中國(guó)電信市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告
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您好，首先感謝您對(duì)中國(guó)電信的支持。根據(jù)你的描述，首先中國(guó)電信的優(yōu)勢(shì)：有線(xiàn)寬帶網(wǎng)速快，穩(wěn)定，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，信號(hào)好，3G速度快，并且中國(guó)電信的服務(wù)質(zhì)量高；劣勢(shì)：手機(jī)業(yè)務(wù)占比較少，需要大力發(fā)展移動(dòng)業(yè)務(wù)；機(jī)遇：客戶(hù)對(duì)手機(jī)網(wǎng)速要求比較高，這個(gè)現(xiàn)在只有中國(guó)電信信號(hào)好，覆蓋廣，輻射低，這是我們的優(yōu)勢(shì)。挑戰(zhàn)：服務(wù)好，速度快，客戶(hù)是上帝是我們的服務(wù)理論，我們?cè)谂Α?/p>
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首先，分析優(yōu)勢(shì)：寬帶，固話(huà)的信號(hào)好，這是公認(rèn)的，再加上小靈通，這樣一大部分的顧客應(yīng)該是電信的一大優(yōu)勢(shì)。劣勢(shì)：移動(dòng)和鐵通整合，這必然意為著移動(dòng)將是電信的一大競(jìng)爭(zhēng)者，再加上聯(lián)通和網(wǎng)通，這些都是全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，勢(shì)必意味著以后形式的嚴(yán)峻。機(jī)遇：當(dāng)然如果電信可以保留原客戶(hù)的基礎(chǔ)上，再加上C網(wǎng)的用戶(hù)，這也是一個(gè)機(jī)遇。挑戰(zhàn)：就不用說(shuō)了，新電信，新移動(dòng)，新聯(lián)通，鹿死誰(shuí)手，無(wú)人知曉！
“我們正在做正確的事情�！保袊�(guó)電信的王曉初總經(jīng)理如是說(shuō)。這位被業(yè)界稱(chēng)之為“少壯派精英”的中國(guó)電信掌門(mén)人“曉初老總”總是顯得特別自信。中國(guó)電信的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型決策的構(gòu)想、醞釀始于王曉初由中國(guó)移動(dòng)履新至中國(guó)電信的初期，早在新年前夕，剛剛走馬上任的中國(guó)電信總經(jīng)理王曉初在他主持的第一次集團(tuán)工作會(huì)議上就旗幟鮮明地提出，中國(guó)電信要實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型思路。
20xx年伊始，中國(guó)電信關(guān)于實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見(jiàn)就在醞釀與起草當(dāng)中。
其實(shí)，關(guān)于中國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型的討論并不是當(dāng)前才提出的，事實(shí)上中國(guó)電信業(yè)的轉(zhuǎn)型始終在持續(xù)進(jìn)行，只是此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的范圍、力度以及戰(zhàn)略高度與前期轉(zhuǎn)型的界定不可同日而語(yǔ)。用王曉初的話(huà)來(lái)解讀，那就是“我們?cè)谡_的時(shí)機(jī)做正確的事�！�
“轉(zhuǎn)型的迫切性從來(lái)沒(méi)有像今天這樣強(qiáng)烈”，關(guān)注中國(guó)電信業(yè)轉(zhuǎn)型的一位專(zhuān)家如此表述道。
中國(guó)電信業(yè)在經(jīng)歷了長(zhǎng)久、持續(xù)、高速的發(fā)展時(shí)期后，已經(jīng)進(jìn)入了發(fā)展的疲勞期。隨著國(guó)際電信業(yè)變革趨勢(shì)逐漸清晰與明確，中國(guó)電信業(yè)不得不認(rèn)真考慮在全球化、國(guó)際化背景下的生存與發(fā)展。
1月5日，在全國(guó)信息產(chǎn)業(yè)工作會(huì)議上，王旭東部長(zhǎng)丟開(kāi)講稿，語(yǔ)重心長(zhǎng)地要求全行業(yè)站在信息化的高度，從信息產(chǎn)業(yè)的全局來(lái)認(rèn)識(shí)自己、給自己定位。他明確提出要“樹(shù)立信息化是大局、信息化是市場(chǎng)的觀念”。在部署今年的工作時(shí)，王部長(zhǎng)要求電信業(yè)“突破原有業(yè)務(wù)領(lǐng)域的概念，樹(shù)立大行業(yè)觀念，立足于整個(gè)信息服務(wù)業(yè)的發(fā)展，開(kāi)拓新的發(fā)展空間，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)”。
轉(zhuǎn)型是我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)企業(yè)共同的選擇。面對(duì)“增量不增收”的困境，幾乎和中國(guó)電信同時(shí)，中國(guó)聯(lián)通提出了從規(guī)模型向規(guī)模效益型轉(zhuǎn)變的目標(biāo)，并調(diào)整充實(shí)了總部和各省級(jí)公司的增值業(yè)務(wù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)班子；較早就已開(kāi)始探索轉(zhuǎn)型的中國(guó)移動(dòng)打造“無(wú)線(xiàn)音樂(lè)價(jià)值鏈”，更是邁出了向更加綜合多元的信息服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型的實(shí)質(zhì)性步伐；中國(guó)網(wǎng)通的“三大戰(zhàn)略”，無(wú)一不與轉(zhuǎn)型的核心理念密切相關(guān)。
中國(guó)電信的轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型實(shí)質(zhì)上是中國(guó)電信業(yè)整體實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的信號(hào)，也是中國(guó)電信業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的先行者。事實(shí)上，中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策過(guò)程就是中國(guó)電信業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的思考。
中國(guó)電信作為我國(guó)電信業(yè)航母級(jí)國(guó)有企業(yè)，其危機(jī)意識(shí)積極反映在了此次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的決策當(dāng)中，其決策智慧與擇機(jī)而動(dòng)可謂是“靜若磐石，動(dòng)如脫兔”。
作為最早明確提出向現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的運(yùn)營(yíng)企業(yè)，中國(guó)電信各級(jí)管理層和員工反復(fù)思考著轉(zhuǎn)型的課題。王曉初總經(jīng)理幾乎逢會(huì)必講轉(zhuǎn)型，在和總部員工交流的場(chǎng)合，在江西、福建、廣東等地調(diào)研期間，他講話(huà)的主題和關(guān)注的焦點(diǎn)無(wú)不圍繞著轉(zhuǎn)型展開(kāi)。中國(guó)電信各省級(jí)公司在今年的工作會(huì)議上，紛紛把轉(zhuǎn)型作為當(dāng)前最重要的戰(zhàn)略任務(wù)，并進(jìn)一步將企業(yè)轉(zhuǎn)型課題分解為網(wǎng)絡(luò)、人才、管理方式轉(zhuǎn)型等專(zhuān)題進(jìn)行研究和探索。
“轉(zhuǎn)型”是大勢(shì)所趨，中國(guó)的電信企業(yè)、全世界的運(yùn)營(yíng)商都在迎接轉(zhuǎn)型的.浪潮。
早在去年初，老牌的固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商英國(guó)電信就發(fā)表了《21世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略白皮書(shū)》，率先吹起面向新世紀(jì)全面轉(zhuǎn)型的號(hào)角：目標(biāo)是放棄現(xiàn)有的ATM和PSTN網(wǎng)，成為一個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為中心的信息通信服務(wù)提供商；方向是轉(zhuǎn)向ICT、寬帶和移動(dòng)。很快，Verizon、德國(guó)電信、法國(guó)電信、意大利電信也紛紛發(fā)表了自己的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略及思路。
今年2月在倫敦舉行的21世紀(jì)通信全球論壇，更將全球電信業(yè)轉(zhuǎn)型推向了新的高度。世界上最重要的100多家電信巨人和制造企業(yè)、20xx多名世界電信業(yè)的代表人物，都以各自的觀點(diǎn)發(fā)表著面向21世紀(jì)的轉(zhuǎn)型宣言。人們?cè)谟貌煌恼Z(yǔ)言重復(fù)著一個(gè)聲音——轉(zhuǎn)型。這個(gè)聲音既是世界電信業(yè)告別百年傳統(tǒng)的哀婉詠嘆，又是奔赴信息時(shí)代美好未來(lái)的激昂戰(zhàn)歌。
國(guó)際電信業(yè)從分業(yè)、專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)榛鞓I(yè)、綜合經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)日趨明顯使得電信運(yùn)營(yíng)商的格局產(chǎn)生了相應(yīng)的變化。1984年, 美國(guó)AT&T分拆為1個(gè)長(zhǎng)途公司和7個(gè)本地公司,形成分業(yè)/專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)格局；1996年,美國(guó)新電信法允許本地和長(zhǎng)途公司相互進(jìn)入,打破電信、信息和有線(xiàn)電視界限，7家本地公司整合為4家；20xx年，Cingular收購(gòu)AT&T Wireless, Sprint收購(gòu)Nextel，美國(guó)移動(dòng)通信業(yè)加快橫向融合；今年又爆出 SBC收購(gòu)AT&T, VERIZON競(jìng)購(gòu)MCI，如此使得美國(guó)電信業(yè)將形成4家全業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)電信運(yùn)營(yíng)商，呈現(xiàn)混業(yè)/綜合經(jīng)營(yíng)格局。據(jù)德意志銀行、摩根斯坦利、高盛等投資機(jī)構(gòu)20xx年行業(yè)分析報(bào)告顯示：各國(guó)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商除了英國(guó)BT ，均是全業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商，同一市場(chǎng)全業(yè)務(wù)主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商一般為3-4家展開(kāi)公平競(jìng)爭(zhēng)的格局與趨勢(shì)對(duì)國(guó)際電信市場(chǎng)領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響。這在一定程度上影響了中國(guó)電信轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略方向。
世界范圍內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)基本上呈負(fù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)日趨明顯，固網(wǎng)收入出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，固網(wǎng)話(huà)音業(yè)務(wù)向移動(dòng)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，大多數(shù)國(guó)家移動(dòng)收入已超過(guò)固網(wǎng)話(huà)音收入。中國(guó)電信作為老牌固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)上始終關(guān)注國(guó)際電信業(yè)的動(dòng)態(tài)發(fā)展趨勢(shì)，以此作為修正、調(diào)整運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)格局的依據(jù)。
另外，電信監(jiān)管政策更加透明，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更趨理性的國(guó)際電信監(jiān)管方式促使電信市場(chǎng)準(zhǔn)入、資費(fèi)等更開(kāi)放、透明，同一市場(chǎng)形成3-4家全業(yè)務(wù)綜合運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局與趨勢(shì)日趨明顯。
國(guó)際電信領(lǐng)域的這一明顯趨勢(shì)成為中國(guó)電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的參照系。
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型對(duì)中國(guó)電信轉(zhuǎn)型來(lái)說(shuō)，其必要性就是一句話(huà)“壟斷利潤(rùn)難維持，中國(guó)電信即將出現(xiàn)英國(guó)電信20xx年的狀況(負(fù)增長(zhǎng))，只有走業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型道路才有出路。”
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