珠寶店的工作計劃

　　時間流逝得如此之快，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的珠寶店的工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。

珠寶店的工作計劃1

　　一、銷售觀念：當柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應該做到如下幾點：

　　1.面帶微笑。

　　2.儀表整潔。

　　3.注意傾聽對方的話。

　　4.推薦商品的附加值。

　　5.需求消費者最時尚最關心的話題拉攏消費者。

　　二、了解商品的特點：

　　作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進銷售 1.以商品的品質問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性 2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進行說明。

　　三、了解顧客

　　1.顧客購買的主要障礙 (1)對珠寶首飾缺乏信心，(2)對珠寶商缺乏信心。

　　2.顧客的類型 ：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎。要了解顧客可以從這幾方面著手：(1)認真觀察; (2)交談與聆聽。

　　3.顧客的購買動機

　　4.顧客的購買過程：(1)產生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價。

　　四、銷售常用語

　　作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：

　　1.顧客進店時的招呼用語：您好!您早歡迎光臨您想要些什么?我能為你做什么?請隨便看看請您稍后對不起，讓您久等了歡迎您下次光臨，再見!

　　2.展示貨品時的專業(yè)用語

　　(1)介紹珠寶的'專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值。

　　(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語 A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適 ;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C這幾款是經典的結婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您。

　　3.柜臺禮貌用語

　　(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;

　　(2)這是您的發(fā)票，您收好;

　　(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;

　　4.顧客走時的禮貌用語

　　(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;

　　(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;

　　(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您

　　五、售中服務

　　1.顧客進店：不管手頭有任何工作，都應該放下手中的工作。面帶微笑，親切的問候：您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下。

　　2.當顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B眼睛盯緊某一款;C詢問新款或某一款。

　　3.展示推薦

　　(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導購的素質，也可以讓顧客試戴時小心注意 ;

　　(2)觀察顧客：臉型 手型 皮膚的顏色 著裝習慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導購的專業(yè);

　　(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強行改變顧客的意愿這樣很容易導致交易的失敗，可以在銷售過程中適當提出一些自己的意見和見解。

珠寶店的工作計劃2

　　中國人對珠寶首飾的喜好由來已久，尤其對黃金首飾、翡翠玉石的喜愛可以追溯到數(shù)千年前。這種傳統(tǒng)文化因素決定了中國人在遇到各類重大節(jié)日、紀念日和商務交際時，會特別考慮贈送珠寶首飾。比如在訂婚、結婚、嬰兒滿月、老人壽辰時，以及親朋好友間饋贈禮物時都常常會選擇一款精美的黃金、鉑金或翡翠首飾。隨著內地城市的居民消費水平不斷上升，珠寶首飾已經越來越普遍地被用于日常裝扮、佩戴，甚至在一些主要城市中，購買珠寶首飾已經成為一種即興消費行為。如今我國已經成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾年消費額超過300億美元的國家之一，成為全球最重要的珠寶消費市場，一些重要珠寶產品的消費均居世界前列。而隨著我國國內珠寶市場需求的逐步增大，居民消費欲望和能力也將顯著增強，這也為珠寶市場的繁榮和產業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。珠寶業(yè)的持續(xù)繁榮，也讓我們對我們所要做的事業(yè)充滿信心

　　我們要做珠寶事業(yè)不僅要鐘情、還要熱愛更要有一份執(zhí)著而堅毅的心，不盲從更不要膽怯。開一家珠寶店不僅要有充裕的資金支持要還有一套完善的業(yè)務計劃，下面就新開業(yè)的珠寶店做出一個較為詳細的計劃如下：

　　一、 了解本地市場狀況

　　1、競爭水平：已有珠寶品牌數(shù)量，分布，銷售狀況，店面面積等。

　　2、 經濟狀況：本地經濟發(fā)展水平，人口數(shù)量收入水平。 消費習慣：當?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I能力，購買習慣(是傳統(tǒng)型還是開放型)。當?shù)鼐用駥χ閷毷罪椀馁徺I地點和花費水平，

　　影響珠寶首飾的風俗習慣等。

　　3、 商業(yè)環(huán)境：當?shù)馗邫n酒店、餐廳、銀行的分布和百貨商場的檔次和經營狀況。

　　二、 專家?guī)ш爡⒂^不同檔次及風格的實體店

　　以專業(yè)的眼光對地理位置，店面裝修，室內陳設布局，貨品種類、質量、價位、款式，營業(yè)員素質，廣告投放等，做出專業(yè)相對應的評價，知己知彼，取長補短。

　　三、 找房源

　　1、 高瞻遠矚選擇將來會由冷變熱的未被人看好的地點。

　　2、 房源要位于交通便利地區(qū)，或在主要車站附近。 接近人員聚集場所，公園、廣場、商業(yè)街等，一方面可吸引出入行人經過，另一方面易于方便顧客記住。

　　3、 靠近人口會增加的地方，比如市政的發(fā)展改造具有發(fā)展?jié)摿Φ膮^(qū)域。

　　4、 同類店鋪聚集區(qū)，大量事實證明對那些選購耐用品的店鋪來說，若能集中在某一地段，則更能招來顧客。

　　上述三點是確定珠寶店規(guī)模，經營方向及投資金額多少的重要條件，先確定經營場所，再確定經營范圍、定位檔次是較為正確的方式。

　　四、 找貨源

　　1、 根據(jù)店面面積，地理位置和定位確定貨品種類。（包括黃金、鉑金、K金、鑲嵌鉆石、鑲嵌彩寶，及翡翠玉器等。）

　　2、 綜合性的珠寶店大都有直接供貨的工廠，黃鉑金首飾由于其國際價格透明等因素，國內大多首飾廠的拿貨金價基本一致，無非在款式和工藝上有差別，導致首飾價格差異的基本都是款式和工藝費的區(qū)別。鉆石類商品雖等級劃分較細，但各類級別的鉆石在國際上也是有相應的報價，價格差異無非也就是款式和工藝費用的多少。中國珠寶首飾加工基地基本都在深圳，品牌也眾多，比如金葉、百泰、金龍、粵豪、吉盟、愛得康、星光達等都是知名的首飾加工廠。

　　3、 翡翠玉石比較特殊，玉石文化在中國有幾千年的歷史，君子自古愛玉。文化底蘊濃厚，傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代時尚相結合，鑄造了現(xiàn)代翡翠玉石的工藝。由于翡翠是資源性的開采，所以近年來價格漲勢十分明顯。翡翠產自緬甸，盛行在中國，加工基地也在云南廣東一帶。由于翡翠自身的特點決定了它不能和黃金鉆石一樣有較為明晰的價格，所以翡翠的進貨渠道尤為重要，能拿到質優(yōu)價廉的貨品，在翡翠銷售上才會有優(yōu)勢。 貨品的渠道很多，但需要去和有實力有信譽的廠家進行合作，做珠寶的就是做信譽。

　　五、 辦理工商、稅務注冊

　　工商稅務登記是成立公司進行運作的前提和基礎，注冊資金的多少，經營范圍的劃定，是決定珠寶店經營方式和后續(xù)發(fā)展的條件。包括稅種的劃定，稅款是否可以抵扣，開具什么樣的銷售發(fā)票等等，需要專業(yè)會計人員，根據(jù)會計制度財稅政策，合理進

　　行計算后進行評估注冊。

　　六、 店面設計及裝修

　　珠寶店的裝修不同于一般的店面裝修，珠寶首飾畢竟是奢侈品，一個品牌的形象及實力，最為直觀的就是店面裝飾布局，和整體氛圍的營造。既要能體現(xiàn)品牌的文化，又要能彰顯顧客的品位和地位，既要給顧客溫馨舒適的購物環(huán)境，又能讓顧客體會尊貴與高雅。所以要找專業(yè)的設計團隊設計施工。

　　1、 專業(yè)的珠寶裝修隊伍勘察測量，出具適合店面的裝飾效果圖。確定主題風格，店內燈光效果。

　　2、 根據(jù)前期自身品牌的定位，確定了貨品，進而確定柜臺、櫥窗的布局及柜臺和櫥窗的尺寸樣子等，（需專業(yè)團隊進行設計）。柜臺的布局要實現(xiàn)三個目的：一是讓顧客在店內自然地行走，并且起行走的路線正是店方所期望的路線，即所謂顧客流動路線的控制；二是讓顧客了解店內商品位置，便于選購；三是讓顧客購物結束后感到滿足并愿意再度光顧。實現(xiàn)上述三個目的要取決于以下幾項技術應用：

　�。� 1）、顧客流動路線的設計符合展示需求。

　�。� 2）、通道的設計、特別是主通路的設計要適合柜臺展示。

　�。� 3）、商品的分類，既反復購買商品、沖動購買商品、連帶購買商品在店內的位置。

　�。� 4）、POP廣告、燈箱、展櫥、品牌形象LOGO。

　　3、 店面道具的設計，店面道具是擺放貨品展示貨品的依托，

　　道具的設計要綜合店面柜臺及貨品擺放位置來考慮，包括室內光線，顧客直觀感受等等，道具的色彩搭配要和貨品、店面形象相互匹配。比如鉆戒，鉆石是無色的，戒托一般是白色K金或鉑金，所以燈光要選用冷光，戒托選用黑色色或對比色較為明顯的深顏色能較好體現(xiàn)鉆石首飾的美感。道具的設計要根據(jù)貨品特點來分別對待，比如高端翡翠掛件柜臺，設計要古典有韻味，數(shù)量不能太多，要個性鮮明，既能突出綠色掛件的鮮艷，又能體現(xiàn)無色種水掛件的水潤。黃鉑金柜臺，既要有普通大眾貨品，又要有系列個性產品，普通商品可以擺放密一點，便于集中挑選，個性產品要突出與眾不同，道具要鮮明有特色。道具的樣式設計直接影響貨品整體效果，道具的疏松與緊密直接影響到貨品數(shù)量，進而影響投資金額的多少。

　　所以店面、柜臺、道具的設計是相輔相成的，直接影響到店面的整體形象。

　　4、 珠寶店的安全，珠寶店里東西動輒幾百幾千實則幾萬幾十萬，所以珠寶店里的安防設備必不可少，也是關鍵中的關鍵。裝修期間聯(lián)絡當?shù)?10聯(lián)動，和裝修隊伍接洽，確定安裝攝像頭和報警器的位置。盡量不留死角，店內的位置應該全都在監(jiān)控范圍內。

　　5、 跟裝修人員溝通設計金庫，購買保險柜，設計收貨盤及收貨車。正常程序是：下班后把貨品從道具上取下，放進收貨盤，收貨盤放進收貨車，由收貨車推進金庫。貴重商品可放到金庫內的保險柜中。（可根據(jù)情況自行調整）

　　七、 貨品配備

　　1、 柜臺及道具設計完成，根據(jù)道具數(shù)量種類，由相關采購人員去工廠配貨下單，配的貨品數(shù)量要充足，除柜臺內擺放齊全的還要有一定的.庫存。以便開業(yè)銷售火爆時有充足的貨品補充。貨品款式和種類要根據(jù)道具效果來精心挑選，貨品要有特點，要有新意，要涵蓋所針對的各個年齡段消費者。

　　2、 貨品下單要及時跟蹤，開業(yè)前10天左右所有貨品需要配齊，并對相關貨品進行檢測，稱重，打簽，掛簽，入庫等工作。

　　八、 人員的招聘培訓

　　珠寶店經營情況的好壞，直接的參與者是售貨員和顧客。有了漂亮的店面，有了豐富的貨品，還要有一幫專業(yè)素質過硬的導購，才能在珠寶和顧客中間架起一座美麗的橋梁，讓顧客享受珠寶帶給他的自信與美麗。裝修開始時進行招聘，篩選。開業(yè)前20天確定各崗位人員，進行培訓安排。

　　1、 店內除了老板外要有一個能擔當能代表老板行使店面管理權力的人，這個人就是店長。店長一定要找從事過珠寶專業(yè)銷售的并有過管理經驗的人士，或媒體公開招聘，或朋友之間介紹。要可靠，要可信任的人。店長定為1人。

　　2、 根據(jù)店面規(guī)模配備店長助理1-2人。協(xié)助店長管理店面。

　　3、 根據(jù)店面規(guī)模，配備導購人員數(shù)名，（區(qū)域柜臺內一般是2-3人當班，相互監(jiān)督，相互幫助）可適當配備男導購人員，（在某些店面黃金柜臺均有男導購人員，可對犯罪分子起到震懾作用）。以上人員要找從事過珠寶專業(yè)的優(yōu)先。

　　4、 保安人員1-2人，可到當?shù)乇０矙C構招聘，或找自有的可靠可信的人員來擔當。（主要工作，店面巡視，值守門口，保證安全）。

　　5、 財務負責人、會計、出納各一人等要熟悉珠寶財務流程，從事過相關工作的優(yōu)先，便于對店面財務進行管理。

　　6、 采購人員1人，從事過珠寶采購工作，有獨特的珠寶靈感，敏銳的時尚嗅覺，對新鮮產品和實物接受快，對貨品款式及陳列有豐富經驗的優(yōu)先考慮。

　　7、 人員到位后，要找專業(yè)培訓機構進行培訓，培訓內容一般包括企業(yè)文化，珠寶禮儀，珠寶專業(yè)知識，珠寶銷售技巧，售后管理，常見問題處理等。培訓時間一般在3-7天。建議在開業(yè)前一周左右培訓完畢。此時員工情緒高漲，熱情積極。培訓完畢后還有許多開業(yè)前準備工作要安排。

　　8、 珠寶店經營銷售要配備專業(yè)的管理軟件，定制一套專業(yè)軟件，有軟件工程師對工作人員進行培訓，運用軟件的一般為老板，店長，財務，收銀員�？稍O置不同的權限來管理。

　　9、 各類工具的準備，銷售小票需定制，計算器，簽字筆、手套、工裝、工牌、金價牌、指圈棒、闊圈棒，專用皮錘，鉆石筆、切工鏡、鉆石四C牌、打火機、翡翠展示布、翡翠掛繩等等。

　　10、 上述工具需要培訓人員進行培訓使用。

　　九、 開業(yè)前宣傳策劃

　　開業(yè)前20天由專管人員找專業(yè)策劃機構，進行開業(yè)宣傳策劃�？筛鶕�(jù)當?shù)仫L俗及形式進行詳細定制、修改。開業(yè)前一周左右定稿�；顒觾热菁盎顒铀�需要的東西要同時通知各個崗位人員，各負其責，比如贈品贈送，會員卡發(fā)放，演出時員工互動等。

　　十、 各就各位開業(yè)前演習（開業(yè)前2天）

　　1、 道具到位，由分配好得各柜組人員按照道具效果圖進行道具擺放，一是熟悉道具擺放位置，二是增加本崗位工作熟悉程度。由店長或店助進行檢查。

　　2、 公司相關人員正式發(fā)配發(fā)貨品、工具、工裝、工牌等給個柜臺導購，各柜臺貨品數(shù)量、價格應根據(jù)發(fā)貨單仔細核對后，由導購人員簽收。并將所有貨品逐一上架，按照效果圖進行擺放，進行擺貨和收貨的練習。（導購人員第一次接觸貨品實物，期間要注意貨品安全，輕拿輕放，按照培訓的內容嚴格去做）

　　3、 擺貨收貨完畢，將貨品安全放入金庫內。由相關人員進行開業(yè)慶典的最后說明，讓每個員工清楚各自的工作做內容，做到心中有數(shù)，最后由老板給員工打打氣，鼓鼓勵。

　　4、 各崗位員工以飽滿的精神和自信的態(tài)度去迎接新店的開張。

　　5、 開業(yè)當天由于人多雜亂，各崗位程序還不熟悉，關門后可根據(jù)情況進行一次盤點，保證貨品的數(shù)量及安全。

珠寶店的工作計劃3

　　沉心于工作的時候，時間總是走的飛快，不知不覺間，原來看似遙遠的20xx也即將到達腳邊。作為xx珠寶的店長，我在20xx年的工作里，一直嚴格負責的管理好自己的店鋪。大事小事基本都要管理。但是在這樣的情況下，店鋪的營業(yè)額卻還是沒有達到預期水準。這樣我感到非常的慚愧。

　　在對去年的進行了仔細的反省之后，我認真的分析和調查了xx珠寶以及周邊的環(huán)境、市場、人流。并對自己的問題做出了假設和解析。在年末公司的會議上，我認真的吸取了經驗和教訓，通過吸收的經驗，我對這20xx年的.工作計劃如下：

　　一、個人的提升計劃

　　作為珠寶店的店長，在營業(yè)額上不去的情況下，我必須好好的反省和改變自己。在今年的工作中，我決定對自己個人的能力做出更多的要求。

　　首先，在營業(yè)上，我不能僅僅只通過觀察和了解其他同行的經驗來判斷。在工作中，我應該更加的深入了解周圍的市場環(huán)境，根據(jù)周邊潛在客戶的情況制定營銷策略。最終要的是，作為珠寶店，作為店長，我在商品的定位上應該更加清楚的了解清楚。排除不必要的客戶，專心于潛在客戶的銷售上。

　　其次，作為店長，我在管理上的能力也需要加強。強化自己在管理上的能力，加強對店鋪的掌控。

　　二、工作的計劃

　　在工作前，我要加強對員工的管理能力，提升員工的基礎素質和服務能力。培養(yǎng)員工的企業(yè)文化和歸屬管。讓其能在工作中已企業(yè)為榮，以企業(yè)利益為中心。

　　其次，還要培訓員工的銷售能力。珠寶屬于奢侈品，在銷售中必然會引起顧客的考慮和猶豫，為了“推波助瀾”的助長顧客的購買欲，直接交流的店員們，必須在銷售能力上有所加強。并且對我們的產品也要有充足的了解。

　　最后，在店鋪的銷售策略上，我還要進一步做好計劃。根據(jù)節(jié)日和活動做好宣傳策略。提高xx珠寶的知名度，吸引更多顧客的光臨。同時要在優(yōu)惠政策上多下一番功夫。

　　三、結束語

　　銷售最主要的，還是要知道自己賣的是什么，要沒給什么人，還有怎么去賣，作為店長，我更因該清楚這些。做好定位，抓好機會，等待顧客的上門。在今后的工作中，我還會繼續(xù)努力，加緊的提升自己的能力，帶動xx珠寶的發(fā)展！

珠寶店的工作計劃4

　　作為珠寶店店長，為了做好新一周的工作，特計劃如下。

　　一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才能為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到、懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的集體，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、能夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5.以"為您服務我最佳"為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的.管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

　　3.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　4.知已知彼，通過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　5.盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

珠寶店的工作計劃5

　　1、迅速了解我公司的企業(yè)文化、產品定位和銷售策略熟悉一個公司的企業(yè)文化和產品定位是做好工作的基本條件。

　　我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司十分注重對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自我行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有高低貴賤之分，僅有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)別。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自我認同新公司上的影響。

　　經過學習，我明白德瑞恩公司是一個充滿新生命力的公司，致力于到達“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自我的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和性，就像鉆石的每一面都有不一樣的光澤一樣。充分體現(xiàn)了崇高的人文精神和人性關懷，讓鉆石充滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

　　我們公司經過近二十年的發(fā)展，經過與國際頂尖鉆石生產機構的合作，已經構成了設計、開發(fā)、生產包裝到銷售的******產業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

　　這給我們的銷售增強了必勝的信心和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產品設計、價格競爭、質量保證、全程服務、宣傳推廣等方面都做了很好的頂層設計與思考，使我們的公司的銷售策略十分明晰。為我們的努力指明十分準確的目標。

　　2、提升自我的銷售本事和技巧作為一線銷售人員，銷售本事和技巧直接關系到公司銷售目標的達成。銷售本事是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

　　在認知上，銷售人員要充分了解產品的性質和特征，賦予產品完美的故事，讓顧客買產品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產品的認同度。

　　在情感體驗上，銷售人員要賦予產品不一樣方式的美感體驗，要近乎癡迷的熱愛自我的產品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內心充滿溫暖，充滿愛的力量，增加對產品的忠誠度。

　　在行為表達上，銷售員要學會高超的.產品展示技巧，要換位研究對方的佩戴需求并合理展示。銷售顧問是消費者的鏡子，標準完美的展示會讓顧客看到自我佩戴鉆石高貴的形象，促成購買并構成連鎖購買效應。為消費者設計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流動的宣傳員，讓你的產品無時無刻都在說話，從而增加產品的知名度。

　　3、認真觀察消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產品的直覺確定和理性權衡，也包括產品咨詢、試戴和購買全程的情感體驗。這些微小的細節(jié)我們都必須察覺，及時發(fā)現(xiàn)顧客的購買顧慮，引導顧客準確表達需求并及時解決，這樣顧客就會放心購買，減少顧客到別的單位比較，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

　　4、加強團隊合作與銷售配合團隊的整體心理結構與銷售業(yè)績的提升關系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對復雜和微妙。入職以來，我進取與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事交流銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自我的位臵，認真把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫配合，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自我的主觀能動性。

珠寶店的工作計劃6

　　一、建立逐級管理，店內日常小事常抓不懈，才為店面經營管理奠定良好的基礎，所以店面行政管理應放在首位。

　　1.建立逐級管理制度，崗位職責分工細化，自上而下。使工作事事有人管，件件落實，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn)。

　　2.注重店內人員的培訓工作，培養(yǎng)員工、銷售人員的群眾榮譽感和主人翁意識，以店為榮，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛，使之具有愛崗敬業(yè)、服務熱情周到懂業(yè)務、會管理的高素質人才。

　　3.建立分明的獎懲制度，以激勵和約束員工、銷售人員的工作，使全店成為一支團結協(xié)作的群眾，在競爭中立于不敗之地。

　　4.利用各種合理的、夠利用的條件，創(chuàng)造、布置良好的店面環(huán)境，樹立良好的商業(yè)形象，盡最大努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購物的樂趣。

　　5.以“為您服務我最佳”為宗旨，在提高人員服務水平，加強服務意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。

　　6.重視安全保衛(wèi)工作，防火、防盜，將危險隱患消滅在萌芽之中，杜絕因此給公司帶來不必要的損失。

　　7.創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境，協(xié)調好與政府部門的合作關系，以減少不必要的麻煩。

　　二、經營管理

　　1.加強商品進、銷、存的`管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學化、合理化。

　　2.明確全店銷售目標，將銷售任務細化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進行相關的數(shù)據(jù)分析。

　　3.在節(jié)假日上做文章，用心參與公司的各項促銷活動，及店內的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　4.抓好大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調，讓顧客感到方便、快捷的服務。

　　5.知已知彼，透過市場調研，分析總結存在的差距，及時調整，以順應市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

　　6.盡可的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　以上是我對店內管理的一些設想，如有不足之處期望各位領導加以指正，如果公司領導夠帶給這個平臺給我，我會用我的努力與勤奮，交上一份優(yōu)秀的工作成績單，證明您們的決定是對的，我決不會辜負領導們的信任與期望，我會用我在工作中所學的知識更好的為公司努力工作，我相信“月亮發(fā)光是為了證明太陽的存在”公司發(fā)展才映照出我的進步。所以我會在以后的工作中更加努力，更加勤奮。

珠寶店的工作計劃7

　　時間過得好快，轉眼間我進入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的店長�，F(xiàn)在20xx年將結束，我想在歲末的時候寫下了20xx年工作計劃。

　　轉眼間又要進入新的一年，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的.一年里有更大的進步和成績。

　　一、銷量指標

　　上級下達的銷售任務xx萬元，銷售目標xx萬元，每個季度xx萬元

　　二、計劃擬定

　　1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》

　　2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》

　　三、客戶分類

　　根據(jù)接待的每一位客戶進行細分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務。做到乘興而來，滿意而歸。

　　四、實施措施

　　1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

　　2.制訂學習計劃。學習，對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

　　3.在客戶的方面與客戶加強信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。對于已成交的客戶經常保持聯(lián)系。

　　4.在網絡方面

　　充分發(fā)揮我司網站及網絡資源，做好房源的收集以及發(fā)布，客源的開發(fā)情況。做好業(yè)務工作

　　以上，是我對20xx年的珠寶銷售的工作計劃，可能還很不成熟，希望領導指正。展望20xx年，我會更加努力、認真負責地去做工作。相信自己會完成新的任務，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。

珠寶店的工作計劃8

　　貨品管理

　　1.負責店鋪貨品的進、銷、調(表格)、存，避免出錯。

　　2.時刻監(jiān)督店面貨品擺放，不得出現(xiàn)道具空缺、貨品擺放不正、擺放位置混亂、污損。

　　3.組織員工熟悉貨品，詳細了解每件貨品情況。包括種水、工藝、題材含義，找出每件貨品的銷售亮點。

　　4.根據(jù)季節(jié)性、流行性，每月由店長在月末最后一周，作出下個月的主攻方向，并安排貨

　　品組織、貨品擺放、重點介紹等。報請營銷策劃部門作出合適的DM單，協(xié)助拍攝圖片，設計文案。組織員工對客戶進行發(fā)送。(達到多少發(fā)送量、客戶是否產生抗拒心理、進一步了解人數(shù))

　　5.管理銷售小票。

　　員工管理

　　1.主持早會，10分鐘左右。提升員工一天工作情緒，總結上季工作，提出表揚和批評。

　　2.管理員工考勤，除特殊情況報上級審批同意外，不允許調班。表格

　　3.留意同事關系，及時尋找根據(jù)并作出相應調解。

　　4.安排員工輪崗負責銷售展區(qū)，接待客戶，在無法留住客戶或者無法促使成交的時候由店

　　長或者店長安排資深員工予以協(xié)助。

　　5.留意員工工作進度及表現(xiàn)。

　　6.在閑時組織員工游戲，可包含歌曲、微型演講、銷售演練、分享銷售等。

　　7.閑時組織員工互相交流電商部分成果，包括每日加進新好友，重復率不允許超過10%，

　　如果出現(xiàn)重復，由店長協(xié)調客戶管理人員。督促是否對好友發(fā)送貨品信息、企業(yè)文化、玉器知識等。匯總每日意向新客戶老客戶專攻，邀約進店。

　　8.員工儀容儀表，互相督促，不允許衣服污損、服裝穿著不整齊、穿著拖鞋上崗。

　　9.監(jiān)督每個員工妝容簡潔大方，不允許出現(xiàn)花妝。

　　10.每日進店率總結�？蛻粜畔⒈砀�

　　日常衛(wèi)生

　　1.早會后帶領員工打掃衛(wèi)生，以值日形式安排好具體事項。

　　2.以從上到下，由外到內順序進行打掃。

　　3.制定輪班制到后勤領取洗滌用品，并對品牌型號提出建議。

　　4.地面不允許有黑色印記。柜臺必須清潔、明亮。

　　5.日常工具，包括線、剪刀、鉗子、選貨盤、筆、單據(jù)，需要各歸各位，禁止胡亂擺放在

　　柜臺上。

　　6.客人觸目之處，不允許有無關銷售的`任何物品。

　　7.以兩天為一單位，檢查燈盞是否損壞，如有損壞，10小時內報后勤部門維修。

珠寶店的工作計劃9

　　20xx年xx月xx日伴伴著新店破產，脫離了xx店，正正在那一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位率領戰(zhàn)同事的支撐取協(xié)助，讓我更好的成長�，F(xiàn)我將20xx年義務狀況匯報以下：

　　一、義務坐場勤奮，老實，沒有討厭，閉于兩樓義務主動完成。

　　1、生日電話對立每天11面之前電聯(lián)結束，把金伯利的美好祝賀及時支給顧客。

　　2、對立每天電聯(lián)三日回訪電話，正正在顧客采辦首飾后的第三天及時電聯(lián)電話，詢問顧客采辦的項鏈戴上少短是否是相符，戒指佩戴大小如何，讓顧客感觸感染到金伯利處事如此貼心。

　　3、每天凌晨匯集當天采辦顧客的檔案，認真登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二、對自己職責，真實背責。

　　我解決鉆石貨品已有兩年多的時刻。正正在解決貨品，閉于新到的貨品首先核對件數(shù)；核對飾品印記是否是取標簽戰(zhàn)證書相符；核對首飾編號及價位是否是取貨單相符；搜查貨品是否是有量量結果，閉于有結果的貨品及時挑出前去公司；閉于柜臺缺貨的`貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，回類擺放，伶仃選一個柜臺重面展出；閉于對象兩店調貨予以配合，隨時需要隨時支貨到位；閉于出柜貨品，及時挨出庫，新刪貨品及時挨進庫。月底清點時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)謙有掌握；閉于曾經經理允許，任何人沒有得從柜臺拿出貨品離店，做的皆斗勁到位，全年已出錯一次。

　　三、正正在收賣中總結以下：

　　1、迎接歷程中，充分展示珠寶貨品。

　　由于年夜皆顧客閉于珠寶知識貧乏體會，是以營業(yè)員對珠寶首飾的展示特別很是重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕沉轉動鉆飾，足動心也動，把該描述的話基礎講完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去不雅觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可中止講解，這樣的一問一問，是營業(yè)員展示珠寶飾品的方式。

　　正正在顧客遴選花樣顯現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時舉薦兩件花樣反比如力大年夜，且顧客遴選不雅觀察時刻較少的飾品，描述兩者花樣所代表的不合氣勢，這樣容易鎖定戰(zhàn)削減顧客遴選的氣勢戰(zhàn)范圍。正正在遴選價位時，按照猛上緩下的本則遴選。

　　2、操作顧客所提出的量疑，盡可能抓住時機引睹珠寶知識。

　　顧客所體會的珠寶知識越多，真實后期感想熏染便會得到更多的滿足。當一位姑娘戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望激發(fā)同事們的重視，當別人看到那枚鉆戒后，她便會把所知道的有閉鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到具有一顆鉆石的粗力享用，同時也正正在為我們做廣告。常止講“對勁的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”是以，正正在收賣歷程中抓住時機，當顧客提出量疑時，奇奧講解珠寶知識。

　　3、引導消費者走出采辦誤區(qū)，揚長避短奇奧的解釋鉆石品行。

　　由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者采辦鉆石時懇求產地是北非的。當顧客問有無北非鉆石時，我先一定的講有，示知顧客“實際上鉆石的是非是以4c標準來衡量的，北非產量大年夜，其實不是局部鉆石皆好，金伯利選用的全數(shù)皆是北非上品格劣量鉆石。正正在給顧客拿證書時，操作主動權，正正在遞給顧客前先看一下，并依照品級揚長避短先對鉆石做以一定。連絡鉆石分級本則戰(zhàn)條件戰(zhàn)價格比講服顧客。

珠寶店的工作計劃10

　　一、每周總結、反思

　　我想了很久，如何提高大家的銷售額，首先我們要從自己出發(fā)，先從我們身上找問題，然后再結合平時自己的表現(xiàn)和業(yè)績找一找問題，我相信這樣的話可能就會盡快解決掉一些問題，不至于去影響到自己平時的工作。所以接下來一年，我想為店內再贈一條規(guī)定，就是每周必須總結一次，反思自己一次，并且要提交自己的個人總結，而我也同樣會在每周做一次總結，將大家的問題做一次總結，也為自己的工作做一次總結和計劃。這條規(guī)定傳達下去的話可能會引起一些不同的聲音，但是我相信我們可以做到，也可以堅持下去。我會先做表率，帶著大家一起實踐。

　　二、定期組織集體活動

　　為了提高大家的激情，我會定期舉辦一些小活動，比如聚個餐等等的小活動，增進一下大家之間的感情，也希望大家可以通過這些活動，變得更加團結，也希望我們可以有更大的決心去工作�；顒与m然不大，但是能夠起到一些作用是非常重要的。作為咱們店的店長，我身上的壓力很大，但是我也會定時調整好自己，盡量在工作上發(fā)揮出我百分之兩百的力氣，不浪費大家對我的信任和期待。我也愿意帶著大家一同走向一條更加光明的'道路。

　　三、制定業(yè)績計劃

　　每個周初要制定一個個人業(yè)績計劃，只有有了目標之后，我們才會有動力。我們是做銷售工作的，最重要的就是要有個目標，有欲望，這樣我們才會做好這份工作，也才會把店子越做越好。我希望自己可以在將來的時間里，不忘自己的職責，帶著同事們一起往前沖，也希望大家可以與我一起，往前沖刺，取得一些不錯的成績。

　　為加強對店面、店員有效管理，使店長工作正常、有序的履行，避免出現(xiàn)無章可循的狀況，特制定此計劃。

　　一、早班:按店規(guī)規(guī)定穿xx上班，早八點半開門后，安排一人打掃衛(wèi)生，一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘)，后輪換。八點四十五分安排早班工作，具體為根據(jù)店內圈圈賬制定配貨清單，交給業(yè)務經理，整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。

　　為防止因樣面空缺或地面不清潔導致扣分發(fā)生店員和負責人之間出現(xiàn)扯皮、推諉狀況，二人應分清所負責片區(qū)。

　　注意要點:因早班相對客流較少(除節(jié)假日外)，將工作重心著重于進銷賬、圈圈賬和導購員作一些短時間的案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。

　　二、午間交接:下午班店員xx點進店后，店長和副店長進行現(xiàn)金、賬目的交接，店員進行貨品的交接，交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認。如店長、副店長提前交接完畢，應協(xié)助店員點貨。常規(guī)班中午交接應清點上班所銷售貨品的庫存，另外每周二中午兩班清點所有貨品的庫存。

　　三、下午班:下午接班后，主要注意四個問題，應于店堂無人時逐次檢查。

　　銷售燈光衛(wèi)生樣面

　　至晚七點整，開始作銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　注意要點:下午班時，由于工作時間較長，顧客流為時斷時續(xù)，必須注意調節(jié)好本人和店員的精神狀態(tài)。臨下班時，同中午交接班一樣，必須要四十五分鐘內獨立完成銷售日報、圈圈賬、進銷存卡。

　　四、周末盤存:每周xx后一天晚七點全體人員盤點。盡全力在一日內完成盤貨及對賬工作，第二日作好盤存報表交給會計。

　　五、整店銷售:不要把視野局限于個人利益或只思考為老板創(chuàng)造多少利潤上。

珠寶店的工作計劃11

　　利用節(jié)假日的契機展開珠寶促銷活動從而為店面的經營帶來良好的人氣，雖然這類工作的處理并不新奇卻往往能夠帶來不錯的效果，因此可以事前撰寫好活動方案并對珠寶店進行場景布置從而創(chuàng)造良好的氛圍，尤其是小禮品的準備若是使用恰當?shù)脑拺�該能夠為購買珠寶的客戶提供良好的體驗，無論效果的好壞終歸能夠為珠寶店的經營創(chuàng)造出良好的口碑，只不過自己在策劃節(jié)假日活動的時候也要根據(jù)現(xiàn)場的形勢從而做好有效的管理與組織才行，若是出現(xiàn)秩序上的混亂則很有可能導致原本的計劃出現(xiàn)難以解決的紕漏，因此需要在現(xiàn)場進行指揮并在活動過后進行相應的總結才能夠積累店面經營的經驗。

　　展開珠寶店員工的技能培訓并對他們的銷售能力進行較為詳細的分析，正因為在店面的經營中可能會遇到諸多困難才需要團隊的攜手努力才能夠走出當前的困境，這樣的道理無論放在怎樣的時期都有利于珠寶店的整體發(fā)展，但是我也明白相對于個人能力的體現(xiàn)來說團隊凝聚力的提升才是自己在工作中需要操心的問題，所以在明年的工作中應該抽空展開團隊培訓進而提高全體員工的綜合素質才有助于珠寶店的經營發(fā)展。

　　加強管理水平的提升從而導致珠寶店的經營的能夠獲得較好的收益，由于這類目標的實現(xiàn)需要花費漫長時間可以分解成多個短期可以實現(xiàn)的小目標，通過逐步遞增的方式來使自身的管理水平的得到提升自然就可以為珠寶店的經營創(chuàng)造相應的.效益，只不過對于計劃的落實需要貫徹下去才能夠在長時間的堅持過后取得相應的效果，至少作為珠寶店長的自己應該要在明年的挑戰(zhàn)中迎難而上才能夠憑借努力創(chuàng)造出工作中的佳績，而且面對員工的期盼也要在團隊管理方面起到表率作用。

　　根據(jù)當前珠寶店工作中的要求需要盡快在個人能力方面得到提升才能夠帶動整體的發(fā)展，而我在這個過程中需要保持穩(wěn)中求進的作風并期待能夠憑借著這份計劃的補充從而在明年的工作中獲得較好的發(fā)展。

珠寶店的工作計劃12

　　(一)營銷目標

　　根據(jù)以上的分析， 我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè)， 可是在國內很少人知道本公司， 當然對它的產品也就知之甚少。 根據(jù)這一存在的主要問題我們營銷方案的最根本的目的就是

　　要把企業(yè)宣傳出去。所要實現(xiàn)的目標是用一年的時間即到20xx年底時將企業(yè)知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。

　　(二)產品和價格策略

　　首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品， 在產品同質化越來越嚴重的今天我們需要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個性化的產品，要不停的創(chuàng)新。在網絡營銷的平臺下我們可以讓顧客自己來創(chuàng)意自己喜歡的產品，為顧客量身定制。

　　本公司的金銀制品都是優(yōu)質品， 它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大， 但是禮品的價格空間就非常大 了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。 我們在國際上的定位是在高端市場， 產品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質高端產品， 自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質品，定位在中、高端市場上。在國內具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數(shù)消費者是非�？粗貎r格的，為了爭取一定市場份額我們將許多五百多元的禮品“換”成兩到三百多元。這換不是指降低產品檔次， 而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產一些“小型號”的產品。

　　在產品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。

　　(三)渠道和促銷策略

　　1、門戶網站的建立。

　　2、傳統(tǒng)營銷相結合。

　　(1)將網址印在信紙、相冊、名片、宣傳冊等印刷品。 這種辦法有時卻被忽略了， 確信網址拼寫正確， 域名是否便于記憶就成為影響網站推廣 效果的重要因素之一，域名選擇時就要考慮到網站推廣的需要。

　　(2)使用傳統(tǒng)媒體廣告。傳統(tǒng)媒體廣告不應廢止，無論是雜志廣告還是報紙，一定要確保在其中顯示公司的網址。 要將查看網站作為廣告的輔助內容， 提醒用戶瀏覽網站將獲得更多的相關信息。 別忽視在一 些定位相對較窄的雜志或貿易期刊登廣告，有時這些廣告定位會更加準確、有效，而且比網絡廣告便宜。還有其他傳統(tǒng)方式可以增加網站訪問量，如直郵、分類廣告明信片等。電視廣告恐怕更適合那些銷售大眾化的產品的網站。

　　(3)供免費服務。人們都喜歡免費的東西， 通過免費的信息吸引人們訪問你的網站， 比單純叫人來訪問你的網站更有效。 提供的免費內容要與銷售的`東西非常接近， 這樣你吸引來的訪問者才可能是你的目標潛在客戶。 提供免費服務的同時， 網站要提供多種連接方式將獲取免費信息的用戶 的注意力引向你銷售的產品部分。如免費郵箱，免費網站登記，免費發(fā)布信息等。

　　(4)發(fā)布新聞。新聞推廣總是有效的，即使消費者一下子記不住你的網址，也會留下一定的印象。尋找有新聞價值的事件(比如宣傳你提供的免費服務) ，并將新聞發(fā)布到金銀行業(yè)的印刷期刊和網站期刊上，你可以使用一些網絡新聞發(fā)布服務， 新 聞中添加上網址會增加鏈接廣泛度。

　　3、E-mail 策略。

　　4、廣告策略。

　　(四)客戶關系管理策略

　　1、客戶關系的維系主要是在產品、信息等方面。

　　2、建立消費者個人信息數(shù)據(jù)庫。對消費者的消費行為實行積分制，只要消費積分到一定數(shù)，就送代金券，以帶動再次消 費。每個特殊的節(jié)日或消費者的某個紀念日，就送上小禮物或者其他人性化的服務，還要及 時把公司的最新產品信息傳遞給消費者，以吸引消費者的好奇心。如今，婚禮飾品占取了很 大的份額，對于老顧客或其直屬親戚的婚戒實行大優(yōu)惠，并發(fā)去賀函等。

　　3、定期與顧客保持聯(lián)系。為顧客訂閱免費的電子刊物，詢問顧客你的網站更新時是否用 e-mail 通知他們，每次購買之后，繼續(xù)了解顧客對購買是否滿意。

　　4、每封為客戶準備的電子郵件無論定位還是內容都進行優(yōu)化。

　　5、按照客戶資料進行了認真的細分，并針對不同的客戶訂制了相應的新聞郵件。

　　6、為網站的訪問者建立了信息反饋體系，根據(jù)反饋信息對郵件內容進行調整和完善。

　　7、對每封將要發(fā)出的郵件都進行了認真的測試。

　　8、為你的網站訪問者提供免費的在線產品。這些產品可以是電子書籍、搜索引擎登記、 e-mail 咨詢、網站設計等，作為回報，請他們填寫一個關于你的網站、產品或服務、顧客 服務等的簡短的調查表。

　　9、請求每個訪問者和顧客填寫興趣和愛好。

　　(五)保障措施

　　(一)生產資源保障。

　　1、公司新增投資以增加生產設備，擴大生產場地(或參股、收購、外發(fā))。

　　2、生產部作為二線部門，理應成為國際銷售部和國內銷售部的堅強后盾，必須始終圍繞客戶要求而非生產要求運轉，必須按 照一線部門的產品策略規(guī)劃和實際定單需求，組織設計開發(fā)、物料采購、產品生產和品質控制等各項生產管理活動。

　　3、按時交付合格產品，始終是生產管理的不容置疑的核心任務。

　　4、生產成本特別是材料成本的控制，將是考驗生產部各級主管的關鍵所在。必須以非常手段克服和消化各類漲價因素。

　　(二)人力資源保障。

　　1、加快人才引進，確保一、 二線用人需求;建立人員淘汰和人才儲備機制和計劃。

　　2、加強教育訓練。建立培訓體系，以素質培訓為核心，對公司員工和加盟商進行系統(tǒng)的培訓，提升員工和合作伙伴的職業(yè)和 經營素質。

　　3、建立合理的分配體系。建立起對外具有競爭性、對內具有公平性、對員工具有激勵性的、包括員工薪資、福利、紅利在內 的分配體系;并在施行中不斷地加以檢討和完善。

　　4、建立合理的績效管理體系�？冃Ч芾肀仨毰c分配體系聯(lián)動推行，以確保目標管理切實落實。

　　(三)財務資源保障。20xx 年，公司將為一線部門提供優(yōu)勢財務資源，在廣告、人力、費用、收益分配等各項投入上向一線傾斜。與此同時， 財務部必須從下列四個方面加大監(jiān)測和監(jiān)控力度：

　　1、逐步下放費用審批。在 20xx 年已經下放部分權限的基礎上，財務部按“編制責任人”的思路，將各類費用的初審權下放給各業(yè)務部門副總(經理)，財務部在費用流向的合理性等方面加強監(jiān)測。

　　2、主導成本降低活動。在設定成本降低目標的基礎上，財務人員必須更多地“走出去”，直接參與市場調研，或組織各類專項活動，協(xié)助、指導相關部門降低成本。

　　3、健全財務監(jiān)測體系。

珠寶店的工作計劃13

　　光陰似箭日如梭，屈指算來，我已在金伯利度過了四個春秋，珠寶店 工作計劃。20xx年2月6日伴隨著新店開業(yè)，來到了金伯利西店，在這一年里也讓我體會多多，收益多多，感謝各位領導和同事的支持與幫助，讓我更好的成長�，F(xiàn)我將20xx年工作狀況匯報如下：

　　一·工作態(tài)度勤奮，誠懇，不厭煩，對于二樓工作主動完成。

　　1.生日電話堅持每天11點之前撥打完畢，把金伯利的美好祝福及時送給顧客；

　　2.堅持每天撥打三日回訪電話，在顧客購買首飾后的第三天及時撥打電話，詢問顧客購買的項鏈戴上長短是否合適，戒指佩戴大小如何，讓顧客感覺到金伯利服務如此貼心；

　　3.每天晚上收集當天購買顧客的檔案，細心登記顧客生日，以防漏登漏記。

　　二·對自身職責，切實負責

　　我管理鉆石貨品已有兩年多的時間。在管理貨品，對于新到的貨品首先核對件數(shù);核對飾品印記是否與標簽和證書相符;核對首飾編號及價位是否與貨單相符；檢查貨品是否有質量問題，對于有問題的貨品及時挑出返回公司；對于柜臺缺貨的貨品及時補貨，把公司推出的新款，系列款飾品，歸類擺放，單獨選一個柜臺重點展出；對于東西兩店調貨予以配合，隨時需要隨時送貨到位；對于出柜貨品，及時打出庫，新增貨品及時打入庫，工作計劃《珠寶店 工作計劃》。月底盤貨時保證月月順利盤完并且保證數(shù)據(jù)萬無一失；對于未經經理允許，任何人不得從柜臺拿出貨品離店，做的.都比較到位，全年未出錯一次

　　三·在銷售中總結如下：

　　1.接待過程中，充分展示珠寶貨品

　　由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要，主動引導顧客試戴首飾，當我拿出鉆石首飾時，給顧客描述時，例：描述鉆石的切工，并且用手輕輕轉動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完，再遞給顧客，這樣顧客會模仿我的動作去觀察鉆石，并且會問：“什么是比利時切工？”我便可進行講解，這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，我及時推薦兩件款式反差比較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，描述兩者款式所代表的不同風格，這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。在挑選價位時，遵循猛上慢下的原則挑選。

　　2.利用顧客所提出的質疑，盡可能抓住機會介紹珠寶知識

　　顧客所了解的珠寶知識越多，其實后期感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意，當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕的講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時也在為我們作廣告。常言道“滿意的顧客是最好的廣告”“影響力最強的廣告是其周圍的人”因此，在銷售過程中抓住機會，當顧客提出質疑時，巧妙講解珠寶知識。

　　3.引導消費者走出購買誤區(qū)，揚長避短巧妙的解釋鉆石品質

　　由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的。當顧客問有無南非鉆石時，我先肯定的說有，告訴顧客“實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，金伯利采用的全部都是南非高品質優(yōu)質鉆石。在給顧客拿證書時，掌握主動權，在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚長避短先對鉆石作以肯定。結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。

珠寶店的工作計劃14

　　營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境，為了適應公司的不斷變化，下面是我本人20xx年的工作計劃。

　　一、加強產品分析

　　公司成功研發(fā)了創(chuàng)新工藝，該工藝的'發(fā)明有效地解決了長期以來困擾首飾界因黃金硬度低而導致金飾易變形，易磨損，易塌陷等難題。公司的飾品是近年來國內珠寶市場上產品創(chuàng)新的奇跡和典范。通過技術創(chuàng)新和工藝改良，使產品顛覆了傳統(tǒng)黃金首飾的局限性，為廣大消費者詮釋了全新的純黃金首飾理念。飾品結合了傳統(tǒng)純黃金首飾和k金首飾的優(yōu)點，制作出來的首飾既符合中國人幾千年來追求黃金首飾高純度的消費觀念，同時擁有k金首飾硬度高、可塑性強的優(yōu)點。產品不僅在大陸許多城市走進了消費者的視野，甚至遠銷中國香港、中國臺灣、美國、印度、泰國、東南亞等地區(qū)。公司目前的品牌加盟商多達幾百家，覆蓋全國各地，啟動的品牌專賣店也陸續(xù)進軍國內一、二線城市。所以作為一名銷售人員，需要對每款新產品都了解到位。

　　二、加強競爭分析

　　按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們需要運用品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據(jù)國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。使我們的產品具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。

　　20xx年，公司一樣是把產品定位在中、高檔，強調高雅與藝術，而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術上更先進，從國內來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。我也相信在未來的明天，公司的知名度將在各國知曉。

珠寶店的工作計劃15

　　當?shù)觊L，要操心的事情特別的多，以前我做柜員的時候，只要想著每個月把銷售的任務完成，盡可能多的去賺錢就好了，但是作為店長，不單單是營業(yè)額的問題，還有管理的問題，店鋪的問題都是需要我去一一操心的，到了新的20xx年，我要針對這些問題，這些事情去做好工作的計劃，讓自己能在新的一年里把工作給做好，把店鋪管理好，把營業(yè)額目標去完成。

　　管理方面，不但是要管理好店鋪的員工，也是要把店鋪的經營去管理好，我作為店長的時間并不是特別的長，也就只有半年多一些的時間，可以說這半年多的時間都是在學習，在嘗試，在想辦法如何更好的去把店長的工作給做好，而今我也還是有了一些思路和想法，知道該如何的去做就更好些，而不是像剛當?shù)觊L那會，什么都覺得很難，新的一年里，我要對我店的店員去進行培訓，無論是禮儀服務上面，還是給客戶推薦，銷售產品的方面，都是需要做一次培訓，并且把店鋪的一個規(guī)矩立好，有獎勵也有懲罰，讓大家一起齊心協(xié)力的把店鋪的銷售額去完成，管理方面我是比較欠缺的，但是我想，只要我愿意去干，多和店員們溝通，了解他們的想法，還是可以做好管理的工作的'。

　　而在店鋪運營上，我更有一些心得，知道如何的去接待客戶，如何的介紹我們珠寶店的產品，明白該用什么樣的方式去讓客戶下單，這些我也是要教給店員們，把銷售的任務分配下去，大家一起努力賺錢，一起把店鋪的營業(yè)額做上去。只有做好了銷售，把珠寶賣出去了，那么其余的工作也是更好做一些，如果銷售都做不好，那么其余的一些管理，一些工作也是沒有必要花費太多的精力，只有大家一起齊心把營業(yè)額提上去才是新的一年最為重要的事情，我也是要花最大的一個精力去做的，節(jié)慶的一個促銷，日常的一個活動，培訓店員們接待客戶的方法和推薦的技巧，只有把這些做好了，整個珠寶店的生意做上去了，那么管理也就能更有說服力的去做了。

　　新年，個人來說，也是要努力的學習，銷售的能力我是足夠，但管理方面要學的還有很多，同時對于各種促銷的方案，活動的靈活運用也是要繼續(xù)的學，向同行去學，去請教做過店長的一些朋友，尋求總公司的一個幫助，總是努力的多學，讓自己能力提升，去把店長的工作給做好。

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