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家教服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

時(shí)間:2020-10-28 12:33:23 報(bào)告 我要投稿

家教服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

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家教服務(wù)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

  創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目:家教服務(wù)公司

  創(chuàng)業(yè)內(nèi)容分析:

  一、市場(chǎng)分析

  什么是“家教”呢?顧名思義,家教即為家庭教育。進(jìn)一步思考,家庭教育多數(shù)情況下指代的是家庭中上輩對(duì)下輩的成長(zhǎng)教育,包括(功課)學(xué)習(xí)教育、思維教育、方法教育、道德教育、行為教育等等多方面?梢姡杭医(家庭教育)是一個(gè)具有著方面性的、系統(tǒng)的教育內(nèi)容。系統(tǒng),指的是家庭教育,這里尤其指的是學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)與教育與家庭其它方面的教育有著不可分的聯(lián)系,同時(shí)這種教育更不是一蹴而就的,更不能好高急功,欲速則不達(dá)。

  同時(shí),家庭教育僅僅依靠家庭中的個(gè)體,教育有時(shí)又顯得那么力不從心。作好家庭教育這需要多方面的配合,尤其是家庭與家庭教育機(jī)構(gòu)的相互信任與和諧合作。集中,體現(xiàn)的不僅是家庭教育必須具備明確的目的性、針對(duì)性,同時(shí)更體現(xiàn)了家庭教育需要家庭和家庭教育機(jī)構(gòu)雙重的集中的努力。

  從教育市場(chǎng)來(lái)看,教育是一個(gè)永遠(yuǎn)的市場(chǎng),一個(gè)永不消失的蛋糕。然而放眼重慶,家教市場(chǎng)卻多年而未成型,沒有規(guī)范操作、沒有優(yōu)質(zhì)服務(wù)、沒有品牌教育?v然,部分個(gè)人/實(shí)體預(yù)樹品牌,然而其心可嘉業(yè)未成。究其原因,我們不難估量重慶龐大的市場(chǎng)需求(盡管需求較為分散),那么是模式問題?是推廣力度問題?還是什么其它的重要因素?——為什么重慶會(huì)有那么多的家教中介?導(dǎo)致“小、散、亂”的根本是什么?創(chuàng)新的模式是個(gè)問題,服務(wù)的規(guī)范、水平是個(gè)問題,然而沒有充分、準(zhǔn)確把握家庭教育(含一般意義上的家教)的需求與內(nèi)涵是個(gè)本質(zhì)的問題。教育的問題是服務(wù)的問題,是發(fā)現(xiàn)和滿足家庭教育需求的問題,任何好高急功都將不達(dá)。

  二、市場(chǎng)環(huán)境概述

  1、就消費(fèi)需要方面來(lái)看,本市教育需求較大,同時(shí)需求也呈現(xiàn)出分散的不集中的特點(diǎn)。

  2、在市場(chǎng)供給主體方面,幾乎所有中介和經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)都呈現(xiàn)出一種”散、小、亂”的特點(diǎn),F(xiàn)在的家教市場(chǎng)上涉足家教服務(wù)的機(jī)構(gòu)非常多,但真正合法經(jīng)營(yíng)家教,持有工商行政部門注冊(cè)頒發(fā)的含有家教經(jīng)營(yíng)范圍的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和教育部門批準(zhǔn)的家教機(jī)構(gòu),數(shù)量極少。絕大部分的家教服務(wù)機(jī)構(gòu)既未經(jīng)過教育行政部門批準(zhǔn),也沒有經(jīng)過工商行政部門注冊(cè),根本就是不具備經(jīng)營(yíng)家教資格。

  3、從概念上來(lái)看,家教為家庭式教育,事實(shí)上社會(huì)上大量補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班一定程度上“搶”了家教的市場(chǎng),分流了不少客戶資源。

  4、目前基于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)下散、小、亂的無(wú)序特點(diǎn),家教市場(chǎng)已呈現(xiàn)出明顯的信任危機(jī)。

  5、從趨勢(shì)上來(lái)看,目前大家都已經(jīng)意識(shí)到傳統(tǒng)的“中介型”家教所具有的局限性以及市場(chǎng)細(xì)分的趨勢(shì),也都在努力對(duì)自己的業(yè)務(wù)進(jìn)行橫向的發(fā)展。此外,還出現(xiàn)了“合同家教”,即家教有效果家長(zhǎng)才付錢。如:合同中雙方約定,平時(shí)xx提供家教服務(wù)不收費(fèi);等孩子期末考試成績(jī)出來(lái)后,比上學(xué)期期末考試成績(jī)?cè)诎嗬锾岣咭粋(gè)名次,家長(zhǎng)付給xx100元錢。還如,按照和家長(zhǎng)的約定,在一定時(shí)期內(nèi),孩子能通過音標(biāo)比較標(biāo)準(zhǔn)地讀英語(yǔ)單詞,報(bào)酬是300元,否則就沒有報(bào)酬。再者,能幫助孩子通過明年的中考,可以付給xx 3000元報(bào)酬。(后者時(shí)間期限相對(duì)較長(zhǎng))

  三、市場(chǎng)消費(fèi)分析

  1、 市場(chǎng)需求概況

  1)群體基數(shù)巨大:重慶做為一個(gè)直轄市,多數(shù)家庭在子女教育方面呈現(xiàn)出強(qiáng)烈的意識(shí)與觀念。而且,由于人口基數(shù)大,而家庭教育當(dāng)前實(shí)際上又是每個(gè)家庭不可或缺的,因而目標(biāo)性需求群體和潛在性開發(fā)群體(家庭)數(shù)量巨大,顯然這是一個(gè)巨大的家庭教育消費(fèi)群體。

  2)期望決定需求:目前,家長(zhǎng)在教育方面給予孩子的期望值越來(lái)越高,在投資方面,“為了孩子,我做什么都可以,受多少苦都值得”、“孩子的前途就是我們家的前途”這種汲汲的渴求心態(tài),更使得教育行業(yè)有別于其它行業(yè)。尤其近年來(lái)隨著人們生活水平、社會(huì)教育水平的提高、家長(zhǎng)教育的攀比心理也在提高。(如:“不管學(xué)習(xí)好也好,學(xué)習(xí)差也好,都希望有名師指導(dǎo)一番”,其實(shí)提高與否暫且不提,先教教至少心理滿足了部分家長(zhǎng)的平衡心理)。

  3)由于教育不同于現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品,教育水平的鑒別多數(shù)基于人們的感性認(rèn)知,人們?cè)谕顿Y教育過程中不少持有謹(jǐn)慎心理。尤其近年來(lái),部分不好的中介對(duì)市場(chǎng)的影響,一定程度上對(duì)家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)和需求起了負(fù)面的影響,信任度的建立成為教育行業(yè)一個(gè)重要的問題。

  2、需求特征分析

  1)正面特征一:誠(chéng)信、價(jià)格合理需求

  部分中介宣傳的欺騙性,三三兩兩家教中介人員或擺攤設(shè)點(diǎn)或身披綬帶,散發(fā)各式宣傳單招攬顧客。有的宣稱是在“校團(tuán)委直接領(lǐng)導(dǎo)下工作”,有的承諾派出的老師是“由學(xué)校學(xué)生處挑選并推薦的;而這類公司的名稱更是緊緊圍繞“師大”“湖大”做文章!耙晃辉(qǐng)過家教的家長(zhǎng)說,其實(shí)我們對(duì)家教的素質(zhì)很不放心,找一位真正可心的家教很難,而應(yīng)付了事的家教對(duì)我們來(lái)說不僅浪費(fèi)時(shí)間和金錢,主要是誤人子弟。”

  2)正面特征二:誠(chéng)信、認(rèn)真、為人師表、穩(wěn)重,能在各方面成為孩子的表率,調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),更多的家長(zhǎng)是抱著積極的態(tài)度,滿懷希望地去給孩子請(qǐng)家教,他們對(duì)家教的各方面要求都很高,可謂“百里挑一”。比如有的家長(zhǎng)希望給孩子的不同科目請(qǐng)相關(guān)專業(yè)的大學(xué)生;有的家長(zhǎng)很注重家教從業(yè)者的修養(yǎng)、氣質(zhì)、人品、知識(shí)面、眼界以及交流表達(dá)能力等;還有些家長(zhǎng)想找生活較貧困的學(xué)生,希望為孩子樹立勤奮儉樸的榜樣?傊,他們希望所請(qǐng)的家教是較為優(yōu)秀的,能在各方面成為孩子的表率。

  3)負(fù)面特征一:以價(jià)格、第一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教

  中小學(xué)生的教育關(guān)系到我們整個(gè)社會(huì)的未來(lái),為孩子選好家教,往往能開拓孩子視野,提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)。但事實(shí)上很多家長(zhǎng)并不懂得如何教育孩子,他們覺得請(qǐng)一個(gè)家教看著孩子總會(huì)好些。但在選擇家教時(shí),家長(zhǎng)們往往不從家庭教師的自身素質(zhì)、教育資格、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)計(jì)劃等諸多方面來(lái)綜合考慮,而是以價(jià)格、第一印象或熟人介紹來(lái)選擇家教。這種選擇毫無(wú)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)可言,這種選擇下的家教也必然會(huì)出現(xiàn)各種問題。

  4)負(fù)面特征二:請(qǐng)家教,孩子才是中心

  在家教、家長(zhǎng)和孩子三者中,孩子才是請(qǐng)家教的主體,因此他們對(duì)家教的看法和態(tài)度很重要。通過側(cè)面了解,我們注意到,一些學(xué)生對(duì)請(qǐng)家教有一種思想上的抵觸情緒,覺得這樣占據(jù)了他們所剩不多的玩的時(shí)間,因此很不配合,效果自然不盡如人意;有的則反映“他水平很高,只是我聽不進(jìn)去”。在以找家教的調(diào)查過程中,一位曾做過幾年家教的學(xué)生所言:“其實(shí)家長(zhǎng)想找一位優(yōu)秀的家教,但對(duì)孩子來(lái)說,關(guān)鍵是他們?cè)敢饨邮艿牟攀亲钸m合的,畢竟,孩子才是中心!

  5)負(fù)面特征三:以自己好惡取代孩子好惡,強(qiáng)自己認(rèn)知于孩子需求

  母親是孩子的第一任老師。然而在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)當(dāng)代母親的育人素質(zhì)和心理素質(zhì)都不容樂觀。而這種堪憂的情況,我們?cè)S多人在日常生活中都是可以發(fā)現(xiàn)的。如,不尊重孩子的獨(dú)立人格,說罵就罵;以自己的好惡,強(qiáng)為孩子所好惡;在孩子面前強(qiáng)詞奪理,以非為是,奉行“無(wú)不是的父母”等等,很多都把孩子當(dāng)成個(gè)人的一個(gè)物件。這樣缺乏民主素質(zhì)與科學(xué)素質(zhì)的父母,既不可能平等地與孩子做心靈上的溝通,更不能奢談尊重孩子的自主創(chuàng)造。這樣一來(lái),使孩子或自卑自怯,無(wú)自強(qiáng)自立能力;或厭惡父母、離家出走甚至走上自毀。因而在家教過程中,對(duì)于父母而言,民主與科學(xué)教育素質(zhì)的提高還有待努力。

  四、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析

  1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象區(qū)分

  在調(diào)查過程中,通過實(shí)地走訪、詢問、網(wǎng)上查詢及114查詢,我們把目前家教類型歸類劃分如下:

  1)大學(xué)勤工儉學(xué)家教:一般屬于學(xué)校團(tuán)委管理,主要向需要勤工儉學(xué)的學(xué)生介紹家教業(yè)務(wù),原則上屬非營(yíng)利性質(zhì)。

  2)家政公司家教:主要以家政產(chǎn)品為主,附帶家教,明顯屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

  3)教育公司家教:這部分公司主要由經(jīng)過工商注冊(cè)其執(zhí)照中含有教育“信息咨詢”的經(jīng)營(yíng)范圍。事實(shí)上,家教這種中介服務(wù)明顯也屬于超范圍經(jīng)營(yíng)。

  4)網(wǎng)上家教:主要是以網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行家教宣傳、推廣與業(yè)務(wù)承接為主的機(jī)構(gòu),這類家教大多數(shù)未經(jīng)批準(zhǔn)。

  5)非法家教:主要由那些沒有正規(guī)注冊(cè)登記、沒有固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、沒有一套家教業(yè)務(wù)管理體系的非法家教機(jī)構(gòu)。

  說明:目前家教中介結(jié)構(gòu)仍多呈現(xiàn)出一部電話、一臺(tái)電腦、1-2人,1-3張桌椅、地點(diǎn)狹隘偏僻的特點(diǎn)。此外,社會(huì)補(bǔ)習(xí)班、培訓(xùn)班雖不屬于家教范疇,但很大程度上分流著家教市場(chǎng)資源。

  2、競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)特征

  1)家教從業(yè)人員主要是由中小學(xué)教師和高校學(xué)生組成,他們往往只帶短期家教,并且沒有長(zhǎng)期、完備的教學(xué)計(jì)劃,缺乏基本的統(tǒng)籌安排。

  2)教學(xué)的內(nèi)容也五花八門,有的講課文,有的布置習(xí)題,有的干脆看著學(xué)生做作業(yè),為其提供“咨詢”。

  3)家教從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊,有些態(tài)度不端正,總是把賺錢放在第一位。和一名從事家教的大學(xué)生交流中,他干家教,“完全是勤工儉學(xué),也就是想賺點(diǎn)錢”。

  4)家教質(zhì)量也大打折扣。一位同學(xué)通過中介一周兼兩份家教,他說現(xiàn)在學(xué)校的事也很多,自己周末還有自己的一些事情,很難抽出時(shí)間來(lái)備課,至于“因材施教”也很難談起了。錢白花了不說,走馬燈似的老師反而耽誤了孩子的學(xué)業(yè)。

  5)除此之 外,某些家教潛在中也有強(qiáng)迫行為和亂收費(fèi)現(xiàn)象:如有的`授課老師往往會(huì)“介紹”班上的幾名同學(xué)到自己認(rèn)識(shí)的一位老師那補(bǔ)課,他們不敢不去。這種家教除了讓少數(shù)老師創(chuàng)收之外,還能給孩子帶來(lái)什么呢?用學(xué)生自己的話說,“也就去做做習(xí)題,學(xué)不到什么”。而已位家長(zhǎng)對(duì)于其孩子的班主任所提供的不能拒絕的家教則評(píng)價(jià)為“靠山吃山,靠學(xué)生吃學(xué)生”。

  五、教員情況分析

  1、教員分類:在校大學(xué)生教員、非在職老師、在職老師3類

  2、市場(chǎng)供應(yīng)特征:

  1)學(xué)生教員出發(fā)點(diǎn)

  增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn),鍛煉自己增強(qiáng)自立自強(qiáng)能力;

  勤工儉學(xué),減輕家庭負(fù)擔(dān);

  尋找收入,提高和滿足自我消費(fèi)需要。

  2)教師出發(fā)點(diǎn)

  開辟家庭收入來(lái)源,減輕家庭開支負(fù)擔(dān),這是很多年輕老師兼職做家教的主要原因。

  利用周末,暑期時(shí)間,增加家庭收入,改善與改良生活。

  六、具體實(shí)施方案

  1.組建高水平的合作團(tuán)隊(duì)

  公開的招聘具有良好職業(yè)素能的本院勤工儉學(xué)生,根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)和公司需求組建好具有高效率、高水平的團(tuán)隊(duì)。

  2.保持團(tuán)隊(duì)的高實(shí)力性

  請(qǐng)具有權(quán)威及相應(yīng)工作經(jīng)驗(yàn)的老師坐鎮(zhèn) ,并且定期對(duì)員工進(jìn)行相關(guān)的專業(yè)技能的培訓(xùn)。進(jìn)行團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的交流心得活動(dòng),進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

  3.搞好宣傳工作

  利用好新的團(tuán)隊(duì)深入市場(chǎng)搞好全方位多角度的宣傳。通過定點(diǎn)宣傳、傳單宣傳的方式、抽樣調(diào)查等方式進(jìn)行。也可以通過相關(guān)的促銷活動(dòng)的方式爭(zhēng)取在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中打響第一炮。

  4.樹立良好的公司形象

  公司制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)理念:創(chuàng)意似金、敬業(yè)如牛、慧知于行、通厚載德。

  5、教員評(píng)比制度

  如教員誠(chéng)信度排行、家教人才庫(kù)等,公司將對(duì)教員進(jìn)行跟蹤調(diào)查并根據(jù)調(diào)查報(bào)告調(diào)整教員誠(chéng)信度,好讓家長(zhǎng)放心的選擇。

  6、教員分類

  為了體現(xiàn)教師之間的教學(xué)能力差異,也為了滿足部分家長(zhǎng)對(duì)

  教師與學(xué)費(fèi)的需求,本中心將家庭教師進(jìn)行了嚴(yán)格的細(xì)化篩選,分為:普通家教、優(yōu)秀家教、專業(yè)家教、在職教師。

  7、請(qǐng)家教流程

  家長(zhǎng)先登記:聯(lián)系方式、學(xué)員情況、教學(xué)地點(diǎn)、時(shí)薪要求、對(duì)教員的要求等。我公司根據(jù)家長(zhǎng)的要求,盡快找到合適的教員,并將教員信息通知家長(zhǎng),征求他們的初步意見。經(jīng)過初步認(rèn)同后,將派教員直接與他們?nèi)〉寐?lián)系。具體問題雙方面議。如不滿意,可以免費(fèi)換教員。

  七、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

  課時(shí)費(fèi)參考及說明

  單位:元/小時(shí)

  中小學(xué)

  基礎(chǔ)課程

  (英、數(shù)、理、化、語(yǔ))

  素質(zhì)教育課程

  藝術(shù)類課程

  小 學(xué)20-25

  初 中25-30

  高 中30-50

  心 理25-50

  電 腦25-45

  英語(yǔ)口語(yǔ)25-50

  棋 類25-60

  體 育25-50

  美 術(shù)35-75

  書 法35-60

  聲 樂50-80

  成人自修

  專業(yè)基礎(chǔ)課程

  專業(yè)課程

  高 數(shù)25-60

  英 語(yǔ)25-50

  計(jì)算機(jī)25-60

  高級(jí)英語(yǔ)30-60

  小語(yǔ)種40-90

  財(cái) 會(huì)25-35

  高級(jí)電腦30-70

  升大考研30-60

  吉 它40-60

  舞 蹈40-80

  注:聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熣n時(shí)費(fèi)上浮60%-150%),本表僅供參考,具體請(qǐng)家長(zhǎng)與教師直接達(dá)成協(xié)議。

  輔導(dǎo)方式:教師上門輔導(dǎo),學(xué)習(xí)效率更高。

  服務(wù)質(zhì)量:網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理、質(zhì)量跟蹤服務(wù)。如果家長(zhǎng)對(duì)提供的教師不滿意,可提出更換直至滿意止,不另加收任何費(fèi)用。

  服務(wù)效率:凡來(lái)電登記,本中心將在24小時(shí)內(nèi)與您聯(lián)系。

  安全保證:為了確保質(zhì)量及安全,本中心派出的教師均持有經(jīng)本中心簽章的介紹信(任何復(fù)印件無(wú)效)和其本人的學(xué)生證及有關(guān)證件。

  服務(wù)收費(fèi):

  學(xué)員家長(zhǎng):本中心一次性收取50元教師管理費(fèi),聘請(qǐng)?jiān)诼毥處熓杖?00元教師管理費(fèi),付款方式由家教老師帶回。

  教員教師:對(duì)教員中介費(fèi)實(shí)行彈性制,每成功一次收取管理費(fèi)一般60—120元不等(寒暑假八折優(yōu)惠)。

  八、我們的目標(biāo):

  1、給孩子一份自信,給家長(zhǎng)一份保證

  2、科學(xué)學(xué)習(xí),科學(xué)輔導(dǎo)

  3、課程輔導(dǎo),特長(zhǎng)培養(yǎng)

  4、全力打造一流的家教平臺(tái)

  5、全力負(fù)責(zé),擇優(yōu)推薦。我們會(huì)給你最滿意的答復(fù)和最熱誠(chéng)的服務(wù)。

  6、專業(yè)提供一對(duì)一上門家

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