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鐵路動車組工作匯報材料
無論是在學(xué)校還是在社會中，越來越多的人或聽或?qū)憛R報，匯報可以是書面的，也可以是口頭的陳述，如果有PPT的話則更加正式，為了幫助大家更好的完成匯報，下面是小編收集整理的鐵路動車組工作匯報材料，歡迎大家分享。
今年以來，為確保"樹標(biāo)塑型"活動全面達(dá)到預(yù)期效果，福記公司積極配合武漢鐵路局堅持"實施有方案、推進(jìn)有計劃、工作有標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量有卡控、活動有氛圍"的總體思路，明確提出了"牢固樹立以人為本的服務(wù)理念，創(chuàng)新管理機(jī)制，落實服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高隊伍素質(zhì)，大力提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，為廣大旅客出行提供安全舒適便捷的條件，塑造鐵路良好社會形象，為構(gòu)建和諧社會做出積極貢獻(xiàn)"的目標(biāo)，立即行動，多次深入各客運(yùn)、車輛單位和添乘動車組進(jìn)行檢查，及時解決存在的問題，確保為鐵路職工及廣大旅客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
做好提速后旅客列車的餐飲服務(wù),是關(guān)系到體現(xiàn)鐵路優(yōu)質(zhì)服務(wù)、提高市場競爭能力的重要問題.我們福記公司在這次全路開展的"樹標(biāo)塑性"活動中主要擔(dān)當(dāng)了新開行動車組的餐車飲食的配備工作，我們必須要按開行列車特點(diǎn)提高服務(wù)檔次,提供多樣化餐飲服務(wù),改革餐車食品供應(yīng)、交接體制,做好餐飲供應(yīng)計劃;同時要切實加強(qiáng)餐車餐飲供應(yīng)的管理,加強(qiáng)食品、餐料進(jìn)貨、加工、貯存、銷售的衛(wèi)生管理;條件許可時,應(yīng)直接給餐車供應(yīng)加熱后即食食品.
為了推動鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量整體提升，滿足廣大旅客需求，創(chuàng)造更好的旅行環(huán)境，鐵道部6月份開始在全路進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗"三進(jìn)"列車全面開展樹標(biāo)塑形活動。我們福記公司積極響應(yīng)上級組織的號召，深入實施"三進(jìn)"列車樹標(biāo)塑形活動計劃，并針對班組職工隊伍以及客運(yùn)工作現(xiàn)狀，利用休班時間認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)具體內(nèi)容，讓職工真正了解開展樹標(biāo)塑形活動的意義，為長期開展樹標(biāo)塑形活動奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。同時公司還根據(jù)列車乘服人員現(xiàn)狀，抽調(diào)工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)的人員完成了動車組餐營問題庫內(nèi)容更新，真正做到列車服務(wù)軟件管理追求零缺陷。
結(jié)合班組實際，公司內(nèi)部還建立起了"陽光服務(wù)"管理體系，使列車服務(wù)步入了一個自我約束、自我完善的良性循環(huán)軌道。班組骨干在日常的生活中，時刻注重"以人為本"，從職工的切身利益出發(fā)，樹立責(zé)任與權(quán)利并重思想，尊重職工、相信職工、關(guān)心職工，從生活和工作的一點(diǎn)一滴中感化職工，逐步調(diào)動其工作的積極性。在管理工作中，嚴(yán)格落實各項工作制度，強(qiáng)化班組激勵機(jī)制，對優(yōu)秀職工給予適當(dāng)獎勵，發(fā)揮典型的激勵效應(yīng)，有效促進(jìn)樹標(biāo)塑形活動的深入開展，及時發(fā)現(xiàn)并改正工作中存在的問題，并向有特色的服務(wù)先進(jìn)單位學(xué)習(xí)經(jīng)驗，進(jìn)一步細(xì)化制定了旅客列車服務(wù)、禮儀手冊，積極探索推出了形式多樣化、人性化、個性化的服務(wù)項目。在旅客列車上粘貼了具有本地特色的圖片和愛心提示牌、揭示牌，營造了濃厚的文化氛圍，打造出具有濃厚湖北風(fēng)情的武漢鐵路局動車餐營優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。自提速開行以來，關(guān)于餐車服務(wù)質(zhì)量方面的旅客滿意率不斷上升，收到旅客表揚(yáng)信（）余封、錦旗（）余面，動車組餐營服務(wù)工作呈現(xiàn)出前所未有的良好勢頭。
在今后的工作中，我們將嚴(yán)格按照上級工作部署和要求，深入學(xué)習(xí)貫徹溫總理、劉部長批示精神，在部、局和檢查組的指導(dǎo)幫助下，進(jìn)一步優(yōu)化方案，強(qiáng)化責(zé)任，細(xì)化措施，苦干實干，確保實現(xiàn)"樹標(biāo)塑型"總體目標(biāo)，奪取首季開門紅。
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