精選工作計劃3篇

　　日子如同白駒過隙，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，為此需要好好地寫一份工作計劃了。相信大家又在為寫工作計劃犯愁了吧！以下是小編精心整理的工作計劃3篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　一、指導思想

　　本學期高二化學備課組工作總體思路是：認真貫徹落實教導處對學科備課組工作的各項要求；強化化學教學研究，提高全組老師的教研水平和教學能力，大面積提升高二化學教學質(zhì)量，力求期末考出優(yōu)異成績。

　　二、教學工作內(nèi)容及措施

　　（1）認真落實貫徹新課改模式。將“活動單導學”模式這種先進教育教學理念進一步深入并強化，努力提高教育教學質(zhì)量。

　�。�2）加強集體備課，共同發(fā)展。做好每周二下午的集體備課，將安排每周輪流上組內(nèi)公開課，并于集體備課時進行點評，同時研討下周所用活動單的研討工作。

　�。�3）做好分層教學工作。深入實際，及時了解學生在學習中存在的困難和問題，第一時間掌握學情，有針對性地調(diào)整教學計劃，改變教學方法，以適應好，中，差學生的平衡發(fā)展。

　�。�4）將德育教育放在教學首位。制定合理有效的評價體系，以期在正常教學中不斷鼓勵學生，將德育很好的來服務教學，做到每周表揚2名學生，每次考試表揚優(yōu)秀進步學生，將成功的喜悅與父母分享。

　�。�5）做好定期檢測工作。一時間段就要進行一次自我學情檢測，及時了解學生掌握情況，以保證能隨時做好補差工作。

工作計劃 篇2

　　新的一年，新動態(tài)，在20xx年的工作中我部將緊緊圍繞利潤這一核心目標，從菜式出品，服務質(zhì)量，成本控制，營銷創(chuàng)新等方面著力打造"情滿XX，舒適家園"這一品牌戰(zhàn)略，開創(chuàng)酒店餐飲新的局面，具體工作如下：

　　一、以出品為"龍頭"，增加餐飲的核心競爭力，打造"XX美食，美食XX"這一品牌，營造食在XX這一良好口碑

　　一樓的出品主要以"快"為主，不斷更換花色品種，適時推出一些各地的特色小吃，主要以"穩(wěn)住一樓"為出發(fā)點，而在二、三樓的菜式出品方面我們將加大創(chuàng)新力度大，，首先將現(xiàn)有客戶很受歡迎的菜式保留，不斷精益求精，并適時制訂出規(guī)范菜式的標準菜單。同時通過舉辦美食節(jié)和各種節(jié)日的營銷活動來推出新的菜式品種。

　　計劃在20xx年的三月份——四月份舉辦一個以口味有特色，價格實惠貼近大眾消費為目的的美食節(jié)。6—9月份計劃引進新的菜系以滿足更多的客戶求新的口味，10月底將著力以高檔、營養(yǎng)、有特色來迎合商務宴請，單位互請及各類中、高檔消費客戶的口味。爭取菜式這一產(chǎn)品的更大市場競爭力，不斷完善菜式創(chuàng)新制度，對菜品開發(fā)研究，監(jiān)督質(zhì)量，跟蹤反饋意見進行進一步細致化管理，開辟營養(yǎng)膳食，合理膳食，精致飲食的食在XX良好社會形象，從而爭取更多的客源。

　　二、服務上以培訓為手段，以基層管理人員為核心，著力打造一支服務水平過硬的優(yōu)秀團隊。來應對餐飲市場的激烈競爭

　　服務作為餐飲的第二大核心產(chǎn)品，20xx年我們將緊緊圍繞酒店"情滿XX，舒適家園"這一系列主題來開展階段性的循環(huán)培訓。通過培訓考核再培訓的方法不斷鞏固各類服務知識。計劃制定出餐飲優(yōu)質(zhì)服務十條，即在服務程序的基礎(chǔ)上將一些更細的體現(xiàn)個性化的服務內(nèi)容，進行歸納形成通俗易懂的十條，各樓層根據(jù)本層不同實際情況進行要求。領(lǐng)班、主管跟蹤落實，將整體服務進一步細化，完善，同時通過考核來檢驗實施效果。

　　一樓的服務仍然以"快"、"準"、"靈"為服務方針，同時突出對老客戶的的熱情。提升送餐服務的菜式及服務質(zhì)量。二樓著重在餐廳氛圍的營造上想辦法，添置臺心布，口布，從臺面上使宴會廳的色彩更喜慶，可以考慮制做椅套，在大廳的龍鳳臺上對宴會的主題突出更鮮明一些，從餐廳布置等細節(jié)方面來繼續(xù)打造宴會品牌。三樓的包廂服務突出個性，特別對于固定客戶要加強同客人之間的情感溝通，突出"情"字，用真誠、熱情、友情留住客戶，同時建立以三樓為點的餐飲部兼職營銷小組，從各樓層抽調(diào)優(yōu)秀員工及部份管理人員利用不開餐時間，走出去拜訪客戶，聽取客人意見，拉近同客戶距離，開發(fā)新客源，利用在餐廳服務的機會認識客戶，制定出營銷小組工作計劃，考核工作成績，通過小組帶動部門全員銷售，用服務來吸引并留住更多的客戶。

　　三、降低開支，節(jié)約成本，爭取最大的利潤空間。

　　成本控制是今年的工作重點，今年酒店規(guī)定廚房毛利為57%，歷年來的毛利率都離這個數(shù)有一定差距。今年，我們將從原頭開始，對原材料的進貨進行嚴格把關(guān)，安排專人負責驗收，簽單，代替過去各廚房各自驗收的情況，從而從原材料成本上加以控制，另外，在廚房原料使用上加強管理，杜絕浪費。

　　不斷完善部門的能源管理制度及瓷器的管理制度，對低質(zhì)易耗品控制領(lǐng)出和使用，建立起不同樓層的財產(chǎn)臺帳，充分利用現(xiàn)有的各樓層倉庫，將各類物品分類碼放，避免以前亂堆放的情況，延長物品的使用壽命，在不損害客人利益，不降低服務水準，不影響餐廳環(huán)境的前提下，盡最大的努力來實現(xiàn)部門更多的利潤。

　　新的一年，新的目標，我部將在酒店領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下，調(diào)動部門全體員工的工作熱情，全力以赴爭取創(chuàng)造出更好的`成績！

工作計劃 篇3

　　一、背景分析

　　機場定位于向全中國乃至全世界展示中國西部經(jīng)濟文化的第一窗口，力求達成“亞洲領(lǐng)先、世界一流”的商業(yè)門戶樞紐和國際性空港之戰(zhàn)略性目標。客運部中轉(zhuǎn)室應運而生，并建立超級中轉(zhuǎn)品牌。在這樣的形勢下，迫切需要站在更高的角度上思考問題，發(fā)揮各自的能動性，以更高的標準嚴格要求自己、建設(shè)自己的團隊。基層團隊作為公司管理的重要執(zhí)行力量更應該抓住這一機遇，實現(xiàn)團隊又好又快的發(fā)展。

　　二、客運部中轉(zhuǎn)室基本情況及優(yōu)勢

　�。ㄒ唬┗�本情況

　　客運部中轉(zhuǎn)室是負責國內(nèi)航班中轉(zhuǎn)旅客和行李的中轉(zhuǎn)運輸和保障工作，包括為旅客引導、值機、行李轉(zhuǎn)運。該隊室現(xiàn)有員工16人，除去領(lǐng)班，每組員工7人，達到了國際標準團隊設(shè)計。人均年齡？青年到達了全隊室的100%，全體員工學歷均在大專以上。

　�。ǘ�）客運部中轉(zhuǎn)室的優(yōu)勢

　　1、隊室成員有融洽的關(guān)系

　　中轉(zhuǎn)室因全是年輕人這一特點，關(guān)系非常融洽。團隊內(nèi)部沒有矛盾，即使有小小的隔閡，也會通過溝通很快解決，團隊成員之間的良好關(guān)系促進了團隊的健康、和諧發(fā)展。在今后的團隊建設(shè)中需要繼續(xù)發(fā)揮內(nèi)部溝通的作用，建立溝通機制，促進團隊內(nèi)部的和諧和共處，將溝通作為一種機制長期存在。

　　2、客運部中轉(zhuǎn)室是一支年輕的團隊

　　中轉(zhuǎn)室是一支由年輕人組成的團隊，年齡最大的有歲，最小的只有歲，平均年齡歲，是公司平均年齡最小的團隊，但是他們已經(jīng)是超級中轉(zhuǎn)的主力軍，在工作中磨煉自己的意志，提升自己的工作能力，并在工作中成長。該隊室對工作負責，有積極上進的團隊精神，具有很強的可塑性和爆發(fā)性。

　　3、客運部中轉(zhuǎn)室是一支要求進步的團隊

　　中轉(zhuǎn)室是一支從各個隊室抽出的精英組成，每位員工都有著超強的業(yè)務能力，但隨著中轉(zhuǎn)旅客人數(shù)的增長，以及不可控的原因造成中轉(zhuǎn)銜接時間少于50分鐘的情況越來越多，對我們的工作難度越來越大，面對挑戰(zhàn)的同時，機遇也同時存在。來自團隊內(nèi)部的力量是我們團隊成功的保障。

　　4、客運部中轉(zhuǎn)室團隊幸福指數(shù)高、思想素質(zhì)強

　　客運部中轉(zhuǎn)室團隊強調(diào)以人為本，讓每一位員工充分享受企業(yè)發(fā)展的成果，做到工作和生活的協(xié)調(diào)并進，從更廣泛的角度關(guān)心員工成長，從而提高企業(yè)的核心競爭力。團隊堅持“求實創(chuàng)新，穩(wěn)步推進”原則、堅持“科學規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)”原則、堅持“以人為本，和諧共贏”原則、堅持“圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，促進公司發(fā)展”原則，充分造就了一支思想素質(zhì)強的團隊�？瓦\部中轉(zhuǎn)室優(yōu)化幸福理念，凝練幸福文化；完善管理機制，支持保障幸福；搭建良好平臺，充分讓員工充分認識“員工幸福工程”建設(shè)的要義，營造了一支文明健康、積極進取的“幸福團隊”。

　　三、“先進班組”的建設(shè)思路

　　創(chuàng)建先進班組活動必須結(jié)合隊室實際，把握原則，立足本隊室本職工作和青年人自身的特點，與時俱進，開拓創(chuàng)新。我們將從以下幾方面入手，突出重點，全員參與，使其能早日達到創(chuàng)建目標。

　　（一）明確創(chuàng)建先進班組的意義

　　創(chuàng)建“先進班組”活動，使班組建設(shè)逐步規(guī)范和程序化，班組活動得到激發(fā)，成員的潛能得到挖掘。創(chuàng)建“先進班組”活動旨在進一步夯實各項管理工作，組織和引導員工立足本職崗位，誠實勞動、文明從業(yè)，進而達到塑造貨運優(yōu)質(zhì)服務品牌，創(chuàng)建貨運部先進班組的目的，并以此實現(xiàn)提高貨運整體服務質(zhì)量的最終目標。使企業(yè)職工的認識得到錘煉和提高，有效的提高中轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)企業(yè)自我發(fā)展壯大。

　�。ǘ�）確立建設(shè)目標，梳理工作思路

　　創(chuàng)建“先進班組”的目標是發(fā)揮、挖掘隊室潛能，提高效率、展現(xiàn)快速、便捷的“超級中轉(zhuǎn)”魅力，以安全、高效、優(yōu)質(zhì)的服務保障贏得各大航空公司的品牌信賴，以舒適、愉悅、超值的服務體驗贏得廣大旅客的品牌忠誠。創(chuàng)建“先進班組”的思路主要分為3個階段，如下：

　　1、制定“先進班組”服務標準和規(guī)章制度

　　“先進班組”的服務標準是高效保障獲得航空公司支持，貼心服務體驗贏得旅客認同，高素質(zhì)團隊成為全行典范；航班信息及時監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時引導，中轉(zhuǎn)行李及時轉(zhuǎn)運；杜絕旅客投訴，杜絕錯乘、漏乘，杜絕行李差錯。

　　加強隊室規(guī)章、制度建設(shè)，優(yōu)化工作流程，規(guī)范現(xiàn)場工作操作和臺帳記錄，加強崗位技能培訓，選出崗位能手，各崗位以此為標桿，互相學習；持續(xù)推行“崗位負責制及首問制”，發(fā)揚主人翁精神，堅持按流程交接、交接記錄清楚、復查核對制度，同時推進精神和操作的基礎(chǔ)教育建設(shè)，從而使“先進班組”的服務品牌在全行取得較好的口碑。

　　2、宣傳、動員隊室成員創(chuàng)建“先進班組”團隊

　　先進班組創(chuàng)建活動的總體目標是努力提升服務品質(zhì)和管理水平，我們充分利用公司內(nèi)部刊物，網(wǎng)絡(luò)，宣傳畫等，擴大先進班組創(chuàng)建活動宣傳的覆蓋面，并主動與上級領(lǐng)導匯報聯(lián)系，虛心接受指導和監(jiān)督，并且為“先進班組”建言獻策。我們將通過開展“先進班組”的活動，發(fā)動每位員工為創(chuàng)建工作獻計獻策，并成立籌備小組，認真研究，結(jié)合實際制定詳細的創(chuàng)建方案，分工明確，逐項分解創(chuàng)建任務，明確任務目標、工作思路、完成時限和完成情況分析。

　　（三）提升服務內(nèi)涵和服務要求，打造一流服務品牌

　　1、組織和規(guī)劃中轉(zhuǎn)信息：

　　①中轉(zhuǎn)客運室的成立填補信息傳遞流程中的缺失環(huán)節(jié)。

　　②信息中心中轉(zhuǎn)客運員負責收集、核對離港系統(tǒng)中全國各地機場通過重慶機場中轉(zhuǎn)的旅客、行李信息。

　�、奂皶r將“急轉(zhuǎn)”信息傳遞至航空公司、調(diào)控中心、分揀、進出港服務，再由調(diào)控中心通知裝卸部、站坪部、等部門相關(guān)信息。

　�、芗皶r傳遞中轉(zhuǎn)信息至現(xiàn)場指揮中心，協(xié)助其機位調(diào)整，確保中轉(zhuǎn)航班全部�？亢驒C樓南區(qū)以節(jié)約過站時間。

　�、菹蚣瘓F提供中轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，協(xié)助相關(guān)部門做好旅客流向和淡旺季節(jié)的市場分析。

　　2、提升中轉(zhuǎn)服務的內(nèi)涵和要求：

　　①中轉(zhuǎn)客運員根據(jù)信息中心提供的中轉(zhuǎn)名單，專人引導、專車接送，確�！凹鞭D(zhuǎn)”旅客實現(xiàn)“艙門轉(zhuǎn)艙門”服務。

　�、跍蚀_查驗旅客信息，辦理乘機手續(xù)，實行稱謂服務，為旅客帶來舒適、愉悅、超值的服務體驗。

　�、厶峁┲修D(zhuǎn)廳候機服務，彌補出發(fā)候機大廳服務設(shè)施不足的短板，盡可能優(yōu)化中轉(zhuǎn)候機環(huán)境。

　�、軈f(xié)助航空公司、空港公司等相關(guān)部門為錯失銜接航班的旅客提供簽轉(zhuǎn)、“四免”等服務項目，確保旅客盡快順利成行。

　　3、及時、正確處理中轉(zhuǎn)過程中的危機事件：

　　①中轉(zhuǎn)行李專人保障。

　�、诩鞭D(zhuǎn)行李專人、專車保障。

　�、奂皶r傳遞不正常行李信息，協(xié)助相關(guān)部門妥善處理行李少收、破損等不正常情況，確保行李盡快送遞旅客。

　　4、合理組合，分工協(xié)作、創(chuàng)建時間表四、“先進班組”的建設(shè)的總要求和總目標

　　（1）“先進班組”客運服務總要求：

　　“先進班組”客運服務總要求是“3高3及3杜絕”。即“高效率保障獲得航空公司支持，高質(zhì)量服務體驗贏得旅客認同，高素質(zhì)團隊成為全行典范”；“航班信息及時監(jiān)控，中轉(zhuǎn)旅客及時引導，中轉(zhuǎn)行李及時轉(zhuǎn)運”；“杜絕旅客投訴，杜絕錯乘、漏乘，杜絕行李差錯”。

　　（2）“先進班組”客運服務總目標

　　“先進班組”將持續(xù)優(yōu)化轉(zhuǎn)機流程，縮短MCT時間；不斷提升、創(chuàng)新服務承諾指標，提高“超級中轉(zhuǎn)”關(guān)鍵點的服務效率。通過先進班組成員的共同努力，讓所有航空公司和廣大旅客在中轉(zhuǎn)服務上，都能感受到重慶機場的魅力和高端服務。

　　創(chuàng)建“先進班組”的目標就是要打造服務品牌，通過統(tǒng)一的文化展示和體驗來提升旅客滿意度，將品牌的整體設(shè)置以團隊為單位進行各種形式展示、傳播。盡快將可視化流程展板上墻，形成全行學習之典范，通過文化的展示、傳播、體驗來推進品牌建設(shè)。使品牌建設(shè)與團隊文化相互匹配、相得益彰。始終在展示地服形象的基礎(chǔ)上，關(guān)注不同的旅客需求，在充分展示團隊文化的基礎(chǔ)上，為旅客營造多元化的文化體驗；始終保持創(chuàng)新的力度和速度，使傳播文化的理念滲透到各個服務環(huán)節(jié)。因此，在“先進班組”創(chuàng)建過程中，我們將服務作為重點，加強與航空公司、代理人及相關(guān)聯(lián)檢單位的溝通，了解其需求，不斷改進自身的服務水平，使得“先進班組”成為口碑相傳的品牌服務。

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