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改進(jìn)方案

時間:2024-11-25 06:14:28 方案 我要投稿

實用的改進(jìn)方案匯總5篇

  為保障事情或工作順利開展,常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案,方案是闡明具體行動的時間,地點(diǎn),目的,預(yù)期效果,預(yù)算及方法等的企劃案。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編為大家收集的改進(jìn)方案5篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

實用的改進(jìn)方案匯總5篇

改進(jìn)方案 篇1

  1。全部接有線網(wǎng)線(費(fèi)用高)

  環(huán)境:假設(shè)每個房間1個網(wǎng)點(diǎn),每層就是9個,5層一共45個。

  確認(rèn)是否有合理的路由。路由器、交換機(jī)在哪兒?與每個房間是否有管道連接,還是需要走明線?

  設(shè)備成本:假設(shè)采用ADSL上網(wǎng)方案,需要核心路由器一臺(支持PPPoE撥號。聽說過Dlink有一款路由器支持2個PPPoE端口,價格還比較便宜。但型號不清)、交換機(jī)兩臺(24口交換機(jī)x2,如需限制每個房間的網(wǎng)速,需要購買具有端口限速功能的交換機(jī),價錢自然high了)。

  布線成本:假設(shè)交換機(jī)在1樓,且所有房間網(wǎng)線連至交換機(jī)的距離不會超過90米(超過90m信號衰減會造成網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)丟包)。

  網(wǎng)線預(yù)算:(最近房間端口與交換機(jī)距離+最遠(yuǎn)房間距離端口與交換機(jī)距離)/2*45=X m(X是所需網(wǎng)線長度),X/300(m)=Y(Y是所需網(wǎng)線箱數(shù))。Y是最理想狀態(tài)所需網(wǎng)線數(shù)量,實際用量還會多處1/3甚至更多。

  另外,如果沒個房間只有1條網(wǎng)線與交換機(jī)相連,萬一線路損壞會很致命,一般都會鋪設(shè)2條線路以作備用。但這樣會增加一倍的線路成本。

  模塊面板預(yù)算:每房間一個點(diǎn)位,需要面板、模塊各45個。

  如果沒有管道走線,還需另外計算鋪設(shè)管道或線槽的費(fèi)用。

  人工成本:找專業(yè)的布線公司一般以點(diǎn)收費(fèi)。北京的價格基本在300元/點(diǎn)左右(已經(jīng)是比較高的價格了)。如果找裝修公司作布線是按米計費(fèi)(北京這邊30元/米),而且裝修公司的人沒有接受過專業(yè)訓(xùn)練,做的活兒會毀行家的眼。

  網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與管理:你怎么也得找個有NA基礎(chǔ)的.哥們兒幫你驗收驗收活兒,調(diào)調(diào)路由器,順便做個代為什么的。推薦在校學(xué)生做小時工。

  這些就是你第一種方案的所需費(fèi)用。

  第一種方案的優(yōu)點(diǎn):

  網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定,易于控制

  缺點(diǎn):

  需有合適路由;

  布線成本高

  另外,如房間已裝修好的話,走明線會影響外觀,不走明線須在墻面開槽,之后又要重新裝修,施工難度大。

  2、在每一層的過道中間裝一個無線路由器,有需要的就收壓金提供一個無線網(wǎng)卡

  環(huán)境:核心路由器與每樓層無限路由通過網(wǎng)線連接,上網(wǎng)PC單獨(dú)采購無線網(wǎng)卡。

  設(shè)備成本:核心路由器一臺(支持PPPoE撥號),無限路由器每層1個共5臺,每路由器通過網(wǎng)線直接與核心路由器以太網(wǎng)口連接。

  布線成本:每路由器連接網(wǎng)線至路由器即可。

  網(wǎng)線預(yù)算:(最遠(yuǎn)距離+最近距離)/2*5。

  人工成本:5個點(diǎn)的布線,隨意找誰吧。

  網(wǎng)絡(luò)調(diào)試與管理:同1

  優(yōu)點(diǎn):成本低廉

  缺點(diǎn):受周圍環(huán)境影響網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性差,距離過遠(yuǎn)的用戶信號會有問題、不能針對端口進(jìn)行限速管理(支持端口限速依舊很貴)

改進(jìn)方案 篇2

  1、制定公共設(shè)施保養(yǎng)計劃,實施預(yù)防性管理,在公共設(shè)施出現(xiàn)問題前及時整改;制定夜間巡查計劃,夜間安管員、公共設(shè)施維護(hù)人員和片區(qū)安全主主管參與其中,重點(diǎn)檢查夜間照明的完好性;

  2、以客戶直觀感受以及對客戶日常生活影響程度為依據(jù),制定公共設(shè)施維護(hù)時限表,責(zé)任人在接單后必須在規(guī)定的時限內(nèi)完成;

  3、公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任到人,建立日常巡查和維護(hù)機(jī)制;

  4、實行片區(qū)責(zé)任制,片區(qū)管家、安管人員和維修人員對所轄片區(qū)公共設(shè)施負(fù)責(zé);對各片區(qū)公共設(shè)施維護(hù)狀況進(jìn)行評比,較好的進(jìn)行鼓勵,形成片區(qū)間的良性競爭氛圍;

  5、對小區(qū)內(nèi)實施的各項公共設(shè)施維護(hù)改造,都及時通過公示欄知會客戶;

  環(huán)境衛(wèi)生

  重點(diǎn)關(guān)注小區(qū)主干道、出入口和客戶感受較明顯的部位

  1、外包單位要針對各小區(qū)的差異,提供適合本小區(qū)的管理方案,包括人員招聘、培訓(xùn)、作業(yè)流程、考核辦法等;

  2、標(biāo)準(zhǔn)化外包單位現(xiàn)場作業(yè)流程和禮節(jié)禮儀,制定統(tǒng)一的培訓(xùn)課件;

  3、物業(yè)公司定期評選外包單位優(yōu)秀員工,給予一定獎勵,提升外包單位人員工作積極性;讓其融入到團(tuán)隊當(dāng)中,更好的服務(wù)于社區(qū);

  4、每月與外包單位班長以上管理人員召開工作會議,針對本月環(huán)境工作出現(xiàn)的問題,客戶投訴等確定整改措施,共同制定下月工作重點(diǎn);

  5、制定客戶觸點(diǎn)區(qū)域、時間段的環(huán)境衛(wèi)生管理辦法,讓客戶感覺干凈整潔的居住環(huán)境;

  6、定期調(diào)整作業(yè)順序和流程,如:樓道清潔人員定期調(diào)整清潔樓道的順序,讓每個早上定時出門的業(yè)主都能遇到現(xiàn)場清潔人員;每天下班前對樓道進(jìn)行一次清潔巡查,確保業(yè)主晚間回家時樓道清潔干凈;

  7、全員片區(qū)化管理,劃分責(zé)任區(qū)域,避免死角存在;

  8、強(qiáng)調(diào)全體職員人過地凈,要求安全固定崗負(fù)責(zé)方圓一百米的環(huán)境衛(wèi)生,不能出現(xiàn)白色垃圾;

  綠化養(yǎng)護(hù)

  重點(diǎn)提升客戶觀感

  1、可保持客戶集中區(qū)域和重點(diǎn)區(qū)域(如:主出入口、大堂、廣場等區(qū)域)有時季節(jié)花美化;

  2、對不同特定區(qū)域可選擇葉子顏色不同的植被搭配栽種,也可選擇價格較便宜的開花植物栽種;

  3、開拓思維,外出學(xué)習(xí),在小區(qū)內(nèi)做一些標(biāo)志性的植物造型;

  4、對路面左右草坪進(jìn)行砍邊、切邊修飾;針對季節(jié)制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃,并落實到位;

  5、加強(qiáng)專業(yè)技能培訓(xùn),掌握小區(qū)內(nèi)植物的生長屬性與養(yǎng)護(hù)要求,做好病蟲害預(yù)防工作;

  6、每年制定喬木修剪計劃,避免喬木過于茂盛而影響業(yè)主的日常生活;

  7、為客戶免費(fèi)提供綠化養(yǎng)護(hù)知識的咨詢,并對有需求的客戶家中枯萎的花草進(jìn)行施肥養(yǎng)護(hù)指導(dǎo)。

  交通秩序

  重點(diǎn)加強(qiáng)對亂停放車輛管理

  1、高峰期安排專人引導(dǎo)客戶的進(jìn)出與車輛停放,減少客戶等待時間,及時處理沖突;崗位間形成互動,確保車輛駛?cè)、引?dǎo)、停放均有崗位跟進(jìn),縮短客戶尋找車位的時間,規(guī)范車輛停放;

  2、針對陽光新邸或大的區(qū)域進(jìn)行人流分離管理,可加開原有消防通道;

  3、對經(jīng)常違規(guī)的車主,各崗位必須熟知其信息,從其一進(jìn)入小區(qū)開始,車場崗就要進(jìn)行提醒,還要定期采取電話提醒和上門進(jìn)行溝通,直至此車主改變違規(guī)習(xí)慣;

  4、對于停車位不足的區(qū)域,要積極的與業(yè)戶溝通探討,尋求資源拓展車位,改善停車位不足情況〔如路面或廣場〕;

  5、增強(qiáng)小區(qū)車位信息的透明度,如定期將項目內(nèi)車位信息進(jìn)行公示,加強(qiáng)與業(yè)主的溝通,提醒業(yè)主在買車前要充分考慮停車位的問題;

  6、定期舉行專項宣傳,如文明行車宣傳月、小區(qū)交通秩序宣傳月等,通過舉行各類活動進(jìn)行廣泛宣傳;

  7、收集社區(qū)周邊汽車維修服務(wù)單位緊急聯(lián)系電話,采購簡易更換汽車輪胎工具并根據(jù)需要協(xié)助助更換汽車輪胎。

  家庭維修

  重點(diǎn)關(guān)注維修的及時性、收費(fèi)合理性及返修率

  1、制定落實客戶投訴、家政維修回訪制度,發(fā)現(xiàn)問題及時改進(jìn),并及時將回訪情況匯總發(fā)送相關(guān)責(zé)任人;

  2、將家政維修服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化,重點(diǎn)為服務(wù)禮儀上,從接單準(zhǔn)備物資,上門與客戶溝通,完工后與客戶溝通,遇到客戶不在時如何處理等各方面流程標(biāo)準(zhǔn)化;

  3、家政維修完成后一個工作日內(nèi)要求客服人員進(jìn)行回訪,維修效果不理想、客戶有異議的,及時將信息傳遞給工程辦跟進(jìn)處理;

  4、家庭維修回訪情況每月形成報告,將當(dāng)月發(fā)現(xiàn)的`問題匯總分析,以便改善家庭維修服務(wù);

  5、每季度組織家政維修人員經(jīng)驗分享會,分享家政服務(wù)創(chuàng)新辦法、家政維修小竅門等;

  6、設(shè)置家政維修實操基地,強(qiáng)化技術(shù)人員專業(yè)技能提升;

  7、研究家政維修量化考核制度,激勵技術(shù)人員工作主動性;

  8、家政維修人員根據(jù)社區(qū)客戶家政維修的需求和家政量實行彈性工作制;

  9、定期和監(jiān)控中心、片區(qū)管家/客服相關(guān)人員召開溝通交流會,發(fā)現(xiàn)并解決流程方面的問題;

  10、在維修任務(wù)完成后,主動咨詢業(yè)主是否還有其他需求;

  11、將社區(qū)周圍家電維修服務(wù)電話制成小卡片,送給客戶;免費(fèi)給客戶提供清洗空調(diào)過濾網(wǎng),教客戶節(jié)電小竅門等服務(wù)。

  客戶服務(wù)

  新業(yè)主,留下美好的第一印象.

  1、銷售現(xiàn)場場強(qiáng)化客戶對物業(yè)感受,如雅居樂物業(yè)小故事、雅居樂物業(yè)DV的宣傳。

  2、銷售現(xiàn)場場物業(yè)服務(wù)人員配置專業(yè)素養(yǎng)高的人員,使顧客感受到安心、貼心的服務(wù),同時加強(qiáng)案場服務(wù)人員培訓(xùn)資源的投入。

  3、在業(yè)主的入伙現(xiàn)場DV播放物業(yè)人員開荒時的場面,評估多家裝修單位,供客戶選擇,以此感動客戶。

  4、入伙手續(xù)辦理前后,客服人員發(fā)短信給客戶,感謝并歡迎業(yè)主成為雅居樂業(yè)主,并告知其物業(yè)助理的手機(jī)號,方便后期服務(wù)。

  5、印制裝修提示單,標(biāo)明裝修注意事項,在客戶辦理裝修手續(xù)時提示客戶。客戶裝修監(jiān)理服務(wù):建立客戶裝修清單;定期知會業(yè)主裝修進(jìn)程和裝修存在問題;

  6、片區(qū)管家制定訪談計劃和信息回饋跟進(jìn)機(jī)制,在客戶入住一周內(nèi)進(jìn)行客戶關(guān)懷,恭喜客戶入住小區(qū),跟客戶建立初期關(guān)系,告知其物業(yè)的服務(wù)范圍及與物業(yè)的溝通渠道和方式。片區(qū)管家在出入較集中的路段在各大堂門口可安裝服務(wù)名片,加深印象;

  7、將每月的管理費(fèi)帳單及時通過電子郵件、短信或傳真的方式發(fā)送給客戶;

  8、在節(jié)假日發(fā)短信祝福客戶,舉行大型社區(qū)文化活動時發(fā)短信通知客戶;

  9、保修期滿前一個月,統(tǒng)一發(fā)短信提醒客戶;

  10、針對業(yè)主入伙后的遺留問題進(jìn)行整改,對遺留問題建檔管理,實行首問責(zé)任制直至問題的解決;

  11、與返修辦定期召開例會,了解遺留問題的解決進(jìn)展,重大問題協(xié)商解決辦法,統(tǒng)一回復(fù)口徑;

  12、通過社區(qū)文化活動的開展,了解客戶的興趣愛好,建立關(guān)鍵客戶、優(yōu)質(zhì)客戶和重點(diǎn)客戶信息庫,針對不同客戶群體,制定相應(yīng)的客戶服務(wù)及訪談計劃;

  13、根據(jù)客戶愛好不同,在舉行社區(qū)文化活動時,主動通知客戶參加;

  14、加大小區(qū)社團(tuán)建設(shè),通過開展不同的活動與社團(tuán)成員建立良好關(guān)系,每年有計劃的成立新的社團(tuán);

  15、建立社區(qū)文化人才庫,挖掘小區(qū)內(nèi)的特長人才,通過社區(qū)文化活動開展,與其建立良好關(guān)系;

  16、對雅居樂滿意度比較高的客戶,要制定客戶關(guān)懷和訪談計劃,將這類客戶培養(yǎng)成優(yōu)質(zhì)客戶。如果:短信關(guān)懷:節(jié)日、生日等重要日子里給客戶送去溫馨的祝福,包括業(yè)主家庭成員。上門關(guān)懷:生子、結(jié)婚、喬遷等喜事,可購買小禮物或鮮花,上門進(jìn)行恭賀。特殊關(guān)懷:對有遺留問題的客戶,向地產(chǎn)公司申請,與地產(chǎn)人員共同上門關(guān)懷;

  17、每月進(jìn)行‘經(jīng)理接待日’活動有針對性的解決問題;

  18、每月有重點(diǎn)有主題的集中進(jìn)行文明宣傳和引導(dǎo)工作,如文明養(yǎng)犬宣傳月、文明行車宣傳月、杜絕高空拋物宣傳月、物業(yè)服務(wù)宣傳月等;

  19、印制各種卡片送給客戶,如商戶名錄卡、節(jié)電小竅門、生活小常識、滅蚊妙方、文明養(yǎng)犬宣傳卡等,根據(jù)客戶需要發(fā)放給客戶;

  20、創(chuàng)辦社區(qū)刊物,通過報刊搭建物業(yè)與業(yè)主的溝通平臺;

  21、客戶服務(wù)專業(yè)細(xì)分:根據(jù)客戶的生活習(xí)慣、性格特征、興趣愛好、服務(wù)需求等要素對客戶進(jìn)行細(xì)分,以便及時調(diào)整客戶服務(wù)的資源;

  22、檢查客戶溝通渠道是否暢通,是否有專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)處理,問題處理是否及時。通過模擬群訴等突發(fā)事件,梳理應(yīng)急處理流程;

  23、以問答形式制定部門應(yīng)知應(yīng)會和投訴回復(fù)口徑匯編,通過定期考試來提高各崗位對回復(fù)口徑的熟悉度;

  24、每季度分片區(qū)舉行客服人員懇談會,交流經(jīng)驗,探討疑難問題的解決辦法;

  25、定期開展客服人員內(nèi)部換崗位體驗及外部交流學(xué)習(xí);

  26、投訴每日盤點(diǎn)確定責(zé)任人,每天對投訴進(jìn)行盤點(diǎn),未完成的投訴要找出根源,并負(fù)責(zé)督促責(zé)任人盡快完成;

  27、每月部門例會中,進(jìn)行投訴總結(jié)分析,做好投訴預(yù)警;

  28、每周召開部門例會時,將未及時完成的投訴分析原因,確定解決辦法;

  29、嚴(yán)格前臺及監(jiān)控中心客戶報事登記工作,做到事事有登記、有處理、有跟進(jìn)、有結(jié)果、有回訪。

  物業(yè)增值服務(wù)

  重點(diǎn)讓業(yè)戶充分感受我司服務(wù)

  1、針對原有配套設(shè)施的基礎(chǔ)上,根據(jù)不同區(qū)域,配置相應(yīng)設(shè)施,給于業(yè)戶方便與驚喜。

  2、針對不同客戶的興趣愛好開展,不同的活動。

  3、建立業(yè)戶生日資料,組織開展業(yè)戶生日晚會。

  4、聯(lián)合地產(chǎn)或集團(tuán)公司有效資源,組織開展相應(yīng)的活動。

改進(jìn)方案 篇3

  一、職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的內(nèi)容

  職業(yè)院校開展教學(xué)工作診斷與改進(jìn)既是深化落實《決定》的重要舉措,也是新形勢下加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的戰(zhàn)略選擇。“通知”從戰(zhàn)略高度闡述了開展教學(xué)診斷與改進(jìn)的原因、內(nèi)容和流程設(shè)計,為職業(yè)院校教學(xué)診斷與改進(jìn)工作指明了方向。

  職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的內(nèi)容,“通知”明確了10大要素。一是辦學(xué)方向,這是人才培養(yǎng)工作的前提;二是辦學(xué)定位,這是人才培養(yǎng)工作的指南;三是人才培養(yǎng)目標(biāo),這是人才培養(yǎng)工作的依據(jù);四是專業(yè)設(shè)置與條件,這是人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ);五是教師隊伍與建設(shè),這是人才培養(yǎng)工作的條件;六是課程體系與改革,這是人才培養(yǎng)工作的抓手;七是課堂教學(xué)與實踐,這是人才培養(yǎng)工作的重點(diǎn);八是學(xué)校管理與制度,這是人才培養(yǎng)工作的保證;九是校企合作和創(chuàng)新,這是人才培養(yǎng)工作的關(guān)鍵;十是質(zhì)量監(jiān)控與成效,這是人才培養(yǎng)工作的保障。

  (一)診斷與改進(jìn)須完成的五項任務(wù)

  1.理順工作機(jī)制

  “通知”要求依據(jù)一個方針,建構(gòu)包括三項具體內(nèi)容的工作機(jī)制。一個方針就是“需求導(dǎo)向、自我保證,多元診斷、重在改進(jìn)”的工作方針;三項內(nèi)容就是職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù),學(xué)校自主診斷與改進(jìn),教育行政部門根據(jù)需要抽樣復(fù)核;工作機(jī)制就職業(yè)院校持續(xù)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的機(jī)制。

  2.落實主體責(zé)任

  “通知”要求職業(yè)院校要切實履行好人才培養(yǎng)工作質(zhì)量保證主體責(zé)任,為此要做好三項工作。一是建立常態(tài)化周期性的教學(xué)工作診斷與改進(jìn)制度,為職業(yè)院校人才培養(yǎng)主體責(zé)任的落實奠定制度基礎(chǔ);二是開展多層面多維度的診斷與改進(jìn)工作,為主體責(zé)任的落實奠定工作基礎(chǔ);三是構(gòu)建校內(nèi)“三全”(全員、全過程、全方位)質(zhì)量保證制度體系,為主體責(zé)任的落實奠定組織基礎(chǔ)。

  3.分類指導(dǎo)推進(jìn)

  “通知”從提高教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的針對性和實施效果出發(fā),分別明確了中等職業(yè)學(xué)校和高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院各自的診斷重點(diǎn)。對于中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校來說,因為統(tǒng)一的國家層面上推進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的具體措施尚屬首次,故其教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的重點(diǎn)是保證學(xué)校的“三個基本”,即基本辦學(xué)方向、基本辦學(xué)條件、基本管理規(guī)范。高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院可根據(jù)發(fā)展的不同階段所面臨的`不同任務(wù),確立不同層面的診斷重點(diǎn),一是保證履行辦學(xué)主體責(zé)任,建立和完善學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證制度體系;二是集聚優(yōu)勢、凝練方向、提高發(fā)展能力。

  4.數(shù)據(jù)支撐系統(tǒng)

  為提高教學(xué)診斷與改進(jìn)的科學(xué)性和準(zhǔn)確性,“通知”要求職業(yè)院校要充分利用信息技術(shù),做好三方面工作,一是建立校本人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng),為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)技術(shù)基礎(chǔ);二是及時掌握和分析人才培養(yǎng)工作狀態(tài),為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)工作基礎(chǔ);三是依法依規(guī)發(fā)布社會關(guān)注的人才培養(yǎng)核心數(shù)據(jù),為教學(xué)工作的診斷與改進(jìn)建構(gòu)動力基礎(chǔ)。

  5.試行專業(yè)診改

  由于專業(yè)教學(xué)診斷與改進(jìn),涉及面比較廣,且不同的專業(yè)有其不同的特質(zhì)要求,故“通知”提出試行要求,鼓勵相關(guān)行業(yè)與院校聯(lián)手進(jìn)行試點(diǎn),同時對試行提出了五點(diǎn)要求,一是要求由對企業(yè)有較大影響力的行業(yè)牽頭;二是以行業(yè)企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),設(shè)計診斷項目;三是以院校自愿為原則,不強(qiáng)求所有職業(yè)院校都參加;四是要求通過反饋診斷報告和改進(jìn)建議的方式,反映專業(yè)機(jī)構(gòu)和社會組織對職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度;五是形成倒逼機(jī)制,即職業(yè)院校依據(jù)社會對其教學(xué)質(zhì)量的認(rèn)可程度,進(jìn)行專業(yè)改革與建設(shè)。

  (二)診斷與改進(jìn)的三項工作要求

  1.完善組織保證

  為將教學(xué)診斷與改進(jìn)工作落到實處,“通知”要求建構(gòu)部、省兩級教學(xué)工作診斷與改進(jìn)專家委員會。一是部級專家委員會,主要任務(wù)是研制指導(dǎo)方案、政策咨詢、業(yè)務(wù)指導(dǎo),另外還負(fù)責(zé)教育部委托的相關(guān)工作;二是省級專家指導(dǎo)委員會,負(fù)責(zé)本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作。

  2.加強(qiáng)省級統(tǒng)籌

  “通知”明確提出職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體是省級教育行政部門,其工作職責(zé)主要是三點(diǎn)。一是制定本省教學(xué)診斷與改進(jìn)工作規(guī)劃;二是根據(jù)教育部總體指導(dǎo)方案制定本。▍^(qū)、市)工作方案、細(xì)則和實施規(guī)劃;三是組織和檢查本省區(qū)域內(nèi)職業(yè)院校診斷后的改進(jìn)情況。另外,由于中等職業(yè)學(xué)校數(shù)量眾多,而且辦學(xué)情況比較復(fù)雜,故“通知”提出可由省級教育行政部門委托地(市)級教育行政部門組織實施。

  3.確保公開透明

  為保證職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)能取得實效,在推進(jìn)職業(yè)院校人才培養(yǎng)質(zhì)量提升工作中發(fā)揮應(yīng)有的作用,“通知”提出加強(qiáng)管理的要求。一是要求相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、職業(yè)院校和專家要增強(qiáng)責(zé)任感、使命感,自覺遵守工作規(guī)則規(guī)程,規(guī)范工作行為;二要建立職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的信息公告制度,要求提高工作的透明度,將相關(guān)政策、文件、方案、標(biāo)準(zhǔn)、程序以及結(jié)論等均在適當(dāng)范圍內(nèi)公開,接受教師、學(xué)生和社會各界的監(jiān)督。

  二、職業(yè)院校如何積極參與教學(xué)工作診斷與改進(jìn)

  職業(yè)院校教學(xué)工作診斷與改進(jìn)是新形勢下促進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的新舉措,是職業(yè)院校建構(gòu)人才培養(yǎng)質(zhì)量自主保證制度的新嘗試。職業(yè)院校是教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的主體,良好的頂層制度設(shè)計能否得到貫徹,意圖能否得到實現(xiàn),效果能否得到體現(xiàn),處于一線的職業(yè)院校具有決定性的作用。職業(yè)院校對教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的認(rèn)知、態(tài)度和實踐情況,決定了職業(yè)教育頂層設(shè)計的制度能否得到落實以及落實的程度,理性的職業(yè)院校必須做好充分準(zhǔn)備。

  第一 認(rèn)真學(xué)習(xí)

  深刻認(rèn)知教學(xué)工作診斷與改進(jìn)對促進(jìn)職業(yè)院校可持續(xù)發(fā)展的積極作用。

  第二 更新理念

  牢固建構(gòu)職業(yè)教育教學(xué)工作的問題意識。所謂問題就是理想與現(xiàn)實、目標(biāo)與結(jié)果之間的差距。

  第三 夯實基礎(chǔ)

  建構(gòu)教學(xué)工作診斷與改進(jìn)的校本制度和工作機(jī)制。

  第四 培養(yǎng)隊伍

  夯實教學(xué)診斷與改進(jìn)工作的人力基礎(chǔ),隊伍是教學(xué)工作診斷的前提,也是教學(xué)工作診斷能夠取得成效的保證。

  職業(yè)院校只有做好上述四方面工作,才能使教學(xué)工作診斷與改進(jìn)做到常態(tài)化和周期性,才能真正發(fā)揮教學(xué)診斷與改進(jìn)在提升教學(xué)質(zhì)量、提高人才培養(yǎng)質(zhì)量中的積極作用,才能實現(xiàn)自己的可持續(xù)發(fā)展。

改進(jìn)方案 篇4

  一、個人業(yè)務(wù)

  1、 柜員離席必須雙人清點(diǎn)現(xiàn)金,做臨時軋賬處理

  2、 ATM 現(xiàn)金長短款當(dāng)天需及時處理

  3、 及時清理儲蓄系統(tǒng)內(nèi)無關(guān)人員的工號

  4、 大額現(xiàn)金須及時鎖入金柜

  5、 早、晚必須雙人拆封款袋

  6、 日終正式軋賬后必須會同綜合柜員清點(diǎn)現(xiàn)金

  7、 匯兌綜合柜員及時按規(guī)定打印和登記特殊業(yè)務(wù)登記簿

  8、 柜員長時間離席必須做系統(tǒng)臨時簽退,收起章戳

  9、 早晚接送款車人員必須雙人進(jìn)入、離開工作場地

  10、 柜員不得代用戶填寫單據(jù)

  二、公司業(yè)務(wù)

  1、 盡可能減少驗印時的強(qiáng)制通過率

  2、 公司業(yè)務(wù)對賬單由專人保管

  3、 清除公司業(yè)務(wù)柜員在其它系統(tǒng)中的工號

  三、進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)控管理的措施和安排

  1、提高思想認(rèn)識,形成抓好內(nèi)控管理工作為全行第一要務(wù)的共識。提高內(nèi)控管理對防范金融風(fēng)險認(rèn)識,努力杜絕違規(guī)操作而引起的 金融風(fēng)險。提高對存在問題的.整改認(rèn)識,在整改中規(guī)范操作行為。提 高對制度建設(shè)、制度執(zhí)行認(rèn)識,在制度建設(shè)上完善自我,在制度執(zhí)行 中制約自我。

  2、嚴(yán)抓制度落實到位,堵塞管理漏洞,落實各項內(nèi)控制度,落 實責(zé)任人、實施人,確保制度落實不留空白,責(zé)任明確不模糊。加強(qiáng) 考核評價, 落實審核工作, 發(fā)現(xiàn)問題及時通報, 及時整改, 獎優(yōu)罰劣, 大力營造執(zhí)行規(guī)章制度光榮,違反規(guī)章制度可恥的良好氛圍。

  3、正視存在的問題,今后將進(jìn)一步加強(qiáng)員工規(guī)章制度學(xué)習(xí),加 大員工業(yè)務(wù)操作方面培訓(xùn)力度,強(qiáng)化內(nèi)控制度貫徹執(zhí)行,不斷提高全 行員工綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),不斷提高員工對操作風(fēng)險的防范意識。對存在 問題在整改的前提下舉一反三,引以為鑒,在學(xué)習(xí)上教育員工,在制 度上制約員工,進(jìn)一步提高我行整體內(nèi)控管理水平,把操作風(fēng)險降到 最低限度。

改進(jìn)方案 篇5

  為調(diào)動公司員工的工作積極性,激發(fā)員工工作熱情,提升工作業(yè)績,增強(qiáng)競爭力,保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成,提出改進(jìn)方案如下:

  一、考核對象

  控股公司各部門、子公司各部門及員工

  二、考核內(nèi)容

  1、考核時間

  員工考核時間:按現(xiàn)行管理制度執(zhí)行

  部門考核時間:方案一 “按季考核” 方案二 “按月考核”

  2、量化考核指標(biāo)

  考核內(nèi)容根據(jù)不同部門、不同崗位和實際工作具體內(nèi)容,設(shè)定不同的考核指標(biāo),注重量化、個性化,使考核標(biāo)準(zhǔn)的導(dǎo)向定位能真正起到激勵和指導(dǎo)的作用,改變原有考核制度過于死板、無量化指標(biāo)的問題。

  考核內(nèi)容分兩部分:一是公共部分,二是專業(yè)部分,這兩部分抽取關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

 。1)公共部分包括:制度執(zhí)行、團(tuán)隊意識、自律力等。

 。2)專業(yè)部分包括:崗位工作執(zhí)行情況、當(dāng)月工作計劃完成情況、工作失誤率等(依據(jù)各崗位工作內(nèi)容量化考核指標(biāo))。

  三、考核方式

  實行分級考核,由直接上級考核直接下級,并由分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定。即:

  1、控股公司總裁考核控股公司各部門總監(jiān)、子公司董事長、子公司常務(wù)副總經(jīng)理;

  2、子公司董事長考核總經(jīng)理、總經(jīng)理考核所管轄的各部門經(jīng)理;

  3、部門經(jīng)理考核部門主管,部門主管考核部門所屬員工。

  四、考核結(jié)果

  考核結(jié)果以分?jǐn)?shù)確定,最終轉(zhuǎn)換為A、B、C、D、E五個等級,以分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。各個等級對應(yīng)分?jǐn)?shù)及基本標(biāo)準(zhǔn)如下:

  五、結(jié)果與獎懲的運(yùn)用

  當(dāng)月考核結(jié)果直接與當(dāng)月績效工資的發(fā)放掛鉤:

  1、考核結(jié)果為A級:績效工資按100%發(fā)放,并按本人當(dāng)月績效工資的10%另行發(fā)放獎勵工資。

  當(dāng)月績效考核為A級的員工比例不超過公司員工總數(shù)的'10%,各部門原則上不超過1人。 2、考核結(jié)果為B級:績效工資按100%發(fā)放。

  3、考核結(jié)果為C級:績效工資按80%發(fā)放,考核結(jié)果累計超過三次的,根據(jù)其實際工作情況,給予適當(dāng)懲處。

  4、考核結(jié)果為D級:績效工資按60%發(fā)放,考核結(jié)果累計達(dá)到兩次的,留任原職查看;累計達(dá)到三次的,給予解聘或辭退。

  5、考核結(jié)果為E級:不予發(fā)放績效工資,給予解聘或辭退。

  員工月度工作績效考核結(jié)果,將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)。

  6、其它

 。1)年度績效考核結(jié)果為B級(含B級)以上,可職務(wù)晉升或晉薪;

 。2)年度績效考核結(jié)果為C級,不可晉升或晉薪;

  六、對部門的考核

  1、部門考核內(nèi)容:部門工作完成情況、執(zhí)行力、下屬督導(dǎo)力、工作失誤、自律力、團(tuán)隊精神。

  2、對部門的考核采用分管領(lǐng)導(dǎo)最終評定為準(zhǔn)。

  3、根據(jù)各部門全年總體表現(xiàn)情況,年終評選優(yōu)秀部門,并根據(jù)公司當(dāng)年效益情況,給予部門適當(dāng)獎勵。

  4、對于年終考評較差的部門,將根據(jù)實際情況,給予部門負(fù)責(zé)人降職、降薪或解聘處理。 七、對特殊崗位人員的考核

  各部門特殊崗位人員由部門提出考核依據(jù),人力資源根據(jù)情況制定考核內(nèi)容。

  1、特殊崗位人員考核周期:每季度匯評

  2、匯評中,根據(jù)工作完成

  標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)考核比例,給予季度獎勵和懲罰。

  八、考核執(zhí)行程序

 。ㄒ唬┛己肆鞒

  1、員工考核:員工考核由員工自評、部門分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。

 。1)員工填寫《員工月度工作考核表》(詳見例表1、2、3),交部門分管負(fù)責(zé)人考核;

 。2)部門負(fù)責(zé)人考核完畢后,交所屬公司人力資源備案;

 。3)考核各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

  2、部門考評:部門考核由部門自評、分管領(lǐng)導(dǎo)評定兩部分組成。

 。1)由部門負(fù)責(zé)人填寫《部門季度考評表》進(jìn)行自評(詳見例表4),自評后交分管部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行評定。評定后交行政部人力資源匯總核算。

 。2)考核各階段,應(yīng)進(jìn)行必要的溝通。

  3、考核表于每月10日前,交至行政部人力資源進(jìn)行匯總核算。

 。ǘ┙Y(jié)果反饋

  根據(jù)公司現(xiàn)行管理制度執(zhí)行,不做改變。

  七、其他事項

  考核人員應(yīng)堅持實事求是,客觀公正地進(jìn)行考核。被考核人認(rèn)為考核結(jié)果嚴(yán)重不符合事實的,可向所屬行政部提出申訴。經(jīng)調(diào)查屬實的,報公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,可給予糾正,并對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處理。

  部門經(jīng)理月度工作考核表

  附:例表4

  高管人員月度工作考核表

  附:例表5

  部門工作考核表

  注:以上表格只做為參考,具體實施還要對各崗位進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研,制定具體專業(yè)考核部分。

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