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最新出租車工作方案

時(shí)間:2024-09-16 07:33:34 方案 我要投稿
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最新出租車工作方案范文(精選7篇)

  工作方案是對(duì)將要開展的項(xiàng)目做不同角度的分析設(shè)計(jì)。當(dāng)提出某個(gè)項(xiàng)目時(shí),提前準(zhǔn)備多種方案,可以更好的幫助領(lǐng)導(dǎo)做決策,相信寫工作方案是一個(gè)讓許多人都頭痛的問題,以下是小編為大家收集的最新出租車工作方案范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

最新出租車工作方案范文(精選7篇)

  最新出租車工作方案 篇1

  為做好防范暴雪工作,確保雪后城市道路暢通,出租汽車客運(yùn)市場安全、有序,根據(jù)《國務(wù)院應(yīng)急管理辦公室關(guān)于做好防范暴雪工作的緊急通知》和省、市、局領(lǐng)導(dǎo)的要求,結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況,特制定本方案。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  成立出租汽車行業(yè)防范暴雪應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

  組長:

  副組長:

  成員:

  領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在處辦公室,具體負(fù)責(zé)除雪工作的組織和協(xié)調(diào)工作。聯(lián)系電話xx

  二、工作重點(diǎn)

  1、重點(diǎn)加強(qiáng)火車站、機(jī)場、碼頭及各區(qū)市縣主要營運(yùn)場站的積雪清除工作,確保各大場站秩序井然、道路暢通。

  2、重點(diǎn)保障市民乘車需要,堅(jiān)決杜絕拒載、超收費(fèi)、繞道行駛、不文明服務(wù)等違章行為。

  三、工作要求

  1、各管理單位和經(jīng)營單位要牢固樹立“以雪為令,邊下邊清”的意識(shí),出現(xiàn)雪情,無須通知,立即自行組織力量進(jìn)行清除。

  2、各經(jīng)營單位及管理者要加強(qiáng)對(duì)出租汽車駕駛員職業(yè)道德教育和安全行車教育,牢固樹立“一切為了乘客,一切為了安全”的思想,為市民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  3、加大對(duì)出租汽車經(jīng)營者的監(jiān)督檢查,對(duì)惡劣天氣條件下出現(xiàn)違章行為的'駕駛員,出租汽車管理部門將依據(jù)相關(guān)的規(guī)定,進(jìn)行嚴(yán)肅處理,防范暴雪應(yīng)急工作小組將不定期組織巡查,確保為市民提供優(yōu)質(zhì)、滿意、安全、便捷的乘車環(huán)境。

  4、借助新聞媒體渠道,組織滾動(dòng)式安全防范和道德宣傳教育,形成“人人講文明,車車重安全”的良好社會(huì)氛圍。

  5、設(shè)立24小時(shí)出租汽車監(jiān)督投訴電話,接受社會(huì)各界對(duì)出租汽車營運(yùn)行為的監(jiān)督檢查。

  最新出租車工作方案 篇2

  一、工作目標(biāo)

  通過兩年強(qiáng)化管理,南站地區(qū)出租車經(jīng)營秩序明顯改觀,從業(yè)人員不規(guī)范經(jīng)營行為大幅減少,出租車違章數(shù)同比環(huán)比逐年雙降;出租車經(jīng)營者服務(wù)質(zhì)量明顯提高,涉及南站出租車投訴量有大幅下降,社會(huì)各界對(duì)南站出租車服務(wù)質(zhì)量滿意度普遍提升;南站周邊“黑車”猖獗勢頭明顯得到遏制。

  二、管理措施

  1、營造輿論氛圍。利用各類媒體向市民宣傳加強(qiáng)南站出租車管理的措施,告知乘坐出租車的注意事項(xiàng)。向各出租車企業(yè)和個(gè)體出租車集中管理機(jī)構(gòu)重申法律法規(guī)的相關(guān)條款,提高重視程度,落實(shí)管理責(zé)任。向全市出租車駕駛員下發(fā)《告知書》,倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營,文明經(jīng)營,優(yōu)質(zhì)服務(wù),明確有關(guān)獎(jiǎng)懲措施。

  2、加大現(xiàn)場管理力度。配載管理所組建南站出租車現(xiàn)場管理隊(duì)伍,優(yōu)化人員和設(shè)備配置,合理分工,科學(xué)調(diào)度,落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)考核,確保每個(gè)工作日上午7點(diǎn)半至下午17點(diǎn)現(xiàn)場有人值勤,休息日有人值班。

  3、強(qiáng)化行政處罰措施。南站地區(qū)出租車違法經(jīng)營行為主要有拒載、拼客、不使用計(jì)價(jià)器、無上崗證、不服從現(xiàn)場管理人員指揮等,現(xiàn)場管理要加大執(zhí)法力量投入,提升執(zhí)法人員業(yè)務(wù)水平,創(chuàng)新調(diào)查取證手段,對(duì)違法違規(guī)行為“零容忍”,做到違法必糾,執(zhí)法必嚴(yán)。

  4、完善記分考核制度。首先是對(duì)因違法經(jīng)營被行政處罰的從業(yè)人員按規(guī)定全部實(shí)行足額記分,此類記分統(tǒng)一由稽查大隊(duì)違章處理中心操作,相關(guān)的證據(jù)、檔案即為行政處罰的檔案,由稽查大隊(duì)統(tǒng)一保管;其次是對(duì)無相應(yīng)運(yùn)輸行業(yè)行政處罰罰則,但有相應(yīng)的記分考核條款的不規(guī)范經(jīng)營行為嚴(yán)格執(zhí)行記分,此類記分由配載管理所現(xiàn)場執(zhí)法人員操作;再次,出租車從業(yè)人員的不規(guī)范經(jīng)營行為既無對(duì)應(yīng)的運(yùn)輸行業(yè)行政處罰罰則,也無明確的記分考核條款加以界定,則由配載管理所根據(jù)實(shí)際情況,套用相近條款進(jìn)行記分,配載管理所要細(xì)化此類不規(guī)范經(jīng)營行為的記分方法,并廣而告之。凡由配載管理所執(zhí)行的記分,相關(guān)的證據(jù)、檔案的制作和保管由配載管理所負(fù)責(zé),另須制作《南站地區(qū)出租車記分明細(xì)表》和《南站地區(qū)出租車記分匯總表》,將每月記分情況報(bào)稽查大隊(duì)。

  5、建立健全投訴舉報(bào)快速反應(yīng)機(jī)制。起訖點(diǎn)在南站,有明確車號(hào),事后由乘客提出的有關(guān)出租車的投訴舉報(bào),仍由稽查大隊(duì)負(fù)責(zé)調(diào)查處理,原則上應(yīng)當(dāng)在七個(gè)工作日內(nèi)完成受理、調(diào)查、處理、回復(fù)的全部程序,對(duì)被舉報(bào)的對(duì)象,一經(jīng)查實(shí),要從嚴(yán)處理;其它涉及南站的投訴舉報(bào)全部由配載管理所現(xiàn)場管理人員負(fù)責(zé)回復(fù),回復(fù)原則上不超過五個(gè)工作日。

  6、創(chuàng)新和推行獎(jiǎng)懲體系。一是設(shè)立出租客運(yùn)企業(yè)、從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)指標(biāo)體系。針對(duì)企業(yè)的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)從業(yè)人員記分總額,月度和累計(jì)車均記分額,月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù),月度和累計(jì)車均投訴舉報(bào)件數(shù);對(duì)從業(yè)人員的指標(biāo)主要包括月度和累計(jì)記分總額,月度和累計(jì)投訴舉報(bào)件數(shù)。二是加強(qiáng)上述統(tǒng)計(jì)指標(biāo)的匯總和發(fā)布。運(yùn)管處和配載管理所要建立健全統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度,加強(qiáng)對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)的整理、匯總和分析,并利用報(bào)紙、電臺(tái)等媒體發(fā)布有關(guān)出租車服務(wù)質(zhì)量的報(bào)告。三是由行業(yè)管理部門主導(dǎo),深入開展出租車行業(yè)評(píng)先評(píng)優(yōu)活動(dòng)和懲戒工作。每年評(píng)選出一家出租客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè),若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車,若干優(yōu)質(zhì)服務(wù)出租車駕駛員,評(píng)選時(shí)要將上述指標(biāo)體系作為最重要的依據(jù),對(duì)排名靠后的單位、人員、車輛實(shí)行一票否決。對(duì)記分額和投訴舉報(bào)數(shù)較高的企業(yè)要下發(fā)行政指導(dǎo)書或進(jìn)行限期整改。對(duì)長期存在服務(wù)質(zhì)量問題,造成惡劣社會(huì)影響的出租車要采取果斷措施,按規(guī)定取消經(jīng)營資格。對(duì)經(jīng)營行為不規(guī)范的從業(yè)人員,要采取行政處罰和記分考核相結(jié)合的措施,予以嚴(yán)厲懲處,直至清理出運(yùn)輸市場。四是由企業(yè)主導(dǎo),完善自查自糾自律機(jī)制,強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的懲處。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在與從業(yè)人員簽訂聘用協(xié)議時(shí)引入服務(wù)質(zhì)量條款,服務(wù)質(zhì)量條款與上述指標(biāo)掛鉤,明確解聘的情形。出租車從業(yè)人員被一家公司解聘后,要在行業(yè)協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行通報(bào),其它企業(yè)三年內(nèi)不予聘用。

  三、職責(zé)分工

  1、市客貨運(yùn)輸配載管理所為南站地區(qū)出租車管理工作的主體,具體負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)南站地區(qū)出租車的現(xiàn)場管理工作。主要任務(wù)和職責(zé)包括:做好人員和設(shè)備配置、排班和考勤等日常工作;加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場出租車的檢查,維護(hù)現(xiàn)場秩序,督促從業(yè)人員規(guī)范經(jīng)營,文明經(jīng)營,提升出租車行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平;現(xiàn)場管理工作負(fù)責(zé)人及分管領(lǐng)導(dǎo)要積極參與針對(duì)出租車駕駛員的各類培訓(xùn)工作,每季度參加各出租客運(yùn)企業(yè)組織的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)不少于1次;每月組織1到2次針對(duì)南站周邊“黑車”的“閃電”行動(dòng),行動(dòng)前制定行動(dòng)方案,必要時(shí)可向稽查大隊(duì)及中心所請(qǐng)求增援,要與綜治辦、路管辦等機(jī)構(gòu)相互配合,開展聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng);配合稽查大隊(duì)開展針對(duì)出租車違法經(jīng)營行為的“深藍(lán)”行動(dòng);對(duì)不規(guī)范經(jīng)營的從業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場訓(xùn)誡和教育;對(duì)情節(jié)輕微的違章經(jīng)營行為進(jìn)行制止,無法制止的或違章行為明顯的,要進(jìn)行取證,按規(guī)定給予相應(yīng)的記分考核和行政處罰;要對(duì)記分考核的有關(guān)證據(jù)、文書進(jìn)行整理歸檔并妥善保管;要建立出租車駕駛員記分考核統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度,每月公布;要配合稽查大隊(duì)匯總一個(gè)記分周期內(nèi)被記分滿20分及兩次被記分滿20分的從業(yè)人員名單,并上報(bào)至運(yùn)管處;要利用現(xiàn)場監(jiān)控探頭加強(qiáng)對(duì)違法經(jīng)營行為的取證;要加強(qiáng)與綜治辦、路管辦、運(yùn)政指揮中心等部門的橫向縱向協(xié)調(diào)配合,及時(shí)處理突發(fā)事件,保持南站周邊地區(qū)總體秩序穩(wěn)定;負(fù)責(zé)受理并回復(fù)涉及南站及周邊客運(yùn)經(jīng)營秩序的各類投訴舉報(bào),并做好相關(guān)的臺(tái)賬資料匯總和統(tǒng)計(jì)工作。

  2、市交通運(yùn)輸管理處(稽查大隊(duì))對(duì)南站地區(qū)出租車管理工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。主要職責(zé):對(duì)涉及南站地區(qū)出租車違法經(jīng)營行為的行政處罰工作提供支撐;對(duì)新增出租車從業(yè)人員加強(qiáng)有關(guān)南站地區(qū)管理規(guī)定的'培訓(xùn)教育,并將有關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容列入考試范圍;客運(yùn)分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人或工作人員每季度參加出租車企業(yè)學(xué)習(xí)教育不少于1次并授課,可將相關(guān)案例列入授課內(nèi)容;每月組織針對(duì)南站,且以暗訪為主的“深藍(lán)”行動(dòng)不少于1次;配合配載所開展針對(duì)南站周邊地區(qū)小“黑車”的“閃電”行動(dòng);做好對(duì)出租車的違章處罰工作和記分考核工作,每月末對(duì)從業(yè)人員違章經(jīng)營記分情況進(jìn)行匯總,對(duì)一個(gè)記分周期內(nèi)被記分滿20分,和被記分兩次滿20分的人員作出相應(yīng)處理決定;運(yùn)政指揮中心要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場的實(shí)時(shí)監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)通報(bào)現(xiàn)場管理人員;做好涉及南站及周邊地區(qū)客運(yùn)經(jīng)營秩序的投訴舉報(bào)的批轉(zhuǎn)、交接和答復(fù)工作。

  3、各交通管理中心所要根據(jù)稽查大隊(duì)的工作安排參加針對(duì)南站地區(qū)出租車的“深藍(lán)”行動(dòng);根據(jù)配載所的增援請(qǐng)求參加針對(duì)南站周邊地區(qū)的“閃電”行動(dòng)。

  4、市汽車客運(yùn)站務(wù)有限公司要做好南站到達(dá)廳車輛入口處的門禁工作,阻止無關(guān)車輛和人員進(jìn)入,做好到達(dá)廳旅客出口處的安保工作,防止違法經(jīng)營人員進(jìn)站拉客;做好南站到達(dá)廳及外圍有關(guān)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)工作,確保有關(guān)標(biāo)志標(biāo)識(shí)清晰可辨,道路臺(tái)階平整衛(wèi)生,各類設(shè)備運(yùn)行正常;為現(xiàn)場管理人員提供與工作相適應(yīng)的辦公場所,并做好各類后勤保障工作。

  5、各出租車公司及集中管理個(gè)體出租車的機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的宣傳教育,重點(diǎn)學(xué)習(xí)有關(guān)南站地區(qū)出租車管理的內(nèi)容;按配載管理所的排班計(jì)劃,派出工作人員到南站出租車待客區(qū)參與值勤工作;配合運(yùn)管部門調(diào)查處理涉及南站地區(qū)的出租車的投訴舉報(bào)。

  最新出租車工作方案 篇3

  一、指導(dǎo)思想

  以黨的十八大精神為指針,認(rèn)真完成上級(jí)職能部門的工作部署,牢固樹立和貫徹落實(shí)創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念,堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,嚴(yán)格執(zhí)行《出租汽車運(yùn)營服務(wù)規(guī)范》,進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為,切實(shí)搞好安全生產(chǎn)管理和文明創(chuàng)建工作,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,努力搭建出租車網(wǎng)約平臺(tái),更好地滿足人民群眾出行需求。

  二、工作目標(biāo)

  乘客滿意、員工滿意、企業(yè)滿意、政府放心。

  三、工作計(jì)劃

 。ㄒ唬┻M(jìn)一步抓好法律法規(guī)、職業(yè)道德,人文地理等方面的教育,堅(jiān)持從業(yè)人員上崗三級(jí)安全培訓(xùn)制度,適時(shí)聘請(qǐng)文明辦、交警、消防、運(yùn)管等專家、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)出租車駕駛員進(jìn)行全方位的培訓(xùn),并進(jìn)行一次安全運(yùn)營知識(shí)考試,全面提高從業(yè)人員的.綜合素質(zhì)和文明程度。

  (二)嚴(yán)格安全管理,進(jìn)一步落實(shí)安全責(zé)任主體,加大對(duì)出租車運(yùn)營的督查力度,全面落實(shí)路檢路查和gps動(dòng)態(tài)監(jiān)控工作,跟蹤管理車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、保險(xiǎn)等工作,強(qiáng)化隱患排查工作,確保全年無一起重特大安全責(zé)任事故。

 。ㄈ﹪(yán)格服務(wù)質(zhì)量管理,進(jìn)一步規(guī)范駕駛員的經(jīng)營行為,最大限度減少投訴率。對(duì)于乘客投訴。

  一是耐心做好解釋工作,化解司乘矛盾;

  二是加大對(duì)當(dāng)事人的批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰力度,確保全年無一起嚴(yán)重投訴事件。

 。ㄋ模┓e極協(xié)調(diào),努力搭建出租車網(wǎng)約平臺(tái),大力促進(jìn)出租車網(wǎng)約化的改革進(jìn)程。

  (五)樹立管理人員的服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步強(qiáng)化食堂、洗車等后勤保障工作

  1、積極籌建汽車修配廠,確保駕駛員能自強(qiáng)”的精神,爭做傳播文明的使者,為建設(shè)“五個(gè)xx”貢獻(xiàn)新的力量。

  2、積極踐行“精準(zhǔn)扶貧”,深入了解每一位員工的家庭狀況,幫助員工解決實(shí)際困難。

  3、本著“回報(bào)社會(huì)、奉獻(xiàn)愛心”的宗旨,主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,繼續(xù)組織“愛心送考”活動(dòng)及其他愛心活動(dòng)。

  4、為豐富員工文化娛樂生活,本年度計(jì)劃組織一系列文化、體育、娛樂評(píng)先表模等活動(dòng)。

 。└鶕(jù)公車改革的進(jìn)展,進(jìn)一步擴(kuò)大汽車租賃規(guī)模,拓展汽車租賃業(yè)務(wù);并將所有的租賃汽車納入gps全球定位管理。

  最新出租車工作方案 篇4

  為了扎扎實(shí)實(shí)、確有成效地貫徹好縣“兩會(huì)”精神,切實(shí)抓好縣委、縣政府治理出租車市場各項(xiàng)部署的落實(shí)。認(rèn)真貫徹田縣長來我公司調(diào)研時(shí)的指示精神,進(jìn)一步加強(qiáng)車租車客運(yùn)管理,提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量,使出租車客運(yùn)服務(wù)向規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、文明的方向發(fā)展,為乘客提供安全、快捷、方便、舒適的運(yùn)輸規(guī)范。我鑫瑞(通達(dá))出租汽車有限公司在縣交通局和運(yùn)管站主管領(lǐng)導(dǎo)的具體指導(dǎo)下,緊密結(jié)合本公司存在的實(shí)際問題,積極配合有關(guān)部門采取了深入動(dòng)員,立責(zé)任狀、公司稽查、經(jīng)濟(jì)處罰、寫保證書、培訓(xùn)答卷、溝通交流等多項(xiàng)措施并舉。截止4月13日一個(gè)月,公司著重從以下幾點(diǎn)改善管理、規(guī)范運(yùn)營:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)的指示精神,搞好思想動(dòng)員、提高認(rèn)識(shí)。

  為了使194輛車司機(jī)的思想與縣委、縣政府治理部署相統(tǒng)一,提高思想認(rèn)識(shí)。公司付總經(jīng)理親自掛帥指導(dǎo),并組織召開全體職工大會(huì)和全體黨員參加的`座談會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于整治出租客運(yùn)市場秩序,規(guī)范出租運(yùn)營工作的通知。配合運(yùn)管站于3月30日在縣職教中心對(duì)所屬194輛車進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí),以筆試答卷的方式進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。并就管理中存在的不規(guī)范行為,開展自我批評(píng)。從思想上查找原因,從認(rèn)識(shí)上查找偏差,充分認(rèn)識(shí)到這次治理的現(xiàn)實(shí)意義和必要性。

  二、完善制度、狠抓落實(shí)。

 。ㄒ唬┕炯訌(qiáng)內(nèi)部管理和相應(yīng)制度建立,做到運(yùn)營規(guī)范化、管理專業(yè)化,建立完善的車輛監(jiān)察機(jī)制。首先設(shè)立“鑫瑞稽查車”,堅(jiān)持每天巡查、適時(shí)抽查、夜間補(bǔ)查,做到稽查不走過場、不留死角、不講情面,并突出重點(diǎn),對(duì)投訴率高、口碑差的車輛重點(diǎn)督查,發(fā)現(xiàn)問題立時(shí)整改,嚴(yán)禁拖拉延誤。截止到2012年4月13日,公司共糾正違規(guī)68起,處罰52輛車次,通過檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患4起,勒令其限時(shí)整改,并提出口頭警告。

 。ǘ┙M織電臺(tái)員工進(jìn)行文明、禮貌、簡潔用語培訓(xùn),提高電臺(tái)調(diào)度水平和工作效率,減少乘客等待時(shí)間以及車輛空駛率。公司先后15次36遍進(jìn)行規(guī)范運(yùn)營管理制度宣傳。

 。ㄈ┕就度胭Y金統(tǒng)一辦理工作服,規(guī)范車輛出行著裝,美化完善“窗口”文明形象。

 。ㄋ模┱J(rèn)真落實(shí)值班制度,嚴(yán)格執(zhí)行值班紀(jì)律規(guī)定,明確當(dāng)班人員責(zé)任,并制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,確保信息渠道暢通,處理問題及時(shí)有效。

  (五)嚴(yán)格實(shí)行工作例會(huì)制度,加大宣傳力度,讓規(guī)范行車、禮貌待客精神時(shí)刻縈繞于心。利用公司例會(huì)和治理整頓工作例會(huì),及時(shí)傳達(dá)會(huì)議和文件精神,會(huì)上討論并作出具體工作部署。會(huì)議宣講要不厭其煩、循序漸進(jìn),并作為公司發(fā)展長效機(jī)制堅(jiān)持不懈。

  三、具體行為規(guī)范和整改措施

 。ㄒ唬┕九c所有司機(jī)簽訂了規(guī)范運(yùn)營責(zé)任狀,強(qiáng)化每個(gè)人的責(zé)任意識(shí),并明確責(zé)任。期間發(fā)現(xiàn)不文明行為立時(shí)整改。共計(jì)更新運(yùn)價(jià)貼120對(duì),門貼81對(duì),監(jiān)督卡41張,計(jì)價(jià)器年檢調(diào)整186臺(tái),噴車門號(hào)194輛,更換頂燈20盞。通過車容車貌全方位改善,公司車輛整齊劃

  一、規(guī)范有序,文明服務(wù)形象得到升華,社會(huì)口碑空前提高。

 。ǘ┘訌(qiáng)安全行車教育,使每個(gè)駕駛員時(shí)刻樹立高度的安全責(zé)任感。促進(jìn)廣大駕駛員的安全意識(shí),不斷強(qiáng)化安全生產(chǎn)觀念,提高遵守交通安全法規(guī)自覺性,對(duì)內(nèi)、外的事故案例進(jìn)行分析,做到引以為戒,警鐘長鳴。排查分析隱患,切實(shí)解決運(yùn)輸安全生產(chǎn)中存在的隱患,對(duì)可能發(fā)生的安全隱患進(jìn)行逐車逐人地細(xì)致排查,不留死角;對(duì)自查自檢出的問題及時(shí)自糾整改,消除后患。做到有效地防范重特大事故,減少一般事故的發(fā)生,促進(jìn)公司運(yùn)輸安全、和諧營運(yùn)持續(xù)穩(wěn)定。經(jīng)常利用GPS平臺(tái)發(fā)短信等方式,根據(jù)季節(jié)、氣候、路況情況發(fā)出短信,溫馨提醒所屬駕駛員“注意安全行車、確保行車安全”加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全責(zé)任教育,使全員形成安全共識(shí),切實(shí)做到“思想上筑牢防護(hù)堤、頭腦上戴好緊箍咒、行動(dòng)上系好安全帶、工作上念好安全經(jīng)”。做到“不開情緒車、不開英雄車、不開酒后車、不開堵氣車、不開霸王車”。從而保證了運(yùn)行安全。

 。ㄈ└鶕(jù)對(duì)車輛“預(yù)防為主、強(qiáng)制維護(hù)、視情修理、技能良好”的要求。按照規(guī)定認(rèn)真做好車輛安全技術(shù)性能的檢查與日常維護(hù),并按規(guī)定時(shí)間進(jìn)行定期二級(jí)強(qiáng)制維護(hù),發(fā)現(xiàn)機(jī)械有“毛病”故障時(shí),及時(shí)將可能產(chǎn)生的隱形機(jī)件事故消滅在萌芽之中,確!安婚_故障車,不開毛病車,不出機(jī)件事故”。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)GPS監(jiān)控工作,充分利用GPS監(jiān)控平臺(tái)的科技手段,既嚴(yán)格做好車輛運(yùn)行中的動(dòng)態(tài)監(jiān)控,嚴(yán)禁超載超速,及時(shí)掌握車輛在運(yùn)行中的突發(fā)情況,對(duì)超速車輛及時(shí)電話警示和處臵,從而有效地遏制住了事故發(fā)生的源頭,對(duì)駕駛員和乘客的人身與財(cái)產(chǎn)安全有了更好的保障;同時(shí)做好車輛靜態(tài)方面的監(jiān)控管理工作,第一時(shí)間掌握車輛靜態(tài)(停運(yùn))狀況,發(fā)現(xiàn)異常狀態(tài)及時(shí)采取有效措施,使問題消除在第一時(shí)間內(nèi)。

  四、為了鞏固成果,將好的經(jīng)驗(yàn)發(fā)揚(yáng)傳播,公司對(duì)下一步工作做如下七點(diǎn)部署:

  (一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),精心策劃,明確職責(zé),狠抓落實(shí);

 。ǘ┳⒅匕踩\(yùn)輸,抓好源頭,強(qiáng)化意識(shí),狠抓根本;

 。ㄈ┮龅椒⻊(wù)大局,愛崗敬業(yè),吃苦耐勞,努力拼搏;

  (四)要認(rèn)真做好服務(wù),遵章守紀(jì),講究禮貌,維護(hù)形象;

 。ㄎ澹┮獓(yán)守各項(xiàng)規(guī)定,嚴(yán)禁超載超速,嚴(yán)禁酒后駕車,禁載危險(xiǎn)物品;

 。┮_保和諧營運(yùn),嚴(yán)禁亂漲價(jià)亂收費(fèi),嚴(yán)禁拒載乘客,嚴(yán)禁倒客、甩客、宰客;

  (七)要注意樹立形象,嚴(yán)守職業(yè)道德,注重服務(wù)質(zhì)量,做到扶老攜幼,發(fā)揚(yáng)拾金不昧的精神,為香河的文明“窗口”和社會(huì)穩(wěn)定作出貢獻(xiàn)。

  最新出租車工作方案 篇5

  XX出租汽車公司安全生產(chǎn)年度工作計(jì)劃

  為認(rèn)真貫徹《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路道路交通法》,進(jìn)一步加強(qiáng)我公司安全生產(chǎn),促進(jìn)安全生產(chǎn)形勢進(jìn)一步固本強(qiáng)基、穩(wěn)定好轉(zhuǎn),不斷提升道路運(yùn)輸服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力,特制定年度安全生產(chǎn)工作計(jì)劃。

  一、指導(dǎo)思想

  以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)政府關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署,牢固樹立“安全發(fā)展”理念,始終堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”方針,突出預(yù)防為主、突出加強(qiáng)監(jiān)管、突出落實(shí)責(zé)任,加強(qiáng)宣傳教育和隊(duì)伍建設(shè)、加強(qiáng)安全基礎(chǔ)工作、加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動(dòng),夯實(shí)基礎(chǔ)管理,深化隱患排查治理,創(chuàng)新和完善工作機(jī)制,著力解決滋生安全隱患的深層次矛盾,鞏固成果,切實(shí)提升我公司安全工作整體水平,確保公司安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定。

  二、工作目標(biāo)

  通過各項(xiàng)安全工作的有序開展,進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),提升安全管理層次,以預(yù)防為主、加強(qiáng)監(jiān)督、落實(shí)責(zé)任為重點(diǎn),推動(dòng)建立預(yù)防為主、自我約束、持續(xù)改進(jìn)的安全生產(chǎn)工作機(jī)制,有效防范和堅(jiān)決遏制特大事故、減少和杜絕一般事故,一般責(zé)任交通事故率小于5%,駕駛員違章小于15%。確保公司無酒駕、毒駕等嚴(yán)重交通違法行為發(fā)生。繼續(xù)保持公司安全生產(chǎn)形勢平穩(wěn)的良好態(tài)勢,確保20xx年度安全生產(chǎn)目標(biāo)任務(wù)順利完成。

  三、任務(wù)計(jì)劃

 。ㄒ唬┌踩M織保障

  1.加強(qiáng)公司安全委員會(huì)的組織建設(shè),根據(jù)情況及時(shí)調(diào)整充實(shí)安委會(huì)組成人員,及時(shí)對(duì)部分職務(wù)調(diào)整和一批安全意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平高的人員充實(shí)到安全組織機(jī)構(gòu),全面提高安委會(huì)對(duì)公司安全形勢的掌控能力。

  2.加強(qiáng)安全機(jī)構(gòu)的'建設(shè),對(duì)人員職務(wù)發(fā)生變化的要及時(shí)調(diào)整。

 。ǘ┕ぷ骼龝(huì)

  安全例會(huì)每月至少組織一次,分析階段安全生產(chǎn)工作形勢,傳達(dá)部署上級(jí)文件、會(huì)議精神,研究相應(yīng)工作措施,對(duì)安全工作進(jìn)行安排和總結(jié)。例會(huì)實(shí)行參會(huì)人員簽到。

  (三)學(xué)習(xí)教育

  1.組織全體管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),教育采取傳達(dá)文件、舉辦講座、實(shí)例分析等靈活多樣的形式,不斷提高管理人員的安全意識(shí)和安全操作能力。切實(shí)提高企業(yè)管理人員的工作水平,確保各項(xiàng)規(guī)定要求落在實(shí)處。

  2.組織從業(yè)人員的教育培訓(xùn),每月至少一次以駕駛員為主要對(duì)象的安全培訓(xùn),針對(duì)從業(yè)人員的不同素質(zhì)、不同時(shí)期反映出的問題,有針對(duì)性的進(jìn)行車輛例檢、隱患排查、開展教育等方面的教育培訓(xùn), 教育內(nèi)容要涵蓋行業(yè)法律法規(guī)、操作規(guī)程、技術(shù)規(guī)范、違規(guī)究責(zé)等內(nèi)容,并做好相應(yīng)記錄,由本人親自簽到,不斷提高從業(yè)人員的規(guī)范操作水平,消除事故隱患。

  (四)制度建設(shè)

  公司安委會(huì)對(duì)安全工作制度進(jìn)行一次全面的審核,對(duì)不適應(yīng)安全生產(chǎn)政策形勢、無操作性的制度進(jìn)行修訂,并經(jīng)安委會(huì)討論后下發(fā)執(zhí)行,保證制度適用有效,并保證制度的貫徹落實(shí)。

  (五)隱患排查

  由分公司每月組織對(duì)運(yùn)營車輛進(jìn)行檢查。在春運(yùn)、五一、十一等黃金周和主要節(jié)假日實(shí)行專項(xiàng)排查。建立查車臺(tái)帳,對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行登記,整改完畢由分公司經(jīng)理進(jìn)行驗(yàn)收、驗(yàn)收合格方可上路運(yùn)營。對(duì)查出的安全隱患,整改率達(dá)到100%。

 。⿷(yīng)急保障

  嚴(yán)格執(zhí)行公司應(yīng)急保障預(yù)案,不適應(yīng)的要上報(bào)安委會(huì)及時(shí)修訂、完善相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。

 。ㄆ撸┬麄鲌(bào)道

  加強(qiáng)安全宣傳,特別是每月駕駛員安全教育培訓(xùn)日,通過各種途徑宣傳安全的重要性,使駕駛員樹立安全意識(shí)。

  加強(qiáng)宣傳欄報(bào)道,及時(shí)報(bào)道我公司安全工作的工作動(dòng)態(tài)、駕駛員典型經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)事跡。

 。ò耍┴(zé)任落實(shí)

  1.總經(jīng)理與運(yùn)營部之間、運(yùn)營部與分公司之間簽定安全責(zé)任書,明確各自的工作職責(zé)和責(zé)任。

  2.簽定年度安全承諾書,公司與全部從業(yè)人員簽定安全生產(chǎn)責(zé)任書,將安全責(zé)任落實(shí)到各個(gè)崗位。

  3.加大責(zé)任追究,對(duì)企業(yè)管理人員及從業(yè)人員工作不到位、責(zé)任不落實(shí)形成安全隱患或造成責(zé)任事故的,嚴(yán)格按照公司《安全管理制度》“四不放過”原則,追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

 。ň牛┙(jīng)費(fèi)保障

  提取安全生產(chǎn)費(fèi)用按照上年度的收入的1.5%的比例每月提取。

 。ㄊ⿲m(xiàng)活動(dòng)

  1.開展車輛交通安全重點(diǎn)整治活動(dòng),安全科每月抄錄一次交通違法信息,分公司須認(rèn)真落實(shí)違法駕駛員的教育、懲戒措施,當(dāng)月底上報(bào)公司運(yùn)營部。

  2.認(rèn)真落實(shí)車輛GPS監(jiān)管措施,出現(xiàn)不在線情況及時(shí)通知駕駛員修復(fù),待恢復(fù)上線方可營運(yùn)。

  (十一)加大對(duì)違法行的查處

  加大對(duì)違反交通信號(hào)、超速行駛等嚴(yán)重交通違法行為的處理力度,堅(jiān)決按照公司制度的規(guī)定執(zhí)行,發(fā)現(xiàn)一起處理一起,消除隱患,防止反彈。

  (十二)信息報(bào)送

  各部門、分公司要按規(guī)定時(shí)間上報(bào)各類方案、報(bào)表。安全部要按規(guī)定及時(shí)向上級(jí)部門報(bào)送各種材料報(bào)表。

  (十三)檔案管理

  各部門要按照安全檔案規(guī)范的要求,做好安全工作資料的收集、整理和保管。

  今年安全工作形勢非常嚴(yán)峻,各部門人員嚴(yán)格執(zhí)行,確保計(jì)劃完成。

  最新出租車工作方案 篇6

  一、加強(qiáng)安全工作組織領(lǐng)導(dǎo),層層落實(shí)安全責(zé)任制

  公司在建立健全安全組織體系的同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)做到一崗雙責(zé),明確企業(yè)是安全生產(chǎn)責(zé)任的主體,企業(yè)一把手是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人,車隊(duì)隊(duì)長是車隊(duì)安全的第一責(zé)任人,切實(shí)落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,公司對(duì)車隊(duì)管理考核,車隊(duì)對(duì)駕駛員管理考核,做到層層把關(guān),層層負(fù)責(zé)。

  二、把好出租汽車駕駛員準(zhǔn)入關(guān),努力提升行業(yè)形象

  繼續(xù)貫徹《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》,通過考試來解決駕駛員入門問題,把好準(zhǔn)入關(guān);通過注冊(cè)來解決考試終生有效問題。把好動(dòng)態(tài)管理關(guān),通過繼續(xù)教育來解決運(yùn)營服務(wù),安全知識(shí)和技能的更新。把好素質(zhì)提高關(guān),通過證件管理來解決從業(yè)過程中證件和行為的管理問題,把好“監(jiān)督關(guān)”。對(duì)已進(jìn)入出租行業(yè)的駕駛員做到“五查”,即查遵章守紀(jì)、查安全行車、查文明服務(wù)到位、查車容車貌的整潔、查投訴舉報(bào)核實(shí)處理。  解決工作中突出的矛盾和問題,嚴(yán)查群眾反映意見較大的難以根治的,不規(guī)范使用計(jì)價(jià)器、拒載、宰客、亂停亂放、亂掉頭、超速、車容車貌較差、亂貼廣告等違規(guī)違章現(xiàn)象,建立長效管理機(jī)制,每月進(jìn)行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)造成惡劣影響的,一律暫扣車輛三至七天,并按相關(guān)規(guī)定處理。

  三、加強(qiáng)出租車駕駛員的安全培訓(xùn)和教育,努力提升從業(yè)人員素質(zhì)

  今年來,我公司結(jié)合出租車家屬院從業(yè)資格證的年審,對(duì)出租車駕駛員開展職業(yè)道德、文明禮儀、安全教育培訓(xùn)、規(guī)范服務(wù)等一系列的'教育培訓(xùn)活動(dòng),通過培訓(xùn),從業(yè)人員的素質(zhì)有了明顯的提高,乘客對(duì)出租車的投訴率有了明顯的下降,駕駛員拾金不昧、好人好事也有了明顯的增多,部分駕駛員還收到了縣、市級(jí)媒體的宣傳報(bào)道。

  四、積極開展各項(xiàng)安全專項(xiàng)活動(dòng)

  今年來,我公司根據(jù)市局的統(tǒng)一安排,積極開展了“夏季安全百日競賽”、“平安交通活動(dòng)”、“安全工作大排查大整改”和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市等專項(xiàng)活動(dòng)。

  在工作中我們牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主”的方針,進(jìn)一步落實(shí)科學(xué)發(fā)展,做到以人為本,統(tǒng)籌兼顧。

  堅(jiān)持每月召開一次安全例會(huì),通過交通安全的法律、法規(guī)和操作技能的學(xué)習(xí),提高了廣大從業(yè)人員的安全意識(shí)。我們始終堅(jiān)持日常管理和上路督查相結(jié)合的長效管理制度,每周由一名經(jīng)理帶隊(duì)上路督查,除公司內(nèi)部督查外,我們還積極配合運(yùn)政稽查部人員,進(jìn)行現(xiàn)場檢查,及時(shí)糾正出租車的違規(guī)現(xiàn)象和不規(guī)范經(jīng)營行為,對(duì)輕度違規(guī)現(xiàn)象按人性化管理,首次做現(xiàn)場糾正和批評(píng)教育,對(duì)嚴(yán)重違規(guī)和屢教不改的進(jìn)行當(dāng)場處罰。  嚴(yán)禁超速行駛,針對(duì)興泰線、戴南線和部分重點(diǎn)駕駛?cè)藛T的情況,進(jìn)行有針對(duì)性的管理,通過gps監(jiān)控對(duì)超速車輛進(jìn)行及時(shí)查詢,發(fā)現(xiàn)有超速車輛及時(shí)提醒,有效的控制了車輛的超速行駛,確保了車輛的行車安全。

  以黨的十八大精神為指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的一系列安排部署。牢固樹立“安全第一,預(yù)防為主,綜合治理”的安全方針,嚴(yán)格執(zhí)行省廳關(guān)于貫徹交通運(yùn)輸部《出租汽車服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核辦法》的通知精神,進(jìn)一步規(guī)范出租車駕駛員的經(jīng)營行為,努力減少乘客投訴率。面對(duì)我市日新月異的城市發(fā)展形勢,和廣大群眾不斷增長的出行需求,我公司明年將報(bào)請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)在出租車保有量范圍內(nèi)適時(shí)增加一些出租車,以滿足廣大群眾的出行需求。

  在新的一年里,我們將繼續(xù)努力不懈,做好出租車的服務(wù)與管理工作,進(jìn)一步完善我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,狠抓交通安全和規(guī)范經(jīng)營文明服務(wù)工作,尤其是在元旦、春節(jié)、國慶期間。要全力以赴的抓好出租車不打表和亂漲價(jià)現(xiàn)象。及時(shí)查處乘客的投訴,發(fā)現(xiàn)一起查處一起。同時(shí)做好與物價(jià)部門的對(duì)接工作,適時(shí)對(duì)出租車運(yùn)價(jià)做出一些調(diào)整,保障駕駛員在付出辛勤勞動(dòng)后有一個(gè)合理的收益。 為營造文明和諧的出租車營運(yùn)環(huán)境而努力。

  最新出租車工作方案 篇7

  1、建立多種渠道與出租車企業(yè)、司機(jī)溝通機(jī)制,通過定期召開出租車行業(yè)會(huì)議、和發(fā)放征求意見與出租車行業(yè)會(huì)議。及時(shí)了解他們對(duì)交通主管部門工作的意見和建議。

  2、嚴(yán)格落實(shí)國家扶持出租車行業(yè)的政策,認(rèn)真規(guī)范各項(xiàng)收費(fèi),切實(shí)減輕出租車企業(yè)負(fù)擔(dān),2同時(shí),督促出租車企業(yè)制定合理的出程車承包費(fèi)、綜合服務(wù)費(fèi)等,減輕出租車司機(jī)負(fù)擔(dān), “合理收費(fèi)、權(quán)責(zé)一致、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)”的原則,規(guī)范企業(yè)與司機(jī)雙方利益關(guān)系,積極采取有效措施,合理化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

  3、加大政府有關(guān)部門聯(lián)合執(zhí)法力度,對(duì)市區(qū)的非法營運(yùn)私家車(藍(lán)牌車)進(jìn)行查處,促進(jìn)出租車行業(yè)健康發(fā)展。

  4、督促企業(yè)加強(qiáng)出租車司機(jī)遵章守法、職業(yè)道德教育和培訓(xùn),提高思想覺悟和服務(wù)水平。

  5、稍定有關(guān)行業(yè)管理政策,規(guī)范出租車企業(yè)的經(jīng)營行為。杜絕我市出租“以包代管”的經(jīng)營模式。

  6、爭取政府盡快出臺(tái)行業(yè)管理質(zhì)量,信議考核等有關(guān)措施,規(guī)范出租企業(yè)和司機(jī)經(jīng)營行為,對(duì)服務(wù)質(zhì)量經(jīng)營行為不規(guī)范的出租企業(yè)司機(jī)不守法的退出市場機(jī)制和獎(jiǎng)懲規(guī)制等。

  7、公司管理部門設(shè)立24小時(shí)投訴電話,方便群眾授訴。凡查實(shí)違規(guī)行為按有關(guān)規(guī)定處理,并對(duì)企業(yè)每月投訴十次的查實(shí)納入年度考核并健全違規(guī)通報(bào)機(jī)制,確保行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。

  8、為整治規(guī)范出租車運(yùn)輸市場,根據(jù)政府各部門職責(zé)權(quán)限,公安管理部門負(fù)責(zé)出租車安全秩序、亂停亂放等違規(guī)查處,物價(jià)管理部對(duì)出租車的不打表、不按規(guī)定收費(fèi)等違規(guī)行為的查處,質(zhì)監(jiān)管理部門對(duì)出租車不按規(guī)定使用計(jì)價(jià)器等違規(guī)行為的查處,稅務(wù)管理部門對(duì)出租車不按規(guī)定使用發(fā)票等違規(guī)行為的.查處,交通管理部門對(duì)出租車企業(yè)經(jīng)營行為、駕駛員的從業(yè)資格、營運(yùn)車輛的營運(yùn)證照違規(guī)行為的查處。

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