【精選】競賽方案模板集合6篇
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，就需要我們事先制定方案，一份好的方案一定會(huì)注重受眾的參與性及互動(dòng)性。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的競賽方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
競賽方案 篇1
為慶祝元旦，豐富學(xué)生余生活，營造和諧向上、健康明的校園化氛圍和藝術(shù)教育環(huán)境；培養(yǎng)學(xué)生健康的'審美情趣，推動(dòng)學(xué)生德智體美的全面發(fā)展。我校將舉辦師生書畫競賽活動(dòng)，現(xiàn)將具體要求通知如下：
學(xué)生書畫競賽要求
一、學(xué)生作品征集要求
�。�1）征集范圍：全體學(xué)生。
�。�2）內(nèi)容：健康向上的書法、繪畫作品均可。
�。ǎ┮螅阂�(guī)格尺寸：①國畫、書法六尺以內(nèi)；②素描、色彩、兒童畫、卡通動(dòng)漫畫4開或8開。
A參展作品必須出自參賽者之手。
B作品版面必須整潔，美觀，無涂抹現(xiàn)象。
參賽者在作品背面右下角用鉛筆注明班級(jí)、姓名（如無班級(jí)、姓名不予評(píng)獎(jiǎng)）
二、上交要求
形式：按年級(jí)上交到音樂美術(shù)辦公室。
一、二年級(jí)分別交給汪靜靜老師、劉佩瑤老師。
三、四年級(jí)分別交給黃雪瑞老師、李旸老師。
五、六年級(jí)分別交給尹君、齊國芹老師。
書法作品交給李興老師
數(shù)量：每班作品書法---10幅，繪畫---10幅。
時(shí)間：12月22日前
三、評(píng)獎(jiǎng)方式
由專業(yè)教師組織評(píng)出繪畫、書法作品一、二、三等獎(jiǎng)。
教師書畫比賽要求
1征集范圍：全體教師，美術(shù)老師至少交一份美術(shù)作品。
2內(nèi)容：
3書法：硬筆書法、毛筆書法。
繪畫：素描、色彩、版畫、水墨畫等。
4尺寸要求：書法（宣紙）不限。繪畫8以上。
5書法、繪畫內(nèi)容不限。
6教師書法作品交李新老師，繪畫作品交齊國芹老師，學(xué)校將根據(jù)作品情況相機(jī)評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)，并將獲獎(jiǎng)作品進(jìn)行展覽。
競賽方案 篇2
一、參與對(duì)象
高二年級(jí)全體學(xué)生
二、競賽地點(diǎn)
男生宿舍樓
三、競賽時(shí)間
5月16日 （周三）下午第四節(jié) （如遇雨天順延）
四、報(bào)名時(shí)間
5月14日 前（周一），以班為單位，報(bào)到物理老師任老師處。
五、競賽內(nèi)容及注意事項(xiàng)
1、高二年級(jí)每班最多組織一個(gè)隊(duì)參加，每隊(duì)不得超過5人。
2、學(xué)生按小組自己研究設(shè)計(jì)雞蛋的保護(hù)裝置，首先必須保證從五樓下落時(shí)雞蛋不破裂，再考慮外形是否美觀等。
3、比賽時(shí)按參賽順序5人一組，但只能由一個(gè)學(xué)生攜裝置上五樓規(guī)定地點(diǎn)實(shí)施落蛋操作，其他學(xué)生在一樓相應(yīng)地點(diǎn)等候。
4、比賽時(shí)雞蛋現(xiàn)場領(lǐng)取，當(dāng)場裝填，裝填到落蛋操作時(shí)間不得超過1.5分鐘。
5、比賽每個(gè)小組有兩次機(jī)會(huì)，取最好成績排名。第一次確認(rèn)落地位置后現(xiàn)場拆開裝置，將雞蛋交還裁判核實(shí)破碎情況。然后，攜裝置重上五樓，再次領(lǐng)取雞蛋，當(dāng)場裝填并實(shí)施二次落蛋操作。
六、評(píng)分原則
1、按以下標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分并計(jì)算總分：
�。�1）根據(jù)裝置落地后靜止時(shí)的位置（以裝置主體部分的中心為基準(zhǔn)），按每個(gè)區(qū)域給分，越靠近中心分值越高。
注：如發(fā)現(xiàn)雞蛋破碎或有明顯裂縫，此項(xiàng)記0分；首次落地造成裝置有明顯破損的扣2分。
�。�2）根據(jù)評(píng)委對(duì)裝置外觀的科學(xué)性、新穎性、美觀性、制作精細(xì)程度以及體現(xiàn)時(shí)代特征等指標(biāo)的評(píng)分結(jié)果，按從高到低排列名次，按每檔10%為比例，分為10檔，分別得15、13、12、11、10、9、8、7、6、5分。
2、比賽名次按以上兩項(xiàng)的總分，從高到低排列。總分相同的依次按上述（1）的具體名次為序細(xì)分名次。
3、特別說明：
�。�1）比賽裝置中不允許使用有主動(dòng)性向上作用力的輔助設(shè)備（如帶動(dòng)力的.螺旋槳、能產(chǎn)生浮力的氣球等）。
�。�2）外觀出現(xiàn)明顯雷同的，則只取成績較優(yōu)的一組成績，其余視為無效。
（3）取出的雞蛋表面不允許帶有任何附屬物。
競賽方案 篇3
一、活動(dòng)主題
學(xué)生可通過多種途徑了解并思考職業(yè)生涯發(fā)展，結(jié)合自身特點(diǎn)和人生感悟，展望 自身的職業(yè)未來;立足學(xué)院生活實(shí)際，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，樹立正確的人生觀和價(jià)值 觀，相信“我是職校生，同樣能成才。
二、活動(dòng)目的
1、通過這次技能節(jié)的演講活動(dòng)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次職業(yè)發(fā)展的就業(yè)教育，引導(dǎo)全 體學(xué)生盡早規(guī)劃職業(yè)生涯。
2、提高學(xué)生的口語表達(dá)能力和表現(xiàn)力。
三、活動(dòng)組織：
承辦部門：公共教學(xué)部 參加人員：學(xué)院在校學(xué)生 四、活動(dòng)進(jìn)展 第一階段：各班組織學(xué)生進(jìn)行演講初賽。
第二階段：各班推薦 1 名學(xué)生參加技能節(jié)的演講決賽。
第三階段：組織現(xiàn)場演講決賽 五、活動(dòng)要求 1、演講題目自定，體裁和內(nèi)容適合演講; 2、演講時(shí)間為 5 到 8 分鐘，演講時(shí)要求脫稿; 3、具體內(nèi)容看比賽細(xì)則(附表) 六、決賽時(shí)間(待定) 七、決賽地點(diǎn) 學(xué)術(shù)報(bào)告廳 比賽細(xì)則(附表) 演講比賽規(guī)則 一、參賽須知 1、各參賽選手必須遵守組委會(huì)的規(guī)定，按時(shí)參加開會(huì)、抽簽、比賽。
2、參賽選手必須在賽前 10 分鐘入場。
3、各參賽選手必須從始至終參加聽取其他選手的演講;遵守會(huì)場紀(jì) 律，不起哄，不喝倒彩，做文明觀眾，對(duì)每一位選手的比賽都給予 掌聲鼓勵(lì)。
二、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
(1)內(nèi)容：本次演講采用百分制進(jìn)行評(píng)判，要求正確的思想內(nèi)容和 完美的`表達(dá)形式相統(tǒng)一;
(2)要求：評(píng)委現(xiàn)場評(píng)判打分;演講順序由抽簽決定。
(3)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
①演講內(nèi)容：
要求切合主題， 中心突出， 觀點(diǎn)正確， 格調(diào)積極向上， 富有啟發(fā)性，占 30 分 ②演講技巧：要求掌握演講內(nèi)容，語言準(zhǔn)確生動(dòng)，口齒清晰，表達(dá) 流暢，語言貼切生動(dòng)，占 30 分 ③表情儀態(tài)：要求感情充沛，精神飽滿、服飾整潔、儀態(tài)端莊、自 然大方，占 10 分 ④演講效果：要求聽眾反應(yīng)好，具有感染力，產(chǎn)生良好的影響，占 30 分。
去掉一個(gè)最低分，去掉一個(gè)最高分，平均分為選手的最后得分，最低 分為 80 分，保留小數(shù)點(diǎn)后兩位數(shù)，演講時(shí)間為 6-8 分鐘，超過或不 足都要被扣去 4 分。
三、參賽選手必須嚴(yán)格遵守比賽規(guī)則，在比賽過程中，若有疑義，由 評(píng)委會(huì)裁定。
競賽方案 篇4
一、指導(dǎo)思想：
為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的興趣，提高學(xué)生運(yùn)用英語的能力營造深厚的英語學(xué)習(xí)氛圍，本學(xué)期學(xué)校將舉行三、四、五年級(jí)英語競賽活動(dòng)。
二、參賽對(duì)象：
三至五年級(jí)各班的學(xué)生
三、參賽方法：
以全員參與為宗旨，先由各科任老師在各教學(xué)班動(dòng)員報(bào)名，進(jìn)行初賽，每班評(píng)選出6名選手參加年級(jí)組的決賽。（請(qǐng)英語老師于5月25日前把參賽學(xué)生名單發(fā)到廖麗勇郵箱）
四、參賽內(nèi)容：
單詞比賽，以課本B部分單詞為主，由教師命題比賽。
五、命題方式
命題可以考慮采取選擇填空，詞圖連線，圈出所學(xué)單詞，將單詞補(bǔ)充完整，根據(jù)中文寫單詞，根據(jù)圖片寫單詞，根據(jù)句子填寫單詞等多種形式命題。不能單一化。
五、決賽時(shí)間：
5月28日下午3點(diǎn)。
六、決賽地點(diǎn)：
三年級(jí)電教二室教室，四年級(jí)電教一室；
七、命題人員安排：
三年級(jí)龍園；四年級(jí)何順蘭；五年級(jí)蔣小蘭。
請(qǐng)英語老師于5月22日前把試卷發(fā)到曹愛華郵箱。
八、領(lǐng)導(dǎo)小組
組長：馬宏才
副組長：曹永荔李紅英王志武
成員：曹愛華鄧宇飛廖麗勇曹碧芬許麗萍
九、監(jiān)考及閱卷：
各年級(jí)的所有英語任課老師（分年級(jí)進(jìn)行）。
三年級(jí)監(jiān)考：陳紅鄧菲楊紅梅
四年級(jí)監(jiān)考：曹軼華李藝
五年級(jí)監(jiān)考：雷奕芳李麗香
三年級(jí)閱卷：楊紅梅鄧菲陳紅
四年級(jí)閱卷：何順蘭龍園曹軼華李藝
五年級(jí)閱卷：雷奕芳李麗香蔣小蘭
九、其評(píng)選方式：本次比賽是以年級(jí)為單位，班級(jí)評(píng)獎(jiǎng)方式按總分評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)；
1、個(gè)人獎(jiǎng)按參賽選手的'10%、20%、30%取一、二、三等獎(jiǎng)
2、團(tuán)體獎(jiǎng)
本次競賽活動(dòng)以班級(jí)為單位設(shè)立團(tuán)體獎(jiǎng)（以各個(gè)代表隊(duì)獲得的團(tuán)體總分從高向低排序確立團(tuán)體獎(jiǎng)的獲得）。按班級(jí)總數(shù)的20%一等獎(jiǎng)，30%二等獎(jiǎng)，50%三等獎(jiǎng)。
十、安全保衛(wèi)：劉傳峰龍亞軍
十一、后勤保障（準(zhǔn)備紅筆、獎(jiǎng)狀及晚餐）：
曹紅艷劉孝金
十二、獎(jiǎng)狀謄寫：何軍茂
競賽方案 篇5
為了進(jìn)一步提高我校體育運(yùn)動(dòng)水平，增強(qiáng)學(xué)生參與體育運(yùn)動(dòng)意識(shí),促進(jìn)學(xué)生身體素質(zhì)的提高,為學(xué)生素質(zhì)拓展提供實(shí)踐平臺(tái)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，推進(jìn)我校素質(zhì)教育的開展，豐富學(xué)生的課余生活，通過系列“陽光體育”活動(dòng)，提高學(xué)生的身體綜合素質(zhì)，培養(yǎng)頑強(qiáng)意志品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展和健康成長。激勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生全面鍛煉，真正體現(xiàn)“我運(yùn)動(dòng)，我健康，重在參與，健康第一”教育理念，根據(jù)市區(qū)教育局的有關(guān)文件精神，結(jié)合我校的具體實(shí)際，經(jīng)研究決定舉辦我�！暗诙䦟皿w育節(jié)”，希望各班級(jí)積極準(zhǔn)備，做好報(bào)名及參賽工作。
體育節(jié)各項(xiàng)活動(dòng)安排及時(shí)間
一田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)
時(shí)間10月9日-10日
比賽項(xiàng)目
1、初中男子組（13項(xiàng)）：100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、4×100米接力、跳高、跳遠(yuǎn)、三級(jí)跳遠(yuǎn)、鉛球（5千克）、鐵餅（1千克）、三項(xiàng)全能（100米、跳高、鉛球）
2、初中女子組（13項(xiàng)）：100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、4×100米接力、跳高、跳遠(yuǎn)、三級(jí)跳遠(yuǎn)、鉛球（3千克）、鐵餅（1千克）、三項(xiàng)全能（100米、跳高、鉛球）
3、高中男子組（13項(xiàng)）：100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、4×100米接力、跳高、跳遠(yuǎn)、三級(jí)跳遠(yuǎn)、鉛球（6千克）、鐵餅（1.5千克）、標(biāo)槍（700克）
4、高中女子組（13項(xiàng)）：100米、200米、400米、800米、1500米、3000米、4×100米接力、跳高、跳遠(yuǎn)、三級(jí)跳遠(yuǎn)、鉛球（4千克）、鐵餅（1千克）、標(biāo)槍（600克）
5、報(bào)名方法：
1）以班級(jí)為單位每班報(bào)男女各8人
2）每班每項(xiàng)限報(bào)2人，每人限報(bào)2項(xiàng)，另可兼報(bào)接力。報(bào)三項(xiàng)全能者可兼報(bào)接力。
6、報(bào)名截止時(shí)間
請(qǐng)班主任將報(bào)名表交到各級(jí)部主任處，收齊后統(tǒng)一送交體藝衛(wèi)處，電子表格煩請(qǐng)各級(jí)部主任統(tǒng)一發(fā)送到zz。
二袋鼠跳接力比賽
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：z
1、比賽日期
20xx年10月15日
2、參加年級(jí)
全校初高中各年級(jí)
3、參加辦法
（1）參加比賽的運(yùn)動(dòng)員必須是身體健康的學(xué)生。
（2）比賽分初中各年級(jí)、高一、高二、高三組學(xué)生參加。
�。�3）每班級(jí)必須報(bào)足10人，各組不足10人不予計(jì)算成績。
4、地點(diǎn)學(xué)校操場
5、競賽項(xiàng)目
30米袋鼠跳接力比賽
6、競賽辦法
(1)、比賽距離：30米往返，每條跑道寬1.2米。
(2)、參賽人數(shù)：每隊(duì)10名隊(duì)員（其中男選手5人，女選手5人）。
(3)、比賽規(guī)則：比賽開始前，從A點(diǎn)每隊(duì)的第一名隊(duì)員將布袋套至腰部，聽裁判員發(fā)令后向B點(diǎn)前進(jìn)，中途布袋不得脫離雙腿，繞過B點(diǎn)返回A點(diǎn)，脫去布袋，由第二名隊(duì)員套上布袋向B點(diǎn)前進(jìn)，如上述循環(huán)直至最后一名隊(duì)員。最終用時(shí)最短的隊(duì)伍獲勝。
(4)、在比賽時(shí)必須有2人以上組成的裁判組，賽后由裁判員簽名成績方為有效。
7、錄取名次和獎(jiǎng)勵(lì)
分別錄取各年級(jí)組團(tuán)體前六名并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、報(bào)名方法
班主任根據(jù)要求14日前將報(bào)名表由年級(jí)組長收齊交初高中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
三、20人21足跑走比賽
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：z
1、比賽日期
20xx年10月17日
2、參加年級(jí)
全校高中各年級(jí)
3、參加辦法
（1）參加比賽的運(yùn)動(dòng)員必須是身體健康的學(xué)生。
�。�2）比賽分高一、高二、高三組學(xué)生參加。
�。�3）每班級(jí)男生10名，女生10名
4、地點(diǎn)學(xué)校操場
5、競賽項(xiàng)目
20人21足跑走（計(jì)時(shí)賽）
6、競賽辦法
(1)、比賽距離：30米；
(2)、參賽人數(shù)：每隊(duì)20名隊(duì)員，男10名女10名。
(3)、比賽規(guī)則：將參賽者相鄰兩腿用繩子綁住內(nèi)側(cè)腳踝關(guān)節(jié)，準(zhǔn)備起跑；裁判員發(fā)令后，參賽隊(duì)員步調(diào)一致跑走到終點(diǎn)，用時(shí)最短的為勝利；途中如有摔倒現(xiàn)象視為失去比賽不計(jì)成績。用時(shí)少者名次排前。
(4)、在比賽時(shí)必須有2人以上組成的裁判組，賽后由裁判員簽名成績方為有效。
7、錄取名次和獎(jiǎng)勵(lì)
分別錄取各年級(jí)組團(tuán)體前六名并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、報(bào)名方法
班主任根據(jù)要求16日前將報(bào)名表由年級(jí)組長收齊交初高中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
四空當(dāng)接龍比賽
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：z
1、比賽日期
20xx年10月22日
2、參加年級(jí)
全校初中各年級(jí)
3、參加辦法
（1）參加比賽的運(yùn)動(dòng)員必須是身體健康的學(xué)生。
（2）比賽分初一、初二、初三組學(xué)生參加。
�。�3）每班限報(bào)20人，其中男生10人，女生10人。
4、地點(diǎn)學(xué)校操場
5、競賽項(xiàng)目
空當(dāng)接龍比賽
6、競賽辦法
(1)、所有運(yùn)動(dòng)員一字排開，每人手持60厘米長的中空塑料管，從起點(diǎn)開始排頭把乒乓球從一端滾到另一端，另外一名同學(xué)用中空塑料管接住依次往下傳遞。傳遞完的同學(xué)迅速跑至排尾等待傳遞，直至將球傳遞到終點(diǎn)的'容器內(nèi)。
(2)、若中途乒乓球掉落或用手觸球，則被視為違例，必須從起點(diǎn)重新開始。
(3)、以所用時(shí)間最短的班級(jí)為優(yōu)勝，依次排出名次。
7、錄取名次和獎(jiǎng)勵(lì)
分別錄取各年級(jí)組團(tuán)體前六名并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、報(bào)名方法
班主任根據(jù)要求21日前將報(bào)名表由年級(jí)組長收齊交初中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
五30米同舟共濟(jì)（排鞋）比賽
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：劉國中、王宗玉
1、比賽日期：
20xx年10月24日
2、參加年級(jí)
全校初、高中各年級(jí)
3、參賽人數(shù)：每班級(jí)限報(bào)兩隊(duì)，每隊(duì)4人，男女不限。
四、地點(diǎn)學(xué)校操場
5、競賽項(xiàng)目：同舟共濟(jì)（排鞋）
6、競賽辦法：
�。�1）比賽距離：30米往返，每條跑道寬1.2米。
�。�2）2、參賽人數(shù)：每班級(jí)限報(bào)兩隊(duì)，每隊(duì)4人，男女不限。
�。�3）比賽規(guī)則：每隊(duì)參賽4人，參賽隊(duì)員站在木板鞋上，在起跑線后站好。比賽開始，隊(duì)員協(xié)同動(dòng)作前進(jìn)，以木板尾部到達(dá)終點(diǎn)線（30米）為比賽結(jié)束，時(shí)間少者為勝。
�。�4）在比賽時(shí)必須有2人以上組成的裁判組，裁判長必須由體育組組長擔(dān)任，賽后由裁判員簽名成績方為有效。
7、錄取名次和獎(jiǎng)勵(lì)
分別錄取各年級(jí)組團(tuán)體前六名并予以獎(jiǎng)勵(lì)。
8、報(bào)名方法
班主任根據(jù)要求23日前將報(bào)名表由年級(jí)組長收齊交初高中項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。
六《英雄少年》武術(shù)健身操比賽
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：z
1、比賽時(shí)間：20xx年10月25日
2、參賽單位：七、八、九年級(jí)；高一、高二、高三年級(jí)。
七體育節(jié)閉幕式
1、時(shí)間20xx年10月25日
2、地點(diǎn)學(xué)校操場
3、比賽方法：
(1)、以四個(gè)班級(jí)為一組，分別跑步入場，到達(dá)指定位置后，待最后一個(gè)班級(jí)到位后開始做操。做完操后，各班體委整隊(duì)集合，向后轉(zhuǎn)，依次帶出場地。
(2)、比賽順序：初中部
（A）八年級(jí)1--4班，（B）八年級(jí)5--8班，
�。–）九年級(jí)1—4班（D）九年級(jí)5—8班
（E）七年級(jí)1--4班，（F）七年級(jí)5--8班；
高中部
�。ˋ）高二年級(jí)1--4班，（B）高二年級(jí)5--8班
（C）高三年級(jí)1—4班（D）高三年級(jí)5—9班
�。‥）高一年級(jí)1--4班（F）高一年級(jí)5--7班，
3、各班學(xué)生必須全部參加比賽（因病或其他原因不能參加的，提前兩天到體衛(wèi)藝處備案）
4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
(1)、服裝要求：比賽時(shí)必須統(tǒng)一著校服或顏色一致的運(yùn)動(dòng)服，穿運(yùn)動(dòng)鞋。
(2)、各班根據(jù)自己的情況，設(shè)計(jì)好有特色的口號(hào)，在跑操的過程中有節(jié)奏地呼出。要求聲音洪亮、整齊。
(3)、各班在比賽時(shí)要做到精神飽滿，動(dòng)作整齊、合拍、有力、到位。
5、評(píng)比辦法：
評(píng)委打分，去掉一個(gè)最高分，去掉一個(gè)最低分，取中間得分的平均值為最后得分（保留兩位小數(shù)點(diǎn)）。
6、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置
本次比賽每個(gè)年級(jí)設(shè)一等獎(jiǎng)二名，二等獎(jiǎng)二名。
得分多者名次靠前，如果得分相同，以做操整齊度和標(biāo)準(zhǔn)度為準(zhǔn)。
報(bào)名注意事項(xiàng)：
�。�1）報(bào)名表均由教師填寫，用碳素水筆填寫。
�。�2）報(bào)名表中的各項(xiàng)必須填寫，包括項(xiàng)目、男女、班級(jí)均須填寫清楚。
�。�3）每一項(xiàng)目的報(bào)名表須單獨(dú)填寫不能混填。
未盡事宜另行通知
競賽方案 篇6
為深入貫徹供水公司20xx年“服務(wù)提升年”活動(dòng)精神，扎實(shí)推進(jìn)“首問負(fù)責(zé)制”及“服務(wù)承諾制”的`落實(shí)，進(jìn)一步提升供水窗口服務(wù)水平，帶動(dòng)客服員工學(xué)業(yè)務(wù)、精技術(shù)、提技能的工作熱情，客戶服務(wù)部供水營業(yè)廳結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)將在4月下旬開展?fàn)I業(yè)廳業(yè)務(wù)技能競賽活動(dòng)。
一、參賽人員
zz、zz營業(yè)廳、行政審批中心供水窗口客服人員 共19人
行政服務(wù)中心：zz
平橋營業(yè)廳：zz
浉河營業(yè)廳：zz
二、具體實(shí)施步驟
競賽項(xiàng)目由營業(yè)廳業(yè)務(wù)實(shí)際操作、服務(wù)技能測試兩部分組成。兩項(xiàng)共計(jì)100分（滿分）。
業(yè)務(wù)實(shí)際操作：涉及水費(fèi)查詢、回答用戶各類信息等內(nèi)容，完成后及時(shí)報(bào)時(shí)，由裁判記錄完成時(shí)間，確定準(zhǔn)確度。相同分?jǐn)?shù)以時(shí)間短為勝。此項(xiàng)總分為60分。
服務(wù)技能測試：采取現(xiàn)場抽查答題的方式，涉及業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、模擬現(xiàn)場咨詢、業(yè)務(wù)接待、答疑回復(fù)等內(nèi)容，此項(xiàng)總分為 40分。
三、比賽內(nèi)容及規(guī)則：
1、實(shí)際操作：
參賽選手每人輸入20個(gè)戶號(hào)，要求快速、準(zhǔn)確查詢一遍，寫出精確水費(fèi)；抽出1個(gè)戶號(hào)，要求每位選手寫出此戶號(hào)水費(fèi)余額、上月用水量、目前表底數(shù)、最后一次繳費(fèi)日期、用水類型、水表口徑、最后一次檢修時(shí)間。以時(shí)間和準(zhǔn)確度計(jì)分（此項(xiàng)60分，錯(cuò)一項(xiàng)扣2分）
2、服務(wù)技能測試：
�。�1）隨機(jī)抽查業(yè)務(wù)考試題，每位選手1題（此項(xiàng)20分，錯(cuò)一問扣除2分）；
（2）現(xiàn)場模擬用戶提問關(guān)于公司業(yè)務(wù)方面的問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答復(fù)標(biāo)準(zhǔn)等一系列服務(wù)規(guī)范，展現(xiàn)出供水服務(wù)風(fēng)貌。每位選手1題（此項(xiàng)20分，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況答錯(cuò)一處扣除2分）。
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