淡季營銷方案范文
淡季營銷方案
一、計(jì)劃目的：
針對目前服務(wù)行業(yè)在暑期后的衰退季節(jié)9月份，本公司業(yè)績有所下降，為了能夠在淡季提高營業(yè)額，必須在9月期間做出適合消費(fèi)者的企劃營銷活動(dòng)，來促進(jìn)引導(dǎo)消費(fèi)者的再次消費(fèi)，經(jīng)過分析在9月期間是所有服務(wù)行業(yè)淡季的季節(jié)，但是在此期間我們需要考慮的是，淡季不代表沒有業(yè)績，我們目前需要做到的是如何在淡季期間通過一些營銷策略來將分流到其他市場的消費(fèi)者聚攏在一起，由此聚攏而提高業(yè)績，增長營業(yè)額，具體此次目的有三點(diǎn)：第一、給于消費(fèi)者更多的附加值，第二、推行促銷活動(dòng)促進(jìn)消費(fèi)者再次消費(fèi)，第三、與其他影院進(jìn)行競爭，讓消費(fèi)者明顯感覺到本影院的軟性服務(wù)與其他地方的不同，盡顯本店的性價(jià)比同時(shí)也可提升本公司業(yè)績。
二、營銷對象：
從目前7、8月前后來看，本公司主要的經(jīng)營高峰時(shí)間段分為白天場和晚上場兩個(gè)主要待客時(shí)段，很明顯下午場的主客以暑假期間學(xué)生為主，晚上場以社會(huì)人士為主。但暑假尾聲學(xué)生返校過后公司下白天場走勢圖明顯直線衰退，社會(huì)人士也同時(shí)開始忙碌所以對公司現(xiàn)有階段經(jīng)營非常不利，但白天場本公司經(jīng)營50%還是以學(xué)生群體為主，20%以社會(huì)人士為主，晚上場相對來說60%以社會(huì)工薪階級（服務(wù)行業(yè)、生產(chǎn)型企業(yè)等）、35%青年為主（小型企業(yè)老板），5%成功人士為主（社會(huì)上流人士）、年齡一般在18-35歲之間，因此這些顧客是我們經(jīng)營上兩個(gè)階段的主要消費(fèi)群體，這些群體也就是我們主要的銷售目標(biāo)，所以在策略上要針對此類消費(fèi)群體開展實(shí)施后續(xù)淡季經(jīng)營、營銷計(jì)劃。
三、思路分析：（營銷分析）
消費(fèi)群體形態(tài)分析及問題所在
1、沒有來過的消費(fèi)者？ 如何宣傳，如何引導(dǎo)？
2、來過以后還會(huì)選擇來的消費(fèi)者？怎樣才能吸引他再次消費(fèi)？
3、選擇觀影的消費(fèi)者？給消費(fèi)者留下的是什么，如何保持好的印象？
4、對于社會(huì)我公司如何做好這方面形象宣傳活動(dòng)、又如何能有效快速記��？
5、又如何能讓未曾到過本公司消費(fèi)的顧客感到、到此消費(fèi)是種層次享受。
根據(jù)以上5種形態(tài)，我們能要在不同時(shí)間不同階段來完成。
�。�1）保住現(xiàn)有客戶群體是我們首要任務(wù)，引誘再次消費(fèi)是最終任務(wù)，至于開發(fā)新的市場，必先在穩(wěn)住現(xiàn)有市場的基礎(chǔ)上進(jìn)行考慮。
注：要穩(wěn)定現(xiàn)有基礎(chǔ)、必須要做好加大內(nèi)部管理品質(zhì)（服務(wù)、服務(wù)技巧、內(nèi)部協(xié)恰、服從與執(zhí)行等工作）
�。�2）做好網(wǎng)絡(luò)宣傳活動(dòng)、組織整體進(jìn)行大規(guī)模市場廣告鋪面活動(dòng)。
�。�3）做好網(wǎng)絡(luò)合作活動(dòng)、組織整體進(jìn)行大規(guī)模進(jìn)入市場連帶合作活動(dòng)。
1、如何讓從未接觸過影院，沒有前來本公司消費(fèi)的客戶、如何讓使得他們前來本公司消費(fèi)，又能以最快而又有效的方式進(jìn)軍市場、而同時(shí)又很快倍受消費(fèi)者喜愛呢？這點(diǎn)我們的營銷計(jì)劃在沒有足夠人力的基礎(chǔ)上必須完成取悅整個(gè)義烏市場：
營銷計(jì)劃：
a.電話營銷 （顧客接到產(chǎn)品介紹的電話的反感度）
b.網(wǎng)絡(luò)營銷 （不是經(jīng)常上網(wǎng)的顧客）
c.邀請涵
市場營銷計(jì)劃：
a.企協(xié)卡
�。�1）公司營銷人員針對20**—20**年度簽訂的600余家企協(xié)客戶、進(jìn)行資源整合、充分利用所有簽訂的企協(xié)客戶、我公司在此次企協(xié)市場營銷計(jì)劃中改變原有簽訂企協(xié)客戶的合作內(nèi)容、把原有簽訂的企協(xié)號碼制改為企協(xié)會(huì)員卡制、本公司把原有的號碼改為尊貴的企協(xié)VIP會(huì)員用戶。
�。�2）在原有的企協(xié)號碼不段改變成為企協(xié)卡而此同時(shí)又與義烏當(dāng)?shù)馗髅筮B體合作、使得本公司企協(xié)卡變?yōu)檎嬲淖鹂ā?/p>
�。�3）原有的企協(xié)號碼改為企協(xié)會(huì)員制、一來方便公司前臺操作并同時(shí)在一些環(huán)節(jié)上避免與顧客不必要的碰撞、二來改為企協(xié)會(huì)員制給公司無形之中增添43.7%重點(diǎn)培養(yǎng)客戶資料、另對營銷后臺其他方面的操作節(jié)省了許多捷徑，然而又可以回訪所有企協(xié)客戶。
�。�4）600余家企協(xié)客戶會(huì)員卡發(fā)放、在發(fā)放期間營銷人員可能在短時(shí)間內(nèi)完成不了此發(fā)放任務(wù)、可能會(huì)對運(yùn)營管理造成一定的麻煩、那運(yùn)營部就要與營銷部門做好緊密溝通實(shí)施計(jì)劃、在有限的時(shí)間里完場企協(xié)會(huì)員發(fā)放工作、以免給營運(yùn)帶來不必要的麻煩。
注：沖突—部分已發(fā)放、部分未發(fā)放、原有企協(xié)客戶的朋友同時(shí)也在使用此協(xié)議號未能通知到位等、都會(huì)在現(xiàn)場發(fā)生不必要的麻煩。
�。�4）企協(xié)卡發(fā)放時(shí)間限期：25天完成。
注：特殊原因（未知）
b.商戶連帶合作
�。�1）現(xiàn)公司簽訂的企協(xié)客戶不僅僅是大型的生產(chǎn)企業(yè)、多數(shù)均可與本公司長期發(fā)展戰(zhàn)略和的企業(yè)（各大百貨、各大電器、各大通訊、各大服務(wù)行業(yè)等）。
�。�2）本公司可將所有的企協(xié)合作客戶分批合作、將所有企業(yè)變?yōu)樵潞献麂N售計(jì)劃的一部分、每個(gè)合作的商家拿出一定的優(yōu)惠政策、每期合作商30家。顧客可憑此卡到卡上顯示的所有商家都能享受最優(yōu)惠的政策。
�。�3）另同時(shí)又可將所有的大型服務(wù)企業(yè)聯(lián)動(dòng)合作、將本公司的一小時(shí)免費(fèi)券與合作企業(yè)聯(lián)動(dòng)、例如：購物贈(zèng)送星光錢柜自助KTV免費(fèi)券、或者代金券等合作項(xiàng)目。
�。�4）另外合作商家有大型的戶外互動(dòng)或者店內(nèi)的大型活動(dòng)本公司也可參與、例如：免費(fèi)3小時(shí)券、啤酒券、小吃券等。
（5）本公司與各大商家合作的同時(shí)也要求所有合作商提供相應(yīng)的優(yōu)惠力度給予本公司、以作聯(lián)動(dòng)合作。
c.企業(yè)信涵
�。�1）隨著義烏的發(fā)展義烏的大中小型企業(yè)不斷增加、有著企業(yè)35.9%左右的企業(yè)根本不知本公司、28%左右企業(yè)聽過或路過但從未來過、只有36.1%左右企業(yè)來過本公司消費(fèi)、但是這個(gè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)打不到本公司的理想。
（2）現(xiàn)想這些企業(yè)能夠到本公司消費(fèi)并非易事、但是現(xiàn)接觸這些企業(yè)也非易事、那么只有采取以信函的方式發(fā)放到各大企業(yè)、以及各個(gè)搭檔小區(qū)住所等。以此來接觸各大企業(yè)。
�。�3）因此，剛好利用發(fā)放企業(yè)信函的'形式，來開拓未曾前來消費(fèi)的顧客，這既不會(huì)給顧客造成反感。
d.網(wǎng)絡(luò)合作
�。�1）與土豆網(wǎng)合作一小時(shí)免費(fèi)券、及銷售2小時(shí)免費(fèi)券等合作、次2小時(shí)券土豆網(wǎng)在義烏是以網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購為主。一小時(shí)免費(fèi)券以門店商戶發(fā)放、會(huì)員為主。
（2）與電信合作一小時(shí)免費(fèi)券、網(wǎng)絡(luò)形式、上傳2小時(shí)免費(fèi)券至電信網(wǎng)，針對電信VIP客戶充值滿多少即可獲得星光錢柜免費(fèi)券等活動(dòng)。在個(gè)大門店現(xiàn)場充值或者購手機(jī)卡等贈(zèng)送本公司一小時(shí)歡暢券。
�。�3）與移動(dòng)合作、網(wǎng)絡(luò)上傳本公司優(yōu)惠活動(dòng)、或者所有門店充值機(jī)購手機(jī)或卡即可獲得本公司一小時(shí)免費(fèi)券。
�。�4）在義烏稠州論壇上發(fā)表文章、由客服與所有論壇會(huì)員接洽、有獎(jiǎng)問答、答中者可獲得星光錢柜免費(fèi)券一張等類似活動(dòng)。
e.現(xiàn)場互動(dòng)
�。�1）定期在樓面活動(dòng)本公司星仔、發(fā)放氣球、糖果等。
�。�2）定期舉行開房試手氣活動(dòng)。例如：
大獎(jiǎng)銀子彈公司贊助
市場宣傳計(jì)劃：
A.車貼
�。�1）在義烏全城所有汽車美容店、維修、洗車等店全部發(fā)本公司宣傳車貼、共計(jì)：600余家。
�。�2）車貼全部由本公司免費(fèi)提供。
（3）顧客洗車或者修車即可贈(zèng)送一張。
�。�4）車貼前期印刷2000張。
B.網(wǎng)絡(luò)
�。�1）本公司跟所有的網(wǎng)站進(jìn)行合作、同時(shí)也要對本公司進(jìn)行行形象廣告宣傳。
（2）并同時(shí)宣傳本公司的優(yōu)惠力度。
�。�3）所有能與本公司相配套合作的企協(xié)商家都會(huì)進(jìn)入本公司網(wǎng)站、并同時(shí)會(huì)員卡會(huì)注明持本公司會(huì)員卡可享受一定優(yōu)惠。
2、如何讓已經(jīng)選擇的消費(fèi)者能夠得以滿足，留下良好的印象？消費(fèi)者得以滿足最主要的是體現(xiàn)在我們的性價(jià)比上，他們需要的是什么，我們需要的是什么，他們付出了想得到需要的，我們能否滿足？我們做到了消費(fèi)者能否接受？這是我們考慮和研究的主要問題
a、客人選擇K歌，首先要有好的環(huán)境和設(shè)備
b、我們能否提供周到的服務(wù)，能否熱情對待每一個(gè)客人，服務(wù)品質(zhì)
c、能否給客人帶來快樂，能否滿足客人的要求
d、能否與客人產(chǎn)生互動(dòng)，給客人帶來更多的附加值，現(xiàn)場的氣氛
e、我們能否及時(shí)了解新的客戶、能否第一時(shí)間知道他們消費(fèi)后的看法？
（活動(dòng)方案分析）
針對以上問題的分析，我們要進(jìn)行匹配分析，制定出適合客人的企劃活動(dòng)來刺激每一種心里因素，以便確保每一步在我們的掌握之中
1、針對本次消費(fèi)的客人
針對本次消費(fèi)的客人，首先我們要確保我們能夠發(fā)揮出現(xiàn)有最高品質(zhì)的硬件及軟件
音響設(shè)備、環(huán)境、服務(wù)、產(chǎn)品是首要環(huán)節(jié)，也是最直觀的，只有滿足了這一切的情況我們才能做到最基本的穩(wěn)住現(xiàn)有的客人，但是在這的基礎(chǔ)上我們要能夠讓客人感覺到更多的附加值及與客人進(jìn)行互動(dòng)，這樣才能給客人留下更好的印象，真正感受“性價(jià)比”
a、現(xiàn)場派發(fā)贈(zèng)送飲料，飲料無限量供應(yīng)（附加值）
b、凡是消費(fèi)的客人均可參加抽獎(jiǎng)（意外附加值）
c、凡是購買3小時(shí)顧客即可獲得商家提供禮品一份（加大附加值）
2、引誘再次消費(fèi)的客人
引誘再次消費(fèi)，首先要確保消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)可快樂的情況下，否則不可能會(huì)再次消費(fèi)，因此與上個(gè)環(huán)節(jié)有很重要的關(guān)聯(lián)性，在滿足客人本次消費(fèi)的情況下我們要讓客人再次消費(fèi)會(huì)選擇，必須主動(dòng)出擊進(jìn)行刺激消費(fèi)者心理，給客人一種我們這里有他需要或者屬于他的東西的感覺
A、讓客人擁有一些可下次使用的優(yōu)惠設(shè)施
B、連續(xù)消費(fèi)可獲得我們提供的消費(fèi)禮品（禮品誘惑）
C、消費(fèi)滿多少金額送小吃禮品或者酒水券（促進(jìn)消費(fèi)）
3、了解顧客心理
A、我們要對享受過本公司優(yōu)惠的所有顧客進(jìn)行電話登記、對公司的意見等、之后有客服進(jìn)行回訪、并做好回訪記錄。
B、公司在此時(shí)不斷地改善、讓所有今后進(jìn)入本公司的客戶概與本公司更高的評價(jià)。
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