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暑期促銷社會(huì)實(shí)踐工作報(bào)告
一.不滿足的開(kāi)心
第一次感覺(jué)到工作很累,卻還可以讓我很開(kāi)心!
也許是因?yàn)槲液苄疫\(yùn),第一次去做促銷綠茶,就是做大型活動(dòng)。
在這里面完全是來(lái)考察一個(gè)人的團(tuán)隊(duì)精神。
這天,我們分工合作,文雯負(fù)責(zé)收錢(qián)記帳,劉濤負(fù)責(zé)游戲區(qū),而我和張粟迪負(fù)責(zé)"拉客"。
我們吹著口勺,喊著口號(hào),頂著太陽(yáng)曬,穩(wěn)住腳跟站……從早到晚,很累卻很開(kāi)心!
第一次近距離和那么多不同的過(guò)路人接觸,小孩,大人,老人……沒(méi)有半點(diǎn)不自在和害怕。
我想是因?yàn)樽约旱奈⑿鬟f給顧客信號(hào),收到后顧客回復(fù)給我便是眼神的交流,接著彼此就有了言語(yǔ)地溝通!
面對(duì)小朋友的時(shí)候,就算做成了他們的生意,我還是感覺(jué)自己的親和力不夠。
假如我們促銷組旁邊沒(méi)有游戲區(qū)的話,我想自己會(huì)很難和小朋友進(jìn)行溝通,來(lái)促使他們有購(gòu)買(mǎi)綠茶的欲望,從而產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)力。
綠茶并不會(huì)打動(dòng)小孩的心,他們也沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)的能力,然而他們卻仍是潛在的消費(fèi)者。
促銷員不應(yīng)該果斷地放棄他們的消費(fèi)權(quán)利,而是想辦法開(kāi)啟他們的消費(fèi)潛能。
這需要促銷員擁有親和力,了解不同年齡階段消費(fèi)者的不同心理,不同需求。
二.心底層的競(jìng)爭(zhēng)
天有不測(cè)風(fēng)云,早已安排好了的工作,在一瞬間,卻被趕出了競(jìng)爭(zhēng)圈。
失望之即,難得還有希望之光,我被派遣到車(chē)站做單點(diǎn)。
真可謂競(jìng)爭(zhēng)無(wú)處不在啊!惟獨(dú)一家報(bào)亭,一個(gè)冰箱,卻涌來(lái)二人做促銷。
我促銷康師傅,她促銷統(tǒng)一。
表面上,我們相處的十分融洽,為的是應(yīng)付報(bào)亭老板;內(nèi)心里,我們反復(fù)掙扎,為的是應(yīng)付公司老板。
在相同的地點(diǎn),相同的時(shí)間,以相同的價(jià)格,相同的服務(wù),促銷不同品牌的茶,確實(shí)讓人有些棘手。
每一個(gè)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí),我們并沒(méi)有刻意去問(wèn)他們要哪個(gè)品牌的茶,誰(shuí)動(dòng)作快誰(shuí)就勝,當(dāng)然,免不了尷尬,偶爾我們同時(shí)拿出各自的品牌茶。
這時(shí)假如我們爭(zhēng)先恐后地向顧客介紹產(chǎn)品的話,很有可能趕走顧客,引來(lái)報(bào)亭老板的不滿。所以只好讓顧客親自選擇。
相同點(diǎn)再多,還是會(huì)存在差異。
(一).康師傅準(zhǔn)備了抽獎(jiǎng)活動(dòng),統(tǒng)一只是贈(zèng)送紙巾。
看上去,康師傅占優(yōu)勢(shì),其實(shí)不然。
不同價(jià)值的贈(zèng)品確實(shí)很吸引顧客,可是抽獎(jiǎng)過(guò)程卻很復(fù)雜,畢竟車(chē)站這里大多數(shù)的購(gòu)買(mǎi)力都是那些趕時(shí)間的乘客們,不是廣場(chǎng)上休閑的人們。明顯,我的優(yōu)勢(shì)一下子成了劣勢(shì),為了扭轉(zhuǎn)時(shí)機(jī),我將復(fù)雜簡(jiǎn)單化了,和統(tǒng)一一樣,改成直接贈(zèng)送獎(jiǎng)品紙巾。
。ǘ.康師傅只是休假時(shí)做促銷,講究銷量,統(tǒng)一則是每天都做,不講究銷量。
無(wú)形之中,我的壓力大得多。
此刻,個(gè)人的促銷理念十分重要。
在我看來(lái),難得一個(gè)星期工作一天,想要多學(xué)點(diǎn)東西,就應(yīng)該認(rèn)真地,努力地去完成今天的任務(wù);在她看來(lái),工作就是為了賺錢(qián),不管學(xué)不學(xué)到東西。不知道自己是該羨慕她,還是怎么?看著她到處亂跑,和朋友去聊天的那種從容和放松,我卻有點(diǎn)開(kāi)心。
因?yàn)楫?dāng)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí),我可以毫無(wú)顧及地為他們選擇康師傅。即做了宣傳,又可以增多銷售量,更不用和統(tǒng)一在內(nèi)心里較勁以至出現(xiàn)尷尬的局面。
三.我的促銷14最
早晨起得最早,洗梳做得最快,早餐吃得最少,
公車(chē)趕得最急,手表看得最多,太陽(yáng)曬得最烈,
純水喝得最猛,和人離得最近,朋友交得最淺,
飯錢(qián)花得最省,站功練得最勤,時(shí)間過(guò)得最慢
渾身覺(jué)得最累,晚上睡得最香
四.與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
身為學(xué)習(xí)管理的我,第二次兼職就讓我對(duì)管理產(chǎn)生了質(zhì)疑?
其實(shí)說(shuō)起來(lái)是第一次,畢竟頭次兼職的時(shí)候,我還只是個(gè)高中剛畢業(yè)的學(xué)生,對(duì)管理的概念和意識(shí)完全沒(méi)有,更加沒(méi)有想過(guò)要怎樣和領(lǐng)導(dǎo),同事處理好關(guān)系。那時(shí)的我只知道學(xué)會(huì)做服務(wù)員就足夠了……
然而,這次我的出發(fā)點(diǎn)就完全不同了。
我是來(lái)將自己所學(xué)的管理理論得以實(shí)踐的。
也許是人生閱歷的逐漸豐富,感覺(jué)學(xué)會(huì)做促銷員這一關(guān)看上去顯的簡(jiǎn)單得多,難就難在如何處理好與上級(jí)的關(guān)系?
第一次電話聯(lián)系組長(zhǎng)時(shí),我懵了,那冷漠的言語(yǔ)在我腦海里盤(pán)旋著,好久都處于徘徊中,該前進(jìn)還是后退,我沒(méi)擇了……
第一次見(jiàn)到組長(zhǎng)時(shí),我又懵了,她與促銷員之間的談?wù)擄@得那樣得意,一句:“老子,咧就是你弄的。俊弊屛揖镁貌荒茏叱鰤(mèng)境……
書(shū)本上,說(shuō)到:“領(lǐng)導(dǎo)就是指揮,帶領(lǐng),引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過(guò)程!
簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地一句話卻包含了更深沉的涵義。
領(lǐng)導(dǎo)者并不是象大多數(shù)認(rèn)為的那樣:領(lǐng)導(dǎo)就是地主,部下就是奴隸。
在我看來(lái),它只是部下的合作伙伴而已,大家為共同的目標(biāo)奮斗。
然而,現(xiàn)實(shí)生活中,表現(xiàn)出來(lái)的卻恰好相反,領(lǐng)導(dǎo)者把自己的權(quán)利往往愛(ài)擴(kuò)大化。他們很多時(shí)候,都不愿意去聽(tīng)取和采納部下的意見(jiàn),只是貧自己個(gè)人意愿辦事。
就拿我的促銷領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)吧!她分配任務(wù)下來(lái)后,就不會(huì)有所變更,她不給部下考慮和選擇的機(jī)會(huì),分配什么,你就得去做什么。除非你是和她的關(guān)系很好,才會(huì)幫你調(diào)整。
這樣一來(lái),既帶給其他部下的不公平,又有損自己的領(lǐng)導(dǎo)原則。
工作中,生活中,我都不是一個(gè)性格活潑開(kāi)朗的女孩,看見(jiàn)有的同事和領(lǐng)導(dǎo)可以打成一片,我很羨慕,也很不理解。
為什么他們的凝聚力并非來(lái)至工作很好的配合,而只是生活中的談?wù)摵涂捶ǖ慕y(tǒng)一呢?
在沒(méi)有想明白之前,我只是堅(jiān)持著自己的信念:我不活潑,但我大方,話不在多,卻在于精,做好自己分內(nèi)的工作。
然而,一段時(shí)間過(guò)去了,我的信念根本就沒(méi)有得到肯定……
似乎那些家常言談,那種毫無(wú)顧及的言談,更容易拉近彼此的關(guān)系,而我和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系便一直處于原點(diǎn),沒(méi)有發(fā)生波動(dòng),除了對(duì)彼此有一定的認(rèn)識(shí)外。
工作中,我不自量力的小建議將彼此的關(guān)系圓圈擴(kuò)大了,象是“地主和奴隸”。她付錢(qián)買(mǎi)勞動(dòng)力,我收錢(qián)賣(mài)勞動(dòng)力。
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