精選物業(yè)安全管理方案
物業(yè)安全管理方案
一、物業(yè)管理架構(gòu)
物業(yè)管理服務(wù)，要求有一個高效率及科學(xué)的組織架構(gòu)，使人力、物力、財力得到合理的配置，以求達到降低管理成本，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的目的。本“物業(yè)管理中心”按“直線制”設(shè)定管理架構(gòu)。中心設(shè)綜合管理部、物業(yè)管理部、安全管理部、工程管理部、財務(wù)管理部五個部門。其優(yōu)點是集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明，指揮及時，既能滿足本物業(yè)初期管理的要求，又能為將來業(yè)務(wù)的發(fā)展留下充足的空間。
1、綜合管理部
（1）負責(zé)人力資源管理，招聘人員，開展員工培訓(xùn)工作，為其他部門儲備人才。
�。�2）負責(zé)員工工作考勤。
�。�3）負責(zé)收集、整理和保存物業(yè)管理公司籌備、建立和發(fā)展的資料及人事檔案管理。
�。�4）負責(zé)處理業(yè)主的咨詢、投訴，并提供協(xié)助。
（5）負責(zé)對外承辦、接待工作，與政府部門、各社會團體保持良好的溝通。
（6）負責(zé)物業(yè)管理公司所需物品的后勤采購工作。
（7）負責(zé)員工餐廳的監(jiān)督、檢查和管理工作。
（8）組織、開展企業(yè)文化活動。
2、物業(yè)管理部
�。�1）負責(zé)籌建管理員工餐廳工作。
�。�2）負責(zé)會所及會議中心的管理。
（3）書寫給業(yè)戶的各類通知、通告，由總經(jīng)理簽署發(fā)出。
（4）負責(zé)物業(yè)的日常清潔工作。
�。�5）負責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及周邊的綠化及環(huán)境布置。
�。�6）負責(zé)物業(yè)的除蟲滅害工作。
�。�7）協(xié)助業(yè)主處理租賃工作。
�。�8）負責(zé)業(yè)戶的搬入和遷出協(xié)調(diào)工作。
�。�9）建立業(yè)戶檔案管理工作。
（10）負責(zé)物業(yè)的一切慶典服務(wù)的布置，及為業(yè)戶的慶典活動提供必要的幫助。
�。�11）開展業(yè)戶文化交流，接待、介紹物業(yè)工作。
�。�12）配合綜合管理部開展員工培訓(xùn)工作。
�。�13）總經(jīng)理指派的其他工作。
3、安全管理部
�。�1）負責(zé)物業(yè)的防火、防盜、防破壞和警衛(wèi)工作。
�。�2）與政府公安、消防、司法部門保持良好的關(guān)系。
�。�3）成立義務(wù)消防隊，定期舉行消防演習(xí)。
（4）建立、健全、制定物業(yè)的各項安全規(guī)章制度。
�。�5）與業(yè)主簽訂“消防安全責(zé)任書”。
（6）負責(zé)物業(yè)大型活動的警衛(wèi)布置。
�。�7）負責(zé)物業(yè)的日常巡樓工作和固定崗位的安排。
（8）負責(zé)地下停車場的安全秩序管理工作。
�。�9）負責(zé)監(jiān)控室管理工作。
（10）負責(zé)安全管理員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
�。�11）總經(jīng)理指派的其他工作。
4、工程管理部
（1）負責(zé)物業(yè)全部公共設(shè)備、設(shè)施的運行管理，保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
�。�2）負責(zé)物業(yè)機電設(shè)備的日常維護保養(yǎng)工作。
�。�3）制定長期和日常的維修保養(yǎng)計劃并付諸實施。
�。�4）負責(zé)物業(yè)土建、弱電系統(tǒng)、強電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)及其他公共系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作。
�。�5）負責(zé)物業(yè)高低壓配電室、空調(diào)機房的值班和日常維修保養(yǎng)。
�。�6）負責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)戶其他有關(guān)的服務(wù)要求。
�。�7）協(xié)助綜合管理部、財務(wù)管理部做好大廈工程管理部使用的工具、設(shè)備材料的選購、庫存和保管使用工作。
�。�8）負責(zé)工程人員的管理、培訓(xùn)、考核工作。
�。�9）負責(zé)業(yè)主裝修方案的審核、監(jiān)督、管理工作。
�。�10）總經(jīng)理指派的其他工作。
5、財務(wù)管理部
（1）協(xié)調(diào)與銀行、稅務(wù)以及其他主管財務(wù)政府部門的關(guān)系。
�。�2）建立財務(wù)管理體系，做好管理公司的經(jīng)濟核算工作。
�。�3）征收管理費、水電費、電話費、加時空調(diào)費等其他管理費用。
（4）征收和支付管理公司各類合同費用。
�。�5）制作財務(wù)報表、資金平衡表及固定資產(chǎn)損耗表及其他各種財務(wù)報表。
�。�6）按員工工資表發(fā)放員工工資。
�。�7）小量現(xiàn)金的支出和日常采購、入庫工作。
（8）負責(zé)物業(yè)管理部轉(zhuǎn)發(fā)的`業(yè)主投訴的處理，及滿足業(yè)主其他有關(guān)的服務(wù)要求。
（9）總經(jīng)理指派的其他工作。
二、物業(yè)管理崗位編制
暫定本物業(yè)管理方針為：人性服務(wù)、培養(yǎng)人才、科學(xué)管理、走向市場。根據(jù)以上方針，特制定以下用人方案。
1、綜合管理部
�。�1）由1名綜合管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。
�。�2）綜合管理部經(jīng)理（ ）名，要求具有多年豐富的社會經(jīng)驗和行政管理工作經(jīng)驗，組織協(xié)調(diào)能力強。
�。�3）文員兼?zhèn)}庫管理員（ ）名，負責(zé)本部門文字處理工作和物品入庫保存、發(fā)放、領(lǐng)用工作。
�。�4）資料管理員（ ）名，負責(zé)工程資料及人員檔案資料的收集、整理工作。
（5）業(yè)戶接待員（ ）名，負責(zé)咨詢及商務(wù)、票務(wù)的有償服務(wù)工作及信件、報紙、雜志的接收、分發(fā)工作，要求個人素質(zhì)較好，是本物業(yè)樓宇的形象服務(wù)窗口。
2、物業(yè)管理部
�。�1）由1名物業(yè)經(jīng)理和（ ）名員工組成，負責(zé)大廈清潔、會所等項的物業(yè)管理工作。
�。�2）清潔班由（ ）名員工組成，分白班和夜班。白班（ ）人負責(zé)維護所轄物業(yè)內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間的常規(guī)清潔，要求個人素質(zhì)較好；夜班（ ）人，負責(zé)全面清潔樓宇內(nèi)外的公共場所及男女衛(wèi)生間，要求按清潔程序進行操作，對人員個人素質(zhì)要求可適量放低些。
�。�3）員工餐廳服務(wù)由（ ）名廚師及（ ）名工作人員組成，上班時間為（ ），要求員工個人素質(zhì)較高。
�。�4）業(yè)戶服務(wù)員（ ）名，開展業(yè)戶文化交流，接待介紹物業(yè)工作，要求形象素質(zhì)較好。
�。�5）會所服務(wù)人員（ ）名，負責(zé)健身、洗浴、美容等場所的接待服務(wù)工作，要求形象、素質(zhì)較好。
3、安全管理部
（1）由1名安全管理經(jīng)理和（ ）名安全管理員組成，24小時負責(zé)大廈的安全管理工作。
�。�2）安全管理經(jīng)理（ ）名，要求有多年物業(yè)管理經(jīng)驗的轉(zhuǎn)業(yè)軍人擔任，具有帶領(lǐng)全體安全管理員完成所轄物業(yè)安全管理工作的能力。
�。�3）文員兼資料員（ ）名，負責(zé)部門文字處理和檔案管理工作。
（4）主管（ ）名，分三班，全面負責(zé)所轄物業(yè)的安全防范、監(jiān)督檢查工作。
（5）監(jiān)控值班由（ ）名員工組成，分三班，負責(zé)監(jiān)控中心值班工作。
（6）大堂值班由（ ）名員工組成，分三班，負責(zé)樓宇大堂值班工作。
�。�7）外圍值班由（ ）名員工組成，分三班，負責(zé)外圍值班工作。
�。�8）商場值班由（ ）名員工組成，分二班，負責(zé)商場值班工作。
�。�9）停車場值班由（ ）名員工組成，分三班，負責(zé)地下停車場出入口的值班工作。
（10）巡邏值班由（ ）名員工組成，分三班，負責(zé)巡邏值班工作。
4、工程管理部
�。�1）由1名工程管理部經(jīng)理和（ ）名員工組成。
（2）工程管理部經(jīng)理（ ）名，要求多年物業(yè)工程管理經(jīng)驗的工程師擔任，具有較強的管理能力。
�。�3）文員兼資料管理員（ ）名，負責(zé)工程管理部文字處理工作及文檔資料保管工作，并同時兼任管理處倉庫管理員的工作。
（4）強電值班由（ ）名強電技工組成，全天24小時值班，負責(zé)大廈強電設(shè)備的使用與維護，確保大廈用電系統(tǒng)正常工作。
（5）空調(diào)值班由（ ）名空調(diào)技工組成，全天24小時值班，負責(zé)空調(diào)設(shè)備的正常運作與管理、維護。
�。�6）消防值班由（ ）名弱電技工組成，全天24小時值班，專職負責(zé)消防設(shè)備的正常運作與管理、維護。
�。�7）電梯值班（ ）名，負責(zé)電梯設(shè)備的正常運作與維護。
5、財務(wù)管理部
（1）由1名財務(wù)主管和（ ）名員工組成，負責(zé)物業(yè)管理收繳各項費用。
�。�2）會計由主管兼任。
�。�3）出納員（ ）名。
�。�4）停車場收費員（ ）名。
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