質(zhì)量管理工作計(jì)劃范文（通用19篇）
日子在彈指一揮間就毫無(wú)聲息的流逝，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的質(zhì)量管理工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇1
一、目的：
通過(guò)科學(xué)的質(zhì)量管理，建立正常、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃�，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平，管理水平，不斷發(fā)展。
二、目標(biāo)：
逐步推行全面質(zhì)量管理，建立任務(wù)明確職責(zé)權(quán)限相互制約，協(xié)調(diào)與促進(jìn)的質(zhì)量保證體系，使醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作達(dá)到法制化、標(biāo)準(zhǔn)化，設(shè)施規(guī)范化，努力提高工作質(zhì)量及效率。
通過(guò)全面質(zhì)量管理，使我院醫(yī)療質(zhì)量達(dá)到國(guó)家二級(jí)甲等中醫(yī)院水平。
三、健全質(zhì)量管理及考核組織
1、成立院科兩級(jí)質(zhì)量管理組織醫(yī)院設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由分管院長(zhǎng)負(fù)責(zé)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、醫(yī)療質(zhì)控辦及主要臨床、醫(yī)技、藥劑科室主任組成。負(fù)責(zé)制定，修改全院的醫(yī)療護(hù)理、醫(yī)技、藥劑質(zhì)量管理目標(biāo)及質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定適合我院的醫(yī)療工作制度，診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、教學(xué)、科研、病案的質(zhì)量實(shí)行全面管理。負(fù)責(zé)制定與修改醫(yī)療事故防止與處理預(yù)案，對(duì)醫(yī)療缺陷、差錯(cuò)與糾紛進(jìn)行調(diào)查、處理。負(fù)責(zé)制定、修改醫(yī)技質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度。
各臨床、醫(yī)技、藥劑科室設(shè)立質(zhì)控小組。由科主任、護(hù)士長(zhǎng)、質(zhì)控醫(yī)、護(hù)、技、藥師等人組成。負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)、醫(yī)療護(hù)理等規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)章。對(duì)科室的醫(yī)療質(zhì)量全面管理。定期逐一檢查登記和考核上報(bào)。
2、健全質(zhì)量監(jiān)督考核體系成立醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組，由分管院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部主任分別負(fù)責(zé)醫(yī)療組、護(hù)理組的.監(jiān)督考核工作。各科室成立醫(yī)療質(zhì)控小組，對(duì)本科室的醫(yī)、護(hù)質(zhì)量隨時(shí)指導(dǎo)、考核。形成醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量檢查小組、科室醫(yī)療質(zhì)量控制小組質(zhì)量監(jiān)督、考核體系。
3、建立病案管理委員會(huì)、藥事委員會(huì)、醫(yī)院感染管理委員會(huì)、輸血管理委員會(huì)、醫(yī)療事故預(yù)防及處理委員會(huì)。分別負(fù)責(zé)相關(guān)事務(wù)和管理工作。
四、健全規(guī)章制度：
1、逗硬執(zhí)行以崗位責(zé)任制為中心內(nèi)容的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行各級(jí)各類(lèi)人員崗位職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種診療護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程常規(guī)。
2、重點(diǎn)對(duì)以下關(guān)鍵性制度的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督檢查：
�。�1）病歷書(shū)寫(xiě)制度及規(guī)范
�。�2）危急重癥搶救制度及首診責(zé)任制
�。�3）醫(yī)師負(fù)責(zé)制及查房制度
�。�4）術(shù)前討論及手術(shù)審批制度
（5）醫(yī)囑制度
�。�6）會(huì)診制度
�。�7）值班及制度
�。�8）危重、疑難病例及死亡病例討論制度
（9）醫(yī)療缺陷登記及過(guò)失（糾紛）報(bào)告制度
�。�10）傳染病登記及報(bào)告制度
（11）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度
�。�12）查對(duì)制度等
3、醫(yī)技科室要建立標(biāo)本簽收、查對(duì)、質(zhì)量隨訪、報(bào)告雙簽字及疑難典型病例（理）討論制度。逐步建立影像、病理、藥劑與臨床聯(lián)合討論制度。
4、健全醫(yī)院感染管理制度和傳染病管理，疫情登記報(bào)告制度，嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度和無(wú)菌操作規(guī)程。
五、加強(qiáng)全面質(zhì)量管理、教育，增強(qiáng)法律意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)。
1、實(shí)行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度，嚴(yán)格按照《醫(yī)師法》規(guī)定的范圍執(zhí)業(yè)。
2、新進(jìn)人員崗前教育，必須進(jìn)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、部門(mén)規(guī)章制度和診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)及醫(yī)療質(zhì)量管理等內(nèi)容的學(xué)習(xí)。
3、不定期舉行全員質(zhì)量管理教育，并納入專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考試內(nèi)容。
4、對(duì)違反醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度及技術(shù)操作規(guī)程的人員進(jìn)行個(gè)別強(qiáng)化教育。
5、各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)定期組織本科的人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生法規(guī)，規(guī)章制度、操作規(guī)程及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定。
6、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期對(duì)各類(lèi)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行"三基"、"三嚴(yán)"強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到人人參與，人人過(guò)關(guān)。要把"三基"、"三嚴(yán)"的作用貫徹到各項(xiàng)醫(yī)療業(yè)務(wù)活動(dòng)和質(zhì)量管理的始終。醫(yī)護(hù)人員人人掌握徒手心、肺復(fù)蘇技術(shù)操作和常用急診急救設(shè)施、設(shè)備的使用方法。
7、建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療技術(shù)缺陷檔案。
六、建立完整的醫(yī)療質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)體系。
1、分級(jí)管理及考核：
�。�1）、各級(jí)醫(yī)療質(zhì)量管理組織定期檢查考核，對(duì)醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技、藥品、病案、醫(yī)院感染管理等的質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查、考核、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)意見(jiàn)及措施。
�。�2）、職能部門(mén)藥定期下科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，重點(diǎn)檢查醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)和規(guī)章制度執(zhí)行情況，上級(jí)醫(yī)師查房指導(dǎo)能力，住院醫(yī)師"三基"能力和"三嚴(yán)"作風(fēng)。
�。�3）、分管院長(zhǎng)應(yīng)組織職能部門(mén)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人，進(jìn)行節(jié)假日前檢查，突擊性檢查及夜查房，督促檢查質(zhì)量管理工作。
�。�4）、院醫(yī)療質(zhì)量檢查小組要定期和不定期組織科室交叉檢查、考核。
�。�5）各科室醫(yī)療質(zhì)控小組應(yīng)每月對(duì)本科室醫(yī)療質(zhì)量工作進(jìn)行自查、總結(jié)、上報(bào)。
2、職能部門(mén)及各臨床、醫(yī)技、藥劑科室、質(zhì)控小組要制定切實(shí)可行的質(zhì)量管理措施及評(píng)價(jià)方法。要建立健全各種醫(yī)療質(zhì)量記錄及登記。對(duì)各種質(zhì)量指標(biāo)做好登記、收集、統(tǒng)計(jì)，定期分析評(píng)價(jià)。
3、建立質(zhì)量管理效果評(píng)價(jià)及雙向反饋機(jī)制。
�。�1）、科室醫(yī)療質(zhì)控小組每月自查自評(píng)，認(rèn)真分析討論，確定應(yīng)改進(jìn)的事項(xiàng)及重點(diǎn)，制定改進(jìn)措施，并每月有醫(yī)療質(zhì)控辦上報(bào)業(yè)務(wù)工作月報(bào)表和科室當(dāng)月的質(zhì)控工作總結(jié)。
（2）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)定期向臨床醫(yī)技等科室下發(fā)醫(yī)療質(zhì)量管理評(píng)價(jià)表，進(jìn)行交叉評(píng)價(jià)，經(jīng)職能部門(mén)匯總分析，在臨床、醫(yī)技等科室主任聯(lián)系會(huì)上通報(bào)。
（3）、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、質(zhì)控辦、信息科、院感辦等職能部門(mén)應(yīng)將檢查考核結(jié)果、醫(yī)療質(zhì)量指標(biāo)等，分析后提出整改意見(jiàn)，及時(shí)向臨床、醫(yī)技等科室質(zhì)控小組反饋�？剖屹|(zhì)控小組應(yīng)根據(jù)整改建議制定整改措施，并上報(bào)相關(guān)職能部門(mén)。
�。�4）、醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)應(yīng)定期召開(kāi)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。
七、建立醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)勵(lì)基金。
制訂醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。醫(yī)療質(zhì)量的檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇2
一、目的
為了有計(jì)劃地開(kāi)展質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成，促進(jìn)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，增強(qiáng)顧客的滿意。
二、工作計(jì)劃
1、質(zhì)量目標(biāo)的分解：管理者代表應(yīng)根據(jù)《質(zhì)量手冊(cè)》，結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)進(jìn)行進(jìn)一步的分解、細(xì)化，制訂《各部門(mén)質(zhì)量管理職責(zé)》，明確各部門(mén)的質(zhì)量管理職責(zé)、權(quán)限和義務(wù)，明確質(zhì)檢員的質(zhì)量管理職權(quán)，明確各部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的考核指標(biāo)。并頒發(fā)《質(zhì)檢員授權(quán)書(shū)》，提高質(zhì)檢人員的工作權(quán)威。
2、制訂質(zhì)量目標(biāo)考核辦法：在細(xì)化各部門(mén)質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，企劃部在XX年2月份對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行分解、細(xì)化，明確、統(tǒng)一質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的計(jì)算方法，確定不同指標(biāo)的權(quán)重系數(shù)。并根據(jù)各部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)分解計(jì)劃，制訂《質(zhì)量目標(biāo)分解、考核管理辦法》下達(dá)給各部門(mén)，作為公司考核各部門(mén)質(zhì)量管理工作、推進(jìn)質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
在xx年XX月份，在匯總各部門(mén)上年度質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)完成數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)全公司質(zhì)量目標(biāo)指標(biāo)的完成情況進(jìn)行評(píng)估、考核，公布質(zhì)量目標(biāo)計(jì)劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評(píng)估結(jié)果反饋公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)，對(duì)沒(méi)有完成的要做出相應(yīng)的分析，并采取必要的'獎(jiǎng)懲應(yīng)對(duì)措施。
3、加快內(nèi)審員的培訓(xùn)：因質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)換版、升級(jí)為XX版，原由的內(nèi)審員資格證書(shū)已經(jīng)作廢。因此，計(jì)劃在XX年的XX-XX月份組織內(nèi)審培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)原內(nèi)審員進(jìn)行一次標(biāo)準(zhǔn)改版的培訓(xùn)，以便取得新版本的內(nèi)審工作資格。
4、內(nèi)部審核和協(xié)助外部監(jiān)督審核：由管理者代表牽頭、技術(shù)部協(xié)助完成管理評(píng)審工作，包括制定詳細(xì)計(jì)劃、準(zhǔn)備報(bào)告等，評(píng)審?fù)陻M寫(xiě)管理評(píng)審報(bào)告。計(jì)劃在XX年的5月份完成公司內(nèi)審工作，并在此基礎(chǔ)上，X月份組織進(jìn)行管理評(píng)審工作，并力爭(zhēng)在6-7月份協(xié)助北京方圓認(rèn)證公司完成外審工作，并督促完成在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改工作。
5、實(shí)施持續(xù)改進(jìn)：在XX年XX月份完成管理評(píng)審工作后，針對(duì)管理評(píng)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出整改措施。并結(jié)合公司組織機(jī)構(gòu)變化和ISO/TS16949質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)換版，對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行一次修訂、換版，重新修訂、編寫(xiě)《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，修訂和編寫(xiě)第三層《作業(yè)文件》，好的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)不足，持續(xù)改進(jìn)。
6、完善體系文件，加強(qiáng)體系監(jiān)督：XX年XX-XX月份將根據(jù)工作需要適時(shí)完善質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，同時(shí)督促各部門(mén)完善第三層次的工作文件，重點(diǎn)在生產(chǎn)部，品質(zhì)部的第三層次質(zhì)檢文件也要進(jìn)行簡(jiǎn)化和完善。具體分工是：
1)由管理者代表負(fù)責(zé)新版《質(zhì)量手冊(cè)》文件的起草、修改工作;
2)由管理者代表負(fù)責(zé)牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部參與完成新版《程序文件》的起草和修訂工作;
3)由技術(shù)部牽頭，制造部、品質(zhì)部參與完成第三層次《作業(yè)文件》的起草、修訂工作。
因此各職能部門(mén)對(duì)負(fù)責(zé)過(guò)程加強(qiáng)監(jiān)督，收集真實(shí)有用的數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)不符合體系要求環(huán)節(jié)，做出相應(yīng)的改善。也希望各部門(mén)大力配合質(zhì)管部的工作，理順流程，共同把好質(zhì)量關(guān)。
7、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析：數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析是一項(xiàng)重要的工作，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)學(xué)科。我們要以完善質(zhì)量目標(biāo)考核為契機(jī)，加強(qiáng)公司的統(tǒng)計(jì)信息體系建設(shè)，培養(yǎng)、鍛煉隊(duì)伍，規(guī)范、完善定期報(bào)表制度。為建立統(tǒng)一的反映質(zhì)量目標(biāo)完成情況的信息反饋系統(tǒng)，制訂公司的《定期報(bào)表制度》，通過(guò)批準(zhǔn)后下達(dá)各部門(mén)執(zhí)行。
8、嚴(yán)格質(zhì)檢程序、把好質(zhì)量關(guān)：品質(zhì)部要進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量管理工作，在做好日常的質(zhì)量檢驗(yàn)、計(jì)量管理工作的前提下，積極開(kāi)展以下工作：
a、在年內(nèi)組織對(duì)所有計(jì)量、檢驗(yàn)器具送國(guó)家質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)進(jìn)行一次、校準(zhǔn);并對(duì)公司重要的原材料的質(zhì)量情況，進(jìn)行一次供應(yīng)商調(diào)查，必要時(shí)組織進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證檢驗(yàn)。
b、在公司質(zhì)檢文件完善后，嚴(yán)格按照規(guī)范操作，利用考核機(jī)制等加強(qiáng)執(zhí)行力;采用培訓(xùn)、實(shí)踐、考核等多種方法提升檢驗(yàn)人員的檢驗(yàn)技能;
c、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量方面存在的問(wèn)題，會(huì)同技術(shù)部組織對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，將產(chǎn)品樣品送客戶(hù)認(rèn)可的國(guó)家質(zhì)檢部門(mén)，進(jìn)行一次型式試驗(yàn)，取得試驗(yàn)報(bào)告，以改進(jìn)、提高產(chǎn)品質(zhì)量。
d、通過(guò)培訓(xùn)，在設(shè)計(jì)人員中大力推行田口設(shè)計(jì)技術(shù)，在質(zhì)檢人員中大力普及QC七大工作方法，提升我們的設(shè)計(jì)、管理、質(zhì)檢水平，大力弘揚(yáng)一種敬業(yè)愛(ài)崗的企業(yè)文化，提高員工責(zé)任心。
9、加強(qiáng)培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識(shí)、崗位技能的提升，也直接關(guān)系質(zhì)量好壞。因此在今年要加大管理培訓(xùn)和質(zhì)量培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)文件，并逐步加大外部培訓(xùn)方面的投入，希望能從外面聯(lián)系專(zhuān)家給予指導(dǎo)和交流。(詳見(jiàn)XX年《員工培訓(xùn)計(jì)劃》)
10、增強(qiáng)顧客滿意：
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)今年要組織對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)進(jìn)行一次回訪，了解、征詢(xún)客戶(hù)對(duì)我公司產(chǎn)品、服務(wù)的意見(jiàn)，考察市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品的趨勢(shì)、動(dòng)態(tài)，調(diào)查主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)、促銷(xiāo)做法。對(duì)顧客的抱怨、意見(jiàn)和反饋，要認(rèn)真研究，分類(lèi)排隊(duì)整理，提出改進(jìn)的措施，并由制造部牽頭，技術(shù)部、品質(zhì)部協(xié)助逐項(xiàng)解決落實(shí)。
11、強(qiáng)化客戶(hù)投訴的管理。營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)投訴、客戶(hù)服務(wù)的管理工作，明確對(duì)客戶(hù)的退貨請(qǐng)求的分級(jí)處理原則與流程，凡屬顧客要求退貨的，要在查明情況的前提下進(jìn)行必要的解釋和說(shuō)明，盡量采取換貨和維修服務(wù)的方式解決問(wèn)題，以減少退貨數(shù)量。必須認(rèn)真對(duì)待顧客的投訴，凡屬顧客投訴都必須做好記錄和錄音，并對(duì)投訴問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)匯總，在1小時(shí)之內(nèi)上報(bào)技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)量部門(mén)。由質(zhì)量管理者代表或質(zhì)量部長(zhǎng)牽頭在4-6小時(shí)之內(nèi)召集有關(guān)部門(mén)人員進(jìn)行專(zhuān)題研究，提出整改措施、辦法;并在8-10小時(shí)之內(nèi)給顧客答復(fù)和解釋;在12-14小時(shí)之內(nèi)將整改措施的整改指令落實(shí)到相關(guān)的責(zé)任部門(mén)，落實(shí)到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和包裝工序的直接操作人員，并對(duì)執(zhí)行落實(shí)情況直接上報(bào)、反饋給總經(jīng)理。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇3
一、逐步完善質(zhì)量控制中心組織機(jī)構(gòu)建設(shè)體系，建立健全質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┏闪⑼晟瀑|(zhì)控中心專(zhuān)家組。
�。ǘ﹨f(xié)助各地建立醫(yī)療質(zhì)量控制分中心。
按照衛(wèi)生部《醫(yī)療質(zhì)量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛(wèi)生廳關(guān)于構(gòu)建全省醫(yī)療質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)的通知》的要求，完善各地市州的兒科質(zhì)控分中心的建設(shè)，全面有效開(kāi)展兒科的質(zhì)量控制工作。
（三）起草四川省兒科質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
逐步完成對(duì)新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經(jīng)病、小兒內(nèi)分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個(gè)專(zhuān)業(yè)疾病起草質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，制定完善兒科醫(yī)療質(zhì)量管理與控制標(biāo)準(zhǔn)；努力建設(shè)一支全省的大兒科團(tuán)隊(duì)；為0—18周歲兒童的健康保駕護(hù)航。
二、對(duì)全省兒科的`管理、質(zhì)控、運(yùn)作進(jìn)行調(diào)研，采用多形式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)檢查
全面梳理全省兒科專(zhuān)業(yè)、學(xué)科發(fā)展及人才隊(duì)伍、診療技術(shù)水平及能力現(xiàn)狀；開(kāi)展疾病譜調(diào)查，如兒童腎病綜合征發(fā)病情況調(diào)查等，為衛(wèi)生行政主管部門(mén)及政府決策提供依據(jù)；完成20xx質(zhì)控信息收集、匯總、分析、評(píng)價(jià)、反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法；省兒科質(zhì)控中心專(zhuān)家將會(huì)同分中心專(zhuān)家到各地市州對(duì)全省各相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查指導(dǎo)兒科開(kāi)展質(zhì)控工作情況進(jìn)行抽查，找出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)方法；為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審及評(píng)價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
三、加強(qiáng)技術(shù)隊(duì)伍人才建設(shè)，全面實(shí)施開(kāi)展各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)工作
1、舉辦專(zhuān)家組成員培訓(xùn)會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。20xx年，四川省兒科質(zhì)量控制中心擬召開(kāi)不少于2次的省中心專(zhuān)家組會(huì)議，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)培訓(xùn)工作規(guī)范化。
2、編制四川省兒科質(zhì)量控制中心培訓(xùn)教材。根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，編寫(xiě)1本有關(guān)《新生兒疾病診療培訓(xùn)》的教材，結(jié)合教材內(nèi)容對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
3、對(duì)四川省兒科質(zhì)量控制中心成員進(jìn)行培訓(xùn)。借助國(guó)家及省繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育項(xiàng)目，以省中心為平臺(tái)為全省兒科科室規(guī)范化建設(shè)，適宜技術(shù)推廣，新技術(shù)介紹等開(kāi)展培訓(xùn)；為規(guī)范和提高兒科醫(yī)護(hù)人員對(duì)新生兒疾病的診療水平，中心今年目標(biāo)是加強(qiáng)及規(guī)范新生兒科的建設(shè)、管理、疾病診療等做專(zhuān)題培訓(xùn)。
四、建立和完善醫(yī)療質(zhì)量控制中心工作信息化系統(tǒng)建設(shè)工作
�。ㄒ唬╅_(kāi)展相關(guān)疾病信息上報(bào)。
逐步建立兒科診療病例信息報(bào)送工作制度，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)信息報(bào)告、錄入等工作，并為信息上報(bào)提供必要的設(shè)備技術(shù)條件；中心將對(duì)我省上報(bào)的兒科相關(guān)疾病質(zhì)控信息進(jìn)行收集整理、統(tǒng)計(jì)、分析、評(píng)估反饋、指導(dǎo)糾偏相關(guān)舉措或方法，同時(shí)，質(zhì)控中心要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的技術(shù)指導(dǎo)，將信息報(bào)送的及時(shí)性、完整性和安全性作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)兒科診療醫(yī)療質(zhì)量控制的重要指標(biāo)；為醫(yī)院等級(jí)評(píng)審及評(píng)價(jià)提供日常監(jiān)控結(jié)果數(shù)據(jù)。
�。ǘ┙⑨t(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)。
逐步建立醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)，充分利用醫(yī)療質(zhì)控中心不良事件信息報(bào)告系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，交流和分享風(fēng)險(xiǎn)防范經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力，最終實(shí)現(xiàn)保障患者健康和醫(yī)療安全的目標(biāo)。
�。ㄈ┩晟瀑|(zhì)控中心信息化建設(shè)，搭建信息化溝通交流平臺(tái)。
利用已建成的四川省兒科質(zhì)控中心網(wǎng)站，擴(kuò)大全省兒科質(zhì)控的宣傳力度，利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性和開(kāi)放性，將培訓(xùn)課件、相關(guān)表格等資料掛網(wǎng)，加強(qiáng)與分中心交流聯(lián)系，同時(shí)繼續(xù)完善兒科質(zhì)控中心網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，開(kāi)通疑難疾病遠(yuǎn)程會(huì)診通道，組織專(zhuān)家開(kāi)展多種形式的適宜技術(shù)推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實(shí)提高醫(yī)療質(zhì)量保證醫(yī)療安全。
五、其他工作
協(xié)助及支持各地市州建設(shè)兒科，推動(dòng)建設(shè)省或市級(jí)的臨床重點(diǎn)專(zhuān)科。抄送：國(guó)家衛(wèi)生和計(jì)劃生育委員會(huì)醫(yī)政司、醫(yī)管司，省中醫(yī)藥管理局，省衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督總隊(duì)，各省級(jí)臨床質(zhì)量控制中心，省八一康復(fù)中心。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇4
公司質(zhì)保部將以嶄新的環(huán)境為契機(jī)，積蓄內(nèi)力，夯實(shí)基礎(chǔ)，著力做好質(zhì)量管理的基礎(chǔ)建設(shè)工作，努力營(yíng)造良好的生產(chǎn)運(yùn)作環(huán)境，堅(jiān)持以科學(xué)的質(zhì)量策劃為基石，有序可控的過(guò)程管理為手段，完善的質(zhì)量體系為保障，塑造良好的質(zhì)量形象，提高公司在重要客戶(hù)中的戰(zhàn)略地位，降低內(nèi)外部故障成本，增強(qiáng)顧客滿意，質(zhì)量工作規(guī)劃。具體工作將按照以下的步驟展開(kāi)。
一，場(chǎng)地與物流路徑的規(guī)劃
卓越的現(xiàn)場(chǎng)管理可以極大地增強(qiáng)顧客信任，振奮員工士氣，提高工作效率，改善產(chǎn)品質(zhì)量，減少浪費(fèi)，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)踐證明：卓越的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)改善產(chǎn)品質(zhì)量有著神奇的功效。也是實(shí)現(xiàn)精益生產(chǎn)不可或缺的必要條件。質(zhì)保部將協(xié)同其他部門(mén)一起完成原料，產(chǎn)品，機(jī)器，設(shè)備，模具，工裝，檢具等物品的定置定位，建立管理看板，合理有效地利用生產(chǎn)場(chǎng)地，將物品、管理方式、責(zé)任人三者建立起聯(lián)系，使各類(lèi)物品均處于受控狀態(tài)。
物流是生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)，為了盡可能減少浪費(fèi)，預(yù)防物流對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響，需要對(duì)物流方式進(jìn)行合的設(shè)計(jì)。盡量縮短物流路徑，防止出現(xiàn)物品流通不暢，路徑反復(fù)、流通線路交叉等現(xiàn)象。合理的場(chǎng)地規(guī)劃是使物流方式合理的基礎(chǔ)條件。質(zhì)保部將通過(guò)場(chǎng)地與物流路徑的規(guī)劃，為生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制做好準(zhǔn)備。
二，積極參與項(xiàng)目的先期質(zhì)量策劃
項(xiàng)目的先期策劃是質(zhì)量概念確立的源頭，是建立質(zhì)量要求的重要階段，先期質(zhì)量策劃是否充分關(guān)系到生產(chǎn)運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)。質(zhì)保部將積極參與項(xiàng)目先期策劃的各個(gè)階段，共同確立裝配、功能、外觀等各項(xiàng)質(zhì)量特性，并通過(guò)過(guò)程流程圖，fmea，控制計(jì)劃等文件對(duì)關(guān)鍵質(zhì)量特性進(jìn)行傳遞。協(xié)同項(xiàng)目小組進(jìn)行過(guò)程與質(zhì)量管控方式的設(shè)計(jì)。試制階段對(duì)設(shè)備能力、檢測(cè)能力、質(zhì)量保證能力進(jìn)行可行性評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)及產(chǎn)能瓶頸，制訂改善方案，積極采取措施，發(fā)展規(guī)劃《質(zhì)量工作規(guī)劃》。確保批量生產(chǎn)在經(jīng)濟(jì)、有序、可控的方式下順利進(jìn)行。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)結(jié)束后，與項(xiàng)目小組一起總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，從而不斷增強(qiáng)公司項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的過(guò)程開(kāi)發(fā)能力。
三，以過(guò)程控制為工作的核心
當(dāng)有序、可控的過(guò)程建立以后，對(duì)過(guò)程的監(jiān)控是質(zhì)保部工作的重點(diǎn)，質(zhì)保部將以質(zhì)量管理體系的要求為導(dǎo)向，通過(guò)關(guān)鍵過(guò)程識(shí)別、人員培訓(xùn)、文件指導(dǎo)、追溯記錄等方式對(duì)生產(chǎn)過(guò)程進(jìn)行持續(xù)的監(jiān)控。確保關(guān)鍵過(guò)程能得到可靠有效的控制，從而最終保證產(chǎn)品符合初始策劃與顧客的要求。過(guò)程監(jiān)控重點(diǎn)對(duì)象包括：人員素質(zhì)、生產(chǎn)設(shè)備、工裝模具、工藝條件、物流運(yùn)輸?shù)纫�。確保人員素質(zhì)過(guò)硬，操作嫻熟，生產(chǎn)設(shè)備性能可靠，工裝模具狀態(tài)良好，工藝條件符合技術(shù)要求，物流運(yùn)輸有序。在關(guān)鍵過(guò)程的監(jiān)控上盡量采用防錯(cuò)技術(shù)。在過(guò)程監(jiān)控的同時(shí)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程與顧客導(dǎo)向過(guò)程的整體銜接，過(guò)程的輸入輸出關(guān)系，力求做到把握重點(diǎn)，兼顧全局。
四，部門(mén)建設(shè)
部門(mén)建設(shè)是關(guān)系到部門(mén)工作績(jī)效的大事。一個(gè)部門(mén)的帶頭人如果不能充分調(diào)動(dòng)部門(mén)成員的工作積極性，使部門(mén)成員的才智得到充分的發(fā)揮，必然會(huì)導(dǎo)致失敗。新的'一年，質(zhì)保部將以增強(qiáng)部門(mén)的凝聚力，戰(zhàn)斗力為部門(mén)建設(shè)的重點(diǎn)，從工作制度，人員培訓(xùn)，績(jī)效考核等方面著手部門(mén)建設(shè)。
沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，質(zhì)保部將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為綱，認(rèn)真切實(shí)履行，同時(shí)給予部門(mén)成員應(yīng)有的權(quán)力，發(fā)揮部門(mén)成員的創(chuàng)造性，使其成為工作的主人，讓部門(mén)成員有成就感。領(lǐng)導(dǎo)的職能從決策轉(zhuǎn)變?yōu)榉⻊?wù)，在員工迷惑時(shí)指明方向，努力為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，并通過(guò)完善，透明，合理的績(jī)效考核機(jī)制，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
為了保證部門(mén)始終具有戰(zhàn)斗力，必須不斷地吸取新的知識(shí)，增強(qiáng)技能。有計(jì)劃，有步驟地組織培訓(xùn)是非常重要的工作。質(zhì)保部將擬定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)理管理方法，質(zhì)量工具的運(yùn)用，質(zhì)量要求的貫徹、精益生產(chǎn)模式，六西格瑪管理等多方面，多層次。從基礎(chǔ)到提高，循序漸進(jìn)。
五，溝通與合作
各部門(mén)協(xié)調(diào)一致是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)條件。如果各部門(mén)單打獨(dú)斗，各自為政將直接影響公司的利益，嚴(yán)重阻礙公司的發(fā)展。由于質(zhì)保部的工作業(yè)績(jī)與其他部門(mén)的支持密不可分，所以與生產(chǎn)運(yùn)作各部門(mén)之間的通力合作顯得至關(guān)重要。質(zhì)保部在全過(guò)程質(zhì)量管理的過(guò)程中，將通過(guò)積極的協(xié)調(diào)與溝通與各部門(mén)達(dá)成共識(shí)，并主動(dòng)配合采購(gòu)，生產(chǎn)，物流等生產(chǎn)運(yùn)作部門(mén)解決問(wèn)題，提出過(guò)程優(yōu)化建議，使公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)在持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程中，不斷趨向完美。
結(jié)束語(yǔ)：
新的一年，充滿著期望與挑戰(zhàn)，質(zhì)保部能否在新的起點(diǎn)上有所作為取決于部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否有堅(jiān)強(qiáng)的信心。我相信：在科學(xué)的質(zhì)量管理方式的指引下，在公司上層的正確領(lǐng)導(dǎo)與支持下，我們有能力面對(duì)挑戰(zhàn)，創(chuàng)造輝煌。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇5
一、實(shí)施依據(jù)：
1、《20xx年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整改方案》等文件。
2、上級(jí)醫(yī)政管理部門(mén)管理文件要求。
二、健全質(zhì)量管理組織體系，滿足質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)需要。
1、健全院科醫(yī)療管理組織，實(shí)行院科二級(jí)負(fù)責(zé)制。院長(zhǎng)、科主任為院、科質(zhì)量安全管理第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)班子要定期專(zhuān)題研究醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)療安全工作�？剖以O(shè)質(zhì)控員。
2、醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任人組織實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量與安全管理，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、考核、分析、評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量及安全工作，定期進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量與安全指標(biāo)的檢查分析并督導(dǎo)落實(shí)。監(jiān)管檢查須有計(jì)劃、有記錄、有分析、有反饋、有整改措施、有實(shí)際效果。
3、健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織：醫(yī)療質(zhì)量管理、藥事管理、醫(yī)院感染、病案管理、護(hù)理管理等，定期研究醫(yī)療質(zhì)量安全管理問(wèn)題，有活動(dòng)記錄，重視工作實(shí)效。
三、加強(qiáng)全員醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全教育，提高全員質(zhì)量安全參與能力，質(zhì)量安全培訓(xùn)納入全員培訓(xùn)年度計(jì)劃，定期進(jìn)行，確保培訓(xùn)效果。
四、強(qiáng)化“三基”訓(xùn)練，分類(lèi)開(kāi)展臨床醫(yī)療、護(hù)理、影像、檢驗(yàn)、藥劑、醫(yī)院感染等崗位專(zhuān)業(yè)人員的練兵活動(dòng)。抓好抓實(shí)急癥處理、重患搶救、復(fù)蘇技術(shù)、外科操作、臨床技能、病歷書(shū)寫(xiě)等基本功訓(xùn)練，強(qiáng)化依法執(zhí)業(yè)能力、醫(yī)患溝通能力。
五、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理與持續(xù)改進(jìn)的核心制度，完善并實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章、技術(shù)操作規(guī)程及各類(lèi)人員崗位職責(zé)。建立健全醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)防范、醫(yī)療安全事件、醫(yī)療事故防范預(yù)案和處理程序，完善非醫(yī)療因素引起的意外傷害事件的防范措施。按規(guī)定報(bào)告處理醫(yī)療事故、糾紛等不良事件。
六、加強(qiáng)重點(diǎn)部門(mén)及重點(diǎn)崗位的管理。重點(diǎn)查找醫(yī)療安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)整改，每月有檢查、有監(jiān)控記錄。
七、充分學(xué)習(xí)、應(yīng)用臨床路徑、保證并持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。
八、堅(jiān)持以病人為中心，強(qiáng)化以人為本的`服務(wù)理念，增強(qiáng)病患服務(wù)意識(shí)，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，提高工作效率，加強(qiáng)溝通隨訪，改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)患者利益，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)規(guī)范化、人性化。
九、切實(shí)加強(qiáng)科室的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確保安全性和有效性。各科室依據(jù)醫(yī)院《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)實(shí)施方案》，結(jié)合本科室工作實(shí)際，制定切實(shí)可行的《醫(yī)療質(zhì)量安全管理與持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃》，并在實(shí)施過(guò)程中不斷完善。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇6
一、20xx年度質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)
1、創(chuàng)結(jié)構(gòu)精品工程4項(xiàng)：穎東區(qū)青少年活動(dòng)中心工程、安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程、安徽粵穎家具有限公司辦公樓工程、潁上工業(yè)園區(qū)觀穎路公租房一標(biāo)段工程。
2、創(chuàng)“琥珀杯”1項(xiàng)：安徽省公路工程技工學(xué)校教學(xué)樓工程
3、創(chuàng)“芍花杯”1項(xiàng)：利辛天昱大酒店工程
4、創(chuàng)“潁州杯”1項(xiàng)：工商銀行阜陽(yáng)分行工程
5、創(chuàng)水利水電工程省級(jí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工地2項(xiàng)：郎溪王家門(mén)水庫(kù)工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級(jí)小型水庫(kù)除險(xiǎn)加固工程
二、質(zhì)量管理工作目標(biāo)
1、全年竣工工程優(yōu)質(zhì)率：90%
2、全年竣工工程一次交驗(yàn)合格率：100%
三、質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作：
1、加強(qiáng)質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作，編制質(zhì)量管理工作要求，使質(zhì)量管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化。
2、加強(qiáng)工程質(zhì)量控制力度，特別針對(duì)公共設(shè)施項(xiàng)目、民生工程項(xiàng)目及社會(huì)影響力較大工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制，編制項(xiàng)目工程質(zhì)量控制計(jì)劃，設(shè)置項(xiàng)目工程質(zhì)量控制點(diǎn)，由點(diǎn)及線到面進(jìn)行質(zhì)量控制。
3、全面完成各新開(kāi)工項(xiàng)目質(zhì)量管理需求的服務(wù)指導(dǎo)工作，完成月、季、年工程質(zhì)量情況上報(bào)工作，質(zhì)量履約情況報(bào)表的上報(bào)工作。
4、規(guī)范質(zhì)量基礎(chǔ)管理工作流程，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理制度的建設(shè)。
5、加強(qiáng)對(duì)建筑行業(yè)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，特別是對(duì)于一些專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的知識(shí)學(xué)習(xí)，本著實(shí)事求是的原則，創(chuàng)新工作方法，提高工程質(zhì)量。
6、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，樹(shù)立質(zhì)量品牌，在項(xiàng)目工程開(kāi)工前公司與項(xiàng)目部簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確工程質(zhì)量要求，嚴(yán)格按照工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理措施進(jìn)行，確保公司質(zhì)量管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
四、過(guò)程質(zhì)量控制措施：
1、加強(qiáng)對(duì)結(jié)構(gòu)、裝飾質(zhì)量通病的控制，總結(jié)分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強(qiáng)二次結(jié)構(gòu)的質(zhì)量控制力度。
2、對(duì)隱蔽工程質(zhì)量做好預(yù)控措施,落實(shí)“三檢制度”，強(qiáng)化驗(yàn)收程序，嚴(yán)格過(guò)程控制。
3、加強(qiáng)樓面裂縫、混凝土分項(xiàng)工程、后澆帶、模板支設(shè)和安裝、鋼筋綁扎、地面起砂、建筑節(jié)能等質(zhì)量控制，全面提升工程質(zhì)量，做好創(chuàng)優(yōu)組織策劃工作。
4、針對(duì)水利水電工程特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)水利水電工程前期質(zhì)量控制能力和過(guò)程質(zhì)量控制措施。
5、加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目過(guò)程策劃、實(shí)施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)并解答項(xiàng)目存在的實(shí)際問(wèn)題，把質(zhì)量問(wèn)題降到最低的程度。
6、加強(qiáng)關(guān)鍵部位、關(guān)鍵工序的控制，提高作業(yè)層操作水平，通過(guò)季度考核，月度抽查，隱蔽預(yù)檢等方式對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查，對(duì)查出的問(wèn)題下發(fā)整改通知單，并進(jìn)行追蹤復(fù)查。將檢查出的各項(xiàng)目的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，然后再有針對(duì)性對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)和培訓(xùn)，使預(yù)控措施到位，質(zhì)量通病減少。
7、在工程質(zhì)量檢查中，對(duì)一些工程亮點(diǎn)進(jìn)行匯總、編輯，及時(shí)將信息與其他項(xiàng)目溝通，做到“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。
五、工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量控制措施
1、加強(qiáng)對(duì)強(qiáng)制性條文的宣傳、培訓(xùn)及檢查工作；通過(guò)檢查發(fā)現(xiàn)，工程違反點(diǎn)多發(fā)于工程裝修階段，在以后工作中加大對(duì)工程裝飾施工前期及裝修施工過(guò)程的檢查，嚴(yán)格控制工程違反標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范等問(wèn)題的發(fā)生。
2、對(duì)結(jié)構(gòu)工程、裝飾裝修工程常出現(xiàn)的通病現(xiàn)場(chǎng)檢查中共同分析，減少通病的出現(xiàn)，提高工程質(zhì)量的整體水平，為創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)多增工程亮點(diǎn)。
3、加強(qiáng)創(chuàng)優(yōu)工程裝飾細(xì)部的檢查、監(jiān)督工作，加強(qiáng)施工細(xì)部做法的.檢查力度，使項(xiàng)目管理人員及施工人員對(duì)細(xì)部、亮點(diǎn)工程從根本上有足夠的重視。
4、在實(shí)體質(zhì)量控制方面，加大預(yù)控力度和過(guò)程控制,在施工過(guò)程中，認(rèn)真檢查，決不放過(guò)檢查中所存在的問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題較多的項(xiàng)目，下發(fā)質(zhì)量檢查控制記錄，并按期進(jìn)行復(fù)查。并組織各項(xiàng)目對(duì)樣板工程的參觀學(xué)習(xí)，從而推動(dòng)公司整體工程實(shí)體質(zhì)量不斷提升。
5、對(duì)創(chuàng)優(yōu)工程加大服務(wù)與控制力度，從項(xiàng)目開(kāi)工，就以“精品工程”、“潁州杯工程”等為質(zhì)量目標(biāo)來(lái)嚴(yán)格要求，執(zhí)行每月一檢查、每一季度一考核的工程控制制度，對(duì)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)，提供必要的技術(shù)支持，并加大過(guò)程監(jiān)督與檢查力度。
總之，在20xx年要加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量的監(jiān)督與控制，確�？傮w質(zhì)量較好趨勢(shì)，按照公司要求進(jìn)行前期策劃，制定目標(biāo)并進(jìn)行分解，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，從過(guò)程的每一個(gè)工序著手，嚴(yán)格按程序?qū)嵤�，把質(zhì)量管理工作進(jìn)一步提高，不斷邁向新臺(tái)階。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇7
一、強(qiáng)化重點(diǎn)監(jiān)管，保障質(zhì)量安全。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。
強(qiáng)化食品質(zhì)量安全監(jiān)管。完善食品安全責(zé)任體系和誠(chéng)信體系，強(qiáng)化準(zhǔn)入許可、監(jiān)督抽查、行政執(zhí)法、質(zhì)量檢測(cè)和日常檢查等措施，實(shí)現(xiàn)隱患排查治理的常態(tài)化。深入開(kāi)展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)蔬果和茶葉等生產(chǎn)中使用禁限用農(nóng)藥、畜禽養(yǎng)殖中違規(guī)使用抗菌藥和“瘦肉精”、初級(jí)水產(chǎn)品生產(chǎn)中違規(guī)使用孔雀石綠和硝基呋喃等禁用藥、制售假劣農(nóng)資等行為的治理。完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)信息發(fā)布工作，構(gòu)筑農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)動(dòng)植物疫病監(jiān)測(cè)和防控。組織開(kāi)展傳統(tǒng)地產(chǎn)食品安全保障行動(dòng)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)火腿、黃酒、茶葉、蜂產(chǎn)品、食用植物油等5類(lèi)傳統(tǒng)特色食品的監(jiān)管。以非法添加和濫用添加劑等為重點(diǎn)整治內(nèi)容，以農(nóng)村和城鄉(xiāng)結(jié)合部為重點(diǎn)整治區(qū)域，加強(qiáng)流通環(huán)節(jié)安全監(jiān)測(cè)，深化流通領(lǐng)域食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治。以餐飲單位自制糕點(diǎn)等高風(fēng)險(xiǎn)食品和餐飲具消毒、涼菜間、從業(yè)人員健康檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。確保種養(yǎng)環(huán)節(jié)初級(jí)食用農(nóng)產(chǎn)品（農(nóng)、林、漁）抽查合格率保持在96%以上，生產(chǎn)環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)督抽查批次合格率達(dá)93%以上，餐飲食品評(píng)價(jià)抽檢合格率達(dá)90%，流通領(lǐng)域抽檢食品合格率90%以上，農(nóng)村食品安全示范點(diǎn)配送率鞏固在80%以上。
強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。構(gòu)建商品質(zhì)量監(jiān)管體系與商品質(zhì)量溯源機(jī)制，加大對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品的巡查、監(jiān)管力度，尤其要鞏固絮用纖維專(zhuān)項(xiàng)整治成果，防止黑心棉反彈。20xx年計(jì)劃完成市級(jí)定檢480批次以上，對(duì)生產(chǎn)許可證、強(qiáng)制認(rèn)證等重點(diǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行監(jiān)督抽查全覆蓋。推進(jìn)落實(shí)分級(jí)分類(lèi)監(jiān)管，提升全市重點(diǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確定保暖內(nèi)衣為20xx年重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品，提高我市保暖內(nèi)衣的整體質(zhì)量水平。
強(qiáng)化出口產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管。逐步建立和完善分級(jí)分類(lèi)管理和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，突出對(duì)重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)敏感產(chǎn)品的檢驗(yàn)監(jiān)管，采取多種渠道搜集風(fēng)險(xiǎn)信息，形成對(duì)問(wèn)題發(fā)現(xiàn)、科學(xué)分析、對(duì)癥解決、著力預(yù)防的檢驗(yàn)檢疫監(jiān)管工作閉環(huán)，確保對(duì)出口產(chǎn)品質(zhì)量安全進(jìn)行有效監(jiān)管。深化仿真飾品示范區(qū)建設(shè)，進(jìn)一步健全區(qū)域質(zhì)量安全責(zé)任體系、日常運(yùn)行機(jī)制和管理制度，不斷提升我市仿真飾品出口產(chǎn)品質(zhì)量水平。
�。ǘ┘訌�(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管。重點(diǎn)加強(qiáng)保障性安居工程質(zhì)量安全管理，強(qiáng)化保障性安居工程質(zhì)量通病防治工作。強(qiáng)化交通、水利工程質(zhì)量安全監(jiān)管，建立健全適合城市軌道交通工程特點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)管理、環(huán)境調(diào)查等制度，確保在建公路、水運(yùn)工程、大中型水利水電項(xiàng)目質(zhì)量安全監(jiān)督覆蓋率100%，交通建設(shè)和養(yǎng)護(hù)改善項(xiàng)目質(zhì)量合格率100%，國(guó)省道干線公路、市重點(diǎn)公路工程項(xiàng)目質(zhì)量?jī)?yōu)良率95%。建立分級(jí)負(fù)責(zé)的重大隱患整改督辦制度，深入開(kāi)展打擊建筑施工非法違法行為。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)環(huán)境執(zhí)法監(jiān)管。強(qiáng)化環(huán)境準(zhǔn)入機(jī)制，加快培育發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展環(huán)保產(chǎn)業(yè)；深化環(huán)境污染綜合治理，加強(qiáng)源頭防范和日常監(jiān)控，強(qiáng)化環(huán)境應(yīng)急機(jī)構(gòu)、監(jiān)測(cè)能力等基礎(chǔ)建設(shè)；開(kāi)展排污權(quán)有償使用和交易，20xx年底完成全市重點(diǎn)排污企業(yè)初始排污指標(biāo)核定，并完成有償使用費(fèi)收繳；鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，加快推進(jìn)生活污泥干化熱解、工業(yè)污泥處置等固廢污染防治項(xiàng)目的工程進(jìn)度；強(qiáng)化重點(diǎn)行業(yè)環(huán)保整治，在稠江、義亭、佛堂等區(qū)塊逐步啟動(dòng)電鍍行業(yè)整合提升模式創(chuàng)新工程；進(jìn)一步完善執(zhí)法體系，加大環(huán)保違法案件查處力度，提高執(zhí)法效率。
二、深化示范創(chuàng)建，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿。
�。ㄋ模┥罨痉秳�(chuàng)建活動(dòng)。在全市持續(xù)推進(jìn)示范創(chuàng)建工作，積極爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)質(zhì)量強(qiáng)縣示范縣；以拉鏈、無(wú)縫織造等優(yōu)勢(shì)行業(yè)為重點(diǎn)培育對(duì)象，力爭(zhēng)建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)業(yè)；加強(qiáng)基礎(chǔ)質(zhì)量建設(shè)，推出一批質(zhì)量管理水平高、經(jīng)濟(jì)效益好的企業(yè)，樹(shù)立質(zhì)量標(biāo)桿。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)（街）活動(dòng)。鞏固前期質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)試點(diǎn)成果，推廣先進(jìn)做法和創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，以佛堂、蘇溪兩鎮(zhèn)為重點(diǎn)，開(kāi)展示范創(chuàng)建，確保年底建設(shè)好1個(gè)以上質(zhì)量強(qiáng)鎮(zhèn)示范鎮(zhèn)（街）。
三、實(shí)施三大戰(zhàn)略，推進(jìn)質(zhì)量創(chuàng)新。
�。┥钊雽�(shí)施知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，實(shí)施“一改兩建三新”工程（“一改”：改革科技管理體制，“兩建”：籌建科技大項(xiàng)目、建設(shè)科技大平臺(tái)，“三新”：創(chuàng)建科技新載體，營(yíng)造科技發(fā)展新環(huán)境，樹(shù)立科技部門(mén)新形象），積極推動(dòng)我市優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)高端化、新興產(chǎn)業(yè)規(guī)�；�、特色產(chǎn)業(yè)集群化，努力為“制造”向“創(chuàng)造”發(fā)展提供強(qiáng)大科技支撐。積極創(chuàng)建省級(jí)創(chuàng)新型城市，實(shí)施科技專(zhuān)項(xiàng)，加快發(fā)展民生科技、農(nóng)業(yè)科技。20xx年，力爭(zhēng)研究與試驗(yàn)發(fā)展經(jīng)費(fèi)支出（R＆D）占生產(chǎn)總值（GDP）的比重達(dá)1.35%，高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比上年增長(zhǎng)15%以上，發(fā)明專(zhuān)利申請(qǐng)量和授權(quán)量均比上年增長(zhǎng)15%以上。培育省級(jí)創(chuàng)新型企業(yè)2家以上，省級(jí)企業(yè)研發(fā)中心3家以上。
�。ㄆ撸┥钊雽�(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。圍繞“工業(yè)強(qiáng)市”、“質(zhì)量強(qiáng)市”建設(shè)，引導(dǎo)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)以科技創(chuàng)新成果為基礎(chǔ)，參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制修訂，20xx年實(shí)現(xiàn)為主制修訂國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)以上。通過(guò)技術(shù)改造和技術(shù)引進(jìn)，推動(dòng)企業(yè)采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。進(jìn)一步深化塊狀產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)工作，擴(kuò)大聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施范圍，新增實(shí)施聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)數(shù)20家以上。圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)“兩區(qū)”建設(shè)，組織做好農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目申報(bào)和建設(shè)指導(dǎo)工作，建立縣級(jí)以上農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范項(xiàng)目2個(gè)以上。圍繞現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展要求，抓好服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目的建設(shè)。進(jìn)一步貫徹新修訂的環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的推廣實(shí)施，新建民用建筑100%實(shí)施節(jié)能設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
�。ò耍┥钊雽�(shí)施品牌戰(zhàn)略。加強(qiáng)品牌培育規(guī)劃，優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，大力支持科技創(chuàng)新型、管理創(chuàng)新型、綠色環(huán)保型企業(yè)創(chuàng)品牌，支持現(xiàn)代物流、電子商務(wù)、金融服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)和高技術(shù)服務(wù)業(yè)企業(yè)創(chuàng)服務(wù)名牌，支持優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)集群和區(qū)域特色明顯的優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品創(chuàng)區(qū)域名牌，支持有條件的產(chǎn)業(yè)區(qū)域爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)。加強(qiáng)對(duì)已有區(qū)域名牌義商拉鏈、無(wú)縫織造的監(jiān)督管理，推廣區(qū)域名牌標(biāo)志使用。完善政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審體系，根據(jù)新修訂的《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，總結(jié)歷年評(píng)審經(jīng)驗(yàn)，修訂《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)管理辦法》和《市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審實(shí)施細(xì)則》。建立政府質(zhì)量獎(jiǎng)回訪制度，有序推進(jìn)20xx年度市政府質(zhì)量獎(jiǎng)評(píng)審工作。深化國(guó)家商標(biāo)戰(zhàn)略實(shí)施示范城市創(chuàng)建工作，深入實(shí)施市場(chǎng)名牌帶動(dòng)戰(zhàn)略，加大名牌招引力度，截止20xx年底，市場(chǎng)內(nèi)培育發(fā)展各類(lèi)品牌總經(jīng)銷(xiāo)、總代理1200家以上，商標(biāo)庫(kù)備案注冊(cè)商標(biāo)達(dá)1.8萬(wàn)件以上，全市注冊(cè)商標(biāo)5.3萬(wàn)件以上，其中國(guó)際注冊(cè)商標(biāo)3200件以上；進(jìn)一步發(fā)揮品牌指導(dǎo)站的作用，不斷提升我市品牌綜合實(shí)力，20xx年新增省著名商標(biāo)6件，省知名商號(hào)2個(gè)，省名牌2個(gè)。鼓勵(lì)精品制造，建立工程領(lǐng)域優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)，推進(jìn)“商城杯”優(yōu)質(zhì)工程和優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)獎(jiǎng)的評(píng)比，促進(jìn)市場(chǎng)和現(xiàn)場(chǎng)的聯(lián)動(dòng)，讓品牌企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多的份額。
四、夯實(shí)質(zhì)量基礎(chǔ)，提升質(zhì)量素質(zhì)。
（九）提升質(zhì)量管理水平。強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)中的主體地位，建立和完善全員、全過(guò)程、全方位的質(zhì)量管理體系，提高企業(yè)質(zhì)量管理的效率和效果。以各級(jí)政府質(zhì)量獎(jiǎng)為引領(lǐng)，在政府質(zhì)量獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)企業(yè)中建立先進(jìn)質(zhì)量管理孵化基地，孵化帶動(dòng)更多企業(yè)提高質(zhì)量管理水平，到年底完成孵化基地建設(shè)1家以上。引導(dǎo)企業(yè)建立質(zhì)量成本控制，減少質(zhì)量損失，按照“行業(yè)先試、樣本先行、循序漸進(jìn)、鞏固提升”的建設(shè)思路，率先在我市4家省級(jí)以上名牌企業(yè)中開(kāi)展質(zhì)量損失率統(tǒng)計(jì)工作。鼓勵(lì)建筑工程企業(yè)和服務(wù)業(yè)企業(yè)導(dǎo)入卓越績(jī)效模式、申報(bào)市政府質(zhì)量獎(jiǎng)，20xx年新增導(dǎo)入卓越績(jī)效管理模式企業(yè)14家，開(kāi)展質(zhì)量管理培訓(xùn)企業(yè)14家。引導(dǎo)服務(wù)業(yè)企業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)流程日常監(jiān)控，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，全市新增取得質(zhì)量管理體系認(rèn)證的服務(wù)業(yè)企業(yè)14家。
�。ㄊ┩七M(jìn)質(zhì)量平臺(tái)建設(shè)。
提升技術(shù)支撐平臺(tái)。在已擁有國(guó)家日用小商品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，檢測(cè)能力覆蓋化妝品、玩具、飾品、彩印包裝、五金、文體、針織品七大類(lèi)的基礎(chǔ)上，致力于檢測(cè)能力的提升和項(xiàng)目的擴(kuò)展，為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供可靠的技術(shù)支撐。進(jìn)一步完善特種設(shè)備安全檢測(cè)體系，加快市特種設(shè)備檢測(cè)研究院的建設(shè)速度，不斷提升鍋爐、儲(chǔ)罐、壓力容器與管道等定期檢驗(yàn)和監(jiān)督檢驗(yàn)?zāi)芰�。開(kāi)展食品檢測(cè)能力、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)能力提升工程，建立健全產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)。在進(jìn)出口商品領(lǐng)域，進(jìn)一步強(qiáng)化國(guó)家小商品質(zhì)量安全檢測(cè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)出口商品檢測(cè)、檢驗(yàn)檢疫風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警、科研與技術(shù)開(kāi)發(fā)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)制修訂等方面的服務(wù)能力，為國(guó)際貿(mào)易綜合改革試點(diǎn)及地方開(kāi)放型經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供技術(shù)支撐。
建設(shè)服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái)。重點(diǎn)圍繞金融、現(xiàn)代物流、科技信息、電子商務(wù)等領(lǐng)域，大力構(gòu)建高水平的公共質(zhì)量服務(wù)平臺(tái)。全面推進(jìn)市場(chǎng)采購(gòu)貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)采購(gòu)、外貿(mào)代理、拼箱組貨、倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸、報(bào)檢報(bào)關(guān)等信息的入網(wǎng)共享。積極謀劃科技大平臺(tái)、大基地建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)小商品科技創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和管理。打造國(guó)際電子商務(wù)城市，從政策支持、基礎(chǔ)建設(shè)、機(jī)構(gòu)配置等方面全力助推電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大。加快“港”建設(shè)進(jìn)度，推進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)集聚發(fā)展。完善現(xiàn)代金融服務(wù)體系，辦好辦精各級(jí)各類(lèi)展會(huì)，引導(dǎo)服務(wù)行業(yè)百花齊放、百舸爭(zhēng)游。到年底，建成3個(gè)以上示范效益強(qiáng)、集聚作用明顯的服務(wù)業(yè)質(zhì)量提升平臺(tái)。
建立信用管理系統(tǒng)。建立健全信用評(píng)價(jià)體系，進(jìn)一步完善采信、征信機(jī)制，開(kāi)展部門(mén)調(diào)研，充實(shí)各類(lèi)信用數(shù)據(jù)庫(kù)。對(duì)原有的政府企業(yè)信用信息系統(tǒng)進(jìn)行改造提升，加入信息比對(duì)、綜合評(píng)價(jià)、誠(chéng)信檔案、信用狀況統(tǒng)計(jì)分析等模塊，對(duì)工商、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、海關(guān)、稅務(wù)、安監(jiān)、公安等各部門(mén)的管理或處罰信息，以及實(shí)體貿(mào)易和電子商務(wù)中的社會(huì)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行整合匯總，建成政府主導(dǎo)、各相關(guān)部門(mén)共同參與的統(tǒng)一信用監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。
�。ㄊ唬┘訌�(qiáng)質(zhì)量人才隊(duì)伍建設(shè)。開(kāi)展“英才計(jì)劃”，實(shí)施“人才強(qiáng)市”戰(zhàn)略，打響人才工作品牌。在“全球引才”、“項(xiàng)目引才”的基礎(chǔ)上，大力開(kāi)展人才培育工作，推進(jìn)人才隊(duì)伍建設(shè)。以“質(zhì)量人才百千萬(wàn)”工程為載體，加強(qiáng)職業(yè)技能和質(zhì)量管理培訓(xùn)，推動(dòng)質(zhì)量管理好的企業(yè)實(shí)行首席質(zhì)量官制度，培育首席質(zhì)量官4人；鼓勵(lì)符合條件的質(zhì)量管理人員報(bào)考質(zhì)量工程師，實(shí)施質(zhì)量工程師持證上崗；繼續(xù)開(kāi)展建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量安全監(jiān)督人員培訓(xùn)考核工作，強(qiáng)化對(duì)關(guān)鍵技術(shù)崗位一線操作人員、企業(yè)質(zhì)量管理人員的技能培訓(xùn)，20xx年預(yù)計(jì)完成特種設(shè)備人員培訓(xùn)320余人次，開(kāi)展先進(jìn)質(zhì)量管理方式培訓(xùn)400余人次。
五、開(kāi)展惠民工程，提升質(zhì)量滿意度。
�。ㄊ┊a(chǎn)品質(zhì)量領(lǐng)域：組織開(kāi)展藍(lán)劍“雙護(hù)雙�！保ㄗo(hù)農(nóng)、護(hù)童，保節(jié)日、保安全）專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法；推進(jìn)“陽(yáng)光纖檢”進(jìn)校園系列行動(dòng)；開(kāi)展“民生計(jì)量入萬(wàn)家”和民生計(jì)量惠民服務(wù)系列行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)民用三表、商貿(mào)衡器、加油機(jī)等強(qiáng)檢計(jì)量器具的執(zhí)法監(jiān)督力度；深化實(shí)施“萬(wàn)村千鄉(xiāng)市場(chǎng)工程”，規(guī)劃建設(shè)商貿(mào)綜合服務(wù)區(qū)、農(nóng)村商品配送中心、行政村連鎖超市便利店網(wǎng)點(diǎn)等商貿(mào)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施，培育城鄉(xiāng)連鎖超市龍頭企業(yè)和大型鮮活農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)、農(nóng)村食品安全示范店、綠色有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品和森林食品基地。改造提升7家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，創(chuàng)建2家流通環(huán)節(jié)食品安全電子監(jiān)管示范單位。積極推行水產(chǎn)健康養(yǎng)殖，深入開(kāi)展無(wú)公害行動(dòng)計(jì)劃。
�。ㄊ┕こ藤|(zhì)量領(lǐng)域：全面實(shí)行住宅工程質(zhì)量分戶(hù)驗(yàn)收制度和建筑物明顯部位設(shè)置永久性責(zé)任標(biāo)牌制度，竣工驗(yàn)收交付工程合格率達(dá)100%，結(jié)構(gòu)安全重要使用功能質(zhì)量問(wèn)題和一般性質(zhì)量問(wèn)題投訴率同比下降。加強(qiáng)對(duì)保障性住房質(zhì)量監(jiān)管，做好工程質(zhì)量保修工作。按序推進(jìn)全市重點(diǎn)交通工程項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，保質(zhì)保量完成市民廣場(chǎng)區(qū)域、國(guó)際商貿(mào)城及周邊區(qū)域的項(xiàng)目改造、延伸或修復(fù)任務(wù)，綜合防治交通擁堵。注重農(nóng)村公路質(zhì)量監(jiān)管，逐步從投資建設(shè)轉(zhuǎn)變?yōu)榻�、管、養(yǎng)并重，今年計(jì)劃實(shí)施農(nóng)村公路27項(xiàng)19.7公里，優(yōu)化農(nóng)村居民通行環(huán)境。
�。ㄊ模┉h(huán)境質(zhì)量領(lǐng)域：建立生態(tài)環(huán)境綜合治理機(jī)制，協(xié)調(diào)各部門(mén)職能，全方位開(kāi)展環(huán)境質(zhì)量惠民工程。一是開(kāi)展大氣復(fù)合污染防治。推進(jìn)印染、醫(yī)藥化工、塑料、合成材料等行業(yè)的廢氣治理；完成加油站油氣回收綜合治理，開(kāi)展尾氣紅外遙感道路監(jiān)測(cè)；推進(jìn)煤炭禁燃區(qū)、煙塵控制區(qū)創(chuàng)建；加強(qiáng)建筑工地、建筑垃圾及運(yùn)輸車(chē)管理，減少揚(yáng)塵污染。二是加大水環(huán)境整治力度。開(kāi)展農(nóng)村生活污水治理，20xx年新增完成10個(gè)村莊生活污水治理設(shè)施建設(shè)；啟動(dòng)城市內(nèi)河水系修復(fù)一期工程，推進(jìn)大陳等5個(gè)污水處理廠改造提升、義亭等3個(gè)污水處理廠投入試運(yùn)行，確保Ш類(lèi)水功能區(qū)達(dá)標(biāo)率30%。三是強(qiáng)化飲用水源保護(hù)。完成巖口水庫(kù)水環(huán)境綜合治理年度計(jì)劃，開(kāi)展柏峰水庫(kù)飲用水保護(hù)區(qū)內(nèi)的農(nóng)家餐整治，取締八都水庫(kù)飲用水源保護(hù)區(qū)內(nèi)的規(guī)�；欠ǚN植場(chǎng)，確保飲用水源達(dá)標(biāo)率100%。四是加大噪聲污染防治。嚴(yán)格執(zhí)行城區(qū)禁鳴規(guī)定，開(kāi)展道路防噪工作，城市區(qū)域噪聲控制在60分貝以下，還群眾一個(gè)滿意的生活環(huán)境。
�。ㄊ澹┓⻊�(wù)質(zhì)量領(lǐng)域：開(kāi)展公交優(yōu)先示范城市建設(shè)，建立以公交分擔(dān)率和乘客滿意度為主的交通質(zhì)量考評(píng)制度，積極推進(jìn)城際公交一體化，改善市民出行條件；促進(jìn)汽車(chē)維修行業(yè)誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)，開(kāi)展汽車(chē)維修服務(wù)咨詢(xún)和質(zhì)量承諾，維護(hù)汽車(chē)用戶(hù)合法利益。繼續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生體制改革，鞏固完善基本藥物制度，健全醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，加快實(shí)現(xiàn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化；加強(qiáng)疾病防控和衛(wèi)生監(jiān)督，注重愛(ài)國(guó)衛(wèi)生教育和健康宣傳，繼續(xù)推進(jìn)衛(wèi)生應(yīng)急一案三制建設(shè)，不斷提升突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其它各類(lèi)重特大公共事件的.應(yīng)急處理能力；優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及人才素質(zhì)建設(shè)，不斷提升衛(wèi)生醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
六、加強(qiáng)組織保障，形成“大質(zhì)量”建設(shè)氛圍。
�。ㄊ┩晟平M織機(jī)構(gòu)。質(zhì)量強(qiáng)市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立聯(lián)席會(huì)議、聯(lián)絡(luò)員、信息報(bào)送、工作督查等制度；發(fā)改、建設(shè)、環(huán)保、質(zhì)監(jiān)四大實(shí)體質(zhì)量牽頭部門(mén)要負(fù)責(zé)制定本部門(mén)推進(jìn)質(zhì)量強(qiáng)市工作意見(jiàn)或方案。各部門(mén)要認(rèn)真履行各自職責(zé)，上下聯(lián)動(dòng)，互相配合，形成強(qiáng)大的質(zhì)量強(qiáng)市工作合力。
�。ㄊ撸┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任。市政府和責(zé)任單位的主要領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量強(qiáng)市工作的第一責(zé)任人，要堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，制訂工作方案和工作計(jì)劃，把本單位承擔(dān)的任務(wù)再進(jìn)行分解，做到人員到位、措施到位、責(zé)任到位、投入到位。質(zhì)量強(qiáng)市工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期聽(tīng)取質(zhì)量建設(shè)情況匯報(bào)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，并定期、不定期對(duì)質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)推進(jìn)情況進(jìn)行督查，形成“政府主導(dǎo)、企業(yè)主體、部門(mén)主動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)小組主推”的責(zé)任機(jī)制。
�。ㄊ耍┙∪己霜�(jiǎng)懲機(jī)制。在已有考核獎(jiǎng)懲機(jī)制的基礎(chǔ)上進(jìn)行總結(jié)歸納、創(chuàng)新提升，結(jié)合本年度的工作要點(diǎn)、行動(dòng)計(jì)劃，進(jìn)一步細(xì)化考核規(guī)范，明確部門(mén)分工，落實(shí)鎮(zhèn)街質(zhì)量安全責(zé)任，形成有獎(jiǎng)有懲、齊抓共管的考核目標(biāo)責(zé)任體系。
�。ㄊ牛I(yíng)造良好氛圍。充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體的作用，對(duì)質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)進(jìn)行廣泛宣傳，樹(shù)立一批質(zhì)量先進(jìn)典型；深入開(kāi)展3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日、世界環(huán)境保護(hù)日、質(zhì)量月、世界標(biāo)準(zhǔn)日等活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量知識(shí)、質(zhì)量法規(guī)進(jìn)行宣傳、教育和普及，增強(qiáng)全社會(huì)的質(zhì)量意識(shí)；不斷增強(qiáng)生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者等各類(lèi)社會(huì)群體的責(zé)任意識(shí)，營(yíng)造政府重視質(zhì)量、企業(yè)追求質(zhì)量、社會(huì)崇尚質(zhì)量、人人關(guān)注質(zhì)量的良好社會(huì)氛圍。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇8
一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的：
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過(guò)對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)教學(xué)行為及時(shí)調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問(wèn)題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢(shì)下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展�；诖�，我校樹(shù)立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識(shí)，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系：（基本思路）
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的.目標(biāo)體系：
�。�1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等；
�。�2）人才培養(yǎng)過(guò)程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的實(shí)施、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等等；
�。�3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：
�。�1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過(guò)日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過(guò)教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問(wèn)題。
�。�2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控——對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反饋
�。�3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：
�。�1）教學(xué)研究制度
�。�2）聽(tīng)評(píng)課制度——行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行相結(jié)合的聽(tīng)評(píng)課制。
�。�3）學(xué)生評(píng)教制——每學(xué)期通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評(píng)估的主體，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。
�。�4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施：
1、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化。
結(jié)合專(zhuān)題及事例，滲透并樹(shù)立教師的質(zhì)量管理意識(shí)，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識(shí)，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
A、全面性管理：要求對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過(guò)教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
B、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
C、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過(guò)程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過(guò)程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽(tīng)課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量的檢查�！八慕Y(jié)合”
A、集中檢查與日常檢查相結(jié)合；
B、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合；
C、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；
D、自檢與互查相結(jié)合。
4、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)�！叭Y(jié)合”
A、過(guò)程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法；
B、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合；
C、與教師學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。
5、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生、任課教師、班主任以及學(xué)校的四級(jí)分析。
6、發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控功能，實(shí)施分層目標(biāo)管理。
�。�1）一級(jí)監(jiān)控--教導(dǎo)處
教導(dǎo)處是監(jiān)控
執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?/p>
A、結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)、教育的新形勢(shì)，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)觀念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn)。
B、定期（期初、中、末）檢查或通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時(shí)總結(jié)。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過(guò)程。
C、每學(xué)期定期（單元練習(xí)、期中檢測(cè)和期末考試）或不定期進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、能力的抽查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時(shí)反饋于任課教師，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平。
D、繼續(xù)開(kāi)展定量性聽(tīng)課，做到有記錄，有評(píng)析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽(tīng)課要加強(qiáng)，新老教師也要互相聽(tīng)課)
E、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。研究、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問(wèn)題。
F、召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、批改情況。
�。�2）二級(jí)監(jiān)控--教研組
教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反饋?zhàn)饔谩?/p>
A、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行。
B、加強(qiáng)教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每月集體備課２次，對(duì)教學(xué)中的共性問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)探討，并做到有書(shū)面記錄。
C、由教研組長(zhǎng)牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單，建立個(gè)人檔案，定期出基本練習(xí)題，對(duì)本年級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析。
D、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動(dòng)，做到計(jì)劃、時(shí)間、內(nèi)容、小結(jié)四落實(shí)，教研活動(dòng)的開(kāi)展與記錄及時(shí)、有效果。
E、有針對(duì)性地對(duì)教育、教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)控與檢查。教研組長(zhǎng)每學(xué)期至少檢查兩次教師的備課、作業(yè)情況，要做好記錄與評(píng)價(jià)并及時(shí)反饋
�。�3）三級(jí)監(jiān)控--教師自我監(jiān)控
教師是具體執(zhí)行、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
A、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計(jì)劃和措施。
B、遵循《教學(xué)規(guī)程》對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平。
C、積極參加區(qū)、校組織的各類(lèi)培訓(xùn)。
D、上課后要有隨筆，及時(shí)記錄課后反思和想法。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇9
生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過(guò)幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長(zhǎng)，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺(tái)或2臺(tái)機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，20xx年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí)：
目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念：
我們現(xiàn)在缺乏的'就是全員參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象�？傊磥�(lái)：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，要加強(qiáng)過(guò)程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。
3、缺乏質(zhì)量記錄控制：
產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過(guò)程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門(mén)協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。
4、針對(duì)以上問(wèn)題
生產(chǎn)部決定在xx年每季度，對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇10
一、20xx年工作總結(jié)
20xx年，我的工作崗位是運(yùn)營(yíng)質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶(hù)維護(hù)工作。
�。ㄒ唬┘瘓F(tuán)中心內(nèi)勤工作
1、部門(mén)晨會(huì)：組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶(hù)經(jīng)理行為規(guī)范等，強(qiáng)調(diào)客戶(hù)經(jīng)理月重點(diǎn)工作，同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
2、日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促，時(shí)間緊缺，為了能按時(shí)上報(bào)，我自愿加班。有幾次下班后，我在加班，無(wú)人知曉，被鎖在了辦公室。
3、其它工作：
�。�1）協(xié)助主管制定客戶(hù)經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷(xiāo)員月度考評(píng)表，次月統(tǒng)計(jì)完成量，協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
�。�2）協(xié)助主管閱MSS系統(tǒng)文件，重要內(nèi)容告知主管，并組織部門(mén)員工學(xué)習(xí)。
�。�3）系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱(chēng)，集團(tuán)用戶(hù)按月錄入大客戶(hù)系統(tǒng)。
�。�4）集團(tuán)零次戶(hù)、欠費(fèi)派單。
�。�5）月度、半年、年度工作總結(jié)，季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。
�。�6）V網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定，費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，督促客戶(hù)經(jīng)理通知用戶(hù)按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
�。�8）客戶(hù)經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
�。�9）集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
總之，我很重視縣分績(jī)效考核，集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，我都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，我都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專(zhuān)線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。
�。ǘ└叨擞脩�(hù)維護(hù)工作
1、每月20號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶(hù)左右，并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，縣分VIP用戶(hù)持卡率20月達(dá)到87%，超目標(biāo)值7%，名列市分第一。
2、每月12日上報(bào)縣分客戶(hù)經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有，欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，同期開(kāi)展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
3、導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶(hù)，派單給客戶(hù)經(jīng)理。
4、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶(hù)明細(xì)，派單給客戶(hù)經(jīng)理，督促通知用戶(hù)兌換。
5、“雙節(jié)”高端慰問(wèn)活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
6、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)方案，組織會(huì)員參加，提升俱樂(lè)部會(huì)員感知率。
7、處理高端用戶(hù)投訴。
二、20xx年工作計(jì)劃
平時(shí)，我能夠自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶(hù)，也交到了許多朋友，交際面變得越來(lái)越廣，工作也相對(duì)容易了。領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛(ài)，客戶(hù)給與我了鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長(zhǎng)，并在工作中享受快樂(lè)。我深?lèi)?ài)上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的.弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
我對(duì)工作很認(rèn)真，但一定還存在不足，為此，我會(huì)在20xx年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門(mén)的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇11
為穩(wěn)步提高工程技術(shù)科全體員工技術(shù)水平、管理水平及為項(xiàng)目服務(wù)水平；持續(xù)改進(jìn)公司質(zhì)量管理體系；促進(jìn)各項(xiàng)質(zhì)量管理活動(dòng)及技術(shù)服務(wù)的順利開(kāi)展，圓滿完成公司下達(dá)的質(zhì)量管理工作指標(biāo)，特制定20xx年度質(zhì)量管理工作計(jì)劃：
一、工程質(zhì)量控制目標(biāo)：
工程技術(shù)科圍繞公司質(zhì)量管理工作總體部署，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家強(qiáng)制性質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)主管部門(mén)規(guī)定的地方標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)如下目標(biāo)：
單位工程質(zhì)量驗(yàn)收合格率100%；
檔案驗(yàn)收合格率100%；
重大及以上質(zhì)量事故為零；
�。�4）工序（分項(xiàng)工程）一次合格率90%以上，整改后合格率100%。
二、主要工作
(一)健全和完善工程質(zhì)量保證體系，夯實(shí)質(zhì)量工作基礎(chǔ)。把建立和完善質(zhì)量保證體系作為強(qiáng)化質(zhì)量管理工作的重點(diǎn)。結(jié)合公司的實(shí)際，建立完善的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，形成公司主管領(lǐng)導(dǎo)縱向負(fù)責(zé)和工程技術(shù)人員重點(diǎn)管理與交叉檢查學(xué)習(xí)相結(jié)合的管理模式，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理工作的科學(xué)化、規(guī)范化、程序化、制度化。
�。ǘ┩晟聘骷�(jí)崗位人員質(zhì)量管理職責(zé)，做到責(zé)任內(nèi)容明確。公司分管經(jīng)理對(duì)質(zhì)量管理工作統(tǒng)一指揮部署，對(duì)本單位質(zhì)量管理工作負(fù)總責(zé)。同時(shí)要層層分解質(zhì)量管理和控制目標(biāo)，并落實(shí)到每一級(jí)管理人員身上。只有充分發(fā)揮質(zhì)量管理人員的責(zé)任心，才能將質(zhì)量管理水平提高一個(gè)新臺(tái)階。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)內(nèi)部溝通。為確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行持續(xù)有效,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo),工程技術(shù)科要通過(guò)各種渠道和形式如：質(zhì)量分析及技術(shù)交流會(huì)、組織專(zhuān)題活動(dòng)（質(zhì)量月、百日競(jìng)賽）等、促進(jìn)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性。及時(shí)上報(bào)質(zhì)量月報(bào)，對(duì)施工過(guò)程中存在的質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)進(jìn)行分析，詳細(xì)說(shuō)明質(zhì)量問(wèn)題整改情況。工程技術(shù)科不定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)階段性質(zhì)量管理工作、工程質(zhì)量情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出不足或存在的問(wèn)題，制定糾正預(yù)防措施。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)質(zhì)量誠(chéng)信管理，全面開(kāi)展創(chuàng)建業(yè)主滿意工程。公司要切實(shí)本著改進(jìn)質(zhì)量，提高服務(wù)為目的，確�！叭齻�(gè)落實(shí)”，一是措施落實(shí)到位，公司要完善質(zhì)量管理辦法、質(zhì)量控制措施，檢查落實(shí)“三檢制”等措施實(shí)施情況；二是監(jiān)管手段落實(shí)到位，工程技術(shù)科要制定工程質(zhì)量監(jiān)督檢查計(jì)劃，對(duì)工程的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵控制點(diǎn)必須進(jìn)行監(jiān)控檢查；三是責(zé)任目標(biāo)落實(shí)，要明確責(zé)任目標(biāo)，細(xì)化分解到項(xiàng)目部、各班組（作業(yè)隊(duì)），明確責(zé)任人，確定管理職責(zé)，形成目標(biāo)、責(zé)任管理體系，定期對(duì)目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。在項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中，要針對(duì)顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進(jìn)度、質(zhì)量），開(kāi)展顧客（業(yè)主、項(xiàng)目經(jīng)理等）滿意度調(diào)查，找出管理中的薄弱環(huán)節(jié)，制定糾正和預(yù)防措施，注重業(yè)主反饋問(wèn)題的整改和效果的'跟蹤，切實(shí)達(dá)到改進(jìn)質(zhì)量、提高服務(wù)的效果，達(dá)到顧客滿意。對(duì)于業(yè)主反映強(qiáng)烈，存在質(zhì)量問(wèn)題嚴(yán)重的工程將一查到底，對(duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰。
�。ㄎ澹┳龊寐毠づ嘤�(xùn)，穩(wěn)步提高員工的技術(shù)水平和管理水平。工程技術(shù)科的幾名技術(shù)員剛畢業(yè)沒(méi)多久，工作積極性和主動(dòng)性較好，但技術(shù)理論知識(shí)儲(chǔ)備不足，缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在理論聯(lián)系實(shí)際、施工現(xiàn)場(chǎng)日常事務(wù)處理、突發(fā)事情的處理、工程質(zhì)量控制細(xì)節(jié)及要點(diǎn)等方面仍存在不足。在日常工作中需加強(qiáng)對(duì)新員工的扶、幫、帶，使他們?cè)缛粘蔀槟塥?dú)當(dāng)一面的技術(shù)人才，同時(shí)提高工程技術(shù)科的整體素質(zhì)。
�。┳龊庙�(xiàng)目服務(wù)工作。項(xiàng)目開(kāi)工前，根據(jù)工程規(guī)模為項(xiàng)目合理調(diào)配技術(shù)員，配合項(xiàng)目部做好圖紙會(huì)審及技術(shù)交底工作；在主要工序驗(yàn)收前，工程技術(shù)科會(huì)同項(xiàng)目部做好自檢和整改工作，確保工序驗(yàn)收合格率100%。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇12
堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，范文之工作計(jì)劃:醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃。
特制定以下工作計(jì)劃:
1、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在"醫(yī)療質(zhì)量服務(wù)年"活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和處方評(píng)價(jià)執(zhí)行，工作計(jì)劃《醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量管理工作計(jì)劃》。
2、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
3、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀;需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心;樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí);在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和"安全就是最大的節(jié)約，事故就是最大的`浪費(fèi)"活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。
4、建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。
建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院成立以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓;分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓;職能科室天天抓;臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)把環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)，確保終末質(zhì)量關(guān)。"抓三基"、"促三嚴(yán)"、落實(shí)"三級(jí)醫(yī)師"查房制度。組織院內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)，并記入個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。通過(guò)開(kāi)展以醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作達(dá)到綜合目標(biāo)責(zé)任制預(yù)期目的，醫(yī)療質(zhì)量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無(wú)醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療糾紛少，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇13
20xx年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)，按照以上活動(dòng)方案的要求，醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)的總體和重點(diǎn)工作依然是對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的管理和持續(xù)改進(jìn)�，F(xiàn)將20xx年的工作計(jì)劃如下：
一、進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，對(duì)我院醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理。
根據(jù)近年來(lái)醫(yī)院管理年活動(dòng)的工作實(shí)踐，今年計(jì)劃對(duì)我院《醫(yī)療質(zhì)量管理方案》、醫(yī)院管理相關(guān)規(guī)章制度等進(jìn)行修訂，進(jìn)一步完善《醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)工作制度》。同時(shí)健全醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理的相關(guān)規(guī)章制度，建立醫(yī)療技術(shù)管理檔案，完善手術(shù)分級(jí)管制度和手術(shù)審批制度，有效防范與控制醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。
檢查和指導(dǎo)各科室質(zhì)控小組制定切實(shí)可行的醫(yī)療質(zhì)量管理方案及工作制度。落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃、效果評(píng)價(jià)方案及獎(jiǎng)懲措施。修訂和組織實(shí)施《醫(yī)療質(zhì)量管理獎(jiǎng)懲辦法》，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，落實(shí)醫(yī)療質(zhì)量責(zé)任追究制。醫(yī)療質(zhì)量檢查考核的結(jié)果與科室、個(gè)人的效益工資、職稱(chēng)晉升、年度考核、勞動(dòng)聘用等掛鉤，與干部選拔及任用結(jié)合，實(shí)行醫(yī)療質(zhì)量單項(xiàng)否決。
二、強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理，積極爭(zhēng)創(chuàng)“三乙”醫(yī)院
1．組織召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議認(rèn)真學(xué)習(xí)《浙江省綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，根據(jù)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，堅(jiān)決把醫(yī)療核心制度落實(shí)到每個(gè)科室，每個(gè)醫(yī)務(wù)人員。
2．按照醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)方案，每月針對(duì)醫(yī)療過(guò)程中存在的`問(wèn)題進(jìn)行反饋總結(jié)。
3．狠抓病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量，嚴(yán)格落實(shí)病歷質(zhì)量院科二級(jí)管理。每月不定期組織質(zhì)控員抽查現(xiàn)病歷和歸檔病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋，獎(jiǎng)罰措施落實(shí)到科室。
4．完善各項(xiàng)醫(yī)療操作流程，特別是重點(diǎn)、高風(fēng)險(xiǎn)科室的診療流程。制定各科高風(fēng)險(xiǎn)疾病談話記錄模板、常見(jiàn)疾病診療臨床路徑；完善門(mén)、急診服務(wù)流程，住院服務(wù)流程等。
5．完善醫(yī)療爭(zhēng)議處理流程，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)爭(zhēng)議處理后醫(yī)護(hù)人員在該事件中自身分析、整改措施落實(shí)的監(jiān)管。
6．與各科室簽訂創(chuàng)建“三乙”醫(yī)院工作責(zé)任狀，具體落實(shí)科主任、三級(jí)醫(yī)生及一、二醫(yī)生的具體工作職責(zé)，爭(zhēng)取創(chuàng)建工作圓滿成功。
三、強(qiáng)化對(duì)人才的培養(yǎng)，提升醫(yī)技水平
1．按照與長(zhǎng)海醫(yī)院協(xié)作內(nèi)容，落實(shí)具體工作。邀請(qǐng)長(zhǎng)海醫(yī)院的專(zhuān)家定期來(lái)院檢查、坐診，開(kāi)展講座，同時(shí)選拔青年骨干進(jìn)行脫產(chǎn)培訓(xùn)，安排各科室學(xué)科帶頭人短期進(jìn)修提升技術(shù)等。
2．加強(qiáng)對(duì)低年資住院醫(yī)師技能與理論鍛煉：繼續(xù)落實(shí)12小時(shí)留院制、開(kāi)展技能比武、“三基”“三嚴(yán)”理論考核等。
3．再次完善住院醫(yī)師輪轉(zhuǎn)方案：要求新進(jìn)醫(yī)生定期輪轉(zhuǎn)科室；主治以下內(nèi)外科醫(yī)生必須在該系統(tǒng)全部輪轉(zhuǎn)合格才能晉升等。
四、努力營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高科研水平
1．抓好醫(yī)生的學(xué)習(xí)制度，強(qiáng)化科內(nèi)學(xué)習(xí)和全院性學(xué)習(xí)，全面提高全院醫(yī)生業(yè)務(wù)素質(zhì)。
2．積極鼓勵(lì)各科室申報(bào)科研項(xiàng)目，有目的邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家指導(dǎo)授課。爭(zhēng)取20xx年市級(jí)科研立項(xiàng)6-7項(xiàng)，省級(jí)立項(xiàng)有“零”的突破，督促已立項(xiàng)項(xiàng)目及時(shí)結(jié)題；鼓勵(lì)醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，落實(shí)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，加大對(duì)一級(jí)雜志論文發(fā)表的獎(jiǎng)勵(lì)金額；鼓勵(lì)相關(guān)學(xué)科專(zhuān)家積極申報(bào)省級(jí)繼教項(xiàng)目2-3項(xiàng)。
3．突出重點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)的管理。從本縣群眾需要出發(fā)結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，醫(yī)院已確定骨科、腦外科、呼吸內(nèi)科、心內(nèi)科為醫(yī)院重點(diǎn)發(fā)展學(xué)科，消化內(nèi)科、超聲科、放射科為重點(diǎn)扶持學(xué)科。對(duì)這些科室醫(yī)院將給予政策上的傾斜，請(qǐng)協(xié)作醫(yī)院如長(zhǎng)海醫(yī)院等上級(jí)醫(yī)院技術(shù)上給予大力扶持，爭(zhēng)取部分學(xué)科水平早日擠入省級(jí)先進(jìn)行列。
五、及時(shí)總結(jié)交流管理經(jīng)驗(yàn)，制定整改措施
每季度由院長(zhǎng)主持召開(kāi)一次委員會(huì)全體會(huì)議，評(píng)價(jià)醫(yī)療質(zhì)量管理措施及效果分析，討論存在的問(wèn)題，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結(jié)工作。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇14
為了樹(shù)立質(zhì)量是企業(yè)生命的意識(shí)，做到質(zhì)量是企業(yè)前程的捍衛(wèi)者，同時(shí)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。品質(zhì)部根據(jù)20xx年gk保溫砂漿生產(chǎn)10000噸、gk膠粉5000噸、gk抗裂砂漿9000噸、gk界面砂漿500噸等任務(wù)目標(biāo)，特制定以下工作計(jì)劃
一、建立全面的質(zhì)量管理系統(tǒng)
目前，品質(zhì)部人力資源嚴(yán)重短缺，僅有2人，其中部長(zhǎng)1人，檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)人員1人。但是職責(zé)范圍甚廣，包括：進(jìn)料，制程控制，入庫(kù)，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門(mén)建立等，因此，品質(zhì)管理工作越來(lái)越需要系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化。
二、原材料及配方控制
由于受產(chǎn)品特性及包裝要求的影響，部分來(lái)料都不能及時(shí)有效的進(jìn)行品質(zhì)檢驗(yàn)，只能對(duì)表面現(xiàn)象、濕度和細(xì)度等有個(gè)初步的判斷和確認(rèn)，可是這些環(huán)節(jié)都可能導(dǎo)致生產(chǎn)的延誤和產(chǎn)品質(zhì)量的不穩(wěn)定性，引起客戶(hù)投訴和質(zhì)量目標(biāo)的考核。鑒于此，我們必須加強(qiáng)源頭控制，即供應(yīng)商的質(zhì)量保證控制，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商體系的審核和質(zhì)量改善活動(dòng)的跟蹤，穩(wěn)定來(lái)料的品質(zhì)。
保溫材料目前質(zhì)量性能已達(dá)到最佳，在質(zhì)量穩(wěn)定的情況下，配方可以做適量的調(diào)整，從而降低成本。(注：只能根據(jù)生產(chǎn)的穩(wěn)定性進(jìn)行調(diào)整)抗裂砂漿和界面砂漿中的主要原材料石英砂，在施工允許的情況下可以考慮用河沙替換石英砂，從而達(dá)到降低成本。
三、制程控制
鑒于成品質(zhì)量合格率為100%出廠，同時(shí)保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，計(jì)劃使用生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部(生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認(rèn))相結(jié)合的方式來(lái)進(jìn)行。當(dāng)然，檢驗(yàn)僅僅只是品質(zhì)保證的一種手段，實(shí)際上不可避免的會(huì)造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的'辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質(zhì)意識(shí)，強(qiáng)化品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀念，從源頭控制產(chǎn)品質(zhì)量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗(yàn)，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量才能更好的控制。為了做到這一點(diǎn)，有必要實(shí)行
1、將不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處
2、將客戶(hù)投訴的各種不良圖片展示出來(lái)，張貼在各工序指導(dǎo)生產(chǎn)
3、將相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)作成直觀文件，便于操作員查看
4、工人的品質(zhì)意識(shí)教育培訓(xùn)
5、定時(shí)、定量的進(jìn)行巡查，做好巡查記錄
6、在每一道工序上進(jìn)行質(zhì)量控制
7、對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)異常情況做到即時(shí)處理
四、售后客訴處理
及時(shí)處理客訴問(wèn)題，找其原因及時(shí)制定出改善措施，將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果。讓產(chǎn)品的質(zhì)量做到最大化。
在新的一年里，我們有了之前的經(jīng)驗(yàn)，但也面臨著新的挑戰(zhàn)，我們必須更加努力，更專(zhuān)心、更耐心、更細(xì)心的完成來(lái)年的工作，做到質(zhì)量第一。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇15
20XX年醫(yī)院工作的重點(diǎn)是迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審、繼續(xù)深入開(kāi)展醫(yī)院管理年活動(dòng)、醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)和創(chuàng)造無(wú)煙醫(yī)院活動(dòng)。進(jìn)一步建立健全了科室各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)管理，對(duì)CR大型儀器的使用、保養(yǎng)以及DR大型儀器的安裝及科室衛(wèi)生等做了相關(guān)詳細(xì)的培訓(xùn)，實(shí)行崗位責(zé)任制，對(duì)崗位工作職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，并告知本科室工作人員及病人的安全防護(hù)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和安全事故。對(duì)書(shū)寫(xiě)報(bào)告進(jìn)一步提出，有異常表現(xiàn)的重點(diǎn)描述。病變描述的要真是的反映觀察的過(guò)程。對(duì)異常征象應(yīng)描述其部位、大小、形狀、密度、邊緣、數(shù)目及其與鄰近組織、器官的關(guān)系或與正常組織的移型帶等，有鑒別意義的陰性表現(xiàn)亦應(yīng)描述，描述應(yīng)盡量使用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)�！胺派淇谱鳛獒t(yī)院重要的檢查科室和窗口，我們就要嚴(yán)抓和細(xì)化科室管理，從管理中出效益為科室搬進(jìn)新醫(yī)技樓后有一個(gè)新氣象作前站工作�！�
1、邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院的專(zhuān)家來(lái)我科進(jìn)行指導(dǎo)，并其進(jìn)行培訓(xùn)。
2、嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)CR、DR檢查等實(shí)行“開(kāi)單提成”等辦法。
3、進(jìn)一步建立健全了科室各項(xiàng)管理制度，加強(qiáng)管理。成立質(zhì)量控制小組，對(duì)投照、掃描、成像質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，進(jìn)一步建立完善的質(zhì)量管理計(jì)劃，全面提高技術(shù)人員的綜合素質(zhì)；認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大力鞏固推廣質(zhì)量管理小組活動(dòng)成果。并吸取其他地方開(kāi)展的.質(zhì)量管理小組活動(dòng)中形成的優(yōu)秀活動(dòng)成果及好的經(jīng)驗(yàn)和做法，交流質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，討論、制定整改計(jì)劃及措施。遇有特殊情況隨時(shí)召開(kāi)，研討問(wèn)題，總結(jié)工作。最終我們要堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群準(zhǔn)利益，保證醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，為病人提供一個(gè)良好的就醫(yī)環(huán)境。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇16
生產(chǎn)部在產(chǎn)品質(zhì)量上有過(guò)幾起質(zhì)量事故，雖然各種原因都有，比如真石漆原型設(shè)備及改造輸料管道，在沖洗方面很難做到百分百到位，而且生產(chǎn)設(shè)備配備不足，從金鼎拆除安裝的部分設(shè)備，使用的年限都比較長(zhǎng)，功能和性能都不很穩(wěn)定，致使現(xiàn)有設(shè)備交替使用，導(dǎo)致一些產(chǎn)品只能在指定的1臺(tái)或2臺(tái)機(jī)上交替生產(chǎn)，如真石漆、質(zhì)感涂料及厚漿型產(chǎn)品等。還有調(diào)色人員技術(shù)不一，也導(dǎo)致了部分調(diào)色產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題。
通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題分析，XX年質(zhì)量管理上的工作計(jì)劃如下：
1、加強(qiáng)員工質(zhì)量淡薄意識(shí)：
目前部分員工身上還存在質(zhì)量事不關(guān)己，漠然置之的態(tài)度，只顧產(chǎn)量不管質(zhì)量的生產(chǎn)現(xiàn)象；這與員工質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，樹(shù)立質(zhì)量危機(jī)感，落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任制做得不好有關(guān)，明年要著手貫徹《質(zhì)量管理制度》，加大生產(chǎn)過(guò)程的控制力度。
2、建立全員參與質(zhì)量的理念：
我們現(xiàn)在缺乏的就是全員參與的質(zhì)量意識(shí)，還存在產(chǎn)品質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的，不是生產(chǎn)出來(lái)的`錯(cuò)誤觀念，出了質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)分析原因和找出解決方法；有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)有管理但執(zhí)行不到位的現(xiàn)象�？傊磥�(lái)：產(chǎn)品質(zhì)量若光靠幾個(gè)人上去管理，想做到盡善盡美是不可能的，它需要各級(jí)管理人員的積極配合和參與，因此生產(chǎn)部在以后的生產(chǎn)過(guò)程中，要加強(qiáng)過(guò)程控制的考核，增加產(chǎn)品出廠合格率達(dá)標(biāo)。
3、缺乏質(zhì)量記錄控制：
產(chǎn)品在整個(gè)制造過(guò)程中，如何完整記錄產(chǎn)品過(guò)程質(zhì)量狀態(tài)顯得尤為重要，如果有了完善的質(zhì)量記錄，它將為產(chǎn)品設(shè)計(jì)更改、技術(shù)分析、數(shù)據(jù)查尋等提供準(zhǔn)確的依據(jù)。加強(qiáng)工程單執(zhí)行過(guò)程控制與考核，但很多工作還需要技術(shù)部門(mén)協(xié)助，加強(qiáng)細(xì)節(jié)上的管理。
4、針對(duì)以上問(wèn)題
生產(chǎn)部決定在XX年每季度，對(duì)工藝員、調(diào)色工、兼職計(jì)量員由技術(shù)部協(xié)助進(jìn)行一次培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇17
一、加強(qiáng)組建醫(yī)療質(zhì)量辦公室隊(duì)伍，完善各項(xiàng)醫(yī)療質(zhì)量制度和考核標(biāo)準(zhǔn)。
建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長(zhǎng)、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會(huì)和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全管理的格局。加強(qiáng)臨床路徑管理，通過(guò)試用期開(kāi)展的.醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全為目標(biāo)的全方位質(zhì)量管理工作。
二、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì)診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理，住院病歷書(shū)寫(xiě)按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《中醫(yī)病歷書(shū)寫(xiě)基本規(guī)范》和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，處方書(shū)寫(xiě)按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理?xiàng)l例》執(zhí)行。
三、根據(jù)試用期內(nèi)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
科室、服務(wù)標(biāo)識(shí)規(guī)范、清楚、醒目、易懂。堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨、便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
四、實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。
加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹(shù)立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí)；在院內(nèi)全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科、科教科對(duì)全院醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行“三基三嚴(yán)”教育和培訓(xùn)。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇18
通過(guò)以往一段時(shí)間的工作，認(rèn)識(shí)到當(dāng)前實(shí)施的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有部分要求和實(shí)際存在一定偏差，一些是因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)設(shè)置的不盡合理，還有一些是因?yàn)闆](méi)有認(rèn)真落實(shí)。今后要適時(shí)進(jìn)行調(diào)整和完善，保證品質(zhì)管理工作有章可依，同時(shí)要嚴(yán)把執(zhí)行關(guān)，讓產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)要求盡可能的接近，直到一致。
一、規(guī)范進(jìn)料檢驗(yàn)工作
在過(guò)去的進(jìn)料檢驗(yàn)工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗(yàn)，并且檢驗(yàn)項(xiàng)目不夠全面，檢驗(yàn)記錄不夠完整，偶爾會(huì)出現(xiàn)進(jìn)料品質(zhì)不良影響產(chǎn)品質(zhì)量的現(xiàn)象。自9月上旬開(kāi)始，對(duì)外購(gòu)大宗物料，全部采用aql抽樣檢驗(yàn);對(duì)貴重物品或質(zhì)量影響大的原料，執(zhí)行全數(shù)檢驗(yàn);對(duì)于難以驗(yàn)證的.原料，要求供應(yīng)商提供品質(zhì)保證函。所有進(jìn)料檢驗(yàn)工作，按物料別留下完整檢驗(yàn)記錄。對(duì)于來(lái)料品質(zhì)異常的，及時(shí)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)要求改正，并跟進(jìn)檢測(cè)改進(jìn)的結(jié)果。
二、加強(qiáng)過(guò)程質(zhì)量控制
近幾日，因交期緊，糊制環(huán)節(jié)人員緊缺，臨時(shí)抽調(diào)2名巡檢幫忙檢封，致過(guò)程質(zhì)量控制主要由各車(chē)間主管承擔(dān)。因各車(chē)間主管的工作重點(diǎn)各有不同，品質(zhì)狀況堪憂。為保證制程質(zhì)量，計(jì)劃自9月4前要各現(xiàn)場(chǎng)巡檢人員歸位，以加強(qiáng)過(guò)程環(huán)節(jié)的控制。
制造環(huán)節(jié)有些品質(zhì)問(wèn)題再三復(fù)發(fā)，主要是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給予處理懲戒。自9月上旬，對(duì)新發(fā)現(xiàn)的批量質(zhì)量事故，必須做到發(fā)現(xiàn)事故2小時(shí)內(nèi)發(fā)出car(品質(zhì)異常通知單)，發(fā)現(xiàn)事故4小時(shí)內(nèi)拿出臨時(shí)糾正措施，24小時(shí)內(nèi)拿出長(zhǎng)期預(yù)防措施，2天內(nèi)提出處理意見(jiàn)。
三、開(kāi)始進(jìn)行fqc產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)工作
早期，由于對(duì)過(guò)程的關(guān)注，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到產(chǎn)成品抽樣檢驗(yàn)的重要性，導(dǎo)致，經(jīng)常到客戶(hù)驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不良。自9月上旬開(kāi)始，需對(duì)要入庫(kù)的產(chǎn)成品進(jìn)行aql抽樣檢測(cè)，并對(duì)檢查結(jié)果做好完整記錄。如檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準(zhǔn)、合約要求存在偏差的，及時(shí)通知生產(chǎn)部門(mén)修正。
四、做好質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析工作
認(rèn)真做好質(zhì)量管理相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)報(bào)送各類(lèi)質(zhì)量報(bào)表，為領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)提供可靠的質(zhì)量信息。進(jìn)料、過(guò)程、成品檢驗(yàn)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)每周通報(bào)一次。
五、定期召集質(zhì)量例會(huì)
每月召集一次質(zhì)量例會(huì)，就上個(gè)月的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)分析，完善糾正和預(yù)防措施，做好會(huì)議記錄，對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督。
質(zhì)量管理工作計(jì)劃 篇19
一、工作職能
寧城縣旅游局質(zhì)量管理科主要負(fù)責(zé)實(shí)施國(guó)家關(guān)于各類(lèi)旅游景區(qū)景點(diǎn)、度假區(qū)及旅游飯店、旅行社、旅游車(chē)船和特種旅游項(xiàng)目的設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)培育和完善我縣旅游市場(chǎng)，監(jiān)督、檢查旅游市場(chǎng)秩序和服務(wù)質(zhì)量；負(fù)責(zé)受理全縣范圍內(nèi)旅游投訴案件，維護(hù)旅游者合法權(quán)益，協(xié)調(diào)處理跨地區(qū)旅游投訴案件；負(fù)責(zé)旅游執(zhí)法工作，監(jiān)督檢查旅游合同、旅游保險(xiǎn)實(shí)施工作；負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查旅游企業(yè)安全生產(chǎn)；負(fù)責(zé)對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的培訓(xùn)工作等。
二、工作計(jì)劃
1．定期開(kāi)展執(zhí)法檢查，重點(diǎn)對(duì)“黑社”“黑導(dǎo)”“黑車(chē)”、無(wú)證經(jīng)營(yíng)、無(wú)證上崗、違反工作標(biāo)準(zhǔn)和操作程序進(jìn)行操作等行為進(jìn)行查處。旅游旺季時(shí)每月檢查次數(shù)不少于兩次，淡季適當(dāng)降低頻次，通過(guò)頻繁的檢查督導(dǎo)，使違法違規(guī)行為盡可能的減少。對(duì)于違法違規(guī)行為要嚴(yán)格按照法規(guī)處理，該辦的辦、該罰的罰，絕不姑息。
2．著手建立旅行社積分管理制度。為了加強(qiáng)對(duì)旅行社的監(jiān)督管理，保障旅游者的合法權(quán)益，采取積分管理的形式，對(duì)旅行社采取量化考核。根據(jù)導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、年度不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為、違規(guī)操作次數(shù)、游客投訴情況等來(lái)依次扣減分值，并實(shí)行公告制度。
3．組織開(kāi)展對(duì)旅游企業(yè)從業(yè)人員的`培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)。為提升從業(yè)人員的素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，2012年將進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)工作，不定期舉辦導(dǎo)游員、飯店工作人員培訓(xùn)班，不斷提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的旅游服務(wù)隊(duì)伍，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量。
4．做好企業(yè)安全生產(chǎn)工作。在2011年的基礎(chǔ)上，繼續(xù)推行安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)制度，對(duì)旅游企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)工作的考核實(shí)行企業(yè)自查自糾和部門(mén)檢查驗(yàn)收的工作方式；加大旅游安全宣傳教育力度；加強(qiáng)旅游安全應(yīng)急救援管理，按照國(guó)家、自治區(qū)有關(guān)規(guī)定，實(shí)施重大危險(xiǎn)源、重大隱患及有關(guān)應(yīng)急措施備案制度，加強(qiáng)重點(diǎn)崗位監(jiān)控，采取有效防范措施，防止事故發(fā)生；加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法，借助相關(guān)部門(mén)的力量為旅游業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航，逐漸形成部門(mén)聯(lián)動(dòng)、齊抓共管的工作機(jī)制。
5．以旅游投訴為線索，加大立案查處力度，嚴(yán)肅查處違反合同約定、擅自“加點(diǎn)”“減點(diǎn)”“換點(diǎn)”和壓縮游覽時(shí)間、降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為并定期披露典型的旅游投訴案例及其查處情況，公布主要責(zé)任單位和責(zé)任人。
6．加強(qiáng)對(duì)旅游保險(xiǎn)、廣告、報(bào)價(jià)、合同等事項(xiàng)的監(jiān)督監(jiān)管力度。
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