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給客人的道歉信15篇
在日常生活和工作中,道歉信的使用越來越廣泛,通過道歉信,我們可以更好地解釋事情發(fā)生的原因,消除誤會(huì)或矛盾。大家知道道歉信的格式嗎?下面是小編精心整理的給客人的道歉信,僅供參考,大家一起來看看吧。
給客人的道歉信1
會(huì)員朋友:
您好!XX集團(tuán)自20xx年入駐上海以來,一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來,有您與形影相隨,一起見證著成長和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
20xx年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的'正式開園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的新鮮與健康,我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信2
尊敬的上海的會(huì)員朋友:
您好!集團(tuán)自20年入駐上海以來,一直得到廣大會(huì)員朋友們的厚愛。八年來,有您與形影相隨,一起見證著的成長和發(fā)展,深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
201年7月26日,喜迎第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場的正式開園,屆時(shí)上海市、TZ市、高港區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),及南京國環(huán)有機(jī)認(rèn)證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標(biāo)檢測中心等多家專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)的.專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對(duì)本次開園典禮做深入報(bào)道,您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、電臺(tái)等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是,由于開園當(dāng)天場地等限制,未能邀請(qǐng)您親臨現(xiàn)場感受盛況,對(duì)此我們深表遺憾和歉意。
為了讓您更好的體驗(yàn)第二大有機(jī)農(nóng)場TZ農(nóng)場5000畝有機(jī)農(nóng)場規(guī)模和優(yōu)質(zhì)的有機(jī)種植水平,更充分地感受絕不含農(nóng)藥化肥的的新鮮與健康,我們會(huì)在開園之后陸續(xù)安排會(huì)員朋友們赴TZ農(nóng)場參觀考察。
上海非常感謝您的支持!祝您和家人身體健康!
此致
敬禮!
姓名:
日期:
給客人的道歉信3
親愛的客戶和朋友:
大家好!
最近我們嘉輝超市和大蒜基地聯(lián)手,在質(zhì)量保證的情況下,大量采購新鮮大蒜,低價(jià)回饋給我們的客戶和朋友!
感謝您在百忙之中抽出時(shí)間踴躍購買我們的民生用品!昨天的大雨讓我們每天大蒜的銷量達(dá)到了10噸,是你不辭辛苦地排起了長隊(duì)!
在這里,我向你說聲對(duì)不起!讓你受苦!
今天為了保障民生,第一時(shí)間直接到店里提貨!我們嘉輝人都全力以赴保證供應(yīng)!
我們熱烈歡迎您的.到來!
XXX
20xx年XX月XX日
給客人的道歉信4
親愛的xx局長:
您好!
首先,非常感謝您對(duì)我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于x x工作表現(xiàn)的報(bào)告,并對(duì)銷售人員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實(shí)事件來龍去脈后,我代表XX有限公司全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員在派遣期間的一切嚴(yán)重違紀(jì)行為,向業(yè)務(wù)員真誠道歉!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),我們對(duì)這樣的事情感到愧疚和自責(zé)!此事的發(fā)生,對(duì)一些一直信任和支持x x x,的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害,也給我公司的`聲譽(yù)和形象造成了不可挽回的巨大損失!同時(shí),也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題,以及基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于x x嚴(yán)重背信,損害我公司和客戶聲譽(yù),虛報(bào)信息,用假票抵賬,虛報(bào)假賬,向客戶借款,收受回扣等嚴(yán)重違法行為,帶來了極其惡劣的影響,造成了嚴(yán)重的聲譽(yù)損害。為了業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展和企業(yè)的良好形象,經(jīng)研究,我公司決定從即日起對(duì)x x作出如下處理決定:
立即解雇員工x x并通知公司所有員工;從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年;繼續(xù)追回所有欠公司的錢,必要時(shí)起訴法律;
同時(shí),公司將賠償x x在此期間給貴公司和您本人造成的損失,包括x x、x x、x x及其他相關(guān)費(fèi)用,由銷售部孫將軍與您共同審批支付。再次為x x在此期間造成的一切麻煩道歉!
希望貴公司和xx .今后繼續(xù)信任和支持x x公司,讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好合作關(guān)系!
給客人的道歉信5
親愛的朋友們:
您好!
佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來,一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來,有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨,一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展,佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的感謝!
佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國慶期間舉辦的軍事展活動(dòng),由于十一道路問題,大型裝備無法運(yùn)入,活動(dòng)延期舉行,給大家?guī)淼?不便請(qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!
佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!祝您和家人身體健
xxxx
xx年xx月xx日
給客人的道歉信6
各位唐卡的好朋友,客戶朋友,那些一直關(guān)注唐卡成長陌生的朋友們,昨天相信龍?zhí)锏呐笥讶Γ滑敻韬托≡剖录⑵亮,在此唐卡官方?duì)于這事件給各位造成困擾,表示深切的歉意;
心若向陽,一切無懼,使你跌倒者,必使你強(qiáng)大!鬧了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的唐卡事件也終會(huì)有被人淡忘的時(shí)刻,但做為商家,是應(yīng)該好好反省,在經(jīng)營過程中出現(xiàn)的失誤,不論經(jīng)過如何狗血,而我們認(rèn)為自己多么有道理,但至理名言,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是對(duì)的,生意永遠(yuǎn)有生意的準(zhǔn)則,做為管理者,任憑員工過度的`隨性,以對(duì)待朋友的方式對(duì)待顧客,本身就是致命的錯(cuò)誤,而對(duì)于商家,等待消費(fèi)者要求做產(chǎn)品,也是錯(cuò)誤的,在此向不管何種原因還沒有取到件的客戶,說聲抱歉!請(qǐng)聯(lián)系沐子,一個(gè)星期內(nèi)會(huì)將有欠各位的件主動(dòng)送到你們手上,唐卡剛剛起步,我們有很多不足,我們做的不好,但我們愿意接受錯(cuò)誤,并努力改正錯(cuò)誤,唐卡需要所有顧客好朋友正確善意的監(jiān)督,這樣唐卡才能走的更遠(yuǎn)更穩(wěn)。
在此為唐卡開業(yè)至今一味的只想做好技術(shù),而忽略了服務(wù)各方面的細(xì)節(jié),如有給唐卡客戶拍攝過程中造成困擾的朋友們,說聲道歉,謝謝您們的理解體諒并一如既往的支持!請(qǐng)您們拭目以待唐卡一定會(huì)在做好技術(shù)的同時(shí),跟上服務(wù)上各種細(xì)節(jié)!感恩感謝!
同時(shí)在此向小云表示歉意,不論你和瑪歌之間存在怎樣的誤會(huì),但最后的結(jié)果,不能讓你滿意并接受,這就是唐卡的失誤!唐卡的準(zhǔn)則,消費(fèi)者永遠(yuǎn)是對(duì)的!相信后續(xù)的解決方式,會(huì)令你滿意的!在此再次向你表示歉意!并祝福您們幸福美滿!
給客人的道歉信7
尊敬的小江北客戶:
您好! 自小江北開業(yè)以來,深受大家好評(píng),現(xiàn)由于政策原因,導(dǎo)致飯店不能運(yùn)營。在此,我們向小江北客戶表示深深歉意!并積極采取措施籌備二店盡快營業(yè)。
我店始終保持以誠信為本的經(jīng)營原則,鄭重承諾不會(huì)欠所有客戶一分錢,請(qǐng)大家期待我們的新店開業(yè),我們將給大家?guī)砀、更全新的`就餐體驗(yàn)!不辜負(fù)大家對(duì)小江北的厚愛!
特此敬告!
小江北生態(tài)園
20xx年11月28日
給客人的道歉信8
親愛的郭小庫:
您好!
得知你在我們酒店的不愉快經(jīng)歷,我很震驚。我已經(jīng)和我們的經(jīng)理進(jìn)行了深入的討論,我正在關(guān)注和調(diào)查這件事。
作為一家國際品牌酒店,我們非常關(guān)注本地客戶,深知客戶至上的品牌理念。是你的評(píng)論讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量的`疏漏。再次感謝大家的意見,我們會(huì)在以后的管理培訓(xùn)中完善和加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
在此,請(qǐng)接受我真誠的道歉,并借此機(jī)會(huì)邀請(qǐng)您、您的家人和朋友來我們酒店吃飯或聚會(huì),讓我們有機(jī)會(huì)充分展示上海君悅酒店一貫的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。我的辦公電話是021—XXXXXX(電話號(hào)碼隱藏在這里),歡迎大家批評(píng)指正,真誠期待大家的再次光臨。同時(shí),祝你和家人身體健康,萬事如意。
此敬
敬禮
xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信9
尊敬的X先生:
您好!
首先,非常感謝您對(duì)我們公司合作的關(guān)注和支持。我們非常重視您關(guān)于xx工作表現(xiàn)的報(bào)告,并對(duì)該銷售員的所有行為深感震驚。在取證、調(diào)查核實(shí)事件來龍去脈后,我謹(jǐn)代表xxxxx有限公司全體員工,對(duì)業(yè)務(wù)員xx在派遣期間所犯的一切嚴(yán)重違法行為表示誠摯的歉意!作為一個(gè)負(fù)責(zé)任的品牌企業(yè),我們對(duì)這樣的事情感到愧疚和自責(zé)!這件事的發(fā)生,對(duì)一些一直信任和支持xxx的地區(qū)客戶的心理造成了一定的傷害,也給我公司的.聲譽(yù)和形象造成了不可挽回的巨大損失!同時(shí),也暴露出我國企業(yè)在經(jīng)營管理中存在的失職、違約、查漏等問題,以及基礎(chǔ)管理和特殊時(shí)期應(yīng)急處理能力的不足。
鑒于xx嚴(yán)重失信,損害我公司及客戶聲譽(yù),虛報(bào)信息、沖抵假票、虛報(bào)假賬、向客戶借款、收受回扣等嚴(yán)重違規(guī)行為,帶來了極其惡劣的影響,造成了嚴(yán)重的聲譽(yù)損害。為了正常有序的業(yè)務(wù)發(fā)展和良好的企業(yè)形象,我公司決定從即日起對(duì)xx作出如下處理決定:
立即解雇員工xx,并通知公司所有員工;從現(xiàn)在起在公司網(wǎng)站上公示一年;繼續(xù)追回欠公司的所有款項(xiàng),必要時(shí)起訴法律;
同時(shí),公司將賠償您和您本人在此期間因xx而造成的損失,包括xx、xx、xx及其他相關(guān)費(fèi)用,這些費(fèi)用將由銷售部孫總經(jīng)理與您共同審批和支付。再次為xx在此期間給你帶來的一切麻煩道歉!
希望貴公司和S.S .今后繼續(xù)信任和支持xx,讓我們共同努力維護(hù)企業(yè)的良好形象,發(fā)展友好合作關(guān)系!
xxx
20xx年xx月xx日
給客人的道歉信10
尊敬的xx公司:
貴公司客戶提供的關(guān)于在x產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚,發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費(fèi)者致以深深的歉意,在此非常抱歉的向貴公司和消費(fèi)者道一萬聲“對(duì)不起”,請(qǐng)接受我們的誠摯的道歉,請(qǐng)求給予我們完善管理的機(jī)會(huì),監(jiān)督我司整改的'實(shí)際行動(dòng)。
當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時(shí),我司即刻以高度的責(zé)任感為使命,立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組,從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析:
第一,我們核對(duì)了當(dāng)時(shí)的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄,所有的產(chǎn)品都有通過檢針,檢測設(shè)備在所有的時(shí)間段測試靈敏度都正常,產(chǎn)品檢針有三個(gè)全檢除段,一是繡花片完成后100%檢針,車縫完成后100%檢針,手工完成后在包裝裝箱前100%檢針,有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常;
第二,在第一步調(diào)查中,確定我們的流程不存在問題后,我們請(qǐng)求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們,經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn),這種行為是一種有目有計(jì)劃的蓄意報(bào)復(fù)的人為行為,因?yàn)楫?dāng)時(shí)我司正處在一個(gè)出貨高峰期,成品倉己放不下,有一部分的成品箱放在車間及前臺(tái)附近,我們對(duì)人員因素進(jìn)行分檢,當(dāng)時(shí)有一職員消極待工,在人事主管和上級(jí)主管找他談話后,沒有改過,隨后總經(jīng)理親自找他談話,根據(jù)我們的分析,可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊,之后他就不斷的到勞動(dòng)局去投訴,而勞動(dòng)局來調(diào)查也并非像他所說的,跟他談過后就離開了,隨后還是消極待工,影響其它職員的正常辦工,最后公司無柰只好補(bǔ)他一個(gè)月工資跟他解除勞動(dòng)關(guān)系。
第三,離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器,辦理離職手續(xù),給他把剪刀放進(jìn)產(chǎn)品裝進(jìn)車間外成品箱的機(jī)會(huì)。
發(fā)生了這種事故,我們除了震驚、抱歉,向客戶和消費(fèi)者致以誠摯的道歉外,更多的是一種警醒和行動(dòng),為了表示我們道歉的誠意,我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后,立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組,放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行,從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度,以及成品的管理和出貨前的安檢措施進(jìn)行全方面的整改,徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。
我司總經(jīng)理及公司近x位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外,更多的是拿出具體行動(dòng)來證明我們道歉的誠意,以請(qǐng)求您們的諒解。
謝謝!
此致
敬禮!
xxx
20xx年x月x日
給客人的道歉信11
游客朋友們:
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的'示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xxx
時(shí)間:xxxx年xx月xx日
給客人的道歉信12
篇一:酒店施工致歉信
尊敬的客人:
您入住本酒店,本酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于本酒店進(jìn)行維護(hù)施工,在9:00-12:00和14:00-18:00兩個(gè)時(shí)段會(huì)有小量噪音,由此對(duì)您帶來了不便,表示歉意。希望您能配合我們和諒解我們。再一次向您表示最誠摯的歉意。
xx-x酒店
20xx年8月29 日
篇二:客房致歉信
尊敬的賓客:
歡迎您光臨本酒店,酒店對(duì)此表示十分的感謝。由于酒店新近開業(yè),在各項(xiàng)服務(wù)及裝修中有不足之處望您多給予諒解,由此對(duì)您帶來不便,向您表示最誠摯的歉意。
您給予我們的意見:
我們深諳以客為尊的品牌理念,也正是您的評(píng)論,讓我們看到了服務(wù)質(zhì)量上的疏漏,再次謝謝您的意見,我們也會(huì)在將來的管理培訓(xùn)中提高并加強(qiáng)相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程。
衷心期待著您的再次蒞臨。
祝您及家人:
身體健康
萬事如意
xx大酒店
篇三:致歉信
尊敬的孫女士:
您好!
首先十分感謝您入住中信井岡山會(huì)議中心酒店,同時(shí)我們也對(duì)5月10日早上發(fā)生的事情感到萬分地抱歉!此次的問題,我們酒店很重視,酒店總經(jīng)理與相關(guān)部門和當(dāng)事的員工進(jìn)行了談話,要求培訓(xùn)到位。在此因?yàn)槲覀児ぷ鞯氖д`給您帶來的不便向您鄭重地致以深切的歉意!由于本酒店員工溝通不到位,使您有了非常不愉快的入住經(jīng)歷,我誠懇地希望您相信,我們絕對(duì)不允許員工如此對(duì)待像您這樣尊貴的客人。當(dāng)然,我們也希望在您方便的時(shí)候,再次入住我們酒店,我非常希望能當(dāng)面對(duì)您表達(dá)歉意。 此致,敬禮!祝您身體健康!萬事如意!
前廳部
20xx年5月10日
篇四:致歉信
尊敬的合作伙伴---西安印象國際旅行社
首先,我僅代表航林酒店就12月21日?qǐng)F(tuán)隊(duì)投訴表示深深歉意。
感謝印象旅行社對(duì)我酒店的大力支持,酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系,對(duì)此我深表感激,并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。
12月21日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定,客人一次性用電集中,在當(dāng)晚23:38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故,給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗(yàn)。對(duì)此,我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉,由于我酒店的不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩,我酒店也需要自我檢討,及早排查隱患,避免類似事情。對(duì)此,十分抱歉!
當(dāng)晚,酒店也迅速作出了反應(yīng),酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚,最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電,保證在客人醒來一切正常,最終把事情的損失降低到了最低。
發(fā)生此次事件之后,我代表酒店及時(shí)向貴社說明情況,并親自對(duì)貴社當(dāng)面道歉并爭取到三張免費(fèi)住房券。當(dāng)然,我認(rèn)為我們之間的合作是長遠(yuǎn)的,所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補(bǔ)償,并在此承諾13年5月31日前所有貴社的團(tuán)隊(duì)在我酒店可以享受到同比市場價(jià)再低10元的優(yōu)惠政策,僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!
此致
敬禮
署名:______________
西安航林商務(wù)酒店市場營銷部
20xx-12-27
篇五:經(jīng)典道歉信
尊敬的李璇小姐:
收到了您投訴信,我感到非常抱歉。但是,我非常有必要將客人所投訴的內(nèi)容做以下說明,請(qǐng)省中旅負(fù)責(zé)人明察!
李璇3人所在的團(tuán),是一個(gè)共有30人的.北京純玩無購物散拼團(tuán),客源來自湖北,安徽等很多地方。團(tuán)內(nèi)所有的客人都是當(dāng)天分兩個(gè)火車站抵達(dá)北京,北京站的客人是早上六點(diǎn)抵達(dá),北京西站的客人是早上六點(diǎn)五十抵達(dá),導(dǎo)游和司機(jī)是先去北京站接客人,后轉(zhuǎn)到北京西站接齊所有的客人開始走行程。為防止漏接,我們在北京西站,也安排了專門接站的師傅。
客人是10月23號(hào)到早上近七點(diǎn)到的北京,當(dāng)日,我社在北京西站有兩個(gè)散拼團(tuán)同時(shí)抵達(dá)。其中一個(gè)是李璇所在的團(tuán),另一個(gè)大的散拼團(tuán)也是接的武漢過來的散拼客人?腿顺稣竞鬀]有找到接站人,給我來了電話,我告知客人稍等,我通知接站人給他打電話。當(dāng)時(shí)有我社的接另外一個(gè)團(tuán)的導(dǎo)游看見了他,并把他交給了接站師傅?墒,不知道客人是什么原因,就是不跟我的師傅走。李璇所在的團(tuán)是散客拼團(tuán),團(tuán)里的客人都是來自各個(gè)地方的客人,有90%的客人在導(dǎo)游或師傅聯(lián)系到之后都跟隨其上了大車,可是李璇三人堅(jiān)持不上車,并且僵持了將近一個(gè)小時(shí),客人一定要求我社接站負(fù)責(zé)人姜云前去接站,姜云為我社計(jì)調(diào)部經(jīng)理,我們所有的客人留的電話都是姜云的電話,并且這只是一個(gè)應(yīng)急電話,我們所有的散客在北京未找到客人后都打這個(gè)電話,姜云不能每個(gè)客人都親自去接,但是對(duì)于此次事件我們還是表以深深的歉意。
我社負(fù)責(zé)人劉驥,在得知客人投訴后于當(dāng)天晚上親自去酒店看望和慰問客人,客人所住酒店是北京吳裕隆酒店,劉經(jīng)理確實(shí)看到酒店是3星標(biāo)準(zhǔn),以下是酒店介紹:
這個(gè)酒店確實(shí)是三星級(jí)酒店,并且當(dāng)時(shí)為了避免客人回漢后投訴酒店,我們跟香港路門市杜經(jīng)理提議讓客人務(wù)必把所住酒店的大堂和房間都用相機(jī)拍下來,這個(gè)酒店可以在網(wǎng)上查的到的。關(guān)于酒店熱水器問題,北京四星以下甚至大部分
四星酒店都是電熱水器需要燒水的,四星酒店有中央空調(diào)可能室內(nèi)溫度相對(duì)高些。關(guān)于客人的“那種稀爛地方,憑什么按三星、準(zhǔn)三星的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)?連個(gè)火車站路邊的破招待所都不如!人家好歹還有24小時(shí)熱水啊!”這種說法我們可以做如下解釋,24小時(shí)熱水都可以提供,但是前提是客人需要插電熱水器燒水,就包括武漢的大部分酒店也都是電熱水器需要提前燒水的。北京是祖國的首都,在環(huán)境質(zhì)量和節(jié)能節(jié)電方面管理較嚴(yán),酒店無法在客人未到店之前就把熱水燒上,這點(diǎn)還希望客人能諒解和接受現(xiàn)實(shí)。
我們行程中沒有景泰藍(lán)這個(gè)購物店,我們的行程中是琺瑯廠,北京琺瑯廠因是國家旅游局評(píng)定的國家級(jí)工業(yè)旅游示范點(diǎn),不計(jì)入購物店。純玩團(tuán)行程比較輕松,我們行程中所含景點(diǎn)也是所有景點(diǎn)的大門票,關(guān)于客人的“你們的導(dǎo)游說,天壇大門就算天壇,所以帶我們進(jìn)了大門就算游了天壇,可是別的團(tuán)隊(duì),全部買的35元的通票并帶著游客進(jìn)去游覽回音壁等景觀。而我們放眼所到之處,盡是北京老人晨練健身的場景。這讓人情何以堪?”這種說法還望貴社給予客人解釋,這個(gè)屬于在和客人簽合同時(shí)需要跟客人說明的,回音壁屬于天壇的二道門票,屬于客人自愿自理項(xiàng)目,如果客人需要進(jìn)去參觀可以告知我社導(dǎo)游,另買門票進(jìn)入。
最后關(guān)于客人在此次散拼團(tuán)旅行中所質(zhì)疑和感到不滿意的問題,我社深表歉意,但是散拼團(tuán)有一定的弊處,那就是客人自由性小,選擇范圍小。
給客人的道歉信13
親愛的朋友們:
您好!
佳水岸小鎮(zhèn)自20xx年入駐天水以來,一直得到廣大朋友們的厚愛。四年來,有您與佳水岸小鎮(zhèn)形影相隨,一起見證著佳水岸小鎮(zhèn)的成長和發(fā)展,佳水岸小鎮(zhèn)深感榮幸和感激,在此向您表示衷心的.感謝!
佳水岸小鎮(zhèn)原計(jì)劃國慶期間舉辦的軍事展活動(dòng),由于十一道路問題,大型裝備無法運(yùn)入,活動(dòng)延期舉行,給大家?guī)淼牟槐阏?qǐng)諒解!敬請(qǐng)期待佳水岸小鎮(zhèn)軍事展活動(dòng)!
佳水岸小鎮(zhèn)非常感謝您的支持!
此致
敬禮!
姓名:xxx
日期:20xx年xx月xx日
給客人的道歉信14
游客朋友們:
你們好!
事發(fā)至今,恍若隔世。
關(guān)于我的事情終于可以親自向大家有所交代。
真誠地向全社會(huì)說一句:對(duì)不起!
身為一個(gè)公眾人物,我做出了錯(cuò)誤的示范,愧對(duì)于觀眾朋友們的喜愛支持,也給合作伙伴們帶來了重大損失和諸多困擾。
事已至此,所有對(duì)我的'懲罰,我全盤接受。
未來,我將會(huì)用很長一段時(shí)間來反思和沉淀自己,并用實(shí)際行動(dòng)回饋社會(huì)。
道歉人:xx
xx年xx月xx日
給客人的道歉信15
尊敬的小七云頂老客戶:
您好。
非常感謝各位老客戶的信任和理解。以前所有化纖做的假發(fā)都有現(xiàn)貨。我們之前只統(tǒng)計(jì)了這個(gè)假發(fā)的長度,沒有對(duì)這個(gè)假發(fā)的長度進(jìn)行詳細(xì)的.分類,導(dǎo)致有些客戶收到假發(fā)的時(shí)候沒有搭配自己的顏色。
在此,我特別向你道歉。昨天我們也去倉庫把顏色區(qū)分了一遍。目前主要是這個(gè)黑色的,有點(diǎn)偏黃。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)間,這個(gè)顏色沒有太大區(qū)別。我們昨天做出了新的區(qū)分。這個(gè)黑色的是棕黑色的,就是顏色有些發(fā)黃,在陽光下有一些棕色的感覺。如果發(fā)色比較深,不建議選這個(gè)。
我再次特別向您道歉,并鄭重承諾,我們將嚴(yán)格檢查淘寶店和微信銷售的質(zhì)量。這純粹是個(gè)人錯(cuò)誤嗎?第一次在微信微信官方賬號(hào)上賣,希望大家能再次得到理解。
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