【精華】新的一年工作計劃3篇

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經(jīng)驗，現(xiàn)在就讓我們制定一份計劃，好好地規(guī)劃一下吧。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編為大家整理的新的一年工作計劃3篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

新的一年工作計劃 篇1

　　要求各部門每個月末上交一份下個月部門工作計劃，眼下酒店正在實施計劃管理。下個月頭上交一份計劃實施情況匯報，此措施實施以來，取得了良好的效果，各部門管理工作的態(tài)度和積極性都調(diào)動起來了但仍存在上交計劃不規(guī)范、不按時的現(xiàn)象。究其原因主要是沒有弄清楚計劃的概念？然后計劃制定的特點？計劃制定的要求？計劃種類有哪些以及計劃的寫作要求。作為酒店任何一級管理者，會寫工作計劃是基本要求。

　　一、計劃的概念

　　不預(yù)則廢。不論事大事小，計劃是酒店工作過程的第一步驟。計劃是指對一個特定的時期內(nèi)將要進行的工作進行預(yù)先的安排和布置的過程。凡事預(yù)則立。都應(yīng)當有一個事先安排，假如估計到某事將可能發(fā)生突變，也要有一個預(yù)先的分析判斷和應(yīng)急準備。當然，大的事情有大的計劃，這種計劃往往還要形成文字；一些細小的事情未必以文字形式體現(xiàn)，也許在酒店管理人員的頭腦中存在就夠了但無論如何，計劃是酒店工作過程中必不可少的一個步驟。

　　如何做和誰去做。具體而言，酒店計劃就是指酒店管理者事先規(guī)劃做什么。酒店計劃應(yīng)考慮3個重要問題。一是要做什么，為誰而做？二是要實現(xiàn)什么目標？三是實現(xiàn)既定目標，對組織的活動是如何進行管理？對這些問題的回答將確定酒店未來所有活動的方針。因此，制定好酒店的各種計劃，酒店管理者首先和最重要的工作。計劃可以全面合理地安排好其他一切工作，應(yīng)該說，沒有計劃就不存在管理。

　　酒店計劃有下列好處：

　　幫助管理者選擇更加有效的經(jīng)營管理方案，計劃將迫使管理者作全面的思考。計劃也提供了指導與評價下屬工作狀況和酒店經(jīng)營實績的標準與依據(jù)。

　　不做計劃就是選擇混亂，事實上。不實行計劃管理就是實行危機管理。

　　二、計劃制定的特點

　　可以從酒店不同管理層的角度，酒店計劃是由酒店各層管理人員負責制定和實施的`因此。來分析與把握酒店不同計劃的類型及特點。

　　1上層管理者

　　很難預(yù)測的因此這類戰(zhàn)略性計劃具有不確定性，即酒店集團總裁和酒店總經(jīng)理制定酒店發(fā)展的全面和長期的計劃。由于所涉及到外部環(huán)境包括法律變動、社會潮流、政府政策、經(jīng)濟發(fā)展、國際關(guān)系和客源需求數(shù)量與特點。需要不斷調(diào)整。

　　2中層管理者

　　制定本部門的業(yè)務(wù)行動計劃。中層的計劃主要與內(nèi)部事務(wù)相關(guān)，即部門經(jīng)理要以上層管理者提供的酒店總目標和政策為指導。因而計劃的不確定性就大大減少了這類計劃在性質(zhì)上也是長期的和創(chuàng)造性的中層管理者至少要制定為期一個月的本部門工作計劃。

　　3低層管理者

　　這包括員工工作時間安排和員工分工和工作要求等。低層管理者至少要制定為期一周的計劃。即主管要做計劃。計劃期更短、內(nèi)容更專門化和具體化。這一層的計劃往往是客源或任務(wù)既定情況下的作業(yè)計劃。

　　三、計劃制定的要求

　　一項好的酒店計劃應(yīng)該包括六方面的內(nèi)容：目標、措施、實施時間、負責人、預(yù)算、評估控制。

　　還需要注意下列幾個方面的問題：要制定好一項酒店計劃。

　　第一也可時刻提醒管理人員去努力實現(xiàn)它容易在全體人員中溝通，然后并可作為工作檢查的標準。

　　第二因為計劃是大家的行動目標與方案。

　　第三這樣才會有激勵作用；又要具有挑戰(zhàn)性，只有通過不斷努力才能實現(xiàn)。這樣才會有指導意義。

新的一年工作計劃 篇2

　　為了提升網(wǎng)點服務(wù)效能，加強服務(wù)管理，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)涵，完善服務(wù)制度，培育服務(wù)典型，同時結(jié)合我部組織架構(gòu)調(diào)整及流程整合，進一步提高營業(yè)部員工服務(wù)水平、營銷能力，提升我部綜合競爭力，制定20xx年文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作計劃:

　　1、由行政與內(nèi)控團隊負責匯總整理客戶意見簿、各渠道投訴表揚并做好相關(guān)反饋回復(fù)工作，并將表揚投訴結(jié)果定期進行公布。對表揚及投訴等情況整理后，選取典型事例，發(fā)送給各團隊組織進行學習。堅持公平公正原則做好每季度服務(wù)明星評選工作，使其起到模范作用。

　　2、實行每日服務(wù)檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時通知團隊負責人，督促各團隊進行整改，并做好整改后的跟進。

　　3、為內(nèi)部員工提供服務(wù)意見反饋渠道。在部門內(nèi)增設(shè)內(nèi)部意見箱或公布我部內(nèi)部意見征詢指定郵箱，向省行各部及營業(yè)部內(nèi)部員工征詢我部服務(wù)管理中存在的問題。同時，指定內(nèi)部人員作為服務(wù)督導專員，定期向服務(wù)督導專員征求我部服務(wù)工作問題。

　　4、配合部門做好服務(wù)培訓工作，對錄像檢查中發(fā)現(xiàn)的典型服務(wù)案例進行拷貝留存，為服務(wù)培訓工作提供素材。

　　5、營業(yè)部著力提升員工親和力，要求部門服務(wù)監(jiān)督員與外聘服務(wù)檢查公司持續(xù)關(guān)注規(guī)范化服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注員工微笑服務(wù)，并從客戶角度體驗員工親和力。

　　6、將內(nèi)部服務(wù)檢查情況，外聘公司檢查情況留檔形成員工服務(wù)檔案，為營業(yè)部服務(wù)明星評選提供依據(jù)，更加有利于部門樹立服務(wù)標兵，對其他員工起到了很好的模范帶動作用。

　　7、采取團隊間服務(wù)競賽的形式，讓員工從被動接受檢查轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X主動做好服務(wù)。

　　8、加強員工技能培訓及測試工作。由行政與內(nèi)控團隊定期組織技能測試，包括針對一級能手、針對新入行員工以及全體應(yīng)測人員的技能測試。要求各團隊采取以老帶新等形式加大對新入行員工技能的培訓四季度，確保新入行員工一年內(nèi)至少達到三級能手水平。

　　9、選聘優(yōu)秀人員充實到大堂經(jīng)理隊伍中，并通過明星的`評選，起到模范帶頭作用。提高大堂經(jīng)理迎賓接待、業(yè)務(wù)推介、客流疏導，客戶維護等項工作的綜合素質(zhì)，起到各功能服務(wù)區(qū)相互協(xié)作的樞紐，發(fā)掘vip客戶，疏導和分流客戶，樹立中行的對外服務(wù)形象。

新的一年工作計劃 篇3

　　隨著市場的進步與發(fā)展，以及XX區(qū)打造珠江西岸先進裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)戰(zhàn)略的實施，對產(chǎn)品的品質(zhì)、自動化智能化程度要求也越來越高,成為行業(yè)發(fā)展的方向,這不僅給木機帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)，加快產(chǎn)品的更新?lián)Q代、向智能化、自動化的轉(zhuǎn)型升級也躍入當今倫教木機人的歷史日程中。

　　面對這種市場與政策環(huán)境，商會將繼續(xù)在引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展、規(guī)范行業(yè)管理、凝聚行業(yè)力量，幫助企業(yè)提升品質(zhì)、擴大市場等方面肩負著重要的作用，20xx年商會計劃開展以下工作：

　　一、加強與完善商會的自身建設(shè)：

　　1、充分發(fā)揮理事會、監(jiān)事會成員的能力與資源優(yōu)勢，將商會的工作在領(lǐng)導團隊中進行合理分工，實現(xiàn)商會事事有人想，事事有人管的局面，更好地落實商會的各項服務(wù)工作。

　　2、繼續(xù)完善商會的各項管理制度，實現(xiàn)以制度來管理，保證商會工作科學規(guī)范的開展。

　　二、推廣倫教木工機械品牌，提升重鎮(zhèn)知名度

　　利用各種資訊平臺、合作伙伴的關(guān)系等各有效的途徑，加大力度宣傳倫教的“中國木工機械重鎮(zhèn)”，提升區(qū)域品牌的影響力。

　　引導倫教木工機械行業(yè)樹立品牌意識，對內(nèi)加強行業(yè)管理培訓，強調(diào)木工機械的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品特色的提升，倡導產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)制造及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對外通過展會、媒體、立面廣告等多種方式和渠道廣泛進行宣傳與推廣，內(nèi)外結(jié)合，開拓國內(nèi)外的'營銷網(wǎng)絡(luò)，將倫教木工機械銷向全國，銷向世界。將具有“大產(chǎn)地、大商貿(mào)、大經(jīng)銷”一條龍?zhí)厣�的順德倫教，打造成響譽國內(nèi)外的木工機械生產(chǎn)基地和木工機械產(chǎn)品貿(mào)易中心。成為國際化的“中國木工機械重鎮(zhèn)”。

　　三、抓機遇求發(fā)展，提升行業(yè)素質(zhì)

　　圍繞XX市打造珠江西岸先進裝備制造產(chǎn)業(yè)核心區(qū)的良好機遇。引導企業(yè)借助政府的各項政策的扶持，大力開展技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品研發(fā)，提升行業(yè)的智能化、自動化水平，以實現(xiàn)企業(yè)的升級轉(zhuǎn)型，提升企業(yè)全面的素質(zhì)。

　　1、加強與中國林業(yè)機械協(xié)會、國內(nèi)高校、科研機構(gòu)的合作，及時掌握科研信息，產(chǎn)品發(fā)展動向，為企業(yè)開展技術(shù)與產(chǎn)品的研發(fā)，提供幫助。

　　2、代表行業(yè)向政策提請扶持政策，并及時地向企業(yè)傳達政府的科技扶持政策，支持企業(yè)技術(shù)研發(fā)，提高行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)能力和研發(fā)經(jīng)費投入，提高政策資源的行業(yè)共享度。

　　3、鼓勵企業(yè)自主創(chuàng)新，營造行業(yè)科技創(chuàng)新氛圍，提高產(chǎn)業(yè)集群的共性技術(shù)水平，促進行業(yè)產(chǎn)品升級，提高倫教木工機械科技含量。

　　4、加快推進倫教木工機械標準體系建設(shè)和標準件產(chǎn)業(yè)化，建立木機產(chǎn)品的制造標準，提高行業(yè)生產(chǎn)水平的現(xiàn)代化，提高產(chǎn)品質(zhì)量的保證

　　四、發(fā)揮商會的政府職能承接功能，做好政企的橋梁和紐帶

　　積極與政府職能部門做好工作銜接，全面及時地了解政府對行業(yè)發(fā)展、對企業(yè)經(jīng)營等各方面的相關(guān)政策、法規(guī)，向會員企業(yè)做好宣傳和貫徹落實。在會員和政府管理部門之間搭建起高效的溝通平臺，確保政策落實到位。

　　積極參與政府的各項活動，深入調(diào)查研究，積極向政府部門反映行業(yè)和會員的訴求，提出合理化的建議和意見，為政府工作提供信息資訊，協(xié)調(diào)政企關(guān)系，爭取社會各方面對木工機械行業(yè)的認識和了解，取得全社會的支持和配合，推進倫教木工機械產(chǎn)業(yè)的社會聯(lián)動，使企業(yè)利益、行業(yè)利益、社會利益實現(xiàn)和諧統(tǒng)一。

　　積極配合政府政策，引導企業(yè)開展工作，20xx年重點推進安全生產(chǎn)達標驗收、環(huán)保法的實施、工商無牌經(jīng)營企業(yè)的整治工作等政策實施工程。

　　五、抓好行業(yè)自律工作，健全行業(yè)約束機制

　　進一步促進倫教木機行業(yè)健康發(fā)展，營造良好的行業(yè)經(jīng)營氛圍，開展誠信經(jīng)營，強化行業(yè)自律。

　　1、研究制訂倡議行業(yè)文明經(jīng)營公約，遏制行業(yè)的違規(guī)經(jīng)營和惡意競爭等不正之風。

　　2、宣傳國家相關(guān)法律法規(guī)，發(fā)揮會員企業(yè)的監(jiān)督作用，協(xié)助政府職能部門的監(jiān)督和管理，對違規(guī)企業(yè)進行幫扶整治，凈化生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境，發(fā)揮行業(yè)商會的宣傳作用。

　　3、宣傳和營造尊重和保護知識產(chǎn)權(quán)的法治環(huán)境，引導企業(yè)重視自主創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)保護，積極組織以企業(yè)為主體的產(chǎn)學研聯(lián)合攻關(guān)，并在專利申請、標準制定、國際貿(mào)易和合作等方面予以支持。

　　六、發(fā)展商會經(jīng)濟，促進行業(yè)發(fā)展

　　1、發(fā)展會展經(jīng)濟

　　在繼續(xù)辦好倫教木工機械博覽會，提升倫教“大產(chǎn)地、大商貿(mào)、大展會”的內(nèi)涵，提升倫教木工機械的影響力，為行業(yè)搭建更具規(guī)格，更具宣傳力的交流平臺和專業(yè)展會，壘實“北有北京展、南有倫教展”的展會格局。

　　2、抱團參展，惠及會員，擴大市場：

　　商會抱團參展也是服務(wù)會員的一項重要工作，抱團可以通過面積、規(guī)模、展品數(shù)量的規(guī)模化，具有區(qū)域板塊特色，形成展會的亮點，幫助企業(yè)在有效的時間和空間內(nèi)獲得更大的品牌宣傳、產(chǎn)品的推廣效果，同時可以獲得展位、費用、服務(wù)等方面的優(yōu)勢與優(yōu)惠條件，掌握參展的主動權(quán)。

　　為此，商會先后德國漢諾威展組委會、上海虹橋中國國際家具博覽會組委會、上海博華家具展覽會等進行了交流，分析展會前景與效果，最終達成德國漢諾威和第36屆中國國際家具博覽會抱團協(xié)議和意向。目前組展工作已在進行中，請有意向的企業(yè)與商會秘書處聯(lián)系。

　　3、大力招商引資，聯(lián)合經(jīng)營

　　積極開展招商引資，引進外來的資金、技術(shù)、管理，通過各種合作的方式，促進本土企業(yè)的發(fā)展，引領(lǐng)行業(yè)做大做強，希望改變倫教木工機械“星星多月亮少”的格局。

　　七、開展行業(yè)培訓與交流

　　根據(jù)提升行業(yè)素質(zhì)的核心任務(wù)，整合各方資源，圍繞木工機械產(chǎn)業(yè)發(fā)展的技術(shù)創(chuàng)新、科學管理、品質(zhì)提升、市場開拓等方面，采取多種形式進行素質(zhì)培訓教育，不斷提高從業(yè)人員的素質(zhì)，倡導愛崗敬業(yè)、奉獻社會的精神，充分展示行業(yè)風采，樹立行業(yè)良好形象，以點帶面，提升整個行業(yè)的總體水平。

　　八、加強行業(yè)商協(xié)會間的合作與交流

　　積極與國內(nèi)外商協(xié)會聯(lián)系，拓寬交流合作的渠道，為會員搭建學習、交流與推廣的平臺，更好地為行業(yè)服務(wù)。

　　商會將加強與廣東省家具協(xié)會、南康家具協(xié)會、河北家具協(xié)會等家具行業(yè)協(xié)會進行溝通合作，同時還廣泛地與全國各地的上下游行業(yè)的商協(xié)會進行聯(lián)系，共建戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，推介倫教木工機械產(chǎn)品，帶動上下游產(chǎn)業(yè)鏈的共同發(fā)展。

　　九、切實維護會員的合法權(quán)益

　　努力通過各種的渠道反映會員的要求，接納好的建議和意見，協(xié)調(diào)內(nèi)部的糾紛，認真傾聽會員的意見，在合理合法符合行業(yè)健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，幫助會員單位排憂解難，維護好會員正當合法權(quán)益，使商會真正成為會員之家。

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