工作計(jì)劃范文（精選13篇）
光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又將在忙碌中充實(shí)著，在喜悅中收獲著，讓我們對(duì)今后的工作做個(gè)計(jì)劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計(jì)劃卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？下面是小編為大家整理的工作計(jì)劃，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
工作計(jì)劃 篇1
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：
用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對(duì)客戶熟悉、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟悉、對(duì)市場(chǎng)也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對(duì)客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場(chǎng)一線、工作；
2、分析市場(chǎng)狀況、，正確作出市場(chǎng)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)；
3、制定月、季、年度，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)；
4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議
5、把握重點(diǎn)客戶，控制產(chǎn)品的銷售動(dòng)態(tài)；
6、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合理布局；
7、建立、完善各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的；
8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護(hù)；
9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng)；
10、按照推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的設(shè)計(jì)、發(fā)放；
四、關(guān)于品牌：
品牌建立時(shí)間較久，有一定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有準(zhǔn)確的定位。
五、渠道管理：
由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶資料，優(yōu)化經(jīng)銷商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶感興趣。
六、信息管理和利用：
現(xiàn)在有兩千多家（外商八百多家）經(jīng)銷商、家具賣場(chǎng)、商場(chǎng)的聯(lián)系信息，因職權(quán)不明，還沒(méi)能好好的劃分利用。另有全國(guó)各區(qū)域人口、經(jīng)濟(jì)資料統(tǒng)計(jì)、全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場(chǎng)招商信息、主動(dòng)聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場(chǎng)的珍貴資料，由于銷售部被動(dòng)等客的慣性思維和領(lǐng)導(dǎo)層的決策等原因，這些東西都被放在抽屜里了，很可惜。
七、關(guān)于傳播：
報(bào)刊媒體方面目前非常弱，只有xx城市家具報(bào)一家在做，而且可以贈(zèng)送的軟文也沒(méi)有做，浪費(fèi)。另外，通過(guò)博客的推廣，有些家具類報(bào)社近期有一些文章見(jiàn)報(bào)，對(duì)品牌的建設(shè)有一定的推動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)上的傳播由于近段時(shí)間一直持續(xù)的做推廣，起到了較好的效果，有四個(gè)廣告位在宣傳，該論壇注冊(cè)人數(shù)二十多萬(wàn)。
其它網(wǎng)站也互換了三個(gè)廣告已經(jīng)發(fā)布，另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達(dá)四萬(wàn)多人，搜房網(wǎng)博客三萬(wàn)多人次，常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達(dá)到了近兩萬(wàn)人次，還有其它十來(lái)個(gè)在做推廣的平臺(tái)流量沒(méi)統(tǒng)計(jì)，總量當(dāng)在二十萬(wàn)左右。
工作計(jì)劃 篇2
指導(dǎo)思想：
以新學(xué)期工作計(jì)劃為指導(dǎo)，校體育學(xué)科新課程改革指導(dǎo)，努力打造經(jīng)小體育學(xué)科形象和體育學(xué)科品牌，積極開(kāi)展教學(xué)研究和學(xué)習(xí)活動(dòng)，通過(guò)豐富多彩的體育活動(dòng)和體育競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生的身體和身心健康，促使學(xué)生養(yǎng)成良好的體育鍛煉習(xí)慣，為終身體育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)調(diào)整學(xué)校體育各項(xiàng)業(yè)余運(yùn)動(dòng)隊(duì)的訓(xùn)練布局，科學(xué)管理，系統(tǒng)訓(xùn)練，規(guī)范要求，力爭(zhēng)在各類比賽和競(jìng)賽中再創(chuàng)佳績(jī)。
教學(xué)工作：
全面貫徹落實(shí)體育教學(xué)精神意見(jiàn)，立足課堂教學(xué)，轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，全面促進(jìn)學(xué)生的健康發(fā)展。向?qū)W生簡(jiǎn)單報(bào)告本學(xué)期依然按照中央兩個(gè)規(guī)定做好我校體育、衛(wèi)生工作，建立課堂常規(guī)，宣布考核項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)工作，認(rèn)真上好、備好體育課，認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行一次校內(nèi)觀摩教學(xué)，評(píng)定學(xué)生學(xué)期成績(jī)，總結(jié)本學(xué)期教學(xué)工作。
早操與眼保健操：
堅(jiān)持做好每天一次的課間操與每天兩次的眼保健操，安排好作操場(chǎng)地，各帶課教師跟年級(jí)檢查。
課外體育鍛煉：
抓好每周四次藝體活動(dòng)，各運(yùn)動(dòng)隊(duì)訓(xùn)練必須規(guī)范化、科學(xué)化、嚴(yán)格化。
田徑隊(duì)抓好訓(xùn)練工作，組建籃球班、乒乓球興趣小組，各代表隊(duì)利用早操與課外活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行訓(xùn)練，校田徑隊(duì)參加市、區(qū)田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。檢查“達(dá)標(biāo)”鍛煉情況，并與班主任研究改進(jìn)工作。第一次“達(dá)標(biāo)”摸底檢測(cè)認(rèn)真填寫學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)情況統(tǒng)計(jì)表，并向上級(jí)報(bào)告檢測(cè)成績(jī)，與保健教師及班主任研究學(xué)生健康情況，總結(jié)各隊(duì)訓(xùn)練工作，總結(jié)檢測(cè)成績(jī)并進(jìn)行公布建檔。
三月份召開(kāi)第三十一屆春季田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)。
十月份進(jìn)行隊(duì)列隊(duì)形、小學(xué)生廣播體操比賽。
十一月份進(jìn)行第二屆冬季田徑單項(xiàng)選拔賽。
十二月份進(jìn)行籃球比賽。
其它工作：
協(xié)助總務(wù)組清理和檢查運(yùn)動(dòng)器材，制定學(xué)校操場(chǎng)管理規(guī)定，安排樓梯口執(zhí)勤人員的崗位。
工作計(jì)劃 篇3
依據(jù)10年工作總結(jié)中我們所掌握的本店經(jīng)營(yíng)狀況及我們?cè)诠ぷ髦锌偨Y(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與不足之處，并根據(jù)上級(jí)的指示精神而確定的本店經(jīng)營(yíng)方針，為了明確20xx年度工作重點(diǎn)及有計(jì)劃的圍繞工作重點(diǎn)開(kāi)展本年度的工作，現(xiàn)特制定工作計(jì)劃如下：
一、 工作內(nèi)容（工作重點(diǎn)）：
1、 制定業(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略
2、 春節(jié)前的準(zhǔn)備工作
3、 員工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作
4、 創(chuàng)新點(diǎn)
5、 成本管控
6、 服務(wù)品質(zhì)提升
7、 各項(xiàng)預(yù)案的擬定及演練及修正與完善
8、 新歌添加與系統(tǒng)、硬件的抽查
9、 學(xué)習(xí)計(jì)劃，做一名合格的KTV經(jīng)理人
二、 工作方法與時(shí)間
�。ㄒ唬I(yè)績(jī)目標(biāo)與營(yíng)銷策略
1、一月份中旬制訂出20xx本店業(yè)績(jī)目標(biāo)，并細(xì)化到每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)中，使我們每月的業(yè)績(jī)目標(biāo)明確；營(yíng)銷策略方面，目前陽(yáng)泉自由風(fēng)、神話等娛樂(lè)場(chǎng)所陸續(xù)開(kāi)業(yè)，我們面臨著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，所以要求我們應(yīng)有足夠的準(zhǔn)備加以應(yīng)對(duì)，首先鎖定本店的目標(biāo)消費(fèi)群體是最重要的，故大力推銷本店會(huì)員卡，吸納本店的固定客戶群
成了當(dāng)務(wù)之急，從元旦起至農(nóng)歷正月末，正值本店的待客高峰期，我們一定要利用這個(gè)好時(shí)機(jī)運(yùn)用方法大量的推廣及促銷會(huì)員卡：
1）、一月十五日前寒假工招聘完畢，十六日至十八日進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮儀培訓(xùn)以及視頻銷售課程培訓(xùn)；
2）、十九日培訓(xùn)上崗進(jìn)行專職銷售會(huì)員卡；
3）、售卡員采取末位淘汰制：每周的售卡最后一名且售卡數(shù)量不足20張的售卡人員將被解聘；
4）、辦理本店的VIP儲(chǔ)值卡可免費(fèi)贈(zèng)送本店會(huì)員卡。
5）、進(jìn)入三月份隨著待客量的下降，我們?cè)谧龊矛F(xiàn)場(chǎng)會(huì)員卡銷售的同時(shí)，還要走出去公關(guān)推廣，
2、一月份正值學(xué)生寒假返鄉(xiāng)，應(yīng)看準(zhǔn)時(shí)機(jī)拉攏這批消費(fèi)群體，本月十日即應(yīng)開(kāi)展學(xué)生卡活動(dòng)，將預(yù)熱期計(jì)算其中，活動(dòng)越快開(kāi)始實(shí)行越好。
3、戰(zhàn)線應(yīng)擴(kuò)大到平定縣和盂縣，這塊市場(chǎng)我們應(yīng)先入為主。利用春節(jié)的噱頭運(yùn)用電視媒體向平定縣和盂縣人民拜年！進(jìn)入三月份新年過(guò)后再利用媒體做一些宣傳造勢(shì)我覺(jué)得非常有必要�？衫谜{(diào)頻廣播、短信群發(fā)、公交車及站牌、DM單頁(yè)做些低成本的廣告，了解一下兩地市場(chǎng)消費(fèi)潛力。可以的話再下大氣力搶占本店在兩地的市場(chǎng)份額。
4、進(jìn)入三、四月份，待客量較二月相比呈下降趨勢(shì)。這樣就需要我們想點(diǎn)子來(lái)應(yīng)付，挑選陽(yáng)泉市各個(gè)行業(yè)的NO1！主動(dòng)出擊
與對(duì)方洽談合作，實(shí)現(xiàn)互惠及雙贏，共同分享客戶群體，資源共享。使之能夠緩解待客量的下降對(duì)業(yè)績(jī)?cè)斐傻南禄绊憽?/p>
5、四月份可搞一周年店慶，利用店慶期間推出一系列優(yōu)惠措施吸引消費(fèi)群體的加入。
6、進(jìn)入暑期針對(duì)于學(xué)生證歡唱活動(dòng)可繼續(xù)開(kāi)展。
7、八、九月份可搞公益活動(dòng)，（建議協(xié)助施華洛或紐約搞一場(chǎng)集體婚禮，產(chǎn)生的社會(huì)效益共享。本人在安徽馬鞍山時(shí)一家廣告公司舉辦的集體婚禮收效不錯(cuò)。）用來(lái)提升本店在陽(yáng)泉市的知名度與口碑。
8、每月二十日策劃好白班下月的新優(yōu)惠活動(dòng)，主要目的為了提升白班的業(yè)績(jī)與人氣，且能提升晚班人氣，對(duì)整體業(yè)績(jī)也起到一定的帶動(dòng)作用。
9、每個(gè)法定及特殊節(jié)日前半個(gè)月開(kāi)始策劃節(jié)日的營(yíng)銷活動(dòng)，并于例會(huì)上提出由所有干部討論，提前做好活動(dòng)宣傳。
10、了解自己、了解市場(chǎng)、了解對(duì)手。年前針對(duì)陽(yáng)泉的娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行一次針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大規(guī)模的市調(diào)。除此之外還要進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、消費(fèi)者調(diào)研、產(chǎn)品調(diào)研。根據(jù)這些了解的情況隨時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行修改、補(bǔ)充、完善。
�。ǘ┐汗�(jié)前的準(zhǔn)備工作
進(jìn)入二月中旬就是農(nóng)歷春節(jié)與情人節(jié)，一月二十日即開(kāi)始節(jié)日前夕的準(zhǔn)備工作：包括人力儲(chǔ)備、物品安全量制訂、物品采購(gòu)、商品安全量制訂、商品進(jìn)貨備量、機(jī)具調(diào)試、大廳及現(xiàn)場(chǎng)布置、節(jié)日期間的訂價(jià)策略等準(zhǔn)備工作。
�。ㄈ﹩T工的教育培訓(xùn)、激勵(lì)與考核工作
員工培訓(xùn)方面結(jié)合企業(yè)文化教育、心態(tài)教育、工作流程教育、銷售技能技巧教育。三月中旬整體進(jìn)行一次回訓(xùn)，將現(xiàn)場(chǎng)入職不滿三個(gè)月員工及日常表現(xiàn)存在問(wèn)題的員工抽出進(jìn)行回訓(xùn)。培訓(xùn)期為半個(gè)月，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃與培訓(xùn)日程表，培訓(xùn)期間分別運(yùn)用理論課、體能課、視頻課按照員工培訓(xùn)日程表一步一步貫徹落實(shí)。并在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行各方面的綜合考核，考核合格才準(zhǔn)予上崗，不合格者拉回重訓(xùn)。
�。ㄋ模﹦�(chuàng)新點(diǎn)
每月思考出一個(gè)對(duì)公司有利的新點(diǎn)子，含經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、員工激勵(lì)、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)等方面。務(wù)實(shí)的提出具有可操作性、效果顯著的新點(diǎn)子，并以書面報(bào)告的形式提請(qǐng)上級(jí)指示。
�。ㄎ澹┏杀竟芸�
三月份制訂一份詳細(xì)的成本管控計(jì)劃，使成本控制有章可循、有法可依：含水、電、食堂、現(xiàn)場(chǎng)易耗品、發(fā)票、人事、超市售賣采購(gòu)價(jià)及詢價(jià)機(jī)制等涉及多個(gè)方面的成本管控。規(guī)劃我店低成本管理手段，從而降低成本、提升利潤(rùn)。
�。┓⻊�(wù)品質(zhì)提升
1、通過(guò)培訓(xùn)教育提升員工工作技能與工作技巧，喚醒員工的服務(wù)意識(shí)，并使員工對(duì)服務(wù)流程得以熟練。于每日工作中加大現(xiàn)場(chǎng)巡查的力度，加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)流程的監(jiān)督，
2、每月評(píng)選服務(wù)之星，以干部的評(píng)價(jià)、員工的選舉、顧客的意見(jiàn)為評(píng)選依據(jù)，激勵(lì)員工在工作中做好服務(wù)品質(zhì)。
3、每一至二月至店外參觀學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)后立即將值得借鑒的措施、方案予以記錄，整理成書面報(bào)告及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。并在干部會(huì)議上討論，經(jīng)討論如切實(shí)可行，馬上予以實(shí)施。
�。ㄆ撸└黜�(xiàng)預(yù)案的演練及修正與完善
現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)預(yù)案已擬定，但可能存在人員無(wú)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)遇事可能會(huì)驚慌失措導(dǎo)致預(yù)案內(nèi)容不能貫徹落實(shí)、及出現(xiàn)的狀況敘述不充分、預(yù)案處理方式不夠得體、預(yù)案不完善的問(wèn)題。故需要進(jìn)行各項(xiàng)預(yù)案演練。
1、消防演練
此項(xiàng)為店內(nèi)危機(jī)管理的重中之重，故應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行消防演練。計(jì)劃每季度必須進(jìn)行一次消防演練，通過(guò)消防演練的消防分組讓員工了解自己所負(fù)責(zé)的任務(wù)，并掌握一定的消防知識(shí)。
2、系統(tǒng)故障模擬演練
1）、按照預(yù)案進(jìn)行預(yù)防，抽查預(yù)防事項(xiàng)的執(zhí)行很重要；每周定期抽查一次預(yù)防措施的落實(shí)情況，并登記。
2）、每?jī)蓚�(gè)月進(jìn)行一次模擬演練，模擬現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的系統(tǒng)故障導(dǎo)致的現(xiàn)場(chǎng)可能出現(xiàn)的狀況，并及時(shí)按預(yù)案予以解決。
3、臨檢演練
臨檢可能對(duì)本店造成的損失和影響也不可忽視，故規(guī)定在重大節(jié)日前夕（元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)）組織進(jìn)行
工作計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
1、作為和客戶后續(xù)溝通的主要渠道,客服部扮演著重要的角色.,包括客戶數(shù)據(jù)收集,服務(wù)產(chǎn)品監(jiān)查,客戶關(guān)系的維系都是客戶服務(wù)的工作。以“客戶為中心”為宗旨，以“客戶滿意度”為目標(biāo)，努力做好客戶服務(wù)的工作；樹(shù)立精品服務(wù)形象，提高售后服務(wù)管理水平，建立專業(yè)化隊(duì)伍，將售后服務(wù)提高到一個(gè)新的高度和水平。
2、圍繞公司20xx年產(chǎn)銷15萬(wàn)臺(tái)目標(biāo)需要很好的服務(wù)支持，需要打造一支吃得了苦充滿活力的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮服務(wù)人員身處市場(chǎng)第一線的優(yōu)勢(shì)，收集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶需求信息，要及時(shí)反饋外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固樹(shù)立“服務(wù)營(yíng)銷”的理念。
二、部門總體工作思路
按照工作目標(biāo)的要求及最優(yōu)化、可量化、可考核的原則：
1、延伸服務(wù)功能，做到售前、售中、售后、信息反饋的全方位服務(wù)。
2、縮短服務(wù)流程，避免多頭服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就服務(wù)到底”的一站式服務(wù)。
3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高服務(wù)人員整體素質(zhì)，全面改善服務(wù)形象。
4、根據(jù)產(chǎn)品銷量及分布區(qū)域，逐步增加巡回服務(wù)人員數(shù)量，縮短服務(wù)到場(chǎng)時(shí)間。
5、加強(qiáng)客戶檔案管理和利用，提高回訪頻率，堅(jiān)定用戶再次購(gòu)買信心。
6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，
在服務(wù)體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目標(biāo)為準(zhǔn)。
7、服務(wù)體系素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)決推行服務(wù)有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部服務(wù)人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、服務(wù)過(guò)程記錄等，實(shí)施內(nèi)部培訓(xùn)。
三、工作目標(biāo)
1、保修期內(nèi)客戶回訪率為100%。
2、服務(wù)滿意率98%以上。
3、配件出貨正確率為98%以上。
四、人員要求
1、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展，部門人員配備需要完善。
2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描述；客服中心員工守則；客服崗位職責(zé)；回訪制度；客戶抱怨/投訴制度的制定與實(shí)施。
五、客戶信息管理
1、客戶資料的管理：客戶資料要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶的完整資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷售部保持良好溝通，對(duì)客戶地址、電話、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供應(yīng)廠商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶處售后工作的處理。
2、用戶信息管理：客戶反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析等。
3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：收集客戶反饋回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類、整理、分析工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門處理。
4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反饋工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類、整理、分析，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。
六、加強(qiáng)客戶的培訓(xùn)、監(jiān)控工作
1、由巡回服務(wù)人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商的售后能力進(jìn)行評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)行培訓(xùn)，提高維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶及時(shí)進(jìn)行溝通并詳細(xì)講解。
2、針對(duì)售后服務(wù)做的好的客戶；引導(dǎo)并幫助客戶建立獨(dú)立的售后服務(wù)店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。
3、加強(qiáng)對(duì)客戶售后服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)行糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷商合同書》相關(guān)規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處分。
七、投訴管理
在服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)的客戶投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶投訴處理流程操作、應(yīng)并協(xié)助各部門做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。
八、客服人員培訓(xùn)
隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶期望值的提高，客戶服務(wù)人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)提高一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作計(jì)劃：
1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；
2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶要注重產(chǎn)品基本知識(shí)和實(shí)踐操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待能力的考核。巡回服務(wù)人員注重操作技能、常規(guī)故障排除能力和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，提高員工的整體戰(zhàn)斗力。
九、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原則，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益最大化，才能確保個(gè)人利益最大化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，提升員工服務(wù)理念及個(gè)人技能；進(jìn)行
工作計(jì)劃 篇5
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣府各部門：
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，進(jìn)一步提高基本藥物制度的覆蓋面和可及性，充分體現(xiàn)公共醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的公益性質(zhì)，確保人民群眾充分享受基本藥物制度這項(xiàng)惠民政策，根據(jù)《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度的通知》（渝辦發(fā)〔XX〕170號(hào)）要求，結(jié)合我縣實(shí)際，特制定本意見(jiàn)：
一、充分認(rèn)識(shí)村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度的重大意義
年4月《市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)市實(shí)施基本藥物制度試點(diǎn)工作方案的通知》（渝辦發(fā)〔〕96號(hào)）出臺(tái)后，全市全力推行了政府辦基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)全面實(shí)施國(guó)家基本藥物制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運(yùn)行機(jī)制不斷完善，藥品價(jià)格和門診住院藥品費(fèi)用不同程度下降，群眾看病就醫(yī)得到了實(shí)惠。作為農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)體系網(wǎng)底的村衛(wèi)生站承擔(dān)了廣大群眾最基本的衛(wèi)生服務(wù)需求，將其納入基本藥物制度實(shí)施范圍，有利于緩解“看病難、看病貴”的問(wèn)題，有利于實(shí)現(xiàn)國(guó)家“�；�、強(qiáng)基層、建機(jī)制”的戰(zhàn)略目標(biāo)，有利于實(shí)現(xiàn)人人享有基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的目標(biāo)，是提高人民群眾健康保障水平的重要舉措，對(duì)實(shí)現(xiàn)我縣衛(wèi)生事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展具有重大而深遠(yuǎn)的意義。
二、實(shí)施原則
堅(jiān)持以人為本、讓利于民的原則，切實(shí)減輕患者醫(yī)藥費(fèi)用負(fù)擔(dān)；堅(jiān)持政府主導(dǎo)，財(cái)政合理補(bǔ)助，體現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)公益性質(zhì)的原則；堅(jiān)持政策公開(kāi)的原則，增強(qiáng)透明度，讓廣大群眾知曉相關(guān)政策。
三、總體目標(biāo)和實(shí)施步驟
�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)
1.保證基本藥物的足額供應(yīng)和合理使用，從制度上實(shí)現(xiàn)基本藥物的公平可及，滿足廣大群眾的基本用藥需求。
2.確保基本藥物價(jià)格合理下降，提高群眾受益水平，減輕群眾藥費(fèi)負(fù)擔(dān)。
3.規(guī)范用藥行為，引導(dǎo)群眾形成良好的用藥習(xí)慣，保障群眾用藥安全和身體健康，維護(hù)群眾的基本醫(yī)療衛(wèi)生權(quán)益。
4.建立科學(xué)的政府補(bǔ)償制度，轉(zhuǎn)變“以藥養(yǎng)醫(yī)”的運(yùn)行機(jī)制，明確村衛(wèi)生站服務(wù)職能，提高基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務(wù)能力。
5.加強(qiáng)基本藥物質(zhì)量監(jiān)管，保障基本藥物安全、有效。
�。ǘ⿲�(shí)施步驟
全縣村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作分三步推進(jìn)。
一是宣傳動(dòng)員。在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合本地實(shí)際，制定實(shí)施方案及配套文件，召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，統(tǒng)一思想，形成工作合力。
二是實(shí)施推進(jìn)。全面推進(jìn)基本藥物制度的實(shí)施和建立鄉(xiāng)村一體化管理機(jī)制。
三是督查評(píng)估。對(duì)各相關(guān)單位基本藥物配備使用、藥品零差率銷售、多渠道補(bǔ)償、一體化管理等工作進(jìn)行督查評(píng)估。
四、工作內(nèi)容
（一）統(tǒng)一網(wǎng)上集中采購(gòu)。即日起，全縣各村衛(wèi)生站必須全部配備和使用基本藥物。不得購(gòu)進(jìn)非基本藥物，對(duì)原有庫(kù)存非基本藥物及時(shí)盤點(diǎn)并執(zhí)行零差率銷售，公示藥品品名、劑型、規(guī)格、單位、采購(gòu)價(jià)、原零售價(jià)和現(xiàn)零售價(jià)等信息，并公布舉報(bào)電話。村衛(wèi)生站原則上每月向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院報(bào)送基本藥物采購(gòu)計(jì)劃，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)通過(guò)市級(jí)集中采購(gòu)平臺(tái)統(tǒng)一采購(gòu)和配送，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院不得向村衛(wèi)生室收取任何服務(wù)費(fèi)用。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)可綜合考慮交通條件、用藥量等因素，在保證用藥不斷檔的前提下，自行確定轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生站的采購(gòu)周期。村衛(wèi)生站自行到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)取代購(gòu)藥品，并做好藥品驗(yàn)收、銷售記錄。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生站藥品使用的指導(dǎo)和監(jiān)管，做到合理、安全用藥。
�。ǘ┳龊盟幤返呐渌凸芾�。成立專門藥事服務(wù)機(jī)構(gòu)，落實(shí)專職人員，負(fù)責(zé)全縣實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的醫(yī)療衛(wèi)生單位藥品議價(jià)、采購(gòu)、配送、統(tǒng)計(jì)等工作，確保全縣范圍內(nèi)同藥同價(jià)，及時(shí)采購(gòu)、及時(shí)配送、及時(shí)結(jié)算。
�。ㄈ┙y(tǒng)一配備和使用基本藥物。8月27日后，村衛(wèi)生站只能在本縣制定的村衛(wèi)生站基本藥物目錄中選擇配備和使用藥物。如遇突發(fā)事件應(yīng)急需要使用其他藥物的，應(yīng)報(bào)縣衛(wèi)生行政主管部門審核批準(zhǔn)。
�。ㄋ模﹪�(yán)格執(zhí)行村衛(wèi)生站基本藥物“零差率”銷售。實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的村衛(wèi)生站不得私自再購(gòu)進(jìn)非基本藥物，其庫(kù)存藥物全部按原進(jìn)價(jià)銷售，取消藥品加成，嚴(yán)格實(shí)行“零差率”銷售。
（五）落實(shí)基本藥物醫(yī)療保險(xiǎn)政策。按照《市人民政府辦公廳關(guān)于在全市村衛(wèi)生室實(shí)施基本藥物制度的通知》要求，將村衛(wèi)生站基本藥物全部納入醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。實(shí)施基本藥物制度的村衛(wèi)生站全部納入城鄉(xiāng)居民合作醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
�。┩晟埔哉疄橹鞯亩嗲姥a(bǔ)償機(jī)制。實(shí)施基本藥物制度后，為確保村衛(wèi)生站持續(xù)健康發(fā)展，完善以政府投入為主的多渠道籌資補(bǔ)償機(jī)制，政府補(bǔ)償主要用用于鄉(xiāng)村醫(yī)生的工資發(fā)放和村衛(wèi)生站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，以保證在職鄉(xiāng)村醫(yī)生的切身利益和衛(wèi)生站工作正常開(kāi)展。經(jīng)費(fèi)補(bǔ)償渠道由村衛(wèi)生站人員經(jīng)費(fèi)、基本公共衛(wèi)生服務(wù)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)、提供基本醫(yī)療服務(wù)量以及實(shí)行藥品零差率后比例補(bǔ)助等經(jīng)費(fèi)組成。
五、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，注重宣傳教育
縣人民政府成立自治縣村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣人民政府常務(wù)副縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副縣長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，縣政府辦、衛(wèi)生局、財(cái)政局、人力社保局、發(fā)展改革委、編辦、監(jiān)察局、民政局、食藥監(jiān)局等部門負(fù)責(zé)人為成員，在縣衛(wèi)生局設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)兼任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)日常事務(wù)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)相應(yīng)成立村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生站實(shí)施基本藥物制度的督查與指導(dǎo)，確保村衛(wèi)生站按規(guī)定配備基本藥物，醫(yī)務(wù)人員按規(guī)范使用基本藥物；適時(shí)調(diào)整城鄉(xiāng)醫(yī)保政策，加強(qiáng)基本藥物購(gòu)銷合同管理，督促配送企業(yè)將基本藥物及時(shí)、足額配送到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)并及時(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和反饋實(shí)施基本藥物零差率銷售后出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題；規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)村衛(wèi)生站的管理，實(shí)行鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化管理模式。各相關(guān)部門要堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，做好宣傳教育和思想轉(zhuǎn)化工作，取得廣大基層醫(yī)務(wù)工作者的理解和支持，穩(wěn)步推進(jìn)，不留后患。同時(shí)要大力宣傳，使廣大人民群眾了解改革和惠民政策帶來(lái)的好處，形成良好的社會(huì)氛圍，爭(zhēng)取社會(huì)各界的廣泛支持和參與，為國(guó)家基本藥物制度的順利實(shí)施創(chuàng)造條件。
�。ǘ┟鞔_部門職責(zé)，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合
縣財(cái)政局要在實(shí)施國(guó)家基本藥物制度過(guò)程中發(fā)揮保障作用，落實(shí)村衛(wèi)生站實(shí)行基本藥物零差率銷售后的補(bǔ)助政策。
縣人力社保局要將村衛(wèi)生站基本藥物全部納入城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)、城鄉(xiāng)醫(yī)療保險(xiǎn)藥品報(bào)銷目錄甲類報(bào)銷范圍，并制定鼓勵(lì)、引導(dǎo)使用基本藥物的政策。
縣發(fā)展改革委要加強(qiáng)對(duì)基本藥物價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，認(rèn)真執(zhí)行基本藥物價(jià)格政策，確保基本藥物實(shí)行零差率銷售，減輕群眾用藥負(fù)擔(dān)。
縣食藥監(jiān)局要加強(qiáng)對(duì)基本藥物的質(zhì)量監(jiān)督檢查，確保群眾用藥安全。
縣電視臺(tái)、報(bào)社要對(duì)村衛(wèi)生站實(shí)施國(guó)家基本藥物制度情況予以宣傳報(bào)道。
縣衛(wèi)生局要會(huì)同縣財(cái)政局、發(fā)展改革委、人力社保局、編辦、監(jiān)察局、食藥監(jiān)局和鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府做好實(shí)施國(guó)家基本藥物制度的配套政策落實(shí)工作，加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位監(jiān)督管理和考核，確保國(guó)家基本藥物制度的順利實(shí)施。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，層層召開(kāi)動(dòng)員會(huì)議，落實(shí)村衛(wèi)生站辦公場(chǎng)所，督促村衛(wèi)生站人員嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家基本藥物制度并統(tǒng)籌協(xié)調(diào)社會(huì)力量，及時(shí)化解醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，確保基本藥物制度順利實(shí)施。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)檢查指導(dǎo)，確保取得實(shí)效
村衛(wèi)生站基本藥物零差率銷售，涉及廣大鄉(xiāng)村醫(yī)生和千家萬(wàn)戶的切身利益。在實(shí)施過(guò)程中，相關(guān)部門要加大督查和指導(dǎo)力度，促使各鄉(xiāng)鎮(zhèn)掌握政策、吃透政策并嚴(yán)格執(zhí)行政策，做好解釋說(shuō)服工作，確保平穩(wěn)推進(jìn)。要定期不定期對(duì)零差率銷售進(jìn)行全面檢查和驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后按資金補(bǔ)助程序和管理辦法兌現(xiàn)補(bǔ)助資金。對(duì)在零差率銷售實(shí)施過(guò)程中，工作有創(chuàng)新、群眾較滿意者予以褒揚(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作遲緩造成村醫(yī)上訪或影響醫(yī)改進(jìn)程的鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府將予以通報(bào)批評(píng)�？h衛(wèi)生局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要加大督查力度，務(wù)必確保各村衛(wèi)生站真正實(shí)現(xiàn)基本藥物零差率銷售，同時(shí)要將基本藥物零差率銷售工作納入年度目標(biāo)責(zé)任考核內(nèi)容，實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制管理，確保零差率銷售如期實(shí)施，為群眾帶來(lái)實(shí)惠。
工作計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想。
為進(jìn)一步貫徹學(xué)校工作精神，落實(shí)學(xué)校班級(jí)量化制度，切實(shí)搞好班級(jí)衛(wèi)生工作，創(chuàng)造舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習(xí)慣，確保學(xué)生身心的健康發(fā)展，根據(jù)學(xué)校的具體安排及班級(jí)的實(shí)際情況，制定此班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃。
二、工作措施。
（一）端正思想，明確任務(wù)。
開(kāi)學(xué)初與學(xué)生一起學(xué)習(xí)《小學(xué)生日常行為規(guī)范》和《學(xué)校班容班貌評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)》，引導(dǎo)學(xué)生對(duì)照學(xué)校衛(wèi)生工作和個(gè)人衛(wèi)生的要求，查找班級(jí)和自己在衛(wèi)生方面存在的不足之處，明確本學(xué)期在衛(wèi)生方面需要改進(jìn)的地方。
（二）制定切實(shí)可行的班級(jí)衛(wèi)生制度。
1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制。
全班一人負(fù)責(zé)擦黑板，其余學(xué)生分兩大組，每組12人，教室、走廊、責(zé)任區(qū)衛(wèi)生等都明確分工，責(zé)任到人。每天由值日組長(zhǎng)負(fù)責(zé)整理衛(wèi)生工具，衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查。老師將值日分工明細(xì)表貼在墻上，隨時(shí)督促、檢查值日情況。對(duì)于衛(wèi)生大檢查來(lái)說(shuō)，全班同類分工合并進(jìn)行，由班長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，同樣做到分工明確，責(zé)任到人。
2、值日生要到崗到位，工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)致。
堅(jiān)持每天三小掃（即在早上和中午的預(yù)備鈴前及放學(xué)后認(rèn)真打掃班級(jí)和衛(wèi)生區(qū)衛(wèi)生，并在課間及時(shí)到位監(jiān)督檢查和打掃，時(shí)刻保持教室內(nèi)和衛(wèi)生區(qū)的潔凈）；每周一大掃（每周二下午最后一節(jié)課全體同學(xué)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除）。
3、教育學(xué)生不亂丟亂扔，形成人人講衛(wèi)生的良好局面。
每位同學(xué)管好自己座位周圍的衛(wèi)生，主動(dòng)撿起每一片紙，做到隨手清潔。桌凳擺放整齊，人走把凳子緊貼桌子放好。衛(wèi)生角笤帚等工具擺放整齊，垃圾隨時(shí)丟入垃圾箱，不得丟到衛(wèi)生工具箱內(nèi)。
4、衛(wèi)生檢查辦法：
實(shí)行衛(wèi)生委員負(fù)責(zé)制，值日組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一天的值日檢查和衛(wèi)生保持工作，衛(wèi)生委員每天記錄各組值日情況，班會(huì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)比，進(jìn)行督促，形成組組爭(zhēng)優(yōu)秀的風(fēng)氣。每周五在班會(huì)上公布衛(wèi)生檢查情況。
5、評(píng)比及獎(jiǎng)懲辦法：
�。�1）每月評(píng)出衛(wèi)生優(yōu)勝組和衛(wèi)生之星，根據(jù)學(xué)校檢查情況、衛(wèi)生組長(zhǎng)及衛(wèi)生委員平時(shí)觀察到的情況進(jìn)行投票選舉，并進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�2）不主動(dòng)值日、不按要求值日及被學(xué)校檢查扣分者罰做值日2天，取消該組及個(gè)人的評(píng)比資格。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教育，強(qiáng)化習(xí)慣。
通過(guò)多種形式開(kāi)展衛(wèi)生知識(shí)宣傳，提高學(xué)生的思想認(rèn)識(shí)，養(yǎng)成講衛(wèi)生的良好習(xí)慣，充分利用黑板報(bào)、班會(huì)等各種陣地，開(kāi)展衛(wèi)生教育，號(hào)召?gòu)V大學(xué)生自覺(jué)遵守衛(wèi)生制度，自覺(jué)養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，人人爭(zhēng)做文明學(xué)生。
1、開(kāi)展“身體健康，衛(wèi)生第一”主題班會(huì)，從思想上讓學(xué)生有一種衛(wèi)生意識(shí)，注意保持環(huán)境衛(wèi)生和個(gè)人衛(wèi)生。
2、強(qiáng)化衛(wèi)生習(xí)慣養(yǎng)成。個(gè)人衛(wèi)生做到服裝整潔、勤剪指甲、常洗澡，每天進(jìn)行檢查。按時(shí)做好“兩操”，指導(dǎo)學(xué)生保護(hù)視力，養(yǎng)成良好用眼習(xí)慣，加強(qiáng)體育鍛煉，預(yù)防各種疾病。室內(nèi)及責(zé)任區(qū)地面、墻面等做到干凈、清潔，無(wú)衛(wèi)生死角，物品擺放整齊有序。
�。ㄋ模┌嘀魅蔚綅彽轿唬H自監(jiān)督指導(dǎo)。
班主任每天堅(jiān)持早上7：50前和中午2：00前到校以及放學(xué)后，對(duì)班級(jí)衛(wèi)生的每一項(xiàng)工作進(jìn)行具體的監(jiān)督和指導(dǎo)，以盡快提高學(xué)生的衛(wèi)生清理能力，切實(shí)保證班級(jí)衛(wèi)生工作質(zhì)量。
工作計(jì)劃 篇7
減負(fù)的目的是為了全面推進(jìn)素質(zhì)教育，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，結(jié)合實(shí)際情況，特制定出“減負(fù)”工作實(shí)施措施：
優(yōu)化課堂教學(xué)過(guò)程，提高課堂教學(xué)效率是切實(shí)做好“減負(fù)增效”的關(guān)鍵。
�。ㄒ唬┦紫仍趥湔n上下功夫。
備課，是上好課的先決條件。在備課上應(yīng)多研究，多斟酌，多進(jìn)行教學(xué)探索。對(duì)于一堂課的教學(xué)思路，教學(xué)邏輯清晰可見(jiàn)，教學(xué)目標(biāo)明確無(wú)誤，是高效率完成教學(xué)任務(wù)的基礎(chǔ)，所以應(yīng)花幾倍于一堂課的時(shí)間和精力去備好一堂課。我認(rèn)為，備好課應(yīng)從以下幾方面認(rèn)真實(shí)施。
1、備教材。教師要反復(fù)地看教材和輔導(dǎo)材料，吃透教材的組織結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)和難點(diǎn)，領(lǐng)會(huì)教材所需達(dá)到的教學(xué)目標(biāo)和素質(zhì)教育的目的。要做到這些要求，我們一定要靜心地坐下來(lái)，去研究，去比較，去熟悉。
2、備學(xué)生。教師要充分了解每個(gè)班的每個(gè)學(xué)生，可以通過(guò)多接觸、多談心、多融洽的手段和方式弄清每個(gè)學(xué)生的興趣動(dòng)機(jī)，接受能力，理解水平，個(gè)別差異；弄清每個(gè)班的整體差異和特點(diǎn)，然后才能“以學(xué)論教”和“因材施教”。例如針對(duì)不同班級(jí)應(yīng)有不同的教學(xué)方法，針對(duì)不同學(xué)生準(zhǔn)備不同問(wèn)題等。
3、備教法。教法應(yīng)是建立在學(xué)生學(xué)法的基礎(chǔ)上，是在結(jié)合考慮教材、學(xué)生、設(shè)備和教師自身的特點(diǎn)基礎(chǔ)上，再以教學(xué)法的體系中優(yōu)選出上好一堂課的教學(xué)方法，實(shí)際上，不管什么方法，都應(yīng)立足于“以教師為主導(dǎo)，學(xué)生為主體”的原則，實(shí)施寓教于樂(lè)，學(xué)生在愉快中接受知識(shí)，掌握知識(shí)和學(xué)法，提高素質(zhì)的教學(xué)境界。教師在考慮利用教學(xué)手段上也應(yīng)該是積極的，多種形式并進(jìn)的，傳統(tǒng)和現(xiàn)代手段相結(jié)合的思路，目的只有一個(gè)：激發(fā)興趣，直觀教學(xué)，輕松學(xué)習(xí)，減負(fù)增效。
4、備練習(xí)。使練習(xí)具有目的性、趣味性、選擇性、層次性、創(chuàng)造性、適量性、多樣化的特點(diǎn)，這樣的習(xí)題目的性更強(qiáng)，減負(fù)增效更明顯。
�。ǘ┰谏险n中見(jiàn)成效。
備好課是上好課的先決條件，備好課不等于能上好課。備課中的主角是教師本身，而上好課的主角是師生雙方。上課如演戲，教師是導(dǎo)演，學(xué)生是演員，備課本是劇本。有了好的劇本，好的導(dǎo)演，好的演員，這出戲才演得好。若光有好劇本，導(dǎo)演平庸，演員散慢不用心，這戲肯定演砸。
�。ㄈ┣‘�(dāng)分配時(shí)間，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。
上課時(shí)有時(shí)間概念，若沒(méi)有完成計(jì)劃應(yīng)一堂課完成的內(nèi)容，就延長(zhǎng)一節(jié)課時(shí)間或教學(xué)時(shí)數(shù)，把完整內(nèi)容分割開(kāi)完成，這是不可取的，不符合最優(yōu)化原則，也加重了學(xué)生負(fù)擔(dān)，降低了教學(xué)效率和教學(xué)的藝術(shù)性。所以，為了提高課堂效率，切實(shí)減負(fù)增效，教師應(yīng)把握好一堂課的時(shí)間結(jié)構(gòu)，優(yōu)化課堂結(jié)構(gòu)。
工作計(jì)劃 篇8
作為商場(chǎng)非常重要的后援部門客服部分，我從來(lái)都不會(huì)覺(jué)得自己是可有可無(wú)的存在，畢竟商場(chǎng)所有顧客遇到的一切問(wèn)題都是有我們?nèi)ソ獯鸷徒鉀Q的，我們肩上的重任一點(diǎn)也不比商場(chǎng)的售賣人員輕，可以說(shuō)是有過(guò)之而不不及，我現(xiàn)在結(jié)合了去年的個(gè)人工作情況，以及商場(chǎng)客服部門現(xiàn)在的所遇難題，為自己今年的工作做了以下的工作安排。
一、堅(jiān)持商場(chǎng)原則，不同客戶區(qū)別對(duì)待
我們商場(chǎng)從建立之初，就有了會(huì)員制，現(xiàn)如今在我們商場(chǎng)辦理會(huì)員卡的人數(shù)已經(jīng)高達(dá)三千多人，這是這一個(gè)十分讓人自豪的數(shù)字，這意味著我們的商場(chǎng)在本市是歡迎的，我們客服部門也應(yīng)該把普通的顧客跟會(huì)員顧客區(qū)別對(duì)待，讓我們的會(huì)員顧客不僅在購(gòu)買商品的時(shí)候能享受折扣，還得能享有更高的待遇。
我們客服部門特意分出了五個(gè)人專門為會(huì)員顧客解決問(wèn)題，以防出現(xiàn)客服繁忙，會(huì)員們的問(wèn)題得不到解決的情況，而我就是這五個(gè)人之一，為了能給會(huì)員們更好的服務(wù)，我會(huì)在每一次事件背后總結(jié)自身，找出可以增強(qiáng)的地方，力爭(zhēng)每一次服務(wù)都能更好。
二、加強(qiáng)自身，爭(zhēng)取以更好更快解決問(wèn)題
我總結(jié)了去年的接到的所有顧客對(duì)我們反饋的問(wèn)題，60%都是商品的價(jià)格問(wèn)題，基本上都是來(lái)問(wèn)商場(chǎng)商品為什么跟外面的價(jià)格有所出入，為什么自己享有的折扣比別人的少，為什么兩款同價(jià)的商品，使用起來(lái)效果差距這么大等等。30%是來(lái)詢問(wèn)會(huì)員積分的問(wèn)題，大多數(shù)都是問(wèn)自己的卡里現(xiàn)在一共儲(chǔ)存了多少積分了，積分都可以用來(lái)干嘛，積分多久清空一次，這積分的計(jì)算機(jī)制是怎么樣的等等。10%是其他問(wèn)題。
其實(shí)可以總結(jié)的出來(lái)，我們所要處理的問(wèn)題其實(shí)并不復(fù)雜，一個(gè)商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式就是如此，不可能復(fù)雜到哪去，但是我還是會(huì)針對(duì)每一個(gè)類型的問(wèn)題得出一個(gè)萬(wàn)能的解決方案，我要今年徹底提高自己解決問(wèn)題的效率，不斷的提升客服服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)方式方法。
三、主動(dòng)交流經(jīng)驗(yàn)，提升團(tuán)隊(duì)能力
我發(fā)現(xiàn)我往年跟同事們的交流少之又少，我完全可以跟同事們交流自己每天遇到的客訴，比如那些比較棘手的問(wèn)題，我最后又是怎么解決的等等，這樣無(wú)疑就是給同事們做出來(lái)例子，等他們?cè)诖擞龅街T如此類的問(wèn)題時(shí)，能依葫蘆畫瓢的迅速做出反應(yīng)，這是一個(gè)提高工作效率的方案。每個(gè)顧客的習(xí)性要有所了解，這樣在做顧客電話回訪的時(shí)候，在心里能有點(diǎn)數(shù)。我作為客服部的一員，就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻的為整個(gè)部分考慮，能做到提高整體實(shí)力。
工作計(jì)劃 篇9
作為一具剛進(jìn)入公司的新人，我對(duì)陌生的環(huán)境充滿著好奇。和同事打打招呼，來(lái)個(gè)自我介紹，很想為未來(lái)的工作打下穩(wěn)定的友誼基礎(chǔ)，開(kāi)拓一具和諧的人文環(huán)境，更有幸者，能遇到知己，成為人一輩子路上的伙伴。關(guān)于來(lái)年的工作，我為自已制定了一具短期的進(jìn)展打算。
一、了解我的本職工作并竭力做好。
我的責(zé)任如下：
1.負(fù)責(zé)站的日常更新工作；每天站更新文章30篇；每篇文章盡量帶上以上關(guān)鍵詞；文章盡量原創(chuàng)和偽原創(chuàng)；
2.負(fù)責(zé)策劃、制作、維護(hù)站的相關(guān)專題；
3.負(fù)責(zé)站相關(guān)的活動(dòng)策劃和推廣；每月創(chuàng)作原創(chuàng)文章10篇以上；
4.負(fù)責(zé)新頻道或欄目的策劃、內(nèi)容完善工作；
5.依照站進(jìn)展的總體方向，策劃、建設(shè)所負(fù)責(zé)的欄目；
6.每月制定進(jìn)展打算；做好總結(jié)工作。
這些職責(zé)既實(shí)用到我往常工作的經(jīng)驗(yàn)，也有新的學(xué)習(xí)方向的努力，比如：策劃和創(chuàng)作。我會(huì)汲汲地學(xué)習(xí)，盡我所能，把站治理好。
二、建設(shè)友好的人際關(guān)系
結(jié)實(shí)新朋友，別忘老朋友。人一輩子路上，朋友多了路好走。做人要開(kāi)朗、開(kāi)放、樂(lè)觀和陽(yáng)光，我們需要結(jié)識(shí)人，認(rèn)識(shí)人，相依相知，有個(gè)和諧良好的人際關(guān)系的環(huán)境。這是Word文檔僅供參考
很有利于工作的。多關(guān)懷大伙兒，多交朋友，在公，我們?cè)诠ぷ魃夏軌蚧ハ鄮椭�；在私，業(yè)余日子能夠更加美好而充實(shí)。
三、實(shí)現(xiàn)自己的愿望
工作的目的，說(shuō)低了，是為了飯碗，說(shuō)高了，是精神上的信仰。沒(méi)有工作，你靠什么來(lái)日子，沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源，你會(huì)食別果腹，衣別蔽體，病了無(wú)鈔票醫(yī)治，餓了無(wú)飯糊口，全然養(yǎng)別活你自己!更別提孝敬父母親朋了。工作算是一劑良藥，既豐富你的日子，也給你鍛煉的機(jī)會(huì)，能認(rèn)識(shí)人，接觸事，見(jiàn)世面，長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。我相信，但凡是有一丁點(diǎn)志氣的人，都想做好，哪怕是唯一的，僅有的一件事。我想成為一具職業(yè)編輯人，有豐富的編輯經(jīng)驗(yàn)，通曉編的工作流程，工作內(nèi)容，也能掌握站的進(jìn)展方向。只為掌握更多的經(jīng)驗(yàn)，別斷地充實(shí)自己，別斷的積少成多，別斷的追求，向責(zé)任編輯、主編邁進(jìn)。
四、業(yè)余時(shí)刻的安排
業(yè)余時(shí)刻和工作無(wú)關(guān)嗎?錯(cuò)了!業(yè)余時(shí)刻是工作的充電時(shí)刻，努力學(xué)習(xí)有關(guān)的知識(shí)，拓寬自己的知識(shí)水平，提高自己的業(yè)務(wù)能力。我一向認(rèn)為，做什么事都要全身心的投入，一心一意想著你正在進(jìn)行的情況。工作的時(shí)侯別想玩樂(lè)，歇息的時(shí)候盡量放松，享受娛樂(lè)的快感。
總的來(lái)說(shuō)，那個(gè)工作打算是我關(guān)于實(shí)習(xí)期的打算，希翼轉(zhuǎn)正后，能規(guī)劃出更具體的工作打算和進(jìn)展方向。請(qǐng)你見(jiàn)證，也為我自己打氣和爭(zhēng)取!
工作計(jì)劃 篇10
本學(xué)期針對(duì)我校學(xué)生實(shí)際情況，通過(guò)實(shí)踐，使學(xué)生對(duì)音樂(lè)有一定的學(xué)習(xí)積極性，掌握基本的樂(lè)理知識(shí)，以及基本的演唱技巧，能有感情、有表情的進(jìn)行演唱。
本期的教學(xué)任務(wù)、要求及重點(diǎn)如下：
一、教學(xué)任務(wù)
1、表演學(xué)習(xí)自然呼吸，不聳肩，養(yǎng)成良好習(xí)慣，注意咬、吐子，清晰準(zhǔn)確，做到有表情唱歌。
2、唱游能隨音樂(lè)的不同情緒、節(jié)奏和節(jié)拍的變化，有表情的進(jìn)行律動(dòng)，模仿動(dòng)作和即興表演。
3、聆聽(tīng)欣賞優(yōu)秀兒童歌曲，初步感受活潑、雄壯、優(yōu)美抒情等不同歌曲和樂(lè)器。
4、讀譜知識(shí)認(rèn)唱1、2、3、5、6、等幾個(gè)音，認(rèn)識(shí)連線、延長(zhǎng)記號(hào)等，并知道作用。
二、教學(xué)要求：
1、突出音樂(lè)學(xué)科特點(diǎn)，把德育教育與音樂(lè)教育相結(jié)合。
2、啟迪智慧，陶冶情操，培養(yǎng)審美情趣，使身心得到健康發(fā)展。
3、使學(xué)生掌握淺顯音樂(lè)知識(shí)和簡(jiǎn)單音樂(lè)技能，培養(yǎng)對(duì)音樂(lè)的興趣和愛(ài)好。
4、了解中外優(yōu)秀音樂(lè)作品，使學(xué)生具有初步感受音樂(lè)和表現(xiàn)音樂(lè)的能力。
三、教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)唱歌曲聆聽(tīng)音樂(lè)
四、教研課題與教學(xué)措施奮斗目標(biāo)：以美育人培養(yǎng)興趣享受音樂(lè)
教研課題：如何培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)音樂(lè)的`興趣。
教學(xué)措施：
�。ㄒ唬┮砸魳�(lè)的美感來(lái)陶冶學(xué)生，感染學(xué)生教育家蘇霍姆林斯基說(shuō)過(guò)：“音樂(lè)教育不是音樂(lè)家地教育，而首先是人的教育” 。在音樂(lè)課中滲透適當(dāng)?shù)厮枷虢逃�，充分利用音�?lè)教育使學(xué)生潛移默化地受到音樂(lè)形象的感染和熏陶，寓教于情感，趣味，娛樂(lè)之中，使學(xué)生情趣上受到陶冶，在道德上受到影響。在心靈上受到啟迪。首先通過(guò)音樂(lè)教育培養(yǎng)兒童具有初步愛(ài)祖國(guó)的情感。在一年級(jí)的新歌及欣賞教材中多次出現(xiàn)《國(guó)歌》。
在教學(xué)中，利用插圖、播放愛(ài)國(guó)主義影片、畫國(guó)旗等形式培養(yǎng)學(xué)生的愛(ài)國(guó)主義情感。其次通過(guò)欣賞優(yōu)秀民族音樂(lè)曲目，向?qū)W生介紹祖國(guó)五千年的悠久歷史、燦爛文化，進(jìn)而進(jìn)行思想教育，情感上和學(xué)生產(chǎn)生共鳴。學(xué)生自然而然地會(huì)從心底涌起了濃濃的愛(ài)國(guó)之情。另外，向?qū)W生介紹音樂(lè)家或音樂(lè)作品時(shí)，可將這些內(nèi)容編成小故事。如“音樂(lè)神童莫扎特”、“貝多芬和《歡樂(lè)頌》”、“聶耳和小毛頭”、“高山流水”等許多小故事，讓學(xué)生在全神貫注地聽(tīng)故事地過(guò)程中，被音樂(lè)家的崇高的理想、頑強(qiáng)的毅力、樂(lè)觀的精神吸引，在學(xué)生幼小的心靈埋下希望的種子。從創(chuàng)設(shè)情境出發(fā)，讓學(xué)生在愉快的氣氛中接受審美教育。在教音符時(shí)值的長(zhǎng)短時(shí)，可讓學(xué)生通過(guò)自己行走的步伐“嗆嗆|嗆嗆”，感受四分音符的時(shí)值和四二拍子的節(jié)奏特點(diǎn)。然后，再進(jìn)一步通過(guò)學(xué)生的生活感受“跑比走快”，“走一步可以跑兩步”，“跑跑走、跑跑走”，以及小鬧鐘的走動(dòng)聲“嘀嗒嘀嗒”來(lái)認(rèn)識(shí)八分音符的時(shí)值。為了使簡(jiǎn)單的節(jié)奏練習(xí)變得饒有興趣，選幾首兒童熟悉的8小節(jié)或6小節(jié)的短歌，由學(xué)生按練習(xí)中的順序拍手，老師在琴上奏出旋律。這樣通過(guò)以上練習(xí)，不僅可以使單純的節(jié)奏練習(xí)與旋律結(jié)合起來(lái)，增加了音樂(lè)性和趣味性，同時(shí)，也能培養(yǎng)兒童隨音樂(lè)的節(jié)奏拍手的能力。從形象、直觀出發(fā)，讓孩子得到美的感受和聯(lián)想。
（二）創(chuàng)造生動(dòng)活潑的教學(xué)形式，培養(yǎng)兒童學(xué)習(xí)音樂(lè)的興趣。法國(guó)大文豪雨果說(shuō)：“開(kāi)啟人類智慧的寶庫(kù)有三把鑰匙，一把是數(shù)學(xué)，一把是文學(xué)，一把是音樂(lè)。”小學(xué)低年級(jí)的音樂(lè)教學(xué)是整個(gè)音樂(lè)教育的基礎(chǔ)。這就要求教師不僅要針對(duì)低年級(jí)學(xué)生的生理、心理特點(diǎn)因材施教，還要不斷更新教學(xué)理念，提高個(gè)人音樂(lè)素養(yǎng)，讓更多更新穎的教學(xué)方法走進(jìn)課堂，讓四十分鐘更加有聲有色，這樣才能使學(xué)生對(duì)音樂(lè)課產(chǎn)生濃厚的興趣。
1、建立必要的課堂常規(guī)
在音樂(lè)課上教師的一個(gè)眼神，一個(gè)微笑，一段琴聲都要讓學(xué)生明白是什么意思，我力求音樂(lè)課有別于其他課，從而吸引學(xué)生。—例如：一節(jié)課的開(kāi)始采用讓學(xué)生聽(tīng)音樂(lè)進(jìn)課堂的形式，一方面培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)作協(xié)調(diào)能力，一方面也培養(yǎng)了他們感受音樂(lè)情緒的能力。師生問(wèn)好采用唱師生問(wèn)好歌的形式。音樂(lè)課中常有律動(dòng)教學(xué)，律動(dòng)時(shí)站立和坐下都可以用固定的音樂(lè)與之相配合（站立：13 55 |1—|坐下：15 33 |1—|）。學(xué)生回答問(wèn)題正確時(shí)，學(xué)生用唱歌方式表?yè)P(yáng)（12 3| 12 3|你真棒）。這樣都會(huì)讓學(xué)生感受到音樂(lè)課的獨(dú)特魅力，成為學(xué)生對(duì)音樂(lè)課感興趣的原因之一。
2、運(yùn)用多媒體，視聽(tīng)結(jié)合激發(fā)學(xué)生興趣
如在教學(xué)《感受音的強(qiáng)弱》一環(huán)節(jié)時(shí)，可設(shè)計(jì)如下：多媒體出示一輛紅色小汽車從公路一端開(kāi)過(guò)來(lái)，經(jīng)過(guò)弱中強(qiáng)標(biāo)牌時(shí)分別按一下喇叭，讓學(xué)生感受強(qiáng)弱的對(duì)比，經(jīng)過(guò)三次不同體驗(yàn)后，點(diǎn)按實(shí)踐按鈕，根據(jù)畫面中不同樂(lè)器的演奏，讓學(xué)生作出正確的判斷。這樣把抽象枯燥的樂(lè)理知識(shí)轉(zhuǎn)化為通俗易懂的小常識(shí)，創(chuàng)造出了優(yōu)美的音樂(lè)氛圍。使學(xué)生在歡樂(lè)活潑的氣氛中愉快而積極地獲取知識(shí)，趣味盎然。
3、啟發(fā)學(xué)生表現(xiàn)美，激發(fā)唱歌興趣唱歌的最大目的是給人美的享受。我們不能滿足于教學(xué)生唱會(huì)一首歌。更重要的是要啟發(fā)準(zhǔn)確的表達(dá)好歌曲的感情和藝術(shù)形象。進(jìn)入歌曲的意境，用自己的真情去演唱和體會(huì)。只有這樣，學(xué)生才能進(jìn)入表現(xiàn)音樂(lè)的最佳狀態(tài)，唱出的歌聲真摯動(dòng)聽(tīng)、具有感染力、生命力。要做到這一點(diǎn)，首先要使學(xué)生充分理解歌曲的內(nèi)容。低年級(jí)學(xué)生理解能力差，如果教師僅用抽象的語(yǔ)言理解歌曲是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
因此，教師要把音樂(lè)同學(xué)生的生活、玩耍融為一體，結(jié)合他們生活中熟悉的事情和詞語(yǔ)，作形象的比喻和講解，把歌曲中的藝術(shù)內(nèi)涵挖掘出來(lái)，激發(fā)起學(xué)生深厚學(xué)習(xí)興趣。引導(dǎo)他們將整個(gè)身心投入唱歌中去，正確的、創(chuàng)造性的表達(dá)出歌曲的感情和藝術(shù)美。
4、引導(dǎo)學(xué)生歌表演，增強(qiáng)學(xué)習(xí)興趣低年級(jí)學(xué)生活潑好動(dòng)，每學(xué)一首歌曲，我都根據(jù)歌詞內(nèi)容啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行律動(dòng)或表演，以幫助學(xué)生更好的理解歌曲，記憶歌詞。
在啟發(fā)學(xué)生表演時(shí)，可以這樣做：
（一）啟發(fā)學(xué)生進(jìn)行即興表演。
�。ǘ┙處煾鶕�(jù)學(xué)生表演編排一套好的動(dòng)作教給學(xué)生。
�。ㄈ﹤�(gè)別檢查。在個(gè)別檢查時(shí)，學(xué)生常常會(huì)被一些漂亮的動(dòng)作和美的造型所吸引，教室里會(huì)自發(fā)的爆發(fā)熱烈的掌聲。這樣，不但培養(yǎng)了學(xué)生的表演能力，加強(qiáng)了學(xué)生對(duì)歌曲的理解，而且也增強(qiáng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
6、繪畫、故事、表演相結(jié)合，誘發(fā)欣賞興趣欣賞音樂(lè)，不僅需要形象的思維能力，邏輯能力，而且更需要欣賞者用自己經(jīng)歷過(guò)的生活知識(shí)和感情去體驗(yàn)。但小學(xué)生閱歷淺，感情積累少，要是學(xué)生真正理解音樂(lè)，達(dá)到陶冶性情，培養(yǎng)情操的目的，就必須根據(jù)小學(xué)生的思維特點(diǎn)，通過(guò)形象活潑的畫面，生動(dòng)有趣的故事，簡(jiǎn)短的啟發(fā)談話等形式，運(yùn)用聽(tīng)覺(jué)視覺(jué)同步的方法來(lái)幫助學(xué)生理解作品。然后在讓學(xué)生在動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲聲中自由廣闊的想象體驗(yàn)，使其根據(jù)各自對(duì)音樂(lè)的理解程度及直接、間接的形象記憶，把自己對(duì)所聽(tīng)音樂(lè)作品的理解用不同的顏色、線條、文、動(dòng)作表現(xiàn)出來(lái)。學(xué)生能聞其聲如見(jiàn)其形，從而更準(zhǔn)確的把握作品，理解音樂(lè)，欣賞音樂(lè)之美。
�。ㄈ⒆⒅貍�(gè)性發(fā)展，建立平等互動(dòng)的師生關(guān)系
在音樂(lè)教學(xué)實(shí)際中把全體學(xué)生的普遍參與發(fā)展不同個(gè)性有機(jī)結(jié)合，每個(gè)學(xué)生都有權(quán)利以自己的方式學(xué)習(xí)音樂(lè)，享受音樂(lè)的樂(lè)趣，應(yīng)創(chuàng)造生動(dòng)活潑，靈活多樣的教學(xué)形式，突出學(xué)生的主體地位，建立民主、平等的師生交流互動(dòng)關(guān)系。
教學(xué)進(jìn)度：
第一周校園升旗2課時(shí)目的：培養(yǎng)愛(ài)國(guó)意識(shí)，唱《國(guó)旗、國(guó)旗真美麗》；
第二周接?jì)寢?課時(shí)目的：愛(ài)媽媽的表現(xiàn)，會(huì)打《接?jì)寢尅返墓?jié)拍，會(huì)表演唱；
第三周農(nóng)場(chǎng)的早晨2課時(shí)目的：模仿動(dòng)物的聲音練聲、會(huì)唱《母雞叫咯咯》進(jìn)行歌表演；
第四周小雨沙沙2課時(shí)目的：會(huì)識(shí)《小雨沙沙》的歌譜，及打節(jié)奏
第五周玩具音樂(lè)會(huì)2課時(shí)目的：學(xué)習(xí)各種節(jié)奏類型、學(xué)唱《玩具進(jìn)行曲》
第六周飛呀飛2課時(shí)目的：掌握跳音、會(huì)表演唱《飛呀飛》；學(xué)習(xí)集體舞《雁兒飛》
第七周望月亮2課時(shí)目的：掌握四三拍節(jié)奏，會(huì)唱《望月亮》欣賞樂(lè)曲；
第八周山谷回聲真好聽(tīng)2課時(shí)目的：掌握明快的節(jié)奏，會(huì)唱《山谷回聲真好聽(tīng)》，突破高音處理
第九周我們愛(ài)勞動(dòng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演，教育孩子愛(ài)勞動(dòng)，做乖孩子；
第十周龜兔賽跑2課時(shí)目的：欣賞音樂(lè)，在音樂(lè)情境中分角色表演；
第十一周好房子2課時(shí)目的：教育孩子愛(ài)自己的家，進(jìn)行音樂(lè)游戲，欣賞《好房子》；
第十二周小樂(lè)手2課時(shí)目的：用簡(jiǎn)單樂(lè)器進(jìn)行演奏；
第十三周小動(dòng)物回家2課時(shí)目的：音樂(lè)戲劇表演《迷路的小花鴨》、音樂(lè)游戲《小花鴨》；
第十四周倫敦橋2課時(shí)目的：學(xué)習(xí)集體舞的基本動(dòng)作《倫敦橋》；
第十五周音樂(lè)夏令營(yíng)2課時(shí)目的：進(jìn)行歌表演
第十六周選聽(tīng)幼兒歌曲2課時(shí)目的：欣賞優(yōu)秀幼兒歌曲
第十七周至期末復(fù)習(xí)、鞏固以及期末
音樂(lè)教育是小學(xué)基礎(chǔ)教育的組成部分，它能夠陶冶學(xué)生情操、讓健康、優(yōu)美、活潑和具有現(xiàn)代生活氣息去激發(fā)學(xué)生熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義祖國(guó)和熱愛(ài)生活的感情。通過(guò)音樂(lè)教育，使學(xué)生懂得什么是美、什么是丑、什么是高尚、什么是低級(jí)等。在幼小的心靈中，逐步樹(shù)立共產(chǎn)主義理想和高尚道德情操的人生觀，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，具有不可替代的作用。
（四）教學(xué)目的：
1、培養(yǎng)學(xué)生對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好和對(duì)祖國(guó)音樂(lè)藝術(shù)的感情、引導(dǎo)
和培養(yǎng)學(xué)生參加音樂(lè)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。豐富情感體驗(yàn)、培養(yǎng)審美情操、啟迪智慧、和合作意識(shí)樂(lè)觀向上的生活意識(shí)。
2、本學(xué)期教學(xué)內(nèi)容的基本要求
唱歌、唱游、欣賞、器樂(lè)、識(shí)譜、等。
唱歌
�。�1）本學(xué)期按照教學(xué)大綱的要求，注意培養(yǎng)學(xué)生正確的發(fā)聲、演唱方法，防止喊歌；讓學(xué)生學(xué)習(xí)正確的唱歌姿勢(shì)、清晰的咬吐方法和氣息方法。
（2）教學(xué)中抓住重難點(diǎn)，演唱時(shí)要注意音準(zhǔn)、節(jié)奏和正確的情緒。
唱歌的技能技巧、培養(yǎng)學(xué)生學(xué)唱二聲部合唱、輪唱、獨(dú)唱、小組唱等。
3、唱游
�。�1）根據(jù)每課時(shí)的要求讓學(xué)生結(jié)合歌曲適當(dāng)?shù)淖鲂┞蓜?dòng)游戲、音樂(lè)表演、歌舞表演、卡片傳遞、集體舞等。不斷地培養(yǎng)學(xué)生韻律感、節(jié)奏感、和從小養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的集體生活習(xí)慣。
�。�2）提高音樂(lè)素質(zhì)教學(xué)，在動(dòng)的教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生對(duì)各種音樂(lè)要素，
如；音的長(zhǎng)短，音的高低、音的強(qiáng)弱、音色、節(jié)奏、節(jié)拍、速度等的感知能力和對(duì)音樂(lè)語(yǔ)言的理解能力，掌握一些淺顯的音樂(lè)知識(shí)和初步的音樂(lè)表現(xiàn)技能。
�。�3）采取課堂學(xué)唱歌曲，編排歌表演、音樂(lè)游戲，結(jié)合讀譜知識(shí)的
學(xué)習(xí)安排相關(guān)的唱游活動(dòng)，反復(fù)訓(xùn)練，反復(fù)感受，這樣有利于加深對(duì)歌曲的理解和感受，鞏固課堂所學(xué)的知識(shí)，收到更好的教學(xué)效果。
4、欣賞
�。�1）不斷的給學(xué)生接觸國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀的音樂(lè)作品，學(xué)習(xí)我國(guó)優(yōu)秀的民族音樂(lè)來(lái)擴(kuò)大音樂(lè)視野，掌握淺顯的音樂(lè)基礎(chǔ)知識(shí)和簡(jiǎn)單的音樂(lè)技能。重視學(xué)習(xí)我國(guó)的民間音樂(lè)。把描寫的情景展開(kāi)想象、聯(lián)想、分析樂(lè)曲的藝術(shù)處理等。
�。�2）了解人聲分類和演唱形式，常見(jiàn)樂(lè)器和演奏形式及音樂(lè)的基本表現(xiàn)手法，根據(jù)歌曲介紹中外音樂(lè)家。
5、器樂(lè)
�。�1）根據(jù)一些歌曲，利用打擊樂(lè)器進(jìn)入課堂教學(xué)。并注意引導(dǎo)，傳授演奏姿勢(shì)與方法。每學(xué)期要求學(xué)生積累兩首短樂(lè)曲。
�。�2）注意同唱歌、欣賞、識(shí)譜有機(jī)結(jié)合。
�。�3）培養(yǎng)學(xué)生初步的齊奏、合奏、獨(dú)奏和伴奏能力。
工作計(jì)劃 篇11
展望未來(lái)，我還是覺(jué)得自己有著充足的信心，再去回顧一下這半年我覺(jué)得很真實(shí)，充滿堅(jiān)信，因?yàn)槲覀兪亲o(hù)士的工作就是如此，一直在工作中對(duì)自己要求嚴(yán)格，上半年的工作已經(jīng)在這種緊張的氣氛下結(jié)束，不管是對(duì)自己，還是對(duì)今后都應(yīng)該有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，工作更加如此，下半年正在飛速的向我走來(lái)，似乎在向我詢問(wèn)前進(jìn)的方向，這就向我自己的工作一樣我覺(jué)得下半年需要我有一個(gè)清晰的思路：
一、進(jìn)一步完善工作，提高服務(wù)質(zhì)量
下半年首要的工作就是我們科室的護(hù)理人員有一個(gè)服務(wù)意識(shí)，服務(wù)好每一個(gè)患者做就要做好，做就要做到讓患者讓自己滿意，完善一下工作內(nèi)容，上半年工作中沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的打算，而且上級(jí)下達(dá)的指令，給我我傳達(dá)下去的時(shí)候動(dòng)作不是很快，可是護(hù)理人員讓我看到了些許的懶散，這是絕對(duì)不允許的，下半年的工作堅(jiān)決不會(huì)允許這樣的情況再出現(xiàn)，一名護(hù)理人員需要做的就是在工作中保持高效率，懶散的情況不能出現(xiàn)在我們科室，下半年需要繼續(xù)完善工作。
服務(wù)也是一方方面，精確到每一位護(hù)理人員，保證每一個(gè)人都有這個(gè)高質(zhì)量服務(wù)的意識(shí)，要進(jìn)場(chǎng)提醒，我也會(huì)在下半年工作中個(gè)為提高服務(wù)質(zhì)量更加努力，提高了服務(wù)質(zhì)量也是為醫(yī)院樹(shù)立一個(gè)好的形象，提高服務(wù)質(zhì)量需要下狠功夫，對(duì)于患者的態(tài)度要做到細(xì)心耐心，也需要培養(yǎng)護(hù)士的服務(wù)水平，一些專業(yè)的術(shù)語(yǔ)，跟患者打交道的方式，這樣的技能就是提高服務(wù)質(zhì)量的基本要求，在工作中不斷的摸索，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士加以褒獎(jiǎng)，提高護(hù)士們對(duì)工作的熱情，在接下來(lái)的半年還需要加油。
二、加強(qiáng)管理，提高護(hù)士的素養(yǎng)
不管是做什么都需要一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)，護(hù)理人員這種要求更高，今后的工作更加重要的是需要一種精神，一種對(duì)工作，對(duì)服務(wù)有追求的精神，下半年中也需要加強(qiáng)內(nèi)部的管理，護(hù)士工作是一項(xiàng)艱巨的工作，日常的工作有很多，合理的分配每一個(gè)人的工作，交代好注意事項(xiàng)，有問(wèn)題需要及時(shí)的解決，管理好這個(gè)團(tuán)隊(duì)需要很認(rèn)真，很努力，不是靠說(shuō)一兩句，行動(dòng)是我首要的工作。
護(hù)士的職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)每一個(gè)護(hù)理人員的職業(yè)素養(yǎng)，在工作中要有隨時(shí)接受新知識(shí)的準(zhǔn)備，護(hù)理工作也是這樣，時(shí)代在進(jìn)步，醫(yī)學(xué)在進(jìn)步，護(hù)理也在進(jìn)步，加強(qiáng)自己的知識(shí)，深化自己的服務(wù)能力，養(yǎng)成一個(gè)好的職業(yè)素養(yǎng)。
工作計(jì)劃 篇12
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)以公司成立初期制訂的工作計(jì)劃為指導(dǎo)，緊緊圍繞公司的經(jīng)營(yíng)方針開(kāi)展工作，在全體員工的緊密配合下，經(jīng)過(guò)這一年的努力，公司取得了一些成績(jī)，整體上在朝著好的方向發(fā)展。為了更好地認(rèn)識(shí)到實(shí)際工作中的缺點(diǎn)與不足，以便于下年度的各項(xiàng)工作的順利實(shí)施，特將本年度工作總結(jié)如下：
一、20xx年公司主要工作：
1、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升員工素質(zhì)。
20xx年xx月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔來(lái)到了公司，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，這是一份自己心儀的工作。
加入的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從頭開(kāi)始學(xué)習(xí)我完全陌生的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。第一次參與工作；第一次的協(xié)議簽訂；第一次參與簽訂協(xié)議時(shí)客戶的講解；第一次參與講解里的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用。這些之于我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
2、公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行情況
20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下，著重對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行了公司文化、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)過(guò)短時(shí)間的努力工作取得的令人非常滿意的成績(jī)！
二、存在問(wèn)題：
由于公司成立時(shí)間不長(zhǎng)，人員經(jīng)驗(yàn)不足，制度尚不完善，20xx年公司主要存在以下問(wèn)題，而且需要盡快改善：
1、公司員工的執(zhí)行力有待加強(qiáng)，由于公司人員年齡較為年輕，在工作中經(jīng)常出現(xiàn)疏忽，沒(méi)能很好地執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的思路。盡管在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后有了較明顯改善，但仍需加強(qiáng)自身職業(yè)素養(yǎng)以更好地完成工作。
2、員工之間的協(xié)作力需要進(jìn)一步改善，公司員工雖然分工明確，但是相互之間的業(yè)務(wù)缺乏進(jìn)一步的了解給工作帶來(lái)了不便，這需要培養(yǎng)員工之間的默契。
3、銷售工作需要加強(qiáng)進(jìn)度提升效率，雖然有區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)等客觀因素的影響，但是公司的銷售管理工作確實(shí)存在問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：推銷意識(shí)薄弱，最基本的客戶訪問(wèn)量太少，更多的時(shí)間是在做一些服務(wù)性的工作；工作隨意性大，銷售人員的工作主動(dòng)性不夠；培訓(xùn)力度不夠致使技術(shù)力量薄弱，缺乏專業(yè)的銷售人員，銷售人員收集市場(chǎng)信息的能力，銷售技能欠佳，致使銷售工作尚沒(méi)有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、20xx年計(jì)劃
20xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，20xx年會(huì)是我在
的陪伴下蛻變的一年。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)新人要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“協(xié)議內(nèi)容的計(jì)算”“征地拆遷動(dòng)員工作”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住沿溝莊協(xié)議簽訂的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
�。ㄋ模┣谒伎迹碚撀�(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，拆遷條例等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動(dòng)筆，提升專業(yè)獨(dú)立性。
勤寫勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)及時(shí)專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長(zhǎng)。
希望和機(jī)會(huì)是留給能夠面對(duì)傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠(yuǎn)都沒(méi)法邂逅接下來(lái)的風(fēng)景。無(wú)論別人怎么看待我，或者我自己如何探測(cè)生活，重要的是我必須要用一種真實(shí)的方式，度過(guò)在手指縫間如同雨水一樣無(wú)法停止落下的時(shí)間，要知道自己將會(huì)如何生活！現(xiàn)實(shí)挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進(jìn)我的生活，一直在昭示著某種必須走過(guò)。很多時(shí)候，我們無(wú)法去想是否能夠成功，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹(jǐn)以自勉。
20xx年銷售工作目標(biāo)是：維護(hù)和穩(wěn)定現(xiàn)有客戶，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)潛在新客戶。根據(jù)市場(chǎng)行情，有針對(duì)性地制定銷售目標(biāo)及銷售計(jì)劃。
20xx年加強(qiáng)銷售工作重點(diǎn)要抓好幾個(gè)基礎(chǔ)工作：
1、加強(qiáng)銷售目標(biāo)計(jì)劃的管理，擬定階段性銷售計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行分析總結(jié)和考核。
2、保持與客戶的聯(lián)系與交流，增進(jìn)感情。
3、利用網(wǎng)絡(luò)資源，提升網(wǎng)絡(luò)搜索的檢索率，增加銷售途徑。
4、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入灌輸“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)的”意識(shí)，對(duì)于客戶遇到問(wèn)題，要第一時(shí)間盡全力幫助解決，保持良好的公司服務(wù)形象。
5、搞好公共關(guān)系，營(yíng)造良好的整體經(jīng)營(yíng)氛圍。明年要利用好各種人脈資源的關(guān)系，為銷售服務(wù)，以多種方式，不拘一格的拓寬銷售渠道。
6、加大市場(chǎng)調(diào)查力度，不斷調(diào)整銷售策略，以及時(shí)采取措施調(diào)整銷售思路和方法。
20xx年是公司挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年，只要我們團(tuán)結(jié)一致，樹(shù)立起高度的緊迫感和責(zé)任感，按照工作計(jì)劃扎實(shí)開(kāi)展工作，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，明年我們一定會(huì)更上一層樓。
工作計(jì)劃 篇13
即將過(guò)去的20XX年，我的感受頗多。回顧這一年的工作歷程作為××的一名員工我深深感到公司之蓬勃發(fā)展的熱氣和公司同仁們之拼搏的精神。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20XX年的銷售額與去年相比取得了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門的大力配合與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持！
一、工作總結(jié)：
忙碌的20XX年，由于個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)不足等原因，工作中出現(xiàn)了不少大問(wèn)題。
4月份，由于產(chǎn)品原材料出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致我司4—5月份出貨給客人部分產(chǎn)品有大量嚴(yán)重變色的異常情況發(fā)生；10月份，又因銷售穩(wěn)控問(wèn)題，導(dǎo)致客戶訂單太多。生產(chǎn)供應(yīng)不足，但因公司及時(shí)調(diào)整規(guī)劃產(chǎn)品出現(xiàn)各種質(zhì)量異常的根本原因，及時(shí)向客人解釋，重新將出現(xiàn)質(zhì)量異常的產(chǎn)品賠償給客戶，并向客人承諾我們?cè)诮窈髸?huì)努力完善工作，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量不再出現(xiàn)更多的問(wèn)題，從而使得老客戶沒(méi)有放棄與我們合作的關(guān)系。但第一次和我們合作的XX客人，由于我們出貨給客人所有產(chǎn)品的燈杯全部嚴(yán)重變色，終造成了客人無(wú)法正常銷售，雖然之后我們有全部賠償新的燈杯給客人，但客戶最終還是對(duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量失去信賴，同時(shí)也使客人打消了與我們長(zhǎng)期合作的念頭，使得我們失去了一個(gè)理想的大客戶。
10月份，××客戶，由于客戶支付貨款不及時(shí)，且多次溝通都無(wú)法取得好的結(jié)果，使我們對(duì)客戶失去了信譽(yù)，從而不得不安排其客戶訂單暫停生產(chǎn)，同時(shí)造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫(kù)存，資金不能正常運(yùn)作，給公司帶來(lái)了嚴(yán)重?fù)p失。此問(wèn)題至今還在緊密與客戶溝通，直到問(wèn)題得到解決為止。
對(duì)于20XX年發(fā)生的種種異常問(wèn)題，使我認(rèn)識(shí)到了自己各方面的不足，也使我從中深深吸取了教訓(xùn)，獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)。在今后的工作中我將努力學(xué)習(xí)，以取得更多的工作經(jīng)驗(yàn)，使得犯錯(cuò)的機(jī)率逐漸降低。
二、20XX年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
1、對(duì)于老客戶、固定客戶和潛在客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘東南亞區(qū)域目前還沒(méi)有合作關(guān)系往來(lái)的國(guó)家的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客戶介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
三、有關(guān)建議：
1、公司銷售員議公司生產(chǎn)的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)圓珠筆的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹產(chǎn)品的各種的性能、材質(zhì)、優(yōu)勢(shì)等，使得客戶更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力；
2、適應(yīng)東南亞區(qū)域國(guó)家的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)較緩慢，建議每個(gè)月開(kāi)發(fā)1款（1個(gè)系列）新產(chǎn)品，以吸引客戶眼球，賺取高的利潤(rùn)空間；
隨著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力學(xué)習(xí)，提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
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