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提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)（精選5篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到簡(jiǎn)報(bào)，簡(jiǎn)報(bào)的種類(lèi)盡管很多，但其結(jié)構(gòu)卻不無(wú)共同之處，一般都包括報(bào)頭、標(biāo)題、正文和報(bào)尾四個(gè)部分。擬起簡(jiǎn)報(bào)來(lái)就毫無(wú)頭緒？以下是小編整理的提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 篇1
據(jù)馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)主頁(yè)消息，為進(jìn)一步提高“群眾安全感滿(mǎn)意度”，方便群眾辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)，姥橋派出所積極推行戶(hù)籍窗口無(wú)假日工作制、網(wǎng)上咨詢(xún)、電話(huà)預(yù)約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。
自居民身份證登記指紋信息工作以來(lái)，群眾辦理和領(lǐng)取身份證必須本人到派出所采集、核驗(yàn)指紋信息，這在一定程度上給外出務(wù)工、經(jīng)商及就學(xué)人員帶來(lái)不便。礬山派出所戶(hù)籍室本著“以民為本、服務(wù)第一”的思想，堅(jiān)持“便民、快捷、高效”的工作方法，采取節(jié)假日戶(hù)籍民警、輔警輪流上班模式，將預(yù)約服務(wù)聯(lián)系方式對(duì)外公布，電話(huà)預(yù)約辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)全天候受理戶(hù)籍業(yè)務(wù)。如有群眾未在規(guī)定時(shí)間領(lǐng)取居民身份證，戶(hù)籍室會(huì)及時(shí)電話(huà)聯(lián)系群眾，或(包村、駐村)民警親自送證上門(mén)，真正做到讓群眾省心、舒心、稱(chēng)心。
自今年1月份以來(lái)，姥橋派出所戶(hù)籍窗口節(jié)假日共為轄區(qū)群眾辦理二代證業(yè)務(wù)400多件，受理戶(hù)籍業(yè)務(wù)700余件，電話(huà)咨詢(xún)預(yù)約220余人次。該向工作的開(kāi)展落實(shí)，真正做到了方便群眾，服務(wù)群眾的`效果，受到轄區(qū)群眾一致好評(píng)。
提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 篇2
戶(hù)籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務(wù)群眾質(zhì)量的好壞，直接影響到公安的整體形象。山東省滕州市東郭派出所結(jié)合日常工作實(shí)際,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)和服務(wù)職能，努力打造公安機(jī)關(guān)戶(hù)籍窗口服務(wù)形象，全面提高群眾滿(mǎn)意度。
規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在戶(hù)籍窗口規(guī)范設(shè)置標(biāo)識(shí)標(biāo)牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務(wù)。同時(shí)，將辦事流程、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾、聯(lián)系電話(huà)等內(nèi)容進(jìn)行公示，努力使群眾明白、請(qǐng)群眾監(jiān)督、讓群眾滿(mǎn)意。
提升民警形象。注重在提高窗口服務(wù)水平和樹(shù)立良好服務(wù)形象上狠下功夫，要求戶(hù)籍室工作人員嚴(yán)格執(zhí)行窗口民警著裝規(guī)范，要使用文明語(yǔ)言，要求窗口民警做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲。同時(shí)，大力推行戶(hù)籍窗口“五個(gè)一”溫馨服務(wù)，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠(chéng)辦事、一句再見(jiàn)送行”，使前來(lái)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)的群眾切實(shí)感到溫暖。
強(qiáng)化便民措施。一是針對(duì)節(jié)假日學(xué)生、外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)集中辦理戶(hù)口業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，戶(hù)籍室實(shí)行延時(shí)服務(wù)、錯(cuò)時(shí)服務(wù)，可根據(jù)群眾實(shí)際情況具體預(yù)約，特別是對(duì)轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，可通過(guò)電話(huà)與戶(hù)籍民警聯(lián)系預(yù)約，由戶(hù)籍民警、社區(qū)民警采取上門(mén)服務(wù)辦理。二是積極向辦理業(yè)務(wù)群眾詳細(xì)講解近期戶(hù)籍管理工作的政策和法律法規(guī)，提升群眾對(duì)戶(hù)籍知識(shí)的`認(rèn)識(shí)和了解，廣泛征求群眾對(duì)戶(hù)籍工作、服務(wù)群眾等方面的意見(jiàn)和建議，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督，不斷改進(jìn)提高服務(wù)水平。
提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 篇3
為深入推進(jìn)戶(hù)籍窗口規(guī)范化建設(shè)，樂(lè)亭縣公安局主動(dòng)回應(yīng)人民群眾的新期盼、新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)工作新舉措，切實(shí)提高窗口服務(wù)水平和質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效果。
“著裝上崗、警容嚴(yán)整、舉止端莊、精神飽滿(mǎn)、微笑服務(wù)”，這是戶(hù)籍窗口民警時(shí)刻謹(jǐn)記的。戶(hù)籍民警要熟悉人口信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理流程以及掌握戶(hù)籍管理相關(guān)法律法規(guī)政策，嚴(yán)格執(zhí)行戶(hù)籍政策及規(guī)定，按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定及“戶(hù)籍業(yè)務(wù)工作規(guī)范”辦理戶(hù)口、居民身份證業(yè)務(wù)。同時(shí)，該局制定窗口民警文明用語(yǔ)20條、服務(wù)忌語(yǔ)18條，倡導(dǎo)微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，使窗口民警在服務(wù)中更加文明、規(guī)范。
該局力爭(zhēng)打造規(guī)范戶(hù)籍窗口，在每個(gè)派出所戶(hù)籍室統(tǒng)一張掛標(biāo)準(zhǔn)的.辦事、收費(fèi)公示牌，公開(kāi)辦事程序、時(shí)限、收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)置戶(hù)籍民警監(jiān)督崗，公開(kāi)各類(lèi)戶(hù)口、居民身份證件的受理范圍、辦理?xiàng)l件、程序及時(shí)限;公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)。所有派出所戶(hù)籍窗口全部設(shè)置便民服務(wù)臺(tái)，有群眾意見(jiàn)簿、預(yù)約辦事登記簿，以及飲水機(jī)、紙、筆等便民服務(wù)設(shè)施和用品。同時(shí)，該局按照各派出所轄區(qū)人口數(shù)量，要求每個(gè)派出所配備一名素質(zhì)良好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的民警從事戶(hù)籍窗口服務(wù)工作，確保了戶(hù)籍民警崗位相對(duì)穩(wěn)定。
該局還落實(shí)了戶(hù)籍民警的工作職責(zé)，要求在接待群眾態(tài)度熱情和藹，認(rèn)真解答群眾咨詢(xún)的戶(hù)口問(wèn)題，對(duì)受理戶(hù)口、證件事項(xiàng)必須及時(shí)辦理，不拖拉、不推諉。嚴(yán)格做好各類(lèi)臺(tái)帳登記工作，落實(shí)“誰(shuí)辦理、誰(shuí)登記、誰(shuí)負(fù)責(zé)”工作責(zé)任，做到登記全面、準(zhǔn)確、及時(shí)，無(wú)遺漏，無(wú)差錯(cuò)，并確定專(zhuān)人保管戶(hù)口專(zhuān)用章、空白戶(hù)口登記簿(冊(cè))及有關(guān)證件原材料等，建立專(zhuān)門(mén)臺(tái)帳，做好登記編號(hào)、使用、移交、注銷(xiāo)等工作，嚴(yán)禁隨意丟放、泄露暗記、非專(zhuān)管人員使用問(wèn)題的發(fā)生。同時(shí)，加強(qiáng)戶(hù)籍檔案管理，對(duì)每日受理、審批的檔案材料認(rèn)真整理，分門(mén)別類(lèi)歸檔，長(zhǎng)期保存。
提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 篇4
為認(rèn)真貫徹落實(shí)《XX公安局窗口單位規(guī)范》精神，戶(hù)政科多措并舉，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范戶(hù)籍窗口為民服務(wù)工作，切實(shí)提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，取得了良好的社會(huì)效益，受到群眾一致好評(píng)。
一、進(jìn)一步端正為民服務(wù)思想，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí) 戶(hù)籍窗口服務(wù)工作是公安機(jī)關(guān)與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務(wù)質(zhì)量的'好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶(hù)政科以提升戶(hù)籍窗口服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，組織各派出所開(kāi)展了一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)了戶(hù)籍窗口民警服務(wù)群眾的主觀能動(dòng)性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實(shí)做到全心全意為人民服務(wù)。
二、進(jìn)一步完善服務(wù)設(shè)施，細(xì)化便民舉措
為更好的服務(wù)群眾，戶(hù)籍窗口在業(yè)務(wù)大廳合理設(shè)置辦公區(qū)域，在群眾等候區(qū)設(shè)置等候椅，放置戶(hù)政業(yè)務(wù)指南、便民服務(wù)條、警民聯(lián)系簿等，并為前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾提供開(kāi)水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感覺(jué)到無(wú)微不至的服務(wù)和關(guān)懷。
提升戶(hù)口窗口服務(wù)工作簡(jiǎn)報(bào) 篇5
為深入貫徹落實(shí)中、省、市關(guān)于戶(hù)籍管理“放管服”工作，切實(shí)為群眾提供更便民、更貼心、更滿(mǎn)意的公安服務(wù)和管理工作，澄城戶(hù)政始終踐行以人為本的工作理念，在窗口服務(wù)中推行不推脫、零距離、無(wú)誤差、零投訴工作機(jī)制，有效提升戶(hù)籍室服務(wù)質(zhì)量和水平，建設(shè)和諧的警民關(guān)系。
窗口戶(hù)籍民警、輔警在接受群眾來(lái)電或當(dāng)面咨詢(xún)時(shí)，一律認(rèn)真進(jìn)行受理，對(duì)群眾咨詢(xún)的事由、時(shí)間、辦理結(jié)果等情況，一一進(jìn)行耐心解釋和答復(fù)。同時(shí)推行微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)，禁用服務(wù)忌語(yǔ)，實(shí)行預(yù)約服務(wù)、電話(huà)服務(wù)、辦公延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等便民利民服務(wù)措施，當(dāng)天的業(yè)務(wù)量當(dāng)天完成。同時(shí)，加強(qiáng)戶(hù)口管理信息系統(tǒng)操作和政策法規(guī)等專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高戶(hù)籍民警、輔警業(yè)務(wù)素質(zhì)，完善責(zé)任追究，嚴(yán)格規(guī)范各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理。通過(guò)戶(hù)政業(yè)務(wù)公開(kāi)欄公示投訴電話(huà)等方式接受群眾和各界的監(jiān)督，進(jìn)一步增強(qiáng)轄區(qū)群眾的.獲得感和滿(mǎn)意度。
工作理念上的轉(zhuǎn)變帶來(lái)作風(fēng)上的轉(zhuǎn)變，目前“放管服”工作取得了群眾滿(mǎn)意的答卷，接下來(lái)，將以更全面和周到的管理和服務(wù)為群眾開(kāi)展戶(hù)籍管理工作，打造澄城戶(hù)籍窗口服務(wù)新篇章。
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