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保健食品自查報告

時間:2024-09-18 20:25:09 報告 我要投稿

保健食品自查報告范文(精選10篇)

  時光荏苒,光陰似箭,辛苦的工作已經(jīng)告一段落,回看這段時間的工作,有驚喜,也存在著問題,是時候認真地做好自查報告了。我們該怎么去寫自查報告呢?以下是小編精心整理的保健食品自查報告范文(精選10篇),歡迎閱讀與收藏。

保健食品自查報告范文(精選10篇)

  保健食品自查報告 篇1

  按照廊坊市食品藥品監(jiān)督管理局的經(jīng)營保健食品的通知要求,本企業(yè)對保健食品的經(jīng)營過程進行了自查,其自查結(jié)果如下:

  1、從進貨來源進行自查,本公司采購部在進行業(yè)務(wù)洽談時首先對供應(yīng)商及產(chǎn)品的資質(zhì)進行初審,質(zhì)管部對供貨方資質(zhì)進行復(fù)審,并從各相關(guān)網(wǎng)站上進行資質(zhì)及產(chǎn)品上標注的名稱及批準文號的合法性、有效性的.確認,確保本企業(yè)是從合法渠道購進藥品,目前本公司所經(jīng)營的保健食品均有相應(yīng)的資質(zhì);

  2、驗收環(huán)節(jié):嚴格按照供貨商提供的送貨憑證與實貨進行相關(guān)項目的核對,確保進貨票據(jù)完整、有效;本企業(yè)的連鎖門店統(tǒng)一從總部購進,各店不得自行采購產(chǎn)品;總部及門店購進產(chǎn)品驗收后形成驗收記錄,且記錄要求保存至超過產(chǎn)品有效期一年,但不得少于三年;

  3、各店鋪銷售保健食品的員工,已經(jīng)按照指定單位每年進行健康體檢,并建立健康檔案,這項工作由專屬部門負責(zé);

  4、在產(chǎn)品宣傳方面,不存在夸大宣傳等不符合要求的宣傳材料:

  對各連鎖門店的宣傳材料由專屬部門負責(zé)審核,對不科學(xué)地表示功效的斷言和保證等內(nèi)容禁止宣傳;

  5、本企業(yè)從產(chǎn)品的購進、資質(zhì)審核、驗收、銷售及售后及產(chǎn)品流通的各個環(huán)節(jié)有著完整的質(zhì)量管理制度,依據(jù)質(zhì)量制度制定各項工作流程來確保質(zhì)量制度的有效落實;各崗位有明確的崗位職責(zé),各項工作有著明確的標準,我公司對于新制定的及修訂的制度不定期進行培訓(xùn)貫徹,并將責(zé)任落實到個人,對制度執(zhí)行不利的給予嚴肅處理。

  總之,通過本次自查,本企業(yè)對于保健食品的經(jīng)營符合相關(guān)法律法規(guī)的要求,請相關(guān)部門予以監(jiān)督!

  保健食品自查報告 篇2

  一、企業(yè)概況

  本企業(yè)位于xx縣xx鎮(zhèn)x市場首層1、2兩卡,營業(yè)面積85平方米,本店在硬件方面:包括其布局、柜臺、養(yǎng)護等設(shè)施設(shè)備,都能夠達到xx市保健食品零售企業(yè)的有關(guān)要求。

  二、企業(yè)的自查情況如下:

  1、人員管理

  本店設(shè)有食品質(zhì)量管理員一名,具有藥學(xué)初級資格,熟悉保健食品有關(guān)的法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范。所有從業(yè)人員均已通過健康檢查,具備健康證。本店所有員工均參加過本店組織的保健食品法律法規(guī)培訓(xùn),有培訓(xùn)記錄。

  2、質(zhì)量管理

  我店已建立比較齊全的質(zhì)量管理制度,包括有索證管理制度、衛(wèi)生管理制度、進貨檢查驗收制度、儲存制度、出庫制度、不合格產(chǎn)品處理制度、召回制度、培訓(xùn)制度等。我店已索取供貨方提供的加蓋供貨方公章的'生產(chǎn)企業(yè)衛(wèi)生許可證、營業(yè)執(zhí)照、批準證書復(fù)印件及購進的產(chǎn)品檢驗報告等資料建檔保全。我單位已建立真實完整的保健食品購進記錄,內(nèi)容包括進貨時間、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、批號、供貨單件等信息。

  3、經(jīng)營及儲存條件

  本店經(jīng)營場所面積與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng),場所整潔、干凈;周圍無污染源。配備有專用保健食品陳列櫥柜,并有空調(diào)、風(fēng)扇等用于保健食品儲存的溫控設(shè)施。

  經(jīng)自查,我店符合《廣東省保健食品零售企業(yè)衛(wèi)生許可現(xiàn)場驗收工作指導(dǎo)原則》規(guī)定,現(xiàn)申請驗收。

  保健食品自查報告 篇3

  “民以食為天,食以安為先。”近年來,在保健食品生產(chǎn)取得了顯著成效、生產(chǎn)安全狀況總體較好、行業(yè)也取得了長足發(fā)展的大背景下,我公司上下員工齊心一致,特根據(jù)衢食藥監(jiān)函20xx5號《關(guān)于督促進一步做好保健食品生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)管工作的函》,我們公司的管理人員非常重視開展自查,通過狠抓落實保健食品安全、規(guī)范生產(chǎn),我公司已獲批的.2個保健食品生產(chǎn)進展順利。一直以來,在上級主管部門的指導(dǎo)下,嚴格按照《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》組織生產(chǎn),從原輔料采購生產(chǎn)過程管理及質(zhì)量檢測等方面全面落實質(zhì)量控制制度和規(guī)范措施,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全,同時規(guī)范產(chǎn)品標簽和說明書,不夸大宣傳保健功效。在進行常規(guī)生產(chǎn)的過程中,響應(yīng)上級領(lǐng)導(dǎo)明確“第一責(zé)任人”的意識也與日俱增,為公司今后繼續(xù)生產(chǎn)合格產(chǎn)品做足工作。公司現(xiàn)有獲保健食品批文的產(chǎn)品2個(牌蜂膠軟膠囊,批準文號為國食健字G20xx和牌破壁松花粉,批準文號為國食健字G20xx),F(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、根據(jù)《食品安全法》《保健食品良好生產(chǎn)規(guī)范》等法律法規(guī),制定公司產(chǎn)品質(zhì)量安全責(zé)任書,明確公司各部門負責(zé)人是本部的食品質(zhì)量安全的第一責(zé)任人。

  二、做好保健食品原輔料采購索證檢驗工作,做到不合格原輔料不進廠,保證所有的原輔料、添加劑等符合國家有關(guān)規(guī)定,并做好采購記錄臺帳。

  三、生產(chǎn)環(huán)境符合GMP要求,加工工藝流程科學(xué)合理,生產(chǎn)加工過程嚴格規(guī)范,對生產(chǎn)關(guān)鍵工序進行嚴格控制,生產(chǎn)記錄完整。

  四、做好保健食品出廠檢驗工作,未經(jīng)檢驗或檢驗不合格產(chǎn)品決不出廠。

  五、加強庫房衛(wèi)生管理,保持良好的原輔料、成品庫房環(huán)境。

  六、嚴格按照GB7718《預(yù)包裝食品標簽通則》和《保健食品標識規(guī)定》制作產(chǎn)品標簽和說明書。

  保健食品自查報告 篇4

  為加強《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《藥品監(jiān)督行政處罰程序》、《行政處罰性文件備案辦法》、《省行政執(zhí)法責(zé)任制辦法》、等法律、法規(guī)和規(guī)章的貫徹實施,加強對執(zhí)法活動的監(jiān)督檢查,及時發(fā)現(xiàn)和糾正行政執(zhí)法過程中存在的問題,加強文明執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法行為、提高依法行政水平,樹立食品藥品監(jiān)管隊伍的良好形象,我局及時組織了對行政執(zhí)法工作的自查工作。

  一、組織領(lǐng)導(dǎo)

  在接到市局下發(fā)的《xxx年xx市食品藥品監(jiān)督管理執(zhí)法檢查工作實施方案》后,我局立即召開了局務(wù)會,部署執(zhí)法工作自查,由xxx局長負責(zé),xxx副局長負責(zé)組織開展具體工作,局機關(guān)全體工作人員共同參與完成。

  二、行政執(zhí)法工作自查

  (一)自查階段

  自查人員認真學(xué)習(xí)和對照實施方案、檢查評分表,對成立以來的'行政執(zhí)法工作和所有執(zhí)法案卷進行了全面、認真、徹底的自查。對行政處罰案件的實施處罰主體資格、執(zhí)法人員的執(zhí)法資格、是否亮證執(zhí)法,程序是否合法,行政處罰案件事實和證據(jù)認定是否合法、是否已經(jīng)建立了行政執(zhí)法臺帳,行政許可實施情況等進行了檢查,對已結(jié)案的案卷進行了整理歸檔。

 。ǘ┛偨Y(jié)階段

  對自查發(fā)現(xiàn)的問題能改正的及時進行了改正,對不能更改的提出了整改的意見,要求在以后的工作中要及時改進,不能犯同樣的錯誤。經(jīng)自查發(fā)現(xiàn)的主要問題有:

  1、因縣局行政許可事項不多故未對《行政許可法》實施工作進行部署和落實。

  2、有的案件無充分的理由減輕了處罰。

  3、有一個案件涉及到?jīng)]收物品不應(yīng)當(dāng)適用簡易程序而適用簡易程序。

  4、有2個案件沒有完全執(zhí)行而沒有辦理延緩、免交手續(xù)。

  5、有的行政處罰案件文書記錄字跡潦草、不易辨認、語句不通、詞不達意、處罰決定書有錯字。

  6、由于縣局編制不足故未設(shè)立專職的法制人員對行政處罰案件進行審核。

  三、整改意見

  在以后的行政執(zhí)法工作中要落實《藥品管理法》、《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》、《行政處罰法》、《藥品監(jiān)督行政處罰程序》,規(guī)范執(zhí)法行為、規(guī)范文書書寫,部署實施《行政許可法》,設(shè)立專職的法制人員對行政處罰案件進行審核,將執(zhí)法工作細化、量化,將責(zé)任落實到人。

  你可以看看這個:工作報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況、做法、經(jīng)驗以及問題的報告。

  我鎮(zhèn)接到《xx市衛(wèi)生局xx市食品藥品監(jiān)管局關(guān)于進一步加強農(nóng)村群體性聚餐監(jiān)管工作的通知》后,高度重視,認真開展了我鎮(zhèn)食品衛(wèi)生安全自查工作,進一步增強了做好我鎮(zhèn)食品衛(wèi)生安全工作的責(zé)任感和緊迫感,進一步加強了我鎮(zhèn)食品安全管理和監(jiān)督,防止發(fā)生集體中毒事件,保障全鎮(zhèn)居民衛(wèi)生安全和身體健康,維護我鎮(zhèn)正常生活秩序,確保食品衛(wèi)生安全措施落實到位。現(xiàn)將我鎮(zhèn)食品衛(wèi)生安全自查情況報告如下:

  一、加強領(lǐng)導(dǎo),高度重視食品藥品衛(wèi)生安全管理

  我鎮(zhèn)始終高度重視食品藥品衛(wèi)生安全管理工作,把食品安全作為保障我鎮(zhèn)居民身體健康,維護我鎮(zhèn)穩(wěn)定的重要工作來認真對待,于2011年4月29日由我鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長鄧強同志組織召開2011年xx鎮(zhèn)食品藥品安全工作會議:

  1、在會上傳達了xx市關(guān)于2011年食品安全衛(wèi)生會議精神;

  2、搜集前期自查(4月22日至4月29日)結(jié)果并對后期自查(4月30日至5月22日)做出安排;

  3、指出了自查方向,并著重對種植業(yè)用藥情況、養(yǎng)殖業(yè)和水產(chǎn)業(yè)飼料喂養(yǎng)情況、餐飲行業(yè)、藥品使用情況等方面進行檢查;

  4、并安排社會事務(wù)辦公室與新市工商所進行溝通,請新市工商所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社事辦對我鎮(zhèn)市場的原材料進出情況進行檢查;

  5、安排我鎮(zhèn)司法所、派出所針對有關(guān)食品添加劑方面的知識進行宣傳;

  二、加強培訓(xùn),注意防疫,把隱患消滅在萌芽狀態(tài)

  我鎮(zhèn)召開食品衛(wèi)生安全知識培訓(xùn)會,參會人員有xx市衛(wèi)生監(jiān)督所所長許發(fā)明同志、鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)彭華容同志、社事辦主任陳作珍同志及各村村主任、游廚、鎮(zhèn)上餐飲單位負責(zé)人等。在會上許發(fā)明同志對食品安全做出了詳細的要求,比如:三證要求;廚房設(shè)施要求等。從各個方面對食品衛(wèi)生安全進行了一次全面的解釋。從事食品加工方面的負責(zé)人積極發(fā)問,并對我鎮(zhèn)食品安全衛(wèi)生提出了寶貴意見。

  三、發(fā)現(xiàn)問題,加強整改

  食堂安全衛(wèi)生關(guān)系我鎮(zhèn)居民健康的大事,容不得任何疏忽和麻痹。為保證我鎮(zhèn)經(jīng)營安全衛(wèi)生高效運轉(zhuǎn),各村對村上游廚進行登記,并再次進行統(tǒng)一培訓(xùn);新市工商所、鎮(zhèn)衛(wèi)生院對我鎮(zhèn)8家餐館、11家米粉店、2家食堂、2家農(nóng)家樂、8家腌鹵攤店、3家蛋糕店進行檢查、3家藥店、26個村醫(yī)生;畜牧獸醫(yī)站對我鎮(zhèn)15戶養(yǎng)殖大戶進行檢查。在此檢查期間發(fā)現(xiàn)需要進一步整改的問題:

  一、發(fā)現(xiàn)除學(xué)校食堂、老文大排檔、正紅旗酒家有衛(wèi)生許可證。其他單位均無衛(wèi)生許可證、健康證。

  二、除學(xué)校食堂堅持索要索證登記,其余均無索要索證登記或不全。

  三、個別醫(yī)生有超執(zhí)業(yè)范圍執(zhí)業(yè)。

  保健食品自查報告 篇5

  xxxx保健食品廠,地處興寧市經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南寨仔段,東臨205國道,交通十分方便。本廠于20xx年建成,占地1600平方米,建筑面積1200平方米。主要從事藥食同源、食品新資源物品的固體飲料和代用茶生產(chǎn)和銷售,于20xx年末第一次取得食品生產(chǎn)許可證。

  公司從最初組織生產(chǎn)開始,廠里一直嚴格遵照食品安全法的要求,步步為營,堅實走好發(fā)展的每一步。在廠子的組建和發(fā)展過程中,得到了興寧市質(zhì)量監(jiān)督局大量的無私幫助,廠子一直有著明確的方向和正確的道路。本廠的產(chǎn)品質(zhì)量一直很有保障,沒有出現(xiàn)過什么質(zhì)量事故。

  廠里所用的主要原料有藥食同源植物、食品新資源物品、白糖、糊精等,這些原料必須都是經(jīng)過正規(guī)的渠道,從取得生產(chǎn)許可證的廠家購進,并附有出廠檢驗報告,質(zhì)量要求很嚴格,必須符合國家對該食品的`衛(wèi)生要求,比如糊精要符合GB/T20880的要求,白糖要符合GB317的要求,等等。

  春節(jié)過后,按照興寧市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,關(guān)于加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任的要求,我廠成立了質(zhì)量安全管理小組,由負責(zé)人鄭海東任組長,組員由質(zhì)量負責(zé)人和質(zhì)量檢驗人員、生產(chǎn)加工人員擔(dān)任,按照各自分工,對照《食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任情況自查表》,從企業(yè)資質(zhì)變化情況,采購進貨查驗落實情況、生產(chǎn)過程控制情況、食品出廠檢驗情況、不合格產(chǎn)品管理情況、食品標注標識情況、食品銷售臺賬記錄情況等10個方面,逐條進行自查。根據(jù)企業(yè)自查情況,企業(yè)自身感覺各方面做得尚可,基本符合質(zhì)檢部門的要求。對于稍有差次的,及時做了整改,F(xiàn)階段,企業(yè)基本能做到系統(tǒng)管理,按標準要求組織進貨、生產(chǎn)和銷售。現(xiàn)將企業(yè)目前能達到的情況匯報如下:

  一、企業(yè)資質(zhì)變化情況:

  企業(yè)名稱為xx市xx保健食品廠,廠址是興寧市人民大道(205國道)寨仔段,檢驗方式為自行檢驗,固體飲料的生產(chǎn)許可證編號為QS441406013144,代用茶的生產(chǎn)許可證編號為QS/441414020228。本廠證照齊全,經(jīng)營范圍代用茶和固體飲料。

  二、采購進貨查驗落實情況:

  本廠主要采購的原料為藥食同源和食品新資源物品、麥芽糊精、白砂糖、包裝袋、紙箱等。所有物品均從具有合法資格的企業(yè)夠僅僅,購進時索取了企業(yè)相關(guān)資質(zhì)證明。

  三、生產(chǎn)過程控制情況:

  我廠每天安排專人對廠區(qū)衛(wèi)生進行打掃,保持廠區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔干凈。定期對生產(chǎn)場所、設(shè)備、庫房、進行打掃、消毒。保持在加工過程中與產(chǎn)品接觸的一切設(shè)施、設(shè)備、環(huán)境的衛(wèi)生,杜絕一切污染的可能。定期養(yǎng)護設(shè)備設(shè)施,每批產(chǎn)品生產(chǎn)前和生產(chǎn)結(jié)束后,均對相關(guān)設(shè)施、設(shè)備進行清洗、消毒。生產(chǎn)人員的個人衛(wèi)生,工作服帽的整潔情況,班班檢查。工作人員洗刷、更換專用工作服后,經(jīng)人員專用通道進入生產(chǎn)車間。驗收合格的原料從原料專用通道進入生產(chǎn)設(shè)備。從原料到成品及成品庫均保持獨立空間,沒有交叉污染。

  四、食品出廠檢驗落實情況:

  我廠配備了架盤天平、分析天平、電熱干燥箱、水浴鍋、旋光儀、分光光度計、PH計、超凈工作臺、臺式培養(yǎng)箱、顯微鏡、蒸汽壓力滅菌器等檢驗設(shè)備,具有檢驗輔助設(shè)備和化學(xué)試劑,實驗室測量比對情況均符合相關(guān)規(guī)定。檢驗人員經(jīng)過廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局培訓(xùn),具有廣東省職業(yè)技能鑒定中心發(fā)放的檢驗資格證書。按照國家標準,對生產(chǎn)出的每個單元的每批產(chǎn)品進行檢驗,將檢驗的原始記錄和產(chǎn)品出廠檢驗報告留存?zhèn)洳,對出廠的每批產(chǎn)品留樣,并進行登記。

  五、不合格品的管理情況和不安全食品召回記錄情況:

  我廠生產(chǎn)需要的各種原料均從合法、正規(guī)渠道購進,并索取相關(guān)的證件。嚴格按照產(chǎn)品生產(chǎn)工藝及《食品安全法》的要求組織生產(chǎn),未遇到購買不合格原料和出現(xiàn)生產(chǎn)不安全食品的情況。

  六、食品標識標注情況:

  我廠生產(chǎn)的各個單元產(chǎn)品的包裝上按照相關(guān)規(guī)定印有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品標準代號,以及生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、生產(chǎn)許可證編號和QS標識以及使用的食品添加劑的名稱和產(chǎn)品的貯藏方式和保質(zhì)期等相關(guān)信息。

  七、食品銷售臺賬記錄情況:

  我廠建立了食品的銷售臺賬,記錄了產(chǎn)品名稱、數(shù)量、生產(chǎn)日期、銷售日期、檢驗合格證號、生產(chǎn)批號以及購貨者的相關(guān)信息,包括購貨者的名字,地址、銷貨場所等。

  八、產(chǎn)品標準執(zhí)行情況:

  企業(yè)積極并嚴格執(zhí)行各個產(chǎn)品的國家標準和企業(yè)標準。代用茶執(zhí)行的是QS/441414020228、固體飲料執(zhí)行的是QS/441406013144。所有標準的狀態(tài)都是現(xiàn)行有效。

  九、企業(yè)人員培訓(xùn)、體檢情況:

  我廠所有和生產(chǎn)相關(guān)的人員均參加了體檢,取得食品從業(yè)許可證書(健康證),并定期參加企業(yè)組織的食品法律法規(guī)、食品安全知識、食品技術(shù)知識培訓(xùn)。

  十、企業(yè)售后服務(wù)和產(chǎn)品安全預(yù)警和風(fēng)險評估:

  我廠主要消費者都是回頭客,目前為止,還沒有接到過消費者投訴。我廠已經(jīng)設(shè)立消費者投訴登記本,并制定相應(yīng)的處理制度、應(yīng)對機制,確保一旦出現(xiàn)消費者投訴情況,能及時做出反應(yīng),力保消費者權(quán)益。

  經(jīng)過此次自查,我廠基本符合食品生產(chǎn)企業(yè)落實質(zhì)量安全主體責(zé)任的要求,提高了質(zhì)量安全意識,杜絕了質(zhì)量安全隱患。在此基礎(chǔ)上,我廠建立了質(zhì)量安全保證長效機制,為長期、持續(xù)地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,打下了堅實基礎(chǔ)。

  保健食品自查報告 篇6

  根據(jù)《食品安全法》規(guī)定,按照我公司制定的《食品安全管理制度》,質(zhì)量部對遼寧建聯(lián)醫(yī)藥連鎖有限公司保健食品經(jīng)營管理在日常銷售的合法性、進貨渠道、標簽說明書、索證索票制度、進貨查驗進銷記錄制度及出廠檢驗報告等方面做了20xx年上半年自查,現(xiàn)將自查結(jié)果報告如下:

  一、保健食品管理制度及落實情況

  按照保健食品進貨制度,嚴格審驗供貨商(包括銷售商或者直接供貨的生產(chǎn)者)的許可證和食品合格的證明文件。對購入的食品,索取并仔細查驗供貨商的營業(yè)執(zhí)照、生產(chǎn)許可證或者流通許可證、標注通過有關(guān)質(zhì)量認證食品的相關(guān)質(zhì)量認證證書、進口食品的有效商檢證明、國家規(guī)定應(yīng)當(dāng)經(jīng)過檢驗檢疫食品的`檢驗檢疫合格證明。以上制度執(zhí)行情況良好,但是食品安全法有規(guī)定,要對保健食品經(jīng)營有保健食品安全經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案》

  二、經(jīng)營的保健食品標識、標簽

  食品標簽,包括食品包裝上的文字、圖形、符號以及說明物。借以顯示或說明食品的特征、作用、保存條件與期限、食用人群與食用方法,以及其它有關(guān)信息。保健食品名稱、保健作用、功效成分、適宜人群和保健食品批準文號必須與衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品批準證書》所載明的內(nèi)容相一致。我公司的保健食品的包裝均符合保健食品標簽、標識管理規(guī)定的要求,沒有宣傳治療作用的標識、標簽。

  三、產(chǎn)品保質(zhì)期

  食品在標簽指明的貯存條件下,保持品質(zhì)的期限。在此期限內(nèi),產(chǎn)品完全適于銷售,并保持標簽中不必說明或已經(jīng)說明的特有品質(zhì)。我公司電腦系統(tǒng)有有效期跟蹤提醒,當(dāng)產(chǎn)品接近有效期時,公司系統(tǒng)自動提醒,在有效期及過有效期,系統(tǒng)停止銷售。

  四、供貨商法人委托書

  采購保健食品時,除了查驗供貨商企業(yè)資質(zhì),即索證索票外,還要查驗供貨商法人委托書,質(zhì)量保證協(xié)議等,在各項資質(zhì)合格后,在電腦系統(tǒng)中建立檔案,質(zhì)量保證協(xié)議及法人委托書還有時間鎖定,超過有效期,系統(tǒng)自動鎖定,不能再購入此供貨商的產(chǎn)品。上半年檢查,沒有超過有效期購入的情況。

  五、進貨查驗記錄或者票據(jù)

  食品法規(guī)定,在購進食品時,應(yīng)查驗證明供貨方主體資格合法的有效證件,并按批次向供貨方索取證明食品質(zhì)量符合標準或規(guī)定,以及證明食品來源的票證,并保存原件或者復(fù)印件。

  我公司業(yè)務(wù)每次進貨,均按照制度執(zhí)行,每批次的保健食品,都有隨貨同行單及發(fā)票。沒有隨貨同行單的商品,拒收。

  六、從業(yè)人員健康體檢及培訓(xùn)制度

  從業(yè)人員每年必須進行健康檢查,新參加工作和臨時參加工作的從業(yè)人員必須先進行健康檢查,取得健康證明后方可參加工作上崗位操作。凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道疾。换顒有苑谓Y(jié)核、化膿性或滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生的疾病,不得從事接觸直接入口食品的工作。

  對新參加工作及臨時參加工作的從業(yè)人員進行食品安全知識培訓(xùn),合格后方能上崗。在職從業(yè)人員每年應(yīng)進行食品安全培訓(xùn),培訓(xùn)情況應(yīng)記錄。

  公司每年組織員工進行健康體檢,經(jīng)常檢查在崗人員體檢情況,做到每年必須進行健康檢查,發(fā)現(xiàn)有礙食品衛(wèi)生的病人,立即離崗治療。另外,質(zhì)量部每年制定培訓(xùn)計劃,按照培訓(xùn)計劃進行崗前培訓(xùn)和定期培訓(xùn)。并填寫培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)檔案。

  七、場地衛(wèi)生安全及產(chǎn)品碼放

  倉庫保管員應(yīng)根據(jù)保健食品的儲存要求,合理儲存保健食品.需冷藏的保健食品儲存于冷庫(溫度2-10℃),需陰涼,涼暗儲存的儲存于陰涼庫(溫度不高于20℃),可常溫儲存的儲存于常溫庫(溫度0-30℃),各庫房均應(yīng)有避光措施,相對濕度應(yīng)保持在45-75%之間。

  保健食品應(yīng)離地,隔墻10cm放置,各堆垛間應(yīng)留有一定的距離.搬運和堆垛應(yīng)嚴格遵守保健食品外包裝圖示標志的要求規(guī)范操作,堆放保健食品必須牢固,整齊,不得倒置;對包裝易變形或較重的保健食品,應(yīng)適當(dāng)控制堆放高度,并根據(jù)情況定期檢查,翻垛。自查中,有些保健食品沒有離地。

  八、庫房衛(wèi)生儲存環(huán)境

  應(yīng)保持庫區(qū),貨架和出庫保健食品的清潔衛(wèi)生,定期進行清掃,做好防火,防潮,防熱,防霉,防蟲,防鼠和防污染等工作。

  自查結(jié)果:倉庫環(huán)境有時凌亂,沒有按照保健食品儲存陳列制度執(zhí)行。

  九、自查中發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況

  1、對新《食品安全法》學(xué)習(xí)不深刻,掌握不熟練,沒有做《保健食品安全經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案》;

  2、保健食品在倉庫中存放有直接放在地面的情況。

  3、倉庫環(huán)境有時凌亂,沒有按照保健食品儲存陳列制度執(zhí)行。

  十、整改措施

  1、根據(jù)企業(yè)實際情況制定《保健食品安全經(jīng)營應(yīng)急預(yù)案》

  2、對庫房相關(guān)人員進行培訓(xùn),重新整理保健食品的陳列和儲存,經(jīng)常檢查,以杜絕陳列混亂的情況。

  保健食品自查報告 篇7

菏澤市藥品食品監(jiān)督管理局:

  按照市藥品食品監(jiān)督管理局對銷售保健食品日常銷售的合法性、進貨渠道、標簽說明書、索證索票制度、進貨查驗進銷記錄制度及出廠檢驗報告等的規(guī)定,我藥店開展了保健品經(jīng)營活動自查,現(xiàn)將自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及整改措施整理如下:

  一、自查過程中發(fā)現(xiàn)的情況

  1、本店從業(yè)人員存在著對有關(guān)法律法規(guī)及安全知識認知不夠清楚,了解不夠透徹的問題。

  2、本店從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度不夠完善。

  3、進貨查驗進銷記錄不夠詳細,票證保管不夠完善,有丟失現(xiàn)象。

  4、供貨產(chǎn)品資質(zhì)手續(xù)不夠完整,記錄不夠詳細。

  5、價格標牌有涂改不清、更換不夠及時、不整齊現(xiàn)象。

  二、針對自查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行了一下整改

  1、按照《食品安全法實施條例》第22條等規(guī)定,對本店所有員工進行了相關(guān)法律法規(guī)及安全知識的培訓(xùn),并建立培訓(xùn)檔案,以使此類培訓(xùn)形成一個長效機制。

  2、按照《食品安全法》第34條等規(guī)定,建立并執(zhí)行從業(yè)人員健康檢查制度和健康檔案制度,每年對從業(yè)人員進行健康檢查,并取得健康證明。

  3、按照《食品安全法》第39條等規(guī)定,建立進貨查驗記錄制度,取得進貨票據(jù),并如實記錄經(jīng)營產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批號、保質(zhì)期、供貨者名稱及聯(lián)系方式,進貨日期等內(nèi)容。

  4、按照《食品安全法》第39條等規(guī)定,持有所經(jīng)營產(chǎn)品的《保健食品批準書》復(fù)印件、產(chǎn)品檢驗合格證等,并整理建檔保管。

  5、按照《保健食品標識規(guī)定》第4條規(guī)定對銷售產(chǎn)品標簽及說明書內(nèi)容進行了徹底整理,以使銷售產(chǎn)品的標簽標識、說明書內(nèi)容與《保健食品批準證書》所載明的內(nèi)容相一致。

  在今后的`工作中,全體員都以整改后的標準為準則,并在以后的工作中定期不定期的對本店經(jīng)營的保健食品進行自查整改。以保證正確履行市藥品食品監(jiān)督管理局及有關(guān)法律法規(guī)對保健食品日常銷售的有關(guān)規(guī)定,為保障人民群眾身體健康做出有益的貢獻。

  保健食品自查報告 篇8

  一、主要情況

  1、執(zhí)業(yè)許可證

  執(zhí)業(yè)許可證在有效期內(nèi);服務(wù)項目與許可項目相符;無偽造、涂改和出借、盜用、買賣執(zhí)業(yè)許可證等行為。

  2、人員技術(shù)考核合格證

  從業(yè)人員有相關(guān)法律法規(guī)要求的技術(shù)考核合格證書;基本掌握本崗位相關(guān)的母嬰保健技術(shù)服務(wù)或計劃生育技術(shù)服務(wù)基本知識、基本技能及相關(guān)法律法規(guī)知識。

  3、建筑與布局

  我院無擅自更改技術(shù)服務(wù)區(qū)已核定的面積、設(shè)備、設(shè)施、布局與流程的情況。

  4、管理

  有母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)的各項規(guī)章管理制度,包括操作常規(guī)、搶救流程、病例討論制度、接轉(zhuǎn)診制度、院內(nèi)審批制度、醫(yī)務(wù)人員崗位責(zé)任制度等,并落實。

  5、母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)

  有關(guān)科普宣傳、教育和咨詢按照法律法規(guī)及技術(shù)規(guī)范進行,并有記錄;技術(shù)服務(wù)過程質(zhì)量基本達到相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的'標準和要求。

  6、醫(yī)學(xué)證明文件的出具

  我院出具的《出生醫(yī)學(xué)證明》、《婚前醫(yī)學(xué)檢查證明》等醫(yī)學(xué)證明文件真實準確,符合法定程序及相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的標準和要求。

  7、醫(yī)療事故

  我院未發(fā)生母嬰保健技術(shù)服務(wù)、計劃生育技術(shù)服務(wù)方面的醫(yī)療事故。

  8、信息資料管理

  各項技術(shù)服務(wù)登記健全,填寫基本規(guī)范;孕產(chǎn)婦死亡、圍產(chǎn)兒死亡及5歲以下兒童死亡等相關(guān)信息能夠按照法律法規(guī)和技術(shù)規(guī)范要求上報。

  二、存在的問題及原因分析

  1、縣婦幼保健院業(yè)務(wù)用房面積嚴重不足,開展保健業(yè)務(wù)不夠全面?h婦幼保健院業(yè)務(wù)用房為1991年建成投入使用,面積僅為1260㎡,設(shè)施、布局與流程均未達標縣級婦幼保健院相關(guān)標準要求。

  2、存在人員不足,缺乏專業(yè)人才,技術(shù)力量薄弱,缺乏學(xué)科帶頭人等。

  3、保健和臨床缺乏有機結(jié)合,沒有完全發(fā)揮相互促進的作用,保健特色不顯著。

  4、應(yīng)進一步加大對母嬰保健服務(wù)的宣傳力度,提高廣大群眾的知曉率。

  5、信息化建設(shè)達不到相關(guān)要求。

  三、意見和建議

  1、加強婦幼保健機構(gòu)自身建設(shè),達到母嬰保健技術(shù)服務(wù)區(qū)的面積、設(shè)備、設(shè)施、布局與流程達標。

  2、加強婦幼保健服務(wù)技術(shù)隊伍建設(shè)。加強婦幼保健服務(wù)技術(shù)隊伍建設(shè),就是要努力建設(shè)一支思想端正、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)扎實、愛崗敬業(yè)的婦幼衛(wèi)生技術(shù)隊伍。

  3、加強婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè)。加快婦幼衛(wèi)生信息化建設(shè),對于提高婦幼保健形象、優(yōu)化婦幼保健服務(wù)、降低運行成本、規(guī)范管理與監(jiān)督、提高決策水平、推進婦幼衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展具有重要作用。

  4、強化服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng)新意識。隨著醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革深入,婦幼保健機構(gòu)要認真研究改革實施方案,結(jié)合母嬰保健服務(wù)工作實際,創(chuàng)新思維,促進我縣婦幼衛(wèi)生科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

  5、加強管理,強化母嬰保健服務(wù)工作考核和指導(dǎo)。母嬰保健服務(wù)領(lǐng)域越來越寬,項目越來越多,投入越來越大,要嚴格按照相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)規(guī)范的標準和要求,建立目標管理責(zé)任制,細化任務(wù),責(zé)任到人。并組織定期督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正。

  保健食品自查報告 篇9

  元謀縣醫(yī)藥有限責(zé)任公司第八門市部,根據(jù)元謀縣醫(yī)保中心要求,結(jié)合年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準,組織本店員工對上半年來履行《服務(wù)協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查,現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下:

  基本情況:我店經(jīng)營面積80平方米,實現(xiàn)銷售任務(wù)9.80萬元,其中醫(yī)保刷卡2.7萬元,目前經(jīng)營品種3000多種,經(jīng)營醫(yī)療器材10多種,保健品20多種,藥店共有店員2人,其中,從業(yè)藥師1人,藥師協(xié)理1人。

  自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面,也有做得不足之處。優(yōu)點:

  (1)嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《楚雄州城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》;

  (2)認真組織和學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策,沒有出售任何其它不符合醫(yī);鹬Ц斗秶奈锲;

  (3)店員積極熱情為參保人員服務(wù),沒有出售假劣藥品,至今無任何投訴發(fā)生;

  (4)藥品擺放有序,清潔衛(wèi)生,嚴格執(zhí)行國家的'藥品價格政策,做到一價一簽,明碼標價。

  存在問題和薄弱環(huán)節(jié):

  (1)電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練,特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng);

  (2)在政策執(zhí)行方面,店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面,理解不到位,學(xué)習(xí)不夠深入具體,致使實際上機操作沒有很好落實到實外;

  (3)服務(wù)質(zhì)量有待提高,尤其對剛進店不久的新特藥品,保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠;

  (4)對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄,更換內(nèi)容不及時。

  針對以上存在問題,我們店的整改措施是:

  (1)加強學(xué)習(xí)醫(yī)保政策,經(jīng)常組織好店員學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法;

  (2)提高服務(wù)質(zhì)量,熟悉藥品的性能,正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項,更好地發(fā)揮參謀顧問作用;

  (3)電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓(xùn)練。

  (4)及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策,全心全意為參保人員服務(wù)。

  最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導(dǎo),多提寶貴意見和建議。謝謝!

  保健食品自查報告 篇10

  為推動我店實施GSP認證工作,根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》和省藥品監(jiān)督管理局關(guān)于做好GSP認證工作的要求,結(jié)合本店的實際情況,以質(zhì)量管理為重點,對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節(jié)整改、完善,使藥店的藥品經(jīng)營質(zhì)量管理各項工作得到全面的落實和加強,質(zhì)量管理水平有了較大的提高,并認真組織自查,現(xiàn)將我店實施GSP認證自查工作情況匯報如下:

  一、藥店概況

  我藥店成立于20xx年2月7日,企業(yè)性質(zhì)為個人獨資企業(yè),注冊地址為珠海市唐家灣鎮(zhèn)金鼎北京師范大學(xué)珠海分校海華苑6棟1號鋪B區(qū),注冊資金為3萬元。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生物制品(預(yù)防性生物制品除外),經(jīng)營藥品品種達695個,開業(yè)以來實現(xiàn)銷售4.5萬元,屬小型企業(yè)。

  本店目前共有人員5人,其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員3人,質(zhì)量管理員(兼驗收員)1人,大專學(xué)歷,職稱為藥師,養(yǎng)護員1人,高中學(xué)歷。藥師分別負責(zé)質(zhì)量管理和處方審核等項工作。藥店營業(yè)場所60平方米,無倉庫。配備有空調(diào)、冰箱、用于調(diào)配處方和拆零的設(shè)備設(shè)施等。

  藥店自從開展藥品經(jīng)營業(yè)務(wù)以來,按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認證的要求,堅持"質(zhì)量第一"的經(jīng)營宗旨,抓管理,促經(jīng)營,求發(fā)展。加強軟、硬件的建設(shè)和改造,公司從經(jīng)營業(yè)務(wù)到藥品質(zhì)量管理實現(xiàn)了電腦化、系統(tǒng)化管理,并建立了一套完善的質(zhì)量經(jīng)營管理等規(guī)章制度,嚴把質(zhì)量關(guān),杜絕一切不合格和偽劣藥品流入市場,確保市民用藥安全,樹立起良好的形象。

  二、實施GSP認證工作自查情況:

  (一)、設(shè)立質(zhì)量管理組織、制定質(zhì)量管理體系

  為了保證GSP的有效運行,藥店成立了由全體員工為成員的質(zhì)量小組,負責(zé)研究、決策藥房質(zhì)量管理工作的重大問題。質(zhì)量管理體系文件是藥房質(zhì)量管理工作滿足GSP要求的具體規(guī)定、依據(jù)和規(guī)范,建立健全質(zhì)量管理體系文件是實施GSP的前提條件。質(zhì)量負責(zé)人制定管理制度、質(zhì)量管理程序、質(zhì)量職責(zé),使藥房的質(zhì)量活動“有法可依、有章可循、有據(jù)可查”杜絕了質(zhì)量管理的隨意性,使所有員工都能把好藥品質(zhì)量關(guān)。并由具有藥師資格的專業(yè)人員擔(dān)任質(zhì)量負責(zé)人。健全質(zhì)量管理機構(gòu)及相應(yīng)的質(zhì)管、驗收、養(yǎng)護崗位等,明確崗位職責(zé)。制定了企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量管理制度,做到GSP認證實施工作有步驟、有計劃、有措施、有落實。

  (二)、加強培訓(xùn),合理配備人員

  圍繞質(zhì)量管理這個中心,根據(jù)GSP的要求,全員培訓(xùn),不斷強化質(zhì)量意識,采取崗位培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)、上崗培訓(xùn)等方式進行職工教育,提高職工整體業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內(nèi)部培訓(xùn)計劃,做好培訓(xùn)記錄及考核,重點培訓(xùn)《藥品管理法》、GSP及崗位知識,質(zhì)量管理員、養(yǎng)護員、驗收員等相關(guān)崗位人員全部符合上崗要求。并對直接接觸藥品崗位的人員進行嚴格健康檢查,每一員工均建立了健康檔案。重點崗位配備了符合GSP認證要求的'人員。

  (三)、狠抓軟件,規(guī)范管理

  藥店制定了質(zhì)量體系文件,包括管理制度(24項)、管理程序(8項)以及相應(yīng)崗位責(zé)任制(7項),并落實到各個崗位,規(guī)范各項操作和記錄,并對崗位職責(zé)定期考核,使每個員工各司其職、各盡其責(zé),保證了藥品的質(zhì)量。

  (四)、設(shè)施、設(shè)備完善全面藥店設(shè)備齊全,具備了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的營業(yè)場所、養(yǎng)護設(shè)施及現(xiàn)代化電腦辦公管理系統(tǒng)。

  (五)、依據(jù)規(guī)范,嚴格實施

  1、控制源頭,把好進貨質(zhì)量關(guān)

  做好藥品采購工作是保證藥品質(zhì)量的第一環(huán)節(jié)。為了確保購進藥品質(zhì)量,藥店制定了《藥品購進管理制度》、《首營企業(yè)與首營品種審核制度》等控制藥品采購活動的文件。

  藥店在藥品購進時嚴格按照藥品質(zhì)量的進貨管理程序進行,堅持從證照齊全的合法企業(yè)進貨,嚴格審核所購入藥品的合法性和可靠性,對供貨單位銷售人員均要求對方提供具有法人代表簽字或印章的委托書的原件及上崗證復(fù)印件,并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。首營品種和首營企業(yè)填寫"首營品種申報審批表"和"首營企業(yè)審批表",并索取有關(guān)的資料,首營品種、首營企業(yè)經(jīng)質(zhì)量管理組和公司領(lǐng)導(dǎo)審批后方可開展業(yè)務(wù)。購貨合同的質(zhì)量條款符合法定標準。

  藥店購進藥品均有合法的票據(jù),并建立完整的購進記錄,做到票、賬、貨相符。

  2、規(guī)范藥品驗收程序

  質(zhì)量驗收工作是直接關(guān)系到入庫藥品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥房制定了《藥品驗收管理制度》,對藥品質(zhì)量驗收時藥品的驗收方法、藥品檢查項目、首營品種和整件藥品的驗收要求做了嚴格的規(guī)定,具有很強的可行性、操作性。質(zhì)量驗收員努力掌握國家有關(guān)藥品質(zhì)量驗收的方法和標準等知識。

  藥店配備了符合要求的驗收員,按GSP要求對采購藥品的供貨單位、到貨日期、品名、規(guī)格、劑型、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準文號、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等逐項進行驗收,并按規(guī)定做好驗收記錄,經(jīng)驗收合格的藥品上架陳列,對貸與單不符和包裝異常、破損等不合格藥品驗收員有權(quán)拒收,其處理按程序執(zhí)行,從驗收環(huán)節(jié)把好藥品質(zhì)量關(guān)。

  首營品種須有該批號藥品的檢驗報告書,進口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進口藥品注冊證》/《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》和《進口藥品檢驗報告書》/《通關(guān)單》。

  其驗收記錄保存至超過藥品有效期一年,但不得少于三年。

  (六)、預(yù)防為主,把好養(yǎng)護關(guān)藥房制定了《藥品養(yǎng)護管理制度》、《藥品陳列管理制度》、《藥品拆零管理制度》、《效期藥品管理制度》等質(zhì)量管理文件。藥品按GSP要求分類陳列,藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味藥品等分開存放,區(qū)域劃分合理。

  拆零藥品和易串味藥品專柜陳列,商品擺放整齊美觀,類別標簽放置準確,字跡清晰。

  我店每月對儲存藥品巡檢一次,并建立養(yǎng)護記錄,對有效期在6個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時對庫房溫濕度進行監(jiān)測并記錄,發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍,及時采取調(diào)控措施。對養(yǎng)護用儀器設(shè)備定期檢查維修,建立設(shè)備檔案。

  貨柜設(shè)置了待驗區(qū)、退貨區(qū)和不合格品區(qū)。并按要求實行了色標管理。

  (七)、一絲不茍,把好銷售復(fù)核關(guān)

  藥品遵循"先產(chǎn)先出"、"近期先出"和按批號銷售的原則,對于有特殊要求的藥品,如需要冷藏或保溫藥品均采取相應(yīng)的措施,以保證藥品的質(zhì)量。

  (八)、銷售合法,重視售后服務(wù)

  我店在銷售中,遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度,營業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項,營業(yè)時間內(nèi)有藥師在崗。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)有咨詢臺,店堂內(nèi)明示服務(wù)公約,公布監(jiān)督電話,設(shè)置了顧客意見簿。對顧客提出的批評或投訴能夠認真對待,及時處理并做好記錄。店堂內(nèi)無非法藥品廣告。

  藥店藥品銷售對象均為顧客,在藥品銷售流程中,堅持GSP要求,實事求是,不做非法宣傳,虛假夸大誤導(dǎo)用戶。與顧客開具合法的票據(jù),做到票、賬、貨相符,建立完整的銷售記錄。

  同時重視藥品售出的質(zhì)量查詢投訴、服務(wù)質(zhì)量投訴的反饋情況,對銷售過程中發(fā)現(xiàn)的藥品質(zhì)量問題,必須詳細查明原因,分清責(zé)任,采取有效的處理措施。對于客戶的藥品查詢問題、服務(wù)質(zhì)量問題的投訴,應(yīng)耐心了解,做好記錄,采取補救方法。

  三、自查評估

  我們于20xx年3月23日進行內(nèi)部評審,本次內(nèi)審共108項,對質(zhì)量方針目標、質(zhì)量管理文件、組織機構(gòu)的設(shè)置、人力資源的配置、硬件設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量活動全程控制、客戶服務(wù)及外部環(huán)境評價等進行了檢查,詢問了相關(guān)人員及查閱了相關(guān)記錄資料。認為本店在實施GSP認證工作中,在藥品質(zhì)量管理工作、人員素質(zhì)和技術(shù)職能、經(jīng)營管理等整體水平都有了較大的提高,基本符合GSP的要求。但仍存在2個小問題:

 、偎(jīng)營藥品并包含質(zhì)量標準等的質(zhì)量檔案;

  ②藥品擺放不整齊;對以上的問題已進行整改,并已驗收合格。

  經(jīng)過本店全體員工的共同努力,我們質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組按GSP認證條款逐項自查,對不符合項限期整改,我們認為基本符合GSP認證的條件,特提出GSP認證申請。

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