最新物業(yè)管理方案
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開展,常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案,方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢?下面是小編精心整理的最新物業(yè)管理方案,歡迎大家分享。
物業(yè)管理方案1
為貫徹落實(shí)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件精神,切實(shí)加強(qiáng)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理,促進(jìn)我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場環(huán)境衛(wèi)生和公共衛(wèi)生管理工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、法制化,現(xiàn)結(jié)合我區(qū)工作的實(shí)際,特制訂本方案。
一、基本原則
按照市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法《市農(nóng)貿(mào)市場管理辦法》相關(guān)規(guī)定,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。商務(wù)、工商、農(nóng)水、城管、衛(wèi)生、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門根據(jù)各自職責(zé),做好農(nóng)貿(mào)市場的監(jiān)督管理工作,并實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、屬地管理、分級負(fù)責(zé)、分工合作的原則。
二、組織機(jī)構(gòu)工作職責(zé)
為做好區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作,根據(jù)工作需要,特成立區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
三、工作職責(zé)
各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)為轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理第一責(zé)任單位,負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場長效管理的組織實(shí)施和落實(shí)。
。ㄒ唬﹨^(qū)商務(wù)局是農(nóng)貿(mào)市場的行業(yè)主管部門,負(fù)責(zé)依法制定行業(yè)規(guī)范,制定市級資金補(bǔ)助預(yù)算方案,擬定農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)和升級改造的年度計(jì)劃,并指導(dǎo)和督促實(shí)施;推進(jìn)行業(yè)組織建設(shè)、開展行業(yè)交流和指導(dǎo)行業(yè)自律。
(二)區(qū)工商局是農(nóng)貿(mào)市場日常監(jiān)督管理的主管部門,主要負(fù)責(zé):宣傳貫徹有關(guān)市場管理的法律、法規(guī)和規(guī)章;指導(dǎo)市場開辦者制定市場經(jīng)營秩序管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;審查確認(rèn)經(jīng)營者的主體資格,并對其交易行為進(jìn)行監(jiān)督管理;依法查處交易活動(dòng)中的違法行為,維護(hù)交易秩序;法律、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他職責(zé)。
(三)區(qū)城管局負(fù)責(zé)整治農(nóng)貿(mào)市場周邊環(huán)境,取締占道經(jīng)營和亂搭亂建,對農(nóng)貿(mào)市場市容環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督管理,對違反城市管理法律法規(guī)規(guī)定的違法行為依法進(jìn)行查處。
。ㄋ模﹨^(qū)農(nóng)水局負(fù)責(zé)嚴(yán)格依法實(shí)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)出制度,對農(nóng)貿(mào)市場內(nèi)的畜禽產(chǎn)品、水產(chǎn)品、蔬菜、水果等農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)督檢測,并依法進(jìn)行監(jiān)督管理,查處有關(guān)違法行為。
。ㄎ澹﹨^(qū)物價(jià)局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場明碼標(biāo)價(jià)和不正當(dāng)價(jià)格行為的監(jiān)督檢查,并依法查處有關(guān)違法行為。
。﹨^(qū)質(zhì)監(jiān)分局負(fù)責(zé)依照計(jì)量監(jiān)督管理的有關(guān)規(guī)定,對農(nóng)貿(mào)市場的計(jì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,依法查處有關(guān)違法行為。
。ㄆ撸﹨^(qū)衛(wèi)生食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)指導(dǎo)農(nóng)貿(mào)市場開展除“四害”和病媒生物防治工作,并依法查處有關(guān)違法行為。
四、工作要求
。ㄒ唬└鹘值溃ㄦ(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要高度重視,加強(qiáng)農(nóng)貿(mào)市場常態(tài)化管理,嚴(yán)格按照考核辦法對所轄農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行自糾自查,自行整改。同時(shí),建立相關(guān)機(jī)制和考核辦法,于xx年3月29日前將所建立的相關(guān)機(jī)制和考核辦法報(bào)送區(qū)商務(wù)局市場科。
(二)各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)對轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行備案管理,要緊緊依靠市場管理方,借助、整合工商、農(nóng)水、衛(wèi)生、物價(jià)、城管、商務(wù)等相關(guān)職能部門的力量,加強(qiáng)對農(nóng)貿(mào)市場的有序監(jiān)管。同時(shí),針對轄區(qū)內(nèi)的每一個(gè)農(nóng)貿(mào)市場,各相關(guān)部門要分別指派專人負(fù)責(zé)。
。ㄈ└鶕(jù)市委辦公廳、市政府辦公廳《關(guān)于國家衛(wèi)生城市長效管理的實(shí)施意見》(及市農(nóng)貿(mào)市場攻堅(jiān)辦《關(guān)于農(nóng)貿(mào)市場長效管理考核工作的有關(guān)通知》等文件要求,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組每個(gè)季度對責(zé)任單位進(jìn)行一次總體考核,日常考核采取隨機(jī)暗訪的方式,區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作檢查組將定期或不定期對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作進(jìn)行暗訪,每季度后一個(gè)月開始對我區(qū)農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行季度考核。各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)要充分做好迎市、區(qū)檢查的各項(xiàng)準(zhǔn)備。
。ㄋ模┰趨^(qū)農(nóng)貿(mào)市場長效管理工作小組的考核中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將在全區(qū)通報(bào)批評;在市級檢查過程中,各街道(鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心)所轄農(nóng)貿(mào)市場考核不合格的,將由區(qū)政府對責(zé)任人追究問責(zé)。
物業(yè)管理方案2
為順利實(shí)現(xiàn)康樂里小區(qū)創(chuàng)建“北京市物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”的目標(biāo),根據(jù)北京市考評的有關(guān)通知精神,在總結(jié)近年來本公司其他創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上,結(jié)合康樂里小區(qū)管理服務(wù)中心工作實(shí)際情況,參照《物業(yè)管理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評分細(xì)則》擬訂本創(chuàng)建實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想:
通過開展創(chuàng)建活動(dòng),進(jìn)一步提高管理水平,提升服務(wù)質(zhì)量。
二、時(shí)間安排:
第一階段:宣傳動(dòng)員、學(xué)習(xí)提高、組織落實(shí)階段,2月17-3月31日
第二階段:自檢互查、收集資料、階段,4月1-4月20日
第三階段:整改提高、迎接初檢、充實(shí)完善階段,4月21-5月25日
第四階段:準(zhǔn)備區(qū)迎檢方案,并提出第五次整改計(jì)劃,5月26-7月5日
第五階段:請市小區(qū)辦、物業(yè)處專家指導(dǎo)創(chuàng)市優(yōu),7月1-7月30日
第六階段:召開專題會(huì)議準(zhǔn)備創(chuàng)優(yōu)迎檢工作,8月1-9月30日
三、組織體系:
成立創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組:創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)部署和組織開展創(chuàng)建工作,統(tǒng)籌安排,協(xié)調(diào)一致,創(chuàng)建達(dá)標(biāo),工作小組負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施。
創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)組
組長:李志平
副組長:趙文喜、王健、任保鋼、葉鴻斌、樂奇波
創(chuàng)優(yōu)工作組
組長:樂奇波
副組長:葉鴻斌(設(shè)備組長)、閃志明(環(huán)境組長)、陳楊(資料組長)
組員:曹燕、張宇、王振君、樊榮章、陳重華、楊霄、趙剛、周毅、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、宋國亮、石蒙、趙雁峰、蘇佳。
四、創(chuàng)建工作小組人員分工:
項(xiàng)目組:樂奇波、葉鴻斌、閃志明、陳楊負(fù)責(zé)總策劃、總落實(shí)、總監(jiān)督。
資料組:陳楊、曹燕、張宇、楊霄、趙剛、周毅
檔案負(fù)責(zé)人:趙剛
負(fù)責(zé)企業(yè)的資料收集、管理規(guī)程的整理、迎檢資料的編寫和相關(guān)培訓(xùn)。
協(xié)助創(chuàng)優(yōu)資料的整理、裝訂、打印等
環(huán)境組:閃志明、歐洪武、劉青山、曹雪、任雅靜、何湘贛、韓青青、劉佳
檔案負(fù)責(zé)人:曹雪
經(jīng)營部場所的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。監(jiān)管日常事務(wù)相關(guān)資料整理和收集。
裝修及樓宇外觀。小區(qū)清潔、綠化的環(huán)境及相關(guān)資料的整理。
設(shè)備組:葉鴻斌、樊榮章、宋國亮、石蒙、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人:樊榮章
負(fù)責(zé)物業(yè)建筑資料、機(jī)電設(shè)施、設(shè)備資料的整理和收集。
負(fù)責(zé)小區(qū)機(jī)電設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)、維修及二次供水清洗、消毒工作及相關(guān)資料整理財(cái)務(wù)及電子文件組、王振君、王振君、電子文件及財(cái)務(wù)相關(guān)資料整理。
檔案負(fù)責(zé)人:王振君
安全組:閃志明、何湘贛、趙雁峰
檔案負(fù)責(zé)人:何湘贛
負(fù)責(zé)小區(qū)日常安全護(hù)衛(wèi)工作、培訓(xùn)及相關(guān)資料的整理,協(xié)助完成其它工作。
物業(yè)管理方案3
傾聽業(yè)主心聲,落實(shí)整改措施,全面提升物業(yè)軟硬件管理水平。
一、基礎(chǔ)管理存在問題
1)、管理人員監(jiān)督檢查不到位。
2)、各部門存在分工不明確,存在互相推諉的現(xiàn)象。
3)、與業(yè)主代表交流溝通不夠,對部分業(yè)主提出的好的意見和建議,未積極聽取、采納。
4)、對小區(qū)商家監(jiān)管力度不夠,無強(qiáng)硬的措施,以至于部分商家的噪音擾民、油煙排放、環(huán)境治理不能得到有效的控制。
5)、小區(qū)已交房6年,小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備老化,入住率僅有三分之二,物管費(fèi)用收繳率較低,隨著今年物價(jià)飛漲,項(xiàng)目各項(xiàng)支出比往年都大,公司經(jīng)營壓力巨大,工作開展較為困難。
整改措施
1)、項(xiàng)目經(jīng)理每天對小區(qū)巡查不少于兩次,對發(fā)現(xiàn)的問題,發(fā)整改通知給各部門負(fù)責(zé)人限期整改,各部門負(fù)責(zé)人每天對各部門員工工作檢查不少于兩次,對員工每天的工作進(jìn)行量化,不完成不下班。
2)嚴(yán)禁推諉的原則:對滿足不了住戶提出求助要求的,也應(yīng)主動(dòng)幫助其聯(lián)系相關(guān)部門,切忌推諉。
3)、公司領(lǐng)導(dǎo)、行政部、項(xiàng)目中心、客服中心對小區(qū)進(jìn)行交叉檢查,要求每周形成督導(dǎo)報(bào)告,就不合格事宜,限期各部門完成整改。
4)、與業(yè)主委員會(huì)加強(qiáng)溝通和交流,就小區(qū)部分違規(guī)現(xiàn)象,和業(yè)委會(huì)一起采取措施及辦法進(jìn)行處理。
5)、就商家擾民問題與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)一到聯(lián)系相關(guān)職能部門,采取強(qiáng)有力的措施,力爭本月內(nèi)使擾民問題得到一定遏制,部分環(huán)境景觀得到改善,取得業(yè)主基本滿意。
6)、對小區(qū)欠費(fèi)業(yè)主進(jìn)行清理和統(tǒng)計(jì),會(huì)同業(yè)委會(huì)對小區(qū)欠費(fèi)大戶進(jìn)行費(fèi)用催繳。
二、公共秩序維護(hù)
1、存在問題
1)、安防隊(duì)員新隊(duì)員較多,素質(zhì)參差不齊,部分秩序維護(hù)隊(duì)員雖經(jīng)培訓(xùn)但是取得的效果有限,但是由于秩序維護(hù)隊(duì)員難招,只能勉強(qiáng)使用。
2)、門崗人員的服務(wù)禮儀及儀容儀表欠缺,表情麻木、呆板對一些突發(fā)事情處理反映遲緩。
3)、小區(qū)門口亂停車現(xiàn)象嚴(yán)重,安防隊(duì)員雖對車輛進(jìn)行停放引導(dǎo),但部分就餐的車輛依然不聽勸告,亂停亂放,致使大門時(shí)常被堵,秩序維護(hù)隊(duì)員和就餐車主發(fā)生沖突,交警和派出所停車員也不能解決,業(yè)主意見較大。
4)、小區(qū)內(nèi)安全設(shè)施(如監(jiān)控、紅外線等)幾乎癱瘓,小區(qū)內(nèi)公共安全只能靠人防,安全管理難度很大。
5)、小區(qū)內(nèi)車位隨著業(yè)主增多,日益緊張,已不能滿足業(yè)主停車需要,部分業(yè)主經(jīng)常把車輛停放在綠化帶上造成綠化損壞,停車場監(jiān)控設(shè)施癱瘓,一旦發(fā)生車輛擦掛,物業(yè)公司就有責(zé)任。
2、整改措施
1)、加強(qiáng)安防隊(duì)員基礎(chǔ)素質(zhì)的培訓(xùn),每周不少于兩次這種培訓(xùn),就安防隊(duì)員服務(wù)禮儀應(yīng)明確,并作出示范照片,要求所有安防隊(duì)員照做。
2)、加強(qiáng)安防隊(duì)員平時(shí)工作程序的`督導(dǎo),就考核要求領(lǐng)班付連帶責(zé)任,發(fā)揮領(lǐng)班的主動(dòng)能動(dòng)性,增加領(lǐng)班的責(zé)任心,使其具有一榮俱榮,一損俱損。
3)、門口因車輛停放發(fā)生的投訴不能超過3次,不能有停車亂收費(fèi)現(xiàn)象,一旦發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決開除。
4)、加強(qiáng)和相關(guān)單位的合作,如派出所、交警,在大門口設(shè)立停車禁止牌,就就餐車輛亂停亂放,應(yīng)通過交警進(jìn)行拖車處理,殺一儆百。
5)、加強(qiáng)和業(yè)主委員會(huì)合作,就小區(qū)安全設(shè)施設(shè)備的狀況,召開專題會(huì)議,進(jìn)行專項(xiàng)整改,盡快啟動(dòng)維修資金的使用,使小區(qū)各項(xiàng)安全設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作起來。
6)、加強(qiáng)出租戶管理,對小區(qū)租住戶進(jìn)行清查,建立安全檔案,安防隊(duì)員晚上加大巡邏力度,對租住戶作為重點(diǎn)巡查的對象。
7)、對重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每1小時(shí)至少巡查1次;
8)、加強(qiáng)對所有人員進(jìn)出管理,嚴(yán)格要求所有人員憑證進(jìn)出小區(qū),對業(yè)主和住戶發(fā)放業(yè)主卡通過刷卡進(jìn)門,出租戶辦理出入證進(jìn)出小區(qū),外來人員辦理臨時(shí)出入證并登記進(jìn)出小區(qū);
9)對進(jìn)出小區(qū)的車輛實(shí)施證、卡管理,大門道閘系統(tǒng)9月20日之前整改完畢,引導(dǎo)車輛有序通行、停放;
10)增加秩序維護(hù)隊(duì)員大門實(shí)行雙崗;
三、工程維護(hù)
1、存在問題
1)、目前小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備、房屋屋面據(jù)已過質(zhì)保期,業(yè)主反映的滲水、漏水問題及室內(nèi)報(bào)修問題,仍然找物管處理,但是因?yàn)椴糠譅可娴劫M(fèi)用問題,業(yè)主不愿意自己出錢處理,因此問題一直得不到妥善解決。
2)、小區(qū)內(nèi)弱電問題如門禁對講系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等均線路老化,設(shè)備陳舊設(shè)計(jì)不合理,經(jīng)多次維修仍然不能正常使用,必須進(jìn)行更新及大修才能處理。
3)、小區(qū)排水系統(tǒng)因餐飲商家較多,原設(shè)計(jì)隔油池較小及數(shù)量不夠,經(jīng)常導(dǎo)致排污管道積油多,并與小區(qū)住戶排污管道相通,因此小區(qū)排水系統(tǒng)不暢,經(jīng)常需要疏通及清掏。
4)、小區(qū)路面凹凸不平,一遇到大雨部分路面就會(huì)積水。
5)、小區(qū)內(nèi)木制作較多,經(jīng)長時(shí)間日曬雨淋,已經(jīng)腐朽,存在安全隱患。
6)、小區(qū)圍墻欄桿及部分鐵飾品(如彩虹橋)等雖每年都在刷漆翻新,但是因?yàn)闀r(shí)間較長,還是需要更換或者改造。
7)裝修管理缺位,措施和力度不夠,小區(qū)內(nèi)違章亂搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。
2、整改措施
1)、建議公司加大工程整改力度和投入,尤其是形象工程及涉及安全隱患的問題應(yīng)和現(xiàn)業(yè)主委員會(huì)達(dá)成協(xié)議,暫由物業(yè)公司進(jìn)行墊付費(fèi)用處理。
2)、加強(qiáng)和左岸花都業(yè)主委員會(huì)溝通,啟用維修資金,就小區(qū)內(nèi)大型的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新和維護(hù)。
3)、加強(qiáng)工程維修部自身業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),對工程人員工作進(jìn)行量化,提高工作效率。
4)、聯(lián)系一家專門整改的施工隊(duì)伍,在公司工程技術(shù)人員解決不了問題的時(shí)候,對公司項(xiàng)目的問題進(jìn)行整改。
5)對小區(qū)內(nèi)存在問題應(yīng)分門別類,分輕重緩急,落實(shí)重點(diǎn),并有計(jì)劃,有層次的進(jìn)行處理。本月內(nèi)完成彩虹橋的刷漆翻新、自行車棚棚頂修繕翻新、3號門污水管道的改造、大門道閘系統(tǒng)及門禁系統(tǒng)的整改,保證其正常運(yùn)用。
6)建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
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