實(shí)用的接待方案合集十篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的接待方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
接待方案 篇1
由中國盲文圖書館、江蘇省特殊教育師資培訓(xùn)中心（南京特殊教育師范學(xué)院）主辦，安慶市特殊教育學(xué)校承辦的“盲人教師研修班”將于20xx年12月5日至8日在安慶市舉辦。根據(jù)研修班日程安排，12月7日上午來我校參觀、聽課。為了圓滿的完成這次教研活動(dòng)特制定本方案。
一、成立
由辦公室、總務(wù)處、教導(dǎo)處、職教處、團(tuán)委、盲教部組成的接待小組，由校長擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)流程的安排和調(diào)度
二、前期準(zhǔn)備工作
1、由團(tuán)委、教導(dǎo)處牽頭，開展班級文化評比活動(dòng)，彰顯我校身后的文化底蘊(yùn)。
2、總務(wù)處聯(lián)系物業(yè)管理部門在12月6日前對所有參觀場所進(jìn)行全面的清掃，確保環(huán)境衛(wèi)生的`整潔。
3、指定專人撰寫學(xué)校介紹文字材料，供當(dāng)日領(lǐng)導(dǎo)向來賓介紹之用，使每個(gè)參觀學(xué)習(xí)教師對我校有一個(gè)直觀的認(rèn)識。
4、檢查相關(guān)功能室的設(shè)備以及衛(wèi)生情況，做好參觀的準(zhǔn)備工作，并指定專人在當(dāng)日08:00前打開各功能室門。
5、指定專人在12月7日前在學(xué)校電子屏打出歡迎標(biāo)語。
6、安排好當(dāng)日公開課授課教師，并事先打印出盲文教案，共聽課教師使用。
7、指定專人在五樓無障礙影院做好茶水服務(wù)工作，并事先在影院走廊擺放好長條桌和茶葉、紙杯等。
8、指定專人引導(dǎo)來訪教師參觀學(xué)校相關(guān)設(shè)施，并做好介紹。
9、確定介紹學(xué)校情況的領(lǐng)導(dǎo)。
10指定專人做好攝影攝像工作，做好相關(guān)資料的留存。
11、做好五樓影院音響設(shè)備的調(diào)試工作。
三、12月6日下午參觀日程安排
時(shí)間
事項(xiàng)
地點(diǎn)
14:00
乘車前往安慶特教學(xué)校
君瀾豪庭賓館門前
14:20
參觀安慶特教學(xué)校相關(guān)設(shè)施
安慶市特教學(xué)校
14:40
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)介紹學(xué)校相關(guān)情況
五樓無障礙影院
15:10
音樂公開課
安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院
16:00
評課
安慶特教學(xué)校五樓無障礙影院
17:00
乘車返回君瀾豪庭賓館
安慶特教學(xué)校大門前
四、學(xué)校參觀路線
在指定引導(dǎo)人的引導(dǎo)介紹下，一次參觀學(xué)校一號綜合樓感覺統(tǒng)合訓(xùn)練教室、按摩實(shí)訓(xùn)教室、二號綜合樓盲文電子閱覽室、圖書館、門球場、教學(xué)樓盲教部教室、盲教部辦公室、琴房、律動(dòng)教室、五樓音樂教室，然后進(jìn)入無障礙影院聽取學(xué)校相關(guān)情況介紹。
五、其他事項(xiàng)
1、各班教師在此之前要教育學(xué)生講文明，懂禮貌，不圍觀，熱情回答參觀教師的問題。
2、做好與相鄰學(xué)校的溝通，安排好車輛的停放，確保車輛和行人的正常通行。
接待方案 篇2
為了做好第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì)會(huì)務(wù)接待工作，組委會(huì)辦公室委托西安市成立餐博會(huì)會(huì)務(wù)接待組，并制定了第二屆中國餐飲業(yè)博覽會(huì)接待工作實(shí)施方案，具體如下：
一、接待時(shí)間
2XX年1月17日至21日午前。
1月17日全天報(bào)到。
二、住宿安排
組委會(huì)負(fù)責(zé)接待由各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市統(tǒng)一組團(tuán)參會(huì)的代表。請各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)單位在8月25日前將參會(huì)人數(shù)、入住賓館等級及要求報(bào)會(huì)務(wù)接待組（餐博會(huì)代表團(tuán)擬入住賓館回執(zhí)表附后），并將定金（5元/人）于8月31日前匯入餐博會(huì)會(huì)務(wù)組賬戶。
三、用餐安排
1月17日至2日的用餐由會(huì)務(wù)接待組統(tǒng)一安排。用餐安排在入住賓館，形式為自助餐或地方風(fēng)味餐飲，代表憑餐券在規(guī)定時(shí)間用餐。有特殊用餐要求的代表，請各地代表團(tuán)聯(lián)絡(luò)員及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
四、交通安排
1月17日會(huì)議報(bào)到當(dāng)天，接待組在西安咸陽國際機(jī)場、西安火車站設(shè)接待點(diǎn)，各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單列市組團(tuán)的代表請?zhí)崆耙詡髡嫘问綄⒑桨�、車次及抵達(dá)西安的時(shí)間報(bào)接待組。
餐博會(huì)期間，代表參加活動(dòng)的市內(nèi)區(qū)間交通用車由接待組統(tǒng)一安排。
1月21日會(huì)務(wù)接待組為代表安排送站，需提前離西安的代表請及時(shí)與住店會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。會(huì)后需自行參觀考察的代表，會(huì)務(wù)接待小組可代為聯(lián)系酒店和旅行社，費(fèi)用自理。
五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬⿻�(huì)務(wù)費(fèi)：每位代表會(huì)務(wù)費(fèi)6元，會(huì)務(wù)費(fèi)包括餐博會(huì)資料費(fèi)、區(qū)間交通費(fèi)、參觀交流場館門票、仿唐入城式和盛唐迎賓宴暨餐廚文藝表演費(fèi)、大唐芙蓉園門票、閉幕式晚宴費(fèi)、紀(jì)念品等。團(tuán)體報(bào)名超過5人的以及要求參加部分活動(dòng)的代表可與會(huì)務(wù)接待組具體協(xié)商。
�。ǘ┦乘拶M(fèi)：根據(jù)所住的.不同賓館設(shè)A類：15元/人，B類：12元/人兩個(gè)等級標(biāo)準(zhǔn)。對于住宿、用餐有其他要求的代表團(tuán)，也請?jiān)?月25日前與接待組聯(lián)系。
�。ㄈp免事項(xiàng)：各省、自治區(qū)、直轄市和計(jì)劃單位列市代表團(tuán)團(tuán)長免收食宿費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)；各地組團(tuán)參會(huì)人數(shù)超過2人的，免收聯(lián)絡(luò)員（1名）的食宿費(fèi)和會(huì)務(wù)費(fèi)。
六、其他
因代表離西安返程日期相對集中，接受統(tǒng)一安排食宿的代表需預(yù)定返程機(jī)（車）票的，請?zhí)崆芭c會(huì)務(wù)接待組或入住賓館會(huì)務(wù)接待小組聯(lián)系。
七、聯(lián)系辦法
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接待方案 篇3
為切實(shí)做好我院20xx年新生入學(xué)報(bào)到接待工作，做到積極穩(wěn)妥、熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效，確保新生報(bào)到、宿舍安排等環(huán)節(jié)順暢有序，營造一個(gè)良好的校園環(huán)境，展現(xiàn)我院師生良好的精神風(fēng)貌，使新生盡早地融入我院這個(gè)大家庭中，特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
按照“熱情、文明、安全、有序”的要求，全體工作人員要強(qiáng)化服務(wù)意識，服從安排，認(rèn)真準(zhǔn)備，團(tuán)結(jié)協(xié)作，精心落實(shí)，把迎新的各項(xiàng)工作落在實(shí)處。
二、工作機(jī)構(gòu)
1、領(lǐng)導(dǎo)小組：
組 長：
副組長：
成 員：
2、領(lǐng)導(dǎo)小組分工：
總 指 揮：
專業(yè)咨詢：
現(xiàn)場管理：
后勤服務(wù)：
3、工作小組：
第一組：現(xiàn)場接待組
職責(zé)：負(fù)責(zé)接待新生報(bào)道，收取檔案、黨團(tuán)關(guān)系，分配宿舍。
人員：新生輔導(dǎo)員 學(xué)生15名
第二組：現(xiàn)場服務(wù)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)把新生帶到相應(yīng)地點(diǎn)辦理報(bào)到手續(xù)、帶到宿舍接待處，幫助新生搬運(yùn)大件物品。
人員：學(xué)生20名
第三組：宿舍接待組
職責(zé)：負(fù)責(zé)發(fā)放宿舍鑰匙，負(fù)責(zé)與宿管科協(xié)調(diào)。
人員：學(xué)生4名
第四組：后勤保障組
職責(zé)：負(fù)責(zé)后勤保障工作，布置接待場地，維持現(xiàn)場秩序。
人員：學(xué)生6名
第五組：夜間值班組
職責(zé)：夜間值班。
人員：學(xué)生4名
負(fù)責(zé)人：團(tuán)學(xué)會(huì)主席團(tuán)成員
第六組：宣傳組
職責(zé)：印制迎新宣傳資料，制作迎新表格，設(shè)計(jì)制作宣傳欄、宣傳板。
人員：學(xué)生4人
三、接待工作
1、接待時(shí)間：
20xx年9月8日—9月9日
2、接待地點(diǎn)：籃球場
3、接待人員要求：
(1)所有接待工作人員必須規(guī)范著裝，佩帶統(tǒng)一標(biāo)識。
(2)所有接待工作人員必須按規(guī)定的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到場，搬展板和桌椅帳篷布置會(huì)場等，嚴(yán)禁遲到、無故不到。
(3)所有接待工作人員必須服從安排，堅(jiān)守崗位，不得無故調(diào)換，有突發(fā)事件向組長請示。
4、接待員職責(zé)
(1)接待前弄清接待的`流程和辦理各項(xiàng)手續(xù)的具體位置及注意事項(xiàng)，做到自己心中有數(shù)。
(2)積極主動(dòng)的迎接新生的到來，做好解釋和引導(dǎo)工作，熱情為新生服務(wù)。
(3)責(zé)任落實(shí)到人，確保每位新生報(bào)到有一名工作人員接待和引路。
(4)各小組長全權(quán)負(fù)責(zé)當(dāng)班事務(wù)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
接待方案 篇4
一、活動(dòng)時(shí)間：
20xx年11月18日
二、活動(dòng)地點(diǎn)
上家屬區(qū)中門2門崗
三、活動(dòng)內(nèi)容：
物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日主要服務(wù)內(nèi)容如下：
1、發(fā)放“交大物業(yè)安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)卡”，便捷物業(yè)服務(wù)與溝通。
2、請未填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”的業(yè)主，填寫“業(yè)主、住戶信息收集表”，以便建立業(yè)主檔案。
3、歡迎業(yè)主住戶對物業(yè)服務(wù)提出寶貴意見、建議，填寫“物業(yè)服務(wù)意見建議登記表”。
4、需要報(bào)修的，請?zhí)顚憽拔飿I(yè)保修登記表”。
5、接受、解釋、轉(zhuǎn)告其他意見咨詢。
四、場地安排
1、在上家屬區(qū)中門2停車處拉“后勤總公司物業(yè)客戶服務(wù)聯(lián)系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務(wù)內(nèi)容、宗旨及溫馨提示）。
2、在門崗內(nèi)設(shè)立接待處，提供茶水及取暖設(shè)備。
接待方案 篇5
一、接待計(jì)劃的主要內(nèi)容
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
熟悉接待計(jì)劃的主要內(nèi)容。
(二)擬定接待計(jì)劃
接待來訪者，特別是接待來訪團(tuán)體的第一項(xiàng)工作，就是要擬定出切實(shí)可行的接待計(jì)劃。 接待計(jì)劃的主要內(nèi)容包括：
1.接待方針，即接待的指導(dǎo)思想。
2.接待規(guī)格。針對不同的客人采用不同的接待規(guī)格。第一種是對等接待，即陪同人員與客人職務(wù)、級別大體一樣，大部分接待都是對等接待。第二種是高規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要高，適用于比較重要的接待。第三種是低規(guī)格接待，即陪同人員比客人職務(wù)要低，主要適用在基層。
3.接待日程安排。接待日程安排應(yīng)當(dāng)制定周全，尤其是接待活動(dòng)的重要內(nèi)容不可疏漏，比如安排迎接、拜會(huì)、宴請、會(huì)談、參觀、游覽、送行等事宜。接待日程安排還要注意時(shí)間上的緊湊，上一項(xiàng)活動(dòng)與下一項(xiàng)活動(dòng)之間既不能沖突，又不能間隔太長。
4.接待形式。
5.接待經(jīng)費(fèi)開支。
(三)相應(yīng)知識
我國是一個(gè)多民族的國家，在制定接待計(jì)劃和接待工作時(shí)，一定要尊重少數(shù)民族的禮儀、習(xí)俗。下面簡單介紹部分少數(shù)民族禮儀、習(xí)俗情況，供接待少數(shù)民族來訪者時(shí)參考。
二、熟悉接待工作具體事項(xiàng)
(一)學(xué)習(xí)目標(biāo)
熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，更好地制定接待計(jì)劃。
(二)熟悉接待工作具體事項(xiàng)
1.首先要了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
2.填報(bào)請示報(bào)告卡片，將來賓情況和意圖向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并根據(jù)對方意圖和實(shí)際情況，擬出接待計(jì)劃和日程安排的初步意見，一并報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批示。
3.根據(jù)來賓的`身份和其他實(shí)際情況，通知具體接待部門安排好住宿。
4.根據(jù)實(shí)際工作需要，安排好來賓用車和接待工作用車。
5.在國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)，盡可能周到地安排好來賓的飲食。
6.根據(jù)來賓的工作內(nèi)容，分別做好以下安排。
如來賓要進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)，則應(yīng)根據(jù)對方的要求，事先安排好參觀點(diǎn)，并通知有關(guān)部門或單位準(zhǔn)備匯報(bào)材料，組織好有關(guān)情況介紹、現(xiàn)場操作和表演、產(chǎn)品或樣品陳列等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
7.根據(jù)對方的工作內(nèi)容，事先擬訂出各個(gè)項(xiàng)目陪同人員的名單，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，即通知有關(guān)人員不要外出，并作好準(zhǔn)備。
8.根據(jù)來賓的身份和抵達(dá)的日期、地點(diǎn)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到車站、機(jī)場、碼頭迎接。
9.來賓到達(dá)并住下后，雙方商定具體的活動(dòng)日程，盡快將日程安排印發(fā)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按此執(zhí)行。
10.在合適的時(shí)機(jī)按照大體對等的禮儀原則，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志看望來賓，事先安排好地點(diǎn)及陪同人員。
11.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示或來賓要求，作好游覽風(fēng)景區(qū)和名勝古跡的安排。
12.在條件許可的情況下，為來賓安排一些必要的文化娛樂活動(dòng)，如電影、地方戲劇、晚會(huì)、書畫活動(dòng)、參觀展覽等。
13.根據(jù)來賓要求，安排好體育活動(dòng)，通知體育場館作好場地、器材等準(zhǔn)備，并安排陪同人員。
14.來賓如有重要身份，或活動(dòng)具有重要意義，則應(yīng)通知有關(guān)新聞單位派人進(jìn)行采訪、報(bào)道，負(fù)責(zé)介紹情況，安排采訪對象談話，并受領(lǐng)導(dǎo)委托對稿件進(jìn)行把關(guān)。
15.事先征詢來賓意見，預(yù)訂、預(yù)購返程車船或飛機(jī)票。
16.來賓離去時(shí)，安排有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或工作人員到住地或去車站、碼頭、機(jī)場為客人送行。
(三)相應(yīng)知識
為制定好接待計(jì)劃，必須熟悉接待工作的具體事項(xiàng)，同時(shí)也要熟悉接待來訪者的見面禮節(jié)。
1.見面禮節(jié)
(1)致意
致意是用語言或行為向別人問好，表示自己的慰問。致意是社交應(yīng)酬的最簡單、最常用的禮儀。例如：見面時(shí)問好、點(diǎn)頭、舉手、抬身、脫帽等都是致意。
打招呼是兩個(gè)已經(jīng)認(rèn)識的人見面時(shí)的禮節(jié)。一天中首次見面，或一次活動(dòng)中初遇，應(yīng)問好，對方主動(dòng)問好時(shí)，一定要相應(yīng)回答。
打招呼是構(gòu)成人際關(guān)系的重要內(nèi)容。一雙坦誠的眼睛，一副面帶微笑的面容，聲音熱情地向人打招呼，是一個(gè)成功的秘書人員應(yīng)具備的素質(zhì)。
(2)握手
握手是表示友好的舉止，是一種非常普遍的禮貌行為。當(dāng)兩個(gè)陌生人被人介紹相識時(shí)需要握手，朋友見面時(shí)需要握手，告別時(shí)也需要握手。它還是一種表示祝賀、感謝、慰問相互鼓勵(lì)的善意行為。
通常雙方相見時(shí)，主人，年長者，職高者，女士應(yīng)先伸手;客人，年輕者，身份低者，男士可先問候，待對方伸手后立即隨應(yīng)再握手。
行握手禮時(shí)，距離受禮者約一步，上身稍前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開向受禮者伸出，在齊腰的高度與對方恰到好處地認(rèn)真一握，一般3-4秒，禮畢即松開。如初次見面，握手時(shí)間不宜過長;如老朋友意外相見，握手時(shí)間可適當(dāng)加長，以表示不期而遇的喜悅。男士與女士握手，時(shí)間應(yīng)較短。
一個(gè)人與多人握手時(shí)應(yīng)遵守先高后低，先長后幼，先主后賓，先女后男的原則。多人同時(shí)握手時(shí)不要交叉，待別人握完后再伸手，也不可同時(shí)伸出雙手與兩人握手。
2.引見介紹
(1)自我介紹
自我介紹是在沒有中介人的情況下，樹立自己的形象和價(jià)值的一種重要方法與手段。
通常本人要鎮(zhèn)定，充滿信心，親切自然，友善可掬，先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后，向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份、單位，并可隨之遞上名片。自我介紹要根據(jù)交往目的、對象來決定介紹內(nèi)容的繁簡。
(2)介紹他人
為他人介紹時(shí)，介紹順序?yàn)橄劝涯挲g輕的介紹給年長的;先把職位低的介紹給職位高的;先把賓客介紹給主人;先把男士介紹給女士。在雙方的地位和年齡差不多時(shí)，應(yīng)該先把與自己關(guān)系密切的人引見給另一方。如果把一個(gè)人介紹給眾多人時(shí)，首先應(yīng)該向大家介紹這個(gè)人，然后再把眾人逐個(gè)介紹給這個(gè)人。集體介紹可以按照座位次序或職務(wù)次序一一介紹。
3.遞接名片
(1)遞送名片
名片的遞送，要講究禮儀。通常是在自我介紹后或被別人介紹后出示的。
遞送名片時(shí)應(yīng)起立，上身向?qū)Ψ角皟A以敬禮狀，表示尊敬。并用雙手的拇指和食指輕輕地握住名片的前端，而為了使對方容易看，名片的正面要朝向?qū)Ψ�，遞時(shí)可以同時(shí)報(bào)上自己的姓名。
(2)接收名片
對待名片應(yīng)像對其主人一樣尊重和愛惜。若接名片，要用雙手由名片的下方恭敬接過收到胸前，并認(rèn)真拜讀，此時(shí)，眼睛注視著名片，認(rèn)真看對方的身份、姓名，也可輕輕讀名片上的內(nèi)容。接過的名片忌隨手亂放或不加確認(rèn)就收入包中，這是很失禮的。
(四)注意事項(xiàng)
禮節(jié)的一般關(guān)系。表面看來禮節(jié)只是待人接物的一種形式，但禮節(jié)的方方面面要求中都滲透著一定的人文道德觀念。如：
1.講究態(tài)度。尊重他人態(tài)度。
2.弄清關(guān)系。不同關(guān)系，就有不同的禮儀規(guī)范。
3.把握分寸。禮節(jié)之美就體現(xiàn)在分寸上。
4.送禮貴在適宜。對回報(bào)別人好意，是沒有特別時(shí)間限制的。
接待方案 篇6
X月初，XX公司領(lǐng)導(dǎo)將前往我公司進(jìn)行XX項(xiàng)目的.實(shí)地調(diào)研和現(xiàn)場評估工作，為做好此次接待工作，特制定本草案。
一、接待安排
1、溝通確認(rèn)具體行程
時(shí)間：9月30日前事宜：與中資公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系此次評估工作的具體安排，此次評估行程安排，來訪人數(shù)、性別比例，航班到達(dá)地點(diǎn)、具體時(shí)間及特別要求等。
2、接機(jī)安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)，達(dá)到地點(diǎn)、時(shí)間，安排好接機(jī)人員、車輛、司機(jī)提前前往機(jī)場迎接。
3、住宿安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、來訪人員性別比例及特殊要求訂好酒店并配合酒店布置房間。
4、就餐安排
時(shí)間：具體時(shí)間待定
地點(diǎn)：待定
事宜：根據(jù)來訪人數(shù)、客人禁忌、達(dá)到時(shí)間訂好飯店并點(diǎn)菜，同時(shí)視情況確定陪同人員。
陪同人員：待定
5、車輛安排
時(shí)間：視來訪人員行程安排
事宜：全程專職為來訪人員服務(wù)
車輛臺數(shù)（司機(jī)人數(shù)）：視來訪人數(shù)及陪同人員數(shù)量
司機(jī)：待定
6、行程安排
�。�1）座談會(huì)
會(huì)議議題：技術(shù)中心創(chuàng)新能力建設(shè)項(xiàng)目評估會(huì)
時(shí)間：待定
地點(diǎn)：待定
主持人：待定
我公司參加人員：待定
（2）工廠參觀
時(shí)間：待定（附具體時(shí)間安排）
地點(diǎn)：產(chǎn)品展廳、檢測中心、減振NVH實(shí)驗(yàn)室、中鼎泰克（暫定） 陪同人員：待定
司機(jī)：待定
車輛：待定
7、送客安排
時(shí)間：待定
送到地點(diǎn)：待定
車輛：待定
司機(jī)：待定
送客人員：待定
二、任務(wù)分工
1、XX負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)此次接待任務(wù)，聯(lián)系來訪單位負(fù)責(zé)人，確定具體行程安排。確定來訪人員評審費(fèi)用，禮品規(guī)格，接待陪同人員，座談會(huì)參會(huì)人員，參觀地點(diǎn)，并處理緊急突發(fā)情況。
2、XX負(fù)責(zé)聯(lián)系安排來訪人員的酒店預(yù)訂、房間布置；飯店預(yù)訂、提前點(diǎn)菜；車輛安排、司機(jī)確定；客戶禮品準(zhǔn)備等工作。同時(shí)由XX協(xié)助安排布置座談會(huì)會(huì)議室，檢查投影儀等設(shè)備，確保正常使用。
3、XX協(xié)助XX聯(lián)系各部門準(zhǔn)備座談會(huì)會(huì)議材料編寫、收集、整理工作，并提前到參觀地點(diǎn)現(xiàn)場查看，做好客戶服務(wù)工作。
4、XX負(fù)責(zé)協(xié)助XX完成來訪客戶的食、住、行安排工作，布置會(huì)議室，并做好會(huì)議服務(wù)工作。
三、備注
1、客戶禮品準(zhǔn)備應(yīng)提前詢價(jià)、采購，確保禮品質(zhì)量。
2、參觀地點(diǎn)應(yīng)提前查看，確保現(xiàn)場整潔，并排除安全隱患。
3、會(huì)議室設(shè)備應(yīng)提前檢測，確保正常使用。
4、盡量調(diào)查清楚客戶休息、飲食習(xí)慣，提高服務(wù)滿意度。
5、在入住酒店、參觀地點(diǎn)及座談會(huì)現(xiàn)場懸掛橫幅和會(huì)標(biāo)，以示歡迎。
接待方案 篇7
客戶接待是我們從事商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)重要組成部分，是我們進(jìn)行商務(wù)洽談、客戶溝通的有效載體。一次優(yōu)質(zhì)的客戶接待活動(dòng)既能充分展示我司業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平、綜合素質(zhì)、談判技能、組織能力及協(xié)調(diào)能力，又能充分展示公司的品牌形象、展示公司的綜合實(shí)力，更能促進(jìn)雙方合作的順利進(jìn)行，促進(jìn)項(xiàng)目洽談的順利展開，同時(shí)，還能促使新合作項(xiàng)目的生成，將雙方的合作提高到戰(zhàn)略伙伴合作的層面。因此，一次考慮全面、服務(wù)周到的客戶接待活動(dòng)對于生產(chǎn)型企業(yè)的銷售工作推進(jìn)起著舉足輕重的作用。
一、客戶來訪的一般目的：
在我們業(yè)務(wù)人員和客戶進(jìn)行郵件溝通的過程中，客戶很可能提到要來公司訪問，同時(shí)，我司業(yè)務(wù)人員也會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候邀請客戶來我司考察訪問，以加深雙方的溝通和了解，促進(jìn)雙方合作的進(jìn)行。那么，我們首先要了解清楚客戶來訪的目的，通常不外乎以下幾種：
1、考察工廠以便了解我公司的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品品質(zhì)等基本運(yùn)作情況，同時(shí)了解我司的生產(chǎn)體系、質(zhì)量控制體系和研發(fā)體系等等。這些客戶往往是新客戶，只是通過網(wǎng)站、展會(huì)、客戶介紹等方式了解到我們公司并產(chǎn)生了強(qiáng)烈的合作意向，但對于我司企業(yè)實(shí)體了解不深，因此，實(shí)地考察訪問無疑是一種最為直接有效的了解方式。
2、進(jìn)行項(xiàng)目洽談，這樣的客戶往往是和我司相關(guān)業(yè)務(wù)人員已經(jīng)有過幾次溝通，而且在相關(guān)展會(huì)上已經(jīng)看到過我們的'產(chǎn)品和公司整體形象展示。來訪者往往是帶著訂單、帶著項(xiàng)目，是有備而來的。目的就是討論現(xiàn)有項(xiàng)目的合作，包括相關(guān)技術(shù)問題、價(jià)格問題、付款方式、交貨期等內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性討論。這樣的客戶通常是我們最為重視的，因此，接待時(shí)不僅要有專業(yè)技術(shù)人員陪同，公司領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)適時(shí)參加接待和談判。
3、驗(yàn)貨為主，順便了解公司最新發(fā)展情況。這樣的客戶通常已經(jīng)和我們公司開始有了訂單的合作基礎(chǔ)。來訪的主要目的是對我司的產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)進(jìn)行進(jìn)一步確認(rèn)。同時(shí)，手中有一定的新項(xiàng)目，如果談的愉快，新項(xiàng)目生成的可能性極大。這類客戶往往會(huì)被我們的業(yè)務(wù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)忽視，因?yàn)榭蛻舸饲耙呀?jīng)來訪過，而且大家合作正常進(jìn)行，但我們往往會(huì)忽略客戶新項(xiàng)目的生成。
4、投訴為主，順便對我們公司進(jìn)行深入考察。這樣的客戶使我們最想接待但又最怕接待的客戶。想，是因?yàn)樗_實(shí)是一個(gè)很好的合作伙伴;怕，是因?yàn)槲覀兇饲坝袑Σ蛔】蛻舻牡胤�，�?dān)心談不好會(huì)傷害并可能丟失了客戶。但，這樣的客戶，我們恰恰必須要充分重視。
5、雙方公司進(jìn)行基本的人際溝通。這樣的客戶來訪往往是順道而過，來之前或許也沒有預(yù)約。這樣的客戶和咱的關(guān)系已經(jīng)很鐵了。來一下只是加強(qiáng)溝通，順帶看看正在合作的訂單運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
二、客戶來訪之前的準(zhǔn)備工作
一旦確認(rèn)客戶來訪，我們的業(yè)務(wù)人員必須認(rèn)真、細(xì)致地做好相關(guān)準(zhǔn)備工作，針對客戶來訪目的，我們必須根據(jù)公司相關(guān)流程和制度，針對性地做好安排：
1、了解客戶
對于老客戶來訪，我們不需要對客戶進(jìn)行深層次的了解。但對于新客戶來訪，我們必須慎重，必須詳細(xì)了解清楚客戶的實(shí)際狀況和來訪的真正用意。如果發(fā)現(xiàn)客戶公司實(shí)體并不存在或者是和我司的產(chǎn)品相似的制造型企業(yè)，我們必須謹(jǐn)慎對待客戶來訪。因此，客戶調(diào)查是非常重要的，業(yè)務(wù)人員必須通過網(wǎng)站查詢、客戶溝通等方式認(rèn)真填寫表1.
2、邀請函及相關(guān)來訪入境手續(xù)
在客戶確定來訪后，業(yè)務(wù)人員必須和客戶詳細(xì)溝通，了解客戶是否需要我司制作來訪邀請函，以便客戶順利辦理VISA卡。有的國家還需要我們協(xié)助提供相關(guān)其它證明材料如：我國政府部門需要審核對方的資信情況身份情況等材料，那么我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)該在客戶確定來訪前協(xié)助辦理，以便客戶順利入境。
3、客戶的行程安排
在確認(rèn)客戶來訪后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)充分了解客戶此次來訪的行程安排，客戶通常情況下不會(huì)只是因?yàn)榘菰L我們公司而進(jìn)入中國。一般是同時(shí)考察幾個(gè)供應(yīng)商，或者是展會(huì)結(jié)束來訪，因此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該事先和客戶溝通確認(rèn)好。如果客戶在考察過我們后還要到其他中國供應(yīng)商考察，應(yīng)該幫助客戶做好相關(guān)聯(lián)系和對接工作。
4、航班、用車、酒店、住宿等信息確認(rèn)
客戶確認(rèn)來訪并已經(jīng)辦好VISA卡后，通常會(huì)告訴業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)確的航班信息，這時(shí)，我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系客戶，盡量讓客戶不要直飛上海，可以通過香港轉(zhuǎn)機(jī)到南京，這樣一來可以節(jié)省我們接機(jī)的時(shí)間，二來可以為我司節(jié)省一定的用車費(fèi)用。
航班信息確認(rèn)完畢后，要同時(shí)詢問客戶是否需要我司代為預(yù)定酒店，以便安排住宿。酒店住宿費(fèi)用通常由客人自行支付，但我們的業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)詢問并協(xié)助客戶預(yù)定酒店。
客戶來訪之前，業(yè)務(wù)人員必須根據(jù)來訪客戶數(shù)量提前兩天填寫用車申請單交行政部，以便及早安排好車輛接送客戶。見表2：
5、參與接待人員對接
根據(jù)前期的溝通，業(yè)務(wù)人員應(yīng)該基本上能夠了解客戶此次來訪需要洽談的主要內(nèi)容，為此，業(yè)務(wù)人員應(yīng)提前一天和相關(guān)技術(shù)人員及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做好溝通，并請相關(guān)技術(shù)人員在接待時(shí)給予協(xié)助和支持。同時(shí)，應(yīng)提前將客戶來訪信息匯報(bào)給部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總，以便準(zhǔn)確把握客戶意圖，保證洽談進(jìn)程順利進(jìn)行，并對相關(guān)可能出現(xiàn)的問題加以分析和判斷。更為重要的是客戶來訪前應(yīng)根據(jù)客戶級別相應(yīng)知會(huì)部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理或副總經(jīng)理，以確定參與談判的人員。如需要董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)參加，必須提前2天書面告知總經(jīng)辦，以便確認(rèn)董事長等高層領(lǐng)導(dǎo)是否可以參加。
6、資料準(zhǔn)備
客戶來訪前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)事先認(rèn)真整理好和該客戶溝通過的相關(guān)資料，如：洽談合作的產(chǎn)品情況、價(jià)格情況、技術(shù)改進(jìn)情況、模具開設(shè)情況等等。以及與該客戶往來的重要傳真、EMAIL、相關(guān)合同、報(bào)價(jià)及其他重要資料。有關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)參數(shù)、使用說明等應(yīng)事先與研究院或技術(shù)部門相關(guān)人員聯(lián)系以確保無誤。并就這些信息和部門經(jīng)理及外貿(mào)部副總進(jìn)行事先溝通，以促進(jìn)談判的順利進(jìn)行。更重要的是，在談判前，業(yè)務(wù)人員應(yīng)對擬洽談合作的產(chǎn)品情況進(jìn)行充分了解，以便談判現(xiàn)場能夠迅速反應(yīng)并隨時(shí)回答客戶的有關(guān)提問。
7、會(huì)談必備用品準(zhǔn)備
客戶來訪的前一天，業(yè)務(wù)人員必須事先告知行政部來訪人數(shù)、需要準(zhǔn)備的礦泉水、咖啡、樣本、水果、紙杯、便簽紙、筆等需求數(shù)量，展廳使用時(shí)間，多媒體教室使用時(shí)間，會(huì)議室使用時(shí)間，是否需要國旗、禮品、橫幅/歡迎牌及其他要求，以便行政部做好會(huì)議準(zhǔn)備工作。行政部必須在客戶進(jìn)入會(huì)議室前10分鐘必須把會(huì)議室空調(diào)打開，并將所有準(zhǔn)備資料和用品準(zhǔn)備到位。
8、備用金準(zhǔn)備
為保證客戶來訪期間的資金使用充足，業(yè)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)來訪客戶數(shù)量、到達(dá)時(shí)間等信息事先按照相關(guān)手續(xù)從財(cái)務(wù)部預(yù)借部分備用金，以便招待客戶途中簡餐或其它特殊用款。
9、就餐準(zhǔn)備
客戶來訪之前應(yīng)根據(jù)客戶在我司考察的時(shí)間情況合理安排就餐，如果客戶當(dāng)日返回，中午應(yīng)該宴請客戶，并有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加。如果客戶次日或隔日離開，午餐應(yīng)從簡，由業(yè)務(wù)員本人陪同客戶外出或在公司餐廳就餐，晚餐則應(yīng)有部門經(jīng)理或外貿(mào)部副總參加或公司其他領(lǐng)導(dǎo)參與宴請客戶，宴請酒店地點(diǎn)應(yīng)事先和外貿(mào)部副總溝通好以便外貿(mào)部副總安排后援部及早做好預(yù)定。
三、會(huì)談流程
客戶來訪的整個(gè)會(huì)談進(jìn)程主要分為觀看錄像了解公司的發(fā)展歷程、參觀展廳、企業(yè)情況PPT介紹、項(xiàng)目合作討論等部分，這幾個(gè)部分可以相互交錯(cuò)或同時(shí)進(jìn)行，但需要注意以下幾點(diǎn)：
1、客戶落座及所有參與接待人員坐定后，主接待業(yè)務(wù)員(該客戶對應(yīng)的業(yè)務(wù)人員，同時(shí)也是會(huì)議的主持人)應(yīng)起身先做自我介紹，然后按照職級依次向客戶介紹我司參與接待人員，介紹完畢后再用中文依次向我司領(lǐng)導(dǎo)介紹客戶方代表，如果客戶方只有1人，就不需要介紹了。
2、人員情況介紹完畢后，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)介紹并說明整個(gè)會(huì)談的主題。在主接待業(yè)務(wù)員介紹和講解期間，配合接待的業(yè)務(wù)員(次接待業(yè)務(wù)員)應(yīng)隨時(shí)做好翻譯協(xié)助，以便我司相關(guān)人員能夠理解。
3、對于公司介紹，如果沒有錄像資料介紹，由主接待業(yè)務(wù)員統(tǒng)一按照已經(jīng)審核確認(rèn)的PPT資料向客戶演示并講解;講解過程中要認(rèn)真聽取客戶隨時(shí)提出的疑問并給予正確解答。沒有把握的應(yīng)請相關(guān)在場領(lǐng)導(dǎo)給予解答，并同時(shí)做好翻譯協(xié)助。
4、新來訪客戶通常在主接待業(yè)務(wù)員介紹完畢后會(huì)介紹該公司的相關(guān)情況，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)做好對應(yīng)翻譯工作。
5、項(xiàng)目洽談，可以在會(huì)議室進(jìn)行，也可以在引領(lǐng)客戶參觀展廳期間同時(shí)進(jìn)行交流與溝通。項(xiàng)目洽談過程中，應(yīng)建議公司相關(guān)高層領(lǐng)導(dǎo)以適當(dāng)方式回避，以保證公司領(lǐng)導(dǎo)的最終決定不收談判內(nèi)容的影響。即便項(xiàng)目洽談在展廳有過討論，最終的項(xiàng)目確認(rèn)仍必須在會(huì)議室進(jìn)行。
6、會(huì)談全部進(jìn)程之中，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)做好會(huì)議洽談全部內(nèi)容的詳細(xì)記錄和整理工作，會(huì)談結(jié)束后，次接待業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做好會(huì)談紀(jì)要，并請客戶和主接待業(yè)務(wù)員審核確認(rèn)，雙方簽字各保留一份正本。會(huì)談紀(jì)要的英文模板如下：
7、客戶接待的全過程中間，次接待人員應(yīng)隨時(shí)協(xié)助提供茶水、咖啡、飲料、資料、輔助設(shè)備、輔助人員等的補(bǔ)充工作，同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場圖片的拍攝及錄像工作。
四、會(huì)談后續(xù)工作
1、會(huì)談結(jié)束后，次接待人員應(yīng)清理好會(huì)議室并將相關(guān)資料設(shè)備交還給相關(guān)部門。
2、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)陪同客戶共進(jìn)午餐或晚餐。通常情況下，客戶如果在我司吃晚飯，午餐應(yīng)以簡單的工作餐招待。和客戶共進(jìn)晚餐的情況下，應(yīng)有相應(yīng)部門經(jīng)理或副總參與，重要客戶應(yīng)事先邀請公司高層領(lǐng)帶參與。并在晚餐前贈(zèng)送禮品給客戶。如果客戶需要在午餐后離開，午餐應(yīng)視為正餐，按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)招待。
3、主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)隨時(shí)保持和行政部的溝通，以保證用車的順利，決不可因我司人員疏忽導(dǎo)致客戶久等或不能正常用車。并及時(shí)安排將客戶送至相應(yīng)的火車站或機(jī)場。
五、訪問后期工作
1、客戶訪問結(jié)束的第二天，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)將雙方確認(rèn)的會(huì)談紀(jì)要翻譯成中文，并于當(dāng)日和相關(guān)生產(chǎn)、技術(shù)、研發(fā)部門就相關(guān)技術(shù)問題、交貨期等信息進(jìn)行確認(rèn)，需要下達(dá)生產(chǎn)、改進(jìn)、開模、研發(fā)等任務(wù)通知的應(yīng)在兩個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)完畢。
2、客戶訪問結(jié)束后的第二天，應(yīng)立即整理出1份內(nèi)容詳細(xì)并包含會(huì)談紀(jì)要附件的答謝信給客戶，并抄送客戶方所有來訪人員及我司參與接待的外貿(mào)部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。同時(shí)將我司技術(shù)人員提供的有關(guān)改進(jìn)、開模、研發(fā)等的最新信息告知客戶，以便客戶及時(shí)掌握和了解我司的反饋信息，同時(shí)明確洽談中未決事宜的完成時(shí)間表及重要事項(xiàng)。郵件中可以將客戶來訪時(shí)的相關(guān)照片一并發(fā)送給客戶。注意：為防止郵件過大堵塞客戶郵箱，所有照片應(yīng)復(fù)制到WORD并壓縮后以文檔形式發(fā)出，應(yīng)確保整個(gè)郵件容量不超過1MB。
六、注意事項(xiàng)
1、客戶接待從最初的聯(lián)系準(zhǔn)備到接待結(jié)束到后續(xù)工作推進(jìn)整個(gè)過程中，主接待業(yè)務(wù)員應(yīng)完成各相關(guān)表格的填寫，并于后續(xù)工作正式推進(jìn)的第二天提交給外貿(mào)部副總備案留存。
2、有關(guān)客戶接待禮儀要求、用餐禮儀要求、業(yè)務(wù)談判禮儀要求等知識各位在學(xué)校和前期的工作中都有所涉及和了解，在此不作詳細(xì)講解。不清楚的可以上網(wǎng)查詢。如有必要，我們將在以后的培訓(xùn)中專門講解。
接待方案 篇8
一、目的：通過與專家組的交流，加強(qiáng)公司的生產(chǎn)質(zhì)量及確保生產(chǎn)順利，以促進(jìn)公司不斷的發(fā)展
二、主題：經(jīng)驗(yàn)交流 促進(jìn)發(fā)展
三、具體事項(xiàng)
�。ㄒ唬┙哟暗臏�(zhǔn)備工作
1、提前掌握來賓的具體情況
�。�1）了解來賓總?cè)藬?shù)
�。�2）來賓的職務(wù)、年齡、性別、風(fēng)俗習(xí)慣、身體狀況
�。�3）來賓來訪的目的、抵達(dá)及離開的時(shí)間、交通工具和路線及其他的具體要求
2、根據(jù)對來賓的情況了解做出相應(yīng)的.食宿安排
飲食方面要針對來賓的風(fēng)俗習(xí)慣及宗教信仰、身體狀況來做安排，盡量在菜色上能體現(xiàn)地方特色，還有用公司上好的葡萄酒來做招待酒。
住宿方面要針對來賓的身體狀況來做安排，身體不是很好的或年齡比較大的，安排到通風(fēng)或靠窗的地方
3、擬定日程表
4、提前做好專家之前的到訪資料，準(zhǔn)備好本次接待相關(guān)的材料文件以發(fā)放給公司員工
5、邀請媒體電視做本次專家來訪專題采訪
6、做好安全措施工作，安排好相關(guān)人員。提前做好醫(yī)療儲(chǔ)備工作以防突發(fā)情況
7、確保車輛供應(yīng)順暢保證能及時(shí)接送來賓。
8、預(yù)訂好來賓回國機(jī)票
�。ǘ┐_定好迎接人員以及提前做好迎賓所需物品
1、確定好來賓到達(dá)的時(shí)間，提前到達(dá)接待處（注意：不準(zhǔn)遲到）
2、準(zhǔn)備好一塊迎接牌，用來賓看得懂的文字書寫上具體信息。字牌書寫工整，字體醒目。
3、接到客人后，要主動(dòng)上前打招呼問候，雙手遞上名片。屆時(shí)面帶微笑，熱情有禮
�。ㄈ┐_定陪車人員及送行人員的安排
1、準(zhǔn)備6份具有紀(jì)念性意義的禮物送給來賓
2、提前把路線安排好，以防交通不方便
�。ㄋ模┳龊醚缯埲藛T的安排
宴會(huì)上，比如在祝酒、敬酒時(shí)需要有人提議來干杯，可以是嘉賓或主方的人員。進(jìn)行干杯時(shí)注意應(yīng)起身右手端正酒杯再用左手扶住杯底，面帶微笑巡視四方或目視自己的敬酒對象，說完祝酒話后，需一飲而盡。
接待方案 篇9
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的.安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年x月日—月日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：xxxx
下榻酒店：xxxxx
考察地點(diǎn)：xxxx
三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：xxx 辦事處主任：xxx 隨行人員：xxx
四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：
熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬﹛x月xx日xx午：xxx和開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情況詳見日程安排表。
�。ㄈ┯凸ぷ饔山y(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、責(zé)任分工及安排
xxx負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場服務(wù)。
xx負(fù)責(zé)照像。
3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
�。�1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
�。�3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
�。ǘ款^督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
�。ㄈ└鞑块T準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
�。ㄋ模z查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度考慮問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情況進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
接待方案 篇10
校友邀請與信息反饋：
�。�1）各地校友會(huì)的聯(lián)系邀請和信息反饋由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé)；
�。�2）各院系校友邀請和信息反饋（包括在校工作過的教職工）由各院系負(fù)責(zé)；邀請單位各自負(fù)責(zé)聯(lián)系落實(shí)返校校友和來賓的行程，大學(xué)50周年慶典活動(dòng)校友接待方案。
�。�3）各有關(guān)部門邀請來賓的信息反饋由各邀請部門負(fù)責(zé)。
�。�4）所有校友返校信息全部由校友總會(huì)辦公室匯總整理后，提交校慶辦公室。
（5）校慶辦公室負(fù)責(zé)商校團(tuán)委為校友總會(huì)辦公室安排30名志愿者，協(xié)助校友總會(huì)辦公室做好校友返校信息處理和活動(dòng)安排。
接待安排：
�。�1）校友返校接待工作和參加校慶活動(dòng)由各學(xué)院全面負(fù)責(zé)。
（2）各有關(guān)部門邀請來賓的活動(dòng)與行程安排由各邀請部門負(fù)責(zé)。
（3）各地校友會(huì)負(fù)責(zé)人及校友返校參加校慶活動(dòng)，由校友總會(huì)辦公室負(fù)責(zé)整理信息并分配到各相關(guān)學(xué)院（學(xué)校已聯(lián)系商洽20余家酒店，相關(guān)信息已公布在校慶網(wǎng)站），由各學(xué)院和校友自行選擇，費(fèi)用自理。
�。�4）校慶接待組于9月18、19日在飛機(jī)場、火車站全天候設(shè)立來賓、校友接待站，學(xué)校配備大客車和志愿者迎接，大客車自機(jī)場或火車站至學(xué)校（東、西、南區(qū)）循環(huán)往返。
�。�5）學(xué)校將抵達(dá)合肥的校友從機(jī)場、火車站接至東區(qū)行政辦公樓前下車，由各學(xué)院負(fù)責(zé)領(lǐng)至本學(xué)院接待點(diǎn)并負(fù)責(zé)安置到學(xué)院安排的酒店或校友自行選擇的.酒店。
�。�6）各學(xué)院均設(shè)立校友接待點(diǎn)（學(xué)校統(tǒng)一提供帳篷和桌椅），學(xué)院安排相應(yīng)的學(xué)生志愿者，負(fù)責(zé)校友的報(bào)到、發(fā)放資料和校慶的活動(dòng)介紹，返校校友在各學(xué)院接待點(diǎn)進(jìn)行信息登記、領(lǐng)取材料。
�。�7）校友持入場券參加9月20日10：00在東區(qū)大禮堂舉行的建校50周年紀(jì)念會(huì)，學(xué)校安排大客車從校友集中住宿酒店統(tǒng)一出發(fā)前往會(huì)場（相鄰酒店可根據(jù)住宿校友人數(shù)共用車輛，具體酒店名稱和車輛數(shù)校慶辦、黨政辦另行公布）；住宿在校園周邊酒店的校友可自行前往。
�。�8）學(xué)校負(fù)責(zé)按名單提供各學(xué)院實(shí)際返校校友資料袋、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場券、科大報(bào)校慶�？�，各學(xué)院負(fù)責(zé)準(zhǔn)備本學(xué)院宣傳與介紹資料及其他材料。
�。�9）9月18日－21日校慶期間，校友返�？沙謱W(xué)校統(tǒng)一制作的一卡通（卡內(nèi)已充值50元），在學(xué)校各個(gè)食堂就餐。
（10）各院系在校慶期間可以根據(jù)實(shí)際情況，組織返校校友開展各種形式的學(xué)術(shù)活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)。
�。�11）21日校友返程，學(xué)校負(fù)責(zé)在校友集中住宿的酒店，定時(shí)間段安排車輛送校友到機(jī)場（火車站）。
注：學(xué)校為返校校友提供的服務(wù)
1、學(xué)校為返校校友提供的材料等物品為：資料袋、校慶活動(dòng)指南、校慶紀(jì)念一卡通（卡內(nèi)已充值50元）、《我的科大歲月》光盤、校友證、紀(jì)念大會(huì)入場券、科大報(bào)校慶�？龋�
2、學(xué)校為返校校友提供車輛服務(wù)為：集中往返學(xué)校與機(jī)場、車站之間；20日上午從集中居住酒店前往東區(qū)大禮堂參加校慶紀(jì)念會(huì)；
3、學(xué)校負(fù)責(zé)將通過各地校友會(huì)收集的返校校友信息通報(bào)給各學(xué)院（校友總會(huì)辦公室）；
4、學(xué)校聯(lián)系商洽了20余家周邊各類檔次酒店，以優(yōu)惠價(jià)格供返校校友和各學(xué)院選擇（詳細(xì)酒店信息見附件）
5、學(xué)校統(tǒng)一設(shè)立各學(xué)院校友接待點(diǎn)（沿郭沫若廣場北側(cè)勤奮路、東側(cè)天使路），并提供帳篷和桌椅等；
6、校慶期間，返校校友均可持一卡通在學(xué)校東、西、南、北校區(qū)任一食堂就餐；
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