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服務(wù)中心工作總結(jié)

時間:2022-11-05 16:30:36 工作總結(jié) 我要投稿

服務(wù)中心工作總結(jié)

  總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此要我們寫一份總結(jié)。如何把總結(jié)做到重點突出呢?下面是小編為大家收集的服務(wù)中心工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)中心工作總結(jié)

服務(wù)中心工作總結(jié)1

  社區(qū)進入老齡化以后,老年人的生活與健康受到了黨和政府及社會各界的關(guān)愛。為此,我們在區(qū)和街道老齡辦公室的幫助指導(dǎo)下,于20xx年成立了社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心,建立了一支由黨員、老年協(xié)會骨干、社工人員組成的居家養(yǎng)老志愿者隊伍,同時,又在今年初成立了居家養(yǎng)老志愿者俱樂部,對80歲以上老人開展以人為本,從實際出發(fā),因人制宜,講求實數(shù),從生活照料,家政服務(wù)和精神慰藉等方位的服務(wù)活動。從而得到了老人們的滿意、老人子女的感謝和周圍居民的好評。具體情況總結(jié)如下:

  一、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心的組織建設(shè),管理制度已經(jīng)逐步完善。

  1、成立了由社區(qū)黨總支書記、居委會主任為主要負責人的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心和由35人組成的居家養(yǎng)老志愿者俱樂部,有組織、有分工,服務(wù)體系完善。

  2、健全了居家養(yǎng)老服務(wù)中心章程、職責、工作人員守則。家政服務(wù)員工作職責、服務(wù)內(nèi)容等制度,并上榜公布。

  3、組建了一組比較穩(wěn)定、樂于奉獻的居家養(yǎng)老志愿者隊伍,并且活動經(jīng)常。

  二、居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容務(wù)實、服務(wù)形式多樣。

  1、開展以“十個一”為內(nèi)容的“一幫一”單個結(jié)對服務(wù)。即對現(xiàn)有34位80歲以上老人(20xx年是18位獨居老人)已全部與就近的志愿者結(jié)成對子,這樣結(jié)對,老人看得見、叫得應(yīng)、服務(wù)也不同形式,貼近老人生活所的老人滿意、有親情感。如86歲朱杏梅老人,她是獨居高齡老人,子女都在海外,遠在海外的子女老是惦記著老人的生活和健康,自從老人與志愿者王亞芬、虞中式結(jié)對以來,他倆就成了老人家里的?。他們不定時地去走訪、陪老人聊天、打掃衛(wèi)生、買菜、陪同看病。為了方便,他們還把自己的電話號碼寫給了老人,24小時開通,隨叫隨到,解決了老人一系列生活難點,老人與之子女相當感激。去年5月份,朱老人扭傷了腿,去先鋒村親戚家調(diào)養(yǎng)的那段時間里,王亞芬、虞中式關(guān)心老人,他們特意雇車前去探望,正如王亞芬說:“我們已習(xí)慣了,幾天沒看到她,心里老惦記著,今天來,看到了,也就放心了!毕胨麄兡菢印耙粠鸵弧钡慕Y(jié)對幫扶事例在我們社區(qū)時常在發(fā)生著

  2、開展幫扶小組定期進行上門服務(wù)。在對34位老人的服務(wù)活動中,我們根據(jù)老人各方面狀況,服務(wù)工作也有側(cè)重和不一,如對其中5位子女不在身邊的獨居老人,他們需要更多的照料。為此,我們分別組成了“敬老關(guān)愛家庭”,其家庭成員由社區(qū)黨員、協(xié)會骨干、社工人員和學(xué)生57人組成,老人平時受結(jié)對志愿者聯(lián)系幫扶外,我們分別在四個傳統(tǒng)節(jié)日(立夏、端午、重陽、除夕)進行以“家庭形式”去老人家里,如:打掃衛(wèi)生、整理衣被、聊天,既幫老人解決一系列因缺乏勞力而帶來的困難,也為老人帶去了精神慰藉。

  3、開展重大節(jié)假日期間,社區(qū)統(tǒng)一組織集體活動。

 、、每年春節(jié)期間組織部分骨干對85歲以上及患病老人上門拜歲、慰問。祝他們在新的一年里,健康快樂,并拍張照片作為留念,老人和子女非常高興滿意,這一活動已連續(xù)7年,已成為制度。

 、凇⑺脑率娜,我們召開了“關(guān)愛獨居老人傳遞世博溫情”座談會。把老人請來,與志愿者一道敘敘舊,講講家務(wù)。街道老齡辦馬主任也參加了會議并講了話。在匯報介紹社區(qū)開展居家養(yǎng)老工作情況后勤懇地征求老人們對我們幫扶活動的意見建議。會議開得和諧成功,反映很好。

  ③、端午節(jié)是我國的傳統(tǒng)節(jié)日,是敬老人、孝順老人的節(jié)日。為此,我們舉行了集體活動,去年端午節(jié)我們特有創(chuàng)意,在大千公園舉辦了一次“端午粽飄香,敬老愛綿長”的敬老活動。用三輪車把老人請來,與志愿者一道圍坐在圓桌旁,一邊品味粽子,一邊聊聊家常,還一邊觀看文藝骨干的說說唱唱小節(jié)目,使老人們感受到社區(qū)大家庭溫馨祥和,至今老人們?nèi)愿心钅畈煌。今年端午?jié),我們組織志愿者開展了“端午相約,棕禮相見”的敬老活動,去34位結(jié)對老人家里聊聊天,問問好,打掃打掃衛(wèi)生,拍幾張照片,深感親情和諧,不是一家親如一家的高田王社區(qū)人。

  總之,在上級黨和政府的重視幫助下,我們高田王社區(qū)居家養(yǎng)老工作出現(xiàn)了活動形式與內(nèi)容擴展的越來越多,受到關(guān)愛幫扶的老人越來越多,參與服務(wù)活動的志愿者也越來越多的好勢頭。今后我們將在上級老齡辦公事的具體指導(dǎo)下,認真總結(jié)經(jīng)驗、拓寬服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)項目,進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,讓社區(qū)每一位老年朋友老有所養(yǎng),老有所樂,老有所為。

服務(wù)中心工作總結(jié)2

  我公司承包的上海市電力客戶服務(wù)中心南丹東路基地改建工程,位于上海市南丹東路218號,地段靠近徐家匯。大樓地上19層建筑,地下2層,本次改造范圍為4~18層,改造面積約10000平方米,原大樓建成于1997年,現(xiàn)對大樓進行全面改造,以滿足生產(chǎn)辦公的使用要求?偝邪こ讨饕獌(nèi)容包括:室內(nèi)裝修、水電風安裝工程改造、拆除、消防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)、綜合布線等方面進行整體改造。該工程在20xx年6月15日開工,總工期為80天。

  本工程的特點、難點是工期緊,任務(wù)重,必須采用均衡、流水節(jié)拍、立體交叉作業(yè),敲拆、裝修工程密切配合插入;本裝飾工作采用的易燃物品多,施工臨時用電、用水等均重新設(shè)置,交叉作業(yè)多,敲拆的建筑垃圾多,故對現(xiàn)場防火工作、施工臨時用電及文明施工工作帶來較大難度。

  為此,我們緊緊圍繞施工活動的主體,從制度建設(shè)、安全檢查監(jiān)管、重大作業(yè)監(jiān)管、隱患排查治理、技術(shù)保障體系的落實、安全教育培訓(xùn)等方面,認真開展了安全、文明施工工作。主要工作如下:

  一、加強制度建設(shè),落實管理責任

  加強制度建設(shè),落實管理責任,安全管理制度,是立足安全生產(chǎn)的重要保證。我們根據(jù)本工程安全生產(chǎn)特點、難點:成立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,建立了安全生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò),制定了各級人員安全生產(chǎn)責任、安全生產(chǎn)管理制度,制定了本工程健康安全環(huán)境目標指標及工作計劃、安全文明施工資金投入計劃、事故應(yīng)急預(yù)案等專項施工方案。進一步規(guī)范本工程安全生產(chǎn)管理程序,規(guī)范安全生產(chǎn)行為,使安全生產(chǎn)管理有制可循、有章可查,為安全文明施工起到了保障作用。

  本工程在安全生產(chǎn)管理中,我們始終把安全工作放在一切工作的首位。循照國家電網(wǎng)、上海市電力公司安全管理精神指示。緊扣工程建設(shè)特點、難點利用各種形式認真開展了各項安全生產(chǎn)活動,每周定期召開安全工作例會,落實和布置階段性的安全生產(chǎn)工作,協(xié)調(diào)和督促各分包單位對施工現(xiàn)場存在的問題。

  二、加強安全技術(shù)管理,發(fā)揮技術(shù)保障體系的作用

  技術(shù)是工程建設(shè)安全保證的源頭,也是工程建設(shè)安全生產(chǎn)的最根本的基礎(chǔ)。為此,我們始終牢記“科學(xué)、嚴謹”的工作作風,把安全和技術(shù)列為密不可分的統(tǒng)一體。我們分析了工程的特點、難點、危點,完善施工工藝流程,本工程共制定施工方案12個,并對施工作業(yè)人員進行安全技術(shù)交底;對危險作業(yè)(動火作業(yè))我們按照上海市有關(guān)防火工作的規(guī)定,辦理動火工作票,制定防火措施,落實專人對動火作業(yè)現(xiàn)場進行監(jiān)控。同時明確各項安全管理工作的內(nèi)容和要求,增強技術(shù)為安全服務(wù)的理念,用技術(shù)來保證安全,使技術(shù)保障體系在安全管理中起到積極的作用。

  三、加強宣傳教育培訓(xùn),提升安全意識

  安全教育是我們管理工作中一項主要任務(wù),我們始終堅持“安全管理、教育為先”的原則。按的施工任務(wù)和特點,我們開展了安全宣傳教育培訓(xùn)工作。一是在大樓各樓層設(shè)置了安全宣傳牌、責任牌和危險源告知牌,進行安全宣傳教育工作;二是對項目部所有人員及分包單位進場人員進行安全教育培訓(xùn),考試合格后方可進入現(xiàn)場進行作業(yè),共計教育培訓(xùn)人員達130人次。通過教育培訓(xùn)活動,廣大職工的安全知識和管理水平有所提高,為規(guī)范安全行為、消除隱患、杜絕事故起到積極作用。

  四、加強隱患排查治理工作,加大安全監(jiān)管手段

  根據(jù)上級文件精神,我們開展了反違章和隱患排查治理工作,制定了隱患排查治理管理辦理辦法,共組織安全生產(chǎn)大檢查8次,共開出隱患檢查整改單41張,查處隱患144條,違章處罰單13張,罰款金額3400元,對一起嚴重違章人員清理出施工現(xiàn)場。通過安全檢查,進一步規(guī)范安全行為,促進了施工現(xiàn)場安全、文明施工的管理工作,消除了隱患,確保了安全生產(chǎn)。

  五、加強安全投入,確保安全生產(chǎn)

  我們遵循國家、上海市有關(guān)規(guī)定和合同要求,根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)的產(chǎn)值和施工特點實際,編制了安全文明施工投入費用計劃,并在施工中貫徹落實,本工程實際投入安全費用267730元,為安全生產(chǎn)設(shè)施和文明施工工作起到保證作用。

  六、加強季節(jié)性施工安全管理

  本工程施工周期正值高溫季節(jié),為防止高溫作業(yè)中暑現(xiàn)象的發(fā)生,我們制定了防暑降溫專項措施,適當調(diào)整作息時間,延長中午段休息時間,保證施工現(xiàn)場的正常供水,購置了電扇為作業(yè)人員提供通風設(shè)施,確保高溫季節(jié)安全生產(chǎn)。

  七、回顧工作,還有存在著以下不足,需在以后工程中進行持續(xù)改進。

  本工程雖安全生產(chǎn)無事故,無環(huán)境污染事件的發(fā)生,實現(xiàn)了最初制定的目標、指標,但還存在不足。如:現(xiàn)場各分包單位安全、文明施工管理參差不齊,有個別分包單位在搶工期時對安全管理重視程度不夠,職工的違章現(xiàn)象時有發(fā)生,施工臨時用電、防火工作有待進一步改進。

  針對存在的問題我們各級都要高度重視安全生產(chǎn)工作,要把安全生產(chǎn)工作放在一切工作首位;要堅持工作原則,振作精神,要堅持安全、文明施工要有嚴、實、細、恒的工作作風,確保安全生產(chǎn)秩序正常進行。

服務(wù)中心工作總結(jié)3

  一、建設(shè)情況

  (一)組織機構(gòu)建設(shè)情況。按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革要求,金河鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心于20xx年12月份掛牌成立,坐落于金河鎮(zhèn)政府東側(cè),面積660平方米,并將東光社區(qū)進行整合,實現(xiàn)了“資源整合、務(wù)實管用、共建共享”的目的。我鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心配備主任、副主任,主任由鎮(zhèn)黨委書記兼任,窗口配備8名工作人員。黨群服務(wù)中心嚴格按照市委要求的標準建有固定的辦公場所,配置了電話、電腦、桌椅、檔案柜等必備的辦公設(shè)備。

  (二)功能設(shè)置情況。我鎮(zhèn)的黨群服中心能緊緊圍繞群眾關(guān)心的熱點、難點問題,合理設(shè)置服務(wù)窗口,突出便民服務(wù)、代辦服務(wù)等功能。中心建設(shè)了“一心、兩站(所)、六室”,一個中心即:便民服務(wù)中心,設(shè)有六個窗口:即黨員服務(wù)、民政服務(wù)、衛(wèi)生計生、社會保障、就業(yè)服務(wù)、退役軍人;

  兩個站(所):退役軍人服務(wù)站、新時代文明實踐所;

  六個辦公室:黨員服務(wù)室、黨務(wù)咨詢室、黨員活動室、多媒體會議室、圖書閱覽室、司法調(diào)解室,打造了集黨務(wù)、政務(wù)以及社會化服務(wù)為一體的綜合性服務(wù)平臺。

  二、服務(wù)情況

  (一)實行集中辦公。黨群服務(wù)中心設(shè)立了獨立的便民服務(wù)大廳,將與群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的服務(wù)項目納入中心辦理,并抽調(diào)工作人員,變分散辦公為集中辦公,使群眾進一道門辦完所要辦的事。集中辦理的事項主要涉及社保醫(yī)保、就業(yè)服務(wù)、民政、退役軍人等部門。20xx年1-3季度,共計辦理低保、社會救助、醫(yī)保、社保、慰問退役軍人10人,發(fā)放抗美援朝紀念章12枚。

  (二)實施陽光操作。在為群眾辦事和服務(wù)的過程中,黨群服務(wù)中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相結(jié)合,對便民服務(wù)的內(nèi)容、程序和標準等實行上墻公布,做到服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、收費標準等公開,使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。如:黨群服務(wù)中心的墻上粘貼有辦事指南、辦事流程等相關(guān)制度。

  (三)明確服務(wù)規(guī)范。黨群服務(wù)中心制定了服務(wù)守則,堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標準,要求工作人員熱情接待、耐心解釋。制定了首問負責制度、Ab崗工作制、辦理登記制度等,要求中心工作人員從受理到辦結(jié)提供規(guī)范服務(wù),對受理的每一件事情、辦理的每一個證件,都要詳細登記備查。

  三、存在的主要問題

  (一)人員亟需補充。黨群服務(wù)中心涉及工作內(nèi)容多、業(yè)務(wù)繁雜,核定事業(yè)編制9名,目前實有4人,還有5個空缺,亟需招錄人員充實到工作隊伍中。

  (二)協(xié)調(diào)聯(lián)動還有不足。由于黨群服務(wù)中心是新成立的單位,各項工作還在按部就班地開展,在一體化辦公、聯(lián)動融合發(fā)展上還有待提高。

  (三)服務(wù)能力有待進一步加強。黨群服務(wù)中心服務(wù)項目多,涉及面廣,而工作人員自身素質(zhì)、工作能力參差不齊,在為民服務(wù)上還需提升。

  (四)政務(wù)外網(wǎng)暫未接入。由于政務(wù)外網(wǎng)線路未實施安裝,政務(wù)外網(wǎng)還未接入。

  四、下一步工作安排建立黨群服務(wù)中心體現(xiàn)了當前政府職能和行政服務(wù)改革的方向,在很大程度上也確實為群眾提供了便利。

  群眾對黨群服務(wù)中心有一定的現(xiàn)實需要,黨群服務(wù)中心也有必要、有能力為群眾提供一些便利服務(wù)。但還有許多方面有待進一步探索和完善,要不斷拓展服務(wù)內(nèi)容,改善服務(wù)方式,把虛事做實,把實事做好。

  (一)加強組織建設(shè),完善運行機制。黨群服務(wù)中心是市、鎮(zhèn)、社區(qū)三級服務(wù)體系的重要組成部分,最直接地擔負著為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)、為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)的重任。要從“以人民為中心”重要思想的高度,切實加強對黨群服務(wù)中心的組織建設(shè)。一要加強領(lǐng)導(dǎo),要把這項工作納入各級政府的議事日程,及時協(xié)調(diào)處理工作中的矛盾。二要配備好工作人員。要選派思想素質(zhì)高、業(yè)務(wù)水平好、作風正派、責任心強的同志擔任黨群服務(wù)中心專(兼)職工作人員,并明確職責、授權(quán)到位。三要完善機制。要建立完善好各項規(guī)章制度,使中心工作有序進行。

  (二)改進服務(wù)方式,提高服務(wù)水平。進一步加強市區(qū)與鄉(xiāng)(鎮(zhèn))黨群服務(wù)中心的互動,提高辦事效率,提高服務(wù)水平。要定期組織工作人員入戶,廣泛聽取群眾對黨群服務(wù)中心的意見和建議,創(chuàng)新服務(wù)手段,如預(yù)約服務(wù)、電話服務(wù)等,及時為群眾排憂解難,不斷提高黨群服務(wù)中心的辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。對在黨群服務(wù)中心職權(quán)范圍內(nèi)的事情,只要符合條件,都要給予直接辦理;

  對于那些在鄉(xiāng)鎮(zhèn)不能直接辦理的事項可實施“幫你辦”,由工作人員負責提供全程代理服務(wù);

  對那些政策性、法律性較強,一時無法解決或不能給予明確答復(fù)的事項,黨群服務(wù)中心要提供受理服務(wù)并負責幫助聯(lián)系、協(xié)調(diào)。要積極探索網(wǎng)上審批途徑,可以通過市政府網(wǎng)上審批的事項進行網(wǎng)上辦理,如涉及社保、民政等部門事項,建議統(tǒng)一通過網(wǎng)上辦理。

  (三)梳理和優(yōu)化辦事流程,提高服務(wù)效率。按照政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化要求,完善工作機制,進一步簡化辦事程序、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理流程,合并辦理環(huán)節(jié)、壓縮辦理時限,大幅提升服務(wù)效能。同時,有計劃的加強工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),為全鎮(zhèn)廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務(wù)。

服務(wù)中心工作總結(jié)4

  20xx年上半年,我中心的安全生產(chǎn)工作在區(qū)衛(wèi)健局的領(lǐng)導(dǎo)下,始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針,從提高認識入手,加強領(lǐng)導(dǎo),完善制度,強化管理,深入開展安全檢查,積極消除事故隱患。通過全院職工的共同努力,較好的完成了區(qū)局下達的安全責任目標,實現(xiàn)了無事故的發(fā)生。現(xiàn)總結(jié)如下:

  一、提高認識,加強領(lǐng)導(dǎo),層層落實安全生產(chǎn)責任制。

  安全責任重于泰山。安全生產(chǎn)維系職工生命和國家財產(chǎn)安全;事關(guān)我院經(jīng)濟的興衰。我院歷來高度重視安全工作,始終把它列為“一把手”工程,擺在重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各崗位專業(yè)一起抓,形成了齊抓共管的局面。并從加強學(xué)習(xí),提高認識入手,全面提高我院職工對安全生產(chǎn)工作重要性的認識;及時傳達區(qū)衛(wèi)健局關(guān)于安全生產(chǎn)的指示精神,經(jīng)常利用本系統(tǒng)所發(fā)生的安全事故案例來教育大家,特別是對《安全生產(chǎn)法》以及相關(guān)法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)更是抓緊抓實。通過學(xué)習(xí),使全院職工認識到,安全生產(chǎn)是一項重要的細致的工作,稍有馬虎,即可能釀成事故,從而進一步加強了從業(yè)人員自我保護能力。

  加強領(lǐng)導(dǎo),健全組織,是安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ),調(diào)整了以中心主任為組長,分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長,有關(guān)科室負責人為成員的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,并設(shè)立專(兼)職安全員,形成了橫向到邊,縱向到底的安全生產(chǎn)管理體系,使安全管理工作在組織上不脫節(jié)。

  為了進一步落實安全生產(chǎn)責任制,層層落實責任,中心主任與各科室負責人分別簽定了安全生產(chǎn)目標責任書,從而使職責明確,責任到人,收到了良好的效果。

  二、制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度,使安全工作做到標準化、規(guī)范化。

  俗話說:“沒有規(guī)矩,不成方圓”。為確保我中心的安全生產(chǎn),自去年年底開始,我中心根據(jù)區(qū)局有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我院安全工作的實際特點,制定了一系列規(guī)章制度。保證了我院安全工作有章可循,使所有從業(yè)人員做到日常工作有秩序,行為有規(guī)范。

  為了保證各項安全生產(chǎn)規(guī)章制度得到落實,院有關(guān)科室及負責人堅持經(jīng)常對照進行檢查,對每次安全生產(chǎn)檢查中發(fā)現(xiàn)的違規(guī)行為,按照安全生產(chǎn)規(guī)章制度有關(guān)規(guī)定,追究責任。用制度管理人,這樣做既教育了大家,又有效地促進了從業(yè)人員遵章守紀的自覺性,保證了我院日常性的安全生產(chǎn)。

  三、強化宣傳培訓(xùn),增強安全意識。

  提高我院職工的安全素質(zhì),是搞好我院安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。今年以來,我院充分利用安全生產(chǎn)例會、宣傳欄、安全知識競賽等多種形式對職工進行安全教育,組織職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國安全法》、《安全生產(chǎn)法》及其相關(guān)法律、法規(guī),學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)定及院安全生產(chǎn)規(guī)章制度,并組織職工進行安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會考試,考核合格后方準上崗,是他們熟悉崗位的安全要求,提高安全操作技能和自我保護意識。

  四、強化監(jiān)督檢查,注重隱患整改。

  常言道:“磨刀不誤砍柴工”,寧愿多點時間檢查安全,排除隱患,也不能違章作業(yè),在我院日常性的工作中,大家倍感安全檢查的必要性和重要性,麻痹、僥幸、湊合、敷衍的思想萬萬要不得。只有通過檢查,才能發(fā)現(xiàn)問題。在每天上班前后部門負責人、醫(yī)院總值班都堅持對現(xiàn)場進行安全檢查。同時,我院還主動接受安全監(jiān)督管理部門的檢查。無論是內(nèi)部查處的隱患還是外部查處的隱患,一律按照“三定”原則進行整改,努力創(chuàng)造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境。

  總之,今年我們在安全生產(chǎn)中雖然取得一點成績,但與區(qū)衛(wèi)健局要求仍有一定差距,我們將認真總結(jié)經(jīng)驗,在來年使我院安全工作再上一個新的臺階,為創(chuàng)建和諧醫(yī)院做出貢獻。

服務(wù)中心工作總結(jié)5

  20xx年,縣政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞“放管服”改革,大力推進群眾辦事“最多跑一次”,加快推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革,著力打造政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”,努力實現(xiàn)“進一個門、辦所有事”,以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為工作重點提升服務(wù)能力,創(chuàng)新體制機制,優(yōu)化營商環(huán)境,狠抓工作落實,不斷提升行政審批效率,全力優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。經(jīng)過積極不斷的努力,目前,中心服務(wù)水平和服務(wù)效率有了明顯提升,群眾滿意度明顯增強,F(xiàn)將具體工作情況匯報如下:

  一、基本情況

  XX縣政務(wù)服務(wù)中心面積1.3萬平方米,進駐窗口單位30個,二級機構(gòu)11個,工作人員320余名,設(shè)立窗口150個。20xx年前三季度,中心各窗口共受理各類行政審批及服務(wù)事項574516件,辦結(jié)574420件,辦結(jié)率達99.9%,與去年同期相比增長7.4%,預(yù)計20xx年全年總辦件量在75萬件以上。通過窗口滿意度測評調(diào)查,群眾滿意率達99.9%。

  二、具體工作

  (一)創(chuàng)新服務(wù)模式,營造良好的服務(wù)環(huán)境

  1、開展全程代辦服務(wù)。(1)是突出企業(yè)服務(wù),發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能。為更好服務(wù)企業(yè),縣政務(wù)服務(wù)中心立足崗位實際,充分發(fā)揮協(xié)調(diào)服務(wù)職能作用,積極推出服務(wù)企業(yè)新舉措。一是進一步完善企業(yè)代辦服務(wù)制度、項目預(yù)審制度、并聯(lián)審批制度和聯(lián)合驗收制度。二是抽調(diào)專人為企業(yè)提供全程代辦服務(wù),設(shè)立“一企一冊”工作臺賬,動態(tài)掌握項目進度,及時解決審批服務(wù)中存在的問題。三是設(shè)立基建聯(lián)合審批綜合受理窗口,由政務(wù)服務(wù)牽頭協(xié)調(diào)相關(guān)窗口,建立協(xié)同聯(lián)動機制,做好全流程審批服務(wù)工作。(2)緊扣重點環(huán)節(jié),優(yōu)化服務(wù)流程.一是實施企業(yè)登記注冊“一體化”服務(wù)。二是實施項目審批預(yù)審服務(wù)。三是實施基建聯(lián)合審批服務(wù)。四是實施聯(lián)合驗收。我縣重點工程項目啟動并聯(lián)審批模式,加快了審批時間,節(jié)約了企業(yè)運行成本。

  2、持續(xù)推進商事制度改革,企業(yè)開辦時間再減一半。目前,企業(yè)注冊實現(xiàn)全程電子化,企業(yè)開辦者無需到窗口提交任何紙質(zhì)資料,通過網(wǎng)上實名認證、電子簽名后就可以直接申請營業(yè)執(zhí)照。全流程3天就能把營業(yè)執(zhí)照辦下來,其中市場局窗口營業(yè)執(zhí)照辦理一個工作日。同時積極做好證照的融合與銜接,進一步擴大證照整合覆蓋面。目前,我縣已實現(xiàn)“三十九證合一”。

  3、實施“大一窗”模式,設(shè)立聯(lián)辦窗口。今年4月16日,XX縣政務(wù)中心窗口不動產(chǎn)登記一體化窗口正式啟動。按照“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求,縣政務(wù)服務(wù)中心對不動產(chǎn)登記中心、房管局、國地稅場所、窗口、人員、系統(tǒng)、業(yè)務(wù)、資料進行優(yōu)化整合,實現(xiàn)“一窗受理、信息共享、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、并聯(lián)審核、一次辦結(jié)”,打破了地稅、房管、不動產(chǎn)登記、國土等部門信息壁壘,辦事時限從5個工作日縮短到一個工作日,極大地提升了服務(wù)效率,提高了群眾滿意度。

  4、大力推行容缺受理機制。對政府投資和招商引資項目實施容缺受理審批,即在項目方和項目承載單位申報相關(guān)材料和缺失材料承諾函后,窗口單位先實行容缺受理并實施審批,項目承載單位和項目方在承諾期限內(nèi)補齊相關(guān)材料。

  5、打造“愛幫客”志愿服務(wù)隊,開展一站式服務(wù)。今年3月,中心愛心接力“愛幫客”志愿服務(wù)隊伍正式啟動,積極打造“陽光政務(wù)、親情服務(wù)”,重點對投資項目和招商引資企業(yè)并聯(lián)審批項目開展全程代辦服務(wù),有效促進志愿者在服務(wù)弱勢群體、服務(wù)企業(yè)方面有所作為,進一步樹立中心良好形象。

  (二)推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,提高智能化服務(wù)水平

  1、努力提高網(wǎng)上辦事水平。中心多次組織全縣各相關(guān)部門集中辦公,開展“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)工作”。主要是對省級下發(fā)事項進行認領(lǐng)梳理,并進行編制上傳。據(jù)統(tǒng)計,在安徽政務(wù)服務(wù)網(wǎng)XX分廳有辦理事項的全縣有41家單位,其中有23家單位在中心有派駐窗口,共有辦理事項714項。這些事項全部實現(xiàn)網(wǎng)上辦理要求,有效提高了網(wǎng)上在線辦事能力。

  2、努力提升自助服務(wù)能力。不斷擴大行政審批終端自助服務(wù)范圍,最終實現(xiàn)所有行政審批服務(wù)項目全部能夠?qū)崿F(xiàn)自助端辦理,線上線下多渠道為群眾辦事提供便利。目前出入境管理大隊、人社局五個中心、不動產(chǎn)登記中心、交通管理大隊、民政局等多家單位已經(jīng)開展終端自助服務(wù)。

  (三)推進“最多跑一次”,切實提升辦事便利性

  縣政務(wù)服務(wù)中心積極響應(yīng)中央、省、市號召,認真貫徹落實開展群眾辦事“最多跑一次”工作,通過建立編制“最多跑一次”事項清單,狠抓落實各項舉措,不斷推進“最多跑一次”深入開展。一是通過優(yōu)化辦事流程把承諾件改造即辦件;二是實施全大廳所有窗口證件免費郵寄;三是在三個樓層值班臺設(shè)置免費復(fù)印點,以及各辦事窗口提供免費復(fù)印服務(wù)等措施,努力讓群眾少跑腿,實現(xiàn)“最多跑一次”目標。目前,縣政務(wù)服務(wù)中心“最多跑一次”事項總數(shù)為735項,占比率達91.8%。截止到今年年底,進駐中心大廳實現(xiàn)“最多跑一次”比例達到100%。

  (四)以標準化建設(shè)為抓手,促進政務(wù)服務(wù)工作向規(guī)范化邁進。

  中心自開展政務(wù)服務(wù)標準化以來,始終大力推進標準化建設(shè),不斷完善標準化體系,確保把每一項標準落實到位。重視評價效果和反饋信息,進行綜合評價,及時發(fā)現(xiàn)問題,找出調(diào)整改進的方法,達到持續(xù)改進的目的。通過實踐、完善、再實踐,中心的標準化工作取得了良好的成效,使標準水平上升一個新的臺階,與打造窗口特色、創(chuàng)造服務(wù)品牌特色相融合,建立了符合XX縣政務(wù)服務(wù)中心可持續(xù)發(fā)展需求的一系列服務(wù)標準?h政務(wù)服務(wù)中心參與制定的《投資項目建設(shè)審批代辦服務(wù)規(guī)范》國家標準,此項標準現(xiàn)已進入全國征求意見階段。今年3月,XX縣政務(wù)服務(wù)中心成功入選國家級社會管理和公共服務(wù)綜合標準化試點單位。11月,中心又申報了《政務(wù)服務(wù)最多跑一次工作規(guī)范》、《政務(wù)服務(wù)志愿服務(wù)規(guī)范》等四項省級地方標準。

服務(wù)中心工作總結(jié)6

  光陰似箭,20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝,我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下,在同事們的鼓勵和幫助下,完成了全年各項工作任務(wù),個人的業(yè)務(wù)水平和思想覺悟都有一定程度的提高,現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部工作情況總結(jié)如下:

  一、政策宣傳

  為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對性的創(chuàng)業(yè)服務(wù),經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流,掌握運營情況、宣傳各項優(yōu)惠政策,包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等,全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項咨詢。

  二、融資服務(wù)

  協(xié)助X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得XX銀行信用貸款共計XX萬元。對接XX區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦X家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。

  對接區(qū)就業(yè)局和XX街辦勞動保障服務(wù)中心,對有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行指導(dǎo)。

  對接XX園區(qū)發(fā)展中心,篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料,并對經(jīng)營情況較好、項目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行了約談。

  對接團市委YBC成都辦公室,學(xué)習(xí)YBC中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃相關(guān)理論和案例,積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作,并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行宣傳。

  三、政策申報

  對接區(qū)就業(yè)局,協(xié)助X家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)補貼,共計X萬元。開園至今累計有X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報到該補助,共計X萬元。

  對接團區(qū)委和工業(yè)園管委辦,協(xié)助X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報20xx年稅收返還,共計X萬余元。

  對接團區(qū)委,協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)XX公司、XX公司等X家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行第三批(20xx—20xx年度)市級重點創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報。

  四、培訓(xùn)工作

  為了讓企業(yè)更好的了解國家現(xiàn)有優(yōu)惠政策,豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財稅知識,提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項競爭能力,指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下,對接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門,為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。

  為XX大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實踐培訓(xùn),培訓(xùn)活動包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等,并邀請創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)座談。

  通過參加科技部門、團市委等單位舉辦的項目申報培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),會后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。

  五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)

 。ㄒ唬┢髽I(yè)招聘

  積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、XX街道勞動保障部門聯(lián)系,向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式,為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請到3次大型招聘會的展位、XX區(qū)人才網(wǎng)和XX街辦的2處長期招聘位。

  (二)企業(yè)工商注冊及年檢

  積極對接第三方代辦機構(gòu),向X家新進企業(yè)提供工商注冊、稅務(wù)登記、企業(yè)財會等相關(guān)咨詢。

  積極對接公司相關(guān)部門出具場地證明,協(xié)助X家新進企業(yè)辦理工商注冊等手續(xù)。

  積極對接政府相關(guān)部門,為X家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20xx年企業(yè)工商年檢難題。

 。ㄈ﹦(chuàng)業(yè)人員人事代理

  積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心,協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口,享受三年免人事代理費的優(yōu)惠政策。

  (四)創(chuàng)業(yè)活動及企業(yè)推介

  對接區(qū)就業(yè)局,組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺《致富經(jīng)》欄目主辦,市農(nóng)委會、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評選推介活動榜樣到身邊之走進XX”活動。

  對接團區(qū)委,組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動。

  協(xié)助團區(qū)委,組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20xx年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動,并做好活動現(xiàn)場接待等工作。

  對接團區(qū)委,組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團市委主辦、西財mapcc聯(lián)合會和美瑞財富系協(xié)辦的融資推介活動。

  對接區(qū)科技局,推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè),報名參加由省科技廳指導(dǎo),清科集團承辦的“20xx中國(西部)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對接推進會”活動。

  對接區(qū)人事局,推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責人參加市級創(chuàng)業(yè)先進典型人物評選并獲得認定。

  六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作

  對接區(qū)科技局,學(xué)習(xí)科技重點項目、科技創(chuàng)新基金、申報高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報等業(yè)務(wù)知識,為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門,積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作,及時向中心主任匯報工作進展,并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會,整理參會信息。

  協(xié)助團區(qū)委多次進行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作,包括現(xiàn)場

  接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。還協(xié)助團區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料,協(xié)助團區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查,協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。

  對接銀行及第三方服務(wù)機構(gòu),為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務(wù)。

  七、存在的問題

  經(jīng)過一年的改進,指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀,現(xiàn)已做到信息報送較為及時,職能職責較為清晰。但是由于專業(yè)性不夠,工作中還是存在不少問題,對企業(yè)項目申報、知識產(chǎn)權(quán)申報、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗,對創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。

  20xx年工作計劃

  20xx年,創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部在繼續(xù)實現(xiàn)現(xiàn)有功能,完成“中心”工作任務(wù)的同時,還將加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以及與相關(guān)部門的聯(lián)系力度,各方收集信息、資源為我所用,實現(xiàn)快捷的資源渠道、準確的信息來源,為企業(yè)提供增值服務(wù)打好基礎(chǔ)。

服務(wù)中心工作總結(jié)7

  近年來,雙橋村社區(qū)服務(wù)中心在上級政府的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的大力支持下,一直在探索著親民、為民、便民、富民的有效途徑,堅持以民為本,以“高效、務(wù)實、便民”為目標,高起點建設(shè),高標準管理,高水平服務(wù),全力推動便民服務(wù)中心的運作,取得了明顯成效。我村便民服務(wù)中心下設(shè)有勞動和社會保障、社會救助、出納、計劃生育、黨員服務(wù)、農(nóng)業(yè)服務(wù)、咨詢服務(wù)等七個窗口,F(xiàn)將近一年來的工作情況總結(jié)如下:

  一、勞動和社會保障服務(wù)

  我們首先是加大就業(yè)再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳力度。充分利用村宣傳窗口、發(fā)放就業(yè)宣傳資料、勞動保障窗口等有效形式,讓群眾能夠了解再就業(yè)優(yōu)惠政策,及時掌握就業(yè)信息。二是做好調(diào)查摸底工作。對失業(yè)人員及時上門走訪,建立健全臺帳,并錄入微機管理。三是積極開發(fā)就業(yè)崗位。為“4050”人員開放公益崗位1個,村清潔工崗位2個。為自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)、靈活就業(yè)的30人員提供政策咨詢和服務(wù)。

  二、社會救助服務(wù)

  高效抓管理,規(guī)范出服務(wù),實行開放式辦公,切實做到三個一:一個窗口受理,一條龍服務(wù),一站式辦結(jié)的運行機制,圍繞“便民”二字,做足“服務(wù)”文章,為辦事群眾提供舒適的服務(wù)。本村群眾來服務(wù)大廳來申請社會救助的,我們首先會了解詢問有關(guān)情況并將信息及時反饋到有關(guān)部門。如果符合申報條件,按照工作的流程給予辦理。如若不能辦理,耐心告知其原因,下次所需應(yīng)帶的材料。期間,工作人員上訪過生活困難的群眾、進行過“慈善一日捐”活動、以及慰問過重病住院的百姓,體現(xiàn)黨和政府對弱勢群體的關(guān)懷。截止目前,已發(fā)放慈善助醫(yī)9000元,困難人員慰問費4500元。

  三、黨員服務(wù)

  構(gòu)建黨員之家,服務(wù)黨員群眾,凝聚黨心民心。黨員服務(wù)包括組織關(guān)系遷入、遷出,外來流動黨員管理及黨員咨詢。為本村黨員辦理各種服務(wù),今年共計為1人辦理流入、流出黨員辦理組織關(guān)系。

  四、計劃生育服務(wù)

  大力開展政策宣傳,辦理的事項從窗口進入,按照群眾的要求,工作人員根據(jù)相關(guān)的工作流程給予辦理,辦結(jié)后從窗口返回,簡化辦事程序,提高辦事效率,提高服務(wù)功能。今年辦理了生殖健康服務(wù)證3本,共支出四項手術(shù)費1000元,獨生子女費5000元,計生獎勵扶助費6000費,免費發(fā)放避孕藥具12人次。

  五、綜合服務(wù)

  為提升服務(wù)質(zhì)量,營造作風正、服務(wù)優(yōu)、效率高的軟環(huán)境,雙橋村加大管理力度,出臺三項措施為辦事群眾提供了制度保障。一是明確村支書親自抓、村主任具體抓的中心管理體制,由村主任擔任中心主任,下有三名工作人員進駐中心,對中心實行全天候全方位的管理。二是要求中心嚴格遵守崗位責任制、首問責任制、來訪接待制、辦事承諾制、情況報告制、檔案管理制等管理制度。三是要求全體工作人員在接待來辦事群眾上,真正做到“行群眾之方便”。

  一年來,我們在上級政府的領(lǐng)導(dǎo)下,社區(qū)服務(wù)中心運作較好,真正做到為群眾辦實事、辦好事。雖然工作還有不足之處,這也是我們來年需要改進的地方。我們相信,在黨的領(lǐng)導(dǎo)下,在鎮(zhèn)政府的關(guān)懷下,在本村群眾的支持下,雙橋村的便民工作將會開展越來越好。

服務(wù)中心工作總結(jié)8

  農(nóng)業(yè)服務(wù)中心各項工作在鎮(zhèn)黨委、政府及市相關(guān)局的領(lǐng)導(dǎo)和支持下,認真貫徹執(zhí)行中央一號文件精神,按照盛xx市和廣漢市農(nóng)村工作會議工作的部署,緊緊圍繞市委和政府制定的工作目標努力工作,突出工作重點,狠抓農(nóng)產(chǎn)品示范基地建設(shè),積極推進農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展,F(xiàn)將農(nóng)業(yè)服務(wù)XX年開展的的要工作總結(jié)如下:

  一、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)工作

  1、搞好大小春生產(chǎn)培訓(xùn)

  3月下旬和10上旬鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心分別邀請市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家到我鎮(zhèn)為社長以上干部進行了大小春生產(chǎn)培訓(xùn)會,參會人員達180余人,發(fā)放各種技術(shù)資料4000多份,通過兩次培訓(xùn),為我鎮(zhèn)今年大小春穩(wěn)糧增收奠定了堅實的基矗

  2、開展春修工作

  今年年初氣候異常干旱,西南多個省份出現(xiàn)嚴重旱情。服務(wù)中心密切關(guān)注旱情發(fā)展狀況,做到未雨綢繆,盡早制定抗旱工作措施,召開村社干部會議,安排工作人員在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)排查檢修提灌和機井等水利設(shè)施,機井45口,修掏斗農(nóng)毛渠120余公里,有效保障了農(nóng)業(yè)春耕期間用水安全。

  3、搶收搶種,按時完成雙搶工作

  進入雙搶季節(jié)以來,服務(wù)中心全體工作人員全力投入到此項工作中去,一方面積極和農(nóng)機局聯(lián)系外地收割機到我鎮(zhèn)幫助農(nóng)戶搶收成熟的小麥;另一方面又和水務(wù)局協(xié)調(diào)水源,力爭多泡田。通過大家的努力,我鎮(zhèn)在上級規(guī)定的時間內(nèi)完成了大春的栽插任務(wù)。

  4、大小春農(nóng)作物的田間管理

  入夏以來遭遇低溫寒潮氣候影響,對大春的生長很不利,有很多農(nóng)戶紛紛到服務(wù)中心來進行技術(shù)咨詢,中心工作人員立即與農(nóng)業(yè)局的專家聯(lián)系,請他們給與技術(shù)支持,通過采取清溝排水,降低水位或排水曬田等方法,確保作物正常生長。

  二、加強農(nóng)村基礎(chǔ)建設(shè)

  1、雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)

  配合廣漢市農(nóng)業(yè)局有關(guān)部門繼續(xù)完善我鎮(zhèn)“雙低”優(yōu)質(zhì)油菜良種繁育基地建設(shè)項目的有關(guān)工作,包括修建u型渠25公里,硬化觀光道路1.7公里,平整機耕道約6公里,調(diào)整田塊約200畝等工作,目前各項工程量已完成了95%以上。

  2、農(nóng)村全安全飲水工程建

  今年我鎮(zhèn)農(nóng)村安全飲水工程規(guī)模大、人口多和管線長等特點。全年計劃解決我鎮(zhèn)新城村、場鎮(zhèn)和新開共5000人的飲水問題,工程計劃投資210余萬元,目前工程進度已完成工程總量的70%,預(yù)計年底工程全部竣工。

  3、提灌站建設(shè)

  為了進一步發(fā)展新城村的疏菜基地建設(shè),把基地做大做強,解決制約基地多年的用水問題,今年我鎮(zhèn)在市農(nóng)機局的大力支持下為該基地新建一座提灌站,該工程計劃總投資23萬元,目前該工程已竣工。

  三、開展科普示范,促進農(nóng)業(yè)科學(xué)生產(chǎn)技術(shù)普及

  我鎮(zhèn)按照上級有關(guān)部門工作部署,全面開展基層農(nóng)技推廣工作。主要開展“雙低”油菜新品種、新技術(shù)的推廣應(yīng)用,帶動示范戶50戶,輻射帶動農(nóng)戶1000戶,聯(lián)系市農(nóng)業(yè)局有關(guān)專家組織示范戶培訓(xùn)5場次,發(fā)放學(xué)習(xí)資料XX份,發(fā)放化肥50余噸,農(nóng)藥20余件,腐熟劑17.8噸。在市科協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和持下,今年我鎮(zhèn)的“廣漢市xx鎮(zhèn)疏菜協(xié)會”榮獲中國科協(xié)和財政部的先進“科普示范基地”稱號通報表彰,同時給與了20萬元獎勵。

  四、落實惠農(nóng)強農(nóng)政策,維護農(nóng)民利益

  1、今年年初西南石油局物探二隊在我鎮(zhèn)開展打井放炮工作,對我鎮(zhèn)農(nóng)戶生產(chǎn)和生活物資造成了部分損失,在關(guān)于給予受損農(nóng)戶補償賠付問題的工作中,雖然間中經(jīng)歷了種種曲折,但是通過我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心工作人員在做了大量的資料收集、談判、協(xié)商和說服安撫工作后,順利解決了給予受損農(nóng)戶賠償?shù)膯栴},共給予我鎮(zhèn)六個村受損農(nóng)戶賠償95864元,切實維護了我鎮(zhèn)農(nóng)戶的切身利益,同時避免了矛盾糾紛隱患的產(chǎn)生。

  2、搞好農(nóng)機管理,加強機械化種植推廣應(yīng)用

  我鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)站嚴格按照上級部門的工作部署,配合市農(nóng)機局組織全鎮(zhèn)拖拉機駕駛員和拖拉機(30余臺)的驗證、審車工作。在小春收割期間,組織農(nóng)機服務(wù)隊(人員)最大限度滿足農(nóng)戶收割小春農(nóng)作物的需要,同時開展了農(nóng)機生產(chǎn)安全宣傳活動,大力宣傳農(nóng)機安全生產(chǎn)知識,使農(nóng)戶懂得農(nóng)機安全生產(chǎn)的重要性,我鎮(zhèn)農(nóng)機管理服務(wù)站還在農(nóng)業(yè)“雙搶”工作作業(yè)前夕,對農(nóng)機進行了入戶上路安全生產(chǎn)大排查活動,查看關(guān)于有無存在非法改制改裝、無牌無證、是否年檢和農(nóng)機維護保養(yǎng)狀況等問題,發(fā)現(xiàn)重大問題要及時上報,對小問題要求農(nóng)機戶及時解決,不能立即整改的要落實防范措施,確保農(nóng)機操作人員人身安全和農(nóng)機收割和營運過程中的安全。今年我鎮(zhèn)繼續(xù)貫徹執(zhí)行中央對四川的購農(nóng)機惠農(nóng)政策,全鎮(zhèn)共有32戶農(nóng)戶享受了惠農(nóng)資金40余萬元。我鎮(zhèn)還在桂紅村和農(nóng)機大戶陳福旺的田中進行機插秧示范點(面)的推廣工作,實現(xiàn)機插秧面積1000畝,有力的促進我鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)機械化在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的示范作用。

服務(wù)中心工作總結(jié)9

  歲末年初,新的一年已經(jīng)開始了,我們的工作也告一段落;厥走^去的一年,我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的.過失,但在很多問題的處理上還不到位,以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議,總結(jié)問題,及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結(jié)如下,希望也能給其他同事帶來一定幫助:

  1、語言交流技巧方面:

  與用戶對話時,應(yīng)仔細推敲,講話要嚴謹,要講究藝術(shù)。多用“請”,使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”,不用“抱歉”,這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時,盡量不要再說回應(yīng)“您好”,可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時,可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱,講話要完整規(guī)范,不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞,或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜,遇有老人或聽力不太好的用戶,應(yīng)適當提高音量并放慢語速。

  在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時,應(yīng)先向用戶致歉,介紹網(wǎng)點時,可以特意聲明“您稍等,我?guī)湍乙粋最近的網(wǎng)點”,并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因,提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些,以避免發(fā)生此類情況,使用戶感到我們對待工作是負責任的,從而能體諒并配合我們的工作,減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時,要先向用戶致歉,并表明“保證您用電是我們的責任,出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理,盡快恢復(fù)供電,減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是‘一卡通’,其名稱各不相同,答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論,可以說‘銀行交易卡’。

  接聽電話時要認真,注意聽用戶講的每一句話,全面分析用戶反映的問題,找出關(guān)鍵,分清造成事件發(fā)生的責任部門,盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚,不要以命令的口吻要求用戶去做什么,也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求,講話不能過于羅嗦,避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒,要換位思考,設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時,要占據(jù)主動位置,不要光憑經(jīng)驗,講話過于隨意,并要注意答復(fù)用戶時要留有余地,給自己留后路。

  2、業(yè)務(wù)及問題處理方面:

  新建小區(qū),咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題:

  可以這樣解釋:因小區(qū)整體工程未完,開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,所以只能完工一棟出售一棟,期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件,所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工,并不是指整棟樓的完工,而是指該小區(qū)工程的整體竣工,包括:煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等,在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章,只有蓋齊了,才是真正的竣工,才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。

  關(guān)于卡表退費問題:

  可以這樣解釋:如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費,其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。

  關(guān)于石景山校表問題:

  如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話,可以解釋:因校表部門是周一至周五行政時間上班,如用戶上午報修一般當天就能安排處理,可以向用戶解釋清楚,以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排,如用戶報修幾天后未處理要求催辦時,可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。

  當用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時,一定要給用戶核實電量,不管新表舊表,因電表零度會自動掉閘,不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的,但這種情況屬于正,F(xiàn)象,請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因為家用電器及線路很有可能導(dǎo)致線路短路,從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上,只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān),才能準確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座,因線路短路可能會造成打火,會有一定危險。

  關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題:

  可以這樣解釋:因為電力公司的線路是錯綜復(fù)雜的,具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考,做個提醒,具體可以向房產(chǎn)單位確定一下,因為您既然住在這個小區(qū),作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。

  如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時:

  可以這樣解釋:既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況,且您在現(xiàn)場有人證、物證,這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了,建議您可以采取法律手段,找公安機關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實,如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話,我們工作人員就要負刑事責任了,且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。

  如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障,請我公司配合停電的,盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本,并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本,凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能,如確屬電工能力之外的工作,再酬情安排。

  關(guān)于投訴問題:

  如接到用戶投訴電話,應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議,這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細傾聽,找出用戶想解決的問題關(guān)鍵,盡量與用戶溝通,幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實存在問題理所應(yīng)當要記錄,但如根本沒有過失,就算用戶投訴也不能受理。例:用戶補卡需帶房產(chǎn)證明,但有些用戶不理解想投訴,可以向其解釋:帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份,是為用戶著想,此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的,盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策,并應(yīng)將欠費交清避免停電,如用戶對我公司其他工作不滿意的話,可在解決用電問題后再來電話反映,從而減少投訴單的生成。

  現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘,此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的,產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有,兩方均有權(quán)處理。

 。10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭,一個是復(fù)位按扭:當線路短路或漏電,開關(guān)掉閘時,按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗按扭(有T字型標志):如果電表出線有電,按一下此按扭,開關(guān)就會掉閘,如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下,用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。

  3、工作單處理及其它方面:

  因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核,值班員在記錄地址時要詳細準確,內(nèi)容應(yīng)簡明扼要,像一些“望查看”、“電工已查”、“請先聯(lián)系”、“強烈要求”等話沒必要填寫,確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫,可以節(jié)省我們填寫時的思考時間,也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句,盡量在填寫完成后再掛斷電話。

  值班員應(yīng)保持較高的工作積極性,多利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識,平時虛心求教,組員間互相配合,團結(jié)協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息,應(yīng)及時記錄總結(jié),從而提高業(yè)務(wù)水平。在工作中要控制自己的情緒,保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律,不做與工作無關(guān)的事情。端正服務(wù)態(tài)度,將我們的服務(wù)由被動轉(zhuǎn)為主動,提高服務(wù)意識,站在用戶的立場去看問題。

  對于已有結(jié)果的工作單,如用戶有疑議的,不要輕易聽信用戶,可以幫其聯(lián)系基層,了解具體情況后再向用戶解釋,與用戶談話中不要隨便表態(tài),分析誰對誰錯等。

  接到遠郊反映停電電話,如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時,可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議,可以了解到是否出現(xiàn)故障,如屬于外線故障應(yīng)上報值長發(fā)布公告,使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。

  以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處,通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督,我們已逐步掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)知識并已深刻理解,只有將知識做到融會貫通了,才能更清楚明白的為用戶解釋服務(wù)。在與用戶對話方面,我們也改了很多毛病,例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等,都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步,但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務(wù)上還是服務(wù)上,我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務(wù)標兵學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。

  王師傅經(jīng)常在方便或閑余時間帶組員進行實物學(xué)習(xí),這樣能更簡單明了的使我們掌握相關(guān)知識。在新的一年里,我們希望能再多一些有關(guān)業(yè)務(wù)的現(xiàn)場實踐,例如:新增的網(wǎng)絡(luò)電表、線路的驅(qū)鳥器、用戶側(cè)的計量裝置及接線、新建社區(qū)的相關(guān)各項業(yè)務(wù)流程等,現(xiàn)在我們對上述業(yè)務(wù)只是大概了解,如果用戶咨詢具體信息,我們就無法答復(fù)用戶了,通過現(xiàn)場實地學(xué)習(xí)能使我們更深入地掌握扎實,增加我們的業(yè)務(wù)深度。因現(xiàn)在經(jīng)常遇到一些記者或法律意識較強的用戶來電話咨詢一些問題,我們回答時感覺有些吃力,講話不嚴謹,這樣很容易讓用戶鉆空子,造成不必要的麻煩,希望能講解一些平時常用的法律基礎(chǔ)知識。在與用戶的交流語言上,我們要繼續(xù)以高標準嚴格要求自己,給用戶提供規(guī)范,周到,熱情,快捷的服務(wù),也請王師傅予以監(jiān)督指導(dǎo).

服務(wù)中心工作總結(jié)10

  xxx市人才中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“人才是第一資源”的工作宗旨,加強“人才服務(wù)社會”的工作理念,積極開拓,迎難而上,履行職能,穩(wěn)步推進,較好地完成了xxxx年的各項工作任務(wù)。

  一、xxxx年主要工作情況

  (一) 貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,規(guī)范工作制度和辦事程序,加強人才中心效能建設(shè)。

  根據(jù)市委的統(tǒng)一部署和要求, 我局開展了以“推進科學(xué)發(fā)展、服務(wù)xxxx崛起、打造陽光人事、提供人才保障”為主題的學(xué)習(xí)實踐活動。市人才中心通過參加局黨組深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動,認識到只有不斷加強學(xué)習(xí),堅持與時俱進,提高服務(wù)意識,才能較好地應(yīng)對工作中出現(xiàn)的新情況、新變化、新要求,開創(chuàng)工作新局面。

  市人才中心在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)活動中,不但完成局黨組舉辦的規(guī)定動作,還在中心開挖自選動作。結(jié)合自身工作職能,把落實科學(xué)發(fā)展觀融入實際工作中,認真對中心的工作制度進行梳理,對人事人才法規(guī)進行再學(xué)習(xí),在此基礎(chǔ)上,中心制作了《制度程序及文件匯編》學(xué)習(xí)材料。適時召開全市人才中心主任會議,把這種學(xué)習(xí)、工作作風傳達到縣區(qū)人才工作。通過對科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)活動,市人才中心形成了管理制度化、辦事程序化、紀律規(guī)范化,工作人員養(yǎng)成了嚴格按照規(guī)章制度辦事、堅決按照工作程序辦事、積極主動辦事的良好工作氛圍;健全了內(nèi)部管理制度、提高了服務(wù)質(zhì)量,建立了夯基礎(chǔ)、強自身、高效率、講學(xué)習(xí)的人才工作隊伍。

  (二) 加強人才服務(wù)社會的工作理念,搭建人才和企業(yè)的橋梁,鑄造較高水平的就業(yè)平臺。

  1、積極組織企業(yè)參加第四屆中博會才智交流會

  按照原安徽省人事廳的統(tǒng)一要求,中心精心組織了安徽古井集團有限責任公司、安徽井中集團、安徽亳廣生物科技有限公司、安徽雙輪集團、安徽徽皇肥業(yè)集團、安徽安馳汽車工業(yè)有限公司六家企業(yè)于xxxx年4月26日參加了第四屆中博會才智交流會,提供就業(yè)崗位276個。會上接收求職簡歷618份,其中研究生24人,本科生449人,?粕145人,F(xiàn)場達成求職意向243個,招聘應(yīng)屆大學(xué)生175人。

  2、開展了xxxx年“民營企業(yè)招聘周”活動

  為積極應(yīng)對國際金融危機對我市就業(yè)的影響,充分發(fā)揮民營企業(yè)對促進就業(yè)的重要作用,中心配合原市勞動保障局等單位于xxxx年5月11日至17日舉辦了“民營企業(yè)招聘周”活動。本次招聘周共有152家企業(yè)(其中民營企業(yè)x家)進場招聘,提供崗位x個(其中適合高校畢業(yè)生崗位2315個)。簽訂就業(yè)意向x人,其中高校畢業(yè)生1175人,進城和返鄉(xiāng)農(nóng)民工 人,下崗失業(yè)人員 人。簽訂職業(yè)培訓(xùn)(含企業(yè)委托培訓(xùn))x人,維權(quán)及法律援助155人次,印發(fā)政策宣傳材料50000份。

  3、舉辦“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座

  為貫徹落實人才強市戰(zhàn)略,進一步提高我市企業(yè)營銷隊伍的銷售水平,促進我市企業(yè)市場競爭力、人才綜合能力的提升,中心與市經(jīng)濟委員會、上海銳柏企業(yè)管理咨詢有限公司合作,舉辦了“銷售冠軍訓(xùn)練營——大客戶銷售策略與技巧”講座。xxxx古井銷售有限公司、xxxx占元面粉集團、良夫面粉廠、安徽三星化工有限責任公司、安徽三一紙業(yè)有限公司等17家企業(yè)共48人參加了講座。本次講座受到了企業(yè)的一致好評,取得了圓滿成功。講座的成功舉辦為我中心今后開展各類人才社會化培訓(xùn)工作積累了經(jīng)驗。

  4、配合公務(wù)員科做好高校畢業(yè)生就業(yè)工作

  按照局領(lǐng)導(dǎo)的安排部署,中心配合公務(wù)員管理科做好了高校畢業(yè)生見習(xí)、引導(dǎo)高校畢業(yè)生到農(nóng)村、基層、縣域經(jīng)濟地區(qū)開展自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等工作,共計安排就業(yè)見習(xí)基地20個,落實就業(yè)見習(xí)人員320人,村官選拔25人,基層教師招考764人。配合組織部落實“三支一扶”人員100人。

  5、舉辦高校畢業(yè)生專場招聘會和xxxx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。

  按照市政府重點工作安排和市局xxxx年工作要點任務(wù)安排,我中心于xxxx年8月1日和12月5日舉辦了主題為“搭建人才公共服務(wù)平臺,促進高校畢業(yè)生就業(yè)”的兩場高校畢業(yè)生專場招聘會。招聘會首次采用了高校聯(lián)動、市縣(區(qū))聯(lián)動的方式。共有277家單位參會,提供崗位x個,參會人員5400余人,達成求職意向3638個,其中應(yīng)屆畢業(yè)生求職意向2241個。按照省廳、市局布置,我市從xxxx年12月1日——xxxx年12月31日開展xxxx年冬季高校畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)月活動。

 。ㄈ 強化人才是第一資源的宗旨,構(gòu)筑人才服務(wù)體系,扎實開展人才服務(wù)工作。

  1、建立高校畢業(yè)生人才信息庫

  建立高校畢業(yè)生人才信息庫,市人才中心采取了兩種方式進行。一是高校畢業(yè)生報到時,對未就業(yè)且有求職意向的人員進行詳細登記,信息資料經(jīng)整理、審核無誤后由專門人員登記到本地人才信息數(shù)據(jù)庫中,以備用人單位查找。截止到12月17日,本地人才信息數(shù)據(jù)庫中共有513條數(shù)據(jù)。二是畢業(yè)生本人登陸到xxxx人事人才網(wǎng)進行個人信息注冊,經(jīng)網(wǎng)站管理員審核無誤后進入網(wǎng)上人才數(shù)據(jù)庫。用人單位可免費進行網(wǎng)上人才信息查詢。截止到12月17日 ,網(wǎng)上人才庫中共有8348條信息。

  2、完成了xxxx籍在外人才信息庫

  為了加強與xxxx籍在外人才的溝通、聯(lián)誼和交流,宣傳推介xxxx,為xxxx籍在外人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)和獻計獻策搞好服務(wù),中心會同相關(guān)部門開展了建立xxxx籍在外人才信息庫工作。制訂了《xxxx籍在外人才統(tǒng)計工作實施方案》,明確了統(tǒng)計范圍和對象、統(tǒng)計內(nèi)容、統(tǒng)計方法、完成時間及相關(guān)要求,截止到10月1日,共計有1670名在外人才信息入庫,較好的完成了此項工作。

  3、人事人才網(wǎng)站的管理和維護

  人事人才網(wǎng)作為原人事局的門戶網(wǎng)站,承擔著發(fā)布人事相關(guān)信息和提供求職招聘平臺的任務(wù)。為了做好這項工作,首先是對網(wǎng)站信息發(fā)布流程進行了規(guī)范和完善,制訂了《網(wǎng)站信息發(fā)布審批流程》、《網(wǎng)站信息發(fā)布審批表》、《網(wǎng)站信息安全保密制度》等相關(guān)制度和表格。其次對進入網(wǎng)上人才庫的人才信息進行嚴格審核,不符合規(guī)范的信息絕對不允許進入網(wǎng)上人才庫。對進行網(wǎng)上招聘的單位,一律要求出具相關(guān)的資質(zhì)證明材料,并填寫網(wǎng)上招聘申請表。經(jīng)過嚴格審核后方可放開網(wǎng)站招聘權(quán)限。

  4、高校畢業(yè)生服務(wù)工作

  xxxx年是國家對高校畢業(yè)生工作特別重視的一年,通過三個方面切實做好畢業(yè)生服務(wù)工作。

 。1) 強化畢業(yè)生報到程序。為了做好畢業(yè)生的報到工作,針對畢業(yè)生找不到報到處的問題,中心在單位入門處拉起“歡迎高校畢業(yè)生來我處報到”的橫幅進行宣傳;設(shè)計了三縣一區(qū)統(tǒng)一標準和格式的《高校畢業(yè)生報到登記表》和xxxx年高校畢業(yè)生報到數(shù)據(jù)庫,對接收報到的學(xué)生進行了詳細的登記并輸入數(shù)據(jù)庫中保存,各縣(區(qū))定期按時上報,由市人才中心匯總保存;印刷了5000分就業(yè)指導(dǎo)信息宣傳材料免費發(fā)放。

 。2) 強化畢業(yè)生求職登記。首先在接收高校畢業(yè)生的同時,對未就業(yè)并有求職意向的人員進行登記并輸入到本地人才信息庫中,供用人單位查詢。其次建立和高校之間的聯(lián)系,對高校當年的畢業(yè)生進行就業(yè)宣傳指導(dǎo),發(fā)放就業(yè)宣傳材料,組織學(xué)生參加各類招聘會,促進學(xué)生的就業(yè)。

 。3) 強化就業(yè)統(tǒng)計工作。按照省就業(yè)處的要求,人才中心負責每月3日以前上報上月離校未就業(yè)高校畢業(yè)生就業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)。為此,中心統(tǒng)一制訂了統(tǒng)計表格,統(tǒng)一了統(tǒng)計口徑和上報時限,并下發(fā)到三縣一區(qū)各人才中心,定責定人。從10月份開始,共計上報了四期數(shù)據(jù)統(tǒng)計表,較好的完成了任務(wù)。

  5、規(guī)范流動人員人事檔案管理

  今年,中心建立了高校畢業(yè)生到檔信息查詢系統(tǒng),并定期進行更新,對高校畢業(yè)生及時了解自己的檔案流向起到很大的幫助。為保障流動人員人事檔案的完整性,中心加強了對檔案材料的完善工作,及時辦理各種檔案接轉(zhuǎn)手續(xù),做好了檔案的收集、整理、保管及信息錄入等工作,形成了以計算機管理為基礎(chǔ)的檔案管理模式。xxxx年共接收檔案926卷,轉(zhuǎn)出檔案120卷,接收檔案材料280份,接待檔案查閱515卷。

  6、開展流動人員人事代理服務(wù)

  為早日實現(xiàn)人事代理全方位服務(wù),中心擴大了人事代理服務(wù)范圍,加強了人事代理的宣傳力度,在原有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上開展了轉(zhuǎn)正定級、檔案工資調(diào)整等新業(yè)務(wù),并制定了《人事代理知識宣傳問答》,通過發(fā)放宣傳單和網(wǎng)上宣傳等方式,使用人單位和畢業(yè)生對人事代理有了更深的認識。xxxx年,新增個人委托人事代理152人,新增單位人事代理5家共61人,其中市拆遷辦7人,市白蟻防治中心6人,市房產(chǎn)物業(yè)有限公司8人,市房地產(chǎn)交易中心32人,市環(huán)護科研所8人。轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定作為新開展業(yè)務(wù)也取得了一定的進展。xxxx年,共辦理人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定193人,開具商調(diào)函及相關(guān)檔案證明106份,辦理聘用合同鑒證90份,辦理就業(yè)協(xié)議28份。

  二、xxxx年工作中存在的不足

  1、 建立人才資源庫工作還不完善。雖然建立人才庫工作采用了統(tǒng)一標準、統(tǒng)一流程、統(tǒng)一操作的方法,但實際執(zhí)行情況離當初制訂的目標還有一定的差距。需要進一步細化流程,在表格制訂、服務(wù)流程、上報時限等多個方面嚴格要求,完善和推進人才信息庫的建設(shè)。

  2、人事代理服務(wù)需進一步規(guī)范。有些業(yè)務(wù)雖然已經(jīng)開展,但缺少相應(yīng)的表格資料,辦理程序不夠規(guī)范。一方面不利于業(yè)務(wù)的開展,另一方面給相應(yīng)的統(tǒng)計工作帶來了難題。下一步除了要完善表格等資料,還要進一步完善人事代理辦理程序。

  三、20xx年工作計劃

  (一) 做好市人才服務(wù)中心日常工作。

  1、加大人才服務(wù)工作的宣傳力度,特別是人事代理和檔案管理工作,增強畢業(yè)生及用人單位對人事代理業(yè)務(wù)的認識,進一步擴大人事代理和檔案管理的服務(wù)范圍。

  2、整理XX年至xxxx年人事代理人員檔案,進一步完善檔案材料的收集,做好檔案材料的登記、催交等后續(xù)補充工作,突出人事檔案的服務(wù)功能。規(guī)范人事代理人員檔案工資核定與工資關(guān)系轉(zhuǎn)移程序,完成XX年至xxxx年人事代理人員轉(zhuǎn)正定級及檔案工資核定工作。

  3、加強接收高校畢業(yè)生報到工作的力度,提前籌劃,建立相應(yīng)的報到流程,完善登記表格,對來報到的人員進行詳細的登記及入庫。

  4、加強高校畢業(yè)生就業(yè)工作。舉辦3場高校畢業(yè)生就業(yè)招聘會,擴大與市外、本地企業(yè)的接觸,了解需求的人才層次;加強與市外高校及本市xxxx師專、職業(yè)學(xué)院的聯(lián)系,溝通人才就業(yè)的趨向。搭建就業(yè)平臺,舉辦就業(yè)洽談會,為人才就業(yè)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

  5、認真學(xué)習(xí)國家、省出臺的人才就業(yè)方面的政策,完善相關(guān)的程序和制度。積極開展各項工作,增強工作主動性,提高業(yè)務(wù)辦理的服務(wù)水平,建設(shè)學(xué)習(xí)型單位。

 。ǘ 積極探索建立市、縣區(qū)人才信息資源共享機制,不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。

  為實現(xiàn)全市人才信息資源共享,促進人才的合理流動,我中心建立市、縣(區(qū))聯(lián)動機制,不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。各市、縣(區(qū))人才中心對所屬本地重點企業(yè)進行登記入庫,并與企業(yè)建立長期的人才需求合作關(guān)系,對企業(yè)的用人方向及時關(guān)注和了解,通過招聘會和人才推薦的方式向用人單位提供急需的人才。同時,各人才中心也要通過畢業(yè)生報到和求職人員主動登記等方式收集本地求職人員信息,定期上報和匯總,及時更新人才庫中的信息,實現(xiàn)人才信息資源共享,不斷完善企業(yè)信息庫及人才信息庫。

 。ㄈ 進一步推進統(tǒng)一的人力資源市場建設(shè)

  隨著市人事局和市勞動局合并成新的市人力資源和社會保障局,市人才市場和人力資源市場也開始了合作的進程。市人才中心認識到,只有發(fā)揮兩個市場的長處,實現(xiàn)資源共享,才能共榮共贏。構(gòu)建統(tǒng)一的人力資源市場是人才工作發(fā)展的必然趨勢。xxxx年12月5日的冬季高校畢業(yè)生大型人才招聘會,經(jīng)過市人才中心和勞動就業(yè)中心的聯(lián)合舉辦,將人力資源市場的硬件資源和人才中心的軟件資源相結(jié)合,突出人力資源服務(wù)的整體優(yōu)勢和龍頭作用,招聘會取得了圓滿成功。20xx年,是我市與蕪湖市幫扶對接的第一年,屆時會有兩市合作的大型人才招聘會,將會更加利用這個資源,這個平臺,舉辦大型人才招聘會,把人才工作做大做強。

服務(wù)中心工作總結(jié)11

  我市行政服務(wù)中心(以下簡稱“中心”)自今年5月8日試運行辦公以來,在“中心”黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和各窗口的大力配合支持下,業(yè)務(wù)科全體員工緊緊圍繞“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨,堅持“依法行政,辦事高效,服務(wù)優(yōu)良,群眾滿意”的工作目標,在建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度,在督促窗口單位業(yè)務(wù)進駐,規(guī)范窗口業(yè)務(wù),窗口辦件統(tǒng)計等方面作了大量的工作,取得了可喜成績,F(xiàn)具體如下:

  一、主要工作。

 。ㄒ唬┘訌妼W(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)。

  圍繞“內(nèi)練素質(zhì),外樹形象”的工作要求,科室全體人員積極參加“中心”組織的黨員干部素質(zhì)教育、行政許可法講座、工作禮儀、軍事化訓(xùn)練等一系列培訓(xùn)。通過培訓(xùn),開闊了視野,增長了知識,提升了素質(zhì),增強了凝聚力和向心力。同時,堅持業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí),不斷提高政策、業(yè)務(wù)理論水平,增強了服務(wù)意識,提升了綜合素質(zhì)。

  (二)建立完善“中心”業(yè)務(wù)運行相關(guān)制度。

  我們針對運行工作中遇到的一些新情況和新問題,借鑒外地經(jīng)驗,結(jié)合工作實際,適時制定完善了《登封市行政服務(wù)中心窗口考核細則》、《登封市行政服務(wù)中心辦件管理意見》、《登封市行政服務(wù)中心會審會簽制度》、《登封市行政服務(wù)中心關(guān)于加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的通知》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于加強強辦件管理工作的意見》、《登封市行政服務(wù)中心運行工作領(lǐng)導(dǎo)組關(guān)于窗口單位建立集中會審會簽制度的通知》等相關(guān)規(guī)章制度,并組織中心工作人員進行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在制定這些制度時,我們注重發(fā)揚民主,充分征求和尊重窗口單位及窗口工作人員的意見,不斷修訂完善,力求使這些規(guī)章制度切合實際,具有較強的可操作性。

 。ㄈ┘哟髽I(yè)務(wù)進駐力度,不斷完善中心的服務(wù)功能。

  圍繞窗口單位業(yè)務(wù)進駐工作,我們先后對33個窗口單位的“五到位”(即人員到位、辦公機具到位、授權(quán)到位、業(yè)務(wù)移交到位、辦事程序規(guī)范到位)工作進行檢查驗收及回頭看,并將驗收情況在電視上公示。同時,進一步加大督查力度,形成“中心”、紀檢監(jiān)察部門、新聞媒體和人民群眾對窗口工作全方位、全過程、立體式的監(jiān)督體系,防止個別單位為應(yīng)付驗收搞形式主義,驗收后又回歸到原來的辦事方式。

 。ㄋ模┮(guī)范各窗口業(yè)務(wù),提高辦事效率。

  我們主要從每一事項的審批依據(jù)、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、收費依據(jù)6個方面進行規(guī)范,努力做到法律法規(guī)依據(jù)充分,辦事程序簡便,申報材料規(guī)范,承諾時限盡可能縮短,收費合理,收費依據(jù)充分,并進一步簡化辦事程序,減少申報材料,壓縮承諾時限,從而提高辦事效率,方便企業(yè)和人民群眾辦事。在簡化辦事程序方面,我們制定了集中會審會簽制度。凡窗口辦理事項涉及單位兩個及兩個以上相關(guān)科室、領(lǐng)導(dǎo)審核簽字的,按時在“中心”會審會簽。確需現(xiàn)場踏勘的,由窗口負責人牽頭,單位派車,相關(guān)科室搞好配合,進行聯(lián)合踏勘,此舉確實簡化了辦事程序,提高了工作效率。

 。ㄎ澹┣袑嵶龊棉k件統(tǒng)計工作,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

  辦件統(tǒng)計是業(yè)務(wù)科一項基礎(chǔ)工作,也是很重要的一項工作,它可以反映出“中心”業(yè)務(wù)運行的是否正常,各窗口辦件中是否存在問題,便于開展業(yè)務(wù)督察,并為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦件統(tǒng)計包括周統(tǒng)計、月統(tǒng)計和專題統(tǒng)計,這項工作我們做得很扎實,效果也很明顯。

  “中心”自5月8日試運行至今,累計受理各類辦件38835件,辦結(jié)37119件,辦結(jié)率達xx%。6月28日正式掛牌運行以來,共受理各類辦件36830件,辦結(jié)35825件,辦結(jié)率達xx%。

 。┱J真做好領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作和階段性工作

  我們牢固樹立“中心”一盤棋思想,與其他科室搞好配合,自覺完成“中心”除草、會議組織、窗口單位一把手現(xiàn)場辦公簽到等日常工作和階段性工作,維護“中心”工作大局,促進“中心”各項工作健康快速協(xié)調(diào)發(fā)展。

  二、存在的主要問題。

 。1)主動學(xué)習(xí)的氣氛不夠濃厚,對各窗口的具體業(yè)務(wù)不夠熟悉。

 。2)思想不夠解放,工作不夠大膽,創(chuàng)新意識不強。

 。3)業(yè)務(wù)探索、業(yè)務(wù)開拓方面做得不夠。

  (4)相關(guān)制度還不夠完善,有待于進一步探索完善。

  (5)業(yè)務(wù)督察基本沒有開展。

  三、下一步工作打算。

 。1)加強學(xué)習(xí),提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。

  (2)進一步解放思想,大膽工作,創(chuàng)造性開展工作。

 。3)不斷探索新思路,開拓新業(yè)務(wù),拓展完善“中心”的服務(wù)功能。

 。4)建立完善聯(lián)辦聯(lián)審制度。

 。5)嘗試建立新的辦事機制,各窗口單位成立“審批科”,整建制移入“中心”。

 。6)建立完善辦件管理、業(yè)務(wù)開拓的相關(guān)制度。

 。7)嘗試性開展業(yè)務(wù)代理工作。

 。8)加大業(yè)務(wù)督察力度,在督察中發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,以業(yè)務(wù)督查促業(yè)務(wù)規(guī)范。

  總之,“中心”自6月28日掛牌辦公以來,我們在窗口單位業(yè)務(wù)進駐,業(yè)務(wù)規(guī)范、鞏固、深化、提高,業(yè)務(wù)辦件管理,業(yè)務(wù)辦件統(tǒng)計等方面做了大量的工作,取得了良好的效果。但距市領(lǐng)導(dǎo)及廣大人民群眾的要求還有相當大的差距。今后,我們將進一步解放思想,開拓進取,創(chuàng)新性地開展工作,力爭讓領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾滿意。

服務(wù)中心工作總結(jié)12

  根據(jù)縣委網(wǎng)絡(luò)辦、縣公安局、縣工信局關(guān)于20xx年安?h網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查工作方案的通知精神,我單位積極組織落實,對網(wǎng)絡(luò)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況、網(wǎng)絡(luò)安全防范技術(shù)情況及網(wǎng)絡(luò)信息安全保密管理情況進行了自查,對我單位的網(wǎng)絡(luò)信息安全建設(shè)進行了深刻的剖析,現(xiàn)將自查情況報告如下:

  一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

  為進一步加強網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)安全管理工作,我單位成立了網(wǎng)絡(luò)信息工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由左小圓主任任組長,王明股長任副組長,下設(shè)業(yè)務(wù)股,做到分工明確,責任具體到人,確保網(wǎng)絡(luò)信息安全工作順利實施。

  二、我單位網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀

  我單位的政府信息化建設(shè)從20xx年開始,經(jīng)過不斷發(fā)展,逐漸由原來的小型局域網(wǎng)發(fā)展成為目前的互聯(lián)互通網(wǎng)絡(luò)。目前我單位共有電腦兩百多臺,采用防火墻對網(wǎng)絡(luò)進行保護,均安裝了殺毒軟件對全單位計算機進行病毒防治。

  三、我單位網(wǎng)絡(luò)安全管理

  為了做好信息化建設(shè),規(guī)范政府信息化管理,我單位專門制訂了建立了《人員管理制度》、《運維管理制度》、《外包管理制度》、《機房管理制度》等管理制度等多項制度,對信息化工作管理、內(nèi)部電腦安全管理、計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備管理、數(shù)據(jù)、資料和信息的安全管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理、計算機操作人員管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、網(wǎng)站維護責任等各方面都作了詳細規(guī)定,進一步規(guī)范了我單位信息安全管理工作。我單位定期或不定期進行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測,掌握網(wǎng)絡(luò)最新安全運行情況,網(wǎng)絡(luò)安全檢查的主要手段有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的報警檢查、運維巡檢平臺的主機監(jiān)測、服務(wù)啟日志檢查、安全漏洞掃描、物理機房安全檢查等,我單位結(jié)合多種技術(shù)手段進行網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測,對網(wǎng)絡(luò)安全事件進行及時的預(yù)警,極大的降低了信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全風險。此外,我單位在全單位范圍內(nèi)組織相關(guān)計算機安全技術(shù)培訓(xùn),并開展有針對性的“網(wǎng)絡(luò)信息安全”教育及演練,積極參加其他計算機安全技術(shù)培訓(xùn),提高了網(wǎng)絡(luò)維護以及安全防護技能和意識,有力地保障我單位政府信息網(wǎng)絡(luò)正常運行。

  四、網(wǎng)絡(luò)安全存在的不足及整改措施

  目前,我單位網(wǎng)絡(luò)安全仍然存在以下幾點不足:一是安全防范意識較為薄弱;二是病毒監(jiān)控能力有待提高;三是對移動存儲介質(zhì)的使用管理還不夠規(guī)范;四是遇到惡意攻擊、計算機病毒侵襲等突發(fā)事件處理能力不夠。

  針對目前我單位網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的不足,提出以下幾點整改意見:

  1、進一步加強我單位網(wǎng)絡(luò)安全小組成員計算機操作技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)方面的培訓(xùn),強化我單位計算機操作人員對網(wǎng)絡(luò)病毒、信息安全威脅的防范意識,做到早發(fā)現(xiàn),早報告、早處理。

  2、加強我單位干部職工在計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的學(xué)習(xí),不斷提高干部計算機技術(shù)水平。

  3、進一步加強對各部門移動存儲介質(zhì)的管理,要求個人移動存儲介質(zhì)與部門移動存儲介質(zhì)分開,部門移動存儲介質(zhì)作為保存部門重要工作材料和內(nèi)部辦公使用,不得將個人移動存儲介質(zhì)與部門移動存儲介質(zhì)混用。

  4、加強設(shè)備維護,及時更換和維護好故障設(shè)備,以免出現(xiàn)重大安全隱患,為我單位網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運行提供硬件保障。

  五、對信息安全檢查工作的意見和建議

  隨著信息化水平不斷提高,人們對網(wǎng)絡(luò)信息依賴也越來越大,保障網(wǎng)絡(luò)與信息安全,維護國家安全和社會穩(wěn)定,已經(jīng)成為信息化發(fā)展中迫切需要解決的問題,由于我單位網(wǎng)絡(luò)信息方面專業(yè)人才不足,對信息安全技術(shù)了解還不夠,在其他兄弟鄉(xiāng)單位或多或少存在類似情況,希望縣委網(wǎng)絡(luò)辦及有關(guān)方面加強相關(guān)知識的培訓(xùn)與演練,以提高我們的防范能力。

服務(wù)中心工作總結(jié)13

  20xx年以來,x街道綜合便民服務(wù)中心在街道黨委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的具體指導(dǎo)下,以轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)、方便群眾、提高辦事效率為目標,扎實開展了以下工作。

  一、遵章守法,堅守崗位。

  便民服務(wù)中心設(shè)置辦事窗口x個(綜合窗口、窗口x、窗口x),配備工作人員x個(A崗x個、B崗x個),嚴格遵守便民服務(wù)方面的法律法規(guī),嚴格按制度辦事,秉公辦事,從不推諉。各社區(qū)便民服務(wù)站嚴格按制度要求,為群眾辦理日常事務(wù)。

  二、加強學(xué)習(xí),不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

  便民服務(wù)中心工作人員認真學(xué)習(xí)辦事流程和有關(guān)法律、法規(guī)知識。完善制度,提高監(jiān)控,規(guī)范內(nèi)部管理。堅持首問職責制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制,繼續(xù)堅持以制度管人、引導(dǎo)人。便民服務(wù)中心《禮貌服務(wù)用語》、《職業(yè)道德規(guī)范》、《工作考核辦法》等制度進行全面修訂和完善,從出勤、執(zhí)勤、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面進行細化、量化,提出更加明確和嚴格的要求。虛心聽取群眾意見,不斷完善有關(guān)制度,不斷改善工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風,辦事質(zhì)量和效率不斷提高。

  三、切實為民辦實事好事。

  堅持以務(wù)實為民、便民高效為宗旨,以優(yōu)化服務(wù)為核心,方便快捷地滿足了群眾的需求。20xx年共接待群眾咨詢xxxx人次,為群眾辦理、代辦事項xxxx件(其中:社保xxxx件、老年證xxx、準生證xxx件、補辦獨生子女證xxx件、殘疾證xx件、營業(yè)執(zhí)照xx件、食品經(jīng)營許可證xx件、黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接xxx件),辦結(jié)xxxx件,辦結(jié)率xx.x%。為群眾開具各項證明xx件,免費為群眾復(fù)印身份證、戶口薄等xxxx份。

  四、存在的問題。

  宣傳還不夠,從實際狀況來看,由于成立時光短,宣傳還不深入,從而使部分群眾不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。窗口職能受限,有時一件事辦不徹底,從而影響辦事群眾的情緒。

  五、下一步的工作計劃。

  做好宣傳工作。便民服務(wù)中心是一項實實在在的民心工程,今后要在群眾中廣泛宣傳,透過張貼公告、集會宣傳等形式,讓群眾認識到服務(wù)中心確實便民。依法行政,規(guī)范運行。便民服務(wù)中心作為工作實體、職責主體,決定了其工作的重要性、特殊性,也決定其務(wù)必帶頭依法行政。要嚴格貫徹落實《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務(wù)行為,絕不能以言代法、以權(quán)壓法。要對全體工作員進行經(jīng)常化、制度化的依法行政培訓(xùn),自覺在法律框架內(nèi)思考問題和進行工作。拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟發(fā)展等方面深入開展新的服務(wù),便民服務(wù)中心才能在群眾中建立起群眾對便民服務(wù)中心的信任、依靠和支持。在為群眾帶給好服務(wù)的同時,不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域,豐富服務(wù)形式,開展上門服務(wù),延伸服務(wù)鏈條。切實加強中心隊伍建設(shè)。便民服務(wù)中心的工作人員一要有強烈的宗旨意識和職業(yè)道德規(guī)范的精神,真正把群眾利益放在第一位,踏踏實實為群眾辦事;二要有熟練的業(yè)務(wù)技能,要“一窗多辦,一崗多能”。因此,抓隊伍教育培訓(xùn)就顯得尤為重要。今后,要強化宗旨教育,加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),做到一窗多辦,一崗多能。

  加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進項目辦理公開的基礎(chǔ)上,加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè),完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng),進一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。

  總之,我街道綜合便民服務(wù)中心透過運行,進一步轉(zhuǎn)變了機關(guān)作風,方便群眾辦事,促進了社會和諧穩(wěn)定,取得了明顯成效,但同先進單位相比還有必須差距,今后,我們將進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗和做法,真正把便民服務(wù)中心建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程。

服務(wù)中心工作總結(jié)14

  一、創(chuàng)新工作思路、促進開拓進取。

  XX年服務(wù)中心將圍繞國民經(jīng)濟十一個五年計劃的實施全面制定五年發(fā)展規(guī)劃,實現(xiàn)經(jīng)濟效益逐年增長。今年經(jīng)濟工作的目標是爭取各項收入累計指標比去年提高五個百分點,建設(shè)節(jié)約型企業(yè),各項費用開支比去年下降八個百分點。為了實現(xiàn)這一目標,我們創(chuàng)新工作思路,開拓進取,取得了顯著的成績。

  1、東塘交易大樓優(yōu)化服務(wù)功能,擴大招商引資,市場形勢越來越好。今年以來東塘交易大樓加快了對歷史遺留問題處理的進程,在加強與經(jīng)營戶相互溝通,相互理解的基礎(chǔ)上,或通過協(xié)商調(diào)解,或通過法律途徑,歷史遺留問題基本上得到妥善解決,情況正在朝好的方面轉(zhuǎn)化。與此同時,他們采取各種優(yōu)惠政策鼓勵有實力的經(jīng)營戶兼并攤位形成連柜,擴大經(jīng)營規(guī)模,一些閑置多年的攤位得以盤活利用20xx年度市場服務(wù)中心XX年上半年工作總結(jié)20xx年度市場服務(wù)中心XX年上半年工作總結(jié)。目前負一樓,服一樓和服裝二樓閑置攤位的招商工作進展順利,市場活躍繁榮,三樓閑置攤位的招商引資工作正在廣開思路、積極醞釀之中,預(yù)計上半年經(jīng)濟收入比去年同期有所增長。

  2、中南人力資源市場“注重兩個效益”。今年是中南人力資源市場的發(fā)展年,力爭經(jīng)濟效益比往年有較大的增長。按照中央建設(shè)社會主義新農(nóng)村1號文件的精神,擴大對農(nóng)民工的就業(yè)專題推薦會和落實市委市政府擴大再就業(yè)的布署,做好下崗人員的再就業(yè)服務(wù)工作是今年開拓業(yè)務(wù)的一個重要內(nèi)容,今年上半年組織專題招聘推薦會 60場次,入會求職者累計10萬人次,取得了良好的社會效益,預(yù)計上半年經(jīng)濟效益與去年同期持平。

  3、東塘交易大樓五樓閑置近20年未利用,我們按照開辦“培訓(xùn)超市”的工作思路,于今年上半年成功招商,省文藝干校群星培訓(xùn)中心六月下旬已正式掛牌開業(yè)。

  4、根據(jù)XX年4月6日市商務(wù)局在服務(wù)中心現(xiàn)場辦公會議精神,中南人力資源市場經(jīng)過人員調(diào)整和積極準備,對市商務(wù)局所屬的外經(jīng)、外貿(mào)、外資企業(yè)和社會商業(yè)物流進行職業(yè)經(jīng)理人,商務(wù)代理,商務(wù)秘書等項目的培訓(xùn)服務(wù)以及對市商務(wù)局系統(tǒng)內(nèi)部的干部職工進行專業(yè)知識,專業(yè)技能的培訓(xùn)服務(wù)諸多方面的基礎(chǔ)工作基本準備就緒。

  二、維護安全穩(wěn)定和計劃生育工作齊頭并進。

  1、堅持將消防安全和維護穩(wěn)定綜合治理工作擺在突出位置。年初,李菊華主任親自主持召開相關(guān)專題工作會議,對服務(wù)中心XX年消防安全和維穩(wěn)工作進行全面布署,春節(jié)七天長假和“五一”黃金周期間,全面開展安全隱患的自查自糾和檢查整改工作。重點落實加強對薄弱環(huán)節(jié)的維護安全穩(wěn)定的巡查防范,沒有發(fā)生任何事故,上半年,我們還組織了消防安全知識講座,廣泛普及消防安全常識。在實際工作中注重落實安全生產(chǎn)措施,針對橋東小百貨市場建筑結(jié)構(gòu)存在嚴重消防安全隱患的問題,認真仔細研究,主動采納開福區(qū)政府撤場的意見,積極做好經(jīng)營戶撤出市場的工作,同時努力開辟市場經(jīng)營轉(zhuǎn)向的途徑。

  2、計劃生育工作是服務(wù)中心日常管理的一項重要工作,事關(guān)國計民生。服務(wù)中心在各級政府部門和主管單位領(lǐng)導(dǎo)下,密切配合,積極主動,認真負責開展工作,計生臺帳,檔案準確、齊全,在每次檢查中經(jīng)常受到上級主管部門的好評和表揚。

  三、文明創(chuàng)建和作風建設(shè)促進黨組建設(shè)。

  創(chuàng)建市級文明單位和創(chuàng)建兩個青年文明號,結(jié)合開展作風建設(shè),是服務(wù)中心今后三年內(nèi)的一項重要工作。我們把它作為提高企業(yè)綜合素質(zhì)、提升管理水平的系統(tǒng)工程擺在突出位置,堅持不懈,重在實效,決不搞一陣風,應(yīng)付檢查。

服務(wù)中心工作總結(jié)15

  我繼續(xù)擔任縣政務(wù)服務(wù)中心(優(yōu)化辦)主任,兼任機關(guān)黨支部書記。一年以來,在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同志們的關(guān)心幫助下,我堅持按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,團結(jié)和帶領(lǐng)中心全體黨員干部開拓創(chuàng)新,務(wù)實求進。圓滿完成了各項目標任務(wù).現(xiàn)將有關(guān)履職情況報告如下:

  一、提升能力謀全局

  勤于學(xué)習(xí)思考認真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論著作和業(yè)務(wù)知識,撰寫的《行政審批制度改革調(diào)研》將于春節(jié)前在《xx通訊》發(fā)表。在雙優(yōu)創(chuàng)建活動中提出了加強基層組織建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的工作思路.主持制定完善了一系列工作制度,所拓展的工作領(lǐng)域比以前更加廣泛。注重調(diào)查研究多次到企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和機關(guān)調(diào)研走訪,掌握一手材料,在深入企業(yè)調(diào)研時,主動受理發(fā)現(xiàn)涉優(yōu)問題20余起,并通過匯報、協(xié)調(diào)、現(xiàn)場督辦等辦法都得到有效解決,還解決了航電樞紐、烏山創(chuàng)業(yè)園、xx銅業(yè)、旺旺公司的等具體困難10余個。為普瑞大酒店和縣民政局牽線搭橋,促成了復(fù)退軍人就業(yè)和企業(yè)急用保安的雙贏合作。創(chuàng)新工作思路。通過夯實基層,注重源頭,發(fā)現(xiàn)典型,以點帶面的方法來創(chuàng)新工作思路,在推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開、行政審批制度改革、優(yōu)化農(nóng)村基層發(fā)展環(huán)境方面和公開承諾工作中,效果明顯。善于協(xié)調(diào)配合,全年積極配合縣紀委、兩辦督查室等相關(guān)部門開展工作。善于調(diào)動各部門工作積極性,善于整合資源,尋找工作結(jié)合點。

  二、突出重點抓源頭

  1、積極爭取領(lǐng)導(dǎo)重視全年爭取召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議和兩辦下發(fā)《關(guān)于認真落實XX年雙優(yōu)創(chuàng)建活動各項目標任務(wù)的實施方案》,進一步強化各級各部門的目標責任,將各單位的目標任務(wù)的落實情況納入年終績效考核,爭取舉辦了農(nóng)村基層黨組織優(yōu)化環(huán)境培訓(xùn)班。還爭取批準了雙優(yōu)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)標兵的評選活動。積極爭取了政務(wù)服務(wù)中心選址新建,并有突破性進展。

  2、豐富雙優(yōu)創(chuàng)建內(nèi)容,公開承諾有成效牽頭組織72個部門開展雙優(yōu)創(chuàng)建公開承諾活動。拓寬了承諾層面,豐富了活動內(nèi)涵。重在督促指導(dǎo)各部門對承諾內(nèi)容兌現(xiàn),全縣政務(wù)服務(wù)水平明顯提高,活動成效顯著。

  3、拓寬企業(yè)投訴渠道,

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