電子商務調(diào)研報告（通用16篇）
在當下這個社會中，越來越多的事務都會使用到報告，不同種類的報告具有不同的用途。相信很多朋友都對寫報告感到非�？鄲腊�，下面是小編精心整理的電子商務調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
電子商務調(diào)研報告 篇1
一、調(diào)研背景（現(xiàn)狀、存在問題）
1、現(xiàn)狀：20xx年，我國電子商務已經(jīng)進入大規(guī)模發(fā)展、應用和運營的階段，無論是B2B企業(yè)電子商務，還是個人電子商務（B2C、C2C、團購、代購等），新模式、新平臺、新特征，均層出不窮。中國電子商務研究中心預測：未來5-10年我國電子商務整體水平，將有望繼續(xù)高速發(fā)展并有望領先世界。
電子商務服務業(yè)正在成為促進電子商務發(fā)展的強大引擎和信息時代的商業(yè)基礎設施，電子商務的經(jīng)濟社會影響日益廣泛和深刻。“十一五”期間，是我國電子商務騰飛的五年，在這五年當中，電子商務實現(xiàn)了從新興產(chǎn)業(yè)電被納入“十二五”戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃；一批專門從事電子商務的公司，如阿里巴巴等，成為世界領先的企業(yè)，焦點科技等上市公司也紛紛走出國門，探索國際市場；而諸如“團購”等新模式，不斷誕生且不斷爆發(fā)式增長；各類型的企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，開展基于電子商務的銷售、采購或服務；為電子商務發(fā)展而服務的產(chǎn)業(yè)，如物流、支付產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展；使用電子商務進行購物的消費者從“嘗鮮”的模式，向“依賴”轉(zhuǎn)變。
日前，由工信部牽頭，發(fā)改委等9部委聯(lián)合制定的《電子商務“十二五”規(guī)劃》（初稿）已經(jīng)草擬完成，根據(jù)《規(guī)劃》，電子商務被列入國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，物聯(lián)網(wǎng)、云計算等新興技術在電子商務當中的應用將被重點扶持，產(chǎn)業(yè)鏈整合和物流配套工程將進一步得到促進，工業(yè)、商貿(mào)物流、旅游服務等傳統(tǒng)企業(yè)將深化電子商務應用，移動電子商務等新興商務模式將得到進一步的促進。
據(jù)中國電子商務研究中心最新數(shù)據(jù)顯示，截止到20xx年12月，中國電子商務市場交易額已逾4.5萬億，同比增長22%。其中，B2B電子商務交易額達到3.8萬億，同比增長15.8%，增速有所放緩，但行業(yè)整體仍保持穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢；網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模達5131億元，同比增長97.3%，較20xx年近翻一番，約占全年社會商品零售總額的3%。
此外，報告還預計：在未來兩年內(nèi)我國網(wǎng)上零售市場交易規(guī)模將會步入全新階段，全年交易額有望首度突破10000億元“大關”，約占全年社會商品零售總額將達5%以上。
近年來，政府對電子商務的重視程度進一步提高，自20xx年以來，電子商務的健康、持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展，離不開政策扶持與監(jiān)管，政府對于電子商務的重視滲透到了電子商務的方方面面，從物流、信息流到資金流等。
2、存在問題：當前電子商務專業(yè)非常時髦，也非常接地氣。但是，電子商務專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)當前的問題十分突出。電子商務是一個綜合性管理專業(yè)，結(jié)合了計算機和營銷管理方面的課程，學的東西廣而不專，多而不精，致使現(xiàn)在很多企業(yè)在用人選擇的時候，不知道該如何選擇。學生畢業(yè)后，不知道到底什么方面的工作適合自己。
二、調(diào)研目的
1、目的：
1）、了解用人單位對電子商務專業(yè)人才的`需求狀況，包括未來三年內(nèi)人才需求量，對人才的學歷層次要求和能力要求等；
2）、了解用人單位對大專層次專業(yè)人才的需求特征，我校在用人單位中的知名度及用人單位接受我校學生實習的可能性。
3）、通過開展調(diào)研，明確我系電子商務專業(yè)學生的培養(yǎng)定位，以進一步完善人才培養(yǎng)方案，以及為今后招生計劃的制訂，新增專業(yè)的設置等，提供參考意見和建議；并逐步建立經(jīng)常性的反饋渠道和評價制度。
2、意義：通過對電子商務專業(yè)這次的調(diào)查，了解企業(yè)的用人需求情況，畢業(yè)學生的就業(yè)情況。
三、調(diào)研對象
電子商務相關企業(yè)、電子商務行業(yè)協(xié)會、專家學者、畢業(yè)生
四、調(diào)研方法
訪談法、專家咨詢法、問卷調(diào)查、網(wǎng)絡調(diào)查、實地考察等方法。
五、數(shù)據(jù)的整理及分析
�。ㄒ唬⿲I(yè)面向及人才需求分析
1、在國家宏觀經(jīng)濟層面
隨著我國經(jīng)濟結(jié)構的調(diào)整和“兩型”社會建設的需要，電子商務在各領域的應用日益廣泛而深刻。20xx年，我國網(wǎng)民人數(shù)已突破4億，其中超過四分之一的已經(jīng)開始網(wǎng)上購物；2008年我國B2B電子商務交易規(guī)模近3萬億；20xx年網(wǎng)上購物突破2000億元大關，占社會消費品零售總額比重突破1%。由此可見，中小企業(yè)基于互聯(lián)網(wǎng)應用的電子商務業(yè)務已進入爆發(fā)式增長的軌道，企業(yè)和市場對高素質(zhì)技能型電子商務人才的需求日益緊迫
2、在區(qū)域經(jīng)濟中觀層面
�。�1）對全省的分析
山東省在發(fā)展電子商務所需的環(huán)境、制度、技術、人才等各個方面都還有很大的發(fā)展空間。伴隨著中國---東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，我區(qū)與東盟各國之間的貿(mào)易日益密切，同時大大刺激山東電子商務的發(fā)展。
�。�2）濟南市的分析
近年來大力積極實施工業(yè)立市、旅游強市、農(nóng)業(yè)穩(wěn)市、商貿(mào)旺市、科教興市五大發(fā)展戰(zhàn)略，電子商務必將為濟南市所實施的商貿(mào)旺市戰(zhàn)略起到支持和推動作用，商貿(mào)旺市戰(zhàn)略的實施也必將產(chǎn)生大量的電子商務人才需求；另外，我市的汽車及零配件產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢良好，出口急劇增加，迫切的需要利用現(xiàn)代信息技術來拓展營銷渠道，促進產(chǎn)品銷售的廣度和深度，對精通電子商務的運作人才、管理人才、物流人才有著非常大的需求。
3、在我省中小企業(yè)的微觀層面
我省開始告別漫長的電子商務應用推廣的.徘徊、猶疑、觀望階段，開始進入了電子商務業(yè)務的爆發(fā)式增長期。越來越多的中小企業(yè)在阿里巴巴上注冊企業(yè)會員，以每家注冊企業(yè)僅需1名電子商務專員計，我省電子商務應用性人才需求將達86萬之眾，這還不包括其它平臺和其它形式的電子商務應用，并且這一數(shù)據(jù)還在急劇增長。
�。ǘ┞殬I(yè)崗位群及工作任務分析
通過廣泛的市場調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，在市場競爭日趨激烈數(shù)字經(jīng)濟社會，中小企業(yè)對網(wǎng)絡商務營銷類崗位以及商務網(wǎng)站的制作維護與推廣類崗位高素質(zhì)人才需求旺盛。通過對這些崗位的分析，我們確定了電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向是面向商務網(wǎng)站技術類崗位（如商務網(wǎng)頁設計師、網(wǎng)站維護員等）、商務營銷類崗位（如網(wǎng)站編輯、網(wǎng)絡產(chǎn)品經(jīng)理、網(wǎng)絡信息專員、網(wǎng)絡貿(mào)易專員、電子商務專員、網(wǎng)絡推廣專員、網(wǎng)絡客服專員等）。本專業(yè)根據(jù)企業(yè)人才需求特點來規(guī)劃專業(yè)課程設置，以電子商務應用類崗位作為學生就業(yè)的主渠道。
�。ㄈ┢髽I(yè)比較注重學生的再學習能力與職業(yè)素質(zhì)
學生在進入到工作崗位之后，很多在學校里學到的知識用不上，同時還要重新學習很多工作方面的新知識，這就要求學校在向?qū)W生傳授知識的同時也應該培養(yǎng)學生的學習與理解能力。另外也有學生工作后不能吃苦耐勞、好高騖遠、不肯腳踏實地的工作，給企業(yè)帶來了很多麻煩，這又要求學校在職業(yè)道德教育方面應該加大力度，學生在學校期間就具有良好的職業(yè)素質(zhì)和正確的擇業(yè)觀。
（四）學校與企業(yè)在某些方面的觀念存在著差異
學校培養(yǎng)的學生與社會存在的脫節(jié)現(xiàn)象，這就要求教師應該多與企業(yè)進行交流，了解社會的最新信息并實時地體現(xiàn)到課程教學與專業(yè)建設中，能夠培養(yǎng)出真
電子商務調(diào)研報告 篇2
電子商務是一種新型的現(xiàn)代商業(yè)模式和發(fā)展趨勢，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，是深入貫徹落實自治區(qū)服務業(yè)發(fā)展大會精神的一項重要舉措，對推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，實現(xiàn)農(nóng)村脫貧致富，具有重要的作用�，F(xiàn)將調(diào)查情況報告如下：
一、我縣農(nóng)村電子商務發(fā)展基本情況
�。ㄒ唬┤h特色資源和產(chǎn)品的資源聚集情況
我縣物產(chǎn)資源豐富，獨具特色，多年來通過示范帶動，政策扶持，大力發(fā)展生態(tài)特色農(nóng)業(yè)，逐步實現(xiàn)規(guī)模化、基地化、品牌化發(fā)展：一是實現(xiàn)生態(tài)特色種植業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。主要包括以龍灘珍珠李、油桃、百香果、大果山楂等“三特”水果產(chǎn)業(yè)化種植，種植面積達41.76萬畝，覆蓋全縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)86個行政村6900多戶，以油桐、油茶等本地特色經(jīng)濟作物和金花茶、鐵皮石斛、靈芝等名貴中藥等的種植已達到規(guī)�；�；二是實現(xiàn)以六畫山雞、庫區(qū)漁業(yè)為主的畜禽水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。全縣六畫山雞飼養(yǎng)量達130萬羽，共建成投飼網(wǎng)箱520個，生態(tài)網(wǎng)箱35400多個，圍欄養(yǎng)殖49處，同時規(guī)�；B(yǎng)殖的還有本地黑山羊、南丹瑤雞、本地土雞、烏雞等；三是實現(xiàn)農(nóng)特產(chǎn)品加工業(yè)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。我縣逐步形成特色品牌，如山茶油、珍珠李、靈芝、香菇、黑木耳、竹筍、竹蓀、金花茶、鐵皮石斛、大果山楂等，已成為我縣特色產(chǎn)品的品牌和名片。
�。ǘ┲坞娮由虅瞻l(fā)展的基礎設施建設情況
城鄉(xiāng)信息基礎設施建設和農(nóng)村物流快遞服務業(yè)是支撐農(nóng)村電子商務發(fā)展的重要條件，隨著新農(nóng)村建設步伐的加快，農(nóng)村基礎設施建設不斷完善：一是農(nóng)村通信基礎設施建設不斷完善。主要是加快光纖寬帶網(wǎng)、移動通信網(wǎng)和廣電有線網(wǎng)絡建設，逐步形成了有線無線相結(jié)合、覆蓋城鄉(xiāng)的信息網(wǎng)絡體系，目前我縣60%的行政村已通寬帶網(wǎng)絡，90%的村屯已有無線手機信號，通信基礎設施不斷完善。二是鄉(xiāng)村公路網(wǎng)絡基本形成，按規(guī)劃實施，至20xx年底全縣村級道路硬化將全面完成。三是快遞物流業(yè)不斷發(fā)展。我縣已有申通、圓通、順豐、中通、韻達等近15家成熟運營的專業(yè)快遞物流企業(yè)，同時隨著“萬村千鄉(xiāng)市場工程”、郵政快遞等業(yè)務發(fā)展，物流配送能力已基本遍及城鄉(xiāng)。
�。ㄈ┤h電子商務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
我縣的電子商務發(fā)展目前仍處于起步狀態(tài)。一是我縣已出現(xiàn)開展電子商務的.企業(yè)。目前，我縣開展電子商務的企業(yè)有6家，其中：xx趕街電子商務有限責任公司、鉦航農(nóng)超電子商務有限責任公司和錦華商貿(mào)有限公司等3家企業(yè)已開展電子商務項目建設，金華商貿(mào)有限公司、金桂元食品有限公司和無公害水果專業(yè)合作社等3家傳統(tǒng)企業(yè)正在籌備電子商務發(fā)展工作。二是我縣部分農(nóng)特產(chǎn)品已開展電子商務交易業(yè)務。我縣的珍珠李、油桃、百香果、靈芝、核桃、板栗等6個產(chǎn)品已有電子商務交易。三是電子商務的交易額已達到一定的規(guī)模。以我縣的珍珠李產(chǎn)品為例，據(jù)初步統(tǒng)計，今年7―8月份，通過物流快遞發(fā)出的珍珠李銷量達到600萬斤以上，銷售額達到500多萬元，電商交易額初有成效。
二、我縣電子商務工作推進情況
�。ㄒ唬┥钊腴_展電子商務調(diào)研工作。一是深入我縣商貿(mào)企業(yè)、個體工商戶開展調(diào)研，對全縣的電子商務發(fā)展情況和資源情況進行摸底調(diào)查；二是組成有關部門人員參加的學習考察組，于7月中旬到我市電子商務示范縣――xx縣進行電子商務工作的學習、考察；三是認真學習研究武功縣電子商務發(fā)展模式和先進經(jīng)驗，并對照我縣情況進行借鑒和轉(zhuǎn)化，研究提出我縣推進電子商務發(fā)展領導小組、實施意見等。
�。ǘ⿵娀娮由虅盏男麄鞴ぷ�。一是深入商貿(mào)企業(yè)進行電子商務宣傳，電子商務作為一種新的商業(yè)模式，具體方便快捷，成本低廉的優(yōu)勢，許多傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)了解后都對發(fā)展電子商務產(chǎn)生了濃厚的興趣；二是組織我縣商貿(mào)企業(yè)參加市商務局組織的電商培訓和20xx電子商務創(chuàng)業(yè)大賽；三是團縣委向全縣的廣大有志青年開展了形式多樣的電子商務宣傳活動，增強了青年人的電子商務創(chuàng)業(yè)熱情。
�。ㄈ┰诳h委、縣人民政府的領導下，成功舉辦了20xx年全縣電子商務培訓班。這次培訓班，是在自治區(qū)商務廳的指導下，聯(lián)系自治區(qū)資深電商專家到我縣授課，團縣委、商務局等7個部門組織了全縣70多家農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、種養(yǎng)大戶及有志青年等共230多人參加了培訓班，使電子商務知識普及城鄉(xiāng)。
（四）在縣委、縣人民政府的領導下，圓滿完成了自治區(qū)知名電商企業(yè)到我縣開展對接合作活動。這次活動，共吸引了全縣70多家本地農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、工業(yè)企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社和種養(yǎng)大戶138人參會，共有30多家業(yè)主與xx淘寶特色中國xx館等5家自治區(qū)知名電商企業(yè)達成合作意向，收到良好的效果。
�。ㄎ澹┰鷮嵶龊梦铱h發(fā)展電子商務各項籌備工作。一是做好我縣電子商務的規(guī)劃工作；二是做好我縣電子商務項目計劃，做好xx服務業(yè)發(fā)展重點項目等的申報工作。
三、存在的問題
�。ㄒ唬┺r(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家應用電子商務的意識還相對薄弱，部分農(nóng)民和農(nóng)村企業(yè)家沒有真正認識到電子商務的重要性。
�。ǘ┌l(fā)展農(nóng)村電子商務的基礎薄弱。一是農(nóng)村信息基礎設施建設還不夠完善，近1/3的行政村未通寬帶；二是部分農(nóng)村道路等級差，交通便利問題有待進一步完善。
（三）特色資源轉(zhuǎn)化為特色產(chǎn)品的開發(fā)加工比較滯后。產(chǎn)業(yè)鏈還未形成，從事農(nóng)村電子商務人員的經(jīng)營理念，操作技能有待提高。
四、對策建議
（一）成立領導機構，完善指導協(xié)調(diào)機制，自上而下形成共識，以全縣推進電子商務的重點工作為抓手，形成發(fā)展電子商務的良好氛圍。
�。ǘ┲贫ㄈh推進農(nóng)村電子商務發(fā)展規(guī)劃和工作方案，提出明確的計劃和目標，制定有力的工作措施，推動全縣農(nóng)村電子商務的發(fā)展。
�。ㄈ┲贫ㄍ七M農(nóng)村電子商務發(fā)展相關的配套激勵扶持政策，營造寬松的電子商務發(fā)展環(huán)境，在財政資金、土地、稅收、手續(xù)辦理、融資等方面對電子商務企業(yè)進行扶持。
（四）強化電子商務招商引資力度，吸引國內(nèi)、區(qū)內(nèi)知名電子商務企業(yè)進駐我縣，通過示范效應，推動我縣農(nóng)村電子商務經(jīng)營者遍地開花，集群發(fā)展。
�。ㄎ澹┲铝﹄娮由虅仗厣a(chǎn)品的開發(fā)和加工，引招加工企業(yè)和特色產(chǎn)品品牌匯集我縣，充分利用本地資源，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，打造我縣特色產(chǎn)品品牌。
�。ㄆ撸⿵娀瘏f(xié)會的引領作用，組建xx縣特色產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營者協(xié)會和電子商務經(jīng)營者協(xié)會，著重培育行業(yè)經(jīng)營的自我管理和服務能力，逐步形成開放、合作、共贏的良好發(fā)展氛圍。
�。ò耍┘哟箅娮由虅盏呐嘤�，在舉辦全縣范圍的電子商務集中培訓的基礎上，組建小分隊式的電子商務培訓，深入商貿(mào)企業(yè)，農(nóng)村基層開展電子商務宣傳和培訓，提高群眾的電子商務認識，使電子商務的知識普及城鄉(xiāng)。
（九）搭建區(qū)內(nèi)知名的縣級電子商務平臺，支持電子商務企業(yè)搭建區(qū)內(nèi)知名的第三方農(nóng)村電子商務平臺，重點圍繞“三特”水果、特色農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、名特優(yōu)水果、農(nóng)業(yè)觀光旅游和農(nóng)機、農(nóng)資、家電、日用消費品等開展電子商務業(yè)務，規(guī)范發(fā)展大宗農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)貨交易、特色農(nóng)產(chǎn)品銷售和消費品下鄉(xiāng)的電子商務專業(yè)化平臺，逐步形成高品質(zhì)、多層次、寬領域的電商交易平臺服務體系。
�。ㄊ┡嘤龑I(yè)化的農(nóng)村電子商務企業(yè)和鄉(xiāng)村電子商務服務站，引導農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)村專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場等積極開展網(wǎng)上銷售業(yè)務，支持傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務轉(zhuǎn)型發(fā)展。同時，充分利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)商貿(mào)中心、農(nóng)家店、郵政所、農(nóng)民活動中心等資源，建立鄉(xiāng)級及村級電子商務服務站，健全農(nóng)村特色產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡體系和消費網(wǎng)絡服務體系。
（十一）加強電子商務服務業(yè)的發(fā)展，建設xx縣電子商務公共服務中心，匯集倉儲、物流配送、冷鏈系統(tǒng)、產(chǎn)品展示、電商產(chǎn)品檢測檢驗，電商創(chuàng)業(yè)基地，企業(yè)孵化器等功能于一體，為傳統(tǒng)企業(yè)應用電子商務提供電商軟件開發(fā)、網(wǎng)店建設、倉儲管理、營銷推廣、售后服務和代運營服務等電子商務專業(yè)化服務。
�。ㄊ⿵娀r(nóng)村電子商務產(chǎn)品的質(zhì)量檢測，成立xx縣農(nóng)產(chǎn)品檢測中心，對農(nóng)特電子商務產(chǎn)品進行權威質(zhì)量認證，加強農(nóng)村地區(qū)特色產(chǎn)品品牌化建設，提升產(chǎn)品品質(zhì)、價值和知名度，完善信用監(jiān)督和失信懲戒機制，規(guī)范電子商務經(jīng)營行為。
電子商務調(diào)研報告 篇3
自xx年以來，我縣緊緊抓住電子商務快速發(fā)展的機遇，順勢而為，全面做好電子商務在各產(chǎn)業(yè)尤其是羊絨產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的運營。經(jīng)過幾年的培育發(fā)展，我縣電子商務經(jīng)營已經(jīng)在全國具有了很高的知名度和影響力。
一、我縣電子商務發(fā)展現(xiàn)狀
我縣電子商務經(jīng)營主要集中于羊絨和汽摩配件領域，并且羊絨所占比重最大。羊絨經(jīng)營業(yè)戶通過自建平臺和第三方平臺(淘寶、阿里巴巴、拍拍等網(wǎng)站)開設的網(wǎng)絡店鋪達到5000余個，在這些店鋪中，年銷售額超過一千萬元的超過5家，年銷售額近10億元。從淘寶內(nèi)部得到的數(shù)據(jù)顯示，清河羊絨紗線的銷售額占整個淘寶網(wǎng)銷售額的74.6%；并涌現(xiàn)出了東高莊村等在全國有影響力的“淘寶村”。清河汽摩配件產(chǎn)業(yè)通過自建平臺和第三方平臺開設的網(wǎng)站和網(wǎng)絡店鋪超過1000家，涌現(xiàn)出了“清河長城密封件”等一批知名電子商務企業(yè)。xx年10月19日，中央電視臺《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《商場在身邊，淘寶夢成真》為題，對清河電子商務的發(fā)展予以報道。xx年9月，清河羊絨制品市場被中國紡織工業(yè)聯(lián)合會授予“中國紡織服裝電子商務示范單位”。
電子商務的興起帶來了人流、物流、資金流等生產(chǎn)要素的極大活躍，促進了我縣現(xiàn)代物流業(yè)等服務業(yè)的發(fā)展。目前，在清河經(jīng)營的申通、中通、順豐等各類快遞公司就達十幾家。在電子商務的帶動下，更加強大、有效的產(chǎn)業(yè)運轉(zhuǎn)鏈正在形成。
二、存在問題
隨著我縣電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)、個人參與到電子商務領域，為我縣電子商務繼續(xù)跨越發(fā)展奠定了堅實基礎，但我縣電子商務商戶普遍存在著經(jīng)營思想落后、技術力量薄弱，資金壓力大，人才不足等困境。
(一)缺少促進電子商務發(fā)展的總體規(guī)劃。目前我縣電子商務發(fā)展各自為戰(zhàn)、自我發(fā)展，行業(yè)領域缺少電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)資金有限，推廣困難。電子商務經(jīng)營者的主體大都是近年來發(fā)展起來的小個體戶，因其發(fā)展時間短、資金積累少，資金短缺一直困擾商戶。
(三)配套服務無法滿足需求。據(jù)電商反映，為我縣電子商務配套的產(chǎn)品攝影、電子商務運營服務等配套企業(yè)技術水平有限，無法滿足電商需求。
(四)專業(yè)技術人才匱乏。電子商務人才短缺已成為全國范圍內(nèi)共同關注的話題，對我縣而言，這一問題表現(xiàn)更尤為突出，目前實際問題是具有計算機和網(wǎng)絡技術的人才并不一定對商貿(mào)、經(jīng)營管理精通，而經(jīng)營管理者對計算機往往貧乏。
三、扶持電子商務發(fā)展的對策建議
(一)擬定電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。省政府和市政府相繼出臺了關于進一步加快電子商務發(fā)展的'實施意見，我縣羊絨在電子商務發(fā)展氛圍、從業(yè)人員、網(wǎng)銷貨源供給等各方面已具備了良好基礎，被省列為先期重點支持的30家縣域特色產(chǎn)業(yè)電子商務平臺。建議由縣政府牽頭，組織商務局等相關部門，制定符合我縣實際的電子商務發(fā)展總體規(guī)劃。
(二)健全金融市場，助力電子商務發(fā)展。根據(jù)網(wǎng)店級別給予授信貸款，對于銀行風險并不大，并在其他地區(qū)已有先例。建議縣金融辦與金融部門進行協(xié)調(diào)，結(jié)合我縣實際健全電子商務金融市場，助力電子商務發(fā)展。
(三)加強政策研究，積極爭取上級專項資金。省政府《關于進一步加快電子商務發(fā)展的實施意見》中“省級財政每年在商貿(mào)流通發(fā)展專項資金中安排一定資金用于電子商務重點項目建設，對業(yè)績突出的電子商務示范基地、園區(qū)及企業(yè)的項目給予獎勵�！苯ㄗh主管部門加強政策研究，建立項目庫，做好財企對接，積極爭取上級財政資金支持。
(四)制定電子商務扶持政策，鼓勵電子商務做大做強。目前除個別起步比較早、已發(fā)展成為領軍電商的企業(yè)外，我縣其他電商企業(yè)大多都處在起步階段。為扶持我縣電子商務發(fā)展，建議由政府牽頭，組織相關部門進行充分調(diào)研，從平臺建設、稅收、營銷、人才引進等方面制定電子商務扶持優(yōu)惠政策，為電商提供實實在在的幫助，鼓勵電商做大做強。
電子商務調(diào)研報告 篇4
1.調(diào)查題目：
對錦州地區(qū)居民對電子商務誠信狀況的調(diào)查報告
2.調(diào)查人:
邊蕾
3.調(diào)查目的：
了解我地居民對電子商務的了解情況，從而了解我地電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)電子商務實際存在的問題，推斷我國電子商務未來的發(fā)展前景。
4.調(diào)查對象：
錦州地區(qū)的年齡適合的普通居民和當?shù)氐膶W生。
5.調(diào)查時間：
20xx年1月8日-----20xx年1月12日
6.調(diào)查方法：
問卷調(diào)查：設計一些相關的能夠反映大家實際看法的問題，打印問卷100多張，發(fā)給調(diào)查的對象，爭取有效回收100到張。我覺得這種方法既具代表性，又方便實施。
7.調(diào)查組織：
我選擇了在一些小區(qū)里對不同年齡的居民(以青少年和中年人為主)發(fā)放問卷進行調(diào)查，并向調(diào)查對象說明我的調(diào)查意圖，盡力取得大家的支持，填好我的問卷，爭取每一份數(shù)據(jù)，等大家做好后立即回收問卷。
8.數(shù)據(jù)處理：
本次調(diào)查的主要結(jié)果如下
關于民眾遇到的電子商務誠信問題
1.70%的被調(diào)查者曾對一些網(wǎng)站的真實性與合法性產(chǎn)生過懷疑；
2. 60%的被調(diào)查者聲稱自己的個人信息曾被在線商家或網(wǎng)站濫用過；
3. 40.9%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡或在線交易時曾經(jīng)遭遇過自己的個人信息被人竊取經(jīng)歷；
4. 66.0%的被調(diào)查者懷疑自己的個人信息在自己不知情的情況下被相關網(wǎng)站收集；
5. 56.4%的被調(diào)查者曾遇到過在線購物信息不真實的問題；
6. 40.9%的被調(diào)查者遇到過在線服務的承諾不真實或不能兌現(xiàn)情況；
7. 74.2%的被調(diào)查者在使用網(wǎng)絡時曾遇到過未經(jīng)允許就有不相關的窗口探出的干擾；
8. 49.0%的被調(diào)查者遇到過網(wǎng)站沒有提供退訂的途徑或退訂方式很麻煩得問題；
9.調(diào)查結(jié)論
1)本次的調(diào)查發(fā)現(xiàn)：
1. 民眾所遇到的電子商務誠信問題基本包括網(wǎng)站的真實與合法性問題、網(wǎng)站對于用戶個人信息的收集與保護問題、在線購物信息的真實性問題、在線服務的承諾兌現(xiàn)問題、在線插件的強制現(xiàn)在問題等，這些問題在民眾中占據(jù)很高的比例；
2. 對于這些電子商務的誠信問題，民眾反應很謹慎，如盡量不下載插件使用、在網(wǎng)站提示安全性提示后才提交個人信息、盡量在自己比較熟悉的網(wǎng)站上購買自己熟悉的商品等，但人們應對電子商務誠信問題的知識和能力仍很欠缺，如對相關管理機構標識的含義不甚清晰等；
3.對于電子商務誠信問題態(tài)度方面，人們的安全性擔心占據(jù)主流，人們對于目前網(wǎng)站提供的個人信息安全狀況滿意度很低，這不僅包括對在線提交個人信息安全的擔心，也包括使用網(wǎng)絡中對自己個人電腦系統(tǒng)的安全擔心，保持較高的警惕和謹慎。同時，對于網(wǎng)站上提供的商品或服務的信賴程度也不高，人們傾向于部分特定的網(wǎng)站。不過有意思的狀況是，絕大部分被調(diào)查者認為網(wǎng)站的
界面設計會影響到他們對于該網(wǎng)站的信任�？傮w來看，人們對于目前我國的電子商務誠信狀況不甚滿意。
調(diào)查中也發(fā)現(xiàn)，人們對于知名機構的網(wǎng)站信任有加，如：有不少民眾認為如果是知名機構的網(wǎng)站就會放心的下載其在線插件、不擔心其真實與合法性的問題、信任其網(wǎng)站提供的產(chǎn)品和服務、而且無論其是否有隱私公告都不影響自己在線提供自己的個人信息。但知名網(wǎng)站是否值得如此被信任，也反映了民眾的成熟度問題，因為無論在國外還是在國內(nèi)，都不乏知名網(wǎng)站不誠信的案例和行為。
2)關于民眾遇到的電子商務誠信問題
缺少誠信將是我國電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到政府、企業(yè)、民眾和相關機構關注和研究的領域。但在我國環(huán)境下，電子商務的誠信狀況到底怎樣?我國民眾在電子商務相關活動中的遇到的誠信問題會是什么?嚴重到什么程度?民眾對于不同的相關誠信問題的`態(tài)度如何?非常厭惡和能夠接收的誠信行為是什么?有什么樣的應對方式和能力?這些問題對于我們了解我國的誠信狀況十分重要，這不僅對于政府等機構制訂相關的管理政策非常重要，而且對于企業(yè)認識和深刻了解民眾對于誠信的態(tài)度和行為，從而更好的制訂商業(yè)策略也非常重要。
本次報告初步揭示：民眾所遇到的電子商務誠信問題狀況、民眾對電子商務誠信問題的行為狀況、民眾對電子商務誠信領域主要問題的態(tài)度。
在中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)最近的一次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)(2006年7月)，我國的互聯(lián)網(wǎng)使用人群已經(jīng)達到了1億2千萬。在2005年，我國電子商務的交易額達到了6800億人民幣。電子商務已經(jīng)成了我國增強競爭力的國策而受到了國家的重視，不久前中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《2006-2020年國家化發(fā)展戰(zhàn)略》，良好的發(fā)展前景也得到了國際風險投資機構的大量注資。但與快速發(fā)展相伴的是電子商務誠信問題的大量涌現(xiàn)，去年與電子商務相關的投訴在消費者協(xié)會受理的總投訴案例中已占據(jù)了第二位。
缺少誠信將是電子商務健康發(fā)展的主要障礙之一，因此電子商務誠信成了近年來不斷受到各國政府、機構和研領域的關注。
在我中國，政府也出臺相關的規(guī)劃來指導電子商務誠信的建設問題，如2005年國務院發(fā)布的“關于我國發(fā)展電子商務的若干意見”和全國整規(guī)辦發(fā)布的“商會協(xié)會行業(yè)信用建設工作指導意見”，而且整個社會也在期待電子商務誠信的秩序建立。作為行業(yè)的管理機構，中國電子商務協(xié)會與2005年成立了電子商務誠信評價中心，致力于對我國電子商務誠信的構成因素及其相關評價體系的建立，以促進我國電子商務誠信機制與環(huán)境的建立，并于2006年3月對社會發(fā)布了“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”，并隨即啟動了“電子商務誠信標示計劃”，以展開對相關行業(yè)企業(yè)電子商務誠信評價活動，對于那些申請加入該計劃并被評價符合“中國電子商務企誠信基本規(guī)范”的企業(yè)，將授予“中國電子商務誠信單位”并授權在自己的網(wǎng)站上使用這個電子商務協(xié)會的電子商務誠信標示。
10.調(diào)查心得；
通過對電子商務目前狀況的了解與分析，電子商務在技術創(chuàng)新和應用水平上的提升，電子商務與企業(yè)誠信體系的建設也會同步進行，不然有技術而沒有客戶的局面是無法托起電子商務發(fā)展的明天，也會使企業(yè)失去核心競爭力。
站在電子商務行業(yè)發(fā)展、誠信與支付健全的角度，無論誠信體系設計還是支付服務的定位上，要放遠未來，不要忽視中小企業(yè)、傳統(tǒng)行業(yè)的市場，無論是國內(nèi)貿(mào)易、國外貿(mào)易、資金結(jié)算、以及其他增值服務，都能支撐支付服務企業(yè)的發(fā)展。 作為一名電子商務專業(yè)的學生，我們要想將來為電子商務的發(fā)展盡一分力，首先就要把這門課程學好。 希望我們共同努力，共同推廣電子商務發(fā)展的成功經(jīng)驗，攜手改善電子商務發(fā)展環(huán)境，促進電子商務和諧、健康、持續(xù)、快速發(fā)展，共同建設中國電子商務和電子支付的美好明天。
電子商務調(diào)研報告 篇5
調(diào)查包括兩部分。第一部分是對電子商務的認識，包括以下幾個問題：1、你知道什么是電子商務嗎?2、你能就電子商務對社會的影響談談自己的認識嗎?3、你能說出電子商務的一般流程嗎?4、你知道什么是edi嗎?5、你對電子貨幣了解嗎?第二部分是獲得電子商務的途徑，包括以下幾個問題：1、除了上課外，平時你從哪些方面了解電子商務的知識(依次舉出三種途徑)。2、請列出你閱讀電子商務論文的具體報刊名稱。3、你參觀過電子商務的展覽會嗎?
對電子商務的認知程度
在被調(diào)查者中，60.5%的本科生和100%的研究生表示對電子商務的概念有一定了解。數(shù)據(jù)顯示，大學生們對電子商務表現(xiàn)了較大的關注，受教育的程度越高，對此的認識也越深。在對電子商務的概念有一定了解的學生中，認為電子商務對社會
有很大影響的占23%；認為有一定影響，但短期內(nèi)難以形成規(guī)模的學生占46%；認為中國目前發(fā)展電子商務尚有難度，對老百姓影響力有限的占31%。這一方面說明在校大學生對電子商務的發(fā)展與對社會的影響的認識還較為冷靜，另一方面也說明，我國電子商務的人才培養(yǎng)和在校教育與社會的需要還有一定的距離。
這不能不讓我們擔心，電子商務正以令人難以想象的高速度發(fā)展，而目前的教育及受教育者能否適應市場的需要?在對電子商務的了解程度進行深入調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，問題確實很多。
表示對電子商務流程有明確認識的同學中，本科生僅占32%，mba占80%，大部分非經(jīng)濟管理專業(yè)的學生對電子商務具體貿(mào)易流程的認識仍然停留在初級階段。
在對edi的認識上，僅有不到9%的人(研究生32%)表示曾有過了解；4%的人(研究生18%)能就edi在電子商務中的應用發(fā)表一些自己的看法，且這部分人全部是經(jīng)濟管理類學生，調(diào)查報告《調(diào)查報告范文》�？梢�，在深入系統(tǒng)的學習中，電子商務逐漸體現(xiàn)了它的學科性——以經(jīng)濟管理為主。在這方面，經(jīng)濟管理類的學生有其專業(yè)的優(yōu)勢。但是所占
比例之少，尤其是其他專業(yè)無人了解的現(xiàn)狀實在令人擔憂。
在對電子貨幣的調(diào)查中，僅有1人在網(wǎng)上使用過電子貨幣。本科生中僅有9人表示對此作過專門的研習，而且都集中在計算機專業(yè)和信息通信專業(yè)。研究生中也僅有4人表示自己曾鉆研過此類問題。另有10人表示對此很有興趣，這個數(shù)字是相當?shù)偷�，僅占總?cè)藬?shù)的2%。電子商務是一個跨學科的領域，在涉及到電子商務發(fā)展的關鍵問題——金融電子化與貿(mào)易安全上，電子專業(yè)、法律專業(yè)的學生有獨特的優(yōu)勢，但尚未引起經(jīng)濟管理專業(yè)的重視。就目前而言，真正認識到電子貨幣與自己已經(jīng)很近的學生并不多，對此投入很大精力的學生更少。
對電子商務的學習途徑
第二部分的調(diào)查主要是想了解學生學習電子商務知識的途徑，了解哪些報刊上刊載的文章學生引用次數(shù)最多。經(jīng)分析，除去開設電子商務課程的專業(yè)，大部分本科生是通過計算機類的雜志(43%)和報紙(30%)來了解電子商務知識的，從專業(yè)書籍與廣播電視上學習相關知識的并不多。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，被學生引用的電子商務方面的論文來自91種中英文報刊，一方面反映了學生的閱讀面很大，另一方面反映了媒體對電子商務的報道數(shù)量也在加大，同時也反映了當前我國電子商務的專業(yè)報刊尚未面世，面向大眾的宣傳方式仍是以面為主的普及，較少涉及具體的實施細節(jié)，系統(tǒng)介紹電子商務知識的'報刊并不多。
在普及電子商務方面受到學生們認可的媒介主要有《計算機世界》、《互聯(lián)網(wǎng)世界》、《信息與電腦》、《中國計算機用戶》、《市場與電腦》等幾家刊物。經(jīng)過進一步調(diào)查了解到，這些排名靠前的報刊，在1999年都專門設立了電子商務普及類的專欄或?qū)ｎ}講座。在人們迫切想了解電子商務知識的時候，選擇系列刊載的報刊無疑是讀者的首選。但是沒有一家刊物所占的比例超過15%。
最后，在沒有任何組織的前提下，大多數(shù)學生(本科生的65%和研究生的89%)都主動去過電子商務的展覽會，從中了解電子商務的最新發(fā)展動態(tài)和最新技術應用。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，大學生們對電子商務都十分感興趣，不少人通過閱讀課外資料或參加展覽了解電子商務，有目的地學習電子商務知識。但是，他們?nèi)鄙傧到y(tǒng)全面的學習。在電子商務成為21世紀貿(mào)易主要手段的趨勢下，電子商務的普及與教育工作若能更上一層樓，將會推動我國電子商務的發(fā)展與壯大。
電子商務調(diào)研報告 篇6
一、基本情況
近年來，菏澤市電子商務發(fā)展迅猛，先后被認定為“全省電子商務示范城市”、“全國電子商務示范城市”，曹縣等5縣區(qū)獲批山東省電子商務示范縣稱號。淘寶鎮(zhèn)、淘寶村數(shù)量均位居全國地級市第一，成為全國第二個擁有“為村總號”的地級市。
根據(jù)市委、市政府部署，按照總社、省社建設供銷社“一張網(wǎng)”的要求，菏澤市各級供銷社適應電子商務發(fā)展的趨勢，加快構建農(nóng)產(chǎn)品、農(nóng)資、日用品“三網(wǎng)”融合、線上線下互促的農(nóng)村電子商務體系，逐步形成了以“信息鏈結(jié)、產(chǎn)權對接、業(yè)務合作”為主題的全市供銷“一張網(wǎng)”的新型流通格局。目前，全市9縣區(qū)供銷社縣級電商平臺公司及鄉(xiāng)鎮(zhèn)級電商運營中心基本實現(xiàn)全覆蓋，與總社供銷e家、省社平臺公司進行了有效對接，出現(xiàn)了東明供銷村頭網(wǎng)、鄆城供銷e家、成武鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親、巨野送你家等一批具有供銷社特色的電商品牌和運營模式，得到農(nóng)民群眾的信任和歡迎，也受到各級黨委政府的重視和支持。
截至目前，全市供銷社系統(tǒng)開展電商業(yè)務的企業(yè)達到107家，其中專業(yè)電商公司9家；
電商從業(yè)人數(shù)326人，自建電商平臺7個，開設網(wǎng)店348個，電商投資總額達到4555萬元；
獲得各級政策支持資金1210萬元；
20xx年全市供銷社電商銷售額3.47億元。
二、主要做法
一是思想上予以高度重視。近年來，菏澤市社抓住供銷社深化綜合改革和各級黨委政府大力推動電子商務的`歷史機遇，圍繞構建農(nóng)村現(xiàn)代流通體系，一方面統(tǒng)一思想認識，積極適應新業(yè)態(tài)，不斷提高推進電商業(yè)務的主動性、積極性；
另一方面走出去，學習借鑒德州、臨沂、日照等地電商發(fā)展經(jīng)驗，大力推進以縣級電商公司、鄉(xiāng)鎮(zhèn)運營中心、村級服務站為主體的縣域電商運營服務體系，不斷打造商品供應鏈、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈、生活服務鏈，創(chuàng)新農(nóng)超對接、農(nóng)產(chǎn)品大宗交易、農(nóng)特產(chǎn)品全網(wǎng)營銷、農(nóng)資和日用品聯(lián)采分銷以及便民生活服務等電商發(fā)展模式。
二是積極構建電商平臺。市社及各縣區(qū)供銷社立足自身實際，按照“前臺多樣化、中臺模塊化、后臺一體化”電商發(fā)展總體布局，聚攏整合系統(tǒng)電商資源，積極搭建電商平臺。市直奧富電商公司運營中心已完成600平方米服務樓及相關配套設施建設；
鄆城縣青松電子商務有限公司自20xx年12月份建立以來，已初步建立起集縣級電商運營中心、農(nóng)化服務中心、倉儲物流區(qū)域配送中心于一體的縣域電商綜合平臺公司。東明供銷村頭網(wǎng)扎根基層、默默耕耘，走出了一條貼近農(nóng)民、茁壯成長的發(fā)展道路，在農(nóng)村電商激烈競爭中脫穎而出，先后被評為全省電子商務雙創(chuàng)之星、全國供銷系統(tǒng)20xx年度縣域落地模式成功亮點項目，并成功承辦了20xx供銷e家互聯(lián)網(wǎng)大會東明峰會。成武縣供銷易購電子商務有限公司通過建立供銷系統(tǒng)電子商務協(xié)會，充分發(fā)揮供銷合作社傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和村級經(jīng)營服務網(wǎng)點優(yōu)勢，以發(fā)展農(nóng)特產(chǎn)品和日用品電子商務為重點，全力構建新型經(jīng)營服務體系。巨野縣送你家供銷電子商務有限公司組建了占地1200平方米的縣級運營中心，內(nèi)設實品展示區(qū)、實品測試區(qū)、網(wǎng)上體驗區(qū)、網(wǎng)上交易區(qū)、運行后臺區(qū)、小型培訓區(qū)等六大功能區(qū)域。
三是完善電商網(wǎng)絡和物流倉儲配送設施。東明供銷村頭
網(wǎng)采取“三零”合作新模式，探索“社群營銷”新模式，發(fā)展電商村頭店240余家，打通了農(nóng)村電商最后一百米；
鄆城青松電商公司入駐鄆城電商產(chǎn)業(yè)園后，辦公面積300平方米，擁有高標準倉庫3000余平方米，并正式成立“鄆城供銷倉庫物流配送中心”，配置各類車輛11輛，線下傳統(tǒng)客戶150余家。成武供銷易購公司以供銷電商協(xié)會為紐帶、以提高農(nóng)村信息化服務水平為重點，加快村級綜合服務中心（社）等基層網(wǎng)點的信息化培訓改造，培養(yǎng)電商人才，為農(nóng)民群眾提供網(wǎng)上開店營銷、電子支付、票務代理、農(nóng)業(yè)科技和信息技術培訓等多種服務。巨野縣社電商公司成立了送妳家物流公司，現(xiàn)有專職配送人員10人，擁有12部配送專用車，每天4條線到鄉(xiāng)村，確保在24小時內(nèi)能夠配送到位。
四是立足當?shù)刭Y源引導培育品牌。鄆城縣社青松電商公司積極相應縣政府號召，大力發(fā)展本地農(nóng)特產(chǎn)品種植基地，尤其是“鄆半夏”的規(guī)�；�、產(chǎn)業(yè)化、品牌化發(fā)展，種植規(guī)模達到500畝。成武供銷易購公司以農(nóng)特定制產(chǎn)品的營銷和渠道開發(fā)為突破口，借助淘寶企業(yè)店、微信官方店、阿里巴巴等平臺提升營銷力度，初步探索優(yōu)勢商品的上行之路，現(xiàn)經(jīng)營2個系列63多個單品，其中發(fā)掘清代秘方的油燜辣椒和專業(yè)合作社特色干涼皮深受客戶歡迎。奧富電商公司在牡丹籽油、牡丹花蕊茶、牡丹鮮花等地方特色產(chǎn)品銷售也實現(xiàn)較大突破。鄄城縣社電商公司的黃河灘區(qū)小雜糧、閆什山藥、毛木耳等方面也培育形成了自己的品牌。
五是積極爭取各級大力支持。菏澤市委市政府高度重視、大力支持電子商務工作。近年來，市委市政府主要領導和分管領導多次召集會議，專題研究、調(diào)度、推進電商工作，先后出臺了《關于加快農(nóng)村電子商務發(fā)展的意見》、《關于培育發(fā)展十大創(chuàng)新型產(chǎn)業(yè)集群的意見》、《關于發(fā)展眾創(chuàng)空間推進大眾創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的實施意見》、《全市電子商務發(fā)展三年（20xx—20xx年）行動計劃》等文件，全方位支持電商發(fā)展。20xx年1月10日，省商務廳與菏澤市政府簽訂菏澤商務科學跨越發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)協(xié)議，省商務廳將聚焦菏澤市重點推進產(chǎn)業(yè)，支持菏澤優(yōu)先發(fā)展電子商務，發(fā)展商貿(mào)流通業(yè)、對外貿(mào)易、園區(qū)口岸建設，加大菏澤擴大雙向投資力度和政策支持力度。目前，供銷社電商公司建設已納入各級政府電商發(fā)展規(guī)劃，市及縣區(qū)供銷社也成為政府農(nóng)村電商工作領導小組成員單位。近年來，全市共申請各級財政資金1210萬元用于電商業(yè)務發(fā)展。
三、存在問題
作為經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，菏澤市供銷社電子商務工作起步較晚，進展比較滯后，多數(shù)縣區(qū)還是空白。存在的突出問題主要主要有：
一是思想認識仍然不夠到位，對當前阿里巴巴等電商巨頭加速向農(nóng)村延伸的形勢認識不足，缺乏緊迫感和危機感；
二是缺乏專業(yè)人才和技術，在具體操作上受到較大制約，存在畏難發(fā)愁情緒；
三是直屬企業(yè)實力薄弱、基礎較差，發(fā)揮不了龍頭作用，形不成依托和后盾，農(nóng)資、棉花等傳統(tǒng)業(yè)務優(yōu)勢發(fā)揮不明顯；
四是個別縣區(qū)供銷社基層經(jīng)營網(wǎng)絡特別是村級經(jīng)營網(wǎng)點不健全，發(fā)展電子商務存有現(xiàn)實和客觀困難；
五是電商平臺建設不配套，不健全，層次低，輻射力不強，農(nóng)村物流體系不完善，物流配送不順暢；
六是產(chǎn)品品牌不響亮，同質(zhì)化現(xiàn)象明顯。特別是農(nóng)產(chǎn)品電商存在著供應時效、儲運能力和成本控制等方面的問題，在質(zhì)量和價格上都不具備優(yōu)勢，需要從倉儲物流、產(chǎn)品標準、質(zhì)量安全追溯體系等三個方面找到相應的改進措施。
四、工作建議
1、發(fā)揮優(yōu)勢，整合資源�？偵�、省社加強業(yè)務指導，推進業(yè)務對接，通過線上、線下結(jié)合，在工業(yè)品銷售、農(nóng)產(chǎn)品上行提供平臺服務，形成特有網(wǎng)絡優(yōu)勢，打造供銷社綜合服務網(wǎng)絡升級版。
2、爭取支持，完善設施。爭取上級社和地方黨委政府政策、資金及各方面支持，加快建設區(qū)域性物流中心和優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品基地建設。
3、引進人才，壯大隊伍。各級社要加大對電商人才的引進和培訓，特別是加大農(nóng)業(yè)技術人才和食品技術人才的引進培養(yǎng)。
4、立足當?shù)兀卣箻I(yè)務。
�、俦忝穹⻊眨和ㄟ^線上的電商平臺、線下的村鎮(zhèn)綜合服務網(wǎng)點為行政區(qū)域內(nèi)居民提供與日常生活相關的水電煤繳費、話費充值、福利彩票、預定汽車火車飛機票等便民服務。
�、诒镜厣睿罕镜貎�(yōu)惠商家、醫(yī)院預約掛號、勞務信息、房屋中介、訂餐、二手交易等生活服務。
�、燮栈萁鹑诜⻊眨ㄕ跍贤ň唧w合作事宜）：通過與當?shù)劂y行合作，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供小額存取款、小額貸、土地抵押、租賃抵押等相關金融服務；
�、茈娮诱⻊眨涸诰�上平臺提供與政府政務相關的服務，包括政策咨詢、手續(xù)代辦、信息傳播、氣象環(huán)保、三農(nóng)政策、旅游、教育、交通等方面信息，以及社會保障、警務、民政、稅務等方面的代辦接入服務。
5、規(guī)范治理，有序發(fā)展。強化信用監(jiān)管和行業(yè)自律，推行電子簽名認證證書制度，結(jié)合實際，制定供銷系統(tǒng)電子商務發(fā)展規(guī)劃及治理措施、安全控制、網(wǎng)絡經(jīng)營行為監(jiān)管、網(wǎng)絡知識產(chǎn)權保護等方面的制度，營造良好的電子商務發(fā)展環(huán)境。
電子商務調(diào)研報告 篇7
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務發(fā)展迅猛，據(jù)商務部統(tǒng)計，20XX年網(wǎng)絡零售額達到4萬億元，位居世界第一；國家郵政局統(tǒng)計快遞業(yè)務量完成206億件，同比增長48%。消費成為經(jīng)濟增長首要動力，同時引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。
一、我國電子商務產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展
20XX年5月7日，國務院發(fā)布了《國務院關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見》(國發(fā)〔20XX〕24號)，被業(yè)界稱為“新二號文”。這是2005年以來，國家層面出臺的又一部促進電子商務發(fā)展的綱領性政策文件，旨在消除束縛電子商務發(fā)展的機制體制障礙，進一步發(fā)揮電子商務在培育經(jīng)濟新動力，打造“雙引擎”、實現(xiàn)“雙目標”。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略、“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的推動下，我國電子商務發(fā)展迅猛，不僅創(chuàng)造了新的消費需求，引發(fā)了新的投資熱潮，開辟了就業(yè)增收新渠道，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了新舞臺，而且電子商務正呈現(xiàn)與制造業(yè)、實體經(jīng)濟深度、廣泛融合，實現(xiàn)高效、低成本的生產(chǎn)要素的流動與配置，推動服務業(yè)轉(zhuǎn)型升級，催生新興業(yè)態(tài)，成為經(jīng)濟發(fā)展新的新引擎、新動力。
(一)網(wǎng)絡零售占比持續(xù)擴大
20XX年1-11月份，全國網(wǎng)上零售額34526億元，同比增長34.5%。其中，實物商品網(wǎng)上零售額28869億元，增長33.0%；非實物商品網(wǎng)上零售額5657億元，增長42.9%，線上消費是線下消費增速的3倍，實物商品網(wǎng)上零售額占社會消費品零售總額的比重為10.6%。
從增速來看，我國電子商務增速依然強勁，是GDP增速的近4倍。從市場結(jié)構來看，B2B仍然占主導地位，網(wǎng)絡零售占比持續(xù)擴大，B2B服務商不斷尋求盈利模式的多元化探索，從單純信息撮合向在線交易不斷演進。網(wǎng)絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場、新業(yè)務領域的滲透，同時不斷拓展新的業(yè)務線。
(二)創(chuàng)造千萬就業(yè)機會
根據(jù)中國就業(yè)促進會20XX年8月《網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)統(tǒng)計和大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)就業(yè)研究報告》顯示，2014年底全國電子商務網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)帶動直接就業(yè)人數(shù)達到1003萬，這一數(shù)字還不包括網(wǎng)購帶來的物流快遞、營銷運營、培訓咨詢等服務業(yè)的間接就業(yè)人數(shù)，為緩解我國經(jīng)濟下行面臨的就業(yè)難另辟蹊徑。
據(jù)國家郵政局公布數(shù)據(jù)，20XX年全國郵政業(yè)完成業(yè)務總量5070億元，同比增長37%；業(yè)務收入4020億元(不含郵政儲蓄銀行直接營業(yè)收入)，同比增長25%。其中，快遞業(yè)務量完成206億件，同比增長48%，穩(wěn)居世界第一；快遞業(yè)務收入完成2760億元，同比增長35%。據(jù)不完全統(tǒng)計全國電商物流從業(yè)人員已經(jīng)超過200萬。
二、行業(yè)熱點向縱深發(fā)展
(一)服務電商化
20XX年9月，國務院辦公廳印發(fā)了《關于線上線下互動加快商貿(mào)流通創(chuàng)新發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的意見》，極大地推動了線上線下的協(xié)同發(fā)展。根據(jù)國家商務部統(tǒng)計，20XX年上半年，我國O2O市場規(guī)模達3049.4億元，同比增長高達80%。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)寬帶的普及，中國移動寬帶(3G/4G)用戶累總數(shù)約7億戶，同時各類APP在手機終端的廣泛安裝、二維碼掃碼應用的普及，讓O2O端口、應用場景越來越廣泛、便捷，極大推進了吃、住、行及旅游、娛樂等生活服務在線化。在送餐、家政、汽車服務、社區(qū)電商、房地產(chǎn)中介等領域成長起來如百度外賣、餓了么、e代駕、e袋洗、愛鮮蜂、愛屋吉屋等一批企業(yè)。但同時，我們也觀察到，今年以來房屋網(wǎng)、愛拼車、云洗車、咚咚健身等眾多初創(chuàng)型O2O項目的夭折，其原因主要是本身業(yè)務前景和計劃的可行性不足，沒有形成自我造血的存活能力。
(二)電商國際化
20XX年上半年，我國跨境電子商務規(guī)模約2.5萬億元，增速30%，與中國對外貿(mào)易的低迷形成鮮明對比。跨境電子商務中，國際貿(mào)易主體的買賣雙方都可以公開、透明地獲取信息，同時貿(mào)易、通關、結(jié)匯、物流的便利化，優(yōu)化了供應鏈，減少了交易環(huán)節(jié)和中間商，將中間商利潤讓利給消費者，實現(xiàn)“普惠外貿(mào)”，有助于全球價值鏈、貿(mào)易規(guī)則的重構。
今年3月，國務院批復設立“中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)”，發(fā)布了《中國(杭州)跨境電子商務綜合試驗區(qū)實施方案》，上線了“單一窗口”平臺。上半年，杭州跨境電商，進出口單量、貨值，均實現(xiàn)超100倍增長，起到示范引領作用。5月國務院發(fā)布《國務院關于加快培育外貿(mào)競爭新優(yōu)勢的若干意見》，提出大力推動跨境電子商務發(fā)展，積極開展跨境電子商務綜合改革試點工作，抓緊研究制訂促進跨境電子商務發(fā)展的指導意見。同時，國家出臺了一系列跨境電商政策，包括允許保稅備貨為核心供應鏈基礎的備貨模式；“清單核放、匯總申報”方式辦理電子商務進出境貨物報關手續(xù)等，實現(xiàn)跨境電子商務從規(guī)模到質(zhì)量發(fā)展，海淘“灰關”到陽光化的轉(zhuǎn)型，跨境試點城市多點開花。
(三)電商農(nóng)村化
20XX年上半年，農(nóng)村網(wǎng)購用戶增速超40%，全年交易規(guī)模有望突破4000億元。20XX年7月，商務部、財政部聯(lián)合下發(fā)了《關于開展20XX年電子商務進農(nóng)村綜合示范工作的通知》，全國范圍遴選200個示范縣進行綜合試點。每個縣獲得中央財政1000萬元的資金支持，主要定向用于建設完善縣、鄉(xiāng)、村級物流體系，縣域電子商務公共服務中心和村級電子商務服務站的建設改造，以及品牌和質(zhì)量保障體系建設和電商培訓等。
以阿里巴巴、京東、蘇寧為代表的電商企業(yè)，紛紛啟動了電商下鄉(xiāng)的步伐。2014年10月，阿里巴巴集團推出了以“千縣萬村”計劃為主體的農(nóng)村戰(zhàn)略。在阿里巴巴的帶動下，包括京東、蘇寧等電商平臺也推出了各自的農(nóng)村電子商務計劃，“電商巨頭下鄉(xiāng)”已成潮流。截至20XX年12月底，阿里巴巴農(nóng)村淘寶已累計覆蓋全國28省，超250個縣布局，建成村級農(nóng)村淘寶服務站點超12000個。阿里巴巴集團推出的“農(nóng)村淘寶合伙人、淘幫手(村淘合伙人的幫手)”、京東推出的“鄉(xiāng)村代理員”和順豐速運推出的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃，未來將推動數(shù)十萬計的農(nóng)村居民加入電子商務創(chuàng)業(yè)和就業(yè)大軍。
三、電子商務企業(yè)多元化發(fā)展
(一)B2B市場增速現(xiàn)負增長
上半年受宏觀經(jīng)濟下行影響，B2B電商服務商營收市場整體增速出現(xiàn)負增長。各主要服務商中，除阿里巴巴外，環(huán)球資源、焦點科技、慧聰網(wǎng)等在營收和凈利潤兩大指標上都出現(xiàn)了不同程度的負增長。B2B企業(yè)相繼推出貸款融資、信用保障等措施以促進在線交易及增值服務的發(fā)展，但總體還處于探索期。阿里巴巴旗下一達通，提供外貿(mào)綜合服務，包括通關、結(jié)匯、退稅等基礎服務(政務服務)和物流、金融等增值服務(商務服務)；同時，還提供信用保障服務。前者強調(diào)“服務”，通過規(guī)�；瘎�(chuàng)造服務紅利；后者強調(diào)“信用”，通過大數(shù)據(jù)構建信用體系，逐步建立起大額外貿(mào)的跨境電商B2B平臺。
(二)網(wǎng)絡零售市場轉(zhuǎn)型升級
20XX年上半年中國B2C網(wǎng)絡零售市場，天貓排名第一、京東名列第二、蘇寧易購位于第三。位于4-10名的電商依次為：唯品會、國美在線、1號店、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、聚美優(yōu)品、易迅網(wǎng)。各電商紛紛開拓新業(yè)務如跨境電商、農(nóng)村電商、消費金融、電商物流、智能硬件等，不斷最終加固自身“地盤”。網(wǎng)絡零售市場正在從“增量”增長向“提質(zhì)”增長轉(zhuǎn)型升級。
(三)農(nóng)產(chǎn)品電商寡頭競爭
農(nóng)產(chǎn)品電商形成了“兩超—多強—小眾”的寡頭競爭格局。“兩超”是兩個超級網(wǎng)站，如阿里系網(wǎng)站、京東系網(wǎng)站，加起來占市場份額的80%以上；“多強”是順豐優(yōu)選、沱沱工社、我買網(wǎng)、本來生活等許多具有較強競爭力的網(wǎng)站；“小眾”是指具有特色的網(wǎng)站，如社區(qū)001、天天果園、鮮碼頭、愛鮮峰、新疆“維吉達尼”、淘常州、芒果網(wǎng)等。目前，國內(nèi)的冷鏈物流問題，仍然是制約農(nóng)產(chǎn)品電商快速發(fā)展的瓶頸。
四、企業(yè)競爭點面結(jié)合
(一)促銷常態(tài)化
20XX年，電商促銷活動風云迭起，“三·八”婦女節(jié)、4·18、6·18、8·18等促銷不斷。而6·18是上半年的“大促銷”，京東、天貓、蘇寧易購、國美在線等提早開啟6·18年中大促電商們拉長戰(zhàn)線在一定程度上匯集人氣，吸引用戶的眼球，在短期內(nèi)形成“聚力”，打響自己品牌的同時，增強用戶黏性，為年終沖刺準備。同時，9月國家工商總局出臺了《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，對電商平臺進行集中促銷包括促銷期限、方式和規(guī)則等進行了規(guī)定。
(二)并購整合活躍
網(wǎng)絡零售市場持續(xù)升溫，行業(yè)進入兼并整合期，巨頭企業(yè)通過收購、兼并等資本投資方式，迅速對新市場、新業(yè)務領域的滲透。8月，阿里巴巴283億元投資蘇寧，獲得蘇寧19.9%的股份，同時蘇寧將以140億元認購不超過2780萬股阿里巴巴的新發(fā)行股票，這個合作開辟了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與傳統(tǒng)零售公司聯(lián)姻的先河。8月，京東也以43億元入股永輝超市，擁有永輝超市10%的股份，通過聯(lián)合采購來強化供應鏈管理水平。10月，大眾點評網(wǎng)與美團網(wǎng)宣布達成戰(zhàn)略合作，雙方溝通成立一家新公司，加強優(yōu)勢互補和戰(zhàn)略協(xié)同。
五、消費習慣繼續(xù)加速改變
根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)，截至20XX年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.68億，互聯(lián)網(wǎng)普及率48.8%，其中，網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模達到3.74億人，較2014年底增加1249萬人，半年度增長率為3.5%，整體網(wǎng)購用戶增速已經(jīng)放緩。
(一)購物行為從PC向移動端遷移
隨著智能手機、平板電腦的`普及，4G網(wǎng)絡環(huán)境的日漸優(yōu)化，電商巨頭移動端的布局，用戶移動購物習慣逐漸成熟。截至20XX年6月底，中國移動網(wǎng)購交易規(guī)模達到8421億元，在總體網(wǎng)購規(guī)模中占比超50%。與整體市場不同，我國手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模增長迅速，達到2.70億，半年度增長率為14.5%，手機購物市場用戶規(guī)模增速是整體網(wǎng)絡購物市場的4.1倍，手機網(wǎng)絡購物的使用比例為45.6%。
(二)人均年度網(wǎng)上消費近萬元
20XX年上半年，平均每個網(wǎng)購用戶在網(wǎng)上消費4302元，預計全年人均網(wǎng)購消費有望達到9000元，較2014年網(wǎng)購消費多支出增加近16%。
服裝鞋帽仍是用戶網(wǎng)購的主要品類，其在線消費者占整體網(wǎng)民的比例超75%。由于毛利高，重復購買率高，服裝品類一直是網(wǎng)絡零售主要利潤來源，吸引眾多電商積極投入拓展服裝品類市場。目前，服裝網(wǎng)絡零售市場正由拼價格，向品質(zhì)化、個性化轉(zhuǎn)型。
(三)服務類網(wǎng)上消費呈加速趨勢
機票/酒店在線預訂由于其便捷的用戶體驗，以及企業(yè)的大力推廣贏得用戶青睞。電影/演出票由于其在移動端即時購買、現(xiàn)場自助取票的便捷性和電影市場消費需求的釋放成為當前在線預訂的熱門品類。
(四)“雙11”彰顯巨大消費潛力
20XX年天貓“雙11”當天交易額達912億元，同比增長59.7%，是2014年美國“黑色星期五”全美傳統(tǒng)商場交易額91億美元的1.57倍，并再次刷新世界最大購物日成交記錄。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。天貓有4萬多商家、3萬多品牌和600萬種商品參與，參與商家較2014年增長近50%。當天，網(wǎng)民同時在線峰值達4500萬人，無線端占68.7%，產(chǎn)生快遞包裹4.67億件。蘇寧、銀泰、北汽、首旅等千余商家，超330個城市18萬家商場或門店，通過全渠道打通、用戶管理、商品管理和服務、物流等方式共同參與“雙11”狂歡。推出實體店試穿，掃碼購買；家電最近門店配貨；大家電當日送、裝一體服務，實現(xiàn)了線上與線下共同發(fā)展。
六、電子商務發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)
(一)加快與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展
農(nóng)業(yè)農(nóng)村方面，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務，促進農(nóng)業(yè)“小生產(chǎn)”與電商“大市場”的有效對接，推動農(nóng)村一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，帶動農(nóng)民增收和農(nóng)村就業(yè)創(chuàng)業(yè)。
制造業(yè)方面，依托電子商務，推進網(wǎng)絡化制造和經(jīng)營管理，加速研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、業(yè)務重組等向全球體系演進，促進產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式向高效共享和協(xié)同轉(zhuǎn)變，推動工業(yè)從生產(chǎn)型制造向服務型制造轉(zhuǎn)變。
商貿(mào)流通方面，支持傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務企業(yè)優(yōu)勢互補、資源整合，通過移動互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務、大數(shù)據(jù)、O2O等信息技術創(chuàng)新應用，將逐步提升傳統(tǒng)商貿(mào)流通企業(yè)服務能力，加速“互聯(lián)網(wǎng)+流通”的轉(zhuǎn)型升級。
(二)電子商務激活新興服務業(yè)態(tài)
傳統(tǒng)企業(yè)加大利用電子商務優(yōu)化采購、分銷體系，拓寬能源、化工、鋼鐵、藥品、林業(yè)等行業(yè)電子商務應用領域，提升企業(yè)經(jīng)營效率。大力支持網(wǎng)絡租車、網(wǎng)上問診、社區(qū)服務等生活服務類電子商務，不斷創(chuàng)新服務民生方式。進一步完善政策，清障搭臺，充分發(fā)揮市場對技術研發(fā)方向、路線選擇、要素價格、要素配置的導向作用，帶動新興產(chǎn)業(yè)和新興業(yè)態(tài)發(fā)展。
(三)從國內(nèi)市場走向全球市場
積極發(fā)起或參與國際電子商務交流合作，簡化境內(nèi)電子商務企業(yè)海外上市審批流程和境外直接投資外匯登記手續(xù)，鼓勵電子商務領域的跨境人民幣直接投資。積極發(fā)展面向“一帶一路”沿線國家的電子商務合作，建立政府、企業(yè)、專家等各個層面的對話機制，推動我國電子商務走出去。
經(jīng)過整個行業(yè)和電商企業(yè)的不懈努力，中國電子商務得到迅猛發(fā)展，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的重要力量之一。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，電子商務行業(yè)新應用、新業(yè)態(tài)將繼續(xù)蓬勃興起，產(chǎn)品形態(tài)和服務模式將進一步融合創(chuàng)新，成為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的重要方向，同時成為推動經(jīng)濟前行的重要力量。
電子商務調(diào)研報告 篇8
一、我國電子商務發(fā)展過程可分為三階段：
1.1990-1993，開展EDI的電子商務應用階段
我國九十年代開始開展EDI的電子商務應用，自1990年開始，國家計委、科委將EDI列入"八五"國家科技攻關項目，如外經(jīng)貿(mào)部國家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國對外貿(mào)易運輸總公司中國外運海運/空運管理EDI系統(tǒng)、中國化工進出口公司"中化財務、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)"及山東抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應用"等。1991年9月由國務院電子信息系統(tǒng)推廣應用辦公室牽頭會同國家計委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國內(nèi)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國家技術監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關總署、中國銀行、人民銀行、中國人民保險公司、稅務局、貿(mào)促會等八個部委局發(fā)起成立"中國促進EDI應用協(xié)調(diào)小組"，同年10月成立"中國EDIFACT委員會"并參加亞洲EDIFACT理事會，目前已有18個國家部門成員和10個地方委員會。EDI在國內(nèi)外貿(mào)易、交通、銀行等部門應用。
2.1993-1997政府領導組織開展"三金工程"階段，為電子商務發(fā)展打基礎。
1993年成立國務院付為主席的國民經(jīng)濟信息化聯(lián)席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。 1994年5月中國人民銀行、電子部、全球信息基礎設施委員會(GIIC)共同組織"北京電子商務際論壇"，來自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國700人參加。1994年10月"亞太地區(qū)電子商務研討會在京召開"，使電子商務概念開始在我國傳播。1995年，中國互聯(lián)網(wǎng)開始商業(yè)化�；ヂ�(lián)網(wǎng)公司(ISP、.COM公司)開始興起.
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副任組長，20多個部委參加，統(tǒng)一領導組織我國信息化建設。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制我國信息化規(guī)劃，1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內(nèi)的信息化建設規(guī)劃。1997年，廣告主開始使用網(wǎng)絡廣告。1997年4月以來，中國商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開始運行。
3.1998年開始進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務發(fā)展階段
1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功。 1998年7月，中國商品交易市場正式宣告成立，被稱為"永不閉幕的廣交會"。 中國商品現(xiàn)貨交易市場，是我國第一家現(xiàn)貨電子交易市場，1999年現(xiàn)貨電子市場電子交易額當年達到2000億人民幣。中國銀行與電信數(shù)據(jù)信局合作在湖南進行中國銀行電子商務試點，推出我國第一套基于SET的電子商務系統(tǒng)。 1998年10月，國家經(jīng)貿(mào)委與信息產(chǎn)業(yè)部聯(lián)合宣布啟動以電子貿(mào)易為主要內(nèi)容的金貿(mào)工程，它是一項推廣網(wǎng)絡化應用、開發(fā)電子商務在經(jīng)貿(mào)流通領域的大型應用試點工程.。1998年首都、上海等城市啟動電子商務工程，開展電子商場、電子商廈及電子商城的試點，開展網(wǎng)上購物與網(wǎng)上交易，建立金融與非金融論證中心，和有關標準、法規(guī)，為今后開展電子商務打下基礎。我目前國電子商務尚處起步階段或初始階段。醫(yī)藥電子商務網(wǎng)于98年投入運營，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)1萬個企事業(yè)單位聯(lián)網(wǎng)，能提供上千種中西藥品信息。全國庫存商品調(diào)節(jié)網(wǎng)絡、全國建筑在線、房地產(chǎn)網(wǎng)上促銷，都已正式開通。
1999年3月8848等B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物進入實際應用階段. 1999年興起政府上網(wǎng)、企業(yè)上網(wǎng)，電子政務(政府上網(wǎng)工程)、網(wǎng)上納稅、網(wǎng)上教育(湖南大學、浙江大學網(wǎng)上大學)，遠程診斷(北京、上海的大醫(yī)院)等廣義電子商務開始啟動，并已有試點，并進入實際試用階段，2000年，我國電子商務進入了務實發(fā)展階段。
電子商務逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務服務商(dotcom公司)正在從虛幻、風險資本市場轉(zhuǎn)向現(xiàn)實市場需求的變化，與有商務傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時開始出現(xiàn)一些較為成功、開始贏利的電子商務應用。由于基礎設施等外部環(huán)境的進一步完善，電子商務應用方式的進一步完善，現(xiàn)實市場對電子商務的需求正在成熟，電子商務軟件和解決方案的"本土化"趨勢加快，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)或著眼于國內(nèi)應用的電子商務軟件和解決方案逐漸在市場上占據(jù)主導。我國電子商務全面啟動并已初見成效�；诰W(wǎng)絡的電子商務的優(yōu)勢將進一步發(fā)揮出來。
二、B2B的相關知識 B2B平臺是電子商務的一種模式，是英文Business-to-Business的縮寫，即商業(yè)對商業(yè)，或者說是企業(yè)間的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。
B2B平臺中的兩個B均代表Business，“2”則是英語“two”的諧音，代表“to”。因此一般來說我們把B2B仍然按照英文的讀音“B-to-B”來念，而不是把“2”作為中文發(fā)音。 B2B平臺包括兩種基本模式：一種是企業(yè)之間直接進行的電子商務(如制造商的在線采購和在線供貨等)；另一種是通過第三方電子商務網(wǎng)站平臺進行的商務活動。例如，國內(nèi)著名電子商務網(wǎng)站阿里巴巴是一個B2B平臺，蝸牛供求網(wǎng)也是典型的B2B平臺，各類企業(yè)可以通過阿里巴巴進行企業(yè)間的電子商務(B2B)，如發(fā)布和查詢供求信息，與潛在客戶/供應商進行在線交流和商務洽談等。
B2B可以分為以下兩種模式：
1. 面向制造業(yè)或面向商業(yè)的垂直B2B(又可以稱之為行業(yè)B2B)。
2. 面向中間交易市場的B2B(又可以稱之為區(qū)域性B2B)。
三、中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況
1.現(xiàn)狀分析
網(wǎng)民規(guī)模突破4億大關 手機網(wǎng)民成增長主力
商務應用快速發(fā)展 網(wǎng)絡安全仍為最大制約因素
網(wǎng)絡視頻用戶止跌回升 3G推動網(wǎng)絡文學用戶增長
2.發(fā)展預測
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分工趨向細化
應用突破是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的關鍵
產(chǎn)業(yè)的生態(tài)圈還需進一步突破
3.商業(yè)機會
(1)非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化看商業(yè)機會
非網(wǎng)絡化服務網(wǎng)絡化是很多已經(jīng)成功的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走過的路。在很多人質(zhì)疑是不是都是IT技術員才看的四通利方體育論壇已經(jīng)發(fā)展成為了中國媒體影響力已經(jīng)可以和中央電視臺比肩的新浪。很多人懷疑是否會有那么多的人通過網(wǎng)絡訂房訂票的時候，攜程已經(jīng)快速發(fā)展起來并建立了一定的行業(yè)壁壘。
(2)跨平臺下的商業(yè)機會 一些和電腦終端近似的其他接入設備出現(xiàn)和普及，也會造就很多跨平臺的商業(yè)機會。例如2.5G/3G下的'智能手機平臺，以及最近被媒體頻頻炒作的網(wǎng)絡電視(IPTV)平臺。前一段時間，SONY也剛剛發(fā)布的新的PSP，不僅可以玩游戲、而且可以聽音樂看電影，完全是一個多元化的娛樂終端，加上藍牙、WIFI等多元接入手段，SONY也想類似于PS2打造一個平臺，但是是可以隨身攜帶的互動娛樂平臺。不過，主導一個平臺是非常費時費力的，在中國，如果沒有強大的資金背景、政府背景、市場意識和社會資源，主導一個新的平臺往往只是一個夢想。
(3)新技術帶來的商業(yè)機會
網(wǎng)絡上的新技術曾出不窮，但是真正對用戶有直接價值的可能只小
部分。有些我們看來是新技術其實可能已經(jīng)不是最近發(fā)明的，而是最近才流行的。例如P2P、BLOG等新的技術服務形式，很早就已經(jīng)出現(xiàn)，但是中國的網(wǎng)絡用戶使用習慣還沒有養(yǎng)成，所以還沒有形成比較大的影響力。
電子商務調(diào)研報告 篇9
無形化，個性化、一體化。通俗的講電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)為工具，使買賣雙方未謀面地進行的各種商業(yè)和貿(mào)易活動。電子商務是以計算機網(wǎng)絡為基礎。以電子化方式為手段，以商務活動為主體，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動過程。作為學習電子商務的學生，以下我通過查閱資料和網(wǎng)站得出的報告。
我國的電子商務
中國在1994年開始出現(xiàn)電子商務模式，但"電子商務"的真正風行卻始于1999年。我國在20世紀90年代相繼實施了"金橋"、"金卡""金關""金稅"工程，證券公司、金融結(jié)算機構、民航訂票中心、信用卡發(fā)放等領域均已成功進入電子商務領域。2001年開始，我國五大銀行在各大中城市聯(lián)網(wǎng)，消費者可跨行結(jié)算。同時增值稅發(fā)票已在五大省市聯(lián)網(wǎng)核查。這些已構成我國電子商務發(fā)展的基礎。 傳統(tǒng)企業(yè)與電子商務
如今，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)認為，以網(wǎng)絡化、知識管理、全球化為主要特征的新經(jīng)濟已是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子商務化已成為企業(yè)發(fā)展的必由之路。然而，許多傳統(tǒng)企業(yè)在電子商務化過程中存在一些誤區(qū)：有的認為電子商務就是電子交易，即建一個網(wǎng)站買賣自己的產(chǎn)品；有的企業(yè)甚至認為只是建一個網(wǎng)頁，做一做宣傳而已。其實企業(yè)電子商務化所強調(diào)的是在網(wǎng)絡計算機環(huán)境下的商業(yè)化應用，這不僅僅是一種單純的交易，而是把買家、賣家、廠商和合作伙伴通過互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)外部網(wǎng)全面結(jié)合起來的一種應用。簡單地說，電子商務就是利用全球化互聯(lián)網(wǎng)絡進行商業(yè)活動，它不是單純的技術問題，而是代表了一次新的經(jīng)濟革命，預示著新的經(jīng)濟增長方式。
電子商務不僅僅包括商務和服務的網(wǎng)上交易，還涉及從“供”到“需”的整個社會生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。電子商務不但可以降低經(jīng)營成本，加速資金周轉(zhuǎn)，提高管理服務水平，還加快了企業(yè)實體的市場適應能力。電子商務還包括企業(yè)內(nèi)部商務活動，如生產(chǎn)、管理、財務以及企業(yè)間的商務活動。它不僅僅是硬件和軟件的結(jié)合，更是把買家、賣家、廠商和合作伙伴利用因特網(wǎng)技術與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合起來開展業(yè)務。
中國電子商務的發(fā)展如果沒有傳統(tǒng)企業(yè)的加盟，電子商務熱潮只能停留在紙面上。傳統(tǒng)企業(yè)應真正意識到電子商務的重要性，明白電子商務是大勢所趨，如果不加入就會很快被市場所淘汰。只有大型的傳統(tǒng)企業(yè)進入電子商務中來，電子商務才真正有意義。
電子商務的發(fā)展
B2B和B2C是近幾年國內(nèi)學界與商界討論最多的話題，這兩種交易模式從根本上說是電子商務功能發(fā)現(xiàn)的主要代表作。電子商務的要點是發(fā)現(xiàn)與創(chuàng)造新的盈利模式，所以，B2B和B2C都不是電子商務發(fā)展的方向，只有P2P(Path to Profitability)，即通過建立在Internet為基礎的電子商務來實現(xiàn)企業(yè)的利潤增長才是電子商務的未來。
電子商務經(jīng)歷了三個發(fā)展階段。第一階段(1994年—1997年)，電子商務出現(xiàn)；第二階段(1997年-2000年)，電子商務發(fā)展的重點是網(wǎng)上交易，也就是學界和商業(yè)機構通常討論的B2B、B2C和C2C；第三階段(2000年—?)，電子商務進入P2P階段。美國《商業(yè)周刊》是這樣描述P2P的，“Forget B2B or B2C，E—business is about P2P— bath to profitability”，簡言之，就是通過e—Business來實現(xiàn)企業(yè)的資源配置，降低成本，密切客戶關系，發(fā)現(xiàn)新的盈利模式。目前，電子商務在企業(yè)中的應用已從過去的e—Commerce向e—Business過渡發(fā)展。有的企業(yè)通過電子商務實現(xiàn)了企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)(SCM—Supply Chain Management)與資源計劃(ERP—Enterprise Resources Planning)系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)(CRM—Customer Relationship
Management)的整合，最有效地利用資源，降低成本，在滿足客戶需求的同時實現(xiàn)利潤增長。以世界最大的物流巨頭UPS(United Parcel Service)為例，每天為全球近800萬個客戶提供相關服務，從1996年開始建立電子商務團隊幫助公司利用Internet技術來管理業(yè)務運作，到2001年，5年間UPS凈收入(Net Income)的年增長率在22%以上。
電子商務與現(xiàn)代物流
隨著電子商務的發(fā)展，物流在電子商務發(fā)展中所起的作用越來越大， 電子商務的本質(zhì)是商務，商務的核心內(nèi)容是商品的交易，而商品交易會涉及到四方面:商品所有權的轉(zhuǎn)移，貨幣的支付，有關信息的獲取與應用，商品本身的轉(zhuǎn)交。即商流、資金流、信息流、物流。其中，物流作為四流中最為特殊的一種，是指物質(zhì)實體的流動過程，具體指運輸、儲存、配送、裝卸、保管、物流信息管理等各種活動。
對于少數(shù)商品和服務來說，可以直接通過網(wǎng)絡傳輸?shù)姆绞竭M行配送，如各種電子出版物、信息咨詢服務等。而對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍要經(jīng)由物理方式傳輸。電子商務是一場商業(yè)領域的根本性革命，然而，它在中國的發(fā)展的實際情況卻遠沒有預想中的那樣好，其中物流能力的滯后是一個重大的原因。
過去，人們對物流在電子商務中的重要性認識不夠，對于物流在電子商務環(huán)境下應發(fā)生變化也認識不足，認為對于大多數(shù)商品和服務來說，物流仍然可以經(jīng)由傳統(tǒng)的經(jīng)銷渠道。但隨著電子商務的進一步推廣與應用，物流能力的滯后對其發(fā)展的制約越來越明顯。物流的重要性對電子商務活動的影響被越來越多的人所注意。但是電子商務與物流究竟是什么關系，卻很少有人去探究。目前對這個關系把握宏觀的一個觀點是“物流是電子商務的重要組成部分”。
當然，它有一定道理，但并不確切。這是基于以下兩點理由:第一，電子商務本質(zhì)的成功是將商流處理信息化，信息處理電子化。電子商務簡而言之，就是在網(wǎng)上進行商品或服務的.買賣。這種買賣，是商品或服務所有權的買賣，也就是商流。有的觀點認為商流要靠物流支持，所以說“物流是電子商務的重要組成部分”。但是物流和商流之間并不只是支持與被支持的關系，像廢棄物回收與退貨就是兩個例子。對于物流與商流的關系，可能這樣說好一點:物流與商流，即電子商務的本質(zhì)內(nèi)容，是相對應關系，換個說法，就是物流和電子商務是相對應的關系。第二，網(wǎng)絡經(jīng)濟將商流、資金流信息化，將信息流電子化，把商務、廣告、訂貨、購買、支付、認證等實物和事務處理虛擬化、信息化，可以說是虛擬經(jīng)濟。而物流是實體的位置轉(zhuǎn)移，說“實”是“虛”的組成部分，怎么看也是不恰當?shù)�，而把這種關系說成是"虛實相應"可能更為合適。這里補充一點，商流可以包括服務(此處的"服務"不包含物流服務)所有權的轉(zhuǎn)移，而服務的真實“交付”，即消費，并不是物流的內(nèi)容，但這也是一種“虛實相應”關系，把服務消費與實物位移合并在一起，與電子商務稱“虛實相應”才真正恰當。從上面的論述可以看出，物流與電子商務的關系極為密切。物流對電子商務的實現(xiàn)很重要，電子商務對物流的影響也肯定極為巨大。物流在未來的發(fā)展與電子商務的影響是密不可分的，可以這樣理解這種關系:物流本身的矛盾促使其發(fā)展，而電子商務恰恰提供了解決這種矛盾的手段；反過來，電子商務本身矛盾的手段，反過來，電子商務本身矛盾的解決，也需要物流來提供手段，新經(jīng)濟模式要求新物流模式。
電子商務的優(yōu)缺點
我們知道，EDI是中國電子商務發(fā)展中的第一步，它對于中國電子商務的起步及發(fā)展奠定了堅實基礎。但是，由于EDI原始而僵化，EDI專線費用昂貴，對數(shù)據(jù)量的要求也足夠大，一般企業(yè)根本不敢問津，再加上它一直沒有完善的內(nèi)容和規(guī)范體制，只能承載一些與定單有關的數(shù)據(jù)，而像物流類的數(shù)據(jù)項卻有待開發(fā)，這使其使用功能大為局限。因此，EDIK只能是中國電子商務起步階段的一個替代品，開創(chuàng)的僅是中國的準電子商務時代，隨著中國經(jīng)濟全球化步伐的加快，EDI被擠出中國電子商務B2B模式行列是再自然不過的了。然而，時至今日，一些企業(yè)仍對EDI愛不釋手，津津樂道，這是非常嚴峻的現(xiàn)實，它可能導致企業(yè)與時代進步嚴重脫節(jié)，給企業(yè)發(fā)展甚至生存帶來嚴重隱患和危機。某位國外知名工程師稱：“企業(yè)需求提高下的技術進步、概念進步是不可逆轉(zhuǎn)的潮流，但愿中國企業(yè)能從EDI的過渡角色中清醒過來�！北容^而言，B2B第二次革命中的RN標準，比起EDI又是很大一個進步。它依托一些大客戶品牌和信譽，進行大量產(chǎn)品的信息發(fā)布和新品促銷，為供應商(SP)提供了一個電子商務信息平臺，但是，由于缺少網(wǎng)絡信用體系，貨款安全問題仍然無從根本解決，許多購買者仍然停留在“網(wǎng)上看，網(wǎng)上買”的舊有模式上，這與中國延續(xù)數(shù)千年的傳統(tǒng)營銷體系本質(zhì)上沒有多大變化，消費者同樣受著各級營銷渠道的盤剝，供應商同樣要承擔強大的營銷網(wǎng)絡的眾多分銷成本。雖然有一些商品可以通過網(wǎng)絡技術實現(xiàn)購買，但它依然不能改變促銷信息發(fā)布的“傳聲筒”本質(zhì)，而且不難看出，在交易雙方中，RN標準主要以供應商(SP)為主要營運客戶，它所涉及的消費者，實際上是建立在“虛擬消費者”基礎之上，消費者的數(shù)量與訪問量是不能匹配的。更為重要的是，它沒有解決也不可能解決現(xiàn)代電子商務所迫切需要解決的“貨款安全”問題，“支付寶”推出后也同樣如此。
眾所周知，電子商務最根本的特點是，現(xiàn)有的信息通訊技術已能使人與人、人與商家的商務交互活動成為現(xiàn)實。在這個交互活動中，交易雙方通過的載體一般是網(wǎng)絡，交易雙方不管是企業(yè)與企業(yè)(B2B)、還是企業(yè)與個人(B2C)、或者是個人與個人(C2C)，都應是平等的關系，交易雙方基于基本的信用基礎。顯然，以前中國的電子商務中，無論是EDI，還是RN，似乎都無法滿足“安全”這一點，“網(wǎng)絡信用危機”沒有得到根本解決，在電子商務交易中，交易雙方信用缺失現(xiàn)象間或存在。值得慶幸的是，國家“十五”重大科技攻關項目專題“硬信用” 解決了這一難題，給中國的電子商務提出了建設性并具有“劃時代”的改進辦法，同樣慶幸的是，北京網(wǎng)信在線公司敢為天下先，主動并勇敢地承擔了這一項目的開發(fā)與運用，及時向社會傳達了這一最新科研項目專題，為中國電子商務帶來了和煦春風，讓廣大電子商務交易雙方提供了“安全避風港”和“掘金好平臺”。據(jù)北京網(wǎng)信在線公司負責人介紹，加入金銀島，不需要一分錢的資格審批費用，交易者只需憑信用卡直接下載申請，根本信用卡信用額度即可在“金銀島”平臺上自由交易，有中國銀行親自提綱監(jiān)理，不用擔心貨款的不安全。
電子商務發(fā)展前景
《中共中心關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十個五年計劃的建議》提出了企業(yè)與信息化結(jié)合起來，以信息化帶動企業(yè)發(fā)展，發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢，實現(xiàn)生產(chǎn)力跨越式發(fā)展的重大戰(zhàn)略決策，這一決策必將大大推動我國電子商務發(fā)展的進程。
隨著信息化步伐的加快，由信息技術、商務技術和管理技術相結(jié)合而誕生的現(xiàn)代生產(chǎn)力——電子商務正處在空前的發(fā)展時期，并以其強大的生命力推動著部門經(jīng)濟、區(qū)域經(jīng)濟、國民經(jīng)濟和世界經(jīng)濟的快速發(fā)展。未來電子商務的發(fā)展將呈現(xiàn)出前所未有的熱潮。
近年來，隨著大量新的電子商務模式產(chǎn)生，獲得融資的電子商務企業(yè)呈逐年增長趨勢。今年的政府工作報告提出要“積極發(fā)展電子商務”，更是讓眾多風險投資機構對未來投資電子商務充滿信心。由此看來，我國電子商務雖起步較晚，但發(fā)展態(tài)勢很好。所以，為了給電子商務呈現(xiàn)一個良好的發(fā)展環(huán)境，必須制定可行措施與有力政策。
商務部透露，正草擬一份關于《支持傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務》的文件，將對傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務進行專項資金資助，以推動商業(yè)企業(yè)以網(wǎng)絡銷售帶動門店銷售。隨著電子商務正成為我國跨國貿(mào)易的重要工具，電子商務正由企業(yè)應用(B2B)延伸到個人應用(B2C)，逐步占據(jù)了更多群體消費習慣的中心，網(wǎng)絡購物網(wǎng)絡營銷等電子商務行為正受到人們越來越多的關注。而國家相關部門提出將出臺優(yōu)惠措施，加大傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)進軍電子商務。傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)有著良好的信譽及售后服務，如隨著更多傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭(如蘇寧、國美、銀泰等)涉足，此類阻礙網(wǎng)上購物發(fā)展的因素有望大大減少。
目前，中國網(wǎng)絡購物已進入高速增長期，成為最具代表性的新型消費模式。但隨之而來的投訴糾紛卻成為制約網(wǎng)上購物發(fā)展的瓶頸。而在推進傳統(tǒng)企業(yè)進軍電子商務時，商務部透露：將會在網(wǎng)絡平臺的支付手段、誠信體系建設方面，給予傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)更多的關注和政策指導。B2B研究中心認為，對于網(wǎng)上購物而言，誠信體系和支付手段的建設顯得尤為重要。
若沒有一個良好的誠信體系形成，將阻擋更多的人加入到網(wǎng)上購物的行列中來。而支付手段也同樣重要，一個便捷、安全的支付手段將能為用戶帶來良好的購物體驗，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展，而適度多元化的市場格局，不僅有利于用戶享受更好的服務體驗，而且有助于防止“一強獨大”的壟斷格局。這方面，中國銀聯(lián)無疑率先進行了有益的探索。3月18號，擁有20.7億張銀行卡用戶的這個銀聯(lián)宣布與除信用卡之外全球最大在線支付處理系統(tǒng)PayPal合作，將允許中國銀聯(lián)的用戶在全球近800萬網(wǎng)絡商家購物結(jié)算。
聲勢浩大的創(chuàng)新活動將帶來經(jīng)濟增長方式的巨大變革。電子商務在整個供需鏈與貿(mào)易鏈接過程中，從原材料采購供應到對消費者服務都進行雙向的信息交換、傳遞和應用集成，并以高效快捷的信息交流與直接應用完成全部商務活動。因此，它既是一場商業(yè)領域的根本性革命，又是一次世界性的聲勢浩大的創(chuàng)新活動，是未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，是全新的商務模式，也是21世紀主流商業(yè)與貿(mào)易形態(tài)。電子商務帶給人們的不僅是商業(yè)機會、商業(yè)利潤，而更主要的是商務觀念的深刻革命，是經(jīng)濟增長方式的巨大變革，是未來經(jīng)濟發(fā)展的嚴峻挑戰(zhàn)，對此我們必須有足夠的認識、深刻的理解。
電子商務調(diào)研報告 篇10
為全面了解掌握我市電子商務實際發(fā)展情況，推動電子商務產(chǎn)業(yè)進一步加快發(fā)展，近期，市政府辦和市商務局有關人員對我市電子商務發(fā)展情況進行了深入調(diào)研�，F(xiàn)將有關情況報告如下：
一、發(fā)展現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┌l(fā)展勢頭迅猛。從20xx年7月至今，我市共引進京東商城、蘇寧易購、賣貨郎、世界工廠網(wǎng)等電商企業(yè)180家，全市從事電商活動的企業(yè)、網(wǎng)店達3800余家，從業(yè)人員20000余人，形成固定資產(chǎn)17.2億元，電子商務的年交易量達26億余元。
�。ǘ╀N售業(yè)績突出。在商品銷售上，僅云農(nóng)場和賣貨郎兩家電商的銷售額單月就超過了億元大關。僅在今年8月份，云農(nóng)場就銷售1.7億余元，賣貨郎銷售2000余萬元。初步統(tǒng)計，入駐電子商務產(chǎn)業(yè)園的24家電商銷售額每月達到2.6億元。大量的商品流通，帶動了我市物流運輸業(yè)、倉儲業(yè)的快速發(fā)展。目前，我市共有物流、快遞公司210家，不包括煤炭、面粉等大宗產(chǎn)品，每天運進貨物量1000余噸，發(fā)出貨物量500余噸。
（三）載體建設加快。投資12億元，建成了電子商務產(chǎn)業(yè)園（盈和物流園區(qū)），并于今年9月24日投入運營。該園是xx省縣（市）級中第一家建成并投入使用的電子商務產(chǎn)業(yè)園，位于我市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)內(nèi)。此外，億豐廣場電子商務園正在加快建設。同時，配套建成了投資3000萬元的盛華物流園倉儲園區(qū)，目前已入駐企業(yè)24家。
（四）市場規(guī)模擴大。著力三個“依托”，大力開展電子商務進社區(qū)、進農(nóng)村和跨境貿(mào)易工作。一是依托先帥百貨、聚客隆百貨、淘永城等龍頭企業(yè)廣泛開展電子商務進社區(qū)工作，在東、西城區(qū)內(nèi)共建設電商便利店96家，分布在各生活小區(qū)、散居片，實現(xiàn)了城區(qū)全覆蓋。二是依托賣貨郎、北京華商街、云農(nóng)場、云農(nóng)寶等電商企業(yè)，推進電子商務進農(nóng)村工作，目前已在全市29個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、732個行政村中建成鄉(xiāng)級服務站5個、村級服務店83家。預計到20xx年，可實現(xiàn)農(nóng)村電商活動全覆蓋。三是依托市金保保稅物流中心，培育擴大電子商務企業(yè)跨境貿(mào)易。今年8月份，賣貨郎從烏拉圭進口牛、羊肉共5噸，“買全球、賣全球”電商業(yè)務產(chǎn)業(yè)在我市已經(jīng)起步，發(fā)展勢頭強勁。
（五）服務能力提升。我市電商企業(yè)采取b2b、b2c、o2o等多種模式，充分挖掘線上、線下兩種資源，降低采購成本、降低庫存成本、節(jié)省周轉(zhuǎn)時間的同時，更經(jīng)濟地將商品或服務供應給顧客，極大地提高了服務水平和能力。如“云農(nóng)場測土肥”服務，通過一地一測、一地一肥模式，智能生成專用配方，直接使投資成本降低20%、效益增加20%，既省錢又高產(chǎn)，深受群眾歡迎。
二、主要做法
�。ㄒ唬┘涌炱脚_建設。一是規(guī)劃建設了電子商務產(chǎn)業(yè)園、創(chuàng)客園和專業(yè)樓宇，包括盈和物流園區(qū)、億豐廣場電子商務園、盛華物流園倉儲園區(qū)等，為小微電子商務企業(yè)提供了發(fā)展交流平臺。二是針對商貿(mào)、建材、物流、食品、餐飲、通訊、金融等行業(yè)的不同特點，開發(fā)個性化電商平臺30個。三是加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè)和企業(yè)信息化，健全企業(yè)信用服務、電子支付體系，不斷增強電子商務支撐能力。四是開工建設了占地242畝的金保保稅物流園，預計20xx年6月建成運營。屆時，將吸引永城市百市通電子商務有限公司入駐，開展b2b、b2c、o2o等系列跨境電商活動，年交易量可達60余億元。
�。ǘ┖粚嵒A設施。以創(chuàng)建“中國寬帶示范市”為契機，加快“智慧永城”“光網(wǎng)永城”建設，對全市電子商務產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的企業(yè)，大力開展“寬帶大提速”行動，為企業(yè)提供基于光纖和無線寬帶的無縫接入服務。同時，推進人流密集區(qū)域的wifi全覆蓋等，為電子商務的應用發(fā)展提供信息基礎設施硬件保障。
�。ㄈ┘訌娊逃嘤�。成立永城市電子商務協(xié)會、永城市物流業(yè)協(xié)會，依托協(xié)會大力開展“首屆精品年貨購物節(jié)”“精品玫瑰花，全城免費送”“永城十大菜市場義賣”等系列營銷服務活動和公益演出活動，不斷提升電商企業(yè)依法經(jīng)營、誠信經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營和服務社會的意識。通過邀請知名專家講座、組織企業(yè)參加電子商務創(chuàng)新管理培訓班和xx省互聯(lián)網(wǎng)大會、實地考察電商人才培訓孵化基地、召開電子商務企業(yè)座談會等方式，提升各級領導、電商企業(yè)負責人的電子商務知識水平和電商從業(yè)人員的實際應用操作技能。目前，我市共組織開展電商企業(yè)培訓20余期，培訓人員16000余人次，開展活動12場次，組織交流學習16場次；12家電商企業(yè)被評為市級電子商務示范企業(yè)，8家電商企業(yè)被命名為省級電子商務示范企業(yè)。
三、面臨的困難和問題
�。ㄒ唬┱J識還有待提升。大多數(shù)企業(yè)把競爭重點定位于實體市場，沒有充分認識到虛擬市場的必要性和緊迫性。有些企業(yè)還存在一些誤區(qū)，把電子商務看成是高新技術，對其或望而卻步，或全盤交給技術部門解決，或盲目開展，在一定程度上影響了電子商務的發(fā)展壯大。
�。ǘ└偁巸�(yōu)勢不明顯。一是產(chǎn)品不優(yōu)。我市電商企業(yè)普遍存在“三少三多一空白”問題，即線上產(chǎn)品少、線下產(chǎn)品多；
高尖端產(chǎn)品少，中低端產(chǎn)品多；
品牌產(chǎn)品少，雜牌產(chǎn)品多；
農(nóng)副產(chǎn)品網(wǎng)上銷售基本上處于空白狀態(tài)。二是人才匱乏。我市每家電商企業(yè)固定人員在6人以下，幾乎都存在現(xiàn)有人才緊張、后備人才不足的問題，特別是創(chuàng)客園區(qū)，幾乎處于“裝備空閑”狀態(tài)。三是龍頭帶動不明顯。我市電商企業(yè)多是“雜、散、小”，基本上還處在“小打小鬧”階段，真正具有品牌優(yōu)勢的大型龍頭企業(yè)不多，帶動作用不夠突出。四是主體性不強。我市電商企業(yè)雖然已經(jīng)掌握了互聯(lián)網(wǎng)的營銷手段、營銷思維，但80%以上的電商企業(yè)都是以活躍在平臺上的“賣家”為主，沒有實際生產(chǎn)基地，產(chǎn)品仍需要到市場上采購，沒有做到生產(chǎn)鏈和消費鏈的高效配置和無縫對接。
�。ㄈ┌l(fā)展后勁還不足。我市電商企業(yè)多是中小型企業(yè)，沒有固定資產(chǎn)，很難獲得貸款。雖然出臺了鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的.金融政策，但融資量少、速度慢，先天不足，后續(xù)力不強，企業(yè)成長發(fā)展緩慢。
（四）配套設施還不完善。我市電子商務園區(qū)主要坐落于產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)和商務中心區(qū)“兩區(qū)”內(nèi)，距離市中心較遠，且沒有直達“兩區(qū)”的公交車、直通車等，給電商企業(yè)的宣傳活動和園區(qū)工作人員的出行等帶來不便。
四、工作建議
�。ㄒ唬┘哟蠓龀至Χ�。一是盡快出臺《關于加快永城電子商務發(fā)展的意見》，每年安排一定數(shù)額電子商務引導專項資金，扶持電子商務重點行業(yè)、重點企業(yè)的發(fā)展。二是建立服務“直通車”機制，進一步放寬企業(yè)名稱、經(jīng)營場所和經(jīng)營范圍的登記條件，提供更多便捷服務。三是進一步完善物流配送體系，特別是要完善面向農(nóng)村的綜合物流信息服務平臺，大力發(fā)展與電子交易、網(wǎng)上購物、在線支付協(xié)同發(fā)展的物流配送服務，做強物流支撐。四是做好大扶小。做好扶小扶弱工程，孵化更多的電子商務小企業(yè)；
擇優(yōu)重點支持云農(nóng)場、賣貨郎等一批龍頭企業(yè)做大做強。五是深入推進電子商務進農(nóng)村、進社區(qū)示范工程、品牌創(chuàng)建工程等，培育一批有較大影響力的特色產(chǎn)品和行業(yè)電子商務知名品牌。六是通過電子商務產(chǎn)業(yè)園和商務樓宇建設的帶動作用，在全市普及電子商務知識，讓更多的企業(yè)和消費者知曉電子商務，參與電子商務，共同營造大力發(fā)展電子商務的濃厚氛圍。
�。ǘ┩晟苹A設施。進一步完善電子商務產(chǎn)業(yè)園的基礎設施和配套設施建設，盡快開通直達公交車、直通車等，實現(xiàn)路通、電通、網(wǎng)通基礎設施“三通”和電商基地、物流基地、生產(chǎn)基地配套設施“三位一體”。同時，積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)應用，加速電子商務互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。
�。ㄈ┌l(fā)揮好區(qū)位優(yōu)勢。我市地處豫魯蘇皖四省結(jié)合部，倉儲成本優(yōu)勢巨大，隨著一批重點交通項目陸續(xù)開工建設，交通優(yōu)勢將進一步凸顯。目前，已經(jīng)吸引了順豐、韻達等快遞物流企業(yè)入駐，應及時抓住機遇，將我市打造成為四省結(jié)合部具有較大影響力的電子商務物流倉儲中心。
�。ㄋ模⿵娀_放招商。緊緊抓住“一帶一路”國家戰(zhàn)略和xx省“三大戰(zhàn)略”交相疊加給永城帶來的千載難逢的歷史機遇，充分利用好區(qū)位優(yōu)勢、交通優(yōu)勢、資源優(yōu)勢，重點圍繞電商平臺企業(yè)、電商經(jīng)營企業(yè)、永城特色產(chǎn)品等進行招商，爭取一批像阿里巴巴、騰訊等知名電商企業(yè)及合作商落地永城。同時，做好對接服務，為引進新的電商企業(yè)提供全程跟蹤“貼身”服務，協(xié)調(diào)解決落地過程中遇到的各類問題，確保項目引進一個、落地一個；
擴大電子商務領域?qū)ν忾_放，積極引進和承接國內(nèi)外知名電子商務企業(yè)來永設立總部、搭建平臺、拓展業(yè)務；
結(jié)合我市優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和龍頭企業(yè)特點，充分發(fā)揮倉儲、交通優(yōu)勢，積極跟進上海、xx、廣州等先進城市的電子商務構建進程，豐富產(chǎn)品資源、拓展銷售覆蓋，不斷培育和壯大我市電子商務產(chǎn)業(yè)。
（五）加強人才培育。鼓勵高等院校和科研機構的科技人員在永城興辦科技型企業(yè)，創(chuàng)辦產(chǎn)學研基地、科研成果轉(zhuǎn)化基地和培訓基地，支持重點企業(yè)引進高層次人才。同時，依托市勞動部門，加強電商人員培訓，著力培育本地電子商務人才，建立一支多層次的人才隊伍，助推電子商務產(chǎn)業(yè)有序健康發(fā)展。
電子商務調(diào)研報告 篇11
電子商務作為網(wǎng)絡經(jīng)濟下的一種新型商務模式，具有效率高、成本低、實時性、透明性等突出優(yōu)點。加快電子商務發(fā)展，不僅是轉(zhuǎn)變我縣經(jīng)濟增長方式、促進產(chǎn)業(yè)升級、提高勞動就業(yè)率的戰(zhàn)略舉措，也是增強服務能力，拓展市場規(guī)模，提高企業(yè)競爭力的有效途徑。近年來，我縣突出電商平臺建設，強化創(chuàng)業(yè)主體培訓，健全物流配送網(wǎng)絡，走出了一條獨具特色的農(nóng)村電子商務發(fā)展新路徑。截至目前，全縣擁有網(wǎng)店、網(wǎng)絡銷售企業(yè)分別為4120家、5XX家，電子商務交易總額達65億元，榮獲“省農(nóng)村電子商務示范縣”稱號，縣電商產(chǎn)業(yè)園被省經(jīng)信委授予“省信息消費實驗區(qū)”。
（一）、基本情況
一是突出載體建設，加快打造電商眾創(chuàng)空間。加快推進縣電商產(chǎn)業(yè)園、西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園，鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)街區(qū)、電子商務示范街區(qū)，縣級電子商務合作社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道電子商務合作聯(lián)社等“兩園兩區(qū)兩社”建設，全力打造縣鄉(xiāng)村三級網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)平臺。
1.2萬平方米的`縣電商產(chǎn)業(yè)園全面建成投用，內(nèi)設醉美XX館、跨境電商館；
8000平方米的西康網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)園目前已入駐電商70余家；
19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道“兩區(qū)”全面建成投用，可提供包含物流、網(wǎng)絡、培訓、美工、倉儲等配套服務項目，累計入駐電商超160家；成立縣級電子商務合作總社，下設19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）電子商務合作聯(lián)社，合作聯(lián)社下設村級電子商務合作社。
二是強化要素支持，建立健全服務保障體系。制定出臺《電商產(chǎn)業(yè)園建設實施方案》、《促進微商發(fā)展八條意見》、《推進“一村一品一店”建設方案》等政策文件，實行房租、水電、寬帶、培訓“四免費”政策。
加強金融信貸支持，推動江蘇銀行、東吳村鎮(zhèn)銀行等金融機構開發(fā)“電商貸”，XX農(nóng)商行“E陽貸”平臺上線運營，開展基于電商交易支付記錄的免擔保、免抵押貸款業(yè)務，為小微電商企業(yè)和網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)者提供靈活多樣的金融產(chǎn)品和服務。
依托職校和社會化培訓平臺，組織網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能、企業(yè)電子商務培訓34期，參訓人員2107人，新增電商從業(yè)人員XX00余人。依托“金種子”網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)大賽，開展網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)培訓鄉(xiāng)鎮(zhèn)行活動，邀請?zhí)詫毚髮W講師前來授課，有效提升了網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)技能。
成功舉辦首屆網(wǎng)商年貨節(jié)、網(wǎng)貨供需對接會，編制網(wǎng)貨產(chǎn)品目錄，收錄產(chǎn)品400余種，為電商創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)貨源和宣傳展示平臺。
三是發(fā)揮資源優(yōu)勢，推動線上線下產(chǎn)業(yè)融合。充分發(fā)揮產(chǎn)業(yè)資源優(yōu)勢，編制完善網(wǎng)絡銷售產(chǎn)品目錄庫，在深化拓展與蘇寧集團合作的基礎上，積極與阿里巴巴、1號店等知名平臺合作對接，開設“XX特色館”。
加快推進優(yōu)質(zhì)稻米、蘇花花生、成子湖青蝦等10大類優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品引流上線，不斷提升XX農(nóng)產(chǎn)品的知名度。
大力推進“一村一品一店”專業(yè)村建設，加快省道沿線土地流轉(zhuǎn)步伐，大力培育林果新型家庭農(nóng)場，為“一村一品一店”發(fā)展留足空間、提供產(chǎn)品支撐。
四是加強組織領導，構建完善發(fā)展支撐體系。成立縣農(nóng)村電子商務發(fā)展總指揮部，由相關縣領導任總指揮、副總指揮，下設農(nóng)業(yè)農(nóng)村電子商務、青年電子商務產(chǎn)業(yè)園建設、工業(yè)電子商務、電子商務物流體系建設、電子商務人才培育等五個分指揮部。成立縣電子商務協(xié)會，定期組織網(wǎng)商沙龍、創(chuàng)客空間等活動，著力構建電商交流心得、了解行情、啟發(fā)靈感的平臺。
電子商務調(diào)研報告 篇12
電子商務的發(fā)展觸動了每一個人的心，尤其是年輕人，他們都想躍躍欲試，想踏進這個行業(yè)，可是電子商務發(fā)展前景究竟如何，下面為您詳細說一下。
電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產(chǎn)業(yè)，有“朝陽產(chǎn)業(yè)、綠色產(chǎn)業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點�！叭摺奔锤呷肆Y本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產(chǎn)業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。
縱觀全球電子商務市場，各地區(qū)發(fā)展并不平衡，呈現(xiàn)出美國、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面，美國是世界最早發(fā)展電子商務的國家，同時也是電子商務發(fā)展最為成熟的國家，一直引領全球電子商務的發(fā)展，是全球電子商務的`成熟發(fā)達地區(qū)。歐盟電子商務的發(fā)展起步較美國晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務較為領先的地區(qū)。亞洲作為電子商務發(fā)展的新秀，市場潛力較大，但是近年的發(fā)展速度和所占份額并不理想，是全球電子商務的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。全球B2B電子商務交易一直占據(jù)主導地位，2002年至今，呈現(xiàn)持續(xù)高速增長態(tài)勢，2007年全球B2B交易額達到8.3萬億美元，預計在未來幾年將保持40%以上的增長率。
總體來看，全球電子商務發(fā)展呈高速增長態(tài)勢。隨著全球電子商務的發(fā)展，我國電子商務的發(fā)展動力持續(xù)增強。我國電子商務發(fā)展呈現(xiàn)典型的塊狀經(jīng)濟特征，東南沿海屬于較為發(fā)達地區(qū)，北部和中部屬于快速發(fā)展地區(qū)，西部則相對落后。
總之，中國電子商務市場發(fā)展現(xiàn)狀依舊樂觀，這將會給經(jīng)濟帶來很大的好轉(zhuǎn)和機遇。
電子商務調(diào)研報告 篇13
為進一步優(yōu)化我縣電子商務發(fā)展環(huán)境，壯大電子商務產(chǎn)業(yè)，推動產(chǎn)業(yè)升級，著力打造全省電子商務示范基地，根據(jù)縣政府領導指示，近期在清徐縣電子商務人才培養(yǎng)基地、清徐縣職業(yè)教育中心對高一、高二、高三電子商務學生進行調(diào)查，就我縣電子商務發(fā)展情況進行了總結(jié)，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、我校電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀
根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計，本�，F(xiàn)有電子商務專業(yè)學生150名，他們多數(shù)是準備外出實習和就業(yè)的學生，占到了總?cè)藬?shù)的45%；還有部分學生選擇了參軍，占到總?cè)藬?shù)的11%；還有部分學生選擇了創(chuàng)業(yè)，占到總?cè)藬?shù)的12%；還有部分學生選擇了升學，占到總?cè)藬?shù)的32%。
據(jù)調(diào)查看來
�、� 就業(yè)分析：就業(yè)的學生占到比例較多，而存在的就業(yè)問題也相之較多，從設立的問題來分析，可以看出學生們愿意做本行業(yè)工作，但眾多學生選擇國企，選擇外地就業(yè)，說明國企薪資待遇較高，其他省份電子商務發(fā)展較本省較為前列，本地區(qū)發(fā)展較落后。大多數(shù)學生選擇個人發(fā)展較好的空間說明學生有自己的想法。所以希望政府、社會、企業(yè)能給學生一個好的就業(yè)崗位。
② 創(chuàng)業(yè)分析：雖然選擇創(chuàng)業(yè)的人較少，從中看來學生想法不多，沒有足夠的夢想，嚴重缺乏社會人脈和資金，造成了眾多學生選擇就業(yè)而不選擇創(chuàng)業(yè)的重要因素。“不想當將軍的士兵不是好士兵”，第二個從地區(qū)看來大多數(shù)學生選擇國內(nèi)市場，證明了學生不了解國內(nèi)市場，而一少部分學生選擇了全球市場，說明了將來可能從事跨境電商崗位、希望他們實現(xiàn)自己的夢想，但現(xiàn)在由于校專業(yè)建設時間短、缺乏經(jīng)驗，希望政府能在資金、人脈上給予學生大力的支持，為清徐的經(jīng)濟增加他們的微薄之力。
二、外出參觀及組織培訓情況
學校多次在職業(yè)能力實踐周的時候組織電商專業(yè)的學生去一些成功的電商企業(yè)去學習、參觀、交流，讓學生理實結(jié)合，更好、更快的去了解企業(yè)需求，適應企業(yè)崗位。
學校被評為清徐縣電商人才培訓基地，聯(lián)合太原樂村淘有限公司清徐分公司多次舉辦人才培訓，如：溯源體系、跨境電商培訓等，推動了清徐縣型勞動力發(fā)展，加快了清徐經(jīng)濟發(fā)展。
三、當前我縣電子商務發(fā)展存在的問題
1、宣傳力度不夠。電子商務，重在宣傳。今年縣眾創(chuàng)空間等企業(yè)多次舉辦創(chuàng)業(yè)交流會，跨進電商交流會，提高了清徐電商產(chǎn)業(yè)在全省的知名度。然而，在電子商務業(yè)界，由于縣內(nèi)從業(yè)電子商務的多為個體經(jīng)營戶，他們投入有限，更不可能花大筆資金做宣傳廣告，以致網(wǎng)民對清徐缺乏了解，清徐占有電子商務市場份額少。
2、起步晚，品牌“脫穎”難。還在20xx年底，淘寶網(wǎng)上的店鋪就達9000余萬家。大多數(shù)為個體經(jīng)營戶，而他們的電子商務管理部門還在因危機感而呼吁吶喊，要求加快電子商務發(fā)展步伐。當時，我縣雖有一些零星電商開設了網(wǎng)店，一些日用品等，如茶杯和日用餐具等開始利用電子商務銷售，但數(shù)量寥若晨星。20xx-20xx年我縣電子商務才開始有了較小發(fā)展，引進樂村淘等一批知名度較高的電商企業(yè)。近期，縣領導引進深圳跨境電商協(xié)會太原分會，帶動清徐跨境電商的發(fā)展，成立新商幫。然而，在浩如煙海的電商網(wǎng)店和電商產(chǎn)品里，遲到的店面和產(chǎn)品要讓消費者發(fā)現(xiàn)實非易事，只有組織強大的專業(yè)團隊，輔之雄厚的資金進行有針對性的廣泛、深入的宣傳，才是使我縣產(chǎn)品在短時間內(nèi)脫穎而出的有效渠道。
3、本縣電商從業(yè)人員崗位較少。電子商務是個虛擬的交易過程，網(wǎng)購消費者點擊想要購買的物品時，只能通過網(wǎng)店提供的實物圖片、產(chǎn)品簡介、服務人員的解釋來了解形形色色的產(chǎn)品，卻無法看到和觸摸實物，這就對網(wǎng)店工作人員的照片處理技術水平、產(chǎn)品工藝了解程度、以及溝通“煽動”客戶的能力提出了較大的考驗。為此，要加速我縣電子商務業(yè)的發(fā)展，縣職教中心開設了電子商務專業(yè)，學生在學校學到一技之長，但是學生畢業(yè)之后在本縣找不到對口崗位，成為了大多數(shù)學生不想學此專業(yè)的重要原因，所以希望縣政府能為本縣電商學生大批量的引進電商企業(yè)，為電商專業(yè)的學生提供良好的`崗位。
4、縣定的人才培養(yǎng)基地缺乏經(jīng)驗，缺乏一個學生的實踐的平臺，希望縣委縣政府能給學生帶來一個可以真正實踐的平臺，提高學生的實踐水平，將來可以讓學生更好的去順應崗位要求。
四、調(diào)研后的思考
目前，我國電商業(yè)正迅猛發(fā)展，其中跨境電商正是時代前茅；我省跨境電商雖名列前茅，但本縣是嚴重滯后，如再不及時花大力氣抓好電子商務，我縣的電商業(yè)將被全國的電子商海所淹沒，我縣也將錯失經(jīng)濟跨越式發(fā)展的大好良機。為此，調(diào)研組認為以下問題值得思考：
(一)、盡管我縣電商業(yè)近年來得到較快發(fā)展，并成立了清徐跨境電商協(xié)會，政府能盡快加以正確的引導和支持，出臺相關鼓勵政策，必將進一步促進我縣電商業(yè)的有序快速發(fā)展。
(二)、能否由政府牽頭，聯(lián)合企業(yè)，在各大主流網(wǎng)站開展推介活動，利用現(xiàn)有電子商務平臺資源，做大做強我縣地方產(chǎn)品品牌：
1、發(fā)揮我縣“農(nóng)業(yè)大縣”優(yōu)勢，將集義蔬菜、清徐葡萄、老陳醋等當?shù)靥禺a(chǎn)進各大電商網(wǎng)店。
2、利用“堯文化、羅貫中文化”品牌，加快清徐旅游業(yè)發(fā)展，利用旅游業(yè)加快當?shù)仉娚虡I(yè)發(fā)展。
3、利用電商平臺，將我縣農(nóng)副產(chǎn)品的銷售向更高、更廣、更深層次推進。
(三)、能否盡快制定政策措施，加速我縣電商業(yè)的發(fā)展。如：電子商務自主創(chuàng)業(yè)貸款、入園租金減免、稅收減免、銷售獎勵、免費培訓等，必將進一步優(yōu)化我縣電子商務業(yè)發(fā)展環(huán)境，壯大電商隊伍，為我縣電子商務快速、健康、有序發(fā)展助力。
電子商務調(diào)研報告 篇14
一、工作開展情況
依托“省電子商務脫貧奔康示范縣項目”和“017年度國家級電子商務進農(nóng)村綜合示范縣項目”，共建設了75個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）和村級電子商務服務站點。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)站點17個，村級服務站58個（貧困村站點38個），鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達到100%，村（社區(qū)）覆蓋率達62.5%，建檔立卡貧困村輻射率達100%。截止目前已組織開展電子商務普及培訓93場，累計3657人次；開展六期電子商務增值培訓，累計培訓2397人次，總計開展農(nóng)村電子商務培訓達6054人次。近期，正值紅、青脆李成熟時節(jié)，由我局發(fā)起并組織的“脆李出山”活動，運用線上線下齊發(fā)力，助推九寨鮮果外銷。整合電商企業(yè)資源，以鑫海農(nóng)業(yè)開發(fā)有限公司，縣匯農(nóng)公司牽頭與等批發(fā)市場、大型超市進行對接，促進農(nóng)特產(chǎn)品銷售。截至目前，脆李銷售達13萬余斤，實現(xiàn)經(jīng)濟收入110余萬元。20xx年9月3日積極組織農(nóng)村電商技能人才參加州第五屆農(nóng)民工技能大賽，并取得農(nóng)村電子商務優(yōu)秀獎等獎項。
二、存在的問題
一是部分農(nóng)村電商服務站點運營情況差。部分鄉(xiāng)村因產(chǎn)業(yè)基礎薄弱導致產(chǎn)品資源稀缺，有文化的年輕人大多出去務工，剩下的.留守人員多為沒有文化的老年人及兒童，導致電商人才嚴重匱乏等原因?qū)е虏糠蛛娚陶军c運行情況較差，電商運營銷售業(yè)績差，站點作用發(fā)揮不明顯。二是農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷難。我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基礎薄弱，農(nóng)產(chǎn)品不批量、不標準、產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，導致我縣農(nóng)產(chǎn)品通過電商平臺銷售路徑比較艱辛，農(nóng)產(chǎn)品銷售模式還是以線下銷售為主要渠道。
三、下一步工作打算
一是加強農(nóng)村電商站點建設。積極引導和培訓鄉(xiāng)村電商服務站點充分發(fā)揮轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品上行、工業(yè)品下行、物流收發(fā)等作用；定期舉辦站點負責人管理培訓會，及時掌握站點運營情況和存在的問題；制定完善電商站點考核制度，對鄉(xiāng)村電商服務站點運行情況進行績效評估考核，對未發(fā)揮功效的站點進行動態(tài)調(diào)整。二是優(yōu)化營商環(huán)境。鼓勵農(nóng)村人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)，為人才回鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)營造良好的環(huán)境。為農(nóng)村電商提供工商登記等便利政策，解決農(nóng)村人才創(chuàng)業(yè)需求，積極營造寬松的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，鼓勵外出打工者和大學生返鄉(xiāng)參與農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)。
電子商務調(diào)研報告 篇15
河北省是農(nóng)業(yè)大省，緊靠京津與山東河南等農(nóng)業(yè)大省相連又有優(yōu)良的海港，農(nóng)產(chǎn)品流通條件優(yōu)良。但長期以來，受地區(qū)經(jīng)濟的局限，農(nóng)產(chǎn)品主要通過第三方流通到京津地區(qū)，對廣泛區(qū)域市場的開發(fā)非常有限。導致農(nóng)村市場體系滯后、農(nóng)產(chǎn)品流通不暢已成為阻礙農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展、影響農(nóng)戶增收的重要因素之一。而農(nóng)產(chǎn)品電子商務利用先進、便捷的技術，搭建農(nóng)業(yè)信息應用平臺，在網(wǎng)絡上實施農(nóng)產(chǎn)品的交易，以低成本、高效率、無地域界限等優(yōu)勢，給農(nóng)產(chǎn)品流通注入了新的生機和活力，對提高農(nóng)業(yè)競爭力、促進農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)展有著極大的促進作用。針對農(nóng)產(chǎn)品電子商務化問題的有關情況匯報如下：
一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務化的現(xiàn)狀
農(nóng)產(chǎn)品電子商務是指將電子商務等現(xiàn)代信息技術和商務手段引入現(xiàn)行的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、經(jīng)營中，以保證農(nóng)產(chǎn)品信息收集與處理的有效暢通，通過農(nóng)產(chǎn)品物流、電子商務系統(tǒng)的動態(tài)策略聯(lián)盟，建立起適合網(wǎng)絡經(jīng)濟的高效能的農(nóng)產(chǎn)品營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品電子商務消除了傳統(tǒng)商務活動中信息傳遞與交流的時空障礙，減少了農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)，從而大大降低了農(nóng)戶進行廣告宣傳、信息搜尋、貿(mào)易洽談等商務活動的成本費用；而且電子商務依托全國或國際互聯(lián)網(wǎng)的交易網(wǎng)絡，使企業(yè)能夠沖破條塊分割的市場格局，擺脫區(qū)域性市場的限制。因此，發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務打破了農(nóng)產(chǎn)品營銷中地域和時間的限制，使產(chǎn)品的銷售空間更為廣闊，有利于農(nóng)業(yè)企業(yè)樹立市場全球化和產(chǎn)品標準化的觀念。
整體來看，農(nóng)產(chǎn)品進行電子商務化的程度不是很高，這主要跟農(nóng)產(chǎn)品的特點有關�，F(xiàn)如今網(wǎng)上已經(jīng)有農(nóng)產(chǎn)品的銷售但是這些農(nóng)產(chǎn)品只是一小部分，而且通過電子商務平臺展現(xiàn)銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是能夠長時間保存，方便運輸，或者是有自主的品牌的商品。但是對于絕大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品來說這些都是他們不具有的特性。部分蔬菜水果，肉類等產(chǎn)品在流通過程中由于保鮮技術和農(nóng)產(chǎn)品本生的特性不同極容易出現(xiàn)腐爛變壞的情況；同時農(nóng)產(chǎn)品在電子商務化過程中如何通過電子商務平臺全方面的展現(xiàn)給消費者和客戶讓消費者全面了解等問題直接制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務化的發(fā)展。
二、制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務化發(fā)展主要因素和問題表現(xiàn)
(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的基礎建設不完全，這些建設包括硬件建設和軟件的建設。硬件方面：雖然通訊網(wǎng)絡已鋪設到市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，同時由于我國在經(jīng)濟危機時期采取的家電下鄉(xiāng)政策已經(jīng)使我國大部分農(nóng)村有了電子商務的終端——電腦。但是農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的建設是非常落后的可以說幾乎是沒有的。農(nóng)產(chǎn)品的銷售還處于原始的當?shù)刈凿N和中間商的收購。農(nóng)產(chǎn)品的銷售市場受到了嚴重的局限，使得農(nóng)民的利益受損。軟件方面，農(nóng)民和企業(yè)有使用電子商務進行的意愿但是受到了自身素質(zhì)和知識的影響，是自己的這些意愿很難成型。而且農(nóng)民在銷售的時候還是愿意接受現(xiàn)金的交易方式這與電子商務的簡易化交易有所沖突。網(wǎng)上銀行的交易以及貨到付款的交易在大部分農(nóng)民中還是很難實行的。
�。ǘ┺r(nóng)產(chǎn)品物流配送體系不健全，影響農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展。大多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品的特點是水分多、容易腐爛，特別是蔬菜、水果，在物流作業(yè)過程中存在包裝難、裝卸難、運輸難、倉儲難等問題。物流公司對農(nóng)產(chǎn)品的運輸與其他工業(yè)產(chǎn)品一視同仁的分揀制度存儲運輸制度使得消費者在收到產(chǎn)品的時候會有一定的破損或者與原物不符。從而降低了消費者的購買期望。單就農(nóng)產(chǎn)品的運輸來說，還沒有一家專門的物流公司在從事這方面的運輸。據(jù)調(diào)查現(xiàn)在已經(jīng)在進行網(wǎng)絡銷售的農(nóng)產(chǎn)品都是通過快遞公司來進行的'。這就造成了農(nóng)產(chǎn)品流通費用的增加。因為物流公司在運輸這些產(chǎn)品的時候無形中增加了自己的成本，同時這部分成本最終會轉(zhuǎn)移到消費者身上。致使這部分農(nóng)產(chǎn)品在電子商務過程中雖然在銷售價格上有優(yōu)勢但是運費成本的增加使得消費者所得的實惠就不是很明顯，也減弱了消費者購買的期望。
(三)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量標準體系不健全。農(nóng)產(chǎn)品電子商務對網(wǎng)上交易的農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)、包裝規(guī)格以及產(chǎn)品編碼都有要求。但是我國還沒有完整的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全標準體系。所以有些網(wǎng)站對農(nóng)產(chǎn)品的標準化做了一些嘗試，如“中農(nóng)網(wǎng)”按照采購者的習慣將農(nóng)產(chǎn)品及加工品分成了18大類，每一大類分成5到10個小類不等，并發(fā)布相應標準描述，而我國的部分農(nóng)產(chǎn)品為非標準化的經(jīng)驗性產(chǎn)品，消費者必須在使用之后才能對該商品作出客觀評價，而且農(nóng)產(chǎn)品種類繁多，反映產(chǎn)品品質(zhì)的指標復雜多樣，給農(nóng)產(chǎn)品標準化帶來很大的難度。農(nóng)產(chǎn)品標準化程度低已經(jīng)成為阻礙農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的重要因素。
三、解決制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務化發(fā)展問題的措施和建議
(一)各級政府、社會組織加大對農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺的建設工作以及加強培養(yǎng)新時代現(xiàn)代農(nóng)民和農(nóng)業(yè)信息管理與服務人才。首先加強農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺建設和維護工作。組織建立健全大型的綜合性農(nóng)村信息化網(wǎng)站及鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的電子商務網(wǎng)站，建立行業(yè)的或綜合性的農(nóng)產(chǎn)品專業(yè)網(wǎng)站，積極扶持和鼓勵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)加快信息化建設，推進信息服務網(wǎng)絡向縣鄉(xiāng)以及產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場、中介組織及農(nóng)戶延伸，積極引導農(nóng)民和涉農(nóng)企業(yè)積極進入市場，多層次、多渠道地參與電子商務。運用宏觀調(diào)控、稅收等手段鼓勵涉農(nóng)企業(yè)更多運用電子商務；加強村鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設，為農(nóng)戶網(wǎng)上消費，參與和使用電子商務平臺提供條件；通過以資金或優(yōu)惠政策支持研發(fā)活動，提高電子商務技術水平。其次充分利用網(wǎng)絡、廣播、電視、電話、移動通信工具等多種信息傳遞手段，以村級組織為基礎，利用現(xiàn)有的信息基礎設施資源，建立傳統(tǒng)媒體與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡優(yōu)勢互補的信息服務網(wǎng)絡，提高信息體系建設的規(guī)模和水平，加強對農(nóng)民的信息服務。整合信息資源，建立跨部門、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信息管理和協(xié)作機制，開辟穩(wěn)定的信息交流通道，實現(xiàn)涉農(nóng)數(shù)據(jù)的兼容和共享；并加快構建農(nóng)產(chǎn)品市場預警和監(jiān)管系統(tǒng)，規(guī)范市場行為，提高信息服務的質(zhì)量和水平。 最后加強電子商務有關知識的宣傳與培訓，提高電子商務在農(nóng)戶中的可信度。通過舉辦形式多樣、生動活潑、圖文并茂的電子商務科技宣傳和培訓，傳播電子商務的應用方法和注意事項，增強農(nóng)戶對電子商務的了解和認識。同時各級政府制定詳細的規(guī)劃，采取具體措施，有步驟、分階段提高農(nóng)民的文化知識水平和農(nóng)業(yè)技術水平。對農(nóng)民進行信息技術和電子商務培訓，教會農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡信息和網(wǎng)上交易的方法、技術及防范風險的方法，提高農(nóng)民的信息素質(zhì)和技術水平，改善農(nóng)產(chǎn)品電子商務應用的社會基礎。加強對農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才的培養(yǎng)，加快農(nóng)民經(jīng)紀人隊伍建設。強化各級農(nóng)業(yè)信息管理和服務人員的培訓，提高他們組織開展農(nóng)業(yè)信息體系建設的能力和自身的服務水平，教育農(nóng)民使用和掌握檢索網(wǎng)絡信息和網(wǎng)上交易的方法。
電子商務調(diào)研報告 篇16
電子商務就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。
近年來，電子商務發(fā)展迅猛，其在優(yōu)化資源配置、促進國民經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)整體優(yōu)化升級等方面起到的作用日益顯著。發(fā)展電子商務，不僅是適應市場經(jīng)濟發(fā)展的需要，更是我區(qū)商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略的重要途徑。為了解XX區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和區(qū)內(nèi)企業(yè)電子商務應用情況，我局專門組織內(nèi)貿(mào)科相關人員，以實地調(diào)研和電話詢問等多種形式對全區(qū)電子商務發(fā)展現(xiàn)狀進行了深入的了解，現(xiàn)將調(diào)研情況匯報如下：
一、區(qū)電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀和應用情況
(一)企業(yè)發(fā)展電子商務基本情況。
1.創(chuàng)業(yè)主體增長加快。
我區(qū)電子商務的發(fā)展起步較晚，較成型的電子商務行為約在90年代后期，較早的應用領域是出口企業(yè)報關、房地產(chǎn)交易等，但網(wǎng)上交易金額總量少，傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務的介入甚淺，其效果還只是停留在電子商務的初級水平上。近幾年，特別是淘寶、阿里巴巴等類似電子商務平臺的建立極大程度上促進了XX區(qū)企業(yè)在電子商務上的應用發(fā)展。XX區(qū)現(xiàn)有的4家規(guī)上竹炭制造企業(yè)就有3家在開展電子商務并且銷售業(yè)績喜人。其中民心炭業(yè)專職員工15人，主要負責淘寶天貓，淘寶c店，阿里巴巴、亞馬遜卓越網(wǎng)、京東、1號店、交博會等電子商務相關工作，20XX年銷售金額2100萬元；現(xiàn)代炭業(yè)專職員工1人，20XX年在阿里巴巴誠信通的銷售額為300萬人民幣；凈力竹炭專職員工6人負責淘寶凈力竹炭科技旗艦店和阿里巴巴誠信通，20XX年銷售金額為100萬元人民幣。
2、企業(yè)對電子商務投入少回報快。
在現(xiàn)有開展電子商務的企業(yè)走訪中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)雖然建立電子商務平臺，但是沒有引起足夠的重視，也沒有招聘相關的技術人員，資金和人力的投入并不大。據(jù)統(tǒng)計，半數(shù)的企業(yè)在電子商務方面的投入為3萬人民幣左右一年，采用營銷業(yè)務人員兼管的形式對其電子商務平臺進行建立、維護等操作，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額普遍在50萬人民幣以下，對于這部分企業(yè)大多沒有達到預期或比較理想的效果。而另半數(shù)企業(yè)采用專人專職開展電子商務的形式，投入為15萬人民幣左右一年，這部分企業(yè)的電子商務年銷售額都在300萬人民幣以上。由此企業(yè)在電子商務上的投入和產(chǎn)出是成正比關系的，投入越多，享受到的第三方平臺提供信息數(shù)量和質(zhì)量越高，企業(yè)可以利用的資源越多，帶來的訂單銷售回報越多。總的來說，我區(qū)企業(yè)的電子商務尚處于初級發(fā)展階段，電子商務的應用主要還是在處于平穩(wěn)發(fā)展期，資金相對雄厚的企業(yè)，大部分企業(yè)在這方面的投入還比較少，處于觀望狀態(tài)，對于電子商務還有很多顧慮，對于電子商務的理解也不夠全面，傳統(tǒng)的例如廣交會參展等營銷模式仍然占主導地位。
3、行業(yè)競爭加劇，經(jīng)營壓力顯現(xiàn)。
對20XX年累計出口額在100萬美金以上的22家外向型企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電子商務開展率為27%。其中貿(mào)易公司基本沒有涉足在電子商務領域，主要是因為在價格上相對于廠家沒有競爭優(yōu)勢所以撤出了電子商務市場；14家生產(chǎn)企業(yè)也僅有6家企業(yè)在阿里巴巴國際站和中國制造b2b網(wǎng)絡平臺開展電子商務。據(jù)統(tǒng)計20XX年銷售額，尤尼威機械有限公司和吉泰鋼木制品有限公司為100萬美金；卡恩電子有限公司為40萬美金；申華紡織有限公司為3萬美金；其他2家沒有具體的數(shù)據(jù)。對12家綠色食品制造企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，僅有3家在開展電子商務，開展率為25%。其中原點食品擁有自己的淘寶店鋪，年銷售金額為500萬人民幣；三童食品和劉家香食品在阿里巴巴國際站和誠信通有50萬人民幣左右的銷售額。從對生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查中了解到目前電子商務平臺上出現(xiàn)的低價競爭、無序競爭、信用造假等一系列問題很大的影響了其銷售業(yè)績，電子商務有序競爭環(huán)境急需得到改善。
基于上述情況，我們得出以下基本判斷：一是我區(qū)網(wǎng)購行業(yè)創(chuàng)業(yè)群體在數(shù)量上呈逐年快速遞增的趨勢，在規(guī)模上開始涌現(xiàn)年銷售1000萬元級的企業(yè)，總體發(fā)展勢頭迅猛，已逐步成為現(xiàn)代商貿(mào)業(yè)中一支不可忽視的力量；二是與全國的發(fā)展形勢同步，我區(qū)的網(wǎng)商在總體上還處在粗放式的發(fā)展階段，網(wǎng)商主體普遍規(guī)模小、資本少，在經(jīng)營上依賴于低商務成本、低稅費，需要加以呵護和培育；三是部分規(guī)模較大的網(wǎng)商在進入淘寶商城后，在商務成本、稅收以及企業(yè)發(fā)展方向上均面臨著“成長的煩惱”，特別需要加以扶持與引導，鼓勵其做大做強、規(guī)范發(fā)展；四是淘寶商城將成為國內(nèi)電子商務b2c模式的主流，其發(fā)展取向更加有利于鼓勵實體型制造加工企業(yè)“觸網(wǎng)”，通過網(wǎng)上營銷，打響品牌，開拓市場，因此需要抓住當前機遇因勢利導，推動有條件的制造加工企業(yè)主輔分離、上網(wǎng)發(fā)展，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。
(二)電子商務平臺建設情況。
XX區(qū)電子商務平臺建設還處于起步階段。位于XX區(qū)東跡大道310號，由浙江金輝鋼鐵集團有限公司全資運作的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園是目前衢州地區(qū)首個綜合類電子商務創(chuàng)業(yè)園項目，也是規(guī)模最大的電子商務商業(yè)綜合體項目，現(xiàn)已進入招商階段，預計8月份將開始正式開張營業(yè)。建成后的金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園以電子商務為主導，是一家集辦公、倉儲、研發(fā)、孵化、培訓、接待、展示、休閑娛樂為一體的5a級園區(qū)，可為入駐企業(yè)提供集中辦公、集中倉儲、平價物流、包裝外包、專業(yè)拍攝及圖片處理、信息咨詢、網(wǎng)店代管、專業(yè)人才輸送、融資等各項電子商務產(chǎn)業(yè)鏈服務。
(三)對電子商務相關的政策扶持情況。
一是根據(jù)《XX市本級外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級專項資金》政策對我區(qū)外向型貿(mào)易企業(yè)有電子商務補助政策，20XX年度，區(qū)內(nèi)33家企業(yè)申請了36個電子商務補助項目，5家企業(yè)申請了中小企業(yè)國際市場開拓資金中的企業(yè)網(wǎng)站建設項目。二是根據(jù)《XX市XX區(qū)人民關于實施商貿(mào)興區(qū)戰(zhàn)略促進服務業(yè)發(fā)展的若干政策意見》(XX區(qū)政發(fā)[2012]35號)19條：對服務企業(yè)新建信息化管理系統(tǒng)或?qū)嵭须娮庸芾怼㈦娮咏灰�，其硬件及配套軟件實際投資額100萬元以上的，按實際投資額5%給予獎勵，最高不超過20萬元。20條：重點支持商貿(mào)企業(yè)或?qū)I(yè)市場，依托自身優(yōu)勢發(fā)展網(wǎng)上交易，對企業(yè)利用國際互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上交易平臺，當年信息設備實際投入50萬元以上且正常運行的，給予2萬元一次性獎勵；企業(yè)網(wǎng)上交易額納入本地統(tǒng)計且稅收繳納在本地的，3年內(nèi)所繳納增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅地方留存部分80%獎勵給企業(yè)。目前還沒有給予補助。三是相關部門還有類似對于電子商務的補助措施但是未成體系。
二、我區(qū)電子商務發(fā)展存在的主要問題
(一)中小企業(yè)開展電子商務資金不足、人才匱乏。
雖然大部分企業(yè)沒有開展電子商務活動，但這并不代表這些企業(yè)沒有意識到或不想發(fā)展電子商務。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)特別是起步階段的中小企業(yè)在開展電子商務上遇到的障礙主要是信息技術人才不足、相關人員缺乏專業(yè)培訓，特別需要提高企業(yè)領導計算機水平，商務人員的業(yè)務素質(zhì)和網(wǎng)絡技能。也有的是企業(yè)信息基礎設施落后，資金不足無法開展。
(二)缺乏較成熟的區(qū)級電子商務網(wǎng)絡平臺。
目前我區(qū)還沒有一家專門從事電子商務的門戶網(wǎng)站，現(xiàn)有電子商務活動大部分依附于阿里巴巴、中國制造等專業(yè)網(wǎng)站；小部分在區(qū)內(nèi)其它行業(yè)網(wǎng)站下如衢江農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)、衢江經(jīng)貿(mào)一點通有產(chǎn)品宣傳和網(wǎng)絡連接；個別企業(yè)建有自己公司網(wǎng)頁，如好夢來集團、仙鶴特種紙有限公司、凈力竹炭有限公司等。由于沒有綜合性的商務網(wǎng)站，難以有效的組織本區(qū)企業(yè)開展各種商務活動，電子商務的優(yōu)勢難以發(fā)揮。
(三)有關電子商務法律法規(guī)、鼓勵政策等亟需完善。
從全市范圍來看，XX市還沒有一套鼓勵發(fā)展電子商務的獎勵辦法。我區(qū)也只有部分不成系統(tǒng)的補助扶持政策。企業(yè)急切希望在電子商務領域能得到政府的引導幫助，同時企業(yè)希望在電子商務上有長期持續(xù)性的政策扶持。
三、發(fā)展電子商務的建議
隨著信息技術的快速發(fā)展和廣泛應用，電子商務對促進生產(chǎn)、流通和消費，推動國民經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用，壯大以電子商務為主導的現(xiàn)代服務業(yè)，普及電子商務應用規(guī)模和應用水平對XX區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的促進、支撐和帶動作用將日益顯著。此次調(diào)查，結(jié)合企業(yè)提出的建議將對下一步我區(qū)大力推動電子商務發(fā)展提供有益幫助：
(一)建立電子商務組織保障機制。
建立健全電子商務發(fā)展的領導機構。政府相關部門組成電子商務領導小組。制定電子商務行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，并鼓勵相關企業(yè)機構成立電子商務協(xié)會開展電子商務行業(yè)基礎性、前沿性研究，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全區(qū)電子商務發(fā)展。
(二)制定出臺電子商務扶持政策。
按照“指導激勵為主，政府宏觀規(guī)劃，企業(yè)積極主導”的理念發(fā)展電子商務。貫徹落實省、市政府有利于電子商務發(fā)展的稅費優(yōu)惠政策。發(fā)揮財政資金帶動導向作用，盡快研究出臺XX區(qū)加快電子商務發(fā)展的扶持政策，并與當?shù)禺a(chǎn)業(yè)實現(xiàn)有機結(jié)合，加大電子商務重點應用示范項目扶持力度，優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境。完善投融資服務體系，建立與電子商務產(chǎn)業(yè)發(fā)展應用相適應的風險投資、融資擔保體系，探索創(chuàng)新電子商務企業(yè)信貸方式，加大對電子商務企業(yè)的金融支持力度。對于積極開展電子商務的試點的單位，區(qū)政府應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的`支持，積極幫助企業(yè)解決困難。創(chuàng)新登記注冊模式，放寬經(jīng)營范圍核準，探索建立適應電子商務市場特點的市場準入制度，保證我區(qū)電子商務可持續(xù)性的發(fā)展。
(三)積極引進、培育、留住專業(yè)人才。
電子商務活動的每一個領域、每—個過程都離不開人才。在我區(qū)現(xiàn)有的電子商務活動中，不僅需要高新技術人員，而且需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才。因此政府應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，并適時定期舉辦電子商務培訓班培育相關儲備人才。同時鼓勵企業(yè)提高電子商務人才的待遇等為長期發(fā)展電子商務保證穩(wěn)定的人才隊伍。
(四)建立和完善物流配送體系。
目前XX區(qū)注冊的物流企業(yè)有36家，雖然數(shù)字可觀，但是經(jīng)過了解注冊資金在100萬元以上具備規(guī)模的物流企業(yè)配送基地普遍不在區(qū)內(nèi)，所以造成了看似百花齊放其實缺乏完善的配送體系的局面。所以要進一步穩(wěn)定規(guī)模物流企業(yè)，鼓勵做大小的物流企業(yè)，加快物流基礎設施建設，大力發(fā)展第三方物流，加快現(xiàn)代物流配送中心建設，不斷提高物流產(chǎn)業(yè)的社會化、集約化、專業(yè)化和信息化水平，建設擁有大宗商品現(xiàn)貨交易的市場基礎；建設大宗商品現(xiàn)貨電子商務平臺，擁有與之相適應的倉儲、物流、支付等配套支撐體系。
(五)加快培育引進行業(yè)門戶網(wǎng)站。
一是吸引國內(nèi)外知名電子商務平臺企業(yè)來我區(qū)設立區(qū)域性總部或獨立法人機構開展業(yè)務。二是憑借XX區(qū)的造紙、建材、機械、化工、電子、服裝、農(nóng)產(chǎn)品加工等工業(yè)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)和糧食、生豬、柑桔、毛竹等四大傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)以及中國椪柑之鄉(xiāng)、中國竹炭之鄉(xiāng)等特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢，依托電子商務平臺等渠道進行銷售，擁有一批為農(nóng)產(chǎn)品銷售服務的專業(yè)性電商服務企業(yè)，培育具有行業(yè)特色的本地電子商務平臺，扶持建設特色產(chǎn)業(yè)行業(yè)網(wǎng)站群。鼓勵我區(qū)組織建立專業(yè)商務網(wǎng)站例如竹炭網(wǎng)、機械銷售網(wǎng)、二手車買賣網(wǎng)等。
(六)大力發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)。
從調(diào)研情況看，缺少專門的創(chuàng)業(yè)場所，是目前困擾我市網(wǎng)商群體進一步做大做強的主要因素之一。就實際而言，由于大多中小網(wǎng)商目前處于事業(yè)的“初創(chuàng)階段”，過高的租金成本，成為阻礙其進入商務樓宇發(fā)展的一道障礙。同時，網(wǎng)商的經(jīng)營場所往往需要集“辦公、倉儲、包裝”于一體，這也與目前大多數(shù)商務樓宇的辦公條件不相符合。對此，我們建議：一是以金輝電子商務創(chuàng)業(yè)園為率先試水，探索形成特色明顯、產(chǎn)業(yè)鏈清晰、服務體系完善的電子商務產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，培育現(xiàn)代電子商務產(chǎn)業(yè)集群；二是允許在不改變用地主體、不重新開發(fā)建設等前提下，利用閑置工業(yè)廠房、倉儲用房培育發(fā)展網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)園/基地，以此向中小網(wǎng)商提供價格相對較低的創(chuàng)業(yè)場所，集中規(guī)范發(fā)展；三是對于網(wǎng)商創(chuàng)業(yè)樓(園/基地)經(jīng)營管理者、入駐的企業(yè)、個體經(jīng)營戶等在政策上予以一定的扶持獎勵，以調(diào)動創(chuàng)業(yè)主體的積極性。
(七)完善網(wǎng)絡基礎設施體系。
進一步優(yōu)化、完善網(wǎng)絡基礎設施，大力支持無線寬帶和光纖到戶接入，積極推進下一代互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡建設，切實提高網(wǎng)絡運行速度，加速互聯(lián)互通、資源共享，進一步夯實電子商務發(fā)展基礎。
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