酒店道歉信模板（精選18篇）
在人們往來越來越密切的今天，需要使用道歉信的場合越來越多，道歉信是要向?qū)Ψ疥愂鲎约翰划斝袨榻o對方造成不利影響的歉意，或者解釋無法答應對方不違常理的所托的原因。那么你有了解過道歉信嗎？下面是小編為大家整理的酒店道歉信模板，僅供參考，大家一起來看看吧。
酒店道歉信 篇1
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關部門和當事的員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的`歉意!
由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。
此致
敬禮!
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇2
尊敬的顧客：
您好！
4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經(jīng)理會議，成立調(diào)查小組，對整個事件進行了詳細的調(diào)查。發(fā)生這樣不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意！對不起了！您的批評，我會作為警示永遠銘記。我的員工犯錯，更是領導者的錯，因為是我沒有教育好他們！
沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”！ 事情已經(jīng)發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。
對于所有的相關責任人酒店已經(jīng)做了批評教育、留崗查看和經(jīng)濟處罰。對您及您的家人造成的傷害，我再次表示誠摯的歉意，請您原諒！
今后我們一定會用萬分的責任心對待工作，嚴抓每一個環(huán)節(jié)！現(xiàn)今我們已全面展開對于員工素質(zhì)教育培訓及專業(yè)知識培訓的工作。請關注我們的改變吧！
在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們！
其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的.厚望！匯川由西服店轉行為西餐廳，歷經(jīng)16年的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經(jīng)是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情。
您的批評，是希望匯川能夠做得更好！步子走得更穩(wěn)！
孩子在成長的過程中，難免會摔跤，會犯錯，這時家長一定會扶一把，悉心教育他�，F(xiàn)今的匯川，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經(jīng)驗來
說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來！
感謝所有關注匯川的朋友們！
總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。
我用無比誠懇的心再次向您以及您的家人表示最誠摯的歉意，也希望您能寬容，原諒！并再次光臨匯川，匯川全體員工將以最優(yōu)質(zhì)的服務和最誠懇的態(tài)度歡迎您的到來。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇3
親愛的客人：
您好！首先十分感謝您入住中信井岡山會議中心酒店，同時我們也對5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉！此次的問題，我們酒店很重視，酒店總經(jīng)理與相關部門和當事的員工進行了談話，要求培訓到位。在此因為我們工作的失誤給您帶來的'不便向您鄭重地致以深切的歉意！由于本酒店員工溝通不到位，使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷，我誠懇地希望您相信，我們絕對不允許員工如此對待像您這樣尊貴的客人。當然，我們也希望在您方便的時候，再次入住我們酒店，我非常希望能當面對您表達歉意。 此致，敬禮！祝您身體健康！萬事如意！
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇4
XXX：
我們很遺憾地通知您，明天凌晨工程部將對供水管道進行維護，以下時間暫時停止自來水供應。
日期和時間： XXX年3月18日 02：00～06：00
供水回復后，如有黃水出現(xiàn)，請先放一段時間再使用。
給您帶來了不便，我們表示誠摯的歉意。如果您需要任何幫助，請您撥打前臺電話x。感謝您的理解和支持。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xxr日
酒店道歉信 篇5
尊敬的王總：
歡迎您入住XX大酒店，您的到來令酒店全體員工倍感榮幸！
您一直是酒店的貴賓，對您的接待和服務酒店都力求做到最好，希望能給您每次的入住都留下一個美好的回憶。對于此次忘記給您配送早餐券的事情，我們?nèi)f分愧疚。給您這樣的'貴賓帶來如此大的不便，是酒店服務工作的不細致，感謝您對我們的批評指正，使我們改進以便繼續(xù)為您提供更完美的服務。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，并榮獲了中國飯店業(yè)的最高獎項——“金星獎”，遍布全國的連鎖店，使您在哪里都有XX人的服務陪伴身邊。能為您這樣尊貴的客人提供服務是我們的無上光榮，您的舒心是我們最大的工作目標！
酒店已經(jīng)加強員工對VIP客人的認知工作，以后您到西餐廳用餐時，只要報上您的名字，服務員就會領您到預留好的座位用餐。如有任何服務需求，請您隨時聯(lián)系大堂副理（內(nèi)線：25），我們隨時恭候您的吩咐！
祝您及家人身體健康，萬事如意。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇6
親愛的客人：
親愛的客人：
歡迎來到全新的韶山華龍一號酒店！
韶山華龍大酒店歡迎您！
我相信我們酒店按照五星級標準的設計、設施和服務能夠滿足當代商務和游客的各種需求。但是，由于我們酒店正在試運行，一些設施和服務不到位，會給你帶來不便。請理解。
我們國際五星級標準設計的設施和服務將滿足商人或旅行者的需求。美國的要求。然而，我們對由于一些設施和服務仍處于軟開放狀態(tài)而造成的不便感到非常抱歉。
同時，我們的酒店管理層和全體員工將盡一切努力盡快改善目前不盡人意的狀況，希望為您的下次光臨提供更完善、更周到的服務。
同時，我們的指揮鏈將盡最大努力，修正不合理的情況，隆重成立，為您提供更加周到完善的服務。
此外，我們非�？释玫侥乃幸庖姟Ｎ覀兏兄x你的建議。請隨時直接聯(lián)系我們！我的電話號碼是8689（分機）。
此外，我們渴望得到您的`善意評論。我們。非常感謝你的合作。歡迎直接聯(lián)系我。我的電話是8689（分機。）。
真心道歉！
真心道歉！
再次歡迎您的光臨！
期待你的下一次到來！
xxx
20xx年xx月x日
酒店道歉信 篇7
親愛的業(yè)主:
你好，瑞麗河的主人尊敬你“鎖匠叔叔”在此我也向你表示極大的敬意。
直到周一晚上的業(yè)主座談會，你嚴厲批評我，我才覺得自己犯了大錯。因為工作中的一個失誤，給你的身心造成了很多傷害，為此我深表歉意。你讓我對自己有了新的認識。在此，我向您保證，今后，我將虛心接受業(yè)主對我們服務工作的建議，努力學習物業(yè)管理理論，牢記國家有關規(guī)定，遵紀守法，做一個純粹的人，一個高尚的人，一個全心全意為業(yè)主服務的人。雖然你可能會懷疑這一點，但我會盡力的。進步總是好的。為了表示我的'決心，我向你道歉。
有一次，一個熱心的業(yè)主站在我面前，問我一些問題。我不珍惜，敷衍你。直到你被我傷害，我才后悔。如果你給我一個機會，我會親自告訴你:“我為你感到難過。”毛主席說:每個人都會犯錯”公司領導經(jīng)常教導我們要熱情對待我們小區(qū)的每一個業(yè)主，為業(yè)主提供最滿意的服務，我覺得這是不夠的。我很抱歉之前沒能及時向你道歉，真的很遺憾。我真誠地希望你能接受我的道歉。非常感謝您對我們工作的支持和理解。謝謝你。
道歉者:XXX
時間:XXXX年XX月XX日
酒店道歉信 篇8
親愛的xxx:
您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。
對于此次事件造成的麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務質(zhì)量和服務水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務，防止此類事件再次發(fā)生:
首先，我們將進一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規(guī)嚴肅處理。
二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓和教學教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務。
第三，對管理人員進行業(yè)務知識培訓，提高他們的服務意識加強解決突發(fā)問題的能力。
我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的`其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進和完善，確保客人在未來的接待中最大限度地滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷不會對你的工作和生活造成任何負面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇9
尊敬的各位領導：
20年4月28日在接待某擦擦過程中，我個人在工作上不規(guī)范操作情況，給公司帶來了非常不利的影響，嚴重影響到公司的聲譽和企業(yè)的形象。
我現(xiàn)在已經(jīng)深刻認識到自身工作負面表現(xiàn)，是我個人所為，是我沒能管理好自己所致。我也深刻認識到事情嚴重性，深刻理解到我工作方面的缺陷，給公司造成負面效應。在此，我對我的過錯，深深的對給各位領導表示道歉和認錯。在此方面懇請各位領導在一定的程度上給予原諒！我也愿意接受公司對我的個人處罰。
在這段工作期間里，我得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司的各位同仁。在公司我學到了很多東西，學習到了新的各項業(yè)務方面技能，今后無論走向哪里，從事什么，這段經(jīng)歷都是我一筆寶貴的'財富。我為在的這段工作經(jīng)歷而自豪！
由于我個人的原因，給公司造成了非常不利影響，請求給與記大過處分。
如果根據(jù)某擦擦的意愿，公司給我做出離職的處理才能讓他滿意，我無怨言，并且我在此鄭重向公司領導作離職后的承諾：
1、離開公司后嚴格保守公司的一切商業(yè)秘密；
2、離開公司在外不會做有損公司企業(yè)形象事情。
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇10
尊敬的xxx：
您好!首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意!非常希望您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。
針對本事件的`發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務質(zhì)量和服務水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務杜絕此類事件的再次發(fā)生：
第一， 我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調(diào)查，對有關當事人將依據(jù)店規(guī)嚴肅處理。
第二， 建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務。
第三， 開展管理人員的業(yè)務知識培訓，提高員工服務意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。
衷心的希望xxx在您入住期間針對酒店的其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。
希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響!熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快!
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇11
親愛的三亞市民和游客們:
新年快樂！
今年2月2日除夕，我市藍海花園五期美麗的.濱海新社區(qū)因線路故障發(fā)生停電。在產(chǎn)權單位無法修復故障的情況下，海南電網(wǎng)公司三亞供電局及時趕到現(xiàn)場，積極采取應急措施，全力檢修故障線路。但由于我局未能及時查明專線故障原因，應急措施不完善，導致停電持續(xù)近8小時，給市民和游客的生產(chǎn)生活造成極大不便。在此，我們深表歉意！
我們將對此次停電事故進行深刻反思，找出原因，總結教訓，認真整改，進一步提高大局意識、責任意識和服務意識，不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和基礎設施建設，完善供電應急措施，加強供電應急管理，切實提高服務水平，確保廣大公眾和游客安全用電。
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇12
尊敬的'三亞市民和廣大游客：
新年好!
今年2月2日除夕夜，我市蘭�；▓@五期美麗新海岸小區(qū)因線路故障，發(fā)生了停電事故。在產(chǎn)權單位無法修復故障的情況下，海南電網(wǎng)公司三亞供電局及時趕赴現(xiàn)場，積極采取應急措施，全力對故障線路進行檢修。但由于我局對專線線路故障原因沒有及時找到，應急措施不夠完善，導致停電近八個小時，給市民和游客的生產(chǎn)生活造成了極大的不便，在此，我們表示深深的歉意!
對這起停電事故我們將深刻反思、尋找原因、總結教訓、認真整改，進一步提高大局意識、責任意識、服務意識，不斷完善城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設和基礎設施建設，完善供電應急措施，強化供電應急管理，切實提高服務水平，確保廣大市民和游客用上放心電。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 篇13
親愛的王先生:
歡迎來到XX酒店。您的到來讓全體員工倍感榮幸！
你一直是酒店的VIP，努力為你對酒店的接待和服務做到最好，希望每次入住都能給你留下美好的回憶。我們很抱歉這次忘記給你送早餐券了。是酒店服務的粗心給你帶來了這樣的VIP。感謝您的批評和指正，以便我們能夠改進并繼續(xù)為您提供更完善的'服務。
XX酒店是省內(nèi)著名的五星級酒店，獲得了中國酒店業(yè)最高獎“金星獎”，全國各地都有連鎖店，讓您可以處處有XX人陪伴。為您這樣的尊貴客人提供服務是我們莫大的榮幸，您的舒適是我們最大的工作目標！
酒店加強了員工對貴賓的認識。以后去西餐廳吃飯的時候，只要寫明你的名字，服務員就會帶你去預定的座位吃飯。如果您有任何服務需求，請隨時聯(lián)系副經(jīng)理(內(nèi)線:x)，我們隨時恭候您的訂單！
祝你和你的家人:
情況良好，愿一切順利。
xxx
20xx年xx月xx日
酒店道歉信 篇14
親愛的客人：
您好！
得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進行了深入的討論，我正在關注和調(diào)查這件事。
作為一家國際品牌酒店，我們非常關注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的.評論讓我們看到了服務質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會在以后的管理培訓中完善和加強相應的業(yè)務流程。
在此，請接受我真誠的道歉，并借此機會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機會充分展示上海君悅酒店一貫的服務標準。我的辦公電話是021—XXXXXX（電話號碼隱藏在這里），歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇15
尊敬的郭小姐：
您好!
我意外得知您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，對此感到非常的震驚。我已經(jīng)和我們的管理人員對此進行了深入的探討，正在關注和調(diào)查此事。
我們作為一個國際品牌的酒店，十分注重本地客源，深諳以客為尊的品牌理念。也正是您的評論，讓我們看到了服務質(zhì)量上的疏漏，再次謝謝您的意見，我們也會在將來的管理培訓中提高并加強相應的'業(yè)務流程。
在此，請接受我誠摯的道歉，借此機會，真誠的邀請您和您的家人、朋友來我們酒店用餐或聚會，給我們一個充分展示上海金茂君悅大酒店一貫服務標準的機會，我的辦公室直線是x(此處隱去電話號碼)，歡迎您的批評指正，衷心期待著您的再次蒞臨。同時祝愿您和您的家人身體安康，萬事順意。
xxx
xx年x月x日
酒店道歉信 篇16
尊敬的xx：
您們好。
在這里，因為這次沖突事件，我檢討自己對工作的失職、疏于監(jiān)管不當?shù)睦⒕闻c自責。首先我作為一名經(jīng)理，我的職責就是貫徹思想教育/維護酒店財產(chǎn)及兄弟姐妹的人生安全。
對于我在管理上的監(jiān)督失職，很大程度上是由于我的'主觀方面疏忽，沒有很好的履行職責所致。我這樣的工作錯誤，給企業(yè)以及整個集體的工作形象上抹黑，造成對企業(yè)，對團隊有不良的影響。
總而言之，工作的錯誤已成事實，我并不想找理由來掩蓋我的過錯。
此次事件的發(fā)生，充分地說明我在思想上、安全意識上存在嚴重欠缺，在監(jiān)管方面存在嚴重疏忽，在工作意識上存在嚴重怠慢。
在此，我向領導同事表示深深地歉意。并鄭重地向大家說一句：非常抱歉，我錯了！
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇17
親愛的合作伙伴：
首先，我代表xx酒店，對xx上的團隊投訴表示深深的歉意。
感謝印象旅行社對我們酒店的大力支持。酒店開業(yè)以來，與印象旅行社建立了深厚的合作關系。我對此深表感謝，并希望我們的合作將在相互信任的基礎上更加密切。
xx年xx月xx日，由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，導致客人用電一次性集中。當晚23時38分，發(fā)生了一起變壓器電纜停電事故，給住在我們酒店的所有客人帶來了極大的.不便和惡劣的住宿體驗。在這方面，我代表林航酒店，再次向您的旅行社道歉。因為我們酒店的不可抗力事故造成的麻煩，我們酒店也需要進行自我檢討，盡早檢查隱患，避免類似的事情發(fā)生。對此我非常抱歉！
到了晚上，酒店也反應很快。酒店總經(jīng)理帶領全體管理人員和工作人員奮戰(zhàn)一晚，終于在凌晨5點40分恢復正常用電，保證客人醒來時一切正常，最終把東西的損耗降到最低。
此事發(fā)生后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自向貴社道歉，獲得三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長期的，所以我為您的旅行社贏得了一些更長期的補償，并在此承諾，在2013年5月31日之前，您的所有團隊都可以在我們酒店享受到比去年同期更低的市場價格的優(yōu)惠政策，這只是為了顯示我們酒店期待與您更長時間合作的誠意！
此致
敬禮！
xx
20xx年x月x日
酒店道歉信 篇18
尊敬的xx：
首先，我僅代表xx酒店就xx月xx日團隊投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎上更加緊密。
xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的'不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!
當晚，酒店也迅速作出了反應，酒店總經(jīng)理帶領全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
此致
敬禮！
道歉人：xxx
20xx年x月x日
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