業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告模板9篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？以下是小編精心整理的業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告9篇，希望對大家有所幫助。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
一、實(shí)習(xí)期間所做的工作
實(shí)習(xí)期間，我按照要求和公司安排主要完成以下實(shí)習(xí)工作任務(wù):
一是了解了會(huì)計(jì)師事務(wù)所機(jī)構(gòu)組成、人員職責(zé)和基本業(yè)務(wù)。XX會(huì)計(jì)師事務(wù)所成立于年，業(yè)務(wù)范圍有審計(jì)、會(huì)計(jì)、稅務(wù)、資產(chǎn)評估、管理咨詢和會(huì)計(jì)電算化軟件評審等。擁有一批既有專業(yè)知識(shí)，又有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的審計(jì)、稅務(wù)、金融、管理、評估、法律、電腦工程等各類專業(yè)人才，具有高級職稱、碩士學(xué)位的有人。中青年職員占總?cè)藬?shù)的％以上，且大部分除專業(yè)學(xué)歷外，還具計(jì)算機(jī)或外（英）語雙學(xué)歷。在境外國際會(huì)計(jì)師公司接受過半年以上專業(yè)培訓(xùn)的中青年占總?cè)藬?shù)的％。
二是分別熟悉事物所各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的操作流程，行業(yè)規(guī)范，協(xié)助會(huì)計(jì)師完成各類業(yè)務(wù)。正式到公司報(bào)到后，由部門秘書具體負(fù)責(zé)我們實(shí)習(xí)期間的事項(xiàng)安排，我被安排給部門里的一位注冊會(huì)計(jì)師，在未來的日子里，我將聽從她的安排，在事務(wù)所的實(shí)習(xí)也便正式開始。
上班的第一天我就跟著注師對公司的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)。剛開始我對審計(jì)工作十分不了解，注師就交給我們一些比較簡單的工作，發(fā)尋證函，無非就是一些謝謝地址貼貼郵票的事情。之后就慢慢的教我如何抽查憑證，都要注意些什么。與大學(xué)課堂上的講授不同，這里更注重工作環(huán)節(jié)中的實(shí)際應(yīng)用。起初，比較生疏，就先自己翻看客戶提供的各種資料，包括憑證，總分賬，明細(xì)賬，固定資產(chǎn)明細(xì)表等等。然后開始進(jìn)入抽查憑證工作，開始由老師寫出需要抽查的內(nèi)容和項(xiàng)目憑證號，我只負(fù)責(zé)查找憑證是否相符，尤其是涉及大額支出項(xiàng)目，計(jì)提折舊項(xiàng)目以及涉及稅金項(xiàng)目。抽查憑證工作是審計(jì)過程中一個(gè)至關(guān)重要的程序，很多問題都是在抽憑時(shí)發(fā)現(xiàn)和暴露出來的。在我逐漸熟悉抽查憑證的原則和方法后，便獨(dú)立完成抽查工作，決定抽查的項(xiàng)目并簽署審計(jì)抽查意見。在此過程中，會(huì)遇到一些問題，例如憑證號不相符合，原始憑證不完整等等，在經(jīng)過老師確認(rèn)指導(dǎo)后我寫下自己的意見建議。在完成這一工作中，雖然抽憑并不難，但查找對照比較煩瑣，而且責(zé)任重大，讓我有較深刻的體會(huì)。
這些都是比較零散的工作，但是的確學(xué)到了不少東西，很多看似簡單的問題有時(shí)自己都會(huì)遇到麻煩，在此解決過程中也積累了不少經(jīng)驗(yàn)。作為事務(wù)所的實(shí)習(xí)人員，在審計(jì)過程中看到了很多的賬本賬冊，也體會(huì)到了作為企業(yè)或者單位會(huì)計(jì)人員的工作。會(huì)計(jì)其實(shí)更講究的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐性。每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生，都要根據(jù)其原始憑證，如登記入記賬憑證，明細(xì)賬，日記賬，三欄式賬，多欄式賬，總賬等等可能連通起來的賬戶。這為其一。會(huì)計(jì)的每一筆賬務(wù)都有依有據(jù)，而且是逐一按時(shí)間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會(huì)計(jì)的實(shí)踐中，漏賬，錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個(gè)程序、步驟都得以會(huì)計(jì)制度為為基礎(chǔ)，體現(xiàn)了會(huì)計(jì)的規(guī)范性。對于登賬:首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表，利潤表，損益表等等年度報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。另外，財(cái)務(wù)審計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對那么多的枯燥無味的賬目和數(shù)字時(shí)常會(huì)心生厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。必須調(diào)整好心態(tài)，只要你用心地做，反而會(huì)左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁。
三是完成了有關(guān)企事業(yè)單位的債務(wù)調(diào)查工作。在實(shí)習(xí)期間，事務(wù)所的負(fù)責(zé)人為我們小組分配了8家企事業(yè)單位的債務(wù)調(diào)查業(yè)務(wù)量，其中有三家是由我和我的搭檔共同完成的，分別是XXX村委會(huì)、XXX公司、XXXX集團(tuán)。在與XXX公司的領(lǐng)導(dǎo)交涉并獲得該公司的XX年XX月份財(cái)務(wù)，包括資產(chǎn)負(fù)債表和利潤表，根據(jù)資料顯示，該公司的會(huì)計(jì)信息明顯失真。會(huì)計(jì)信息失真在我們所調(diào)查的企業(yè)實(shí)際上是屢見不鮮的，幾乎所有的破產(chǎn)或仍舊堅(jiān)持經(jīng)營的企業(yè)提供給我們的會(huì)計(jì)信息都存在或多或少的虛假信息。為什么有這樣的原因呢？實(shí)習(xí)結(jié)束以后我做出了如下總結(jié)：1、企業(yè)改革不徹底、不到位。如企業(yè)經(jīng)營者的責(zé)權(quán)問題還未解決，企業(yè)經(jīng)營者往往會(huì)從自身利益出發(fā)隱藏或虛報(bào)經(jīng)營成果，造成會(huì)計(jì)信息失真。不少企業(yè)為了拖延債務(wù)的償還期限，而刻意虛報(bào)利潤等。2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行政和會(huì)計(jì)人員監(jiān)督權(quán)弱化。目前，大部分集團(tuán)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)管理仍集中于政府部門，這樣管理有著濃厚的政治色彩，使集團(tuán)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)不僅是一個(gè)企業(yè)家也是一個(gè)政治家，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息要迎合領(lǐng)導(dǎo)的意志，而使會(huì)計(jì)信息失真；同時(shí)，會(huì)計(jì)人員不得不按照領(lǐng)導(dǎo)的意志進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，會(huì)計(jì)人員所應(yīng)有的監(jiān)督權(quán)被弱化，從而使會(huì)計(jì)信息不能真正的反映企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)狀況。3、內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制不完善。從企業(yè)內(nèi)部的會(huì)計(jì)監(jiān)督主體看，企業(yè)的會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人是由企業(yè)經(jīng)營者直接聘任的，在實(shí)際工作中會(huì)為企業(yè)老板服務(wù)并隨著他們的意志而轉(zhuǎn)變。在我們實(shí)習(xí)的過程中，我也能注意到有部分企業(yè)的會(huì)計(jì)工作人員就是單位干部的直系親屬，事實(shí)上這是嚴(yán)重違反會(huì)計(jì)工作人員的職業(yè)道德的和法律法規(guī)的。
二、幾點(diǎn)感悟
對于這次實(shí)習(xí)，同樣存在著一些不足之處。那就是由于所學(xué)知識(shí)有限，不足以對事務(wù)所所有業(yè)務(wù)都有一完整的了解，對于審計(jì)業(yè)務(wù)也是淺嘗輒止，沒能接觸到更多業(yè)務(wù)類型。還有在時(shí)間中，體現(xiàn)出來我對所學(xué)的知識(shí)掌握的不牢固，以至于碰到有些問題不知該如何解決。對于以上問題，還需要在今后的學(xué)習(xí)過程或者工作過程中注意改進(jìn)和解決。
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)價(jià)值的高低取決于自身的積極性。在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里，有太多太多的事情你沒有能力把握了。比如是否可以碰到一個(gè)主動(dòng)教導(dǎo)你并且放手讓你做業(yè)務(wù)，再指出你的錯(cuò)誤幫助你進(jìn)步的上司。能遇到這樣的上司實(shí)屬難能可貴，一般情況下前輩們都只顧著自己的工作，交代你做些基本的業(yè)務(wù)，做好了他看到有錯(cuò)誤的地方就自己改掉了，也不會(huì)特地的去向你指出。因此，到最后自己做的工作到底規(guī)范與否根本無從知道。這時(shí)候解決的辦法就只有碰到疑惑的問題時(shí)抓住時(shí)機(jī)去發(fā)問，把握自己可以把握到的盡量讓實(shí)習(xí)更具價(jià)值。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)不但是一個(gè)提高動(dòng)手能力的機(jī)會(huì)，更是一個(gè)鍛煉交際能力的時(shí)機(jī)。與辦公室里的上司前輩們保持良好的關(guān)系，可以讓你盡快的熟知公司的情況，在遇到困難的時(shí)候也能夠及時(shí)的得到幫助。很高興的是我做到了和公司的前輩以及實(shí)習(xí)生相處融洽的這一點(diǎn)，讓我在實(shí)習(xí)期間心境愉快并得到意外的收獲。
�。ㄈ┰诓粩嗟耐诰蚺c發(fā)問中我漸漸了解到會(huì)計(jì)師事務(wù)所在激烈的行業(yè)競爭中的生存困境。為了盡可能的降低營業(yè)成本，以比較優(yōu)惠的價(jià)格吸引客戶，留住客戶，所的一些工作程序存在著不太規(guī)范的情況。比如信函的發(fā)放上，規(guī)范的做法是會(huì)計(jì)師事務(wù)所直接把信函送到被函證的單位的，但所為了節(jié)約成本會(huì)讓被審計(jì)單位自己完成函證。在事務(wù)所林立的情況下，一方面事務(wù)所要?jiǎng)?chuàng)造利潤，另一方面要保證審計(jì)報(bào)告的質(zhì)量。當(dāng)兩者產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，特別是發(fā)生尖銳的矛盾，關(guān)系到事務(wù)所生存發(fā)展的情況下，很多時(shí)候事務(wù)所會(huì)以折衷的方法，降低審計(jì)工作質(zhì)量來謀求生存。
三、下步打算
當(dāng)前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展日新月異，為適應(yīng)社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)新機(jī)制的需要，會(huì)計(jì)制度日臻完善，在這樣的經(jīng)濟(jì)大氣候下，我作為未來社會(huì)的會(huì)計(jì)準(zhǔn)專業(yè)人員，為了順應(yīng)社會(huì)的要求，加強(qiáng)社會(huì)競爭力，也應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的會(huì)計(jì)工作的操作能力，做一個(gè)復(fù)合型的高素質(zhì)的會(huì)計(jì)工作人員。俗話說：“臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)”，真的有它深刻的寓意。平時(shí)我就仰慕那些在會(huì)計(jì)行業(yè)干的有聲有色、聲名大噪的人，羨慕他們在紛繁的會(huì)計(jì)工作中游刃有余并滿腹巾綸，我只是鞭長莫及，通過此次實(shí)習(xí)我明白，要真正的網(wǎng)羅知識(shí)，不可盡信書，更要努力投入到實(shí)踐中去，身體力行，這樣才能將理論知識(shí)與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來，杜絕紙上談兵和好高騖遠(yuǎn)的陋習(xí)，從而在會(huì)計(jì)行業(yè)這樣一個(gè)人才輩出的行業(yè)大流中能隨遇而安，找到真正適合自己的位置！最后，還要謝謝學(xué)校給了我提供一個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)，實(shí)習(xí)給了我一個(gè)接觸社會(huì)和展現(xiàn)自我的平臺(tái)，同時(shí)也要謝謝指導(dǎo)老師的關(guān)心和教導(dǎo)，我將來一定會(huì)努力做得更好！
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
姓 名 ＿ 李 某
院 系 經(jīng) 濟(jì) 學(xué) 院
專 業(yè) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易
指導(dǎo)教師 陳 老 師
實(shí)習(xí)單位 ＿河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司
20xx年 1月6日
一、實(shí)習(xí)時(shí)間、地點(diǎn)及實(shí)習(xí)目的和意義
實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx.12.06——20xx.1.5
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司洛陽分公司
實(shí)習(xí)目的：把大學(xué)時(shí)期所學(xué)的專業(yè)知識(shí)與實(shí)際工作結(jié)合起來，努力做到理論聯(lián)系實(shí)際；通過實(shí)踐進(jìn)一步鞏固所學(xué)知識(shí)，并學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，在工作中學(xué)習(xí)；努力進(jìn)入社會(huì)，適應(yīng)社會(huì)，并為以后的學(xué)習(xí)生活打下穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)意義：通過實(shí)習(xí)，我學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，并掌握了一定的工作技能，認(rèn)識(shí)到了社會(huì)對人才的強(qiáng)烈需求，同時(shí)，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些缺點(diǎn)，并努力加以改正。為了更好的滿足工作與社會(huì)需求，我必須不斷努力，加強(qiáng)對專業(yè)知識(shí)與工作技能的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己的工作能力和專業(yè)水平。
二、實(shí)習(xí)單位情況介紹
河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司（簡稱遠(yuǎn)洋集團(tuán)），於一九九九年四月二十六日，經(jīng)河南省人民政府、中國人民政治協(xié)商會(huì)議河南省委員會(huì)、河南省經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)、河南省體制改革委員會(huì)、河南省國有資產(chǎn)管理局批準(zhǔn)，由河南省工商行政管理局核準(zhǔn)、注冊登記成立系國有股份制集團(tuán)有限公司。注冊資金為伍仟壹佰捌拾肆萬元。目前集團(tuán)總資產(chǎn)為3.7億元人民幣，總部設(shè)在鄭州市文化路19號，洛陽分公司設(shè)在洛陽市洛龍區(qū)太康路與定鼎門街交匯處二樓。
公司實(shí)施科技創(chuàng)新、金融創(chuàng)新，營造先進(jìn)的企業(yè)文化，注重企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。為中西部崛起，構(gòu)建中原經(jīng)濟(jì)區(qū)，促進(jìn)東西互動(dòng)，優(yōu)勢互補(bǔ)，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，提供與國際接軌的高科技金融網(wǎng)絡(luò)資源做出貢獻(xiàn)。
河南省遠(yuǎn)洋集團(tuán)有限公司是經(jīng)河南省人民政府批準(zhǔn)的中西部地區(qū)唯獨(dú)一家從事國際保付代理業(yè)務(wù)的綜合性金融服務(wù)公司，并且是國際保理商組織股東會(huì)員。構(gòu)建以中西部地區(qū)為龍頭，輻射全國的網(wǎng)絡(luò)信息資源平臺(tái)“中國保理網(wǎng)”；用電子商務(wù)的手段，將國際貿(mào)易與商業(yè)保理業(yè)務(wù)沉淀與網(wǎng)絡(luò)；以貿(mào)易為基礎(chǔ)，集約多元化，充分發(fā)揮營銷網(wǎng)絡(luò)渠道作用；以客戶為中心，形成進(jìn)出
口業(yè)務(wù)與保理業(yè)務(wù)的良性互動(dòng)、用進(jìn)出口貿(mào)易促進(jìn)公司發(fā)展壯大。用保理提供增值服務(wù)；以增值服務(wù)（保理、貿(mào)易、融資、金融創(chuàng)新）促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，以網(wǎng)絡(luò)細(xì)化市場，擴(kuò)大保理業(yè)務(wù)量、為客戶規(guī)避貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)，為公司創(chuàng)造利潤。
遠(yuǎn)洋集團(tuán)的主要業(yè)務(wù)是保付代理業(yè)務(wù)，簡稱保理業(yè)務(wù)，所謂保理就是保理商（通常是銀行或金融機(jī)構(gòu)）向出口人提供進(jìn)口人的資信調(diào)查，承擔(dān)１００％的信用風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保應(yīng)收帳款的催收和追償、資金融通和財(cái)務(wù)管理的一種綜合性財(cái)務(wù)服務(wù)。具體做法是：出口人事先與保理商簽訂保理協(xié)議，根據(jù)協(xié)議，出口人按買賣合同規(guī)定發(fā)貨后，有關(guān)運(yùn)輸單據(jù)徑直寄交進(jìn)口人，而將應(yīng)收帳款的單據(jù)賣給保理商，由保理商通過其在進(jìn)口地的代理人負(fù)責(zé)向進(jìn)口人收款，保理商收到貨款后，扣除一定的手續(xù)費(fèi)，將貨款交給出口人。由于洛陽分公司剛成立不久，目前還沒涉及進(jìn)出口的保理業(yè)務(wù)，主要業(yè)務(wù)集中在吸納居民資金并對國內(nèi)中小企業(yè)進(jìn)行投資，以增加中小企業(yè)的市場競爭力，支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
目前河南遠(yuǎn)洋主要以服務(wù)中小企業(yè)及個(gè)體融資作為市場定位，為客戶融資、貸款提供各種融資服務(wù)。公司以“嚴(yán)謹(jǐn)/專業(yè)/高效/穩(wěn)健”為經(jīng)營理念，在穩(wěn)定完善和發(fā)展傳統(tǒng)擔(dān)保品種的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新探索和開拓，努力將公司打造成高品質(zhì)金融服務(wù)公司。為客戶提供專業(yè)快捷的融資及理財(cái)服務(wù)。我們公司的口號就是“在遠(yuǎn)洋，享受您的專屬服務(wù)”�，F(xiàn)在公司正朝著讓我們公司信息覆蓋整個(gè)中西部地區(qū)，為每位需要融資理財(cái)?shù)目蛻籼峁┓⻊?wù)的目標(biāo)不斷努力。
實(shí)習(xí)期間，我的主要職責(zé)是，通過分析借款人的資產(chǎn)信用狀況以及未來的營利能力，審核其遞交的會(huì)計(jì)報(bào)表，對其抵押或質(zhì)押的資產(chǎn)進(jìn)行評估，驗(yàn)證借款人陳述的情況是否屬實(shí)，并最終幫助部門張經(jīng)理做出要不要對其進(jìn)行放貸的決定。資金安全關(guān)系著公司的未來，所以每一步都需要我們進(jìn)行謹(jǐn)慎的審核，項(xiàng)目部在公司中起著至關(guān)重要的作用，資金的營運(yùn)情況不僅關(guān)系公司的營利狀況，而且是公司最基礎(chǔ)的支撐力量，我們必須保持著謹(jǐn)慎仔細(xì)的工作態(tài)度。
與此同時(shí)，我們還要大力宣傳公司的相關(guān)業(yè)務(wù)，尤其是保理業(yè)務(wù)。鑒于保理業(yè)務(wù)是個(gè)新興行業(yè)，多數(shù)人對其相當(dāng)陌生，因此我們必須耐心地對客戶進(jìn)行詳細(xì)
講解，使客戶全面理解保理業(yè)務(wù)，從而達(dá)到推廣保理業(yè)務(wù)的目的。
四、實(shí)習(xí)單位存在的問題及對其提出的建議
我感到非常高興，能夠在河南遠(yuǎn)洋集團(tuán)洛陽分公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。在此期間，我了解了很多以前從未接觸過的東西，收獲很大。但是，由于公司剛剛成立，在體制機(jī)制等方面仍存在一些不盡如人意的瑕疵。
首先，公司的知名度不夠，宣傳力度還有待提高，保理的感念還沒有讓多數(shù)客戶理解，不易于被人們接受，人們對其比較懷疑，持觀望態(tài)度。此問題的解決，需要公司全體員工齊心協(xié)力，通過廣告、傳單、多媒體等各種方式，宣傳本公司及其相關(guān)的業(yè)務(wù)。其次，公司的網(wǎng)站不夠完善，內(nèi)容過于簡單，目前人們還不能通過網(wǎng)絡(luò)了解獲取公司的業(yè)務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、辦理流程，無法吸引潛在的客戶。這需要公司的管理層人員加大對網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)力度，盡早對公司的網(wǎng)站進(jìn)行完善，提升公司的形象。最后，公司的業(yè)務(wù)流程需要進(jìn)一步的規(guī)范，規(guī)范的業(yè)務(wù)流程能夠不僅能夠提高員工的效率，還可以減少很多不必要的麻煩，加強(qiáng)公司的營利能力。這需要我們在實(shí)際業(yè)務(wù)操作不斷總結(jié)、完善，同時(shí)借鑒其他公司科學(xué)的管理及經(jīng)營模式，取其精華，實(shí)現(xiàn)“他為我用”的目的，盡快建成成熟、高效的業(yè)務(wù)流程及方式。
五、實(shí)習(xí)的體會(huì)和感想
為期一個(gè)月的`實(shí)習(xí)很快就結(jié)束了，雖然時(shí)間短暫，但我的收獲很多：
第一，短暫的實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了豐富的知識(shí)。開始時(shí)，保理業(yè)務(wù)對我而言是非常陌生的，但是，經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)了解了，這必須歸功于老師在課堂上對我們的耐心講解以及公司工作人員對我的熱情指導(dǎo)，他們讓我取得了很大的進(jìn)步。我不僅掌握了很多貿(mào)易與金融方面的知識(shí)，還系統(tǒng)了解了經(jīng)濟(jì)法、會(huì)計(jì)學(xué)，以及管理上的一些知識(shí)與技巧。
第二，我學(xué)到了許多書本上無法學(xué)到的東西，尤其是大學(xué)生極其缺乏的工作經(jīng)驗(yàn)。要善于跟客戶打交道，還要妥當(dāng)處理與公司、上司與同事的關(guān)系。當(dāng)我們與公司的老板洽談時(shí)，我們要擺正心態(tài)，不卑不亢，以理服人。經(jīng)過多次磨練之
后，我在人際關(guān)系的處理上變得更加靈活。
第三，通過實(shí)習(xí)，我尋找了努力奮斗的方向和上升的動(dòng)力。通過一個(gè)月在社會(huì)上的親身經(jīng)歷，我深切感受到了社會(huì)對我們專業(yè)的需求，真正體會(huì)到了本專業(yè)日后的光明前途。這將激勵(lì)著我們更加努力去學(xué)習(xí)本專業(yè)知識(shí)，以便在畢業(yè)后能夠?yàn)楣九c社會(huì)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
此外，通過實(shí)習(xí)我還發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足之處，而且，在接受客戶咨詢的時(shí)候，相當(dāng)一部分知識(shí)還很不熟練；會(huì)計(jì)報(bào)表紛繁復(fù)雜的科目，我還不能準(zhǔn)確掌握；此外，我還沒有完全處理好自己的人際關(guān)系，交往能力還需提高，等等。
總之，在以后的學(xué)習(xí)工作中，我會(huì)不斷努力，提高自己的學(xué)習(xí)能力與工作技能，為公司與社會(huì)的發(fā)展做貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
一、引言
唯物主義講“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了很多的理論知識(shí)，但是如果我們在實(shí)際當(dāng)中不能靈活運(yùn)用，那就等于沒有學(xué)習(xí)一樣。實(shí)習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)習(xí)的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)當(dāng)中。
我們怎樣才能把課本上的知識(shí)靈活恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用到生活、實(shí)習(xí)當(dāng)中去，成為對別人對社會(huì)有用的人才。怎樣才能適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)飛速發(fā)展的社會(huì)，怎樣才能確定自己記得人生坐標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值呢?抱著這種想法我在4月18日走進(jìn)了大商電器。在大商電器，我接受跟為有用的銷售知識(shí)，而每天的實(shí)踐操作，又增加了我的實(shí)戰(zhàn)能力。使我邁出了成功的第一步。
我覺得在大商電器里我學(xué)會(huì)了很多的知識(shí)，更是深切的體會(huì)到了大商電器全體員工這種：“我是大商電器忠實(shí)的一員，我有信心做到：讓顧客因我而來，因我而買，因我而依賴和信任大商”的精神。在此，我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)和指導(dǎo)的經(jīng)
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產(chǎn)品不同而已，所以我們在掌握產(chǎn)品知識(shí)的以后，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在這次的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條：
1精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。
在銷售的過程中，如果銷售人員有一個(gè)好的精神狀態(tài)，就會(huì)給顧客一種積極的、有活力的、上進(jìn)的氛圍，那么這種積極的上進(jìn)的情緒總會(huì)影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那么才能顧客在我們的門店里多留些時(shí)間，總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態(tài)的表現(xiàn)還從我們的儀容儀表表現(xiàn)出來，具備一定禮儀知識(shí)的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價(jià)值，因?yàn)樵诳匆粋�(gè)品牌的時(shí)候，我們的銷售人員就是直接體現(xiàn)我們品牌形象的，所以銷售人員素質(zhì)的提升，也是品牌提升的一個(gè)重要的標(biāo)志。精神狀態(tài)好的好的銷售人員，成交的機(jī)率大很多。
2身體的準(zhǔn)備
如果我們有一個(gè)好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的實(shí)習(xí)。這幾天，在商場里的站立服務(wù)，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會(huì)到有一個(gè)好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的實(shí)習(xí)。所以強(qiáng)健的體魄還是一個(gè)有活力有朝氣的團(tuán)隊(duì)所必備的。
3、專業(yè)知識(shí)的準(zhǔn)備
在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識(shí)的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的毛衣拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋�，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的毛衣拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣36號是小號，38號是中號，40號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識(shí)，體現(xiàn)的就是你是一個(gè)新手，你不懂，顧客就不會(huì)和你購買。因?yàn)槟悴荒馨堰m合他的產(chǎn)品提供給他。所以產(chǎn)品知識(shí)在銷售中是很關(guān)鍵的。
實(shí)習(xí)的目的
人的一生中，校園并不是永遠(yuǎn)的學(xué)校，真正的學(xué)校只有一個(gè)，那就是社會(huì)。十天左右的實(shí)踐一晃而過，卻讓我從中悟到了很多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)各階層人的情感，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到體現(xiàn)，為將來打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。我會(huì)不斷實(shí)踐，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中得真知。在今后的學(xué)習(xí)生活中會(huì)更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際實(shí)習(xí)能力，以便提高自己的實(shí)戰(zhàn)能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后能更加順利地融入到社會(huì)，投入到自己的實(shí)習(xí)中。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
在考試結(jié)束之后，我們迎來了盼望已久的實(shí)習(xí)。這次實(shí)習(xí)從第十七周持續(xù)到二十周，由我們國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的全體老師輪流指導(dǎo)我們在erp實(shí)驗(yàn)室和實(shí)踐基地完成。我認(rèn)為，實(shí)習(xí)是非常必要的。實(shí)習(xí)中的各類 單證 如 信用證 、匯票、海運(yùn)提單、商業(yè)發(fā)票等等都是我們專業(yè)知識(shí)的凝聚和承載。因此，認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求，努力完成實(shí)習(xí)，不僅有利于我們鞏固本學(xué)期所學(xué)到的國際 貿(mào)易實(shí)務(wù) 和國際結(jié)算的專業(yè)知識(shí)，更利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難，利于我們察覺到自身存在的不足和缺陷，以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作，利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力，把專業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，而且，相對于出外到某些單位進(jìn)行工作實(shí)習(xí)，這種實(shí)習(xí)的方法可行性更好，針對性更強(qiáng)。
在這四個(gè)星期中，我認(rèn)真地完成了實(shí)習(xí)的全部內(nèi)容。實(shí)習(xí)中的大部分題目我都能按照要求以較高的質(zhì)量完成，但也有部分題目讓我費(fèi)盡腦筋。比如， 信用證 開立和商業(yè)發(fā)票的填寫等問題，主要是對基礎(chǔ)知識(shí)和細(xì)節(jié)問題的考察，因此，我能比較順利地完成。而諸如填制海運(yùn)提單等問題，由于格式比較靈活，且填寫步驟較復(fù)雜，因此使我遇到了不小的阻力。總的來說，這次實(shí)習(xí)的過程比較流暢順利。這說明，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，我們的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)得到了鞏固，專業(yè)技能得到了提升。當(dāng)然，我們還須要從實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)自己的不足之處，爭取利用假期和日后的學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)，真正地鍛煉自己、提高自己。同時(shí)，我們也應(yīng)該珍惜利用每一個(gè)機(jī)會(huì)，利用各種實(shí)習(xí)來幫助自己消化專業(yè)知識(shí)、塑造專業(yè)素質(zhì)。
這四周的實(shí)習(xí)讓我獲得了很多頗有意義的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。這次實(shí)習(xí)不但鞏固了我們平時(shí)所學(xué)，也為我們?nèi)蘸蟮膶I(yè)工作提供了非常實(shí)際的便利。作為一名大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的舉一反三的能力，而在這些實(shí)習(xí)中，恰有不少 單證 的填寫是相互聯(lián)系、相互依靠的。例如，一般原產(chǎn)地證書和普惠制產(chǎn)地證書的基本格式具有較大的相似性。兩者都需要填寫進(jìn)出口雙方的公司名稱、運(yùn)輸方式、嘜頭、貨物描述等等，甚至連具體需要填寫的空白位置都相似。因此，我們應(yīng)當(dāng)舉一反三，利用諸多單證格式和填寫原理類似這一特點(diǎn)，將各類單證的填制和審核緊密聯(lián)系到一起。這樣做無疑可以大大提高我們的學(xué)習(xí)效率。也可以使我們的實(shí)習(xí)結(jié)果相互對應(yīng)，利于即使查缺補(bǔ)漏，保證單證記錄內(nèi)容的準(zhǔn)確有效。再以商業(yè)發(fā)票為例，商業(yè)發(fā)票是出口商向進(jìn)口商開立的說明貨物名稱、數(shù)量、價(jià)格的清單。商業(yè)發(fā)票在出口商必須提供的單據(jù)中起核心作用，其他單據(jù)均需要參照它來進(jìn)行繕制。在整個(gè)實(shí)習(xí)中，商業(yè)發(fā)票是我們重點(diǎn)練習(xí)的一個(gè)環(huán)節(jié)，因?yàn)樯虡I(yè)發(fā)票記載的各項(xiàng)內(nèi)容是其他單據(jù)核心內(nèi)容的重要依據(jù)。比如，發(fā)票中關(guān)于合同規(guī)定貨物的各屬性描述(貨物價(jià)格、貨物包裝等等)是匯票、產(chǎn)地證、海運(yùn)提單等貿(mào)易單據(jù)填寫的參照。因此，我們還必須能夠以一項(xiàng)單據(jù)的填寫來影響到其他單據(jù)的填制。只有保證核心單據(jù)的準(zhǔn)確、系統(tǒng)、完整，才能利于其他單據(jù)的制作，促進(jìn)整個(gè)貿(mào)易流程順利開展。當(dāng)然，我們也必須嚴(yán)格注意各類單據(jù)記載內(nèi)容的一致，以單單一致、單證一致來求得結(jié)匯工作的順利進(jìn)行。
這次實(shí)習(xí)的完成對我們專業(yè)知識(shí)的鞏固起到了不可小覷的作用。通過這次實(shí)習(xí)，我全面地、綜合地對本學(xué)期學(xué)到的專業(yè)知識(shí)進(jìn)行了復(fù)習(xí)和梳理。例如，通過填寫商業(yè)發(fā)票使我真正認(rèn)識(shí)到了商業(yè)發(fā)票在全部單據(jù)中的核心地位。這在實(shí)習(xí)中有著明顯的體現(xiàn)：在很多題目中,商業(yè)發(fā)票和 信用證 都作為僅有的已知條件給予了我們。而匯票等許多重要單據(jù)的填寫都離不開商業(yè)發(fā)票的記錄內(nèi)容。再比如，通過練習(xí)匯票的填制，我又一次對匯票的填寫過程有了一個(gè)深刻且直觀的復(fù)習(xí)：“at ____ sight”處填寫付款期限，“for”后跟支付金額的小寫，“draw under”為出票依據(jù)�！皃ay to”后面加收款人的名稱，“to”跟付款人名稱地點(diǎn)。在實(shí)習(xí)中，我清醒地感覺到自己對很多知識(shí)的把握還不十分牢固，得到信用證后還無法很迅速、準(zhǔn)確地完成匯票的填寫。這也敦促我及時(shí)地復(fù)習(xí)、回顧課本上的基礎(chǔ)知識(shí)。
我認(rèn)為，實(shí)習(xí)并不同于 考試 。 考試 的考察對象重在對文字理論的記憶和理解，如名詞解釋、問答等等。而實(shí)習(xí)則是重在考察我們對單證填制過程的掌握。因此，很多死記硬背的方法可以應(yīng)付考試中的部分題目，而實(shí)習(xí)的完成就必須依靠平時(shí)對基礎(chǔ)知識(shí)的理解、對理論方法的靈活運(yùn)用和對實(shí)習(xí)中遇到的各類情況的應(yīng)變能力。可以說。實(shí)習(xí)是一種更綜合、更嚴(yán)格的學(xué)習(xí)考察方法。
通過這四周的實(shí)習(xí)，我還獲得了很多寶貴的學(xué)習(xí)方法和規(guī)律以及一些國貿(mào)人才的必備素質(zhì)。在前面已經(jīng)提到了， 貿(mào)易實(shí)務(wù) 中許多單據(jù)的格式和制作方法有著不少相似之處，例如商業(yè)發(fā)票和裝箱單、出口貨物 報(bào)關(guān)單 和進(jìn)口貨物 報(bào)關(guān)單 、一般原產(chǎn)地證和普惠制原產(chǎn)地證等等。因此，我們可以自己著手進(jìn)行一些必要的、可行的總結(jié)和整理――將類似單據(jù)的填制方法和填制過程總結(jié)出來，，這樣不僅僅是我們巧妙的學(xué)習(xí)方法，也是我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的層層累積，利于我們?nèi)粘５墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)，利于我們尋找問題的突破口。
關(guān)于本次實(shí)習(xí)中各類單據(jù)的填寫步驟和方法，我自己總結(jié)如下：
1.仔細(xì)審題，把要求填寫的單據(jù)預(yù)覽一遍。在這期間，最重要的就是明確目標(biāo)單據(jù)的空白處需要填寫的主要內(nèi)容。例如，在填寫保險(xiǎn)單時(shí)，“被保險(xiǎn)人/insured”就應(yīng)填寫出口方的名稱;原產(chǎn)地證書中，“consignee”即收件人，應(yīng)填寫進(jìn)口公司的名稱。只有把需要填寫的各個(gè)單據(jù)中的空白處的內(nèi)容弄清楚，才能有目的地去瀏覽各項(xiàng)已知條件，使整個(gè)實(shí)驗(yàn)過程更加具有效率和針對性。
2.認(rèn)真閱讀手中的已知條件，如信用證、商業(yè)發(fā)票、合同協(xié)議等等，并從中提取出填制單據(jù)所需的關(guān)鍵、有效的基本內(nèi)容，如進(jìn)出口雙方的名稱、貿(mào)易方式、合同金額、貨物描述、起運(yùn)港和目的港等等。這些都將在填寫單據(jù)時(shí)用到。
3.根據(jù)從已知條件獲取的各項(xiàng)信息，對單據(jù)的空白處進(jìn)行填寫。在這個(gè)過程中，我們一定要保證各個(gè)單據(jù)填寫的內(nèi)容與已知條件中的描述一致。因?yàn)樵谛庞米C項(xiàng)下只有單單一致、單證一致才能順利結(jié)匯。
4.根據(jù)已知條件中的內(nèi)容對單據(jù)的填寫工作進(jìn)行精確、嚴(yán)格地審核，認(rèn)真審查各單據(jù)之間記錄的內(nèi)容是否一致，是否相互照應(yīng)。精確謹(jǐn)慎的審核工作是確保單單一致、單證一致的重要環(huán)節(jié)，這是實(shí)習(xí)過程中必不可少的，也是我們在日后工作中需要特別注意的一點(diǎn)。
這次實(shí)習(xí)在鞏固我們平時(shí)所學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，還幫助我們發(fā)現(xiàn)自身存在的種種不足和缺陷。我想，查缺補(bǔ)漏本就是本次實(shí)習(xí)的一個(gè)重要目的。因此，我會(huì)正視且重視這些不足，爭取在以后的學(xué)習(xí)中提高自己。我的不足主要有：
1.對很多基礎(chǔ)知識(shí)的把握還不甚牢固。這主要表現(xiàn)在，當(dāng)題目靈活變化時(shí)我便會(huì)捉襟見肘，遇到一些本不應(yīng)該有的阻力。例如，在制作海運(yùn)提單的時(shí)候，我經(jīng)常會(huì)犯一些細(xì)微的錯(cuò)誤。而在很多單據(jù)的開立時(shí)間填寫上我也出了不少問題。這些都是一些比較基礎(chǔ)的問題，雖然簡單但容易犯錯(cuò)。實(shí)習(xí)中的問題為我指出了基礎(chǔ)知識(shí)上存在的一些漏洞，我應(yīng)當(dāng)以此為方向，努力夯實(shí)基礎(chǔ)知識(shí)。
2.專業(yè)知識(shí)應(yīng)用不夠靈活，掌握太拘泥、太死板。比如，在填寫匯票時(shí)，共有三種形式的匯票供我們填寫，我在每種匯票的填寫開始時(shí)都有比較強(qiáng)的生疏感，過了較長一段時(shí)間才慢慢地找到門路。這充分說明我對知識(shí)的掌握太拘泥于書本，面對新格式的單據(jù)往往會(huì)因?yàn)樗孛疗缴譄o策。實(shí)習(xí)是檢驗(yàn)我們活學(xué)活用能力的途徑，只有將平時(shí)所學(xué)真正消化、靈活運(yùn)用，才能應(yīng)對日后工作中千變?nèi)f化的各種問題和要求。
3.計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的匱乏�？赡苁怯捎谳^長時(shí)間沒有進(jìn)行專門的計(jì)算機(jī)文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對word方面的很多知識(shí)技巧有了比較嚴(yán)重的遺忘。這使我在填寫單證的過程中遇到了不少棘手的問題。例如，在輸入文字時(shí)，word設(shè)置了自動(dòng)縮進(jìn)，我就不知道該如何調(diào)整。再比如，在填寫產(chǎn)地證的時(shí)候，由于表格下方的空白處需填寫的貨物描述、嘜頭、貨物包裝等內(nèi)容是分行分列的，所以普通鍵入變的異常麻煩，這使我浪費(fèi)了不少時(shí)間。
4. 英語 單詞 積累不夠，尤其是經(jīng)貿(mào) 英語 專用 詞匯 的缺乏影響了我順利完成實(shí)習(xí)。雖然相對于前幾次實(shí)習(xí)我的 英語 詞匯 有了一定的積累，在閱讀單據(jù)主要要求和敘述時(shí)沒有太大的障礙，但在一些細(xì)節(jié)問題和關(guān)鍵 詞匯 上我還是有些拿捏不準(zhǔn)，這導(dǎo)致我對整個(gè)單據(jù)的理解出現(xiàn)了一定的偏頗，因此單據(jù)的填寫難免會(huì)受到一些影響。
5.在實(shí)習(xí)中，我還暴露出了粗心大意、心浮氣躁的缺點(diǎn)。比如，在上傳作業(yè)時(shí)我曾經(jīng)把作業(yè)順序顛倒，而遇到困難時(shí)，我經(jīng)常不能冷靜思考。這些不好的心態(tài)都不利于我解決困難，而只會(huì)讓問題越來越糟。
根據(jù)在實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)的自身不足和缺點(diǎn)，我也有針對性地思索了一些解決方法：
1.繼續(xù)加強(qiáng)對基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，一定要定期回顧課本，防止遺忘。要多利用各種專業(yè)叢書，一方面可以拓寬自己的知識(shí)面，另一方面也可以經(jīng)常鞏固專業(yè)知識(shí)。當(dāng)然，還可以尋找一些題目來做，在實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的所學(xué)，靈活運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí)來解決遇到的困難。只有經(jīng)過扎實(shí)的題目訓(xùn)練，才能使各種知識(shí)長駐于自己的頭腦之中，這是靈活運(yùn)用的重要基礎(chǔ)。
2.積極補(bǔ)習(xí)計(jì)算機(jī)文化知識(shí)，做一些word和excel的練習(xí)。計(jì)算機(jī)是人類社會(huì)工作的主流集成工具，熟練地操控計(jì)算機(jī)是大學(xué)生的必備素質(zhì)之一。我們國際貿(mào)易專業(yè)日后的很多工作都將依靠計(jì)算機(jī)來完成，而且電子商務(wù)和國際貿(mào)易的結(jié)合也日趨緊密，因此我們必須把計(jì)算機(jī)操作搞好，這樣才能更好地利用這一強(qiáng)大工具。比如，在上面我曾經(jīng)提到了一個(gè)填寫產(chǎn)地證時(shí)遇到的表格問題，如果我們不用普通鍵入，而在單據(jù)的表格中重新插入一個(gè)表格并在這個(gè)新表格中輸入貨物描述、嘜頭等內(nèi)容，這樣就可以輕而易舉地解決問題。
3.繼續(xù)刻苦地學(xué)習(xí)英語，穩(wěn)步地提高自己的英語水平。作為國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的學(xué)生，英語的重要程度已經(jīng)無須贅言，可以毫不夸張地說，英語是打開國際貿(mào)易專業(yè)大門的鑰匙。因此，我們要不遺余力、堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)英語。我認(rèn)為英語的學(xué)習(xí)重在日常的積累，我們一定要從日常的學(xué)習(xí)抓起。在各類單據(jù)的制作中，大部分英語詞匯還是比較集中的，所以我們在單據(jù)的填寫過程中，遇到了不會(huì)的生詞就應(yīng)當(dāng)盡快記住，并在平時(shí)多加以利用(可以自己造一些句子或大聲朗讀)，這樣就利于牢記生詞。如此一點(diǎn)一點(diǎn)的累積下去，我們的閱讀水平和 翻譯 水平會(huì)得到逐步地提升，填寫單據(jù)時(shí)的諸多困難也可迎刃而解。
4.努力使自己養(yǎng)成細(xì)心謹(jǐn)慎、冷靜沉著的品質(zhì)。制作單證時(shí)，細(xì)心沉著是一項(xiàng)基本素質(zhì)。只有細(xì)心耐心地處理單據(jù)中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能力保單據(jù)之間一致。相反，浮躁著急的作風(fēng)會(huì)引起人的思維混亂，導(dǎo)致問更加難以解決。
我不害怕發(fā)現(xiàn)問題，而發(fā)現(xiàn)了問題不去解決才是可怕的。既然在實(shí)習(xí)中檢驗(yàn)到了自己在某些方面的不足，我一定會(huì)在以后的學(xué)習(xí)中更加注意，并爭取以自己的實(shí)際付出來早日解決自己的不足，改正自己的缺點(diǎn)。
綜上所述，通過這次實(shí)習(xí)，我掌握了很多日后工作所需的基本技能，檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)，衡量了個(gè)人的能力和水平，發(fā)覺了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來說無疑是受益匪淺的。我相信，這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在下學(xué)期的學(xué)習(xí)甚至未來的學(xué)習(xí)、工作中尋找到正確的方向和合理的方法。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
一、實(shí)習(xí)單位及崗位簡介：
齊齊哈爾揚(yáng)名廣告有限公司位于齊齊哈爾市二馬路附近，交通便利，為廣告制作、媒體發(fā)布、印刷包裝一體化公司，廣告公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告。媒體主要包括市內(nèi)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)的電子顯視屏以及古冶的大部分媒體，站牌、小區(qū)指示牌、路名牌、車身廣告等等都是我們公司的廣告發(fā)布載體。更有集品牌整合營銷、廣告創(chuàng)意、專業(yè)廣告制作及公關(guān)策劃于一體的綜合性廣告公司。包括百貨大樓、百花電子城等在內(nèi)的大商場均是該公司的長期合作商。“客戶的滿意是我們永恒的追求”是該公司的格言。
在公司實(shí)習(xí)期間，因?yàn)樽约簩W(xué)的是市場營銷專業(yè)，所以對這次實(shí)習(xí)很有興趣，也喜歡有挑戰(zhàn)的工作，所以我的工作是廣告業(yè)務(wù)員，在開始的一周里，只是盡可能多的了解公司、了解自己的工作。后來在經(jīng)理的幾次培訓(xùn)下，我才知道自己的任務(wù)以及該如何去完成任務(wù)，就是要盡可能的招攬客戶來我們公司做廣告。而我們業(yè)務(wù)員從中獲得一部分的利潤作為提成。
二、實(shí)習(xí)過程概述 在實(shí)習(xí)的開始頭兩個(gè)星期里，我主要是熟悉公司的媒體，包括：記住各種媒體的價(jià)格、向客戶詳細(xì)介紹各種媒體的優(yōu)勢等。紙上得來終覺淺，要知此事要躬行。課本上早已學(xué)過的東西，因?yàn)闆]有實(shí)踐過，使得在向客戶介紹時(shí)有“心有余而力不足”的感覺。一種媒體，看起來很簡單幾句話就概括完了，可要真正能熟練介紹，我甚至用了比預(yù)期多一整天的時(shí)間才能熟練各種說法，但還不能和超市里的營業(yè)員們比，實(shí)習(xí)報(bào)告《廣告公司業(yè)務(wù)員實(shí)習(xí)報(bào)告》。因?yàn)檫@是我第一次做業(yè)務(wù)員，成績?nèi)绱瞬粷?jì)，也激起了的興趣和好學(xué)的愿望。因此在以后的向客戶介紹媒體的過程中，我倍加用功，專心致志，卻也收到了事半功倍的效果。自己熟悉產(chǎn)品，還不算難的，真正要下功夫?qū)W的是怎樣向客戶全面、生動(dòng)，而又要簡明、扼要、有所側(cè)重要地介紹出自己的產(chǎn)品。這里面的關(guān)鍵是要會(huì)說，不僅要說對，還要說得能引起客戶的興趣，從而能成功地作成一莊生意。這也是對我一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀兌歼�沒有經(jīng)驗(yàn)，也沒有什么說話技巧和口才了，這也就是我們的困難所在，然后經(jīng)理們和業(yè)務(wù)們都知道我們的這項(xiàng)弱勢，所以在第二周時(shí)對我們進(jìn)行了沙盤模擬，通過一周的與同學(xué)們的練習(xí)，經(jīng)理們感覺我們還可以所以我們就開始下市場了。
接下來的一個(gè)星期里是實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)階段，就是通俗上說的“跑業(yè)務(wù)”�！芭軜I(yè)務(wù)”關(guān)鍵是要“跑”，要求我們能吃苦，能堅(jiān)持，有韌力。因?yàn)闃I(yè)務(wù)技巧有過培訓(xùn)，公司的媒體自己也能了然于胸，但怎樣正確地向客戶表達(dá)出來，還需要經(jīng)理和同事們實(shí)際指點(diǎn)。和我一起的是業(yè)務(wù)部的小強(qiáng)，他比我早來二個(gè)月這里，但他的業(yè)務(wù)能力比我強(qiáng)多了，我也要向這位只比我還小一歲的“老”業(yè)務(wù)員表示感謝，因?yàn)樗粌H教會(huì)了我怎樣和客戶溝通、怎樣從客戶處獲得對自己有用的信息，還教會(huì)了我怎樣排除困難、戰(zhàn)勝自我。第一次接觸生人，開始正式交談，未免有些局促、放不開，話語的表達(dá)也不是很通順、清楚、扼要，在跟著小強(qiáng)實(shí)際學(xué)習(xí)和模仿了3次以后，我基本上克服了第一次的毛病，心里也不再那么緊張了。
再結(jié)束了長時(shí)間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨(dú)立上場，自己表演了。這也就是以后的的工作。所說已有了臨場的經(jīng)驗(yàn)，但畢竟是自己一個(gè)人出場，心中仍是存有余悸。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因?yàn)榫o張而直接索要定金，因?yàn)槲业墓ぷ髦饕褪窍蚩蛻艚榻B、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。沒用三句話，我就這樣輕易地?cái)∠玛噥�，不光價(jià)錢報(bào)低了，在制作完成之后還差一點(diǎn)自己要墊錢給公司。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名�；氐焦荆瑒⒔銌栁页霾钋闆r，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實(shí)用技巧。有了第一次的不幸和失敗之后，我深知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。因此，我在以后的實(shí)習(xí)工作中也充分認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，隨時(shí)提醒自己要學(xué)習(xí)。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
作為一名公司 業(yè)務(wù)員，我現(xiàn)在將業(yè)務(wù)員 實(shí)習(xí) 報(bào)告總結(jié)如下。雖然一直不知道這份實(shí)習(xí)報(bào)告怎么寫，甚至一度想過去網(wǎng)上摘抄，但我最終還是決定自己親自動(dòng)筆。也許寫得不好，但也算對得起自己的這段實(shí)習(xí)過程。
首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：樂昌市造紙廠。該廠位于樂昌市河南鎮(zhèn)武江河畔是一間地方國營企業(yè)，主要生產(chǎn)衛(wèi)生紙、瓦楞紙等產(chǎn)品，產(chǎn)品主要銷往粵北、湘、贛南和珠江三角洲地區(qū)，年產(chǎn)量可達(dá)六、七千噸，產(chǎn)值一千多萬元。該廠產(chǎn)品曾多次在省級、部級的評比中獲獎(jiǎng)，深受廣大消費(fèi)者和用戶青睞。
自元月20日起，在一個(gè)月的工作中我參加了該廠的供銷實(shí)習(xí)工作。實(shí)習(xí)可以分為兩個(gè)階段。第一階段該廠領(lǐng)導(dǎo)安排我在廠的供應(yīng)室工作，主要是組織收購原材料。通過對這一階段的工作
使我知道了一般造紙的原理。造紙生產(chǎn)分為紙漿和造紙兩個(gè)基本過程。制漿就是用機(jī)械的方法、化學(xué)的方法或者兩者相結(jié)合的方法把植物纖維原料離解變成本色紙漿或漂白紙漿。造紙則是把懸浮在水中的紙漿纖維，經(jīng)過各種加工結(jié)合成合乎各種要求的紙頁。
我負(fù)責(zé)收購的原材料是紙皮。把從附近城鄉(xiāng)收購到的紙皮再經(jīng)過車間用機(jī)械打碎成漿，高溫蒸煮等加工程序后制成衛(wèi)生紙。不要小看這只是簡簡單單的購買紙皮，其中還真有學(xué)問。以前只是會(huì)賣紙皮，現(xiàn)在可要買紙皮了，而且還是大批大批的買入。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和會(huì)計(jì)學(xué)等知識(shí)和實(shí)踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了降低成本必須要以一個(gè)較低的價(jià)格買入原材料，那就要了解，分析市場上的收購價(jià)格，作好記錄，而且要兼顧長期聯(lián)系的老顧客、運(yùn)費(fèi)等因素，最后購買了還要作好驗(yàn)貨、入倉等工作。
其中更有些是課本學(xué)不到的經(jīng)驗(yàn)，就像是買紙皮時(shí)要注意紙皮的濕度，濕度大的紙皮就越重，價(jià)錢就越高，有些紙皮商就是從中獲利不少。雖然在供銷室實(shí)習(xí)只有兩周但相信這對我今后工作尤其在供銷方面有了一個(gè)很好的開始!
接下來的第二階段我被安排到銷售室工作。為該廠聯(lián)系銷售業(yè)務(wù)，推銷該廠的主要產(chǎn)品：衛(wèi)生紙和瓦楞紙。雖然我學(xué)的專業(yè)更適合推銷，但實(shí)際上這并不是件好差事。對于我這個(gè)毫沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)又沒有業(yè)務(wù)聯(lián)系初出茅廬的人來說推銷一種商品確實(shí)很難的。所以剛開始那兩天真的無從下手，只能跟著單位的同事跑那些有業(yè)務(wù)聯(lián)系的老顧客去學(xué)學(xué)看看，也參考了部分同事的個(gè)人工作計(jì)劃，希望從他們的工作中掘取經(jīng)驗(yàn)。通過一個(gè)星期的學(xué)習(xí)觀察和老同事的分析我總結(jié)了一下：該廠瓦楞紙主要是銷往珠江三角洲地區(qū)，在我們粵北地區(qū)確實(shí)市場不大，而且自己工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)少，又沒有很廣的交際面，與其推銷瓦楞紙和衛(wèi)生紙兩種產(chǎn)品而分散力量倒不如集中力量推銷在粵北地區(qū)也很大市場的衛(wèi)生紙。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇7
轉(zhuǎn)眼大三就結(jié)束了，是該我們實(shí)習(xí)的時(shí)候了，考慮到本專業(yè)就業(yè)要求較嚴(yán)格，學(xué)校里要求我們每個(gè)同學(xué)都必須在機(jī)房里面實(shí)習(xí)。通過在學(xué)校機(jī)房里五天的實(shí)習(xí)，我學(xué)到了很多在書本上學(xué)不到的東西。在機(jī)房里面實(shí)習(xí)雖然不如在外面實(shí)體單位里面實(shí)習(xí)來得那么實(shí)在，但是，也是按照實(shí)際生活中正常國際貿(mào)易交易的步驟和程序來進(jìn)行的，所以，我們學(xué)到的東西仍然是不能忽視的。在學(xué)校實(shí)習(xí)期間，我們就像正常上班一樣，每天準(zhǔn)時(shí)刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老師、同學(xué)和自己相互約束，認(rèn)認(rèn)真真完成每一項(xiàng)工作，過得忙碌而充實(shí)。針對幾天來的實(shí)習(xí)，我對自己的實(shí)習(xí)分三個(gè)部分作如下報(bào)告：
一、對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評價(jià);
二、實(shí)習(xí)收獲;
三、對實(shí)習(xí)的意見和建議。
一、對實(shí)習(xí)軟件的認(rèn)識(shí)和評價(jià)
首先，毫無疑問，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件是非常不錯(cuò)的。其包含了很多的公司且公司信息詳細(xì)，我們可以親身體驗(yàn)到那種身處公司氖圍，完全沒有那種被排外的感覺，每個(gè)人都能掌握住公司的基本信息，做起交易來，是非常方便的;軟件也集中體現(xiàn)了培養(yǎng)我們動(dòng)手實(shí)踐的功能，在很多操作中，都是需要我們自己去查找一定的數(shù)據(jù)和資料才能夠完成的，這就要求我們必須要有扎實(shí)的理論基礎(chǔ);軟件的功能非常齊全，基本上囊括了我們在國際貿(mào)易操作中的各個(gè)方面，從建立貿(mào)易關(guān)系、詢盤、發(fā)盤、還盤、接受到簽訂合同、計(jì)算成交價(jià)格、各種成本、利潤、制造各種單據(jù)、審核各種單據(jù)，再最后到善后處理等都是非常詳盡的，既將實(shí)習(xí)都置身為賣家，又將其假設(shè)為買主，使我們更能夠很好地妥善辦好自己在國際貿(mào)易中的角色;軟件的應(yīng)用也較簡單，只要稍微熟悉一下，就知道該怎么做了，操作起來簡單，不需要死記一些操作，進(jìn)入界面，就可以根據(jù)提示操作，非常地省時(shí)省神。但是，任何事情都有兩面性，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件也有它的不好之處，我認(rèn)為最主要的缺點(diǎn)就是缺乏靈活性，基本上同學(xué)們實(shí)習(xí)的步驟都是一樣的，且需要操作的要求也是一樣的，所要求上交的作業(yè)也是一樣的，且數(shù)據(jù)死板，有些數(shù)據(jù)、資料很難查到，不得不花費(fèi)大量的時(shí)間去搜集和整理;其次，沒有完全體現(xiàn)真正公司的情形，像在一些信函的處理上，需要一些自動(dòng)回復(fù)信函，在一些計(jì)算方面，也需要一些計(jì)算模板，這樣就能夠節(jié)省大量的時(shí)間，工作人員可以去做其他的更重要的事情。
總體來講，這個(gè)實(shí)習(xí)軟件優(yōu)點(diǎn)是非常明顯的，充分體現(xiàn)了實(shí)習(xí)的本質(zhì)，大大地提高了我們的實(shí)踐操作能力，也提高了我們的對國際貿(mào)易的認(rèn)識(shí)，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，有利于我們在以后的學(xué)習(xí)和生活、工作中注意加強(qiáng)這些方面的訓(xùn)練，提高自己的能力。
二、實(shí)習(xí)的收獲
我是在****國際貿(mào)易公司(****INTERNATIONALTRADECORP)實(shí)習(xí)的，在剛開始實(shí)習(xí)的時(shí)候，我是不知所措的，經(jīng)過同學(xué)和老師的指導(dǎo)，我慢慢地步上了正軌，但是在操作的過程中還是有點(diǎn)畏首畏尾，怕出錯(cuò)，但是又想，只要認(rèn)真地做好每一步，就不會(huì)有什么大的問題。然后，同學(xué)們也互相鼓勵(lì)，終于我沉下了心，認(rèn)真地做，當(dāng)遇到不懂的地方就主動(dòng)地請教老師和同學(xué)，就這樣，一步一步地把每個(gè)步驟都做好了。
國際貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)多，涉及面方，除交易雙方當(dāng)事人外，還涉及商檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、金融、車站、港口和海關(guān)等部門以及各種中間商和代理商。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響整筆交易的正常進(jìn)行，并有可能引起法律上的糾紛。
實(shí)習(xí)是從與外國公司建立貿(mào)易關(guān)系開始的，然后就是根據(jù)自己的業(yè)務(wù)(進(jìn)口或是出口)與客戶進(jìn)行詢盤、發(fā)盤、還盤、接受，再就是訂立合同，合同訂好后，就是單據(jù)、發(fā)貨、審單等，經(jīng)過多個(gè)步驟一項(xiàng)業(yè)務(wù)才能有完成。在各個(gè)步驟中，都不能有任何的錯(cuò)誤和偏差，否則，會(huì)給自己公司帶來很大的損失。在建交時(shí)，一定要誠心誠意，讓對方相信我方是他最好的合作伙伴，在詢盤、發(fā)盤、還盤、接受等各項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，一定要認(rèn)真核算成本、利潤、利潤率，以保證我方的利益，在制造各種單據(jù)、審核單據(jù)時(shí)一定要做到與合同以及信用證相符，以免到時(shí)候出現(xiàn)銀行拒付貨款的事情。在每一個(gè)步驟進(jìn)行時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，一定要及時(shí)改正且與對方取得聯(lián)系，與對方商議，取得一致協(xié)商同意，這樣才能保證交易的公平與順利進(jìn)行。
我在實(shí)習(xí)過程中，在計(jì)算成本核算時(shí)，由于對方要訂購的商品種類有四種且每一種商品都得報(bào)兩個(gè)價(jià)，每一種商品都要自己去查詢相關(guān)的資料，比如商品的質(zhì)量、包裝、體積、購貨成本、匯率、增值稅率、各種商品所適用的貨物等級、海洋運(yùn)價(jià)、海關(guān)稅則等)由于平時(shí)對這些東西不夠熟練且不太在意，我花去了太多的時(shí)間在這個(gè)上面，且在計(jì)算時(shí)，經(jīng)常出錯(cuò)，這說明自己的業(yè)務(wù)水平還很差，需要不斷地加強(qiáng);在制單的時(shí)候，，也是這樣，需要填寫的東西沒填，不需要填的卻填了，結(jié)果是，一張好好地單據(jù)被我弄得亂七八糟;在審單的時(shí)候，是我最困難的時(shí)候，因?yàn)槭菍Ψ降南嚓P(guān)單據(jù)審核，我只是注意一些貨物方面的東西，比如訂貨的數(shù)量、包裝等，卻沒有注意審核一些看起來很正常實(shí)際上卻有著很大隱患的東西，像公司的名稱、地址、付款條件等，這些也是非常重要的，一旦出錯(cuò)，會(huì)對公司產(chǎn)生很大的影響;當(dāng)一切敲定時(shí)，我卻忘了善后工作，對方銀行開來了拒付通知，我一時(shí)手足無措，心想前面的工作都做得很順利，為什么銀行還是拒付款呢，然后我仔細(xì)看了拒付的理由，心里才有了底，跟對方通過信函聯(lián)系，雙方取得了一致意見，最后總算是一筆交易成功了。在最后，我還寫了一封感謝對方的合作且希望下次再繼續(xù)合作的善后信。
此次實(shí)習(xí)，讓我意識(shí)到，掌握理論知識(shí)是做好實(shí)踐的基本前提。國際貿(mào)易術(shù)語的掌握要“與時(shí)俱進(jìn)”，且要掌據(jù)透徹，不能似懂非懂且不能守舊，牢牢熟記《國際貿(mào)易術(shù)語通則》各種術(shù)語所適用的交貨條件、運(yùn)輸條件、付款條件、保險(xiǎn)條件等，這樣有利于快速清楚地計(jì)算成交價(jià)格、成本和還盤利潤及利潤率等;熟悉各種貨物的運(yùn)輸?shù)燃�、運(yùn)費(fèi)率等;匯率也是非常重要的，這對付款是非常重要的，按何時(shí)何種匯率計(jì)算，都關(guān)系到交易雙方的切身利益。其次是要懂得一些國際商法方面的知識(shí)，這樣當(dāng)在遇到糾紛時(shí)，可以隨時(shí)用來維護(hù)自身利益和說服對方，使交易順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)好英語，外貿(mào)中語言的溝通非常普遍和實(shí)用，一定要學(xué)好外語，這是和外商溝通的必備的橋梁。此次實(shí)習(xí)中，也使我確實(shí)感受到了團(tuán)隊(duì)精神的作用。每個(gè)人，生活在這個(gè)社會(huì)中，都必須隨時(shí)處于一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不可能孤立存在，我們能夠順利完成此次實(shí)習(xí)，與大家的努力與協(xié)作是分不開的。雖然在實(shí)習(xí)期間，我們沒有真正接觸到實(shí)際的外貿(mào)業(yè)務(wù)，但是老師告訴我們，每一筆買賣都不是個(gè)人能夠完成的，都是大家各司其職，齊心協(xié)力的結(jié)果。所以一定要重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。只有這樣我們才更好地解決我們與老師在教學(xué)的過程中的沖突。更好地解決我們對知識(shí)的理解。
三、對實(shí)習(xí)的意見和建議
前面已經(jīng)提到過，實(shí)習(xí)的軟件需要更一步提升，能夠更切實(shí)際;其次，加強(qiáng)實(shí)習(xí)紀(jì)律管理，雖然是在機(jī)房里面實(shí)習(xí)，但也要像是在真正工作了一樣，要制定一下出勤和業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)，雖然我們都是自覺地遵守，但仍不免讓人感覺到群龍無首;最后，就是建立一個(gè)鼓勵(lì)大家提出問題和解決問題制度，這樣才能讓大家在實(shí)習(xí)過程中更好地交流，遇到的問題能更好更快地解決。
總之，此次實(shí)習(xí)是非常圓滿地完成了。我也深深地感受到了，作為一門從事國際貿(mào)易業(yè)務(wù)方面的工作人員來說，對自己的業(yè)務(wù)熟悉、理論知識(shí)扎實(shí)、語言基礎(chǔ)好這些都是基本的要求，同時(shí)我也深深地認(rèn)識(shí)到國際貿(mào)易實(shí)務(wù)是一門綜合性的學(xué)科，與其他課程內(nèi)容緊密相聯(lián)。應(yīng)該將各門知識(shí)綜合運(yùn)用。比如講到商品的品質(zhì)、數(shù)量和包裝內(nèi)容時(shí)就應(yīng)去了解商品學(xué)科的知識(shí);講到商品的價(jià)格時(shí)，就應(yīng)去了解價(jià)格學(xué)、國際金融及貨幣銀行學(xué)的內(nèi)容;講到國際貨物運(yùn)輸、保險(xiǎn)內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解運(yùn)輸學(xué)、保險(xiǎn)學(xué)科的內(nèi)容;講到爭議、違約、索賠、不可抗力等內(nèi)容時(shí)，就應(yīng)去了解有關(guān)法律的知識(shí)等等。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇8
在經(jīng)歷了多次面試之后，最終我?guī)еd奮和激動(dòng)的心情走進(jìn)了泉州市福磊石材有限公司，在這里開始了我的實(shí)習(xí)工作。以下是我的實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)，敬請各位老師提出寶貴意見。
一、實(shí)習(xí)單位簡介
福建省泉州市福磊石材有限公司成立于1996年，位于中國石材中心——福建省南安市水頭鎮(zhèn)，是一家集礦山開采、生產(chǎn)加工和進(jìn)出口貿(mào)易為一體的大型石材企業(yè)。
二、實(shí)習(xí)過程及體會(huì)
首先，作為業(yè)務(wù)人員應(yīng)有基本心理素質(zhì)——信念，堅(jiān)持到底是獲得成功的最主要條件。一個(gè)業(yè)務(wù)人員從熟悉產(chǎn)品到積累固定的客戶需要一個(gè)過程，不能因?yàn)闀簳r(shí)的瓶頸而望而卻步。
第二，熟悉產(chǎn)品。熟悉產(chǎn)品能體現(xiàn)專業(yè)度。只有讓客戶覺得你很專業(yè)，才能進(jìn)一步贏得客戶的信任，進(jìn)而順利拿到訂單。
我們可以從以下方面來熟悉產(chǎn)品：
1、經(jīng)常到生產(chǎn)車間了解成產(chǎn)流程，到樣品陳列室觀察樣品，并多與工廠負(fù)責(zé)人溝通，將得來的資料進(jìn)行比較。全面了解產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)。
2、不懂一定要問。因?yàn)榭蛻艏热桓蚁掠唵危f明他對產(chǎn)品還是有一定了解的，甚至說非常了解。而你要做的就是比他更專業(yè)，因?yàn)槟阋u你的產(chǎn)品給他。把客戶當(dāng)傻瓜是最不明智之舉。
3、做個(gè)有心人。將在日常訂單跟進(jìn)過程中的產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)整理成文檔并默記在心中。
第三，使用正規(guī)商務(wù)信函格式。
1、信函中正確使用簽名格式
2、信函使用正確確、簡潔的語言。
3、使用常用的字體及字號。
4、不使用非正規(guī)縮寫。如：asap。
5、規(guī)范使用英文大小寫。不使用全部大寫，以方便客戶閱讀
6、尊重客戶，使用禮貌用語。勿出現(xiàn)商務(wù)忌諱用語或太粗俗語言。
第四：為客戶建立檔案，方便維護(hù)和追蹤客戶。
1、客戶。對于已近建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶要為其建一個(gè)獨(dú)立的文檔，客戶的名字，電話，公司名，聯(lián)系過的信息及傳輸過的文件都要保存下來。
2、潛在客戶。對于潛在的客戶，要記錄其名字，電話，公司名及潛在需求。
最后提及一點(diǎn)：做個(gè)正式的報(bào)價(jià)單。報(bào)價(jià)單屬企業(yè)文件的一種，也屬于VIS中的一部分。越正規(guī)越好。國外客戶習(xí)慣使用EXCEL文檔，也可以將其做成PDF文檔發(fā)送給客戶。報(bào)價(jià)單文件名稱方面也有進(jìn)究。最能好包括產(chǎn)品名稱，型號，數(shù)量，報(bào)價(jià)日期或客戶編號。這樣方面雙方以后進(jìn)行查找及核對。
三、實(shí)習(xí)收獲
成功的業(yè)務(wù)員是先和客戶當(dāng)朋友再談生意。開始的一段時(shí)間我都主動(dòng)在電話里以及網(wǎng)上和客戶打招呼問好，后來慢慢的我的客戶都會(huì)開始主動(dòng)跟我打招呼。有時(shí)還會(huì)有客戶主動(dòng)打電話過來問候聊天，這樣就增進(jìn)了我與客戶之間的交談及友誼，讓客戶對我有個(gè)好的印象，對業(yè)務(wù)員來說，這些客戶資源是日后最大的潛在力。
在三個(gè)多月的時(shí)間里，公司的同事和領(lǐng)導(dǎo)給予了我熱情的指導(dǎo)和幫助，而我也虛心向他們請教學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識(shí)。同時(shí)，我也初步熟悉了進(jìn)出口業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。年少的我們，應(yīng)該更加努力。這三個(gè)多月的時(shí)間，給了我一次成長的機(jī)會(huì)，讓我受益匪淺。
四、致謝
執(zhí)此實(shí)習(xí)報(bào)告完成之際，首先要感謝我的導(dǎo)師XXX老師，感謝她對我的指導(dǎo)與建議；感謝泉州福磊石材有限公司為我提供的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)；還有公司經(jīng)理和同事們對我的幫助。
業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)報(bào)告 篇9
不知不覺實(shí)習(xí)就開始了，經(jīng)歷過這段實(shí)習(xí)之后，我收獲了很多東西，并寫下了自己的實(shí)習(xí)報(bào)告，從進(jìn)入公司的第一天起，我就下定決心要好好做，因?yàn)槲蚁胱屪约涸诠緦W(xué)會(huì)很多東西。不管是工作任務(wù)上，還是為人處事上，都要讓自己努力去適應(yīng)。希望這篇
首先，我得感謝貴公司給我一個(gè)實(shí)習(xí)的平臺(tái)，雖然我現(xiàn)在的身份是一名大學(xué)生，但我會(huì)努力成為公司的一員，把公司當(dāng)作是我的一個(gè)家來對待。
其次，我得感謝公司同事對我的關(guān)心與照顧，讓我這個(gè)不諳世孰的大學(xué)生在公司能夠很好的相處下來。其中，重點(diǎn)得感謝市場部經(jīng)理對我的信任與關(guān)照，我會(huì)更加努力去開拓市場業(yè)務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)結(jié)合前輩們的經(jīng)驗(yàn)，把工作做得更好！
最后，還得感謝自己的勤奮與努力，堅(jiān)持不懈地精神鼓勵(lì)著我，遇到困難不退縮，讓自己的工作順利的開展起來。
實(shí)習(xí)期過去了，很高興還能留在公司，以后的路還得努力去奮斗！回望前兩個(gè)月跑業(yè)務(wù)、開拓市場來看，努力與艱辛?xí)呵也徽f，這些都是應(yīng)該的，工作開展的也還挺順利，不過還是遇到了一些問題，先總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1.對無物業(yè)管理舊的小區(qū)，但是有門衛(wèi)負(fù)責(zé)，我們采取投遞名片的方式與之交流，有需要再作解釋；
2.對有物業(yè)管理的小區(qū)，我們采取投遞資料加產(chǎn)品介紹、工藝流程方式與之深入講解，有必要時(shí)可以現(xiàn)場做防水實(shí)驗(yàn)；
3.在工作行程安排上還有待考慮安排，要有計(jì)劃，提高工作效率；
4.在尋找新客戶的同時(shí)，要不斷對舊客戶進(jìn)行回訪，保持一定聯(lián)系，讓客戶接受你，知道我們公司的產(chǎn)品；
5.業(yè)務(wù)流程上要虛心向公司的同事學(xué)習(xí)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，多看、多學(xué)、多問、多思考，要有創(chuàng)新思維；
6.遇到一些不懂防水的業(yè)主或物管，我們以介紹產(chǎn)品為主，說出我們公司防水涂料的優(yōu)點(diǎn)，讓業(yè)主和物管信服；
7.遇到一些懂防水的業(yè)主和物管，自己量力而行，虛心學(xué)習(xí)、討教，千萬不能與之爭風(fēng)相對；
8.工作經(jīng)驗(yàn)不足，語言表達(dá)能力還有待提高，不然與客戶談的時(shí)候理虧；
9.缺乏技術(shù)上的指導(dǎo)，缺少一個(gè)整體的報(bào)價(jià)方案，對公司報(bào)價(jià)不是很清楚，實(shí)地考察能力不足；
10.公司應(yīng)該讓我們多了解技術(shù)方面的知識(shí)，全力配合我們市場部的工作；
11.公司在待遇方面還有待提高，可以給我們報(bào)銷車費(fèi)和話費(fèi)；
12.不能很好地與公司同事交流工作上的事，我們建議每周應(yīng)該開一次會(huì)，討論問題，交流心得體會(huì)。
有了開始，我們就得努力讓它發(fā)展壯大，前期工作雖然很艱辛，但我們挺過來了。公司雖然暫時(shí)業(yè)績不佳，但我們得不斷總結(jié)問題的關(guān)鍵，找出解決問題的方法，這樣公司才能越走越遠(yuǎn)，規(guī)模才會(huì)越來越壯大。只有這樣，公司才能在這個(gè)日趨競爭的社會(huì)立于不敗之地。我相信，只要公司上下所有的人一起努力奮斗，終會(huì)發(fā)展得更好，因?yàn)槲覀冏咴诳萍嫉那把兀≡肝覀兊呐?huì)讓公司的業(yè)績蒸蒸日上，公司規(guī)模發(fā)展更壯大！
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