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“城管進社區(qū)”活動實施方案
篇一：“城管進社區(qū)”活動實施方案
為進一步加強九江城區(qū)城市管理，及時解決社區(qū)城市管理熱點、難點問題，實行城市管理工作重心下移，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，不斷提高城管執(zhí)法工作的質(zhì)量和水平，九江開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊在轄區(qū)六個社區(qū)(小區(qū))就“城管進社區(qū)”進行了有益的嘗試和探索，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的肯定、居民的歡迎和各級組織的認(rèn)可，取得較好的成效。為樹立我局“城管為民”的良好形象，使城市管理工作更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、精細(xì)化、常態(tài)化，更加富有成效，局黨組決定在全局推廣、開展“城管進社區(qū)”活動，特制定如下實施方案：
一、目的和意義
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，樹立“為民、惠民”的管理理念，創(chuàng)新工作機制，改善工作作風(fēng)，拓寬工作領(lǐng)域，夯實群眾基礎(chǔ)，樹立親民形象，使城市管理融入社區(qū)、根植社區(qū)、服務(wù)社區(qū);實現(xiàn)城市管理由被動管理向主動服務(wù)、由粗放管理向精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。
二、活動內(nèi)容和方式
(一)活動內(nèi)容
1、結(jié)合城管工作實際，在轄區(qū)內(nèi)選擇部分社區(qū)確定隊員進駐，建立常態(tài)化的工作聯(lián)絡(luò)機制。
2.主動與社區(qū)(居委會)、物業(yè)管理單位聯(lián)手搭建公共服務(wù)平臺，實現(xiàn)優(yōu)勢互補、信息互通、聯(lián)動互助，資源整合。
3.從解決城市管理中社區(qū)居民關(guān)心、政府關(guān)注的熱點、重點、難點問題如違法建設(shè)、違規(guī)裝修、違規(guī)經(jīng)營、違規(guī)停車、損壞綠化、亂倒垃圾等入手，著力改善社區(qū)人居環(huán)境，營造社區(qū)優(yōu)良秩序，促進社區(qū)的文明進步和和諧發(fā)展。
4.在社區(qū)進行城市管理法律法規(guī)的宣傳教育，幫助社區(qū)建立完善日常管理規(guī)章制度，使之常態(tài)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高社區(qū)居民自我管理的意識和能力。
(二)活動方式
1.隊員進社區(qū)。在社區(qū)內(nèi)設(shè)立城管進社區(qū)指示牌，公布聯(lián)系該社區(qū)的城管隊員的電話、照片、所在中隊、監(jiān)督方式等信息。具備條件的可設(shè)立“社區(qū)城管執(zhí)法室(站)”。社區(qū)城管員應(yīng)定期在居民小區(qū)接訪、走訪，當(dāng)好社區(qū)執(zhí)法員、服務(wù)員、宣傳員、聯(lián)絡(luò)員和信息員。
2.宣傳進社區(qū)。通過開展集中接訪日、咨詢服務(wù)、開辟宣傳專欄、舉辦培訓(xùn)班、發(fā)放宣傳資料等形式，宣傳相關(guān)法律和城市管理的相關(guān)規(guī)定，增強社區(qū)居民的法律意識，提高廣大市民自覺參與城市管理的責(zé)任感和積極性。
3.服務(wù)進社區(qū)。傾聽社區(qū)、物業(yè)、居民心聲，真心實意地幫助社區(qū)解決熱點、難點問題，管理前置，零距離服務(wù)，對不屬于職責(zé)范圍內(nèi)的問題，積極主動地向有關(guān)部門反映，為居民等排憂解難。
4.執(zhí)法進社區(qū)。將管理重心下移、執(zhí)法關(guān)口前移，積極深入居民小區(qū)主動履行城管執(zhí)法職能，著重解決小區(qū)內(nèi)亂搭建、亂吊掛、亂設(shè)攤、亂張貼、亂排放、亂停放車輛、亂設(shè)廣告、亂損壞綠化帶等“八亂”問題，推進小區(qū)出入口散裝材料登記制度等，從源頭上控制違法建設(shè)和亂倒建筑裝潢垃圾等現(xiàn)象的產(chǎn)生。
三、工作步驟
(一)觀摩學(xué)習(xí)階段(XX年9月上旬)。各大隊、中隊負(fù)責(zé)人到開發(fā)區(qū)執(zhí)法大隊觀摩 “城管進小區(qū)”工作，深入學(xué)習(xí)“城管進社區(qū)”的具體操作經(jīng)驗和做法，每個中隊?wèi)?yīng)在集思廣益的基礎(chǔ)上編擬學(xué)習(xí)心得。
(二)研擬方案階段(XX年9月中下旬)。各大隊、中隊、結(jié)合本單位工作實際，深入轄區(qū)內(nèi)各小區(qū)進行基本信息調(diào)查，制作小區(qū)信息檔案，明確活動目標(biāo)，制定活動計劃，細(xì)化活動標(biāo)準(zhǔn)，擬定活動方案。
(三)組織實施階段(XX年10月—11月)。各大隊、中隊根據(jù)活動方案，認(rèn)真組織實施城管進社區(qū)工作。要注重活動細(xì)節(jié)，深化活動主題，擴大活動影響，真正實現(xiàn) “為民、惠民、靠民、育民”的工作目標(biāo)。
(四)總結(jié)提升階段(XX年12月)。各大隊對轄區(qū)內(nèi)各中隊開展城管進社區(qū)工作實施情況統(tǒng)一組織階段性檢查及總結(jié)，了解、匯總各中隊組織實施進度與實施效果，作出全面、細(xì)致、科學(xué)的評估，形成專題報告報局黨組。局城管進社區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組對活動開展情況進行檢查考評，總結(jié)推廣先進經(jīng)驗，表彰先進典型，促進“城管進社區(qū)”活動長期、有效地開展。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
局成立“城管進社區(qū)”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府副秘書長、局黨組書記、局長曹俊良任組長，調(diào)研員葉富貴任常務(wù)副組長，副局長艾宏泉、余立生、李樹平、譚勐、副調(diào)研員鄭樹軍、呂林任副組長，局宣教科、市容科、廣告科、城建科、法規(guī)科等五個科室及潯陽區(qū)、廬山區(qū)、開發(fā)區(qū)大隊、鐵路大隊、八里湖大隊等五個大隊的主要負(fù)責(zé)人為成員;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在宣教科，宣教科科長黃美清兼任辦公室主任(聯(lián)系電話：8589133，郵箱：jjzfj_xjk@163.com)，上述五個大隊的分管領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主任分別為局領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員和本大隊聯(lián)絡(luò)員。各轄區(qū)大隊也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，組織本轄區(qū)“城管進社區(qū)”活動的開展。
五、活動要求
(一)高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。社區(qū)是城市管理的基礎(chǔ)，行政執(zhí)法的載體。只有社區(qū)的城市管理基礎(chǔ)打牢，城市的市容環(huán)境整體水平才能提高。“城管進社區(qū)”是一項集政府社會管理和公共服務(wù)職能于一體的城市管理基礎(chǔ)工作，是提高城市管理整體水平的'有效舉措。局屬各單位要充分認(rèn)識開展“城管進社區(qū)”活動的重大意義，把思想統(tǒng)一到全局工作部署上來，加大工作力度，做好此項工作。
(二)統(tǒng)籌兼顧，循序漸進。要把“城管進社區(qū)”活動和大隊的日常工作有機結(jié)合起來，兩者相互促進，相互提高;大隊領(lǐng)導(dǎo)要掛鉤一個聯(lián)系社區(qū)，適時研究解決“城管進社區(qū)”工作的實際問題;派駐執(zhí)法人員要到社區(qū)積極主動開展工作。
(三)整合力量，多向互動。把“城管進社區(qū)”工作與學(xué)雷鋒樹新風(fēng)活動、與城管志愿者活動等有機結(jié)合，依靠多方力量，通過組織城市管理協(xié)管員、志愿者等隊伍，聘請“社區(qū)聯(lián)絡(luò)員”等形式，在執(zhí)法者、街道、社區(qū)、物業(yè)公司、業(yè)主委員會和有關(guān)單位之間建立一種融洽和諧的關(guān)系，形成多向互動局面，充分發(fā)揮基層社區(qū)組織、物業(yè)公司的作用，改善城市管理執(zhí)法環(huán)境。定期和不定期召開工作協(xié)調(diào)會，充分聽取意見和建議，掌握居民小區(qū)存在的一些違反城市管理法律法規(guī)的苗頭性、傾向性問題，做好防范工作，及時研究解決，提高“城管進社區(qū)”活動的實效性。
(四)創(chuàng)新方法，深化內(nèi)涵。要加強工作創(chuàng)新，不斷探索有效的活動載體和方式，豐富活動內(nèi)容，深化活動內(nèi)涵，要以活動為契機，在活動中不斷探索，不斷總結(jié)，不斷推出改善執(zhí)法環(huán)境、提高執(zhí)法效能的新舉措。
(五)擴大宣傳，營造氛圍。要創(chuàng)新宣傳思路和宣傳手段，以社區(qū)為平臺，以社區(qū)居民為主體，以城市管理法律法規(guī)為主要內(nèi)容，充分發(fā)揮社區(qū)聯(lián)系居民群眾的橋梁作用，通過社區(qū)組織知識競賽、文藝演出、知識講座和宣傳欄、宣傳標(biāo)語、新聞媒體等多種途徑和形式加強宣傳，取得廣大居民對“城管進社區(qū)”工作的支持和參與，營造從我做起、從現(xiàn)在做起、從身邊做起的新風(fēng)尚，增強全民文明意識，形成社區(qū)居民人人主動關(guān)心、積極參與本項活動的生動局面。
篇二：“城管進社區(qū)”活動實施方案
為進一步增強服務(wù)意識，加大城市管理宣傳工作力度， 引導(dǎo)廣大市民關(guān)注和參與到城市管理工作中來，形成全民參與城市管理的良好格局，提高城市精細(xì)化管理水平，按照城市精細(xì)化工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，結(jié)合城市管理工作實際，特制定如下方案。
一、活動目的
搭建城市管理與市民群眾密切聯(lián)系的平臺，讓更多的市民走近、了解、參與、支持和監(jiān)督城市管理工作，不斷提高市民群眾的城市管理意識，營造“人民城市人民管，管好城市為人民”的良好氛圍，共建文明、和諧的美麗金塔。
二、活動目標(biāo)
以提高群眾滿意度、社會理解度、市民參與度為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，實現(xiàn)重心下移，通過多種渠道，運用多種方式，與市民、群眾建立互動機制，加強溝通交流，強化全民參與城市管理意識，引導(dǎo)市民、群眾共同為城市管理建言獻策，發(fā)動市民、群眾積極參與到城市管理中來，營造良好外部環(huán)境，提升城市管理水平。
三、活動內(nèi)容
以“城管服務(wù)社會、市民走進城管”為主題，以“城管四走進”和城管開放日為主要內(nèi)容，展示城管整體形象，加強城管與社會和新聞媒體良性互動，引導(dǎo)公眾參與，形成“城市管理大家管”的良好氛圍。
(一)開展“城管四走進”活動，增強城管服務(wù)意識。
1、城管進機關(guān)。一是城管意識進機關(guān);各單位要加強對城市精細(xì)化工作的宣傳，增強機關(guān)人員參與城管的意識，進一步提高城市管理服務(wù)水平。二是城管活動進機關(guān);教育本單位干部職工從我做起，不亂擺亂放、亂搭亂建、亂貼亂畫、亂停亂靠，發(fā)現(xiàn)城市管理不文明行為自覺抵制，并教育好自己的家人。在職黨員“雙崗雙爭”活動中主動認(rèn)領(lǐng)城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導(dǎo)員、公共設(shè)施維護員和園藝美化服務(wù)員崗位。三是城管法律進機關(guān)。以座談、發(fā)放宣傳手冊、網(wǎng)絡(luò)宣傳等形式，將城管法規(guī)知識、辦事程序、服務(wù)承諾送進機關(guān)，自覺遵守城市管理各項法規(guī)。
責(zé)任單位：各機關(guān)單位、城市執(zhí)法局
活動時間：2017年3月開始
2、城管進社區(qū)。深化城管進社區(qū)活動，努力將“城管進社區(qū)”打造成學(xué)習(xí)群眾的主陣地，城管法規(guī)的宣傳站，體察民情的服務(wù)點，管理執(zhí)法的前沿哨。一是巡查進社區(qū)。完善城管工作人員定點聯(lián)系社區(qū)制度，定期巡查社區(qū)市容環(huán)境衛(wèi)生管理情況，加強違法建設(shè)的巡查和監(jiān)管，加強“十亂”行為的教育、管理和糾正。 二是管理進社區(qū)。協(xié)助社區(qū)建立行之有效的管理制度，指導(dǎo)、督促、發(fā)動社區(qū)做好市容環(huán)境衛(wèi)生管理工作。三是宣傳進社區(qū)。借助社區(qū)樓院黨支部、活動中心等平臺，大力宣傳城市管理領(lǐng)域的法律、法規(guī);開展法制講堂、道德講堂進社區(qū)活動，加強與居民的互動，增進社區(qū)居民對城管執(zhí)法工作的`理解支持。四是服務(wù)進社區(qū)。在社區(qū)開展“志愿者服務(wù)月”活動，組織志愿者深入街道社區(qū)，不定期開展社區(qū)志愿服務(wù)。積極參與社區(qū)共建，協(xié)助組織社區(qū)文化娛樂、法制教育、美化綠化、扶貧幫困等活動，為社區(qū)居民提供力所能及的幫助。
責(zé)任單位：城市社區(qū)管委會、城市執(zhí)法局
活動時間：2017年3月開始
3、城管進學(xué)校。由城管執(zhí)法人員及志愿者擔(dān)任校外輔導(dǎo)員，開設(shè)城管知識講座，開展以“安全飲食、平安上學(xué)”為主題的宣傳教育活動、城市管理實踐活動和“城管小衛(wèi)士”等活動;讓學(xué)生了解街邊小吃存在的安全隱患，實施校園周邊環(huán)境整治，為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)和出行環(huán)境。一是開展護學(xué)崗活動。建立“城管護學(xué)崗”。組織城管執(zhí)法人員會同公安交警做好流動攤點疏導(dǎo)、清理亂停亂放車輛工作，對校園周邊占道經(jīng)營、亂搭亂建等違章行為進行重點整治，為學(xué)生安全出行護航，進一步樹立城管隊伍親民、愛民的新形象。 二是開展學(xué)當(dāng)城管活動。各學(xué)校要結(jié)合學(xué)生值日，大力開展“值日生當(dāng)小城管員”活動，在城管執(zhí)法人員或志愿者的帶領(lǐng)下，做好學(xué)校大門及周邊的巡邏檢查，維護環(huán)境衛(wèi)生秩序，勸阻不文明行為。三是開展社會實踐活動。各學(xué)校每學(xué)期要利用1-2個半天，由城管執(zhí)法人員或志愿者帶領(lǐng)學(xué)生走出校園，開展以清除“白色垃圾”、“城市牛皮癬”為主題的環(huán)�；顒樱w驗城管工作，宣傳文明行為，讓凈化城市環(huán)境成為學(xué)生的自覺行動。
責(zé)任單位：教育局、城市執(zhí)法局、交警大隊
活動時間：2017年3月開始
4、城管進企業(yè)。與企事業(yè)單位開展共建活動，組織企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干和員工開展專題講座和培訓(xùn)，提高行業(yè)自律。一是走進商業(yè)門店。教育引導(dǎo)商業(yè)門店強化“門前三包”意識，強化市容秩序治理;二是走進物業(yè)服務(wù)業(yè)。加強行業(yè)自律，強化指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣傳，提升服務(wù)水平;三是走進建筑工地。開展法規(guī)宣傳，引導(dǎo)企業(yè)及渣土車司機密閉運輸、規(guī)范作業(yè)，杜絕運輸車輛的拋、灑、漏、滴。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局、住建局
活動時間：2017年3月開始
(二)開展“城管開放日”活動，邀請市民走進城管
1、開放日活動。10月在廣場舉辦宣傳活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、志愿者代表、轄區(qū)市民代表等參加，開展廣場咨詢、宣傳資料發(fā)放等活動。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局
活動時間：2017年10月
2、我看城管。開展現(xiàn)場觀摩活動。參觀市容市貌管理示范街、戶外廣告整治、非機動車規(guī)范擺放點、最美樓體亮化等。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局
活動時間：2017年10月
3、我評城管。開展“我愛城管，人人點評”活動。不定期召開城管工作匯報會，向人大代表、政協(xié)委員、行風(fēng)監(jiān)督員、市民群眾代表及新聞媒體介紹城市管理新舉措、市容環(huán)境整治工作進展和成效，聽取意見建議，請大家給城管工作進行評價。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局
活動時間：2017年10月底
(三)城管文化宣傳活動
1、開展“熱心城管好市民”評選活動。組織社會各界自薦或者推薦身邊熱心城管好市民參加評選活動，樹立“熱心城管好市民”典型，引導(dǎo)廣大市民積極主動參與城市管理，營造全民共建和諧城管的良好氛圍。
責(zé)任單位：宣傳部、城市執(zhí)法局
活動時間：2017年7月
2、開展“城管杯”攝影大賽。和金塔在線聯(lián)合開展第一屆“城管杯”攝影大賽啟事在金塔在線發(fā)布。以城市管理為主要題材，能夠反映城市管理工作中的新人新事新貌，反映市民參與城市管理和文明創(chuàng)建，全方位、多角度、多層次詮釋“法治城管”、“文明城管”、“務(wù)實城管”、“親民城管”、“和諧城管”的內(nèi)涵。具體如下：
城市面貌(反映城市的街景、重點部位、重點區(qū)域等城市面貌的變化);
市容管理(廣場管理、道路管理、攤點疏導(dǎo)、戶外廣告管理、門頭店招整治等);
隊伍建設(shè)(反映城管執(zhí)法隊員日常工作中的新風(fēng)貌、風(fēng)采等);
城管服務(wù)(城管進社區(qū)、城管進企業(yè)、城管進學(xué)校服務(wù)等);
全民城管(市民進城管、體驗城管、市民參與城市管理等);
交通設(shè)施(公共停車泊位、機動車以及非機動車停車位設(shè)置等);
各類整治(城區(qū)環(huán)境綜合整治行動成果、老舊小區(qū)整治改造、背街小巷整治改造等);
渣土管理(建筑工地管理、渣土運輸管理等)。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局
活動時間：2017年6月開始
(四)開展城管志愿者活動
1、招募城管志愿者。向社會各界、單位干部職工、航天志愿者協(xié)會、廣大居民提出倡議，招募城管志愿者，參與城市管理工作。按照“社會所需、義工所能”原則，設(shè)立城管知識宣傳員、行政執(zhí)法協(xié)助員、環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督員、文明意識倡導(dǎo)員、公共設(shè)施維護員和園藝美化服務(wù)員“六大崗位”，根據(jù)志愿者特長、愛好、志愿等實際情況和自身特點，量身定崗，定期開展體驗城管和志愿活動，讓更多的市民了解城管、參與城管。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局、城市社區(qū)管委會
活動時間：2017年3月開始
2、完善監(jiān)管激勵制度。為每個志愿者建立服務(wù)登記表，明確服務(wù)對象、內(nèi)容、時間、滿意度等情況，年終進行評選表彰。同時，對有損城管形象、違反紀(jì)律的志愿者予以勸退。
活動時間：2017年3月開始
(五)強化網(wǎng)絡(luò)媒體互動
1、加強通訊員隊伍建設(shè)。組建通訊員和志愿者隊伍，及時收集整理城市管理工作動態(tài)、先進事跡等，做好信息報送工作。加強網(wǎng)絡(luò)輿情信息的收集分析，做好記錄;通過發(fā)帖、評論等方式，參與金塔在線城市執(zhí)法板塊網(wǎng)站，引導(dǎo)網(wǎng)上輿論，提升城管的良好形象。
2、開通城管政務(wù)平臺。在“金塔在線”網(wǎng)站上公開，以群眾的信息需求為中心，緊扣單位工作業(yè)務(wù)，定期發(fā)布信息，適時回應(yīng)熱點問題，及時通報突發(fā)事件動態(tài)和應(yīng)對措施，確保信息能夠滿足公眾需求。健全網(wǎng)上輿論引導(dǎo)機制，完善信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)管理，回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切與訴求，提升執(zhí)行力、公信力和影響力。
責(zé)任單位：城市執(zhí)法局
活動時間：2017年3月開始
四、工作要求
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。開展“城管服務(wù)社會、市民走進城管”系列活動是密切與人民群眾聯(lián)系的重大舉措。各單位要高度重視，統(tǒng)一思想認(rèn)識，要成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對活動實施情況的督促、協(xié)調(diào)、推進、檢查，確�；顒尤〉妙A(yù)期成效。制定具體活動方案，排好各項活動的時間節(jié)點，注意點面結(jié)合，增強活動互動性，使廣大群眾真正感受到城管“親民、為民、惠民”的服務(wù)理念，努力實現(xiàn)“法治城管”、“文明城管”、“務(wù)實城管”、“親民城管”、“和諧城管”的管理目標(biāo)，真正形成人人理解、支持、關(guān)心、參與城市管理工作的良好社會氛圍。城市精細(xì)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要把活動開展情況列入對各單位的城市精細(xì)化管理考核責(zé)任書進行考核。
(二)突出重點，精心組織。各單位、各企業(yè)、各社區(qū)、各中小學(xué)要緊密結(jié)合實際，突出重點，統(tǒng)籌安排，周密計劃，精心組織。一是及時把握活動進度，及時發(fā)現(xiàn)和解決活動中遇到的問題。二是要及時總結(jié)經(jīng)驗，組織的活動應(yīng)有臺帳、照(圖)片資料、活動小結(jié)，收集好相關(guān)宣傳活動資料。三是要積極開展宣傳活動，及時上報并對外宣傳，提高活動的影響面和覆蓋面，形成強大的活動聲勢。
(三)求真務(wù)實，講究實效。要堅持實事求是、求真務(wù)實，按照貼近單位實際的要求，采取多種途徑開展各類活動，講究實際效果。要把思想教育內(nèi)容寓于生動活潑的活動形式之中，融入到每個職工、每個學(xué)生日常生活的各個領(lǐng)域。要廣泛發(fā)動單位黨員、學(xué)生骨干、團隊干部，積極組織單位職工、學(xué)校中小學(xué)生參與，使他們在參與中受到教育，在實踐中得到提高。
(四)及時總結(jié)，表彰先進。工作總結(jié)、活動信息、典型事跡要及時上報縣城市管理行政執(zhí)法局(執(zhí)法局QQ號：1632877657)，執(zhí)法局將定期編印簡報，在各類媒體上進行宣傳，對表現(xiàn)突出的“城管志愿者”、“城管小衛(wèi)士”推薦給縣委縣政府予以表彰。
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