中文字幕高清在线,中文字幕在线电影观看,中文字幕在线看,免费国产一区二区三区,男攻调教双性男总裁,热热涩热热狠狠色香蕉综合,亚洲精品网站在线观看不卡无广告

公交隊長述職報告

時間:2023-03-29 11:19:21 報告 我要投稿

公交隊長述職報告

  在我們平凡的日常里,報告使用的頻率越來越高,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么什么樣的報告才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的公交隊長述職報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

公交隊長述職報告

公交隊長述職報告1

  我是**車隊安全員***,***年本人在***車隊主要負責(zé)***路公交,另外還負責(zé)當(dāng)班期間的安全、服務(wù)及營運工作,同時負責(zé)車隊內(nèi)勤資料,在特殊時期協(xié)助其他助理共同完成上級、公司及車隊交辦的任務(wù)。在過去的一年里,本人嚴格按照隊長助理工作規(guī)范的要求自己,盡自己最大努力去幫助員工,公平、公開、公正處理工作事務(wù),積極為車隊管理獻計獻策,為車隊的和諧、穩(wěn)定盡了自己的一份力。在過去的一年里,我主要從以下幾個方面做好本職工作:

  1、負責(zé)當(dāng)班期間線路的安全、服務(wù)、營運情況,按計劃落實路查路控與每周跟車檢查工作;公司規(guī)定隊長助理每月完成查車12次,每次不少于2小時,如果不能當(dāng)天完成查車任務(wù)的,事后必定補查,并注明原因,對于對于跟車過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時向司機指出,對于共性問題在員工會上再次指出要求司機注意或引以為戒,避免不必要的.服務(wù)事故及服務(wù)投訴; 落實每周例檢制度與抽檢制度,確保車輛技術(shù)狀況良好。公司規(guī)定隊長助理每周參與例檢,本人嚴格按照公司及車隊的要求,落實每周例檢制度與抽檢制度,早班助理每周抽檢一次車輛剎車性能,本人雖然對車輛機械知識有所欠缺,但是每次抽檢都會協(xié)同其他有駕駛經(jīng)驗的隊長助理并帶上修理工,一方面可以積極學(xué)習(xí),虛心請教,另一方面本著教育本為,處罰為輔的手段按照車隊管理細則,督促司機以后要做好三檢工作。

  2、嚴抓“6S”管理,及時督促各站點、各責(zé)任區(qū)責(zé)任人搞好“6S”日常管理工作,每月按時收集整理各站點日檢表進行歸檔;同時認真做好內(nèi)勤資料與會議記錄:包括員工每月1-2次的員工安服會議,每月一次的民管會議,每周一次的隊管會,確保記錄真實,準確,無缺漏;每月按時整理好人好事及違章統(tǒng)計記入駕駛員檔案,確保該加的分一定加上,該扣的分一定扣點,確保公平、公正。及時傳達公司下發(fā)文件精神,每月按時匯總公布員工業(yè)績,公平、公開、公正進行了兩次星級員工評審。

  3、按照公司要求組織實施四次乘客滿意度調(diào)查。公司分別于**月組織開展四次乘客滿意度調(diào)查工作,并認真錄入數(shù)據(jù),并認真撰寫分析報告,查找線路服務(wù)不足之處并制定整改措施,確保乘客滿意度節(jié)節(jié)攀升。

  4、配合其他隊助完成四次 “兩率”迎檢工作,認真督促洗車工及駕駛員做好車輛清潔衛(wèi)生工作及消毒作業(yè)標(biāo)簽填寫;集團分別在***月進行了四次兩率檢查工作,對于關(guān)鍵時期人手不足時,本人合同其他隊關(guān)親自上手幫助擦洗車輛玻璃天窗及扶手確!皟陕省睓z查達標(biāo)。

  6、認真落實三個必談制度。對于主管的線路及本人當(dāng)班期間員工發(fā)生的投訴、違章事故、及長假歸來后的員工,認真進行溝通談話,消除員工的不穩(wěn)定因素,減少違章投訴與事故,確保安全。

  在過去的一年里,本人嚴格按照隊長助理工作規(guī)范要求自己,并積極聽取員工意見或建議,盡自己最大努力去幫助員工。并能認真總結(jié)與反思,查找自身存在不足,取長補短,共同進步,自我評價為一個合格的隊長助理。

公交隊長述職報告2

  我叫xx現(xiàn)在擔(dān)任通防區(qū)測氣隊副隊長。在我任職以來。堅決學(xué)習(xí)貫徹國家關(guān)于煤礦的安全生產(chǎn)法律法規(guī),緊緊圍繞我礦各項會議精神中確定的目標(biāo)和任務(wù),認真履行測氣隊副隊長的崗位職責(zé)。堅持以人為本,以安全生產(chǎn)為中心。抓班組,帶隊伍,嚴管理,促效率,立足自身崗位。積極進取,扎實工作團結(jié)全隊職工。促進了全隊各項工作的穩(wěn)步發(fā)展。很好的完成了上級下達的安全任務(wù)。加快我礦安全步伐,不斷超越自我,現(xiàn)將

  履職情況報告如下:

  一、加強政治理論學(xué)習(xí)努力提高理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

  根據(jù)煤礦工作的實際要求和國家關(guān)于煤礦工作的各項政策指標(biāo),認真學(xué)習(xí)了國家相關(guān)政策及集團公司的安全生產(chǎn)的各種文件精神。通過不間斷的學(xué)習(xí),增強了我的政治意識和責(zé)任意識,使我更深刻的認識到要適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度和實施大發(fā)展,大跨越的要求,必須不間斷的增強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),樹立正確的人生觀和價值觀,提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和各種能力。努力把自己鍛煉成為一個政治過硬業(yè)務(wù)熟練作風(fēng)優(yōu)良的管理者。

  二、以安全生產(chǎn)為重心做好安全工作

  安全生產(chǎn)工作是煤礦工作的重中之重,而測氣隊作為井下安全工作的排頭兵,提高安全意識尤為重要,我礦是低瓦斯礦井作為高瓦斯來管理的,為此作為隊長必須加強自我學(xué)習(xí),提高思想認識。強化隊伍建設(shè)。在實際工作中。做好模范帶頭作用。并做好職工的安全工作,保證安全生產(chǎn)。自擔(dān)任工作以來主要采取了以下做法,首先加強學(xué)習(xí)積極參加集團公司和礦上組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。并想全隊職工傳達文件的精神。使職工及時了解礦上的工作動態(tài)。提高職工的業(yè)務(wù)知識和安全意識,不斷推動職工有要我安全向我要安全的思想轉(zhuǎn)變。其次完善管理制度。堅持在組織的帶領(lǐng)下。做到會會講安全,事事提安全。處處宣安全。達到人人重安全的目的。最后積極提高自身實踐深入一線,實地了解一線生產(chǎn)工作中遇到的各種安全隱患。以提高安全工作為職責(zé),以安全管理為己任。牢固樹立以人為本,安全第一,生命至上的`安全管理理念。始終堅持不安全不生產(chǎn)的原則,做好一線安全工作。

  三、嚴抓自律密切聯(lián)系群眾

  要搞好班隊的安全生產(chǎn)工作必須要全心全意依靠職工群眾,與職工打成一片,凝聚起一個團結(jié)奮進的戰(zhàn)斗集體。為此我不斷加強自我的思想道德修養(yǎng)。嚴格要求自己不得利用職務(wù)之便向職工吃,拿,卡,要經(jīng)常告誡自己,提醒自己。自覺把自身的言行舉止放在廣大職工的監(jiān)督之下。為廣大職工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。同時我也充分利用職工之余和職工談心,拉家常理短。和他們打成一片。充分融入到他們中間去。去傾聽他們的心聲,他們的要求,能滿足的盡量滿足。能幫助的一定幫助。

  四、嚴抓管理制度提高工作效率

  一是激發(fā)員工的工作熱情和進取精神,堅決消除員工在工作崗位上存在的安全意思差,工作拖拉,競爭意識不強。思想存在僥幸心理等消極認識。嚴格員工的安全認識和行為。在全隊敲響不安全,不生產(chǎn)的警鐘。開好每一班的班前會和班后會。這一做法有效的提高了全隊的員工的進取意識。二是加強內(nèi)部管理嚴格現(xiàn)場交接班,讓職工做到“手拉手,口對口”你不來我不走。三是推行經(jīng)濟考核責(zé)任制,在日常工作當(dāng)中。嚴格杜絕“三違”行為。如有違犯按照制度進行相應(yīng)處罰。這樣便調(diào)動了職工的安全意識和工作的主動性,凝聚起支強有力的戰(zhàn)斗隊伍。

  五、工作中存在的不足和及今后努力的方向

  在這一年中,雖然自己取得了一定的成績但和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍存在一定的差距。因此,在以后的工作過程中我一定要不斷更新思想觀念加強學(xué)習(xí),努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。今后努力的方向:

  1:提高自身素質(zhì),提高傳幫帶的能力。

  2:嚴格執(zhí)行區(qū)隊的決定,維護班組團結(jié),帶好隊伍。

  3:虛心接受職工的建議和意見,集思廣益提高安全生產(chǎn),

  4:發(fā)揚密切聯(lián)系群眾的工作作風(fēng),認真履行崗位職責(zé)與職工同甘共苦,做職工的知心人。

公交隊長述職報告3

  一、履行職責(zé)情況×年×月,我擔(dān)任了小車隊隊長一職,從那一刻起,我就暗下決心,唯有全力以赴、恪盡職守,才能不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重托與期望、全隊干部員工的信任與支持,因此,幾年來,我始終踏踏實實、兢兢業(yè)業(yè),不允許自己有絲毫的懈怠,在工作崗位上,履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用,推動了小車隊整體工作的扎實開展。

  (一)加強學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。

  “打鐵先要自身硬”。一年來,我把堅持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施,系統(tǒng)學(xué)習(xí)了 “三個代表”重要思想和十六屆三中四中全會精神,增強了自己的黨性觀念和做好本職工作的自覺性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理和市場經(jīng)濟等方面的知識,初步認識了一些科學(xué)管理的理論和概念,開闊了自己的眼界;認真學(xué)習(xí)了上級的各項制度規(guī)定,進一步增強了自己的政策觀念和廉潔自律意識。特別是在先進性教育活動中,我按時參加黨組織的各種學(xué)習(xí)活動,認真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)內(nèi)容和篇目,并認真撰寫和學(xué)習(xí)筆記,使自身思想政治素質(zhì)有了很大提高,為有效開展工作打下了堅實的基礎(chǔ).

  (二)屬盡職守,認真做好本職工作。

  由于我區(qū)地處偏遠,交通相對不便,小車隊的×輛小車、×輛生產(chǎn)用車,就成了領(lǐng)導(dǎo)及各部門參加會議、落實工作所不可缺少的重要工具。因此,我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進各項工作作為工作重點,在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門工作需要的前提下,強化調(diào)度指揮職能,合理平衡協(xié)調(diào)各類公務(wù)用車,最大限度地提高車輛利用率,促進了工作的健康有序開展。身為一名基層管理干部,要在工作中收到令行禁止的效果,就必須做到言行一致、做出表率。在實際工作中,我不僅僅從管理者的角度看問題、定措施,更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置,設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來,我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時間都用在了工作上,對每輛車的運行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況,都詳細掌握,處處留心,該保養(yǎng)維護的時候及時督促,可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見,實現(xiàn)了安全行車,提高了運行質(zhì)量。

  (三)聯(lián)系實際,全面加強隊伍建設(shè)。

  為了不斷提高公務(wù)用車的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,為各項工作的正常開展創(chuàng)造有利條件,首先,我利用各種場合、機會,向本單位全體員工宣傳生產(chǎn)建設(shè)的大好形勢,做好一人一事的思想政治工作,引導(dǎo)大家統(tǒng)一思想觀念、增強服務(wù)意識、識大體、顧大局,以改革和發(fā)展的眼光重新為自己定位;其次,根據(jù)我《公務(wù)用車管理辦法》等規(guī)定,結(jié)合實際運作中所遇到的新情況、新問題,積極與有關(guān)部門溝通聯(lián)系,不斷健全完善內(nèi)部管理措施,認真落實、嚴格兌現(xiàn),確保了各項工作的有章可循、有據(jù)可依;另外,經(jīng)常性召開內(nèi)部座談會和經(jīng)驗交流會,交流車輛駕駛維護的實踐經(jīng)驗,既增進了同事間的團結(jié)合作,也促進了全體成員業(yè)務(wù)水平的提高。

  二、思想作風(fēng)建設(shè)情況

  一年來,我始終嚴格要求自己,始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹細致、腳踏實地干工作上,以制度、紀律規(guī)范自己的言行舉止,用虛心接受各方意見促進工作的不斷改進,用實際行動維護了本行業(yè)的良好形象。

  一是做到了嚴于律己。在生活中,我都能以保持共產(chǎn)黨員先進性的標(biāo)準嚴格要求自己,細小處著眼,點滴處留心,規(guī)范日常言行,修正思想認識;在工作中,本單位的重大事情,從不以權(quán)謀私,獨斷專行,而是始終發(fā)揚民主,集體研究、慎重決策,不僅廉潔自律意識得到了進一步的增強,而且理想信念更加堅定了,工作思路也更加清晰。

  二是發(fā)揮了表率作用。在主動提高自身綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)上,我還要求全單位干部員工不斷強化學(xué)習(xí)意識,在提高素質(zhì)能力上下功夫;強化職責(zé)意識,在爭創(chuàng)一流工作業(yè)績上下功夫;化服務(wù)意識,在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫。牢固樹立宗旨意識,促進了單位工作由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動服務(wù)、精益求精的'轉(zhuǎn)變;由只注重搞好對內(nèi)服務(wù)向把對上服務(wù)和對下服務(wù)、對內(nèi)服務(wù)和對外服務(wù)統(tǒng)一起來的轉(zhuǎn)變,同時,要求別人做到的自己首先做到,要求別人不做的自己帶頭不做,帶動了比作風(fēng)、比服務(wù)、比質(zhì)量的良好工作氛圍的形成,樹立了小車隊的窗口形象。

  三、存在的問題

  一年來,在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和單位全體員工的熱情支持下,盡管自己在履行職責(zé)方面做了一些工作,取得了一定的成績,但與上級的要求和同志們的希望還有很大差距,我認為主要有三點:第一、自己的工作主動性仍然不夠,有負于領(lǐng)導(dǎo)的期望;第二、對車改之后一些小車司機的思想動態(tài),掌握不夠準確及時,工作仍不到位、不徹底;第三、工作中沒有做到持之以恒,在工作較累的時候,也有過松懈思想。

  四、今后努力的方向

  客觀評價自己的進步與成績,深刻剖析存在的問題和不足之后,在今后的工作中,我決心發(fā)揚成績,克服不足,以對工作高度負責(zé)的態(tài)度,再接再厲,不斷進取。具體要向以下三個方面不懈努力:

  1、既著眼本單位的工作全局,又要精心處理工作中的熱點難點問題,變壓力為動力,積極主動開展工作。

  2、既堅持自身綜合素質(zhì)的全面提高,又要有力促進本單位整體工作的不斷提升,盡職盡責(zé)、率先垂范,扎扎實實地為全礦的生產(chǎn)建設(shè)服務(wù)。

  3、牢固樹立正確的人生觀、價值觀,不斷加強廉潔自律意識,增強事業(yè)心、責(zé)任感,認真做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù),殫精竭慮,務(wù)實奉獻,在工作中取得更大的貢獻。

公交隊長述職報告4

  我叫xxx,現(xiàn)任稽查隊xx中隊長。

  xxxx年x中隊在總公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及稽查大隊的支持下,以細化管理為目標(biāo),拓展思路、積極探索新形勢下的稽查工作,始終圍繞一個中心,即以營運為中心。增強兩個意識,即憂患意識和創(chuàng)新意識。在保障總公司的票款流失和堵塞漏洞前提下,我?guī)ьI(lǐng)隊員集思廣益,腳踏實地的圓滿完成了公司和大隊交給的各項任務(wù)。

  在平時,我和每個隊員既是工作伙伴關(guān)系又是無話不談的朋友關(guān)系,融洽的團結(jié)周圍同志,認真學(xué)習(xí)和探討稽查條例,為日后在工作中打下了一個良好的基礎(chǔ),更好的開展稽查工作。

  在工作時我?guī)ьI(lǐng)x中隊全體同志擰成一股繩,勁兒往一處使,殺歪風(fēng)樹正氣堅決打擊違規(guī)和違紀的行為,努力克服工作中各種不利因素,做到有稽查車和無稽查車一個樣,領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個樣,日復(fù)一日地奮戰(zhàn)在稽查崗位上。

  日常工作中,我?guī)ьI(lǐng)隊員日檢車輛不少于xx輛,并采用集中檢查、重點抽查與突擊檢查及夜晚密集檢查相結(jié)合;站點檢查、跟車巡查、稽查車隨機抽查,全方位立體的稽查方式和我不服輸、永創(chuàng)第一的工作熱情和精神,受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。

  我在日常工作中,我和隊員要做到熟知總公司的各項規(guī)章制度,時間長了,久而久之我總結(jié)出了一套工作經(jīng)驗,即眼尖、嘴快、心細,動作迅捷到位的方法。我和隊員要做到眼到、口到、身到,也要做到思路敏銳,能洞察那些有害公司利益的現(xiàn)象,堅決有效、毫不留情的打擊那些違規(guī)和違紀現(xiàn)象。

  一年中我?guī)ьI(lǐng)隊員共檢查營運車輛xxxx臺左右,各類違章xxx余次,查獲侵吞票款案件xx余起,取得了一個很好的答卷。

  但是我也不能因此而驕傲,我做的還不夠,成績已成為過去,我要以高漲的工作熱情面對今后,同時我要牢記總公司各項規(guī)章制度,遵守稽查大隊的六條禁令和六條紀律,學(xué)習(xí)周圍同志的長處,找出我自身的不足,完善自身,不斷學(xué)習(xí),不斷進步,更好的`為總公司和大隊出力。

  稽查大隊新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立,我和中隊全體同志要團結(jié)在班子周圍,立志今

  后再上一個新的臺階,再創(chuàng)輝煌,為總公司創(chuàng)效益、謀發(fā)展保駕護航,為公交事業(yè)的騰飛多做貢獻。

  我堅信xx公交在x總的帶領(lǐng)下會有一個嶄新的面貌出現(xiàn),xx公交的明天會更美好、更光明。

公交隊長述職報告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

  上午好!本人于去年8月份擔(dān)任路政隊副隊長一職以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和信任下,在各位同事的支持與配合下,緊緊圍繞公司的征費工作,認真貫徹帶頭落實執(zhí)行公司指示精神,珍惜組織給予的平臺,維護集體的利益,努力學(xué)習(xí),創(chuàng)新工作方式,扎實履職,F(xiàn)將本人工作情況向組織述職:

  一、主要工作情況

  1、嚴格要求自已,堅持團結(jié)共事,重視加強政治素養(yǎng)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),積極主動配合做好路政隊日常管理工作,督促內(nèi)業(yè)資料的完善歸檔,日常巡邏日志的及時詳細記錄,路政巡邏做到及時處理,準確無誤。做好路政理賠的結(jié)案處理及理賠款的及時上繳,認真做好各類案卷,路面保潔工作保持常態(tài)化。

  2、認真學(xué)習(xí)《公路法》及相關(guān)法律知識,強化法律意識和服務(wù)意識,加強隊內(nèi)文明執(zhí)法,給司機文明熱情的服務(wù)態(tài)度。做好節(jié)日期間安全保暢工作,為廣大司乘人員提供一流的服務(wù),積極營造暢通、高效、安全、便捷的行車環(huán)境,體現(xiàn)繞南高速路政管理服務(wù)水平和應(yīng)急保障能力,樹立繞南高速的良好形象。

  3、進一步做好道路安全管理工作,加強對全路段拋灑物的`清理,勸阻行人、摩托車、自行車違章隨意上高速,確保道路行車安全,做好應(yīng)對惡劣天氣的各項準備工作,隊內(nèi)各項設(shè)備及物資的定期清查盤點,確保路政工作的正常運轉(zhuǎn)。

  4、加大對重點路段巡查力度。特別是對隧道、橋梁、邊坡、急轉(zhuǎn)彎道等隱患易生部位的巡查力度,實現(xiàn)無盲區(qū)。全力配合梅溪湖隧道施工的安全保暢通,按工期進度同步進行;

  5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

  二、擔(dān)任本崗位的優(yōu)勢

  1、有一定的文化知識和政治素養(yǎng),堅持勤奮學(xué)習(xí),思想上追求上進,時刻以一名黨員的良好修養(yǎng)及要求規(guī)范自已的言行,大事講原則,小事講風(fēng)格。十二年的工作實踐,使我熟悉和掌握了相關(guān)的業(yè)務(wù)知識,增強了一定的工作能力,積累了工作經(jīng)驗,在工作中做到以身作則,敢于擔(dān)當(dāng),靈活處事。堅決服從領(lǐng)導(dǎo)安排,任勞任怨,勤勤懇懇的工作。 2、作為一名女性負責(zé)人,具備女性特有的細膩,做事認真,務(wù)實,高效,具備一定的執(zhí)行力。在群眾中有一定的親和力,善于走近群眾,關(guān)心職工的生活及情緒的變化,傾聽職工心聲,細心體察內(nèi)心的想法,引導(dǎo)職工積極樂觀念的看待生活,認真負責(zé)的對待工作,全面掌握他們的所思所想所盼。

  三、下階段工作思路

  1、認真做好本職工作,維護隊內(nèi)職工的整體團結(jié),愛崗敬業(yè),齊心協(xié)力共同完成公司下達的各項工作任務(wù)。

  2、進一步學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,加強文明禮貌執(zhí)法。

  3、不斷創(chuàng)新工作方式及思路,更高效、務(wù)實的處理各項工作事務(wù);仡櫱岸喂ぷ鞅M管取得了一定的成績,但仍存在一些不足,面對新的形勢新的任務(wù),我將緊跟公司步伐,主動尋找差距,增強自律意識,創(chuàng)新工作思路,加倍努力學(xué)習(xí),以求真務(wù)實的工作態(tài)度來回報組織,領(lǐng)導(dǎo),同事對我的支持和厚愛,為公司的發(fā)展積極做出貢獻。謝謝大家!

  述職人:楊xx

  二〇一四年十一月十三日

【公交隊長述職報告】相關(guān)文章:

路政隊長述職報告01-25

綜采隊長述職報告04-26

區(qū)隊長述職報告07-20

車隊隊長述職報告06-14

煤礦隊長述職報告07-29

機電隊長述職報告02-22

煤礦區(qū)隊長述職報告01-24

治安隊長述職報告范文01-28

機電副隊長述職報告12-13