【精選】培訓(xùn)方案模板匯總六篇

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要提前進(jìn)行細(xì)致的方案準(zhǔn)備工作，方案具有可操作性和可行性的特點(diǎn)。那么方案應(yīng)該怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

培訓(xùn)方案 篇1

　　培訓(xùn)方式：提問、解答

　　第一模塊：重新認(rèn)識(shí)自我——禮儀的作用

　　內(nèi)容：內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;

　　企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值，人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑

　　培訓(xùn)方式：分析、講解

　　第二模塊：服務(wù)人員工作意識(shí)的培養(yǎng)——微笑服務(wù)

　　一、案例分析：

　　他為什么為難服務(wù)人員?

　　思考：如果你去消費(fèi)，喜歡什么樣的服務(wù)人員?你是什么樣的服務(wù)人員?

　　二、服務(wù)態(tài)度

　　什么是微笑?什么是微笑服務(wù)?

　　什么是正確的服務(wù)意識(shí)?

　　我為什么而工作，我為誰而工作(“誰給我發(fā)工資”的啟示)

　　我應(yīng)該怎么做(職業(yè)能力：態(tài)度>技能)

　　打造陽(yáng)光心態(tài)(青蛙現(xiàn)象解析：生于憂患、死與安樂)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、演示

　　第三模塊：打造一流的儀容儀表——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀容儀表規(guī)范

　　1，塑造良好的第一印象

　　第一眼印象=第一印象=首輪效應(yīng)

　　7秒決定對(duì)方對(duì)你的第一印象，第一印象只有一次機(jī)會(huì)

　　2，自信是職業(yè)形象的開始

　　為什么空姐看上去美麗?

　　3，服裝：制服的規(guī)范穿著

　　4，配飾：如何搭配(錦上添花還是畫蛇添足?)

　　5，化妝：化妝是對(duì)顧客尊重的表現(xiàn)，化妝可以讓你更自信

　　工作妝的規(guī)范

　　6，發(fā)式的規(guī)范

　　7，其它儀容規(guī)范

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、提問

　　總結(jié)：自我形象檢查

　　第四模塊：專業(yè)優(yōu)雅的行為舉止——服務(wù)人員職業(yè)形象塑造

　　儀態(tài)規(guī)范

　　標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)站姿訓(xùn)練(三種不同場(chǎng)合的站姿要求)

　　端莊的服務(wù)坐姿訓(xùn)練(五種坐姿要求)

　　穩(wěn)健的服務(wù)走姿訓(xùn)練(不同場(chǎng)合下的行走姿態(tài))

　　大方的服務(wù)蹲姿訓(xùn)練

　　服務(wù)中得體的手勢(shì)與動(dòng)作規(guī)范訓(xùn)練

　　鞠躬禮的分類與服務(wù)場(chǎng)景訓(xùn)練

　　微笑服務(wù)的魅力，如何訓(xùn)練空姐般的微笑

　　眼神與完美表達(dá)訓(xùn)練

　　進(jìn)出房門、上下樓梯、進(jìn)出電梯

　　不受歡迎的身體語言

　　問好、致意與鞠躬

　　指引、指示

　　遞物、接物

　　培訓(xùn)方式：講解、示范、實(shí)操

　　第五模塊：酒店服務(wù)人員接待禮儀

　　一、接待前

　　自我形象檢查

　　站姿的規(guī)范及禁忌

　　坐姿的規(guī)范及禁忌

　　幾種消極的身體語言

　　微笑服務(wù)的魅力

　　眼神的的使用范圍

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　二、接待中

　　顧客進(jìn)門(迎賓人員及各崗位助理人員)

　　“三聲”、“三到”、“三S”

　　問侯的規(guī)范

　　怎樣做引導(dǎo)

　　指引的手勢(shì)

　　和顧客的交流(前臺(tái)及其他崗位的要求)

　　記住客戶名字、三A規(guī)則

　　名片：索取、()遞交的時(shí)機(jī)與接受

　　做介紹(介紹自己、介紹他人)

　　握手、致意禮儀

　　鞠躬禮儀

　　遞接物品

　　傾聽的作用

　　文明用語及工作忌語

　　培訓(xùn)方式：講解、分析、展示、示范、實(shí)操

　　三、送客

　　怎樣道別

　　第六模塊：服務(wù)用語-談吐禮儀(可選)

　　服務(wù)用語的規(guī)范

　　如何用好接待文明用語

　　服務(wù)忌語三十句

　　贊美的重要性：學(xué)會(huì)稱贊你的客人

　　傾聽的作用與要領(lǐng)

　　培

　　訓(xùn)方式：講解、分析、示范

　　第七模塊：電話禮儀(可選)

　　一、打電話禮儀

　　重要的第一聲

　　飽滿的情緒，喜悅的心情

　　電話服務(wù)的聲音要求——端正的姿態(tài)，清晰的聲音

　　力求簡(jiǎn)潔，抓住要點(diǎn)

　　考慮到交談對(duì)方的立場(chǎng)

　　使對(duì)方感到有被尊重、重視的感覺

　　打電話誰先掛

　　二、接電話禮儀

　　接電話服務(wù)禮儀

　　迅速準(zhǔn)確的接聽

　　認(rèn)真清楚的記錄

　　有效電話溝通

　　學(xué)會(huì)配合別人談話

　　對(duì)方要找的人不在時(shí)

　　接聽私人電話時(shí)

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、實(shí)操

　　第八模塊：待客禮儀五步訓(xùn)練法(總結(jié))

　　看——觀察客戶的技巧

　　聽——拉近和客戶的關(guān)系

　　笑——客戶更愿意接受服務(wù)

　　說——客戶更在乎怎樣

　　動(dòng)——運(yùn)用身體語言的技巧

　　培訓(xùn)方式：分析、講解、綜合

　　一、在日常的服務(wù)工作中，常常有幾種錯(cuò)誤的觀念和意識(shí)，不利于提高我們的服務(wù)質(zhì)量：

　　1.在客人的需要不符合浴所服務(wù)的工作程序或服務(wù)程序時(shí)，如果客人的需要是正當(dāng)?shù)模�我們往往不是盡力從客人的角度出發(fā)，急客人所急，想客人所想，千方百計(jì)地去滿足客人一些個(gè)性化的需求。我們僅重視了規(guī)范化服務(wù)而忽略了個(gè)性化服務(wù)的觀念。

　　2.服務(wù)人員在工作中難免會(huì)出現(xiàn)一些小疏忽小錯(cuò)誤，但是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)，員工往往只是掩蓋或盡力替自己尋找一些借口來彌補(bǔ)過失，使得客人的感受愈來愈差，甚至導(dǎo)致客的過激行為和語言。

　　3.確實(shí)是顧客的錯(cuò)誤，但員工缺乏浴所所倡導(dǎo)的“把理讓給客人”，“客人永遠(yuǎn)是對(duì)的”這些服務(wù)理念的認(rèn)識(shí)。因而不會(huì)給客人一個(gè)臺(tái)階，大大傷害客人的自尊和面子，從而使矛盾激化，造成客人投訴。

　　4.有時(shí)客人的素質(zhì)較低，服務(wù)人員認(rèn)為這樣的客人不配“上帝”，在接待時(shí)厭煩，鄙夷的神情溢于言表。

　　二、見于對(duì)以上問題的認(rèn)識(shí)，為避免以上事件的出現(xiàn)在日常工作中應(yīng)用職業(yè)五聲服務(wù)。即：

　　1、問候聲(如：您好)

　　2、接待中服務(wù)聲(如：對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問……)

　　3、得到別人幫助應(yīng)有感謝聲(如：謝謝)

　　4、做錯(cuò)事或做不到的事應(yīng)有致歉聲(如：實(shí)在對(duì)不起或非常抱歉)

　　5、送別客人應(yīng)有道別聲(如：再見)。

　　在堅(jiān)持五聲服務(wù)的同時(shí)，還應(yīng)杜絕四語：

　　1、不尊重客人的蔑視聲。

　　2、缺乏耐心的煩躁聲。

　　3、自以為是的否定聲。

　　4、刁難他人的斗氣聲。

　　進(jìn)行談話培訓(xùn)——糾正錯(cuò)誤的說話語氣和態(tài)度

　　一、在與客人平時(shí)的交談中，要本著真誠(chéng)、和藹、熱情友好的態(tài)度

　　與客人交談。

　　1、要用正確的稱謂正確禮貌地稱呼客人，用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語，避免使人為難的話題。

　　2、語音應(yīng)以低音為主，但要吐字清楚，語句清晰，語氣委婉含蓄，避免爭(zhēng)執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力。

　　3、語調(diào)要注意高低昂揚(yáng)適度，親切委婉動(dòng)聽表現(xiàn)出溫文而雅的良好形象。

　　4、要運(yùn)用語氣詞來表達(dá)感情色彩;語速要因人而異，快慢適中根據(jù)不同的對(duì)象，靈活掌握，恰到好處地表達(dá)讓人聽明白，讓人理解，收到良好的效果。不可在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工;態(tài)度熱情、友好，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物;盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

　　二、與客人交談的禮儀與注意事項(xiàng)

　　1、我們?cè)谂c客人交談不適宜向客人詢問或避免詢問有關(guān)客人隱私

　　和風(fēng)俗習(xí)慣方面的.問題，包括：

　　A、有關(guān)賓客的年齡、體重，尤其是女賓的年齡、體重方面的問題;

　　B、有關(guān)賓客的薪水，財(cái)產(chǎn)的數(shù)額及其分配的問題;

　　C、有關(guān)賓客的婚姻狀況(包括孩子和配偶的情況)的問題;

　　D、有關(guān)賓客身體殘障和缺陷的問題;

　　E、有關(guān)賓客饋賠禮品價(jià)值方面的問題;

　　F、有關(guān)客客信仰的宗教忌諱方面的問題。

　　H、有關(guān)賓客民族習(xí)慣與內(nèi)俗忌諱的問題。

　　I、有關(guān)賓客國(guó)家政治敏感或令其屈辱性的問題。

　　2、與賓客交談時(shí)儀態(tài)方面注意事項(xiàng)

　　A、不宜東張西望，應(yīng)注意傾聽客人的談話;

　　B、盡量少用手勢(shì)，在指點(diǎn)方向等不得已的情況下應(yīng)抬手臂伸手掌，不宜用手指指指點(diǎn)點(diǎn);

　　C、不應(yīng)看手表;

　　D、不應(yīng)在口中咀嚼食物和亂丟果皮;

　　E、不應(yīng)當(dāng)客人面打哈欠、噴嚏、咳嗽;在情急之下可用手或手帕捂嘴，側(cè)身為之并道歉;

　　F、不宜流露著急、不屑一顧、鄙棄的表情;

　　F、切忌當(dāng)客人面抓頭撓耳、擠眉弄眼、挖鼻剔牙、*腰抓腳、撣衣?lián)岜车�，也不宜手舞足蹈、前仰后合�?

　　H、不做說悄悄話狀，

　　也不湊身*近客人聽他說話，保持適當(dāng)身體距離與良好姿態(tài)。

　　3、與賓客交談時(shí)的儀態(tài)

　　與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對(duì)方;表情輕松，多露微笑;如與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)人在靜止?fàn)顟B(tài)說話時(shí)應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x，一般以1~1.5米為宜;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　4、與客人交談時(shí)語言方面注意事項(xiàng)

　　A、稱謂得當(dāng)，正確禮貌地稱呼客人;

　　B、用詞文雅，使用規(guī)范合乎禮儀的禮貌用語;

　　C、避免使人為難的話題;

　　D、語音適當(dāng)，語調(diào)輕和，語氣委婉含蓄;

　　E、避免爭(zhēng)執(zhí)，善用幽默，掌握語言應(yīng)變能力;

　　F、不輕易下結(jié)論;

　　H、不在客人面前以個(gè)人好惡評(píng)論其他客人和員工;

　　I、態(tài)度熱情、友好，尊重對(duì)方的風(fēng)俗習(xí)慣，回避客人忌諱的事物;

　　T、盡量給予客人適當(dāng)?shù)馁澝?

　　K、忌不懂裝懂和纏著客人練習(xí)外語。

　　5、常用十四字禮貌用語

　　您、您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、沒關(guān)系、再見。

　　6、使用應(yīng)答語

　　當(dāng)客人表示贊美和夸獎(jiǎng)時(shí)，作為員工應(yīng)酌情禮貌回答“謝謝”、“您過獎(jiǎng)了”、“我很高興您喜歡我們飯店”、“謝謝，很樂意為您服務(wù)”等。

　　7、常用征詢語

　　A、我能為您做點(diǎn)什么?

　　B、對(duì)不起，您可以說慢一點(diǎn)嗎?

　　C、如果您不介意，我可以………?

　　D、您喜歡……嗎?

　　E、您喜歡……還是……?

　　F、我可以……嗎?

　　H、您愿意……還是……?

　　K、對(duì)不起，打擾您一下，請(qǐng)問……?

　　T、您看，這樣……可以嗎?

　　W、請(qǐng)問您還需要點(diǎn)什么嗎?

　　8、向客人表示歉意時(shí)

　　A、在自己工作中不慎出錯(cuò)、失言或考慮不周時(shí)，應(yīng)誠(chéng)懇致歉，不應(yīng)欺瞞躲閃。

　　B、道歉應(yīng)適度，讓對(duì)方明白你內(nèi)疚的心情和愿意把工作繼續(xù)做好的愿望即可，不應(yīng)沒完沒了地嘮叨，反而招致對(duì)方反感。

　　C、道歉不可過份自謙，低三下四，只須表示“對(duì)不起”，態(tài)度誠(chéng)懇即可，否則會(huì)令人感到虛偽，有損自己形象與人格。

　　D、道歉應(yīng)有事實(shí)依據(jù)。認(rèn)錯(cuò)不宜夸張，適實(shí)適事，尤其是當(dāng)客人也有責(zé)任時(shí)不應(yīng)大包大攬錯(cuò)誤，否則會(huì)給飯店帶來不必要的損失。

　　9、使用告別語?

　　告別語是與人分別時(shí)所用的禮貌語言，以進(jìn)一步加深留給對(duì)方的印象與友情，故語言中帶有較多的挽留、惜別、祝愿等用語。

　　A、當(dāng)客人暫離開您服務(wù)的地方，可以說“再見”、“慢走”、“呆會(huì)兒見”、“明天見”、“歡迎隨時(shí)光顧”等。

　　B、當(dāng)客人辦完手續(xù)離店時(shí)，可以說：“希望您常來”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“歡迎下次再來!”等。

　　C、當(dāng)你離開客人房間或服務(wù)處所，可以說：“晚安，小姐(先生)”、“請(qǐng)好好休息，再見”，“我得去……了，謝謝您，再見”等。

　　進(jìn)行服務(wù)禮儀培訓(xùn)——在服務(wù)要用最佳的儀態(tài)來為客人服務(wù)

　　要求在與賓客交談時(shí)應(yīng)保持良好的身體姿態(tài)，包括站姿、坐姿和走姿，態(tài)度謙和，精神集中，兩眼盡量注禮對(duì)方;表情輕松，多露微笑;如與客人在行走時(shí)交談，應(yīng)注意處處禮讓客人先行。其基本要求是：莊重、大方、謙恭、友好。

　　一、接待的標(biāo)準(zhǔn)用語

　　前臺(tái)接待人員做為銷售的首角,還必須為客人提供關(guān)于浴所的設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目的準(zhǔn)確信息,應(yīng)熟練掌握店內(nèi)各種設(shè)施的位置、服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間。除此之外,還要熟知市內(nèi)、省內(nèi)的旅游景點(diǎn)、乘車路線和其他相關(guān)信息。我們的接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)用語如下:

　　A、當(dāng)客人進(jìn)入大廳，馬上迎前,應(yīng)目視客人主動(dòng)上前微笑、問好。"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/您洗浴還是住宿?

　　B、客人如果要查詢洗浴或者住宿的客人:"先生(小姐),早上好!/中午好!/下午好!/晚上好!/"、"您能告訴我您要查詢的客人的手牌號(hào)碼嗎?"

　　不良習(xí)慣

　　1、衣冠不整2、服飾不適3、禮貌不周4、禮節(jié)不妥5、修養(yǎng)不足

　　6、精神不振7、舉止不雅8、表情不佳9、不講衛(wèi)生10、化妝不當(dāng)

　　十、酒店職業(yè)用語1、七聲十七字：七聲：來有迎聲、去有送聲、服務(wù)賓客有稱呼聲、客人表?yè)P(yáng)有致謝聲、客人批評(píng)打擾客人有致歉聲、客人欠安有問候聲、客人交辦事宜有回聲。

　　十七字：您、您好、謝謝、請(qǐng)、對(duì)不起、再見、歡迎再次光臨。2、服務(wù)語言的原則：

　　(1)主動(dòng)(2)熱情(3)真誠(chéng)，特別是在語言交往中必定要真誠(chéng)。(4)平等(5)友好(6)靈活

　　3、服務(wù)語言的要求：

　　(1)明晰準(zhǔn)確(2)簡(jiǎn)明準(zhǔn)確(3)態(tài)度和藹(4)當(dāng)好參謀

　　4、禮貌服務(wù)用語的正確使用：

　　(1)首先學(xué)好用日常禮貌用語：

　　久仰拜訪留步勞駕借光請(qǐng)教賜教光臨高壽失陪恭候包涵打擾久違拜托告辭請(qǐng)問多謝

　　(2)注意說話時(shí)的舉止：與賓客說話時(shí)，應(yīng)站立著始終保持微笑，用友好的目光關(guān)注對(duì)方，隨時(shí)察覺

　　對(duì)方對(duì)服務(wù)的要求，同時(shí)認(rèn)真聽取賓客的陳述，以示尊重，切忌口沫飛濺、手舞足蹈。(3)注意說話時(shí)的語氣、語調(diào)和語速。

　　(4)注意選擇適當(dāng)?shù)脑~語：例如用餐——吃飯、一共幾位賓客——一共幾個(gè)人、貴姓尊姓怎么稱呼——你叫什么

　　(5)注意語言要簡(jiǎn)練，中心要突出。

　　(6)注意避免機(jī)械性的使用禮貌用語。

　　(7)注意不同語言在表達(dá)上的差別：例如：祝您一路平安——祝您一路順風(fēng)(飛機(jī)受風(fēng)的影響)。

　　5禮貌服務(wù)用語：(1)歡迎語：歡迎光臨、歡迎您來這里就餐、歡迎您到——酒店來。

　　(2)問候語：早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安、先生好、太太好、女士好、您好

　　(3)祝賀語：祝您生日快樂、節(jié)日快樂、新年快樂、圣誕快樂

　　(4)征詢語：請(qǐng)問您有什么事情?我能為您做些什么嗎?您的事情我馬上就辦，您還有別的事情嗎?請(qǐng)問您還需要?jiǎng)e的嗎?您還有其它需要嗎?

　　(5)答應(yīng)語：是的、好的、我明白了、我知道了;請(qǐng)稍等、請(qǐng)稍候;馬上就到、這是我應(yīng)該做得;照顧不周的地方請(qǐng)多多指教(原諒)

　　(6)道歉語：實(shí)在對(duì)不起，請(qǐng)您原諒;打擾您了請(qǐng)?jiān)��?感謝您的提醒對(duì)不起這我是的錯(cuò)誤(過失);對(duì)不起讓您久等了;對(duì)此向您表示歉意。

　　(7)指路用語：請(qǐng)往這邊走，先生請(qǐng)?jiān)谶@里上樓(下樓)請(qǐng)跟我來

　　(8)答謝語：感謝您的光臨、能為您服務(wù)感到非常高興(榮幸)、感謝您的支持

　　(9)告別語：再見歡迎再次光臨;祝您一路平安;請(qǐng)走好歡迎再來;非常感謝歡迎再次光臨。

　　(10)電話用語：您好——先生女士;我該怎樣稱呼您?請(qǐng)問您貴姓?請(qǐng)問您找哪一位?請(qǐng)不要掛斷

　　酒店禮儀：禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范

　　1、禮貌：在人們的日常交際活動(dòng)中，應(yīng)有的容貌方式和道德品行，是人們相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。具有情感性、規(guī)范性。

　　2、禮節(jié)：是禮貌行為的運(yùn)用尺度，是對(duì)他人禮貌態(tài)度的外在表現(xiàn)，是禮貌、行為、語言、儀態(tài)的具體規(guī)范，是人們?cè)诮浑H場(chǎng)所，日常生活中，對(duì)他人表示尊重、問候、感謝、致意的一種形式。

　　3、禮儀：是人們?yōu)榱吮硎径Y貌行為和禮節(jié)而進(jìn)行的禮賓形式，一般是在較為正式，隆重的場(chǎng)所，以及各種慶典活動(dòng)中人們的禮賓形式。

　　二、禮賓服務(wù)堅(jiān)持原則先主賓后主人、先女賓后男賓、先主要客人、后次要客人，以右為長(zhǎng)為尊。

　　三、禮貌服務(wù)的原則和規(guī)范規(guī)范：禮由我出、善待他人原則：善待賓客而不是過于親密

　　言之有禮、言之有趣提供服務(wù)而不是受雇于人

　　舉止得體、熱情好客禮讓三分而不是低三下四

　　助人為樂而不求索取四、常施禮節(jié)的運(yùn)用

　　1、致意、寒喧

　　(1)a握手禮：距離受禮者一步，上身稍向前傾，兩足立正，伸出右手，四指并齊，拇指張開，不可用力過猛，時(shí)間過長(zhǎng)。B、年輕的、地位低的是由主人、年長(zhǎng)的、地位高的、女士先伸手。C、決不可以交叉握手。(2)點(diǎn)頭禮：距離受禮者0.5米—1米，面帶微笑，點(diǎn)頭問好(3)舉手禮、鞠躬禮……

　　2、稱呼禮節(jié)(日常工作)

　　(1)先生、太太、小姐、女士、老先生(戒指);(2)得悉賓客姓名后，稱呼與姓氏搭配使用，以示熟悉和重視“李先生”“王太太”“張小姐”;(3)冠以職位或?qū)W位“總裁先生”“教授先生”。

　　3、問候禮節(jié)

　　(1)初次見面，主動(dòng)說：“您好，歡迎XXX;(2)不同時(shí)刻遇見賓客可分別說“早上好、下午好、晚上好”;(3)道別送行時(shí)，“晚安”“再見”“再會(huì)”“祝您一路順風(fēng)”“希望您再次光臨”;(4)生日、喜慶日“祝您生日快樂”“祝您健康長(zhǎng)壽”;(5)賓客患病“您感覺怎么樣，是否要我去請(qǐng)醫(yī)生來，請(qǐng)多保重”。

　　4、交談的禮節(jié)(1)內(nèi)容健康，不涉及個(gè)人隱私(與工作有關(guān))。

　　(2)語言簡(jiǎn)單明了，語氣親切和善，表情端莊大方、自然得體。

　　(3)談話時(shí)，保持與對(duì)方距離約兩步，兩眼平視對(duì)方面部三角區(qū)，談話中盡量不用手勢(shì)。

　　(4)談話現(xiàn)場(chǎng)中，有三個(gè)以上的要顧及第三者。

　　(5)可于客人進(jìn)行有關(guān)菜肴、天氣、飲料、旅游風(fēng)光、體育運(yùn)動(dòng)為話題的交談，但不能問及客人的經(jīng)濟(jì)收入、婚姻狀況、宗教信仰、年齡等情況。

　　(6)語調(diào)緩和、清晰、降調(diào)、語氣恭敬、熱情。

　　禮貌=姿勢(shì)+自信+微笑+好的儀容、儀表、儀態(tài)+準(zhǔn)確的表達(dá)

　　好的禮貌=好的生意+自身素質(zhì)表

培訓(xùn)方案 篇2

　　一指導(dǎo)思想：

　　在認(rèn)真學(xué)習(xí)、研讀、理解“20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)”理念的基礎(chǔ)上，繼續(xù)以“讀懂學(xué)生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”為主線，進(jìn)一步促進(jìn)教師教學(xué)理念與方法的轉(zhuǎn)變，教師研讀教材能力的深化和學(xué)生主體意識(shí)的加強(qiáng)，從而更好的把握教學(xué)中的“深度”與“廣度”，達(dá)到提高教學(xué)實(shí)效性及課堂教學(xué)質(zhì)量的.目的。

　　二培訓(xùn)思路：

　　1、《全日制數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)》研修。

　　2、教材培訓(xùn)、教法指導(dǎo)活動(dòng)。

　　三具體安排：

　　1、20xx版課標(biāo)研修。

　　(1)集中培訓(xùn)。

　　時(shí)間：9月4日下午2：30準(zhǔn)時(shí)開始，2:20進(jìn)場(chǎng)、簽到完畢。

　　地點(diǎn)：豐慶路小學(xué)階梯教室。

　　參加人員：各校主抓數(shù)學(xué)教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)及全體數(shù)學(xué)教師。

　　(2)校本研修。

　　各校結(jié)合集中培訓(xùn)的情況，持續(xù)進(jìn)行20xx版課標(biāo)理念的學(xué)習(xí)，并在教學(xué)實(shí)踐中加以落實(shí)。

　　2、一年級(jí)新教材培訓(xùn)、教法指導(dǎo)(集中培訓(xùn))。

　　時(shí)間：9月5日下午3:00準(zhǔn)時(shí)開始，2:50進(jìn)場(chǎng)、簽到完畢。

　　地點(diǎn)：優(yōu)勝路小學(xué)階梯教室。

　　參加人員：每校1名主抓數(shù)學(xué)教學(xué)的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、一年級(jí)全體數(shù)學(xué)教師及二至六年級(jí)教研組長(zhǎng)。

　　3、二至六年級(jí)教材培訓(xùn)、教法指導(dǎo)。

　　二至六年級(jí)教材以“自主學(xué)習(xí)、教學(xué)實(shí)踐、交流研討”為方式，分三個(gè)階段展開。

　　第一階段：自主學(xué)習(xí)。8月31日，各校二至六年級(jí)數(shù)學(xué)教師到ftp-領(lǐng)取-小學(xué)數(shù)學(xué)文件夾中，下載本年級(jí)教材培訓(xùn)資料進(jìn)行學(xué)習(xí)

　　第二階段：教學(xué)實(shí)踐。9月初至10月中旬，各年級(jí)教師依據(jù)20xx版課標(biāo)培訓(xùn)理念以及各年級(jí)教材培訓(xùn)資料的學(xué)習(xí)，在本年級(jí)的教學(xué)中積極實(shí)踐、落實(shí)，并積累教學(xué)素材和案例。

　　第三階段：交流研討。10月中旬，分年級(jí)組織二至六年級(jí)數(shù)學(xué)教師進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐交流研討會(huì)(各校每個(gè)年級(jí)教師，結(jié)合組內(nèi)教學(xué)實(shí)踐情況，自主確定一個(gè)交流主題，并將交流主題及內(nèi)容做成ppt演示文稿，由本年級(jí)一名教師代表進(jìn)行交流，時(shí)間：不超過5分鐘。具體時(shí)間和地點(diǎn)，另行通知)。

　　四注意事項(xiàng)：

　　請(qǐng)各校主抓數(shù)學(xué)教學(xué)業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真安排好以下工作：

　　1、有效組織全體數(shù)學(xué)教師按照要求參加培訓(xùn)。

　　2、及時(shí)下載教材培訓(xùn)材料，組織本校全體教師進(jìn)行學(xué)習(xí)。

　　3、督促全體教師在個(gè)人學(xué)習(xí)、思考的基礎(chǔ)上，結(jié)合本校實(shí)際，開展以年級(jí)教研組(或?qū)W段教研組、或全體教師參加的大教研組)為單位的教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，注意教師教學(xué)實(shí)踐中教學(xué)素材和案例的積累，并注意發(fā)揮骨干教師和教研組長(zhǎng)的帶動(dòng)作用。

　　4、督促全體教師基于“20xx版課程標(biāo)準(zhǔn)”理念，把“學(xué)”、“思”、“教”、“研”一體化的“讀懂學(xué)生”、“讀懂教材”、“讀懂課堂”的研討活動(dòng)貫穿于整個(gè)學(xué)期的備課教研活動(dòng)中。

培訓(xùn)方案 篇3

　　課程目的

　　1。進(jìn)一步強(qiáng)化時(shí)間管理的意識(shí)。

　　2。全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。

　　3。初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧，并能初步應(yīng)用到工作實(shí)際中去。

　　培訓(xùn)方式

　　以互動(dòng)、體驗(yàn)、游戲、討論、分享等為主。

　　課程大綱

　　一、時(shí)間管理課程導(dǎo)入

　　1、生命線游戲

　　2、討論：這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)？

　　3、視頻播放

　　思考

　　以往，我們是如何管理時(shí)間的？

　　我們?yōu)槭裁闯３８械胶苊Γ?/p>

　　我們追求的'一切到底是為了什么？

　　二、時(shí)間管理與效率概說

　　1、時(shí)間管理概念

　　2、效果

　　3、效率

　　三、時(shí)間的價(jià)值

　　四、效率低下的原因

　　1、小組討論：

　　2、導(dǎo)致工作效率低下的原因有哪些？請(qǐng)將列舉出的原因分條記錄下來。

　　3、老師結(jié)合調(diào)研情況做一點(diǎn)評(píng)

　　五、情景討論：一位經(jīng)理近期將要做的事情。

　　1、情景：星期一晚上，小王羅列出將要在一周內(nèi)做的事情（見下發(fā)講義）

　　2、思考：如果換上是你，要計(jì)劃未來五天的日程，你該如何安排？

　　3、在這些項(xiàng)目中，有些是互相沖突的，有些則富有彈性。如何制訂一份合理實(shí)用的計(jì)劃表呢？

　　4、編好時(shí)間表以后，請(qǐng)把你的回答寫在下面：

　　哪些事情被放棄不做？為什么？

　　哪件事情有最高的優(yōu)先級(jí)？為什么？

　　你會(huì)高興地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃嗎？為什么？

　　5、任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)方面

　　六、時(shí)間管理的核心原則

　　1、安排賽車道項(xiàng)目

　　2、雷打不動(dòng)的要事第一！

　　游戲：先放何物，最大限度裝滿容器（不可高出容器口）？

　　案例討論：

　　這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情？是因?yàn)槟囊幌笙薜氖虑闆]有做到位，導(dǎo)致他不得不做這件事情？他應(yīng)該做好哪些重要的事情，才不至于讓今天的危機(jī)發(fā)生？

　　3、不斷地PDCA

　　七、時(shí)間管理的具體方法、技巧

　　1）帕雷托原則應(yīng)用方法

　　2）杜絕拖延

　　3）集中整段時(shí)間

　　4）把握今天

　　5）捕捉靈感

　　6）別把時(shí)間花在找東西上

　　7）凡事提前一步

　　8）一次做一件事和同時(shí)做幾件事

　　9）碎片時(shí)間應(yīng)用

　　10）找到適合自己的工具

　　11）創(chuàng)造干擾少的工作學(xué)習(xí)環(huán)境

　　12）簡(jiǎn)化三問

　　13）不要讓人浪費(fèi)你的時(shí)間

　　14）休息為高效提供動(dòng)力

　　15）朝上咨詢

　　八、課程總結(jié)

　　1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài)，全身心參與。

　　2、每位學(xué)員要準(zhǔn)時(shí)上課，不得中途離開。

　　3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說話。

　　4、手機(jī)關(guān)閉或靜音。

　　5、準(zhǔn)備好大白板及白板筆。

　　6、準(zhǔn)備好移動(dòng)話筒或胸賣，有音響師。

　　7、準(zhǔn)備好投影儀、筆記本電腦。

　　8、本階段課程選定的會(huì)場(chǎng)，桌子和椅子應(yīng)可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。

培訓(xùn)方案 篇4

　　一、活動(dòng)主題:

　　“圣誕歡樂派對(duì)”

　　二、活動(dòng)時(shí)間:

　　20xx年12月15日--12月25日（具體時(shí)間各學(xué)�？梢砸罁�(jù)實(shí)際情況而定）

　　三、活動(dòng)預(yù)期:

　　通過圣誕聯(lián)歡活動(dòng)的舉辦，為兒童之間建立一個(gè)互相玩耍的平臺(tái)，使小朋友們之間友好相處，一起快樂健康的成長(zhǎng),同時(shí)在活動(dòng)中學(xué)會(huì)動(dòng)腦筋和相互配合，當(dāng)然最重要的是讓兒童們過一個(gè)開心的圣誕Party。

　　四、目的

　　通過圣誕節(jié)增進(jìn)小朋友之間的友情交流，加強(qiáng)小朋友和家長(zhǎng)之間的深度理解。同時(shí)，在校同學(xué)相邀自己最好的朋友參加圣誕節(jié)，學(xué)會(huì)關(guān)愛，懂得分享；向家長(zhǎng)介紹學(xué)校的相關(guān)情況，走進(jìn)xxx學(xué)校、了解xxx學(xué)校、加入xxx學(xué)校。

　　通過商品價(jià)值，幫助顧客來加強(qiáng)自己的人際關(guān)系。所以，“轉(zhuǎn)介紹”本質(zhì)上就是對(duì)“人際圈”的利用，但在形式上，要表現(xiàn)出對(duì)“人際圈”的加強(qiáng)——這樣，才會(huì)真正接除學(xué)生的心障，從而由消極變積極，由冷淡變熱情。并成為你的“免費(fèi)業(yè)務(wù)員”。

　　這實(shí)際上就是一種“從學(xué)生角度看問題”的價(jià)值定位。改變了觀念，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：學(xué)生都是很愿意把好的培訓(xùn)信息介紹給自己的好友的。

　　你只要把自己的商品轉(zhuǎn)變成為顧客的人情交際行為，就可以借船出海，輕而易舉地把你的“魚塘”成幾何級(jí)數(shù)放大……

　　1、提高本校知名度，盡最大范圍內(nèi)進(jìn)行有效傳播。

　　2、現(xiàn)場(chǎng)咨詢，達(dá)到直接或間接報(bào)名。

　　3、鍛煉員工活動(dòng)組織經(jīng)驗(yàn)，提高員工凝聚力。

　　4、通過活動(dòng)，加強(qiáng)老生的黏著率，為寒假或春季續(xù)班提前做好伏筆。

　　5、手牽手，帶新生，促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)名和活動(dòng)后試讀——報(bào)名。

　　五、參與人數(shù):

　　依據(jù)學(xué)校實(shí)際情況而定

　　六、活動(dòng)地點(diǎn):

　　1、在前期準(zhǔn)備時(shí)，盡可能購(gòu)買環(huán)保，健康和衛(wèi)生的物料。

　　2,、室內(nèi)最佳，安全；室外也可，但要注意現(xiàn)場(chǎng)控制；保證派對(duì)活動(dòng)中學(xué)生們的安全，派對(duì)始末都要由舉辦派對(duì)活動(dòng)的家長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控。

　　七、節(jié)目參演學(xué)生選拔活動(dòng)

　　一般由于培訓(xùn)學(xué)校排練節(jié)目的時(shí)間不夠充分，所以采用面向社會(huì)征集節(jié)目的形式比較好，一、可以擴(kuò)大活動(dòng)影響范圍；二、保障節(jié)目質(zhì)量；三、使更多的小朋友有機(jī)會(huì)參與進(jìn)來，同時(shí)擴(kuò)大生源范圍。

　　形式一：圣誕小天使選拔

　　節(jié)日期間學(xué)校將選拔10名小朋友為今年的圣誕幸運(yùn)小天使，參加12月25日舉辦的各項(xiàng)圣誕的活動(dòng)。每位小天使將獲贈(zèng)豐厚的節(jié)日禮品一份。凡年齡在4周歲以上的小朋友自12月1日起即可到學(xué)校報(bào)名咨詢中心報(bào)名。學(xué)校將根據(jù)報(bào)名先后，擇優(yōu)錄用（本校或非本校學(xué)生均可報(bào)名）。

　　形式二：圣誕小童星征召凡在唱歌、跳舞等方面有一定特長(zhǎng)的小朋友，均可報(bào)名參加12月25日舉辦的“手牽手圣誕歡樂頌”聯(lián)歡會(huì)，使自己得到鍛煉成長(zhǎng)，同時(shí)還可贏取精美的圣誕紀(jì)念禮品一份。12月1日起開始，無論個(gè)人還是團(tuán)體均可到本機(jī)構(gòu)報(bào)名咨詢中心報(bào)名，本機(jī)構(gòu)將根據(jù)報(bào)名先后，擇優(yōu)錄用（本�；蚍潜拘�學(xué)生均可報(bào)名）。

　　形式三：圣誕謎語有獎(jiǎng)竟猜

　　節(jié)日期間（12月25日和26日），本機(jī)構(gòu)將舉辦謎語有獎(jiǎng)竟猜活動(dòng)，只須光臨本機(jī)構(gòu)即可參加，靠您的聰明才智猜中謎語，贏得精美禮品。

　　配合環(huán)節(jié)一：圣誕老人播撒福禮

　　圣誕節(jié)的`禮物，奇妙而又備受期待。12月24日——26日，只要您光臨本機(jī)構(gòu)就有機(jī)會(huì)獲得圣誕老人送給您的禮物，在這個(gè)浪漫的節(jié)日里收獲一份特別的驚喜！

　　配合環(huán)節(jié)二：即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)：參加晚會(huì)者，全部參加即時(shí)驚喜抽獎(jiǎng)節(jié)日，請(qǐng)來賓保留好自己的號(hào)碼，即抽即送，驚喜帶給您！

　�。�1）此活動(dòng)僅限活動(dòng)當(dāng)晚有效；

　�。�2）每人當(dāng)晚中獎(jiǎng)僅限一次；

　�。�3）制作彩票箱一只，來賓將入場(chǎng)券的正券部分投入抽獎(jiǎng)箱，在活動(dòng)當(dāng)中抽獎(jiǎng)用。

　　（一）在12月初，告知學(xué)生要舉行“手牽手圣誕歡樂頌”的信息，學(xué)生自愿報(bào)名參加“小天使”選拔或“小童星”選拔

　�。ǘ�）組織節(jié)目，確定5--8個(gè)左右的節(jié)目即可。應(yīng)留出大部分時(shí)間做游戲，因?yàn)槭フQ節(jié)最期待的還是禮物的派發(fā)。

　　八、利用異業(yè)結(jié)合建立魚塘

　　最關(guān)鍵的是……你必須找到一個(gè)支點(diǎn)，可以完美地將客戶利益和商家利益結(jié)合起來，借助這個(gè)支點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷滲透。

　　支點(diǎn)是什么？支點(diǎn)就是好處，就是利益。

　　對(duì)于商家來說，最大的好處就是能獲得更多的客戶，能銷售更多的產(chǎn)品。

　　對(duì)于客戶來說，最大的好處就是可以享受到更低的價(jià)格，并獲得更多超值的服務(wù)。

　　你所給予別人的好處，就是魚餌，放下魚餌，將客戶引入你還有你聯(lián)盟商家的“魚塘”。你的魚餌可以是代金券，可以是贈(zèng)品。

　　吸引客戶過來之后，一定要鉤住他，而不是讓他吃了“魚餌”轉(zhuǎn)身就走，所以你必須利用代金券、贈(zèng)品，讓他留下聯(lián)系方式，然后持續(xù)地跟蹤，不斷地提供價(jià)值，不斷地塑造價(jià)值。

　　只要客戶進(jìn)入你的“魚塘”，也就意味著你可以對(duì)他進(jìn)行持續(xù)的“教育”。

　　他今天或許不會(huì)馬上報(bào)名，不要緊，從明天開始，你持續(xù)跟他溝通，隨著溝通次數(shù)的增多，他對(duì)你的信任感也會(huì)與日俱增。正常情況下，經(jīng)過5次溝通后，他會(huì)被你感動(dòng)，他會(huì)覺得你是能幫助他的，這個(gè)時(shí)候，你只要再給他一個(gè)保證，那么成交就變得很容易。

　　尋找其他相關(guān)少兒行業(yè)一起完成活動(dòng)，同時(shí)也可以借用異業(yè)魚塘進(jìn)行邀約，有效擴(kuò)大邀約范圍，積累準(zhǔn)目標(biāo)客戶的有效途徑

　　1、兒童攝影機(jī)構(gòu)，提供免費(fèi)的主題攝像贈(zèng)品；

　　2、兒童安全手機(jī)，提供優(yōu)質(zhì)、安全、美觀的GPS手機(jī)，家長(zhǎng)和孩子還是很喜歡的；

　　3、預(yù)防兒童近視的的醫(yī)療器戒

　　4、兒童服裝折扣

　　5、兒童理發(fā)折扣

　　6、書店折扣優(yōu)惠券

　　7、文具贈(zèng)品等

　　九、帶班老師組織流程

　　發(fā)放邀請(qǐng)卡（即門票）

　　帶班老師跟進(jìn)工作：填報(bào)回執(zhí)卡

　　統(tǒng)計(jì)落實(shí)在校學(xué)生和被邀請(qǐng)的小朋友參加活動(dòng)名單

　　確�；顒�(dòng)當(dāng)天所有學(xué)生及邀請(qǐng)的小朋友到位

　　組織好活動(dòng)當(dāng)天的接待工作

　　十、活動(dòng)執(zhí)行方案

　　前期準(zhǔn)備

　　1、 發(fā)放邀請(qǐng)卡（即門票）

　　盡量購(gòu)買比較具有童趣的帶有卡通畫面的邀請(qǐng)卡，因?yàn)楸谎��?qǐng)人是兒童，更容易接受和被關(guān)注；并且用彩色水筆書寫邀請(qǐng)文字，由本校學(xué)生贈(zèng)予給被邀請(qǐng)人。

　　2、邀請(qǐng)參與人

　�。�1）發(fā)放邀請(qǐng)卡

　　在派對(duì)舉辦的一周前，通過贈(zèng)送邀請(qǐng)卡邀請(qǐng)最好的小伙伴。

　　邀約條件：（1）參加活動(dòng)的本人；（2）在校學(xué)生的玩伴

　�。�2）邀請(qǐng)卡回執(zhí)

　　班級(jí)： 班主任：

　�。�3）帶班老師老師依據(jù)“邀請(qǐng)卡回執(zhí)”確認(rèn)最后到場(chǎng)人數(shù)，一定不能模棱兩可。

　　所有被邀請(qǐng)的非本校學(xué)生都獲得學(xué)校提供的20節(jié)課的免費(fèi)語音普及學(xué)習(xí)卡一張

　　通過“語音普及學(xué)習(xí)”高度黏貼目標(biāo)學(xué)生，做到有效地體現(xiàn)教學(xué)效果，建立深度信任關(guān)系，挖掘潛在學(xué)習(xí)需求，提供相應(yīng)的服務(wù)，最后完成報(bào)讀任務(wù)！

　　最后，提醒一下打算實(shí)施免費(fèi)策略的培訓(xùn)班，在采取行動(dòng)前有以下三點(diǎn)需要注意：

　　首先，想設(shè)計(jì)謀劃出一個(gè)理想的免費(fèi)模式，思考的方式就顯得非常重要，如果以如何賺錢，賺更多的錢的角度進(jìn)行思考將很難產(chǎn)生出優(yōu)秀的免費(fèi)模式，正確的做法是培訓(xùn)班必須從教育學(xué)

　　生提高學(xué)生成績(jī)的角度進(jìn)行思考，想一想能為學(xué)生提供什么價(jià)值，如何提供這些價(jià)值，以這樣利人的思維進(jìn)行思考，接下來利己的模式就自然出來了。

　　第二，審視一下自己的產(chǎn)品，無論是免費(fèi)產(chǎn)品還是主銷產(chǎn)品，產(chǎn)品的品質(zhì)一定要過硬，否則多么精妙的免費(fèi)營(yíng)銷策略也無法有力，持久的推動(dòng)銷售，甚至可能弄巧成拙，這一點(diǎn)要引起校長(zhǎng)們的重視。

　　第三，實(shí)施免費(fèi)營(yíng)銷時(shí)雖然是一種營(yíng)銷戰(zhàn)術(shù)層面的手段，但是卻必須站在戰(zhàn)略的高度統(tǒng)籌布局，否則，一個(gè)單純的點(diǎn)子是無法帶來成功的。

　　免費(fèi)—— 一個(gè)多么具有誘惑力，又讓人激動(dòng)地詞匯，我們把它精心的烹飪成一道佳肴美味，呈現(xiàn)給客戶與消費(fèi)者，一起來分享這場(chǎng)皆大歡喜的盛宴吧！

　　3、現(xiàn)場(chǎng)布置：

　　氣氛定位：輕松活潑，雅致親切，突出節(jié)日氣氛；晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)總體布局不變，以增添裝飾物為手段，突出節(jié)日的歡欣氛圍；新建各種標(biāo)志，方便來賓快速適應(yīng)環(huán)境。

　　（一）員工的著裝統(tǒng)一，對(duì)參加晚會(huì)者做到熱情服務(wù)，學(xué)校的教職員工建議穿著圣誕服裝，如果有男老師可以帶上白胡子，派發(fā)禮物的時(shí)候由老師背著大口袋出場(chǎng)，極力營(yíng)造圣誕節(jié)的氣氛。學(xué)生每人發(fā)一頂圣誕帽（提前買好，在進(jìn)場(chǎng)前以禮物的形式贈(zèng)送給學(xué)生）；

　�。ǘ�）做好宣傳展某某學(xué)校慶圣誕聯(lián)歡會(huì)），在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立咨詢報(bào)名點(diǎn)，安排宣咨詢老師。

　�。ㄈ�）提前估算出來參加活動(dòng)的人數(shù)，備好禮品，保證每個(gè)參加的人都能得到禮品，包括家長(zhǎng)以及非本校學(xué)生。

　�。ㄋ模┨崆皽�(zhǔn)備好背景音樂，比如：《平安夜》、《鈴兒響叮當(dāng)》等等。晚會(huì)開始前，播放圣誕歌曲，等候區(qū)放置糖果提高節(jié)日氛圍。

　�。ㄎ澹﹫�(chǎng)地與物品準(zhǔn)備：舞臺(tái)部分做主要的裝飾，突出節(jié)日氣氛；晚會(huì)前一小時(shí)所需舞臺(tái)設(shè)備（燈光、擴(kuò)音設(shè)備、話筒）,所有節(jié)目所需道具全部到位. 燈光、音響等器械布置由專人負(fù)責(zé)（待定，熟悉燈光音響控制），在活動(dòng)開始前將器械布置并調(diào)試好，整個(gè)活動(dòng)期間還負(fù)責(zé)燈光音響的調(diào)控以及保護(hù)，活動(dòng)結(jié)束后負(fù)責(zé)將器械運(yùn)回原位。

　　提前一天購(gòu)買派對(duì)所需要的各種物料及道具，在派對(duì)三個(gè)小時(shí)前進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)布置。

　　A、用氣球裝飾拼成各種形狀的裝飾物，如拼成氣球拱門等形狀，制造歡樂的現(xiàn)場(chǎng)氛圍；

　　B、進(jìn)口處掛“送一片平安給世界”

　　出口處掛“真情片片、愛滿人間”

　　C、現(xiàn)場(chǎng)音樂播放器的準(zhǔn)備，可用DVD，也可使用電腦音響播放圣誕歌曲或其它兒童歌曲。

　　D、購(gòu)買各種卡通頭飾，到時(shí)給參加的小朋友配戴。

　　5、家長(zhǎng)接待

　　登記非生日小朋友信息

　　教學(xué)成果展示

　　班型特色

　　優(yōu)秀教師展示

　　優(yōu)秀課堂教學(xué)視頻

　　收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　展示教材

　　十一、現(xiàn)場(chǎng)工作

　　十二、具體操作時(shí)間安排

　　十三、圣誕節(jié)結(jié)束后的跟進(jìn)工作

　　此活動(dòng)最終是要完成一個(gè)老帶新的招生工作，教師對(duì)那個(gè)同學(xué)的情況掌握很重要。隨后可依據(jù)實(shí)際情況邀請(qǐng)小朋友試聽其喜歡的課程，逐漸使其了解學(xué)校，喜歡老師，進(jìn)而報(bào)讀。切忌要做好前期的溝通工作，不可目的性太強(qiáng)，起到一個(gè)春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲的作用。

培訓(xùn)方案 篇5

　　安全工作為學(xué)校工作的重中之重，應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全工作的指示精神，全面落實(shí)安全責(zé)任制度。以下是學(xué)校安全教育培訓(xùn)方案：

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高教師和學(xué)生的責(zé)任意識(shí)、法規(guī)意識(shí)、安全意識(shí)和安全技能為重點(diǎn)，以實(shí)現(xiàn)安全培訓(xùn)規(guī)模、質(zhì)量、效益的綜合提高為目標(biāo)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，分級(jí)實(shí)施，全員參與，全面覆蓋，建立健全安全培訓(xùn)工作組織責(zé)任體系和目標(biāo)考核體系，切實(shí)提高安全管理水平和師生的安全素質(zhì)。

　　二、培訓(xùn)要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)安全培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，定期召開專題例會(huì)，分析安全培訓(xùn)形勢(shì)，及時(shí)解決工作中的'問題;建立縱向貫通、橫向協(xié)作、上下聯(lián)動(dòng)、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的工作網(wǎng)絡(luò)和組織體系，保障安全培訓(xùn)工作的順利開展。學(xué)校作為安全培訓(xùn)責(zé)任主體，負(fù)責(zé)將教師培訓(xùn)納入本單位年度工作計(jì)劃，并組織好學(xué)生的安全培訓(xùn)教育工作。

　　2、提高認(rèn)識(shí)，做好規(guī)劃。制定詳細(xì)的安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，通過多種途徑和方法，使教職工熟悉安全規(guī)章制度，掌握安全救護(hù)常識(shí)，并對(duì)學(xué)生開展安全防范教育，使學(xué)生掌握預(yù)防事故、自救、逃生、緊急避險(xiǎn)等基本的自我保護(hù)技能，確保其安全。

　　3、完善制度，確保質(zhì)量。建立安全培訓(xùn)檔案制度;學(xué)校要按照國(guó)家課程標(biāo)準(zhǔn)和地方課程設(shè)置要求，將安全教育納入教學(xué)內(nèi)容，積極開展安全教育;堅(jiān)持集中培訓(xùn)和個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，通過局域網(wǎng)、校園網(wǎng)開展培訓(xùn)與交流，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　4、加大宣傳，濃化氛圍。以安全教育日、等為契機(jī)，積極利用各種輿論工具和宣傳手段，加大宣傳力度，提高師生對(duì)關(guān)愛生命、關(guān)愛健康的認(rèn)同感和安全教育的緊迫感，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)注校園安全的氛圍。

　　三、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、公安部八條措施、教育部六條措施、《遼寧省學(xué)校安全條例》、《中小學(xué)幼兒園安全管理辦法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等學(xué)校安全工作相關(guān)的法律法規(guī)。

　　2、學(xué)校安全管理責(zé)任制度的相關(guān)內(nèi)容

　　3、學(xué)校校舍、飲食、教學(xué)設(shè)施設(shè)備、水電、消防、課堂常規(guī)等方面的日常安全管理及事故預(yù)防。

　　4、應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急演練。

　　5、上級(jí)部門不定時(shí)下發(fā)的各類通知。

　　四、培訓(xùn)對(duì)象

　　1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教師培訓(xùn)。以落實(shí)安全工作主體責(zé)任為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力提高其抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)和安全工作事前、事中、事后的監(jiān)管、應(yīng)急、處置能力。

　　2、學(xué)生培訓(xùn)。以掌握安全技能和安全知識(shí)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力使學(xué)生掌握基本的自我保護(hù)技能、突發(fā)事故逃生技能和應(yīng)對(duì)不法侵害的能力。

　　五、具體安排

培訓(xùn)方案 篇6

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　緊緊圍繞基礎(chǔ)教育課程改革，落實(shí)素質(zhì)教育，通過校本培訓(xùn)，使廣大教師轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力和教育科研能力，全面提升教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，適應(yīng)基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展需要，為提高我校教育教學(xué)質(zhì)量奠定基礎(chǔ)；同時(shí)促進(jìn)教師向現(xiàn)代型教師轉(zhuǎn)變。

　　1、建立主動(dòng)參與，開放高效，滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)機(jī)制。

　　2、更新教育觀念，形成一支具有一定規(guī)模的適應(yīng)課程改革需要的現(xiàn)代型教師隊(duì)伍。培養(yǎng)一批在課程教材改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師。實(shí)現(xiàn)從職業(yè)型向事業(yè)型、經(jīng)驗(yàn)型向科研型、高學(xué)歷向高能力、書匠型向?qū)W者型的轉(zhuǎn)化。

　　3、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，提高教師獲取、處理和利用教育信息的能力，逐步養(yǎng)成上網(wǎng)查找教育資料的習(xí)慣。具有應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)開展課堂教學(xué)的能力和撰寫教學(xué)反思、博客的能力。

　　二、培訓(xùn)對(duì)象和內(nèi)容。

　　（一）培訓(xùn)對(duì)象：全校所有在職教師。

　　（二）培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、以教育法規(guī)為主的師德培訓(xùn)

　　以 “三個(gè)面向”教育思想為指導(dǎo)，以《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、和《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為依據(jù)，對(duì)教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。建立新型的師生關(guān)系，強(qiáng)化教師自身修養(yǎng)，塑造良好的教師形象。

　　2、以新課程為主的現(xiàn)代教育理論培訓(xùn)

　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，學(xué)習(xí)新課程改革的指導(dǎo)思想、改革目標(biāo)及相關(guān)政策等。重點(diǎn)以教研組為單位，以《基礎(chǔ)教育課程改革綱要》、《學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)科教材》、及縣局組織的教師讀書為主要內(nèi)容，搜集、整理相關(guān)課改信息，組織學(xué)習(xí)、研討交流，使理論與教學(xué)實(shí)際相結(jié)合，促進(jìn)教師將先進(jìn)的理念內(nèi)化為教學(xué)行為。促進(jìn)教師在教學(xué)實(shí)踐中研究掌握實(shí)施新課程的有效教學(xué)方法和手段。

　　3、以信息技術(shù)為主的教育教學(xué)技能培訓(xùn)

　　隨著合格學(xué)校的創(chuàng)建，以及專有教師的配備，辦學(xué)條件的現(xiàn)代化，在全體教師中開展以信息技術(shù)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代教學(xué)技能培訓(xùn)；一是信息技術(shù)基礎(chǔ)理論和設(shè)備操作的培訓(xùn)，二是現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用于教育教學(xué)的培訓(xùn)。全員普及培訓(xùn)電子辦公所需的基本知識(shí)、基本操作。培訓(xùn)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的管理，博客、網(wǎng)頁(yè)的制作與應(yīng)用等內(nèi)容。引導(dǎo)教師把自己的思想觀點(diǎn)交匯在這個(gè)可以暢所欲言、無所不談的平臺(tái)上，從而使教師養(yǎng)成善于交流的習(xí)慣，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變其教育觀念。

　　4、以教育教學(xué)課題研究為主的教育科研培訓(xùn)

　　教育科研能力是校本培訓(xùn)的一個(gè)重要內(nèi)容，教師要逐步樹立教研科研意識(shí)，圍繞新課程的實(shí)施，結(jié)合課堂教學(xué)，進(jìn)行教育科研基本方法的培訓(xùn)。注重教師教學(xué)科研意識(shí)和能力的培養(yǎng)，根據(jù)本校、教師本人實(shí)際，針對(duì)當(dāng)前教育教學(xué)中的實(shí)際問題，特別是基礎(chǔ)教育新課程實(shí)施中的問題，圍繞中心校教育教學(xué)科研課題，有效地開展課題實(shí)驗(yàn)。

　　5、以組織教學(xué)、班級(jí)管理、班隊(duì)活動(dòng)為主組織管理能力培訓(xùn)

　　作為一個(gè)課堂教學(xué)的組織者、班級(jí)管理工作的組織管理者，教師的組織管理能力非常重要。要為教師提供交流平臺(tái)，讓老師組織管理中出現(xiàn)的問題及時(shí)得到解決，讓優(yōu)秀的.經(jīng)驗(yàn)?zāi)艿玫酵茝V，促進(jìn)教師教學(xué)組織工作水平不斷提升，班級(jí)管理工作上一個(gè)新臺(tái)階。

　　三、培訓(xùn)方式和方法

　　每位教師都有權(quán)利和義務(wù)開展和參加各種校本培訓(xùn)活動(dòng)。校本培訓(xùn)采取多元培訓(xùn)的辦法，注重立足校本資源開發(fā)和利用的同時(shí)，走出去、請(qǐng)進(jìn)來，注意吸納校外資源并加以研究利用。通過專題培訓(xùn)、觀摩研討、課題研究、遠(yuǎn)程教育、等模式開展適合本單位實(shí)際的校本培訓(xùn)。

　　教師的工作經(jīng)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)水平、自身素質(zhì)、年齡不同，決定了校本培訓(xùn)的形式和內(nèi)容也不同。按照自主、開放的原則，運(yùn)用課題帶動(dòng)法，充分體現(xiàn)人人都是培訓(xùn)者，處處都是培訓(xùn)地，刻刻都是培訓(xùn)時(shí)的特點(diǎn)，主要采取以下三種方式。

　�。ㄒ唬┗�于網(wǎng)絡(luò)的開放的培訓(xùn)方式。

　　利用網(wǎng)絡(luò)資源，鼓勵(lì)教師積極從網(wǎng)上尋求學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)教師自主學(xué)習(xí)。任課教師隨時(shí)將學(xué)習(xí)研究的成果發(fā)布到自己博客上，豐富、共享培訓(xùn)資源、信息。定期由學(xué)校推薦并篩選出一個(gè)反映教育教學(xué)熱點(diǎn)、難點(diǎn)、疑點(diǎn)、焦點(diǎn)的博客，作為學(xué)習(xí)主題，讓教師圍繞主題進(jìn)行學(xué)習(xí)討論。

　�。ǘ�）基于校園的培訓(xùn)方式。

　　以專題講座、課例、實(shí)驗(yàn)、研討、小組交流、案例分析等形式，積極探索“參與、互動(dòng)、合作、探究”的培訓(xùn)模式，倡導(dǎo)以學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)為載體的自主學(xué)習(xí)，合作學(xué)習(xí)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，使教師在“做中學(xué)”在實(shí)踐中反思、研究、進(jìn)步、提高。

　　采用三級(jí)培訓(xùn)機(jī)制：

　　1、校際培訓(xùn)：學(xué)校經(jīng)過調(diào)查了解，根據(jù)教師普遍性實(shí)際需要，組織開展全校性的校本培訓(xùn)活動(dòng)。

　　2、教研組培訓(xùn)：根據(jù)各教研組特點(diǎn)，開展與各教研組專業(yè)緊密關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　3、自我培訓(xùn)：老師制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃表，根據(jù)自己發(fā)展計(jì)劃，為自己設(shè)計(jì)個(gè)性化的培訓(xùn)方案。

　　（三）校際之間合作培訓(xùn)形式

　　與兄弟學(xué)校組織開展合作培訓(xùn)活動(dòng)，共享各校優(yōu)秀資源，促進(jìn)共同發(fā)展，讓我校老師得到更多培訓(xùn)機(jī)會(huì)，得到更多收獲，同時(shí)也可以宣傳我校優(yōu)秀的教育人才和資源，提升學(xué)校形象。

　　四、措施：

　　（一）提高對(duì)校本培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是做好工作的關(guān)鍵，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來，切實(shí)搞好培訓(xùn)工作。

　�。ǘ�）加強(qiáng)校本培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評(píng)價(jià)工作，做好相關(guān)紀(jì)錄，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。

　�。ㄈ�）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，設(shè)計(jì)方案，組織實(shí)施，在理論與實(shí)踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　　（五）校本培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合。圍繞課題研究工作，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長(zhǎng)編入課題小組，定期開展活動(dòng)，加強(qiáng)交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　�。�六）師徒結(jié)對(duì)，充分發(fā)揮老教師“傳、帶、幫、扶”，使年輕教師迅速成長(zhǎng)。

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