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林森浩的道歉信全文
篇一:經(jīng)典道歉信
尊敬的李璇小姐:
收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán),是一個共有30人的北京純玩無購物散拼團(tuán),客源來自湖北,安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個火車站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點抵達(dá),北京西站的客人是早上六點五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號到早上近七點到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個散拼團(tuán)同時抵達(dá)。其中一個是李璇所在的團(tuán),另一個大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人。客人出站后沒有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當(dāng)時有我社的接另外一個團(tuán)的導(dǎo)游看見了他,并把他交給了接站師傅。可是,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來自各個地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅持不上車,并且僵持了將近一個小時,客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個電話,姜云不能每個客人都親自去接,但是對于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:
這個酒店確實是三星級酒店,并且當(dāng)時為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來,這個酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費啊?連個火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時熱水。 边@種說法我們可以做如下解釋,24小時熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實。
我們行程中沒有景泰藍(lán)這個購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評定的國家級工業(yè)旅游示范點,不計入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點也是所有景點的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊,全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋,這個屬于在和客人簽合同時需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買門票進(jìn)入。 最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。
篇二:林森浩投毒案二審辯護(hù)詞完整全文
尊敬的審判長、審判員:
無論如何,辯護(hù)人對黃洋,這么一個青春煥發(fā)的年青人,如此痛苦的離世,都抱有深深的遺憾,哀痛,我們也是為人父母,雖然不能完全感同身受,但也能感受到這種白發(fā)人送黑發(fā)人的痛苦,淚盡代之以泣血,悲絕繼之以刻骨,夜夜難眠,日日摧心。我們向黃洋父母表示深深的哀悼,希望他們能早日從噩夢中走出來。辯護(hù)人的身份讓我們很尷尬,但相信我們也是生活在這個社會、有七情六欲的人。
我們律師今天在法庭,目的是通過我們的工作,協(xié)助法庭查明本案的事實,維護(hù)林森浩的合法權(quán)益,以彰顯法律的公平正義。如同硬幣的兩面,我們給林森浩一個公平審判,也是給黃洋一個正義告慰。如果辯護(hù)人在后面質(zhì)疑公安、檢察院的辦案程序,所取得的證據(jù)是否符合法律的精義時,檢察官也會從相反角度來指控反駁,法庭正是通過對抗,兼聽則明,中間裁判。最終,能否定罪,其金標(biāo)準(zhǔn)是:《刑事訴訟法》第五十三條規(guī)定,證據(jù)確實充分,應(yīng)當(dāng)符合以下條件:一,定罪量刑的事實都有證據(jù)證明;二,據(jù)以定案的證據(jù)均經(jīng)過法定程序查證屬實;三,綜合全案證據(jù),對所認(rèn)定事實已排除合理懷疑。
我們所有的辯護(hù)觀點,都以上面引用的法律規(guī)定為旨?xì)w。我想我不用過多解釋,為什么法律要規(guī)定排除所有合理懷疑,因為,人不是神仙,我們事后無法還原現(xiàn)場,很多我們鐵定以為的事物,在以后漫長的歲月里發(fā)現(xiàn),我們原來錯了,寧可錯放,不可錯殺,所以才會有疑點利益歸于被告人的原則。為什么要防止程序違法,因為只有嚴(yán)格依照程序,才會有可靠的結(jié)果。
坦白說,刑事訴訟,雖然說是查明事實,尋找真相,但由于人不是神,所以,只能通過證據(jù)來推斷發(fā)生過什么,因此,所謂的真相,是法律上依據(jù)證據(jù)推斷可以確定的真相,而非回到過去的真實。本案中,有一個真相目前大概是沒有爭議,就是,林森浩確實投了一種化學(xué)試劑,我們簡稱為“毒物”吧。另外需要查明的事實真相,也就是我們所說的疑點,主要是以下,需要根據(jù)證據(jù)來證實。
本案客觀事實最大的疑點有三:1,林森浩投的到底是什么化學(xué)試劑?2,是不是投毒導(dǎo)致黃洋死亡,是不是投毒是黃洋致死的唯一因素,還是多因一果?3,本案林森浩的主觀故意是故意殺人還是故意傷害,甚至是其他罪名?這些疑點的答案在證據(jù)里,證據(jù)無法完全解決的,答案在法律里。
【第一部分】本案林投的到底是什么“毒物”?
一、檢方為何隱匿鑒定所依據(jù)的質(zhì)譜圖
從所有的案卷來看,似乎都指向N-二甲基亞硝胺,但是,當(dāng)我們向法院、檢察院申請?zhí)崛∵@些毒物鑒定報告所依據(jù)的質(zhì)譜圖時,發(fā)現(xiàn)一個非常奇怪的現(xiàn)象,檢察院極可能已經(jīng)向司法鑒定科學(xué)技術(shù)研究所司法鑒定中心(下稱“司鑒所”)、上海市公安局提取了這些質(zhì)譜圖,但沒有向法庭提交。退一步講,這些質(zhì)譜圖,在公安局的鑒定機(jī)構(gòu),和司鑒所都存在,為什么不去提?最高法院關(guān)于《死刑案件審查判斷證據(jù)若干問題的規(guī)定》第三條,偵查人員、檢察人員、審判人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守法定程序,全面、客觀地收集、審查,核實和認(rèn)定證據(jù)。
司鑒所的向博士,最初同意向律師提交質(zhì)譜圖,認(rèn)為只要律師出示調(diào)查取證權(quán)的依據(jù)即可,但在律師要去的上午,向博士說,檢察官下午將去她那里調(diào)查取證,在庭前會議時,檢察官拒絕說出到底是否取到質(zhì)譜圖,但辯護(hù)人認(rèn)為檢察院已經(jīng)取得了質(zhì)譜圖,無論是質(zhì)譜圖對林森浩有利,或者是對林森浩不利,檢察官都應(yīng)該將其交給法院。
我國《刑事訴訟法》第五十條明文規(guī)定,審判人員、檢察人員、偵查人員必須依照法定程序收集能夠證實犯罪嫌疑人、被告人有罪或者無罪、犯罪情節(jié)輕重的各種證據(jù)。
毒物質(zhì)譜圖的重要性就和骨折的X光片一樣重要,是證明到底是否是二甲基亞硝胺的最重要的證據(jù),現(xiàn)在檢方拿到了質(zhì)譜圖,但不肯出示,唯一的理由,只能是,這個證據(jù)會破壞他們原本的證據(jù)體系,辯護(hù)人的推斷是,本案的毒物,未必一定是二甲基亞硝胺。
二、本案中的化學(xué)試劑是,比正品廉價1200倍、且系非法生產(chǎn)的二甲基亞硝胺,保存時間過長,保管不當(dāng),有可能變質(zhì)分解,且根據(jù)實驗也無法達(dá)到致死量。
辯護(hù)人的觀點有以下證據(jù)和理由可以佐證:
1、【研究所非法生產(chǎn)、非法銷售】
本案制造所謂二甲基亞硝胺的人,天津化學(xué)試劑研究所的孫國建,(被以非法銷售有毒物品罪被刑事拘留),銷售該品的,系同一研究
所的張淑珍,也因非法買賣劇毒物品罪被刑事拘留。本案所涉及的所謂二甲基亞硝胺的生產(chǎn)和銷售都是非法的。這些試劑也不是林森浩買來的。
2、【孫國建照本制藥,無從驗證】
本案所涉所謂二甲基亞硝胺是照本制作,而非正規(guī)工程生產(chǎn)。按照孫國建的證言說,“我是按照《現(xiàn)代化學(xué)試劑手冊》第一分冊中制作N.N.二甲肼第一部分的相關(guān)資料制作了二甲基亞硝胺!彼安]有生產(chǎn)制造過類似的毒物。辯護(hù)人從上海圖書館借到了這本書,根據(jù)孫國建提到的這本書第723頁的內(nèi)容,這個合成的第一個程序有不同之處,該書的方式是,鹽酸二甲胺再加鹽酸,而孫的方法是二甲胺加鹽酸合成。
他的制作方法,是用二甲胺、亞硝酸鈉、鹽酸、碳酸鉀四種化學(xué)物質(zhì)合成二甲基亞硝胺。這個過程中,有大量的容量配比,無法保證孫一定按這個比例配成,因為沒有外部機(jī)構(gòu)來對此檢測過,如果比例不當(dāng),化學(xué)物品的合成物會有其他化學(xué)反應(yīng),從化學(xué)上來說,有很大的可能。
本案司鑒所和上海市公安局物證鑒定中心用的比對樣品N-二甲基亞硝胺,是從上;菡\生物科技有限公司購買,我們經(jīng)過調(diào)查,了解到該產(chǎn)品系日本和光純藥工業(yè)株式會社生產(chǎn),WAKO品牌。我們經(jīng)過和該日本公司聯(lián)系,發(fā)現(xiàn),該公司的生產(chǎn)非常正規(guī),和天津化學(xué)試劑研究所的個人操作,不可同日而語。因此,天津化學(xué)試劑研究所土法生產(chǎn)出來的,是不是N-二甲基亞硝胺,確實值得懷疑,需要質(zhì)譜圖來驗證。
3、【保管不當(dāng),時間過長,可能變質(zhì)】
孫國建證言中說過,這種化學(xué)試劑,如果長時間放會氧化。本案的試劑已經(jīng)在實驗室躺了2年,在購買之前,天津的銷售者張淑珍的證言說,該瓶試劑已經(jīng)放了十幾年,雖然后來被刑拘后改口,但也沒有客觀證據(jù)來證明本案涉及的試劑的生產(chǎn)日期。
本案的保管方式也是違背了正規(guī)的二甲基亞硝胺的保管規(guī)定,西格瑪奧德里奇(上海)貿(mào)易有限公司(SIGMA-ALDRICH)的化學(xué)品安全技術(shù)說明書規(guī)定,保管條件為,避光2-8°,而且,該公司的說明書中也說明該產(chǎn)品是無味道的,但林森浩說他聞到一股刺鼻的味道。而且,顏色上也有變化。正品是淡黃色的,但林的說法是油黃油黃的。
本案用以對比的日本生產(chǎn)的二甲基亞硝胺的公司,郵件回答辯護(hù)人的問題時,也說明,該品開瓶之后如果過一年,可能會變質(zhì)。
4、【非法品廉價1200倍】
黃洋的同學(xué)從上;菡\生物科技有限公司購買到的正品二甲基亞硝胺的價格是1200元每克,而本案林森浩所投的試劑,即其師姐呂巍巍博士從天津購買來的非法生產(chǎn)的所謂二甲基亞硝胺的價格是100元100克,即每克1元,價格相差1200倍,便宜這么多的,是否能是真品?當(dāng)你用比真黃金便宜一千倍的價錢買來的金子,會是什么?
5、【司鑒所和上海市公安局物證鑒定中心的檢驗結(jié)果互相矛盾】
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