電信員工隊伍狀況與思想狀況調(diào)查分析報告
在當(dāng)下這個社會中，報告與我們愈發(fā)關(guān)系密切，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編幫大家整理的電信員工隊伍狀況與思想狀況調(diào)查分析報告，僅供參考，大家一起來看看吧。
為全面了解和掌握當(dāng)前云南省電信員工隊伍狀況與思想狀況，有針對性地做好公司多方面工作，從20xx年8月份開始，云南省電信工會組織了云南省電信員工隊伍狀況與思想狀況問卷調(diào)查，重點了解當(dāng)前云南電信員工的隊伍狀況與思想狀況，共向全省16個地州市分公司不同崗位及工種的員工進(jìn)行了無記名問卷調(diào)查。
本次問卷由兩部分組成，共計50題：一部分是依照云南省總工會云工第[20xx]總字25號文件《關(guān)于開展全省職工隊伍狀況調(diào)查的通知》精神，由36題組成；另一部分是結(jié)合電信的行業(yè)特點，著重從思想觀念上去了解員工想什么，關(guān)心什么，需要什么，由14題組成，問題涉及員工對企業(yè)未來發(fā)展前景及個人前景的看法、專業(yè)化經(jīng)營改革過程中員工的適應(yīng)性、態(tài)度、員工思想政治工作的狀況、公司制度建設(shè)及干群關(guān)系等幾個方面。
一、調(diào)查資料來源
數(shù)據(jù)主要來源于三個方面：
（一）問卷調(diào)查
本次調(diào)查的范圍是：16個地州市分公司、信息技術(shù)分公司和省公司機關(guān)共18個單位，員工總?cè)藬?shù)9706人，共發(fā)放問卷調(diào)查表9638份，收回9041份。調(diào)查普及率達(dá)到93.15%，問卷回收率93.81%。調(diào)查表回收情況如下表：
（二）座談會
20xx年8月，省電信工會安排人員分別在楚雄、麗江、迪慶、大理、怒江、保山、臨滄等州市分公司，以座談的方式開展了10次“員工思想狀況座談會”，座談對象包括各分公司前端、后端及管控的部分人員。
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針對問卷中反映的突出問題及座談會中個別地州反映的問題，與相關(guān)崗位員工進(jìn)行個別訪談，對問題進(jìn)行認(rèn)真、詳細(xì)了解，以便能夠有針對性地提出今后工作的改進(jìn)意見。
二、省總工會問卷統(tǒng)計與分析
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1．本次問卷男性為5915人，占問卷總數(shù)的65.42%，女性為2966人，占問卷總數(shù)的32.81%，表明云南電信公司男性員工約為女性員工的2倍。
2．員工中年齡在30周歲以下的人數(shù)為2640人，占被調(diào)查者總數(shù)的29.2%；年齡在31—40歲之間的人數(shù)為4392人，占被調(diào)查者總數(shù)的48.58%；年齡在41—50歲之間的人數(shù)為1700人，占被調(diào)查者總數(shù)的18.8%；50周歲以上人數(shù)為237人，比例僅為2.62%。表明公司員工從年齡結(jié)構(gòu)上屬于青年化正態(tài)分布，以40歲以下員工居多。
我們對十六個地州進(jìn)行統(tǒng)計計算，得出各地州公司平均年齡如下表（以下數(shù)據(jù)是通過統(tǒng)計學(xué)方法計算得出，并不是實際數(shù)據(jù)，僅供參考）：
3．在被調(diào)查者當(dāng)中，“生產(chǎn)工人”人數(shù)為4407人，占總?cè)藬?shù)的48.74%，其次為“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別為23.4%和22.52%。
從崗位性質(zhì)與年齡的關(guān)系比例上分析，“生產(chǎn)工人”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的79.96%，“輔助人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的72.40%，“專業(yè)技術(shù)人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的85.35%，“管理人員”中，40歲以下人員占其本崗位人數(shù)的67.33%。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，“生產(chǎn)工人”、“專業(yè)技術(shù)人員”年輕化趨勢明顯，原因是年輕員工在技術(shù)含量比較高的電信行業(yè)有一定的技術(shù)優(yōu)勢。同時在“管理人員”中，相比較其它隊伍其年輕化趨勢不明顯。
因此公司的基本情況是：云南省電信公司人員結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)基本合理，是一支富有朝氣，具有很強競爭力的年輕隊伍。今后公司將更加注重加強青年員工的思想政治工作，關(guān)注青年員工的成長進(jìn)步，力爭不斷提高公司凝聚力和競爭力。
（二）勞動就業(yè)和收入
1．從調(diào)查數(shù)據(jù)看，電信員工的工資收入集中在1000—1500元，占被調(diào)查者總數(shù)的36.29%，主要是“專業(yè)技術(shù)人員”和“管理人員”，分別占自身人數(shù)的41.82%和35.9%；其次是500－1000元，為34.75%，主要是“生產(chǎn)工人”和“輔助人員”，分別占自身人數(shù)的49.88和46.24。具體數(shù)據(jù)如下：
統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，我公司低收入員工主要是“生產(chǎn)工人”、“輔助人員”，高收入人群主要是“管理人員”和“專業(yè)技術(shù)人員”。
2．全省電信員工20xx年平均月工資為1024元，按統(tǒng)計數(shù)據(jù)計算出來員工的平均工資為1222元左右，收入略高于全省平均月工資水平。
3．員工對“個人工作感受”及“收入水平評價”集中選擇“一般”，分別為54.91%和48.10%，“收入水平評價”不滿意的員工占37.66%，可以進(jìn)一步驗證說明，52.31%員工認(rèn)為“目前收入”與5年前相比有所下降。
4．從座談情況看，部分員工認(rèn)為：公司以前每個月發(fā)獎金幾百元，但公司上市，經(jīng)過各方面的改革后，就沒有獎金。但沒有獎金也要干活，自己愛企業(yè)，但是收入下降，心里感覺企業(yè)給員工的待遇不如以前。
中國的通信市場經(jīng)過幾十年的發(fā)展，變化巨大。尤其在移動和聯(lián)通等通信運營商打破了行業(yè)壟斷后，電信為了適應(yīng)市場需要，也進(jìn)行了一系列改革，單位性質(zhì)發(fā)生了變化，崗位要求、市場戰(zhàn)略等等均發(fā)生了變化或調(diào)整，傳統(tǒng)認(rèn)為的中國電信暴利行業(yè)、高收入的概念隨著激烈的市場競爭越來越淡化，同時為了市場競爭的需要和未來發(fā)展的需要，一線負(fù)責(zé)營業(yè)網(wǎng)點營銷、促銷人員人數(shù)越來越多，而且工資收入與績效考核掛鉤后，收入水平處在浮動狀態(tài)，相應(yīng)其它崗位也與其類似。
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1．超過96.84的員工認(rèn)為電信公司在與員工簽訂勞動合同、職工權(quán)益保障方面開展的工作較好，沒有克扣或拖欠職工工資的行為。
2．在“日平均工作時間”方面，55.02%員工選擇工作時間在8—10小時，其中2361人為“生產(chǎn)工人”，占自身人數(shù)的53.57%；143人為“輔助人員”，占自身人數(shù)的51.25%；1242人為“專業(yè)技術(shù)人員”，占自身人數(shù)的58.7%；1122人為“管理人員”，占自身人數(shù)的55.11。也就是說公司員工半數(shù)以上工作時間在8—10小時。對于“加班工資發(fā)放情況”，51.24%員工選擇“不發(fā)放”，7.57%員工選擇“低于國家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放”。
由于公司的工作特點，一般營業(yè)網(wǎng)點的員工及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員工作時間稍長，公司早在20xx年[1045]號文件就出臺了相關(guān)規(guī)定，要求各分公司對于一般性加班給予“加班補貼”，經(jīng)常性加班在一定階段就必須給予“帶薪休假”，從目前調(diào)研情況看，大理州等分公司已經(jīng)在執(zhí)行公司的“帶薪休假”制度。
3．公司為員工主要繳納了“養(yǎng)老保險”、“醫(yī)療保險”、“失業(yè)保險”，部分分公司還為員工繳納了“工傷保險”和“生育保險”。對于“單位是否對你進(jìn)行過職業(yè)技能培訓(xùn)”，88.60%員工給予肯定答復(fù)。說明養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險落實情況較好，工傷保險由于企業(yè)性質(zhì)，只為部分員工購買，生育保險僅限于女員工。
4．82.92%的員工認(rèn)為公司完全或基本履行了與員工簽訂的合同內(nèi)容。56.51的分公司設(shè)立了“勞動爭議調(diào)解組織”。41.11%員工認(rèn)為如果自己的勞動權(quán)益受到侵犯會“尋求工會幫助”，25.59%員工會通過“行政解決”，今后公司應(yīng)更加加強行政制度建設(shè)，進(jìn)一步深化和推進(jìn)工會工作，努力為員工營造良好的工作環(huán)境。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)說明，只有約1/4的人選擇申請勞動爭議仲裁和向法院提起訴訟，一方面說明員工對于企業(yè)和工會有較強的信任感，另一方面說明我公司在勞動糾紛處理方面有較好的工作成績。
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從調(diào)查數(shù)據(jù)看，各分公司均建立了“職代會制度”并實行了“廠務(wù)公開”，72.4的員工認(rèn)可了“職代會制度”的作用，但39.21員工認(rèn)為“廠務(wù)公開”效果不顯著或沒有成效，與對“廠務(wù)公開”效果持肯定態(tài)度的員工基本持平。工會將提出建議，希望公司今后在“廠務(wù)公開”效果上下功夫，請員工多了解和參與公司的決策和管理，使公司的決策管理更加科學(xué)有效。
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由于公司與職工簽訂的勞動合同中有勞動保護(hù)和勞動條件的內(nèi)容，各分公司又對職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，并按規(guī)定為職工提供勞動防護(hù)用品，定期安排職工進(jìn)行健康檢查，所以90.75%員工對公司的勞動安全和勞動保護(hù)工作持肯定態(tài)度，僅有8.03%的員工對公司的安全生產(chǎn)和職業(yè)衛(wèi)生“不滿意”。
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1．30周歲以下年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“住房問題”，占其自身人數(shù)的66.55%，31--40歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”及“住房問題”(分別為35.52%和38.8%)，占自身人數(shù)的74.32%，41——50歲年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”，占自身人數(shù)的55.53%。50歲以上年齡員工目前生活中遇到的最大的問題是“子女就學(xué)和就業(yè)難”和“看病難”，占自身人數(shù)的46.41%和27.85%。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，各個不同的年齡層關(guān)注生活困難的有明顯的差異，“住房問題”是年輕人最關(guān)心的；“子女就學(xué)和就業(yè)難”是中年人最關(guān)心的；“看病難”則是50周歲以上員工最關(guān)心的。針對不同人群，解決他們最關(guān)心的問題，是電信公司工作的重點。
2．問卷中還反映出員工對“收入分配”的.關(guān)注，對于“工會發(fā)揮作用如何”，77.26%員工表示認(rèn)可，20.83%員工選擇“差”。并希望工會能多提供諸如“收入分配”、“幫助解決實際生活困難”的幫助。
3．在部分營業(yè)廳對“營銷人員”以及對個別“管理人員”的交談中發(fā)現(xiàn)，員工認(rèn)為目前電信的營業(yè)狀況還可以，認(rèn)為公司每年的收入應(yīng)當(dāng)是比較可觀的，但很希望知道錢都到哪里去了，自己的工資收入為什么沒有隨著公司收入的增加而有所提高，有人認(rèn)為公司改革除了增加了危機感和工作強度大以外，自己的薪酬并沒有隨著改革而提高，感覺反而還不如以前。
建議公司今后可以考慮在分公司的各個部門召開員工工作會時，將公司的一些例如技術(shù)改造、市場拓展、對外合作等方面產(chǎn)生的大宗、超大宗開支對員工進(jìn)行大致通報，讓員工了解公司未來發(fā)展的總體目標(biāo)，大宗支出體現(xiàn)的戰(zhàn)略意義。這樣既增強了員工的主人翁感也打消了基層員工的疑慮，使員工對未來充滿希望，全身心地投入本職工作。
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由于公司“四期”保護(hù)工作落實到位，71.07%女性員工肯定了公司的這一工作，公司在“廠規(guī)廠紀(jì)和管理辦法”中沒有歧視女職工的內(nèi)容，因此得到了大部分女性員工的肯定。
三、公司情況統(tǒng)計與分析
1．員工對企業(yè)未來發(fā)展前景的看法：56.46%的員工認(rèn)為公司未來發(fā)展前景“危機與機遇并存，經(jīng)過努力會有較大發(fā)展”，說明公司員工總體的“危機意識”認(rèn)識到位，面對電信市場目前的嚴(yán)峻形勢，員工這種對企業(yè)的信心和信任比較難得，公司應(yīng)當(dāng)因勢利導(dǎo)，調(diào)動員工積極性，才能爭取更大發(fā)展。但是綜合分析，34.76%的員工對公司前景的“悲觀意識”過于強烈，其中21.19%認(rèn)為公司“出現(xiàn)滑坡，經(jīng)過努力才能維持現(xiàn)狀”、13.57%認(rèn)為“前景堪憂，勢必被對手?jǐn)D垮或兼并”，其中以“專業(yè)技術(shù)人員”的比例最大，占自身人數(shù)的38.52%。
2．員工對工作的感受：其中25.42%員工認(rèn)為自己目前的工作“比上不足，比下有余，知足”，50.69%員工認(rèn)為“競爭激烈，壓力越來越大，必須愛崗敬業(yè)”，可以看出員工認(rèn)為電信走向市場是深化改革的客觀要求，勢在必行，大家必須愛崗敬業(yè)。對“能成為云南電信的職工，我非常自豪”總體反映，非常同意的員工為10.62%，同意的為48.24%；對能否及時了解公司的動態(tài)、
新政策等重大事項和大政方針同意以上的為50.97，表明公司在信息的溝通方面做得比較好。
多年來，不管是國家推進(jìn)的對國有企業(yè)整體性改革，還是電信公司內(nèi)部的改革，都使職工沒有了鐵飯碗，人人都處在激烈的競爭中，問卷反映出員工對改革的承受力明顯增加。
3．專業(yè)化經(jīng)營改革過程中員工適應(yīng)性及態(tài)度：對于公司改革，超過88.32%的員工在“思想意識和工作技能”上均有不同程度的轉(zhuǎn)變并能適應(yīng)改革需要。87.12%員工認(rèn)為自己對目前所從事的工作能夠適應(yīng)，其適應(yīng)工作壓力的態(tài)度非常積極。對于公司存在的主要問題，49.81%認(rèn)為主要是“管理無方”，其次35.89%認(rèn)為“資金困難”、35.67%認(rèn)為“公司社會負(fù)擔(dān)過重”、34.33%認(rèn)為是“人員臃腫”。
從統(tǒng)計數(shù)據(jù)中不難看出，對改革的適應(yīng)性出現(xiàn)年齡梯度下的遞減，這是正常現(xiàn)象，但是總體還有7.18%的員工思想觀念沒有明顯轉(zhuǎn)變，在思想上還或多或少地存在著“皇帝女兒不愁嫁”的舊觀念，或者是表現(xiàn)出對改革的不適應(yīng)，這也是今后公司思想政治工作中不可忽略的人群。
4．職工的思想狀況：67.29%員工認(rèn)為“收入偏低”是影響其工作積極性的因素，超過42.46%員工認(rèn)為“薪酬”是自己認(rèn)為最重要的因素同時也是確認(rèn)的，其次26.91%員工認(rèn)為“提高能力的培訓(xùn)機會”也非常重要。對于自己的未來發(fā)展，89.9%的員工表現(xiàn)出積極進(jìn)取、高度忠誠的態(tài)度，其中45.63%選擇“進(jìn)修學(xué)習(xí)”，44.27%選擇“與企業(yè)同甘共苦”，6.24%選擇“跳槽”。
工作積極性影響因素分析上，調(diào)查對象選擇雖然相對分散，但主體和“收入”有關(guān)，其對“收入滿意度”的評價也不高，說明員工對目前的分配原則充滿改革期望，也從側(cè)面反映出目前的分配激勵機制不盡完善，從而對員工的工作積極性產(chǎn)生負(fù)面作用。
5．公司制度建設(shè)及干群關(guān)系：63.64%員工對“公司對員工提供的意見或建議是否重視”持否定態(tài)度，大于認(rèn)同者。56.7%員工對“部門獎懲制度明確合理”持否定態(tài)度，也大于認(rèn)同者。50.97%員工認(rèn)為“能夠及時了解公司的政策和方針”，但也有46.74%員工不這樣認(rèn)為。此外，46.06%員工認(rèn)為公司有鮮明的企業(yè)文化，基本與不認(rèn)同此看法者持平。63.12%員工認(rèn)為公司“干群關(guān)系一般”，各崗位內(nèi)部，除“管理人員”外，認(rèn)為干群關(guān)系“好”和“差”的比例基本持平。
雖然普遍認(rèn)為企業(yè)干群關(guān)系“一般”應(yīng)該算是沒有功，也沒有過，但是如果企業(yè)能夠加強制度建設(shè)，獎勵、激勵、懲罰措施能完善并落實到位，讓職工收入增加了，工作積極性提高了，企業(yè)經(jīng)營狀況有改善了，干群關(guān)系會出現(xiàn)好轉(zhuǎn)。這是一個相輔相成的關(guān)系，并不應(yīng)當(dāng)割裂開來，如果我們能夠真地做到了解員工需要什么，并盡力去助其實現(xiàn)，相信我們的很多問題就會迎刃而解。
6．企業(yè)文化建設(shè)：10.62%的員工對企業(yè)文化非常認(rèn)同，48.24%的員工對企業(yè)文化表示認(rèn)同，通過分析，可以看出云南電信已經(jīng)初步形成企業(yè)文化，并已經(jīng)取得成效，得到企業(yè)員工的認(rèn)同。但也有27.95的員工不確定，11.43%的員工不同意，所以企業(yè)文化的建設(shè)還需深入。
四、結(jié)論
調(diào)查表明，絕大多數(shù)員工對改革是有承受力的，并且為此進(jìn)行了努力，對公司充滿熱情和信心，但又不認(rèn)同目前的一些制度，從綜合分析中我們應(yīng)該能夠清醒地看到，目前電信正經(jīng)歷著一場重要的社會變革--經(jīng)濟關(guān)系重組，利益結(jié)構(gòu)調(diào)整，在這樣的大背景下，各種矛盾積累日益突出，部分職工的失落感、危機感也油然而生。同時，體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型、利益主體的分化，引發(fā)了價值觀念的多元化，因而職工思想比任何時候都活躍，對個人前途極為關(guān)注，免不了有這樣那樣的想法。
在這樣的情況下，公司應(yīng)該注意以下幾個方面：
�。ㄒ唬┕疽M(jìn)一步搞好對轉(zhuǎn)變觀念的教育，樹立起適應(yīng)市場經(jīng)濟下新體制和新機制的新觀念，進(jìn)一步增強職工對改革的心理承受力，對改革保持一種相對平穩(wěn)的心態(tài)。
（二）公司要向員工講清形勢，講明任務(wù)，講透困難，要把有利條件和不利因素向員工分析透，讓廣大員工對當(dāng)前全省電信的發(fā)展和經(jīng)營工作有一個全面、清晰的了解，宣傳好明年甚至今后的工作思路，戰(zhàn)略思路，保護(hù)好職工的積極性，解決好員工當(dāng)中的模糊認(rèn)識；
�。ㄈ┮逃毠淞⑵鹗袌鲇^念、營銷觀念和服務(wù)觀念，不斷提高業(yè)務(wù)能力、業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；
�。ㄋ模┮浞掷霉疚幕ㄔO(shè)、文明單位創(chuàng)建等有效載體，加強思想政治工作，提高公司的凝聚力、向心力，增強職工的集體主義精神和團隊精神，使他們愛業(yè)、敬崗，在本職崗位上盡職盡責(zé)；
�。ㄎ澹┮浞终{(diào)動和保護(hù)好員工的生產(chǎn)經(jīng)營積極性，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，解除員工的后顧之憂，積極投入到生產(chǎn)經(jīng)營中來；
（六）要從尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人的角度出發(fā)，多做得人心、暖人心的工作，幫助他們解決一些實際問題，從精神上、生活上多關(guān)心他們，減輕心理上和生活上的壓力，只有這樣，才能讓我們的員工和公司同生存、共發(fā)展。
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