社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告
在我們平凡的日常里，我們都不可避免地要接觸到報(bào)告，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編整理的社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告1
這天上午，我們來到了z市特殊學(xué)校，大門的旁側(cè)有一行樹，高大，挺拔，陽光被枝葉分割成了一點(diǎn)點(diǎn)破裂的光斑，仿佛是支離破碎的歲月，被人們所遺忘，紛亂地散落在樹蔭之下。我們行走在那些蒼翠得如同漫溢的湖水一樣的綠蔭之下，偶爾抬頭看看明亮細(xì)碎的陽光，臉上掛著的笑容甜美如幼童。我側(cè)身看看這里的操場(chǎng)，盡管有不少的人在打籃球，但卻只聽見籃球落地瞬間發(fā)出的聲音，那清脆的聲音在空曠的操場(chǎng)上回蕩，回蕩。沒有歡呼，固然有幾分空虛，可卻讓我感受到一份心靈的靜謐。
我們來到了特殊學(xué)校的會(huì)議室，大家很快找到了位置并坐下來與特殊學(xué)校的學(xué)生交談，我坐下后，身邊的一位女生把一張紙遞給了我，而且用一種十分友善的眼神看著我微笑，我輕輕地接過了她手上的紙，只見潔白的紙張上寫著：你好，我叫小娟，很高興認(rèn)識(shí)你。于是就在這張紙上，我和她開心地聊了起來。說真的，其實(shí)與我交談的人不少，可是，我真正愿意去愛——是指真正敞開自己的靈魂去接納的另一個(gè)靈魂的`愛——的人汲取的少，然而我卻會(huì)對(duì)眼前這位誠(chéng)懇但才認(rèn)識(shí)不過20分鐘的女孩有好感，這的確夠奇怪的。從她口中得知她失聰并且失聲了，為此我一直很小心翼翼地寫著每句話，因?yàn)槲仪宄刂�，有缺陷的她�?duì)“聽”“說”之類的話題何等的敏感，她仿佛是顆柔弱的含羞草，一點(diǎn)微不足道的沖擊對(duì)他們而言都好比雷霆萬鈞，因?yàn)槲以谒壑姓业搅艘豢|憂傷，或許在她心中有一種隱約而細(xì)膩持久的疼痛，如同用很薄很薄的刀片在皮膚上劃出一道道血痕。但我細(xì)看后，竟發(fā)現(xiàn)在她的憂傷后有一絲希望正在發(fā)亮，這是一種永不言棄的信念！
向小娟告別后，我們又去了失明學(xué)生的教室參觀，在走廊上有一個(gè)小女孩，她很可愛，只是她的眼球上，沒有瞳孔。在她精致的臉龐上，那如月光般皎潔的眼球是那么刺眼，如同一幅細(xì)膩的銀灰色素描上突然被擦出了一大塊突兀的純白，看著讓人痛心。可她卻驚人地樂觀，為我們唱了好幾首歌，我心中的欽佩之情和羨慕之情油然而生。欽佩，是因?yàn)槲揖磁逅梢匀绱碎_朗地面對(duì)殘酷的人生，假若是我，我必定會(huì)被“失聰”這個(gè)枷鎖所束縛，無法掙扎，被“失明”這個(gè)水牢所囚禁，無法逃脫；羨慕，則是由于她的思想多么天真無邪，在她心中，幸福正是這么簡(jiǎn)單而透明，諷刺的是，社會(huì)中的一些人一輩子求名逐利，陷入流光溢彩紅塵萬丈的城市里，被自己的欲望所吞噬，結(jié)果離幸福愈來愈遠(yuǎn)。
在離開的路上，我選擇了沉默，一直仰望著蒼藍(lán)的天壁，任憑碎銀般的陽光如揚(yáng)花落滿肩頭，心頭泛起陣陣漣漪，這種感覺，蒼白無力的文字，無法表達(dá)。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告2
我于寒假期間在位于武漢的武漢鋼鐵集團(tuán)公司進(jìn)行了幾天的考察實(shí)踐活動(dòng)，在活動(dòng)期間我對(duì)武鋼有了一些了解，對(duì)我們的國(guó)有企業(yè)有了一些感觸。
在隆隆的機(jī)器聲中，我漫步在一幢幢巨*的車間廠房之間，穿梭在一根根管道之下，領(lǐng)略真正的創(chuàng)造的偉*。那邊鐵水順著下面的出鋼口流下，飛濺出燦爛的火花，紅紅的鐵水經(jīng)過了一段傳運(yùn)變黑變硬一根根鋼材便由此而成了。一想到我們身邊的生活中處處都是鋼鐵的身影，就馬上感到了這創(chuàng)造的偉*了。農(nóng)業(yè)保證了我們的吃飯溫飽問題，科教文衛(wèi)事業(yè)為我們提供了后方的支援，還有各種服務(wù)行業(yè)使生活更加舒適，而真正能帶來國(guó)家的繁榮和發(fā)展的，能使我國(guó)早日成為世界強(qiáng)國(guó)的，就是我們的工業(yè)。
首先，我熟悉了武鋼的工藝流程。工人們把石灰石和鐵礦石運(yùn)到燒結(jié)廠進(jìn)行初步的加工，連同在煉焦廠加工的煤一起送進(jìn)巨*的高爐里進(jìn)行煅燒，形成了鐵水灌進(jìn)魚雷鐵水罐車送往轉(zhuǎn)爐，在氧氣頂吹之下，進(jìn)行更高溫度的煅燒，使得鐵中的含碳量進(jìn)一步降低，并調(diào)節(jié)鐵水里的其他金屬元素的含量達(dá)到鋼的要求。鋼水出爐之后，有兩條途徑可走。
�。�1）經(jīng)過冷卻使之變硬，在連鑄車間把它們鑄成板坯，方坯和矩形坯。這些鋼坯還不能稱做鋼材，它們還需要進(jìn)行軋制以符合各種再生產(chǎn)部門的需求。經(jīng)過軋制生產(chǎn)出的棒材，線材，角鋼等便是最后的產(chǎn)品了。
�。�2）鋼水還須經(jīng)過一座lf爐進(jìn)行深加工，此時(shí)的鋼鐵的質(zhì)量更加優(yōu)異。這些鋼材經(jīng)過薄板坯連鑄連軋后還要經(jīng)過一個(gè)*的酸洗池進(jìn)行酸洗處理，以便使之鍍鋅。這樣就生產(chǎn)出熱軋鋼板，冷軋鋼板，鍍鋅鋼板，酸洗鋼板，預(yù)涂層鋼板等產(chǎn)品。這些生產(chǎn)過程都是在精密的儀器的控制和監(jiān)測(cè)下進(jìn)行的。溫度的高低，煅燒的程度都需要自動(dòng)或者半自動(dòng)的儀器的控制。在現(xiàn)代化的生產(chǎn)條件下既保證了質(zhì)又保證了量，生產(chǎn)出符合建設(shè)使用的*批量?jī)?yōu)等的鋼材。
其次，我對(duì)武鋼的人員狀況有了概括的了解。邯鄲鋼鐵集團(tuán)有限責(zé)任公司始終堅(jiān)持全心全意依靠職工辦企業(yè)的方針和“以人為本”的員工管理思想，并將其貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和模擬市場(chǎng)核算機(jī)制的全過程，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍是公司員工管理的最終目標(biāo)。近些年來，武鋼十分重視技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新以及人才的引進(jìn)、培養(yǎng)和使用，并注重人力資源的開發(fā)和合理配置。在公司內(nèi)部建立了人才市場(chǎng)和勞動(dòng)力市場(chǎng)，內(nèi)部人員流動(dòng)均通過市場(chǎng)的形式實(shí)現(xiàn)，為各類人才提供了學(xué)習(xí)提高的機(jī)會(huì)和施展才華的`廣闊舞臺(tái)。
談起武鋼，它的先進(jìn)的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是必須要提的。在80年代末到90年代初，武鋼和其他國(guó)有企業(yè)一樣，面臨著原料，能源*幅度漲價(jià)和鋼材市場(chǎng)疲軟的雙重壓力，效益嚴(yán)重滑坡。武鋼的28種主要產(chǎn)品中只有2種盈利，這個(gè)曾經(jīng)是河北上交利稅億元的贏利*戶，出現(xiàn)連續(xù)5個(gè)月的虧損。在企業(yè)生死攸關(guān)之際，以劉漢章為代表的武鋼決策者不等、不靠、不要，創(chuàng)立并推行了模擬市場(chǎng)核算、實(shí)行成本否決這一新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制，勇敢面對(duì)市場(chǎng)，迎接挑戰(zhàn)。用劉漢章同志的話說，這是被市場(chǎng)逼出來的招數(shù)。這一機(jī)制的基本模式是：市場(chǎng)-倒推-否決-全員模擬市場(chǎng)核算、實(shí)行成本否決就是采用模擬的辦法，把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部管理，但并非簡(jiǎn)單地把社會(huì)上經(jīng)濟(jì)交往中的銀行、公司、市場(chǎng)都照搬進(jìn)來，把企業(yè)內(nèi)部的二級(jí)單位都變成獨(dú)立的法人。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告3
人們多有這樣的經(jīng)歷：一大盒禮品，拆開一看，大部分是用泡沫塑料填充的;去商店買一支牙膏或一盒玩具，售貨員會(huì)用一個(gè)小塑料袋包裝;去快餐店吃快餐，服務(wù)員會(huì)遞給你一份用塑料盒裝的飯菜;去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，能夠收集到一大堆塑料袋，蔬菜、水果、肉類、米面······無一不用塑料袋裝給你，甚至買一頭蒜，也會(huì)用一只小塑料袋裝起來。塑料制品給我們的生活帶來的許多方便，并且價(jià)錢也便宜�？墒�，你可曾想過，它在為人們供給方便的同時(shí)，也給人們帶來了一場(chǎng)“白色災(zāi)難”。
xx年2月10日上午，在我校團(tuán)委，政教處的呼吁下，我們針對(duì)現(xiàn)階段塑料袋使用的問題，開展了此次活動(dòng)，宣傳環(huán)保知識(shí)。
此次宣傳活動(dòng)我們?cè)跍?zhǔn)備宣傳材料期間進(jìn)行了多方面的調(diào)查研究，利用網(wǎng)絡(luò)、書刊等方式查閱各種環(huán)保知識(shí)宣傳資料�，F(xiàn)將我此次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的總結(jié)及心得體會(huì)(針對(duì)“白色污染”)進(jìn)行分析。
一、我們的實(shí)踐過程：
首先，我們來到宣傳臺(tái)，認(rèn)真閱讀了展示牌上的環(huán)保知識(shí)宣傳，了解了關(guān)于泰興市污染治理及成果。緊之后，我們經(jīng)過瀏覽網(wǎng)頁(yè)，了解了污水處理情景和流程，展望了泰興市未來發(fā)展規(guī)劃和進(jìn)取構(gòu)建全社會(huì)關(guān)注環(huán)保的人文環(huán)境、綠色環(huán)境。
二、分析：什么是“白色污染”
“白色污染”已成為一個(gè)眾所周知的新型名詞。那么，到底什么是“白色污染|呢
“白色污染”主要指白色的發(fā)泡塑料飯盒，各種塑料袋，農(nóng)用地膜等給環(huán)境造成的污染�！鞍咨廴尽蔽锏闹饕煞譃椋壕垡蚁�(pe)、聚氯乙烯(pv)、聚丙烯(pp)、聚苯乙烯樹脂(ps)。在這些污染物中，還加入了增塑劑，發(fā)泡劑，熱穩(wěn)定劑，抗氧化劑等。
三、分析：什么是造成“白色污染”的主要原因
1、塑料垃圾沒有得到妥善的管理和處置，垃圾沒有實(shí)行分類收集，能回收回的不回收利用。
2、許多企業(yè)對(duì)于生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的白色垃圾沒有科學(xué)地處理，放任自流。
3、我國(guó)現(xiàn)有的法律沒有對(duì)塑料包裝廢棄物的處理，制定出過硬的相關(guān)法規(guī)。
4、盡管在創(chuàng)立省級(jí)禮貌衛(wèi)生城鎮(zhèn)的口號(hào)下，我們的縣城變得整潔得多，可是總的來講，人們的環(huán)保意識(shí)比較淡薄，濫用和隨意亂倒塑料制品現(xiàn)象相當(dāng)普遍。
四、分析：“白色污染”的危害有哪些
(一)視覺危害：
散落在環(huán)境中的塑料廢棄物對(duì)破壞了市容景觀。如散落在自然環(huán)境、街頭巷尾、江河湖泊的一次性發(fā)泡塑料餐具和漫天飛舞或懸掛枝頭的超薄塑料袋，給人們的視覺帶來不良刺激。
(二)潛在危害：
1、塑料地膜廢棄物在土壤中大面積殘留，長(zhǎng)期積累，造成土壤板結(jié)，影響農(nóng)作物吸收養(yǎng)分和水分，導(dǎo)致農(nóng)作物減產(chǎn)。
2、拋棄在陸地上或水中的塑料廢棄物，被動(dòng)物當(dāng)作食物吞食后，會(huì)導(dǎo)致動(dòng)物死亡。
3、進(jìn)入生活垃圾中的塑料廢棄物質(zhì)量輕、體積大，很難處理。如果將它們填埋，會(huì)占用很多土地，并且，在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)難以分解。
4、部分的塑料包含毒性，如果用作餐具或食品包裝的材料，這樣對(duì)人體的健康不利。
5、使臭氧層變薄。白色污染經(jīng)過太陽光照射而把塑料中很多的毒物排入大氣層，大氣層上頭是臭氧層，這樣使臭氧層的氣體逐漸變薄。
五、行動(dòng)起來治理“白色污染”：
經(jīng)過這次環(huán)保知識(shí)宣傳社會(huì)實(shí)踐，我了解到：隨著工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的迅速發(fā)展，為人類創(chuàng)造了前所未有的巨大物質(zhì)財(cái)富的同時(shí)，也使環(huán)境付出了沉重的代價(jià)。生態(tài)破壞、環(huán)境污染對(duì)人類生存和發(fā)展已經(jīng)構(gòu)成了嚴(yán)重威脅。每當(dāng)大風(fēng)刮起，空中就彌漫著黃色的粉塵，有時(shí)在空中還飛舞著白色塑料袋，使人們出門十分狼狽。然而，解決環(huán)境問題已成為刻不容緩的重大任務(wù)。
我們泰興市，雖然每一天都有很多名環(huán)衛(wèi)工人日日夜夜與“白色污染”作著斗爭(zhēng)�？墒�，改變這種狀況，光靠環(huán)衛(wèi)工人的.努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須提高我們大家的環(huán)保意識(shí)。環(huán)境的污染和破壞不是一個(gè)人造成的，保護(hù)環(huán)境應(yīng)當(dāng)是全社會(huì)的行為。所以，我們每個(gè)人都有保護(hù)環(huán)境的義務(wù)。
同時(shí)，我也懂得了：我們就是社會(huì)的主人，改善地球環(huán)境，是我們這代人義不容辭的職責(zé)和義務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)努力增強(qiáng)環(huán)保意識(shí)，節(jié)儉資源。如果全球人人破壞，天天破壞，地球就會(huì)變成垃圾場(chǎng);如果全球人人環(huán)保，天天環(huán)保，就能創(chuàng)造一個(gè)完美的世界。
讓我們攜起手行動(dòng)起來，共同努力保護(hù)好地球——我們共同的家園。在此，我提議我們應(yīng)從自身做起，從一點(diǎn)一滴小事做起，要時(shí)刻做到：
1、不亂扔垃圾及廢棄物，將垃圾放到指定的垃圾箱內(nèi);
2、我們學(xué)校早已經(jīng)設(shè)置了“垃圾分類存放處”，我們就要積極參與和宣傳;
3、不要浪費(fèi)，包括不浪費(fèi)一張紙、一滴水、一分錢;
4、盡量不用、少用塑料袋，要進(jìn)取使用可再生利用的用品，減少白色污染;
5、發(fā)現(xiàn)身邊有破壞環(huán)境的行為時(shí)。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告4
調(diào)查背景：
現(xiàn)如今，越來越多的大學(xué)生選擇將課余時(shí)間投入到社會(huì)公益活動(dòng)中去，比如各種志愿者服務(wù)。參加公益活動(dòng)，也成為大學(xué)生出國(guó)考研、尋求工作等的一種突出優(yōu)勢(shì)。大學(xué)生也愈發(fā)重視大學(xué)期間各類公益活動(dòng)的參加，以積累更多的活動(dòng)記錄。另一方面，社會(huì)上各種名目的公益活動(dòng)層出不窮，為大學(xué)生參加公益活動(dòng)提供了諸多便利。
調(diào)查目標(biāo)：
搜集各類關(guān)于大學(xué)生參加公益活動(dòng)的資料，通過采訪參加過公益活動(dòng)的大學(xué)生去了解他們的真實(shí)感受和經(jīng)驗(yàn)，希望能夠?yàn)榻窈蟠髮W(xué)生參加各類公益活動(dòng)，提供參考和幫助。
調(diào)查意義：
深入了解調(diào)查大學(xué)生參加公益活動(dòng)的真實(shí)現(xiàn)狀�，F(xiàn)在社會(huì)上公益活動(dòng)種類繁多，其中不乏有很大一部分空有噱頭而沒有實(shí)質(zhì)意義，不能給大學(xué)生鍛煉自身能力提供機(jī)會(huì)。而這次調(diào)查，可以喂大學(xué)生參加公益活動(dòng)提供第一手資料，為其參與社會(huì)公益活動(dòng)創(chuàng)造有益的條件。
調(diào)查過程：
利用大學(xué)生休息在家的`暑假，多次與參加社會(huì)活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行交談，甚至前往他們參加公益活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)參觀調(diào)查，從中了解大學(xué)生參加公益活動(dòng)的現(xiàn)狀，并對(duì)他們進(jìn)行采訪，了解活動(dòng)過程以及活動(dòng)結(jié)束后的感受，最后得出自己的總結(jié)。
調(diào)查采訪記錄：
XXX蘇州大學(xué)X同學(xué)，蘇州大學(xué)醫(yī)學(xué)院。她從07年起就成為了一個(gè)名為“慈濟(jì)”的公益慈善機(jī)構(gòu)的會(huì)員，至今已經(jīng)參加過大大小小的公益類活動(dòng)不下30次。從為汶川地震捐款，到在居民社區(qū)宣傳環(huán)保知識(shí)，從與蘇州聾啞學(xué)校孩子進(jìn)行春游活動(dòng)，到舉辦各類公益類免費(fèi)演出，平同學(xué)可謂是一個(gè)資深的公益活動(dòng)“志愿者”。
“我從來不后悔做一名志愿者。雖然我們甚至稱不上‘廉價(jià)勞動(dòng)力’，我們是‘免費(fèi)’的，但是我們付出了就有收獲。我們的收獲不是物質(zhì)上的，而是精神上的。幫助了別人，我們也在幫助自己；為別人帶去歡樂，自己也能感受歡樂�！�
“志愿者活動(dòng)確實(shí)辛苦，有時(shí)候我經(jīng)常需要犧牲自己悠閑的課余時(shí)間，去東奔西跑。別人在睡覺的時(shí)候，我在為賑災(zāi)捐款活動(dòng)寫宣傳稿；別人在看電影的時(shí)候，我在大汗淋漓地排練公益演出節(jié)目；別人在玩游戲時(shí)，我在社區(qū)醫(yī)院組織老人活動(dòng)，志愿者活動(dòng)真的非常有意義。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告5
我國(guó)農(nóng)民數(shù)量如此之多，要解決農(nóng)民的溫飽問題，要帶領(lǐng)農(nóng)民奔小康，要帶動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，就必須要增加農(nóng)民的收入，當(dāng)前增加農(nóng)民收入的主要對(duì)策是我們調(diào)查的根本，落實(shí)完成遼寧科技大學(xué)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于“調(diào)查社會(huì)某一階層經(jīng)濟(jì)收支情況”這一社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)任務(wù)。進(jìn)一步增強(qiáng)同學(xué)們之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作能力和互幫互助精神。使同學(xué)們?cè)谙硎芗倨谏畹耐瑫r(shí)更好的認(rèn)識(shí)社會(huì)和接觸社會(huì)。
遼寧省農(nóng)民收入情況調(diào)查：
遼寧省農(nóng)民收入增長(zhǎng)主要有以下特點(diǎn)：一是工資性收入較快增長(zhǎng)。全省農(nóng)民工資性收入人均達(dá)1720元，比上年增長(zhǎng)14.7%。其中，農(nóng)民外出務(wù)工人數(shù)同比增長(zhǎng)4.8%，務(wù)工收入增長(zhǎng)21.7%;二是家庭經(jīng)營(yíng)收入快速增長(zhǎng)。受糧食豐收和農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲的共同影響，農(nóng)民家庭經(jīng)營(yíng)收入實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。全省農(nóng)民家庭經(jīng)營(yíng)收入人均達(dá)2592元，比上年增長(zhǎng)17.3%;三是財(cái)產(chǎn)和轉(zhuǎn)移性收入大幅度增長(zhǎng)。得益于糧食直補(bǔ)、提高離退休養(yǎng)老金、土地征用補(bǔ)償?shù)葍?yōu)農(nóng)、惠農(nóng)、利民政策，農(nóng)民轉(zhuǎn)移性和財(cái)產(chǎn)性收入比上年大幅度增長(zhǎng)。全省農(nóng)民財(cái)產(chǎn)性收入人均達(dá)282元，比上年增長(zhǎng)26.5%;轉(zhuǎn)移性收入人均達(dá)179元，同比增長(zhǎng)18.4%。
黑龍江農(nóng)村居民人均純收入
XX年黑龍江農(nóng)村居民人均純收入達(dá)5206元增長(zhǎng)7.2%國(guó)家統(tǒng)計(jì)局黑龍江調(diào)查總隊(duì)對(duì)全省2240戶農(nóng)村居民家庭抽樣調(diào)查顯示：XX年我省農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到5206.8元，同比增加351.2元，增長(zhǎng)7.2%。政策調(diào)控成效顯現(xiàn)，農(nóng)村居民工資性收入繼續(xù)增長(zhǎng)。XX年我省農(nóng)村居民工資性收入人均為1019.6元，首次邁上千元臺(tái)階，同比增加102.9元;農(nóng)村居民人均打工勞務(wù)收入達(dá)到818.3元，同比增長(zhǎng)11.8%�，F(xiàn)金純收入占純收入比重提高。XX年我省農(nóng)村居民人均現(xiàn)金純收入達(dá)到4960.2元，占農(nóng)村居民人均純收入的比重達(dá)到95.3%，比上年提高9.6個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)民收入貨幣化程度的提高，顯示出農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正逐漸走向成熟，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式更加趨向商業(yè)化、市場(chǎng)化。我國(guó)“糧倉(cāng)”黑龍江省的'農(nóng)民收入去年繼續(xù)增加。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局黑龍江調(diào)查總隊(duì)抽樣調(diào)查顯示，XX年全省農(nóng)村居民人均純收入達(dá)到5206.8元，比上年增加351.2元，增長(zhǎng)7.2%，連續(xù)兩年高于全國(guó)平均水平。
調(diào)查顯示，XX年黑龍江省農(nóng)村居民人均現(xiàn)金純收入達(dá)到4960.2元，占農(nóng)村居民人均純收入的比重達(dá)到95.3%，比上年提高了9.6個(gè)百分點(diǎn)。農(nóng)民收入貨幣化程度的提高，顯示出農(nóng)村市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)正逐漸走向成熟，從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的方式更加趨向商業(yè)化、市場(chǎng)化。XX年東寧縣農(nóng)民人均純收入達(dá)10951元，工作總結(jié)成為我省首個(gè)農(nóng)民人均純收入超萬元的縣(市)。
近年來，我的家鄉(xiāng)東寧縣大力發(fā)展富民產(chǎn)業(yè)，依靠栽培黑木耳及烤煙、果菜等特色產(chǎn)業(yè)，做大境外農(nóng)業(yè)，做強(qiáng)勞務(wù)經(jīng)濟(jì)，農(nóng)民紛紛鼓起了腰包。農(nóng)民人均純收入中，從事第一產(chǎn)業(yè)人均純收入7703元，占70.3%;勞務(wù)(含境外農(nóng)業(yè))收入2537元，占總收入23.2%。有著“全國(guó)黑木耳第一縣”美譽(yù)的東寧縣，采取資金、政策和服務(wù)支持，扶強(qiáng)做大黑木耳產(chǎn)業(yè)，帶動(dòng)農(nóng)民快速增收。XX年全縣種植黑木耳7.02億袋，總產(chǎn)量達(dá)2.8萬噸，總收入12.8億元。僅此一項(xiàng)實(shí)現(xiàn)農(nóng)民人均純收入5542元，占總收入52.3%。目前，黑木耳產(chǎn)業(yè)已覆蓋全縣所有行政村。
山西省晉中市農(nóng)村居民人均純收入
晉中市認(rèn)真貫徹國(guó)家、省一系列惠農(nóng)政策，持續(xù)加大“三農(nóng)”投入，著力推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出質(zhì)量提高、結(jié)構(gòu)優(yōu)化、效益改善的良好局面，農(nóng)村居民人均純收入創(chuàng)歷史新高，收入增額與增速實(shí)現(xiàn)新的突破。據(jù)全市880戶農(nóng)村居民家庭抽樣調(diào)查資料顯示，全年全市農(nóng)村居民人均純收入首次突破4000元大關(guān)，達(dá)到4206.7元熱門思想?yún)R報(bào)，比上年增加558.8元，同比增長(zhǎng)15.3%;高出上年5.3個(gè)百分點(diǎn)，高于全省0.1個(gè)百分點(diǎn);絕對(duì)額居全省第五，增幅居全省第三。XX年晉中市農(nóng)民人均工資性收入20xx.5元，比上年增加234.5元，增長(zhǎng)12.8%。工資性收入占農(nóng)民人均純收入的比重達(dá)49%，對(duì)農(nóng)民純收入增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率為42%，拉動(dòng)農(nóng)民人均純收入增長(zhǎng)6.4個(gè)百分點(diǎn)。工資性收入較快增長(zhǎng)主要得益于：一是隨著近年引資力度加大和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)步伐加快，本地新增企業(yè)和規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，吸納農(nóng)村剩余勞動(dòng)力的能力明顯增強(qiáng)，使農(nóng)民在本鄉(xiāng)地域內(nèi)就業(yè)獲得的勞動(dòng)報(bào)酬明顯增加，人均達(dá)到了1778.7元，占工資性收入的86%，同比增加249.3元，增長(zhǎng)16.3%。二是隨著《關(guān)于解決農(nóng)民工問題若干意見》、《山西省農(nóng)民工維權(quán)條例》的全面貫徹落實(shí)以及農(nóng)民工素質(zhì)提高工程的有效實(shí)施，農(nóng)民工就業(yè)非農(nóng)產(chǎn)業(yè)的環(huán)境明顯改善，素質(zhì)有了新的提高，報(bào)酬水平明顯上升。
XX-XX年農(nóng)村居民人均純收入
通過本次社會(huì)實(shí)踐調(diào)查活動(dòng)使我們深刻了了解了農(nóng)民爸媽不易，我們大多來自農(nóng)民家族。我覺得提高農(nóng)民收入就應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)，
1、提高農(nóng)民的科學(xué)文化素質(zhì)，推進(jìn)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整。
2、充分挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力，加快轉(zhuǎn)移農(nóng)村富余勞動(dòng)力。
3、拓寬農(nóng)民增收途徑，調(diào)整國(guó)民收入分配格局，加大對(duì)農(nóng)業(yè)的支持保護(hù)力度。
4進(jìn)一步深化農(nóng)村改革，為農(nóng)民增收創(chuàng)造良好的體制環(huán)境。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告6
一. 調(diào)查背景：
古老的開縣城，有18XX年歷史，方圓2.5平方公里，人口不足五萬人。然而歷史在前進(jìn)，社會(huì)在文明。三峽工程的建設(shè)，水位上升將淹沒這座古城。不甘于平凡的開縣，在黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，在專家教授、能工巧匠的辛勤下，由原來的不足5萬的人口發(fā)展到現(xiàn)在150萬的人口大縣，開縣與時(shí)俱進(jìn)，揮戈上陣，決心建設(shè)一座山水風(fēng)光，園林成形，城市面貌，景觀美麗，具有歷史文化的現(xiàn)代文明的新縣城。九平方公里的土地上，拔地而起的新城，是多么的耀眼，讓人向往。并且建設(shè)中的新城是渝東北區(qū)域性中心城市，是重慶市具有標(biāo)志性的一座縣城。揮起“舉子之鄉(xiāng)”美名，發(fā)揚(yáng)“伯承元帥”精神的“贊美開縣新城賦”的活動(dòng)在開縣舉行。雖然昨日，開縣是一個(gè)村莊，生活，多少年來一個(gè)模樣。貧窮落后困擾著人們，現(xiàn)在文明是那樣遙遠(yuǎn)、渺茫。但是今日，人們告別了昨天的貧窮落后，一座歷史文化與現(xiàn)代文明，山水風(fēng)光與城市景觀交相輝映的現(xiàn)代化城市展現(xiàn)在人們面前。 但是，隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們的良好道德意識(shí)的培養(yǎng)卻缺乏自覺性，社會(huì)責(zé)任感意識(shí)逐漸薄弱。開縣人民對(duì)自己的家鄉(xiāng)的變化卻不以為然，認(rèn)為新城的建設(shè)是對(duì)舊城悠久歷史文化的泯滅。甚至覺得開縣新城的搬遷，三峽水庫(kù)的移民是在浪費(fèi)國(guó)家的人力資源，浪費(fèi)老百姓的錢財(cái)。所以，要讓全開縣人民了解三峽工程的重要性，要引起開縣人民的高度關(guān)注。
由此，做一份關(guān)于“魅力開縣：新城與新生活”的調(diào)查顯得尤為有意義。我將開縣現(xiàn)在繁榮的新城與以往的舊城作對(duì)比，以及對(duì)現(xiàn)在開縣人民的新生活(生活水平的提高)進(jìn)行了一些調(diào)查。所以，贊美新開縣，調(diào)查開縣新城的魅力風(fēng)貌，調(diào)查開縣人民的新生活，將開縣的新城發(fā)展與百姓擁有的新生活展示出來。讓自己對(duì)開縣的人文歷史有著更深入了解和認(rèn)識(shí)，是當(dāng)代大學(xué)生熱愛自己家鄉(xiāng)的義不容辭的責(zé)任。
二.調(diào)查準(zhǔn)備過程：
由于是第一次獨(dú)自完成這樣的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐任務(wù)，所以準(zhǔn)備時(shí)間比較長(zhǎng).首先在網(wǎng)上查閱了一些有關(guān)于調(diào)查的相關(guān)信息。通過收集各方面信息，篩選并且自我總結(jié)，將有關(guān)于調(diào)查總題的信息作好筆記。接下來尋找調(diào)查單位，根據(jù)實(shí)際情況最后確定調(diào)查人群及較為可行的實(shí)施方案，對(duì)具體的調(diào)查事實(shí)作出計(jì)劃。自此，調(diào)查的籌備工作基本完成。
三.調(diào)查報(bào)告說明：
1、調(diào)查時(shí)間：XX.7.18-XX.8.28
2、調(diào)查對(duì)象：曾經(jīng)生活于開縣舊城的.老百姓、居住在開縣的外鄉(xiāng)打工人員 3、調(diào)查單位：重慶市開縣移民局、開縣人民政府、開縣規(guī)劃局
4、調(diào)查目的：開縣新城建設(shè)，不僅給了開縣人民一個(gè)全新的家園，還給了我們更加方便快捷的新生活。通過了解開縣新城的搬遷過程，通過調(diào)查專家、百姓眼中的開縣新城，還有開縣人民生活現(xiàn)狀，使開縣人民更加了解開縣，熱愛自己的家鄉(xiāng)，為更美好的新生活而更加努力奮斗。
5、調(diào)查方法：調(diào)查問卷，問詢法，座談訪問，收看接近兩個(gè)月的關(guān)于報(bào)道開縣新城建設(shè)的新聞播報(bào)，收集網(wǎng)絡(luò)信息
6、內(nèi)容概述：
<1>建設(shè)者眼中的開縣新城
對(duì)于十六七歲就走南闖北的商人鄭鈞來說：“移民大搬遷，新城建設(shè)提質(zhì)提速，“山水園林城市、濱湖城市風(fēng)貌、帥鄉(xiāng)文化品位”的新興城市正在崛起，正在把154萬開縣人的夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)。特別是對(duì)于在外漂泊多年再返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的人來說，能夠在這樣一個(gè)到處是商業(yè)和活力的城市來發(fā)展，是的確讓人激動(dòng)的�！毙鲁菐Ыo他的是一種返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的激情。操著一口河南口音在開縣經(jīng)商的張先生說：“十幾年前就來開縣做生意了，并在開縣娶了一位精干賢惠的妻子，成了開縣人的女婿。如今，我已經(jīng)深深地愛著開縣這片熱土，喜歡著開縣的九龍山大米，喜歡與淳樸的開縣人生活。”他還說是開縣改變了他的人生，他他決定一輩子就在新城住下。新城給他帶來的是一種新生活的幸福。而對(duì)于即將入住新城的舊城純居民陳大惠來說，對(duì)生活了幾十年的老城還是很有留戀，但她說：“我心里想的還是新城好些，這邊的樓房要漂亮得多，環(huán)境衛(wèi)生也與老城不一樣。來到新城看到了開闊的開州大道，看到了正在建設(shè)中的棟棟高樓，心情頓時(shí)開朗多了�！毙鲁牵o她的是一種大氣的感覺�，F(xiàn)年14歲的陳陽是德陽初中的學(xué)生。在此之前，他是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)小學(xué)的學(xué)生，隨著父母來到新城后，他很快適應(yīng)了這里的生活，他說他喜歡新城高高的樓房，寬寬的大街。喜歡新城的公園和學(xué)校，喜歡新城這個(gè)跟他一同成長(zhǎng)的城市，他還說新城是他美麗的家，在這個(gè)家里他是幸�？鞓返摹Ｔ谶@個(gè)對(duì)未來充滿希望的孩子眼里，新城是他健康成長(zhǎng)的搖籃。
四.調(diào)查總結(jié):
開縣這座魅力的城市，對(duì)于開縣人來說，他不僅僅是一座縣城，更是我們的希望，我們的夢(mèng)想。開縣新城帶來了就是全新的生活，新生活賦予了開縣新城最初的意義。
通過此次調(diào)查，了解到開縣人的淳樸與熱情的本質(zhì)，還了解到開縣濃厚的人文底蘊(yùn)與開縣獨(dú)特的文化魅力。開縣新城帶給我們的除了新生活，還有幸福、激情與奮斗的力量。舊城悠久的歷史文化是值得保留與緬懷的，它代表的不僅僅是開縣人的過去，還有表達(dá)的是我們對(duì)未來的一種美好的憧憬與希冀。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告7
帶著一顆激動(dòng)的心，帶著包里存放的十份中國(guó)一拖農(nóng)村農(nóng)業(yè)機(jī)械調(diào)查表我回到了自己的家鄉(xiāng)-----xx省x縣xx鎮(zhèn)xx。像這樣給一個(gè)公司作調(diào)查，作這樣一個(gè)調(diào)查，我還是頭一次呢。有著0%的經(jīng)驗(yàn)，帶著100%的信心我開始了我的暑期調(diào)查活動(dòng)。
其實(shí)回鄉(xiāng)作調(diào)查在我回鄉(xiāng)之前就已經(jīng)在自己的日記本上排上了日程，我早已經(jīng)把它當(dāng)作了自己的一份工作，一個(gè)必須要完成的任務(wù)。回去的當(dāng)天已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了，乘了十多個(gè)小時(shí)的火車，我早已累得爬不動(dòng)了，只想找個(gè)地方好好休息。但想想畢竟自己還有任務(wù)沒有完成呢，還是趁早為好，吃過晚飯我便來到了幾個(gè)小小學(xué)同學(xué)的家里，找到幾個(gè)現(xiàn)在也在上大學(xué)的學(xué)生，想讓他們和我一同做好這份調(diào)查。他們是我最好的朋友，當(dāng)然義不容辭地答應(yīng)了這門差事了。我們覺得在自己本村開始為中心再到周圍幾個(gè)村里去調(diào)查，有必要的話我們還會(huì)去別的鄉(xiāng)鎮(zhèn)里去，因?yàn)樗麄円卜謩e給自己安排了各自的任務(wù)。
一、農(nóng)民的生活如今已是芝麻開花-----節(jié)節(jié)高!
(一)農(nóng)村的交通大為改觀
我們調(diào)研的第一個(gè)村子是xx省xx市費(fèi)縣xx鎮(zhèn)xx村。雖然說的只是這一個(gè)村子，但從市里回來的路上我們已經(jīng)已經(jīng)看到了，現(xiàn)在的農(nóng)村已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了村村通公路的目標(biāo)。那些原本比較偏遠(yuǎn)的山村，一改過去那種天氣變化，道路變化，交通中斷的狀況，現(xiàn)在條條水泥路修進(jìn)了村子里，家民再也不用擔(dān)心天氣給他們的交通帶來的不便了。
(二)農(nóng)民的'觀念提高了
現(xiàn)在的農(nóng)村已經(jīng)免農(nóng)業(yè)稅幾年了，農(nóng)民對(duì)國(guó)家的政策的認(rèn)識(shí)水平也提高了，每日中央人民廣播電臺(tái)的新聞也是他們必看的。農(nóng)民感激政府對(duì)農(nóng)民的照顧，對(duì)這幾年興起的“新農(nóng)村建設(shè)”更是喜上眉梢。農(nóng)民一改往日那種只靠種田，秋天賣糧食來獲取收入的方式。他們開始尋找自己的致富項(xiàng)目。村里的果園、大棚、養(yǎng)殖場(chǎng)像雨后春筍一般到處興辦。
(三)生活水平達(dá)了小康
全村彩電的普及率幾乎達(dá)到了100%，包括年齡已高的老人，我奶奶今天已經(jīng)是70多歲的高齡，而他們家今年把自己原有的黑白電視機(jī)封存起來，購(gòu)置了一臺(tái)彩電。今天村里還要實(shí)現(xiàn)家家連有線的目標(biāo)!這樣更放便了農(nóng)村及時(shí)了解國(guó)家的最新方針政策。
通信發(fā)展也是更趕得上了速……固定電話已經(jīng)是每家一部，手機(jī)普及也已過半，年輕人差不多人人一部了，好多家庭也已經(jīng)購(gòu)置了電腦，每晚回家的時(shí)候也會(huì)上網(wǎng)沖浪，那種感覺實(shí)在是好……
二、農(nóng)村也有自己的不足
(一)計(jì)劃生育做的不夠到位
(二)農(nóng)業(yè)機(jī)械化程度還太低
因?yàn)槲宜幍拇遄游挥谏絽^(qū)，山路曲折，田地也多在山坡上，而非在平原地區(qū)，每戶的每一塊土地也是比較狹長(zhǎng)的，很不適合使用農(nóng)業(yè)機(jī)械。所以到目前山上的田地還保持著最原始的耕作方式。
(三)村干部隊(duì)伍狀況令人擔(dān)憂
三、通過調(diào)查，我也頗受啟發(fā)，我覺得發(fā)展農(nóng)村要對(duì)癥下藥
(一)加強(qiáng)農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)是新農(nóng)村建設(shè)的重中之重
1、國(guó)家的政策再好如果不執(zhí)行那也只是一紙空文!而一批有素質(zhì)，有文化，有道德的農(nóng)村領(lǐng)導(dǎo)干部則是國(guó)家政策順利執(zhí)行的有力保證。
2、一個(gè)好的農(nóng)村干部會(huì)時(shí)刻想著怎樣為百姓辦事，怎么才能讓村里上過上好日子，怎么才能讓本村的經(jīng)濟(jì)有所發(fā)展!他也會(huì)利用各種信息途徑為村里人尋找致富的項(xiàng)目，而這一點(diǎn)是我們所調(diào)查的村子里的干部做不到的，受各方面因素限制我們也不可能對(duì)國(guó)內(nèi)所有村子進(jìn)行調(diào)查，若大農(nóng)村，我們只見一斑了吧!
(二)20xx年農(nóng)村現(xiàn)狀調(diào)查
在農(nóng)村曾經(jīng)流傳著這樣一句話“要致富先修路，少生孩子多重樹”，現(xiàn)在路修好了，而孩子去還是生得那么多，怎么致富?這使得本來收入就欠佳的農(nóng)民負(fù)擔(dān)更回重了，雖然農(nóng)村的生活水平還不是很高，但生活費(fèi)用的支出去不見得少，意外的病災(zāi)都是有可能發(fā)生的，一旦發(fā)生了，又有多少家庭困苦不堪呢?
拿種瓜來講吧，一顆瓜上苦只結(jié)一個(gè)果子，這個(gè)果子往往會(huì)又大又飽滿，而一顆瓜上苦結(jié)兩個(gè)果子則往往不會(huì)結(jié)得太大，而結(jié)三個(gè)四個(gè)五個(gè)則往往根本就長(zhǎng)不成果子，因?yàn)楦震B(yǎng)分的能力是有限的。
所以我認(rèn)識(shí)加強(qiáng)實(shí)行計(jì)劃生育就是"強(qiáng)制"農(nóng)民走致富的道路!
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告8
20xx年寒假，我進(jìn)行了關(guān)于電子商務(wù)——聚美優(yōu)品的小調(diào)查，以此作為本次實(shí)踐報(bào)告的主題。
一．聚美優(yōu)品背景
近年來，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展且漸趨成熟，且逐漸進(jìn)入垂直細(xì)分市場(chǎng)階段。聚美優(yōu)品于20xx年3月以團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站——團(tuán)美網(wǎng)起家，20xx年9月全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用Jumei.com全新頂級(jí)域名，以‘聚集美麗，成人之美’的理念，聚集愛美女性，聚集各種讓女性美麗的優(yōu)良產(chǎn)品。20xx年，聚美優(yōu)品優(yōu)雅轉(zhuǎn)身，自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷售化妝品，成為以團(tuán)購(gòu)形式來運(yùn)營(yíng)垂直類女性化妝品的B2C，開創(chuàng)了另類的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。從20xx年3月成立至今的聚美，憑借口碑傳播，從月銷售額不足10萬元發(fā)展到當(dāng)月銷售上億元的規(guī)模。目前，它已有300萬注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。所以，對(duì)聚美模式的研究是有必要的。
二．聚美優(yōu)品基本情況
1.網(wǎng)站設(shè)計(jì)
其界面以粉色系為主調(diào)，迎合了其目標(biāo)群體——19至39歲女性的心理，網(wǎng)站顏色明艷卻不雜亂，視覺感受良好，從而使得顧客購(gòu)物體驗(yàn)良好。
其次在頁(yè)面布局上也很合理，非常明確清晰，彰顯大氣，聚美優(yōu)品的主頁(yè)總的來說分為幾大塊：限時(shí)特賣、聚美商城、口碑中心、奢侈品、名品折扣和正品保證。左邊四分之三的版面是每日特價(jià)產(chǎn)品推薦，右邊四分之一版面是一些活動(dòng)的聲明、部分產(chǎn)品的宣傳推薦和買家評(píng)價(jià)滾動(dòng)欄。首頁(yè)的特價(jià)產(chǎn)品的價(jià)格及折扣都用枚紅色區(qū)別，讓人一目了然，產(chǎn)品標(biāo)題將功效、特點(diǎn)等寫的很清晰簡(jiǎn)潔，方便顧客購(gòu)物。而且有剩余時(shí)間的計(jì)時(shí)、已購(gòu)買人數(shù)提示。同時(shí)網(wǎng)站設(shè)有分享鏈接，可以分享到新浪微博、騰訊微博、蘑菇街、美麗說、人人網(wǎng)、QQ空間、郵件等。在單個(gè)產(chǎn)品購(gòu)買頁(yè)面，右側(cè)設(shè)有在線客服、提意見、最近查看欄，對(duì)單個(gè)產(chǎn)品都有細(xì)節(jié)拍攝、參數(shù)及詳細(xì)的使用介紹，非常人性化，同時(shí)還有瀏覽該網(wǎng)頁(yè)的人數(shù)統(tǒng)計(jì)顯示，給消費(fèi)者一種緊迫感，促使其盡快做出購(gòu)買決定。
2.產(chǎn)品
�、伲勖纼�(yōu)品聚焦目標(biāo)人群，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼心到位，為用戶供個(gè)性化的服務(wù)。它以化妝品為主，其用戶已形成了良好的消費(fèi)慣性，可快速作出消費(fèi)決策，具有沖動(dòng)性消費(fèi)特質(zhì)。同時(shí)，聚美優(yōu)品選擇從化妝品這一與書、百貨等相比之下比較冷僻的市場(chǎng)切入,可以避免與騰訊、阿里巴巴或當(dāng)當(dāng)這些電子商務(wù)巨頭們的“正面沖突”而遭遇他們的狙擊。
�、冢勖纼�(yōu)品實(shí)行品牌商授權(quán)的模式，有品牌廠家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專柜等可信的進(jìn)貨渠道。上游供應(yīng)商主要有包括蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等品牌的代理商(總代或區(qū)域代理)、經(jīng)銷商等。以限時(shí)團(tuán)購(gòu)售賣的模式賣出，價(jià)格是專賣店的5-6折。
③．聚美優(yōu)品建立了自己的倉(cāng)庫(kù)，并且擁有自己的買手和商品質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)，提供完善可靠的供應(yīng)鏈，以最高要求產(chǎn)品的進(jìn)貨渠道，確保所有產(chǎn)品為正品。
�、埽勖纼�(yōu)品從最初的每日一件限時(shí)折扣團(tuán)購(gòu)模式到如今的每日多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)。在品類管理上主要以推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售。聚美優(yōu)品的化妝品團(tuán)購(gòu)模式，不是簡(jiǎn)單的團(tuán)購(gòu)信息提供者，而是一個(gè)銷售化妝品的B2C平臺(tái)，本質(zhì)上就是一個(gè)垂直行業(yè)的B2C網(wǎng)站。但聚美優(yōu)品也與大多數(shù)化妝品B2C模式不同，它的品類少而精，主要賣最暢銷的20%那部分化妝品。
�、荩W(wǎng)站還有一些男性的化妝用品和嬰兒產(chǎn)品，在擴(kuò)大銷售范圍的同時(shí)，也很好的展現(xiàn)了女性顧客顧家的形象。
3.物流系統(tǒng)
聚美優(yōu)品從上線第一天起就擁有自己獨(dú)立的庫(kù)房，先以團(tuán)購(gòu)價(jià)采購(gòu)好產(chǎn)品存放在自己的庫(kù)房里，做到有貨才團(tuán)，這樣最大程度地保證了消費(fèi)者的利益。聚美優(yōu)品在北京、上海等地自建物流、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，保證了運(yùn)送貨物的及時(shí)性、準(zhǔn)確性及安全性。目前聚美優(yōu)品已經(jīng)和韻達(dá)、海航天天、申達(dá)、圓通等第三方快遞公司合作，保證了快速的送貨速度。
4.服務(wù)及保障
①．客服團(tuán)隊(duì)的建設(shè)優(yōu)良，近百萬客服貼心服務(wù)�？蛻糁行牡闹饕ぷ饔袃蓚�(gè)：咨詢和售后服務(wù)。通過建設(shè)客戶服務(wù)中心，提高了客戶滿意度和用戶粘性，在此基礎(chǔ)上會(huì)形成二次、三次甚至多次服務(wù)，從而利于聚美優(yōu)品的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
�、冢疄榭蛻裘赓M(fèi)提供美容知識(shí)比如說：香水使用方法。
�、郏櫩涂梢酝ㄟ^申請(qǐng)?jiān)囉皿w驗(yàn)裝，切身了解新產(chǎn)品的功效。
�、埽罨酆蠓⻊�(wù)，通過其官方博客和自制美容電子雜志“美卡”，講授美容護(hù)理等常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)分享，無時(shí)無刻不在傳遞著美麗，并將這種追求美的生活理念滲透在每個(gè)細(xì)微之處。
�、荩勖涝诒姸鄨F(tuán)購(gòu)網(wǎng)站中率先開通支付寶“信用卡快捷支付”功能，使得網(wǎng)站的在線交易無需網(wǎng)銀，無額度限制，無需支付寶賬號(hào)等也可支付。同時(shí)，聚美也提供了快錢支付方式來滿足不同人的需求。
�、蓿勖乐С质謾C(jī)訂閱。顧客可以通過手機(jī)來訂閱團(tuán)購(gòu)商品信息，并隨時(shí)隨地的分享自己的感受，還可以通過手機(jī)支付來購(gòu)買自己喜歡的商品，這又是聚美優(yōu)品人性化的一點(diǎn)。
�、撸氏韧瞥觥凹僖毁r30天無條件退換貨、全程保障”的行業(yè)內(nèi)最高標(biāo)準(zhǔn)退貨政策，堅(jiān)持信譽(yù)為先，100%正品團(tuán)購(gòu)。
在聚美優(yōu)品購(gòu)買的所有商品均由中華財(cái)險(xiǎn)質(zhì)量承保。若消費(fèi)者對(duì)商品質(zhì)量有任何疑義，可以在收貨之日起90天內(nèi)，撥打聚美優(yōu)品客服熱線，聚美優(yōu)品與中華財(cái)險(xiǎn)共同承擔(dān)全額賠付。
5.推廣
�、伲阉饕鎯�(yōu)化。例如在百度、Google里優(yōu)化了“聚美優(yōu)品”關(guān)鍵詞的搜索效果。在搜索結(jié)果頁(yè)面里很明顯可以看到聚美優(yōu)品的官方消息出現(xiàn)在前幾個(gè)搜索結(jié)果。這讓搜索用戶可以更快地接觸到聚美優(yōu)品網(wǎng)站本身，讓聚美優(yōu)品在消費(fèi)者前的曝光率大大增加。
②．互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)。聚美優(yōu)品的互動(dòng)平臺(tái)主要是以下幾個(gè)：官網(wǎng)、百度貼吧、微博。聚美CEO及其他領(lǐng)導(dǎo)人有認(rèn)證微博，通過微博不僅可以推廣自身業(yè)務(wù)，還可以回應(yīng)各消費(fèi)者的相關(guān)咨詢微博投訴。聚美的各個(gè)部門在微博上都有注冊(cè)賬號(hào)，顧客可以通過“@聚美優(yōu)品”進(jìn)行專人問題反饋，聚美優(yōu)品官方微博就會(huì)以“小美”這個(gè)親切近人的名字與消費(fèi)者進(jìn)行最直接的互動(dòng)。在微博上活躍互動(dòng)的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品顧客的積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來，對(duì)品牌的了解也逐漸深入，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也逐漸增強(qiáng)。
③．利用明星代言推廣，娛樂營(yíng)銷。聚美突破了傳統(tǒng)IT行業(yè)的營(yíng)銷定位，以?shī)蕵窌r(shí)尚的.形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。它采用“雙代言”的創(chuàng)意策劃，選用韓庚作為產(chǎn)品代言人，而聚美優(yōu)品帥氣時(shí)尚的CEO陳歐便是另一位“神秘代言人”。一位是人氣正旺的偶像不遺余力地“為美麗代言”，一位是意氣風(fēng)發(fā)的創(chuàng)業(yè)精英鏗鏘有力地“為自己代言”，兩位“水瓶王子”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，引起了一部分年輕群體的關(guān)注熱潮。而且，陳歐不斷在求職節(jié)目《非你莫屬》《Lady呱呱》等中出現(xiàn)和陳歐鼓勵(lì)公司漂亮女下屬去參加《非誠(chéng)勿擾》等節(jié)目，提高了公司影響力。
�、埽黝}活動(dòng)推廣。聚美優(yōu)品推出地鐵海報(bào)，并舉辦“隨手拍”活動(dòng)——只要隨手拍下該則廣告并發(fā)送到微博@聚美優(yōu)品，并添加#隨手拍聚美#標(biāo)簽，即可獲得禮品。這一活動(dòng)不僅僅是單純的戶外廣告宣傳，同時(shí)還融合了時(shí)下熱門的微博互動(dòng)活動(dòng)，以禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)，刺激了消費(fèi)者的參與熱情，使得戶外廣告的有效性明顯增大。
�、荩u場(chǎng)促銷活動(dòng)。聚美優(yōu)品沒有實(shí)體店，顧客通常只能通過網(wǎng)購(gòu)來消費(fèi)。但每年聚美優(yōu)品會(huì)在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jī)與知名度，也讓顧客能真正接觸到實(shí)物，增強(qiáng)了對(duì)聚美優(yōu)品的信任。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會(huì)舉行周年慶活動(dòng)。在周年慶晚宴上，會(huì)邀請(qǐng)各類明星出席。
⑥．獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員推廣。聚美優(yōu)品的會(huì)員如果成功地邀請(qǐng)到一個(gè)人注冊(cè)會(huì)員將獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
�、撸黾臃窒怼＞勖纼�(yōu)品上的商品信息可以分享到QQ空間、人人網(wǎng)、新浪微博、騰訊微博、網(wǎng)易微博、搜狐微博、百度貼吧、蘑菇街、美麗說、豆瓣等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上。
�、啵诒畟鞑�。聚美優(yōu)品有口碑中心這個(gè)美容護(hù)膚品體驗(yàn)交流平臺(tái)，顧客在這里可以分享自己購(gòu)買以及使用商品的感受，通過這些來與其他人進(jìn)行交流溝通，就像一個(gè)小型分享社區(qū)。寫的好的顧客還有一定的獎(jiǎng)勵(lì)。只有在聚美優(yōu)品購(gòu)買過該美妝的用戶才能發(fā)表口碑報(bào)告�？诒行牡脑u(píng)論均來自于真實(shí)的購(gòu)買者和體驗(yàn)者，保證了口碑報(bào)告的真實(shí)公平，杜絕品牌托兒的存在，為聚美用戶在選擇購(gòu)買化妝品時(shí)提供了可靠的依據(jù)。
三．聚美優(yōu)品優(yōu)劣勢(shì)分析
1.優(yōu)勢(shì)
①．雄厚的資金支撐。聚美獲得了新東方創(chuàng)始人徐小平、阿里巴巴天使投資人吳炯、險(xiǎn)峰華興天使基金等國(guó)內(nèi)知名天使投資人、以及國(guó)際最大風(fēng)險(xiǎn)投資基金紅杉資本的數(shù)千萬美金的高額投資。
�、冢畧�(jiān)固的聚美鐵三角成員。聚美優(yōu)品CEO陳鷗是美國(guó)頂級(jí)大學(xué)斯坦福大學(xué)歷史上最年輕的中國(guó)MBA畢業(yè)生。大學(xué)期間成功創(chuàng)辦全球領(lǐng)先的在線游戲平臺(tái)Garena，二次創(chuàng)業(yè)創(chuàng)立化妝品網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)聚美優(yōu)品。聯(lián)合創(chuàng)始人，產(chǎn)品副總裁戴雨森畢業(yè)于清華大學(xué)工業(yè)工程系，曾在Google，Baidu，Oracle等企業(yè)從事用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)工作，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)規(guī)劃有深刻研究和豐富經(jīng)驗(yàn)。研發(fā)副總裁劉輝聚美鐵三角成員之一。20xx年曾參與創(chuàng)建Garena，精通大型WEB系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)等的分布式架構(gòu)，精通WEB編程語言如PHP，Javascript的開發(fā)框架設(shè)計(jì)。
�、郏畼O為全面的服務(wù)保障體系。確保消費(fèi)者的無風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。
�、埽曰瘖y品團(tuán)購(gòu)為特色的B2C具有差異性，聚美開辟了化妝品網(wǎng)上銷售的新領(lǐng)域，具有專業(yè)性。聚美優(yōu)品是一家專業(yè)的垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，垂直類團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站被譽(yù)為未來團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的三大趨勢(shì)之一，垂直類團(tuán)購(gòu)容易做到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，更容易吸引忠誠(chéng)的客戶。同時(shí)，垂直B2C便于細(xì)分市場(chǎng)，避免高度同質(zhì)化帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)。通過市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者選擇的余地小了，提高了用戶粘性。
⑤．創(chuàng)新“包郵”策略。一天購(gòu)買任意兩個(gè)或者兩個(gè)以上商品可以包郵，而且合并發(fā)貨可以免除后續(xù)訂單郵費(fèi)。 ⑥．專業(yè)定制快遞包裝。聚美優(yōu)品的快遞包裝是為化妝品專門定制的，專業(yè)的包貨人員在最大程度上避免由于運(yùn)輸對(duì)貨品造成的損害。聚美的快遞包裝盒是粉色的紙盒，設(shè)計(jì)很女性化�？爝f包裝很嚴(yán)密，每一樣化妝品都會(huì)用防擠壓、防摩擦的氣泡袋裹得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，盡量做到客戶拿到貨物時(shí)包裝仍然完好，避免出現(xiàn)灑、漏、壓扁等現(xiàn)象。
�、撸非蟆爸亍蹦Ｊ浇�(jīng)營(yíng)。聚美優(yōu)品具有完整的采購(gòu)、物流和服務(wù)團(tuán)隊(duì)，自己掌控從進(jìn)貨到發(fā)貨的全過程，其最終目的是為了提升消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)。
2.劣勢(shì)
�、伲勖纼�(yōu)品的物流存在諸多問題。就個(gè)人體驗(yàn)而言，我在聚美的兩次購(gòu)物是由兩家不同的快遞公司（海航天天和芝麻開門）負(fù)責(zé)的，而且配送時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，這不可避免地?fù)p害了聚美的整體形象。聚美只在北京、上海等大城市自建了物流系統(tǒng)和倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)，配送能力不足。
�、冢a(chǎn)品比較單一，目標(biāo)受眾有限。
�、郏a(chǎn)品價(jià)格不具優(yōu)勢(shì)。聚美賣的產(chǎn)品可能會(huì)比淘寶的貴，因?yàn)槭艿狡放粕痰目刂�。而且為了平衡傳統(tǒng)專柜渠道的利益，品牌商給聚美優(yōu)品的產(chǎn)品會(huì)以不同的包裝出現(xiàn)或配送大量小樣，一定程度上造成了顧客對(duì)產(chǎn)品的懷疑。
④．聚美優(yōu)品的廣告投入不足。聚美在大學(xué)生這一群體中缺乏穩(wěn)固的消費(fèi)群體，且其專注于一線城市，缺少對(duì)二、三線城市的投入。
⑤．聚美優(yōu)品的客服在線溝通工具使用不便。相比于阿里旺旺，聚美的溝通工具不僅占了另一個(gè)網(wǎng)頁(yè)，而且不能在客服回復(fù)后及時(shí)提醒，影響了顧客體驗(yàn)感受。
⑥．產(chǎn)品搭配不全。某類產(chǎn)品需搭配另一種產(chǎn)品使用才有更好的效果時(shí)，聚美常常缺少其中一種，極易失去一部分交易。
四．建議
可參考亞馬遜的物流體系，并加以創(chuàng)新，創(chuàng)建適合自身的物流體系。加大廣告投入，增強(qiáng)宣傳力度。加深消費(fèi)者對(duì)聚美的印象，擴(kuò)大影響力。改善在線客服交流平臺(tái)，方便顧客使用。
聚美優(yōu)品可進(jìn)行建立社區(qū)的嘗試，搭建一個(gè)相互交流的平臺(tái)。目前的口碑宣傳不能形成有效的互動(dòng)，也不能更大限度地吸引顧客，而通過社區(qū)，顧客可以在論壇里來交流。同時(shí)也為網(wǎng)站建設(shè)了一個(gè)監(jiān)控信息點(diǎn)。
總之，想要在電子商務(wù)大潮中脫穎而出、出類拔萃，首先要獲得市場(chǎng)，同時(shí)進(jìn)行創(chuàng)新。我們需要分析聚美優(yōu)品的成功經(jīng)驗(yàn)，但不能照搬，每一個(gè)巨大的成功都具有唯一性。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告9
調(diào)查原因及目的：
在我國(guó)約xxxx萬網(wǎng)民中，xx-xx歲者占到xx.x%，而這正是大學(xué)生所處的年齡段。作為網(wǎng)民主體之一的大學(xué)生的上網(wǎng)行為是否健康,直接關(guān)系著網(wǎng)絡(luò)文明和大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。掌握大學(xué)生上網(wǎng)的基本情況，對(duì)對(duì)加強(qiáng)高校的網(wǎng)絡(luò)陣地建設(shè)和培養(yǎng)高素質(zhì)的大學(xué)生網(wǎng)民都具有重要意義。網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)新興的信息傳播工具，近幾年在大學(xué)里日趨流行，受到愈來愈多的大學(xué)生的青睞。網(wǎng)上聊天、發(fā)e-mail給好友、網(wǎng)上瀏覽新聞……網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今大學(xué)生的影響已經(jīng)深入到其生活的方方面面。盡管網(wǎng)絡(luò)存在著諸多優(yōu)點(diǎn)，但是我們應(yīng)該清醒地看到，網(wǎng)絡(luò)信息的復(fù)雜性和開放性容易令部分同學(xué)對(duì)其產(chǎn)生過度依賴，從而造成大學(xué)生心理不健康，導(dǎo)致人格的發(fā)育不健全。那么，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的大學(xué)校園，到底對(duì)當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活模式存在著怎樣的影響，又是怎樣改變著大學(xué)生的價(jià)值觀和人生觀呢?為了具體了解到當(dāng)前大學(xué)生上網(wǎng)情況，我利用這次機(jī)會(huì)對(duì)我們學(xué)校的學(xué)生做了一個(gè)初步的調(diào)查。
調(diào)查對(duì)象：
本次調(diào)查以大二的學(xué)生為主的xx名學(xué)生作為調(diào)查對(duì)象。本次調(diào)查主要采取問卷的調(diào)查方法。問卷由xx個(gè)問題構(gòu)成，主要詢問了上網(wǎng)的時(shí)間和內(nèi)容及一些看法。
調(diào)查過程及結(jié)果：
根據(jù)調(diào)查問卷，有xx%的人有自己的電腦。大多數(shù)學(xué)生的上網(wǎng)時(shí)間為x~x小時(shí)。幾乎學(xué)生的業(yè)余時(shí)間大部分消耗在上網(wǎng)上了。沒有更好的利用起來。并且有xx%的人在中小學(xué)就接觸網(wǎng)絡(luò)，其中xx%在小學(xué)就接觸網(wǎng)絡(luò)。
中發(fā)現(xiàn)幾乎所有人都回用手機(jī)上網(wǎng)，來進(jìn)行聊天活動(dòng)。更有xx%以上在調(diào)查過程在課堂上玩手機(jī)。這樣可怕的事實(shí)，說明了我們大學(xué)生沒有更清楚的認(rèn)識(shí)到大學(xué)究竟如何合理的利用起來。卻更多的時(shí)間浪費(fèi)在上網(wǎng)聊天，甚至占用課堂時(shí)間。網(wǎng)絡(luò)能給人們生活帶來很大的幫助，大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)接觸到前所未有的廣闊空間，能更加有效和廣泛地獲取信息、學(xué)習(xí)知識(shí)、交流情感和了解社會(huì);另一方面，網(wǎng)絡(luò)空間又以令人眩暈的色彩誘惑著涉世不深的學(xué)生，使得部分學(xué)生遭遇到一定的迷茫。有xx%的同學(xué)表示曾逃課上網(wǎng)過。并且沒有進(jìn)行跟學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)而是打游戲?yàn)橹饕��？梢钥闯鰧W(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)的利用只局限在娛樂交友方面，而真正的利用網(wǎng)絡(luò)來獲得更多的知識(shí)還是較少，這正好跟學(xué)生上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)打發(fā)時(shí)間相吻合，學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)掘的有用的東西太少�，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)游戲非常盛行，對(duì)于游戲我們應(yīng)該用辯證的眼光看，雖然很多人沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲，甚至不可自拔。但是游戲畢竟能給人們帶來快樂和開心的一面，所以自制力不好的學(xué)生最好不要去玩網(wǎng)絡(luò)游戲，一旦上癮后果就嚴(yán)重了。由于這樣無節(jié)制的上網(wǎng)有xx%的同學(xué)覺得上網(wǎng)已經(jīng)耽誤了自己的正常學(xué)習(xí)與工作。甚至xx%的人覺得網(wǎng)絡(luò)比現(xiàn)實(shí)更加精彩。
對(duì)于上網(wǎng)的動(dòng)機(jī)，只有x%的人表示曾主動(dòng)用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)�？梢钥闯龃髮W(xué)生的課外生活非常單調(diào)，習(xí)慣依賴上網(wǎng)來打發(fā)自己的時(shí)間，真正利用網(wǎng)絡(luò)來提高自己的學(xué)習(xí)的很少。更少人會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的專門性學(xué)習(xí)或工作性質(zhì)的網(wǎng)站進(jìn)行了解。其實(shí)這要看我們?cè)趺慈ダ眠@個(gè)網(wǎng)絡(luò)資源，也跟我們自身的水平知識(shí)相關(guān)，不同的人利用網(wǎng)絡(luò)資源的情況也不同的，小學(xué)生跟博士生相比，很明顯博士生就能很好的利用網(wǎng)絡(luò)資源。但是對(duì)于我們大學(xué)生來說水平都差不多，而且我們對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解的差不多了，我們可以盡可能的利用網(wǎng)絡(luò)知識(shí)來充實(shí)自己。
雖說接觸的網(wǎng)絡(luò)時(shí)間很常，頻率很高。但，只有xx%的'人覺得自己能發(fā)掘了了網(wǎng)絡(luò)的xx%以上。有x%會(huì)從事有關(guān)網(wǎng)絡(luò)的事業(yè)。
通過對(duì)這個(gè)問卷的分析，我們可以看出大學(xué)生上網(wǎng)問題存在這幾點(diǎn)不足：
沉迷于網(wǎng)絡(luò)的虛擬化。大學(xué)生感興趣的兩個(gè)重要主題是網(wǎng)上交友和網(wǎng)上戀愛，這兩個(gè)主題又是和網(wǎng)上聊天分不開的。對(duì)于聊天的評(píng)價(jià)，有人認(rèn)為是排解現(xiàn)實(shí)中壓抑不滿的重要方式，有人認(rèn)為是展現(xiàn)另一個(gè)自我的途徑，有人認(rèn)為是最好的消遣方式，有人認(rèn)為是重要的交友途徑，也有人認(rèn)為是無聊。
第一，影響學(xué)習(xí)成績(jī)。由于大學(xué)生的課程較松，課余時(shí)間上網(wǎng)的較多，所以課后復(fù)習(xí)這一工作作的不夠，一旦沉迷網(wǎng)絡(luò)成績(jī)可能是一落千丈，對(duì)學(xué)生的成績(jī)有很大害處。
第二，既費(fèi)錢，又影響身體健康。上網(wǎng)的環(huán)境以及網(wǎng)費(fèi)的對(duì)學(xué)生有很大的影響。一小時(shí)一塊半，一般人一次上網(wǎng)都要x塊錢以上。要是喜歡上網(wǎng)的可能要用更多的網(wǎng)費(fèi)，網(wǎng)吧的空氣容易讓人頭暈?zāi)垦�，甚至有人不�?xí)慣出現(xiàn)歐土等異常反映。
第三，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)貧乏。許多大學(xué)生在網(wǎng)上除了聊天、使用免費(fèi)電子信箱、看新聞外，就不知道做什么。只喜歡玩游戲，聊天交友這類。所以學(xué)生在對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用還是比較貧乏的。很少人知道發(fā)賀卡，電子郵件等一些網(wǎng)絡(luò)常用的工具。對(duì)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)了解更少，更不要說黑客技術(shù)等。
第四，隨意性大。從上網(wǎng)原因和聊天話題兩方面都體現(xiàn)出大學(xué)生上網(wǎng)存在較強(qiáng)隨意性。都沒有一定的目的，完全是為了打發(fā)時(shí)間。更多的人都不知道上網(wǎng)來做什么的。
解決方案：
對(duì)此，我們的老師還有學(xué)生自己要進(jìn)行反省，學(xué)校進(jìn)行宣傳網(wǎng)絡(luò)科學(xué)知識(shí)，以及網(wǎng)絡(luò)給我們帶來的好處還有錯(cuò)誤使用網(wǎng)絡(luò)所帶來的后果。正確引導(dǎo)我們學(xué)生使用正確網(wǎng)絡(luò)資源，讓我們走在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的前沿，不斷的增加就業(yè)信息和其他相關(guān)知識(shí)。充分把握網(wǎng)絡(luò)帶給我們的每一個(gè)信息。它提供了一個(gè)接觸社會(huì)的個(gè)性化和國(guó)際化的空間，給了大學(xué)生一個(gè)展示自身能力的大舞臺(tái)。我們應(yīng)該用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，提高辨識(shí)和思考的能力。對(duì)網(wǎng)吧的管理也進(jìn)行改進(jìn)，限制學(xué)生瀏覽一些非法淫穢網(wǎng)站，做一個(gè)有素質(zhì)的網(wǎng)民。對(duì)沉迷于網(wǎng)絡(luò)游戲的同學(xué)進(jìn)行思想教育宣傳，努力從游戲中拔出來。正確的利用網(wǎng)絡(luò)帶給我們的信息，才能更有利于大學(xué)生的發(fā)展和成長(zhǎng)。
網(wǎng)絡(luò)在對(duì)于大學(xué)生獲取信息、關(guān)注社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)、了解自己專業(yè)發(fā)展方向及專業(yè)動(dòng)態(tài)等扮演著重要的角色，但若利用網(wǎng)絡(luò)過度地玩游戲，則對(duì)學(xué)生的身心健康造成很大的損害;大學(xué)生接觸網(wǎng)絡(luò)比較瀕繁，說明了網(wǎng)絡(luò)對(duì)大學(xué)生重要之外，也說明了大學(xué)生由自己支配的時(shí)間較多，這更顯出大學(xué)生合理安排上網(wǎng)時(shí)間的重要性;學(xué)校應(yīng)該開設(shè)一些基本的電腦網(wǎng)絡(luò)課程，這樣學(xué)生就可以利用課余的時(shí)間來參加一些的電腦網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的培訓(xùn)、選修電腦課程等，用來增加大學(xué)生的電腦方面的知識(shí)以及提高能力;學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生上網(wǎng)的引導(dǎo)和管理，針對(duì)一部分大學(xué)生自律能力不強(qiáng)的特點(diǎn)，學(xué)校應(yīng)該制定相關(guān)規(guī)章制度，防止學(xué)生沉迷于網(wǎng)絡(luò)而影響學(xué)習(xí)，讓學(xué)生自己明白沉溺于網(wǎng)絡(luò)對(duì)自己是沒有好處的，應(yīng)該把時(shí)間充分而合理的利用起來，多學(xué)些知識(shí)，多參加社會(huì)活動(dòng)。
對(duì)于調(diào)查結(jié)果的思考：信息時(shí)代匆匆的步伐讓大學(xué)生不能不使用和接受網(wǎng)絡(luò)，不管它會(huì)帶來多大的沖擊，也這種沖擊中夾雜著多少不良的成分。大學(xué)生終歸是離不開網(wǎng)絡(luò)的。為什么同樣是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)，大學(xué)生就不能挖掘出最實(shí)際的意義，而僅僅停留于娛樂和消遣?這恐怕就是一個(gè)認(rèn)識(shí)和對(duì)待新事物的態(tài)度問題了。對(duì)于這樣一種新事物，既不能視之如洪水猛獸，因?yàn)樗鼤?huì)帶來某些負(fù)面的影響而因噎廢食;也不能盲目的鼓吹它有怎樣的優(yōu)點(diǎn)。作為大學(xué)生，
應(yīng)該認(rèn)識(shí)到沉溺于網(wǎng)上娛樂的不利，用更多的精力關(guān)注網(wǎng)絡(luò)上真正有價(jià)值的信息，通過網(wǎng)絡(luò)接觸社會(huì)，提高辨識(shí)和思考的能力。網(wǎng)絡(luò)提供了大量信息，又提供了一個(gè)接觸社會(huì)的個(gè)性化和國(guó)際化的空間，給了大學(xué)生一個(gè)展示自身能力的大舞臺(tái)。并不否認(rèn)網(wǎng)絡(luò)同時(shí)會(huì)帶來了一些不良的信息，特別對(duì)于大學(xué)生而言，完整的價(jià)值觀念還未形成，好奇心又很強(qiáng)，很容易受到外來事物的影響。網(wǎng)絡(luò)完全開放和虛擬的空間可以讓大學(xué)生隨心所欲的表現(xiàn)自己，但如果把握得不好，獵奇的心態(tài)和過分追求個(gè)性張揚(yáng)的心理也許會(huì)把大學(xué)生引入歧途。所以在紛繁的現(xiàn)象背后，我們應(yīng)該有清醒的頭腦來看待網(wǎng)絡(luò)。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告10
一、活動(dòng)時(shí)間：
2xxx年8月14日上午
二、活動(dòng)地點(diǎn)：
西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)
文三西路與古墩路交叉路口
三、活動(dòng)計(jì)劃
1、成立“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)
2、參加西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)交通安全知識(shí)講座
3、打印80份“交通安全調(diào)查問卷”，對(duì)行人進(jìn)行“交通安全調(diào)查”，勸導(dǎo)行人遵守交通規(guī)則，不闖紅燈。
四、活動(dòng)過程
(一)成立“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)
由文瀾小學(xué)準(zhǔn)初一新生城西片部分學(xué)生8人組成“珍愛生命”交通安全行動(dòng)小隊(duì)。
初一(6)班6人，初一(7)班1人，初一(9)班1人，加上部分家長(zhǎng)。
(二)參加西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)交通安全知識(shí)講座
上午8：30，我們一行人來到紫荊花路上的西湖區(qū)交警大隊(duì)文新支隊(duì)，崔警官給大家講述交通安全知識(shí)，告訴大家要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，在過馬路時(shí)要看清指示燈。
(三)斑馬線上的安全行動(dòng)
1、調(diào)查目的：了解行人遵守交通規(guī)則的情況，以及對(duì)交通安全的認(rèn)識(shí)。
大家分工，每人完成10份調(diào)查問卷。
2、兩人一組完成問卷匯總。
下面是我一組的問卷數(shù)據(jù)：(共收20張調(diào)查問卷)
問卷內(nèi)容選項(xiàng)數(shù)據(jù)占總數(shù)百分比
1、參加問卷的性別男1555%女945%
2、您的年齡20歲以下15-30歲1050%30-50歲840%50歲以上15%
3、您的職業(yè)專業(yè)技術(shù)人員315%管理人員945%普通職員420%其他420%
4、您的學(xué)歷高中或中專210%大專及以上1890%
5、您認(rèn)為最安全的城市交通方式步行1260%自行車或電動(dòng)車420%公共汽車或出租車420%
6、請(qǐng)問您步行或騎車時(shí)，是否闖過紅燈沒有315%有，但很少1785%
7、請(qǐng)問您對(duì)闖紅燈這種行為怎么看很危險(xiǎn)，堅(jiān)決不能闖1785%偶然闖一次沒關(guān)系315%
8、請(qǐng)問您如果開車或乘坐出租車時(shí)，會(huì)不會(huì)系安全帶從不系安全帶，不習(xí)慣15%有時(shí)會(huì)系安全帶1575%每次都會(huì)系安全帶420%
9、如果您開車，在人行道前會(huì)不會(huì)避讓行人會(huì)735%有時(shí)會(huì)1365%
10、您認(rèn)為飲酒后，可以開車嗎堅(jiān)決不上路20100%
15、您認(rèn)為16歲以下未成年人可以坐在汽車的副駕駛座位上嗎可以1785%不太安全，最后不要15%不安全，一定不可以210%
3、數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我們可以得出一些結(jié)論：
(1)85%的.調(diào)查者認(rèn)為在步行或騎車時(shí)，有闖過紅燈的經(jīng)歷，但很少。看來，闖紅燈的行為很多人會(huì)去做，所慶幸的只是偶爾闖一下。
(2)85%的調(diào)查者認(rèn)為闖紅燈很危險(xiǎn)，堅(jiān)決不能闖，還有15%的人認(rèn)為偶然闖一次沒關(guān)系，這15%的人很危險(xiǎn)啊。
(3)只有20%的調(diào)查者在開車或坐出租車時(shí)，會(huì)系安全帶，開車要系安全帶的意識(shí)還非常薄弱。
(4)如果開車時(shí)，35%的調(diào)查者會(huì)在人行道前避讓行人，65%認(rèn)為有時(shí)會(huì)。
(5)認(rèn)為飲酒后堅(jiān)決不可以開車的是100%。
(6)85%的調(diào)查者認(rèn)為16歲以下未成年人可以坐在汽車的副駕駛座位上，其實(shí)這也是不太安全的，最好坐在汽車后排。
4、觀察10分鐘路口行人闖紅燈情況：
3分鐘：6人，無人闖紅燈
3分鐘：5人，1人闖紅燈
3分鐘：8人，無人闖紅燈
其中1個(gè)小女孩不到十歲，在爸爸媽媽的看管下騎車上路。
我采取的行動(dòng)：
勸說——“小妹妹，你知道幾歲才能騎車上街啊?”“你要到十二歲才能騎車上街哦，知道嗎?”小妹妹點(diǎn)了點(diǎn)頭。一旁的叔叔不好意思地笑了，說：“平時(shí)我女兒都沒騎車上街。謝謝你小朋友，你給我們上了一堂安全知識(shí)課!我們會(huì)做到的。女兒，你說對(duì)嗎?”小妹妹乖巧地說“謝謝大哥哥!我要多學(xué)習(xí)交通知識(shí)，做一個(gè)遵守交通安全的好孩子�！�
勸說有效!
五、活動(dòng)建議
1、學(xué)校里加強(qiáng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行交通安全知識(shí)教育，增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)意識(shí)。
2、十字路口，交警要加強(qiáng)執(zhí)勤，及時(shí)勸說違法交通規(guī)則的行人。
3、交通部門也要多宣傳交通安全的教育。
只要城市里的每一個(gè)人都遵守交通規(guī)則，我們的社會(huì)就一定會(huì)更加安全，更加和諧。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告11
就在今年的寒假里，我體驗(yàn)到了我人生中的第一次打工經(jīng)歷，有苦有樂，但更多的是通過這次經(jīng)歷我得到了很多收獲這絕對(duì)是一次很有意義的活動(dòng)。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用行動(dòng)證明自己。這次的打工，也是為以后的成功奠基吧！
一，實(shí)踐目的：
通過實(shí)習(xí)了解中國(guó)傳統(tǒng)式飲食飯店的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會(huì)實(shí)踐能力。隨著生活方式的更新和社會(huì)交往的活躍，盡管西餐，泰國(guó)菜，越南菜等等的文化交流甚多，但更多中國(guó)人開始變得更向往中國(guó)傳統(tǒng)式食品，許多外國(guó)人也對(duì)此感到新鮮并想深入了解。我這次實(shí)踐的是××市××鎮(zhèn)的一間叫××的飲食飯店，該飯店主要經(jīng)營(yíng)午市與晚市，主要是以自助的形式進(jìn)行點(diǎn)餐的，且是一間煲仔飯店，客人需自主在陳列的各種食物中挑選自己比較喜歡的，然后遞給廚房進(jìn)行清點(diǎn)算價(jià)錢然后開煮。
上菜與飯的容器是一個(gè)圓弧形的煲仔，非常輕巧，飯菜互相滲透，美味極了。該飲食店比較寬敞，環(huán)境幽雅，雖臨近馬路，卻不會(huì)覺得太吵，便于交談，非常適合一家老少，青年朋友們。其最大的特色便是自主選菜，使得每位顧客都能按照自己的口味及分量進(jìn)行選擇，不會(huì)有浪費(fèi)，是所環(huán)保餐廳。中國(guó)傳統(tǒng)食品源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，且一所餐廳最重要的是服務(wù)，第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)業(yè)是當(dāng)今世界最為重要的行業(yè)，所以，了解一些服務(wù)方面的知識(shí)是十分重要的。今年寒假，我在該××飲食店實(shí)踐了一個(gè)星期的時(shí)間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長(zhǎng)了見識(shí)，使我對(duì)服務(wù)業(yè)有了更深的了解。
二，實(shí)踐內(nèi)容：
餐館一般可將其一分為二，就是里面和外面。所謂里面，自然就是廚房了，里面的工種再分就是：大廚，二廚，再次就是打雜。所謂外面那就是服務(wù)性質(zhì)的工作了，具體工種如下：點(diǎn)餐，上菜，埋單。
而我所負(fù)責(zé)的則是外面的工作。因?yàn)樵摰晔亲灾鬟x菜的且并不是只是我一個(gè)人負(fù)責(zé)外面，大約有5，6個(gè)，所以工作量并不多，且具體工作僅有引領(lǐng)客人到選菜臺(tái)以及幫助客人拿需要的東西，最直接的便是語言的溝通以及服務(wù)態(tài)度，
不同人有不同的語速，我必須要打起12分精神去認(rèn)真聽客人們的要求，即時(shí)有時(shí)落下了收到挨罵，也要微笑迎人，做到平靜，這對(duì)于暴躁的我。無疑是種折磨，可是我知道，這是我忍耐力的鍛煉，而且為了老板的利益，我必須克服這障礙。
太旺的時(shí)候，會(huì)很忙，不夠人手，可是我告誡自己，千萬不能有的就是抱怨，這是魔鬼，會(huì)讓自己推進(jìn)萬丈深淵的。
三，實(shí)踐結(jié)果：
飲食飯店服務(wù)的質(zhì)量是飲食飯店的生命線，要提高飲食飯店服務(wù)質(zhì)量，關(guān)鍵在于提高飯店員工文明禮貌這個(gè)最基本素質(zhì)。講究文明禮貌，既體現(xiàn)飯店員工對(duì)賓客的基本態(tài)度，就個(gè)人而言，則更是衡量道德水準(zhǔn)高低和有無修養(yǎng)的尺度。因此，飲食飯店員工必須十分重視飯店服務(wù)禮貌禮節(jié)知識(shí)的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，而所有有名的飯店，都是和至高無善的服務(wù)是分不開的。創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)謀發(fā)展，我覺得服務(wù)很重要，無論干哪一行都需要很好的服務(wù)！還有，飲食飯店能夠做得好，還離不開一個(gè)主要因素：微笑。古人云：沒有笑顏不開店rdquo；。微笑可以贏得商朋滿座。所以，可以說笑是對(duì)一個(gè)飲食飯店的治店法寶。
四，實(shí)踐總結(jié)或體會(huì)：
在該××飲食店一個(gè)星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號(hào)。在這里，第一次接觸社會(huì)的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個(gè)對(duì)飲食行業(yè)無知的少女變成一個(gè)既具有服務(wù)知識(shí)，又懂得傳統(tǒng)禮儀和社會(huì)交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂。
都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是飲食店的競(jìng)爭(zhēng)之道，那么飲食店的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢？那就是一張誠(chéng)摯動(dòng)心的笑臉，一聲聲悅耳動(dòng)聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個(gè)個(gè)回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個(gè)星期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望，有人說服務(wù)是個(gè)即時(shí)的工作，過去了就不會(huì)再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。在××飲食店實(shí)習(xí)的這一個(gè)星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。
因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅(jiān)強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的.指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會(huì)到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活！通過實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)，我對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)食物知識(shí)與做法有了很大的提高了，尤其是服務(wù)意識(shí)、語言交流與表達(dá)能力、外語能力、處理賓客關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等方面具有明顯的提高，還有自己的口語能力，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)好的開始。社會(huì)上由課本上學(xué)不到的東西，那就是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為人處世的經(jīng)驗(yàn)，想想自己過幾年就要真正的走向社會(huì)，參加工作，也許自己的這次實(shí)習(xí)就是自己新的開始，也就意味著自己的成熟，我會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，不怕困難，勇于克服，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，努力提高自己，實(shí)現(xiàn)自己的理想。
結(jié)束語：通過這次社會(huì)的實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了自立，懂得了團(tuán)隊(duì)在工作中的作用，為以后的工作和學(xué)習(xí)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我會(huì)依次為起點(diǎn)，以后更加勤奮學(xué)習(xí)，鍛煉自己的各方面的能力，努力提高自己的綜合實(shí)力！
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告12
調(diào)查時(shí)間；XX年1月23日下午3時(shí)
調(diào)查地點(diǎn)：溫溪菜場(chǎng)和周邊商店，街道
調(diào)查內(nèi)容：部分食品價(jià)格
調(diào)查方式：詢問，采訪，親身體驗(yàn)。
前言：當(dāng)前，正是春節(jié)前期間，各部門也在歡渡春節(jié)。有人說：“這一年的辛勞賺來的錢，正是為了歡渡春節(jié)�！彼砸簿褪钦f這是一年中花錢最多的一次節(jié)慶。于是趁勢(shì)我也走訪了溫溪菜場(chǎng)和周邊商店，當(dāng)了回顧客，去親身體驗(yàn)春節(jié)消費(fèi)的感受。進(jìn)距離體驗(yàn)下午，我隨著人流進(jìn)入了喧鬧的溫溪菜場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)各種商品市場(chǎng)價(jià)格多少都有增加……于是，我向攤主詢問了小白菜的價(jià)格，發(fā)現(xiàn)原來的小白菜是1。5元，現(xiàn)在漲到2。5元，比原來增張百分之六十六點(diǎn)七。豬肉攤上掛出8。5元/斤的牌子，原來豬肉只要5。5元一斤，漲幅達(dá)55%，原來可以買1。5斤的錢現(xiàn)在只能買一斤。不僅肉和蔬菜有漲，糧油也油漲。比如色拉油從原來每斤3元漲到4元，漲了33%。粉干每斤也漲了5角錢，消費(fèi)者表示還可以接受。詳細(xì)列表如下：（單位：元）小白菜雞毛菜花菜豬肉色拉油餛飩粉干原價(jià)1．5225．532．51現(xiàn)價(jià)2．532．58．5441．5漲幅66．7%50%25%54．5%33．3%60%50%關(guān)于快餐店的調(diào)查報(bào)告高一2班陳莉我發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的快餐店不僅僅是小朋友喜歡光顧，連大人也喜歡光顧。但快餐店又很多，到底哪家快餐店最好呢？這可是小朋友最關(guān)心的問題了。于是，我對(duì)三家比較有名的快餐店進(jìn)行一次調(diào)查。調(diào)查對(duì)象：瑪利瑯快餐店肯德基人民店麥當(dāng)勞快餐店調(diào)查時(shí)間：XX年1月16日
調(diào)查結(jié)果：第1站：瑪利瑯快餐店時(shí)間：中午店里情況：比較清閑調(diào)查桌數(shù)：五桌衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度五桌滿意四桌滿意一桌一般一桌滿意三桌不滿意一桌一般一桌滿意二桌不滿意二桌一般一分鐘不到買到快餐第2站：肯德基人民店時(shí)間：中午店里情況：非常忙調(diào)查桌數(shù)：五桌衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度五桌滿意二桌滿意二桌太差一桌一般一桌滿意四桌不滿意四桌滿意一桌一般二分鐘不到買到快餐第3站：麥當(dāng)勞快餐店時(shí)間：中午店里情況：生意一般
查桌數(shù)：五桌衛(wèi)生環(huán)境服務(wù)態(tài)度食物味道點(diǎn)餐速度五桌滿意三桌滿意一桌一般二桌滿意二桌一般一桌太差三桌滿意二桌一般一分鐘買到快餐從以上的統(tǒng)計(jì)表上，不難看出三家快餐店的.衛(wèi)生情況令人十分滿意，點(diǎn)餐速度也比較快�？系禄獗容^好，原因是味道比較符合口味，但態(tài)度由于太忙的原因不十分理想，二環(huán)境也由于人多太吵不理想�，斃樣捎谏獠缓�，所以很情景，環(huán)境就覺的好了，但態(tài)度和味道都不能讓人接受。麥當(dāng)勞的生意一般，味道不錯(cuò)，環(huán)境也還可以。建議：通過這次調(diào)查我給大家提幾點(diǎn)建議：
1，選擇環(huán)境好就去瑪利瑯。
2，選擇口味好就去肯德基。
3，選擇防方面面都不錯(cuò)就去麥當(dāng)勞。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告13
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的大學(xué)生活已經(jīng)過去了一半，又一個(gè)炎炎夏日中大二的暑假到來了。作為一個(gè)大學(xué)生我想我已經(jīng)不是那個(gè)懼怕烈日與高溫，成天蜷縮在空調(diào)房的小女孩了，也不是總依偎在父母身旁，不懂的和外面世界接觸的乖乖女，在注重素質(zhì)教育的今天，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的新世紀(jì)優(yōu)秀人才的重要途徑。實(shí)踐是大學(xué)生活中必不可少的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，豐富我們的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷。所以我滿懷著期盼和信心開始了我的暑假社會(huì)實(shí)踐。
作為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，通過兩年的學(xué)習(xí)我認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)是指對(duì)具體事物進(jìn)行計(jì)算、記錄、收集他們的有關(guān)數(shù)據(jù)資料，通過加工處理轉(zhuǎn)換為用戶決策有用的財(cái)務(wù)信息。會(huì)計(jì)作為一門應(yīng)用性的學(xué)科、一項(xiàng)重要的經(jīng)濟(jì)管理工作，是加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的重要手段，經(jīng)濟(jì)管理離不開會(huì)計(jì)，經(jīng)濟(jì)越發(fā)展會(huì)計(jì)工作就顯得越重要。會(huì)計(jì)工作在提高經(jīng)濟(jì)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著重要的作用，其發(fā)展動(dòng)力來自兩個(gè)方面：一是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化；二是會(huì)計(jì)信息使用者信息需求的變化。前者是更根本的動(dòng)力，它決定了對(duì)會(huì)計(jì)信息的數(shù)量和質(zhì)量的需求。本世紀(jì)中葉以來，以計(jì)算機(jī)技術(shù)為代表的信息技術(shù)革命對(duì)人類社會(huì)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，信息時(shí)代已經(jīng)成為我們所處的時(shí)代的恰當(dāng)寫照。在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)的時(shí)代里，無論是社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，還是信息使用者的信息需要，都在發(fā)生著深刻變化。會(huì)計(jì)上經(jīng)歷著前所未有的變化，這種變化主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是會(huì)計(jì)技術(shù)手段與方法不斷更新，會(huì)計(jì)電算化已經(jīng)或正在取代手工記賬，而且在企業(yè)建立內(nèi)部網(wǎng)情況下，實(shí)時(shí)報(bào)告成為可能。二是會(huì)計(jì)的應(yīng)用范圍不斷拓展，會(huì)計(jì)的變化源于企業(yè)制造環(huán)境的變化以及管理理論與方法的創(chuàng)新，而后兩者又起因于外部環(huán)境的變化。
學(xué)習(xí)好會(huì)計(jì)工作不僅要學(xué)好書本里的各種會(huì)計(jì)知識(shí)，而且也要認(rèn)真積極的參與各種會(huì)計(jì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓理論和實(shí)踐有機(jī)務(wù)實(shí)的結(jié)合在一起，只有這樣才能成為一名高質(zhì)量的會(huì)計(jì)專業(yè)人才，隨著會(huì)計(jì)制度的日臻完善，社會(huì)對(duì)會(huì)計(jì)人員的高度重視和嚴(yán)格要求，我們作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，也應(yīng)該嚴(yán)于自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力。雖然是短短的天，我學(xué)到了不少課本里學(xué)不到的知識(shí)。我初步了解了財(cái)務(wù)的使用和會(huì)計(jì)處理的流程，并做一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)憑證。
為期兩個(gè)周的社會(huì)實(shí)踐，我在老家的一所幼兒園的財(cái)務(wù)部門實(shí)踐，實(shí)踐期間我的主要工作是協(xié)助學(xué)校的老會(huì)計(jì)王師傅將上一學(xué)年幼兒園的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、計(jì)算、分析，重新進(jìn)行成本核算，確定下一學(xué)年的收費(fèi)，并且向本地物價(jià)局申報(bào)，請(qǐng)物價(jià)局人員核實(shí)并批準(zhǔn)。幼兒園本來就只有王師傅一個(gè)人管財(cái)務(wù)，所以平時(shí)記賬不是很完善，首先我和王師傅先將賬單中漏記的賬目補(bǔ)充登記并且檢查是否有記賬錯(cuò)誤的地方，然后登記了總賬，編制了資產(chǎn)負(fù)債表，利潤(rùn)表等，最終進(jìn)行了上一學(xué)年的成本核算，根所需成本確定了下一學(xué)年的收費(fèi)，還要向物價(jià)局遞交收費(fèi)申請(qǐng)書。
我努力將自己在學(xué)校里所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到，不早退，剛到財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)室，先看她們以往所制的會(huì)計(jì)憑證和附在會(huì)計(jì)憑證上的原始憑證，由于以前在學(xué)校學(xué)過會(huì)計(jì)憑證，借貸等知識(shí)，所以對(duì)會(huì)計(jì)憑證不是太陌生，因此借著記憶加上學(xué)校里所學(xué)過的理論對(duì)于區(qū)區(qū)會(huì)計(jì)憑證完全可以熟練掌握，然而這種態(tài)度卻嚴(yán)重影響了我的工作，要知道嚴(yán)謹(jǐn)、謙虛、認(rèn)真才是做好工作的前提。
會(huì)計(jì)分錄在書本上可以學(xué)習(xí)，可操作中帳單、收據(jù)、收費(fèi)清單、匯票等就要靠實(shí)踐時(shí)才能真正接觸，從而有了更深刻的印象，別以為光是認(rèn)識(shí)就行了，還要把所有的按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)的單據(jù)整理好，用圖釘裝訂好，才能為編制會(huì)計(jì)憑證做好準(zhǔn)備。
通過十天的學(xué)習(xí)編制記帳憑證工作，對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解，并且對(duì)于我把書本和實(shí)踐的結(jié)合起到了很大的作用，除了學(xué)習(xí)編制記帳憑證外，還初步大概地了解到每一種原始憑證的樣式以及用途。從制單到記帳整個(gè)過程基本上了解了個(gè)大概后，就要認(rèn)真結(jié)合書本的知識(shí)總結(jié)一下做賬到底是怎么一回事。
是的，課本上學(xué)的只是都是最基本的知識(shí)，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變，如今有不少學(xué)生實(shí)踐時(shí)都覺得課堂上學(xué)的知識(shí)用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本知識(shí)作鋪墊，又哪能應(yīng)付瞬息萬變的社會(huì)呢。
經(jīng)過這次實(shí)踐，雖然時(shí)間很短，可我學(xué)到的卻是我一個(gè)學(xué)期在學(xué)校難以了解的，相信人際關(guān)系也是現(xiàn)今不少大學(xué)生剛踏出社會(huì)遇到的一大難題，于是在實(shí)踐時(shí)我便有意識(shí)覺察前輩們是如何和同事以及上級(jí)相處的，而自己也虛心求教，使得十天的實(shí)踐更加有意義，此次的實(shí)踐為我們深入社會(huì)，體驗(yàn)生活提供了難得的機(jī)會(huì)，讓我們?cè)趯?shí)際的社會(huì)活動(dòng)中感受生活，了解在社會(huì)中生存所應(yīng)該具備的各種能力，利用此次難得的機(jī)會(huì)，我努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向財(cái)務(wù)人緣請(qǐng)教，認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)理論，學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法律法規(guī)等知識(shí)，掌握一些基本的會(huì)計(jì)技能，從而意識(shí)到我以后還應(yīng)該多學(xué)習(xí)什么，加劇了緊迫感，為真正跨入社會(huì)施展我們的.工作，走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
這一次的實(shí)踐雖然時(shí)間短暫，雖然接觸到的工作很淺，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上無法得來的，通過實(shí)踐，我們能夠更好了解自己的不足了解會(huì)計(jì)工作的本質(zhì)，了解社會(huì)工作的方方面面，讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標(biāo)，向成功邁進(jìn)一大步。
通過這次的實(shí)踐，我了解到理論的應(yīng)用一定要在實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而相對(duì)的實(shí)踐必須在學(xué)習(xí)理論的前提下才可以更好的完成。作為現(xiàn)代大學(xué)生我們不但要學(xué)好我們的專業(yè)課，學(xué)扎實(shí)我們的專業(yè)知識(shí)，還要抓住任何實(shí)踐機(jī)會(huì)努力加強(qiáng)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，并把我們所學(xué)的和我們所做努力結(jié)合在一起。
當(dāng)中我也深刻認(rèn)識(shí)到會(huì)計(jì)工作的重要性，會(huì)計(jì)工作不僅僅是為了報(bào)表而已，更是為了掌握好企業(yè)的各個(gè)會(huì)計(jì)資料好用來正確的反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)信息，用來為決策者提供必要的決策條件，使得企業(yè)能長(zhǎng)足穩(wěn)定健康的發(fā)展。會(huì)計(jì)工作人員可謂是處于公司財(cái)政的咽喉部位，在財(cái)政工作中起著不可或缺的重要作用，我們必須牢記會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，堅(jiān)持會(huì)計(jì)的工作原則的處理我們今后需面對(duì)的會(huì)計(jì)工作。實(shí)踐是是大學(xué)生活中必不可少的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，也打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告14
隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)的迅猛發(fā)展，國(guó)民收入的不斷增加，人們?cè)絹碓街匾暽畹馁|(zhì)量，當(dāng)人們已滿足衣食溫飽之后，便對(duì)住宅環(huán)境及其所在的社區(qū)文化提出了更高的要求。物業(yè)管理在我國(guó)雖然是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)，但也有30多年的發(fā)展歷史，應(yīng)該說也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，它由興起到發(fā)展，現(xiàn)已成為現(xiàn)代居民生活不可缺少的服務(wù)行業(yè)，物業(yè)管理究竟能否走可持續(xù)發(fā)展道路?作為一名物業(yè)管理專業(yè)者，在即將畢業(yè)之際，我作了一次實(shí)習(xí)調(diào)研。
2012年6月至2012年12月，為進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，我在成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司進(jìn)行了為期半年的訪問學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，我們受到了成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司的熱情接待。通過到公司各物業(yè)管理處的實(shí)習(xí)，我對(duì)各處的物業(yè)管理情況有了初步的了解。在這一過程中，我學(xué)到了物業(yè)管理工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，豐富了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，為以后正常工作的展開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
成都市成都蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司成立于1998年，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，作為成都置信集團(tuán)旗下的全資子公司，蜀信物業(yè)代表置信物業(yè)服務(wù)最高水準(zhǔn)引導(dǎo)成都和諧物業(yè)管理發(fā)展的方向，截止2012年3月，公司總?cè)藬?shù)達(dá)到2300余人，7名員工進(jìn)入成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局物業(yè)管理專家人才庫(kù)，公司對(duì)外管理的項(xiàng)目涉及高檔住宅、商住樓和大型綜合商業(yè)樓盤。
公司所服務(wù)的物業(yè)類型包括住宅、別墅、商業(yè)、商住樓、酒店、寫字樓、旅游地產(chǎn)等近50余個(gè)項(xiàng)目，管理區(qū)域從成都覆蓋到重慶，實(shí)管理面積達(dá)400余萬平方米。公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、上海市政府以及中國(guó)物業(yè)管理協(xié)會(huì)等黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體在內(nèi)的數(shù)十萬人次的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)歷年當(dāng)選省、市第一金牌物管、所服務(wù)小區(qū)被建設(shè)部授予“全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”。物業(yè)公司先后接待了包括聯(lián)合國(guó)住宅與環(huán)境署、國(guó)家建設(shè)部、中國(guó)物管協(xié)會(huì)、香港、新加坡、美國(guó)等團(tuán)體在內(nèi)的近千批次考察團(tuán)的參觀學(xué)習(xí)，有著廣泛的社會(huì)知名度和美譽(yù)度。
蜀信物業(yè)管理麗都花園作為成都和諧物管的名片，代表成都和諧物管模式被在全行業(yè)范圍內(nèi)廣泛推廣，近年來，蜀信物業(yè)主導(dǎo)參與地方法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定近20余部，被成都市城鄉(xiāng)房產(chǎn)管理局確定為行業(yè)龍頭扶持企業(yè)，2010年，蜀信物業(yè)品牌形象被市級(jí)以上媒體免費(fèi)無償報(bào)道200余次。
公司經(jīng)過14年管理沉淀，秉承“為您想得更多 為您做得更好”的服務(wù)理念，堅(jiān)持“置信生活方式”持續(xù)推廣，通過親情、貼心的服務(wù)，樹立了蜀信物業(yè)作為成都住宅物業(yè)的標(biāo)桿品牌；在背靠成都置信集團(tuán)的支持下，近年來，蜀信物業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)化探索，在住宅物業(yè)方面，先后與上海綠地、重慶華港、福建華星等眾多品牌開發(fā)商合作，承接當(dāng)?shù)仄焚|(zhì)標(biāo)桿大盤；在旅游地產(chǎn)方面，與成都文旅集團(tuán)、大連海昌集團(tuán)等合作，承接了寬窄巷子、西嶺雪山、平樂古鎮(zhèn)、極地海洋館等眾多旅游景點(diǎn)與旅游地產(chǎn)項(xiàng)目；
在銀行金融物業(yè)方面，除承接財(cái)政部駐四川辦事處辦公大樓外，和中國(guó)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、華夏銀行等攜手，為其提供大堂接待、會(huì)務(wù)組織及常規(guī)性的物業(yè)服務(wù)；在商業(yè)運(yùn)營(yíng)方面，與潤(rùn)川置業(yè)攜手，為家百年國(guó)際家居展貿(mào)城實(shí)施全程商業(yè)策劃運(yùn)營(yíng)代理。公司樹立了一條以住宅物業(yè)為主，以銀行金融物業(yè)與旅游地產(chǎn)物業(yè)為輔的新戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)品牌與經(jīng)濟(jì)效益雙贏。
蜀信物業(yè)已經(jīng)建立起一套科學(xué)的運(yùn)作機(jī)制，完善的內(nèi)部管理程序及嚴(yán)格的規(guī)章制度，1998年就引進(jìn)“港式物管”，以百萬年薪聘請(qǐng)有多年香港特首府邸管理經(jīng)驗(yàn)、“亞洲物管之虎”之譽(yù)的曲遠(yuǎn)東先，創(chuàng)造性的將港式物管的細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)與親情文化根植成都，在2001年就通過ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，蜀信物業(yè)通過13年來的管理經(jīng)驗(yàn)，自行編制了一套人性化的服務(wù)體系，并置信培訓(xùn)學(xué)校與蜀信督導(dǎo)隊(duì)為體系運(yùn)行支撐，以被引為業(yè)界學(xué)習(xí)的最高標(biāo)準(zhǔn)。
“為您想得更多 為您做得更好”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓蜀信物業(yè)的每一位員工樹立起以“業(yè)主為先”的親情、貼心服務(wù)文化，置信培訓(xùn)學(xué)校對(duì)員工執(zhí)行力與團(tuán)隊(duì)意識(shí)灌輸，練就一只具有狼性文化鐵軍，對(duì)業(yè)主推行以“服務(wù)”為核心置信生活方式，以“親情”為精髓，以誠(chéng)待人，以情感人，以信立業(yè)；對(duì)員工實(shí)施幫扶愛心之旅，營(yíng)造大家溫暖文化。
置信生活方式理論基礎(chǔ)是《置信生活方式宣言》，該宣言最早發(fā)表于1998年12月8日的《華西都市報(bào)》、《成都商報(bào)》，引起了團(tuán)中央、中央黨校、北京社科院、《求是》等政府和社會(huì)專家的廣泛關(guān)注，紛紛展開大討論，認(rèn)為它帶給了社區(qū)居民思想觀念的變化、生活方式的變化，它創(chuàng)造了一種新型的城市生活。后經(jīng)多年的實(shí)踐，2005年12月，推出05版《置信生活方式宣言》，提出置信生活方式的系統(tǒng)服務(wù)理念。2008年3月，置信生活方式從“人本精致快樂高尚價(jià)值和諧”六個(gè)方面給出了置信產(chǎn)品與服務(wù)的新詮釋。
概括而言，置信生活方式以“服務(wù)”為核心，以“親情”為精髓，以誠(chéng)待人，以情感人，以信立業(yè)；推行“為您想得更多，為您做得更好”的企業(yè)服務(wù)理念，從1999年3月至今，置信已舉辦了六百余次置信生活方式活動(dòng)，近百萬人次享受到了置信生活方式的服務(wù)，對(duì)現(xiàn)代都市生活實(shí)現(xiàn)全面關(guān)懷。從“置信生活方式”運(yùn)用的馬斯洛需求理論出發(fā)，以“為您想得更多，為您做得更好”的置信服務(wù)理念為宗旨，蜀信的物業(yè)服務(wù)關(guān)注人本、人性及人文，以誠(chéng)待人，以情感人，關(guān)注業(yè)主每一個(gè)細(xì)微的真實(shí)需求和生活細(xì)節(jié)。
二、調(diào)研的目的和意義
“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，這是我調(diào)研的目的之一;另外，想對(duì)現(xiàn)階段物業(yè)管理行業(yè)在社會(huì)上的發(fā)展?fàn)顩r做一個(gè)了解，以便為今后正式走上工作崗位做一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，這是我調(diào)研目的之二;物業(yè)管理雖然有良好的發(fā)展前景，但從物業(yè)管理的現(xiàn)狀來看，行業(yè)內(nèi)部和社會(huì)環(huán)境之間有一系列的問題需要解決。只是隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步發(fā)展，為物業(yè)管理創(chuàng)造良好的外部條件，行業(yè)內(nèi)部不斷自我完善，這樣，物業(yè)管理的美好前景才能變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。我想通過此次實(shí)習(xí)，我會(huì)對(duì)物業(yè)管理有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)，會(huì)從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，把自己所學(xué)用到社會(huì)實(shí)踐中去，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作。
用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。從小方面講，為自己以后能有一個(gè)美好的未來而努力;從大處講，也為物業(yè)管理行業(yè)走上成熟和健康發(fā)展之路貢獻(xiàn)自己微薄之力。
三、調(diào)研的方法和范圍
本次調(diào)研我主要調(diào)研分析了蜀信物業(yè)各管理處開展物業(yè)管理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律，對(duì)管理處的設(shè)施管理、事務(wù)管理、保安管理也有了初步了解。在調(diào)研期間，我主要采用了現(xiàn)場(chǎng)采訪物業(yè)管理人員、進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研等方式，完成了調(diào)研工作。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司現(xiàn)在有三個(gè)管理小區(qū)，分別為麗都花園、置信花園、天樂苑。
四、調(diào)研的結(jié)果及分析
在實(shí)習(xí)期間，我深深體會(huì)到了蜀信物業(yè)的優(yōu)勢(shì)，以及其在成都的影響。蜀信物業(yè)服務(wù)有限公司僅經(jīng)過了短短十余年的'發(fā)展，取得了如此大的成績(jī)，這與蜀信人辛勤工作勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)的精神是分不開的。但在看到成績(jī)的同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了這其中存在的一些影響蜀信物業(yè)發(fā)展的問題，現(xiàn)總結(jié)整理如下：
第一、內(nèi)部管理不規(guī)范。
首先，幾處的物業(yè)管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不明確，制度不健全，少有程序化、規(guī)范化的工作流程，大部分進(jìn)行著簡(jiǎn)單粗放的管理。其次，由于物業(yè)管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，需要協(xié)調(diào)、處理的關(guān)系眾多，使得各物業(yè)處把大量的精力放在處理各種關(guān)系上，處理好這些關(guān)系當(dāng)然有利于公司的發(fā)展，但當(dāng)因此而忽視了內(nèi)部管理與對(duì)外服務(wù)時(shí)，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業(yè)管理健康的發(fā)展。
第二、責(zé)權(quán)利不明。
責(zé)權(quán)利不明是影響公司發(fā)展的主要障礙。例如：一些房屋維修問題、設(shè)施設(shè)備配套問題，都可以較好的協(xié)商解決。但更多的卻是使物業(yè)管理工作無法獨(dú)立開展，許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的提高和物業(yè)管理的健康發(fā)展。還有，各物業(yè)管理處內(nèi)部、各崗位之間責(zé)權(quán)不明，崗位職責(zé)分工不合理，人員配備不科學(xué)，造成了工作效率低下，工作鏈斷檔，工作流程不流暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務(wù)水平的提高。
第三、缺乏專業(yè)的管理人員。
由于企業(yè)從業(yè)人員，相對(duì)缺少專業(yè)知識(shí)，大部分是中途搞物業(yè)，盡管經(jīng)驗(yàn)相對(duì)豐富，但缺乏系統(tǒng)的理論知識(shí)。并且由于觀念、資金等問題，企業(yè)很少引進(jìn)專業(yè)的管理人員，這就導(dǎo)致了服務(wù)意識(shí)較差，觀念創(chuàng)新匱乏，使得物業(yè)管理難以進(jìn)入良性發(fā)展的軌道。
五、調(diào)研體會(huì)及建議
通過在實(shí)習(xí)中理論的研究和實(shí)踐的磨合，我提出自己的幾點(diǎn)建議和方法：
1、建立規(guī)范、高效、專業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。
優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。 (1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志。語言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話。比如說在服務(wù)人的電話接待中要首問“蜀信物業(yè)，可以為您做什么”語言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“蜀信物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的形象宣傳。
行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過程，即服務(wù)傳遞過程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來的不滿和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶傳遞公司的良好形象。
(2)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。
完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
(3)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。
全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。
此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書面協(xié)議。
2、服務(wù)管理要以專業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專業(yè)化為方向，首先要打好它的專業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書刊、報(bào)紙等專業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在蜀信，跳出蜀信”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來的東西，不能搞純粹的“拿來主義”。
一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，我接觸到的小區(qū)管理處很少有專業(yè)的書刊和書籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專業(yè)化還要求明確部門結(jié)構(gòu)、完善專業(yè)重組。舉例來說，綠洲花園由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)許多方面的事情。
所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門結(jié)構(gòu)我覺得要有明確的劃分，并且各部門要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門所使用專業(yè)的特色，展開專業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專多能，比如說保安、綠化、工程部門在部門明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。
物業(yè)管理是一個(gè)特殊的服務(wù)行業(yè)，它集勞務(wù)、智慧、管理為一體，管理和服務(wù)的對(duì)象是“人”，最終目的是“滿足他人的需要”。這里談到的“管理”，絕不是單純的“約束”�！肮堋笔羌s束，“理”則是疏導(dǎo)，只有把約束和疏導(dǎo)有機(jī)結(jié)合、融匯，才能實(shí)現(xiàn)有序、有效的管理過程。所以其經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)雜性就不同于一般的生產(chǎn)制造型企業(yè)，它的經(jīng)營(yíng)和管理是系統(tǒng)的、科學(xué)的、活性的、充滿人情味的，是一個(gè)既涉及自然科學(xué)又涉及社會(huì)科學(xué)乃至心理學(xué)、行為科學(xué)的廣泛領(lǐng)域。
社會(huì)實(shí)踐調(diào)查報(bào)告15
我們替班上的孩子挑了七八首歌，讓他們選擇最喜歡的一首在最后一天的文藝匯演上合唱，一個(gè)小男孩推掉之前所有我們?yōu)樗麄兿牒玫�，舉手提出他自己喜歡的一首歌《沒有什么不同》。我覺得這比之前在黑板上的那些歌名都要好。
他們沒有什么不同，小孩子的天真善良調(diào)皮搗蛋他們都有。我們沒有什么不同，大學(xué)生的真誠(chéng)友好懶惰懈怠我們都有。但是就是這樣一群他們與我們，構(gòu)成了這兩個(gè)星期歡樂與感動(dòng)的施發(fā)者和承載者。
每天每天，上課回來的老師都有好多能一起分享的趣事。
有些是溫馨感動(dòng)的。
教他們做賀卡，結(jié)果好幾個(gè)老師都收到了孩子們自己制作的賀卡。有一位女老師生日那天并沒有跟孩子們講，就因?yàn)楹⒆觽冊(cè)诘诙炜吹搅说案夂凶�，連忙補(bǔ)上了賀卡，寫著：老師，我不知道昨天是你的生日。祝你生日快樂。
有位老師帶上作為獎(jiǎng)品的小本子發(fā)給了課上玩游戲獲獎(jiǎng)的小組。一個(gè)女生把小本子打開，在第一頁(yè)上鄭重畫了一朵大紅花和兩朵小花，又細(xì)細(xì)的涂上了顏色，再拿出自己的練習(xí)本，用鉛筆臨摹本子封面的圖案，一直不甚滿意的擦擦畫畫。當(dāng)老師經(jīng)過她隨口問了幾句時(shí)，她又很是羞澀，只是更加認(rèn)真的畫著封面。
有些是調(diào)皮搗蛋無可奈何的。
一個(gè)小男孩午休的時(shí)候往電風(fēng)扇上面扔?xùn)|西，結(jié)果彈到邊上打碎了玻璃，老師為了安全起見只能把打碎的整塊玻璃拆了下來。
前一天下雨有些坑里積了水，有個(gè)孩子玩水全濕了衣服頭發(fā)，老師只好帶他到辦公室吹吹干。
有些是哭笑不得的。
上語文課，老師問道：“大家有沒有寫日記的習(xí)慣?”結(jié)果有個(gè)孩子象征性舉了一下手直接站起來說：“我姐姐有記日記，我還偷偷看過。”
有一天老師午休坐班，好幾個(gè)孩子圍了上來，拈著兩根長(zhǎng)條黃燦燦似塑料的不知名東西問：“老師你見過這個(gè)沒有，這個(gè)是蛇皮。就是蛇蛻下來的皮”“對(duì)，我剛剛在校門口草叢里發(fā)現(xiàn)的。”“明明是我發(fā)現(xiàn)的.。”
孩子們的事真的無法一一說完，而在一次次的交流中，我越發(fā)清晰的從他們身上看到我自己，小學(xué)的同學(xué)們那時(shí)的影子。我漸漸覺得，其實(shí)一個(gè)群體一個(gè)群體，都在走著大同小異的路，就好像無論哪個(gè)班，都會(huì)有一個(gè)個(gè)子特別高的人，一個(gè)永遠(yuǎn)在看書的人，一個(gè)總跟老師唱反調(diào)的人。每一所大學(xué)，每一個(gè)專業(yè)里，也總會(huì)有那么一群大學(xué)生，愿意在某個(gè)青春洋溢的時(shí)刻，去到一個(gè)山清水秀的地方，發(fā)現(xiàn)那一雙雙誠(chéng)摯期待的眼睛，然后和他們共度一段美好時(shí)光，而我，為能夠成為那樣一群大學(xué)生中的一員，而感到幸福。
最后一天的文藝匯演上，在鬧嚷的餐廳里，所有同學(xué)家長(zhǎng)老師匯聚一起，一群孩子站在餐廳的臺(tái)子上，排著隊(duì)形，指揮打著拍子，領(lǐng)唱展起歌喉，在擁擠中流著汗唱道：
“因?yàn)槲覀儧]有什么不同，天黑時(shí)我們仰望同一片星空。”
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