【必備】培訓方案集錦八篇
為了確保事情或工作有效開展，時常需要預先開展方案準備工作，方案是計劃中內容最為復雜的一種。方案應該怎么制定呢？下面是小編精心整理的培訓方案9篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓方案 篇1
第六講、導診護士的魅力語言
一、職業(yè)語言應具備四性
1. 文明性
2. 安慰性
3. 治療性
4. 規(guī)范性
二、護理文明服務“七聲”
1. 患者初到有迎聲
2. 進行治療有稱呼聲
3. 操作失誤有道歉聲
4. 與患者合作有謝聲
5. 遇到患者有詢問聲
6. 接電話時有問候聲
7. 患者出院有送聲
三、護理文明服務“五心”
1. 對待患者誠心
2. 接待患者熱心
3. 聽取意見虛心
4. 解釋工作耐心
5. 護理服務細心
第七講：導診護士服務流程語言行為規(guī)范
1. 病患及家屬進入門診大門
2. 患者來到導診護士臺
3. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
4. 對急診患者、病情危急患者的家屬或心情緊張者
5. 對老年、行動不便患者
6. 患者來就診發(fā)現(xiàn)專家休息或停診
7. 患者就診發(fā)現(xiàn)專家不在、又不肯讓其他專家接診 病人拒絕另請專家診治
第八講、導診護士服務流程
一、工作時要做到三輕
1. 說話輕
2. 走路輕
3. 開關門聲輕
二、不同場所的禮儀
1. 在辦公室
1.1基本原則：尊重、端莊、大度、協(xié)作
2. 在病房
2.1基本原則：禮貌、穩(wěn)重、細致、耐心
3. 在走廊和醫(yī)院院內
3.1基本原則：規(guī)范、禮讓、穩(wěn)重、大方
三、接待門診、急診患者的禮儀技巧
1. 迎接禮貌、熱情
2. 指示明確、清晰
3. 迅速反應，沉著果斷
四、接待不同患者的技巧
1. 接待孕婦的禮儀技巧
2. 接待老年患者的禮儀技巧
3. 接待年輕患者的禮儀技巧
4. 接待患兒的禮儀技巧
五、導診護士的“七不準”
1. 不準吃零食、干私事;
2. 不準閑聊、打鬧、高聲喧嘩;
3. 不準看書、看報、看電視;
4. 不準約會私人客人;
5. 不準對病人不理不睬;
6. 不準索取病人禮物;
7. 不準與病人頂撞吵架;
第九講、結束語
服務從心開始，是醫(yī)院導診護士服務的具體體現(xiàn)。微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。微笑是友好和平的代名詞，它使我們的生活變得更加美好和溫馨。微笑一下并不費力，卻產(chǎn)生無窮魅力;受惠者成為富有，施予者并不變窮。微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂的源泉，是溝通消費者的第一橋梁。
二、醫(yī)院領導與管理課程(醫(yī)院各科室主任以上管理人員)
序號課題天數(shù)
1《醫(yī)院管理者職業(yè)化塑造》2天
2《醫(yī)院科室主任綜合技能提升訓練》2天
3《醫(yī)院管理溝通與沖突處理》2天
4《醫(yī)院部署教育與有效激勵》2天
5《醫(yī)院危機公關處理》2天
6《現(xiàn)代醫(yī)院贏在高效執(zhí)行力》2天
7《醫(yī)院管理創(chuàng)新與領導藝術》2天
8《醫(yī)院管理人員商務禮儀培訓》2天
八、導診護士工作服務標準
一)導診護士職業(yè)形象標準
基本要求：規(guī)范、整潔、職業(yè)化。
1. 工作服整潔、無污漬、勤換洗、適體平直、有破損或脫鈕扣的情況及時縫補。
2. 襯衣不露在工作服外，不卷褲挽袖、不穿拖鞋上班。
3. 正確配戴服務標志牌(左上衣口袋)。
4. 上班時間不戴墨鏡、太陽鏡、手鐲、戒指、有墜耳環(huán)、不留長指甲、不染指甲、頭發(fā)不披肩，化淡妝。
二、導診護士工作行為標準
基本要求：文雅、莊重、無體味、無口腔異味健康、大方得體。
站姿：
1. 軀干：挺胸、收腹、緊臀、頸項挺直、頭部端正、微收下頜。
2. 面部：微笑、目視前方，面部肌肉放松。
3. 四肢：兩臂自然下垂，兩手伸開，手指落在同側褲縫處或交*輕放于小腹處，右手在左手上方。兩腿繃直，腳間距與肩同寬，腳尖向外微分。
4. 忌：抬頭傲視、謔浪笑傲、身體顛晃，手卡著腰、輕佻或佝僂。
坐姿：
1. 上身端正挺直、兩肩稍后展，兩腿并攏后收。入座離座動作要輕，避免座椅傾倒震動或發(fā)出響聲。雙腳著地，兩腿內收，兩腳平行。
2. 忌：身體扭曲，趴在桌上;一雙胳膊架在椅背上，翹二郎腿，脫鞋，將腳放在桌上或凳上。
行姿：
1. 上身保持正確的姿勢，身體重心不偏不倚，兩臂前后自然均勻擺動，前擺時要肘微屈，不甩手臂，后擺時不甩手腕，昂首、挺胸、收腹，步速略快。
2. 行走時步伐適中，宜小步，不宜大步流星或走廊內奔跑，或腳拖著地行走。
3. 幾人同行，不要大聲嘻笑或并排行走，以免影響患者通行。
4. 狹窄處主動為患者讓路，不可搶行，走路時不可哼歌曲，吹口哨或哚腳。
5. 走廊、樓梯等公共通道靠左而行，不宜在走廊中間大搖大擺。
6. 工作需要快步行走時，上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不宜過大，頻率不過快，舒展自如略帶輕盈。
三、導診護士服務語言要求
語言優(yōu)質服務基本要求：
1. 語言選擇：根據(jù)患者的語言習慣，應盡量采用相同的語言或方言與患者交流，讓患者有一種親切感、親近感，有利于在診療過程中得到患者的配合與支持，同時也樹立患者對醫(yī)院的良好印象，提高患者對醫(yī)院的滿意度與信任度。
2. 語調：語音輕柔，吐字要清楚;語調呈升調，讓患者從語調中體會到你的熱情。
3. 忌：一句話前半部分清楚洪亮，后半部分聲音模糊微弱。
4. 語速：語速適中，節(jié)奏感要強，對于老年患者和語言障礙的患者，更要耐心傾聽、交流語速盡量緩慢。
常用的'禮貌用語：
1. 常用交談用語：
1.1問候語言：歡迎、歡迎您、您早、早上(中午、晚上)好
1.2道歉語言：請您稍候、讓您久等了、對不起、實在對不起、抱歉、實在抱歉、請不要著急、慢慢說，有事我會盡力幫助您的。
1.3接待語言：請問，有什么需要幫助嗎?請會、請到這來、您哪里不舒服、我馬上就過來，讓您久等了。
1.4道別語言：不用客氣、這是我應該做的，請您按時服藥、有疑問隨時和我們聯(lián)系，請您按時來復診、慢走、祝您健康、祝您早日康復!
2. 常用的稱呼用語：
2.1一般稱呼：先生、小姐、女士、同志、師傅、老大爺、阿婆、老伯、阿姨、小朋友。
2.2特殊稱呼：首長、經(jīng)理、主任~~
3. 交談時的注意事項：
3.1交談時：用柔和的目光注視對方、面帶微笑，并通過點頭表示理解患者。
3.2講話時：“請”、“對不起”、“您”、“謝謝”、“不用客氣”等禮貌用語要經(jīng)常使用;不要隨意打斷患者的話題，如果患者講話抓不住主題，應引導患者向自己需要了解的話題轉變，不宜說“夠了”、“我知道了”之類的語言。
總之：在整個服務過程中應提倡文明熱情“五聲”：迎接聲、稱呼聲、關心聲、致歉聲、送別聲;杜絕粗俗冷淡“五聲”：蔑視聲、煩躁聲、否定聲、斗氣聲、爭吵聲。
四、導診護士崗位工作服務語言參考
1.患者來到導醫(yī)臺
您好!請問您哪里不舒服?請問您看哪個科?(或看哪位專家?)。請您填一下病歷。然后到掛號處掛號。
掛號后坐電梯到XX樓就診。XX樓有導醫(yī)為您提供服務。
主動、熱情、目視對方、態(tài)度和藹。
2. 對不熟悉醫(yī)院看病程序和環(huán)境的急診或初診患者
(稱呼)：您好?請問您要看什么病?XX主任是看XX病的專家。他(她)在XX樓開診，請您帶好病歷，我?guī)竭@邊掛號(送患者至電梯門口)。
請您拿好病歷，坐電梯到XX樓就診，有樓層導醫(yī)會幫助您的。
態(tài)度熱情、誠懇、面帶微笑。對初診患者的優(yōu)質接待尤其重要、優(yōu)質接待會形成良好的第一印象。
3. 對老年、行動不便患者
(稱呼)，小心路滑，不用急，慢慢走。 上前攙扶、送到大門口或電梯口。
培訓方案 篇2
為加強我校教師隊伍建設，提高教師師德素質，根據(jù)區(qū)教育系統(tǒng)結合廉政文化進校園、轉變工作作風、促進工作落實和預防職務犯罪工作進校園等活動，繼續(xù)深入開展師德師風教育活動的的工作部署和要求，促進我校黨風廉政建設和各項工作的開展，決定在全校教職工中全面開展師德師風教育活動，師德師風培訓方案。結合我校實際情況，制定本實施計劃。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度，增強師德師風建設的責任感和使命感
(一)加強師德師風建設，是加強教育和民生建設的需要。教育是最大的民生，大力發(fā)展教育事業(yè)，就是為了關注民生、改善民生、服務民生。教師是否具有高尚的師德和良好的師風，不僅關乎教育整體形象，更是構建和諧師生關系的核心，直接關系到學生、家長及社會千家萬戶切身利益。
(二)加強師德師風建設，是教育改革和發(fā)展的需要。國家、盛市的教育改革發(fā)展規(guī)劃均對教育提出了明確的目標要求和主要任務，為推進教育改革發(fā)展，建設教育強縣，必須堅持把師德師風建設擺在教師隊伍建設的首位，全面加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)紀律、政策法制和全局思想教育，切實增強廣大教師教書育人的責任感和使命感。
(三)加強師德師風建設，是創(chuàng)優(yōu)環(huán)境、樹立教育良好形象的需要。加強優(yōu)質環(huán)境建設，創(chuàng)建文明城市，轉變機關作風，改善政務環(huán)境，提高工作效能，優(yōu)化公共服務是我們的理想追求，也是我們人人的義務和責任。作為公益事業(yè)的教育，作為服務學生健康成長的學校，要為學生為社會提供優(yōu)質服務，必須要有一支師德高尚、業(yè)務精湛、充滿活力的教師隊伍才能擔當此任。
(四)加強師德師風建設，是提高教師隊伍素質，促進教師自身發(fā)展的需要。多年來，我們廣大教師愛崗敬業(yè)、教書育人、為人師表，涌現(xiàn)了一大批先進典型，贏得了社會廣泛贊譽。但同時也必須清醒地看到，在市場經(jīng)濟和復雜社會形勢的影響下，學校教育和師德師風建設面臨許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)在：個別教師對教師職業(yè)道德精神認識不清，“等同于一般群眾”的意識和自由散漫的現(xiàn)象有時存在;有章不依、有紀不依、有法不依的現(xiàn)象時有發(fā)生;雷鋒精神、實干精神、奉獻精神越來越少。這將給學生、家長和社會帶來不同程度的負面影響，甚至損害學校形象。事實證明，一個教師師德不高，專業(yè)發(fā)展水平也會不高。要全面落實“德才兼?zhèn)�、才唯德用”的要求，沒有德的教師，無論教學水平如何，都不是我們需要的教師，對教師既要發(fā)揮教學專長，更要加強師德教育和管理。因此，我們必須下決心加強教師思想作風建設，切實提高我校教師隊伍整體素質。
二、明確任務，把握原則，全面理解師德師風建設的內容和重點。
(一)指導思想
以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，以“敬業(yè)愛生、為人師表”為核心，以提高教師思想政治素質和職業(yè)道德水準為重點，以解決當前教師隊伍在師德師風方面存在的突出問題為突破口，深入開展師德師風教育活動，引導教師牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、教育觀和質量觀，增強教書育人、以身立教的責任感和使命感，努力打造一支品德高尚、愛崗敬業(yè)、業(yè)務精湛、為人師表、人民滿意的教師隊伍。
(二)活動主題
忠誠履職，愛生樂教
(三)活動內容
1、開展師德師風專題學習活動。學校將結合教師政治學習，組織廣大教師通過研讀專著、集中研討、學習反思等，深入學習社會主義核心價值體系，學習教育法律法規(guī)，學習各級領導關于教師隊伍建設的重要講話，學習《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等，引導廣大教師進一步增強職業(yè)使命感和社會責任感，增強職業(yè)道德觀念，依法履行教師職責和義務，規(guī)劃方案《師德師風培訓方案》。
2、開展模范教師先進事跡宣講活動。學校結合慶祝第28個教師節(jié)活動，表彰先進教師，樹立先進典型。組織教師聆聽、學習模范教師先進事跡，弘揚高尚師德，激勵廣大教師學習模范教師，學習身邊先進典型，為人師表、教書育人、敬業(yè)愛生，自覺樹立人民教師的良好形象。
3、開展師德師風建設大討論活動。學校結合人才培養(yǎng)、教學改革、師資隊伍建設及和諧校園建設等工作，通過師德論壇、座談研討等多種形式，組織廣大教師和教育工作者重點圍繞新時期師德建設的新要求、增強師德修養(yǎng)、建立新型師生關系、教師從教的職業(yè)道德底線、師德師風建設有效性等問題，廣泛開展師德師風建設大討論活動。通過大討論，進一步增強新時期師德師風建設重要性的認識，引導教師自覺加強師德修養(yǎng)。
4、廣泛開展愛生助學活動。學校結合開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，組織教師深入社區(qū)、深入家庭，廣泛開展師生談心、家校聯(lián)系和對口幫扶活動。要重點做好雙困學生的思想交流和心理指導，尤其是抓好不良行為學生的教育矯正和轉化工作，關愛問題學生;關愛經(jīng)濟困難學生;加強學習指導和學業(yè)輔導增強學生學習信心，關愛學習困難學生。
5、開展“崗位大練兵”活動。學校把培養(yǎng)教師適應現(xiàn)代教育所必需的業(yè)務素質和能力，作為師德師風教育活動的重要主題，引導廣大教師以提升教育教學能力為核心，廣泛開展崗位大練兵活動。要以“干什么、練什么”，“缺什么、補什么”為基本出發(fā)點，促進廣大教師熟練掌握教學技能、提升教育教學能力。要通過精品課程建設、優(yōu)秀教學成果評選和教學技能競賽等，激發(fā)廣大教師教育教學熱情，不斷提高教學水平和教學質量。精心組織教師參加下學期教研室組織的教師教學技能展示活動。
6、開展“師德師風八查八看”活動。學校組織教師對照《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》，深入查找?guī)煹聨燂L方面存在的突出問題。一查職業(yè)認識，重點看是否熱愛教育事業(yè)，有無違背教育方針政策，只教書不育人的言行。二查工作態(tài)度，重點看是否用心投入教育教學，有無敷衍塞責現(xiàn)象。三查師生情感，重點看能否理解、尊重、信任和關愛每一位學生，有無體罰、歧視和侮辱學生行為。四查工作紀律，重點看是否自由散漫，有無馬虎從教誤人子弟問題。五查廉潔從教，重點看有無刁難家長、索要財物、亂收費用、違規(guī)補課、有償家教等違規(guī)行為。六查師表形象，重點看是否舉止文明、儀表端莊，有無賭博、酗酒、行為不檢點等違法違紀和違反-社-會公德的行為。七查治學態(tài)度，重點看是否嚴謹治學，有無弄虛作假、抄襲剽竊等違背學術規(guī)范的不端行為。八查工作效果，重點看教育教學質量是否提升，能否做到學生信服、家長信任、學校和社會滿意。
(四)工作原則
1、與教育教學相結合原則。要以全面提高教育教學質量為主線，與學校教育教學工作相結合，做到師德師風建設和教育教學工作兩促進、兩不誤。
2、面向全員原則。要面向全體教職員工，做到人人參與，全面提高。
3、正面教育為主原則。要利用各種宣傳方式，宣傳師德規(guī)范要求，引導廣大教職工主動查找和糾正自身存在的問題，增強教職工自我教育、自我完善、自我提高的自覺性。
4、發(fā)揚民主原則。要尊重教職工的民主權力，充分調動教職工參與活動的主動性，積極性和創(chuàng)造性。
5、注重實效原則。要突出重點，切實解決教師隊伍中存在并且影響教育形象的突出問題，務求活動取得實效。
(五)主要任務
1、堅持用科學的理論武裝廣大教職工，提高教職工的政治素質。組織廣大教職工認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想和十八大精神，深入學習和實踐科學發(fā)展觀，牢固樹立正確的`世界觀、人生觀、價值觀、教育觀和質量觀，以優(yōu)良的思想政治素質影響和引領學生，提高依法執(zhí)教水平。
2、加強教職工的職業(yè)理想教育，提高教職工職業(yè)道德水平。以培養(yǎng)優(yōu)秀人才、傳播先進文化和推動社會進步為己任，增強教職工的職業(yè)光榮感、歷史使命感和社會責任感，引導廣大教職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻、志存高遠、自覺履行教書育人的神圣職責，引導廣大教職工正確理解并大力支持崗位設置和績效工資分配制度。
3、規(guī)范教職工的教書育人行為，提高教育教學質量。堅持教學育人、管理育人、服務育人，引導廣大教職工全面貫徹黨和國家的教育方針，牢固樹立“以生為本”的理念，遵循教育規(guī)律，把握學生的身心特點，嚴謹治學，為人師表，精心育人，全面實施素質教育，促進學生全面發(fā)展。
4、解決師德師風方面存在的突出問題，樹立教職工良好形象。當前，我校教師隊伍總體上是健康向上的，但也有極少數(shù)教職工在師德師風上存在著急需解決的問題。我們將通過教育活動，以高尚師德師風推動校風建設，促進學校教育健康發(fā)展。
三、科學安排，強化組織，保證師德師風建設的質量和效果。
(一)科學安排
師德師風教育活動從20xx年9月開始，20xx年7月結束。整個活動分為五個階段：
第一階段：宣傳發(fā)動階段( 20xx年9月1日—9月30日)。
召開動員大會，營造宣傳氛圍，制訂師德師風建設教育活動實施方案。
第二階段：學習反思階段(20xx年10月1日—20xx年1月31日)。
明確學習內容。組織全體教職工認真學習《教師法》、《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》等法律法規(guī)和文件精神。
明確學習方式。要采勸四結合”的方式，即個人自學與集中學習相結合、個人思考與座談交流相結合、講課輔導與集體討論相結合、聽取先進事跡報告與剖析反面典型相結合，確保學習質量。
深入進行反思。在學習的基礎上，組織教師從思想和行為上進行反思。認真開展師德師風評議“八查八看”活動。
第三階段：查擺問題階段(20xx年3月1日—3月31日)。
自查自糾。每位教師要根據(jù)學校的師德師風教育活動方案，找出自己在校內校外“為人師表”上的差距和不足，進行深刻剖析，寫好書面材料。
民主評議。組織召開領導會議、教師會議、學生會議等，在不同范圍內深入開展師德師風民主評議活動，通過互相批評的形式幫助廣大教師查找問題，改正不足。
征求意見。通過學校博客、意見箱、召開家長座談會、發(fā)放征詢意見表等多種形式，廣泛征求教師、學生、家長、社會對學校加強師德建設工作的意見和建議，查找本校教師師德師風建設和學校管理。
培訓方案 篇3
一、 評選目的
為了引導全員學習的良好氛圍、提高員工參與集體活動的.熱情、豐富員工文化活動、從員工中發(fā)現(xiàn)人才，特舉辦本次活動。
二、 評選辦法
１、 參評心得的產(chǎn)生
本次參評心得體會由各參加培訓的部門推薦產(chǎn)生，各部門推薦2篇心得參與評優(yōu)。
�。�、 評委組成
本次評選由各部門主管負責人組成評委組，對參評的心得體會進行評比。
３、 評分辦法
�、湃肆Y源部將參評文檔匿名，連同“評分辦法”、“評分標準”發(fā)至各評委。
⑵每位評委依據(jù)本人對心得的理解、感受，參照評分標準打分。
�、敲课辉u委分頭閱讀評比打分，最后由人力資源部匯總評委打分，即為單篇心得最終得分。
⑷按最終得分高低，評出參評心得體會名次。
三、 獲獎獎勵
本次評選將評出一等獎１名，獎勵現(xiàn)金100元；二等獎２名，獎勵現(xiàn)金50元；三等獎３名，獎勵現(xiàn)金30元。
四、 參評心得體會的要求
�。�、 參評心得體會必須為參評人原創(chuàng)，首發(fā)。
�。病� 參評心得體會需要語句通順、思路清晰。
�。�、 心得體會中需要將培訓心得與工作實際結合，寫出真情實感。
�。�、 心得體會以電子文檔形式提交，自留底稿。
培訓方案 篇4
一．目的
為做好消防安全培訓工作，提高我校全體師生的消防安全意識，切實將我校消防安全管理落到實處，防范火災等安全事故的發(fā)生，特定此方案。
二．適用范圍
本方案適用于20xx年我校消防培訓工作
三．培訓對象
消防安全培訓的對象為我校全體師生
四．具體培訓工作安排
�。ㄒ唬� 學校日常消防安全培訓
1. 培訓主體 我校全體師生
2. 培訓周期
每月一次
3. 培訓內容
學校的消防培訓內容，涉及消防安全知識，消防器材的使用，火災自救技巧等。
（二） 新教職工的`消防安全培訓
1. 培訓主體
學校對公司新入職員工進行消防安全培訓。
2. 培訓時間
新員工入職的一周之內，配合學校對新員工開展整體培訓工作。
3. 培訓內容
傳授基本的消防知識，熟悉學校消防器材設置及講解消防知識。
火災事故處理方案
一．目的
為保證火災發(fā)生后得到及時處理，盡量減少火災損失，避免或減少人員傷亡，特制定此方案。
二．處理原則
�。ㄒ唬� 防范為主，及時處理。
�。ǘ� 各部門通力協(xié)作，保證我校全體師生人身安全，減少學校損失。
三．火災處理
�。ㄒ唬� 火災的確認
1. 保安接到報警器或人員報警后，相關人員應立即攜帶對講機趕到火災現(xiàn)場，確認火情是
否存在。
2. 確認火災后，主管立即通知相關部門。同時通知相關人員趕赴火災現(xiàn)場進行撲火。
3. 趕赴火災現(xiàn)場時，應攜帶近處可取的輕便滅火器，做好滅火準備。
�。ǘ� 人員的疏散與救助
1.先疏散著火教師的學生。
2.緊急疏散時，組織學生盡快撤離。
3.疏散時，應做好以下工作。
�。�1）清除疏散線路上的障礙，保證疏散線路暢通無阻。
（2）從預定消防樓梯疏散時，應配合疏散組對學生進行有序疏散，并使用水槍對火情進行噴射掩護。
�。�3）對被困人員，應通過各種方式，鼓勵被困人員增強自救信心，引導啟發(fā)被困人員就地
取材進行自救。
�。�4）對從火情中搶救出的受傷學生，安排人員及時進行護理后，送醫(yī)院救治。
�。ㄈ缁鸸ぷ�
1.義務消防員攜帶滅火器材到達火災現(xiàn)場對初發(fā)火情進行滅火工作。
2.消防主管的職責
�。�1）負責向相關救火人員簡單介紹火情，分配滅火任務。
�。�2）迅速組織救火人員按救火程序實施滅火，控制火勢不向外蔓延，把火勢控制在一定范圍內并予以撲滅。并將工作進展情況隨時報告火災總指揮。
3.消防員的職責
�。�1）根據(jù)消防主管的工作分配進行火災撲救工作。
�。�2）維護火災現(xiàn)場秩序，引導師生從消防樓梯疏散。
�。�3）若火勢較大，及時向消防機關報警，應協(xié)助和配合專業(yè)消防隊撲救火災。
4.滅火的具體操作及注意事項
�。�1）滅火時的具體操作包括以下3點。
①啟動消防水泵，滿足滅火消防用水量，鋪設水帶進行滅火。
②救火人員應攜帶輕便型滅火工具到著火房間的相鄰教室，查明是否有火勢蔓延的可能，并及時撲滅蔓延的火焰。
�、凼褂盟鳒缁饡r，要正確操縱水槍射水，一般應先外后內，先上后下，采用之字形擺動噴射，向后移動到角落處，把房頂和開口部位的火勢撲滅后，再射向起火部位。
�。�1） 滅火時，注意防煙，排煙，具體措施包括以下3點。
�、� 開啟疏散樓梯的自然通風。
�、� 使用濕毛巾捂住鼻口，匍匐地面行進。
（三） 火災事故的善后處理
1. 救火人員負責保護現(xiàn)場，對火災現(xiàn)場進行調查，查明火災發(fā)生原因，并形成火災調查報告，上交中心學校。
2. 根據(jù)火災發(fā)生原因，完善和健全校的防火制度。
3. 重新配置火災現(xiàn)場的消防設施，設備。
培訓方案 篇5
活動目標：
1.認知目標：通過活動初步認識和正確區(qū)分現(xiàn)實中的自我與理想中的自我;
2.情感目標：培養(yǎng)學生初步形成接受和悅納自己的適當態(tài)度;
3.行為目標：通過參與活動，幫助學生了解個體之間的差異性，認識自己的長處和短處，學會接納自己。
活動形式：活動情境創(chuàng)設、角色扮演
活動對象：七年級年級學生
活動準備：課題黑板 、選票、自測卡、一份小禮物。
活動過程：
一、暖心活動
游戲：《認識紅與黑》
目的：助學生進入活動主題
操作：兩位學生上臺，閉上眼睛，教師分別在學生的鼻子上涂上紅點和黑點，讓他們猜顏色。面向同學后讓同學檢查是否正確，最后讓兩位同學照鏡子確認。
二、心靈碰撞：
1、導語：誰沒有對未來生活的美好憧憬，誰不為自己編制夢幻般的遠大理想?“我要成為科學家”、“我想成為一名宇航員”、“我想當大明星”……這一個個關于自我未來的設想令我們激動和興奮不已。然而，當我們面對西安市，面對自己的實際條件，會發(fā)現(xiàn)達到理想目標的距離似乎是遙不可及的。對此，我們會時而躊躇彷徨，時而痛苦不安。
2、講述：介紹“信息卡片”中的內容或安排學生扮演角色進行表演。(建議卡片文字配音)
3、教師引導：
�、俳沂境龀踔猩媾R的現(xiàn)實自我與理想自我之間的矛盾或沖突。
�、谥赋鲞m度的自我意識矛盾或沖突是個人身心發(fā)展的必然結果，它對于個人的進一步發(fā)展是一種重要的內驅力。
�、鄢哂兴�，寸有所長。正確的理想自我是揚長避短或取長補短，起結果必定有利于個人的順利發(fā)展;而錯誤的理想自我則是舍近求遠或棄長取短，起記過只能是痛苦和失敗。
三、請你參加：
1、活動一：照鏡子(心鏡)
目的：強化自我認識，簡單反思對自己的了解(背景音樂：《少女的祈禱》)
指導語：人對自我的認識，其實就是不斷地自我反省。這樣一來不僅可以幫助我們不斷的'增進自我了解，而且還能幫助我們知道在哪些方面可以更好的完善自己，對自己的發(fā)展大有好處�，F(xiàn)在我們做一個活動：照鏡子。
這個鏡子不是懸在你們的面前，而是藏在你們的心里，叫心鏡。
操作：①請大家閉上眼睛，想象頭腦中有一面鏡子(心鏡)，你一面照鏡子，一面在音樂聲中冥想：你看到鏡子中的你了嗎?鏡子中的你是什么樣的?鏡子中的你是什么表情?漂亮嗎?快樂嗎?獨立嗎?人際關系怎樣?有哪些優(yōu)點或優(yōu)勢?還有哪些不足或限制?里面的人需要什么--
②討論與交流：將你看到的心鏡中的“你”和大家一塊分享;說一說你對鏡子中的你的總體評價是什么?
2、活動二：請在我背上留言
目的：多角度的了解自我，獲得客觀真實的自我認識。(背景歌曲《愛的羅曼史》。
指導語：剛才我們是自己對自己照鏡子，得到的是自畫像。但大家發(fā)現(xiàn)沒有，在鏡中我們只能看到我們的正面，模模糊糊地看到我們的側面，看不清楚我們的背面。也就是說，我們身上存在一些優(yōu)點或不足，我們自己是不知道的，需要借助別人的眼光來發(fā)現(xiàn)。以人為鏡子，可以知得失。別人對我們的評價，叫“他畫像”。只有把這兩方面信息匯總、整合起來，才能得到一個相對客觀、真實的我。同學們想不想知道別人眼中的你是什么樣呢?下面我們的活動是：請在我背上留言。
操作：
�、倜恳蝗艘粡�，在紙的最上面寫下自己的姓名，互相幫助用大頭針把紙固定到自己的后背上，然后在同學的后背上寫留言，可以在教師內走動。留言過程中，同學們不能說話，要用非語言形式進行交流，留言內容是你對這個人的認識，包括優(yōu)點、缺點以及建議(寫出個人風格)，開可以寫上自己最想對他說的一句話，不用記名，知道活動結束后才可以把紙揭下來。大家都希望能得到真實中肯的評價和建議，那我們來個“合約”：本著真誠、客觀、負責的態(tài)度對待這個活動，好嗎?(一段時間以后，請大家坐下，取下背上的白紙)
�、谟懻撆c交流：教師：看別人給自己寫了什么。思考：你對自己的評價和別人眼中的你是否一致?哪些方面比較相同，哪些方面有很大差異?為什么會出現(xiàn)不一致?它是你認知的“盲點”嗎?(確實是你自己過去沒有察覺的一些內容)這些“盲點”內容你自己認可嗎?(有些可能是同學誤解了你，有些可能無法確定。如果你無法確定，請再用一周的時間嘗試進一步求證。)通過這次自我探索之旅，并通過我們師生間的雙向互動交流，相信大家對自己有了更好的認識和了解。參加這次活動，你有什么感想和收獲?(請幾位特別有感觸的同學同全班一塊分享他的想法。)
四、體驗領悟：
1、活動一：我是誰?
目的：幫助教師了解學生個體認識自己的一般情況和達到的實際水平。
操作：5分鐘寫出浮現(xiàn)在腦海中的一一答案。
教師點評參考：
①能寫出9～10個答案，屬于正常范圍;如少于7個，則可能是過分壓抑自己。對這類學生要注意多鼓勵，并給予更多的表現(xiàn)機會。
�、谥骺陀^評價都有，屬于平衡型;如明顯偏向于主觀或客觀，則為不平衡型。對后者要知道其對自我進行客觀分析和認識。
�、鄞鸢竷热萆婕拔磥恚f明有理想和抱負;反之，說明尚無明確的理想和抱負。對后者要注意引導，幫助提高其“抱負水平”。
2、活動二：根據(jù)四幅圖畫進行角色表演。
目的：通過觀看表演和同學討論知道采用什么樣的態(tài)度接納自己。
操作：讓學生分組進行活動。
�、� 每位同學各模仿一幅畫中的人物表演，可隨意發(fā)揮。
② 大家共同討論，說明應采取什么樣的適當態(tài)度來接納自己。
圖解參考：A：自我封閉;B：怨天尤人;C：盲目自大;D：狹隘自卑。
歸納小結：
接受自己和悅納自己的適當態(tài)度是：擴展自己的生活范圍，多接觸一些不同的人或事物，多積累一些新的經(jīng)驗;學會誠實、坦然地檢討集資的得失，應避免對挫折做概括化的反映;確立符合自身情況的“抱負水平”，應使其體現(xiàn)在個人的特長上;學會比較客觀地或準確地與別人進行比較，要適當考慮個人生活背景的差異，以及個人身心發(fā)展的差異。
五、收獲園：活動總結
同學們，對自己進行全面客觀的認識，正如“冰凍三尺，非一日之寒”，需要我們平時不斷的努力。如果我們平時能有意識地對自我進行分析，建立積極的自我概念，既知道自己的優(yōu)點是什么，并因此感到自豪和自信，也了解自己的缺點何在，且不會因為自己的圈點而否定自己。充分地利用自己的有時，有意識地彌補自己的不足，我們就能更好的發(fā)展自我。衷心希望大家在今后的日字里共同努力，進一步“認識自己，接納自己”為自己的騰飛奠定良好的基礎。
培訓方案 篇6
服務禮儀培訓強調：服務是一種態(tài)度，應該發(fā)自內心；服務是一種情緒，時時在向顧客傳遞信息，所以要保證自己擁有良好的服務情緒；服務又是一種修行，可以磨練你的意志，讓你更堅強；服務更是一種回饋，不僅回饋你時間和經(jīng)驗，而且回饋你知識和金錢。所以，如果你想成為一名合格的百貨業(yè)服務人員，首先要了解以上的禮儀風范。
一名合格的服務人員還要了解什么是服務人員應該具備的十大特質，而且還要通過日常的實踐，使這些特質在自己的身上落地生根。
現(xiàn)代服務禮儀概述
案列導入
已跨入世界級品牌行列的海爾集團人認為：隨著科技的發(fā)展、信息的發(fā)達，企業(yè)的技術、產(chǎn)品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識、由每位服務人員所表現(xiàn)出來的思想、意識和行為是不可模仿的。作為服務人員，如何做好服務工作，不僅需要職業(yè)技能，更需要懂得服務禮儀規(guī)范，使自己具備熱情的態(tài)度、敏銳的觀察能力、良好的口語表達能力以及靈活、規(guī)范的事件處理能力。
服務的含義
服務是指服務方遵照被服務方的意志和要求而進行的滿足被服務方需要的活動。在服務關系中，一方是服務方，另一方是被服務方，被服務方提出服務要求，處于支配地位；服務方根據(jù)被服務方的要求提供服務活動，處于被支配地位。服務中的“服”字可以理解為從事、順從、服役、服從的意思，“務”字可理解為事業(yè)、工作。服務就是服務方以提供勞務的形式使被服務方得到利益和滿足。從這方面講，服務是一種產(chǎn)品，且是一種特定的產(chǎn)品，它與一般產(chǎn)品相比具有不同的特征。
服務的特征
1.無形性
服務是滿足他人需要的活動，是通過人際交往而實現(xiàn)的，是服務生產(chǎn)者以勞務的形式提供給消費者的。服務與實體商品相比，是無形無質的，看不見摸不著的。對實體商品，人們比的是質量和價格，即物美價廉；對無形的服務，人們講究的是感受和體驗，因此，對服務價值的衡量就是客戶滿意度。
2.不可分性
服務的.生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，被服務方只有加入到服務的生產(chǎn)過程中才能享受到服務。也就是說，服務的提供者和消費者直接發(fā)生聯(lián)系，服務的生產(chǎn)過程，同時也是服務的消費過程，兩者在空間上和時間上都是不可分的。
3.差異性
服務的差異性由服務人員素質的差異決定，同時也受顧客本身個性特點的影響。因為服務方和被服務方都是人，人的素質能力和性格等都是有差異的，不同素質的服務人員會產(chǎn)生不同的服務質量和服務效果。同樣，不同的被服務人員，由于個人素質、性格等方面的差異，也影響著服務的效果和質量。
4.不可儲存性
服務是無形的，它不像有形產(chǎn)品那樣可以被儲存起來，用于以后出售或消費。這是因為服務產(chǎn)品的無形性和生產(chǎn)與消費的不可分離性，使它無法像實物產(chǎn)品一樣被儲存，只能在生產(chǎn)的同時被即時消費。
服務禮儀的內容
服務禮儀的定義：服務人員在工作崗位上，通過言談、舉止、行為等，對客戶表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。
儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)： 指形體語言它是另一種名片，得體恰當?shù)男误w語言能為你的職業(yè)生涯帶來成功。成功一方面取決于你的潛力、能力、工作態(tài)度，另一方面也決定于你平常工作中的舉手投足，行為舉止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、優(yōu)美
形體訓練： 兩腳并攏、兩膝并嚴、兩腿直立、提髖立腰、吸腹收臂、挺胸抬頭、下顎微收、雙目平視、兩手自然下垂貼放在大腿兩側，注意手掌平伸，五指并攏，雙眼平視前方，面部表情自然，面帶微笑。（一位站姿，較簡單易學，進行現(xiàn)場互動演示）
2、走姿
基本要求： 協(xié)調穩(wěn)健，輕盈自然
形體訓練： 收腹挺胸、哽頸、雙眼平視前方，雙手自然下垂，隨步伐自然前后擺動。注
意面帶微笑，表情自然大方。女員工雙腳成一條直線走：男員工雙腳呈左右兩點行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形體訓練： （女）下蹲時左腳在前，右腳后退半步兩腿靠緊向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
�。校┳竽_在前，右腳后退一步向下蹲，下蹲的同時，左手放于左膝，右手放于右膝，身體保持正直，表情自然，雙眼平視前方，面帶微笑。
4、歡迎顧客的姿勢
形體訓練：保持二位站姿，雙眼注視對方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“您好！歡迎光臨！”
5、指示顧客進門的引導姿勢
形體訓練：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并攏，從腹前抬起，向右橫擺到與腰部同高身體右前方，微笑友好地目視顧客，直到顧客走過去，再放下手臂。
6、詢問顧客的姿勢
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，雙眼注視前方，面帶微笑，自然親切地向顧客點頭（臉微微向右側）示意并對顧客說：“請問，你需要我?guī)兔�？�?/p>
7、給顧客指引視線范圍內的東西
語言：“你要的商品，在那邊不遠處�！�
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前抬到與肩同寬的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，頭不偏，眼與手的方向一致，且眼睛要兼顧所指方向和顧客。
8、帶領顧客的引導姿勢
語言：“請跟我來”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，將右手由前橫擺到與肩同高的位置，前臂與后臂呈135度角的彎曲。用手掌（掌心向上）指向顧客要去的方向，身體要側向來賓，眼睛要兼顧所指方向和顧客。
6、指示顧客就坐的引導姿勢
語言：“請坐”
形體訓練：基本姿勢保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，從上向下，擺動到距身體45度處。
7、給顧客指示替代商品的姿勢
語言：“對不起，您需要的商品暫時沒有，您看這種喜歡嗎？”
形體訓練： 在說對不起的時先向顧客點頭至歉，然后在自己身體的右側展示商品的動作。展示的位置應在胸同高處，掌心向外。
8、給顧客指引收銀臺方向的姿勢
語言：“請到收銀臺繳款”
形體訓練： 與“請跟我來”的姿勢相同
9、給顧客遞交商品的姿勢
語言：“這是您買的商品，請拿好”
形體訓練： 基本姿勢保持二位站姿，說話的同時雙手的前臂抬到與腰同高，后臂自然下垂，說請拿好時手臂前伸，同時身體要做45度的鞠躬。
10、與顧客道別的姿勢
語言：“請慢走，歡迎再次光臨�！�
形體訓練： 保持二位站姿，上身向前彎曲作45度的鞠躬。并對顧客說：“請慢走，歡迎再次光臨�！保ㄗ⒁庹f“歡”字時低頭，說“臨”字時收尾。）
培訓方案 篇7
指導思想：
本著一切為了孩子的原則和思想召開家長會，態(tài)度和表達方式是站在家長和幼兒成長的立場上。
活動目標：
通過召開家長會，促進家園聯(lián)系，溝通教育幼兒的經(jīng)驗，增進與家長的交流，向家長宣傳新的教育觀、兒童觀，讓家長了解孩子在園的生活學習情況；了解幼兒園的教育工作，能主動配合，做到家園互動。
1、向家長宣傳他們是幼兒園的教育合作伙伴，提出家園溝通的重要意義。
2、讓家長了解幼兒在園的生活、活動情況。
3、就本學期的教育目標和工作重點向家長們介紹，向家長提出期望，尤其是在紀律、行為習慣的養(yǎng)成教育和禮儀方面的協(xié)力配合。
4、國學班做好國學教材的'使用介紹，尤其是家園聯(lián)系手冊的填寫，目的是為了使國學課的開設發(fā)揮其作用。
5、進一步提高幼兒園與家庭之間的溝通，促進幼兒的更好發(fā)展。
活動時間：xx年3月25日 （上午8:00-11:30）
活動地點：各班教室
活動準備：
�。ㄒ唬� 場地布置
�。�1）學具 擴音器材 120支藍色中性筆 椅子 礦泉水 家長簽到表、簽離表 意見反饋表 公開課程 早操 音樂
�。�2）各班級適宜安排家長座椅，總體環(huán)境具有漢文化特色、幼兒作品展示區(qū)。
（二）人員安排
金星教師兩名負責家長簽到發(fā)放礦泉水和活動流程表
個配班老師負責家長秩序管理，安排就坐（xx老師）
各班主任負責接待帶領家長參觀幼兒平日作品，就班級課程的教學情況向幼兒家長作簡單介紹
活動流程：
�。ㄒ唬� 幼兒按一日時間表進行一日活動，教師帶領幼兒走廊排隊如廁洗手，并有秩序的進入餐廳排隊坐好等待阿姨分發(fā)早 餐，家長跟隨觀看。（8:40-9:20）
�。ǘ┘议L與幼兒一同參與親子早操。（9:20-10:00）
�。ㄈ└靼喟嘀魅喂_課，家長隨堂觀看，配班老師維持課堂紀律。（10:00-10:30）
�。ㄋ模└靼喟嘀魅握匍_家長會，宣傳教育理念與教學特色，指導家長如何觀察孩子各方面表現(xiàn)，善于發(fā)現(xiàn)幼兒的發(fā)光點，制 作好調查問卷做好家長會活動記錄與反饋。（10:30-11:00）
�。ㄎ澹┗顒咏Y束配班教室引導家長到班主任處填寫簽離表，家長離校，幼兒如廁洗手吃午飯。
培訓方案 篇8
一、指導思想
深入貫徹落實上級部門領導精神，樹立以人為本的科學發(fā)展觀，充分發(fā)揮虹凱職業(yè)培訓學校的培訓職能作用，全面提高參加培訓人員的素質，把政策性和非政策性培訓工作落到實處；做好困難企業(yè)職工在崗或轉業(yè)轉崗培訓、城鎮(zhèn)失業(yè)人員的職業(yè)技能培訓、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓、“陽光工程”培訓、創(chuàng)業(yè)培訓等。通過培訓提高參加培訓人員管理技能、操作技能和就業(yè)能力。
二、工作目標
xx年各類培訓計劃目標： xx人。
一、政策性培訓： xx人。
1、對困難企業(yè)在職職工培訓： xx人。
2、對農(nóng)民工實用技能培訓： xx人；其中
�。�1）、返鄉(xiāng)農(nóng)民工培訓： xx人；
�。�2）、陽光工程： xx人；
3、對城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓： xx人；其中
�。�1）、失業(yè)培訓： xx人；
�。�2）、創(chuàng)業(yè)培訓： xx人；
�。�3）、再就業(yè)培訓： xx人。
二、非政策性培訓： xx人。
對職業(yè)技能培訓： xx人。
三、培訓方法
1、生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)職工在崗或轉業(yè)轉崗培訓
對符合規(guī)定條件的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)，培訓時間為 個月（ 課時），主要從實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級，提高企業(yè)競爭力出發(fā)，采取以企業(yè)為主體，設有的培訓專業(yè)為基礎，通過校企合作開展培訓。培訓內容則根據(jù)培訓對象的特點確定，對在崗職工培訓重點圍繞本工種、本崗位的技能提升和新工藝、新技術的了解及應用；對轉業(yè)轉崗職工培訓重點圍繞新職業(yè)（工種）和新崗位的`基礎知識、操作技能、安全生產(chǎn)、職業(yè)道德等方面內容。通過培訓使在崗職工提高職業(yè)技能和職業(yè)素質。
2、返鄉(xiāng)農(nóng)民工實用技能培訓
對失去工作返回我市的返鄉(xiāng)農(nóng)民工，培訓時間為 個月（ 課時），主要從開展技能普及和技能提升出發(fā)，采取走下去，請上來，長短期結合的培訓方式：即培訓部門的教師深入基層進行技能普及知識講座，并結合實際操作進行短期培訓；請上來就是把想學到一技之長和提高職業(yè)技能的農(nóng)民組織在一起，開展長期培訓，培訓內容從適合就地就業(yè)、促進就業(yè)等，通過培訓使返鄉(xiāng)農(nóng)民工提高就業(yè)能力。
3、城鎮(zhèn)失業(yè)人員培訓
對就業(yè)轉失業(yè)人員（包括在城鎮(zhèn)繼續(xù)找工作的失業(yè)農(nóng)民和已參加失業(yè)登記的大學畢業(yè)生），培訓時間 個月（ 課時），主要從為我縣輕重工業(yè)對口的技術工人的需求，給城鎮(zhèn)失業(yè)人員發(fā)放用工信息和參加職業(yè)（工種）培訓意愿單，根據(jù)個人意愿進行分組培訓，培訓重點以實際操作和新職業(yè)基礎知識為主，邀請用工企業(yè)技術人員講課（企業(yè)生產(chǎn)工藝流程和操作規(guī)程）使培訓后的人員能夠頂崗工作，滿足崗位的技能需要。
4、農(nóng)村應屆初、高中畢業(yè)生未能繼續(xù)升學的人員（農(nóng)村“兩后生”）儲備性勞動技能培訓
對農(nóng)村“兩后生”，培訓時間 個月（ 課時），主要為社會儲備技術人才資源，組織學習技能，延緩就業(yè)，緩解目前的就業(yè)壓力，圍繞我�，F(xiàn)有專業(yè)和我縣經(jīng)濟發(fā)展需求，開展培訓、定向就業(yè)培訓。
5、“陽光工程”培訓
針對農(nóng)村勞動力進行培訓，培訓時間 個月（ 課時），培訓專業(yè)農(nóng)業(yè)種植養(yǎng)殖等技術促進就業(yè)。
6、其他培訓
對社會和企業(yè)需要提高專業(yè)技能的人員，開展相應的培訓，培訓專業(yè)、培訓計劃、培訓課時、培訓時間根據(jù)需要確定。
四、培訓要求
1、教務管理。教務科根據(jù)培訓總目標，按照教學大綱，制定相應教學計劃；安排授課教師；組織好各科考試、考評工作；
定期檢查常規(guī)的教學工作。
2、學工管理。做好對新入學的學員登記、統(tǒng)計和整理工作；
負責編號排班；安排班主任；做好評卷、成績登記及整理和歸檔工作；辦理、發(fā)放有關結業(yè)證書及學員相關工作。
3、招生培訓。做好招生工作，保證完成招生計劃；按照教務科制定的教學計劃，組織實施各類培訓工作；按照培訓資料歸檔要求，做好培訓人員各種要件的收集、整理工作。
4、檔案管理。做好檔案目錄的錄入工作，編制各門類檔案管理檢索工具，建立數(shù)據(jù)庫；按要求及時做好培訓學員要件整理、歸檔、分類、編目、派架、入庫、做到管理規(guī)范、使用方便；及時清理積壓檔案，按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
5、服務保障。做好各部門之間的協(xié)調和督辦工作；做好公文的收發(fā)、傳遞、管理、歸檔及辦公用品、耗材的采購和發(fā)放工作；做好固定資產(chǎn)和辦公設備建賬工作和定期清產(chǎn)核資；定期整理各項規(guī)章制度，不斷完善制度建設工作；做好分院宣傳報道及新聞編撰工作；做好安全防火和滴跑冒漏的預防工作。
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