中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

聯(lián)通公司工作計劃

時間:2024-07-31 00:54:01 工作計劃 我要投稿

聯(lián)通公司工作計劃7篇

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,成績已屬于過去,新一輪的工作即將來臨,是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的聯(lián)通公司工作計劃,歡迎閱讀與收藏。

聯(lián)通公司工作計劃7篇

聯(lián)通公司工作計劃1

  20xx年上半年,,縣聯(lián)通分公司在市分公司的直接領(lǐng)導下,通過開放式預算和自主經(jīng)營體建設工作,有效提高員工工作積極性,細化各項經(jīng)營工作的有效落地,任務到團隊到人,較好的完成了20xx年上半年經(jīng)營建設任務。圍繞“移網(wǎng)、寬帶雙輪驅(qū)動”的經(jīng)營理念下,堅定不移執(zhí)行落地,各項業(yè)務快速提升,保持了增長勢頭,現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報如下:

  一、穩(wěn)抓穩(wěn)打,做好業(yè)務收入增長、扎實基礎(chǔ),做好老用戶維系工作

  20xx年1-6月份,贛縣分公司累計完成主營業(yè)務收入與去年同期增長率為7%,在網(wǎng)用戶數(shù)同比增加11%,均創(chuàng)同期歷史新高。加強與渠道溝通,強化老用戶維系,鼓勵渠道多辦理轉(zhuǎn)4G及存費送費或送業(yè)務活動,做好老用戶保有,擺脫20xx年維系保有率倒數(shù)局面,在客服部開展的維系競賽中月月拿到獎勵。

  二、加強渠道建設,幫扶新建渠道

  本著合作共贏的發(fā)展模式,加大合作渠道的拓展,今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個合作渠道,其中沙地增加一家寬帶合作渠道,加快了農(nóng)村寬帶發(fā)展,已完成20xx年全年建設數(shù)。同時對新建渠道進行幫扶,盡快進入營銷正軌。

  三、落實實名制入網(wǎng)制度,規(guī)范入網(wǎng)流程

  加強對“三無”用戶的監(jiān)測,嚴格執(zhí)行以周為單位進行實名制入網(wǎng)監(jiān)管和清理,及時發(fā)現(xiàn)及糾正非實名制入網(wǎng),進行渠道進行考核和處罰,從源頭上對渠道行為進行防范。

  四、活動不斷,有效落實市分公司各項專項營銷活動

  有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優(yōu)惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動,各項活動所取得的.業(yè)績在贛州同等規(guī)模自主經(jīng)營體都排名中上。

  五、統(tǒng)一思想,凝聚力量

  1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點在贛縣江口鎮(zhèn)進行駐點辦公,創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,給員工平臺,發(fā)揮個人能力;團結(jié)員工,定期在工作之余開展活動激勵員工,放松的過程中進行頭腦風暴。

  2、定期員工業(yè)務及溝通培訓,逐步提升員工個人業(yè)務水平及溝通能力,統(tǒng)一思想,提高素質(zhì),和自主經(jīng)營體共同進步。

  下一步工作思路

  20xx年下半年,我們一是要繼續(xù)以開放式預算為抓手,建立開放、公平的文化氛圍,以目標為導向,鼓勵員工不斷創(chuàng)新,不斷挑戰(zhàn)自我,激發(fā)團隊內(nèi)生動力,充分調(diào)動全體員工積極性,做到能者多得,按照產(chǎn)生效益合理進行考核激勵,從而全面完成15年各項任務。二是要繼續(xù)大力建設合作渠道,深度落實寬帶業(yè)務,強化融合寬帶產(chǎn)品的推廣、強化網(wǎng)格營銷落地,重點抓好智慧沃家政策,注重基礎(chǔ)渠道建設及維護,踏實務實求真做好自主經(jīng)營體發(fā)展每一項基礎(chǔ)工作。

聯(lián)通公司工作計劃2

  20xx年,**在市公司和地方政府的正確領(lǐng)導下,大膽進行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,堅決打破一切束縛和禁錮發(fā)展的思維定式,合理整合內(nèi)部資源優(yōu)勢,以“深化精準營銷,提升發(fā)展實效”為總體工作目標,緊緊圍繞“農(nóng)村市場要規(guī)模、城市市場要效益”的營銷發(fā)展思路,承上啟下、創(chuàng)新發(fā)展,把業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的穩(wěn)步提升作為工作中第一要務來抓,強化企業(yè)基礎(chǔ)工作管理,很抓執(zhí)行力度提升,業(yè)務收入、通信能力、服務水平、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)、文明單位建設等各項工作取得一定成績,F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及明年的工作計劃匯報如下:

  一、20xx年主要指標完成情況

  二、繼續(xù)開展以全員營銷模式,多措并舉抓發(fā)展,業(yè)務發(fā)展取得了顯著成效。

  一是發(fā)揮產(chǎn)品優(yōu)勢,持續(xù)提高市場整體競爭力。。一年來累計下發(fā)服務質(zhì)量獎勵通知單3張4人次,下發(fā)處罰通知單8張10人次,對違反服務質(zhì)量規(guī)定的員工進行了處罰。在投訴管理方面,我們嚴把投訴風險,有效降低升級投訴,合理優(yōu)化投訴處理流程,加強部門協(xié)同,班組內(nèi)部加強學習與管理,在第三季度服務質(zhì)量考核中,**聯(lián)通投訴滿意度達100%,在全市排名第一。

  四、通信能力、網(wǎng)絡運行質(zhì)量有了新提高

  20xx年,我們嚴格按照建設和維護一體化需要,以提高維護反應速度,減少業(yè)務流程環(huán)節(jié)為主線,加快通信網(wǎng)絡建設,提高網(wǎng)運維護水平,確保通信暢通。今年以來,我們先后完成建設項目投資310多萬元,**光纜280皮長公里,新增語音端口5178個,新增寬帶端口 3236個,通信能力和網(wǎng)運維護水平有了進一步提高。通信線路建設完成情況:

  1、完成大廣水岸花園、艾洼安置小區(qū)ftth工程立項、施工,有效解決了新建小區(qū)客戶通信需求。完成水文站、代咀、田鋪3個基站傳輸優(yōu)化光纜工程;完成縣城校園監(jiān)控光纜工程:工程共新建53個監(jiān)控點;完成**電業(yè)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)變電站10m光纖電路工程完成投資項目和交通局、人社局、運管所等30條大客戶出租電路,

  2、20xx年一期電纜置換:完成縣城6個交接區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)13個單項;工程共新建寬帶端口1632個,新建語音端口3328個。工程共拆除電纜44.811皮長公里。完成沙窩沙坪羅漢、蘇河朱店等8個gsm基站光纜傳輸工程;完成縣城、千斤、蘇河、陡山河支局電纜“以大換小”置換工程。利用現(xiàn)有庫存材料及從市公司爭取的pon+dsl設備,對艾洼安置小區(qū)、金海灣小區(qū)、地稅局、方灣民營工業(yè)園區(qū)、秀水家園等急需進線的小區(qū)進行了寬帶覆蓋,共形成寬帶能力1024線。

  3、通過優(yōu)化網(wǎng)絡、調(diào)整設備等措施,對銀基北城花園、田鋪河鋪等處進行了寬帶優(yōu)化,新增寬帶通信能力480線。完成東城花園、鳳凰新村等6個小區(qū)ftth工程完成立項,目前正在施工階段,預計投資87.9萬元。先后開通縣城花果山、交警隊、四橋、蘇河朱店、沙窩羅漢、汪沖、滸灣鄢山、吳陳河夏灣8個2g基站,完成縣城花果山、交警隊、四橋、董店、蘇河支局、泗店、陡山河、八里8個 3g基站,現(xiàn)已投入運行。

  五、企業(yè)基礎(chǔ)管理、安全生產(chǎn)工作得到進一步加強。

  年初以來,**進一步完善了各項規(guī)章制度,先后制定了**聯(lián)通新的《績效考核辦法》、《勞動紀律處罰辦法》、《車輛管理辦法》、《服務質(zhì)量考核辦》、《企業(yè)基礎(chǔ)工作管理》、《通信工具管理辦法》等規(guī)章管道制度,逐步形成制度管理化、規(guī)范化管理模式,有效提升了企業(yè)員工執(zhí)行力。

  安全重在管理,而管理貴在執(zhí)行的徹底。今年以來,我們在去年安全生產(chǎn)量化達標創(chuàng)建的基礎(chǔ)上繼續(xù)開展創(chuàng)建活動,進一步完善安全生產(chǎn)量化達標軟硬件建設,加大資金投入,增配消防器材,對基層營業(yè)廳基礎(chǔ)設施整修;在通信電纜防盜上,我們對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部大對數(shù)電纜加掛了**k20xx智能型報警器,對箭河仁畈、夏家店基站加裝了催淚瓦斯、gps跟蹤定位系統(tǒng)各一套,有效提升了被盜防范能力。

  六、積極開展文明單位創(chuàng)建活動。

  在抓好各項業(yè)務發(fā)展的同時,我們繼續(xù)做好文明單位創(chuàng)建工作,將文明單位創(chuàng)建活動與企業(yè)經(jīng)營發(fā)展相結(jié)合、與企業(yè)基礎(chǔ)工作管理相結(jié)合、與優(yōu)質(zhì)服務相結(jié)合,先后開展了春節(jié)期間文藝活動、爬山活動、組織員工旅游等集體活動,從而有效增強了全體員工的凝聚率和向心力。

  七、當前存在的主要問題和困難

  在總結(jié)一年來工作取得成績的同時,我們也深知工作中還存在許多不足,在一些方面與市公司領(lǐng)導決策要求還存在差距,一些具體工作落實力度不夠,一些員工厭戰(zhàn)情緒時有發(fā)生,企業(yè)經(jīng)營發(fā)展力度還需進一步加大,主要表現(xiàn)在:

  1、一些營銷措施落實不夠到位,一些好營銷政策沒有深入吃透;沒有充分調(diào)動自有、社會渠道的發(fā)展積極性,在經(jīng)營過程中發(fā)現(xiàn)的.一些問題沒能及時采取有效措施加以解決,造成部分經(jīng)營指標完成的不夠好。

  2、企業(yè)機內(nèi)部各部門之間協(xié)作配合需進一步加強,要大力推行最小營銷單元作業(yè)模式,逐步提高營銷能力、服務意識、工作主動性,要不斷探索新的營銷思路和管理模式。

  3、渠道工作還需進一步改善。社會渠道整體銷售能力偏低,核心渠道數(shù)量較少,還需進一步加強社會渠道的服務、支撐、培訓和政策傳達工作,提高社會渠道的整體銷售能力。

  4、企業(yè)基礎(chǔ)管理工作還需進一步加強。在服務工作方面抓落實力度不夠,營業(yè)人員主動服務意識不夠,還需進一步加強監(jiān)督和管理,確保各項工作落實到位。

  5、裝維及時率在市公司排名較為靠后,要加強對裝維人員的監(jiān)督管理,保證實現(xiàn)按時按點裝、移、修機,在提高裝維及時率的基礎(chǔ)上,從而提升裝維服務的整體滿意度。

  6、集團客戶人員業(yè)務知識不熟練,部分人員畏難情緒較為嚴重,員工的人力資源優(yōu)勢沒有充分發(fā)揮出來,需要在加強隊伍建設的同時提高團隊戰(zhàn)斗力。中高端市場沒有形成增量消費規(guī)模,還需加大市場攻關(guān)宣傳,進一步提高**聯(lián)通高端用戶群體的認知度。

聯(lián)通公司工作計劃3

  一、首先,建立好我們的組織,提高團隊素質(zhì),加強管理

  制定獎罰制度和激勵方案,聯(lián)通工作計劃。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務,月銷任務,進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  二、代理商的管理和維護

  針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司xx年的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量增加,要求業(yè)務部門積極開展。

  三、活動落實

  對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。

  四、公司發(fā)展存在問題解決方案

  1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。

  2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責權(quán)分明,責任到人,工作計劃《聯(lián)通工作計劃》。

  3、選好、選對作好活動的代理

  4、強化前臺服務,克服死板,防止客戶流失。

  5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設備的使用率。

  全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務。

  (二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務

  隨著xx經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。

  加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的`回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況,我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡,及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:

  1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。

  2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪,根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。

  3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網(wǎng)率;

  1、普通用戶維:

  1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;

  2)節(jié)日祝福(短信);

  2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

  1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實,最大可能的方便用戶。

  2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。

  3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。

  4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

  5)親情服務。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

  6)定期的上門走訪。

  五、活動:

  公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶,重點用戶電話告知。

聯(lián)通公司工作計劃4

  一.業(yè)務學習和IBSS操作上手都比較慢

  與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

  二.對于廣州方言應進一步加強掌握

  雖然在廣州度過了自己四年的大學時光,但由于自己學習廣州話的意識不夠,加之舍友,同學多為講普通話者,結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的'技能,應引起自己重視。

  三.有些服務規(guī)范做的還不到位

  比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領(lǐng)導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。

  四.工作的條理性還應加強

  在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。

  以上就是我們?yōu)榇蠹姨峁┑囊黄?0xx聯(lián)通營業(yè)員工作計劃范文,更多精彩盡在,敬請隨時關(guān)注哦!

聯(lián)通公司工作計劃5

  時光飛逝,不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xxx年里,我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下,順利完成了相應的工作,現(xiàn)對xxx年的工作做一個計劃。

  xx年10月,很榮幸被選進公司,做前臺營業(yè)員。前臺營業(yè)員是展現(xiàn)公司形象的第一人,在工作中,我嚴格按照公司要求,工裝上崗,熱情對待每一位來訪客聯(lián)通營業(yè)廳的客戶。接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著作用。

  這兩個月來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的'服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。

  愛崗敬業(yè),愛護集體榮譽。有著很強的團隊精神,跟同事關(guān)系融洽,得到了大家的信任.積極參加公司組織的培訓學習.刻苦鉆研,努力提高業(yè)務水平.

  存在的問題:

  在工作中,我雖然努力,但距離公司領(lǐng)導的要求還有不小差距,有很多不足之處,如理論水平、工作能力上還有待進一步提高,對新的工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,加強學習,使自己更好地做好本職,爭取更大的進步,為公司做出更大的貢獻。

  針對以上存在的不足和問題面對,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足

  一,多和同事溝通交流,解決工作中出現(xiàn)的問題,以及將自己處理不了的問題反應到上級,

  二,是踏實做好本職工作。面對新的一年,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。

  三,全方位的提高自己的工作能力和工作水平以及用良好的心態(tài)來迎接每一天。

  四,在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好”。

  五繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻

  自來到聯(lián)通公司那天起,我就給自己制定了一個目標,那就是:無論做什么,干,就要干好,就要做到比別人優(yōu)秀,我相信自己的能力,我也自信,經(jīng)過努力,我一定能成功。

  xxx年即將過去,充滿挑戰(zhàn)和機遇的xxx年即將來臨,在新的一年里,我將總結(jié)經(jīng)驗,克服不足,加強學習,為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。

聯(lián)通公司工作計劃6

  20xx年對我而言是充滿挑戰(zhàn)的一年,也是家客部圓滿大團圓的一年。家客部一直是團結(jié)上進的部門,在李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員心往一處想、勁兒往一處使,認真的完成每一項收入指標。我作為營銷一中心的網(wǎng)格經(jīng)理,一直在努力學習和帶領(lǐng)團隊,出色的完成了各項工作任務,F(xiàn)將本人20xx年的工作情況匯報如下:

  一、 攻堅克難——重建網(wǎng)格隊伍

  去年營銷一中心由于士氣低落,全年業(yè)績一直處于倒數(shù)第一。家客部李經(jīng)理審時度勢,及時調(diào)整,把我調(diào)任營銷一中心擔任中心經(jīng)理,我上任后積極組織調(diào)研,同客戶經(jīng)理一起分析原因,采取優(yōu)勝劣汰的方式調(diào)整了隊員的工作職責和崗位,激勵了員工士氣。使營銷一中心重新恢復了戰(zhàn)斗力,上半年家客部評比客戶經(jīng)理排名前五名中我所帶領(lǐng)的營銷一中心占了三個,圓滿完成了領(lǐng)導交付的任務。

  二、積極進取——網(wǎng)格銷量提升

  在部門李經(jīng)理的指導下,我和一中心全體組員工作熱情高漲,在春節(jié)期間全體組員初四提前上班開展ITV融合業(yè)務體驗會,采用ITV邀約體驗會的方式把客戶邀約到營業(yè)廳進行移動業(yè)務推介,是全部門第一個做新融合邀約的'營銷中心,全年共開展各類邀約體驗會32場,客戶經(jīng)理全年人均銷售業(yè)績同比增長超過50%,ITV融合業(yè)務邀約體驗會的方式打開了全省ITV和融合套餐發(fā)展的通道,得到了全省家客部推廣。

  三、 務實創(chuàng)新——引領(lǐng)終端轉(zhuǎn)型

  20xx年下半年,iPhone5s上市,在家客部移動業(yè)務向中高端轉(zhuǎn)型中,我?guī)ьI(lǐng)一中心全體人員組織學習iPhone5s套餐及賣點,探索營銷方式及目標客戶,大家集思廣益,提出通過電子渠道微信營銷,網(wǎng)絡宣傳的銷售模式,開拓了新的營銷方式,我中心共發(fā)展蘋果手機52部,占部門發(fā)展總量的27%,帶動了全部門的高端手機發(fā)展。

  20xx年的工作計劃

  一年來,我雖然努力做了一些工作,但距離部門領(lǐng)導的要求還有不小差距,如營銷組織、團隊建設上還有待進一步提高,這些問題,我決心在今后的工作中努力加以改進和解決,使自己更好地做好本職,服務公司。

  針對以上存在的不足和問題,在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足:

  一、加強對合約和融合政策的學習和銷售,做到全面深入的了解渠道運營部的各項收入業(yè)務。在寬帶單產(chǎn)品的基礎(chǔ)上發(fā)展移動融合和合約機,利用流量營銷和翼支付等增值業(yè)務提高業(yè)務收入。

  二、以實踐帶學習全方位提高團隊銷售能力。合理分配銷售力量的結(jié)構(gòu),包括營業(yè)人員、駐廳人員、客戶經(jīng)理、和非清單級商客業(yè)務渠道人員的銷售搭配與培訓等。

  三、擴展業(yè)務渠道。組建一支非清單級商客的渠道銷售隊伍,覆蓋網(wǎng)格內(nèi)的所有小集團、商戶、物業(yè)。根據(jù)客戶群類型進行針對性營銷,發(fā)展關(guān)鍵人。 聚類客戶群體和商圈用戶的關(guān)鍵人不但可以承接小集團,還可以在異網(wǎng)小區(qū)起到宣傳效果。

  四、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為公司做一些力所能及的工作為公司做出應有的貢獻。

  總之,20xx年在部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下,全體人員共同努力基本完成了全年的各項工作,但20xx年的工作任務會更加艱巨,工作會更加繁重,但是我深信,在李經(jīng)理一如繼往的關(guān)心支持下,渠道運營部全體員工一定能開拓進取,迎難而上努力完成20xx年各項業(yè)務指標。

聯(lián)通公司工作計劃7

  尊敬的各位公司領(lǐng)導:200*年上半年的工作已經(jīng)接近尾聲,回顧半年來的工作情況,200*年上半年是中國聯(lián)通**分公司平穩(wěn)快速發(fā)展的半年,半年中,**經(jīng)營部在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下,于3月份完成了部門調(diào)整,重新捋順了工作關(guān)系。在市分公司的正確領(lǐng)導下,結(jié)合當?shù)貙嶋H情況,因地制宜的開展工作,使移動通信、數(shù)據(jù)業(yè)務及其它方面齊頭并進,全面發(fā)展,在容城競爭激烈的通訊市場上占有相當大的份額,并取得了一定的成績,F(xiàn)將具體工作匯報如下:

 。ㄒ唬R抓共管,深入市場移動通信市場—C網(wǎng)前期增長減緩,后期有所增長;G網(wǎng)穩(wěn)定增長。以下是我經(jīng)營部1—5月份各項任務的完成情況。06年1—5月份任務完成情況發(fā)展用戶數(shù)開帳用戶數(shù)開帳金額與05年同期開帳相比完成全年任務比例G網(wǎng)****萬增長**萬**C網(wǎng)****萬下降**萬**數(shù)據(jù)**萬增長**萬**截止到5月份我經(jīng)營部總開帳收入**萬元,完成全年任務數(shù)的**,與去年同期相比增長了**萬。在我縣代理市場穩(wěn)步發(fā)展的情況下,我經(jīng)營部緊密部署,以農(nóng)村包圍縣城,更深的拓寬**農(nóng)村市場。下半年在市公司的領(lǐng)導下我們將繼續(xù)堅持以G、C兩網(wǎng)為中心,數(shù)據(jù)業(yè)務齊頭并進,充分發(fā)揮公司綜合業(yè)務的優(yōu)勢,把移動、數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)進行有效的結(jié)合,細分市場,因地制宜的開展工作,堅決完成我經(jīng)營部的各項經(jīng)營任務。目前,從我經(jīng)營部總體市場的運作來看,渠道的建設制約了公司業(yè)務的發(fā)展,市場占有率低,實際只占到了**,業(yè)務滲透率占**,同時對現(xiàn)有代理的服務與管理不夠完善,有些地方建立起來就消失了,更談不上管理,只是開發(fā),沒有起到真正的意義。

  一、首先,建立好我們的組織,提高團隊素質(zhì),加強管理,制定獎罰制度和激勵方案。此項工作不分淡旺季節(jié)時時主抓。根據(jù)公司下達的年銷任務,月銷任務,進行每月、每周具體分解到每個區(qū)域和部門,并且在完成任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

  二、代理商的管理和維護,針對現(xiàn)有代理商和正在開發(fā)的代理商進行有效的管理和關(guān)系維護,了解他的銷售情況和實力,定期拜訪和溝通建立良好的關(guān)系。根據(jù)公司**年的銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量增加,要求業(yè)務部門積極開展。

  三、活動落實,對于公司推出的銷售活動要嚴格執(zhí)行業(yè)務推廣和品牌宣傳,根據(jù)市場情況和競爭對手的銷售活動靈活策劃一些銷售促進活動,主攻其劣勢同時對代理店員進行專業(yè)知識和促銷技巧的培訓。四、公司發(fā)展存在問題解決方案1、加大鋪貨與鋪貨量,保證貨源充足,拉動市場,提升銷量。2、對活動內(nèi)容作到環(huán)環(huán)相扣,責權(quán)分明,責任到人。3、選好、選對作好活動的代理4、強化前臺服務,克服死板,防止客戶流失。5、重點考核區(qū)域加大開發(fā)力度,有效的發(fā)展用戶,提升設備的使用率。全體員工充分發(fā)揮團隊精神,主抓銷售,所有工作重心向提高銷售傾斜,全面啟動市場,全力完成銷售任務。

  (二)齊心協(xié)力,爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)高效服務隨著**經(jīng)營部各項業(yè)務的不斷發(fā)展,以及市場競爭日趨激烈,服務水平已經(jīng)成為爭奪客戶一個重要條件。所以上半年,我們一直把提高服務水平擺在一個重要地位。加強了客戶回訪維系工作,對重點客戶做到每周回訪,五星級客戶每月回訪1~3次,其余每月保持電話回訪,有必要再上門回訪,較好地完成了市分公司下發(fā)的回訪數(shù)據(jù)。根據(jù)實際情況,我們在元宵節(jié)還為三星級以上用戶發(fā)放了元宵及小禮品。通過回訪工作增強了與客戶的感情聯(lián)絡,及時宣傳聯(lián)通公司的各項新政策,了解客戶的新需求,從而不斷改進我們的服務工作。在平時的工作中耐心受理客戶的查詢與投訴,贏得客戶的好評。我們在不斷的改善服務中,樹立了聯(lián)通公司的新形象。作好離網(wǎng)用戶挽留與維系:1、由前臺營業(yè)人員對來辦理退網(wǎng)業(yè)務的用戶進挽留。2、對準離網(wǎng)用戶進行及時的電話回訪,根據(jù)實際情況對用戶進行有針對性的挽留。3、對不能挽留的用戶經(jīng)用戶同意,并出具證明后,對其卡號進行二次銷售,降低離網(wǎng)率;1、普通用戶維:1)定期對用戶電話回訪或短信拜訪;2)節(jié)日祝福(短信);2、高端用戶、重點用戶的維護通過平時的積累將高端用戶、重點用戶作為維護的重點

  1)做到每月電話回訪或短信拜訪一次(根據(jù)用戶的要求),回訪要有內(nèi)容,有落實,最大可能的方便用戶。

  2)話費監(jiān)控。根據(jù)用戶的需要,對用戶進行繳費提醒。

  3)生日祝福、節(jié)日祝福(針對不同用戶,要有實用的東西)。

  4)挖掘高端用戶消費潛力,做好存量市場的二次及多次開發(fā)。

  5)親情服務。(根據(jù)不同用戶的需求,為用戶提供幫助)

  6)定期的上門走訪。四、活動:公司有新活動尤其是回饋用戶的活動應短信告知用戶,重點用戶電話告知。建立一支高素質(zhì)的客服隊伍是當前工作的重要保證,為此公司在全員范圍內(nèi)開展了技術(shù)大練兵活動。我們從“立足崗位、注重實效”出發(fā),依照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的要求,針對當前客服現(xiàn)狀,明確客服經(jīng)理的職責,明確分工,強化約束機制,突出考核力度,切實落實首問負責制,全面提高客服人員的`素質(zhì)與工作效率,切實做到“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”。結(jié)合結(jié)對子工作,做好星級制度考核,減少與市分客服口的差距。做好客戶經(jīng)營與維系,加大對客戶服務的連續(xù)性及延續(xù)性以服務在我心征文及星級營業(yè)廳申報為契機強化員工整體服務意識,真正做到用心服務。

  二、綜合方面1、制定一套適合我經(jīng)營部自身的內(nèi)部管理制度,并嚴格執(zhí)行。從自身做起,樹立公司形象,拋棄過去一些懶散作風,做到責任明確,任務具體,還要協(xié)調(diào)好各部門之間的聯(lián)系,加強每個員工的責任心,充份調(diào)動大家的積極性和創(chuàng)造性,使公司形成一個團結(jié)協(xié)做的集體。2、在公司內(nèi)部深入大練兵活動,真正的落實到位,嚴格按崗位大練兵計劃實施。3、加強公司文件的管理與歸檔工作,才能在需要的時候有數(shù)據(jù)可查、有記錄可簽、有依據(jù)可尋、有經(jīng)驗總結(jié)、有教訓可取。4、加強內(nèi)控工作,目前我經(jīng)營部對內(nèi)控認識不夠,內(nèi)控流程沒有具體到每個流程責任人,更沒有認真組織學習過內(nèi)控流程相關(guān)內(nèi)容,這就使員工防范風險意識不強,對流程風險點,控制措施理解不夠,因此,要全員加強內(nèi)控流程及體系文件的學習,并落實到人,使之認識到內(nèi)控的重要性。總之,在全體員工的共同努力下,我經(jīng)營部的各項工作一定會更加完善,業(yè)績不斷提高。在上級領(lǐng)導的領(lǐng)導和大力支持下,充分發(fā)揮主觀能動性,盡最大努力完成各項任務指標,抓好內(nèi)部管理工作,使**年的各項業(yè)務發(fā)展邁向新的輝煌。

【聯(lián)通公司工作計劃】相關(guān)文章:

聯(lián)通公司工作計劃03-17

聯(lián)通公司的實習報告03-08

聯(lián)通公司述職報告03-18

聯(lián)通公司實習報告03-28

聯(lián)通公司社會實踐報告03-29

聯(lián)通公司技術(shù)工作總結(jié)05-26

聯(lián)通公司個人工作總結(jié)05-23

中國聯(lián)通公司述職報告03-03

聯(lián)通公司員工工作總結(jié)(精選20篇)08-13