銀行2022年工會(huì)工作總結(jié)（精選20篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧堅(jiān)強(qiáng)走過的這段時(shí)間，取得的成績實(shí)則來之不易，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的銀行2022年工會(huì)工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇1
工作一年了，一年時(shí)間，我努力學(xué)習(xí)，努力工作，成功完成了從學(xué)生到銀行職員的角色轉(zhuǎn)換。我將把我一年的工作總結(jié)如下：
我的職位是xx支行的現(xiàn)金服務(wù)窗口，我的言行代表了銀行的形象。工作中不能馬虎放松。xx支行位于繁華鬧市，每天接待大量客戶，工作量較大。因此，這種工作環(huán)境迫使我不斷提醒自己在工作中要認(rèn)真，嚴(yán)格遵守分行制定的規(guī)章制度。一年到頭都要問自己。
因?yàn)槲沂切聛淼模晕覍?duì)商業(yè)不是特別在行。為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，遇到問題會(huì)很虛心的請(qǐng)教老同志。業(yè)內(nèi)大佬姐姐們也給予了熱情的幫助和指導(dǎo)，讓我進(jìn)步很快，提高很快。剛開始的時(shí)候，我犯錯(cuò)是因?yàn)槲也粔蚣?xì)心，不夠熟練。雖然虧了錢，但并沒有影響我對(duì)這份工作的熱情，甚至還督促我努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論知識(shí)。
在金融市場競爭激烈的今天，作為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，除了加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，更要注重自身的服務(wù)，提升核心競爭力，將行業(yè)發(fā)布的各種精神和要求落實(shí)到實(shí)際工作中，做到潛移默化、平民化、生活化。尊重客戶，設(shè)身處地，真誠為客戶服務(wù)。為客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)，贏得客戶的信任。在這里讓顧客感到溫暖意味著什么？
總之，這是我改變?nèi)松巧囊荒�，也是我成長的一年。新的一年，我給自己定了一個(gè)新的目標(biāo)，那就是更加努力的學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)道德，服從上級(jí)的決定和指示，并認(rèn)真執(zhí)行。工作細(xì)致、主動(dòng)、負(fù)責(zé)，并盡力做好工作。
20xx來年還有更多的機(jī)會(huì)和比賽等著我，心里在暗暗鼓勵(lì)自己。在競爭中站穩(wěn)腳跟。腳踏實(shí)地，不要只看身邊的小圈子，要看大局，看未來發(fā)展。時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)不時(shí)的在變。每天都有新的事情出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，需要我隨情況而改變。學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高履職能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的銀行員工，更好的規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當(dāng)然，我在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上還是有一些不足的。我會(huì)在以后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下提升自己，發(fā)揮自己的長處，彌補(bǔ)自己的不足。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇2
時(shí)間飛逝，光陰如梭，回顧即將過去的20xx年，是辛苦的一年、歡樂的一年、付出的一年、也是收獲的一年，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：
作為基層的一線柜員，首先在勤奮敬業(yè)方面，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí)，敢于堅(jiān)持原則，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取，切實(shí)履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我刻苦鉆研對(duì)私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情況下，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng)。在實(shí)際工作中，牢記王行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑，舉手招迎，總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。
又在張行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密，照章辦事，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全，恪守信用，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度，對(duì)客戶誠心、熱心、細(xì)心、耐心，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí)，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí)、準(zhǔn)確、合法后才能輸入電腦。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密碼等也是至關(guān)重要的，做到專人�？�、專人專章、重要憑證不空號(hào)跳號(hào)、密碼不外泄并及時(shí)更換，日終做好軋帳工作。
每天以高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神對(duì)待自己所從事的各項(xiàng)工作，嚴(yán)格按規(guī)章制度和操作程序辦事，防范任何風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。工作態(tài)度方面，本人事業(yè)心、責(zé)任心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取，一心撲在工作上;工作認(rèn)真，態(tài)度積極，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)待客戶，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲，問有答聲，去有送聲”，努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提升自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工。
回顧這一年的工作里，雖然有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí)，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提升自己、更加嚴(yán)格要求自己，為中行的發(fā)展添磚加瓦。通過這一年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇3
時(shí)光荏苒，光陰似箭，我來到xxX已有大半年了。這段時(shí)間里，我完成了兩個(gè)方面的轉(zhuǎn)變，一是社會(huì)角色的轉(zhuǎn)變，我從不諳世事、缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了一個(gè)能基本獨(dú)立完成所在崗位本職工作的銀行工作人員;二是學(xué)習(xí)方法和方式的轉(zhuǎn)變，在學(xué)校時(shí)主要以理論學(xué)習(xí)為主，在現(xiàn)實(shí)工作中更多的是強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的實(shí)用性，更加偏向理論與實(shí)踐聯(lián)系的緊密性。在這半年的時(shí)間里，我對(duì)銀行的日常運(yùn)作、業(yè)務(wù)流程以及相關(guān)崗位的職責(zé)都有了一定的了解，在業(yè)務(wù)技能上，我也取得了一定的收獲，但也存在著許多不足之處，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)方面
在剛剛加入xxX的時(shí)候，我從大堂開始了職業(yè)生涯。一開始，我對(duì)這份工作重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為工作單調(diào)而重復(fù)，技術(shù)含量不足，在工作中產(chǎn)生了一定的消極情緒。經(jīng)過一段時(shí)間的深入了解，我認(rèn)識(shí)到了大堂是迎接客戶服務(wù)客戶的第一線，銀行業(yè)績與口碑的好壞，和大堂的表現(xiàn)有著緊密的聯(lián)系。
后來，我被分配到了高柜柜員崗位進(jìn)行鍛煉，我又認(rèn)識(shí)到了柜員崗位是銀行把控風(fēng)險(xiǎn)的第一道鐵閘，每一張業(yè)務(wù)單，甚至每一個(gè)簽字都關(guān)系到銀行所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，甚至關(guān)系到銀行立身之本——信用。通過這些不同崗位的鍛煉，我認(rèn)識(shí)到基層的工作是最磨練人，最鍛煉人的。只有真真正正從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，才能不斷提升自身的能力。因此，我努力熟悉業(yè)務(wù)流程與規(guī)章制度，苦練基本功，積極主動(dòng)地與老柜員交流溝通，并虛心向他們學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟到每一筆業(yè)務(wù)須注意的地方以及可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。
二、服務(wù)方面
通過不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行之間的競爭不僅停留在機(jī)器設(shè)備與網(wǎng)點(diǎn)裝修的硬件水平上，更關(guān)鍵的是在服務(wù)意識(shí)和服務(wù)態(tài)度上的競爭。這種軟實(shí)力之間的競爭更能體現(xiàn)出銀行的核心競爭力。
我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度，我深知自己的一言一行都代表著xxxx的形象，為此，我常常提醒自己要“站立服務(wù)”，要“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的為客戶答疑解惑。面對(duì)個(gè)別情緒激動(dòng)的客戶，我爭取巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣，寧可自己多受些委屈，也要盡量維護(hù)好我行的利益，盡自己最大的努力去解決溝通和忍讓;面對(duì)客戶的稱贊，我謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，在不違反規(guī)定原則的情況下，盡量滿足客戶的業(yè)務(wù)需要。
我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我把客戶的事情當(dāng)成自己的事情來辦，急客戶之所急，想客戶之所想。我積極刻苦鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能，從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
三、生活方面
在這半年的工作生活中，我深切地感受到了集體的溫暖和力量。初來這個(gè)城市的我，因?yàn)闆]有家人和朋友的陪伴，加之對(duì)這個(gè)城市的陌生，不免常常感到疏離和失落。在我低落的時(shí)候，是領(lǐng)導(dǎo)和同事給予了我莫大的鼓勵(lì)，是他們的熱情溫暖了我，是他們的信任感動(dòng)了我，是他們的支持激勵(lì)了我。在我們這個(gè)集體中，業(yè)余生活豐富多彩，極大地增進(jìn)了我與老師和同事們的交流、溝通和學(xué)習(xí)。
在此，我真誠的感謝他們，謝謝你們給予了我前進(jìn)的力量。在工作中，我的人際交往能力也得到了提升和鍛煉。我認(rèn)識(shí)到與人交往首先要真實(shí)、坦誠、能和對(duì)方敞開心扉，尤其是在工作中，要采取合理的方式表達(dá)自己的真實(shí)情感。更重要的是要學(xué)會(huì)寬容，學(xué)會(huì)傾聽不同的意見，學(xué)會(huì)站在別人的角度考慮問題。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為自己還存在著下列的不足：
一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生。面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我應(yīng)該深刻認(rèn)識(shí)到自身存在的不足，不斷提升自身學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，不斷儲(chǔ)備理論基儲(chǔ)與專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)。
二是業(yè)務(wù)水平有待提升。自己學(xué)習(xí)到的業(yè)務(wù)技能還不夠全面，有時(shí)還會(huì)出現(xiàn)一些低級(jí)錯(cuò)誤，一些不常見的業(yè)務(wù)辦起來還不夠熟練。
三是有時(shí)會(huì)出現(xiàn)思想上的倦怠。在工作較累的時(shí)候，我有過思想松弛，不愿工作的動(dòng)向。這是自己的心理素質(zhì)、責(zé)任意識(shí)還有待提升的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，我要爭取做到：加快熟練操作各種業(yè)務(wù)技能的步伐，利用空閑時(shí)間多向老師和同事們請(qǐng)教，將各種業(yè)務(wù)操作流程爛記于心，真正成為一個(gè)合格的業(yè)務(wù)能手;認(rèn)真吸取平時(shí)工作當(dāng)中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，堅(jiān)決做到業(yè)務(wù)操作零失誤，客戶百分之百滿意;同時(shí)加強(qiáng)自身理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升自身綜合素質(zhì);純凈自己的思想，樹立責(zé)任意識(shí)，努力克服消極情緒，積極配合領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們把工作做得更好。
總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了明天能夠更美好。我的不足和欠缺，還需各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們批評(píng)、指正。我相信轉(zhuǎn)正以后，我將會(huì)更加努力，為xxxx貢獻(xiàn)力量。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇4
20xx年xx銀行工會(huì)在上級(jí)行工會(huì)和支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，高舉二次創(chuàng)業(yè)大旗，服務(wù)全行中心工作，努力在和諧企業(yè)文化建設(shè)，職工權(quán)益維護(hù)，員工積極性調(diào)動(dòng)和民主管理建設(shè)方面有所作為，較好地發(fā)揮了工會(huì)聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。
(一)開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，努力建設(shè)好職工之家。
舉辦豐富多彩的文體文化活動(dòng)，是活躍和充實(shí)員工業(yè)余生活，是增強(qiáng)工會(huì)工作活力，建好職工之家的基本工作內(nèi)容。這是工會(huì)全年工作的主要工作思路和工作重點(diǎn)�？偟囊笫牵诠�(huì)活動(dòng)時(shí)間安排上力求每季度開展一次活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容安排上，力求做到員工能廣泛參加的健康、輕松、愉悅的活動(dòng)項(xiàng)目。按照這一要求，在前三個(gè)季度，相繼舉辦了20xx年“慶元旦，迎新春”羽毛球比賽、開展了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽等工會(huì)活動(dòng)，近日籌備第四季度“慶元旦”炒地皮紅五比賽活動(dòng)，以豐富員工文化生活，陶冶職工情操。
(二)以創(chuàng)促建，努力推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)。
今年是X行股份制改革上市的第一年，也是省銀行開展二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)，提出用3、5年的時(shí)間，通過艱苦創(chuàng)業(yè)和拼搏，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建主流銀行、精品銀行的目標(biāo)的第二年。支行工會(huì)根據(jù)行黨委工作安排和部署，深刻領(lǐng)會(huì)主流銀行和精品銀行的內(nèi)涵，努力把企業(yè)文化建設(shè)融入貫穿到二次創(chuàng)業(yè)中去，有力促進(jìn)了二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的開展。工會(huì)從自身的特點(diǎn)和工作任務(wù)，積極發(fā)揮工會(huì)的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。
一是堅(jiān)持創(chuàng)建知識(shí)型團(tuán)隊(duì)的“人本”文化建設(shè)。以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)組織為平臺(tái)，以提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)和企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，支行工會(huì)積極做好員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和技能考核，廣泛開展崗位練兵活動(dòng)。今年又根據(jù)上級(jí)行工作部署和本行業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，大張旗鼓地開展了全員崗位練兵活動(dòng)。新增業(yè)務(wù)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)測(cè)試吸引了業(yè)務(wù)線的全體員工參加，并在省銀行統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和市銀行現(xiàn)場知識(shí)競賽中取得了較好的成績。
支行還組織臨柜員工技能奪標(biāo)考核，選拔選手參加了市銀行第xx次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽，并取得了業(yè)務(wù)技能兩個(gè)項(xiàng)目第一名、三個(gè)項(xiàng)目第二名和兩個(gè)項(xiàng)目分別第三名、第五名及團(tuán)體第二名的優(yōu)秀成績。通過以上活動(dòng)，促進(jìn)了我行“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)的開展。其次，開展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng)，促進(jìn)進(jìn)取型團(tuán)隊(duì)文化的建設(shè)。讓典型引導(dǎo)人，讓事跡教育人。今年我們繼續(xù)通過市銀行“員工之星”事跡介紹平臺(tái)，大力宣傳我行員工，立足崗位，勤勉盡職，無私奉獻(xiàn)的不平凡事跡。榜樣的力量是無窮的。
工會(huì)堅(jiān)持每年評(píng)比先進(jìn)，弘揚(yáng)先進(jìn)人物，宣傳先進(jìn)事跡，目的就是要進(jìn)一步鼓舞士氣，凝聚人心，培養(yǎng)一支積極向上，有愛心有信念的，具有勇于進(jìn)取拼搏精神的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，今年，青海玉樹大地震造成的災(zāi)難，牽動(dòng)了全行員工的心，大家紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)獻(xiàn)愛心，踴躍捐款10658元。第三，圍繞業(yè)務(wù)中心，積極推進(jìn)合規(guī)文化建設(shè)。合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值，安全就是效益。為了能使員工對(duì)堅(jiān)持合規(guī)與加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)的重要性有更深更全面的認(rèn)識(shí)，牢固樹立合規(guī)和風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，支行工會(huì)舉辦了“內(nèi)控與合規(guī)”演講比賽，11位員工從不同角度和側(cè)面對(duì)合規(guī)文化建設(shè)的重要意義進(jìn)行了生動(dòng)的闡述，使全行員工受到了深刻的合規(guī)文化教育。
(三)把關(guān)心職工疾苦，傾聽員工訴求，排解員工困惑作為工會(huì)維護(hù)員工權(quán)益的切入點(diǎn)，落實(shí)工會(huì)的基本職責(zé)。
工會(huì)開展“五必訪”活動(dòng)，是工會(huì)維護(hù)員工合法權(quán)益的主要組成部分，是關(guān)心和維護(hù)員工合法權(quán)益的具體體現(xiàn)。員工生病住院，員工父母病故、員工生小孩，工會(huì)都會(huì)組織慰問，送去組織的關(guān)心和祝福。工會(huì)更是把一年一度的春節(jié)送溫暖，困難職工生活困難補(bǔ)助作為工會(huì)維護(hù)職工權(quán)益的一項(xiàng)重要工作來認(rèn)真落實(shí)。
對(duì)有困難的職工建立困難檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。對(duì)因病或意外造成的生活困難的職工，認(rèn)真向上級(jí)行或地方工會(huì)申報(bào)困難補(bǔ)助，盡可能使有困難的職工得到組織的補(bǔ)助，以充分體現(xiàn)單位大家庭的溫暖。為更好地開展“五必訪”活動(dòng)，推進(jìn)“職工之家”建設(shè)，近日，我行還制訂了《xx銀行員工個(gè)人重大事情管理(暫行)辦法》，以員工的事情無小事的理念，認(rèn)真關(guān)心員工的工作和生活。
(四)完善職工代表大會(huì)制度，促進(jìn)民主管理建設(shè)，尊重和發(fā)揮員工主人翁的作用。
根據(jù)職工代表大會(huì)制度，11月召開了X屆三次職工工會(huì)代表大會(huì)，大會(huì)聽取和審議通過了行長工作報(bào)告、工會(huì)工作報(bào)告和財(cái)務(wù)工作報(bào)告。大會(huì)期間代表們認(rèn)真履行職責(zé)和大會(huì)賦于的權(quán)利，暢所欲言，圓滿完成了大會(huì)各項(xiàng)任務(wù)。大會(huì)的成功召開，維護(hù)了職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，推進(jìn)了行務(wù)公開，促進(jìn)了我行民主管理建設(shè)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇5
20xx年xx銀行工會(huì)工作的總體要求是，高舉二次創(chuàng)業(yè)的偉大旗幟，堅(jiān)持以人為本，廣泛開展員工建功立業(yè)活動(dòng)，充分發(fā)揮員工的聰明才智和主觀能動(dòng)性，凝心聚力，積極工作，奮發(fā)有為，為構(gòu)建一個(gè)進(jìn)取、和諧的工作學(xué)習(xí)環(huán)境，促進(jìn)我行改革和發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
一、開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活，提升員工生活品質(zhì)。
明年工會(huì)的主要工作重點(diǎn)之一，就是要通過文體活動(dòng)的廣泛開展，豐富員工的業(yè)余文化生活，提高員工業(yè)余生活品質(zhì)。首先，認(rèn)真組織，合理安排。在時(shí)間安排上，支行工會(huì)要求每季開展一次文體活動(dòng)；在活動(dòng)內(nèi)容安排上，廣泛聽取征求員工意見，盡可能舉辦廣大員工都能夠參加的文體活動(dòng)項(xiàng)目。其次，積極參加地方和上級(jí)行組織的文體活動(dòng)，擴(kuò)大我行影響力。第三，以工會(huì)活動(dòng)小組開展員工喜聞樂見的具有自身特色的文體文化活動(dòng)。
二、營造員工學(xué)習(xí)氛圍，開發(fā)員工學(xué)習(xí)需求，培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣。
首先，要提高員工參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要意義的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的急迫性和危機(jī)感。X行成功上市后，按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，各項(xiàng)改革明顯提速。當(dāng)前，工會(huì)要立足銀行“四支”隊(duì)伍建設(shè)，提高從業(yè)人員素質(zhì)的要求，對(duì)職工進(jìn)行宣傳教育，并通過組織舉辦金融知識(shí)講座或知識(shí)競賽等活動(dòng)，提高員工的認(rèn)識(shí)，激發(fā)員工參加各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)的積極性，營造濃厚的員工學(xué)習(xí)氛圍。第二，以機(jī)制創(chuàng)新為契機(jī)，增強(qiáng)員工競爭意識(shí)，促進(jìn)員工崗位練兵�！耙詬彾ㄐ剑钥兌ǔ辍比碌姆峙錂C(jī)制，將是銀行資源配置改革的重頭戲。
要抓住員工將對(duì)自己的崗位重新定位，有豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提高業(yè)務(wù)能力和水平的意愿要求，以勢(shì)利導(dǎo)，順勢(shì)而為，創(chuàng)新培訓(xùn)機(jī)制，做好調(diào)查研究。要以業(yè)務(wù)發(fā)展的需要和員工的需求為目標(biāo)，本著缺什么補(bǔ)什么的原則，突出重點(diǎn)，開展崗位練兵活動(dòng)，提高員工業(yè)務(wù)知識(shí)水平和操作技能。第三，開展勞動(dòng)競賽，要堅(jiān)持正面導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工崗位成才，提高員工參加業(yè)務(wù)知識(shí)、技能培訓(xùn)的積極性。對(duì)積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)知識(shí)和技能考核優(yōu)秀的員工，要給予精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)，包括在人員的使用、組織療養(yǎng)和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)。
三、以創(chuàng)建省級(jí)文明單位活動(dòng)為載體，以推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)為目標(biāo)，以二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為動(dòng)力，努力打造主流銀行和精品銀行的建設(shè)，全面提升銀行企業(yè)形象。
1、根據(jù)我行二次創(chuàng)業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃(綱要)提出的創(chuàng)建省級(jí)文明單位的目標(biāo)，制訂創(chuàng)建省級(jí)文明單位實(shí)施方案，按照創(chuàng)建內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真組織實(shí)施。
2、以二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)化員工以價(jià)值創(chuàng)造為核心理念意識(shí)的培養(yǎng)，增強(qiáng)打造主流銀行、精品銀行的緊迫感和責(zé)任感，加大我行服務(wù)品牌建設(shè)，以價(jià)值創(chuàng)造為核心理念文化的導(dǎo)入。首先，服務(wù)業(yè)務(wù)中心，推進(jìn)服務(wù)品牌建設(shè)。要抓住網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)導(dǎo)入工作這個(gè)平臺(tái)，作為服務(wù)品牌建設(shè)的工作切入點(diǎn)和突破口，從服務(wù)教育培訓(xùn)做起，創(chuàng)新服務(wù)模式和工作方法，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每個(gè)操作程序和工作環(huán)節(jié)。工會(huì)要充分發(fā)揮職能的優(yōu)勢(shì)和作用，在服務(wù)品牌建設(shè)中能起到推波助瀾有所促進(jìn)的效果。
在二季度由工會(huì)牽頭組織舉辦一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競賽或爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的競賽活動(dòng)，配合全行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)入工作全面推進(jìn)。其次，高舉二次創(chuàng)業(yè)偉大旗幟，深刻領(lǐng)會(huì)二次創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵，把以價(jià)值創(chuàng)造為核心的企業(yè)理念灌輸?shù)矫總�(gè)員工。先進(jìn)的企業(yè)理念文化是企業(yè)長盛不衰的靈魂。
重點(diǎn)要號(hào)召員工通過學(xué)習(xí)趙忠世行長二次創(chuàng)業(yè)活動(dòng)文章中就如何打造主流銀行和精品銀行的精辟闡述，以及專家講座，領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)，學(xué)習(xí)討論和征文等活動(dòng)，加深員工對(duì)以創(chuàng)造價(jià)值為核心的企業(yè)理念的理解和認(rèn)識(shí)，切實(shí)牢固樹立價(jià)值創(chuàng)造的觀念；同時(shí)要積極引導(dǎo)員工立足工作崗位身體力行的投身于價(jià)值創(chuàng)造的實(shí)踐，并在刻苦地實(shí)踐摸索中體驗(yàn)收獲，享受成功的喜悅。
3、牢固樹立以人為本觀念，推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)。明年是農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司成立的第三年，隨著體制、機(jī)制改革的逐步深入和人力資源改革力度的加大，新問題，新矛盾也將如約而至。新舊觀念碰撞，利益格局調(diào)整，必然會(huì)帶給員工程度不同的思想沖擊，積極的和消極的，正面的和負(fù)面的影響，將間接地或直接地反映到工作學(xué)習(xí)中來，反映到員工隊(duì)伍建設(shè)中來，反映到和諧企業(yè)文化建設(shè)中來。對(duì)此，工會(huì)要圍繞銀行改革發(fā)展的中心任務(wù)，服務(wù)大局，積極參與，牢固樹立以人為本觀念，在如何疏導(dǎo)和化解我行深化改革中所產(chǎn)生的一些員工的思想問題和矛盾，著力做好幾方面的工作。
一是要適時(shí)開展政策和形勢(shì)教育，使員工認(rèn)清當(dāng)前的國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和金融形勢(shì)。引導(dǎo)員工正確的理解銀行股份制改造所出臺(tái)的各項(xiàng)政策和措施，擺正個(gè)人的位置，順應(yīng)銀行的改革和發(fā)展，并發(fā)揮好自己的聰明才智，積極參與，奮發(fā)有為。
二是做好員工思想政治工作，通過開展向先進(jìn)模范人物學(xué)習(xí)的活動(dòng)，用身邊的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡教育員工，幫助員工理順改革大局和個(gè)人利益的關(guān)系，樹立正確的人生觀和價(jià)值觀。
三是要積極參與涉及員工相關(guān)利益的制度和辦法的制定、建立和健全，力求早介入，在源頭有所作為，積極有效地維護(hù)職工的權(quán)益，使共享改革成果的最終目的落到實(shí)處，促進(jìn)銀行和諧企業(yè)文化的發(fā)展。
四、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)和職代會(huì)制度建設(shè)，努力提高民主管理建設(shè)的能力。
1、加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，發(fā)揮工會(huì)組織作用。一是注重工會(huì)干部素質(zhì)修養(yǎng)，提高政策水平和工作能力。一方面要加強(qiáng)理論、政策學(xué)習(xí)，提高政策理論水平；另一方面，通過以會(huì)代訓(xùn)，相互工作交流形式，提高工會(huì)干部工作能力。要著力抓好工會(huì)干部的思想作風(fēng)建設(shè)，重點(diǎn)是要增強(qiáng)四個(gè)意識(shí)。
一是政治意識(shí)，要牢記把握發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，開展工會(huì)各項(xiàng)工作，把黨的各項(xiàng)金融政策、方針貫徹落實(shí)好；二是責(zé)任意識(shí)，要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感，始終保持奮發(fā)有為，昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，忠實(shí)地履行工會(huì)的社會(huì)職能，維護(hù)員工的合法權(quán)益，城心誠意為員工辦實(shí)事，堅(jiān)持不懈為員工做好事；三是創(chuàng)新意識(shí)，堅(jiān)持解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)的思想路線，著眼于新的實(shí)踐，不斷總結(jié)工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)，開拓工會(huì)工作新領(lǐng)域；四是群眾意識(shí)，牢記工會(huì)的性質(zhì)和使命，滿懷對(duì)員工的深厚感情，繼承和發(fā)揚(yáng)工會(huì)組織的優(yōu)良傳統(tǒng)，一切為了員工，一切服務(wù)員工，不斷增強(qiáng)工會(huì)組織的吸引力和凝聚力。
二是研究制訂工會(huì)工作計(jì)劃，增強(qiáng)工作的計(jì)劃性、針對(duì)性，做到工作有目標(biāo)、重點(diǎn)和措施，提高工作效率。
三是做好女工工作。一方面加強(qiáng)女工教育。發(fā)揮女工組織的教育職能，引導(dǎo)女工正視現(xiàn)實(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)修練，自強(qiáng)不息、勇于競爭，為全行的改革發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。另一方面是以各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)為載體，推動(dòng)全行女工工作更上一層樓。
2、推進(jìn)職代會(huì)制度和民主管理建設(shè)，關(guān)心和維護(hù)職工的權(quán)益。一是要根據(jù)工會(huì)章程和職代會(huì)制度的規(guī)定，做好明年職代會(huì)選舉換屆工作。依據(jù)工會(huì)章程和職代會(huì)制度，充分籌備好相關(guān)會(huì)議內(nèi)容的準(zhǔn)備工作，力求工會(huì)選舉換屆和職代會(huì)按時(shí)順利召開，職代會(huì)制度得到落實(shí)，使代表能充分履行自己權(quán)利，推進(jìn)民主管理建設(shè)。
二是廣開言路，集思廣益，促進(jìn)民主管理。通過召開職工座談會(huì)，開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策等群眾活動(dòng)，廣泛聽取員工意見和建議，為支行決策提供客觀依據(jù)，提高決策的科學(xué)性。三是真誠為職工報(bào)務(wù)。關(guān)心職工工作、學(xué)習(xí)和生活，注意傾聽職工的呼聲，做到耐心、細(xì)心和誠心，為職工理順情緒，釋疑解難；關(guān)心職工生活，懷著愛心、真心和熱心，為困難職工排憂解難。第四，開展“職工之家”建設(shè)。認(rèn)真實(shí)施《xx銀行員工個(gè)人大事管理(暫行)辦法》，推進(jìn)和諧企業(yè)文化建設(shè)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇6
本人于xxxx年x月有幸成為建行銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間僅有短短的四個(gè)月，可是我卻從中受益匪淺，感慨良深，下頭就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
在思想上：一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了建行以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上明白了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，僅有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
在業(yè)務(wù)上，我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是十分的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不明白的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫忙下，此刻我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的DCC操作系統(tǒng)到達(dá)了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)，理解績效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了必須的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析本事，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶提議等構(gòu)成分析，以爭取用最好的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與建行人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的建行精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的建行作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不一樣程度有了提高和提高，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇7
時(shí)光飛逝，不知不覺間，我們?cè)诿γβ德抵凶咄炅艘荒甑臅r(shí)間。在此，我努力改進(jìn)不足的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，爭取使自己在來年的工作中做得更好�，F(xiàn)總結(jié)如下。
一、在業(yè)務(wù)工作方面
今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級(jí)行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對(duì)一個(gè)人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細(xì)細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅(jiān)決不讓一個(gè)章子漏蓋，不讓一個(gè)簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。
雖然不在前臺(tái)，但是我卻是前臺(tái)的有力支撐，為前臺(tái)提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺(tái)之所想，急前臺(tái)之所急，有力地掃除了前臺(tái)柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時(shí)間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)認(rèn)真真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。
在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺(tái)服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺(tái)操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對(duì)的就是客戶，我的形象就代表著xx銀行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
在實(shí)際工作當(dāng)中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷地為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財(cái)產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，xx匯理基金、存金通等等。同時(shí)，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時(shí)間積極參加行里的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動(dòng)，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，不斷跟新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己始終站在xx銀行金融服務(wù)的第一線。
二、在安全和風(fēng)險(xiǎn)防范方面
我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風(fēng)險(xiǎn)，尤其是接送庫的時(shí)候，所以為了銀行資金的安全運(yùn)營，我時(shí)刻提醒自己要加強(qiáng)自身安全防范的意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和履行上級(jí)行的關(guān)于安全及風(fēng)險(xiǎn)防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時(shí)，也一定不忘堅(jiān)持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當(dāng)中，我一直堅(jiān)持著良好的作息習(xí)慣，按時(shí)上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時(shí)，在大家忙碌工作的同時(shí)，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我打算在新的一年里更加積極地學(xué)習(xí)各項(xiàng)新知識(shí)，嚴(yán)格要求自己，為行里達(dá)到今年的新目標(biāo)做出更大的貢獻(xiàn)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇8
“以史為鏡可以知興替”，20xx年的工作已經(jīng)開展，回顧20xx年的工作可以溫故而知新，從中汲取教訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)�？偟膩碚f，20xx年取得了一些成績，基本達(dá)到了省行三鐵的標(biāo)準(zhǔn)，但也存在很多的問題，主要有以下幾個(gè)方面：
一、客戶身份識(shí)別方面。
20xx年，營業(yè)部存在多次客戶身份證應(yīng)聯(lián)網(wǎng)核查未執(zhí)行聯(lián)網(wǎng)核查的情況，也存在單位賬戶大額出賬未主動(dòng)聯(lián)系法人、財(cái)務(wù)人員的現(xiàn)象。柜員在操作過程中風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不夠強(qiáng)，保護(hù)自己的意識(shí)不夠強(qiáng)，尤其是在現(xiàn)在這種電信詐騙手段層出不窮的形勢(shì)下。針對(duì)此種情況，20xx年對(duì)于新留存的客戶信息，如有留存身份證復(fù)印件，聯(lián)網(wǎng)核查必須打印在復(fù)印件反面，以備后期監(jiān)督復(fù)核。單位大額復(fù)審時(shí)，復(fù)審柜員必須同時(shí)復(fù)核經(jīng)辦柜員聯(lián)系單位財(cái)務(wù)人員、法人等人的信息。
二、傳票審核方面。
20xx年，營業(yè)部存在大小寫金額錯(cuò)誤或模糊、賬號(hào)書寫不正確等方面的問題。營業(yè)部柜員日趨年輕化，前臺(tái)柜員基本已是近5年入行員工，整體業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高。對(duì)于很多業(yè)務(wù)，沒有第一時(shí)間做好審核工作。20xx年，為確保做好傳票質(zhì)量，將做好自我復(fù)核、互相復(fù)核、專人復(fù)核三道程序。對(duì)于經(jīng)常出現(xiàn)審核不到位的柜員傳票或者容易出現(xiàn)問題的柜員傳票，我也將再次復(fù)核一次，將問題降到最低。
三、柜員素質(zhì)提升方面。
柜員是業(yè)務(wù)操作的主體，要想提升基礎(chǔ)管理水平，必須做好柜員業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升，并根據(jù)柜員的特點(diǎn)做好更合理的勞動(dòng)配置。20xx年，通過柜員等級(jí)考試，營業(yè)部的年輕柜員都達(dá)到三級(jí)以上并有多名5級(jí)柜員。老員工中，也有2名取得了6級(jí)柜員的等級(jí)。但在支行業(yè)務(wù)競賽中表現(xiàn)平平。20xx年，營業(yè)部將利用好響應(yīng)平臺(tái)這個(gè)平臺(tái)做好每日一練，青年員工也將定期做好支行的測(cè)試和訓(xùn)練。我也將通過微信群每日學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)要點(diǎn)，尤其是平時(shí)操作的重點(diǎn)和容易出現(xiàn)問題的一些關(guān)鍵點(diǎn)，逐步提升柜員業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
四、業(yè)務(wù)分流方面。
目前超柜分流還未達(dá)到90%的標(biāo)準(zhǔn)，通過分析存在三個(gè)方面的問題。
1、大堂人員未第一時(shí)間識(shí)別客戶辦理業(yè)務(wù)的種類或者部分客戶拒絕告知大堂經(jīng)理需要辦理的業(yè)務(wù)種類，當(dāng)客戶到達(dá)柜臺(tái)后，柜員擔(dān)心客戶等待時(shí)間過長或者引起客戶不滿產(chǎn)生投訴，柜員未再次分流到高柜。
2、大堂人員對(duì)于客戶辦理的業(yè)務(wù)種類是否可以通過超柜辦理并不十分清楚。
3、客戶辦理多筆業(yè)務(wù)，部分業(yè)務(wù)可超柜辦理，部分業(yè)務(wù)須柜臺(tái)辦理，柜員為避免麻煩未再次分流。20xx年，營業(yè)部將進(jìn)行專項(xiàng)的超柜業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使大堂人員更清楚地知曉超柜業(yè)務(wù)，尤其是輪班的客戶經(jīng)理。同時(shí)，也將超柜分流率考核的重要性再次對(duì)柜員做好強(qiáng)調(diào)，讓柜員對(duì)客戶做好解釋工作，做好超柜業(yè)務(wù)的二次分流。
20xx年已經(jīng)過去，20xx年任務(wù)仍然艱巨，但營業(yè)部將眾志成城，團(tuán)結(jié)一心，做好工作，不辜負(fù)支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇9
歲末將至，回首這一年來，我始終堅(jiān)持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn)，出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，用智慧和汗水，用行動(dòng)和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)的精神。下面我從三方應(yīng)對(duì)自己這一年的工作進(jìn)行總結(jié)：
一、端正思想，迎難而上，時(shí)刻持續(xù)高效工作狀態(tài)
我在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自己對(duì)待工作務(wù)必有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)心，任勞任怨，用心工作，從不挑三揀四，避重就輕，對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力，按時(shí)保質(zhì)的完成，在日常工作中，始終堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，顧全大局，不計(jì)得失，為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時(shí)間，利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，透過自己不懈的努力，在這一年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
二、身體力行，狠抓落實(shí)，力求圓滿出色完成任務(wù)
在工作方法上，我始終做到“三勤”，即勤動(dòng)腿、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。在實(shí)際工作中能夠做一個(gè)有心人，在一次走親訪友時(shí)，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款，事后透過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，最終說服客戶計(jì)劃將130萬的分地款存入我行，我明白這還不是最終的成功，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時(shí)候，我又主動(dòng)協(xié)助客戶搜集村民身份證號(hào)碼，核實(shí)確認(rèn)客戶分款額，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時(shí)，我才在心中深深地舒了口氣。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細(xì)致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。在與客戶打交道的過程中，真正做到以誠相待，把客戶的利益視為自己的利益，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，透過我的不懈努力，在”爭一保二”活動(dòng)中完成了營銷存款180萬，理財(cái)金卡8張，信用卡5張，電子銀行簽約50戶，保險(xiǎn)銷售15萬的業(yè)績，最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴，他們?cè)跐M足自己需要的同時(shí)，也享受到了建行更加細(xì)致周到的服務(wù)。
三、努力學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取，全面提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)
作為一名前臺(tái)工作人員，有時(shí)自己在服務(wù)中還不夠耐心細(xì)致，需要掌握的知識(shí)還很多，在以后的工作中我會(huì)自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)潛力，個(gè)性是理財(cái)業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作的主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要持續(xù)清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。同時(shí)繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為客戶服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名更合格的建行人。
有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)力和心血汗水，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠(yuǎn)年輕和壯麗，興旺和發(fā)達(dá)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇10
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行20XX年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無知，到府谷支行營業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問這個(gè)崗位。我認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位�，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過半年的不懈努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，這半年來感覺自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇11
20xx年至20xx年是x行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對(duì)我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著x行的發(fā)展，我完成了自我與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機(jī)會(huì)。
一、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢(shì)的需要。
我從事儲(chǔ)蓄工作以來，十分注重個(gè)人業(yè)務(wù)本事的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲(chǔ)戶供給規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，進(jìn)取認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請(qǐng)教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作本事和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著x行各階段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的職責(zé)心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實(shí)處。
我始終堅(jiān)持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自我的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對(duì)不一樣客戶采取不一樣的工作方式，努力為客戶供給最優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不一樣類型客戶的贊揚(yáng)，從未接到過一齊客戶投訴。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每一天都有新的東西出現(xiàn)、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自我的履崗本事，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我、更加嚴(yán)格要求自我，為x行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！
三、工作展望
本人期望繼續(xù)在此刻的儲(chǔ)蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對(duì)于目前的工作崗位競選，我也選擇綜合柜員這一崗位，我以往在20xx，20xx兩年的技能測(cè)試?yán)锬玫竭^一級(jí)手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過5星級(jí)柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5星級(jí)柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇12
我是柘城縣支行行長我現(xiàn)在就柘城縣支行業(yè)務(wù)合規(guī)、人員合規(guī)、日常合規(guī)為大家做一個(gè)詳細(xì)的介紹。
一、業(yè)務(wù)合規(guī)促發(fā)展
我行目前有四家合作企業(yè)分別是柘城縣發(fā)展投資集團(tuán)有限公司、河南省白師傅清真食品有限公司、柘城縣如意面業(yè)有限公司、商丘金平安面業(yè)有限公司。截止到9月底，柘城縣支行全行貸款余額67230.76萬元，不良貸款金額0元。
我行信貸業(yè)務(wù)部加強(qiáng)信貸人員日常學(xué)習(xí)，合規(guī)辦貸，學(xué)習(xí)省分行下發(fā)的最新文件、廉潔辦貸“十不準(zhǔn)”，嚴(yán)格落實(shí)信貸員查庫制度。
我行會(huì)計(jì)結(jié)算部貫徹落實(shí)財(cái)會(huì)各項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)按照新核心系統(tǒng)及財(cái)管系統(tǒng)操作規(guī)程處理業(yè)務(wù)，規(guī)范操作，強(qiáng)化內(nèi)控管理，確保各項(xiàng)制度落實(shí)到位。
二、人員合規(guī)出成效
我行一是嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，縣支行行長、紀(jì)檢內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)專員不定點(diǎn)去各部室檢查是否存在缺崗、串崗現(xiàn)象，并將檢查結(jié)果計(jì)入日常考核中。二是認(rèn)真落實(shí)合規(guī)例會(huì)制度，紀(jì)檢內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)專員按照崗位職責(zé)和履職要求，參加支部會(huì)、行長辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)等會(huì)議，對(duì)決策情況進(jìn)行監(jiān)督，組織全體人員學(xué)習(xí)最新的合規(guī)文件以及相關(guān)理論知識(shí)，進(jìn)一步提高中層干部以及員工的內(nèi)控和案防制度執(zhí)行意識(shí)和執(zhí)行力，培養(yǎng)大家自覺遵守規(guī)章制度、自覺執(zhí)行合規(guī)要求、自覺抵制違規(guī)行為的良好習(xí)慣。三是運(yùn)用“四種形態(tài)”方式，定期同員工進(jìn)行談心談話，使得“紅紅臉，出出汗”成為一種常態(tài)化管理的同時(shí)提高了員工的合規(guī)理念，提高了員工在日常工作中的自覺性和工作效率。
三、日常合規(guī)樹行風(fēng)
我行在日常工作中一是在日常工作中強(qiáng)化“十不問題”綜合治理，對(duì)上級(jí)行內(nèi)外部中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行積極整改，截至目前，我行在各項(xiàng)檢查中存在的問題均已整改完畢。二是按季度走訪客戶企業(yè)了解信貸人員是否存在違紀(jì)違法現(xiàn)象，截至目前，我行無上述現(xiàn)象發(fā)生。三是營造較好的合規(guī)文化氛圍，通過LED顯示屏、員工在縣支行周邊社區(qū)進(jìn)行合規(guī)文化宣傳。
四、下一步計(jì)劃和安排
我行在接下來工作中：一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)，做到事事講合規(guī)、人人懂業(yè)務(wù)，加強(qiáng)全行人員對(duì)業(yè)務(wù)制度、管理辦法、金融法規(guī)的學(xué)習(xí)；二是落實(shí)“三早”機(jī)制，在工作開展中遇到問題做到三個(gè)“早字”即早發(fā)現(xiàn)、早處置、早上報(bào)；三是抓好日常合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)檢查工作，對(duì)工作中出現(xiàn)問題的員工要及時(shí)進(jìn)行談心談話，在解除他們思想包袱的同時(shí)增強(qiáng)他們遵紀(jì)守法、恪盡職守的自覺性和堅(jiān)定性。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼間，進(jìn)入交通銀行已經(jīng)9個(gè)月了。9個(gè)月的時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于交通銀行有了更加深入的了解。通過自身的學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)同事們的教育幫助，現(xiàn)今的我不但提升了自己的業(yè)務(wù)技能，而且也更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在20XX年即將到來之際，回顧過往，我收獲頗多。在這里我就總結(jié)一下我在這9個(gè)月中的學(xué)習(xí)和工作情況：
一．工作態(tài)度方面
我自參加銀行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過學(xué)習(xí)，逐漸掌握了銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于思考、發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩們請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)總是放在第一位，如外出發(fā)卡，充分動(dòng)用社會(huì)關(guān)系，盡自己最大努力為完成行里的指標(biāo)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。除此之外，我還積極的參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)與集體項(xiàng)目，爭取做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和人際關(guān)系的全面提高。
二．業(yè)務(wù)和服務(wù)方面
在銀行的這9個(gè)月里，一直都在支行營業(yè)室實(shí)習(xí)，并且學(xué)習(xí)了對(duì)公和對(duì)私的業(yè)務(wù)，充分的感受到了營業(yè)室業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多元性，而且從中學(xué)到了大量的業(yè)務(wù)操作知識(shí)。通過9個(gè)月以來的努力，在師傅的帶領(lǐng)和同事的幫助下我學(xué)會(huì)了人民幣存取款，開立個(gè)人結(jié)算賬戶，掛失止付業(yè)務(wù)，同城交換，電、信匯，外幣匯出匯入，個(gè)金業(yè)務(wù)，信用卡業(yè)務(wù)和旅支業(yè)務(wù)知識(shí)等等。對(duì)業(yè)務(wù)的接觸也讓我發(fā)現(xiàn)了銀行工作的高風(fēng)險(xiǎn)性，和重要性。我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。單據(jù)上的每一個(gè)元素都對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了至關(guān)重要的作用，任何的一次疏忽都有可能為客戶帶來不可彌補(bǔ)的損失，破壞交行的在客戶眼中的形象，也會(huì)給自己帶來不可估量的后果。另外在辦理業(yè)務(wù)的過程中也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，業(yè)務(wù)技能是我一直以來的問題，我也通過自己的操作發(fā)現(xiàn)了技能的落后不僅會(huì)在一定程度上降低我辦理業(yè)務(wù)的速度，而且還會(huì)增加業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。的在營業(yè)室的實(shí)習(xí)為我將來更好的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，前臺(tái)的工作使我每天要面對(duì)各種的客戶，在業(yè)務(wù)種類較為多樣化的營業(yè)室更充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，堅(jiān)持做到親切地問候每一位客戶，客戶辦好業(yè)務(wù)離開時(shí)我也總不忘對(duì)他說“收好您的東西，請(qǐng)您慢走”。在做大堂經(jīng)理的時(shí)候，我對(duì)大部分客戶進(jìn)行了觀察，發(fā)現(xiàn)大部分客戶還是很信賴交行的，但是偶爾可能會(huì)因?yàn)檫@樣那樣的問題而心情不好，但這些優(yōu)秀的客戶是支持我們發(fā)展的根本，一次的疏忽都有可能讓我們永遠(yuǎn)失去他們，我也在以最大的耐心和熱情的幫助為他們排憂解難，做到銀行和客戶的互相理解，最終讓他們滿意地離開。盡自己所能以最高的服務(wù)質(zhì)量為每一位客戶提供服務(wù)是我一直以來的目標(biāo)。
三．營銷方面
營銷是銀行工作很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，在這9個(gè)月的學(xué)習(xí)中，我從一開始的只能跟在客戶經(jīng)理的一邊看，逐漸坐到了可以自己獨(dú)立的進(jìn)行營銷活動(dòng)。在柜面工作時(shí)利用人少的機(jī)會(huì)抓住每一個(gè)有條件的客戶進(jìn)行信用卡、理財(cái)卡上進(jìn)行營銷。在外出發(fā)卡的過程中，對(duì)不同的客戶用不同的方法對(duì)他們進(jìn)行營銷，偶爾自己去單位辦卡時(shí)努力取得對(duì)方的信任，為了不浪費(fèi)難得的優(yōu)質(zhì)客戶和機(jī)會(huì)，堅(jiān)持營銷到到最后嗓子都說不出話才回來。在外發(fā)卡同時(shí)還學(xué)會(huì)了注意觀察對(duì)方的錢包，若發(fā)現(xiàn)客戶有交行借記卡我就會(huì)主動(dòng)詢問客戶是否在交行有儲(chǔ)蓄項(xiàng)目，并告訴他理財(cái)卡的升級(jí)條件和相應(yīng)的優(yōu)惠與便捷并推薦他們來營業(yè)室辦理。雖然為數(shù)不多，但也發(fā)掘出了少量的理財(cái)客戶。
四．xx年目標(biāo)
面對(duì)未來新的一年，我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。未來會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績。
20XX年對(duì)我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。爭取做到最好！
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇14
20XX年，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，切實(shí)按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認(rèn)真努力工作，真誠服務(wù)客戶，較好地完成自我的工作任務(wù)，取得了必須的成績�，F(xiàn)將20XX年工作情景具體總結(jié)如下：
一、完成工作任務(wù)，取得良好成績
20XX年，我作為一線前臺(tái)柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺(tái)柜員工作，二是積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品。在前臺(tái)柜員工作中，我做到認(rèn)真、細(xì)致，合規(guī)合法，基本實(shí)現(xiàn)零違規(guī)零差錯(cuò)；在銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元，其中：基金萬元，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元。
二、積極拓展業(yè)務(wù)，認(rèn)真做好新老客戶工作
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺(tái)柜員工作的同時(shí)，不忘積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財(cái)產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財(cái)產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細(xì)節(jié)打動(dòng)新客戶，用真情維護(hù)老客戶，取得了較好的工作成效。在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細(xì)致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對(duì)我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品堅(jiān)持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵(lì)老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行堅(jiān)持信息協(xié)調(diào)的.一致性，實(shí)現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動(dòng)新客戶，以此擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品銷售量，使自我既完成銀行的理財(cái)產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進(jìn)銀行經(jīng)濟(jì)效益的提高。
三、樹立服務(wù)意識(shí)，真誠服務(wù)客戶
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶供給貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶的吸引力；把真情融入對(duì)客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一研究，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不一樣客戶供給增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20XX年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自我的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自我應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇15
本人于20xx年x月有幸成為x銀行這個(gè)溫暖大家庭中的一員，在我入職的x個(gè)月以來，我被分到支行實(shí)習(xí)鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)態(tài)度端正，遵守行紀(jì)行規(guī)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內(nèi)部事務(wù)，虛心求教，積極主動(dòng)地把大學(xué)所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中來。雖然在該崗位的學(xué)習(xí)時(shí)間只有短短的x個(gè)月，但是我卻從中獲益匪淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結(jié)：
一、在思想上
一方面，我堅(jiān)定自己的政治信仰，努力提高自己的思想覺悟。另一方面，樹立了以客戶為中心的服務(wù)思想，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐，進(jìn)一步地認(rèn)識(shí)了x以客戶為中心的重要性。在省行培訓(xùn)期間，從省行領(lǐng)導(dǎo)的課堂上知道了以客戶為中心的服務(wù)理念，但那時(shí)的認(rèn)識(shí)只是停留在理論上，并沒有切身體會(huì)。來到了專柜后，才發(fā)現(xiàn)這并非是一句空洞的口號(hào)，在競爭空前激烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財(cái)富，尤其是在這個(gè)金融業(yè)競爭空前激烈的時(shí)代，唯有牢牢樹立以客戶為中心的觀念，切實(shí)為客戶服務(wù)，才能在競爭中立于不敗之地。
二、在業(yè)務(wù)上
我也取得了巨大的收獲，在學(xué)校的時(shí)候，對(duì)銀行并不陌生，但那時(shí)的了解都是停留在經(jīng)濟(jì)理論上，宏觀層面上的，對(duì)銀行的具體業(yè)務(wù)不是非常的了解。來到專柜后，才發(fā)現(xiàn)銀行并不是以前認(rèn)識(shí)的那樣只經(jīng)辦單純的存取錢業(yè)務(wù)，還有許多的業(yè)務(wù)是我所不知道的，要學(xué)習(xí)的還有很多。在同事的幫助下，現(xiàn)在我基本上熟悉了儲(chǔ)蓄專柜的運(yùn)行流程，對(duì)個(gè)人金融業(yè)務(wù)的x操作系統(tǒng)達(dá)到了較為熟練的操作，能夠作為一名現(xiàn)金柜員獨(dú)立的上崗操作，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)，接受績效管理的綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法。
我還利用空閑時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)其他相關(guān)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，開拓學(xué)習(xí)空間。憑借自己對(duì)文學(xué)的愛好，和平日的多加練習(xí)，具備了一定的文字總結(jié)、調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析能力，能夠及時(shí)對(duì)客戶服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的市場需求、產(chǎn)品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析，以爭取用的辦法來解決問題和困難。
總之，在本次的實(shí)習(xí)鍛煉過程中，我不僅學(xué)到了很多在書本里沒有的知識(shí)，還更加確定了我的學(xué)習(xí)鍛煉目標(biāo)，端正了我的工作態(tài)度，考驗(yàn)了我的工作熱情和耐性，更加堅(jiān)定了我的工作決心。同時(shí)，在與x人的接觸中，團(tuán)隊(duì)、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)的精神地鼓舞了我，誠信親和，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范，求真務(wù)實(shí)，拼搏進(jìn)取的x作風(fēng)也深深地留在我的腦海中。這段時(shí)間來，我也感受到自己在多個(gè)方面的不同程度有了提高和進(jìn)步，為以后學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)和客戶經(jīng)理崗位打下良好的基礎(chǔ)。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實(shí)習(xí)鍛煉計(jì)劃過程中，我會(huì)以更飽滿的熱情，爭取學(xué)到更多的知識(shí)，保質(zhì)保量地完成基層鍛煉工作。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇16
去年一年，在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹六屆六中全會(huì)精神，積極落實(shí)支行黨委各項(xiàng)工作部署，思想上轉(zhuǎn)變觀念，工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求，加強(qiáng)管理，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。
經(jīng)過對(duì)支行黨委各項(xiàng)工作部署的共同學(xué)習(xí)后，我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)，明確了營業(yè)部20xx年的工作重點(diǎn)和工作計(jì)劃。全部人員對(duì)于人員分工，崗位設(shè)置，工作目標(biāo)，工作計(jì)劃有了全面的了解，全體人員達(dá)成共識(shí)：營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門，作為營業(yè)部的一員，要把完成部門經(jīng)營目標(biāo)，提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。
一、年初，結(jié)合雙貫標(biāo)工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項(xiàng)制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進(jìn)一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系，發(fā)揮考核機(jī)制的作用，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實(shí)，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對(duì)于違反制度的員工，嚴(yán)格按照制度進(jìn)行處罰，做到紀(jì)律面前，人人平等。
二、集中精力進(jìn)行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷。
對(duì)營業(yè)部重點(diǎn)客戶進(jìn)行了認(rèn)真梳理，根據(jù)具體情景劃分了不一樣檔次，要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況，根據(jù)重點(diǎn)客戶的不一樣需求制定了不一樣的的營銷方案和工作目標(biāo)。
近一年的工作，存款一向作為營業(yè)部工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為此我會(huì)同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進(jìn)行過認(rèn)真地研究、總結(jié)，也出臺(tái)了很多激勵(lì)、規(guī)范的措施，但一向效果不明顯，究其原因，一是對(duì)客戶經(jīng)理的管理不到位，責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情景。三勝作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實(shí)行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式：客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù)，收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會(huì)議決定營銷策略，及時(shí)向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情景。經(jīng)過以上工作，四季度效果分顯著。
注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，積極聯(lián)系，根據(jù)其資金緊張的實(shí)際情景，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托貸款，使其資金在我行沉淀一個(gè)多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。
善于利用政策，尋求新的績效增長點(diǎn)。根據(jù)今年票據(jù)市場特點(diǎn)，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實(shí)現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時(shí)建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。
20xx年?duì)I銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式，在信貸支持的基礎(chǔ)上，從貸款，存款，貼現(xiàn)，財(cái)務(wù)顧問、個(gè)貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來，收到明顯效果，20xx年對(duì)我行的綜合貢獻(xiàn)度從2005年的700萬元提高到940萬元，實(shí)現(xiàn)了我行利益的最大化
三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓(xùn)力度，按照年初的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了員工學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的競爭意識(shí)。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn)，給予不一樣待遇，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，提高柜面人員服務(wù)和競爭意識(shí)。四是注重學(xué)習(xí)性團(tuán)隊(duì)建設(shè)，構(gòu)成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個(gè)30多人的大團(tuán)體，如何提高凝聚力成為工作的重點(diǎn)之一，僅有團(tuán)結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度，每周例會(huì)制度，定期總結(jié)工作，制定工作計(jì)劃，并積極開展一些有益的活動(dòng)，使大家有團(tuán)體榮譽(yù)感。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對(duì)自我嚴(yán)格要求，業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改善工作不足。
20xx年，營業(yè)部各項(xiàng)工作有了全面發(fā)展，存款余額到達(dá)7.37億元，中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實(shí)現(xiàn)2.7億元，實(shí)現(xiàn)利息收入600萬元，貸款新增1.3億元，為支行全面完成各項(xiàng)工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時(shí)營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇17
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在銀行工作了x年了，還記得初畢業(yè)的時(shí)候，我懷著滿腔的熱情和完美的憧憬走進(jìn)銀行的情形還歷歷在目，從入行以來，我一向在一線柜面工作，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫忙下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，越來越自信的為客戶帶給滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。一年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選取的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅(jiān)定，更加充滿信心。
一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)
進(jìn)入銀行開始，我被安排在xx出納崗位。常常聽別人說：“xx出納是一個(gè)煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸，而且在這個(gè)崗位上一干就是x年。
當(dāng)時(shí)的我，能夠說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日用心認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務(wù)中始終持續(xù)著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對(duì)每一位客戶的不同心理和需求，為他們帶給快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點(diǎn)點(diǎn)滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，我的崗位是一個(gè)小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，針對(duì)不同客經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作中的持續(xù)磨練，此刻已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時(shí)我漸漸明白無論是做xx還是當(dāng)會(huì)計(jì)都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
銀行工作需要的是群眾的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名銀行的員工，我不僅僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫忙新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)水平才能上一個(gè)臺(tái)階。大家共同努力，在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
三、業(yè)務(wù)全面向上
在市場競爭日趨激烈的這天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，務(wù)必要不斷的提高自己，才能更好的向客戶帶給高效、快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能帶給了有力的保障。我始終用心參加各類培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。
進(jìn)入銀行x年來，繁華的市也變得的不再陌生，每當(dāng)從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在那里我全心追尋我的理想，我用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識(shí)，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對(duì)待我的工作。在銀行的大家庭里，我取得這天的成績與群眾是息息相關(guān)的，我很慶幸自己能夠進(jìn)入這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的群眾中工作，是這樣的一個(gè)群眾給了我學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)，我也珍惜這樣的機(jī)會(huì)。在今后的工作中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立“服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路”的思想。以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的精神為動(dòng)力，不斷進(jìn)取，扎實(shí)工作，同銀行共同成長，去創(chuàng)造一個(gè)更加完美的明天。
時(shí)光如水，歲月若箭。轉(zhuǎn)眼間，自己調(diào)到xx銀行支行已經(jīng)一年的時(shí)間了。時(shí)間雖然不長，但是自己已經(jīng)愛上了x行。在銀行各領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的幫助下，在我自己的努力下，扎實(shí)做好了各項(xiàng)支行內(nèi)部工作，作為一個(gè)新x行人，通過系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換，很快的熟悉了自己的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、個(gè)人的工作總結(jié)
(一)認(rèn)真學(xué)習(xí)，個(gè)人素質(zhì)不斷提高
到公司工作以來，我始終注重加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)xx銀行的業(yè)務(wù)檔案管理整理知識(shí)、支行內(nèi)務(wù)、清算、辦理客戶資料等的學(xué)習(xí)；增強(qiáng)xx銀行的業(yè)務(wù)的掌握熟練程度，以成為一個(gè)合格的xx銀行員為標(biāo)準(zhǔn)。加快銀行業(yè)務(wù)知識(shí)更新力度，不被銀行的其他員工拋到后面。一年在自己的不斷努力下已經(jīng)很快的就適應(yīng)了我在x行負(fù)責(zé)的工作，很快的熟悉了x行的業(yè)務(wù)運(yùn)作。
(二)高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，扎實(shí)做好了本職工作
1、是踏實(shí)工作、高標(biāo)準(zhǔn)完成工作
我是今年x月份調(diào)過來的，平時(shí)工作都是學(xué)習(xí)今年的檔案管理整理，支行的內(nèi)務(wù)工作，每天清算，有時(shí)候去總部辦理客戶資料等等。剛開始工作是感覺銀行工作相對(duì)我以前的工作來說工作雜亂，我感到對(duì)銀行的工作全無頭緒，再加上銀行業(yè)務(wù)多，責(zé)任重，我也承擔(dān)了繁重的工作壓力。通過x年我逐漸學(xué)會(huì)了壓力為動(dòng)力，很快的對(duì)所做工作進(jìn)行了掌握。在此間我嚴(yán)格按照銀行員工工作職責(zé)，扎實(shí)工作，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了各項(xiàng)工作。在我負(fù)責(zé)的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都有順利的完成。一年來始終堅(jiān)持把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作；不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長，使自身綜合能力不斷得到提高。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力適應(yīng)新崗位
在今年的x月我被調(diào)到x行工作，在這一年內(nèi)我要主要完成的檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作都低我以前負(fù)責(zé)的工作要復(fù)雜些，為了更快適應(yīng)新的崗位我每天堅(jiān)持提前上班準(zhǔn)備當(dāng)天的工作，下班后繼續(xù)熟練業(yè)務(wù)能力以能更快更好的做好新的工作。
二、工作中存在的不足
在x年的時(shí)間內(nèi)，我在xx銀行對(duì)于檔案管理整理、支行的內(nèi)務(wù)、每天清算、總部辦理客戶資料等工作中有取得了良好的成績，但也存在一些不足，沒能達(dá)到作為一個(gè)xx銀行人員的要求。主要表現(xiàn)在工作中有時(shí)顯的不夠細(xì)心，還需要有更嚴(yán)謹(jǐn)耐心細(xì)致的作風(fēng)等等，這些我將在明年的工作中加強(qiáng)努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、20xx年工作
打算我要在20xx年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對(duì)自己存在的不足，要仔細(xì)分析，找出差距，找出問題的根源，進(jìn)行切實(shí)改進(jìn)提高，使自己的工作符合公司的要求，能得到職工群眾的滿意。
一是我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在檔案管理整理方面，將檔案進(jìn)行性質(zhì)或時(shí)間的分類，減少找查找資料時(shí)間;在支行內(nèi)務(wù)上，每天清算做好賬目的分類；在辦理客戶資料時(shí)，加強(qiáng)自己對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉程度。
二是要解放思想，與銀行的各種目標(biāo)保持一致，使做的工作符合銀行的要求。要端正態(tài)度，對(duì)工作不厭煩，認(rèn)真細(xì)致、精益求精地去做好。要立足本職，認(rèn)真努力工作，爭取為公司的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
總之，20xx年已經(jīng)過了，在以后的工作中，我將會(huì)認(rèn)真貫徹銀行員工手冊(cè)，在這個(gè)新的崗位上做好自己負(fù)責(zé)的工作，將成為一名合格的xx銀行員，為銀行做出我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇18
xx支行一直注重加強(qiáng)信息工作，不斷增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，緊緊圍繞總行的工作中心，在“重點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)”上下功夫，認(rèn)真做好信息的采編、寫作、上報(bào)等工作，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地報(bào)送信息材料�，F(xiàn)將本年度銀行信息工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)。
一、在思想上充分認(rèn)識(shí)信息工作的重要性和必要性
信息工作在支行中起到喉舌的作用，它是是總行領(lǐng)導(dǎo)了解支行工作情況的依據(jù)，是支行職工了解總行各項(xiàng)方針政策的中介，所以我們深深地認(rèn)識(shí)到信息工作在日常工作中的重要性，時(shí)時(shí)密切關(guān)注總行的工作動(dòng)態(tài)和精神，做好工作總結(jié)，并及時(shí)反映職工各項(xiàng)信息，不斷地提高信息編寫質(zhì)量，及時(shí)向上級(jí)行報(bào)送了大量的有價(jià)值信息稿件。
xx支行領(lǐng)導(dǎo)十分重視信息工作，以新思維，新方式認(rèn)真抓好此項(xiàng)工作。為提高信息的針對(duì)性和信息的深度廣度，更好地搞好信息工作，支行成立了由辦公室牽頭，信貸科、營銷部、營業(yè)部的相關(guān)人員參加的信息工作小組。及時(shí)傳達(dá)總行不同時(shí)期的中心工作和各項(xiàng)活動(dòng)綱領(lǐng)，并定期組織大家開展專題討論，認(rèn)真采編活動(dòng)動(dòng)態(tài)，密切關(guān)注職工思想狀況，積極配合總行搞好每一次活動(dòng)，同時(shí)把職工的意見和建議及時(shí)地反饋給總行，做好信息傳播平臺(tái)的作用。
二、注意提高信息信息工作的質(zhì)量
信息工作開展得好、質(zhì)量高，就能為我們認(rèn)識(shí)問題、分析問題、解決問題提供便利，反之就失去了工作的意義。xx支行的信息工作緊緊圍繞總行各個(gè)不同時(shí)期的中心工作來開展，并真正做到上報(bào)的材料能夠真實(shí)地反映出一項(xiàng)政策、措施或一項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)際貫徹執(zhí)行或開展情況；真正達(dá)到推動(dòng)工作的目的。我們對(duì)總行下發(fā)的各項(xiàng)文件和每一期《xx銀行》都及時(shí)地轉(zhuǎn)發(fā)給職工，組織大家認(rèn)真研究近一時(shí)期總行信息報(bào)送的重點(diǎn)和要求，并有針對(duì)性報(bào)送有關(guān)稿件；對(duì)于上報(bào)總行的稿件，不僅是從文字上把關(guān)，從政策方面把關(guān)，還對(duì)有關(guān)情況、事實(shí)和數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真的核查。力求使上報(bào)的材料更為準(zhǔn)確、及時(shí)，為上級(jí)部門的決策提供真實(shí)可靠的依據(jù)。
三、借信息工作激發(fā)職工工作熱情，創(chuàng)造良好工作氛圍
20xx年，xx支行無論是在業(yè)務(wù)發(fā)展上還是在文明創(chuàng)建上都取得了一定的成績，先后被評(píng)為，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)標(biāo)兵、服務(wù)之星等，這些先進(jìn)人物有的是加班加點(diǎn)，不喊苦與累，默默奉獻(xiàn)；有的是銳意進(jìn)取，敢于創(chuàng)新，取得輝煌業(yè)績；有的是兢兢業(yè)業(yè)，熱忱服務(wù)，獲得贊譽(yù)。銀行這個(gè)工作要面臨許多誘惑，沒有一定的信念支撐，心靈的天平就要傾倒，這個(gè)信念就是：有些東西是不能用金錢來衡量的，譬如：名譽(yù)。在營業(yè)部里，儲(chǔ)蓄柜的姑娘們?cè)?jīng)在下班收拾柜臺(tái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了黑色的提包，他們等啊等，等到了天黑，等到了回頭找包的客戶。當(dāng)看到提包里的東西原封沒動(dòng)時(shí)，客戶想到了用物質(zhì)的東西來感謝，被她們婉言謝絕了；會(huì)計(jì)柜的同志為客戶辦理匯款解決難題，客戶把表揚(yáng)信貼到了大門口；信貸科的同志為客戶爭取一筆貸，跑斷了腿磨破了嘴。xx支行的業(yè)務(wù)量一天天在增長，效益一步步在提高，誰又能說沒有這些員工的功勞呢？而這一個(gè)個(gè)閃光的亮點(diǎn)無疑是最好的素材，我們抓住這些亮點(diǎn)，累積這些素材，編寫了一篇篇感人肺府的、真實(shí)典型的稿件，例如結(jié)合總行開展的xx活動(dòng)，我們先后在《xx銀行》上發(fā)表了xx等多篇稿件，由我行上報(bào)的還被總行評(píng)為重大建議獎(jiǎng)，xx支行借此在職工中廣泛開展樹典型，學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，在行內(nèi)形成爭先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。有效地促進(jìn)了各頂業(yè)務(wù)的發(fā)展。
在今后的信息工作中，我們要再接再厲，借鑒其他支行好的做法，做好工作計(jì)劃，以此推動(dòng)我們的工作。同時(shí)也要加強(qiáng)與總行、支行間的信息交流，拓寬視野，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以更好地做好信息的編發(fā)工作。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇19
xx年對(duì)x支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年。在全體員工的共同努力下，x路支行堅(jiān)持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團(tuán)結(jié)一致，勇于開拓，在堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營、防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標(biāo)，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務(wù)為手段，積極擴(kuò)展市場、創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的全面、快速增長�，F(xiàn)將20xx年工作情況匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負(fù)債業(yè)務(wù)：截至11月底，我行全口徑存款時(shí)點(diǎn)達(dá)到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對(duì)公存款余額達(dá)28614萬元，較年初增長1525萬元，儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對(duì)公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元；儲(chǔ)蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務(wù)：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向x項(xiàng)目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結(jié)構(gòu)，提高了利息收入水平。同時(shí)，我行今年在房地產(chǎn)項(xiàng)目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷xx兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)打下了良好的基礎(chǔ)。全年累計(jì)收息達(dá)到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票達(dá)13189萬元，手續(xù)費(fèi)收入達(dá)到6.6萬元。
3、中間業(yè)務(wù)：今年我行對(duì)中間業(yè)務(wù)收入的認(rèn)識(shí)有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務(wù)收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計(jì)中間業(yè)務(wù)收入達(dá)172萬元，比去年增速達(dá)到215%。其中10月份我行收到第一筆財(cái)務(wù)顧問收入8萬元，以及國際結(jié)售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務(wù)空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險(xiǎn)25萬元。
4、國際業(yè)務(wù)：今年我行國際業(yè)務(wù)有了較大的進(jìn)展。通過營銷科技、等有進(jìn)出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對(duì)公企業(yè)國際結(jié)售匯82.59萬元，國際結(jié)算量達(dá)到71.71萬元。11月，經(jīng)上級(jí)行批準(zhǔn)我行開辦外匯儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)后，我行積極行動(dòng)，對(duì)前臺(tái)員工進(jìn)行多次國際業(yè)務(wù)培訓(xùn)，懸掛宣傳條幅進(jìn)行業(yè)務(wù)推介，并在較短的時(shí)間內(nèi)開始辦理業(yè)務(wù)，為我行今后國際業(yè)務(wù)和外匯理財(cái)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5、電子銀行業(yè)務(wù)：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù)，減輕前臺(tái)壓力，今年我行對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止x月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個(gè)人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。
6、其他方面：20xx年x路支行在結(jié)算服務(wù)、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時(shí)也積極參與x支行舉辦的各種活動(dòng)，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準(zhǔn)備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊(duì)一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在20xx年的工作中，x路支行始終堅(jiān)持以提高價(jià)值創(chuàng)造能力為目標(biāo)，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評(píng)價(jià)依據(jù)，對(duì)每一項(xiàng)產(chǎn)品、每一個(gè)客戶進(jìn)行認(rèn)真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達(dá)到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認(rèn)識(shí)到省行理財(cái)中心的潛力，通過與省分行個(gè)人客戶部的多次溝通，利用理財(cái)中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對(duì)公高端客戶窗口，不僅完善了理財(cái)中心的功能，也提高了對(duì)公高端客戶對(duì)我行的滿意度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶的差別化服務(wù)。此項(xiàng)舉措對(duì)我行的服務(wù)水平是一個(gè)很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務(wù)發(fā)展中，我行將對(duì)公客戶進(jìn)行了細(xì)分，有信貸業(yè)務(wù)的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進(jìn)行維護(hù)，小額客戶由前臺(tái)通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行維護(hù)，要求每天專人統(tǒng)計(jì)余額變動(dòng)，大額進(jìn)出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對(duì)性的為客戶提供量身定體的服務(wù)方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺(tái)柜員通過余額大小或者大額進(jìn)出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)上門走訪維護(hù)，并由前臺(tái)客戶經(jīng)理進(jìn)行方便快捷的核算服務(wù)。今年以來客戶經(jīng)理維護(hù)的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲(chǔ)蓄存款達(dá)到37000萬元以后，我行對(duì)私存款新增不理想。一度回落到年初3x萬元左右。目前通過設(shè)立對(duì)私前臺(tái)客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)系等手段發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進(jìn)對(duì)私業(yè)務(wù)向上增長。同時(shí)狠抓前臺(tái)人員服務(wù)水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實(shí)施方案》，為每一個(gè)中層干部量身定體，制定了績效管理目標(biāo)、績效管理綜合評(píng)估和相應(yīng)的激勵(lì)約束辦法，經(jīng)過科學(xué)的推算，對(duì)每一位中層干部所在的崗位不同，分別進(jìn)行不同的設(shè)定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進(jìn)行認(rèn)定。通過績效管理的推行，使中層負(fù)責(zé)人的責(zé)、權(quán)、利相匹配，以鼓舞中層負(fù)責(zé)人的工作熱情和主觀能動(dòng)性。經(jīng)過半年多的運(yùn)轉(zhuǎn)，績效管理的激勵(lì)約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對(duì)員工進(jìn)行了試運(yùn)行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關(guān)部門的關(guān)注和認(rèn)可，準(zhǔn)備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺(tái)了客戶經(jīng)理管理辦法和相應(yīng)的考核辦法，由于激勵(lì)約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動(dòng)承擔(dān)行內(nèi)大客戶的維護(hù)工作，我行對(duì)公業(yè)務(wù)有了較大的起色。今年我行自行上報(bào)申請(qǐng)審批的項(xiàng)目全部得到省分行認(rèn)可并順利通過，使x科技等信貸業(yè)務(wù)的投放為我行今年以及明年的對(duì)公業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)
今年，面對(duì)dcc上線、員工業(yè)務(wù)水平參差不齊，差錯(cuò)率較高等情況，我行從嚴(yán)把關(guān)，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風(fēng)險(xiǎn)。通過強(qiáng)化培訓(xùn)、一對(duì)一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對(duì)會(huì)計(jì)主管的工作給予有力的支持，對(duì)核算差錯(cuò)出臺(tái)了相應(yīng)的處罰措施，使員工的業(yè)務(wù)水平在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到了迅速的提升。同時(shí)，在人員相對(duì)緊張的情況下，將b級(jí)柜員崗位后撤，做好全行后臺(tái)稽核工作，從嚴(yán)把關(guān)，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學(xué)習(xí)培訓(xùn)多層次分布在立體培訓(xùn)網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應(yīng)銀行改造和社會(huì)競爭的所需人才。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，是第一要事。對(duì)外我行密切關(guān)注社會(huì)形式，嚴(yán)防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴(yán)格的規(guī)章制度，并督促每一個(gè)員工遵照?qǐng)?zhí)行。做到人人熟悉防搶預(yù)案，定期演習(xí)。對(duì)內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責(zé)任書，員工思想動(dòng)態(tài)調(diào)查報(bào)告。設(shè)立專職稽核員，對(duì)帳務(wù)全程監(jiān)控，并制訂核算差錯(cuò)處罰辦法，有效遏制了業(yè)務(wù)差錯(cuò)和違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。今年處罰相關(guān)責(zé)任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
6、工會(huì)把“家園文化”深入推廣，團(tuán)隊(duì)凝聚力越來越強(qiáng)。
今年工會(huì)注意“家園文化”建設(shè)，給每一位過生日的員工當(dāng)日送上一份鮮美的蛋糕。同時(shí)組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運(yùn)動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)的合唱團(tuán)，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團(tuán)隊(duì)凝聚力空前加強(qiáng)，員工踴躍參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
三、存在的問題
1、前臺(tái)服務(wù)存在差距，客戶投訴時(shí)有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴，嚴(yán)重影響了我行的信譽(yù)。
2、客戶經(jīng)理隊(duì)伍有待于加大�，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護(hù)了對(duì)公客戶，如果加上對(duì)私客戶維護(hù)，顯然人力不足。
3、對(duì)公、對(duì)私業(yè)務(wù)發(fā)展措施落實(shí)不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動(dòng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊(duì)的壓力依然很大。
四、未來工作規(guī)劃
未來發(fā)展思路：以學(xué)習(xí)《決定》為發(fā)展契機(jī)，圍繞增強(qiáng)價(jià)值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務(wù)潛力，積極組織各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展，堅(jiān)持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風(fēng)險(xiǎn)。
1、指標(biāo)規(guī)劃：對(duì)公日均新增3000萬元，儲(chǔ)蓄日均新增x萬元，中間業(yè)務(wù)收入有更大突破，實(shí)現(xiàn)180萬元；儲(chǔ)蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務(wù)、電子銀行、客戶拓展指標(biāo)爭取完成金水支行下達(dá)的任務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)績效管理，促進(jìn)全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴(kuò)充經(jīng)營人員隊(duì)伍，增設(shè)客戶經(jīng)理崗位，從核算主導(dǎo)型向價(jià)值創(chuàng)造型轉(zhuǎn)化。
4、會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)通過一級(jí)驗(yàn)收。
5、加大學(xué)習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)員工適應(yīng)業(yè)務(wù)大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務(wù)手段，限度減輕柜面壓力。
銀行工會(huì)工作總結(jié) 篇20
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)入我行快要一年了。今年五月份，我正式加入徽行銀行黟縣支行。進(jìn)行初期我從事客戶經(jīng)理一職，正式開始我的銀行工作，在這個(gè)崗位我開始接觸個(gè)貸，從懵懵懂懂到慢慢自己開始處理。這個(gè)時(shí)候網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升開始了，我被調(diào)崗至理財(cái)經(jīng)理的崗位，理財(cái)經(jīng)理崗位是網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能提升的一個(gè)重要崗位，而初到銀行的我壓力倍增。在這個(gè)崗位的5個(gè)月當(dāng)中是我成長最快的時(shí)期。而后因?yàn)橘Y質(zhì)原因我換至零售低柜崗位。在我行以“激人奮進(jìn)，和諧親近”管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務(wù)素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗(yàn)日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)。半年來，在我行這個(gè)大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟。
一、勤學(xué)苦練，愛崗敬業(yè)
剛剛接觸銀行理財(cái)經(jīng)理這個(gè)工作，我被嚇倒過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會(huì)認(rèn)輸。
當(dāng)時(shí)的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，班前班后，工作之余我都練習(xí)電訪客戶的技能。
二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同進(jìn)步
銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名員工，不能只僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還注意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。同時(shí)，銀行工作是一個(gè)品牌，一個(gè)人的疏忽或過失將會(huì)影響到我行的整體形象，作為員工有義務(wù)幫助新同事。
在幫助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的，銀行工作的競爭也日趨激烈。銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)和新的理財(cái)產(chǎn)品，我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好。
三、存在的不足及今后努力方向
反思過去這幾個(gè)月的工作情況，我自身也存在一些問題，也是一直以來在逐步努力調(diào)整方向，主要以下這幾點(diǎn)：
一是主觀能動(dòng)性不足，工作效率低，工作節(jié)奏慢，這幾個(gè)月下來，工作效率沒有到達(dá)預(yù)期效果，工作節(jié)奏不快，主要原因還是主觀能動(dòng)性不足。
二是目標(biāo)客戶儲(chǔ)備不足，，沒有將客戶目標(biāo)細(xì)分，做到精準(zhǔn)營銷。
三是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠到位，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，在一些金融方面的問題上，不能及時(shí)給客戶解答，需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，銀行從業(yè)考試今年未能通過，明年?duì)幦⊥ㄟ^。
四是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，我今后將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
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