學(xué)校月報(bào)總結(jié)報(bào)告
篇一：月報(bào)總結(jié)
我第一次真正的踏上社會(huì)，開始了兩個(gè)月的工作實(shí)習(xí)體驗(yàn)生涯。時(shí)間不長(zhǎng)，體會(huì)甚多。明白了那句讀萬里書，不如行萬里路的深刻體會(huì)，也許在此時(shí)此刻的我，真實(shí)的將實(shí)習(xí)當(dāng)做工作了吧。
本次實(shí)習(xí)的目的在于通過理論與實(shí)際的結(jié)合、個(gè)人與社會(huì)的溝通，進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實(shí)際工作能力，以便提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。
一般來說，學(xué)校的生活環(huán)境和社會(huì)的工作環(huán)境存在很大的差距，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會(huì)主要專注于員工的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力。要適應(yīng)社會(huì)的生存要求，除了要加強(qiáng)課堂上的理論知識(shí)外，還必須要親自接觸社會(huì)參加工作實(shí)踐，通過對(duì)社會(huì)工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí)。實(shí)際體會(huì)一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自己的適應(yīng)能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力和分析解決實(shí)際問題的工作能力。
實(shí)習(xí)在幫助應(yīng)屆畢業(yè)生從校園走向社會(huì)起到了非常重要的作用，因此要給予高度的重視。通過實(shí)習(xí)，讓自己找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備，從而縮短從校園走向社會(huì)的心理適應(yīng)期。
雖然已經(jīng)是大三，但對(duì)于實(shí)際社會(huì)工作還是茫茫然的，畢竟書本上的只是一個(gè)概念，具體操作并沒有教你。難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，我想把它做好。在這段時(shí)間學(xué)會(huì)了一些比較瑣碎的事情，但確實(shí)體會(huì)到了工作的辛酸，覺得自己在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識(shí)嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求，像那些實(shí)際操作性極強(qiáng)的工作，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，而且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說，根本無法和那些老手相競(jìng)爭(zhēng)，有時(shí)候感覺確實(shí)無從下手。雖然說這只是個(gè)銷售化妝品的公司，但在這實(shí)習(xí)期間，我從培訓(xùn)到商品的整理以及到產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷等，都全身心的投入到工作中去。
實(shí)習(xí)對(duì)我來說是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過很多的實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。它將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來能否順利的立足于這個(gè)充滿挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這兩個(gè)多月里我還是有不少的收獲。實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。
這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書所能解決。
回顧這兩個(gè)月來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想，端正意識(shí)，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點(diǎn)方面，從自身原因總結(jié)。我認(rèn)為自己還一定程度的存在有欠缺強(qiáng)力說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。
作為一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績(jī)。在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動(dòng)顧客的心，激發(fā)起購(gòu)買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購(gòu)買心理的技巧。同時(shí)做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗(yàn)。
其次，注意自己銷售工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠(chéng)的微笑，清晰的語言，細(xì)致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動(dòng)消費(fèi)者的心。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款化妝品的貨號(hào)，大小，顏色，價(jià)位。做到爛熟于心。學(xué)會(huì)面對(duì)不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭(zhēng)讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭(zhēng)增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績(jī)。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上
的成功或失敗，而我們的銷售工作中更是如此。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達(dá)到成功的原理。倘若能處處以主動(dòng)，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹。
實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完成全部課程后的最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的二個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。通過此次實(shí)習(xí)，不僅培養(yǎng)了我的實(shí)際動(dòng)手能力，增加了實(shí)際的操作經(jīng)驗(yàn)，縮短了抽象的課本知識(shí)與實(shí)際工作的距離，對(duì)實(shí)際的工作的有了一個(gè)新的開始。實(shí)習(xí)是每一個(gè)學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，打開了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
篇二：實(shí)習(xí)月報(bào)總結(jié)
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)大學(xué)的教務(wù)處，是一個(gè)比較綜合性的部門，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是辦公室工作。
處理公務(wù)是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開辦公室人員的協(xié)助。因?yàn)檗k公室人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢(shì)，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。辦公人員工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二，開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對(duì)一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三，檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四，組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對(duì)需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五，對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報(bào)辦理結(jié)果。 通過實(shí)習(xí)，我對(duì)文秘工作有了更深層的了解。一個(gè)多月的`實(shí)習(xí)讓我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。在強(qiáng)化了本專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)，增加了社會(huì)實(shí)踐。做為新時(shí)期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)已過去兩個(gè)月，我對(duì)文秘方面的工作有了更加深刻的了解和體會(huì)： 第一，思想政治理論知識(shí)對(duì)文秘工作人員十分重要，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)。很多時(shí)候，我們大學(xué)生往往覺得思想政治理論知識(shí)很大，很空，同時(shí)一提起“政治”往往有排斥情緒。但是作為一位文秘工作者，那就必須加強(qiáng)思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兺窃趩挝坏木C合樞紐部門和領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，只有具備較高的思想政治理論水平，才能夠把握住大局和方向，才能夠和組織及領(lǐng)導(dǎo)保持一致。同時(shí)，如果沒有較為扎實(shí)的理論知識(shí)功底，那么我們?cè)谄鸩菀恍┪募臅r(shí)候就會(huì)很困難，往往把握不住要領(lǐng)和方向，不知道從何下手，因?yàn)楣木哂泻軓?qiáng)地思想理論性。因此我們必須加強(qiáng)思想政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的思想水平，加強(qiáng)世界觀的改造，努力成為成為政治過硬，業(yè)務(wù)精通的優(yōu)秀文秘人員。 第二，秘書必須是多面手，要做到專與廣相結(jié)合，只專不廣或只廣不專都難以勝任秘書工作。秘書工作沒有盲區(qū)，只要領(lǐng)導(dǎo)工作有可能涉及的領(lǐng)域，秘書就不能說“不”。比如，作為一名在團(tuán)學(xué)組織工作的秘書，首先要具備作為秘書的一些基本素質(zhì)，如語言文字表達(dá)能力、文電處理能力、會(huì)務(wù)安排能力以及熟練使用各種自動(dòng)化辦公設(shè)備的能力等。其次要熟悉團(tuán)學(xué)工作的實(shí)踐及相關(guān)的理論，不能說出話來、寫出文稿來處處是“雷區(qū)”、句句是“外行話”。再次，要對(duì)除此以外的政治、歷史、法律、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)等其他領(lǐng)導(dǎo)工作可能涉及的領(lǐng)域有所了解。拿學(xué)生會(huì)工作來說，我覺得要讓一個(gè)組織高效合理運(yùn)行，管理者不僅要具備管理和思想政治知識(shí)，還要具備心里學(xué)知識(shí)，要不斷體悟?qū)W生干部的心里，做到以人為本，讓大家既干得賣力，又干得舒心。
第三，要不斷領(lǐng)悟，注意秘書工作中的藝術(shù)。
拿我的見習(xí)來說，由于工作分工，加上或許是自己的特長(zhǎng)吧，見習(xí)期間在單位從事的大多是文字性工作，每天好像都是和文字、電腦打交道，學(xué)生會(huì)幾乎所有的文字工作都讓我一個(gè)人包攬了，經(jīng)常加班加點(diǎn)。而且在這個(gè)時(shí)候有很多人都可能會(huì)讓你寫一些東西，這時(shí)對(duì)這些任務(wù)，就要求我們通過有一定藝術(shù)的方式委婉地拒絕，否則你就會(huì)很累。
為期三個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)。隨著時(shí)間的流逝，工作經(jīng)驗(yàn)和感受也隨之增加了，體會(huì)到工作并不是在短時(shí)間內(nèi)就能全部掌握和熟悉的，而經(jīng)驗(yàn)是靠時(shí)間慢慢積累的。學(xué)校給我們安排這次實(shí)習(xí)非常明智，因?yàn)閷?shí)習(xí)讓我們了解到了自身的不足，也讓我們有充分的時(shí)間去彌補(bǔ)這些不足。實(shí)習(xí)期間，認(rèn)識(shí)到在工作和生活中做任何事都要全力以赴、要細(xì)心對(duì)待每件小事，沒有耐心和不夠細(xì)心是不能在這個(gè)社會(huì)立足的。然而要做好這一切必須要有陽光的心態(tài)。
所謂陽光的心態(tài)，就是豁達(dá)、明朗、朝氣、積極的心態(tài)�！皳碛嘘柟獾男膽B(tài)”是我本學(xué)期實(shí)習(xí)的一大收獲。以我之見，擁有陽光的心態(tài)，首先要學(xué)會(huì)改變態(tài)度。我們改變不了事情就要改變對(duì)事情的態(tài)度，事情本身并不重要，重要的是人對(duì)事情的態(tài)度，態(tài)度變了，事情也就變了。螞蟻雖小，可以破壞大堤，一個(gè)人改變了對(duì)事物的看法，事物就會(huì)改變。而態(tài)度的轉(zhuǎn)變卻能決定一件事的成敗和效率。在工作中，每當(dāng)我抱怨工作太累的時(shí)候，總會(huì)給自己一個(gè)反壓“沒事做不就更無聊了嗎？忙碌說明你有實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)重用你，這是對(duì)自己的肯定，再者，對(duì)自己也是一種鍛煉，何樂而不為？”。改變了態(tài)度就改變了心情，工作自然效率會(huì)提高。 其次，要學(xué)會(huì)享受過程。生命是一個(gè)過程而不是一個(gè)結(jié)果。這個(gè)世界總會(huì)有陰暗面，因?yàn)殛柟鈴奶焐险障聛淼臅r(shí)候，總會(huì)有照不到的地方。如果你的眼睛只盯在黑暗處，抱怨世界黑暗，那只是你自己的選擇，可陽光一直在你旁邊，只是你沒有發(fā)現(xiàn)而已。而生活里不僅僅包括目的地，更包括了一段段過程。太過執(zhí)著于那些自己設(shè)定的目的地，而忽略了過程，生活就不再有意義。漸漸的我開始享受送文件的過程，從中也體會(huì)到不少東西，在這個(gè)過程中我可以到外邊散散步，放松一下心情，最重要的是能認(rèn)識(shí)眾多老師，還可以跟他們交流，雖然跟每位老師只有短短幾句話的交談，卻能感覺到他們接文件時(shí)的心情，時(shí)間久了，對(duì)他們的了解也就多了，彼此之間也就熟悉了。
最后，壓力太大的時(shí)候要學(xué)會(huì)彎曲。學(xué)習(xí)和工作中難免會(huì)有壓力，學(xué)會(huì)欣賞每一個(gè)瞬間，壓力也就不再是壓力。不能向上比，就向下比，不要拿他人的標(biāo)準(zhǔn)衡量自己，因?yàn)槟悴皇撬�，或許永遠(yuǎn)達(dá)不到他人的標(biāo)準(zhǔn)，他們同樣他不到你的
標(biāo)準(zhǔn)，也不想達(dá)到，一旦你明白接受和相信這個(gè)簡(jiǎn)單明了的真理，你的自卑感就會(huì)消失，自信心自然而然就樹立起來了。有很多時(shí)候都在埋怨工作給我們帶來的種種煩惱和挫折，一遇到打擊就萎靡不振、喪失信心，造成這樣的結(jié)果就是因?yàn)樵谖覀冇龅絾栴}時(shí)只看到眼前的黑暗，卻不抬頭看一眼頭頂上還有一片陽光，被心中繚繞的迷霧所包圍所迷惑，讓那些所謂的困難遮擋了我們的眼睛，換個(gè)角度想，有這份工作我們很幸福。
我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。也許是實(shí)習(xí)日子短和我并非文秘專業(yè)的關(guān)系，對(duì)文秘有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領(lǐng)會(huì)其精髓。但時(shí)通過實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)文秘基本知識(shí)的理解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)，使我對(duì)日常文秘管理工作有了一定的感性和理性認(rèn)識(shí)。認(rèn)識(shí)到要做好日常企業(yè)文秘管理工作，既要注重管理理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，更重要的是要把實(shí)踐與理論兩者緊密相結(jié)合。
整個(gè)實(shí)習(xí)過程還算比較理想，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。以前對(duì)文秘工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在表面，只是看人做，聽人講怎么做，未能親身感受，具體處理一些工作時(shí)還不能領(lǐng)會(huì)其精髓。通過這次實(shí)習(xí)，我加深了對(duì)文秘教育專業(yè)的了解，豐富了我的實(shí)際管理知識(shí)。做為新時(shí)期的秘書人員，要不斷提高專業(yè)知識(shí)和技能，注意各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹黨和國(guó)家的各項(xiàng)方針政策，了解和掌握領(lǐng)導(dǎo)工作部署，強(qiáng)化表達(dá)、辦事、應(yīng)變、社交和辦公自動(dòng)化的操作能力。努力提高自身素質(zhì)，成為一名合格的文秘人員。
雖然這次實(shí)習(xí)時(shí)間不長(zhǎng)，但是它讓我體會(huì)到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”的真正含義。對(duì)我而言，社會(huì)和單位才是最好的大學(xué)，理論聯(lián)系實(shí)際，理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能真正有所收獲。
篇三：3月份月報(bào)總結(jié)
一、簡(jiǎn)述
來到公司快一個(gè)月了，雖然時(shí)間短暫，但收獲卻很大，從對(duì)網(wǎng)優(yōu)的茫然成長(zhǎng)到學(xué)會(huì)測(cè)試和投訴。更高深的一些信令分析、參數(shù)修改、指標(biāo)分析、DO優(yōu)化等等雖然還不會(huì)，但卻給了我更大的前進(jìn)目標(biāo)。
剛來公司同事就發(fā)過來20多個(gè)學(xué)習(xí)資料，因?yàn)椴沤佑|網(wǎng)優(yōu)，看到同事給的資料覺得好多好難，尤其是英文很多，更是增加了學(xué)習(xí)的難度。但是隨著學(xué)習(xí)才發(fā)現(xiàn)有些其實(shí)在學(xué)校都學(xué)過，而且同事經(jīng)常幫助，基礎(chǔ)的知識(shí)會(huì)很快就學(xué)會(huì)了，可以跟著同事一起去測(cè)試。然后經(jīng)過實(shí)踐和理論結(jié)合，學(xué)著更快，記得更牢。在學(xué)會(huì)測(cè)試后，我就開始學(xué)習(xí)通過測(cè)試數(shù)據(jù)來分析問題，并和同事一起去處理投訴。因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)，知識(shí)也剛學(xué)會(huì)不能熟練應(yīng)用，所以分析時(shí)經(jīng)�？紤]不全面或者一些方面沒接觸過還沒學(xué)到，導(dǎo)致找不到原因。不過我相信這種情況只是暫時(shí)的，我會(huì)努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取早日勝任這份工作。下面簡(jiǎn)述一些我學(xué)到的知識(shí)：
二、測(cè)試
1.1x語音
一般語音測(cè)試經(jīng)常用到的指標(biāo)有RXAGC、TXAGC、Ec/Io、FFER。
其中RXAGC正常取值范圍是：城區(qū)和縣城RX≥-90dBm，TX≤15dBm，Ec/Io≥-12dBm， FFER越小越好， FFER升高達(dá)到100%時(shí)會(huì)引起掉話。農(nóng)村和高速RX≥-95dBm，TX≤20dBm
，
Ec/Io≥-12dBm。RX好說明信號(hào)覆蓋好。RX差說明屬于弱覆蓋。距離基站近TX小，距離基站遠(yuǎn)TX大，如果情況反常說明有干擾。Ec/Io反映了可用信號(hào)的強(qiáng)度在所有信號(hào)中占據(jù)的比例， Ec/Io越接近0 dB越好。
2.EVDO
EVDO測(cè)試經(jīng)常用到的指標(biāo)有TotalSINR（信號(hào)與干擾加噪聲比）、DRC Value（申請(qǐng)速率）、EV RX RLP Throughput（FTP下行速率）、EV TX RLP Throughput（FTP上行速率）。
TotalSINR反映了有用信號(hào)的強(qiáng)度和接收到的干擾信號(hào)強(qiáng)度比，TotalSINR越大越好，在城區(qū)和縣城SINR≥-6.5dB，在農(nóng)村和高速SINR≥-11dB。DRC Value反映了當(dāng)前無線環(huán)境的質(zhì)量，DRC Value高說明當(dāng)前無線質(zhì)量好。EV RX RLP Throughput說明了下載速率的快慢，EV TX RLP Throughput說明了上傳速率的快慢。RXAGC0反映了0號(hào)天線的接收功率，作用和1X語音的RX一樣，一般RXAGC0≥-90dBm。對(duì)于DO的參數(shù)分析，暫時(shí)還不怎么會(huì)，下一步正要努力學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。
三、投訴
1.遠(yuǎn)程處理
現(xiàn)在剛開始做投訴，有些任務(wù)還無法獨(dú)自完成，要同事幫忙才行。
比如，客戶在基站附
近但信號(hào)弱，無法正常接打電話，不到現(xiàn)場(chǎng)我就不知道怎么分析判斷，但投訴每天又是全市哪都有，不可能都去現(xiàn)場(chǎng)，這時(shí)同事就會(huì)幫我，他們經(jīng)驗(yàn)豐富，告訴我：
1.看客戶是在室內(nèi)還是室外，室內(nèi)不行，室外可以或者附近其他位置正常也許就是信號(hào)被阻擋了；
2.是白天不好還是晚上不好，晚上不好也許就是網(wǎng)絡(luò)擁塞了；
3.定點(diǎn)打不通，還是移動(dòng)中掉話，移動(dòng)掉話就可能是鄰區(qū)漏配，造成切換失敗導(dǎo)致掉話。
4.這種情況最近出現(xiàn)的還是一直有，如果最近出現(xiàn)可以觀察下基站數(shù)據(jù)，確定是否是基站有告警，設(shè)備故障。
5.周圍別人使用情況，如果其他人使用正常，那么可能手機(jī)或卡出現(xiàn)問題了，可以去營(yíng)業(yè)廳檢測(cè)。
6.打電話時(shí)是聽不清、有雜音還是掉話，如果有雜音說明附近有干擾。
2.現(xiàn)場(chǎng)處理
有的情況因?yàn)闂l件不足沒法判斷只能去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)，這時(shí)就要注意：
1.觀察基站和用戶之間有無阻擋信號(hào)的障礙。
2.天線的方位角和傾角是否可以滿足用戶的需求。
3.測(cè)試數(shù)據(jù)的變化，是在哪里開始變差的。
4.自己的電信手機(jī)是否出現(xiàn)同樣的情況。
5.查看用戶附近是否有干擾
6.更換用戶的手機(jī)卡，測(cè)試是否是卡的問題或終端的問題
通過處理投訴，我學(xué)會(huì)了一些常用的分析方法和優(yōu)化處理辦法，還有基站數(shù)據(jù)的查看，雖然剛接觸投訴，還不怎么會(huì)，經(jīng)常手足無措，但是在這不會(huì)的尷尬中學(xué)習(xí)才是最快的。我相信只要努力學(xué)習(xí)，就沒有解決不了的問題。
四、切換技術(shù)
CDMA關(guān)鍵技術(shù)主要包括：1.功率控制2.Rake接收3.軟切換，其中功率控制和Rake接收還不怎么懂，只理解了軟切換。軟切換就是在兩個(gè)相鄰的小區(qū)基站之間移動(dòng)通話時(shí)，進(jìn)行先連接再斷開的過程，確保不會(huì)掉話。更軟切換是同一基站不同扇區(qū)之間移動(dòng)通話時(shí)，進(jìn)行 先連接再斷開的過程。軟切換需要相鄰基站加入鄰區(qū)，鄰區(qū)列表分為激活集、候選集、相鄰集。
五、總結(jié)
這段時(shí)間過得挺充實(shí)的，成長(zhǎng)也挺大的。我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)投訴處理，下階段的主要學(xué)習(xí)方向是投訴處理報(bào)告、LTE基礎(chǔ)知識(shí)、后臺(tái)分析等。現(xiàn)在我還欠缺豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣闊的知識(shí)面，在后面的工作中，我會(huì)努力彌補(bǔ)我的不足，加強(qiáng)我的獨(dú)自完成任務(wù)的能力。有什么不對(duì)的，希望大家以后多多指正。謝謝！
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