實用的工作計劃模板集錦10篇

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編整理的工作計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作計劃 篇1

　　導(dǎo)語：對一定時期的工作預(yù)先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，有了工作計劃，工作就有了明確的目標(biāo)和具體的步驟，就可以協(xié)調(diào)大家的行動，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。下面是小編整理的餐廳的工作計劃，希望對大家有所幫助。

　　第一、餐廳內(nèi)部管理方面：

　　1．參與制定合理的餐廳年度營業(yè)目標(biāo)，并帶領(lǐng)餐廳全體員工協(xié)同銷售部積極

　　2．根據(jù)市場情況和不同時期的需要，與廚師長共同商討并制定餐飲促銷計劃，并在實施過程中收集客人反饋意見加以改進。

　　3．制定員工崗位職責(zé)和服務(wù)標(biāo)準程序，督促、檢查餐廳管理人員和員工按服務(wù)標(biāo)準對客服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　4．抓好員工隊伍建設(shè)，掌握員工思想動向，通過對員工進行評估、考核，為優(yōu)秀員工提供晉升和加薪機會。

　　5．安排專人負責(zé)制定員工培訓(xùn)計劃，并組織員工參與各項培訓(xùn)活動，不斷提高員工服務(wù)技能、技巧以及服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率。

　　6．至少每月召開一次餐廳全體員工大會，分析、通報餐廳每月營運指標(biāo)、收支情況，解決目前存在的問題；聽取員工對餐廳內(nèi)部管理和對外銷售的意見及建議，讓員工廣泛參與餐廳的管理工作； 向總經(jīng)理助理匯報。

　　7．與廚房密切配合，檢查菜品出菜質(zhì)量，并及時反饋客人意見，改進菜品質(zhì)量，滿足客人需要。

　　8．建立餐廳物資管理制度，加強餐廳物耗原料、物品的管理，安排專人負責(zé)物耗品原料、物品的領(lǐng)取和保管，檢查前廳及廚房的食品、原料成本是否過高，確保各項成本的轉(zhuǎn)進、轉(zhuǎn)出得到體現(xiàn)，合理利用水、電等資源，減少浪費，降低費用，增加盈利。

　　9．抓好餐廳衛(wèi)生工作和安全工作，安排專人負責(zé)檢查餐廳清潔衛(wèi)生，定人定

　　期清潔整理餐廳各個區(qū)域，為客人提供舒適、優(yōu)質(zhì)的用餐環(huán)境。

　　第二，營銷方面：

　　1．利用各種渠道廣為宣傳，（宣傳單、吃客網(wǎng)、短期促銷、）增加餐廳的知明度，并鎖定目標(biāo)客戶群，加大對目標(biāo)客戶群的宣傳力度。

　　2．建立�？吐�(lián)系檔案，與客人建立良好的關(guān)系，并通過面談、電話訪問等形式征求客人意見，處理客人投訴，銷售餐廳產(chǎn)品。

　　3、始終貫徹餐廳自己的經(jīng)營線路，以價格、服務(wù)為優(yōu)勢，以客人的建議為改進方向而努力。根據(jù)不同時期制作促銷方案。

　　第三，經(jīng)營戰(zhàn)略：

　　1．經(jīng)營初期，我們要在避其鋒芒的同時，發(fā)揚自己的特點，優(yōu)惠中創(chuàng)造特色，標(biāo)準服務(wù)中創(chuàng)造溫馨。不斷改進，不斷進步。

　　2．結(jié)合本餐廳的特點，加大對住店客人的推廣力度，力求在一定預(yù)期內(nèi)能夠吸納住店客人的光臨。

　　3. 周邊和邦大廈、銀行、事業(yè)單位等作為我們市場開發(fā)的首要任務(wù)，把經(jīng)濟實惠讓利給客人。

　　今后的工作中，我將以此計劃為基礎(chǔ)，跟據(jù)餐廳的具體運營狀況和產(chǎn)生的問題，不斷改進。

工作計劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大及十八屆三中全會精神為指針，以學(xué)校工作計劃為指導(dǎo)，針對我校實際情況，創(chuàng)新性地開展德育工作，使學(xué)校德育工作與學(xué)生實際情況相結(jié)合，探索更適合學(xué)生年齡與身心特點、更適合社會發(fā)展規(guī)律的新舉措，使德育工作真正落實到學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中。堅持以愛國主義教育為主線，以強化行為規(guī)范養(yǎng)成教育為重點，不斷增強德育工作的主動性、實效性，形成全員、全方位、全過程參與的德育模式，力爭使德育工作形成我校特色。

　　二、工作目標(biāo)

　　1.強化學(xué)生行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，提高學(xué)生自我管理能力。

　　2.通過各種教育活動，使學(xué)生學(xué)做真人。

　　三、工作重點

　　1.加強德育隊伍建設(shè)，對班主任隊伍，尤其是年輕班主任進行有針對性的培訓(xùn)，提高班主任老師的理論水平和管理水平。教會班主任科學(xué)、合法、合情、合理、有效的進行班級管理。

　　2.常規(guī)管理工作常抓不懈。

　　通過對學(xué)生日常行為規(guī)范的檢查評比，促進班級建設(shè)。充分發(fā)揮全員育人的作用。利用班校會時間上好形式新穎、主題鮮明的班會課，德育處將抽查各班班會情況。

　　3.繼續(xù)開展“文明禮儀”教育活動，寓教育于各項活動中。通過主題班會、演講、廣播、板報宣傳及各種小型文體活動，培養(yǎng)學(xué)生的集體榮譽感和團結(jié)、進取的精神及審美意識。 4.通過形式不同的家訪，促進老師、家長、學(xué)生之間的相互理解，架起一座理解的橋梁。利用社區(qū)資源對學(xué)生進行教育，辦好家長學(xué)校，形成教育的合力。

　　四、主要工作措施

　　(一)加強師德建設(shè)

　　結(jié)合學(xué)校工作重點，從校長到教師都有明確的思想道德教育的具體任務(wù)，并共同參與思想道德建設(shè)工作的研究。全員要繼續(xù)加強多形式的學(xué)習(xí)，創(chuàng)設(shè)“全員育人”的氛圍，樹立“人人都是德育工作者”的意識，促進和推動學(xué)校德育工作，教師要在平時教學(xué)過程中積極開展思想道德滲透教育，進一步加強班主任隊伍建設(shè)，培養(yǎng)一支素質(zhì)優(yōu)良、精干實效、開拓進取的班主任隊伍。

　　(二)高度重視養(yǎng)成教育

　　深入開展小學(xué)生日常行為規(guī)范教育。根據(jù)新的《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》要求，以促進學(xué)生全面發(fā)展為出發(fā)點和落腳點，以爭創(chuàng)“行為規(guī)范示范班”等活動為載體，積極構(gòu)建學(xué)生“自我教育、自我管理、自我激勵”的“三自”機制，并形成以學(xué)生自評、互評與教師評、家長評相結(jié)合的評價制度。

　　圍繞培養(yǎng)學(xué)生“十個好習(xí)慣”，加強班級管理，經(jīng)常性地進行班容班貌檢查，將小學(xué)生日常規(guī)范教育抓細、抓嚴、抓實，努力達到的日常行為規(guī)范的“五無”、“五有”要求，(即地上無痰跡紙屑、墻上無污痕、桌面無刻畫、門窗無破損、衛(wèi)生無死角;課堂有紀律、課間有秩序、言行有禮貌、心中有他人、學(xué)困生有進步)，各年級、各班要根據(jù)學(xué)生的情況，著重對學(xué)生進行以文明禮儀為重點的文明養(yǎng)成教育，在教育和訓(xùn)練的過程中要堅持高標(biāo)準、低起點、多層次、嚴要求、重訓(xùn)練的原則。

　　通過嚴格的訓(xùn)練，努力使學(xué)生的行為規(guī)范外化為行為，內(nèi)化為素質(zhì)，逐步養(yǎng)成“文明用語脫口而出，文明行為隨處可見”的好習(xí)慣，要進一步強化管理中的學(xué)生主體意識和學(xué)生自我管理的意識及能力，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，讓學(xué)生自主組織活動、管理、評價，逐步使學(xué)生從“要我這樣做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覒?yīng)該這樣做”，讓良好的行為習(xí)慣內(nèi)化為學(xué)生的自覺行動。

　　(三)積極開展豐富多彩的德育活動，

　　積極實施“生態(tài)德育”工程。以愛國主義為核心，全面開展理想教育、愛國主義教育、集體主義教育、社會主義教育、法制教育和禁毒教育等;以“堅持人人共成長”為教育主題，以道德教育為核心，切實開展公德教育、孝敬教育、體驗教育、養(yǎng)成教育、愛心教育、誠信教育;以“堅持人與自然協(xié)調(diào)發(fā)展”為教育主題，以環(huán)保教育為核心，積極開展熱愛自然教育、愛護動物教育、學(xué)校文化傳統(tǒng)教育和審美教育。

　　(四)加強心理健康教育

　　1.提高教學(xué)水平。

　　抓好家長學(xué)校的組織管理和教育教學(xué)活動，做到目標(biāo)明確，計劃落實，規(guī)范嚴格，內(nèi)容針對性、實用性強，并且認真做好資料搜集、積累工作。形成學(xué)校教育、家庭教育和社會教育相互溝通與合作的教育網(wǎng)絡(luò);做到每學(xué)期同每位學(xué)生家長均有一定程度的聯(lián)系，特別重視做好與學(xué)困生家長的經(jīng)常性聯(lián)系;加強對教師家訪工作的組織管理，積極開展“教師家訪”活動，要求所有班主任全學(xué)年必須對本班學(xué)生進行六次家訪。

　　2. 營造良好環(huán)境

　　認真貫徹教育部《關(guān)于加強中小學(xué)校學(xué)生心理健康教育的若干意見》，認真落實每周一節(jié)心理健康教育課，加強心理健康教育。第一， 加強教師對心理健康知識的學(xué)習(xí)、了解，掌握一定的心理健康知識，具備基礎(chǔ)的心理咨詢能力，能從學(xué)生行為表象發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的心理疾障，并及時反饋給學(xué)生家長，進行合理疏導(dǎo)。第——充分利用家長會、開放活動等，讓家長認識心理健康對學(xué)生的意義及作用，能用正確的心態(tài)面對學(xué)生的心理發(fā)展，對學(xué)生出現(xiàn)的心理問題能正確面對，不回避、不漠視。

　　我校將關(guān)注學(xué)生的心理健康，對學(xué)生進行心理健康方面的輔導(dǎo)，這是學(xué)校、家庭義不容辭的責(zé)任，所以刻不容緩。只有我們共同努力，探索出一條行之有效的途徑和方法，才能逐步解決少年兒童的心理健康問題，才能促進少年兒童和諧發(fā)展。第三，加強對周邊環(huán)境的綜合治理，努力營造良好的社會育人環(huán)境。要讓學(xué)生自覺遠離網(wǎng)吧、電子游戲房和其他未成年人不宜進入的場所，增強道德自律和對不良誘惑的免疫力。還要積極爭取有關(guān)部門的支持和關(guān)心，加大校園周邊環(huán)境的整治，形成齊抓共管、共同培育一代新人的局面。

　　(五)抓好學(xué)生安全教育

　　1.大力加強對學(xué)生的交通安全、飲食衛(wèi)生安全、網(wǎng)絡(luò)安全、防盜搶、防拐騙、防勒索及“五防”(防火、防電、防雷擊、防溺水、防中毒)安全教育，每天組織全校緊急疏散演練強化學(xué)生的安全意識和自我防范能力，積極做好事前的防范工作

　　2.加強教師的護導(dǎo)制度，避免因管理不力而引發(fā)的安全事故;

　　3.嚴格保安管理，建立來客登記制度，嚴防社會閑雜人員、不法分子進入校園，滋擾學(xué)校。

　　五、月份工作安排

　　九月份

　　1.制定德育工作計劃。

　　2.召開期初家長會。

　　3.慶祝20個教師節(jié)。

　　4.開展“17個普通話推廣周”系列活。

　　5.開展“好習(xí)慣伴我快樂成長”、“文明禮儀伴我快樂成長”等活。

　　6.參加安海鎮(zhèn)小學(xué)生田徑運動會。

　　十月份

　　1.慶祝國慶節(jié)系列活動。

　　2.開展建隊節(jié)65周年紀念活。

　　3.重陽節(jié)敬老活動

　　十一月

　　1.繼續(xù)開展讀好書活動。

　　2.開展愛國主義讀書活動。

　　3.舉行寫字比賽活動。

　　十二月份

　　1.學(xué)習(xí)《中小學(xué)生守則》和《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》情況檢查。

　　2.開展“感恩、服務(wù)、奉獻”主題教育活動。

　　3.結(jié)合“12.9"紀念日，開展愛國主義教育及參加鎮(zhèn)大合唱比賽。

工作計劃 篇3

　　忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、

　　總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

　　一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

　　自20xx年我部門提出“首問負責(zé)制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次；日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

　　在“首問負責(zé)制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)>口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。

　　二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)�業(yè)化。

　　隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責(zé)令其立即整改。

　　三、 改變職能、建立提成制。

　　以往客服部對收費工作不夠重視，沒設(shè)專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%；二期從60%提升到70%；三期從30%提升到40%。

　　四、加強培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平

　　物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。

　　客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：

　　（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表

　　良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

　�。ǘ�）搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

　　除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

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