中介工作總結(jié)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編精心整理的中介工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中介工作總結(jié)1
一年又過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：
1、想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負責(zé)。
2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。
我是六月份來到學(xué)院工作，擔(dān)任學(xué)院行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在很短的時間內(nèi)便熟悉了學(xué)院的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便。
�。�2）做好了各類信件的收發(fā)工作，XX年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了XX年報刊雜志的收訂工作，工作總結(jié)范文《房產(chǎn)工作總結(jié)范文》。為了不耽誤學(xué)院、大家的工作，不怕辛苦每天按時取信取報，把公函，便函及時分發(fā)到部門及個人。
�。�3）協(xié)助好辦公室主任做好學(xué)院的財務(wù)工作。財務(wù)工作是學(xué)院的一項重要工作，需要認(rèn)真負責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校各類財務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了學(xué)院XX年辦公用品、出差、接待、會議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報銷工作。學(xué)院的財務(wù)工作正進一步完善規(guī)范，我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。
�。�4）做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)院公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。
�。�5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�6）認(rèn)真、按時、高效率地做好學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
為了學(xué)院工作的順利進行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
4、作質(zhì)量成績、效益和貢獻。
開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為學(xué)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為學(xué)院的發(fā)展做出更大更多的貢獻。
中介工作總結(jié)2
xxxx年，xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會在市人事局、市社服局的支持和指導(dǎo)下，緊密圍繞《xxxx市“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃綱要》的總體目標(biāo)，全面貫徹xx年xxxx人事人才工作會議的精神，在協(xié)會“四位一體”的戰(zhàn)略構(gòu)架下，以三年發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，以做大、做強人才服務(wù)行業(yè)為目的，切實履行行業(yè)協(xié)會“服務(wù)、自律、代表、協(xié)調(diào)”的職能，積極構(gòu)建人才服務(wù)行業(yè)誠信體系，較好地發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的作用，促進了全市人才服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。
回首xx年，協(xié)會在行業(yè)自律、從業(yè)人員素質(zhì)提升、創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品及協(xié)會內(nèi)部建設(shè)上取得了突破性的發(fā)展，開展了一系列的活動，提前完成了預(yù)期的目標(biāo)，獲得政府、會員單位等各方面的肯定，基本達到了三年戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展要求。現(xiàn)就協(xié)會xx年的工作情況作一總結(jié)：
一、協(xié)助政府出臺有利人才產(chǎn)業(yè)發(fā)展的政策，營造良好的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境
行業(yè)協(xié)會是聯(lián)系會員單位與政府溝通的橋梁，既要協(xié)助政府部門傳達最新的政策要求，又要代表會員單位，維護會員權(quán)益。為此，協(xié)會今年在加強政府溝通，反應(yīng)會員單位意見及協(xié)助政策制定等方面做了大量的工作，取得了良好的成效。
1、加強政府溝通職能，解決會員單位的焦點問題
今年，《勞動合同法》（草案）在全國范圍內(nèi)征詢社會意見，其中部分關(guān)于“勞動力派遣”的規(guī)定對行業(yè)的發(fā)展帶來一定的影響。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往北京，與相關(guān)政府部門進行溝通。同時發(fā)揮行業(yè)力量，組織業(yè)內(nèi)派遣機構(gòu)代表和法律專家召開專題研討會，綜合意見并整理成文后遞交至相關(guān)立法部門�！督M織人事報》連續(xù)三期專版報道，反應(yīng)中介機構(gòu)、用人單位等各方面的意見，在社會上引起了強烈的反響。
xx年初，協(xié)會接到會員單位反映，中介機構(gòu)無法辦理《xxxx市居住證》，部分工作無法正常開展。為此，協(xié)會會長、秘書長多次前往市人事局就人才中介機構(gòu)《xxxx市居住證》的辦理事宜與市人事局陳皓副局長及人才開發(fā)處進行溝通，向領(lǐng)導(dǎo)如實反映了人才中介機構(gòu)因無法辦理居住證，而對行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生的諸多困難。經(jīng)過多次協(xié)調(diào)，協(xié)會在市人事局的指導(dǎo)下，組織派遣專業(yè)小組起草了《關(guān)于人才派遣機構(gòu)為派遣員工申請xxxx市居住證誠信自律公約》，并經(jīng)媒體公示后，于xxxx年4月24日起正式試行。目前已有23家會員單位簽署了承諾書，并辦理了相關(guān)承諾手續(xù)，派遣員工的《居住證》辦理逐步放開。
2、組織會員單位，參與相關(guān)政策的起草討論
上半年，協(xié)會積極參與市人事局關(guān)于《xxxx市人才中介服務(wù)機構(gòu)管理辦法》（討論稿）和《人才市場管理條例》（草稿）的起草和修改工作，并多次協(xié)助相關(guān)處室組織本市部分中外合作人才中介機構(gòu)、國有人才中介機構(gòu)、區(qū)縣人才服務(wù)中心及民營人才中介機構(gòu)，召開座談會，聽取人才中介機構(gòu)的意見。此舉得到了業(yè)內(nèi)機構(gòu)的熱烈響應(yīng)，大家紛紛提出了許多寶貴的意見，希望盡快出臺有利于行業(yè)發(fā)展的政策法規(guī)。
3、建立聯(lián)絡(luò)機制，定期與政府部門溝通信息
為維護人才服務(wù)行業(yè)的規(guī)范秩序，推動行業(yè)發(fā)展，協(xié)會定期與市人事局相關(guān)處室（如人才流動管理處、人才開發(fā)處等）、市社服局、市工商局檢查大隊、市委組織部人才工作處（知識分子工作處）、市教委學(xué)生處等政府部門溝通，建立碰頭機制、走訪機制，及時讓政府了解行業(yè)信息，溝通政策，預(yù)測和研究人才市場的發(fā)展趨勢，促進產(chǎn)業(yè)做強、做大。
4、陪同政府開展行業(yè)調(diào)研，傳達最新政策信息
為了進一步貼近市場，深入了解企業(yè)運作情況，今年協(xié)會多次陪同市人事局和市工商局相關(guān)部門走訪調(diào)研，傳達最新政策信息。2月、3月期間，協(xié)會秘書長及會員部陪同xxxx市人事局人才流動管理處陳巍處長一行走訪調(diào)研了廠長經(jīng)理人才、北京外企、中智、JOBSDB、光輝國際、海德思哲等業(yè)內(nèi)近30家人才中介機構(gòu)。在調(diào)研過程中，就政府服務(wù)、市場運作、政策法規(guī)等方面聽取了人才中介機構(gòu)的意見。
9月，協(xié)會陪同市人事局人才流動管理處和市工商局檢查總隊先后走訪了安立國際、波士頓咨詢、托馬斯國際、雷諾士、寶鼎等9家外資機構(gòu)，深入了解目前外資人才服務(wù)及咨詢機構(gòu)的運作情況，并向這些機構(gòu)介紹了xxxx人才中介機構(gòu)成立相關(guān)政策及浦東新區(qū)對現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一些扶持政策。
通過走訪調(diào)研，被訪機構(gòu)均對政府服務(wù)市場的意識表示贊賞，認(rèn)為政府相關(guān)部門主動到企業(yè)了解市場呼聲，是真正服務(wù)于市場，大家都希望今后相關(guān)部門能定期進行走訪調(diào)研，讓企業(yè)了解更多的政府的政策方向。
5、參加“誠信周”活動，展示行業(yè)服務(wù)產(chǎn)品
9月24日，配合全市“誠信活動周”活動，協(xié)會積極響應(yīng)市社會服務(wù)局號召，組織會員單位xxxx市對外服務(wù)有限公司和中國四達國際經(jīng)濟技術(shù)合作公司xxxx分公司參加“xxxx市社會中介組織從業(yè)人員誠信宣誓暨咨詢服務(wù)活動”，為市民進行現(xiàn)場咨詢，解答關(guān)于人才中介、出國留學(xué)、人事政策等方面問題，展示人才服務(wù)行業(yè)的服務(wù)產(chǎn)品，樹立行業(yè)誠信形象。
6、貫徹市委要求，了解中外合資企業(yè)工建情況
根據(jù)市委王安順副書記提出的“關(guān)于在行業(yè)內(nèi)開展工建工作”的要求，貫徹市委的總體部署，在市人事局的支持下，于6月起著手對業(yè)內(nèi)24家中外合資合作企業(yè)開展調(diào)研工作。調(diào)研顯示，截至xx年7月31日，行業(yè)內(nèi)中外合資合作企業(yè)中尚未有成立工會組織的。反饋單位都普遍表示贊成全市人才中介行業(yè)建立聯(lián)合工會并愿意參加全市人才中介行業(yè)聯(lián)合工會。
7、配合浦東新區(qū)政府，傳達最新政策信息
8月17日，浦東新區(qū)政府召開了“浦東新區(qū)試點向外資進一步開放人才中介服務(wù)市場準(zhǔn)入”新聞發(fā)布會，協(xié)會充分發(fā)揮組織職能，配合新區(qū)人事局組織了43家滬上知名人力資源相關(guān)機構(gòu)出席發(fā)布會。下一步，協(xié)會將配合浦東新區(qū)人事局引進外資人才服務(wù)機構(gòu)，并參與中外合資人才中介機構(gòu)的設(shè)立審批工作，由行業(yè)協(xié)會為有意入駐浦東的企業(yè)提供前置審批的咨詢服務(wù)。
二、增強行業(yè)自律推進行業(yè)誠信建設(shè)，優(yōu)化規(guī)范有序的人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)市場環(huán)境。
今年協(xié)會以規(guī)范人才市場秩序為目標(biāo)，完善行規(guī)行約，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，開展創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，加強從業(yè)人員隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的自律功能，將行業(yè)管理落到實處，推進行業(yè)誠信體系的建設(shè)。
1、出臺行規(guī)行約，督促企業(yè)規(guī)范經(jīng)營
規(guī)范與完善行規(guī)行約，積極推進行業(yè)自律，是當(dāng)前加強行業(yè)協(xié)會建設(shè)的重要任務(wù)。今年，協(xié)會在《人才派遣行規(guī)行約》和《人才培訓(xùn)行規(guī)行約》的基礎(chǔ)上，于年初出臺了《xxxx高級人才中介服務(wù)行約行規(guī)（試行辦法）》，為高級人才中介服務(wù)市場的有序發(fā)展提供了規(guī)范保障。
2、起草派遣標(biāo)準(zhǔn)，營造規(guī)范的產(chǎn)業(yè)運作流程
為了進一步完善xxxx市人才派遣市場體系，規(guī)范全市人才派遣市場經(jīng)營秩序，樹立行業(yè)標(biāo)桿，協(xié)會自今年年初起組織部分派遣機構(gòu)，著手起草《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》（草案）。明年，協(xié)會將對草案的內(nèi)容進一步細化，盡快出臺《xxxx人才派遣服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)》。
3、開展行業(yè)統(tǒng)計，發(fā)布行業(yè)信息
信息統(tǒng)計是協(xié)會的一項重要工作，也是協(xié)會在行業(yè)內(nèi)樹立權(quán)威和提供服務(wù)的關(guān)鍵。今年，協(xié)會繼續(xù)做好每月固定市場數(shù)據(jù)統(tǒng)計和季度人才市場供求信息統(tǒng)計工作，并在數(shù)據(jù)收集匯總的基礎(chǔ)上，進行深度分析，為求職者和企業(yè)提供數(shù)據(jù)參考。據(jù)協(xié)會統(tǒng)計顯示，xx年1～11月，全市共舉辦招聘會732場，較05年同期下降了近20%，營業(yè)額減少400多萬，傳統(tǒng)的招聘會市場呈現(xiàn)萎縮趨勢。從第三季度崗位供求來看，計算機專業(yè)、市場營銷仍、金融等仍然是供需兩旺的崗位，總體供求量與05年基本持平。
今年，協(xié)會還受市人事局委托，開展網(wǎng)絡(luò)招聘季度統(tǒng)計工作，通過對中華英才網(wǎng)、前程無憂、智聯(lián)招聘、外服和china91五大網(wǎng)站的數(shù)據(jù)分析，剖析網(wǎng)絡(luò)招聘市場供需情況，為政府制定規(guī)劃及行業(yè)預(yù)測提供依據(jù)。統(tǒng)計顯示，xxxx年第三季度，全市通過網(wǎng)絡(luò)進行招聘的企業(yè)為124382家（次），職位數(shù)為750531個（次），對應(yīng)的崗位有1715690個（次）；應(yīng)聘人員達到3383772人（次）。
4、進行指數(shù)冠名授權(quán)，建立權(quán)威信息平臺
為打造權(quán)威的信息發(fā)布平臺，協(xié)會對會員單位中比較成熟的統(tǒng)計內(nèi)容進行冠名授權(quán)，形成完善的統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)體系。自03年起，協(xié)會分別對科技人才指數(shù)、房地產(chǎn)人才指數(shù)、電子元器件行業(yè)人才指數(shù)等進行冠名授權(quán)，在社會及行業(yè)內(nèi)引起良好的反響。今年，協(xié)會還對xxxx翰德人力資源有限公司發(fā)布的《翰德季度就業(yè)調(diào)查報告》進行冠名授權(quán)，報告主要通過訪問日本、香港、xxxx和新加坡四個地區(qū)的主要招聘決策人，探討雇主在下一季度的招聘意向。
5、簽訂統(tǒng)計協(xié)議，加強統(tǒng)計信息的準(zhǔn)確性和科學(xué)性
為了更好的實現(xiàn)xxxx人才數(shù)據(jù)統(tǒng)計的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，確保會員單位信息的保密性，協(xié)會于xx年8月起著手與各會員單位簽訂統(tǒng)計協(xié)議，目前已有148家會員單位簽訂了統(tǒng)計協(xié)議。希望通過此項措施，進一步保障數(shù)據(jù)的實用性和可信性，為政府制定政策戰(zhàn)略及行業(yè)發(fā)展建立有效的信息基礎(chǔ)。
6、發(fā)揮專業(yè)小組力量，推進行業(yè)發(fā)展
7月7日，在中智公司的發(fā)起下，薪酬專業(yè)小組成立，中智xxxx經(jīng)濟技術(shù)合作公司的藺紅云被推選為組長。薪酬專業(yè)小組的成立，將為了解國際薪酬咨詢和研究行業(yè)薪酬信息搭建起良好的交流平臺，推進行業(yè)的快速發(fā)展。
7、聯(lián)手指定媒體，研究業(yè)態(tài)發(fā)展，開展行業(yè)維權(quán)
今年，協(xié)會繼續(xù)堅持每2個月和《人才市場報》合作一期“維權(quán)版”，陸續(xù)推出以獵頭維權(quán)、大學(xué)生維權(quán)及白領(lǐng)維權(quán)等為主題的維權(quán)內(nèi)容，幫助企業(yè)及求職者維護自身合法權(quán)益。其中，配合“315”消費者權(quán)益保護日推出的獵頭方面的維權(quán)專版，在行業(yè)內(nèi)及社會上均受到廣泛關(guān)注。
協(xié)會還聯(lián)手指定媒體《組織人事報》，定期組織業(yè)內(nèi)專家召開專題研討會，聚焦咨詢、派遣、勞動合同法、大學(xué)生就業(yè)等熱點話題，探討行業(yè)運作情況，預(yù)測行業(yè)發(fā)展趨勢。
三、嫁接商機，樹立人才服務(wù)行業(yè)的品牌，培育人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品
會員服務(wù)是協(xié)會發(fā)展的重點，協(xié)會通過區(qū)域交流、信息介紹、行業(yè)培訓(xùn)、品牌宣傳等服務(wù)，逐步壯大會員隊伍，打造xxxx人才服務(wù)行業(yè)品牌，提高行業(yè)的國際競爭力，推動整個人才服務(wù)產(chǎn)業(yè)做強、做大。
１、促進國內(nèi)交流，建立合作網(wǎng)絡(luò)
5月18日至19日，協(xié)會秘書長朱慶陽及副會長孫立平、“第一招聘”總經(jīng)理何向明、潤杰咨詢總經(jīng)理沈健、金國副總經(jīng)理黃中信應(yīng)邀出席了由中國人才交流協(xié)會組織的“全國民營人才服務(wù)工作座談會”，并在會上與全國民營人才中介服務(wù)機構(gòu)同仁們作了充分的交流。
7月25日至26日，由市人事局領(lǐng)導(dǎo)毛大立副局長帶隊，人事局人才流動管理處陳巍處長、及市工商局檢查總隊相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同赴東北進行人力資源考察，協(xié)會朱慶陽秘書長隨行一同前往。期間，考察人員學(xué)習(xí)了東北地區(qū)部分城市的人力資源市場的現(xiàn)狀及人才市場的立法情況，為進一步完善xxxx市人才市場體系建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
7月27日至29日，由xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會羅海蛟副會長帶團，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)考察團赴香港進行考察，協(xié)會秘書長朱慶陽、外服公司總經(jīng)理秘書李昌臻隨行赴港。期間，考察團拜訪了香港人力資源管理學(xué)會，與該會總經(jīng)理周力游女士、中國事務(wù)主任高榮銘先生進行了親切交談。雙方就滬港協(xié)會、學(xué)會的戰(zhàn)略合作達成初步意向，受益匪淺，感受頗深。朱慶陽秘書長向?qū)W會介紹了xxxx在落實CEPA項目中，引進了1000名香港專才的情況。會議決定，由xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會擬定滬港雙方戰(zhàn)略合作的協(xié)議書，并通過雙方會長會議確認(rèn)后，正式簽署，共同構(gòu)建滬港人力資源服務(wù)的大平臺。
在加強國內(nèi)合作交流方面，協(xié)會還多次接待了來自四川、吉林、廣西等省市的人才交流協(xié)會代表團，互相學(xué)習(xí)各地人才市場的運作經(jīng)驗，洽談合作商機。
2、加強國外交流，推進行業(yè)國際化發(fā)展
為了了解學(xué)習(xí)發(fā)達國家人才市場化、信息化管理與服務(wù)的經(jīng)驗，提高人才中介組織參與國際競爭的能力，9月16日至29日，由市人事局陳巍處長和市社會服務(wù)局吳潔民處長帶隊，赴歐洲（希臘、意大利、西班牙）進行為期14天的人力資源考察活動，部分副會長隨團出訪。考察活動中，考察小組通過和希臘INGROUP公司以及意大利Innovazione&RisorseSrl.公司的交流，了解學(xué)習(xí)了國外較為成熟的市場運作模式和人力資源管理理念，為今后的進一步合作及推進行業(yè)國際化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。
此外，協(xié)會還先后接待了愛爾蘭教育代表團、越南政府代表團、加拿大國際教育中心等國外來訪機構(gòu)，交流運作經(jīng)驗，探討合作商機。
3、創(chuàng)優(yōu)評優(yōu)，舉辦有影響的評選活動
為加強xxxx人才中介行業(yè)誠信體系建設(shè)，提高人才中介機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量，鼓勵和倡導(dǎo)人才中介機構(gòu)積極、規(guī)范、健康地發(fā)展，協(xié)會連續(xù)第四年在會員單位中開展“年度信得過人才中介機構(gòu)”評比活動，已逐漸成為協(xié)會的品牌產(chǎn)品。今年，共有61家人才服務(wù)機構(gòu)獲得“年度信得過人才中介機構(gòu)”稱號，并通過媒體及各大網(wǎng)站進行宣傳，在社會上引起強烈的反響。
在人才派遣行規(guī)行約實施一年之際，為了向企業(yè)和求職者推薦操作規(guī)范、運作流程完善的人才派遣機構(gòu)，進一步促進派遣行業(yè)向規(guī)范、健康方向發(fā)展，協(xié)會聯(lián)手《人才市場報》社于8～9月共同舉辦了“20xx～xxxx年度我心目中的十佳人才派遣機構(gòu)”評選活動，共有32家派遣機構(gòu)參與了“十佳”角逐。評選活動得到了社會各界的廣泛關(guān)注，踴躍投票。經(jīng)過公眾投票，中企、中智、四達、外服、時代、東凌國際、經(jīng)營者、派遣人才、徐匯人力和浦東新區(qū)公共人事服務(wù)中心獲“十佳人才派遣機構(gòu)”稱號。同時評選出的還有“行業(yè)服務(wù)獎”、“最具成長性獎”和“優(yōu)勝獎”。
4、構(gòu)建行業(yè)橋梁，成立人力資源工作部
8月23日，xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會人力資源工作部正式成立。由朱慶陽同志擔(dān)任人力資源工作部主任，工作部設(shè)在xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會。人力資源工作部隸屬于xxxx現(xiàn)代服務(wù)業(yè)聯(lián)合會秘書處，將為聯(lián)合會下屬的85家行業(yè)協(xié)會以及各行業(yè)協(xié)會的會員單位提供優(yōu)質(zhì)而專業(yè)的人力資源及相關(guān)服務(wù)，服務(wù)群體涉及50000家企業(yè)，30000多個個人會員。
5、溝通企業(yè)與高校的聯(lián)系，創(chuàng)新就業(yè)渠道
3～4月，協(xié)會先后兩次聯(lián)手市教委學(xué)生處，組織42家高校和30余家會員單位召開“關(guān)于構(gòu)建人才中介機構(gòu)與高校溝通機制會議”。會議就解決高校就業(yè)的燃眉之急，推動高校和人才中介機構(gòu)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴等議題展開討論，提出了定向培養(yǎng)專業(yè)人才，建立高校大學(xué)生人才庫的合作構(gòu)想。會議為高校和中介機構(gòu)之間搭建起溝通的平臺，也為高校畢業(yè)生提供更多的就業(yè)渠道。很多會員單位都表示，愿意為高校學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)和咨詢，希望能有導(dǎo)向性地指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)。
7～8月，為緩解高校就業(yè)壓力，解決畢業(yè)生就業(yè)問題，在xxxx市人事局和xxxx市教委的支持下，“進校園”系列活動啟動，協(xié)會聯(lián)手43家人才中介機構(gòu)和高校共同開展了“xxxx知名網(wǎng)站聯(lián)合校園網(wǎng)絡(luò)招聘”活動，此次活動在高校學(xué)生和人才中介行業(yè)內(nèi)均引起了良好的反響，為大學(xué)生提供了新的就業(yè)途徑。
活動為期兩個月，網(wǎng)站總訪問量達到了1,098,589,751次，單位登陸數(shù)達到356,197家，單位在線發(fā)布的有效崗位數(shù)達529,302個，個人投遞簡歷數(shù)達到165,557,323份，網(wǎng)站人才數(shù)據(jù)庫的有效簡歷數(shù)達到16,048,097份。
市人事局局長對此次網(wǎng)絡(luò)招聘活動給予了高度的評價和肯定，親自批示：“人才協(xié)會做了一件十分有意義的大好事，既有效地發(fā)揮了協(xié)會職能，又凸顯出協(xié)會的社會使命感�！�
6、出版求職指南地圖，擴大行業(yè)影響力
今年年初，協(xié)會與xxxx測繪院共同開發(fā)，合作制作專門面向求職者及企業(yè)的人才求職指南地圖。歷時近一年的準(zhǔn)備，已于12月出版。地圖上以中英文對照形式，清晰標(biāo)明了253家人才服務(wù)機構(gòu)所處方位并羅列了全市43家知名招聘網(wǎng)站以及8個固定人才市場的地址、時間，求職者可根據(jù)實際需要選擇合適的招聘求職渠道。求職指南地圖的推出將進一步擴大行業(yè)的品牌形象，引導(dǎo)企業(yè)到合法的機構(gòu)聘人、求職者到合法的機構(gòu)去求職。
7、搭建宣傳平臺，推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品
為了更好的服務(wù)于各會員單位，致力于為會員單位提供優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)產(chǎn)品交流平臺以及免費的推廣服務(wù)，協(xié)會于去年起向社會推薦優(yōu)秀培訓(xùn)產(chǎn)品。協(xié)會已陸續(xù)推出四批推薦的培訓(xùn)產(chǎn)品，共包括了44家會員單位的264個培訓(xùn)產(chǎn)品，產(chǎn)品內(nèi)容涉及證書認(rèn)證類，職業(yè)技能類，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)類等多個方面。
8、加強會員發(fā)展力度，嫁接商機，擴大會員隊伍
xx年協(xié)會不斷改變工作思路，重點從為會員服務(wù)的角度出發(fā)，為會員提供多項商機嫁接服務(wù)，如：與太平洋保險合作為多家會員單位提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)、中外合資的咨詢服務(wù)、引進國外知名人力資源服務(wù)機構(gòu)（如Hays公司）、為會員單位提供企業(yè)形象宣傳服務(wù)等。
在協(xié)會多方面的努力下，今年又有多家人才機構(gòu)、高校及區(qū)縣勞動職介加入?yún)f(xié)會會員單位。據(jù)統(tǒng)計，xx年共有50家單位加入，協(xié)會會員單位已發(fā)展至304家。
四、開展人才服務(wù)行業(yè)專業(yè)培訓(xùn)課程，加強從業(yè)人員隊伍建設(shè)
開展行業(yè)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)是行業(yè)協(xié)會的主要工作之一，今年，協(xié)會除了繼續(xù)做好政府授權(quán)項目和協(xié)會已經(jīng)成熟的培訓(xùn)項目外，還積極拓展新的培訓(xùn)項目，全方位地提升從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，在全國范圍內(nèi)受到了廣泛的關(guān)注。
1、做好中介師（員）注冊登記工作，定期開展繼續(xù)教育培訓(xùn)
經(jīng)人事局的授權(quán)，協(xié)會開展人才中介師、中介員注冊、登記和繼續(xù)教育工作。截止至xxxx年12月8日，經(jīng)協(xié)會審核，已辦理人才中介師及中介員注冊登記手續(xù)共計3646人，其中已辦理人才中介師正式注冊660人、保留注冊598人、繼續(xù)注冊399人、變更注冊29人；已辦理人才中介員正式登記907人、保留登記824人、繼續(xù)登記202人、變更登記27人。協(xié)會已對中介師、中介員的數(shù)據(jù)庫進行梳理分類，并登陸至協(xié)會網(wǎng)站，持證人員可根據(jù)證書編號等關(guān)鍵詞登陸查詢個人基本信息，包括注冊（登記）情況、證書有效期等。
5月13日～5月27日，協(xié)會圓滿完成了經(jīng)市人事局授權(quán)開展的xx年度人才中介職業(yè)資格繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。此次繼續(xù)教育針對02年和04年取得人才中介職業(yè)資格證書的人員，共有538名中介師和173名中介員參加了此次培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員滿意度調(diào)查表顯示的回饋信息，90%以上的學(xué)員對此次的課程安排滿意，都認(rèn)為通過繼續(xù)教育培訓(xùn)學(xué)到了新的理論知識和工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，對以后的崗位工作有很大幫助。
2、組織專家隊伍，編寫實務(wù)教材
8月，受市人事局和市職業(yè)能力考試院委托，協(xié)會著手編寫“人才中介職業(yè)資格考試實務(wù)教材”，由顧家棟會長擔(dān)任主編。在業(yè)內(nèi)專家及會員單位的大力支持下，實務(wù)教材編寫工作已接近尾聲。
為了使實務(wù)教材更具有實用性和參考性，協(xié)會在編寫教材的基礎(chǔ)上，向各會員單位征集管理運作模式的案例，獲選案例將被收錄進教材中，向整個行業(yè)推薦。目前，協(xié)會已征集到30多家會員單位的管理案例。
3、開展行業(yè)實務(wù)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)
今年1月、7月、12月，協(xié)會在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推出了第四、第五期人才派遣實務(wù)操作班和第四期人才獵頭實務(wù)操作班，來自鄭州、杭州、蘇州、東莞、寧波等全國各地的131名學(xué)員參加了培訓(xùn)。根據(jù)學(xué)員反饋，普遍認(rèn)為培訓(xùn)內(nèi)容堅持理論和實務(wù)相結(jié)合，注重實效，在培訓(xùn)模式上有所創(chuàng)新，時間安排緊湊，內(nèi)容豐富，形式活躍，通過培訓(xùn)收獲頗多。
“新年講壇”和“企業(yè)成功模式專家論壇”是協(xié)會去年開發(fā)的新項目，推出后在行業(yè)內(nèi)及社會上引起了良好的反響。今年，協(xié)會總結(jié)經(jīng)驗，分別于4月、8月推出了兩期新年講壇和一期專家論壇，聚焦人事政策、《勞動合同法》、浦東新區(qū)外資引進及企業(yè)成功運作模式等熱點話題，特邀政府、行業(yè)及法律專家，為參加者奉獻極具實用性的講座，其中關(guān)于《勞動合同法》的講壇內(nèi)容反響熱烈，吸引了來自會員單位、中介師（員）及社會其他方面的215人前來聽課。
今年，協(xié)會還在成熟項目的基礎(chǔ)上，開發(fā)新的培訓(xùn)項目。6月，協(xié)會聯(lián)手會員單位四達測評咨詢中心共同推出了“首期人才測評培訓(xùn)班”，特邀業(yè)內(nèi)知名測評專家前來授課，培訓(xùn)班采用案例研討、模擬演練等多種方式，進行互動式的教學(xué)，注重實際能力和技巧的傳授與應(yīng)用，受到了學(xué)員們一致好評。
目前，一些市場急需的培訓(xùn)課程及實務(wù)研修班還在研發(fā)過程中，準(zhǔn)備于明年向社會推出，如秘書培訓(xùn)班、人力資源薪酬培訓(xùn)、國際注冊通用證書等。
五、加強協(xié)會自身建設(shè)，組建行業(yè)專家?guī)欤⒈Ｕ象w系，打造一流的行業(yè)協(xié)會人員隊伍
隨著市場化進程的不斷發(fā)展，加強行業(yè)協(xié)會內(nèi)部治理是開展協(xié)會工作、發(fā)揮協(xié)會作用的重要基礎(chǔ)。因此，協(xié)會今年在完善內(nèi)部管理制度、加強秘書處員工隊伍建設(shè)、建立保障機制等方面做了一些探索和創(chuàng)新。
1、啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強協(xié)會內(nèi)部管理
為深入貫徹市委王安順副書記和市人事局領(lǐng)導(dǎo)對協(xié)會的要求，進一步加強內(nèi)部基礎(chǔ)管理，今年起在會長單位的支持下，協(xié)會啟動ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證的工作，目前各部門流程整理已經(jīng)全部完成。我們希望通過不斷的討論和創(chuàng)新，探索開發(fā)一套適合行業(yè)協(xié)會的ISO9000認(rèn)證體系，加快行業(yè)協(xié)會質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的建立。
2、制定績效考核方案，提高員工福利
今年起，協(xié)會著手對員工開展績效考核的管理機制，實行收入與項目掛鉤。經(jīng)過多次的討論和修改，制定了《xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會績效考核及獎金分配制度》，以制度化的考核和規(guī)范化的程序進行員工管理，從而調(diào)動協(xié)會工作人員的積極性，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，提升協(xié)會的整體形象。
3、集聚專家信息，建立專家數(shù)據(jù)庫
8月起，協(xié)會對已有的專家資料進行整理、匯總，以專家的特長及專業(yè)領(lǐng)域為分類，形成科學(xué)的專家數(shù)據(jù)庫。專家?guī)熘屑哿私?0名業(yè)內(nèi)外知名專家、學(xué)者、教授，專業(yè)涉及測評、獵頭、派遣類、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)、薪酬、經(jīng)濟、教育、法律等諸多領(lǐng)域。
4、開展黨建調(diào)研，探索建立行業(yè)黨委
今年年初，協(xié)會被市里定為四家行業(yè)協(xié)會黨委試點單位之一。在市人事局、市社服局的統(tǒng)一指導(dǎo)下，協(xié)會多次參加了市人事局、市社服局的有關(guān)“行業(yè)黨建專題會議”，并先后兩次在行業(yè)進行“全覆蓋”的黨建調(diào)查，共計收到調(diào)研問卷284份，所占整個人才中介從業(yè)單位的比例為63.53%。經(jīng)過調(diào)研后，協(xié)會成立黨委的前期準(zhǔn)備工作已基本完成，第一步將針對行業(yè)內(nèi)132名流動黨員建立行業(yè)黨委。3月22日，協(xié)會組織部分黨員召開了黨員座談會，主要討論了建立行業(yè)黨員聯(lián)系網(wǎng)、成立行業(yè)黨組織的問題。
7月，協(xié)會已將“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作方案設(shè)施細則”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨組織活動方式”，“xxxx人才中介行業(yè)協(xié)會黨建工作經(jīng)費預(yù)算”等相關(guān)文件上報市機關(guān)相關(guān)處室，成立行業(yè)黨委的條件逐步成熟。下一步，協(xié)會將繼續(xù)配合相關(guān)主管部門的工作，在實際成熟時召開專家論證會，加快建立行業(yè)黨委。
9月12日～22日，根據(jù)全市開展民間組織黨建和管理試點工作的要求，協(xié)會積極配合市人事局開展對社團黨建工作情況的調(diào)查，第三次在會員單位中開展黨建情況調(diào)研。此次調(diào)研工作時間緊、任務(wù)重，共向人才中介服務(wù)機構(gòu)發(fā)放調(diào)查問卷528份，其中會員單位261份，非會員單位份267，調(diào)研對象以會員單位為主。在各會員單位的大力支持下，短短兩周內(nèi)協(xié)會共收到有效反饋信息214份，反饋率達82.3％，行業(yè)中的主要機構(gòu)都接受了調(diào)研。調(diào)查顯示，截至xxxx年9月12日，協(xié)會會員單位中共有黨員11533名，占從業(yè)人員人數(shù)的3.78%。其中，包括正式黨員11305名，預(yù)備黨員228名。
一年來，協(xié)會的工作得到了政府相關(guān)部門、各位會長、副會長及會員單位方方面面的關(guān)心和支持。在新的一年中，協(xié)會有信心繼續(xù)做好服務(wù)工作，再接再厲，再創(chuàng)輝煌！
中介工作總結(jié)3
生活不是為了工作，但工作是為了更好的生活！回首以往讓我感到很心酸，我沒有多大成就！出來參加工作已經(jīng)有兩年半了，根據(jù)當(dāng)初我給自己的期望，來對比目前的現(xiàn)實狀況，簡直是讓人太失望了，這又中了一句話：希望越大失望越大，在此我接受了一切冷笑與嘲笑。
至今一直在xx從事房地產(chǎn)中介店長一職。個人簡歷在這里我學(xué)到了很多新東西，認(rèn)識到了自己的不足，綜合來說，在工作中我缺乏計劃性，目標(biāo)性不強，缺乏執(zhí)行力，心態(tài)還是很浮躁，人際關(guān)系沒有很好的去運用，主觀意識不夠強。所以我認(rèn)為xx年是很失敗的一年，我在失敗的過程中，一定要善于發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，很多事值得懺悔，我一定要痛改前非，相信在年我會活出最精彩的自己，我一定會成功的！相信自己我是最棒的。用一句自己感觸很深的話來概括這個總結(jié)：生活不去學(xué)會享受就得去學(xué)會忍受。
一、業(yè)績方面
這七個月的時間我們共做了，平均每月做了元，雖然完成了公司規(guī)定的最低任務(wù)，但離規(guī)定的平均每月xxx的任務(wù)還有很大一段距離。主要原因是個人能力不夠強，其次是，受全國房價整體上漲、銀行加息、實施新政等等因素影響了我們的二手房銷售。
二、工作中遇到的問題
由于我們xx店成立時間不長，許多工作還不是很完善，比如說在硬件問題上，我們的電腦老化、不夠用，沒有相機拍房源圖，這給我們的工作帶來很多不便。工作總結(jié)業(yè)務(wù)上，缺少培訓(xùn)，做為業(yè)務(wù)員總會有一個疲憊期，需要不斷的培訓(xùn)，不斷的進步，這樣才能跟上業(yè)務(wù)的需求，再加上我們xx店都是年輕人，年輕都有一個共同的缺點—容易情緒化，這就更需要公司按時給他們做培訓(xùn)，增加我們的自信心。
電話上，我們的電話不夠用，話費過少，嚴(yán)重影響我們的業(yè)務(wù)進展。管理上，我們?nèi)鄙僖粋�真正的管理者。我們現(xiàn)在的店長既要負責(zé)管理又要做自己的業(yè)務(wù)，這樣是兩頭都顧不過來，嚴(yán)重影響了整個團隊成績，希望領(lǐng)導(dǎo)們能改變一下店長的職責(zé)，管理與業(yè)務(wù)分開，只有這樣才能提升整個店的業(yè)績，提高公司的收益。
后緒工作上，我們公司設(shè)計的"流水式"工作程序是不錯，但我們實行情況卻不好，特別是辦證部讓我們難以接受，態(tài)度不好，工作效率緩慢。工資上，隨著物價的上價，我們的腰包越來越扁，希望公司能在原有工資制度上給我們上調(diào)一下工資。
三、工作心得
沒有賣不出去的房子，只有賣不出去的價格，關(guān)鍵看你有沒有恒心。所以說做業(yè)務(wù)員一定要有一個樂觀的心態(tài)，經(jīng)得起打擊，永不氣餒，要具有良好的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，要做到對工作熱心、對客戶耐心、對成功有信心。
四、行業(yè)分析
年是二手房動蕩的一年，心得體會主要有五個方面的因素：第一是全國房地產(chǎn)市場大環(huán)境的影響。第二是房地產(chǎn)供需矛盾依然突出。第三新戶籍制度放寬，外來購買一手房的人增加。第四是新開樓盤銷售價格普遍較高。銷售均價也都在每平方米12000元以上。第五是新政策的實施，銀行加息、明確第二套住房貸款的認(rèn)定條件，最低計稅價提高等。
綜上所述明年二手房市場會先萎縮后復(fù)蘇，第一季度交易量會明顯減少，但價格不會有太大的波動，必竟好地角就這么一點，可開發(fā)的地越來越少，要想在好地角買房只能買二手房了，所以說我們這一行業(yè)的市場前景還是非常廣闊的。租賃市場前后肯定會受到較大的影響，我們得抓住這一機遇，做好明年的租賃工作。特別是我們xxx店，離xx基地很近，我們要利用好這一千載難逢的機會團結(jié)一致，共同做好周圍的租賃工作。
中介工作總結(jié)4
20xx年對我們來講是極其不平凡的一年，在這一年中，公司經(jīng)歷了發(fā)展、到不斷壯大的過程，我們大家共同努力、精誠團結(jié)、互助共贏，為大量的客戶找到了他們滿意的住所，在服務(wù)社會的同時，也成就了自己�；厥走@一年，如夢如幻，無限感慨。
20xx年年年初，經(jīng)過公司與xx物業(yè)的洽談，對我公司進駐xx小區(qū)合作達成了共識，于20xx年x月簽訂了相關(guān)合作合同。首先要非常感謝公司為我提供這個廣闊的平臺，以及對我的信任，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、同事給予的關(guān)心幫助，在此我向公司全體同事表示最衷心的感謝。
下面是我對今年所做的工作做一下總結(jié)，以及對20xx年年新的一年的工作設(shè)想。
一、關(guān)于管理工作方面主要是做好與員工的協(xié)調(diào)溝通。同時建立良好的人際關(guān)系。認(rèn)真履行公司制定的各項規(guī)章制度，統(tǒng)一思想，結(jié)合自身工作情況不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
接待客戶熱情積極主動，樹立好良好的公司形象。
二、取得的工作業(yè)績進駐xx已有x個月，取得的業(yè)績不是很可觀，自開設(shè)辦事處至今成交租賃房源xx套，傭金收入約為xx元；出售、貸款及其他業(yè)務(wù)為xx。主要原因是xx門禁及綠化沒有搞好，所以至今未得房產(chǎn)證，致使一些業(yè)務(wù)無法開展。同時，因為合作的物業(yè)公司管理方面出現(xiàn)一些問題，導(dǎo)致我們部分的客戶紛紛退租。
雖然重復(fù)的房源再次出租也可以讓我們獲利，但是小區(qū)的對外口碑已經(jīng)造成了不好的影響。
三、存在的主要問題無論在哪個方面取得了成績，但對照公司的總體要求和管理模式還是相差甚遠。主要體現(xiàn)在缺乏工作的主動性，工作計劃不夠強，部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)還不夠，管理的執(zhí)行力欠缺，監(jiān)督工作力度不夠，等等，這些都有待于在新的一年里勇于克服和堅決改進的。
四、對公司的建議一，用人唯才隨著企業(yè)的經(jīng)營的日益復(fù)雜，公司也再不斷的衍生其他經(jīng)營方向，唯有人才才能維持企業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展。并且企業(yè)需要培養(yǎng)出一批屬于自己的骨干成員，而不是依靠更多的親情來維系，這樣離現(xiàn)在化管理就太遠了。
五、能力重于學(xué)歷成功人士往往是那些學(xué)歷并不高的人，看重學(xué)歷只是他的常識和內(nèi)涵，并不是代表能力的充分條件。
選擇一些對待工作態(tài)度積極，主觀能動性強的人安排在適當(dāng)?shù)奈恢蒙鲜怯萌说淖罡邩?biāo)。
六、新一年的工作打算新的一年隨著市場形式的發(fā)展和激烈的競爭下，我們以積極主動的態(tài)度為公司帶來更好的效益，明確我們的工作目標(biāo)，加強業(yè)務(wù)能力，提高業(yè)務(wù)水平，激發(fā)和調(diào)動每位員工的工作熱情。努力做好對客戶的溝通和協(xié)調(diào)，將各項工作做好，做實，做出成效，進一步提高我們家偉房產(chǎn)的知名度和信譽度，將我們的工作發(fā)揚光大。
結(jié)尾“人生在世，事業(yè)為重，一生尚存，絕不松勁，東風(fēng)得勢，時代更新，趁此時機，奮勇前進”這段話是老總給我們的精神動力。我們大家都明白，失敗的原因千萬種，但是成功只有一條捷徑，那就是努力、勤奮、專業(yè)。我暗下決心，要做就爭取做到最好。經(jīng)過了9個月的努力，雖然離我的目標(biāo)還很遠，但是這些只是下一步工作的起點，在嶄新的一年中，我們會更加努力的去工作，力爭把我們的工作做到最好，實現(xiàn)更高的收入，并且在新一年里實現(xiàn)三跨。
中介工作總結(jié)5
我是xx月5月有幸被xx顧問錄用，在秦皇島進行培訓(xùn)。于6月正式到陽光海岸就職，至今已有七個多月的時間。
時間的步伐帶走了這一月的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。回首過去的一月，內(nèi)心不禁感慨萬千。記得剛來的時候?qū)τ谶@個行業(yè)我什么都不是很明白，在沈總和同事的耐心幫助下，我很快了解并熟悉了公司性質(zhì)及房地產(chǎn)知識。作為銷售部的一員，我深感自己的一言一行代表著公司形象。所以我我要不斷提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技巧。此外還要廣泛了解房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力左做好自己的本質(zhì)工作。
作為一個之前沒有從事過這個行業(yè)的新人，領(lǐng)導(dǎo)給我了一個很好的心態(tài)，讓我明白在其職謀其事，教會了我成單與否，都不必驕傲或自餒，重要的是從中吸取經(jīng)驗;同事給我了很大的幫助，每次我有問題大家都不會笑話我，直言不諱的告訴我，因此我收到了很好的效果，很快成單的同時也得到了領(lǐng)導(dǎo)和大家的好評和贊賞，所以請允許我向大家鞠躬，說聲謝謝！
我并沒有為此不是成績的成績而滿足，我希望今后的工作邁上一個新高度再一個新臺階。主要從以下方面做起：
1、對不同客戶的分析，客戶區(qū)域來源分析、客戶咨詢問題總結(jié)等。
2、銷售技巧的加強，如何更好的做sp、如何現(xiàn)場逼定等。
3、國家對房地產(chǎn)的政策
現(xiàn)在項目基本正處于尾盤，正是考驗我的時候，也是需要一個好的心態(tài)的時候，我一定會堅持，從中學(xué)習(xí)更多的方法，吸取更多寶貴的經(jīng)驗。
新的一月意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓，一定努力打開一個工作新局面。房產(chǎn)中介新人工作總結(jié)二不經(jīng)意間，20xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20xx年項目業(yè)績20xx年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作;
2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作;3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學(xué)生書畫比賽”和“南昌縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
20xx年工作中存在的問題：
1、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿;
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題;
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重;
4、銷售人員培訓(xùn)(專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應(yīng)變)不夠到位;
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利;在與開發(fā)商的溝通中存在不足，出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。20xx年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目——星云娛樂城，正在緊鑼密鼓進行進場前的準(zhǔn)備工作，我也在歲末年初之際接到了這個新的任務(wù)。因為前期一直是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華;這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，不過我相信通過我的真誠溝通將會改善這種狀況。
新年計劃：
1、希望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。
2、收集星云娛樂城的數(shù)據(jù)，為星云娛樂城培訓(xùn)銷售人員，在新年期間做好星云娛樂城的客戶積累、分析工作。
3、參與項目策劃，在星云娛樂城這個項目打個漂亮的翻身仗。
4、爭取能在今年通過經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)資格考試。房產(chǎn)中介新人工作總結(jié)三又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的一年就伴隨著新年伊始即將臨近。
20xx年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)朋友們都背起背包登上汽車與家人拜別去往他們的希望以及未來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了人才信息網(wǎng)，無數(shù)次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。第二天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次交流，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作陌生的開始所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福因為上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧下有同事的支持和幫助，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心耐心真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的不安穩(wěn)因素和急躁心理已逐漸平穩(wěn)下來。
通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于未來的發(fā)展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也漸漸的認(rèn)為適合在這一行業(yè)走下去。
今年總的客戶接待量算是比較多，但是成績卻不容樂觀�？蛻粼谟^望的比較多當(dāng)然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停歇各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番討論我們樓盤決定親自下鄉(xiāng)宣傳而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成績也理想，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但離要求有一定的差距，我將不斷地總結(jié)經(jīng)驗，加強學(xué)習(xí)，更新觀念，提高各方面的工作能力。緊緊圍繞公司的中心工作，以對工作、對事業(yè)高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。
今后，我會彌補自己在工作中的不足，改進提升自己的工作方法，提高工作效率，多學(xué)多問，切實提高自己的業(yè)務(wù)水平。并且在工作的提升中，加強理論學(xué)習(xí)，提高自己的思想政治水平。為公司的發(fā)展建設(shè)出一份力。
中介工作總結(jié)6
20xx年，我中介部在總經(jīng)理室的我中介部全體員工的努力下，同舟共濟，深化內(nèi)部改革，克服不利因素，全體員工轉(zhuǎn)變觀念，努力拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提前了下達的指標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將二0xx年度我中介部工作總結(jié)匯報如下：
一、中介情況分析
，我市中介市場較為繁榮，正規(guī)兼業(yè)保險代理9家，保險代理公司8家，其各保險代理或公司以壽險為主，財險為輔，財險以車險為主，為輔。各家代理公司的合作目的是利益最大化，誰簽單收取保費少，手續(xù)費給的高，就與誰合作，就給我公司中介發(fā)展。
情況，我公司就濮陽保險市場和中介了的分析和研討，分析和研討我公司制定了濮陽發(fā)展中介的經(jīng)營策略。自身定位，我公司在濮陽成立不久，如何在濮陽的形象，創(chuàng)出聯(lián)合財產(chǎn)保險公司的牌子尤為。為此，既考慮如何發(fā)展中介，又考慮如何規(guī)范經(jīng)營。在中介的發(fā)展上，以長遠的眼光開拓發(fā)展中介，而以犧牲自身利益為代價發(fā)展中介。以的價格介入中介市常，濮陽經(jīng)營保險的主題較多，保險公司已低保險價格、高手續(xù)費返還為手段來掠奪中介市場，誠然，低保險價格、高手續(xù)費是介入中介市場的杠桿，但唯一的做法，對此我公司分析市場價格，在公司整體運作規(guī)定范圍內(nèi)濮陽制定出自身中介市場的保險價格和費用，以最佳的平衡點。以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得中介市常以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為著眼點，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成公司發(fā)展的生命線，的來說，我公司了簽約前和簽約后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)立專人對簽約代理服務(wù)，專人管理。四是搞好中介代理的信息收集，隨時中介代理市場的發(fā)展趨勢和動向，并情況，制定出符合市場運作的經(jīng)營策略，從而，為、穩(wěn)健發(fā)展中介奠定的基礎(chǔ)，五是管理。中介著點多、從業(yè)人員雜、來源廣和只求效益，管理等因素，為此，我公司著重從幾個規(guī)范：規(guī)范代理協(xié)議的簽訂；規(guī)范單證管理；規(guī)范保費結(jié)算流程；規(guī)范與代理公司的溝通制度。
二、中介拓展情況
中介部車險經(jīng)營是今年非常的中介工作。車險在整個經(jīng)營中舉足輕重的地位和作用，做大做強，做精做細。也中介部的紐帶作用，發(fā)展車險，較快的發(fā)展速度，，優(yōu)化車險結(jié)構(gòu)，控制高風(fēng)險、高賠付的，從承保源頭抓起，從每一筆、每環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，車險經(jīng)營管理，盈利能力，使車險真正增收保費和利潤的骨干險種。
三、中介發(fā)展措施
今年來，我中介部學(xué)習(xí)政治理論，技能，制定了的學(xué)習(xí)計劃。健全了一整套本我中介部的制約機制，使我中介部團結(jié)拼搏、務(wù)實進取的戰(zhàn)斗集體。了我中介部內(nèi)部控制制度，以為中心，工效掛鉤。一人干保險全家干保險，以排名次，以業(yè)績論英雄。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，了工作的和性。我中介部保險服務(wù)行業(yè)的特點，從狠抓效益入手，抓，重實效，了。了優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施，制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，了服務(wù)內(nèi)容，規(guī)范了服務(wù)程序。保戶，回訪“黃金客戶”，征求意見，改進工作作風(fēng)，了服務(wù)透明度。
四、工作中的主要問題及今后的努力方向
回顧今年來的工作，我中介部工作了的成績，了公司下達的指標(biāo)任務(wù)，基礎(chǔ)管理工作也有進步，但工作中仍然著問題，如車險代理進展還快，合作的層次還和，對此，我中介部將分析原因，尋求對策，包括車險在內(nèi)的險種的宣傳，的促銷活動，拓展中介代理營銷。
在我公司的中，中介工作預(yù)期，對我公司的經(jīng)營管理舉足輕重的作用，對我中介部未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的。為此，我中介部全體員工認(rèn)識到今年指標(biāo)任務(wù)的性，對此，我中介部措施，強化險種管理、盈利能力和優(yōu)質(zhì)占比、注重優(yōu)化結(jié)構(gòu)為，努力提升我中介部最大價值的能力。
20xx年，我中介部的工作任務(wù)仍然將艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務(wù)為主線，以我中介部業(yè)績?nèi)w職工收入為點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使我中介部的工作再上臺階。
中介工作總結(jié)7
歲月荏苒，時光如梭，轉(zhuǎn)眼來到**房地產(chǎn)公司已2年有余，能夠成為公司的一員，我感到十分榮幸。在這段不長的時間里，雖沒有做出太多驕人的成績，但卻讓我收益頗多。如今在繁忙的工作中又將迎來嶄新的開始，回顧過去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過自身的努力，基本完成了本職工作，同時也取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報。
一、對公司企業(yè)文化以及管理理念的深刻理解
“己所不欲勿施于人，至誠仁義修己安人”，“思想上的舉案齊眉，行動上的并駕齊驅(qū)”始終是公司掌舵人xx經(jīng)常教導(dǎo)我們的話。伴隨著公司的不斷成長壯大，我也逐漸領(lǐng)悟到了其中的深刻內(nèi)涵，這正是一個負責(zé)任的企業(yè)所擁有的靈魂，所具備的素質(zhì)。在這樣的企業(yè)文化熏陶之下，我也懂得了如何更好的做到誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，同時也讓我更加堅定的相信，面對日益競爭激烈的房地產(chǎn)市場，xx公司會繼續(xù)沿著健康，可持續(xù)的方向發(fā)展。
二、全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。
作為一名客服人員，不僅要按時、保質(zhì)、保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，同時也要做好每位業(yè)主的各種服務(wù)工作，所以對自身業(yè)務(wù)水平要有很高的要求。在過去的一年當(dāng)中，我十分注重房管局政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，力爭在第一時間吃透最新政策法規(guī)的精神要求；努力學(xué)習(xí)辦理按揭抵押及產(chǎn)權(quán)登記等手續(xù)，希望在最短的時間里熟悉辦理各項手續(xù)的流程；時常關(guān)心銀行按揭政策的變化，及時向置業(yè)顧問提供最新的銀行按揭新舉措。同時注意用科學(xué)的方法安排自己的工作，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，只為更好的為業(yè)主服務(wù)。
三、客戶資料的管理與統(tǒng)計
四、工作中有待提高的部分
第一，加強與成交業(yè)主的溝通能力，以便在今后提供更為細致入微的服務(wù)；第二，還需提高工作效率；第三，不斷提高自己的專業(yè)知識及業(yè)務(wù)水平十分，為今后更加繁重的工作打好基礎(chǔ)。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在過去一年中給予我工作中的支持和幫助，感謝你們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。相信在你們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，我會通過自身的不懈努力，為公司的全面發(fā)展，貢獻自己綿薄之力。
20xx年又將是充滿激情與挑戰(zhàn)的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，拓寬知識面，多學(xué)習(xí)房產(chǎn)、物業(yè)方面的專業(yè)知識和相關(guān)法律常識，并用于指導(dǎo)自己工作實踐。加強鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并且積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
雄光漫道真如鐵，而今邁步從頭越。我堅信：不管前方有多少艱難險阻，只要我一刻也不放松對工作的熱愛和對目標(biāo)的追求，我就能在自己的崗位上踏踏實實地工作，勇于面對挑戰(zhàn)，做出更加出色的成績！
中介工作總結(jié)8
開頭：又一個月過去了，國慶節(jié)假期一過，感覺時間飛逝般的告別了金秋十月。外語學(xué)院勤工助學(xué)分中心在本月中共做了不少工作，現(xiàn)將個人工作總結(jié)報告如下。
第一：上個月在老區(qū)校外開拓的工作崗位在十一黃金假期后的第一周里進行了崗位落實。我們共安置了六名大一新生，并按照學(xué)校關(guān)于校外青工助學(xué)崗位的安全告知規(guī)定，組織新生分別與廠家簽訂了《西南科技大學(xué)校外學(xué)生勤工助學(xué)協(xié)議書》，作為工資和安全的保障。
第二：遵照學(xué)校勤工助學(xué)的統(tǒng)一安排，我們部門全體人員參加了持續(xù)五天的西南科技大學(xué)勤工助學(xué)干部干事培訓(xùn)活動，內(nèi)容涉及專業(yè)工作知識、心理培訓(xùn)和能力訓(xùn)練等。通過此次培訓(xùn)，我們對校學(xué)生勤工助學(xué)中心及分中心的工作有了更深一層的認(rèn)識，對自己工作的重要性和必要性有了更透徹的理解，增深了與各兄弟學(xué)院的友誼，也有利于我門下一步開展工作。
第三：校勤工助學(xué)中心家教部將于近期開展家教培訓(xùn)工作，這將是有史以來最大最正式的一次家教培訓(xùn)。外語學(xué)院依據(jù)本身學(xué)語言的優(yōu)勢，獲得比其他學(xué)院略多的教員名額。我們分中心負責(zé)本學(xué)院的教員報名工作。我們張貼通知，安排人員登記相關(guān)資料，并將名單上報給校那邊的負責(zé)人。另外，我們還負責(zé)在本學(xué)院征集家教部標(biāo)志的工作，在18號將所有同學(xué)的創(chuàng)意投稿如實上交。
第四：在第六屆校運動會上，我們部門負責(zé)學(xué)院大本營基地的飲水機看管、文稿發(fā)放及衛(wèi)生打掃和秩序維持工作。我們部門每天安排一個部長和三名干事在大本營執(zhí)勤，真正的做到了有事必應(yīng)，有需必答。同時在20號下午協(xié)助文藝部為迎新晚會做布置會場的工作。
中介工作總結(jié)9
20xx年是我們xx地產(chǎn)公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛踏入房地產(chǎn)中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好廠房中介的工作。為此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認(rèn)識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認(rèn)識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名職業(yè)經(jīng)紀(jì)人，我訂立了以下年度工作計劃及工作總結(jié)：
一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作
作為一位新員工，本人通過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠。這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，希望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更加得心順手。
2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業(yè)廠房市場會迎來一個小小的高峰期，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快開單，從而正式轉(zhuǎn)正成為我們公司的員工。并與朱、郭兩經(jīng)理一起培訓(xùn)新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場會給后半年帶來一個良好的開端，。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廠房市場大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時我會伙同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據(jù)實際情況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭取把廠房工作業(yè)績做到最大化!
二、制訂學(xué)習(xí)計劃
我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持)。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
以上，是我對20xx年的一些設(shè)想，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認(rèn)真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求的客戶，爭取的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
中介工作總結(jié)10
在辭舊迎新的這個契機里，20xx年對于樓市，對于xx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進入xx公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有xx這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的20xx年，我共售房90套左右，總金額達20xx萬左右，回款迄今為止大概達到1600多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍。基本完成了公司下達的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永遠是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點：
1、不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之你所說的一切都將起到反效果。
2、了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3、推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4、保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5、確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6、要與同事團結(jié)協(xié)作，這是好的團隊所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為xx房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺xx房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機會...
中介工作總結(jié)11
20××年已悄悄離我們遠去，20××年到來，作為一名房屋中介業(yè)務(wù)員現(xiàn)在我對我這半年來的工作心得和感受總結(jié)如下：
一、塌實做事，認(rèn)真履行本職工作
首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認(rèn)真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。
要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時要不斷的對手中的客戶進行歸類，把最有可能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。
根據(jù)我們產(chǎn)品的特點來找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。
二、主動積極，力求按時按量完成任務(wù)
每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ)，沒有拜訪就沒有銷售，而且因為人與人都是有感情的，只有跟客戶之間建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機會銷售產(chǎn)品給他們。
主動協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的最好機會。即使當(dāng)時沒有能立刻成交，但是他們會-直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。
三、做好售后服務(wù)
不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關(guān)鍵。
當(dāng)客戶反應(yīng)一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客 戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解訣的方案。在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。
四、堅持學(xué)習(xí)
人要不斷的學(xué)習(xí)才能進步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品知識要過關(guān)；其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力，再有時間還可以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點，并跟我們的`作個比較，從而能了解到我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚長避短。
五、多了解行業(yè)信息
了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個優(yōu)秀的業(yè) 務(wù)員必須時刻都要關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應(yīng)變。
六、20××年的計劃。
我的數(shù)據(jù)跟同部門的同事xx的數(shù)據(jù)差距很大，她半年的銷售額是xx萬多，回款是xxx多，而我只有xx萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。
雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。
我要給自己定一個明確的目標(biāo)，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務(wù)分配到手中的客戶里面，大方向從行業(yè)分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務(wù)，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質(zhì)量。由于我今年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產(chǎn)品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在明年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務(wù)。
最后我要感謝我們的領(lǐng)導(dǎo)和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家-起努力，讓我們能夠在下半年再創(chuàng)佳績。
中介工作總結(jié)12
不經(jīng)意間，xx年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。
xx年項目業(yè)績
從元月至12月末的十二個月里，銷售業(yè)績并不理想，某項目名稱共銷售住房80套，車庫及儲藏間57間，累計合同金額15637000元，已結(jié)代理費金額計僅218899元整。
xx年工作小結(jié)
元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準(zhǔn)備9號樓的交房工作；3、4、5月份進行9號、12號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售方案，針對某項目名稱的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自己的一些想法，在取得開發(fā)商同意后，6、7月份某項目名稱分別舉辦了“某某縣小學(xué)生書畫比賽”和“某某縣中學(xué)生作文大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，希望通過開展各項活動提高某某房產(chǎn)的美譽度，充實某項目名稱的文化，當(dāng)然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用，遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預(yù)想中的效果，但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。
8、9月份接到公司的調(diào)令，在整理某項目名稱收盤資料的同時，將接手另一項目名稱的銷售工作。當(dāng)我聽說這個消息時真是欣喜若狂，初進公司就是[另一項目名稱招聘銷售人員，第一個接觸的項目也是另一項目名稱，而在公司的整體考慮后我卻被分配到某項目名稱。沒能留在另一項目名稱做銷售一直是我心中的遺憾，現(xiàn)在我終于能在另一某項目名稱的續(xù)篇，xxxx項目工作，我覺得公司給我一個圓夢的機會，那段時間我是心是飛揚的，多么令人不愉快的人，在我眼中都會變得親切起來；為了能在規(guī)定時間內(nèi)將某項目名稱的收盤賬目整理出來，我放棄休假，甚至通宵工作，可收盤的計劃在開發(fā)商的堅持下還是無疾而終。10月份我游走在xxxxx項目和某項目名稱之間：
a.項目名稱的尾房銷售、
b.項目名稱的客戶積累、
c.項目名稱的二期交付……我竭盡全力做好兩邊的工作，雖然辛苦但我覺得一切都那么令人愉快。我不知道該說意想不到，還是該說意料之中， 項目另換他人的變化令我從峰頂?shù)焦鹊�，總之我花了許多時間來調(diào)整自己的狀態(tài)，來接受這個事實。11、12月份持續(xù)尾房銷售工作，培訓(xùn)員工，與開發(fā)商協(xié)商收盤，解決客戶投訴。
xx年工作中存在的問題
1、某項目名稱一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；
2、二期雖已提前交付，但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一直拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是接受反映不解決問題；
3、年底的代理費拖欠情況嚴(yán)重；
4、銷售人員培訓(xùn)不夠到位；
5、銷售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；
中介工作總結(jié)13
自金秋20xx年x月正式入職以來，在繁忙而充實的工作中，不知不覺迎來了20xx年。轉(zhuǎn)眼間來到XX集團這個集體已經(jīng)5個多月了，在這期間，經(jīng)歷了我們公司銷售人員專業(yè)培訓(xùn)，參加了陽光地中海項目的銷售工作，加入到充滿熱情的銷售團隊中，品味先進、人性化的公司文化�；仡欉@段難忘的工作歷程，為了在新的一年當(dāng)中更好的投入到這充滿激情的工作當(dāng)中，對過去的一年做如下總結(jié)：
一、工作中還有很多不足，還要不斷的向同事們學(xué)習(xí)和借鑒不足
首先，作為一名xx年入職的的公司新人，而且對金石灘的房地產(chǎn)市場有著諸多的不了解。面對新的環(huán)境、新的項目，尤其對養(yǎng)老度假項目非常陌生，從入職至今，短短的幾個月時間，邊學(xué)習(xí)公司、集體以及同事們的經(jīng)驗，邊自己摸索適合自己的銷售方案，很多地方還存在或多或少的欠缺和不足，還需要更好的學(xué)習(xí)與自己完善;
其次，加入這個團結(jié)進步的集體時間尚短，很多優(yōu)秀的企業(yè)文化，豐富的企業(yè)底蘊，還沒有更好的理解和融通，這需要我在今后的團隊生活中，更好的體會和把握，豐富自己的知識，武裝自己的思想，將這個團隊優(yōu)秀的企業(yè)文化更好的發(fā)揮和利用在今后的銷售工作當(dāng)中;
二、熱忱的集體、激情的團隊，成就了對于我自己的自己超越成績
從入職到20xx年年末，我共銷售出住宅28套，總銷售2680萬元，占總銷售套數(shù)的，并取得過其中1個月的月度銷售冠軍。但作為具有5年房地產(chǎn)銷售工作的老業(yè)務(wù)人員，雖然進入公司時間較短，這樣的一組數(shù)字對于我個人而言，還是不夠滿意，希望在20xx年度，會有所進步，有所突破，更好的體現(xiàn)和實現(xiàn)自己價值。
三、強大的集團企業(yè)作為后盾，帶給我更多的信心與熱情夸公司
四、近半年的銷售工作，作為一名沖鋒在銷售第一線的銷售人員，通過直接面對不同的客戶群體，對我們陽光地中海項目的一些理解與期望挑點小毛病。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。x月的成功開盤，使我們陽光地中海成為眾所周知的高檔項目，也是我們樹立品牌形象的起點。一期的項目全部銷售，給我們二期增加了很多信心，二期的成功銷售就給我們推向了又一個高峰別墅。
在近一個月的其它項目學(xué)習(xí)過程中，參觀了市內(nèi)的一些高檔項目，這使我們銷售團隊都有不同程度的提高和新的認(rèn)識，不但開闊了視野，而且更多的了解到高端項目的市場需求，和在目前的政策大環(huán)境下，高端項目的優(yōu)勢，以及它的抗跌性和保值性。通過這些了解，結(jié)合金石灘高端項目產(chǎn)品越來也多的現(xiàn)狀，讓我更深刻的認(rèn)識到金石灘土地的特殊性決定了它的不可復(fù)制性，以及非凡的潛質(zhì)。
20xx年我們別墅項目將實現(xiàn)現(xiàn)房實景銷售，但結(jié)合金石灘的整個市場，壓力依然很大。
第一，同比金石灘同檔別墅項目，我們的價格優(yōu)勢并不明顯;
第二，建材和建料方面與其它項目相比，也有一定的劣勢;
第三，而且同地區(qū)的別墅項目也很多，勢必會給我們別墅項目得銷售增加一定的壓力。雖然壓力比較大，但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，在新的一年中一定會有新的突破，新的氣象，一定能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
中介工作總結(jié)14
日月如梭、時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧這一年的工作歷程，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全公司同志的鼎力支持和配合下，按照我公司今年的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，圓滿完成了自己所負責(zé)分管的各項工作任務(wù)�；仡�20xx的工作，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了今年工作的主旋律，常鳴耳盼。現(xiàn)將我今年的工作總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
隨著科技的迅猛發(fā)展，各行各業(yè)之間的競爭異常激烈。特別是近幾年來，全球金融風(fēng)暴愈演愈烈，整個經(jīng)濟環(huán)境面臨惡化的趨勢。我們物流公司如何突破發(fā)展的制約，我想需要我們所有捷安人的共同努力。我作為公司的一份子，要認(rèn)真做好自己的本職工作。這就需要進一步提升自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，因此，我注重加強日常的學(xué)習(xí)積累。一是在思想上與我們公司保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，做到無私奉獻。二是重點學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及相關(guān)物流行業(yè)的法律知識。做到學(xué)深學(xué)透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。通過學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了公司的各項制度、工作紀(jì)律及基本業(yè)務(wù)知識與技能，增強了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，合規(guī)合法，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，完成上級布置的各項工作任務(wù)，取得良好成績。
二、樹立服務(wù)意識，做好本職工作
作為捷安公司的一名業(yè)務(wù)員，我深知要做好這項工作，就要樹立大局意識、全心全意為公司、為客戶服務(wù)的意識。這樣，客戶滿意了，才能促進公司的業(yè)務(wù)發(fā)展。為此，我在工作中努力做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好各項物流服務(wù)工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認(rèn)真做好物流服務(wù)工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真做好資料收集、聯(lián)系廠方和客戶的工作，制定詳細的工作計劃，做好運輸安排。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平的尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識，掌握做好物流工作必備的知識與技能，特別是營銷產(chǎn)品和溝通方面的知識，為擴大業(yè)務(wù)范圍與創(chuàng)造良好經(jīng)濟效益奠定基礎(chǔ)。通過上述努力，我更加熟練地掌握了與客戶溝通的技巧、處理相關(guān)難題的技巧以及推介公司的技巧。我的綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力方面都有了較大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。
三、今年的工作業(yè)績
我作為公司的業(yè)務(wù)員，主要負責(zé)深圳港口拖車進出口運輸和香港進出口運輸?shù)仁马�。一年來，我都堅持貫徹公司的總體戰(zhàn)略目標(biāo)一直把如何提高業(yè)務(wù)平臺，擴大市場占有比作為工作重點。堅決樹立“長遠+穩(wěn)健”的經(jīng)營思想，轉(zhuǎn)變自身工作觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴(yán)抓日常工作，積極拓寬業(yè)務(wù)渠道。每天認(rèn)真的搜集各方資料，積極打電話聯(lián)系工廠負責(zé)人，做好相關(guān)的運輸準(zhǔn)備。另一方面，積極與客戶溝通協(xié)調(diào)，了解他們的需求，為他們提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的物流服務(wù)。
并且在牢牢穩(wěn)住老客戶的基礎(chǔ)上，積極開發(fā)新客戶。我們業(yè)務(wù)員一如既往的為老客戶提供滿意的物流服務(wù)，并且還在深化服務(wù)內(nèi)容上下足功夫，加大與客戶的聯(lián)系，主動征求他們的意見，不斷加深與客戶的感情，及時了解掌握客戶的動態(tài)。這樣，不斷加強開發(fā)新客戶,拓寬新業(yè)務(wù)面。
通過不斷的努力，今年我的工作業(yè)績明顯比去年有較大的提升。月最高業(yè)績有突破35萬，年營業(yè)額在295萬左右。今年共新進13個客戶，其中就包括江門鶴山雅圖仕印刷有限公司這樣的大客戶。初步估計他們每月的貨柜量就在500個左右。截止到目前為止，我們完成了公司年度目標(biāo)1700萬的84%。
四、工作中存在的不足
孔子曰：吾日三省吾身。通過學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，自己的工作能力有了很大提高。但我深知距公司的要求還有很大差距，通過對這一年來工作的總結(jié)，我深知自己在工作定位、工作方式方法等方面存在不足：一是在思想觀念上因循守舊，開拓精神和創(chuàng)新意識不夠;二是在工作定位上有局限性，工作的前瞻性不夠，站在全局發(fā)展的高度研究謀劃工作的意識不夠;三是有時在工作方法上不注意細節(jié)，工作方式上不講究策略，易產(chǎn)生急躁情緒，缺乏冷靜慎重思慮;四是工作經(jīng)驗有待豐富，同同事的溝通協(xié)調(diào)不夠，靈活運用政策解決實際問題的經(jīng)驗不夠。
五、今后的打算
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解為這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規(guī)劃貴在付之行動，形式代表不了實質(zhì)，說到不如做到。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，掌握做好物流工作的知識和技能，提高自身工作本領(lǐng)，努力按照政治強、業(yè)務(wù)精的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，做到愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)。積極加強溝通協(xié)作，努力做好連接客戶和公司的紐帶，積極擴大業(yè)務(wù)面，爭取按時、按質(zhì)完成公司交給我的任務(wù)。
以上是我一年來的工作總結(jié)，不到之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事提出寶貴意見和建議，以便我不斷改進工作，做出更好成績。
中介工作總結(jié)15
一．銷售任務(wù)
3月份案場銷售任務(wù)為20xx㎡，本人完成認(rèn)購2套小戶型，轉(zhuǎn)簽約1套，另外一套申請退房。
總結(jié)3月份的任務(wù)情況，距離目標(biāo)任務(wù)相差很遠，我覺得本人在逼定客戶方面做的比較好，兩套成交客戶都是在當(dāng)天下定。但由于沒有讓客戶在下定前充分了解并接受項目本身的不足，所以導(dǎo)致退房。還有一點覺得很可惜，一組年輕客戶看好170㎡躍層，已看4遍，對房子戶型及周邊環(huán)境都比較認(rèn)同，但由于老人不在身邊而且聽說是頂樓，對此很抗拒，一直沒有下決心購買。我打過幾次回訪電話，并用漲價逼定，但客戶執(zhí)意要展會過后再決定，這組客戶接的有些拖泥帶水，不成功。這些都是在以后工作中要改進的方面。
二．部門交待事宜
1.在各大網(wǎng)站發(fā)布相關(guān)信息（完成良好）
2.針對凌水項目會所做相關(guān)籌劃（正在進行中）
3.對市場上相關(guān)新樓盤及二手房做詳細調(diào)研（完成良好）
4.督促客戶及時回款（電業(yè)局客戶已轉(zhuǎn)銀行）
三．意見及建議
1．在以后的工作中，我希望部門針對銷售工作能多做一些促銷活動，增加一些吸引眼球的實質(zhì)性的東西。比如說：
1）買房送物業(yè)費
2）全款客戶有折扣（哪怕是做一些數(shù)字游戲，也可吸引客戶）
3）老客戶帶新客戶有優(yōu)惠
2. ）希望部門能多做一些實質(zhì)性的培訓(xùn)，最好能請工程專家為我們講解一下工程方面的知識，因為很多東西我們理解的不夠準(zhǔn)確和深刻，也容易進入一個誤區(qū)。
2）希望能有一些禮儀及儀容儀表的規(guī)范培訓(xùn)，因為我們現(xiàn)在的整體形象很亂，希望能規(guī)范一下，提高團隊的精神面貌，也為以后項目做好鋪墊。
四．下月計劃
1．必須完成銷售任務(wù)，爭取銷售一套A11#聯(lián)排別墅
2.對大連的健身中心及咖啡廳做進一步深入了解，爭取找到突破口
3.完成部門分配的調(diào)研及網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布工作
4．看一本書（書名叫“無條件信任的力量”，是潘石屹，張欣夫婦推薦給自己員工的心靈洗禮書，希望此書能對我有所幫助）
祝領(lǐng)導(dǎo)身體健康，工作順利！
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