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銀行工作報(bào)告

時(shí)間:2023-01-01 08:03:59 報(bào)告 我要投稿
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銀行工作報(bào)告

  在學(xué)習(xí)、工作生活中,報(bào)告的適用范圍越來(lái)越廣泛,寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。其實(shí)寫報(bào)告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編幫大家整理的銀行工作報(bào)告,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

銀行工作報(bào)告

銀行工作報(bào)告1

  各位股東:

  今天,我們召開(kāi)XX銀行20xx年度股東大會(huì),主要任務(wù)是審議董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)工作報(bào)告,確定我行20xx年的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)過(guò)一年多摸索和經(jīng)驗(yàn)積累,我相信通過(guò)大家的共同探討、共同努力,我們一定能夠形成一致的工作思路,凝聚起開(kāi)拓奮進(jìn)的創(chuàng)業(yè)勁頭,找準(zhǔn)發(fā)展方向,為我行加快業(yè)務(wù)拓展,提升社會(huì)認(rèn)可度,提高市場(chǎng)影響力。下面,我代表董事會(huì)做工作報(bào)告,請(qǐng)予審議。

  一、20xx年整體經(jīng)營(yíng)情況

  在地方政府的關(guān)心支持下,在銀監(jiān)部門、人民銀行的指導(dǎo)監(jiān)督下,在主發(fā)起行和各位股東的幫助下,20xx年XX銀行有效地應(yīng)對(duì)了各種不利因素并取得良好的發(fā)展成效。按照章程賦予的職責(zé),董事會(huì)及全體成員圍繞可持續(xù)科學(xué)發(fā)展主題和建設(shè)現(xiàn)代化社區(qū)銀行的戰(zhàn)略目標(biāo),帶領(lǐng)員工以特色服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、業(yè)績(jī)激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面為工作重點(diǎn),實(shí)現(xiàn)了服務(wù)能力和市場(chǎng)影響力的雙提高。資產(chǎn)規(guī)模穩(wěn)步增長(zhǎng),資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)控制有力,實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)營(yíng)效益。

 。ㄒ唬┐尜J規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大,資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定態(tài)勢(shì)。

  截至20xx年底,本行資產(chǎn)規(guī)模達(dá)到XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(zhǎng)15.22%;負(fù)債XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.16%;所有者權(quán)益XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(zhǎng)8.73%。各項(xiàng)存款余額XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(zhǎng)18.19%,其中活期存款余額同比增加11.57%,定期存款余額同比增加1162.98%,存款穩(wěn)定性增強(qiáng),結(jié)構(gòu)更趨合理;各項(xiàng)貸款余額增加X(jué)X億元,同比增加X(jué)X億元,增長(zhǎng)746.27%。信貸風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,實(shí)現(xiàn)貸款余額及貸款不良率雙零。其他風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管主要指標(biāo)持續(xù)達(dá)標(biāo)并得到進(jìn)一步夯實(shí)。

  (二)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)得到優(yōu)化,服務(wù)功能日趨完善。

  去年,在宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境復(fù)蘇緩慢,金融市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下,我們堅(jiān)持以客戶為中心,針對(duì)社區(qū)日益多元化、高端化的金融服務(wù)需求,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)思路、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、進(jìn)一步完善服務(wù)功能。通過(guò)加強(qiáng)客戶營(yíng)銷和服務(wù),加大產(chǎn)品創(chuàng)新和運(yùn)用,加快業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和優(yōu)化,進(jìn)一步提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度,提升對(duì)客戶的服務(wù)水平,為未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。銀行卡、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)得到推廣,有針對(duì)性地推出了XX、XX等新型小貸產(chǎn)品,有效滿足當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)的融資需求。截至20xx年末,儲(chǔ)蓄客戶XX戶,對(duì)公客戶XX戶,同比分別增加X(jué)X戶和XX戶。三農(nóng)和小微企業(yè)貸款余額XX億元,占貸款總額的76.05%,同比提高767.58%。實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入XX萬(wàn)元,與去年同期相比,中間業(yè)務(wù)占營(yíng)業(yè)收入的比率提高接近一個(gè)百分點(diǎn)。

 。ㄈ┙(jīng)營(yíng)成本逐步下降,綜合盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。

  作為一家新成立的銀行,初期不可避免會(huì)產(chǎn)生成本費(fèi)用較高,財(cái)務(wù)收入較低的問(wèn)題,為此,我行把提高財(cái)務(wù)收支質(zhì)量、保障可持續(xù)性發(fā)展列為工作重點(diǎn)。一方面,加強(qiáng)資金成本控制,通過(guò)提高成本管理水平的手段控制各項(xiàng)費(fèi)用支出;另一方面,大力開(kāi)拓存貸款業(yè)務(wù),擴(kuò)大資產(chǎn)規(guī)模,增加業(yè)務(wù)收入,努力提高資本回報(bào)率。20xx年,實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入XX萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)979.61%;實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)XX萬(wàn)元;資本利潤(rùn)率為6.86%,同比提高12.33個(gè)百分點(diǎn)。同時(shí),得益于對(duì)資金成本和管理成本的有效控制,成本費(fèi)用水平呈持續(xù)下降趨勢(shì),成本費(fèi)用率為62.63%,同比降低32個(gè)百分點(diǎn);成本費(fèi)用利潤(rùn)率為99.29%,遠(yuǎn)超僅為30%左右的同業(yè)平均水平。20xx年末資本凈額XX億元,同比增加X(jué)X萬(wàn)元,增長(zhǎng)10.02%,實(shí)現(xiàn)資本的保值增值,20xx年末資本充足率達(dá)到61.27%;核心資本充足率60.23%。

  (四)強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,有效控制信用風(fēng)險(xiǎn)。

  在加快發(fā)展的同時(shí),正確把握風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展的辯證關(guān)系,強(qiáng)化制度建設(shè),制訂各項(xiàng)管理制度和業(yè)務(wù)指引,努力建立分工合理、職責(zé)明確、相互制約的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu),全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理、合規(guī)運(yùn)行、服務(wù)發(fā)展三項(xiàng)能力,切實(shí)做到在防控風(fēng)險(xiǎn)的前提下促進(jìn)發(fā)展,為我行的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。一是根據(jù)國(guó)家宏觀政策和市場(chǎng)變化,及時(shí)調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)和投放導(dǎo)向,強(qiáng)化信貸政策前瞻性、針對(duì)性、有效性;二是完善授信審批及合規(guī)運(yùn)行管理機(jī)制,優(yōu)化授信業(yè)務(wù)流程,強(qiáng)化過(guò)程管理和關(guān)鍵點(diǎn)管理,提升授信管理水平,嚴(yán)控信用風(fēng)險(xiǎn);三是加強(qiáng)貸后管理,對(duì)客戶進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理,加大防控力度,加快問(wèn)題貸款清收處置力度,確保重點(diǎn)領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,全面提升信貸資產(chǎn)質(zhì)量;四是提升風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估水平,合理配置資金,引導(dǎo)信貸資源向低風(fēng)險(xiǎn)、高收益業(yè)務(wù)配置。截至20xx年底,貸款撥備覆蓋率大于150%,撥備充足率達(dá)到115%,均高于監(jiān)管要求。

  二、20xx年的發(fā)展規(guī)劃

  當(dāng)前銀行業(yè)的外部發(fā)展環(huán)境在不斷變化中,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不確定性,資本監(jiān)管剛性加強(qiáng),銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)新變化和傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式產(chǎn)生的問(wèn)題都會(huì)對(duì)本行的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),本行要形成可持續(xù)發(fā)展的能力面臨著許多困難:一是加快發(fā)展與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)之間的矛盾。當(dāng)前本行剛剛起步,業(yè)務(wù)規(guī)模小,市場(chǎng)知名度低,金融服務(wù)滲透力低,特別是業(yè)務(wù)創(chuàng)新能力、人才儲(chǔ)備、后臺(tái)技術(shù)支持不足,造成綜合服務(wù)能力與國(guó)有和大型股份制商業(yè)銀行存在較大差距。二是經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè)處在起步階段,內(nèi)部管理水平亟待提高。如何按現(xiàn)代金融企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建適合自身實(shí)際的科學(xué)有效的經(jīng)營(yíng)機(jī)制,更好解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的深層矛盾,完善金融服務(wù),建立風(fēng)險(xiǎn)管理、激勵(lì)約束機(jī)制還有大量的工作要完成。三是員工的綜合素質(zhì)有待提高。由于本行的員工大多剛剛從事金融工作,專業(yè)積累少,工作經(jīng)驗(yàn)不足,相當(dāng)部分管理人員和臨柜員工業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)發(fā)展的要求差距大,工作效果與實(shí)際要求相差甚遠(yuǎn)。四是今年信貸需求和信用風(fēng)險(xiǎn)防控壓力大。20xx年經(jīng)濟(jì)金融形勢(shì)總體上仍將嚴(yán)峻復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇存在不穩(wěn)定性、不確定性,中小微企業(yè)資金緊張的趨勢(shì)在短時(shí)間難以改變,信貸風(fēng)險(xiǎn)防控任務(wù)加大。

  根據(jù)金融機(jī)構(gòu)監(jiān)管會(huì)議精神,為推動(dòng)各項(xiàng)工作有序高效運(yùn)轉(zhuǎn),進(jìn)一步提高XX銀行品牌知名度和社會(huì)影響力,20xx年XX銀行總體工作思路是:

  以差異化經(jīng)營(yíng)和特色服務(wù)為主線,進(jìn)一步完善經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制,提高整體抗風(fēng)險(xiǎn)能力,促進(jìn)XX銀行健康、快速發(fā)展。依托本地產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇,切實(shí)強(qiáng)化基礎(chǔ)金融服務(wù)的能力,通過(guò)加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,大力發(fā)展電子銀行業(yè)務(wù),豐富三農(nóng)和小微服務(wù)產(chǎn)品,整合內(nèi)外資源,全面提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和社區(qū)金融服務(wù)能力。

  主要發(fā)展目標(biāo):

  一是業(yè)務(wù)發(fā)展:20xx年計(jì)劃各項(xiàng)存款凈增長(zhǎng)XX億元,同比增長(zhǎng)40.82%,年底存款總額達(dá)到XX億元;增加各項(xiàng)貸款投放量XX億元,同比增長(zhǎng)37.04%,年底貸款余額達(dá)到XX億元,其中三農(nóng)和小微企業(yè)貸款達(dá)到兩個(gè)不低于的要求。提高中間業(yè)務(wù)的比重,開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品,拓寬收入渠道,爭(zhēng)取中間業(yè)務(wù)收入有較大幅度的增長(zhǎng)。

  二是財(cái)務(wù)收支:20xx年實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)總收入XX萬(wàn)元,同比增長(zhǎng)52.28%,經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)XX萬(wàn)元,凈利潤(rùn)XX萬(wàn)元,同比分別增長(zhǎng)25.46%和47.49%,資產(chǎn)費(fèi)用率增速低于資產(chǎn)利潤(rùn)率,財(cái)務(wù)收入增長(zhǎng)率高于財(cái)務(wù)支出增長(zhǎng)率。

  三是資產(chǎn)質(zhì)量:繼續(xù)做好風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作,不良貸款余額控制在XX萬(wàn)元以下;單戶貸款集中度控制在10%以下;貸款撥備覆蓋率和貸款撥備率分別保持在150%、100%以上;資本充足率和核心資本充足率繼續(xù)控制在符合監(jiān)管要求的合理范圍內(nèi);在保證流動(dòng)性的前提下降低頭寸占用、提高存貸比,避免資金閑置浪費(fèi)。

  為實(shí)現(xiàn)上述發(fā)展目標(biāo)和任務(wù),20xx年我們將著力抓好七方面工作:

  (一)完善法人治理,提升總體決策水平。

  董事會(huì)將按照銀監(jiān)會(huì)的《關(guān)于進(jìn)一步完善中小商業(yè)銀行公司治理的指導(dǎo)意見(jiàn)》精神,以制度建設(shè)為核心加強(qiáng)法人治理,保證治理的有效性,狠抓制度執(zhí)行與落實(shí)。繼續(xù)完善三會(huì)一層治理架構(gòu),強(qiáng)化自身組織建設(shè),提升董事履職能力。按照發(fā)揮特長(zhǎng)、專業(yè)匹配的要求,相應(yīng)調(diào)整各專門委員會(huì)成員,促進(jìn)各專門委員會(huì)議事效率和質(zhì)量的不斷提高。進(jìn)一步規(guī)范和優(yōu)化各專門委員會(huì)和董事會(huì)辦公室的工作細(xì)則,建立適應(yīng)高效管理和穩(wěn)健快速發(fā)展要求的運(yùn)行機(jī)制,提高工作效率和履職質(zhì)量,全面提升我行的決策水平和管理能力。在發(fā)揮戰(zhàn)略核心決策作用方面,董事會(huì)將以戰(zhàn)略的眼光和寬闊的視野,對(duì)復(fù)雜經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理和未來(lái)發(fā)展進(jìn)行深入研究,結(jié)合自身的資本實(shí)力、地緣優(yōu)勢(shì)、管理能力、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和人力資源狀況,制定戰(zhàn)略發(fā)展步驟,保證戰(zhàn)略規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)性、操作性和科學(xué)性。同時(shí)積極把握發(fā)展機(jī)遇,及時(shí)作出重大決策,確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健發(fā)展。

 。ǘ 深化經(jīng)營(yíng)機(jī)制建設(shè),持續(xù)打造特色化經(jīng)營(yíng)。

  深化金融體制改革,要求必須對(duì)經(jīng)營(yíng)機(jī)制進(jìn)行創(chuàng)新,通過(guò)營(yíng)銷機(jī)制創(chuàng)新帶動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新,以差異化、特色化的經(jīng)營(yíng)方式應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為此,必須做到以下幾點(diǎn):一是加快產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā),使金融產(chǎn)品更切合本地市場(chǎng)的實(shí)際需求,更符合我行基層零售銀行的市場(chǎng)定位,更貼近基層社區(qū)和三農(nóng);二是加大廣告宣傳力度,利用電視、報(bào)刊、政府組織的活動(dòng)等積極宣傳我行與客戶相知、相融、共同成長(zhǎng)的理念;三是加強(qiáng)客戶細(xì)分,根據(jù)客戶的實(shí)際需求提供相同而有區(qū)別的特色化服務(wù)方案;四是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,借鑒其他商業(yè)銀行的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)加快流程改造步伐,構(gòu)建系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的業(yè)務(wù)管理流程;五是大力發(fā)展中間業(yè)務(wù),提高新興業(yè)務(wù)收入貢獻(xiàn)和中間業(yè)務(wù)收入占比;六是組建一支專業(yè)化的營(yíng)銷隊(duì)伍,實(shí)行客戶經(jīng)理等級(jí)制,按照貢獻(xiàn)實(shí)行不同的薪酬系數(shù),逐步加大市場(chǎng)營(yíng)銷力度。

 。ㄈ 落實(shí)績(jī)效考核機(jī)制,激發(fā)員工主觀能動(dòng)性。

  為充分發(fā)揮員工的工作積極性和主觀能動(dòng)性,我行將建立以利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)為核心的績(jī)效考評(píng)機(jī)制,員工薪酬待遇與獎(jiǎng)勵(lì)直接與業(yè)績(jī)掛鉤。通過(guò)績(jī)效管理體系的不斷改進(jìn)完善,科學(xué)評(píng)價(jià)員工對(duì)公司的貢獻(xiàn),激發(fā)員工的積極性,使績(jī)效考核機(jī)制成為我行實(shí)施發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)范內(nèi)部管理、實(shí)現(xiàn)良好業(yè)績(jī)和可持續(xù)發(fā)展的核心動(dòng)力。建立具有公平性、激勵(lì)性和競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬體系,量化考核標(biāo)準(zhǔn),適當(dāng)拉開(kāi)各崗位的薪酬差距,真正體現(xiàn)按崗位工作量、貢獻(xiàn)度及承擔(dān)的責(zé)任大小決定分配。在企業(yè)發(fā)展的同時(shí),適當(dāng)提升薪酬水平,優(yōu)化福利體系,使員工的薪酬水平、福利待遇與企業(yè)的發(fā)展同步,增強(qiáng)員工的工作熱情與歸屬感,并使我行薪酬對(duì)外具有足夠的競(jìng)爭(zhēng)力,吸引更多專業(yè)人才加入我們的團(tuán)隊(duì)。

  (四) 強(qiáng)化各項(xiàng)管理制度,切實(shí)防范各類風(fēng)險(xiǎn)。

  按照監(jiān)管部門的要求,結(jié)合自身實(shí)際,通過(guò)對(duì)現(xiàn)行制度進(jìn)行一次全面徹底的梳理,有計(jì)劃、按步驟地全面深入落實(shí)各項(xiàng)制度的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。重點(diǎn)關(guān)注并強(qiáng)化各項(xiàng)制度的有效執(zhí)行和嚴(yán)格落實(shí)。一是重點(diǎn)抓好操作風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的防范工作。繼續(xù)完善各項(xiàng)管理制度,使風(fēng)險(xiǎn)管理貫穿于經(jīng)營(yíng)決策、資本配置、產(chǎn)品定價(jià)、績(jī)效考核、市場(chǎng)營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程,從制度源頭上堵住風(fēng)險(xiǎn)漏洞。二是建立風(fēng)險(xiǎn)管理的事后評(píng)價(jià)機(jī)制,通過(guò)定期聽(tīng)取風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)報(bào)告,及時(shí)了解和把控總體風(fēng)險(xiǎn),持續(xù)深入研究并確定可承受的風(fēng)險(xiǎn)水平,提高對(duì)各類風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估、監(jiān)測(cè)和控制水平。三是完善風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)的搭建,明晰職責(zé)分工,嚴(yán)格落實(shí)問(wèn)責(zé)制,將風(fēng)險(xiǎn)管控權(quán)利義務(wù)落到實(shí)處。不斷提高內(nèi)部控制水平,杜絕案件事故的發(fā)生。四是監(jiān)督經(jīng)營(yíng)層對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理制度和內(nèi)控制度的執(zhí)行情況,嚴(yán)格按照監(jiān)管部門要求,督促經(jīng)營(yíng)層加強(qiáng)案件風(fēng)險(xiǎn)排查與防控,積極排查隱患,確保實(shí)現(xiàn)零案件。五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)文化建設(shè),加強(qiáng)對(duì)全體員工的風(fēng)險(xiǎn)教育,強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理的理念,重視員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),幫助員工樹(shù)立健康向上的正確價(jià)值觀。

 。ㄎ澹 加快機(jī)構(gòu)擴(kuò)張步伐,優(yōu)化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局。

  推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè),擴(kuò)大服務(wù)覆蓋范圍。為配合中央關(guān)于推進(jìn)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展、深化農(nóng)村改革的重要舉措,我行緊緊把握深化金融改革這一歷史機(jī)遇,通過(guò)開(kāi)設(shè)網(wǎng)點(diǎn)等方式加快分支機(jī)構(gòu)延伸,努力實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全覆蓋轄區(qū)內(nèi)重要鄉(xiāng)鎮(zhèn),擴(kuò)大服務(wù)范圍,提高社會(huì)影響力,爭(zhēng)取更多的客戶資源,真正將我行建設(shè)成為貼近三農(nóng)和小微企業(yè)的草根銀行,并從根本上解決網(wǎng)點(diǎn)單一的缺陷,有效避免存款源狹窄、客戶數(shù)偏少、存款量波動(dòng)大等存在問(wèn)題。

 。 推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立良好社會(huì)形象。

  大力弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化,扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹(shù)立企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)靈魂的觀念,使員工逐步認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)自身團(tuán)隊(duì)身份的認(rèn)同感、榮譽(yù)感和成就感。同時(shí),通過(guò)各種媒體和窗口對(duì)外宣傳、推廣企業(yè)文化,展現(xiàn)我行團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)精神,將成就顧客夢(mèng)想、創(chuàng)造股東價(jià)值、促進(jìn)員工發(fā)展的企業(yè)宗旨貫徹實(shí)施并代代傳承,樹(shù)立良好的社會(huì)形象,提升品牌知名度,實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的共贏。

 。ㄆ撸 加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè),提高團(tuán)隊(duì)專業(yè)素質(zhì)。

  人才是企業(yè)最為寶貴的財(cái)富,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的源泉,金融服務(wù)業(yè)務(wù)具有很強(qiáng)的專業(yè)性,對(duì)從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)具有很高的要求。對(duì)我行而言,當(dāng)務(wù)之急是大力培養(yǎng)、引進(jìn)人才,不僅要對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高他們的綜合素質(zhì),更要采取更加靈活的政策和機(jī)制,千方百計(jì)引進(jìn)優(yōu)秀人才,提高經(jīng)營(yíng)管理水平,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。未來(lái)將對(duì)人才的培訓(xùn)和引進(jìn)作為一項(xiàng)基礎(chǔ)工程,制訂詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃并切實(shí)貫徹落實(shí),秉承以人為本、人盡其才的用人思想,營(yíng)造公平、開(kāi)放、公開(kāi)的用人環(huán)境,加大選拔力度,為員工發(fā)揮才干、展示才能提供舞臺(tái),逐步完善人才結(jié)構(gòu)。

  XX銀行成立至今已XX年,在社會(huì)各界及全體股東的大力支持下取得了一定的成績(jī),同時(shí)也對(duì)我們未來(lái)的發(fā)展寄予厚望,董事會(huì)全體成員將堅(jiān)定信心,克服困難,以高度的使命感和責(zé)任感,積極探索發(fā)展方式,加快發(fā)展步伐,為打造XX銀行這面金字招牌而努力奮斗。

銀行工作報(bào)告2

  為進(jìn)一步教育全行員工遵章守紀(jì)和自我約束意識(shí),營(yíng)造良好合規(guī)氛圍,根據(jù)XX要求,在全轄范圍內(nèi)積極開(kāi)展案件警示教育活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)如下:

  一、總體情況

  (一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組

  為加強(qiáng)本次活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),分行成立了以行長(zhǎng)XX強(qiáng)同志為組長(zhǎng),為XX副組長(zhǎng),XX為成員的XX專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組;同時(shí)要求活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組成員分片分條線負(fù)責(zé),深入基層進(jìn)行督導(dǎo),切實(shí)履行各自職責(zé)。各支行均成立專項(xiàng)活動(dòng)工作小組,結(jié)合支行實(shí)際制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案。

 。ǘ┲贫▽m(xiàng)活動(dòng)方案

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)監(jiān)管部門案件警示教育活動(dòng)精神,根據(jù)XX,同時(shí)結(jié)合分行實(shí)際,我行制定了《XX工作方案》,要求組織轄內(nèi)員工認(rèn)真學(xué)習(xí),按要求開(kāi)展案件警示教育活動(dòng)。

  (三)召開(kāi)分行案件警示教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)

  3月6日,分行組織召開(kāi)案件警示教育活動(dòng)動(dòng)員會(huì)。由XX主持,分XX參加會(huì)議。會(huì)上,XX傳達(dá)了認(rèn)真貫徹監(jiān)管部門及總行案件警示教育活動(dòng)精神,規(guī)范自己行為,謹(jǐn)記合規(guī)操作,嚴(yán)防案件風(fēng)險(xiǎn)。XX對(duì)分行案件警示教育活動(dòng)進(jìn)行了具體安排部署。

  二、主要做法

  (一)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)

  一是3月6日,、支行為單位,組織開(kāi)展案件警示教育研討會(huì)。會(huì)上,各崗位人員結(jié)合自身工作性質(zhì)和崗位職責(zé),擺事實(shí)、談風(fēng)險(xiǎn)、講對(duì)策,為督促員工合規(guī)操作、促進(jìn)分行穩(wěn)健運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。

 。ǘ┙M織排查整改工作

  截至3月6日,各部室和各支行正在組織開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,圍繞本次警示教育活動(dòng)的主要內(nèi)容,排查自身業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。排查工作計(jì)劃3月底完成。

  三、工作成效

  一是通過(guò)觀看《再現(xiàn)真相》警示教育片,員工更加直觀、深刻地了解銀行案件,教育片中個(gè)別員工抵不住金錢的誘惑,不惜以身試法、視規(guī)章制度為兒戲,結(jié)果不僅給客戶和銀行帶來(lái)巨大損失,最終也使自己受到應(yīng)有的懲罰。通過(guò)案件再現(xiàn),使全行員工進(jìn)一步理解了當(dāng)前形勢(shì)下案件防控的必要性和重要性。

  二是以部門、支行為單位召開(kāi)專題會(huì)議與討論,每位員工結(jié)合自身崗位實(shí)際,真正過(guò)此次案件警示教育,員工能夠認(rèn)識(shí)到自己肩上的責(zé)任與使命,為今后合規(guī)操作、快樂(lè)生活奠定了良好的基礎(chǔ)。

  四、存在問(wèn)題及整改情況

  各部室和各支行正在組織開(kāi)展案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作,本階段暫未發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。

  五、下一步工作計(jì)劃

  (一)落實(shí)監(jiān)管要求,扎實(shí)開(kāi)展20xx年案件警示教育活動(dòng)

  一是嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管要求,并充分結(jié)合分行警示教育活動(dòng)方案,觀看《再現(xiàn)真相》警示教育片,警醒員工“違規(guī)摧毀價(jià)值”。二是在警示教育活動(dòng)中要注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)討論,深化員工思想認(rèn)識(shí)。圍繞典型案件,認(rèn)真分析作案手段、案發(fā)進(jìn)一步提高全員業(yè)務(wù)素質(zhì)和敬業(yè)精神。三是持續(xù)開(kāi)展排查整改,實(shí)時(shí)更新問(wèn)題臺(tái)賬,真正把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、整改問(wèn)題、堵塞漏洞、消除隱患等各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

  (二)加強(qiáng)員工行為排查,防范行內(nèi)案件風(fēng)險(xiǎn)

  20xx年,分行更新了員工行為排查方式,要求著重排查員工有無(wú)過(guò)度消費(fèi)、經(jīng)商辦企業(yè)及黃、賭、毒等違法犯罪行為,真正做到了解員工思想動(dòng)態(tài),切實(shí)做到防范風(fēng)險(xiǎn)。今后工作中,分行將加強(qiáng)對(duì)應(yīng)輪崗未輪崗、應(yīng)交流未交流的員工,預(yù)、早處置”。對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工,要積極督促其進(jìn)行整改,并持續(xù)跟蹤整改結(jié)果,確保整改效果,最大限度降低由于行內(nèi)員工道德風(fēng)險(xiǎn)而引起案件風(fēng)險(xiǎn)。

 。ㄈ┙逃c培訓(xùn)相結(jié)合,確;顒(dòng)質(zhì)效

  分行將以本次案件警示教育活動(dòng)為契機(jī),通過(guò)集中考試、業(yè)務(wù)大練兵、集中授課等多種形式全面系統(tǒng)地開(kāi)展崗位規(guī)范和業(yè)務(wù)流程教育與培訓(xùn),培養(yǎng)從業(yè)人員誠(chéng)和合規(guī)操作意識(shí),教育全體員工自覺(jué)抵制不良思想的侵蝕,做到警鐘長(zhǎng)鳴,并形成警示教育的長(zhǎng)效機(jī)制,確保全面貫徹落實(shí)。

銀行工作報(bào)告3

  這次會(huì)議的主要任務(wù)是貫徹落實(shí)省、市兩級(jí)分行20xx年工作會(huì)議精神,對(duì)全縣農(nóng)行xx年先進(jìn)單位和模范個(gè)人進(jìn)行總結(jié)表彰,同時(shí)結(jié)合我們面臨的實(shí)際現(xiàn)狀,研究部署今年工作。概括今天的講話內(nèi)容,就是以“四四經(jīng)營(yíng)成果”鼓舞士氣,緊緊咬定“八個(gè)一工程”目標(biāo),努力拓寬五條發(fā)展渠道,堅(jiān)定不移地貫徹兩根主線的改革思路,進(jìn)而全面營(yíng)造一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。在此,我代表支行黨委,逐項(xiàng)闡述如下:

  一、xx年我們?nèi)〉玫摹八乃慕?jīng)營(yíng)成果”,是全行員工三年來(lái)的智慧結(jié)晶

  同時(shí),我們?cè)诜e極培植黃金優(yōu)良客戶基地、以多種方式支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、加強(qiáng)規(guī)范化和制度化建設(shè)、促使全行員工不斷轉(zhuǎn)換觀念等方面,我們都取得了較大進(jìn)步。這個(gè)進(jìn)步得益于分行的正確領(lǐng)導(dǎo),得益于支行黨委的果敢決策,得益于全行員工頑強(qiáng)的拼搏。毋容質(zhì)疑,這個(gè)進(jìn)步應(yīng)該是我們集體的智慧結(jié)晶,是通過(guò)三年來(lái)的發(fā)展,而得之不易的經(jīng)營(yíng)成果;仡櫲陙(lái)的發(fā)展變化,在20xx年初,支行黨委曾提出:一年改變面貌,二年大步前進(jìn),三年躋入全市先進(jìn)行列?梢哉f(shuō),在頭兩年,我們的這個(gè)規(guī)劃目標(biāo),都較好地得以實(shí)現(xiàn)。在去年,也就是三年規(guī)劃的最后一年,鑒于外部環(huán)境的變數(shù)太大,整體客戶的層次太低,經(jīng)營(yíng)資源的`相對(duì)短缺,他行發(fā)展的步子加快,加之我行歷史積累的矛盾集中突發(fā)等等,都是阻礙實(shí)現(xiàn)三年規(guī)劃的重要因素。

  但是,我們?cè)跔I(yíng)造發(fā)展氛圍,增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面,仍然可圈可點(diǎn),并取得了以下四方面主要經(jīng)驗(yàn)。

  一是營(yíng)銷意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)。從20xx年開(kāi)始,我行初次涉及貼現(xiàn)領(lǐng)域,繼而大膽探索,積極營(yíng)銷,使該項(xiàng)業(yè)務(wù)得到迅猛發(fā)展。三年來(lái),我們累計(jì)營(yíng)銷貼現(xiàn)業(yè)務(wù)達(dá)萬(wàn)元,共計(jì)增收利息萬(wàn)元,直接創(chuàng)效萬(wàn)元。這個(gè)經(jīng)營(yíng)成果,相當(dāng)于增加萬(wàn)元的信貸規(guī)模,多攬萬(wàn)元的儲(chǔ)蓄存款。致力發(fā)展貼現(xiàn)業(yè)務(wù),其成本很低,風(fēng)險(xiǎn)很小。當(dāng)前來(lái)看,該項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為我行創(chuàng)效的一條重要渠道。

  二是激勵(lì)機(jī)制收到卓著成效。通過(guò)逐步適度拉開(kāi)收入差距,讓貢獻(xiàn)大的員工多受益,讓待遇差的員工得實(shí)惠,既增加了部分員工的緊迫感,又鼓舞了一線員工的士氣。同時(shí),我們通過(guò)逐步縮小長(zhǎng)期工和儲(chǔ)蓄員工之間的收入差距,促使全行人均工資得到了大幅提升。去年,我行人均效益工資達(dá)到了800xxxx,較三年前翻了一番。通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制,可以說(shuō)是,既發(fā)展了業(yè)務(wù),又得到了實(shí)惠。

  三是經(jīng)營(yíng)核算觀念得到加強(qiáng)。三年來(lái),我們堅(jiān)定不移地推行萬(wàn)元含量工資這種考核辦法,可以說(shuō)是在細(xì)分市場(chǎng)的同時(shí),又將每項(xiàng)業(yè)務(wù)按單位明碼標(biāo)價(jià),進(jìn)行量化,從而非常直觀地將這種薪酬分配辦法,納入到經(jīng)營(yíng)核算中,其對(duì)調(diào)整我們的發(fā)展思路,無(wú)疑是一項(xiàng)創(chuàng)舉。

  四是明星所的表率作用得到很好發(fā)揮。近年來(lái),由于撤并了大批低效網(wǎng)點(diǎn),我行存款產(chǎn)生了一定的波動(dòng)。

  但是,在加大市場(chǎng)的開(kāi)拓力度中,對(duì)明星所通過(guò)深化宣傳,帶動(dòng)了xxx業(yè)務(wù)得到較快發(fā)展,使我行的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力進(jìn)一步增強(qiáng)。當(dāng)前,我行存款總額基本上相當(dāng)于工行、建行兩家之和。同時(shí),我們的單點(diǎn)市場(chǎng)占有量,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過(guò)信用社、郵政儲(chǔ)蓄。

  二、大膽提出“八個(gè)一工程目標(biāo)”,需要超常的膽識(shí)和百倍的信心加以貫徹實(shí)施

  所謂“八個(gè)一工程目標(biāo)”,是我行一季度工作會(huì)議上初步提出的全年工作思路。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的發(fā)展,我們認(rèn)為,這個(gè)極具爭(zhēng)議性、挑戰(zhàn)性的目標(biāo),對(duì)我們將是一個(gè)重大考驗(yàn)。認(rèn)真貫徹實(shí)施這個(gè)重大舉措,對(duì)我們將具有里程碑式的意義,也是我們扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面的一項(xiàng)戰(zhàn)略工程。特別在支行新的班子組成以后,我們審時(shí)度勢(shì),幾經(jīng)醞釀,又對(duì)年初提出的目標(biāo)做了微調(diào)。當(dāng)時(shí),針對(duì)貼現(xiàn)業(yè)務(wù),提出的目標(biāo)是全年超過(guò)一個(gè)億,但是,我們?cè)谝患径染蛯?shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。現(xiàn)將這

  個(gè)調(diào)整后的工程目標(biāo),說(shuō)明如下。即,

  ①各項(xiàng)存款力爭(zhēng)完成一個(gè)億(近兩個(gè)月多來(lái),已經(jīng)增長(zhǎng)約xxxx);

  ②貼現(xiàn)業(yè)務(wù)每季營(yíng)銷一個(gè)億;

  ③利息收入努力達(dá)到一千萬(wàn)元;

  ④不良貸款按五級(jí)分類下降一千萬(wàn)元;

 、荽婵罾钊嬖鍪找话偃f(wàn)元;

  ⑥中間業(yè)務(wù)確保突破一百萬(wàn)元;

 、弑YM(fèi)收入力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)一千萬(wàn)元;

 、噘~面利潤(rùn)確保超過(guò)一百萬(wàn)元。

  就我們面臨的發(fā)展環(huán)境,這些目標(biāo)是否切合實(shí)際?但是,偉大的作家高爾基曾說(shuō)過(guò)一句話:“一個(gè)人追求的目標(biāo)越高,他的才力就發(fā)展得越快,對(duì)社會(huì)就越有益!碑(dāng)年,劉行長(zhǎng)剛挑起運(yùn)城分行的擔(dān)子時(shí),也以極具前瞻性的目光和超常的膽識(shí),對(duì)全市農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提出一系列較高的目標(biāo),事實(shí)證明,人有多大膽,地有多大產(chǎn)!對(duì)自身提出相對(duì)較高的發(fā)展目標(biāo),充分體現(xiàn)出我們農(nóng)行人能打硬仗、敢打惡仗的堅(jiān)強(qiáng)斗志。

銀行工作報(bào)告4

  今年以來(lái),某銀行根據(jù)省分行的統(tǒng)一安排和部署,搶抓兩節(jié)資金回籠旺季,強(qiáng)力實(shí)施以伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)為主題的綜合營(yíng)銷活動(dòng),各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展取得顯著成績(jī)。截止20xx年2月5日,各項(xiàng)存款總量達(dá)到億元,比年初凈增億元,其中個(gè)人儲(chǔ)蓄存款總量?jī)|元,比年初凈增億元;貸款余額億元,比年初增凈萬(wàn)元;中間業(yè)務(wù)收入萬(wàn)元,其中銀行卡實(shí)現(xiàn)收入元。

  一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),精心部署春天行動(dòng)

  省分行作出實(shí)行春天行動(dòng)的決定后,某銀行迅速召開(kāi)行長(zhǎng)辦公會(huì)、行務(wù)會(huì)、員工大會(huì)對(duì)省分行精神進(jìn)行傳達(dá)貫徹,對(duì)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行研究和布置。

  一是切實(shí)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。為了提高認(rèn)識(shí),讓各級(jí)切實(shí)強(qiáng)化對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。支行黨委在行務(wù)會(huì)、主任會(huì)議上反復(fù)強(qiáng)調(diào),一年之際在于春,兩節(jié)期間,人流、物流、資金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺資源,牢牢把握機(jī)遇,抓好兩節(jié)期間的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,對(duì)順利完成全行全年的工作目標(biāo),具有重大的戰(zhàn)略意義。

  通過(guò)反復(fù)傳導(dǎo),各單位主要負(fù)責(zé)人普遍增強(qiáng)了對(duì)春天行動(dòng)的緊迫感和責(zé)任感,工作的主動(dòng)性大大提高。同時(shí),支行及時(shí)成立以黨委書記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng),副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng),支行前后臺(tái)部門負(fù)責(zé)人為成員的伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)小組;各單位也相應(yīng)成立以主要負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng),業(yè)務(wù)骨干為成員的工作小組,并明確各級(jí)專班組長(zhǎng)、成員,對(duì)春天行動(dòng)各項(xiàng)工作目標(biāo)、措施,落實(shí)情況的具體責(zé)任,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)春天行動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。

  二是細(xì)化營(yíng)銷方案。

  支行及時(shí)出臺(tái)《某銀行伴你成長(zhǎng)金鑰匙春天行動(dòng)綜合營(yíng)銷實(shí)施方案》,對(duì)春天行動(dòng)的行動(dòng)時(shí)間、參加單位、組織機(jī)構(gòu)、行動(dòng)目標(biāo)、營(yíng)銷策略、主要保障機(jī)制、考核指標(biāo)、評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)行了細(xì)化。

  通過(guò)建立客戶經(jīng)理隊(duì)伍、營(yíng)造綜合營(yíng)銷平臺(tái)、豐富金融產(chǎn)品、優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、完善保障機(jī)制,著力打造五位一體的綜合營(yíng)銷體系,實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷工作向科學(xué)化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化推進(jìn)。使?fàn)I銷方案對(duì)全行市場(chǎng)營(yíng)銷工作具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性。

  三是強(qiáng)勢(shì)宣傳發(fā)動(dòng)。

  在前期準(zhǔn)備工作充分的基礎(chǔ)上,支行及時(shí)召開(kāi)全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上,支行黨委書記、行長(zhǎng)作了題為《緊急行動(dòng)全員出擊搶抓商機(jī),實(shí)現(xiàn)春天行動(dòng)首季市場(chǎng)營(yíng)銷開(kāi)門紅》的主題報(bào)告,大大鼓舞了全行士氣;分管行領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行再部署;部門、分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行春天行動(dòng)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),在熱烈的氣勢(shì)中強(qiáng)勢(shì)展開(kāi),為開(kāi)門紅奠定必勝的基礎(chǔ)。

  二、落實(shí)措施,迅速掀起春天行動(dòng)高潮

  一是各單位主要負(fù)責(zé)人站在營(yíng)銷一線,靠前指揮,率先垂范。

  二是窗口開(kāi)足,實(shí)行全天候、滿負(fù)荷運(yùn)作。

  三是走出去營(yíng)銷,搶挖他行優(yōu)質(zhì)客戶。

  四是加大宣傳力度。

  在支行統(tǒng)一采用電視、報(bào)刊、大型戶外廣告進(jìn)行宣傳的同時(shí),各網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)配套使用廣播、流動(dòng)宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設(shè)立咨詢站點(diǎn)等多種方式全面啟動(dòng)宣傳工作,要形成全方位、立體型的宣傳氛圍,

  五是做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

  確保行容行貌好、服務(wù)設(shè)施好、文明用語(yǔ)好的三好標(biāo)準(zhǔn),努力給顧客營(yíng)造一種舒心的環(huán)境。對(duì)高價(jià)值客戶實(shí)行差異化服務(wù),盡快解決客戶存、取款排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題。

  各單位通過(guò)抓崗位練兵,努力提高服務(wù)水平;通過(guò)抓星級(jí)員工的培養(yǎng),努力提高服務(wù)水平;通過(guò)狠抓獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,努力提高服務(wù)水平,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)好的重獎(jiǎng),對(duì)與顧客爭(zhēng)吵、態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強(qiáng)化上下聯(lián)動(dòng),整體營(yíng)銷的功能,對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)行資產(chǎn)、負(fù)責(zé)、中間業(yè)務(wù),本外幣業(yè)務(wù)一體化營(yíng)銷,全方位放大客戶價(jià)值。

  三、強(qiáng)化督辦,將春天行動(dòng)向縱深推進(jìn)

  期間,支行分別召開(kāi)行務(wù)會(huì),城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會(huì)議,聽(tīng)取市場(chǎng)營(yíng)銷工作匯報(bào),分析、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題,促進(jìn)春天行動(dòng),迅速擴(kuò)大戰(zhàn)果,向縱深全面推進(jìn)。針對(duì)元月中旬,營(yíng)銷工作整體放緩的趨勢(shì),支行實(shí)地調(diào)研究后,及時(shí)印發(fā)了《關(guān)于抓好當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷工作的緊急通知》,提出了加快營(yíng)銷進(jìn)度的6項(xiàng)具體措施。

  由包片行領(lǐng)導(dǎo)和包點(diǎn)部室,親自送到各網(wǎng)點(diǎn),親自組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí),親自抓落實(shí),迅速扭轉(zhuǎn)了營(yíng)銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求,包點(diǎn)部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系指導(dǎo),實(shí)實(shí)在在幫助網(wǎng)點(diǎn)解決營(yíng)銷中的難點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)一般性的問(wèn)題,能現(xiàn)場(chǎng)解決的要現(xiàn)場(chǎng)解決,確實(shí)不能解決的收集起來(lái),向分管行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào),爭(zhēng)取創(chuàng)造條件,及時(shí)解決。

銀行工作報(bào)告5

  我在工作中全面結(jié)合上級(jí)發(fā)展方針政策,在這個(gè)變化萬(wàn)千市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,緊緊圍繞整體戰(zhàn)略和目標(biāo)任務(wù),把握市場(chǎng)機(jī)遇,在發(fā)展上加快腳步,在管理上持續(xù)完善,在機(jī)制上不斷突破,圍繞“提高業(yè)務(wù)份額”為中心,加快調(diào)整步伐,加大管控力度,強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),在二月份里成功取得了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的較好成績(jī)。下面,將我工作中的具體做法匯報(bào)如下:

  一、標(biāo)本兼治,大膽創(chuàng)新,保證隊(duì)伍素質(zhì)穩(wěn)步提升

  一是身體鍛煉到位。結(jié)合“身體是革命的本錢”為出發(fā)點(diǎn),創(chuàng)新開(kāi)展特色晨會(huì),在晨會(huì)中加上第八套廣播體操,通過(guò)鍛煉幫助各位員工有效舒展身體,強(qiáng)化體能。二是業(yè)務(wù)強(qiáng)化到位。大力推進(jìn)晨會(huì)輔導(dǎo),將晨會(huì)作為業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的重點(diǎn)時(shí)期,組織對(duì)新業(yè)務(wù)進(jìn)行學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí),對(duì)老業(yè)務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步熟悉,針對(duì)常規(guī)工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題環(huán)節(jié),進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),有效控制了差錯(cuò)率的出現(xiàn)。三是技能培訓(xùn)到位。針對(duì)工作情況,積極擬定技能練兵計(jì)劃,在柜員中積極開(kāi)展“每日一小時(shí)”練兵活動(dòng),引導(dǎo)柜員積極針對(duì)打字、百?gòu)垈髌、點(diǎn)鈔技能展開(kāi)崗位練兵,有效促進(jìn)了柜員技能的提高。四是合規(guī)學(xué)習(xí)到位。結(jié)合“20xx合規(guī)提升年”,帶領(lǐng)隊(duì)伍堅(jiān)持每周一次合規(guī)學(xué)習(xí),不斷提高員工的合規(guī)意識(shí),強(qiáng)化了合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營(yíng),成功堵塞了漏洞,保證了合規(guī)管理的長(zhǎng)效機(jī)制。五是安全檢查到位。全力將安全保衛(wèi)工作為安全重點(diǎn)檢查內(nèi)容,同時(shí)針對(duì)安全保衛(wèi)工作進(jìn)行了安防演練和消防演練,并保證每日定期進(jìn)行監(jiān)督檢查及安全學(xué)習(xí),通過(guò)案例學(xué)習(xí)和防范強(qiáng)化,有效帶動(dòng)了全行的安全意識(shí),保證了我行運(yùn)作的安全性。

  二、深入挖潛,重拳出擊,促進(jìn)營(yíng)銷業(yè)務(wù)再上臺(tái)階

  一是由被動(dòng)向客戶解釋向主動(dòng)宣傳轉(zhuǎn)變。我們的服務(wù)對(duì)象是客戶,客戶的滿意是我們不懈的追求。二月份,我緊緊圍繞“客戶”這一中心環(huán)節(jié),通過(guò)加強(qiáng)周圍社區(qū)的宣傳活動(dòng),使我行的名譽(yù)度進(jìn)一步提升,進(jìn)而吸引更多優(yōu)質(zhì)客戶進(jìn)入我行,并通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)化分析,加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)的理財(cái)客服進(jìn)行傳幫帶客戶工作,進(jìn)而發(fā)展其上下游客戶,從而擴(kuò)大了品牌宣傳力度。二是由過(guò)去的單純辦理業(yè)務(wù)向幫助客戶投資理財(cái)轉(zhuǎn)變。主動(dòng)轉(zhuǎn)變作風(fēng),轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)服務(wù),主動(dòng)營(yíng)銷,主動(dòng)為客戶的發(fā)展建言獻(xiàn)策,拓寬客戶群體,提高資金使用效益。三是由等問(wèn)題向找問(wèn)題轉(zhuǎn)變。加強(qiáng)客戶回訪及篩選工作,通過(guò)了解客戶關(guān)心的問(wèn)題,聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)與建議,與各客戶加強(qiáng)業(yè)務(wù)交流,共謀發(fā)展思路,著力提升我行金融服務(wù)的層次和水平。并切實(shí)結(jié)合客戶意見(jiàn),針對(duì)不同的客戶群提供不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù),在此過(guò)程中,有效積累了客戶的信任,贏得了客戶進(jìn)一步的支持,對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展提供了強(qiáng)有力的支持。

  三、固本強(qiáng)基,群策群力,提高服務(wù)工作質(zhì)態(tài)

  結(jié)合文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)定,以客戶的需要和意志為軸心,牢固樹(shù)立"客戶就是對(duì)的,客戶就是親友,客戶就是主宰"的主導(dǎo)意識(shí),不斷改善依靠柜臺(tái)、窗口主陣地的被動(dòng)服務(wù)觀念和做法,積極改善服務(wù)態(tài)度。對(duì)業(yè)務(wù)辦理,通過(guò)開(kāi)展服務(wù)演練和培訓(xùn)工作,不斷提高服務(wù)辦事效率、加強(qiáng)與客戶交流等方面工作,針對(duì)客戶問(wèn)題時(shí),應(yīng)積極解答業(yè)務(wù),并合理利用時(shí)機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)宣傳,以專業(yè)的知識(shí),對(duì)客戶問(wèn)題進(jìn)行定向推介,切實(shí)保證推介業(yè)務(wù)能夠達(dá)到客戶的滿意,解決客戶的問(wèn)題。同時(shí),嚴(yán)格要求員工將客戶作為朋友和親人來(lái)對(duì)待,并結(jié)合開(kāi)展了“支行搞服務(wù)比賽”,有效帶動(dòng)了全體員工的服務(wù)積極性,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),有效將服務(wù)工作提升到熱誠(chéng)、高效、優(yōu)質(zhì)、守規(guī),做好參謀的深層次上,樹(shù)立了我行良好的對(duì)外服務(wù)形象,贏得了廣大客戶的高度評(píng)價(jià)。

  面對(duì)下一月的工作,成熟的發(fā)展環(huán)境為我行的發(fā)展提供了機(jī)遇,也帶來(lái)了挑戰(zhàn),只有居安思危,才能未雨綢繆;只有高瞻遠(yuǎn)矚,才能創(chuàng)新發(fā)展。我也更加深刻的體會(huì)到了責(zé)任的重大,工作目標(biāo)將更高、標(biāo)準(zhǔn)將更嚴(yán)、任務(wù)將更緊迫,面臨的考驗(yàn)也將更加嚴(yán)峻。我將以堅(jiān)定的信心,加倍的勇氣,充分發(fā)揮勇于開(kāi)拓和持續(xù)創(chuàng)新的精神,圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),力爭(zhēng)取得更好的成績(jī)。