工作總結(jié)報告15篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結(jié)論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，快快來寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結(jié)報告1
XX年的工作馬上就要結(jié)束了，一年來，我校認真學習明局長在全縣教育工作會議上的講話，全面落實《北票市教育局XX年小學目標管理督導評估實施細則》，加強校園文化建設，學校保持了良好的風貌，全體教師扎實工作、齊心協(xié)力，比較圓滿地完成了各項工作，現(xiàn)將工作開展的情況總結(jié)如下：
一、加強教師隊伍建設，提升教師整體素質(zhì)。
組織教師學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師“十不準”》，以及《教師違反“十不準”的處罰辦法》《新義務教育法》等相關(guān)內(nèi)容。組織教師積極參加繼續(xù)教育學習，全員參與，專人負責，積極開展校本培訓，達到學習目的。抓好骨干教師的培養(yǎng)。制定培養(yǎng)目標，通過參加骨干班培訓學習、考核，力求使之不斷提高政治文化素質(zhì)和教學業(yè)務水平。理論和實踐相結(jié)合，用教育理論來指導聽課、講課、評課、研究課，寫學習筆記、心得體會、教學經(jīng)驗、教學反思，使骨干教師真正豐富知識，獲諸家之長，補自己之短，有效地提高了業(yè)務能力。運用“集中輔導與個別指導”、“結(jié)對子”等形式注重骨干教師的培訓，鼓勵教師學會善于用教育理論指導教學實踐，還要學會善于總結(jié)經(jīng)驗，使之上升為理論，形成自己的風格和特色。
二、深入開展德育工作，提高學生道德素質(zhì)。
1、根據(jù)北票市小學德育流程的要求，開展德育主題系列活動，抓住重大節(jié)日和紀念日，有針對性地對學生進行教育。如，六、一國際兒童節(jié)召開了聯(lián)歡，教師節(jié)開展“向老師敬禮”的主題班隊活動等。十月一日藝術(shù)節(jié)，歡慶建國60周年。
2、結(jié)合時事組織活動。如，在“5.12”地震一周年，組織學生開展“傳真情，獻愛心，”為災區(qū)小朋友寄愛心包裹活動，對學生的心靈進行了洗禮。進行一次防震逃生演練，通過演練活動培養(yǎng)學生聽從指揮、團結(jié)互助的品德，提高突發(fā)公共事件下的應急反應能力和自救能力。
3、充分利用學校板報、廣播站、主題班隊會、升旗儀式等宣傳陣地，對學生進行教育。營造校園文化氛圍。
4、認真貫徹《小學生守則》《小學生日常行為規(guī)范》，使學生養(yǎng)成良好的行為習慣，每天檢查學生的衛(wèi)生、紀律等常規(guī)。
三、突出“課堂教學有效管理”，開展教學活動。
首先從常規(guī)教學抓起，我們堅持周抽查教案，每月集體檢查教案的作法，倡導集體備課，堅持提前一周備課，要求做到“五定，五備，四統(tǒng)一”。即定教研活動時間，定（備）教研活動內(nèi)容，定中心發(fā)言人，定時檢查，定期公布成果。同年級同學科教師在集體備課時，備教學內(nèi)容，備學生實際，備教法，備學法，備習題。在教學上，統(tǒng)一目標，統(tǒng)一重點，統(tǒng)一進度，統(tǒng)一檢測。我們在課堂教學上進行大膽的創(chuàng)新和探索，把以培養(yǎng)創(chuàng)新和思維能力為主的教學方法，貫穿于教學過程的各個環(huán)節(jié)中。把“備”的重點放在對學生的了解和教材的分析上；把“教”的重點放在學生的學法指導上，把“改”的重點放在分層要求、分類提高上，把“導”的重點放在學生的心理、思維的疏通上；把“考”的重點放在學生自學能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上，因材施教，經(jīng)常鼓勵學生，讓每個學生都充滿信心，并對每個學生的實際問題，對癥下藥，讓每個學生都能愉快學到知識，都健康成長。再次，抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學質(zhì)量，學校每學期堅持開展教學開放日活動。
四、樹立“安全第一”的思想，繼續(xù)強化安全教育。
1、學校始終把安全工作在作為重中之重，每次會議都要重點強調(diào)。每月召開一次安全工作會議精神，對校園、教室、辦公室及周遍環(huán)境等進行了大的安全排查。每日有記錄，在安全防范上，學校加強了門衛(wèi)的管理，加強了學生進出校園管理，執(zhí)勤人員二十四小時值班，學校無安全事故發(fā)生。
2、全面做好甲型h1n1流感預防工作，及時有效地采取各項預防措施，開展甲型h1n1流感及春夏季傳染病預防知識的宣傳教育活動，使師生和家了解甲型h1n1流感等呼吸道傳染病的傳播途徑和預防方法，強化防范意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。
五、樹立“安全第一”的思想，繼續(xù)強化安全教育。
1、學校始終把安全工作在作為重中之重，每次會議都要重點強調(diào)。每月召開一次安全工作會議精神，對校園、教室、辦公室及周遍環(huán)境等進行了大的安全排查。每日有記錄，在安全防范上，學校加強了門衛(wèi)的管理，加強了學生進出校園管理，學校領(lǐng)導教師二十四小時值班，學校無安全事故發(fā)生。
2、全面做好甲型h1n1流感預防工作，及時有效地采取各項預防措施，開展甲型h1n1流感及春夏季傳染病預防知識的宣傳教育活動，使師生和家xx解甲型h1n1流感等呼吸道傳染病的傳播途徑和預防方法，強化防范意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全，維護社會穩(wěn)定。
六、抓好體育、衛(wèi)生工作，提高學生身體素質(zhì)。
1、貫徹落實《學生體質(zhì)健康標準》，上好體育課，廣播體操和眼操，冬季利用間操時間開展了跑步活動，切實提高了學生的身體素質(zhì)。
2、我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學校對校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學班，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進行檢查，一周一匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)勝班級頒發(fā)流動紅旗。
七、開展校園文化建設，構(gòu)建特色和諧校園。
“環(huán)境決定成長，細節(jié)決定成敗”。我校召開專門會議，深入討論，精心設計。結(jié)合學校特點，對校園的文化氛圍進行精心營造。投入部分資金，
1、春季購進花苗上萬株，在校園栽花植樹，
2、對教學樓屋頂進行防雨處理，在局黨委的幫助下對31間，868平方米辦公室進行改造和修繕。如今的校園面貌可以說是煥然一新。
八、取得點滴成績：
一年以來，我校在全縣小學六年質(zhì)量檢測中獲全縣第三名的好成績。在全國希望杯奧數(shù)競賽中有7名學生獲獎，李輝，關(guān)艷英、孫巖、趙紅麗、趙彥、劉軍6人獲國家級輔導教師稱號，劉軍論文在xx教育發(fā)表，在全省課件大賽中一人獲得三等獎，3人獲優(yōu)秀獎�？梢哉f取得了一些成績。
九、存在問題
1.我校有學生642人，12個教學班，在崗教師23名，任務非常繁重，存在超級大班，人兼數(shù)職。
2.學校大門外雨天存水，師生及家長強烈要求改到東側(cè)。
3.學校沒有學前班，原因是無教師、教室、桌椅。所以每年目標管理檢查都被扣分，真是心有余力部足。望局領(lǐng)導從工作角度給與考慮。
總之，金無足赤，人無完人，在工作中出現(xiàn)難免出現(xiàn)不足，我想經(jīng)過全體師生的不懈努力，我校的辦學水平和社會信譽不斷提高。全體教師一定會以高度的使命感，為創(chuàng)建教學環(huán)境優(yōu)美、教學質(zhì)量上乘農(nóng)村特色學校不懈努力！“好風憑借力”，相信在上級領(lǐng)導的幫助與關(guān)懷下，我們xx小學的教育會煥發(fā)出勃勃的生機！
工作總結(jié)報告2
寧夏石化成品油外輸管道工程EPC項目部組建不到三個月，現(xiàn)場開工不到一個月，時間雖短，但我項目部克服重重困難，迅速具備了現(xiàn)場開工的各項條件并在施工中取得不錯的施工質(zhì)量，這期間，我們主要做了以下工作：
1、建立有效的質(zhì)量管理體系。
根據(jù)合同要求及我公司的服務營銷理念明確工程質(zhì)量目標。并嚴格按照GB/T19001---20xx標準和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求，編制出質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃及施工組織設計，并制定行之有效的質(zhì)量管理辦法，質(zhì)量獎懲辦法和防治工程質(zhì)量通病等一系列質(zhì)量控制措施，并按施工管理標準化、規(guī)范化、程序化進行組織施工。
實施質(zhì)量崗位責任制，在組織管理體系中有關(guān)部門均擔負相應的職責，實行質(zhì)量全員管理，做到“質(zhì)量管理，人人有責”。各施工項目部必須配備專職質(zhì)檢員，上崗證上崗。項目實施質(zhì)量月報考核制度，即凡是在當月質(zhì)量活動中沒有達到項目質(zhì)量目標的單位，按《項目考核管理辦法》進行處理。
2、策劃質(zhì)量控制過程的管理文件。
對目標工程的工藝要求及工程特點進行分析，針對不同工程的不同特點確立相應的質(zhì)量控制重點，重點控制，分別采取可行、有效的控制措施。根據(jù)工程特點對質(zhì)量目標進行分解，編制了《質(zhì)量監(jiān)督檢查計劃》對施工實施過程進行有效控制，從人員、材料、施工工藝等方面采取有效手段，從施工的各個環(huán)節(jié)進行控制，確保施工過程受到全面有效控制。
3、注重質(zhì)量管理的過程控制
a、各施工項目部按規(guī)定對原材料及工序進行檢驗、復驗、試驗，各工序檢驗合格后，完善相應的質(zhì)量記錄。
b、對現(xiàn)場的材料、成品、半成品、構(gòu)件、測量控制點、標高及不合格的工程部位、工序產(chǎn)品或檢驗批等必須進行標識。對各種技術(shù)文件、資料、有關(guān)工程的質(zhì)量記錄等要妥善保存，以保證工程質(zhì)量的可追溯性。
c、堅持“四不準施工”即沒有施工方案不準施工、沒有進行所施工部位的圖紙審核不準施工、沒有進行技術(shù)交底不準施工、沒有開工報告不準施工。
d、施工過程中，嚴格執(zhí)行“三按施工”原則，即按設計圖紙，按施工驗收規(guī)范和質(zhì)量驗評標準，按工藝施工。
e、在施工中嚴格執(zhí)行“三檢”制度。即：自檢、專檢、抽檢，并留下相關(guān)記錄，EPC項目部質(zhì)檢人員按質(zhì)量監(jiān)督計劃定期巡檢，監(jiān)督檢查施工現(xiàn)場的工程質(zhì)量，組織督促各施工項目部專檢人員做好專檢。
4、不斷增強為用戶提供滿意服務的質(zhì)量意識，樹品牌工程
項目部在開工前對全員進行了培訓，要求全員及各施工項目部強化服務觀念，樹立為客戶服務的意識，項目部積極保持和業(yè)主、監(jiān)理的信息交流，充分了解用戶需求，最終達到用戶滿意
5、以技術(shù)指導施工，以質(zhì)量創(chuàng)信譽
質(zhì)量的提高需要以施工技術(shù)水平的提高做保證，為保證各施工項目部的技術(shù)和管理水平，EPC項目部各專業(yè)人員深入基層，對施工項目部全員進行技術(shù)強化培訓、體系知識培訓和管理制度培訓，增強了所有施工人員的技術(shù)素質(zhì)和管理水平，從而做到具備保證質(zhì)量的能力。
6、強化開工前審核，為質(zhì)量工作提供保障
開工前，項目部組織了全面的質(zhì)量審核，從全員素質(zhì)、專業(yè)人員資質(zhì)、相關(guān)資源及設備配置、計量及檢定裝置配備情況和標準化管理等各方面對自身及各下屬施工項目部進行檢查，不留死角，為工程開工做好準備。
目前，我項目部已焊接完成近20公里，焊接一次合格率接近98%，這和我項目部全體員工的努力是分不開的。
現(xiàn)在工程開工時間不長，將來施工過程中我們肯定還是會碰到各類質(zhì)量問題，但我們有信心克服一切困難，給顧客奉獻一個滿意的工程。
工作總結(jié)報告3
XX年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，在全體教職員式的辛勤努力下，教育局圓滿完成了各項工作任務，做為教育局的一員，我也完成了自己所分管的各項任務，教育局個人工作總結(jié)�，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、認真組織了“立黨為公，執(zhí)政為民”學習教育活動
一年來，我堅持學習相關(guān)理論知識，并帶領(lǐng)機關(guān)全體人員形成學習的風氣。在經(jīng)費緊張的情況下，我們多方籌措資金，開展黨員活動，我們深入開展了十六屆五中全會學習活動，認真學習了民主集中制、《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》、《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》、《黨政領(lǐng)導干部選拔任用工作條例》和黨的十六屆四中作出的《中共中央關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》，并多次召開討論會，提高了廣大黨員和干部的思想理論水平。
二、加強班子的自身建設，提高辦事能力
教育局領(lǐng)導班子扎實此文來源于文墨星河肯干，團結(jié)協(xié)作，個人總結(jié)《教育局個人工作總結(jié)》。我們嚴格施行民主集中制，建立健全各項規(guī)章制度。今年以來，我們規(guī)定要求大家做到的，班子成員必須首先做到。一年來，沒有出現(xiàn)違紀違規(guī)事件。在大家辛勤的努力下，圓滿完成了縣委、縣政府及上級主管部門安排的各項重點工作。
二、調(diào)整充實了部分學區(qū)、中學領(lǐng)導班子
部分學區(qū)、中學的個別領(lǐng)導因年齡和身體的原因，已不能適應現(xiàn)代化教育發(fā)展的需要，我們不失時機的對其進行調(diào)整，今年先后任用新校級領(lǐng)導干部人，工作士氣高漲，管理水平和教學成果顯著提高。
三、認真做好*工作
盡管教育線上存有各種不安定因素，但教育系統(tǒng)大局穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)越級*和影響社會穩(wěn)定的群眾性事件，沒有出現(xiàn)進京赴省市集體*事件。即使是幼兒園拖欠工作，各學�！捌站拧鼻穾ぽ^多的情況下，，我耐心為他們講解國家有關(guān)政策，講解當前形勢，做好群眾的思想工作，沒有發(fā)生大的*事件。
六、廉潔奉公，遵紀守法
公生明，廉生威。在工作中，我嚴格要求自己，時刻告戒自己要牢記兩個“務必”，做人民的公仆。我?guī)ь^抓廉潔自律，決不搞以權(quán)謀私，決不干有損于國家、集體和人民利益的事，自覺抵制各種歪風邪氣，以一身正氣樹立自己良好形象。
一年來，我做了一些力所能及的工作，但距黨和人民的要求還差距很遠，自身還存在很多不足。、平時下鄉(xiāng)較少，對基層的情況了解少一些；、能自覺的遵守機關(guān)的規(guī)章制度，但我年齡大了，精力不充分，偶爾患病有早退現(xiàn)象。
今后我一定要不斷改善自己的工作作風，按照黨員的標準嚴格要求自己，把思想統(tǒng)一到“立黨為公，執(zhí)政為民”上來，堅持做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”，團結(jié)和帶領(lǐng)教育局的黨員群眾為深澤的教育事業(yè)做出更大的貢獻。
工作總結(jié)報告4
20xx年3月27日下午，公司召開了Q/E/H三合一管理體系管理評審會議，總經(jīng)理宋德順、最高管理者中的被任命者、管理者代表賈保良、副總經(jīng)理朱學新、總工程師曹俊友、副總工程師賈俊江以及有關(guān)職能處室、車間的行政領(lǐng)導40余人參加了會議。
副總工程師、企管處處長賈俊江向與會人員匯報了公司Q/E/H三合一管理體系運行情況，與會人員就管理體系的適宜性、充分性、有效性進行了評審，對體系需要改進的地方進行了討論，會議形成報告如下：
一、三合一管理體系運行的符合性和有效性：
1、第三方審核結(jié)果
20xx年5月26日至28日，順利通過中國檢驗認證集團河南有限公司的第三方審核，不符合15項，各組外審老師提出的問題經(jīng)過企管處整理共127項，已整改結(jié)束并完成驗證。
2、內(nèi)部審核及結(jié)果
20xx年2月，對新區(qū)一動進行了文件/記錄專項審核，問題23項，審核問題已全部整改并驗證。
20xx年3月，對氨綸和新區(qū)進行了質(zhì)量、職業(yè)健康安全管理體系審核，涉及18個部門，不符合8項，問題104項，舉一反三問題12項，完成整改并驗證。
20xx年3月，企管處與標準計量信息中心的專業(yè)人員聯(lián)合，對新區(qū)18個部門進行了信息系統(tǒng)運行審核，問題6項，由標準計量信息中心完成驗證。
20xx年3月，企管處與設備處專業(yè)人員聯(lián)合對新區(qū)18個部門進行了基礎設施縱向?qū)徍�，問題40項，由設備處完成驗證。
20xx年4月，企管處再次與設備處專業(yè)人員、車間技術(shù)員聯(lián)合，對老區(qū)20個部門進行了基礎設施縱向?qū)徍�，問題78項，全部交設備處驗證。其中部分問題的整改由設備處負責，有4項問題的整改仍未完成。
3、上次管理評審提出的改進措施及效果驗證。
20xx年三合一管理體系管理評審會議形成了17項評審決議，其中有1項未關(guān)閉，分別是：
五長絲車間南、北區(qū)過道每天出入開關(guān)門的次數(shù)較多，造成車間內(nèi)溫濕度變化，對車間南區(qū)部分機臺可紡性影響較大。建議公司在南北區(qū)過道之間搭建彩板房，去掉南北區(qū)的過道門。
一年來，在公司的大力支持和指導下， 隨著各部門對管理體系的認識和貫徹執(zhí)行力度的逐年提高，體系運行方式、方法越來越靈活、新穎、多樣化。質(zhì)量管理以質(zhì)量控制預判法、同類工藝對比優(yōu)化法、生產(chǎn)異常追蹤追責法、創(chuàng)新質(zhì)量攻關(guān)小組、專項技術(shù)檢查等方式、方法加強了生產(chǎn)過程的管控，使得產(chǎn)品質(zhì)量實現(xiàn)可防可控；信息化系統(tǒng)的改進和完善，使得信息化工具更好地為生產(chǎn)和管理提供服務；應急預案的修訂整理，對重點崗位人員的模擬操作測試，達到了預期要求，提高了崗位職工的應急能力；文件預審等多項閃光點為體系的運行注入了新的活力。審核關(guān)注點不再僅僅拘泥于作業(yè)指導書、管理制度，而是緊密結(jié)合公司年度工作計劃、月度工作會、調(diào)度會以及第三方審核時認證機構(gòu)提出的各項要求，將審核工作重點從以前的各部門、各要素條款的對標落實轉(zhuǎn)移到公司的各項決策或要求在生產(chǎn)和管理中的落實情況上來。
公司通過內(nèi)、外部的多次體系審核，管理體系的符合性、適宜性和運行的持續(xù)有效性得到了檢驗。各部門能夠合理地把體系標準和和生產(chǎn)管理實際相結(jié)合，體系標準的各項要素得到了應有的重視和監(jiān)控，各職能處室能認真履行體系賦予的管理職責，注重主控要素和制度的落實檢查，以專項治理為重點，規(guī)范體系的運作，使各項操作及管理規(guī)定得以落實，生產(chǎn)經(jīng)營得到了持續(xù)改進。
二、方針、目標的實現(xiàn)程度及其適宜性：
一年來無重大顧客投訴，顧客意見處理率和銷售回款率均達到了100%，綜合評價內(nèi)外部顧客滿意度為91.25%（目標：85％以上），公司產(chǎn)品在國內(nèi)和國際市場具有較強的競爭力。
產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：20xx年1-12月份產(chǎn)品質(zhì)量完成情況：長絲系統(tǒng)連續(xù)紡正品率99.13%、一等品率93.55%，半連續(xù)紡正品率99.74%，一等品率93.73%，短絲正品率99.94%，一等品率95.99%，氨綸正品率98.72%，一等品率95.94%。
職業(yè)健康安全管理體系方面：
目標內(nèi)容：不發(fā)生死亡事故，重傷事故0.5‰以下，輕傷事故2‰以下。 完成情況： 20xx年全年，公司共發(fā)生輕傷事故14起（1.4‰），重傷事故1起（0.1‰）。
環(huán)境管理體系方面：
目標內(nèi)容：搞好清潔生產(chǎn)，實現(xiàn)達標排放，環(huán)境污染事故發(fā)生率為零。 完成情況：20xx年公司老廠區(qū)環(huán)保設施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為45mg/L（排放標準65mg/L）；硫化物日平均值0.75mg/L；鋅日平均值1.90mg/L；PH日平均值7.9；懸浮物日平均值28mg/L； BOD日平均值18 mg/L；色度全年日平均值27.5倍，均實現(xiàn)了達標排放。清潔生產(chǎn)、節(jié)能減排等工作順利開展，新二輪的清潔生產(chǎn)審核通過了省廳組織的驗收。
20xx年公司新廠區(qū)環(huán)保設施運行基本穩(wěn)定，COD日平均值為226mg/L（排放標準為300mg/L以下）；廢水全部進入小店污水處理廠進行深度處理；硫化物日平均值0.67mg/L；鋅日平均值1.5mg/L；PH日平均值7.92；懸浮物日平均值89.6mg/L；BOD日平均值46.8mg/L；色度全年日平均值29倍。
總之，20xx年全年公司新、老廠區(qū)廢水、廢氣等排放口都做到了達標排放。 因此，體系方針、目標是適宜的。
三、體系運行中所采取糾正和預防措施實施情況。
對于體系運行中存在的問題，公司各部門實施的糾正和預防措施共有121項。尤其是針對管理體系內(nèi)審中統(tǒng)計分析出的薄弱條款，要求各要素主控部門積極采取有效的糾正和預防措施，做好《糾正預防措施報告》，企管處隨內(nèi)審發(fā)現(xiàn)問題整改驗證時一并進行了驗證。
各要素主控部門針對各自的職責，以提升質(zhì)量管理為宗旨，以質(zhì)量就是企業(yè)的生命為前提，積極開展各項管理工作，持續(xù)提高產(chǎn)品質(zhì)量，企管處、技術(shù)處、設動處、安環(huán)處、計劃處等要素主控部門圍繞體系運行、工藝、設備管理、數(shù)據(jù)分析、節(jié)能降耗、安全等方面開展專項檢查，對重點項目成立攻關(guān)小組進行攻關(guān)，積極調(diào)動生產(chǎn)一線不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量。
四、質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境績效
長絲方面：公司產(chǎn)能6萬噸，國內(nèi)市場占有率27%，出口量占全國的37％。連續(xù)紡利用量和質(zhì)的優(yōu)勢保持相應的價格穩(wěn)定，傳統(tǒng)紡在高檔產(chǎn)品方面繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)聯(lián)盟，提速后的產(chǎn)品以其較低的成本優(yōu)勢定位于中低端領(lǐng)域。新產(chǎn)品開發(fā)方面，積極推進細旦絲和多F絲的銷售市場，借助已有合作伙伴的經(jīng)驗，主動與有前景的公司或廠家聯(lián)系交流，通過重點公關(guān)在部分廠家取得了突破，開發(fā)出了新的客戶，鞏固了公司在行業(yè)中的技術(shù)、新產(chǎn)品開發(fā)龍頭地位。
短絲方面：產(chǎn)能10萬噸，市場占有率3.4%，我們加大了內(nèi)銷力度，提高市場占有率，鞏固老用戶，開辟新用戶，培育發(fā)展直銷用戶。產(chǎn)品延伸方面，認真落實公司拓展產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈要求，深入市場積極開發(fā)下游新產(chǎn)品，相繼開發(fā)出防霧霾口罩、蘆薈內(nèi)衣、抗菌空調(diào)濾芯、涼席新產(chǎn)品，為企業(yè)今后有更大抗風險能力打下基礎。
氨綸方面：產(chǎn)能2萬噸，市場占有率5.6%，質(zhì)量處于國內(nèi)領(lǐng)先水平。20xx年市場持續(xù)低迷，雖然氨綸銷量有了大幅度上升，但產(chǎn)品價格一直是向下運行。下一步，在鞏固老用戶的基礎上，大力發(fā)展新的經(jīng)銷商和直接廠家，為新區(qū)氨綸做準備。在同一地區(qū)原有經(jīng)銷商在銷量不能有效增長的情況下可發(fā)展新的經(jīng)銷商，打破地區(qū)的銷售壟斷。勇于創(chuàng)新，有針對性的針對不同的市場、不同的品種、不同用戶，給不同的優(yōu)惠政策，不斷擴大氨綸產(chǎn)品的市場占有率。
職業(yè)健康安全方面：堅持持續(xù)性的安全教育，不斷提升職工的安全素質(zhì)；特殊工種按期進行了復審培訓；強化責任，落實制度，消除漏洞，減少“三違”現(xiàn)象發(fā)生的概率；及時辨識危險源，落實危險源安全控制措施。
2月份，各部門對生產(chǎn)過程中有變化的設備設施、工藝操作中的危險源進行了辨識更新，重新制定安全控制措施，公司對各部門報送的危險源進行了二次評價。
安環(huán)處每月組織安全大檢查，查出的隱患及時向給相關(guān)車間下達隱患整改通知單。并督促車間指定專人及時有效地予以整改。公司�；C械、電氣、構(gòu)筑物、綜合等5個安全專業(yè)檢查組，對�；�、建筑物、構(gòu)筑物、電氣安全、職業(yè)衛(wèi)生、勞保用品管理、短絲小修安全、重大危險源管理、車間安全管理等8個專項進行檢查，一年來，對發(fā)現(xiàn)的各項安全隱患下發(fā)的整改通知單共計749項，均已完成整改驗證。
工作總結(jié)報告5
按照省、州愛衛(wèi)會的工作安排和部署，今年我縣愛衛(wèi)會通過政府組織、部門協(xié)調(diào)、群眾參與、分類指導等形式積極開展了工作，在縣人民政府的直接領(lǐng)導下，由縣愛衛(wèi)會牽頭，各成員單位配合，動員全社會的力量，有力開展了愛國衛(wèi)生運動會�，F(xiàn)將20xx年度上半年愛衛(wèi)會工作開展情況總結(jié)如下：
一、 政府組織，加強協(xié)調(diào)，責任落實。
為保持××縣縣城范圍的清潔衛(wèi)生，創(chuàng)造縣城區(qū)域和諧舒適的居住環(huán)境，經(jīng)縣人民政府研究決定，并下文對20xx年度縣級各部門的負責衛(wèi)生區(qū)域進行了調(diào)整，形成了由幾個單位負責一片衛(wèi)生區(qū)域，并由一個部門負責牽頭組織的分片、分段縣城環(huán)境衛(wèi)生活動整治實施工作格局，明確了責任，加強了職責，為打造我縣縣清潔衛(wèi)生的城市環(huán)境奠定了組織保障。
二、 加強部門合作，加大環(huán)境整治力度 一是縣愛衛(wèi)辦主要采取懸掛布標、粘貼宣傳畫，發(fā)放宣傳單等形式進行宣傳。在城區(qū)人口較為集中的區(qū)域張貼由××縣人民政府縣長親筆簽名的倡議書，向廣大人民群眾發(fā)出了改善城市衛(wèi)生，保護人民身體健康的強有力的呼吁。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也以同樣的方式進行了宣傳動員。此次宣傳活動過程中，全縣范圍共懸掛宣傳布標11副，粘貼宣傳畫58副，發(fā)放各種宣傳冊2100多份。通過宣傳活動，一定程度上提高了社會廣大群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生、改善居住環(huán)境、促進全民健康的意識。二是擬定了衛(wèi)生日活動實施方案報請縣人民政府，重新調(diào)整了××縣衛(wèi)生區(qū)域劃分及分組，并由縣人民政府下文通知全縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及縣級各委、辦、局，在20xx年4月12日上午9時始進行統(tǒng)一活動，在全縣城鄉(xiāng)廣泛開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，縣城以居民區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部、城區(qū)出入部及公路沿線為重點，采取動員群眾廣泛參與、城鄉(xiāng)聯(lián)動、集中整治、重點突破的方式解決與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的環(huán)境衛(wèi)生問題，全縣共有活動參與人員1100人次，出動車輛20張，清理垃圾65噸，清理水溝3，8公里，在完成縣城區(qū)域整治環(huán)境任務后，由××縣委副書記、縣人民政府副縣長各一名帶領(lǐng)督查小組專門對全縣城范圍的環(huán)境整治情況進行了督導檢查，是此次愛國衛(wèi)生日活動真正做到了全民參與、各司其職、統(tǒng)一行動，取得了較好的效果。
工作總結(jié)報告6
在過去的三年里，我的進步是直線向上的，緩而不慢，細而扎實。因為作為一個客服人員，我深知基本功要做好做實，微笑要留住，禮貌要恰當，耐心要保持，這些非一日之促成。這個工夫是細水長流，著急不得，不近功也不能急利。于自己的成長有更好的磨練。在平凡的客服里我努力展示了自己優(yōu)秀的一面。在KPI的考核中每月被評為優(yōu)秀客戶代表.在20xx年作為優(yōu)秀代表派往**進行親和力培訓,在20xx年被安排去**10000號交流學習，期間我的多次建議被領(lǐng)導采納.由于成績突出,被評為20xx年度優(yōu)秀員工.在文娛方面，興趣廣。愛好文筆。在去年5月份舉辦的“電信產(chǎn)品廣告征集”中被采納一條有價值的廣告語。今年5月份在五四青年節(jié)組織成員創(chuàng)作和表演節(jié)目，獲得大家的好評。
做客服，人說“這是在做吃力不討好的事”。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)模兄x的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的……剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來;被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。所幸我得到周圍很多同事們的幫助，使我慢慢成熟起來。用戶真誠的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。在初接電話，對客戶所提出的問題，我不敢輕易做出回應。但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。于是，我養(yǎng)成了利用工作之余的時間來熟悉業(yè)務知識與做疑難問題記錄的習慣。記得當初接線時，我遭遇很多困難，不止一次沒有完全回答好客戶提出的問題，甚至遭遇到客戶的投訴，我的心情在很長一段時間內(nèi)都處于最低谷。但是，我沒有因此而放棄自己，而是一直在尋找弊端，不恥下問，加強業(yè)務積累和學習，還主動利用業(yè)余時間多聽了一些優(yōu)秀的錄音。經(jīng)過一年的努力，我終于沒令自己失望，榮獲“優(yōu)秀話務員”的稱號，得到大家的認可和贊許。
記得有一天晚上接到一個客戶電話，說他家的小靈通被搶，要馬上報停，但是報不出機主是他愛人的身份證號而被話務員委婉拒絕，并告知只能明天到營業(yè)廳去處理。我接到他的電話時他的心情顯得頗為激動，顯然他是多次打入過。沒有值班長在場，怎么辦?嚴格遵守規(guī)章制度是我們的準則，但用戶的利益這時可能也會受到損失。用客戶的話說“我以人格擔保”這樣的沉重的話時，我馬上說：“先生，我相信您...”并詳細記下他個人的身份證號，并告知其明天到營業(yè)辦理后續(xù)事項。用戶真誠道謝。這件事給我很深的感觸。當處理一件棘手又敏感的問題，當客戶利益和公司規(guī)章制度發(fā)生矛盾時，又不損害公司利益情況下，我們是多為用戶考慮還是害怕?lián)斠恍┴熑?是用看似不會出錯的正當理由推辭還是靈活處理，敢于承擔一些責任?做一名客服人員絕不是單純做完一件事。要把一件做好，考慮周全，拿捏準了，這是要費工夫去努力的。所謂為客戶著想，替客戶分憂，達成客戶心愿，絕非口上那句“先生，您的心情我能理解”就可以完成，而是需要我們具有敢于承擔責任的責任心和善于分析和處理的判斷力和執(zhí)行力才能真正為客戶完成心愿，提升我們公司的服務質(zhì)量和服務形象。這對于每個從事客服行業(yè)的人來說不論在體力和智力方面都是一個挑戰(zhàn)，然而這樣的挑戰(zhàn)使得我的人生變得精彩而充實。
做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。平時我會學習與工作有關(guān)的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，與同事討論電話服務技巧有關(guān)的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白“對不起”“實在不好意思”比“先生，很抱歉”來的不易引起客戶的反感，一句“我們會轉(zhuǎn)業(yè)務部門，或說我們會轉(zhuǎn)**部門(直接說出部門名字)為您處理”比“我們會轉(zhuǎn)相關(guān)部門幫您處理”更易接受，用戶會感覺不是在敷衍。
我常在客服論壇上和同行們交流心得，講述我們客服人自己的客服故事，一起探討我們的客服未來。關(guān)注客服行業(yè)的發(fā)展，關(guān)注客服群體，關(guān)注這個群體的心理健康及心態(tài)變化，還有這個風華正茂的年輕群體的職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)轉(zhuǎn)型，關(guān)注我們客服人員的本身,了解我們自己的職業(yè)成長環(huán)境,我不覺得這比關(guān)注客戶心理或者是關(guān)注社會其他弱勢群體要不重要得多.這些對我們做好客服,今后以更加健穩(wěn)的心態(tài)對待我們的工作是有幫助的。這對我們的企業(yè)也是有意義的.我們個人應該更加要去了解.我想要做一個合格的，優(yōu)秀的,有綜合素質(zhì)客服人員，這些都是應該關(guān)注的。
平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。我想這就是我做一名中國電信話務員從事客服工作,挑戰(zhàn)人生的一個起點。
工作總結(jié)報告7
XX集團紀檢監(jiān)察室：
根據(jù)XX集團《關(guān)于開展20xx年效能監(jiān)察工作的通知》文件通知，XX公司按文件精神開展了統(tǒng)一立項和自選立項效能監(jiān)察工作�，F(xiàn)將效能監(jiān)察具體情況匯報如下：
一、開展效能監(jiān)察的主要做法
近二年來，我司緊緊圍繞企業(yè)經(jīng)營實際開展效能監(jiān)察工作,狠抓制度建設,強化規(guī)范管理,嚴格監(jiān)督檢查,提升隊伍素質(zhì)。隨著集團業(yè)務整合，公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，效能監(jiān)察也不斷融入公司安全經(jīng)營管理等活動中。效能監(jiān)察工作不僅對企業(yè)的廉政建設有著重要的作用,而且它將監(jiān)察滲透于管理之中,通過對管理人員在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的行為、能力、運轉(zhuǎn)狀態(tài)等方面進行監(jiān)察,實現(xiàn)關(guān)口前移,在一定程度上達到提高經(jīng)濟效益、管理效益、廉潔效益、社會效益和工作效能的目的。有效地堵塞了漏洞,改善了管理,營造了依法經(jīng)營、廉潔從業(yè)、誠實守信、勤勉敬業(yè)的良好風氣,進一步增強了公司廉政文化的軟實力。
二○xx年，我們堅持把效能監(jiān)察作為企業(yè)發(fā)展的重要工作,圍繞安全、經(jīng)營、質(zhì)量、效能、效益、效率等方面的重大問題,重點監(jiān)督檢查違反職責、公司規(guī)章制度和工作程序,并造成嚴重影響或重大經(jīng)濟損失的錯誤管理行為,以保證企業(yè)內(nèi)部政令暢通,提高管理效率,增加經(jīng)濟效益。
針對公司管理中可能出現(xiàn)問題,修訂完善經(jīng)營決策、審批授權(quán)、客戶信用等方面的管理和監(jiān)督制度。圍繞重點領(lǐng)域,抓住腐朽現(xiàn)象易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié),
大力開展效能監(jiān)察,把效能監(jiān)察的重點更多地放在落實集團措施上,加強各類資源整合運作過程的監(jiān)督和效果的檢查評價,落實上級規(guī)定的專項效能監(jiān)察工作,促進了企業(yè)管理水平和經(jīng)營效益的提高。堅持依法從嚴治企,加強對企業(yè)內(nèi)部的監(jiān)督檢查,嚴格落實國家法律法規(guī),切實維護國有資產(chǎn)安全和職工合法權(quán)益。圍繞公司發(fā)展重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié),廣泛開展了效能監(jiān)察。
（一）堅持“三個到位”,確保效能監(jiān)察工作有章可循。
1、思想認識到位。公司高度重視效能監(jiān)察工作,樹立效能監(jiān)察是企業(yè)管理重要組成部分的觀念,明確效能監(jiān)察是促進企業(yè)改革與發(fā)展的動力,是強化企業(yè)管理的根本目的,是行政主要負責人管理手段的延伸。針對20xx年效能監(jiān)察工作，4月份，公司總經(jīng)理結(jié)合一季度經(jīng)營情況，在公司黨委會、例會等多個場合做出重要指示，在開展效能監(jiān)察過程中，要求公司紀檢監(jiān)察部門及成立的各立項檢查小組要找準位置，搞好組織協(xié)調(diào)，分清職責，明確任務分工，既不脫離企業(yè)管理，也不能取代企業(yè)管理，公司各部室也要給予積極配合，妥善處理好效能監(jiān)察與企業(yè)管理的關(guān)系。經(jīng)研究決定效能監(jiān)察立項具體為：工程治理整改、“三重一大”決策執(zhí)行、制度審核、保密工作檢查、小金庫專項治理等。通過教育使各級領(lǐng)導能夠正確地理解效能監(jiān)察的目的、意義,并達成共識:明確效能監(jiān)察工作是紀檢監(jiān)察部門為生產(chǎn)經(jīng)營服務,是從源頭上預防腐朽發(fā)生,促進企業(yè)管理,提高企業(yè)效益,保證企業(yè)政令暢通的重要手段。
2.工作體系到位。公司把效能監(jiān)察作為生產(chǎn)經(jīng)營管理和黨風廉政建設的重要內(nèi)容,基本形成了紀檢監(jiān)察部門在組織實施中加強指導,業(yè)務管理部門在積極參與中落實責任。一是根據(jù)集團要求，明確目標和計劃,研究制定
效能監(jiān)察總體落實方案。在上級文件精神下，根據(jù)工作重點進行立項,并采取日常檢查,隨時跟蹤檢查立項的落實情況,協(xié)助督促責任部門對效能監(jiān)察中發(fā)現(xiàn)的問題,提出監(jiān)察建議,并限期整改,從而確�？偰繕说膶崿F(xiàn)。二是強化效能監(jiān)察手段,完善業(yè)務管理制度。按時撰寫重要監(jiān)察項目專題報告，主動按時上報集團。加強效能監(jiān)察檔案管理,使效能監(jiān)察工作步入運行有規(guī)范、標準的管理軌道。
3.組織領(lǐng)導到位。堅持行政主要領(lǐng)導負責、監(jiān)察部門組織協(xié)調(diào)、管理職能部門配合參與的工作機制。成立由黨群部、監(jiān)察室、財務部、人力資源部、運營管理部等有關(guān)部門主要領(lǐng)導為成員的效能監(jiān)察工作領(lǐng)導小組。定期溝通交流情況,研究解決疑難問題,拓展效能監(jiān)察的渠道和范圍,增強效能監(jiān)察工作力度。
（二）、堅持“三個結(jié)合”,提高效能監(jiān)察的針對性。
1.把效能監(jiān)察與黨風廉政建設相結(jié)合。在實際的經(jīng)營工作中我們加強對采購、招投標、安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、人事任免、資金管理和基建工程項目等開展效能監(jiān)察工作。針對公司XX項目，采取公司集體決策，重要事項均向集團請示批復，切實加強對“三重一大”等問題的監(jiān)督,推進企業(yè)生產(chǎn)管理和經(jīng)營管理領(lǐng)域黨風廉政建設工作。
2.把效能監(jiān)察與加強企業(yè)制度建設相結(jié)合。本著為大局服務的指導思想,公司把強化企業(yè)制度建設和執(zhí)行力作為效能監(jiān)察工作的重點工作,做到監(jiān)察一批項目,堵塞一些漏洞,完善一套制度,推進一次工作。堅持以經(jīng)濟效益為中心,從企業(yè)長遠利益出發(fā),注重檢查和糾正所涉及的各類問題,完善監(jiān)督制約機制。
3.把效能監(jiān)察與司務公開和信訪工作相結(jié)合。公司把司務公開和信訪工作中反映的問題作為效能監(jiān)察的切入點,既能有效地提高效能監(jiān)察的針對性和實效性,又有利于把效能監(jiān)察工作不斷引向深入,為改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務。
（三）、重視抓好“六個環(huán)節(jié)”,確保效能監(jiān)察工作的有效性。
1.注重抓好選題立項。效能監(jiān)察涉及面廣、政策性強,達到預期效果,關(guān)鍵是要制定切實可行的實施方案,實施方案抓住四個環(huán)節(jié),一是選準“切入點”,增強效能監(jiān)察工作的針對性;二是抓住“關(guān)鍵點”,增強效能監(jiān)察工作的規(guī)范性;三是把握“延伸點”,注重效能監(jiān)察工作的連續(xù)性;四是重視“顯現(xiàn)點”,增強效能監(jiān)察功能的實效性。今年效能監(jiān)察中，公司有重點地選擇了小金庫治理和XX管理這兩個自選項目,真正使效能監(jiān)察工作與企業(yè)管理有機結(jié)合。
2.注重抓好分析整改工作。發(fā)現(xiàn)問題及時整改,是效能監(jiān)察的目的。一是抓好跟蹤調(diào)查。發(fā)現(xiàn)問題后立即提出限期整改建議，并主動指導相關(guān)部門人員對整改措施進行落實,對整改效果進行跟蹤檢查。二是搞好終結(jié)報告,及時分析和反饋信息。通過開展效能監(jiān)察,對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),及時采取措施,限期整改,并做好跟蹤督促工作。
3.注重抓好典型示范作用。沒有典型就沒有經(jīng)驗,沒有典型就沒有動力。公司在開展效能監(jiān)察過程中,及時總結(jié)推廣典型經(jīng)驗,以點帶面,推動和促進效能監(jiān)察工作深入、均衡、整體發(fā)展。
4.注重抓好建章立制。堅持標本兼治,既是效能監(jiān)察的重要內(nèi)容,也是效能監(jiān)察的根本目的。通過效能監(jiān)察協(xié)助和督促有關(guān)部門制定和完善相關(guān)
的管理制度,在治本上下功夫,以達到合法經(jīng)營、規(guī)范管理、以法治企、提高效益的目的。
5.注重部門配合,形成合力。在開展效能監(jiān)察工作中,公司注意與有關(guān)部門搞好協(xié)調(diào),對重大效能監(jiān)察項目要求有關(guān)業(yè)務部門必須參加。這種聯(lián)合開展效能監(jiān)察的工作方式,既增強了效能監(jiān)察的力度和效果,解決了自身人手緊、專業(yè)性不強的問題,也促進了與業(yè)務部門之間的理解和配合。
6.注重長效,鞏固成果。發(fā)現(xiàn)問題、糾正問題僅是效能監(jiān)察的過程,要防止問題的再發(fā)生、真正堵塞管理漏洞,必須抓好制度建設、建立長效機制。公司堅持以經(jīng)濟效益為中心,從企業(yè)的長遠利益出發(fā),從管理中的突出問題、薄弱環(huán)節(jié)和熱點問題入手,進行事前預防性監(jiān)察、事中跟蹤性監(jiān)察和事后改進性監(jiān)察,認真履行效能監(jiān)察職能,堅持循序漸進,講求實效。
二、開展效能監(jiān)察的主要成效
一是完善制度。今年制定完善了《XX辦法》、《XX辦法》和《管理辦法》等。
二是突出監(jiān)督重點,今年立項開展了工程治理整改、“三重一大”決策執(zhí)行、制度審核、保密工作檢查、小金庫專項治理和XX管理等效能監(jiān)察工作,促進了企業(yè)規(guī)范管理。
三是開展有效監(jiān)督探討研究，為今后工作打下基礎。效能監(jiān)察工作領(lǐng)導小組定期和不定期進行工作交流，在具體監(jiān)察立項完成后，能分析探討問題，取得經(jīng)驗教訓，為今后更好的工作取得寶貴經(jīng)驗。
對于效能監(jiān)察立項，我們認真進行調(diào)查、整改。今年到目前為止,公司未發(fā)生重大違法違紀行為。
工作總結(jié)報告8
回顧xx年還存在的問題，有以下5點：
1、倉庫產(chǎn)品的實際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒能夠完全準確的對上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當，經(jīng)常拖欠客戶的，導致給客戶留下售后服務不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫存的產(chǎn)品，
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價格還沒洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
對于這5點存在問題，將會在下一年計劃盡快解決，
對于實際庫存與erp賬面庫存的問題，我會采用”一帳一人一事”的方法解決這個問題，返修貨問題，我會與總公司有關(guān)部門協(xié)商。洽談，盡快將這個問題落實解決！
產(chǎn)品的擺放，接下來新的一年里我會盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通，使得這邊倉庫整潔規(guī)范。這個問題解決之后。對于庫存方面會更好�？梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷量大，庫存不足，哪些產(chǎn)品積壓庫存。對于積壓庫存產(chǎn)品還是較少的，我會及時每月請點一遍，如有積壓庫存產(chǎn)品，我會及時與總公司有關(guān)部門協(xié)商，或者與北京部這邊的銷售人員協(xié)商，想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
產(chǎn)品價格方面跟一些產(chǎn)品包裝問題，我會多跟總公司有關(guān)部門溝通，公司產(chǎn)品價格的升降能夠爭取在第一時間知道，將最新的信息傳達給北京部的銷售員，使得公司產(chǎn)品的銷量更好！
對于自己能力的問題。我會虛心討教，自己在業(yè)余時間報讀一些培訓班。加強鍛煉，讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進一步提高！
我的計劃主要分為兩大部分：
1）財務方面。
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作，手工帳跟電腦帳。
2、xx年的應收賬款把握的不是很好。這一年我會把嚴，盡量的避免風險。
3、及時準確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月結(jié)。
4、做好辦事處職工的工資、補助的統(tǒng)計匯總，做好工資、補助的發(fā)放工作。
另外，我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來了。我在打算報讀一些培訓班。加強一下，到時假如條件不答應的話，我也會買一些書來自己自習！
2）倉庫的治理。剛接手的時候是有點茫然。有了幾個月的鍛煉，雖然有了好轉(zhuǎn)。但是現(xiàn)在還是不完善，下一年：
1、我將做到及時填寫建立產(chǎn)品分類帳，核準產(chǎn)品等，做到帳目清楚，可查。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，改正。達到了帳物一致。
2、庫存方面。盡量做到不積壓太多的庫存！因為經(jīng)常有客戶反映我們總是缺貨，所以這一年，我會跟總公司那邊協(xié)商，避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生！
3、認真登記出庫入庫產(chǎn)品數(shù)量，避免庫存數(shù)量發(fā)生混亂！凱哥也有兩年多的倉庫治理經(jīng)驗。不懂的我會多向他討教，爭取把北京倉治理好，同樣也希望各位銷售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好！
我主要的計劃就這些。另外我還會協(xié)助銷售員共同完成銷售目標。
總之。大家一起努力，將工作做到更好！在不久的將來。我們一定會比其他部門成長的更加快！
工作總結(jié)報告9
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導及大力支持下，在abb振威公司領(lǐng)導班子的正確指導下，面對激烈的市場競爭之嚴峻形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務、學習、協(xié)調(diào)等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標任務作出了積極貢獻。
一、一年來的工作情況匯報
(一)加強基礎管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認真履行工作職責，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導批示的公文做到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務結(jié)算和報銷等工作的正常有序。行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
(二)加強服務，樹立良好風氣
行政部工作的核心就是搞好“三個服務”，即為領(lǐng)導服務、為員工服務、為abb服務。一年來，我們圍繞中心工作，在服務工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱點問題，力求考慮在前、服務在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設備維護、保養(yǎng)等日常工作，工作有計劃，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導來安排的習慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務作風，提高辦事效率，增強服務意識和奉獻精神。
(三)加強學習，形成良好的學習氛圍
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責及時“充電”，做到基本知識篤學、本職業(yè)務知識深學、修身知識勤學、急需知識先學，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務知識。一年來，我部從加強自身學習入手，認真學習了公司業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性，形成了良好的學習氛圍。
(四)認真履行職責
狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
(五)存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導的重視和指導下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒�，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導決策應起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組。
五是對公司其他專業(yè)業(yè)務學習抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
二、行政部20xx年工作綱要
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進服務;大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展20xx年度的工作：
(一) 企業(yè)文化的塑造與宣貫
1、 對所有新進員工，不僅做好行政培訓和產(chǎn)品知識培訓，還要做好企業(yè)文化的培訓。
2、 協(xié)助上級領(lǐng)導完善公司各項管理規(guī)章制度，定期或不定期對各部門的制度執(zhí)行情況進行檢查，保證公司的管理規(guī)章制度切實可行。其中包括：《關(guān)于公司月辦公例會的規(guī)定》、《關(guān)于實行任務交辦制的規(guī)定》、《任務交辦書》、以及銷售部門各規(guī)定等。
3、 建立內(nèi)部溝通機制，促進公司部門之間、上下級之間、建立和諧的內(nèi)部關(guān)系，避免因溝通障礙而導致的人際關(guān)系緊張、工作配合度低等不良傾向。為此專門設立一個“合理化意見箱”，員工可對公司建設各個方面、公司內(nèi)部每個工作環(huán)節(jié)提出個人意見和建議。
(二)行政管理工作
1、協(xié)助上級做好了各部門的協(xié)調(diào)工作，并組織召開一、二次各部門溝通交流會。
2、按時收取公司企業(yè)郵箱的郵件，妥善處理郵件。
3、會議安排：根據(jù)會議議程做好會前通知、安排和簽到，會中要求，會后作出詳細的會議紀要，并發(fā)放到每個參會人員。并對會議紀要進行編號，分類存放。
4、每周休息日按值班制度進行輪流值班，并要求值班人員在值班時作好相關(guān)的電話記錄、登記好其它工作情況。
5、檢查與跟蹤部門員工工作進度和其他部門員工工作進度，提高各級人員的工作效率。
6、負責公司日常的事務接待和一些突發(fā)事件的處理。
7、完成上級交辦的文書文案工作。
(三)文件檔案管理
1、協(xié)助人事部規(guī)范全公司所有員工的人事檔案，并每天更新入職人員和離職人員資料信息。
2、負責公司文件資料、除合同外人事資料的.管理，除了對文件實行分類歸檔，還將進行編號，做到有據(jù)可查。
3、負責公司文件的收發(fā)、張貼和管理工作。
(四)行政人事工作
1、協(xié)助人事助理編制公司新員工崗前培訓計劃，并考核。
2. 每天記錄來訪客人資料，讓保安人員每天抽時觀察公司周圍環(huán)境及廠內(nèi)安全隱患。
3、做好員工糾紛的預見與處理，從中做好分析，找出應對方法。這是我們目前行政人事工作的難點。
4、配合保安人員做好消控室監(jiān)控的及時情況報告。
(五)勞動紀律管理
1、加強辦公秩序和紀律遵守的管理，對違反規(guī)定者一律按規(guī)定處罰。
2、對職員工作牌的佩戴、禮節(jié)禮貌的規(guī)范，都將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
3、做好每天的清潔工作及檢查，并把工作細節(jié)進行記錄。
(六)通訊業(yè)務的辦理
1、打印上月的所有費用總清單，送審后將數(shù)據(jù)提交到財務部;
2、電話網(wǎng)絡的申購
(七)上級臨時交辦的任務
上級交辦事情執(zhí)行后及時溝通，總結(jié)一天的任務完成情況的匯報。對于在規(guī)定時間內(nèi)不能解決的，及時向上級匯報新的情況,尋求其他的解決辦法。
(八)工作方法
1、做好每天必做的事，并考慮明天應該做的主要工作。
2、查看每天必須看的報表、文件、方案。
3、向上級領(lǐng)導匯報工作進程。
4、自我考核
5、監(jiān)督檢查衛(wèi)生環(huán)境
6、突發(fā)時間的及時處理及反映
以上是我一年的工作總結(jié)和20xx年的工作計劃，請上級領(lǐng)導對我個人在工作中存在的問題和不足之處給予批評和指正。
工作總結(jié)報告10
一、上級領(lǐng)導重視支持檔案工作情況
1、領(lǐng)導視察、調(diào)研情況：區(qū)政府黃雄區(qū)長到我局視察，視察檔案庫房現(xiàn)狀以及新館建設工作。區(qū)委副書記到我局參加新館建設方案確定會議。區(qū)政府2次召開專題會議，研究建館工作。省局建設辦領(lǐng)導到我局視察并指導建館工作。市局阮局長等領(lǐng)導多次到我局調(diào)研并指導工作。
2、延平區(qū)檔案局（館）編制16人，目前在職人員9人，目前缺編7人。
3、區(qū)財政對我局的檔案事業(yè)投入經(jīng)費：檔案卷經(jīng)費6元，卷均1元。
二、檔案保管、利用、編研情況
2、做好搶救國家重點檔案前期準備工作。對需要搶救的民國檔案進行清點，撰寫合同書。
3、檔案信息化建設。進行館藏檔案目錄數(shù)據(jù)庫第二階段錄入工作，上半年完成11個全宗5917卷，約10萬條。
4、檔案解密化控工作。對館藏建國后檔案進行解密化控工作，上半年抄寫1967—1978年30個市直機關(guān)、團體、事業(yè)單位檔案開放目錄條。
5、到期檔案接收進館前期準備工作。對全區(qū)科級以上單位發(fā)文要求做好接收到期檔案前期準備工作，規(guī)定接收范圍、制定接收標準。同時對各區(qū)直機關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道以前的永久、長期檔案進行摸底調(diào)查。
6、檔案館日常安全管理工作。保管技術(shù)股每天對庫房溫濕度進行監(jiān)控，每天2次登記庫房內(nèi)外溫濕度，根據(jù)實際情況做開窗通風、開去濕機等調(diào)節(jié)溫濕度等工作。每天1次對庫房進行安全檢查。每周1次以上對館藏檔案進行抽樣調(diào)查，檢查庫房內(nèi)檔案是否出現(xiàn)發(fā)霉蛀蟲現(xiàn)象，及時記錄并采取措施，上半年未發(fā)現(xiàn)檔案有蛀蟲情況。每周對庫房進行一次清掃，每季度進行一次衛(wèi)生大掃除。對館藏部分全宗破損、霉變檔案更換卷皮，對部分檔案全引目錄、案卷目錄重編流水號。
三、檔案監(jiān)督指導及法制工作情況
1、檔案日常監(jiān)督指導與服務工作：監(jiān)督指導股上半年到梅山街道、區(qū)政協(xié)、農(nóng)辦、環(huán)保局、旅游局、建設局、林業(yè)局、畜牧水產(chǎn)局、公路分局、編纂委等20多家區(qū)直各機關(guān)單位進行檔案業(yè)務監(jiān)督指導,同時宣傳檔案相關(guān)法律法規(guī)等。繼續(xù)推廣檔案數(shù)字化軟件，督促各單位進行檔案電子目錄報送。截至6月份已經(jīng)有6個單位報送了的檔案電子目錄數(shù)據(jù)庫。
3、繼續(xù)做好國家檔案局8號令《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限規(guī)定》的宣傳貫徹執(zhí)行工作，上半年審核通過1個單位報送的《機關(guān)文件材料歸檔范圍和文書檔案保管期限表》。
四、檔案館建設情況
新建檔案館舍情況。今年以來，我區(qū)以及我局正在抓緊時間做好土地掛牌出讓前期工作，對前幾年投資治理后山坡安全隱患、錨桿擋墻工程、一平土方工程和前期各項費用的結(jié)算，并完成了地質(zhì)災害勘察報告、地價評估，新檔案館舍設計方案等工作，爭取在10月份動工建筑新檔案館樓。
工作總結(jié)報告11
時間荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年在緊張和忙碌中過去了，回顧這一年來，我作頭為公司坯布品質(zhì)檢驗部門一名成員，在錢主任的關(guān)心指導下，在同事的支持幫助下，我不但勤奮踏實地完成了本職工作 ，而且順利完成了領(lǐng)導交辦的各項臨時任務，自身在各方面都有所提升。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，有很多進步，但是也存在一些不足之處。本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、認真學習，全面學習新知識
坯布品質(zhì)檢驗工作是一個特殊的崗位，在公司中起到承上起下的作用，它要求永無止境的學習新的知識和提高技能，為達到這一要求，所以我們必須要注重學習(學習新知識，學習新的工藝，學習新的標準等)。
一直以來，面對坯布品質(zhì)檢驗出現(xiàn)新的疵點問題，工作起來難度比較大，但是我積極的應對困難的挑戰(zhàn)，完成了領(lǐng)導給予的任務。
1.按規(guī)章自律。領(lǐng)導規(guī)定不準做的我絕對不做，領(lǐng)導要求達到的我爭取達到，不違章、違紀，不犯規(guī)、犯法，做個稱職的質(zhì)檢員。
我深知成績的背后有我們品質(zhì)部門全體人員的共同努力和辛勤的汗水。今后，我仍然會以平常之心對待不平常的事，勇于進取，一如既往地做好每一件事情。
二、存在的主要問題
回顧檢查自身存在的問題，雖能敬業(yè)愛崗、積極主動開展工作，取得了一些成績，但仍然有許多需要不斷的改進和完善的地方，我一直在努力，并且力求做好。在工作中由于專業(yè)知識較少，經(jīng)驗不足，對待一些問題的解決方法過于單純，工作方法過于簡單;看待問題有時比較片面，以點蓋面，在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。在完成領(lǐng)導交辦的任務的基礎上，發(fā)揮自身優(yōu)勢，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，進一步提高各項檢驗技能。
三、新年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，貢獻自己應該貢獻的力量。在下一年的工作中，我要虛心向其他同行和同事學習工作經(jīng)驗，借鑒好的工作方法;同時在業(yè)余時間上努力學習業(yè)務理論知識，擴大獵取知識的范圍，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高，以適應公司的發(fā)展和社會的需要。要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準。
我想我應努力做到：第一，根據(jù)領(lǐng)導要求，加強學習，技術(shù)掌握成熟;第二，要求檢驗人員目光統(tǒng)一，做到評分標準統(tǒng)一，并做好跟蹤檢查督促工作;第三，雖然我們沒達到總廠檢驗人員的水平，但是已一步一步與總廠靠攏，力爭與總廠接軌;第四，特別品種的漏檢問題，例如緊紗多的品種要求照擋工照在一臺車內(nèi)，兩人單獨檢驗，遇到疑難性問題，大家一起探討研究并反饋信息，將坯檢日常工作做到最好;第五，熱愛本職工作，繼續(xù)學習有關(guān)品質(zhì)知識。
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成敗!對公司要有責任心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心!做最好的自己!
工作總結(jié)報告12
一、工作回顧
轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，馬上要迎來20xx新的一年，細細回首這一年的所有經(jīng)歷，有痛苦的、有開心的、有煩惱的、有郁悶的、有憋氣的等等，正是這些經(jīng)歷成就了現(xiàn)在的我，20xx年是我職業(yè)生涯上的一個里程碑。
之所以說20xx年是我職業(yè)生涯上的一個里程碑，是因為在職場上，我不僅僅有學習如何做事的機會，同時也有學習如何管理、管事的機會。
來公司馬上就要兩年了，回想剛進公司的時候，我是那么的稚嫩，各個方面都不成熟，經(jīng)歷了20xx年的歷練，我對這個行業(yè)，對公司的產(chǎn)品，對公司的業(yè)務、客戶的需求情況有了初步認識，自己也有了一些自己的方法和技巧，到了20xx年，通過公司的平臺及自己的努力學習，我從初步認識提升到了深刻認識，不僅僅從表面，而是到本質(zhì)的認識和掌握，隨著工作能力的提升，工作內(nèi)容的熟練掌握，20xx年7月份后，公司提升我為技術(shù)部主管，給了我更高的平臺，更廣闊的發(fā)展空間（在此非常感謝公司�。瑫r也給了我一定的壓力，在主管的道路上，剛開始感覺很迷茫，沒有思路、不知道工作該如何開展，在此要感謝金姐的輔導，在金姐的輔導下，我慢慢地開始有思路，慢慢地開始開展我的主管工作，剛開始我感覺管理比做事情復雜多了，很多事情在他們做不好的情況下，我親力親為自己做了，這樣過了一段時間，感覺自己很忙，心很疲憊，經(jīng)過跟金姐溝通，發(fā)現(xiàn)自己犯了一個嚴重的錯誤，那就是什么事情都親力親為，不懂得如何引導幫助他們獨立去完成公司的任務，隨著時間的推移，慢慢的我對主管的一些基本工作已經(jīng)輕車熟路，不過通過與金姐的再次溝通，我又有了新的壓力和動力，我要向主管的更高要求去做，不僅僅做些基本的工作，我相信通過自己的努力和公司提供的平臺一定能給公司創(chuàng)造出更大的價值，同時實現(xiàn)自己的價值。
二、工作總結(jié)
2.1經(jīng)驗總結(jié)
來公司快兩年了，經(jīng)過自己親身實踐的反思和總結(jié)，總結(jié)出能很好的勝任技術(shù)部工作所需要具備一些條件，如下表所示：
2.2問題總結(jié)
個人存在的問題：
在學習上缺乏條理性，沒有結(jié)構(gòu)化的知識、清晰的思路。 在做事和管事角色的轉(zhuǎn)化方面還有待提高和加快。
在管理部門方面，缺乏帶團隊的經(jīng)驗，缺乏跟團隊成員溝通的技巧。 部門存在的問題：
目前部門存在的最大問題就是工作混亂，工作的各個方面缺乏文檔
化，標準化、規(guī)范化、流程化。
三、來年工作開展
在20xx新的一年里，首先要開展的工作是解決我個人存在的問題，根據(jù)工作需要把腦子里的東西理出一個清晰的思路，把所有知識結(jié)構(gòu)化，能夠整理成文檔，跟團隊里的人分享，其次編寫技術(shù)部的相關(guān)文檔，使技術(shù)部的各項工作做到文檔化、標準化、規(guī)范化、流程化，更好的完成公司交給的任務，我相信經(jīng)過20xx年的鍛煉我個人和整個部門及技術(shù)部其他成員都有很大的成長，這預示著在新的一年我們會把工作做的更好，在給公司創(chuàng)造價值的同時提升自己。
工作總結(jié)報告13
各位同仁大家好：
我是一部的XXX，我很高興能加入XX這個大家庭!祝在坐的每個家人，新年快樂，在這里我懂得什么是堅持，不在是一個小子，而是一個有能力承擔責任的人，不在是學生而是一個社會人，說到做到是做人的基本原則!我想在社會的熔爐中得到鍛練!也想在這里為公司做一些貢獻。
首先要感謝鼎基給我這個機會能夠與各位同仁一起奮斗在工作崗位上，我工作已有接近兩個月，可我并沒有給公司作什么貢獻，而是公司卻讓我學到了很多學校里沒有的東西。我很感謝個各同仁，鼓勵我，激勵我，我在這向你們說一聲”謝謝”.
對于我來說，進入公司接觸的第一份工作是便是直接拿起電話與客戶開始接觸。找到A類客戶簽單，第一次打電話，感覺很興奮，可后來感覺就不同了看似容易實則具有一定的挑戰(zhàn)性的工作，知道自己在這方面有很多缺點，說話聲音小，沒底氣，畢竟這一崗位上，員工的業(yè)績直接決定著公司能否繼續(xù)進行下一項工作，所以我要學會改變，不在是一個學生了。而是一個社會上的人，學會突破自己，學會改變自己，去適應這個工作，發(fā)揮我的最大力量，公司教育了我給我這個機會，我就要回報公司，不想在這里吃白飯，我已經(jīng)給我們部門托了后腿，我不想在落后。十二月里我一個單也沒出，我感覺我對不起公司，自己也對不上起，出去見的客戶，沒有盡力的抓住他，我不知道我改變了還是沒有改變，我一月份的業(yè)績又是0，我想是我太懶，沒有更好的去適應這份工作，我不知道我還有沒有機會再在這個公司里，機會是給有準備的人的，但我知道什么是成功者，笑到最后的是，堅持……這一份工作不容易。不要讓期待你的人失望。
我要在以后的工作中要提高自己的信心，向我身邊的學習，要勇敢的去和客戶說，不要小看我，我有能力去承擔責任，說的話就要作到，我見的第一家客戶，公司老板第一句話就是“你今年多大?”我想我今年的愿望就是我要變的成熟，也許我的信用指數(shù)是0，因為我許下的承諾都沒有得到兌現(xiàn)，我相信有一天我會成熟的向世人有底氣的夸夸自己，也讓別人夸夸我，我是最棒的，沒有一家公司喜歡沒有信用的員工，社會上沒有，在工作中要對業(yè)務熟練，對客戶有熱心、誠心與耐心，最重要的是要有服務意識，并在服務的過程中合理運用營銷技巧，使客戶對自己的產(chǎn)品感興趣，讓他們和自己成為朋友，讓他們給介紹客戶，發(fā)揮出自己的專業(yè)優(yōu)勢，以知識為基礎，以語言為工具，以態(tài)度取勝。
我20xx年的計劃就是讓自己變得成熟，努力之后肯定有結(jié)果，說到做到，要有責任心，對每件事要認真對待，我不想成為一個沒有誠信的人。我要發(fā)揮我的優(yōu)勢，成熟的笑。我相信我可以一定能。
工作總結(jié)報告14
我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發(fā)展作出了自己應有的貢獻�，F(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的"偷盜"現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異�，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解。
(二)認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品,要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(三)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將"暫停收款"牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
工作總結(jié)報告15
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對20xx年的工作做一個總結(jié)。
一、前臺接待方面。
20xx月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1、部會議接待參與接待了重慶電信全省財務會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議、全省G網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2、內(nèi)部會議管理按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3、視訊會議管理在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導簽字后錄入ERP系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入。
四、綜合事務工作。
20xx月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、電信之窗、行政庫管理等工作。至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴格按照公司規(guī)定辦理。報送信息20篇，采編電信之窗2對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領(lǐng)導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導同事籌備了首屆職工運動會;在臨沂電信誠信演講活動中獲得第一名;重慶電信誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
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