學(xué)校電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　學(xué)校電商市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科調(diào)查報(bào)告;校園電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查;作者李世良;系別商務(wù)學(xué)院;專業(yè)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易;年級(jí);學(xué)號(hào);成績(jī);評(píng)定教師張曉婭;校園電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告;一、調(diào)查背景;進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)獲得了飛速的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物;二、調(diào)查目的;此調(diào)查在于了解大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的具體需求，;三、調(diào)查對(duì)象;在校大學(xué)生;四、調(diào)查方式;此次調(diào)研主要采用網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式;

　　內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)本科調(diào)查報(bào)告

　　校園電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查

　　作 者 李世良

　　系 別 商 務(wù) 學(xué) 院

　　專 業(yè) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易

　　年 級(jí)

　　學(xué) 號(hào)

　　成 績(jī)

　　評(píng)定教師 張曉婭

　　校園電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

　　一、調(diào)查背景

　　進(jìn)入21世紀(jì)，電子商務(wù)獲得了飛速的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物，在線教育，視頻點(diǎn)播，網(wǎng)絡(luò)游戲等電子商務(wù)形式日益稱為了我們生活的一部分。另一方面，大學(xué)生成我了參與電子商務(wù)的主力軍，他們具備參與電子商務(wù)的優(yōu)厚條件，無(wú)經(jīng)濟(jì)壓力且資金來(lái)源較穩(wěn)定，上網(wǎng)便捷，較容易接受新鮮事物。因此，校園電子商務(wù)作為一種電子商務(wù)形式，必然會(huì)有良好的前景，值得去調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　此調(diào)查在于了解大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的具體需求，在此基礎(chǔ)上找出傳統(tǒng)電子商務(wù)的市場(chǎng)空缺，做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，滿足大學(xué)生生活、娛樂(lè)、社交、學(xué)習(xí)等需求。

　　三、調(diào)查對(duì)象

　　在校大學(xué)生

　　四、調(diào)查方式

　　此次調(diào)研主要采用網(wǎng)站發(fā)放問(wèn)卷的方式

　　五、調(diào)查時(shí)間

　　20xx年8月6號(hào)——20xx年8月31號(hào)

　　六、調(diào)查內(nèi)容

　　(一)大學(xué)生上網(wǎng)主要干什么

　　調(diào)查顯示，絕大部分的學(xué)生主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)看電影，購(gòu)物和玩游戲。較少部

　　分的學(xué)生在看新聞，聊天，下載資料。因此，在構(gòu)建校園電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)放在娛樂(lè)和購(gòu)物方面。同時(shí)，提供并整合各大社交網(wǎng)站與web客戶端，方便學(xué)生參與各類社交活動(dòng)。提供主流網(wǎng)絡(luò)媒體的鏈接，以方便學(xué)生瀏覽各類新聞。整合校內(nèi)和校外網(wǎng)絡(luò)資源，提供付費(fèi)或免費(fèi)下載，在此要主要版權(quán)問(wèn)題，避免各類侵權(quán)問(wèn)題，使平臺(tái)順暢運(yùn)行。建立論壇，分享購(gòu)物，游戲，電影，音樂(lè)，時(shí)事新聞，書籍報(bào)刊資源鏈接等。此外，通過(guò)發(fā)傳單，校園廣播等途徑引導(dǎo)那部分不常上網(wǎng)的學(xué)生的需求。

　　(二)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的主要顧慮

　　調(diào)查得知，大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要顧慮是質(zhì)量問(wèn)題，支付安全問(wèn)題，以及部分網(wǎng)上的商品與描述不符的問(wèn)題。對(duì)于質(zhì)量問(wèn)題，可以在選擇第三方供貨商時(shí)認(rèn)真考察其商品質(zhì)量，必要時(shí)可派人員去不定期檢查供貨商提供的商品。對(duì)于支付安全問(wèn)題，可以引入支付寶、財(cái)付通等第三方支付，同時(shí)加大宣傳，以彌補(bǔ)部分學(xué)生對(duì)第三方支付的了解。宣傳方法同上。關(guān)于網(wǎng)上描述與實(shí)際不符這個(gè)問(wèn)題，可以在裝修網(wǎng)店時(shí)，主要不要做夸大的宣傳，網(wǎng)上的商品相關(guān)參數(shù)與描述要一實(shí)物商品的描述為依據(jù)，在上傳商品圖片時(shí)，不能上傳與實(shí)際商品不一致的圖片。

　　此外，商家的信譽(yù)問(wèn)題主要取決于商品的質(zhì)量，把商品質(zhì)量管理好，商家信譽(yù)就自然會(huì)上去。物流是所有B2C和C2C的通病，僅靠一己之力是無(wú)法解決的，可以在選擇物流時(shí)，選擇聲譽(yù)較為好的物流提供商作為中長(zhǎng)期合作伙伴。售后問(wèn)題，僅存在于部分種類的商品中，其中一部分商品廠家提供售后，這部分不在考慮范圍之內(nèi)。對(duì)于廠家不提供售后的商品，可以選擇網(wǎng)上聲譽(yù)比較好的店鋪并與之合作，來(lái)提供售后。

　　(三)大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的主要需求

　　從大學(xué)生對(duì)于校園電子商務(wù)的需求來(lái)看，除了在線教育的需求較小之外，其他諸如后勤服務(wù)、在線娛樂(lè)、網(wǎng)上商城等需求都很大。校園電子商務(wù)只是一個(gè)平臺(tái)，提供各類服務(wù)的整合，是一個(gè)類似于信息服務(wù)的平臺(tái)。因此，對(duì)于在線娛樂(lè)，只是提供網(wǎng)頁(yè)鏈接以及相關(guān)客戶端的下載，以帶動(dòng)網(wǎng)站的人氣，為網(wǎng)店增加流量。對(duì)于信息服務(wù)、跳騷市場(chǎng)、后勤服務(wù)這類簡(jiǎn)單的服務(wù)，完全可以有本平臺(tái)提供。

　　(四)如果學(xué)校開展電子商務(wù)，大學(xué)生希望網(wǎng)站上出現(xiàn)哪些信息

　　由此可知，可以把服裝、美容產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品作為校園網(wǎng)上商城的主要營(yíng)業(yè)方向。把生活用品、食品作為校園網(wǎng)上商城的副業(yè)來(lái)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)還要在信息平臺(tái)上提供各類學(xué)校的通知等信息，以及二手商品信息。

　　(五)大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上商城的參與程度

　　從大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)上商城的參與程度來(lái)看，有93%的人會(huì)參與到其中，因此網(wǎng)上商城可作為校園電子商務(wù)的主要業(yè)務(wù)。

　　(六)大學(xué)生希望誰(shuí)為校園電子商務(wù)配送貨物

　　由此可知，大部分學(xué)生希望由學(xué)生來(lái)提供學(xué)校的貨物配送服務(wù)。因此，要盡可能的招聘學(xué)生來(lái)參與貨物配送，可以利用學(xué)生沒(méi)課的時(shí)間或是周末配送貨物。

　　(七)如果學(xué)校開展電子商務(wù)，什么支付方式最受歡迎

　　調(diào)查顯示，學(xué)生們大部分希望使用校園卡和支付寶或網(wǎng);(八)在校內(nèi)網(wǎng)上商城購(gòu)物的'顧慮有;調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生還是對(duì)支付安全、物流、商品質(zhì)量;(九)大學(xué)生對(duì)于校內(nèi)網(wǎng)上商城的參與度;調(diào)查顯示，絕大部分的學(xué)生會(huì)參與校內(nèi)電子商務(wù)，因此;七、調(diào)查結(jié)論;通過(guò)調(diào)查，得知在B2B、B2C等電子商務(wù)大迅速發(fā);此外校園生活的范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比較狹窄，校內(nèi)電子商務(wù);校園電子商務(wù)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

　　調(diào)查顯示，學(xué)生們大部分希望使用校園卡和支付寶或網(wǎng)銀支付商品貨款，少部分學(xué)生希望通過(guò)貨到付款或銀行卡支付。

　　(八)在校內(nèi)網(wǎng)上商城購(gòu)物的顧慮有

　　調(diào)查顯示，多數(shù)學(xué)生還是對(duì)支付安全、物流、商品質(zhì)量有顧慮，可通過(guò)宣傳減輕或是去除消費(fèi)者的這些顧慮。具體可解釋支付的過(guò)程及原理，告訴學(xué)生網(wǎng)上商城所引入的物流(選擇學(xué)生口碑較好的物流公司)不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。商品質(zhì)量問(wèn)題前面已提及，再次不再贅言。

　　(九)大學(xué)生對(duì)于校內(nèi)網(wǎng)上商城的參與度

　　調(diào)查顯示，絕大部分的學(xué)生會(huì)參與校內(nèi)電子商務(wù)，因此校內(nèi)電子商務(wù)又可作為平臺(tái)的一個(gè)主要經(jīng)營(yíng)方向。

　　七、調(diào)查結(jié)論

　　通過(guò)調(diào)查，得知在B2B、B2C等電子商務(wù)大迅速發(fā)展的大背景下，校園電子商務(wù)也會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展。學(xué)生們參與校園電子商務(wù)的熱情很高，且大學(xué)生有充分的時(shí)間和精力去參與其中，最重要的是中國(guó)的大學(xué)生沒(méi)有太大的經(jīng)濟(jì)壓力，善于接受新鮮事物，只需要做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)即可參與到其中來(lái)。

　　此外校園生活的范圍相對(duì)來(lái)說(shuō)比較狹窄，校內(nèi)電子商務(wù)這一經(jīng)營(yíng)模式是完全由學(xué)生自己組織的，在這一學(xué)生群中比較容易擴(kuò)展，人人都可以參與，人人都可以從中獲得自己所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

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