關(guān)于兼職的實(shí)踐報(bào)告(精選8篇)
難忘的社會實(shí)踐生活已經(jīng)告一段落了,這段時(shí)間里,一定有很多值得分享的經(jīng)驗(yàn)吧,就讓我們對對這次實(shí)踐活動做一次總結(jié)吧。你知道寫實(shí)踐報(bào)告需要注意哪些問題嗎?下面是小編幫大家整理的關(guān)于兼職的實(shí)踐報(bào)告(精選8篇),僅供參考,大家一起來看看吧。
兼職的實(shí)踐報(bào)告1
今年暑假,我有幸去了一次有意義的“社會實(shí)踐”活動,在xxx市象山南路洪客隆促銷卡夫果珍?偨Y(jié)這十天以來的工作,我知道了在外兼職并不是一份輕松的差事,雖然每天除去吃飯時(shí)間只工作4.5個(gè)小時(shí),但還是讓我體會到了工作的艱辛,賺錢的不易。以及在超市的促銷過程中發(fā)現(xiàn),盡管賣的只是一袋食品,還是發(fā)現(xiàn)社會的貧富差異巨大,以及人們的素質(zhì)差異。還讓我感到超市這段期間二樓雖然在裝修,應(yīng)該是比較混亂的,卻依然有著嚴(yán)格的管理系統(tǒng)。
現(xiàn)在從頭說起,7月30日在同學(xué)的介紹下來到卡夫果珍公司面試促銷員,在詢問熱心門衛(wèi)大叔后知道在11樓,于是打起精神,坐上電梯,希望帶著好的精神面貌去面試。剛下電梯,門都是鎖著的,并且現(xiàn)在時(shí)間還早,約定的時(shí)間是下午2:30。于是決定等到約定時(shí)間前再進(jìn)去。幾分鐘后,另外3個(gè)女生從電梯出來,得知是共同面試的。于是一起進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)給我們面試的萬姐還沒到上班時(shí)間。于是我們4人坐在一旁的辦公桌等待萬姐。不一會,竟又來了好幾人。大約加起來有10個(gè)左右。...
開始面試了,萬姐逐個(gè)讓我們進(jìn)行自我介紹,包括工作經(jīng)歷以及如何進(jìn)行促銷。我在XX年暑假是有過一次促銷經(jīng)歷的,恰好是賣雀巢橙c,與卡夫果珍是競爭對手。由于之前已有過幾次促銷經(jīng)歷,并且得知萬姐喜歡聲音大的女生,于是悄悄將聲音提高好幾分貝,并且自我介紹起來挺自信的。將自己的工作經(jīng)歷說出來,強(qiáng)調(diào)當(dāng)初的賣點(diǎn)是雀巢與kfc合作的,這樣容易招染顧客。告訴顧客雀巢橙c在kfc也有賣的,卻要好幾元錢一杯。而自己買來沖的經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,并且可以掌握濃淡,自己沖調(diào)安全放心,以及夏天補(bǔ)充維生素c等常用果珍促銷手法。并且現(xiàn)在在搞特價(jià)活動還有小禮品贈送。其他人雖然沒做過果珍的促銷,卻也是各有特色,有做過食品的,有做過化妝品的。都是一些能說會道的女孩子。
看得出來,萬姐對我還是比較滿意的,于是讓我選了個(gè)離家較近的象南洪克隆。再挑選了幾個(gè)女孩子。其他人則等待8月8日王子餅干的促銷或者是未選上。期間3點(diǎn)半又來了幾個(gè)女生,竟然是遲到的。其實(shí),遵守約定時(shí)間對于面試成功那是非常重要的。下午經(jīng)過培訓(xùn),7月31日去看下現(xiàn)任促銷怎么做的,經(jīng)過交接,8月1日就能正式上崗了。原定是工作1個(gè)月的。為何只有十天后文交代。
接下來開始培訓(xùn)了,萬姐讓我們準(zhǔn)備筆和紙,她報(bào)賣點(diǎn),我們記下來。掌握了一些產(chǎn)品信息以及賣點(diǎn)我們開始背誦了,“卡夫果珍魔幻世界讓孩子愛上喝水,歡迎免費(fèi)品嘗卡夫果珍。現(xiàn)在搞特價(jià)啦,原價(jià)14.4現(xiàn)價(jià)12.9,里面是20條獨(dú)立包裝,沖調(diào)方便,夏天多喝果珍幫助孩子多喝水,補(bǔ)充維生素c,老少皆宜,老人家喝促進(jìn)人體對鐵和鈣的吸收。并且采用最新堿糖技術(shù),糖尿病人也可以喝現(xiàn)在還送一個(gè)價(jià)值2-3元的魔幻噴水器等等”這些就是一些基本叫賣了。順利通過后;氐郊覝(zhǔn)備明天的交接了。
由于騎車比較方便,于是31日晚上來到洪克隆,這里最近開始裝修。感覺超市比較混亂,找卡夫的堆頭找了一圈,發(fā)現(xiàn)擺在角落的冰柜邊上。由于是晚上,人還是比較多的。現(xiàn)任的促銷員正在忙著綁禮品。和她打過招呼后2人隨便聊了聊。發(fā)現(xiàn)竟然是同一所學(xué)校,只不過她在繼院。并且是即將面臨畢業(yè)的大四學(xué)姐,還是住在同一棟樓(她住4樓,我住1樓)。他是江蘇人,今年暑假沒有回家,與同學(xué)合租了房子在南昌打工。一個(gè)人在外一定不容易,覺得她挺厲害也挺不容易的。熟悉了下地理位置就能安心回家準(zhǔn)備明天的工作了。
1日下午,提早十分鐘到達(dá),開始沖調(diào)免品,以前在雀巢是導(dǎo)購阿姨沖好了濃度的,這次輪到自己沖了,平時(shí)也不愛喝這個(gè),大姐又說不要放太多粉,后來才知道沖的是多么的淡。品嘗的顧客都說很酸,有經(jīng)驗(yàn)后,基本能掌握沖調(diào)的濃度了。發(fā)現(xiàn)免品的口感對于銷量實(shí)在是很重要,所以為什么說產(chǎn)品的品質(zhì)最重要呢?如果東西不好喝,沒喝過的人完全不會考慮去買,甚至喝過人說這是檸檬味的吧(其實(shí)免品做的都是甜橙,只不過沖的很淡所以好酸)如果產(chǎn)品口感不錯(cuò),就可以吸引顧客購買的欲望,再加上介紹,贈送的小禮品,搞特價(jià)活動,以及對人體的好處,一些年輕家長都比較容易購買。對于最難賣的是那種老人家?guī)еO子逛超市的,用另外一個(gè)促銷員的話說,老人家都是“鐵石心腸”。當(dāng)然也有例外。只能說老人家都比較會過生活,并且十多元錢一包的東西他們還是覺得挺貴的。當(dāng)然也有例外的。所以我們的消費(fèi)群體主要針對一些兒童以及一些年輕人。
在屢戰(zhàn)屢敗,重新再戰(zhàn)后,大約看得出哪些人可能購買或根本不會購買,在人多的時(shí)候就能選擇購買幾率大的人介紹。然而超市二樓在裝修,所以東西擺在一樓顯然是放不下的,于是在這么一個(gè)大超市竟然找不到很多東西。這無疑影響了超市的客流量。尤其在工作日的時(shí)候,到了晚上,人依舊是少的可憐,2、3分鐘也就推過來一輛購物車。耍進(jìn)口才和盡量的保持親和力后,每天的銷量卻只能維持十多袋,顯然是跟不上銷量的,最多的一次也就8月9日賣了將近30袋。于是公司開會決定,停掉銷量不好的幾個(gè)超市的促銷活動。
期間,有一些小插曲引人深思。在我附近工作的認(rèn)識了3個(gè)促銷員。綠盛牛肉干的,五洲牛肉干的,還有一個(gè)小廠家叫拿趣牛肉干的。在人少的時(shí)候,吃飯的時(shí)候我們聊一聊。彼此都是大學(xué)生,又同在外兼職,話題還是蠻多的。然后大約在7號晚上,我正在叫賣,卡夫的導(dǎo)購大姐走過來對我說,工作的時(shí)候千萬不要偷吃免品,我莫名其妙,告訴她我從來不喝果珍的。她告訴我說賣拿趣的那個(gè)女生被保安抓走了。原來那個(gè)女生吃了給客人免費(fèi)品嘗的牛肉干,按照超市規(guī)定以及我們上崗前簽訂的工作協(xié)議,是不能偷吃免品的。當(dāng)時(shí)非常非常吃驚,因?yàn)榇蠼愀嬖V我說至少罰500.處罰真的很嚴(yán)厲啊。
后來聽他們說的細(xì)節(jié)是這樣的:保安是穿便衣的,那個(gè)女孩子不認(rèn)識他,之前我們就知道她會吃牛肉干,她告訴我們這樣方便給客人介紹牛肉干的口味。那保安就在那個(gè)女生邊上,告誡了2次不能吃牛肉干,撞見第三次后,保安問她在吃什么,她拿著包裝紙給他看看樣子女孩子以為保安是客人打算介紹一番。保安見狀就說你跟我走一趟。我和另外幾個(gè)促銷員為那女孩子的遭遇感到同情,但從這件事件后我們可以得知,在未來走向社會后,工作中的規(guī)章制度一定要遵守,無規(guī)矩不成方圓,一定要約束好自己,更不能觸犯了法律!回家后與老爸討論此事,得出結(jié)論,罰錢事小,名譽(yù)是大啊!那個(gè)女孩子在這工作第四天,每天三小時(shí)15元的報(bào)酬,4天才60元,不但自己罰錢,廠家也要罰錢,真是得不償失啊!
兼職的實(shí)踐報(bào)告2
20xx年7月4號,我和幾個(gè)同學(xué)踏上了南下蘇州的打工之旅,雖然已經(jīng)有過幾次暑假打工的經(jīng)歷,每次都有不同的體驗(yàn),不同的感受,對這個(gè)社會也有了新的認(rèn)識,但這次的經(jīng)歷依然讓我觸動很大,他讓我懂得了更多的東西,明白了更多的社會現(xiàn)象,它給我?guī)淼臎Q不是那身體上的病痛和一點(diǎn)點(diǎn)的工資。
在校大學(xué)生利用假期打工的現(xiàn)象已經(jīng)不算是什么新鮮事了。在校大學(xué)生利用假期打工、尋找兼職的原因,最主要的有兩條:一是由于家庭經(jīng)濟(jì)情況不太好,想通過暑期打工來緩解父母的壓力;二是想通過打工來獲得一定的社會經(jīng)驗(yàn),來認(rèn)識社會,了解社會,以便以后能更好的順應(yīng)社會。而在其尋找工作的過程中,也會因?yàn)椴煌脑蛴兄煌脑庥,最終收獲的也不盡相同。
雖然有些人對大學(xué)生打工持反對態(tài)度,但我還是比較贊同大學(xué)生在暑假期間打工的。通過打工,大學(xué)生們能夠驗(yàn)證本人所學(xué)的學(xué)問,豐富閱歷,更容易認(rèn)識到進(jìn)修的重要性,也從而對讀書的目的性更明確。如果把大學(xué)生的暑期生活分為出外旅游、再進(jìn)修和打工三類,打工應(yīng)該是最好的選擇,它能夠讓大學(xué)生提早積累一些就業(yè)經(jīng)歷和工做經(jīng)驗(yàn),在今后走向社會時(shí),更容易為用人單位認(rèn)同。
通過四十多天的工作經(jīng)歷,讓我更深地認(rèn)識到社會的復(fù)雜,人心的復(fù)雜。同時(shí),我也可以深刻地體會到錢的來之不易。然而錢要賺,更要懂得自我保護(hù)。大學(xué)生在打工時(shí)由于求職心切很容易受別人利用。如果大學(xué)生在勤工儉學(xué)中,遇到克扣工資、不按許諾計(jì)酬,或者因公受傷不予賠償?shù)葎趧?wù)糾紛,首先能夠讓校方出面與企業(yè)商量,如果協(xié)調(diào)不成,還能夠向法院起訴,通過法律途徑處理問題。還有在勤工儉學(xué)時(shí),最重要的是一定要和用人單位簽訂用工協(xié)議。
暑期雖然只有一個(gè)月時(shí)間,但是在這段時(shí)間里,我們卻可以感受到有些商家總喜歡把大學(xué)生看成是廉價(jià)勞動力,這是我們最不能容忍的!雖然累,可生活還得繼續(xù),還得面對學(xué)習(xí),面對走出校門,面對找工作。不過,讓我們體會一下工作的辛苦,鍛煉一下意志品質(zhì),同時(shí)積累一些社會經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)。這些經(jīng)驗(yàn)是一個(gè)大學(xué)生所擁有的“無形資產(chǎn)”,為以后走向社會,起到一個(gè)鋪墊的作用。面對日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢和快速發(fā)展的社會,我覺得大學(xué)生應(yīng)該轉(zhuǎn)變觀念,不要簡單地把暑期打工作為掙錢或者是積累社會經(jīng)驗(yàn)的手段,更重要的是借機(jī)培養(yǎng)自己的創(chuàng)業(yè)和社會實(shí)踐能力。
在實(shí)踐期間,我們能涉及的活動其實(shí)是很多的,各個(gè)方面都會有。而我們能學(xué)到的東西則是更多的,關(guān)鍵是要看你有沒有真心的為之付出和保持一種好的的心態(tài)。不管處置什么,我們在期間不單單只是為了工作,機(jī)械的運(yùn)動永久只是停留在那一步,不會創(chuàng)造更大的價(jià)值,我們需要的是創(chuàng)新和開辟。冷靜、周密的思維和優(yōu)良的心態(tài)才能使本人有所成就。在實(shí)踐活動中,也讓我慢慢體會到:你不去進(jìn)修,就不會有進(jìn)步;不去嘗試,就不會有成功;不去付出,就不會有報(bào)答。
學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校的理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中,這一點(diǎn)我感受很深。在學(xué)校,理論學(xué)習(xí)的很多,而且是多方面的,幾乎是面面俱到的,而實(shí)際工作中,很多時(shí)候會遇到書本上沒學(xué)到的,更可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況;蛟S工作中運(yùn)用到的只是簡單的問題,只要套公式就能完成一項(xiàng)任務(wù),有時(shí)候你會埋怨,實(shí)際操作這么簡單,但為什么書本上的知識讓人學(xué)的那么吃力呢?也許老師是正確的,雖然大學(xué)不像在社會,但是總算是社會的一部分。我們有了在課堂上對知識的認(rèn)真消化,有平時(shí)作業(yè)的補(bǔ)充,我們比別人具有了更高的起點(diǎn),有了更多知識去應(yīng)付各種工作上的問題。
在工廠里面,我感受到了什么是聞道有先后,術(shù)業(yè)有專攻,感受到了實(shí)際操作能力的重要性。在這里,那些沒有上完初中的員工也可以是你的老師,你干活的能力是不能和他們相比的,把他們比作賽跑者,那你只不過是剛剛學(xué)走路的小孩,盡管你是大學(xué)生,有很多的知識。因?yàn)樗麄儽饶憬佑|這個(gè)工作更早,操作的時(shí)間更長,經(jīng)驗(yàn)更豐富。
當(dāng)今社會就業(yè)的壓力很大,在校大學(xué)生都愿意在暑假的時(shí)候深入社會去體驗(yàn)生活,從中獲取一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn),從而可以在以后的就業(yè)時(shí)有一定的基礎(chǔ),可以減少就業(yè)的壓力。并且老師們也鼓勵學(xué)生們深入到社會去參加社會實(shí)踐活動。為了拓展自身的`知識面,擴(kuò)大與社會的接觸面,增加個(gè)人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn),鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正的走向社會,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題。記得老師曾說過學(xué)校是一個(gè)小社會,但我總覺得校園里總少不了那份純真,那份真誠,盡管是大學(xué)高校,學(xué)生還終歸保持著學(xué)生身份。而走進(jìn)企業(yè),接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等,關(guān)系復(fù)雜,但你得去面對你從沒面對過的一切。社會實(shí)踐讓走出校園的我們,更好的接觸社會,了解社會,加入到社會中。它有助于我們大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想和知識。同時(shí),社會實(shí)踐中有很多我們在學(xué)校里無法學(xué)習(xí)到的東西,與人溝通交流的能力和表達(dá)能力。社會實(shí)踐能夠加深我們與社會各階層人的感情,拉近了與社會的距離,也開拓的視野,增長了才干,能更好明確自己的奮斗目標(biāo)。希望以后還有這樣的機(jī)會,讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
人的一生中,學(xué)校并不是真正永久的學(xué)校,而真正的學(xué)校只有一個(gè),那就是社會。大學(xué)生社會實(shí)踐是指導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的優(yōu)良形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾進(jìn)修,培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與學(xué)問。
打工的日子,有喜有憂,有歡樂,也有苦累,也許這就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有過這種感覺,但總的來說,這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步,是值得回憶的。
現(xiàn)在想來,四十多天的打工生活,我收獲還是很大的。我所學(xué)到的生活的道理是我在學(xué)校里無法體會的,這也算是我的一份財(cái)富吧。經(jīng)過假期短暫的社會實(shí)踐,雖然很是疲憊,但也感覺自己變成熟了好多。同時(shí)感覺到自己身上的壓力非常大,不僅來自父母、學(xué)校、社會,還有自己本身的期許。而這也成為我不斷向上、前進(jìn)的動力。
兼職的實(shí)踐報(bào)告3
XX年10月1號,我找到了大學(xué)中的第一份社會兼職-----校園代理,校園代理兼職工作實(shí)踐報(bào)告。我所在的是廣州市再創(chuàng)匯科技有限公司,任務(wù)是代理銷售電腦和手機(jī),并可進(jìn)一步發(fā)展自己的高校銷售團(tuán)隊(duì)。截至XX年7月1號,我的第一個(gè)兼職階段結(jié)束,在此期間,我售出16臺筆記本電腦,8部手機(jī),還有若干電腦配件,并初步組成了自己的銷售團(tuán)隊(duì)。這份兼職不僅讓我賺到了一筆生活費(fèi),更讓我體會到許多課本中不曾學(xué)到的東西。
大學(xué)生活多姿多彩,對于剛從高考的高壓中解放的我,是接近天堂般的享受。但如此輕松的生活,我覺得需要一點(diǎn)調(diào)味料-----一份可以發(fā)展自我的兼職。大學(xué)生做兼職是常事,但要找到一份好的兼職卻并非易事。
社會實(shí)踐的作用在于增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感,通過積極參加社會各種活動,增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷,并提高大學(xué)生就業(yè)競爭能力。憑著這條理念,我選擇了做校園代理,隨即參加了公司的面試,并成功得到這份兼職。
有公司做靠山后,我就可以名正言順地宣傳,做我的校園代理了。我很清楚,國慶期間肯定有很多學(xué)生要購機(jī),其中不乏我的同學(xué)、朋友?墒牵麄冊敢獬蔀槲业牡谝晃活櫩蛦?畢竟筆記本是幾千塊錢的東西,買到不滿意的怎么辦?我?guī)麄內(nèi)ベI,也就多了代理這位中間人,公司要額外給我提成,那價(jià)格會不會更貴呢?
有太多太多的疑問,也有很多同學(xué)勸我放棄,找別的兼職,他們說也只有朋友會找你買,還有誰會找你啊。他們說的也不是沒有道理,可是我這人就是這樣,我不干則已,一干我就要干出名堂來。而且我進(jìn)一步了解到,我所在的公司是XX年創(chuàng)立的,屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),XX年再創(chuàng)匯公司被評為“百腦匯十佳商家”與“誠信單位”,成為廣州diy組裝電腦最火爆的幾家公司之一,在學(xué)生市場的影響力也日益提升。XX年3月份,公司日零售裝機(jī)量最高突破420臺大關(guān)。
總之,當(dāng)我了解了公司老總的創(chuàng)業(yè)之路后,我很有感覺,因?yàn)槲乙恢睂?chuàng)業(yè)二字很敏感,我也想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)人,又從網(wǎng)上了解到校園代理也是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種途徑,所以我更加堅(jiān)定了我成為一名優(yōu)秀校園代理的決心。
“作為一個(gè)代理,當(dāng)你的賺朋友的錢的時(shí)候,你會不會覺得過意不去呢?這是很多還沒出現(xiàn)社會工作的學(xué)生都共同擁有的心理,但作為生意人的立場,或是客觀點(diǎn)來想這個(gè)問題,如果你的朋友你的同學(xué)出去外面買,那么他也是給別人賺了這些錢,而買到的產(chǎn)品不一定就是好的,而你帶他買,那他肯定可以買到一臺滿意的機(jī)子,這我想比任何理由都要來得重要,再者,以后你以后出社會,可能是自己做生意,或是工作,你的第一批客戶可能就是你所謂的熟人,只要你賣的價(jià)格合理,產(chǎn)品正規(guī),你帶他過來買也要車費(fèi),也要付出精力,賺錢是應(yīng)該的,也是必須的!”
這是公司老總在高校代理手冊中寫給我們的一段話,他說得很有道理。所以我告訴自己,作為一個(gè)校園代理,你要自信,不要覺得這個(gè)兼職低人一等,要去求人來買你的東西。無論多么難,都要撐下去,但不要喪失尊嚴(yán)!
我想組織一次國慶團(tuán)購,于是我向還沒有買電腦的好友發(fā)出邀請函,但那時(shí)學(xué)校的勤儉部上門推銷筆記本,還免費(fèi)送貨上門,所以我有好多同學(xué)都成為了勤儉部的顧客。
兼職的實(shí)踐報(bào)告4
20XX年10月1號,我找到了大學(xué)中的第一份社會兼職-----校園代理。我所在的是廣州市再創(chuàng)匯科技有限公司,任務(wù)是代理銷售電腦和手機(jī),并可進(jìn)一步發(fā)展自己的高校銷售團(tuán)隊(duì)。截至20XX年7月1號,我的第一個(gè)兼職階段結(jié)束,在此期間,我售出16臺筆記本電腦,8部手機(jī),還有若干電腦配件,并初步組成了自己的銷售團(tuán)隊(duì)。這份兼職不僅讓我賺到了一筆生活費(fèi),更讓我體會到許多課本中不曾學(xué)到的東西。
大學(xué)生活多姿多彩,對于剛從高考的高壓中解放的我,是接近天堂般的享受。但如此輕松的生活,我覺得需要一點(diǎn)調(diào)味料-----一份可以發(fā)展自我的兼職。大學(xué)生做兼職是常事,但要找到一份好的兼職卻并非易事。
社會實(shí)踐的作用在于增強(qiáng)大學(xué)生的社會責(zé)任感,通過積極參加社會各種活動,增加大學(xué)生社會閱歷、職業(yè)閱歷,并提高大學(xué)生就業(yè)競爭能力。憑著這條理念,我選擇了做校園代理,隨即參加了公司的面試,并成功得到這份兼職。
有公司做靠山后,我就可以名正言順地宣傳,做我的校園代理了。我很清楚,國慶期間肯定有很多學(xué)生要購機(jī),其中不乏我的同學(xué)、朋友?墒牵麄冊敢獬蔀槲业牡谝晃活櫩蛦?畢竟筆記本是幾千塊錢的東西,買到不滿意的怎么辦?我?guī)麄內(nèi)ベI,也就多了代理這位中間人,公司要額外給我提成,那價(jià)格會不會更貴呢?
有太多太多的疑問,也有很多同學(xué)勸我放棄,找別的兼職,他們說也只有朋友會找你買,還有誰會找你啊。他們說的也不是沒有道理,可是我這人就是這樣,我不干則已,一干我就要干出名堂來。而且我進(jìn)一步了解到,我所在的公司是20XX年創(chuàng)立的,屬于大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè),20XX年再創(chuàng)匯公司被評為“百腦匯十佳商家”與“誠信單位”,成為廣州DIY組裝電腦最火爆的幾家公司之一,在學(xué)生市場的影響力也日益提升。20XX年3月份,公司日零售裝機(jī)量最高突破420臺大關(guān)。
總之,當(dāng)我了解了公司老總的創(chuàng)業(yè)之路后,我很有感覺,因?yàn)槲乙恢睂?chuàng)業(yè)二字很敏感,我也想成為一個(gè)成功的創(chuàng)業(yè)人,又從網(wǎng)上了解到校園代理也是學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的一種途徑,所以我更加堅(jiān)定了我成為一名優(yōu)秀校園代理的決心。
“作為一個(gè)代理,當(dāng)你的賺朋友的錢的時(shí)候,你會不會覺得過意不去呢?這是很多還沒出現(xiàn)社會工作的學(xué)生都共同擁有的心理,但作為生意人的立場,或是客觀點(diǎn)來想這個(gè)問題,如果你的朋友你的同學(xué)出去外面買,那么他也是給別人賺了這些錢,而買到的產(chǎn)品不一定就是好的,而你帶他買,那他肯定可以買到一臺滿意的機(jī)子,這我想比任何理由都要來得重要,再者,以后你以后出社會,可能是自己做生意,或是工作,你的第一批客戶可能就是你所謂的熟人,只要你賣的價(jià)格合理,產(chǎn)品正規(guī),你帶他過來買也要車費(fèi),也要付出精力,賺錢是應(yīng)該的,也是必須的!!”
這是公司老總在高校代理手冊中寫給我們的一段話,他說得很有道理。所以我告訴自己,作為一個(gè)校園代理,你要自信,不要覺得這個(gè)兼職低人一等,要去求人來買你的東西。無論多么難,都要撐下去,但不要喪失尊嚴(yán)!
我想組織一次國慶團(tuán)購,于是我向還沒有買電腦的好友發(fā)出邀請函,但那時(shí)學(xué)校的勤儉部上門推銷筆記本,還免費(fèi)送貨上門,所以我有好多同學(xué)都成為了勤儉部的顧客。
有一個(gè)同學(xué)還不確定要不要買勤儉部的,我看時(shí)機(jī)到了,就上門去游說她,哪知倒被她的舍友弄得無話可說,她們說百腦匯那邊都是翻新機(jī),信不過的。我說不會吧,百腦匯20XX、20XX連續(xù)兩年被專業(yè)權(quán)威媒體評為全國連鎖電腦城第一名,證明百腦匯多年來的成功營運(yùn)經(jīng)驗(yàn)已獲得各地商家和消費(fèi)者的肯定?墒钱吘构巡粩潮,于是我灰溜溜地走了,第一單生意泡湯。
目標(biāo)轉(zhuǎn)向我的兩位高中同學(xué)和一位大學(xué)同學(xué),雖說她們相信我,可是不相信公司啊。這點(diǎn)我完全可以理解,所以我向她們保證,我們看完機(jī)子,問好價(jià)格,不滿意再到別的公司,畢竟百腦匯有282家公司嘛;還有,公司給我的提成是每臺電腦100,我們每人50吧。其實(shí)這期間我打了無數(shù)個(gè)電話給公司的負(fù)責(zé)人,要她們要的資料,還有一些瑣碎的情況也要跟他說,比如那邊有沒有工行的取款機(jī)啊,我們是學(xué)生啊,你要給個(gè)實(shí)惠價(jià)啊,等等。
本來還有一個(gè)大學(xué)同學(xué)沒有買的,可是她最終還是不相信我,回家和老爸一起去買了,有時(shí)想起當(dāng)初她對我的抵觸情緒我就會覺得很難受,我覺得買個(gè)電腦而已,我用得著這么折磨自己嗎?不過還好啦,我最終是高高興興地帶著我的3個(gè)同學(xué)去買電腦了。
我的第一批顧客,我盡心盡力,幫忙殺價(jià),幫忙查看,我跟我的顧客說,我懂的,你要放心。其實(shí)我懂的不多,但是我相信公司不會騙我,一間騙人的公司不可能在競爭這么激烈的百腦匯生存6年,還能不斷擁有新的鋪面,還有接踵而至的榮譽(yù)。
那一天,很累,真的很累。最后成交了2臺宏基,一臺惠普,一部MP3。要走的時(shí)候公司的負(fù)責(zé)人對我說,剛才去拿貨的時(shí)候,因?yàn)榛萜盏某杀緝r(jià)漲了,所以惠普的提成只能給我50。我當(dāng)時(shí)說了兩個(gè)字,不行。我跟他說,提成我每人要給她們50的,這個(gè)有跟你說啦,還有MP3,也是沒有提成的嗎?他說,是的。他說,好吧,我還是給你100,以后多帶顧客過來哈。
回家了,我一個(gè)人,在地鐵里發(fā)呆。我覺得賺錢好難,好難,而且覺得賺錢好難受,好難受。我知道我又把自己看得低人一等了,我又不自信了。不過還好,回校后洗個(gè)熱水澡,打個(gè)電話回家,又好啦。
第4位顧客是我的初中同學(xué),我真的沒有想到他會找我,他在佛山的南方醫(yī)科大學(xué),離廣州這邊很遠(yuǎn)哈,可是還是利用禮拜過來。那種信任,我想不出有什么詞可以形容。我說你那么遠(yuǎn),怎么不在那邊買就好啦?他說有老同學(xué)在弄這個(gè),當(dāng)然要便宜老同學(xué)你啦。那一天,我們舉行院運(yùn)會,漫長的開幕式結(jié)束后,我馬上奔赴電腦城和他們碰面,可是學(xué)校愛樂餐廳的老板老是催我回去送餐,我又找不到一個(gè)替死鬼,只能幫他問問型號,砍砍價(jià),沒能請他們吃頓飯,就火速回校了。
回來后我發(fā)現(xiàn)我丟在地鐵站的自行車不見了,找了很久都找不到,老板娘又打電話催我馬上去送飯,我只能拼命跑回宿舍,送完飯,我整個(gè)人都快垮了。
錢財(cái)往往就是這樣的,來也匆匆,去也匆匆。但是又收獲了一份信任,這才是我最大的欣慰。
第5位顧客就是我初中的美女同桌了,那一天中午,我正在送飯,她突然打電話過來,說再過半個(gè)小時(shí)就到電腦城了,問我有沒有在電腦城,她要買電腦。我很激動,我又可以賣出一臺了?墒俏也辉陔娔X城啊,于是我把我在公司的負(fù)責(zé)人的號碼給她,并且打電話給公司的負(fù)責(zé)人,跟他說明了情況?墒俏乙患佑滞怂惋垼Y(jié)果老板娘又打電話來催我了,我這才清醒過來,趕緊跑去送飯。那時(shí)覺得自己真沒用,一臺電腦嘛,就把你樂暈啦。
同桌的電腦賣出去后,很快我的高中的同學(xué)又找到了我,說她自己還有她弟弟,還有她的表妹都要電腦,我聽完很高興啊,我的銷量又有突破了。我想著拿到提成后,和他們3人一起去吃喝玩樂,畢竟好久沒有聚在一起啦。
就在這期間,還有另外2臺筆記本也在談,一臺是大學(xué)同學(xué),一臺是大學(xué)同學(xué)的同學(xué)的。就在我興致勃勃向公司匯報(bào),最近將有5臺筆記本成交時(shí),對我而言不好的消息卻接踵而至。
事情的最后就是5臺筆記本都泡湯了,有的是爸爸媽媽幫忙買了,有的是和同學(xué)一起去買了,有的是自己去買了,總之就是空歡喜一場。不過她們最后都買到了自己心儀的筆記本電腦,我也就算是當(dāng)了一回小丑吧,死而無憾。
不過我那高中的同學(xué)還是給我播下了希望的種子,她把她在潮州讀書,想在寒假買電腦的同學(xué)介紹給我。潮州的這位素未謀面的朋友也是好樣的,她把她在廣州讀書,也想在寒假買電腦的同學(xué)介紹給我。哈哈,來日方長,有總比沒有強(qiáng)。
自從第五臺筆記本成交后,我的銷售業(yè)績毫不見長,投入了很多,卻什么也沒有得到。終于,在Q群了我發(fā)現(xiàn)了第6位顧客,也是我的初中同學(xué)。以前沒有怎么聯(lián)系的,就是因?yàn)檫@臺電腦,我們之間的聯(lián)系頻繁了很多,哈哈,所以說這個(gè)兼職真是個(gè)神奇的東西。雖然這臺電腦是我賣的最累,收入最低,耗時(shí)最長,售后最麻煩的一臺,可是我樂意哈,同學(xué)就是要經(jīng)常聯(lián)系嘛,買不買都是小case啦,賺不賺都無所謂的,咱不缺錢。
我的這位初中同學(xué)帶了他的姐姐和姐姐的同學(xué)過去,他姐姐最后還幫我介紹了一個(gè)顧客,是她的同學(xué),也就是大四的師姐。這臺電腦還不知道什么時(shí)候成交,他們又給我撥下了希望的種子。
我相信那句話,希望越大,失望越大,在一月份時(shí)候,潮州朋友的2臺電腦和師姐的那臺電腦也泡湯了。談了很久的,最后還是未能成交,倒不是我的問題,是一些客觀因素,這對我的打擊還是挺大的,我覺得自己辦事能力確實(shí)不強(qiáng)。我一心想要做一個(gè)優(yōu)秀的代理,可是確實(shí)很難。
心情不好的時(shí)候,我喜歡跑到圖書館啃小說,啃得天昏地暗,連飯都省了。
不過還算好運(yùn),在12月份的時(shí)候還成交了一部手機(jī),在一月份的時(shí)候也成交了另外2臺筆記本,這確實(shí)是我始料未及的。雖然還是沒能達(dá)到我這學(xué)期的銷量目標(biāo),不過很接近啦,我還是很高興的。有的時(shí)候?yàn)榱俗约旱匿N量目標(biāo),覺得虧錢也要賣。
一月份的2臺筆記本一臺是高中同學(xué)的室友的,一臺是我的代理的。12月31號晚上我和同桌要到大學(xué)城科技中心倒數(shù),高中的同學(xué)來電話,說她的室友要買電腦,問我賣不賣。這哪有不賣的道理,馬上跟她侃了幾句,說提成拿后一定要一起去吃個(gè)飯啊,這是我一貫的原則,錢是用來一起花的,但前提是我要給顧客好的產(chǎn)品,讓他們買得開心,用得放心。而且同學(xué)這么信任我,我也要好好招待她啊。
第二天,她把現(xiàn)金3500交給我,要我?guī)退龓Щ貋。顧客的要求,還有我以往的經(jīng)驗(yàn),加上公司負(fù)責(zé)人的指點(diǎn),我?guī)退龓Щ亓艘慌_她覺得“還不錯(cuò)哦”的電腦。只要顧客滿意我也很高興的。
我的代理的這臺電腦我要千里迢迢把它運(yùn)回揭陽,還要先跟同學(xué)借錢,因?yàn)槲业目ɡ镏挥?000塊,不夠買一臺電腦。哈哈,還真的很好玩,一口氣帶了2臺筆記本回揭陽。
大一的第二學(xué)期,我通過努力,售出了8臺筆記本電腦和7部手機(jī),還有很多3臺MP4、2臺MP3及很多其他電腦手機(jī)周邊產(chǎn)品。我依舊跟上學(xué)期一樣熱愛著這個(gè)代理工作,依舊跟顧客帶來好產(chǎn)品。
大一結(jié)束,我自己售出16臺筆記本電腦、8部手機(jī)、MP3、MP4、u盤、電腦手機(jī)周邊配件等。我感到很開心,我不僅鍛煉了自己的努力,還賺取了不少生活費(fèi)。在百腦匯的這段社會兼職經(jīng)歷是很難忘的,我學(xué)到了很多銷售經(jīng)驗(yàn),積累了很多人脈,認(rèn)識了很多事情,學(xué)習(xí)了很多電腦手機(jī)知識,進(jìn)一步接觸了社會,很好很值得。
兼職的實(shí)踐報(bào)告5
這個(gè)暑假我做了兼職導(dǎo)游,我覺得人總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長,每個(gè)人都希望自己比別人更優(yōu)秀,能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人真的很不容易。
這個(gè)暑假的兼職導(dǎo)游可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)和光環(huán)背后的幸苦,我深深地知道做導(dǎo)游這個(gè)工作要起早貪黑,有時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上,還要帶著游客游山玩水的心情,都說付出和收入是成正比的,但是在這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下,哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入,沒有保障,那一天出了任何事都找不到人給你賠償,這個(gè)兼職導(dǎo)游談何容易。
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧。說實(shí)話,沒什么值得炫耀的經(jīng)驗(yàn),只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者,我可以去自己沒有去過的地方,可以免費(fèi)的進(jìn)入各個(gè)景區(qū),自己真的高興的不得了,經(jīng)過一個(gè)多月的帶團(tuán),我覺得自己知道的太少了。
我知道自己必須充實(shí)自己,多學(xué)習(xí),才能夠?yàn)樽约旱奈磥泶蛳禄A(chǔ)。六月二十七第一次帶團(tuán),接到游客時(shí)真的很緊張,但是在和游客互動時(shí)就慢慢地緩解了那種緊張的氛圍,也鍛煉了我的膽量,第一次帶團(tuán)沒出什么問題,自己感覺還很好。接著第二,三,四等等都很好,但是意外發(fā)生了,在七月二十八號被人給投訴了,就在結(jié)束的時(shí)候,我問司機(jī)知道回去的路怎么走,他說知道,結(jié)果他還是不知道,他給我打電話時(shí)說了很多不好聽的話,然后我與他爭吵起來了,當(dāng)時(shí)我也是太沖動了,所以被人家給投訴了,說實(shí)話這件事應(yīng)該是能避免的?墒、、、、、唉
總之做這個(gè)兼職導(dǎo)游,除了你有淵博的知識,還的處理好你和游客,和旅行社,和家人所有的問題,雖然你不是神,但是你必須知道這是你的職責(zé),不想被社會淘汰,你就要天天爬在電線桿上等著被電死,要不你連電線桿都沒摸到,就已經(jīng)死了,學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人,只要有十分的信心,才能做成九分的成績。
兼職的實(shí)踐報(bào)告6
x年暑假期間,在校團(tuán)委的號召下,為提高自己各方面的能力,加深自己對社會的了解,我參加了暑假兼職導(dǎo)游培訓(xùn)社會實(shí)踐活動(xx年8月1日—xx年8月15日)。
為期15天的實(shí)踐中,導(dǎo)游中心經(jīng)理逐日開始對我講授導(dǎo)游事務(wù)、導(dǎo)游法律法規(guī)、中國旅游地理、導(dǎo)游事故處理等基本的導(dǎo)游技能以掌握必要的旅游常識;同時(shí),我還掌握了著名景區(qū)景點(diǎn)的導(dǎo)游資料。培訓(xùn)結(jié)束后,經(jīng)理還組織我跟隨旅行團(tuán)親自體驗(yàn)導(dǎo)游的工作。
導(dǎo)游工作不僅是一門技術(shù),同樣也是一門藝術(shù)。身為導(dǎo)游應(yīng)具備以下基本的職業(yè)素質(zhì):
1.服務(wù)第一的原則
導(dǎo)游工作是一項(xiàng)服務(wù)工作。要想獲得旅游者真誠的贊美,就必須努力探求服務(wù)心理,樹立服務(wù)第一的意識,把為旅游者服務(wù)看成是自己光榮和重要的職責(zé),這是導(dǎo)游員服務(wù)工作的基本要求,也是衡量導(dǎo)游員服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的重要尺度和標(biāo)準(zhǔn)。
2.待人誠懇,善于溝通
顧客是旅游企業(yè)的衣食父母,要使企業(yè)在日益競爭激烈的旅游市場上立于不敗之地導(dǎo)游員就必須誠懇待客,向游客提供真誠的服務(wù)。然而,與游客深入地交流與溝通則可建立導(dǎo)游者與旅游者的良好關(guān)系,創(chuàng)造友好氣氛。
3.有熱情、有信心
其實(shí),不管在哪個(gè)行業(yè),熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情,愿意為共同的目標(biāo)奮斗;耐心又讓我們細(xì)致的對待工作,力求做好每個(gè)細(xì)節(jié),精益求精。激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),才能碰撞出最美麗的火花,工作才能做到最好。
同時(shí),在實(shí)踐中,我也發(fā)現(xiàn)了旅游業(yè)一些方面的問題,對這些問題的思考和合理解決,對促進(jìn)我國導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè),大有稗益。
一、導(dǎo)游員工作方式的不合理化
目前,在導(dǎo)游工作中,"背書"的硬舉措仍然普遍存在,即要求導(dǎo)游員背誦指定篇目導(dǎo)游詞,并在年底進(jìn)行抽查。這些方法和措施,雖然能暫時(shí)有效地提高導(dǎo)游員的業(yè)務(wù)水平,很大程度上杜絕亂導(dǎo)亂講現(xiàn)象發(fā)生,但并不能從根本上解決問題,也不是長久之計(jì)。
二、導(dǎo)游員"回傭"收入的普遍化
旅游業(yè)是一個(gè)資源依托性很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)(旅游資源理所當(dāng)然地也包括氣候資源),由于受旅游資源本身限制,旅游業(yè)不可避免地存在淡旺季之分,這些客觀現(xiàn)象的存在,使得相當(dāng)一部分導(dǎo)游員工資福利處在較低水平。因此,在工資福利難以保障的情況下,導(dǎo)游員為了得到和實(shí)現(xiàn)其帶團(tuán)中的期望利益,努力爭取"回傭",已成為一個(gè)公開事實(shí)。
三、社會輿論導(dǎo)向較為單極化
由于人們對旅行社和導(dǎo)游員的工作性質(zhì)和功能認(rèn)識不清,從而引發(fā)了對旅行社和導(dǎo)游員的一些誤解,游客認(rèn)為外出旅游,通過旅行社安排和導(dǎo)游員帶領(lǐng)進(jìn)行參觀游覽,其中就有很大一部分本可節(jié)省的費(fèi)用被旅行社和導(dǎo)游員所賺取了。其實(shí),事實(shí)恰恰相反。旅行社和導(dǎo)游為游客提供服務(wù),理所當(dāng)然要收取費(fèi)用,但是這種費(fèi)用并不是以犧牲游客利益為代價(jià)所取得的,而是一次性集中購買旅游相關(guān)要素,然后批發(fā)給游客,在批零差價(jià)中來實(shí)現(xiàn)利潤。正是因?yàn)槿狈@種認(rèn)識,使社會輿論對旅行社和導(dǎo)游員呈現(xiàn)出了一邊倒的傾向,這種社會輿論單極化使游客降低了對旅行社和導(dǎo)游員的信任度,極不利于整個(gè)旅游業(yè)發(fā)展。
通過這次社會實(shí)踐,我明白大學(xué)生社會實(shí)踐是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門,走向社會,接觸社會,了解社會,投身社會的良好形式;是促使大學(xué)生投身改革開放,向工農(nóng)群眾學(xué)習(xí),培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道;是提升思想,修身養(yǎng)性,樹立服務(wù)社會的思想的有效途徑。通過參加社會實(shí)踐活動,有助于我們在校大學(xué)生更新觀念,吸收新的思想與知識。半個(gè)月的社會實(shí)踐,一晃而過,卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,而這些東西將讓我終生受用。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情,拉近了我與社會的距離,也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,增長了才干,進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會才是學(xué)習(xí)的大課堂,在那片廣闊的天地里,我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn),為將來更加激烈的競爭打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會,讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。
為了使自己在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識上,對本地物流現(xiàn)狀,做一個(gè)大致的了解,更加的了解中國物流的發(fā)展前景及物流的發(fā)展情況,進(jìn)行了一次物流資源的調(diào)查。通過學(xué)習(xí)能使我自己更好的了解現(xiàn)在的物流市場和企業(yè)。
兼職的實(shí)踐報(bào)告7
暑假期間,在朋友的幫助下,我找到了一份家教工作。這是我自升學(xué)以來找到的第一份兼職工作。得到此份工作時(shí),我的內(nèi)心既興奮又感激。興奮的是,自己得到了一個(gè)鍛煉自己的能力同時(shí)體現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會;感激的是,朋友對我的關(guān)懷。于是,我的暑假生活又增添了一道絢麗的風(fēng)景。親身體驗(yàn)這道風(fēng)景,可謂獲益匪淺。
第一篇可憐天下父母心
我的學(xué)生叫xxx。第一次到他家做客,他正在書房里生悶氣(因?yàn)樗煌庹埣医?。馬叔叔和馬阿姨卻是熱情招待我,并與我在客廳里誠懇地交談了很久,我由此了解馬寧的性格愛好和學(xué)習(xí)特長,同時(shí)也知曉其他情況:馬寧有厭學(xué)情緒,懶于學(xué)習(xí),貪于玩樂。綜上所述,他的成績很不盡如人意。
在交談中,我可以感受到父母心中那種望子成龍的殷切期望和恨鐵不成鋼的急切心情。同時(shí)也感到自己將要承擔(dān)責(zé)任的分量。
第二篇未經(jīng)雕琢的頑石
我的學(xué)生馬寧,又高又瘦的個(gè)子,高高的鼻梁上架著一副學(xué)士眼鏡,稚氣未干的娃娃臉上總是掛著一絲難以褪去的疲倦。這是他給我的第一印象。
家教的第一天,我給他講解期末試卷。他的試卷字跡潦草,不論是英文還是漢字,由字識人,我想他在學(xué)習(xí)上一定很隨意,對自己要求不嚴(yán)格。在講解過程中,我發(fā)現(xiàn)他聽講時(shí)很疲倦,不時(shí)地打呵欠。我開始意識到:現(xiàn)在的首要任務(wù)不是講課,而是幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。
第二天,我給他上了一堂思想教育課,向他闡明了學(xué)生的職責(zé)和學(xué)習(xí)的目的,他似懂非懂,時(shí)而點(diǎn)頭表示同意。此后,我會一邊輔導(dǎo)他學(xué)習(xí),一邊幫助他端正學(xué)習(xí)態(tài)度。他的聽課狀態(tài)慢慢有了改觀,我為之而感到欣喜萬分。
兼職的實(shí)踐報(bào)告8
大二的第一個(gè)學(xué)期轉(zhuǎn)眼即逝,為了這個(gè)寒假不再只是吃喝玩樂、無所事事,我在我們街道的動感地帶營業(yè)廳找了一份兼職,也就是本次寒假的社會實(shí)踐內(nèi)容。
我在營業(yè)廳的主要工作是流動。具體的講,流動的主要工作是迎接進(jìn)門的顧客,為等候的顧客提供報(bào)紙、宣傳單等的服務(wù)。解答顧客對業(yè)務(wù)的疑問,幫助解決可通過機(jī)器辦理的業(yè)務(wù)等。
工作的內(nèi)容相對簡單,但在工作中我還是遇到了一些問題。最常出現(xiàn)的問題是對業(yè)務(wù)知識的不熟悉造成的。當(dāng)顧客咨詢某項(xiàng)手機(jī)業(yè)務(wù)的資費(fèi)情況、扣費(fèi)方式時(shí),有時(shí)因?yàn)樽约捍_實(shí)也不清楚,從而只能尋求他人的幫助。有時(shí)也會遇到一些不太講理的顧客,這也是令人發(fā)愁的問題。所謂“顧客就是上帝”,就算是上帝有所過失,作為小小平民的你也不可對上帝有所不敬,因?yàn)樗麄冇写蟠蟮奈淦鳌对V。因此當(dāng)遇到此類顧客,就算挨批也只能沉默、沉默,再沉默了。除此之外,這項(xiàng)工作也是對交流、溝通能力的一大考驗(yàn)。來營業(yè)廳的顧客并非都是能夠理解你工作的同志,而你的上司也并非總能夠明白這一點(diǎn),所以受“夾板氣”不可避免。比如:營業(yè)廳的經(jīng)理告訴你,務(wù)必保持營業(yè)廳的秩序,讓所有等待的客人坐下休息,并且給他們業(yè)務(wù)的宣傳單頁或報(bào)紙打發(fā)時(shí)間。但是有的顧客并不喜歡坐下休息等待,有的人也不喜歡看東西。當(dāng)你很有禮貌地請他們坐下時(shí),顧客并不需要這項(xiàng)服務(wù),你就也只能作罷?赡愕念I(lǐng)導(dǎo)卻會質(zhì)疑你的工作態(tài)度與工作能力,這是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。
在工作中,我雖然遇到不少問題,但同時(shí),也學(xué)到了很多,增長了很多社會經(jīng)驗(yàn)。服務(wù)型行業(yè)都要求微笑服務(wù)。俗話說:伸手不打笑臉人。可謂至理名言,在這次實(shí)踐中我也深有體會。微笑是溝通交流的前提與基礎(chǔ)。而在溝通中,特別是與陌生人的溝通,技巧很重要,既要條理清楚,也要簡潔明了,因?yàn)闀r(shí)間對每個(gè)人來說都是相當(dāng)重要的,不論是顧客的亦或你的。當(dāng)然,公平的態(tài)度也是一項(xiàng)重要的準(zhǔn)則。進(jìn)入營業(yè)廳的顧客既有開名車的有錢人,也有滿身塵土的農(nóng)民工。雖然他們的身份地位不同,但當(dāng)他們進(jìn)門時(shí),得到的都應(yīng)該是一聲相同的“歡迎光臨,您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”看到的都應(yīng)該是一張相同的笑臉。除此之外,吃苦耐勞的精神是做任何事都必須具備的條件。“流動”是站著工作的,一整天馬不停蹄的走來走去,特別是當(dāng)運(yùn)動鞋換成了高跟鞋的時(shí)候,所以在這份工作中,得到的重要啟示是:吃得苦中苦,方為人上人。
雖然這份實(shí)習(xí)與我的專業(yè)沒有任何聯(lián)系,從中得到的報(bào)酬也并不豐厚,但是這樣的一次實(shí)習(xí)還是令人頗為受益。
不當(dāng)家不知柴米油鹽貴,不工作不知賺錢吃飯難。當(dāng)辛苦工作一天的工資說不定連上超市買一次零食都不夠時(shí),讓我慚愧起平時(shí)花錢的大手大腳,讓我對父母更又升起一片感恩之心。
社會本來就是一個(gè)大煉爐,在象牙塔中的我們常常抱怨考試的壓力、生活的無趣、世道的不公,也許幼稚如我們必要經(jīng)過社會的磨練才能學(xué)會堅(jiān)韌與自強(qiáng),必要經(jīng)歷生存的挫折才能免去青澀與彷徨。那么,學(xué)習(xí)的歷程注定是一場充滿荊棘,淚中帶笑的旅程。只有能夠勇敢地面對艱辛與困難的人,才能走得更好,走得更遠(yuǎn)。
這樣的一次實(shí)習(xí)對我今后的擇業(yè)、就業(yè)也有一定的幫助。身邊工作的不再是和你同齡的學(xué)生,而是走上社會多年,拼搏過的那些人,和他們在一起,可以學(xué)到很多在校園里書本上學(xué)不到的東西,經(jīng)由他們的指點(diǎn),使我少走了很多彎路,也知曉了許多為人處世的道理。獲益良多。
最后,我由衷地感謝那些在我的實(shí)習(xí)過程中幫助過、指導(dǎo)過我的人們。有了你們的幫助,我才能更快更好地適應(yīng)社會,才能在不久的將來為社會作出自己的貢獻(xiàn)。
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