淘寶客服激勵方案

　　國內淘寶市場已經日趨飽和，可以說紅海一片，下面一起看看淘寶客服激勵方案吧~

　　1、建立階段目標獎勵機制：根據自身情況設定一個跳一跳能達到的目標給予適當獎勵！如果可以每天可公布距目標還有多少，一定要讓大家有個清晰的目標

　　2、根據需求設立獎項，每月挑選一個大家最想得到的獎勵（可通過月總結會議擬訂，從客服本身需求著手）

　　3、客服本身接單訂單數據，達到一定量給予階梯獎勵（比如其本身銷售額一萬，那么這個月要是其能增加2千給予多100塊獎勵，獎勵需要按當地實況和店鋪情況設定，不能很輕易的'完成，但是努力盡力是有可能完成的，獎勵要有一定的吸引力）

　　4、好評獎勵，一般采用一個好評給予多少錢的現金獎勵

　　5、專業(yè)知識考核，要做好轉化，專業(yè)是必須，通過一定的方法選出專業(yè)最過硬的客服進行獎勵，促進客服學習。特別注意現在淘寶不允許好評返現，方法自己多動動腦筋

　　6、客服是接觸客服最直接的人，所以他們很多意見是值得參考的（可采納得獎），給出這部分獎勵，不僅能促進客服改進，更能促進自身進步。

　　7、當然獎勵不一定是現金，也可以是物品或者口頭表揚，但是一定要合適，不能反而讓他們覺得老旦摳門就得不償失了！

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