調(diào)查方案匯總十篇
為了確保事情或工作得以順利進行，往往需要預先進行方案制定工作，方案是有很強可操作性的書面計劃。寫方案需要注意哪些格式呢？以下是小編精心整理的調(diào)查方案10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
調(diào)查方案 篇1
為進一步加強職業(yè)病防治工作，切實保護勞動者健康權(quán)益，根據(jù)衛(wèi)生部、國家安全監(jiān)管總局、人力資源和社會保障部、全國總工會等九部委《關(guān)于開展職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的通知》和省衛(wèi)生廳、人力資源社會保障廳、總工會三部門《關(guān)于印發(fā)省職業(yè)健康狀況調(diào)查工作實施方案的通知》的文件精神，結(jié)合江山實際，特制定本實施方案。
一、調(diào)查目標
通過實施職業(yè)健康狀況調(diào)查，摸清我市主要行業(yè)職業(yè)病危害情況、職業(yè)病危害接觸人群分布、職業(yè)病發(fā)病人數(shù)及主要職業(yè)病發(fā)病特點，研究職業(yè)病的發(fā)病規(guī)律，為制定我市職業(yè)病防治規(guī)劃提供科學依據(jù)。
二、組織機構(gòu)和職責分工
為保證全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作順利開展，市政府成立由政府分管領(lǐng)導任組長，市府辦、發(fā)改局、衛(wèi)生局、人勞局、財政局、安監(jiān)局、總工會等部門為成員的市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導小組，負責做好全市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作的協(xié)調(diào)、組織和實施工作。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室負責定期組織檢查、開展督導檢查和評估。辦公室下設(shè)專門的調(diào)查工作小組，主要負責開展技術(shù)骨干和調(diào)查人員培訓、技術(shù)指導和質(zhì)量控制，數(shù)據(jù)錄入、資料分析和調(diào)查報告撰寫等工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)也要成立相應的工作機構(gòu)，協(xié)助開展轄區(qū)內(nèi)的職業(yè)健康狀況調(diào)查工作。
三、調(diào)查范圍、調(diào)查對象、內(nèi)容與方法
�。ㄒ唬┦新殬I(yè)健康狀況基本情況調(diào)查
1.調(diào)查對象：20xx年12月31日前在市工商局注冊的具有職業(yè)病危害因素的企業(yè)。
2.調(diào)查內(nèi)容：職業(yè)健康狀況基本情況、各企業(yè)存在的主要職業(yè)病危害因素、作業(yè)工人接觸職業(yè)病危害因素、職業(yè)健康檢查、用人單位勞動合同和工傷保險參保情況以及職業(yè)衛(wèi)生管理現(xiàn)狀等。
3.調(diào)查方法：由市衛(wèi)生局成立專門的調(diào)查組，人員由市疾病預防中心、市衛(wèi)生監(jiān)督所、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員組成。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、江山經(jīng)濟開發(fā)區(qū)協(xié)助調(diào)查組開展轄區(qū)內(nèi)企業(yè)相關(guān)信息調(diào)查核實，并協(xié)助調(diào)查人員進入企業(yè)，開展職業(yè)狀況調(diào)查工作。調(diào)查組人員要利用開會培訓、進廠入戶等形式對企業(yè)職業(yè)健康狀況進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)束后由市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組對調(diào)查結(jié)果進行復核，對發(fā)現(xiàn)的問題要及時復查，確認無誤后，由調(diào)查員將調(diào)查數(shù)據(jù)錄入全國統(tǒng)一的程序軟件。
�。ǘ┦新殬I(yè)健康狀況重點調(diào)查
1.調(diào)查對象：從事金屬、非金屬礦山及煤礦開采、隧道開鑿、寶石加工、石英砂加工、石材加工、鑄造冶煉、水泥生產(chǎn)、耐火材料、機械制造、建筑、皮革箱包加工、制鞋、家具制造、五金電鍍、電子制造、印刷、玩具、有色金屬冶煉、蓄電池與電池、裝飾材料加工等行業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)，接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素的在崗、工齡滿1年的勞動者（包括外協(xié)、外包的人員），人數(shù)不少于0.5萬人。
2.調(diào)查內(nèi)容：接觸矽塵、煤塵、苯、正己烷、鉛、鎘等六種主要職業(yè)病危害因素勞動者的職業(yè)健康檢查，檢查項目按照《職業(yè)健康監(jiān)護管理辦法》、《職業(yè)健康監(jiān)護技術(shù)規(guī)范》和全國職業(yè)健康狀況調(diào)查實施方案所確定的必檢項目執(zhí)行。
3.調(diào)查方法：市人民醫(yī)院、市中醫(yī)院承擔本次職業(yè)健康檢查工作任務(wù)，市疾控中心結(jié)合省里下達的公共衛(wèi)生項目配合做好職業(yè)健康檢查工作。根據(jù)全國職業(yè)健康狀況調(diào)查確定的樣本抽樣原則，確定我市擬接受職業(yè)健康檢查的體檢對象，并將全市行業(yè)種類、企業(yè)規(guī)模和類型、職業(yè)病危害以及職業(yè)人群狀況等，一同上報至全國職業(yè)健康狀況調(diào)查工作技術(shù)指導組最終確定體檢對象。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組根據(jù)最終確定的'體檢對象，督促體檢對象所在的企業(yè)組織開展勞動者職業(yè)健康檢查，勞動者職業(yè)健康檢查費用按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規(guī)定由企業(yè)承擔。為順利推進本次專項調(diào)查工作，市衛(wèi)生局爭取到上級有關(guān)經(jīng)費補助后，可根據(jù)調(diào)查情況，給企業(yè)一定的健康檢查費用補助。體檢完成后，職業(yè)健康檢查機構(gòu)指定專人負責，將職業(yè)健康檢查和職業(yè)病診斷結(jié)果等數(shù)據(jù)錄入衛(wèi)生部統(tǒng)一規(guī)定的軟件系統(tǒng)，職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組負責數(shù)據(jù)錄入質(zhì)量的抽查審核。
四、工作步驟
�。ㄒ唬┡嘤栯A段（20xx年6月—7月上旬）。主要是建立組織機構(gòu)，做好職業(yè)健康狀況調(diào)查工作人員的培訓工作。
�。ǘ┱{(diào)查階段（20xx年7月中旬－9月底）。主要是完成職業(yè)健康狀況基本情況調(diào)查、重點人群職業(yè)健康檢查以及調(diào)查數(shù)據(jù)的錄入等工作。
（三）分析階段（20xx年10月上旬－11月上旬）。主要是完成職業(yè)健康狀況調(diào)查數(shù)據(jù)資料分析以及調(diào)查總結(jié)報告的起草工作。
�。ㄋ模┛偨Y(jié)階段（20xx年11月上旬－20xx年12月底）。主要是完成職業(yè)病分析總結(jié)報告，估算轄區(qū)內(nèi)主要行業(yè)重點職業(yè)病的發(fā)病情況，科學做好預防工作。
五、質(zhì)量控制和技術(shù)保障
市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導小組辦公室負責組織對職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組人員的培訓和技術(shù)指導。在職業(yè)健康狀況調(diào)查期間，市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作領(lǐng)導小組辦公室對調(diào)查人員職業(yè)健康狀況開展情況進行指導、抽查和督查。市職業(yè)健康狀況調(diào)查工作小組要明確專人負責質(zhì)量控制工作,對基本職業(yè)狀況調(diào)查、職業(yè)健康狀況重點調(diào)查、調(diào)查數(shù)據(jù)錄入進行抽查審核。職業(yè)健康檢查必須由取得職業(yè)健康檢查資質(zhì)的機構(gòu)承擔，承擔單位應加強對職業(yè)健康檢查的質(zhì)量控制。
六、工作要求
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、各有關(guān)部門要統(tǒng)一思想，提高認識，切實加強協(xié)調(diào)配合，把職業(yè)健康狀況調(diào)查作為貫徹落實《省職業(yè)病防治規(guī)劃（20xx-2015年）》的一項具體行動。市職業(yè)健康狀況調(diào)查小組要結(jié)合基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)試點工作要求以及粉塵與高毒物品危害治理專項行動，認真落實本方案中關(guān)于質(zhì)量控制的相關(guān)措施，做好質(zhì)控記錄，確保調(diào)查工作質(zhì)量。
調(diào)查方案 篇2
一、調(diào)查目的：
打暑假工和做兼職已經(jīng)成為當代大學生的首選。根據(jù)個人的具體情況而定，除了賺點小錢，減輕家庭負擔；而且學會接觸各類社會人士，豐富社會經(jīng)驗；不浪費空余時間，理論結(jié)合實際，也是為今后工作打基礎(chǔ)。
二、調(diào)查對象：
大學生與參與社會實踐的普遍情況和發(fā)展情況，不只是學校重視的發(fā)展趨勢，也是許多人關(guān)注大學生發(fā)展的趨勢。
三、調(diào)查內(nèi)容：
這調(diào)查通過對（在校與不在校）大學生是否有過打暑期工、兼職或?qū)嵙�，最想�(yún)⑴c哪種社會實踐活動，所參與的打工或?qū)嵙暿欠衽c所學專業(yè)相符，能否用自己所學的知識來實現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙曋蝎@得了什么，有什么相關(guān)的建議或改進的措施等問題進行展開。
四、調(diào)查結(jié)果：
“我們是年輕人，我們不可能與世隔絕，也不愿成為死讀書的書呆子”，這是眾多大學兼職生的共同心聲。因此許多大學生都認為兼職實習等是大學生的“輔助品”，通過兼職、實習等能感受到學校沒有過的壓力和感受，也可以學到在學校學不到的許多寶貴的東西。不論是什么職業(yè)沒有層次，都能在其中學到許多東西，有它的利與弊，有可以汲取的地方與不可汲取的地方，要看本人是這樣看待的了。有的大學生認為只要是有報酬，就算是與自己所學的專業(yè)不相符，只要可以令他們接受的工作，可以勝任，他們都會去做。
中國社會調(diào)查事務(wù)所的調(diào)查結(jié)果顯示，現(xiàn)代大學生打工的主要目的是：有35%的大學生是為了增加收入；有36%的大學生是想自食其力；有29%的大學生認為要鍛煉自己的能力，對報酬無所謂……隨著社會的變革和思想觀念的轉(zhuǎn)變，大學生打工的形式開始變得異常豐富起來22%的大學生選擇網(wǎng)絡(luò)公司；4%的大學生選擇暑期教師；19%的大學生選擇市場調(diào)研員；13%的大學生選擇營銷策劃員；16%的大學生選擇做志愿者；9%的大學生選擇做促銷；5%的大學生選擇到快餐廳做鐘點工；12%的大學生選擇其它。社會實踐是大學生接觸社會，了解社會的一條重要途徑。到企事業(yè)單位實習的大學生也為數(shù)不少，這樣既可鍛煉自己，提高專業(yè)水平，又可開闊視野，接觸社會，為日后工作積累社會經(jīng)驗。暑假兼職打工賺錢是許多學生的選擇�！傲髯约旱暮�，吃自己的飯；自己多吃點苦，父母少花點錢�！边@是時下不少大學生“打工族”秉承的至理名言。傳統(tǒng)的家教、推銷翻譯到現(xiàn)在的網(wǎng)吧管理員、市場調(diào)研員、快餐店鐘點工、導游，甚至是一些大膽另類的選擇，如替網(wǎng)絡(luò)公司試玩游戲等都成為現(xiàn)在大學生打工時所選擇的職業(yè)。有的大學生在暑假里建立起了自己的網(wǎng)上商店，或者是在自己學校附近建立起了自己的攤點，為自己打工。盡管大學生“打工族”具備“初生牛犢不怕虎”的勇氣和自信，但他們也同樣有著缺乏經(jīng)驗和辨別能力有限的“先天不足”。正因為如此，大學生因打工而上當受騙的`事件才層出不窮，有的甚至被騙入傳銷組織而走上違法犯罪的道路。不少專家也紛紛呼吁，大學生打工要謹防陷阱，社會也應該關(guān)注和加強對大學生打工的規(guī)范和管理。
也有55%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習，其次是打工或做兼職占38%;而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%;越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務(wù)員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業(yè)知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇“接觸社會，積累工作經(jīng)驗”，占了總數(shù)的64%，選擇“賺取生活費”，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的。現(xiàn)在的大學生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應該和他們寬松的學習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業(yè)指導以及專業(yè)課程外，還應該提供實習機會，22%覺得學校應該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
五、調(diào)查結(jié)果分析：
90后的大學生與80前的大學生大相徑庭，不論是生活環(huán)境還是經(jīng)濟條件，還是自身的價值觀，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。因此，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或?qū)嵙�，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當代大學生來說，應當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應力更強，但對于學生，社會適應力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務(wù)是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結(jié)果是得不償失的。
如果不能確保自己的學習不受到影響就不要考慮兼職。其中有的大學生表示他們曾在兼職期間，由于學習時間大量減少，最終在期末考試中掛科了，用他自己的話說就是得不償失、而且免不了有居心叵測的人用兼職的幌子來欺騙涉世未深的大學生，這樣一來，大學生的財產(chǎn)人身安全便得不到保障了�，F(xiàn)代社會急需綜合型的人才，它需要你具備專業(yè)知識之外，更需要你有良好的實踐動手的能力。畢竟，給我們一本書我們可以記很多知識，可過不了多久我們便會忘記；然而給我們一份工作，我們做好它，留下便是不可磨滅的經(jīng)驗。畢竟大學生畢業(yè)之后，只能做一些與專業(yè)知識相關(guān)的職業(yè)了，而現(xiàn)在選擇兼職打工可為大學生提供一個展示自我的平臺，更能豐富大學生的人生經(jīng)歷！他們需要在打工中磨練自己，鍛煉自己！
六、結(jié)果和建議：
通過調(diào)查，同學們大都希望在大學期間從事兼職工作，家長們基本同意子女兼職并予以支持。在兼職過程中同學們遇到了各種各樣的困難，由于缺乏經(jīng)驗和社會閱歷，不知如何應對，有些同學還被欺騙過。但也有一部分同學善于交際，能力突出，能夠?qū)⒓媛毠ぷ髯龅糜新曈猩�。另外，同學們一致認為學校應該成立專門的兼職指導機構(gòu)，鼓勵指導同學們從事兼職，使大家在豐富課余生活的同時，既鍛煉了能力，又獲得了一定的報酬，為以后的就業(yè)做好準備。
大學生找到一份兼職工作，尤其是一份令自己滿意的兼職工作，無疑是件好事：一方面，可以獲得一定的經(jīng)濟收入，會使大學生獲得一種心理滿足感和實現(xiàn)自我價值的成功體驗；另一方面，兼職是大學生提前融入社會的途徑，可以在兼職工作中鍛煉自己與人相處、與人合作的能力。高校也應該加強對學生兼職的管理和指導，通過勤工助學中心等完善服務(wù)，拓寬兼職的渠道，引導大學生以一種積極的心態(tài)和一種正確的方法兼職，使大學生處理好兼職和學習的關(guān)系，在不影響學習的前提下做好兼職工作。
作為一名大學生，如果能引導大學生將強烈的使命感轉(zhuǎn)化為學習、服務(wù)、實踐、奉獻等實實在在行動，把行動變?yōu)樨熑危瑢勾髮W生在人生軌跡上樹立起更高的起點。大學生的社會責任意識，應該說不僅有助于他們較快適應、融入社會，同時也是實現(xiàn)自我價值的必由之路；志愿者服務(wù)，將專業(yè)知識與社會需求緊密結(jié)合起來，利用專長服務(wù)社會，回報社會。參加各種公益活動，培養(yǎng)自身的社會責任感，這是一種貫穿于日常生活當中的社會實踐形式，以小見大，以細微之處見長，是進行社會實踐活動的一種長效機制。不僅使自己很快容入社會，也為自己明天步入社會做好準備！
調(diào)查方案 篇3
一、調(diào)查背景：
隨著社會整體收入水平的提高，大學生作為社會中一個特殊的消費群體，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學生本身對于“旅游”的喜好，促使校園旅游市場日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個群體，所以，通過本次調(diào)查，尋找發(fā)展大學生旅游的發(fā)展途徑。
二、調(diào)查目的：
了解大學生每個月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學生對于旅游消費的消費能力；
了解大學生的主要旅游消費方式，喜好的旅游消費內(nèi)容，確定發(fā)展大學生旅游的產(chǎn)品； 了解大學生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全；
這些一直是旅游者最擔心的.問題，對于如何消除這些顧慮，進行調(diào)查，從而尋找解決方案，達到消除顧慮的目的。
三、調(diào)研方法：
1.前期輔助性工作——探測性調(diào)研
(1)焦點訪談：訪談前調(diào)查員要做好充分的準備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應把握著整個談話的方向，能夠準確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。
(2)二手數(shù)據(jù)：調(diào)查者通過網(wǎng)上查詢資料時應注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。
2.正式工作——描述性調(diào)研
問卷法：將問卷分為兩類，一為大學期間去過旅游的，二為暫未去過的，分別調(diào)查，比較了解二者差異。另外從中獲得大學生旅游消費能力及旅游消費心理。
在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。
調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，簡單介紹問卷。調(diào)查過程中，調(diào)查員應耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當時收回問卷，也可以稍后收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。
四、調(diào)研對象及抽樣方法：
1.調(diào)研對象：全體在校學生。
2.抽樣方法：分層隨機抽樣
根據(jù)大學生各宿舍樓的不同層號進行分層，再從每一層內(nèi)隨機抽取一定數(shù)量的，合起來組成樣本。
五、分析及預測技巧
對調(diào)查數(shù)據(jù)分組統(tǒng)計后采用定性分析與定量分析相結(jié)合地方法，具體為：
1、數(shù)據(jù)的集中趨勢分析:
(1)算術(shù)平均數(shù)
(2)調(diào)和平均數(shù)
(3)幾何平均數(shù)
(4)中位數(shù)
(5)眾數(shù)
2、數(shù)據(jù)的離散程度分析
(1)極差
(2)平均差
(3)標準差
(4)離散系數(shù)
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖（表）
4、交叉列表技術(shù)
5、相關(guān)分析
6、結(jié)合已有知識及深入思考進行判斷最終得出結(jié)論。
六、時間和費用
調(diào)研時間：
調(diào)查大致來說可分為準備、實施、研究、總結(jié)四個階段。
1、準備階段：界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷。
2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。
3、研究階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析。
4、總結(jié)階段：將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來，并進行評估。 按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：
調(diào)研方案、問卷的設(shè)計（包括內(nèi)容及外形 ………… 1天
實地訪問階段 ………… 1天
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段 ………… 3天
調(diào)研報告撰寫階段 ………… 1天
調(diào)研經(jīng)費預算：
問卷制作費：10元（100份左右）
七、用途
了解大學生旅游消費的消費能力、大學生旅游消費內(nèi)容的喜好、大學生旅游消費心理、大學生旅游消費顧慮，尋找發(fā)展大學生旅游的發(fā)展途徑。
調(diào)查方案 篇4
1、調(diào)查準備
（1）根據(jù)調(diào)查對象人數(shù)打印相應的調(diào)查問卷120份；
�。�2）給每個小組成員準備一支中性筆供被調(diào)查學員填寫問卷；
�。�3）向中原駕校借閱一下以往結(jié)業(yè)學員的資料，弄清楚那些學員是大二、大三的學生，以及他們的宿舍號和聯(lián)系方式；
（4）制定好每天出去調(diào)查訪問的時間是幾點到幾點，以及一共需要多少天。6月19號早上9點到下午6點為期一天的調(diào)查訪問，6月20號小組成員一起對調(diào)查問卷進行匯總、分析。
2、調(diào)查地點的選擇
�。�1）根據(jù)調(diào)查的對象調(diào)查地點主要是湖北理工學院和湖北師范學院；
（2）根據(jù)隨機抽樣問卷的方法可以分別去這兩所高校的駕校及練車的地方；
�。�3）根據(jù)中原駕校提供的學員資料，可以去結(jié)業(yè)學員的.宿舍進行走訪和問卷調(diào)查：
�。�3）根據(jù)調(diào)查地點，分兩條路線，一條是乘坐6路去湖北師范學院，來回每人一共需路費3元;另外一條是在湖北理工學院，因其是本校，車費可以原則上可以不考慮。
3、人群選擇
（1）調(diào)查對象主要選擇的是湖北理工學院和湖北師范學院的大學生駕校學員；
�。�2）鑒于我們是經(jīng)管學院的學生對經(jīng)管學院比較熟，和同學有較多共同語言便于和他們溝通，所以主要選擇經(jīng)管學院的駕校學員做調(diào)查；
�。�3）因男女對駕校的需求比列不同，可以分別對駕校男生學員和駕校女生學員進行調(diào)查，男女比例是7:3:；
�。�4）由于大一的學生剛剛?cè)胄�，對考駕照還不是很了解，也不是特別感興趣，報駕校的學員也不多，大四的學生又多忙于實習和工作，一般不在學校，所以主要選擇大二和大三的駕校學員做滿意度調(diào)查；
�。ǎ担┛梢赃x擇一部分正在學習的學員進行調(diào)查，選擇一部分已經(jīng)結(jié)業(yè)的學員進行調(diào)查走訪。
4、各調(diào)查地點組員的分配及具體任務(wù)的分配
�。�1）首先方珊經(jīng)理為本次調(diào)查的負責人，負責隨時了解小組成員的調(diào)查情況，并給予建議，負責整理各組帶回的調(diào)查問卷；整合小組成員走訪的情況；
�。�2）將另外六個人分為二組，馬壯，李露，劉合梁分為一組（湖師組）負責湖北師范學院中原駕校滿意度調(diào)查；李新明，楊慕瑩，熊澤軒分為一組（理工組）負責湖北理工學院中原駕校的滿意度調(diào)查；
�。�3）湖師組是這樣安排的馬壯負責去湖師中原駕校做調(diào)查問卷，李露和劉合梁負責去湖師的公寓進行調(diào)查問卷，其中李露負責女生宿舍，劉合梁負責男生宿舍；
�。�4）理工組由李新明負責去理工的中原駕校做調(diào)查問卷，楊慕瑩和熊澤軒負責去理工的學生公寓進行調(diào)查問卷，其中楊慕瑩負責女生宿舍，熊澤軒負責男生宿舍。
5、調(diào)查問卷的匯總
�。�1）首先將各小組帶回來的一百二十份問卷裝訂好，由李露和楊慕瑩負責；
�。�2）將所收集的調(diào)查問卷的每份答案輸入計算機，并采用SPSS軟件進行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理和分析。由李新明和馬壯負責；
(3) 并將所分析出來的數(shù)據(jù)用Microsoft Excel繪制圖表和表格。由熊澤軒和劉合梁負責。
6、調(diào)查方案的備案和調(diào)整
�。�1）
7、調(diào)查方案的實施效果評估
調(diào)查方案 篇5
為了進一步了解和掌握我社區(qū)未拆遷房屋及相關(guān)人口信息，規(guī)范房屋建設(shè)和拆遷工作，根據(jù)區(qū)管委會的要求，結(jié)合我社區(qū)實際制定以下實施方案。
一、組織領(lǐng)導
為了順利開展此項工作，社區(qū)成立專項工作領(lǐng)導組：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導組下設(shè)辦公室，任辦公室主任，建設(shè)管理辦公室全體工作人員為成員。以村（居）為主體開展調(diào)查登記工作，社區(qū)城管中隊網(wǎng)格隊員負責網(wǎng)格村（居）具體業(yè)務(wù)指導工作。
各村（居）成立工作組，村（居）負責人負責所在村（居）全面調(diào)查登記工作，并指定專人具體落實調(diào)查登記工作，同時安排好丈量人和登記人。
二、工作安排
（一）第一階段（20xx年3月1日前）為調(diào)查準備階段。建設(shè)管理辦公室根據(jù)區(qū)相關(guān)要求結(jié)合社區(qū)實際，制定調(diào)查摸底實施方案及業(yè)務(wù)所需資料準備；完成辦公用品的'采購工作。
�。ǘ┑诙A段（20xx年3月11日前）為宣傳動員業(yè)務(wù)培訓階段。各村（居）根據(jù)工作要求，抽調(diào)人員參加業(yè)務(wù)培訓，同時召開村組動員會，廣泛深入進行宣傳，讓未拆遷房屋戶（或單位）了解此項工作的意義及目的。
（三）第三階段（20xx年4月22日前）為信息采集階段。城管中隊網(wǎng)格責任人及村（居）相關(guān)工作人員深入村組，對未拆遷房屋進行實地丈量，并做好登記工作，要求準確無誤，不得漏丈漏登，做到村不漏戶（或單位）、戶不漏項、丈實相符。
�。ㄋ模┑谒碾A段（6月底前）為整理匯總，建立臺帳階段。各村（居）將前期工作中的丈量登記資料梳理匯總，完善相關(guān)手續(xù)后將調(diào)查資料整理上報社區(qū)建設(shè)管理辦公室。建設(shè)管理辦公室將各村（居）上報的調(diào)查資料進行核實，整理成冊，建立臺帳。
三、工作要求
（一）高度重視，認識到位。全體工作人員要充分認識到此項工作的重要性，認真對待，不得馬虎懈怠。
�。ǘ┟鞔_責任，抓緊落實。各村（居）及相關(guān)單位要明確專人負責此項工作，并在既定時間內(nèi)完成調(diào)查摸底任務(wù)，不得推諉扯皮。
�。ㄈ┳⒅嘏浜希l(fā)揮主動性。全體工作人員既要相互協(xié)作，又要充分調(diào)動積極性，及時調(diào)查未拆遷戶的相關(guān)情況。
調(diào)查方案 篇6
為深入貫徹總隊《省依法治省綱要》方案的總體部署，認真落實市隊依法治省綱要實施方案精神，全面調(diào)查系統(tǒng)依法治隊工作，現(xiàn)結(jié)合調(diào)查工作實際，制定本方案。
一、宣傳目標。
全方位推進依法治省治隊宣傳工作，結(jié)合系統(tǒng)“二次創(chuàng)業(yè)”和實際，齊心協(xié)力弘揚法治精神，同心同德推進依法統(tǒng)計，力求宣傳內(nèi)容豐富、宣傳形式多樣、宣傳途徑創(chuàng)新，為推動調(diào)查工作新發(fā)展提供法律保障。
二、宣傳內(nèi)容。
重點宣傳中央依法治國方略和全省依法治省綱要，宣傳依法治隊實施方案，統(tǒng)計法律法規(guī)要點，推進依法治隊成功經(jīng)驗、典型做法及熱點問題。
三、宣傳形式。
積極與本地宣傳、法制、司法等部門加強聯(lián)系，爭取支持，將依法治隊的.宣傳融入地方法制宣傳活動中。宣傳以網(wǎng)絡(luò)、電視、短信為主，輔以街頭宣傳、入戶宣傳。除利用電視、短信、辦公區(qū)大型LED顯示屏、文化建設(shè)宣傳長廊、調(diào)查微信、調(diào)查QQ群、調(diào)查微博、調(diào)查內(nèi)網(wǎng)等平臺宣傳中央依法治國方略和全省依法治省綱要及統(tǒng)計法律法規(guī)等外，還將適時召開座談會、開展入戶宣傳、街頭宣傳，并進一步豐富宣傳載體，創(chuàng)新探索法治宣傳進公交，強力拓展國家調(diào)查法治宣傳影響面。通過這一系列潛移默化的宣傳，引導社會公眾自覺遵守統(tǒng)計法，使依法治隊工作家喻戶曉。
四、宣傳要求。
�。ㄒ唬┘訌婎I(lǐng)導。各科室、縣級隊要高度重視依法治隊工作，把依法治隊宣傳工作擺上重要的議事日程，明確責任人，做到機構(gòu)、人員、經(jīng)費、職責、任務(wù)“五落實”。
�。ǘ┘訌娦麄鳌８骺剖�、縣級隊要總結(jié)好的做法和經(jīng)驗，連同宣傳作品及時報送市隊綜合科。市隊將選送宣傳優(yōu)秀作品報總隊依法治統(tǒng)領(lǐng)導小組辦公室。
調(diào)查方案 篇7
一、 活動背景
隨著高校近些年的連續(xù)擴招，大學生的數(shù)量逐年增加，其學歷含金量遠不如以前,大學生已遠離了“天子之驕”的地位，而在此等情況下，社會又僅能提供有限的工作崗位，大學生就業(yè)難已成為不爭的事實。為了提高大學生的就業(yè)率，減輕用人單位的招聘壓力，提高企業(yè)在各大高校的影響力。從而為學校教學科研、大學生未來決策等提供一份參考性的意見，為他們有個更加輝煌的前程貢獻一份薄力。作為山東建筑大學藝術(shù)學院一個緊貼社會實際、服務(wù)大學生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的學生組織-----職業(yè)發(fā)展中心,我們將攜手中國建筑裝飾協(xié)會、全國建筑裝飾類的百強企業(yè)及與我院就業(yè)相關(guān)企業(yè)進行全面的走訪交流，以此為提高學院的就業(yè)率奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、活動目的及意義
今年暑假由中國建筑裝飾協(xié)會及我院相關(guān)領(lǐng)導、老師、學生等相關(guān)人員組成的團隊將進行暑期社會實踐，走訪調(diào)研企業(yè)，收集企業(yè)及我院優(yōu)秀畢業(yè)生的基本信息，學院領(lǐng)導與企業(yè)之間將進行一次近距離的交流與對話，以更好實現(xiàn)大學與社會的親密結(jié)合。
我們希望通過此次實踐活動與企業(yè)進行密切的交流達成共識，簽署校企合作等相關(guān)協(xié)議，建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地，聯(lián)系各大高校，共建建筑裝飾類高校聯(lián)盟，廣泛匯聚人才，減輕企業(yè)招聘人才的壓力，為企業(yè)注入新鮮的活力，提高企業(yè)的影響力與知名度，實現(xiàn)畢業(yè)生與企業(yè)的直接聯(lián)系同時，畢業(yè)生參加各大比賽有利于自我能力的提高，便于找到理論知識與實踐經(jīng)驗的契合，同時提高我院的就業(yè)率，借此促進大學生就業(yè)實踐工作的開展。
三、活動要求
為保證我們團隊暑假社會實踐活動的順利開展，遵守紀律，團結(jié)友愛，互幫互助，群策群力，激情與理性相結(jié)合，共同搞好本次活動，決不因為一個人的關(guān)系影響全隊的活動，時刻把安全問題放首位，加強安全防范措施，杜絕意外事故發(fā)生，請各隊員遵守以下的規(guī)范和要求：在實踐過程中成員必須佩戴工作證、校徽、學生證等相關(guān)有效證件,所有成員必須服從帶隊人員的安排，不得私自行動對自己的工作必須認真完成注意交通安全，不乘坐違章車輛，行車注意安全，選擇方便安全的交通工具，走安全道路，時刻保持警
惕，決不能私自離開隊伍，單獨行動活動過程中
注意飲食衛(wèi)生，不私吃東西，不喝不凈生水；遇到突發(fā)事件要沉著冷靜，尋求正當方式解決，避免沖突，第一時間與當?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系，并速與帶隊人員聯(lián)系。
四、活動主題
藝馨行道莘梓勃發(fā)，四海流云潤澤萬家。
五、組織機構(gòu)
主辦單位：中國建筑裝飾協(xié)會
山東建筑大學
承辦單位：藝術(shù)學院職業(yè)發(fā)展中心
六、活動時間
20xx年7月16日----20xx年8月1日
七、活動地點
蘇州、上海、深圳、北京、濟南
八、前期工作
1、6月11號，召開中心會議，對本次活動做具體部署，組建社會實踐團隊，確定人數(shù)，制定方案，撰寫詳細策劃。制作完成團隊旗幟、橫幅、制服、“就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習基地”掛牌。
2、6月12日，初步建立走訪企業(yè)名單，收集資料并核實，完成團隊的前期宣傳。
3、6月15—16日，召開中心會議，完成初步準備工作（建立學院-企業(yè)通訊錄等）。
4、6月17日，聯(lián)系中國建筑裝飾協(xié)會相關(guān)人員，邀請相關(guān)負責人參與，尋求其支持。
5、6月18日，聯(lián)系企業(yè)、確定最終走訪對象。
6、6月19日，對確定走訪的企業(yè)預約走訪時間。
7、完成暑期社會實踐動員大會。
8、做經(jīng)費預算。
九、宣傳流程綜述
1、根據(jù)活動預想效果，定位活動宣傳范圍，尋找與活動相關(guān)媒體，準備好宣傳相關(guān)物資（相機、電腦、隊旗、橫幅、隊服）。
①預先和齊魯晚報、大眾日報等媒體進行溝通，交流活動的具體信息，確定在齊魯晚報或者大眾日報上留有相應版面對本次活動進行報道。
②聯(lián)系山東就業(yè)網(wǎng)、中國青年網(wǎng)以及央視網(wǎng)等媒體的科教以及新聞部門，貼近進行交流，努力達到合作的目的，力求實時跟蹤轉(zhuǎn)播。
�、劢⑷巳司W(wǎng)主頁、QQ群、微博及其他社交網(wǎng)絡(luò)平臺，即時發(fā)布團隊實踐動態(tài)并，盡可能的將公共人人網(wǎng)主頁求得更多的關(guān)注，達到初期的宣傳目的。
2、在活動之前，做好校外及校內(nèi)宣傳準備。
�、僭谛@舉行一次社會實踐活動的開始儀式。宣傳部做好活動開始的`新聞稿和圖片及藝術(shù)學院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。在校內(nèi)的網(wǎng)站報紙在學校宣傳。 ②提前聯(lián)系電視臺記者
在活動開始前兩天在泉城廣場舉行活動開始儀式。宣傳部做好活動開始的新聞稿和圖片及山東建筑大學藝術(shù)學院相關(guān)就業(yè)宣傳資料。做好電臺宣傳及報社的宣傳。
�、厶崆奥�(lián)系當?shù)仉娕_記者、報社記者及隨行記者。
3、①到達活動第一站上海
走訪前：聯(lián)系確認當?shù)仉娕_記者、報社記者、隨行記者及公司宣傳部相關(guān)人員。
走訪期間：記者隨行、宣傳部做好活動期間的新聞稿和圖片及山東建筑大學藝術(shù)學院就業(yè)宣傳資料。
走訪結(jié)束：當天整合歸納當天宣傳信息，發(fā)到省內(nèi)和學校的相關(guān)媒體。（宣傳工作必須當天進行同步完成。）
�、诘竭_活動的第二站蘇州
活動流程參考江蘇站
�、鄣竭_活動的第三站深圳
活動流程參考上述
④到達活動的第四站北京
活動流程參考上述，
�、莸竭_活動的第五站濟南
活動流程參考上述，做好活動宣傳的總結(jié)工作同時在相關(guān)媒體報道。
相關(guān)媒體
校內(nèi)媒體：山東建筑大學官網(wǎng)、藝術(shù)學院官網(wǎng)、建大實踐專題網(wǎng)、就業(yè)指導報、雪山新聞網(wǎng)、建達通訊報、簡報、建大青年報。
校外就業(yè)相關(guān)媒體：山東電視臺、濟南公共電臺、中國青年網(wǎng)、山東學校工作網(wǎng)、優(yōu)酷網(wǎng)、土豆網(wǎng)、山東就業(yè)網(wǎng)、大學生就業(yè)網(wǎng)、山東高校就業(yè)信息網(wǎng)、齊魯晚報、大眾日報、生活日報、濟南時報、濟南日報、新晨報、山東商報。 當?shù)鼐蜆I(yè)相關(guān)媒體：
蘇州：蘇州就業(yè)網(wǎng)、蘇州大學生就業(yè)網(wǎng)；
上海：上海就業(yè)網(wǎng)；
深圳：深圳人才就業(yè)網(wǎng)；
北京：北京就業(yè)網(wǎng)。
十、活動流程安排
（一）活動安排
具體日程安排以及實踐內(nèi)容
1)7月16日：預訂住宿（交通工具），團隊出發(fā)，前往上海
2)7月17日：8點組織成員集合，再次確認走訪時間及企業(yè)，確認最佳行車路線。
8點半點準時出發(fā)，前往各目標公司。到達公司后先對企業(yè)進行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負責人舉行洽談會，商討建立校企合作等相關(guān)事宜。調(diào)查完畢，離開公司，進行午餐、休整。
下午對走訪的結(jié)果進行整理總結(jié)，并對明天的工作進行準備、安排。
3）7月19日：預訂住宿，團隊出發(fā)，前往蘇州。
4）7月20日：8點組織成員集合，再次確認走訪時間及企業(yè)，確認最佳行車路線。
9點準時出發(fā)，前往各目標公司。到達公司后先對企業(yè)進行參觀，更深層次的了解企業(yè)的文化與發(fā)展，最后與企業(yè)相關(guān)負責人舉行洽談會，商討建立校企
調(diào)查方案 篇8
90后的大學生追求互聯(lián)網(wǎng)的便利快捷，已經(jīng)有很多大學生選擇P2P理財。由于P2P理財門檻低、收益高、流動性好，目前，已經(jīng)越來越多的大學生加入這個理財?shù)年犃小?/p>
報告通過對全國2325所高校的分析發(fā)現(xiàn)，在全國2500多萬在校大學生中，超過35%的人在過去一年嘗試了互聯(lián)網(wǎng)理財，其中，浙江大學的學生理財成績最好，過去一年全校僅通過螞蟻聚寶平臺的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品，收入就高達1069萬元，成全國財商最高的大學，北京大學和上海交通大學緊隨其后，分列第二和第三，收入分別為847萬元和577萬元。
很多學生的理財，已經(jīng)不是“小打小鬧”，據(jù)統(tǒng)計，有超過1萬的學生，過去一年的理財收入在4000元以上，換言之，在9月的開學季，這些90后學生僅靠自己的理財收入，就已經(jīng)能夠基本覆蓋新學期的學費了。
90后漸成互聯(lián)網(wǎng)理財主力
對于不少90后來說，邁入大學校門，意味著自主打理財富的開始。根據(jù)螞蟻聚寶的數(shù)據(jù)，在開學前三周時間里，共有109萬大學生首次使用余額寶，開始借助互聯(lián)網(wǎng)的方式，管理自己全年的生活費，而且越是臨近開學，開通人數(shù)越多，在開學前一周，新增余額寶用戶中，大學生占比達到34%，創(chuàng)全年最高值，大學生也成為余額寶新增用戶的最大族群。
如果加上已經(jīng)畢業(yè)，剛剛邁入職場的90后，那么，在這三周時間內(nèi)，整個90后群體更是占據(jù)余額寶新增用戶的50%以上，占比是80后的兩倍，顯示出90后已逐漸成長為互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)闹髁�。甚至在門檻較余額寶略高一些的'定期理財平臺招財寶上，也有32.6%的用戶是90后，這個數(shù)字高于70后用戶的占比，僅次于占比44.8%的80后群體。
螞蟻聚寶數(shù)據(jù)分析師佘振龍表示，“相比于80后，90后理財意識的建立明顯來得更早一些，他們不愿意等到有足夠本錢了再理財，哪怕本金較少，他們也會嘗試理財;另一方面，由于移動互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融的大發(fā)展，理財?shù)馁Y金門檻、操作門檻都大大降低，這也為90后更早地接觸理財提供了極大便利�！�
浙大學生一年網(wǎng)上理財賺出1069萬元
全國范圍看，浙江、上海、福建、江蘇、北京五地的學生，理財觀念最強，嘗試互聯(lián)網(wǎng)理財?shù)膶W生占比超過40%，分列前五，北京的占比為40.7%，高于全國平均水平。值得注意的是，各省學生理財普及程度的排名和經(jīng)濟發(fā)展程度的排名也并不完全匹配，福建超過江蘇，重慶超過廣東，分列第三和第六。
數(shù)據(jù)顯示，全國高校過去一年理財收入排名前十分別是浙江大學、北京大學、上海交通大學、武漢大學、四川大學、華中科技大學、清華大學、同濟大學、復旦大學、南京大學。在北京，北大和清華兩所高校躋身全國高校財商Top10，分列第二和第七，其中北大學生過去一年互聯(lián)網(wǎng)理財收入超過了800萬，北京財商位列第三到第五的高校分別是北京航空航天大學、北京交通大學和北京郵電大學。
大學生幫父母理財賺出學費
在外界看來，學生理財，本錢不多，理財收入也必然不高，但實際情況是，有上萬的大學生僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)理財，就可以賺出一整個學期的學費。
有意思的是，這些學生的大數(shù)據(jù)畫像顯示，他們身上最顯著的標簽并非“富二代”，而是“高材生”。因為這些學生主要都來自一些211、985的名牌高校。
他們是如何賺到高收益的呢?一個很主流的方式就是幫父母理財。在用戶調(diào)研中，一位來自上海交大的學生介紹了自己的理財方式，“爸媽給了我20萬元資金用于理財，我將80%的錢用于招財寶定期理財，20%用于余額寶活期理財，平均年化收益7%，我按照年化4%的收益還給爸媽，多出的才留給自己，一年收入也有6000元，而且爸媽也不虧，這比他們存款的收入還多一些�！�
佘振龍表示，“90后作為互聯(lián)網(wǎng)的原住民，往往比自己的父母更擅長互聯(lián)網(wǎng)理財，而不少父母也愿意信任自己的子女，甚至有意識地撥出一部分家庭資產(chǎn)來培養(yǎng)子女的理財能力�！辈贿^，佘振龍也提醒，90后在幫助父母理財時，一定要考慮父母對于風險的承受能力，盡量將資產(chǎn)多元化地合理配置，基金、股票等風險較高的投資方式，在資產(chǎn)配置中的占比不宜超過30%。
據(jù)國內(nèi)知名實名制社交網(wǎng)站人人網(wǎng)近日發(fā)起了一項20xx年輕人理財調(diào)查顯示，半數(shù)喜歡互聯(lián)網(wǎng)金融理財90后表示，會拿出20%以下的可支配資金進行理財;表示會拿出20%-50%資金理財?shù)?0后超三成;另有近兩成的90后表示會將50%-80%的可支配資金進行理財。
談到理財?shù)哪康模?3.9%的90后表示是為了讓自己的錢保值增值;稱理財是為了進行更大額消費的90后則占25.6%;表示為了鍛煉自己理財能力的90后占20.5%。
調(diào)查顯示，90后的理財方式比較多樣化，銀行定期/活期、互聯(lián)網(wǎng)金融P2P產(chǎn)品、銀行理財產(chǎn)品是他們最傾向選擇的理財方式，分別占比61.5%、53.9%和38.5%。投資基金以30.8%的占比成為90后位列第四的理財選擇;購買債券占比15.4%;投資股票則占7.7%。
中潤互聯(lián)網(wǎng)金融平臺理財師表示，日漸豐富的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品讓90后大學生的理財意識增加，收獲了理財收益帶來的快樂。與此同時，不少90后大學生也開始考慮把更多閑置的錢投入線上理財中獲取收益，并且還表示會嘗試高風險、高收益的理財產(chǎn)品。90后線下理財較少，他們更多偏愛線上理財，無論是余額寶這類互聯(lián)網(wǎng)寶寶類產(chǎn)品還是投資P2P平臺，在90后群體中已經(jīng)占據(jù)了很大一部分。
調(diào)查方案 篇9
1.0目的
通過收集、分析業(yè)主意見和建議、不斷改進服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，提升業(yè)主滿意度。
2.0范圍
適用于公司在管各項目、各區(qū)域服務(wù)工作中對業(yè)主意見和反饋信息的收集，整理和處理。
3.0前期準備工作
3.1成立對客服務(wù)滿意度調(diào)查工作小組:
組長：執(zhí)行副組長：
組員：項目管理中心工作人員和各項目、區(qū)域負責人（在實施調(diào)查前確定具體名單）
職責：項目管理中心負責本次調(diào)查的組織、策劃、調(diào)查期間的調(diào)查真實性及調(diào)查結(jié)果的匯總工作；行政人事部負責調(diào)查所需車輛的調(diào)配及后勤支援；各項目、區(qū)域抽調(diào)調(diào)查員負責做好管轄區(qū)域調(diào)查表的發(fā)放與回收及統(tǒng)計匯總工作；
3.2制作調(diào)查人員工作牌；
3.3由公司統(tǒng)一制作“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并在每份空白表上加蓋公司印章；
3.4各項目安排“業(yè)主滿意度調(diào)查”負責人的`人選并報項目管理中心；
3.5草擬“業(yè)主滿意度調(diào)查”工作公告,按項目需要份數(shù)復印好。（加蓋公司印章）
4.0程序及時間安排
4.1項目管理中心負責于20xx年11月9日編制并報批完成“業(yè)主滿意度調(diào)查實施方案”；
4.2項目管理中心于20xx年11月14日前負責組織“業(yè)主滿意度調(diào)查”相關(guān)事宜專項動員會；
4.3項目管理中心于20xx年11月20日前負責組織向各項目、區(qū)域發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查”通知；
4.4各項目、區(qū)域物業(yè)服務(wù)中心于20xx年11月21日前完成“業(yè)主滿意度調(diào)查”公告的張貼公示工作；
4.5項目管理中心于20xx年11月21日下午向各項目、區(qū)域發(fā)放統(tǒng)一印制的“業(yè)主滿意度調(diào)查表”及工作牌；
4.6各項目、區(qū)域安排指定人員20xx年11月22日至20xx年11月30日向業(yè)主發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查表”并回收；并對當日問題進行統(tǒng)計匯總后填寫在《問題整改記錄表上》。
4.7調(diào)查員根據(jù)《業(yè)主滿意度調(diào)查表》（原件），20xx年12月6日前完成滿意度統(tǒng)計工作；
4.8項目管理中心對調(diào)查做統(tǒng)計、分析、并填寫好問題記錄，時間為：20xx年12月3日至20xx年12月6日；
4.9物業(yè)管理部品質(zhì)崗依據(jù)各項目業(yè)主滿意度調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計的分類問題記錄，于20xx年12月7日下發(fā)各項目定期整改單；
4.10項目管理中心根據(jù)下發(fā)整改單相關(guān)項目、區(qū)域進行限時整改，整改期限為：20xx年12月08日至20xx年12月20日；
4.11物業(yè)管理部于20xx年12月21日至20xx年12月25日主導整改項的驗收及年度業(yè)主滿意度評估報告，完成報告報批。
5.0調(diào)查方法
5.1按項目業(yè)主入住戶數(shù)60%發(fā)放調(diào)查表（備注：如業(yè)主入住戶數(shù)不到200戶，按100%發(fā)放）。
5.2上門調(diào)查、利用前臺辦理事務(wù)調(diào)查、單元門口調(diào)查等多方式進行。
6.0要求
6.1各項目、區(qū)域負責人為本次業(yè)主滿意度調(diào)查工作第一責任人；
6.3調(diào)查員上門發(fā)放調(diào)查表，要求著裝整潔、佩帶公司統(tǒng)一制作的滿意度調(diào)查工作牌、禮貌回答業(yè)主的提問；
6.4表格內(nèi)容必須真實可靠；不得弄虛作假；
6.5調(diào)查表回收率需達到發(fā)放表數(shù)的90%以上。
調(diào)查方案 篇10
一、調(diào)查背景
北京順鑫綠色物流有限公司成立于20xx年9月，是北京順鑫農(nóng)業(yè)股份有限公司的控股子公司。公司位于北京市順義區(qū)空港經(jīng)濟開發(fā)區(qū)金馬園，注冊資本8000萬元，總投資2。2億元，建有21340平方米的貨架式倉儲配送中心和14000平方米的生鮮加工配送中心，常溫商品日配送能力3.9萬箱，公司已通過ISO9001質(zhì)量管理和ISO14001環(huán)境管理體系認證。
順鑫綠色物流公司以現(xiàn)代供應鏈管理與物流管理為理念，以優(yōu)化客戶業(yè)務(wù)流程、降低客戶總成本為宗旨，開發(fā)了具有國際水準的供應鏈管理（SCM）和倉庫管理（WMS）信息系統(tǒng)，物流作業(yè)的效率和準確度。多種規(guī)格的運輸車輛，可提供常溫、冷藏、冷凍多溫層配送；高耐磨防塵地面，保證了庫區(qū)的清潔衛(wèi)生；高1.2米的出入庫升降平臺，確保出入庫商品的便捷和安全。完善的物流配套實施，為公司的整個配送活動提供堅強有力的支持。
北京順鑫綠色物流有限公司在完成總公司內(nèi)部物流配送業(yè)務(wù)的同時，充分利用毗鄰國際機場貨運區(qū)和空港物流園區(qū)的優(yōu)勢，積極開拓連鎖超市配送大戶。20xx年公司洽談成功華普超市在北京、河北等地18家超市的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額2.8億元，日配送額超過萬箱。20xx年與中石化集團北京分公司開展便利店配送350家的商品配送業(yè)務(wù)，年配送額3億元，日配送額超過萬箱。同時，公司還承擔著百旺達、意大利客來超市、八喜冰激凌奶粉、區(qū)民政局物流機構(gòu)等物流配送業(yè)務(wù)。
物流行業(yè)的競爭主流是服務(wù)競爭。如果沒有客戶的支持，就會在激烈的競爭中被淘汰，而客戶的'支持是以滿意為前提的，只有把客戶的滿意放在第一位，才能取得真正的成功。順鑫綠色物流公司清楚地認識到，要想大力發(fā)展第三物流，就必須要準確掌握客戶對公司物流服務(wù)的真實感受，客戶本身的感受是不能忽視的。配送業(yè)務(wù)是公司的主營業(yè)務(wù)，更是公司直接與客戶進行面對面交流的窗口業(yè)務(wù)，配送業(yè)務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的生存和發(fā)展。為此，順鑫綠色物流公司聯(lián)合我們開展本此配送業(yè)務(wù)客戶滿意度調(diào)查。通過客戶滿意度調(diào)查，全面地了解客戶對公司配送業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量滿意度，使公司有針對地做出服務(wù)質(zhì)量改進，為客戶提供高品質(zhì)的物流服務(wù)，力爭成為客戶最可信賴的物流服務(wù)商。
二、調(diào)查目的
本次“北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度市場調(diào)查”是基于美國顧客滿意度指數(shù)體系，從感知質(zhì)量、感知價值、顧客期望、顧客抱怨、顧客忠誠5方面的影響因素進行綜合調(diào)查，最終測評“順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶滿意度指數(shù)”，進而為提升和完善順鑫綠色物流的配送業(yè)務(wù)服務(wù)水平，提供真實的市場信息依據(jù)和建議。
本次調(diào)查的目的有：
（一）調(diào)查客戶對順鑫綠色物流的質(zhì)量感知
質(zhì)量感知是指客戶在使用產(chǎn)品或服務(wù)后對其質(zhì)量的實際感受，主任務(wù)實施調(diào)查方案的設(shè)計項目二要包括對產(chǎn)品或服務(wù)的客戶化即符合客戶特定需求的感受、產(chǎn)品可靠性的感受和對產(chǎn)品質(zhì)量總體的感受。本息調(diào)查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送人員服務(wù)質(zhì)量、貨物完好情況、配送準時情況等方面服務(wù)的滿意情況調(diào)查
（二）調(diào)查客戶對順鑫綠色物流的價值感知
價值感知體現(xiàn)了客戶在綜合產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和價格以后對他們所得利益的主觀感受。客戶在給定評價下對質(zhì)量的感受，是指客戶已得到某種產(chǎn)品或服務(wù)所支付的價格為基準，通過評價該產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的高低來判斷其感知價值。本次調(diào)查主要包括客戶對順鑫綠色物流配送服務(wù)價格的滿意情況等方面的調(diào)查。
（三）調(diào)查顧客對順鑫綠色物流的期望
客戶的期望是指客戶利用過去經(jīng)驗性或非經(jīng)驗性的信息對企業(yè)未來所提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量進行的判斷與預測。決定客戶期望的觀察變量主要包括：產(chǎn)品客戶化（產(chǎn)品符合客戶特定需要）預期、產(chǎn)品可靠性預期和對產(chǎn)品質(zhì)量的總體預期等。本次調(diào)查主要通過客戶對順鑫綠色物流未來發(fā)展期望和建議等調(diào)查來衡量客戶的預期情況。
（四）調(diào)查客戶對順鑫綠色物流的抱怨情況
客戶抱怨是指客戶對企業(yè)不滿的一種表達，希望以此使企業(yè)改變經(jīng)營方式、提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，并且尋求獲得某種形式的補償，本質(zhì)上是一種希望改變的意愿。本次調(diào)查主要包括客戶對順鑫綠色物流服務(wù)是否滿意及不滿意的原因說明等方面的調(diào)查。
（五）調(diào)查顧客對順鑫綠色物流的忠誠情況
客戶忠誠是指客戶對某種品牌的產(chǎn)品持有肯定態(tài)度的程度、承諾的程序以及愿意在未來繼續(xù)購買的程度。本次調(diào)查主要包括對客戶是否愿意成為順鑫綠色物流長期合作客戶以及是否愿意推薦給其他企業(yè)等方面的調(diào)查。
三、調(diào)查的范圍和對象
（一）調(diào)查范圍
北京市18個區(qū)縣。
（二）調(diào)查對象
北京順鑫綠色物流公司配送業(yè)務(wù)客戶，主要包括易捷超市、華普超市等。
四、調(diào)查方式和方法
（一）調(diào)查方式
本次調(diào)查采取抽樣調(diào)查方式，計劃調(diào)查樣本為110家順鑫綠色物流客戶，主要采取配額抽樣方法選擇樣本。在被調(diào)查客戶中，易捷超市105家，華普超市5家。
（二）調(diào)查方法
1、文獻調(diào)查法
利用有關(guān)部門、機構(gòu)的現(xiàn)存資料的收集、整理與分析。
2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法
通過互聯(lián)網(wǎng)上針對調(diào)查問題進行調(diào)查設(shè)計、收集資料及分析咨詢等活動。
3、街頭攔截調(diào)查法
街頭攔截調(diào)查是最常用的實地調(diào)查方法之一，即調(diào)查人員事先選定若干地點，對被調(diào)查客戶進行問卷調(diào)查的方法。
（三）分析研究方法
調(diào)查方案的設(shè)計項目二在對調(diào)查數(shù)據(jù)進行審核、統(tǒng)計匯總處理的基礎(chǔ)上，可對數(shù)據(jù)進行下面的分析：頻數(shù)分析、專家分析、指數(shù)分析等。五、調(diào)查項目時間進度計劃安排完成本次調(diào)查項目共需約兩個月，具體時間安排如下：
�。ㄒ唬┑谝浑A段（20xx年7月19日～7月25日）：初步市場調(diào)查
此階段主要進行可行性研究與探索性研究，搜集一些必須的二手資料。同時，與順鑫綠色物流有關(guān)人士交流，確定調(diào)查的目的、內(nèi)容、方法等，簽訂調(diào)查協(xié)議，確定雙方的聯(lián)絡(luò)人員，并確定本調(diào)查項目的調(diào)查小組成員及項目的負責人。
�。ǘ┑诙A段（20xx年7月26日～8月1日）：調(diào)查方案撰寫階段
此階段主要制定調(diào)查項目的整體計劃，即撰寫市場調(diào)查方案，并進行審定、修改和完善。
（三）第三階段（20xx年8月2日～8月8日）：調(diào)查問卷設(shè)計階段
此階段主要進行調(diào)查問卷的設(shè)計、修改完善以及印制工作。
（四）第四階段（20xx年8月9日～8月15日）：實地調(diào)查階段
此階段主要進行實地調(diào)查，包括對調(diào)查員的培訓、調(diào)查員實地發(fā)放、回收調(diào)查問卷，收集第一手資料等。
（五）第五階段（20xx年8月16日～8月30日）：分析研究階段
此階段主要是對第一手資料的輸入處理和第二手資料的歸類整理，并在此基礎(chǔ)上，進行數(shù)據(jù)的分析研究。
�。┑诹A段（20xx年8月31日～9月12日）：調(diào)查報告撰寫階段
此階段主要進行調(diào)查報告撰寫、修改完善、打印以及匯報工作。
六、調(diào)查項目小組成員介紹
本調(diào)查項目主要包括以下人員：公司經(jīng)理、市場調(diào)查部項目經(jīng)理、調(diào)查指導老師、學生等。
七、經(jīng)費預算
本次調(diào)查項目總的計劃預算經(jīng)費為20000元。
1、前期規(guī)劃、咨詢費1500元
2、調(diào)查問卷設(shè)計、制作及打印費1000元
3、調(diào)查人員培訓費500元
4、實地調(diào)查組織實施費2000元
5、交通費1000元
6、調(diào)查數(shù)據(jù)資料的編碼、錄入1000元
7、調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計處理、資料分析5000元
8、調(diào)查報告撰寫、打印費5000元
9、禮品費1000元
10、學生管理費（企業(yè)管理費）2000元
合計20000元
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