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酒店道歉信(通用15篇)
在充滿活力,日益開放的今天,道歉信使用的情況越來越多,道歉信是因自己失誤或拒絕引起對方不快時進(jìn)行賠禮道歉的信函。道歉信的注意事項(xiàng)有許多,你確定會寫嗎?下面是小編收集整理的酒店道歉信,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
酒店道歉信1
尊敬的賓客:
歡迎您光臨本酒店,酒店對此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè),在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解,由此對您帶來不便,向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見:
我們深諳以客為尊的品牌理念,也正是您的評論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的意見,我們也會在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信2
XX先生(女士),您好:
我是XX酒店的經(jīng)理(或其他職務(wù)),首先感謝您能入住我酒店并對我們工作人員作出的信任,您離開時因酒店臨時停電,導(dǎo)致不能及時給你開據(jù)發(fā)票,隨件寄上您所要的發(fā)票并再次表示歉意! 如有問題,可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù)。順祝商祺!
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
酒店道歉信3
尊敬的康總/尊敬的前廳兄弟姐妹們/尊敬的廚房兄弟姐妹們,您們好。
在這里,因?yàn)檫@次沖突事件,我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當(dāng)?shù)睦⒕闻c自責(zé)。首先我作為一名經(jīng)理,我的職責(zé)就是貫徹思想教育/維護(hù)酒店財(cái)產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。
對于我在管理上的監(jiān)督失職,很大程度上是由于我的主觀方面疏忽,沒有很好的履行職責(zé)所致。我這樣的工作錯誤,給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑,造成對企業(yè),對團(tuán)隊(duì)有不良的影響。
總而言之,工作的錯誤已成事實(shí),我并不想找理由來掩蓋我的過錯。
此次事件的發(fā)生,充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴(yán)重欠缺,在監(jiān)管方面存在嚴(yán)重疏忽,在工作意識上存在嚴(yán)重怠慢。
在此,我向領(lǐng)導(dǎo)同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句:非常抱歉,我錯了!
酒店道歉信4
尊敬的三亞市民和廣大游客:
新年好!
今年2月2日除夕夜,我市蘭;▓@五期美麗新海岸小區(qū)因線路故障,發(fā)生了停電事故。在產(chǎn)權(quán)單位無法修復(fù)故障的情況下,海南電網(wǎng)公司三亞供電局及時趕赴現(xiàn)場,積極采取應(yīng)急措施,全力對故障線路進(jìn)行檢修。但由于我局對專線線路故障原因沒有及時找到,應(yīng)急措施不夠完善,導(dǎo)致停電近八個小時,給市民和游客的生產(chǎn)生活造成了極大的不便,在此,我們表示深深的歉意!
對這起停電事故我們將深刻反思、尋找原因、總結(jié)教訓(xùn)、認(rèn)真整改,進(jìn)一步提高大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識,不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),完善供電應(yīng)急措施,強(qiáng)化供電應(yīng)急管理,切實(shí)提高服務(wù)水平,確保廣大市民和游客用上放心電。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
酒店道歉信5
酒店給客戶的致歉信:
親愛的客人:
您好!首先請?jiān)试S我對您遇到的預(yù)定沒有房間的問題給您帶來的不便致以真誠的道歉。由于近來客人較多,客房緊張,導(dǎo)致有些客人無法入住,我們深感抱歉。我們可以介紹您去與我們同等檔次的酒店,還有不知您方不方便把您的姓名和聯(lián)系方式留下,如果有了房間我們會在第一時間通知您并免費(fèi)接您回來,為了表示我們的歉意,我們決定在您入住時給你一定折扣折并免費(fèi)提供早餐。祝您過得愉快!
此致
敬禮!
道歉人:客戶部皮皮
日期:20xx年xx月xx日
酒店道歉信6
尊敬的XXXX:
20xx年X月X日晚6時許,XXX區(qū)域二期突然停電,給本區(qū)域生活帶來極大的影響,經(jīng)過物業(yè)緊急搶修直至凌晨將供電全部恢復(fù),為此向所有來訪的客人表示誠摯的道歉。物業(yè)服務(wù)中心將繼續(xù)深入查找突然斷電的原因,保障酒店供電正常。
如有問題,可再聯(lián)系。歡迎下次再次光臨,我將竭誠為您服務(wù)。
順祝商祺!并再次表示歉意!
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
酒店道歉信7
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店,同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!
由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。
xxx
xx年x月x日
酒店道歉信8
尊敬的**先生小姐
您本月xx日在我酒店就餐,本店對此表示十分的感謝,由于本酒店工作給您帶來了不便,表示歉意,我們會認(rèn)真的檢討,并對您提出的'要求予以開會研究,我們會在第一時間給您一個滿意的答復(fù),也希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
某某某(此處隱去真實(shí)署名)
時間:
酒店道歉信9
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住xxx酒店,同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。 此致,敬禮!祝您身體健康!萬事如意!
此致
敬禮!
道歉人:xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信10
親愛的客人:
您好!首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店,同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。 此致,敬禮!祝您身體健康!萬事如意!
酒店道歉信11
尊敬的貴賓:
您好!
首先對您本次選擇入住清沐酒店,我們感到非常榮幸,并祝您在本酒店度過一個美好的時光!
我們酒店本周五上午將有一個500人的會議代表需要結(jié)賬,盡管我酒店已經(jīng)增加了人手,可如果大家同時到前臺前結(jié)賬還是會出現(xiàn)結(jié)賬擁擠的狀況。酒店本著以人為本,服務(wù)顧客的理念,真誠的為您提供了以下幾點(diǎn)建議,希望能為您帶來便利,節(jié)省您寶貴的時間。
具體建議如下:
1、 本酒店24小時營業(yè),全天都可在前臺結(jié)賬,無需擔(dān)心結(jié)賬時間問題。
2、 我酒店上午的結(jié)賬高峰期一般在9:00—12:00,本周五上午的結(jié)賬高峰期預(yù)計(jì)也會在這個時間段,所以請您盡量避免在這個時間段進(jìn)行結(jié)賬。
3、 如果您的入住日期截止到周五上午之后,請盡量推后您的結(jié)賬時間;如果您的入住日期截止到周五上午,請您盡量提前到前臺進(jìn)行結(jié)賬。
4、 周五上午我們將會開辟多個結(jié)賬通道,請選擇人少的一隊(duì)進(jìn)行結(jié)賬,以縮短您的結(jié)賬時間。
5、 屆時現(xiàn)金結(jié)賬量較大,可能會出現(xiàn)找零困難等情況。為了您能夠快速結(jié)賬,省去找零的麻煩,我們將提供銀聯(lián)及信用卡結(jié)賬服務(wù),請您盡量選擇便捷的支付方式,以節(jié)省您的等候時間。
以上就是我酒店的建議,希望能給您提供一定的幫助。具體事項(xiàng)也可以咨詢酒店前臺的服務(wù)人員。清沐酒店感謝您的支持與理解,我們將繼續(xù)為您提供高質(zhì)量、便捷的酒店服務(wù)。
最后,祝您身體健康,工作順利!
xx酒店客服部
二〇xx年12月12日
酒店道歉信12
尊敬的顧客:
歡迎您入住XX大酒店,您的到來令酒店全體員工倍感榮幸!
您一直是酒店的貴賓,對您的接待和服務(wù)酒店都力求做到最好,希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。
對于此次忘記給您配送早餐券的事情,我們?nèi)f分愧疚。
給您這樣的貴賓帶來如此大的不便,是酒店服務(wù)工作的不細(xì)致,感謝您對我們的批評指正,使我們改進(jìn)以便繼續(xù)為您提供更完美的服務(wù)。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店,并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項(xiàng)——“金星獎”,遍布全國的連鎖店,使您在哪里都有人的服務(wù)陪伴身邊。
能為您這樣尊貴的客人提供服務(wù)是我們的無上光榮,您的舒心是我們最大的工作目標(biāo)!
酒店已經(jīng)加強(qiáng)員工對VIP客人的認(rèn)知工作,以后您到西餐廳用餐時,只要報上您的名字,服務(wù)員就會領(lǐng)您到預(yù)留好的座位用餐。
如有任何服務(wù)需求,請您隨時聯(lián)系大堂副理,我們隨時恭候您的吩咐!
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信13
尊敬的xxx:
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷,請?jiān)试S酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機(jī)會再次下榻我酒店,我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生,并鄭重立下此承諾。
針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意,事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進(jìn)行了全方位的反思,發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處,酒店將采取以下措施改進(jìn)服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生:
第一, 我們將對此事件發(fā)生的原因做進(jìn)一步的調(diào)查,對有關(guān)當(dāng)事人將依據(jù)店規(guī)嚴(yán)肅處理。
第二, 建立并完善我酒店的管理制度,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、教育,使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。
第三, 開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn),提高員工服務(wù)意識的同時加強(qiáng)突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見,使我酒店能正確地、客觀地認(rèn)識到經(jīng)營管理中存在的不足,以便酒店能及時改進(jìn)和完善,確保在今后的接待中能最大程度的達(dá)到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷,不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負(fù)面影響!熱烈期盼您的再次下榻,祝您工作順利,生活愉快!
XX國際大酒店
20xx年XX月XX日
酒店道歉信14
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店,同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!
由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對您表達(dá)歉意。
此致,敬禮!
祝您身體健康!萬事如意!
此致
敬禮
cnfla
日期:20xx年XX月XX日
酒店道歉信15
尊敬的客人們:
我們很遺憾地通知您,明天凌晨工程部將對供水管道進(jìn)行維護(hù),以下時間暫時停止自來水供應(yīng)。
日期和時間: XXX年3月18日 02:00~06:00
供水回復(fù)后,如有黃水出現(xiàn),請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便,我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助,請您撥打前臺電話0。感謝您的理解和支持。
道歉人:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
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