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超市的市場調(diào)查報告

時間:2020-11-06 17:42:33 報告 我要投稿

關(guān)于超市的市場調(diào)查報告

  想要了解一些情況或事件時,我們需要帶著創(chuàng)新精神去開展調(diào)查,并將探尋到的規(guī)律和經(jīng)驗寫進調(diào)查報告。調(diào)查報告怎么寫才合適呢?下面是小編幫大家整理的關(guān)于超市的市場調(diào)查報告,歡迎大家分享。

關(guān)于超市的市場調(diào)查報告

  一、調(diào)查對象:

  都勻三大超市的整體布局

  二、調(diào)查地點:

  富萬家超市、賓隆超市、浙江綠谷超市

  三、調(diào)查時間:

  20xx年11月16日—20日

  四、調(diào)查團隊成員:

  吳迪、鄒小飛、劉宇、劉一平、吳淑薈、韋桂香

  五、調(diào)查目的與意義:

  1、了解超市整體布局的基本情況。通過實地調(diào)查對三家超市布局情況有深入、詳細的了解,為超市布局分析提供條件。

  2、觀察超市布局情況,分析其合理和不足之處。再結(jié)合超市布局的基本原理,分析超市布局的優(yōu)缺。

  3、通過對比分析,為超市合理布局提出改進意見和建議。促進超市保持長處改進不足,取長補短,為超市更好的發(fā)展提供條件。

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、觀察三家超市出入口布局的特點。

  2、購物整體環(huán)境的布置。

  3、將各種商品分成幾大類。

  4、貨架擺放的位置和特點。

  5、消費者購物的便利性。

  6、超市位于都勻市的哪個位置。

  7、超市的配套實施。

  七、調(diào)查方法:

  1、以實地觀察法為主,結(jié)合問卷調(diào)查法。

  2、我們一共復(fù)印100份調(diào)查問卷,小組成員有六人,平均一人分配16份問卷。

  3、小組六人,三男三女,男女搭配,兩人一組,分配三家超市。

  4、小組成員到超市進行實地觀察掌握超市布局的基本情況,通過對員工或顧客的交談,了解超市布局給他們帶來的方便與不便。

  八、調(diào)查實施流程:

  1、明確調(diào)查目的與意義

  2、制定調(diào)查計劃

  3、確定超市調(diào)查各環(huán)節(jié)與細節(jié)

  4、各成員明確分工,分配調(diào)查地點

  5、實地調(diào)查

  6、整理調(diào)查材料,數(shù)據(jù)處理與分析

  7、小組成員討論分析數(shù)據(jù)與總結(jié)

  8、撰寫調(diào)查報告

  九、調(diào)查結(jié)論:

  1、收入水平影響在超市的購買力。

  通過100份的問卷調(diào)查,47%的受訪人士月收入在1500—2500,平均一星期2。8次逛超市。這一部分的人多為25—45歲的上班族。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn),富萬家超市位于市中心,方便上班族人士,賓隆與富萬家靠得太近,兩家超市基本情況差不多。浙江綠谷位于開發(fā)區(qū),調(diào)查發(fā)現(xiàn)有26%的受訪人士月收入在1000—1500,多為老人,超市的人流不旺,購買力不足。

  2、超市選址。

  富萬家位于人民廣場,人流量大,公交車線路眾多,交通方便。賓隆超市位于育英巷旁,同樣人流量非常大,但經(jīng)過超市門口的公交線路沒有,需在州醫(yī)院下車步行50米左右。兩家超市對比,富萬家的選址更勝一籌。浙江綠谷位于伯爵商業(yè)圈,交通也很方便,并且靠近居民區(qū)。

  3、超市的外在布局對比。

  富萬家位于人民廣場地下,有至少五個出入口,進出十分方便。有地下停車場,方便有車一族結(jié)賬即可上車走人。賓隆有兩個進出口,大門顯得狹小,停車場與寫字樓合用,大門前沒有廣場。浙江綠谷只有一個主要進出口,超市大門小,沒有停車場,這在另一方面反映出浙江綠谷做附近居民的生意多。

  4、超市的內(nèi)在布局對比。

  富萬家在廣場地下,沒有復(fù)層,營業(yè)面積較小,商品種類較多但不齊全。由于面積不夠?qū)捲,所以商品擺放與貨架都有點凌亂與狹窄。特別是對于特價商品,擺于顯眼的位置,侵占了過道,阻礙人流的快速通過。賓隆超市有三層,種類齊全,布局合理。一樓為品牌店,二樓為家電、居家用品、衣服、書本與玩具等,三樓為食品與化妝品等。浙江綠谷為兩層,兩條履帶電梯分上下。筆者對于兩條電梯深有感觸。上樓的是左邊的電梯,如果顧客在電梯口買到東西想下樓結(jié)賬,由于兩條電梯中間是隔開的,所以顧客必須順著超市轉(zhuǎn)一大圈才能走到右邊的下樓電梯,非常不方便。當然,這是浙江綠谷的一種手段,逼著顧客必須逛一圈超市,如果顧客在這期間看到合適的商品買了,那超市就更賺了。

  5、問卷調(diào)查結(jié)果。

  通過100份的問卷調(diào)查,35%的人認為所去的超市品種齊全、30%則是由于交通便利,25%的人則是由于價格便宜。

  通過100份的問卷調(diào)查,44%的受訪人士希望在居民生活區(qū)內(nèi)有超市、31%的人希望上班點能有超市。因為如果多買了生活必需品比如米、油等較重物品,在居民點的話可以不用那么辛苦提重物等車。

  通過100份的問卷調(diào)查,39%較喜歡賓隆,認為空間夠大、購物環(huán)境較好。34%喜歡富萬家,交通方便。27%喜歡浙江綠谷,這得益于附近的居民支持。

  6、實質(zhì)性問題:對于富萬家,物品擺放與歸類需要更加用心與人性化。對于賓隆,應(yīng)該增加收銀臺,每次周末去逛賓隆結(jié)賬都要排好長隊。注意到一個細節(jié),在二樓收銀臺附近擺了很多貨架,期間的`通道不到兩米寬,排隊結(jié)賬常常感到不便。對于浙江綠谷,商品布置較為合理,就是上下履帶電梯的問題,非常反感。

  7、受訪人士回饋:大多數(shù)顧客希望城市中心和居民生活區(qū)有超市,并且能存在廣場和電梯等配套設(shè)施。消費者理想的超市是:商品種類齊全、價格合理,結(jié)賬不用排那么久的隊,購物環(huán)境好。有娛樂設(shè)施和休息場所,服務(wù)態(tài)度好(收銀和導(dǎo)購),交通便利,有足夠的停車位。最重要的是商品質(zhì)量能過關(guān),不能是假貨或者過期食品。

  附:調(diào)查問卷

  關(guān)于都勻市超市布局調(diào)查問卷

  您好!我是黔南師院的學(xué)生,我們正在進行一項關(guān)于超市布局的調(diào)查,希望您提供相關(guān)信息,您的意見和您的資料我們將進行嚴格保密,請您放心,謝謝你的合作!

  1、請問您的收入狀況大概是多少()

  A1000元以下B1000—1500C1500—2500D2500以上

  2、您一般是以什么方式來購物的()

  A公交車B走路C私家車D出租車

  3、您來到這家超市大概要用多少時間()

  A5分鐘左右B15分鐘左右C20分鐘左右D25分鐘以上

  4、你選擇來這家超市購物的原因是什么()

  A交通方便B價格便宜C服務(wù)好D品種齊

  5、你希望在下面的哪個地方有超市()

  A城市中心B居民生活區(qū)C上班點D菜市場

  6、您希望超市的配套設(shè)施有哪些()

  A停車場B廣場C電梯D娛樂場

  7、超市的位置對您的購物方便嗎()

  A非常方便B一般C不方便

  8、您覺得這家超市的布局合理嗎()

  A合理B一般C很合理

  9、您最喜歡的一家超市是()

  A富萬家B賓隆C浙江綠谷D其他

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