電商培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告

　　“雙十一”即將殺到，你準(zhǔn)備好剁手了嗎?在你磨刀霍霍向錢(qián)包的時(shí)候，也有一群人，兩眼放光地坐在電腦前，準(zhǔn)備在這個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)大賺一筆。他們是千千萬(wàn)萬(wàn)的電商賣(mài)家，是我們熟悉但又陌生的“神秘”店主們。

　　近年來(lái)，我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)一路高歌。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院提供的《2016-2021年中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與投資決策分析報(bào)告》顯示，目前，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶的總?cè)藬?shù)為3.61億元，網(wǎng)購(gòu)在網(wǎng)民中的普及率高達(dá)55.7%。據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)網(wǎng)發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2019年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)31.5萬(wàn)億元。電商作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，吸引了越來(lái)越多的人投身其中，也帶火了電商培訓(xùn)平臺(tái)和機(jī)構(gòu)。

　　線上+線下，電商培訓(xùn)五花八門(mén)

　　記者通過(guò)網(wǎng)上檢索和線下走訪發(fā)現(xiàn)，目前的電商培訓(xùn)，主要分為“官方”和“民間”兩大類。許多大型電商平臺(tái)都在線上開(kāi)設(shè)了免費(fèi)的官方培訓(xùn)學(xué)院，如淘寶大學(xué)、京東商學(xué)院等等。以淘寶大學(xué)為例，課程內(nèi)容涵蓋了開(kāi)店指導(dǎo)，運(yùn)營(yíng)引流，美工設(shè)計(jì)等等，此外，還針對(duì)不同的行業(yè)定制課程。授課形式則是線上直播和錄播相結(jié)合，邀請(qǐng)?zhí)源罄蠋熀屯�鋪店主參與講課。

　　而線下的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，其課程則要細(xì)化、系統(tǒng)得多，不過(guò)價(jià)格也不菲，基本上一個(gè)班需要花費(fèi)幾千元。“淘寶、京東、微商、跨境電商……我們都在做，大部分課程都是一個(gè)月的學(xué)習(xí)時(shí)間。”據(jù)廣州美迪電商學(xué)院董事長(zhǎng)賀金墻介紹，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師，除了與淘寶大學(xué)合作派來(lái)的老師，還包括早在電商行業(yè)深耕多年的店主們，以及從事電子商務(wù)的專業(yè)人才。而前來(lái)參加培訓(xùn)的學(xué)員中，企業(yè)老板占到了一半以上，剩下的則是創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者。“很多企業(yè)想要轉(zhuǎn)型做電商，所以老板也會(huì)來(lái)參加培訓(xùn)，了解技術(shù)和營(yíng)銷知識(shí)，這樣他才能更好地去招募團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)下屬工作。”

　　記者了解到，有的電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還設(shè)立了電商孵化中心，在學(xué)員完成學(xué)業(yè)并開(kāi)店之后，為他們提供貨源渠道和發(fā)貨服務(wù)，與學(xué)員合作共享收益。“我參加完培訓(xùn)課程后就開(kāi)始做茶具生意，我只負(fù)責(zé)線上運(yùn)營(yíng)，線下包括進(jìn)貨、發(fā)貨、倉(cāng)庫(kù)什么的公司都包了，每個(gè)月收益和公司三七分。”李恒春是一名90后退伍軍人，因?yàn)闆](méi)考上公務(wù)員，他一度對(duì)自己的未來(lái)感到迷茫。“去年年底有人介紹了電商培訓(xùn)，我就想試試吧，學(xué)了三個(gè)月理論，慢慢把店做了起來(lái)，現(xiàn)在已經(jīng)很穩(wěn)定了，上個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額就有5萬(wàn)多元。”

　　還有的機(jī)構(gòu)則是負(fù)責(zé)“考證”。隨著電商市場(chǎng)的日益擴(kuò)大，對(duì)專業(yè)電子商務(wù)師的人才需求也在不斷加大，據(jù)專家預(yù)計(jì)，未來(lái)10年，中國(guó)電子商務(wù)人才缺口為200多萬(wàn)。在這種背景下，針對(duì)“電子商務(wù)師”考試的培訓(xùn)也就應(yīng)運(yùn)而生。“有證在手，心里不慌”。正在某機(jī)構(gòu)上課的小雯打算今后去大企業(yè)做電商營(yíng)銷方面的工作，而電子商務(wù)師資格證則是她必備的敲門(mén)磚：“考到三級(jí)就可以直接落戶廣州了，所以這個(gè)證書(shū)對(duì)我而言非常重要。”

　　入行門(mén)檻低，但傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型不易

　　那么，參加完培訓(xùn)，學(xué)員們就能順利走上電商的康莊大道嗎?據(jù)某電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，學(xué)員學(xué)成之后，九成以上能在三個(gè)月內(nèi)順利開(kāi)店并且維持一個(gè)較穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，但這只能代表你“入行”了。“比如淘寶，有的人一兩個(gè)月就能開(kāi)到皇冠級(jí)別，有的人一兩年都不行。這和每個(gè)店的團(tuán)隊(duì)有關(guān)系，也和賣(mài)的產(chǎn)品有關(guān)系。”據(jù)賀金墻介紹，目前做服裝、箱包、化妝品和鞋的店依然占主流，這是由消費(fèi)市場(chǎng)決定的，不過(guò)，賣(mài)這類產(chǎn)品也會(huì)存在高退貨率、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的問(wèn)題。因此，也有一些賣(mài)家走“小眾路線”，利用長(zhǎng)尾效應(yīng)，做偏冷門(mén)的產(chǎn)品。“培訓(xùn)只是把你引進(jìn)門(mén)，一個(gè)店鋪要做好，需要技術(shù)和經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化，也需要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，做到品牌化。”

　　記者走訪幾家電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，雖然有很多傳統(tǒng)企業(yè)的管理者來(lái)參加“總裁班”培訓(xùn)，但從轉(zhuǎn)型結(jié)果來(lái)看，似乎收效并沒(méi)有創(chuàng)業(yè)者來(lái)的好。“做電商就要新招團(tuán)隊(duì)專做這個(gè)，用人成本增加，而且我們?cè)谶@一塊也投資不少。”據(jù)某食品公司經(jīng)理小羅介紹，公司開(kāi)天貓店已經(jīng)快一年了，雖然產(chǎn)品賣(mài)得不少，但距離賺錢(qián)還遠(yuǎn)著，依舊處于虧本狀態(tài)。“比較而言，從電商就起步的創(chuàng)業(yè)者生意更好做，因?yàn)槌杀镜停�可能整家店就幾個(gè)人打理，額外租個(gè)小屋就能做起來(lái)。”賀金墻認(rèn)為，大部分傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型做電商，依然面臨著管理者對(duì)電商掌握度不夠，團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定等問(wèn)題。相較之下，創(chuàng)業(yè)者和就業(yè)者的數(shù)據(jù)則要喜人得多。“大部分選擇去天貓店就業(yè)的學(xué)員，初始月薪就能達(dá)到3000元，一年后做得好的月入能上萬(wàn)。自己開(kāi)店的也都比較順利，以服裝為例，年利潤(rùn)基本在20萬(wàn)-50萬(wàn)元之間。”

　　電商扎堆，

　　“開(kāi)店就賺錢(qián)”黃金時(shí)代不再

　　近年來(lái)，各式電商平臺(tái)和網(wǎng)店如雨后春筍般冒了出來(lái)。雖然電商是大勢(shì)，但現(xiàn)在，這片樂(lè)土依然是淘金地嗎?在小余看來(lái)，答案是肯定的。“我做微商一年，現(xiàn)在每個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額10萬(wàn)元以上，利潤(rùn)空間還是很大。”小余表示，受微信好友5000人的限制，現(xiàn)在他已經(jīng)把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了淘寶店：“淘寶粉絲可以成千上萬(wàn)，而且也可以多一個(gè)渠道買(mǎi)衣服。”

　　不過(guò)，對(duì)于已經(jīng)在淘寶店開(kāi)6年代購(gòu)小鋪的果醬來(lái)說(shuō)，自己店的生意是越來(lái)越不好了：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)做微商的人更多了，因?yàn)槲⑸炭梢灾苯愚D(zhuǎn)賬寄貨，很方便。加上×寶現(xiàn)在假貨又多，大家都在拼價(jià)格低，生意越來(lái)越不好做了。”果醬自己曾是一名韓國(guó)留學(xué)生，她回憶，當(dāng)時(shí)代購(gòu)很少，而韓國(guó)好看又便宜的產(chǎn)品則讓她萌生了開(kāi)網(wǎng)店的念頭。不過(guò)，隨著代購(gòu)大軍的迅速增長(zhǎng)和海關(guān)對(duì)境外購(gòu)物的政策調(diào)整，想要做好代購(gòu)也十分艱難。“我覺(jué)得光靠電商培訓(xùn)很難成功開(kāi)店吧，有時(shí)候開(kāi)店也看運(yùn)氣，尤其現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境不好，很難起得來(lái)。”在果醬看來(lái)，現(xiàn)在開(kāi)網(wǎng)店，人情是最重要的：“網(wǎng)紅開(kāi)店就很容易成功，因?yàn)樗齻冇蟹劢z基礎(chǔ)啊，所以粉絲是最重要的;其次，你的貨源得是第一手。”

　　在賀金墻看來(lái)，目前電商的競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，幾年前“開(kāi)店就賺錢(qián)”的日子已經(jīng)一去不復(fù)返。“2008年到2013年的時(shí)候生意還相對(duì)好做，從13年后到現(xiàn)在，做電商的人越來(lái)越多，想要做成紅店自然也更難。”果醬也認(rèn)為，目前做得好的店，要么就是有好的群眾基礎(chǔ)，要么就是入行早，“本來(lái)這一行門(mén)檻就不高，和你做同樣產(chǎn)品的人太多了，后期開(kāi)店又沒(méi)有群眾基礎(chǔ)的人，基本上都關(guān)掉啦”。

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