給顧客道歉信(集錦15篇)

　　在當(dāng)今社會生活中，我們常常要運用到道歉信，相比于口頭致歉，寫道歉信則更有誠意，態(tài)度更為誠懇。那么你有了解過道歉信嗎？下面是小編精心整理的給顧客道歉信，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

給顧客道歉信1

尊敬的上海xxxx的會員朋友：

　　您好！xxxx集團(tuán)自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與xxxx形影相隨，一起見證著xxxx的.成長和發(fā)展，xxxx深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！

　　20xx年7月26日，xxx喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗xxxx第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場5000畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的xxxx的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　上海xxxx非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

給顧客道歉信2

尊敬的x總：

　　您好！

　　首先非常感謝您在與我公司合作中給予的關(guān)注與支持，收到您的“關(guān)于工作表現(xiàn)的匯報”我們非常重視，并對該業(yè)務(wù)員的一切行為深感震驚。經(jīng)取證調(diào)查、核實事件的來龍去脈后，在此，我謹(jǐn)代表x有限公司的全體員工，對業(yè)務(wù)員在派遣期間之一切嚴(yán)重違紀(jì)行為表示誠懇地歉意！作為一個負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè)，發(fā)生這樣的'事，我們深感內(nèi)疚和自責(zé)！事情的發(fā)生對一直以來信任和支持部分區(qū)域客戶心理造成了一定的傷害，也對我企業(yè)的聲譽和形象造成了難以彌補的巨大損失！同時，也暴露了我企業(yè)在業(yè)務(wù)管理工作中存在的失職、失責(zé)、失查問題以及在基礎(chǔ)管理和特殊時段的應(yīng)急處理能力的不足。

　　鑒于嚴(yán)重失信，損壞我公司及客戶聲譽、謊報信息、假票沖賬、虛報假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違紀(jì)行為帶來的極其惡劣的影響，造成的嚴(yán)重名譽損害。我公司為了業(yè)務(wù)正常有序的良性發(fā)展及企業(yè)良好形象，經(jīng)研究決定，即日起對做出以下處理決定：

　　該員工立即開除，并通告公司全體員工；即日起在公司網(wǎng)站公示，期限為一年；繼續(xù)追繳其所拖欠公司的一切款項，必要時將訴訟法律；

　　同時，公司將會就此期間針對對貴公司及您個人造成的損失進(jìn)行補償，補償包括：、等相關(guān)費用，由銷售部孫總負(fù)責(zé)與您核定支付。再次對在此期間給您帶來的一切困擾深表歉意！

　　希望以后貴公司及林總還能一如既往的信任和支持，讓我們?yōu)楣餐�維護(hù)企業(yè)的良好形象，發(fā)展友好的合作關(guān)系而努力！

此致

敬禮

　　道歉人：xxx

　　日期：xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信3

尊敬的客戶：

　　您好，我是空調(diào)銷售公司的1002號配貨專員，我叫xx。

　　關(guān)于此次您在我公司購買了一臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)，先前協(xié)定的'送貨時間是三天內(nèi)送達(dá)。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進(jìn)行。

　　然而經(jīng)過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。你先前已經(jīng)十分清楚地約定三天內(nèi)送達(dá)，您告知是三天之后您要出差，家里沒人。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經(jīng)過跟您電話溝通�，F(xiàn)在這臺奧利菲斯S623型機柜中央空調(diào)暫時存放我公司處。我們會替您細(xì)心看管、妥善保管的，您放心。

　　此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調(diào)購買價格給予適當(dāng)優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達(dá)，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。

給顧客道歉信4

親愛的買家您好：

　　首先非常感謝您對悅豪箱包專營店的支持，在此我們非常真誠的懇請您能看完這封信，下面的每一句話都是悅豪真誠的與您溝通的，從親白拍下產(chǎn)品到收到產(chǎn)品的整個過程，悅誠能想到的每一個細(xì)節(jié)都力求用心的為您做到最好，也許還存在不足的地方，讓您感覺到不滿意了，悅豪在這里向您說聲對不起，懇請得到您好的原諒。

　　悅豪非常愿意熱情的接待您，可能有時候為您的服務(wù)的客服當(dāng)時接待的顧客比較多，您的咨詢的問題客服不能及時回復(fù)，或者回復(fù)您的語言過于匆忙，以及其他服務(wù)不周到的地方，還請您愿諒。

　　由于悅豪家在山東，所以距離山東省較遠(yuǎn)的地區(qū)，速度方面可能會慢一點，給您帶來的不便懇請您諒解。

　　悅豪為您打包的時候一定盡最大努力將產(chǎn)品打包結(jié)實，由于路途遙遠(yuǎn)加上快遞的.野蠻運輸，萬一產(chǎn)品出現(xiàn)了包裝盒磨損或者擠壓的情況還請您多多諒解，悅豪非常感謝您的支持與理解，我們真誠的再次感謝您!

　　如果快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度讓您不滿意，親一定不要著急，也請您放松心情并旺旺聯(lián)系我們的在線售后客服，悅豪一直堅信沒有解決不了的問題，也沒有克服不了的困難，我們一定會盡最大努力為解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)!

　　最后悅豪全體員工真誠的向您道歉，不論什么原因讓您感到不高興或者不滿意您都可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您處理。悅豪箱包專營店祝您購物開心!事事順心!

　　此致

敬禮!

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信5

各位網(wǎng)友：

　　您好！

我是青年餐廳的網(wǎng)管，近日看到八通網(wǎng)上各位網(wǎng)友發(fā)的帖子，大家對我們青年餐廳翠屏北里店的許多地方很不滿意，首先我代表青年餐廳向大家道歉，我們在服務(wù)上的不周到之處還請大家多多原諒。

　　由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導(dǎo)致出現(xiàn)了很多服務(wù)盲區(qū)，與各位顧客產(chǎn)生了許多誤會，還望大家海涵！至于我們管理層上所出現(xiàn)的.問題，總公司也已經(jīng)開始調(diào)整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調(diào)查組對翠屏北里店的問題進(jìn)行了調(diào)查，目前正在逐步整改。

　　請大家相信，我們一定會把自己的所有不足全部改掉，只有讓顧客滿意，我們才能生存！

此致

敬禮！

道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信6

各位尊敬的用戶：

　　由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的'歉意。

　　由此給您帶來的不便，望諒解。

　　為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現(xiàn)已進(jìn)入正常生產(chǎn)，相信很快能為您解決供貨問題。廣大客戶可以隨時撥打電話0835-34883xxx或1357623xxx了解情況，西府公司將竭誠為您服務(wù)。

　　xxx公司

　　xxxx

給顧客道歉信7

尊敬的顧客：

　　對不起，由于我工作的.失誤給你帶來了麻煩，我感到十分抱歉。希望咱們有機會能夠合作，祝你生活愉快！

　　你方本月28日定貨單收悉。非常抱歉！定購貨品目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的。但是，須要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。非常抱歉！羽絨背心目前無法交貨。我們最快的交貨期要到7月初。當(dāng)然，你方是急著要貨的�？墒�，需要量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們以往的經(jīng)驗，特向你方道歉！

　　x先生/小姐，很抱歉給您造成了這些困擾，在××這件事情上我們確實犯了一個××錯誤，對此我們向您道歉。

　　此致

敬禮

　　道歉人：

　　時間

給顧客道歉信8

尊敬的客戶：

您好!

　　當(dāng)您讀到這封信的時候，說明您的產(chǎn)品已順利寄到您的手中了，這樣我們就放心了! 我們常常擔(dān)心，會不會因為快遞的原因?qū)е履�延遲收到產(chǎn)品了，會不會因為路途遙遠(yuǎn)而把您的東西壓壞了;會不會因為我們的客服MM的回復(fù)不夠詳細(xì)而把您怠慢了;在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品品質(zhì)來彌補我們的不足。幾個月內(nèi)，我們嘗試了各家快遞，只希望產(chǎn)品能今早、完好的到達(dá)您的.手中，每一個發(fā)出的產(chǎn)品我們的配貨兄弟都會仔細(xì)審查兩遍，復(fù)查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復(fù)交代快遞務(wù)必包裝嚴(yán)實，再嚴(yán)實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產(chǎn)品和服務(wù)，因為我們深深的知道您對品質(zhì)的要求。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人。

　　我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進(jìn)步�！熬�進(jìn)有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產(chǎn)品和服務(wù)能給您更多的溫暖和幸福。 感恩有您，“璽草”與您相伴!

　　道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客道歉信9

親愛的客戶：

　　首先，非常感謝您對郝躍箱包專賣店的支持。在這里，我們真誠地請你讀完這封信。下面的每一句話都是郝躍真心與你交流的。月城能想到的每一個細(xì)節(jié)，都在盡力為你做到最好�？赡苓�是有些不足，讓你覺得不滿意。郝躍想對你說對不起，并請求你的原諒。

　　郝躍非常愿意熱情地接待你。有時候?qū)δ惴��?wù)的客服當(dāng)時接待的客戶比較多，客服沒有及時回復(fù)你的詢問，或者回復(fù)你的語言太草率，還有其他服務(wù)不周到的地方。請見諒。

　　由于郝躍的家鄉(xiāng)在山東，所以在遠(yuǎn)離山東的地區(qū)速度可能會慢一些。給您帶來的不便，請諒解。

　　當(dāng)郝躍為你包裝時，他必須盡力把產(chǎn)品包裝牢固。由于快遞的長途和野蠻運輸，如果包裝箱磨損或擠壓，請原諒。郝躍非常感謝您的支持和理解。我們再次真誠感謝您！

　　如果你對快遞的速度和快遞師傅的態(tài)度不滿意，請不要擔(dān)心。請放心，聯(lián)系我們的'在線售后客服。郝躍始終認(rèn)為，不存在無法解決的問題和無法克服的困難。我們將盡最大努力解決問題，為您提供最好的售后服務(wù)。

　　最后，郝躍全體員工向您真誠道歉。你可以以任何讓你感到不開心或不滿意的理由聯(lián)系我們，我們會盡快為你處理。郝躍箱包店祝您購物愉快！一切順利！

此致

敬禮！

　　xxx

　　xxxx年xx月xx日

給顧客道歉信10

親愛的客戶:

　　您好！

　　由于我們在帖子活動中的錯誤，我們把(湘冠云南火腿月餅)打錯了(湘冠清真火腿月餅)。現(xiàn)在我們對我們的客戶和朋友做了一個特殊的處理來糾正商品名稱，給你購物帶來了很多不便。請理解！

　　大興折扣大理店描述

　　我就解釋一下我們超市九四貼出現(xiàn)的清真火腿月餅

　　一、我們超市這個帖子有兩種宣傳方式，一種是微信公眾平臺，一種是海報宣傳。其中因印刷錯誤，出現(xiàn)商品名稱錯誤，“湘冠云南火腿月餅”被誤打為“湘冠清真火腿月餅”。被發(fā)現(xiàn)后，我們超市做了更正公告，通過海報、產(chǎn)品、微信公眾平臺等多種方式進(jìn)行更正。

　　二、對這批貨物做出如下說明:

　　我們超市從昆明運興商貿(mào)有限公司購買了2塊，160塊80克的`“火腿月餅”，有香冠特色。這批月餅的檢驗報告全部齊全，是正規(guī)合格的商品。9月4日開始銷售，9月6日11: 30售完。

　　3.有3000張海報，都宣傳過了。

　　四.我們超市為這個錯誤向客戶真誠道歉，并將在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。所有回民食品都會分類專柜出售，由回民同事代售。

　　以上說明我們超市保證情況屬實

此致

敬禮！

　　道歉人：

　　日期：

給顧客道歉信11

尊敬的XX的會員朋友：

　　您好！

　　XX集團(tuán)自20xx年入駐XX以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的成長和發(fā)展，XX深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的.感謝！

　　20xx年XX月XX日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——XX農(nóng)場的正式開園，屆時XX市、XX市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南XX有機認(rèn)證中心、XX譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。XX市、XX市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當(dāng)天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　為了讓您更好的體驗XX第二大有機農(nóng)場——XX農(nóng)場XX畝有機農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機種植水平，更充分地感受"絕不含農(nóng)藥化肥"的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。

　　XXXX非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！

道歉人：XXX

　　XXXX年XX月XX日

給顧客道歉信12

親愛的XX，

　　你好！我們和特快專遞核實了一下，他們告訴我們一般需要三個月的時間把文件郵寄到你的'地址。因此，我們?yōu)楹贤�延遲到貴公司向您道歉，但我們將推動EMS盡快發(fā)送給您，并在有空時更新您的信息。如果您有任何疑問，請隨時與我們聯(lián)系，謝謝。

　　致以最良好的問候。

給顧客道歉信13

親愛的郭小姐:

　　您好！

　　得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷，我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論，我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。

　　作為一家國際品牌酒店，我們非常關(guān)注本地客戶，深知客戶至上的品牌理念。是你的評論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的疏漏。再次感謝大家的意見，我們會在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。

　　在此，請接受我真誠的.道歉，并借此機會邀請您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會，讓我們有機會充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021-XXXXXX(電話號碼隱藏在此)，歡迎大家批評指正，真誠期待大家的再次光臨。同時，祝你和家人身體健康，萬事如意。

此致

敬禮！

　　xxx

　　Xxx酒店

給顧客道歉信14

尊敬的`先生xx，

　　我很抱歉，我的經(jīng)理不能履行你周五的會議協(xié)議。請原諒我們，他有急事要去北京。我的經(jīng)理對此也感到內(nèi)疚，并建議如果你能給我們一個機會，我們希望把會議推遲到下周一。我必須真誠地為我再次未能遵守諾言向你道歉。

此致

敬禮！

　　道歉人：xxx

　　20xx年x月x日

給顧客道歉信15

親愛的xxx:

　　您好！首先，請允許酒店對您在我們酒店的不愉快經(jīng)歷表示最誠摯的歉意。我非常希望你有機會再次入住我們酒店。我們一定保證類似情況不再發(fā)生，鄭重做出此承諾。

　　對于此次事件造成的'麻煩，我們再次表示歉意。事件發(fā)生后，酒店管理層高度重視，全方位反映。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該酒店在管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平方面仍存在諸多不足。酒店將采取以下措施改善服務(wù)，防止此類事件再次發(fā)生:

　　首先，我們將進(jìn)一步調(diào)查這一事件的原因，我們將對此采取行動人會按照店規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　二是建立和完善酒店管理體系，加強員工培訓(xùn)和教學(xué)教育，讓每一位客人都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　第三，對管理人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識加強解決突發(fā)問題的能力。

　　我真誠希望xxx在您入住期間能對酒店的其他方面提出寶貴的建議，使我們酒店能夠正確客觀地認(rèn)識到管理中的不足，使酒店能夠及時改進(jìn)和完善，確�？腿嗽谖磥淼慕哟�中最大限度地滿意。

　　希望這次不愉快的經(jīng)歷不會對你的工作和生活造成任何負(fù)面影響！熱烈期待您的再次入住，祝您工作順利，生活愉快！

唐山國豐維景國際大酒店

　　20xx年xx月xx日

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