團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)工作匯報(bào)
從小學(xué)、初中、高中到大學(xué)乃至工作，有的人天天看匯報(bào)，有的人天天寫匯報(bào)，匯報(bào)時(shí)通常會(huì)多講一些重點(diǎn)工作的內(nèi)容，非重點(diǎn)的內(nèi)容簡單介紹即可，話說回來，你知道怎么寫匯報(bào)嗎？以下是小編為大家收集的團(tuán)隊(duì)客戶開發(fā)工作匯報(bào)，希望能夠幫助到大家。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好，我是雅盛委托轉(zhuǎn)制團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人周建彬。下面就我們團(tuán)隊(duì)在客戶開發(fā)方面所做的點(diǎn)滴工作簡要向大家匯報(bào)一下。
我們委托管理的加油站位于定州市，由于受巨大利益的驅(qū)使，目前定州市場黑槍黑窩點(diǎn)又死灰復(fù)燃，且銷售形式更加隱蔽、更加靈活。油品市場價(jià)格競爭異常慘烈，社會(huì)站的低價(jià)競爭致使我們流失了很多客戶。加之雙層罐改造停業(yè)時(shí)間長，對(duì)銷量的影響很大，團(tuán)隊(duì)員工收入低，士氣低迷。
今年3月份司領(lǐng)導(dǎo)層審時(shí)度勢，下發(fā)了客戶開發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)的“作戰(zhàn)任務(wù)”，并給出了很豐厚的激勵(lì)獎(jiǎng)勵(lì)政策。使我們在迷茫中看到了希望的.曙光和前進(jìn)的方向。我們的團(tuán)隊(duì)在一起商量，下定決心在這場客戶開發(fā)大會(huì)戰(zhàn)中要爭當(dāng)先鋒，要拿紅旗。我們一起梳理客戶開發(fā)的思路和打法，明確我們的目標(biāo)客戶是誰？在哪里？我們該干什么？怎么干？怎么才能成功。
最終我們團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想路線：首先強(qiáng)化我們的內(nèi)部管理，苦煉內(nèi)功，通過加油現(xiàn)場的兩清潔、兩服務(wù)，加油站定置化管理以及充分利用公司現(xiàn)有的電子券、IC卡、加滿贈(zèng)、一客一議、周末惠等多重優(yōu)惠政策來留住老客戶，吸引新客戶，以達(dá)到油品銷售的保量、穩(wěn)量。同時(shí)集中發(fā)力競爭不太激烈的非油品市場，兼顧油和卡的機(jī)構(gòu)客戶開發(fā)，實(shí)現(xiàn)油、非關(guān)聯(lián)銷售。以客戶開發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)為天時(shí)，以定州市較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)為地利，以我們團(tuán)隊(duì)多年在加油站熱情服務(wù)積累的老客戶為人和。借助“昆侖”系列產(chǎn)品大品牌、專業(yè)化、質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格上敢于競爭的優(yōu)勢。走出去，大力開發(fā)車輔車潤客戶，與對(duì)手展開錯(cuò)位競爭，使非油品成為團(tuán)隊(duì)我們新的銷售增長點(diǎn)、利潤增長點(diǎn)，增加員工的收入。
明白了“目標(biāo)客戶是誰？在哪里？我們該干什么？”之后，我們工作成敗的關(guān)鍵是——怎么干！
首先我們根據(jù)加油站位置，摸排了周邊5公里商圈客戶基本情況，分別劃分為油品、非油品、車輔、車潤等幾方面需求類型進(jìn)行走訪。耐心傾聽顧客的心聲，了解他們的關(guān)切點(diǎn)，回來后匯總客戶信息，結(jié)合公司現(xiàn)有的促銷政策，有針對(duì)性的進(jìn)行多次拜訪、懇談。這樣我們加油站周邊的3個(gè)商貿(mào)公司二十余輛箱貨車成為我們的新客戶。
其次是根據(jù)產(chǎn)品來尋找我們的目標(biāo)客戶，找準(zhǔn)客戶開發(fā)落腳點(diǎn)：“昆侖尾氣凈化液”目標(biāo)客戶是柴油車輛，我們就鎖定大型物流企業(yè)、運(yùn)輸企業(yè)；抗磨液壓油的市場在工礦企業(yè)、建筑機(jī)械設(shè)備，我們就把開發(fā)方向放在有液壓、鍛造、起重等設(shè)備的行業(yè)，走訪定州城區(qū)內(nèi)外、周邊的商品混凝土攪拌站、汽車零部件廠、鑄造廠等目標(biāo)客戶；車用潤滑油我們就鎖定物流運(yùn)輸企業(yè)、汽修廠、換油中心。通過對(duì)目標(biāo)客戶分門別類，縷清思路，明確主攻方向，便增加了開發(fā)的成功率。
再次，在客戶開發(fā)過程中，有一點(diǎn)非常重要：客戶的客戶就是我們的客戶，客戶的朋友就是我們的客戶。通過親朋好友、熟人、老客戶進(jìn)行介紹、推介是我們成功開發(fā)客戶的最重要途徑。借助這些熟人的人際關(guān)系，能快速消除新客戶的疑慮，迅速建立起信任關(guān)系，以順利達(dá)成合作。
通過朋友介紹，我們成功簽約河北香江地產(chǎn)銘穩(wěn)土石方公司成為我們長期的柴油“一客一議”客戶，目前月用柴油量約16噸。進(jìn)而通過油品關(guān)聯(lián)銷售“車用尿素”，該客戶4月份實(shí)現(xiàn)銷售100桶。
通過多年的潤滑油老客戶介紹我們聯(lián)系到“定州市鑫建源建筑工程機(jī)械有限公司”，5月份已向客戶銷售抗磨液壓油1530公斤。6月8日我們成功簽約年銷售抗磨液壓油100噸的銷售協(xié)議。
通過油品銷售我們結(jié)識(shí)了定州市捷龍運(yùn)輸有限公司、定州市協(xié)力運(yùn)輸公司、鑫達(dá)石化等幾個(gè)重點(diǎn)客戶。捷龍公司4月份已購進(jìn)昆侖齒輪油368公斤，5月份購進(jìn)400桶車用尿素。預(yù)計(jì)6月份再次購進(jìn)600桶車用尿素。鑫達(dá)石化已經(jīng)在試用我們的潤滑油，客戶滿意后預(yù)計(jì)購進(jìn)50—100中桶CI潤滑油。6月份已經(jīng)與定州市協(xié)力運(yùn)輸公司初步達(dá)成800公斤的潤滑油意向。保定安諾馳運(yùn)輸公司目前正在新購進(jìn)100輛大型運(yùn)輸車輛，我們正在與其接觸、洽談車用潤滑油、車用尿素事宜。
以上是我們在客戶開發(fā)百日會(huì)戰(zhàn)中取得的點(diǎn)滴成績，接下來我們繼續(xù)鎖定目標(biāo)客戶，擴(kuò)大客戶開發(fā)的深度和廣度，以點(diǎn)帶面，以面連片，實(shí)現(xiàn)“油、卡、非、潤”一體化開發(fā)、銷售，為公司“時(shí)間過半，任務(wù)過半”貢獻(xiàn)一份力量，為公司的“量效并舉，效益優(yōu)先”貢獻(xiàn)一份力量。
前幾天在微信看到一句話，我覺得很有道理，拿來與大家分享：
只要有了退路，再優(yōu)秀的人都不可能創(chuàng)造奇跡！
只要有了借口，再聰明的人都不可能完成任務(wù)！
只要有了決心，再愚笨的人都可以想到好辦法！
只要有了毅力，再柔弱的人都可以取得巨大成功！
各位同事，只要我們緊緊遵從公司的領(lǐng)導(dǎo)，大力弘揚(yáng)爭雄、爭氣、爭光的三爭精神，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，捋起袖子，埋頭苦干、實(shí)干、巧干，我們就一定能在交出一份滿意的答卷。
我的匯報(bào)完畢，不妥之處，敬請批評(píng)指正。
謝謝大家。
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