金融行業(yè)調查報告

　　想要知道一些情況或事件時，我們就需要好好地展開調查，最后用調查報告將調查成果展示出來。如何把調查報告做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的金融行業(yè)調查報告，歡迎大家分享。

　　金融行業(yè)調查報告1

　　金融學，是以融通貨幣和貨幣資金的經(jīng)濟活動為研究對象，具體研究個人、機構、政府如何獲取、支出以及管理資金以及其他金融資產的學科，是從經(jīng)濟學中分化出來的學科。人類已經(jīng)進入金融時代、金融社會，因此，金融無處不在并已形成一個龐大體系，金融學涉及的范疇、分支和內容非常廣，如貨幣、證券、銀行、保險、資本市場、衍生證券、投資理財、各種基金（私募、公募）、國際收支、財政管理、貿易金融、地產金融、外匯管理、風險管理等。金融學行業(yè)培養(yǎng)的是具備金融學方面的理論知識和業(yè)務技能，能在銀行、證券、投資、保險及其他經(jīng)濟管理部門和公司從事相關工作的專門人才。金融學行業(yè)近年來一直是考生報考的熱門行業(yè)，金融學行業(yè)畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展前景好、收入高，是吸引眾多考生報考的重要原因。該行業(yè)也被人們戲稱為最有“錢”途的行業(yè)。而我前往了銀行進行了調查，并對銀行的一些業(yè)務做了相對的了解，并因此更了解銀行的業(yè)務，也為以后的學習做了鋪墊。我知道了想要進入銀行工作最基本的一點是要有資格證書與上崗證，并且一定要是本科畢業(yè)，并且銀行工作很注重動手能力，特別是柜臺的工作人員，也知道了銀行一天的客流量大概200多人。

　　第一：會計業(yè)務

　　對公業(yè)務的會計部門的核算主要分為三個步驟，記帳、復核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務主要是指支票，包括轉帳支票與現(xiàn)金支票兩種。在處理上是由會計記帳員審核記帳，會計復核員復核。

　　第二：儲蓄業(yè)務

　　儲蓄業(yè)務實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務，即開戶、辦理儲蓄卡、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務等。 不像業(yè)務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級。

　　第三：信用卡業(yè)務

　　信用卡按是否具有消費信貸（透支）功能分為信用卡與借記卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準備金分為貸記卡與準貸記卡。貸記卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預先交納準備金就可在這個額度內進行消費。而準貸計卡則是交納一定的準備金，然后銀行再授予其一定的消費額度的一種信用卡。借計卡是沒有透支功能的，但可以進行轉帳結算，存取，消費的一種卡。信用卡還可以按使用對象分為單位卡與個人卡；按信用等級分為金卡與普通卡。基于大多數(shù)學生的.實際生活水平和手中的資金數(shù)量考慮，每人手中都持有眾多的銀行卡，無疑是一種社會資源的浪費。隨著商業(yè)銀行之間競爭的加劇，高校成為爭奪的重要市場，銀行的客戶經(jīng)理各顯其能進行公關，為大學生配發(fā)了一張又一張的銀行卡，而學生往往因為對集體發(fā)放的東西不放心使用，自己到金融機構去開立帳戶，使大量“集體卡”處于閑置狀態(tài)，從而出現(xiàn)了銀行自己的拓展業(yè)務經(jīng)營行為導致了成本上升的怪圈。銀行技術條件有待改善。調查發(fā)現(xiàn)，持卡人對刷卡信心不足，抱怨最多的是ATM開機率和吞卡率及POS刷卡的成功率不高、網(wǎng)絡調整等待時間過長、網(wǎng)上支付的安全性不可靠等。特別是跨行、異地設備使用信用卡出錯時,問題就更復雜，發(fā)生過此類問題的客戶大多對此不滿。有的在銀行之間已經(jīng)確認沖正問題，但也不能立刻把客戶錢款劃回,使商戶與客戶間發(fā)生很多矛盾 。

　　第四：信貸業(yè)務

　　由于目前的實際情況，中小公司融資難，盡管央行一再出臺有關鼓勵銀行向中小公司貸款的方案，但是，在各個銀行內部都有嚴格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個人貸款領域。需要注意的是，銀行的個人貸款業(yè)務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押和不動產抵押。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

　　第五：投資保險

　　近期銀行有很多好的理財項目，現(xiàn)在的理財項目可以保本穩(wěn)收益并贈送身故保障，并且支取靈活，但是也明白了這些理財項目有風險，投資需謹慎。并且現(xiàn)在保險有五大神器：穩(wěn)、快、活、高、低。穩(wěn)：預期利率穩(wěn)定。快：沒有募集期，承保即起息�；睿�80天后，可以無費用提取認購金額的80％。高：有高額保障。低：費用低廉，初始費用、管理費和風險費用為0。

　　第六：貨幣識別

　　第五套人民幣100元紙幣在2015年11月12日期發(fā)行，而公眾防偽特征有：光變鏤空開窗安全線、光彩光變數(shù)字、人像水印、膠印

　　對印圖案、橫豎雙號碼、白水印、雕刻凹印。行業(yè)防偽特征有：1、有色熒光豎號碼：位于票面正面右側，藍色豎號碼在特定波長紫外線照射下可見綠色熒光效果。2、雙色橫號碼：位于票面正面左下方，其冠字和前兩位數(shù)字為暗紅色，后六位數(shù)字為黑色。用特定儀器檢測，雙色紅號碼具有磁性，可供機讀。3、全埋安全線：位于票面中部。透光觀察，可見安全線中鏤空面額數(shù)字“100”。儀器檢測有磁性，可供機讀。4、紅外配對圖案：位于票面背面中部和右側的凹印圖案中，部分圖案具有紅外特征。5、無色熒光纖維;隨機分布于紙張中。在特定波長紫外光照射下，可看到黃色和藍色纖維。6、有色熒光圖案：位于背景主景人民大會堂圖案上方橢圓形圖案中，部分圖案在特定波長之外光線照射下可見橘黃色熒光圖案。7、無色熒光圖案：位于票面正面中部，行名下方。在特定波長紫外光照射下可見黃色熒光的面額數(shù)字“100”，可供機讀。

　　8、防復印標記：在票面正面左側、背面右側的部分圖案，可以防止彩色復印。

　　現(xiàn)在銀行也開展了很多服務有：我的身家、客戶俱樂部、出國金融、ETC、居家金融、信e通商城、繽紛活動等。我的身家：可以隨時隨地地查看賬戶余額、基金理財持有情況、薪金煲收益。客戶俱樂部：菁英卡、香卡、幸福年華卡、菁鉆卡、尊享會對號入座盡享專屬服務。出國金融、查詢美國簽證進度。ETC：在線查看高速公路過路明細，預約打印發(fā)票。居家金融：查詢水電簽約代扣明細。信e通商城：辦理銀行各項代理業(yè)務不但可享優(yōu)質服務，還可賺取豐厚的信e幣！信e幣可換取話費、油卡、電影票、支付寶紅包和各類生活用品，還能當錢花。

　　繽紛活動：全行精彩活動一網(wǎng)打盡、吃喝玩樂難以割舍！現(xiàn)在銀行轉賬全免費，理財收益高，體驗超級炫，安全有保障�，F(xiàn)在的銀行已是我們生活的一部分，隨時隨地，觸手可及。

　　小而言之，對于金融行業(yè)學生的就業(yè)也不僅僅局限于股票和銀行。該行業(yè)學習金融理論和實務。培養(yǎng)理論功底扎實、知識面廣、適應性強的經(jīng)營、管理和理論研究人才。要求學生掌握現(xiàn)代金融理論和市場操作的技術，掌握我國經(jīng)濟政策與法規(guī)，能過運用所學知識進行金融資產組合管理、資本運營、公司財務管理、價值評估和風險控制，并且有一定的決策、協(xié)調和組織能力，畢業(yè)后適合在銀行、保險、證券、基金管理公司、公司財務部門、金融監(jiān)管機構以及新聞媒介工作。并且，了解了那么多關于金融學行業(yè)的知識，相信會對我們的行業(yè)選擇提供很好的指導。并且我在以后的學習生活中一定會努力學習，努力學習行業(yè)課程，努力培養(yǎng)自己的動手能力，并且在文化課上也一定會努力，在將來的高考中考出一個好成績，考近本科，進入銀行工作。所以我一定會努力的。

　　金融行業(yè)調查報告2

　　機服務、辦理個人信用卡消費業(yè)務、辦理個人理財業(yè)務以及電話銀行業(yè)務等五個方面進行了細致的調查。

　　經(jīng)過綜合分析，辦理個人存取款業(yè)務時窗口等候時間長、自動ATM機數(shù)量少布局不合理、理財產品風險提示不充分、信用卡單方面變更服務條款、電話服務菜單不合理等，成為最具代表性的五方面問題。

　　五大期望促發(fā)展

　　針對本次調查活動，沈陽市消協(xié)秘書長王金文對各銀行給予了五方面期望：“期望金融企業(yè)進一步提高認識，把滿意服務真正落實到第一線上;期望在具體服務中科學組織，以市場和用戶需求為組織工作人員的向導;期望加強管理，提高理財能力，擴大服務技能;期望與消費者廣泛溝通，傾聽消費者意見并傳遞服務信息;期望加強與媒體溝通，通過媒體的宣傳，讓消費者理解金融行業(yè)的服務與運營，實現(xiàn)消費者與行業(yè)的雙豐收�！�

　　在會議中，各家銀行代表紛紛表示認同，并著手對反映的問題進行整改。

　　本組稿件由本報記者 龔文武 王躍霖 見習記者 張章 采寫

　　金融服務離“非常滿意”有多遠?

　　沈陽市消費者協(xié)會全面點評“消費與服務”金融行業(yè)服務滿意度調查問卷。

　　圖一：調查者對ATM機服務情況的評價

　　方面一：ATM機服務

　　消協(xié)點評：該方面調查共設置5個小問題(圖一)，在所調查的11家銀行中，ATM機服務中，“ATM機分布少”、“安全防護差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項服務滿意度評價的三大理由，也是影響被調查者對該方面調查未給滿分的主要問題。

　　29.75%

　　29.75%

　　27.24%

　　12.54%

　　0.72%

　　ATM機分布少

　　安全防護差

　　經(jīng)常出現(xiàn)故障

　　程序設計人性化不夠

　　其他

　　消協(xié)點評：該方面調查共設置四個小問題(圖二)，在所調查的11家銀行中，辦理個人理財業(yè)務中“推銷時夸大產品收益”是讓被訪者產生較大反感的因素，而且比例最高，達到了50%以上。另外，各銀行在向消費者推薦理財產品時，對于風險的提示也需要加大力度。

　　方面二：辦理個人理財業(yè)務

　　圖二：調查者對辦理理財業(yè)務情況的評價

　　其他

　　理財產品盈利能力低

　　理財產品風險提示不充分

　　推銷時夸大產品收益

　　50.39%

　　35.16%

　　11.72%

　　2.73%

　　圖三:調查者對窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務的評價

　　消協(xié)點評：該方面調查共設置7個小問題(圖三)，在所調查的11家銀行中，辦理個人存取款及其他業(yè)務時，“等候時間15分鐘以上”是影響該項服務滿意度評分的主要因素，41.38%的被調查者對此表示了不滿意。

　　1.92%

　　方面三：窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務

　　0.77%

　　2.68%

　　13.03%

　　18.77%

　　21.46%

　　41.38%

　　其他

　　服務指南不清

　　收費不透明

　　等候設施差

　　服務態(tài)度差

　　網(wǎng)點少

　　等候時間15分鐘以上

　　方面四：辦理個人信用卡消費業(yè)務

　　消協(xié)點評：該方面調查共設置6個小問題(圖四)，對于影響您給該方面滿分的主要問題是什么的.詢問中，所調查的11家銀行，辦理個人信用卡消費業(yè)務中“安全防護差”是困擾被訪者的主要原因之一。

　　圖四：調查者對辦理個人信用卡消費業(yè)務情況的評價

　　安全防護差

　　卡未開通收取年費

　　單方變更服務條款

　　滯納金收取不公平

　　卡身質地差

　　其他

　　2.02%

　　6.48%

　　14.98%

　　20.24%

　　21.46%

　　34.82%

　　方面五：電話銀行服務

　　圖五：調查者對電話銀行服務情況的評價

　　消協(xié)點評：該方面調查共設置五個小問題(圖五)，在所調查的11家銀行中，消費者在使用電話銀行服務時，主要應用為開通業(yè)務和銀行卡掛失等，“接通等候時間長”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。

　　41.28%

　　30.96%

　　22.06%

　　4.27%

　　1.42%

　　其他

　　服務態(tài)度差

　　電話菜單設計不科學

　　插播廣告

　　接通等候時間長

　　金融行業(yè)調查報告3

　　對民間資本入股我市銀行業(yè)金融機構的調查與思考

　　內容摘要民間資本對促進銀行股權結構多元化、改進銀行公司治理作用極大，但欠發(fā)達地區(qū)民間資本入股銀行機構仍存在進入渠道狹窄、合格投資者缺乏、投資人難以發(fā)揮作用等問題，需要繼續(xù)作好鼓勵引導和監(jiān)管。本文對xx市民間資本入股銀行機構面臨的困難和問題進行了詳盡分析，最后提出了建議。

　　關鍵詞民間資本；問題；建議

　　近年來，在支持城市商業(yè)銀行增資擴股、推進農村合作金融機構股權改造以及培育組建新型農村金融機構的工作中，監(jiān)管部門重視引進民間資本對促進銀行股權結構多元化、改進銀行公司治理起到了重要作用，并或得一定成效。但欠發(fā)達地區(qū)民間資本入股銀行機構仍存在進入渠道狹窄、合格投資者缺乏、投資人難以發(fā)揮作用等問題，需要繼續(xù)作好鼓勵引導和監(jiān)管跟進。

　　1民間資本入股銀行機構基本情況

　　截止xx年9月末，xx轄內共有中小法人銀行業(yè)金融機構8家，其中城市商業(yè)銀行1家，農村信用聯(lián)社4家，村鎮(zhèn)銀行3家。實收資本總額15.18億元，較xx年末增加7.3億元，增幅為92.64%。其中民間資本xx億元，占實收資本總額的53 %，較20xx年末增加4.39億元，增幅為xx%。具體分布如下：城市商業(yè)銀行的民營企業(yè)持股18戶xx億元，自然人持股748戶1.20億元，合計持股額占總股本的xx%；4家農村信用聯(lián)社的民營企業(yè)持股89戶xx億元，自然人持股14214戶2.98億元，合計持股額占總股本的96.71%；3家村鎮(zhèn)銀行民營企業(yè)持股9戶0.41億元，自然人持股27戶1.11億元，合計持股額占總股本的80%。民間資本入股上述三類中小法人銀行機構呈現(xiàn)不同特點：城市商業(yè)銀行股本結構中發(fā)揮主導作用的仍然是地方財政和國有及國有控股企業(yè)股份，民間資本占比較少且構成分散，最大一戶民間資本持股比例只有3.55%，無代表民間資本的股份進入董事會和監(jiān)事會。民營企業(yè)和自然人股份在農村信用聯(lián)社股本結構中占絕對比重，近年來各家聯(lián)社按照監(jiān)管要求進行股權改造，一是將原有的資格股全部轉化為投資股；二是堅持新增入股資金起點要求，新增自然人股單戶額度在40萬元至60萬元以上，新增法人股單戶額度在100萬元至120萬元以上，其中吸收持股比例達到總股本5%以上的民間資本法人股東有6戶（盤縣聯(lián)社※戶、鐘山聯(lián)社※戶、水城聯(lián)社※戶），股金結構得到一定改善。但由于多種原因，民間資本入股農村信用社至今實質上還只是“股金分紅參與者”和“關聯(lián)貸款申請人”的角色，并未真正獲得決策和監(jiān)督“發(fā)言權”，對完善法人治理和解決“內部人控制”作用十分有限。轄內3家村鎮(zhèn)銀行作為新型農村金融機構，監(jiān)管部門在組建過程中合理引導股權設置，除主發(fā)起銀行20%最大股份以外，其余80%民間資本股份相對集中，并吸納進入決策、監(jiān)督和執(zhí)行機制，投資人有效參與和主導法人治理，資本“話語權”得到較好保障。

　　2面臨的困難和問題

　　第一，民間資本入股銀行機構渠道還比較狹窄。__年國務院制定了《關于鼓勵和引導民間投資健康發(fā)展的若干意見》，今年銀監(jiān)會又出臺了《實施意見》，對民間資本進入銀行實行政策鼓勵，但實際上欠發(fā)達地區(qū)民間資本入股銀行的.渠道還是比較狹窄的，主要是由于法人銀行機構類型單一，數(shù)量較少，有的機構對吸納民間資本并不積極。以__為例，法人銀行業(yè)金融機構只有城商行、農信聯(lián)社和村鎮(zhèn)銀行。各農信聯(lián)社雖然把民營企業(yè)和自然人作為主要募股對象，但募股額度少，同時部分聯(lián)社管控風險能力不強，個別聯(lián)社不良貸款占比過高，以及普遍存在的投資者缺乏“話語權”問題，民間投資進入比較審慎。民間資本對投資入股村鎮(zhèn)銀行一直高度關注，但因為組建指標有限、資本額度較小、進入門檻偏高等問題，大量民間資金隔著“玻璃門”看得見卻進不來，全市3家村鎮(zhèn)銀行吸納的__億元民間投資中，本地資金只有0.45億元。城商行資本金規(guī)模較大，近年來增資擴股也較多，但原有大股東為了保持相對控股地位，把募股對象主要限定為地方財政和國有控股企業(yè)，民間資本進入不多。

　　第二，符合監(jiān)管要求的民企法人投資者比較稀缺，優(yōu)化股權結構受到限制。積極引導股權向法人股東集中，逐步形成以法人股為主體的股東結構是農村合作金融機構股權改造的目標。根據(jù)監(jiān)管法規(guī)要求，合格的法人股東應具備連續(xù)兩年盈利、凈資產比例在30%以上、不得以信貸資金入股等條件，受經(jīng)濟發(fā)展水平制約，欠發(fā)達地區(qū)符合條件又愿意入股農信社的民企很難尋找。在實施股權改造工作中，監(jiān)管部門要求應最大程度吸引法人企業(yè)入股，轄內農信聯(lián)社也多方努力，但最終新增法人股比例仍然不到一半，股東分散、主要以自然人為主的股權結構沒有根本改變。由于轄內產業(yè)構成單一，農業(yè)產業(yè)化發(fā)展尚處于起步階段，入股銀行的民企結構也比較單一，農村信用社增擴的6家入股比例在5%以上的民企股東中，有5家是煤炭企業(yè)。沒有戰(zhàn)略投資者性質的資金入股，沒有農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)和幾乎沒有農民專業(yè)合作社等涉農企業(yè)入股。

　　第三，民間資本大量投資農村信用社但在經(jīng)營管理上沒有話語權。在我省農信社現(xiàn)行管理體制下，省聯(lián)社發(fā)揮了絕對行政管理職能，縣聯(lián)社領導班子選配、考核、評價以及員工錄用、分配辦法等其他許多重大決策完全是省聯(lián)社說了算，縣聯(lián)社社員大會、理事會、監(jiān)事會等治理架構難以真正發(fā)揮作用，理事長需要向上負責的是省聯(lián)社而不是投資者，縣級聯(lián)社更像是省聯(lián)社的分支機構而不是獨立的企業(yè)法人。受管理體制以及權益訴求高度分散的股權結構制約，盡管包括民企在內的民間資本參股農信社比例已經(jīng)達到了95%以上，但除了能夠獲得相對穩(wěn)定的投資收益，以及能夠為自身實業(yè)擴張?zhí)峁┮欢ㄈ谫Y便利外，股東的積極性和責任心難調動，對解決農信社內部人控制、轉換經(jīng)營機制、加強經(jīng)營管理以及管控化解風險推動作用不大。相反，個別進入聯(lián)社理事會的老板股東可能會通過信貸融資而產生關聯(lián)交易風險。

　　3思考與建議

　　第一，大力促進地方民營經(jīng)濟發(fā)展，培育一大批經(jīng)營上規(guī)模、管理上檔次、行業(yè)多元化、具有一定戰(zhàn)略經(jīng)營意識的民企主體是引導和鼓勵民間資本入股銀行機構的前提�；鶎颖O(jiān)管部門要積極宣傳有關鼓勵性準入政策，各類法人銀行機構在增資擴股時都要對民間資本開放門戶，要深入細致進行募股推介，大力吸引符合條件的民企包括區(qū)域外優(yōu)質民企參股地方法人銀行機構。

　　第二，繼續(xù)強力推動農村合作金融機構股份制改革。前期股權改造初步解決了資格股轉換和增資擴股問題，對集中與優(yōu)化股權有幫助但作用不明顯。當前應繼續(xù)強力推動縣聯(lián)社組建為農商行，以組建農商行為契機，徹底改造現(xiàn)有股權結構和治理結構，解決民間資本權重巨大而“話語權”薄弱的問題。上級監(jiān)管部門應繼續(xù)采取有力措施，敦促省聯(lián)社逐步淡出行政管理職能，規(guī)范履職方式，把獨立企業(yè)法人應具備的所有管理決策權歸還給縣聯(lián)社（農商行）。

　　第三，加強監(jiān)管能力建設。面對民間資本大量進入地方中小銀行機構以及投資人話語權將會逐步增加的實際，基層監(jiān)管部門應重視自身能力建設，提高識別風險能力，嚴格執(zhí)行法規(guī)，加強監(jiān)督檢查，督促民間資本規(guī)范運作，嚴控關聯(lián)控股、關聯(lián)交易、過度分紅、甚至圈錢抽逃等風險發(fā)生。既要立足于通過股份制改造解決當前農信社內部人控制、經(jīng)營機制和風險管控機制落后等問題，又要防止大股東為了自身利益而非理性控股情況的發(fā)生。

　　金融行業(yè)調查報告4

　　一、調查對象：

　　趙德寧中國工商銀行分行支行行長

　　劉佶中國工商銀行分行支行信貸股股長

　　二、調查時間：

　　1月1日至3月1日

　　三、調查內容：

　　1、新聞傳媒行業(yè)在我行辦理金融業(yè)務情況及其未來發(fā)展趨勢

　　2、我行營銷中的問題

　　四、調查體會

　　改進對新聞傳媒業(yè)金融服務的建議

　　一、建議總行制訂明確的新聞傳媒業(yè)金融服務管理意見，為基層指明營銷方向

　　二、建議加強對新聞傳媒業(yè)的研究與行業(yè)風險的預警分析，為基層行分析客戶、營銷客戶提供依據(jù)。

　　三、建議加強對新興行業(yè)營銷知識的培訓，強化對新興行業(yè)的營銷力度。

　　我市共有日報報業(yè)集團和新華書店集團有限責任公司兩家新聞傳媒企業(yè)在我行建立了業(yè)務關系，它們在我行辦理的金融業(yè)務情況如下：一、兩戶企業(yè)在我行辦理金融業(yè)務情況及其未來發(fā)展趨勢

　　1、日報報業(yè)集團

　　日報報業(yè)集團系由原日報社改制組建，由日報、晚報、晨報、新女報、華龍網(wǎng)等八報一網(wǎng)組成的國有獨資事業(yè)法人單位，于10月正式掛牌成立。行政隸屬市委宣傳部，其經(jīng)營組織結構健全，內部管理較為規(guī)范，企業(yè)法定代表人及高層管理人員均由市政府直接任命、管理，學歷均在大專以上。

　　該集團的主要媒體《日報》系我市唯一機關黨報，多來來深受市府市委高度重視，長期享受工商、稅收等政策扶持，具有較強的行業(yè)壟斷地位和經(jīng)營優(yōu)勢，旗下的晚報發(fā)行量居全市第一，屬我國為數(shù)不多的廣告收入上億元的報紙之一，日報報業(yè)集團收編新5報后，進一步壯大了經(jīng)營實力，通過報紙的不同定位，從多角度，多層次進一步擴大報業(yè)市場占有份額，逐漸形成規(guī)模效益和集約經(jīng)營，現(xiàn)有八報在我市報業(yè)市場占比例達70%以上，在我們新聞傳媒行業(yè)具有獨特的競爭實力。

　　該集團與我行有著長期的合作關系，基本帳戶及其他主要結算帳戶均一直在我行開立，建立信貸關系10已年有余，屬市分行牽頭營銷客戶，截止6月末，在我行各項貸款余額為20800萬元，1999-被我行評定為aa級客戶，從未發(fā)生過逾期欠息情況，信譽狀況良好。

　　目前我國報業(yè)體系改革的現(xiàn)狀是，全國僅成立26家報業(yè)集團，西南地區(qū)僅有三家，以后將不再設立新的報業(yè)集團，根據(jù)中宣部17號文件，加入wto后，我國仍不允許外國媒體辦報，故該行業(yè)受入世沖擊較小，行業(yè)具有壟斷性和不可替代性，行業(yè)風險小。

　　據(jù)了解，日報報業(yè)集團近五年發(fā)展規(guī)劃為：以報業(yè)為主體的營業(yè)收入每年按10%的速度遞增，利潤按5%的速度遞增，通過招商將野生動物園，較場口報業(yè)大廈用地及鳳天路、樵坪新聞中心等土地進行綜全開發(fā)，力爭發(fā)展成為長江上游綜合實力最強的報業(yè)集團，根據(jù)集團的規(guī)劃以及近年來報紙印刷高檔化及厚紙化的發(fā)展趨勢，該集團預計未來2-3年將會從德國引進大型印報設備1-2臺，需投入設備款6000-1萬元，預計將向我行申請5200-10400萬元的貸款，據(jù)該集團財務負責人稱，該集團今后引進德國印刷設備將向我行申請外匯項目貸款，并進行貨幣互換的掉期交易以規(guī)避歐元的匯率風險。

　　2、新華書店集團有限責任公司

　　新華書店集團有限責任公司是我市大型商業(yè)連鎖企業(yè)，主營圖書，音像制品批發(fā)零售，面向市各區(qū)縣收店和全國各主要城市，市場占有率較高，市場競爭力強勁，在行業(yè)中處于領先地位。

　　截止去年12月末，新華書店集團資產總額113633萬元，負債總額86554萬元，資產負債率76.17%，上半年累計實現(xiàn)銷售收入50339萬元，利潤總額為2581萬元，分別較同期增加10170萬元和1723萬元，在我行日均存款為4446萬元，流動資金余額為10100萬元，較去年增加2500萬元。

　　目前，新華書店集團正在進行股份制改造。并擬實行資產授權經(jīng)營，其國有資產授權經(jīng)營方案已于4月29日經(jīng)市政府審批通過，具體操作方式為：集團將于年內成立新的.龍頭公司，各區(qū)縣新華書店的資產和負債將納入新公司統(tǒng)一管理，同時集團股份制改造完成后，加上外來年戰(zhàn)略投資者入股，預計公司的總資產將增加到20億元左右，在現(xiàn)有基礎上翻一番，資產負債率也將下降到50%左右，股份制改造完成后，在恰當?shù)臅r候，公司將上市，因此這兩項重大舉措，將對公司的發(fā)展前景起著至關重要的作用，而根據(jù)公司多元化發(fā)展的思路，公司在今明兩年擬建“新聞出版智能大廈”項目，后年擬建“書城”二期工程，在墊江的賓館也于今年3月完工，同時公司還在南坪、墊江等地買下幾塊土地，作為儲備。預計經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司將擁有市中心地帶位于解放碑的“書城”兩座大廈，“新聞出版智能大廈”等三處核心資產，同時擁有位于解放碑、渝北、墊江等地的三個賓館，還擁有幾百畝土地，及“新華多媒體”“新圖多媒體”兩家經(jīng)營效益非常好的控股公司，更為重要的是，公司上市后，將籌集到大量資金，為公司未來發(fā)展打下良好基礎，

　　新華書店集團有限責任公司具有相當大的發(fā)展?jié)摿Γ瑢⒊蔀橐粋�綜合實力非常強的大型集團公司，鑒于公司在目前需對各區(qū)縣書店的貸款進行集中，及以后公司的發(fā)展需要流動資金和新建項目上需要資金投入，而多家銀行都對其積極爭取，因此，我行應對該公司在信貸資金上給予大力支持，同時也希望總行對該公司基本面的重大改變引起高度重視，上下聯(lián)動，加大投入力度，占據(jù)更多同業(yè)份額，以在將來獲得更為豐厚的回報。

　　二、我行營銷中的問題

　�。ㄒ唬┤鄙倜鞔_的政策支行，營銷方向不明

　　雖然日報報業(yè)集團和新華書店集團都是我行的優(yōu)質客戶，但是由于總行尚未有明確的政策界定，我行目前還是把這類客戶作為一般的工商企業(yè)對待，在授信、評級、信貸審查等方面都等同于一般的工商企業(yè)，未考慮到新聞傳媒業(yè)的特殊經(jīng)營地位與經(jīng)營模式，往往不能滿足其多元化全方位的服務需求，導致客戶忠誠度與綜合回報下降。

　�。ǘ�）受行業(yè)政策與企業(yè)體制因素制約，金融服務面臨較多障礙

　　例如日報報業(yè)集團屬西南地區(qū)三大報業(yè)集團之一，其資產規(guī)模、發(fā)展?jié)摿�、承債能力在的新聞傳媒業(yè)都是名列前茅的，但是目前國家對報業(yè)集團體制的改革方向還不明確，下一步報業(yè)集團怎么走也不十分清晰，是主輔分離還是以主帶輔，連報業(yè)集團自己都沒有較為明確的方向，而新華書店集團也正在進行體制重組，在體制尚未明確之前，銀行對其融資需求也不敢貿然而入，只能試探性地投入。

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