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汽車的實習報告

時間:2021-05-01 20:54:23 報告 我要投稿

關于汽車的實習報告4篇

  隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升,報告對我們來說并不陌生,報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢?下面是小編為大家收集的汽車的實習報告4篇,歡迎閱讀與收藏。

關于汽車的實習報告4篇

汽車的實習報告 篇1

  引言:終于盼來了期望已久的實習,時間雖短,卻給我們這些在學校只學過理論而沒動過手的學生帶來了不小的收獲。

  一.時間:20xx年6月10日—20xx年6月12日

  二.地點:桂林市公交集團公司

  三.公司簡介:桂林市公交集團公司以城市公共客運為主體,形成了集城市公共汽車、出租車運營、旅游車、船經(jīng)營、旅行社及酒店服務,汽車修理,物業(yè)租賃,廣告為一體的跨行業(yè)經(jīng)營公交企業(yè)集團。該公司以城市公共汽車客運為主,建立安全,快捷,舒適,方便的城市公交網(wǎng)絡;加快酒店、旅游、住宿、餐飲、廣告為一體,多元化集團公司。

  企業(yè)精神:團結、拼搏、務實、創(chuàng)新

  企業(yè)宗旨:創(chuàng)造一流環(huán)境、提供一流的服務、做一流的企業(yè)

  服務理念:讓服務與山水同美

  員工價值觀:愛崗敬業(yè)、奉獻社會

  四.實習內(nèi)容

  在這幾天的實習期里,我們遵照公司的意思大部分時間都在看師傅們修車,很少動手,但這并不代表我們學不到什么,相反我們學到了許多課本上沒有的知識,如維護安全技巧、大修竣工的檢驗過程、汽車輪胎的拆裝、發(fā)動機排煙異常的原因、發(fā)動機自身熄火的原因等技巧和故障原因。

  第一天主要學習了輪胎拆裝的操作,車間的所有客車都是用專用舉升設備頂起.具體操作步驟如下:

  1.分清螺紋是正轉還是反轉。

  2.連接好氣動槍,并調(diào)好擋位。如果螺紋為正轉,則的氣動槍調(diào)為反轉,擋位為四擋;反之,調(diào)到正轉四擋。也就是說分清旋轉方向后,大小為四擋.

  3.拆下輪胎螺母,要放在清潔處,并逐個檢查有無損傷,損傷嚴重的應更換.

  4.拆下的輪胎,要記請原裝胎位和車號,使其放在清潔、干燥、沒有油污的地面.對于需要拆卸輪輞進行檢查的輪胎,以及應進行二級維護作業(yè)的輪胎,應作好拆下后解體和輪胎胎位的標注,對需要修補的要及時取下.

  在輪胎的拆裝過程中需要特別注意的是端槍要有力,否則套筒可能會迸飛而傷人.

  第二天主要學習了發(fā)動機的維護.

  第一天去的時候就看到一輛23路公交車停在車間等待維修,現(xiàn)在才知道那輛車的發(fā)動機出現(xiàn)故障,專業(yè)人員將發(fā)動機拖弄到2號車間,然后將發(fā)動機拆卸..具體步驟為:

  1.換機油,同時更換機油濾請器.用專用扳手松開機油濾清器(逆時針轉動),在新機油濾清器的橡膠墊圈上涂上一點機油,擰上新機油濾清器,用手擰緊。加人機油,然后蓋好機油加油蓋,并起動發(fā)動機,檢查機油濾清器和放油螺塞處是否有滲漏現(xiàn)象。

  2更換空氣濾請器空氣濾清器外形較大,殼體呈盆形,裝在化油器的上端,或者是汽油噴射裝置的空氣進口,更換方法:

  1)旋下蝶形螺帽放在一邊。有的還需要拆開幾個卡夾子,取下濾清器的蓋子。

  2)取下舊的空氣濾清器。如果臟得厲害的就要換掉。

  3)檢查曲軸箱小的通風管濾清器,是臟的就要換掉。

  4)拆下夾子、曲軸箱彎頭和濾清器。

  5)裝上新的曲軸箱濾清器。將彎頭重新裝到濾清器頸口上。

  6)將空氣濾清器的罩子里面擦干凈,裝上一個新的濾清器,蓋上蓋子,上緊卡夾子和蝶形螺帽。

  3更換燃油濾清器和油水分離器。

 、拧⒉鹣氯加蜑V清器和油水分離器總成,并倒出里面的燃油。

 、啤⒂没€Q夾緊總成,拆下燃油濾清器和油水分離器。

 、、更換新的燃油濾清器和油水分離器。

 、取⒀b回該總成,并接上進油管路,不接出油管路。

 、、手動泵油,直至有油溢出為止,目的是排除管路中的空氣。

 、、接上出油管路,并檢查油路是否有漏油現(xiàn)象。

  4研磨氣門

 、拧⑶逑创心忾T、氣門座和氣門導管。

  ⑵、在氣門工作面上涂上研磨膏。

 、恰⒄{(diào)整好氣門研磨機后就可以開機進行研磨。

 、、當氣門工作面上出現(xiàn)均勻暗淡的環(huán)圈時,用煤油撿漏.

 、、達到要求標準后機即可停機。如果沒有達標,按上述的過程重復操作,直到達標為止.

  第三天除了和往常一樣看師傅維修汽車,我還跑到檢測車間看了那輛23路公交車的檢測,這是我第一次看到汽車竣工的檢驗情形.根據(jù)我看到的和書上理論我總結步驟如下:

  1.路試前整車檢查

  (1)駕駛室、車廂、車身等左右對稱,高度一致.

  (2)燈光信號燈標志齊全、光照度符合規(guī)定;儀表及指示正常,后視鏡等安裝可靠.

  (3)前軸定位.、軸距、輪距等符合出廠規(guī)定

  (4)各種附件設備齊全

  (5)潤滑、水、電解液等充足,無滲漏

  2汽車的路試

  (1)實驗在干燥路面上進行.車速不得超過30km/h

  (2)起步是離合器結合平穩(wěn)可、分離徹底.

  (3)轉向靈活輕便、無跑偏和搖擺現(xiàn)象

  (4)換擋順利、不跳擋、不亂擋

  (5)傳動軸、驅動橋無異響

  (6)手制動符合出廠規(guī)定

  (8)加速和空擋滑行時應符合規(guī)定

  3路試后檢查

  (1)各部位無漏油漏水漏氣漏電等現(xiàn)象

  (2)發(fā)動機溫度溫度不高于95℃

  (3)變速器驅動橋齒輪油溫度不大于85℃

  (4)制動鼓不發(fā)燙

  (5)檢查不緊固個連接螺栓等

  在這3天里,不僅學到了汽車維修的技巧,還讓我了解了汽車維修前應了解的事項,這是在學校所不能學習到的,但卻是汽車維修不可缺少的。

  汽車維修前應了解的事項:

 。1)向駕駛員問清故障特征,發(fā)生的時間和規(guī)律要向駕駛員問清車輛故障發(fā)生的特征。比如,故障是突然發(fā)生還是逐漸發(fā)生,若駕駛員說不清楚時,可予以提示或引導,共同明確主要特點。

 。2)向駕駛員了解在故障發(fā)生前的維修情況在電噴發(fā)動機的疑難復雜故障當中,有些故障是因維修不當引起的,或者更換了木某些新件而造成,導致有關線路的接插件錯界或漏裝。

 。3)了解汽車的工作環(huán)境和運行里程電噴發(fā)動機運用10萬千米之前,大的總成件出現(xiàn)故障較少,一般不考慮。

  了解駕駛員的駕駛習慣和和駕駛技術駕駛作風嚴謹?shù)模滠囕v發(fā)生故障往往有規(guī)律性,在診斷上較難。

  總結:在這里沒有師傅的講解,我們只能靠自己的雙眼去觀察,用腦子去記憶,去思考,用手去摸索,才能真正了解這次實習的價值與意義。在學校里我們大多是學的理論知識,不能很好的結合維修操作,在實習的這段時間里,我學會了將理論與實際作對比,因為有些師傅的經(jīng)驗要比書本上的理論對我們有價值的多,我們更應該珍惜的是這些老師傅的經(jīng)驗,沒有什么比它更寶貴。

  我覺得這次實習,應該算是我第一次融入社會,看到維修師傅身上的那些油污,看到他們工作的辛勞,我就像看到了以后的自己一樣,心里異樣的沉重。但是既然選擇了這一行,我就會堅持走下去,就像一位師傅告訴我的那樣:隨著時間與經(jīng)驗的積累,你總有一天會成為一塊搶手的金子。我們很快就要參加工作,而這次實習正是我們所需要的過渡期,在這里學到的技術與經(jīng)驗將對以后的工作有著不小的作用。

汽車的實習報告 篇2

  一、實習性質(zhì)與目的

  畢業(yè)實習是高等學校教學計劃中的一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié),是對汽車檢測專業(yè)學生的知識、能力、人格等的綜合歷練和檢驗。也是實現(xiàn)工學結合教育的重要內(nèi)容之一。

  汽車檢測專業(yè)畢業(yè)實習的主要目的在于使學生將課堂上所學的理論知識和在校實訓中掌握的生產(chǎn)技能用到實際的工作中去,使學生加深對所學專業(yè)課程的理解,擴大汽車檢測與維修專業(yè)的知識面,增強綜合運用汽車檢測與維修專業(yè)知識的能力,培養(yǎng)和提高學生發(fā)現(xiàn)問題的調(diào)研能力、分析能力和解決實際問題的能力。同時,通過畢業(yè)實習使學生接觸社會,了解社會,增強責任感和使命感。學會與人溝通合作,學會做人做事,培養(yǎng)健全的人格,培養(yǎng)獨立工作能力,以適應社會發(fā)展的需要,為學生即將走上工作崗位打下良好、堅實的基礎。

  二、實習的主要內(nèi)容

  1、了解或掌握汽車各級維護的內(nèi)容及標準。

  2、學會正確使用維修工具、設備及診斷檢測儀器、設備。

  3、熟習汽車檢測和維修流程,掌握汽車故障的診斷思路和步驟,打造自己的專業(yè)能力。

  4、培養(yǎng)與人際交往的能力和團隊協(xié)作能力,樹立良好的職業(yè)道德,打造自己的方法能力和社會能力。

  5、進行職業(yè)調(diào)查研究,完善或審視自己的職業(yè)規(guī)劃。

  三、實習的具體要求

  1.通過實習,應充分認識到未來實際工作對汽車檢測與維修專業(yè)知識的要求,找準差距,確定需要補充和完善的學習內(nèi)容。

  2.在實習過程中應注重鍛煉運用所學的汽車檢測與維修專業(yè)知識解決實際問題的能力。要學生在解決實際問題時,著重對所學的專業(yè)知識加以融會貫通,鍛煉和提高自身的綜合技能。

  3.在實習過程中還應注重提高自身協(xié)調(diào)、溝通的能力、團隊合作的能力和組織管理能力等,以盡快適應未來實際工作的要求。

  四、實習方式和安排

  1.實習時間

  第5學期至第6學期,包括寒假(春節(jié)隨實習單位休息)總計不少于20周。

  2.實習方式

  集中實習和分散實習相結合。集中實習由就業(yè)辦公室聯(lián)系實習單位,安排實習計劃。分散實習由學生根據(jù)實際情況由學院開具介紹信,自行聯(lián)系實習單位。學生應根據(jù)所學專業(yè)和畢業(yè)論文的選題方向,合理選擇實習方式和實習單位。

  3.實習安排

  畢業(yè)實習分三個階段進行:

 。1)準備階段:進行實習動員,提高師生對畢業(yè)實習的認識,做好必要的準備。

 。2)實習階段:按照實習要求,參與汽車維修單位的有關業(yè)務工作,進行汽車檢測與維修方面的學習。時間為20周。

 。3)總結階段:完成實習鑒定,總結實習中的經(jīng)驗和問題。

  五、實習的質(zhì)量標準

  考核成績參照實習單位鑒定以及學生個人的實習記錄、實習報告,實習表現(xiàn)等進行綜合評定,分為優(yōu)秀、良好、中等、及格、不及格五個等級。成績及格及以上者可獲得相應的畢業(yè)實習學分。畢業(yè)實習優(yōu)秀的比例控制在畢業(yè)生總數(shù)的20%以內(nèi)。

 。1)優(yōu)秀

  實習態(tài)度端正,遵守實習紀律,能很好地完成實習任務,達到實習大綱中規(guī)定的全部要求,實習報告能對實習內(nèi)容進行全面、系統(tǒng)地總結,并能運用學過的汽車檢測與維修知識和技能解決工作中的實際問題,成績優(yōu)異。

 。2)良好

  實習態(tài)度端正,遵守實習紀律,能較好地完成實習任務,達到實習大綱中規(guī)定的全部要求,實習報告能對實習內(nèi)容進行比較全面、系統(tǒng)地總結,并能運用學過的汽車檢測與維修技能到實踐中。成績良好。

 。3)中等

  實習態(tài)度基本端正,能較好地遵守實習紀律,達到實習大綱中規(guī)定的主要要求,實習報告能對實習內(nèi)容進行比較全面的總結。

 。4)及格

  實習態(tài)度基本端正,能較好地遵守實習紀律,完成了實習的基本任務,達到實習大綱中規(guī)定的基本要求,能完成實習報告,內(nèi)容基本正確,但不夠完整、系統(tǒng)。

  (5)不及格 凡具備下列條件之一者,均為不及格:

  *未達到實習大綱規(guī)定的基本要求,實習報告不認真,或內(nèi)容有明顯錯誤;

  *未參加實習的時間超過全部時間三分之一者;

  *實習中有違紀行為,造成惡劣影響者。

  六、考核內(nèi)容和方式

  實習成績是對學生的實習過程給予正確考核評價的結果。因此,考核必須堅持標準,既要考核學生完成專業(yè)學習實踐的情況,又要考核其在實習中的政治思想表現(xiàn)、學習態(tài)度和組織紀律性?己瞬扇≡u閱單位鑒定、學生實習記錄和實習報告,并參考平時實際表現(xiàn)和能力等方面進行綜合評定的辦法。

  1.實習結束時,實習學生要主動征求實習單位意見,由實習單位出具實習鑒定材料,畢業(yè)實習鑒定材料應有實習單位指導教師的鑒定和簽字、實習單位負責人的鑒定和簽字以及學校指定的校內(nèi)帶隊指導教師的的鑒定和簽字,兩方面的鑒定應包含實習生的思想表現(xiàn)、工作態(tài)度、實習內(nèi)容和實習任務完成情況、職業(yè)能力及團隊合作精神及表現(xiàn)效果等方面的情況。

  2.學生要認真做好實習記錄,要根據(jù)實習的具體情況撰寫自我鑒定和實習報告。實習結束后,將實習記錄、單位鑒定表以及實習報告一同上交。

汽車的實習報告 篇3

  一、 實習目的

  通過組織參加汽車生產(chǎn)實習,使我們加深對理論的學習和了解,培養(yǎng)動手能力,并且可以從中認識到汽車行業(yè)的生產(chǎn)、銷售、維修、服務等相關領域的運作情況,了解汽車行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀以及未來前景,為以后的工作和學習打下良好的基礎。

  二、 實習內(nèi)容

  1、大連機動車檢測中心

  2、參觀雪佛蘭4S店,一汽大眾4S店

  3、大連交通口岸拆裝變速箱

  4、大連交通口岸拆裝制動系

  5、參觀大連新能源混合動力汽車站點

  6、大連交通口岸拆裝電氣設備

  7、大連交通口岸拆裝發(fā)動機

  8、參觀大連職業(yè)技術學院汽車學院

  9、參觀大連易威電動汽車有限公司

  三、實習總結

  1、 參觀了解

 。1)大連機動車檢測中心

  檢測中心主要分為汽車

  ①外觀檢測,一般比較簡單發(fā)現(xiàn)汽車外表可能存在的一些問題,并及時處理;

  ②車速檢測,實際車速與車速表是否吻合以確保準確的車表讀數(shù)。避免實際車速過快或過慢現(xiàn)象造成車禍;

 、蹮艄鈾z測 ,確定汽車車燈是否損壞以及燈光是否正常,主要確保夜間行車安全;

 、軇x車檢測分為第一制動和第二制動即車的前后車輪剎車,這對整個檢測來說十分重要;

 、菸矚獾臋z測—分為汽油和柴油,通過尾氣收集裝置來進行檢測分析。不合格的進行整改。

 、奁嚨缆沸旭倷z測,因為儀器的檢測并不能完全的發(fā)現(xiàn)所有問題,因此需要更為實際的測試,來發(fā)現(xiàn)問題并且修正。隨后我們對汽車需要檢測的汽車檢測報告進行了了解和認識

 。2)訪問汽車4s店

  我們分別參觀了汽車銷售、汽車維修場地以及汽車相關問題解答和客戶接待的方式。在汽車維修場地我們對汽車的四輪定位、汽車的故障碼檢查都進行了現(xiàn)場的觀看和學習。通過此次參觀使我們了解了汽車4s店的意義以及它的經(jīng)營方式。汽車4s店的含義,4S店是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式,包括整車銷售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)等。汽車4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。

 。3)新能源混合動力汽車

  參觀新能源混合動力汽車運行點,首先周雅夫老師對電動汽車總體進行了闡述,對大連電動車的運行以及發(fā)展進行了說明,對將來電動汽車的發(fā)展方向和重點進行了闡述。隨后在周雅夫老師的指導下,我們對電動汽車的工作原理進行了了解,并打開汽車的后車蓋和側蓋進行了觀看。最后我們乘坐了電動汽車感受電動汽車運行的狀況。

 。4)參觀大連職業(yè)技術學院汽車學院

  首先我們對該學院的汽車相關實驗設備、維修設備、各種汽車成品以及相關零部件進行了認識了解,隨后我們主動與該校學生進行了簡短的交流,發(fā)現(xiàn)我們的動手能力與實際理論有相脫節(jié)的地方。參觀后我們認識到自身的不足,因此要多學習理論的同時不忘實際動手能力。

  (5)大連易威電動汽車有限公司

  作為一家民營科研和生產(chǎn)企業(yè),該公司率先在大連涉足電動汽車科研領域。在各級政府的支持和國內(nèi)多家知名科研院所以及業(yè)內(nèi)專家的鼎力相助下,大連易威電動汽車有限責任公司在純電動汽車的自主研發(fā)方面取得了一系列的成果。企業(yè)已成功對造型設計、整車布置、動力匹配、電驅動控制、電動汽車專用底盤等關鍵技術領域進行了開發(fā);目前企業(yè)研發(fā)的純電動公交客車已上線試運營。公司在純電動汽車領域的研發(fā)和成果,反映出企業(yè)在新能源汽車領域上的研發(fā)處于國內(nèi)領先水平,也說明在企業(yè)實現(xiàn)電動汽車的產(chǎn)業(yè)化己具備良好的技術基礎。最后我們對整個電動汽車的生產(chǎn)線以及電動車成品進行了參觀。此次參觀使我們對企業(yè)發(fā)展電動汽車以及大連電動汽車的發(fā)展有了更為深刻的認識,相信大連的電動車發(fā)展將越來越好。

  2、實際操作

  我們本次來到大連交通口岸學校進行汽車的認識與拆裝,一共分為四個環(huán)節(jié)節(jié),即汽車底盤、汽車變速器、汽車發(fā)動機、汽車電氣設備的認識與拆裝,并對各個汽車實驗室進行了參觀。由于是剛開始動手接觸汽車的相關工具,很多工具的使用我們不是特別清楚,老師對我們進行了詳細的講解。我們每個同學都親自動手進行拆裝,

  (1)汽車底盤的認識與拆裝,汽車底盤主要由傳動系、行駛系、轉向系和制動系四部分組成。底盤作用是支承、安裝汽車發(fā)動機及其各部件、總成,形成汽車的整體造型,并接受發(fā)動機的動力,使汽車產(chǎn)生運動,保證正常行駛。本次實習的內(nèi)容主要是認識底盤的主要構造以及汽車摩擦片的更換,整個過程較為簡單,但是要注意相關細節(jié),如何卸妝螺絲、氣動扳手和扭距扳手的使用、如何檢查摩擦片厚度以及制動片的好壞等等

 。2)變速器的認識與拆裝,變速器是能固定或分檔改變輸出軸和輸入軸傳動比的齒輪傳動裝置。變速器由傳動機構和變速機構組成,可制成單獨變速機構或與傳動機構合裝在同一殼體內(nèi)。變速器作用:①改變傳動比,擴大驅動輪轉矩和轉速的變化范圍,以適應經(jīng)常變化的行駛條件,同時使發(fā)動機在有利的工況下工作;②在發(fā)動機旋轉方向不變情況下,是汽車能倒退行駛;③利用空擋,中斷動力傳遞,以發(fā)動機能夠起動、怠速,并便于變速器換檔或進行動力輸出。在拆裝的同時我們對行星齒輪、太陽輪等相關零件有了一定的認識,加深了對變速器工作原理的了解。

  (3)發(fā)動機的認識與拆裝,發(fā)動機的基本結構

  ①曲柄連桿機構;

 、谂錃鈾C構;

 、廴剂瞎┙o系;

  ④冷卻系;

  ⑤潤滑系;

  ⑥點火系;

  ⑦起動系;

  基本工作原理吸氣沖程、壓縮沖程、做功沖程、排氣沖程。發(fā)動機的拆裝比較復雜,安裝時要注意很多事項,但是對我們來說此項目意義很,大,不僅可以讓我們獲得了發(fā)動機構造的基礎知識,了解了拆裝的一般操作,提高了自己的操作技能和動手能力,而且加強了理論聯(lián)系實際的鍛煉,提高了工程實踐能力,培養(yǎng)了工程素質(zhì)。這是一次我們學習和鍛煉的好機會!

  (4)汽車電氣設備系統(tǒng)包括電源系統(tǒng)、起動系統(tǒng)、點火系統(tǒng)、照明與信號系統(tǒng)、儀表與報警系統(tǒng)、汽車輔助電器系統(tǒng)、全車線路系統(tǒng)、發(fā)動機電子控制技術、底盤電子控制技術、車身電子控制技術等電氣系統(tǒng)的電子技術理論、各系統(tǒng)的典型結構和部件的工作特性、工作原理等內(nèi)容。該環(huán)節(jié)我們對汽車電源進行了較為深入的了解,對汽車空調(diào)的工作原理也有了初步的認識。最后我們對汽車起動機進行了工作原理進行了分析,并對起動機進行了拆裝。

  實際操作使我們對汽車相關零件以及他們的工作原理那個有了更實際的接觸和認識,并且做到了手腦并用,很好的復習先前學過的理論知識,做到了理論與實際相結合,識我們從中得到了很好的鍛煉,同時豐富了我們的知識開闊了相關視野。

  通過本次實習我對汽車行業(yè)有了更近距離的接觸,并且加深對汽車行業(yè)的了解,也對汽車的相關理論知識有了更深刻得認識。很高興學校和老師給予我們提供這次實習機會,感謝老師們辛勤的付出和陪伴,同時也感謝各實習單位給我們提供方便和良好的實習環(huán)境,我們會把此次實習所得到的收獲和經(jīng)驗用到以后的工作和學習當中去,不辜負老師們的期望。

汽車的實習報告 篇4

  在保定“新世紀汽車集團”進行社會實踐 ,在新世紀短短一個月的維修使我對維修站的整車銷售、備件供應、售后服務、維修技術以及信息反饋等有了一定的了解認識和深刻體會。現(xiàn)在我以一個實踐生的了解和認識來介紹一下汽車“4s”店的優(yōu)勢與弊端。

  在新世紀汽貿(mào)我做汽車維修工作。維修的車輛基本為哈飛路寶、哈飛賽馬、昌河北斗星、秦川福萊爾以及起亞千里馬等車型。維修項目基本為更換機油等一些保養(yǎng)項目以及一些小型的維修項目。八小時的工作雖然是三點一線的機械工作,可是我卻學會了很多,至少是在學校里學不到的實實在在的“實戰(zhàn)經(jīng)驗”,同時也認識到了其中的利與弊。雖然汽車售后服務市場發(fā)展迅速,但仍存在許多問題,我認為其中弊端主要為以下幾點:

  1.服務觀點淡薄是比較普遍的問題。各種類型的專賣店,大部分建立不久,考慮汽車銷售多,為用戶服務少,隊伍還沒有經(jīng)過嚴格的訓練和教育,素質(zhì)較差,缺乏全心全意為用戶服務的思想,尚未建立起規(guī)范的服務制度和辦法。對汽車故障的排除和維護保養(yǎng)質(zhì)量重視不夠,新加入汽車服務市場的廣大后來者,他們參加服務貿(mào)易大多是以營利為目的,更缺乏服務意識。

  2.進入維修市場的維修配件商,多數(shù)是看中這個行業(yè)旺盛的前景,抱著賺錢的目的來的重在擴大經(jīng)營規(guī)模和銷售數(shù)量,而不重視售后服務和產(chǎn)品質(zhì)量。在價格方面低進、高出,導致假冒偽劣產(chǎn)品嚴重。

  3.汽車維修零部件的制造出現(xiàn)一哄而上的情況。在工業(yè)發(fā)達的地區(qū)發(fā)展了大量汽車維修配件制造廠。生產(chǎn)能力發(fā)展很快,產(chǎn)品質(zhì)量很差,成了許多假冒產(chǎn)品的來源,雖然緩解了維修配件短缺的矛盾,但卻影響了汽車維修的質(zhì)量。

  4.各種各樣的保養(yǎng)廠、快修店很不規(guī)范,其中不少是配件銷售的兼營者,不僅高價出售配件,在維修保養(yǎng)方面也敲竹杠。

  5.維修成本較高,用戶負擔較重。由于逐漸采取換件修理和修理費用隨意提高,增加了用戶的負擔,甚至有些專賣店更換的零件由易損件發(fā)展到一些總成件,如有些著名品牌的汽車居然更換轉向橫直拉桿以類的總成件,更增加了用戶的負擔,這在實行品牌戰(zhàn)略的今天是不應該的.

  汽車保險和購車信貸等金融方面也存在著一些問題。主要是制度不健全,做法不規(guī)范造成的,有待進一步改善。

  6.作為汽車下游的售后服務業(yè),在中國加入wto以后因所特有的“本土化”性質(zhì),使經(jīng)營者們獲得了優(yōu)勢。但從目前看,這些先天優(yōu)勢還不足以成為參與市場競爭的強大競爭力,更無法以此與外國經(jīng)營商進行抗衡。

  下面以我淺薄的認識具體分析一下國內(nèi)、外的售后狀況。

  第一:國外售后狀況

  從世界經(jīng)濟多年來的發(fā)展看,連鎖經(jīng)營的經(jīng)營模式在經(jīng)濟發(fā)展中扮演的角色越來越受到關注,同時也無處不影響人們的生活。連鎖經(jīng)營在服務業(yè)、零售業(yè)和餐飲業(yè)的'行業(yè)取得的成功有目共睹,應該說加盟連鎖是歷史上非常成功 的經(jīng)營概念。

  汽車售后的服務領域是一個大市場,今后一定將是各方競爭的重要陣地.特別是國外服務業(yè)的進入,由于其強大的資金支持和先進的經(jīng)營概念,會對國內(nèi)的售后服務市場形成相當大的沖擊。比如,汽車租賃業(yè),最終將走上連鎖店的經(jīng)營方式。國外的知名汽車租賃公司都有上千家連鎖店,極具競爭力和知名度,國內(nèi)公司要想發(fā)展壯大,這種聚沙成塔的過程必不可少。

  在國外,汽車售后市場大多是以連鎖經(jīng)營方式經(jīng)營的,他所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經(jīng)驗還是國內(nèi)現(xiàn)狀看,連鎖經(jīng)營都是國內(nèi)汽車服務經(jīng)營者日后發(fā)展的必經(jīng)之路國外服務行業(yè)的連鎖店每個品牌都會有上幾個站點,像沃爾瑪連鎖店網(wǎng)站多達幾千家。而我國的連鎖經(jīng)營店和他們比起來規(guī)模太小,而且沒有自己過硬的知名品牌,這樣的結果就造成了競爭能力不強,消費者認識程度差。

  就國外的經(jīng)驗者看,商務用車和企業(yè)租賃會逐步增加。國內(nèi)的汽車租賃業(yè)有一個怪現(xiàn)象,那就是節(jié)假日租不到車而平常時間租車的人很少。這種現(xiàn)狀正好與歐美等國的租賃業(yè)正好相反。隨著我國私人轎車擁有量的增加,周末開私家車外出的人會越來越多,這種公、私“倒掛”的現(xiàn)象也會得到改變。

  國外汽車售后服務市場發(fā)展的經(jīng)驗表明,售后服務連鎖經(jīng)營的優(yōu)勢在于可以加盟連鎖的經(jīng)營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業(yè)務體系,同時可以使盟加商在缺少行業(yè)經(jīng)驗的情況下,降低風險投資,順利解決商業(yè)過程中的多問題,能在創(chuàng)業(yè)之初就順利的以成熟的面貌開始經(jīng)營。

  第二:國內(nèi)發(fā)展不規(guī)范

  其實,在國內(nèi)汽車服務業(yè)當中已經(jīng)有了一些初具規(guī)模的連鎖經(jīng)的企業(yè),這些企業(yè)在管理上具備了一定的經(jīng)驗,在網(wǎng)點開拓上也有一定的客戶資源。這些前期做的基礎工作都會成為日后與國外企業(yè)競爭合作的前提。

  然而,僅此而已還遠不夠。國內(nèi)經(jīng)營者的實力眾所周知,而服務行業(yè)的門檻又比較低,經(jīng)營者要想在連鎖經(jīng)營方式中取得突破還必須加大推進力度。

  進行標準化的經(jīng)營管理必不可少。沒有統(tǒng)一的網(wǎng)點管理制度和規(guī)范的運作,勢必造成加盟店之間各自為政的松散經(jīng)營,凝聚力不強,使得主體和從體之間的經(jīng)營常出現(xiàn)問題。阻礙企業(yè)的快速發(fā)展。另外在汽車服務領域中不能單純的只靠服務生存,這個行業(yè)一定要伴隨產(chǎn)品,擁有知名度高的產(chǎn)品才是發(fā)展的基礎。

  還有引導機制,政府部門對資金的投向要有有機的引導機制。指明方向,避免盲目性。在商家具體運作中,在營銷方式、法律規(guī)范、合同等商標的環(huán)節(jié)上有配套的標準,以引導剛剛起步的連鎖經(jīng)營汽車服務行業(yè)健康有序的發(fā)展。

  中國加入WTO以后,國家的相關法律、法規(guī)會更加健全,對企業(yè)約束機制和激勵機制更加完善。經(jīng)營者的經(jīng)營受到更多的保護,其服務的層面也將進一步拓展和延伸。對于以連鎖方式經(jīng)營的汽車服務業(yè)來說,企業(yè)會通過經(jīng)營成本的降低,使消費者可以享受到低價位的服務,而服務著可以取得更多利潤。達到雙贏的目的。

  以汽車租賃業(yè)來說,我國汽車租賃業(yè)入世

  后有了一個飛躍性的提升。以國外的發(fā)展經(jīng)營看,我國汽車租賃業(yè)在以后幾年內(nèi)將有以下幾個方面的改變。

  異地租車的需求將會大大增加。國外汽車租賃公司主要服務于異地,國內(nèi)也正向這個方向發(fā)展?梢哉f,與同城租賃相比,今后異地用車的比例越來越大。

  既然中國以站在了與世界各國競爭的大舞臺,作為汽車租賃業(yè)就應該正視一些現(xiàn)實的問題,應對挑戰(zhàn)。比如如何應對大公司的競爭,如何與國內(nèi)汽車企業(yè)進行溝通,怎樣處理加盟店與總部之間的經(jīng)營關系。

  國外大公司的進入,會帶來大量的資金,全新的經(jīng)營理念,先進的設備和人才,這對國內(nèi)的汽車租賃業(yè)會有一個促進作用。但其競爭的姿態(tài)也會讓大家有危機感,國際上知名的汽車連鎖租賃公司hertz和avis已經(jīng)分別在上海和天津與國內(nèi)公司展開了合資合作的協(xié)商。有的公司也不斷的與歐美企業(yè)進行接觸,但始終沒有實質(zhì)性的進展。主要原因是他們不希望只得到簡單授權,這對客源、車源、管理經(jīng)驗等方面都帶來不太多的好處,不能推動國內(nèi)企業(yè)的快速發(fā)展。

  目前,國內(nèi)幾大汽車生產(chǎn)廠都沒有對租賃業(yè)投入太多的熱情。使得制造業(yè)與租賃業(yè)之間產(chǎn)生了脫節(jié)現(xiàn)象。

  當然,這與國家的相關規(guī)定的制約業(yè)有關系。在國外每個大的汽車生產(chǎn)企業(yè)都有汽車租賃業(yè)務的子公司或控股公司。這些租賃公司對企業(yè)的發(fā)展起舉足輕重的作用。例如,美國汽車全國銷量30%都是由租賃消化掉的。國內(nèi)汽車制造企業(yè)還要在市場上多下些功夫。

  國內(nèi)以連鎖經(jīng)營運作的汽車租賃業(yè),其加盟店多是以授權進行特許經(jīng)營的,這種形式并不是最理想的,因為這樣難以管理,也不容易做到連鎖店所要求做到的規(guī)范、標準的服務,只有加盟店以參股、控股、資產(chǎn)合作的方式加盟連鎖店,整個企業(yè)才能有凝聚力,大家都以主人翁的姿態(tài)出現(xiàn),才能對抗來自市場各方面的壓力。

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