供貨方案及保證措施（通用12篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，接觸到措施的地方越來越多，措施是一個漢語詞語，意思是針對某種情況而采取的處理辦法。那么一般措施是怎么寫的呢？以下是小編整理的供貨方案及保證措施，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　供貨方案及保證措施 1

　　1.貨物保證

　　我方所提供的貨物達到我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

　　我方保證貨物是全新的`、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

　　在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。

　　2.貨物檢驗

　　若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　　3.檢驗方法

　　我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

　　合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　供貨方案及保證措施 2

　　1)供應(yīng)計劃。

　　對于XXX采購項目，XXX公司目前積累了豐富的開發(fā)和實施經(jīng)驗，每年為用戶提供完整的解決方案。本公司承諾從簽訂合同之日起提供符合投標(biāo)書要求的XXX購買項目。

　　說明:

　　1）第12天完成設(shè)備交付；

　　2）第15天完成設(shè)備安裝調(diào)試；

　　3）第17天完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)；

　　4）第18天完成系統(tǒng)初驗；

　　5）打卡第19天完成系統(tǒng)試運行；

　　2)項目實施計劃程序。

　　1.交貨。

　　項目實施者在合同簽訂后的20個日歷日內(nèi)分批將貨物運到交貨地點。

　　2.制定詳細的安裝調(diào)整計劃。

　　合同簽訂后，系統(tǒng)設(shè)計組和工程實施組共同分析、討論實施方案的技術(shù)細節(jié)，制定詳細的安裝調(diào)整計劃。

　　1、安裝調(diào)試手冊；

　　2、安裝調(diào)試進度安排；

　　3、安裝方式；

　　4、調(diào)試方法；

　　5、調(diào)試工具準(zhǔn)備；

　　6、安裝調(diào)試環(huán)境準(zhǔn)備；

　　7、詳細的電纜連接圖；

　　8.分析影響系統(tǒng)實施的重要工序、重要設(shè)備，提出相應(yīng)的解決辦法

　　9、技術(shù)參數(shù)手冊、訓(xùn)練手冊和工程安裝手冊

　　10、制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施

　　詳細安裝調(diào)試試計劃將在簽訂合同后的10天內(nèi)提交給用戶。

　　3.安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查和現(xiàn)場調(diào)查。

　　為了確保各工程實施組到達現(xiàn)場后能夠盡快開展工作，保證項目順利進行，本公司在實施前10天內(nèi)對用戶單位設(shè)備的`安裝環(huán)境進行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向用戶提交各大設(shè)備的具體環(huán)境要求，在用戶積極配合下，確保在現(xiàn)場開工前完成現(xiàn)場環(huán)境準(zhǔn)備。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施組負責(zé)。

　　4.現(xiàn)場安裝調(diào)整。

　　設(shè)備到達安裝現(xiàn)場后，我公司的技術(shù)人員和用戶共同計算完畢后，工程實施組的技術(shù)人員開始設(shè)備安裝調(diào)整。

　　項目組將有多名工程師參與項目實施，包括項目經(jīng)理，負責(zé)現(xiàn)場遠程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。

　　我們在設(shè)備的設(shè)置和調(diào)整的同時，對使用者的設(shè)備操作和維護人員進行現(xiàn)場訓(xùn)練，同時為各設(shè)備和系統(tǒng)提供完整的技術(shù)資料。

　　5.進貨檢查。

　　合同設(shè)備到達用戶指定的場所后，用戶和本公司的代表共同開箱檢查，根據(jù)投標(biāo)書的要求檢查所有設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、形狀、包裝和資料、文件(包裝單、保修單、包裝介質(zhì)等)，發(fā)生損壞、數(shù)量不完整或產(chǎn)品不正確等問題時，本公司負責(zé)解決

　　本公司同時提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是工廠的新產(chǎn)品。

　　6.系統(tǒng)調(diào)整。

　　系統(tǒng)調(diào)整的主要任務(wù)內(nèi)容:云南省煙草公司怒江州公司20xx年電子設(shè)備產(chǎn)品(網(wǎng)絡(luò)控制設(shè)備類)采購項目系統(tǒng)調(diào)整等。

　　7.系統(tǒng)的初步檢查。

　　完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)后，本公司將與用戶、監(jiān)理組合作，按照檢驗測試計劃對系統(tǒng)進行現(xiàn)場檢驗測試，對設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能進行初步檢驗。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)初步驗收文件。

　　8.系統(tǒng)的最終檢查。

　　完成系統(tǒng)初步檢查后，本公司配合用戶完成系統(tǒng)試運行階段，達到最終檢查時間和標(biāo)準(zhǔn)后，組織全面檢查設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)整體性能。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)最終驗收文件。

　　3)保證措施。

　　1.組織高效的項目管理班，科學(xué)組織施工。

　　為了確保本工程按期完成，本公司選擇年富力強的工程技術(shù)管理者組成項目經(jīng)理部。

　　項目經(jīng)理部主要管理人員均為我公司從事高層施工的骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理方面，其建設(shè)工程均評為優(yōu)秀工程以上等級，在施工組織管理上制定詳細的施工進度計劃，將責(zé)任落實人員，嚴(yán)格科學(xué)管理，確保計劃落實。

　　2.加強施工進度計劃管理。

　　我公司將嚴(yán)格按照與業(yè)主約定的工期要求進一步具體制定施工整體網(wǎng)絡(luò)進度計劃，該施工進度控制計劃作為本工程總控制的實施目標(biāo)。本公司對該計劃的編制根據(jù)現(xiàn)場實際條件和施工能力，強調(diào)重要路線，項目根據(jù)施工網(wǎng)絡(luò)計劃組織施工，確保重要路線工期得到保障，保證各工期控制點目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　項目經(jīng)理部將根據(jù)施工總控制計劃根據(jù)實際情況制定周施工進度網(wǎng)絡(luò)計劃。周工程網(wǎng)絡(luò)計劃的編制每天按期完成，保障重要路線工期。項目經(jīng)理部每周定期召開項目例會，分析施工生產(chǎn)中出現(xiàn)的制約施工進度的不利因素，及時找出制約施工進度的不利因素，及時解決矛盾和問題，根據(jù)計劃完成情況對有關(guān)部門和負責(zé)人進行獎懲，同時提出下周的施工進度計劃。

　　3、組織強大的專業(yè)團隊，保證用戶需求。

　　我公司將選派一支強有力的高科技專業(yè)團隊，在勞動能力需求量上，我公司將根據(jù)各分項工程的特點和工期控制要求配備足夠的勞動能力，同時建立獎懲制度，做好班組工作后勤保障，確保施工任務(wù)順利完成。

　　4.嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行。

　　把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量控制落實到預(yù)控，杜絕不合格工程的出現(xiàn)，將影響工期進度的不利因素降到最低，保證計劃按時執(zhí)行。

　　5.加強與業(yè)主各部門的協(xié)調(diào)和溝通，為本工程質(zhì)量、高速施工創(chuàng)造良好條件。

　　本公司一直重視與業(yè)主各部門的協(xié)調(diào)和溝通，協(xié)調(diào)彼此的關(guān)系，對工程問題和矛盾，本公司從大局出發(fā)，從工程進展出發(fā)，積極加強彼此的溝通，為工程質(zhì)量高速實施創(chuàng)造有利條件。

　　6.加強假日、惡劣天氣的預(yù)備。

　　適當(dāng)安排假日、停電等特殊情況，盡量減少惡劣天氣和特殊情況對施工的影響。

　　7.加強施工過程的監(jiān)視。

　　設(shè)備安裝調(diào)整前由班長詳細提交班組(實施內(nèi)容、質(zhì)量、進度)，施工中實施班組自檢，有序進行設(shè)備安裝調(diào)整。

　　供貨方案及保證措施 3

　　供應(yīng)方案和質(zhì)量保證措施。

　　供應(yīng)計劃。

　　1、本公司承諾嚴(yán)格按照購買者的交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量要求及時交貨，到達指定場所，產(chǎn)品到達用戶指定場所后，由用戶組織檢查貨物。貨運過程中產(chǎn)生的一切費用都由我方承擔(dān)。

　　2.按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品檢驗，按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品檢驗。

　　3、根據(jù)合同要求和配送清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品出廠合格證、產(chǎn)品檢驗報告等技術(shù)資料。

　　4、我方中標(biāo)后，特成該項目領(lǐng)導(dǎo)工作組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　5、如果不按時完成任務(wù)，希望承擔(dān)給購買者帶來的損失和費用。

　　供應(yīng)質(zhì)量承諾和保證措施。

　　1、確保我公司產(chǎn)品質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、保證本公司產(chǎn)品符合采購公司的設(shè)計要求。

　　3、本公司承擔(dān)全部安裝技術(shù)支持，產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均可滿足標(biāo)書的要求，本公司計劃在中標(biāo)后成立專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組運營本項目相關(guān)事務(wù)，最終用戶可隨時找到相關(guān)人員，處理遇到的`問題。

　　4、保證履約保證，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，本公司承擔(dān)延期、返工造成的直接經(jīng)濟損失。

　　供貨方案及保證措施 4

　　一、貨物保證

　　1、我方所提供的貨物達到我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

　　2、我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

　　3、在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。

　　二、貨物檢驗

　　若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的'短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　　三、檢驗方法

　　1、我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達xx現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

　　2、合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　3、檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損。

　　4、編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

　　5、所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　　四、隨箱文件

　　每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。

　　五、交貨地點按招標(biāo)人要求

　　六、交貨時間按招標(biāo)人要求

　　七、發(fā)貨作業(yè)

　　貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

　　八、配送作業(yè)

　　因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責(zé)用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質(zhì)貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定。

　　供貨方案及保證措施 5

　　1、供貨計劃

　　對于網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目，保定核光電子有限責(zé)任公司目前已經(jīng)積累了豐富的實施經(jīng)驗，每年為招標(biāo)人提供完整的解決方案。我公司承諾：自簽訂合同之日起，保證按期完成網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目。

　　2.1、項目實施計劃步驟交貨

　　項目實施方在合同簽定后的7天內(nèi)完成。制定詳細安裝調(diào)試計劃

　　合同簽定以后，系統(tǒng)設(shè)計小組將對實施方案的技術(shù)細節(jié)進行分析、探討，制定詳細安裝調(diào)試計劃，包括：

　　2.1.1安裝調(diào)試手冊；2.1.2安裝調(diào)試進度安排；2.1.3安裝方式；2.1.4調(diào)試方法；2.1.5調(diào)試工具的準(zhǔn)備；2.1.6安裝調(diào)試環(huán)境的準(zhǔn)備；

　　2.1.7對影響系統(tǒng)實施的關(guān)鍵工序、關(guān)鍵設(shè)備進行分析，提出相應(yīng)的解決措施；2.1.8技術(shù)參數(shù)手冊、培訓(xùn)手冊和安裝手冊；2.1.9制定項目建設(shè)質(zhì)量管理方案和措施；安裝現(xiàn)場環(huán)境調(diào)查及現(xiàn)場勘察

　　為確保各工程實施小組到達現(xiàn)場后能夠盡快展開工作，保證項目順利進行，我公司將在實施前1

　　天內(nèi)對招標(biāo)人設(shè)備安裝環(huán)境進行調(diào)查，填寫安裝環(huán)境調(diào)查表。同時，我們還將提前向招標(biāo)人提交各種主要設(shè)備的具體環(huán)境要求，在招標(biāo)人的積極配合下，確保在現(xiàn)場實實施作開始前完成場地環(huán)境準(zhǔn)備工作。安裝環(huán)境調(diào)查由工程實施小組負責(zé)。

　　現(xiàn)場安裝調(diào)試

　　設(shè)備到達安裝現(xiàn)場后，由我公司技術(shù)人員和招標(biāo)人共同清點完畢后，工程實施小組的工程師將開始設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　項目組將有包括項目經(jīng)理在內(nèi)的多名工程師參加項目實施，他們負責(zé)現(xiàn)場設(shè)備、輔助設(shè)備的安裝和調(diào)試，完成后同時填寫項目安裝調(diào)試報告。

　　我們在設(shè)備安裝和調(diào)試的同時，將對使用單位的設(shè)備操作和維護人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，同時為每個設(shè)備及系統(tǒng)提供一套完整的技術(shù)資料。

　　到貨驗收

　　在合同設(shè)備到達招標(biāo)人指定的地點后，招標(biāo)人與我公司代表將共同開箱驗貨，依標(biāo)書要求對全部設(shè)備的型號、規(guī)格、數(shù)量、外型、包裝及資料、文件（如裝箱單、保修單、隨箱介質(zhì)等）的驗收，當(dāng)出現(xiàn)損壞、數(shù)量不全或產(chǎn)品不對等問題時，我公司將負責(zé)解決；同時按標(biāo)書技術(shù)部分要求對其產(chǎn)品的性能和配置進行測試檢查，并做出測試方案和測試報告，保證所有硬件設(shè)備在標(biāo)書中所規(guī)定的地點和環(huán)境下,實現(xiàn)正常運行,并達到標(biāo)書要求的性能和產(chǎn)品技術(shù)規(guī)格中的.性能。

　　我公司將同時提供設(shè)備相關(guān)證明文件，保證是原廠全新產(chǎn)品。系統(tǒng)聯(lián)調(diào)

　　系統(tǒng)聯(lián)調(diào)的主要任務(wù)內(nèi)容：網(wǎng)關(guān)服務(wù)器交換機防火墻采購項目系統(tǒng)調(diào)試。系統(tǒng)驗收

　　在完成系統(tǒng)聯(lián)調(diào)工作后，我公司將配合招標(biāo)人按照驗收測試計劃共同對系統(tǒng)進行現(xiàn)場驗收測試，對設(shè)備技術(shù)指標(biāo)和系統(tǒng)總體性能進行驗收。

　　系統(tǒng)驗收后，簽署系統(tǒng)驗收文件。

　　3.1保證措施

　　組織精干高效的項目管理班子，科學(xué)組織實施

　　為確保本工程按期完工，我公司選派年富力強的工程技術(shù)管理人員組成項目經(jīng)理部。

　　項目經(jīng)理部的主要管理者均是我公司從事高層技術(shù)的骨干，他們經(jīng)驗豐富，管理有方，其所經(jīng)手的項目均被評為合格合格及以上等級，在項目組織管理上制定詳細的進度計劃，并將責(zé)任落實到人，通過嚴(yán)格科學(xué)的管理，確保計劃得到落實。

　　加強進度計劃管理

　　我公司將嚴(yán)格依據(jù)與招標(biāo)人商定的工期要求更進一步更具體地編制總體進度計劃，該進度控制計劃作為本項目的總控實施目標(biāo)。我公司對于該計劃的編制按照現(xiàn)場實際條件及實施能力，突出關(guān)鍵，項目按照計劃組織進行，確保工期得到保障，保證目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　項目經(jīng)理部將依據(jù)總控制計劃按照實際情況編制每天進度計劃。針對出現(xiàn)的制約進度的不利因素進行分析，及時找出制約進度的不利因素，及時解決出現(xiàn)的矛盾及問題，并根據(jù)計劃完成情況對相關(guān)部門及責(zé)任人進行獎罰，同時下達接下來的進度計劃。

　　組織強有力的專業(yè)隊伍，保證招標(biāo)人的需求

　　我公司將選派強有力高技術(shù)的專業(yè)團隊，在勞動力的需求量上，我公司將根據(jù)各分項目的特點以及工期控制的要求配備足夠的勞動力，同時建立獎罰制度，作好班組工作的后勤保障，確保任務(wù)的順利完成。

　　以嚴(yán)格的質(zhì)量控制，保證計劃的執(zhí)行

　　把好工程質(zhì)量關(guān)，抓好質(zhì)量控制，把質(zhì)量管理落實到事前控制，杜絕不合格工序的出現(xiàn)，把影響工期進度的不利因素減少到最低程度，保證計劃按期執(zhí)行。

　　加強與招標(biāo)人各部門的協(xié)調(diào)及溝通，為本項目優(yōu)質(zhì)、高效實施創(chuàng)造良好條件

　　我公司一貫重視與招標(biāo)人各部門之間的協(xié)調(diào)及溝通，融洽相互之間的關(guān)系，對于實施方面的問題及矛盾，我公司將從大局出發(fā)，從項目的進展出發(fā)，積極主動加強相互溝通工作，為項目優(yōu)質(zhì)高效實施創(chuàng)造有利條件。

　　加強對節(jié)假日、惡劣天氣的提前準(zhǔn)備

　　對節(jié)假日、停電等特殊情況進行妥善安排，盡量減少由于惡劣天氣或特殊情況造成對實施的影響。加強實施過程的監(jiān)控

　　設(shè)備安裝調(diào)試前由項目負責(zé)人對班組進行詳細的交底（實施內(nèi)容、質(zhì)量、進度），實施中實行自檢，使設(shè)備安裝調(diào)試有序地進行。

　　供貨方案及保證措施 6

　　我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求；

　　1.在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的證明書和質(zhì)量檢驗證書。

　　2.貨物檢驗若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師報告，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　　3.檢驗方法我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達南京現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

　　合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接記錄，各方簽字。

　　檢查的內(nèi)容主要包括：

　　1.滿足合同對包裝的要求：

　　2.外觀良好，運輸途中未受損：

　　3.編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　　4.隨箱文件每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。

　　5.交貨地點：按招標(biāo)人要求6、交貨時間：按招標(biāo)人要求7、發(fā)貨作業(yè)8、配送作業(yè)供貨質(zhì)量保障的設(shè)施及措施1.供貨質(zhì)量承諾我公司承諾：

　　2.工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.提供的所有產(chǎn)品都是全新的，且符合采購單位的設(shè)計要求。

　　4.所購產(chǎn)品來自正規(guī)渠道，杜絕“三無”產(chǎn)品入庫，絕不以次好，為采購單位提供充足貨源及高品質(zhì)的材料。

　　5為保證工程質(zhì)量，由我公司專職質(zhì)檢員對產(chǎn)品實行跟蹤檢查，嚴(yán)格按《質(zhì)量管理制度》、《質(zhì)量檢驗、監(jiān)督制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量獎罰制度》執(zhí)行，保證工程質(zhì)量合格。

　　6、負責(zé)貨物的運輸工作，保證按照合同要求進行包裝、運輸和控制，使得按時保質(zhì)地完成貨物到現(xiàn)場。

　　7、貨物到達臺方指定地點后，組織雙方相關(guān)人員進行到貨驗收，保證符合合同要求。

　　8、做好工程設(shè)備材料和輔材的儲存和堆放管理。

　　9、負責(zé)全過程的質(zhì)量問題處理，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，確保產(chǎn)品和工程的質(zhì)量。

　　10、提供全生命的產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)。

　　11.提供所有產(chǎn)品的“三包”服務(wù)。

　　供貨質(zhì)量保障措施：

　　為了完成我司的供貨質(zhì)量承諾，保證項目全過程中的貨物質(zhì)量。本項目建設(shè)，特別對所有項目設(shè)備、材料、工器具，在運輸、存放保管、施工過等過程中，采取必要的保護措施。

　　我司負責(zé)所有的保障措施工作。甲方配合，提供相關(guān)的協(xié)助工作。

　　1.質(zhì)量監(jiān)督管理措施

　　1成立專門的質(zhì)量管理監(jiān)督部門，指定項目質(zhì)量監(jiān)督的負責(zé)人。確定質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和清晰的職責(zé)分工。

　　2嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理制度、項目質(zhì)量監(jiān)督制度。

　　3對產(chǎn)品和原材料供應(yīng)商進行認證、評估和監(jiān)督。

　　4監(jiān)督和管理對外購產(chǎn)品和材料的檢驗評估工作。

　　5監(jiān)督和管理出廠產(chǎn)品的質(zhì)量評估、產(chǎn)品資料的審核。

　　6監(jiān)督和管理產(chǎn)品材料的運輸、到貨驗收、貨物更換等全過程的產(chǎn)品質(zhì)量。

　　7監(jiān)督整個供貨計劃的執(zhí)行，確保順利完成施工。

　　8定期參加工作會議，向項目負責(zé)人匯報產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督工作成果。

　　2.產(chǎn)品出廠生產(chǎn)的質(zhì)量保障措施

　　1把好原材料采購的質(zhì)量關(guān)，必須符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品設(shè)計要求。

　　2嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求進行生產(chǎn)質(zhì)量的管理，組建質(zhì)量管理體系領(lǐng)導(dǎo)小組。明確各級人員的職責(zé)。

　　3加強全體員工的生產(chǎn)質(zhì)量意識。

　　4對生產(chǎn)中的各個環(huán)節(jié)進行嚴(yán)格把關(guān)，定期或不定期地進行檢查。如發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品，必須重新生產(chǎn)，達到合格為止。

　　5對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進行記錄和統(tǒng)計，保證生產(chǎn)質(zhì)量過程的可追溯性。

　　3.外購產(chǎn)品和材料的質(zhì)量保障措施

　　1成立專門的采購部門，對采購的'整個計劃負責(zé)。

　　2制定項目采購計劃，完善所有采購文件。包括：項目名稱、工程使用部位、規(guī)格、數(shù)量、時間及價格要求；

　　合同規(guī)定的質(zhì)量保證規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；

　　工程技術(shù)規(guī)范的要求；

　　采購進度計劃；

　　運輸和交貨條件；

　　質(zhì)量鑒定和檢查方法。

　　3所有進場材料必須有出廠合格證和必要的檢驗單據(jù)以備審核。

　　4選擇優(yōu)良的生產(chǎn)廠家和供貨渠道，保障貨物的質(zhì)量。

　　4.現(xiàn)有主要設(shè)備和檢測設(shè)施的保障措施

　　1明確項目所需的主要設(shè)備和檢測設(shè)施類型和數(shù)量清單。

　　2指定專業(yè)的設(shè)備和檢測設(shè)施管理人員，保障整個工程中的設(shè)備和檢測設(shè)備的安全。

　　3檢查現(xiàn)有設(shè)備和檢測設(shè)施的存貨量及檢測記錄。確保有足夠的數(shù)量和合格的質(zhì)量。

　　4對設(shè)備和檢測設(shè)施進行定期的檢測和保養(yǎng)維護。

　　5明確設(shè)備和檢測設(shè)施的運輸要求、使用技術(shù)要求和倉儲保管要求。

　　6對技術(shù)較強的大型設(shè)施，派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行現(xiàn)場安裝、檢查和維護。

　　7可提供的工程工器具主要有：電錘，電鉆、手推車、梯子、升降機、綜合布線工具、視頻監(jiān)控工具、電工工具等工程安裝工器具。

　　8可提供的專業(yè)監(jiān)測工器具主要有：頻譜分析儀、音頻測試儀、噪音探測儀、電力測量儀器、測量工具、測試軟件工具、筆記本計算機、網(wǎng)絡(luò)測試儀等檢測工器具。

　　5.包裝、運送過程中的產(chǎn)品質(zhì)量保障措施

　　1在運送前，對成品進行必要的包裝。原產(chǎn)品包裝符合運送要求的，可以使用原包裝；

　　否則要更換或附加新的包裝。包裝上要標(biāo)有適當(dāng)?shù)倪\輸和搬運記號。

　　2根據(jù)產(chǎn)品類型，選用適當(dāng)?shù)倪\輸工具。如控制器類的電子裝置可用小型車輛；

　　運送至外地的成品，必須用封閉型車輛運輸。

　　3在包裝以外，還要使用泡沫塑料、海綿、雨布等材料進行適當(dāng)?shù)姆雷o和遮蓋，防止或減輕運送過程中震動、磕碰、劃傷、污損。對運送至外地的成品，項目部要派專人押運。

　　6、到貨驗收時的質(zhì)量保障措施1貨物按照計劃運送到甲方指定地點之后，臺方負責(zé)人和我司工程師共同接收貨物并驗收。

　　2按照供貨清單，核對貨物名稱、規(guī)格、數(shù)量。

　　3進行開箱驗收。包括設(shè)備外觀、配件、說明書、合格證等裝箱內(nèi)容。

　　4如果貨物不符合合同標(biāo)準(zhǔn)要求或者損壞缺少，不予簽收。我司負責(zé)更換或者補貨，保證不影響施工進度。

　　7、現(xiàn)場存放中的貨物質(zhì)量保障措施1工程用設(shè)備材料需要在現(xiàn)場存放的，項目部必須設(shè)立滿足存貯條件的封閉庫房，由項目部經(jīng)理指定專人負責(zé)管理，并接受管理部庫管員的指導(dǎo)與監(jiān)管。

　　不允許露天堆放。

　　2項目部要根據(jù)工程實際進度，合理安排領(lǐng)用設(shè)備材料數(shù)量，現(xiàn)場不允許存放過多的設(shè)備材料。

　　8、施工過程中的貨物質(zhì)量保障措施1指定完善的貨物領(lǐng)用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。

　　2項目部要根據(jù)合同要求和工程施工計劃，合理安排施工順序，防止已完分項工程在后續(xù)工程中遭受損壞。

　　3分項工程完成后，項目部要根據(jù)合同書要求，對已經(jīng)安裝在施工現(xiàn)場的成品采取包裹、遮蓋、隔離等必要的防護措施。

　　9、驗收、交付之前的貨物質(zhì)量保障措施1工程最終檢驗合格后，項目部要盡快組織工程交付與驗收。

　　2在交付驗收之前，如果合同書規(guī)定由我方負責(zé)成品保護，項目部要派專人值班看護，并建立成品保護交接班制度。

　　10、工程工具及檢測工器具的保護和管理措施1工程工器具多技術(shù)含量高，安裝、調(diào)試要求嚴(yán)格。在輸送到施工現(xiàn)場的過程中，需要做好必要的包裝。防止造成設(shè)備表面刮花，嚴(yán)重的損毀。

　　2工器具由公司供應(yīng)部統(tǒng)一集中、清點，項目部逐一檢查型號和核對數(shù)量打包裝車送貨，如數(shù)量多或路途遠則請信譽好的搬家公司負責(zé)運送。

　　3在工地倉庫中，預(yù)留充足的面積，用于工器具的倉儲、保管。避免工器具移動引起的破損、劃花。

　　4工地倉庫按照工器具存儲條件準(zhǔn)備和部署。

　　5制定完善的工器具倉管和領(lǐng)用制度。

　　6大型工器具，需要施工工地現(xiàn)場組裝，安排專業(yè)人員或原廠工程師就位安裝。

　　7施工場地內(nèi)，應(yīng)充分考慮到大型工器具的拆卸、搬遷、安裝等工序要求。

　　篇二XX水務(wù)（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)商入庫招標(biāo)項目XX公司供貨服務(wù)方案技術(shù)方案前言XX環(huán)境工程有限公司位于美麗的天府成都，主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設(shè)計、工程施工、設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20xx年成立以來，為了保持技術(shù)優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷吸收新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內(nèi)投資建設(shè)城市污水處理廠13座。生產(chǎn)的各種污水、配套設(shè)備、輔助設(shè)備等多種產(chǎn)品，暢銷全國20多個省市，獲得相關(guān)部門及廣大用戶一致好評。

　　公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司藏XX水務(wù)投資有限公司。分別在貴州、云南、貴州、西藏、廣東、重慶、海南等全國各地設(shè)立了10多個辦事機構(gòu)。

　　公司現(xiàn)在年產(chǎn)值上億元，擁有1個垃圾填埋廠，12個污水處理廠的特許經(jīng)營權(quán)。特許經(jīng)營期限最低25年。公司擁有強大的項目運作管理團隊，能夠為國內(nèi)大小水處理企業(yè)提供各種水處理技術(shù)、設(shè)備、運作等方面的服務(wù)。

　　針對XX水務(wù)（集團）有限公司下屬自來水公司和污水處理中心設(shè)備、產(chǎn)品供應(yīng)商入庫招標(biāo)項目，我公司組織召開了專題項目決策會，會上成立了臨時項目運作團隊，若我公司有幸中標(biāo)入選，我公司將傾盡公司一切資源，全心全意為貴公司提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們的口號是：服務(wù)只有更好，沒有最好；

　　滿意只有起點，沒有終點。一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

　�。ㄒ唬�、項目供貨方案流程簽訂合同設(shè)備材料備貨現(xiàn)場勘察到貨后采購方驗貨采購方滿意根據(jù)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，進行現(xiàn)場安裝調(diào)試整體驗收技術(shù)培訓(xùn)交付使用（二）項目供貨方案流程說明：

　�。�1）備貨簽訂合同后，XX公司將安排備貨。項目經(jīng)理按照招標(biāo)文件的要求安排生產(chǎn)商對設(shè)備的生產(chǎn)加工，跟蹤備貨進度并及時與采購方代表溝通，通報項目進展情況。

　　備貨期間，項目經(jīng)理將委派工程師2人到采購方現(xiàn)場考察水廠情況，收集相關(guān)資料。方案和圖紙（如有）由項目經(jīng)理聯(lián)系采購方代表召開會議商議和確定。

　　這一階段很重要，XX公司將對備貨質(zhì)量進行嚴(yán)格控制，保證后續(xù)階段的順利開展。此階段計劃在1~3天內(nèi)完成。

　　（2）到貨后驗貨XX公司項目經(jīng)理負責(zé)組織技術(shù)人員按照時間進度跟進設(shè)備的生產(chǎn)、包裝、發(fā)貨全過程。如期完成后，經(jīng)過出廠試驗的合格產(chǎn)品由XX公司派專人負責(zé)運送到采購方現(xiàn)場。

　　XX公司向采購方提供全套的設(shè)備配置清單及檢驗產(chǎn)品合格證、使用說明書和其它的技術(shù)資料，項目經(jīng)理和采購方負責(zé)人共同進行設(shè)備的驗收。確認到貨數(shù)量、型號都正確無誤后，采購方簽署收貨單。

　　驗貨過程計劃在1天內(nèi)完成。

　�。�3）現(xiàn)場設(shè)備安裝檢測定位根椐備貨期間對現(xiàn)場的考察情況，XX公司將安排2--3名設(shè)備專業(yè)安裝技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)進行設(shè)備安裝、配置施工和調(diào)測。

　　此階段為工藝設(shè)備到貨后的安裝調(diào)試做好準(zhǔn)備，計劃用時1天。

　�。�4）貨物交付和調(diào)試在運送相關(guān)設(shè)備到達采購方現(xiàn)場并完成驗貨工作之后，XX公司將委派安裝技術(shù)人員3~5人到現(xiàn)場進行設(shè)備的安裝和調(diào)試工作。按照水廠實際情況和具體位置，進行設(shè)備安裝并對每臺設(shè)備做功能測試。所有設(shè)備單機調(diào)試完畢之后，XX公司將對設(shè)備組成的整個系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，整個系統(tǒng)調(diào)試達到采購方要求則此階段完成。

　　這一階段計劃用時2~5天。

　　（5）系統(tǒng)驗收在所有設(shè)備安裝調(diào)試完畢后，XX公司項目經(jīng)理將聯(lián)系采購方代表會同項目其他負責(zé)人共同組成驗收小組，對整個項目進行驗收，產(chǎn)品質(zhì)量和安裝調(diào)試檢驗標(biāo)準(zhǔn)遵照國家相關(guān)規(guī)定和最新標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。如無國家相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)的，按照一般行業(yè)規(guī)定執(zhí)行。在確認整個項目的各項系統(tǒng)性能已滿足采購方需求之后，雙方簽署《驗收報告》，項目驗收完畢。

　　計劃在1天內(nèi)完成項目驗收工作。

　　（6）技術(shù)培訓(xùn)（詳見人員培訓(xùn)、技術(shù)服務(wù)計劃及說明）XX公司將安排設(shè)備技術(shù)主管向采購方提供技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)人員不少于5人，培訓(xùn)時間不少于3天。培訓(xùn)內(nèi)容按照采購方的需求來制定，使采購方的技術(shù)人員可以快速地熟悉系統(tǒng)的維護、設(shè)備的配置和使用。

　　（三）供貨服務(wù)團隊1.XX公司將根據(jù)客戶需求，設(shè)立專門的項目管理服務(wù)團隊，由項目經(jīng)理具體負責(zé)與客戶對接，歸口公司總部，統(tǒng)籌管理，下設(shè)各職能相關(guān)部門分別進行售前、售后服務(wù)。

　　2.XX公司將根據(jù)項目特點，必要時為客戶開通服務(wù)專線和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，實現(xiàn)全天候，不限時，無縫溝通。

　　3.組織結(jié)構(gòu)總公司XX分公司總經(jīng)理西藏分公司總經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理技術(shù)組安裝組財務(wù)組客服組配送組采購組采購組配送組客服組財務(wù)組安裝組技術(shù)組貨物組織貨物運輸技術(shù)服務(wù)現(xiàn)場實施財務(wù)服務(wù)售后服務(wù)售后服務(wù)財務(wù)服務(wù)現(xiàn)場實施技術(shù)服務(wù)貨物運輸質(zhì)量控制監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督把控工程部現(xiàn)場服務(wù)（四）交貨期（含安裝、調(diào)試）保障措施(1交貨期質(zhì)量控制流程圖設(shè)備采購調(diào)試、驗收設(shè)備送貨、安裝由工程技術(shù)人員跟進，檢查，嚴(yán)格按現(xiàn)場設(shè)置安裝出廠檢驗不合格記錄問題點，修改，直到所有試驗項目檢驗合格出廠檢驗合格整體安裝、擺放設(shè)備安裝效果不佳聽取用戶意見，重新安裝設(shè)備安裝符合用戶實訓(xùn)現(xiàn)場的要求安裝后試驗不合格記錄問題點，重新安裝，直到所有檢驗項目檢驗合格安裝后試驗合格檢驗合格檢驗不合格退還經(jīng)銷商，更換優(yōu)良產(chǎn)品（2）質(zhì)量管理體系概況XX公司是主要從事市政水處理項目投資運營、工藝設(shè)計、工程施工、設(shè)備制造、安裝、調(diào)試、服務(wù)于一體的環(huán)保行業(yè)的骨干企業(yè)。自20xx年成立以來，為了保持技術(shù)優(yōu)勢，先后與全國十幾家大專院校及科研單位建立了密切的技術(shù)協(xié)作關(guān)系，不斷吸收新技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品，一直致力于我國環(huán)保事業(yè)的發(fā)展，先后在國內(nèi)投資建設(shè)城市水廠13座。生產(chǎn)的各種污水、配套設(shè)備、輔助設(shè)備等多種產(chǎn)品，暢銷全國20多個省市，獲得相關(guān)部門及廣大用戶一致好評。

　　公司先后成立了——XX環(huán)境工程有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司、XX水務(wù)投資有限公司。我公司參照ISO9001質(zhì)量管理體系，結(jié)合國內(nèi)外水處理技術(shù)、科研設(shè)備的特點，建立起一套自己的產(chǎn)品質(zhì)量體系。該質(zhì)量體系由一系列質(zhì)量控制文件組成，包括作業(yè)指導(dǎo)書、工藝關(guān)鍵點控制、圖紙資料標(biāo)準(zhǔn)格式、成品檢驗規(guī)范等，涵蓋從設(shè)備配件選型到整體設(shè)備安裝的各個環(huán)節(jié)。

　�。�3）產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量控制XX公司對產(chǎn)品生產(chǎn)的每個階段都嚴(yán)格控制：

　　設(shè)備材料選擇和采購階段XX公司保證質(zhì)量的措施：選擇知名廠家的產(chǎn)品；

　　選擇資質(zhì)和信譽優(yōu)異的公司作為供貨商；

　　設(shè)備到貨之后我公司首先做外觀檢查，然后安排技術(shù)人員到采購方現(xiàn)場核對設(shè)備型號參數(shù)、清點數(shù)量并對設(shè)備做全部功能測試。

　　設(shè)備生產(chǎn)加工階段XX公司保證設(shè)備品質(zhì)的措施：參與生產(chǎn)的技術(shù)人員全部經(jīng)過公司嚴(yán)格培訓(xùn)，經(jīng)過基本理論的考核并有不少于3年的生產(chǎn)經(jīng)驗。生產(chǎn)中所用配件和耗材均采用名牌產(chǎn)品并按照國家標(biāo)準(zhǔn)中的具體要求選型。生產(chǎn)過程中，我公司有質(zhì)檢工程師專門負責(zé)檢查，對每一步進度都把好質(zhì)量關(guān)。委托外單位加工設(shè)備，我公司將派出專人負責(zé)現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)督，確保每道工藝符合相關(guān)規(guī)范技術(shù)要求。

　�。�4）安裝調(diào)試的質(zhì)量控制水廠（污水廠、給水廠）項目的施工需要綜合考慮水廠的處理工藝要求和給排水專業(yè)特點進行。XX公司作為專業(yè)的環(huán)保公司依靠多年項目經(jīng)驗和與各科研院校的良好合作，在總結(jié)各類項目施工經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，形成了自己的施工質(zhì)量控制措施，確保整體施工效果達到工藝需要。

　　對于水處理設(shè)備的安裝施工，XX公司的設(shè)備工程師在對采購方現(xiàn)場勘察之后，將組織該項目技術(shù)骨干設(shè)計安裝施工圖。項目經(jīng)理會聯(lián)系采購方負責(zé)人召開會議對施工圖進行確認，直至施工圖完全滿足采購方需求。XX公司隨后安排技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富并對設(shè)備拆裝調(diào)試有扎實的理論功底的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場負責(zé)安裝，安裝過程嚴(yán)格按照圖紙進行。

　　對于非標(biāo)設(shè)備的安裝施工，XX公司首先確保所選用設(shè)備生產(chǎn)商具有優(yōu)異資質(zhì)。要求設(shè)備生產(chǎn)商出具資信證明和公司實力的相關(guān)證明文件，選擇最具實力或與XX公司有長期穩(wěn)定合作的供貨商。安裝施工進行時，要求生產(chǎn)商派往現(xiàn)場施工的人員具有豐富的施工經(jīng)驗，對于特種設(shè)備要具有上崗證書，同時我公司將安排專門的技術(shù)人員負責(zé)檢查，對每一步進度都及時與采購方溝通，把好質(zhì)量關(guān)。

　　（5）技術(shù)支持質(zhì)量控制XX公司配備了強大的技術(shù)服務(wù)隊伍，從項目實施開始就負責(zé)向用戶提供技術(shù)支持。技術(shù)服務(wù)人員涵蓋工藝、設(shè)備、電氣、自控等各類專業(yè)，具有豐富的理論知識和現(xiàn)場經(jīng)驗，保證第一時間為用戶提供技術(shù)服務(wù)。XX公司通過多種渠道形成一套高效的服務(wù)系統(tǒng)，通過售后服務(wù)電話、互聯(lián)網(wǎng)、達到現(xiàn)場等形式，快速解決用戶在設(shè)備使用、配置、維修等方面的問題。XX公司的技術(shù)支持人員全部經(jīng)過嚴(yán)格的培訓(xùn)，每一次提供技術(shù)支持都必須做好書面記錄，跟蹤問題解決情況。

　�。ㄎ澹╉椖繉嵤�時間計劃表序號工作項目工作進度安排1~3天3~~5天3~5天3~15天1~3天1備貨2到貨后驗貨3現(xiàn)場踏勘設(shè)計4設(shè)備安裝、放樣、調(diào)試5設(shè)備驗收6技術(shù)培訓(xùn)合計約8~31個日歷日內(nèi)（培訓(xùn)詳細見培訓(xùn)計劃）注：需特殊加工制作的非標(biāo)設(shè)備或其他無現(xiàn)貨設(shè)備材料，進度根據(jù)設(shè)備材料的復(fù)雜程度合理優(yōu)化調(diào)制控制供貨周期。

　�。�六）、人員培訓(xùn)計劃及說明XX環(huán)境工程有限公司技術(shù)培訓(xùn)方案1．培訓(xùn)目標(biāo)：使采購方的技術(shù)人員了解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、測試的工作原理和使用方法，熟練掌握本項目整套工藝設(shè)備系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并可以進行對設(shè)備的維護、設(shè)備的管理等。

　　2．培訓(xùn)對象：采購方指定的工藝操作人員、現(xiàn)場管理人員、工程師等。

　　設(shè)備在安裝調(diào)試完畢后，由現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)人員提供各專業(yè)數(shù)天的現(xiàn)場免費培訓(xùn)，同時在日后視情況定期或不定期舉辦回訪培訓(xùn)班。

　　3．培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容分為兩大類：

　　第一類：工藝設(shè)備基本操作維護培訓(xùn)第二類：工藝設(shè)備的原理、安裝、配置、維護等培訓(xùn)具體有：

　�。�1）、設(shè)備安裝調(diào)試現(xiàn)場由具有相關(guān)認證資質(zhì)證明的技術(shù)人員講解設(shè)備的工作原理、組成及各部組件、控制系統(tǒng)的工作原理和使用方法，使用戶了解設(shè)備的工作原理，對設(shè)備能夠進行日常的維護和保養(yǎng)，并熟悉設(shè)備的使用（1天）。

　�。�2）、由技術(shù)人員帶領(lǐng)操作工熟練掌握整套系統(tǒng)的操作規(guī)程，并可根據(jù)技術(shù)人員的要求對每一個單體設(shè)備進行現(xiàn)場操作考核（1天）。

　�。�3）、安排技術(shù)人員對每種設(shè)備的簡單維護進行講解，教會用戶排解簡單的常見故障（1天）。

　�。�4）、提供其他的相關(guān)培訓(xùn)。針對每一個易損點，將該設(shè)備的性能及日常維護文件，交給需方具體人員。并確保需方人員能夠明確有關(guān)的設(shè)施性能以及維護常識，能夠進行正常的簡單自檢工作。

　　4．在用戶所在地向用戶提供的培訓(xùn)天數(shù)不小于3天，并使用完全掌握全部設(shè)備的使用。

　　5.如果采購方另有其他培訓(xùn)要求，雙方可另行協(xié)商培訓(xùn)的內(nèi)容及方案。

　　6、我方培訓(xùn)期間進行技術(shù)培訓(xùn)的人員的費用（人工費、培訓(xùn)費、其他各項稅費）包括在合同總價中。

　　（七）售后（技術(shù)）服務(wù)方案(1）、售后技術(shù)服務(wù)部門的人員配備情況序號姓名職務(wù)學(xué)歷身份證號碼售后熱線手機1售后主管本科2XX分公司本科3售后人員本科4售后人員本科5工藝工程師本科6設(shè)備工程師大專7設(shè)備工程師大專8電氣工程師本科9自控工程師本科（2）、技術(shù)及售后服務(wù)流程圖：

　　24小時內(nèi)聯(lián)系設(shè)備員廠家派員到場協(xié)助處理原故障設(shè)備帶回維修至恢復(fù)正常交送用戶現(xiàn)場并安裝調(diào)試用戶故障報修電話即時響應(yīng)8小時內(nèi)安排技術(shù)人員上門檢修復(fù)雜故障，2小時內(nèi)未完成維修簡單故障，2小時內(nèi)完成現(xiàn)場維修設(shè)備正常運行用戶確認（3）、售后服務(wù)承諾XX環(huán)境工程有限公司售后服務(wù)承諾書1.我公司承諾，自設(shè)備驗收合格起算，所有供貨設(shè)備質(zhì)保一年，并提供一年的免費上門保修服務(wù)（人為故障和不可抗力因素除外）。保修期內(nèi)，我公司按正常保修程序負責(zé)所有產(chǎn)品的維修和維護工作，并提供強大的技術(shù)支持，及時更換有問題的部件。所有售出的產(chǎn)品都在維護范圍，不再向用戶收取保修責(zé)任范圍以內(nèi)的任何費用。如果有因質(zhì)量問題而引起的損壞，我方對產(chǎn)品予以維修或更換，由此產(chǎn)生的全部服務(wù)費和更換產(chǎn)品或配件的費用由我方承擔(dān)。

　　2.保修期外，我方將繼續(xù)承擔(dān)技術(shù)支持和維修備件的優(yōu)惠供應(yīng)責(zé)任，所更換的零配件自安裝之日起進行12個月保質(zhì)。終身提供維修配件。

　　3.設(shè)備故障報修的響應(yīng)時間：每天8：30至17：30期間，隨時提供電話、電子郵件、傳真、軟件等方面服務(wù)。緊急情況下我公司西藏分公司服務(wù)人員趕到現(xiàn)場不超過8小時。每次故障的第一次上門解決問題率達100%以上。

　　4.如果設(shè)備故障在檢修8小時后仍無法排除，我公司會在24小時內(nèi)聯(lián)系設(shè)備原生產(chǎn)廠家要求派出相關(guān)技術(shù)服務(wù)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理，保修期內(nèi)保修職責(zé)范圍內(nèi)所產(chǎn)生費用由我公司自行承擔(dān)。

　　5.設(shè)備保修服務(wù)方式主要分為現(xiàn)場服務(wù)和遠程協(xié)助服務(wù)，即由我公司派技術(shù)人員到用戶設(shè)備使用現(xiàn)場維修和電話、傳真或電子郵件等與用戶遠程協(xié)助維護。

　　6、對于不能明確查找到故障原因時，我公司會盡力配合用戶進行檢查，在必要時，以在上述響應(yīng)時間內(nèi)到達現(xiàn)場協(xié)助排除問題。

　　7、電話技術(shù)支持：主要是對一般情況的小故障，或者采購方維護人員對某些技術(shù)問題存在疑問時使用。通過電話、傳真、電子郵件等指導(dǎo)方式解決問題。

　　8、對于那些通過電話指導(dǎo)方式不能解決的問題或故障，根據(jù)問題和故障的種類及情況，安排相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)工程師到現(xiàn)場排除故障、解決問題。

　　1）服務(wù)響應(yīng)時間：實行電話即時響應(yīng)，24小時及時應(yīng)答。

　　2）解決問題時間：一般性的故障在8個小時內(nèi)解決，不包括來回路程時間。

　　9、我公司將定期派技術(shù)人員上門進行質(zhì)量巡檢和回訪，并征求用戶意見，提高改進產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)水平。

　　10、確保所有供貨設(shè)備是完整、未使用過的全新產(chǎn)品，保證水處理設(shè)備不使用假冒偽劣產(chǎn)品，產(chǎn)品不合格不出廠，保證驗收合格率達100%。

　　11.我公司負責(zé)提供操作、維修培訓(xùn)方案及1式2份的培訓(xùn)資料。移交隨機的技術(shù)資料、配件、隨機工具、備品備件等。我方提供的技術(shù)文件和資料包括但不限于如下內(nèi)容：

　　A．產(chǎn)品安裝、操作和維修保養(yǎng)手冊B．產(chǎn)品使用說明書C．產(chǎn)品出廠檢驗合格證D．產(chǎn)品到貨清單E．產(chǎn)品保修證明12、我公司提供與設(shè)備有關(guān)的技術(shù)支持、操作培訓(xùn)、免費現(xiàn)場培訓(xùn)（不限人數(shù)的簡單操作培訓(xùn)和至少5人3天維護保養(yǎng)人員的培訓(xùn)）和其他相關(guān)培訓(xùn)。針對本項目的培訓(xùn)方案詳見《（五）人員培訓(xùn)計劃及說明》。

　　13.組建專家團隊，在項目實施過程中提供全天候的技術(shù)支持和現(xiàn)場的問題解決。

　　14．我方與多家國內(nèi)外知名一線生產(chǎn)商有長期、和諧的合作關(guān)系，可為客戶提供到廠家培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、參觀考察同類產(chǎn)品的機會。

　　供貨方案及保證措施 7

　　一、總體服務(wù)方案

　　隨著人們收入水平的提高和安全消費意識的日益加強，對食品的運輸要求提出了更高的要求，為了滿足客戶的多樣性要求以及對運輸成本的控制。因此，加強對食品運輸方案的研究就具有很重要的意義。本文針對合江縣天立學(xué)校小賣部物資供應(yīng)商入庫項目配送服務(wù)項目定點采購運輸所存在的運輸方案作出以下幾點：

　　1、配送方法：

　　配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：配送質(zhì)量的控制主要采取如下措施：

　�。�1）在與客戶簽訂《采購合同》中，由客戶和我們共同擬訂《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》；

　�。�2）我公司接到客戶配送定單后，將按《配送質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)書》分揀包裝；

　�。�3）我們配送的食品經(jīng)由客戶的質(zhì)量監(jiān)督員驗收。

　　2、車輛配送服務(wù)

　　我公司免費提供人工服務(wù)裝卸車。

　　3、配送時間及地點

　　交貨時間：按照需求計劃，且滿足臨時性需求。

　　交貨地點：瀘州市人民醫(yī)院超市。

　　4、運輸安排：

　　我公司提供江鈴廂式貨車1輛，提供福特廂式貨車1輛，福田貨車1輛，五菱廂式貨車1輛，保證在配送的時間內(nèi)保質(zhì)保量的將配送產(chǎn)品送達到現(xiàn)場。

　　5、卸貨交付

　　1、車輛到達目的地后，及時與用戶超市收貨員取得聯(lián)系。

　　2、入庫卸貨時，超市收貨員與送貨員同時監(jiān)督清點卸貨數(shù)量；

　　3、卸貨完畢后，及時提供三聯(lián)單（我單位蓋章、驗收單位簽字）。

　　二、配送時間保證措施

　　為了快速送貨，公司成立了的相關(guān)部門，實行部門負責(zé)制，專人專事，明確職責(zé)，保證整個配送的及時性與穩(wěn)定性。

　　一、作業(yè)時間

　　為了保障送貨時間的及時性，員工上班時間從早上6：00開始，晚6：00下班。通過作業(yè)時間前提，保證配送時間在顧客要求范圍內(nèi)有一定的彈性。

　　二、快速響應(yīng)

　　學(xué)校下達要貨訂單后，第一時間配好超市所需貨品，確保在保質(zhì)期內(nèi)最新的生產(chǎn)日期。所供商品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)檢驗報告齊全，確保商品質(zhì)量。遵守學(xué)校規(guī)章制度，疫情期間進校佩帶口罩，確保學(xué)生安全。銷售過程中發(fā)生日期滯后、破損、漏氣等問題及時安排退回。

　　三、送貨

　　根據(jù)顧客需求，進行線路調(diào)整。保證客戶的時間需求。

　　四、售后處理

　　當(dāng)產(chǎn)品配送出去后，發(fā)生顧客糾紛，在第一時間內(nèi)快速處理。質(zhì)量問題無條件退貨，然后以最快的時間給客戶進行調(diào)貨。其它問題，在第一時間內(nèi)與客戶進行溝通，解決客戶問題。

　　四、人員配備方案

　　我公司產(chǎn)品銷售配送部已是一個專業(yè)化的配送中心，并擁有一個專業(yè)化的配送團隊，擁有自己各類型專職配送汽車4輛，專職人員8人，有一個600平方干凈衛(wèi)生配送倉庫。先進的管理理念經(jīng)過多年的摸索與錘煉、學(xué)習(xí)和成長，我們形成了一套高效規(guī)范的管理體系。

　　主要由六大部分組成：

　　第一：健全的崗位責(zé)任制：員工有章可循。

　　第二，強化現(xiàn)場主管責(zé)任制：有效地與客戶及員工溝通，建立員工相互間合作的良好關(guān)系。

　　第三，加強出品質(zhì)量責(zé)任管理：建立出品質(zhì)量管理登記制度，定期進行出品質(zhì)量分析，并制定糾正措施。

　　配送部嚴(yán)格按照食品安全管理體系運作，率先在同行業(yè)建立了一套科學(xué)規(guī)范的作業(yè)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量第一，服務(wù)至上，不斷提高客戶滿意度，做真正的`食品配送專家，是我們堅持不懈的追求！

　　五、售后承諾

　　我配送部在為您提供服務(wù)的過程中，特對質(zhì)量、數(shù)量、價格、售后服務(wù)等方面鄭重作如下承諾：

　　一、保證配送的食品質(zhì)量。所有商品符合國家食品安全標(biāo)準(zhǔn)，檢驗報告齊全，確保商品質(zhì)量。

　　二、本項目我配送部固定人員為8人，我方派4臺專車和專人，提供全天候的跟蹤服務(wù)，保證客戶的任何需要都得到即時的落實。

　　1、實行實名登記制上崗，上崗人員必須配帶本配送部的蓋章工作牌。

　　三、我配送部有關(guān)負責(zé)人每月定期上門回訪跟蹤客戶，隨時了解客戶各種建議、意見和要求，并及時做出處理。

　　四、配送部配備專職客戶服務(wù)代表，全天候受理各類咨詢、投訴，并上門服務(wù)，第一時間解決業(yè)務(wù)往來中出現(xiàn)的各種問題。

　　五、嚴(yán)格履行合約條款，保證品質(zhì)，份量，用心服務(wù)；

　　六、100%做到管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，操作流程化，形象統(tǒng)一化；

　　七、我方所有員工身體健康并持有效健康證并接收合作客戶的相關(guān)紀(jì)律約束；

　　八、100%保證零事故的發(fā)生，若因我方工作人員過錯導(dǎo)致的工業(yè)安全如火災(zāi)等事故，我配送部承擔(dān)全部責(zé)任和損失；

　　九、隨時接受服務(wù)方的改善意見并實時妥善處理；

　　十、保證不將項目業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方，隨時配合貴方相關(guān)檢查及需協(xié)助之事宜。

　　供貨方案及保證措施 8

　　1、我公司承諾，保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送達到指定地點，產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織對設(shè)備進行驗收。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔(dān)。

　　2、按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品驗收、按照企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品驗收。

　　3、按合同要求及裝箱清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致并且隨附產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出廠合格證，使用手冊等全套技術(shù)資料。

　　4、我方中標(biāo)后，特成此項目領(lǐng)導(dǎo)工作小組，保證按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。

　　5、若不按時完成任務(wù)，愿承擔(dān)由此給采購方造成的一切損失和費用。供貨質(zhì)量承諾及保證措施

　　6、保證我公司工程質(zhì)量符合中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

　　7、保證我公司產(chǎn)品符合采購單位的設(shè)計要求。

　　8、本公司與生產(chǎn)商簽訂了技術(shù)支持合約，生產(chǎn)商承擔(dān)所有的.技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為了保證供應(yīng)商、購買方、制造商三方責(zé)任落實到位，我公司擬在商務(wù)運作中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，以便最終用戶隨時可以找到有關(guān)單位和人員，處理遇到的問題。

　　9、保證履約擔(dān)保，若產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，我廠用履約金進行補償或賠償。

　　供貨方案及保證措施 9

　　1、交貨地點、交貨時間、交貨方式、運輸條件和安裝時間:

　　1.1交貨地點:用戶指定地點。

　　1.2交貨時間:合同簽訂前15天內(nèi)交貨。

　　1.3交貨方式:設(shè)備到達指定場所后，用戶檢查合格后方可交貨。

　　1.4運輸條件:專用汽車運輸，運費由我方承擔(dān)。

　　2、投標(biāo)貨物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢驗方式說明:

　　2.1產(chǎn)品到達用戶指定地點后，由用戶組織檢查設(shè)備。

　　2.2.檢查標(biāo)準(zhǔn):

　　2.2.1質(zhì)量檢驗方式:按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)程或其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行產(chǎn)品檢驗的企業(yè)產(chǎn)品說明書進行產(chǎn)品檢驗。

　　2.2.2數(shù)量檢驗方式:根據(jù)合同要求和包裝清單、產(chǎn)品配置清單與產(chǎn)品組件三者一致，附有產(chǎn)品說明書、產(chǎn)品出貨合格證、手冊等技術(shù)資料。

　　3.備件的備件狀況:

　　3.1設(shè)備中包含的'易損壞、易損壞的原件，備件由制造商列入裝箱清單，交貨時與設(shè)備一起交貨的設(shè)備原件由于異常操作設(shè)備損壞，公司根據(jù)情況保證，提供相應(yīng)的備件，公司為用戶提供充分的易損件

　　4、質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生問題的處理期限:

　　4.1產(chǎn)品使用中遇到問題時，我們保證在2小時內(nèi)回答。如果技術(shù)人員需要在現(xiàn)場解決問題，我們將立即安排技術(shù)人員和本公司的自備車在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場。

　　5、投標(biāo)技術(shù)方案:

　　5.1本公司根據(jù)招標(biāo)文件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和用戶實際情況，本公司選擇中級以上優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證設(shè)備和材料性能穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價格低廉、質(zhì)量好的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

　　6、其他:

　　6.1本公司與生產(chǎn)商簽訂技術(shù)支持合同，生產(chǎn)商承擔(dān)全部技術(shù)支持，公司代理的產(chǎn)品技術(shù)指標(biāo)均能滿足標(biāo)書的要求，為保證供應(yīng)商、購買者、廠商三方責(zé)任落實，本公司計劃在商業(yè)運營中采用三方技術(shù)服務(wù)協(xié)議，最終用戶可隨時找到相關(guān)公司和人員，處理遇到的問題。

　　供貨方案及保證措施 10

　　一、我公司有明確規(guī)定的交貨期，有良好的交貨期管理制度

　　1、（1）訂單審核時間。接到銷售訂單后需要對客戶要求的質(zhì)量、交期、數(shù)量、價格、幣種、金額、付款方式、包裝方式、運輸方式、目的地、聯(lián)系人、聯(lián)系方式等進行確認。

　�。�2）訂單錄入時間。將審核后的訂單錄入到系統(tǒng)中并做好歸檔以便跟進。

　　2、生產(chǎn)計劃時間。計劃人員根據(jù)銷售預(yù)測、銷售計劃及出貨計劃，通過產(chǎn)能、物料、品質(zhì)及工藝等進一步確認安排生產(chǎn)計劃。

　　3、原材料采購時間。原材料采購包括戰(zhàn)略采購和采購訂單協(xié)調(diào)兩個環(huán)節(jié)。

　�。�1）戰(zhàn)略采購，即供應(yīng)商開發(fā)與管理，包括原材料量產(chǎn)前的供應(yīng)市場競爭分析、合格供應(yīng)商尋找、潛在供應(yīng)商的評估、詢價和報價、合同條款的談判、最終供應(yīng)商的選擇、企業(yè)供應(yīng)商資料系統(tǒng)維護、磨具安排、初樣確認、生產(chǎn)工程試用、樣品承認與系統(tǒng)維護、供應(yīng)商定期評審與改進及供應(yīng)商關(guān)系維護等。

　　（2）采購訂單協(xié)調(diào)包括原材料量產(chǎn)后的采購計劃安排、采購訂單發(fā)注、供應(yīng)商訂單與交期確認、供應(yīng)商交貨跟蹤、供應(yīng)商結(jié)報等工作。

　　4、來料檢驗與入庫時間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程安排原材料或外發(fā)加工產(chǎn)品來料檢驗和入庫，并通過系統(tǒng)的改善達到信息的暢通與效率的提高。

　　5、生產(chǎn)準(zhǔn)備時間。生產(chǎn)計劃制定后應(yīng)盡快做好生產(chǎn)準(zhǔn)備，如物料準(zhǔn)備、作業(yè)指導(dǎo)書的制定、生產(chǎn)程序的編制、設(shè)備與儀器的安裝調(diào)校、產(chǎn)品檢驗準(zhǔn)備等。為提高生產(chǎn)準(zhǔn)備的速度，企業(yè)應(yīng)建立計劃的共享機制與生產(chǎn)準(zhǔn)備的快速反饋機制。

　　6、生產(chǎn)作業(yè)時間。在一切準(zhǔn)備停當(dāng)之后，生產(chǎn)開始運行，具體生產(chǎn)作業(yè)時間還與物料狀況、生產(chǎn)工藝、產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)備與儀器的運行狀況等有關(guān)。在生產(chǎn)過程中，生產(chǎn)管理人員在做好生產(chǎn)安排與人員管理的同時，需要聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門不斷改善制造工藝，提高作業(yè)人員的操作熟練程度，及時解決生產(chǎn)過程中一切問題。

　　7、產(chǎn)品檢驗與入庫時間。產(chǎn)品生產(chǎn)完成后的檢驗與入庫也是非常重要的環(huán)節(jié)，流程的簡化、信息的暢通、內(nèi)部物流的科學(xué)設(shè)計是改善相關(guān)運作的良方。

　　8、運送與物流時間。企業(yè)應(yīng)制定明確的流程對出貨前的運輸安排、報關(guān)的準(zhǔn)備、出貨指令的下達、倉庫的出貨準(zhǔn)備以及出貨后的物流及關(guān)務(wù)跟蹤等做出系統(tǒng)的安排，并竭力確保信息的順暢與問題的及時處理。

　　9、其它預(yù)留時間。在承諾交期時還要考慮到各種不確定因素，如氣候變化、生產(chǎn)異常等。二、在交貨期管理流程中有兩大流程類型，分別是推進式流程和拉動式流程。

　　1、“推進式”交貨流程

　　目前，幾乎全部的企業(yè)都在采用“推進式”交貨流程，所謂“推進式”交貨流程，是指在生產(chǎn)計劃制定以后，按照各工序的順序逐步實施，一步步推進，直到最后出廠。

　�。�1）客戶與銷售之間的關(guān)系

　　從客戶與銷售之間的關(guān)系開始，企業(yè)開始搭建推進式流程。首先要研究客戶與銷售之間的關(guān)系，學(xué)會周旋于客戶之間并且保護自己。企業(yè)的銷售人員往往缺乏技能，只是一個傳話筒而已，只是簡單地將客戶需要的數(shù)量傳達給生產(chǎn)部而已，沒有起到一個核心作用。

　�。�2）銷售與生產(chǎn)之間的關(guān)系

　　在接到訂單以后，首先要分析這是常規(guī)訂單，還是特殊訂單？所謂常規(guī)訂單，就是過去做過的.，產(chǎn)品尺寸規(guī)格型號沒有任何的變化，只有兩種要求，即數(shù)量要求和交期要求。所謂特殊訂單，就是從來沒有做過的產(chǎn)品訂單。

　�。�3）合同評審

　　接到特殊訂單后，要立即由銷售部組織相關(guān)職能人員召開合同評審會議，來確認這個單子到底能做還是不能做，做合同評審。

　�。�4）銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財務(wù)等職能部門之間的關(guān)系

　　在特殊訂單合同評審中，銷售、生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、供應(yīng)、設(shè)備、行政與人事、財務(wù)等職能部門要以訂單為中心，從各自的角度分析訂單實施的可能性，在這個環(huán)節(jié)中，各部門之間是一種協(xié)同合作的關(guān)系。

　　（5）制定主生產(chǎn)計劃

　　在確定訂單能做以后，就要著手制定主生產(chǎn)計劃。制定生產(chǎn)計劃的時候，要根據(jù)客戶的性質(zhì)，再會同銷售人員、生產(chǎn)人員共同制定。

　�。�6）日程安排

　　在制定好生產(chǎn)計劃以后，還要制定過程中的日程安排，包括月度計劃、周計劃、日計劃等。

　�。�7）跟單員跟單與反饋

　　跟單員在推進式模式中的角色至關(guān)重要，他是屬于銷售部的崗位。他每天的工作是到生產(chǎn)車間去催貨，激活每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的員工，產(chǎn)生“鯰魚效應(yīng)”，并將情況及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)。這樣生產(chǎn)時間就會有所縮短，保證交貨期。

　　（8）產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議在訂單做完以后，要定期召開產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議，對前一段時間的訂單完成情況做出回顧和總結(jié)，找出原因。

　　2、“拉動式”交貨流程

　　所謂“拉動式”交貨流程，是指先制定主生產(chǎn)計劃，直接將命令下達給最后的生產(chǎn)工序，由最后的生產(chǎn)工序逐步向前催貨最終完成生產(chǎn)的流程。它與“推進式”交貨流程呈相反的方向。

　　“拉動式”交貨流程包括的環(huán)節(jié)有：

　　（1）制定主生產(chǎn)計劃

　　（2）指令下達

　�。�3）包裝車間指令下達

　�。�4）上道工序車間指令下達

　�。�5）上上道工序車間指令下達

　�。�6）采購部指令下達

　�。�7）供應(yīng)商供料

　　供貨方案（合同范本）

　　第一條貨物品種、數(shù)量和技術(shù)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、貨物名稱：（詳見合同附件）

　　2、貨物規(guī)格和尺寸：（詳見合同附件）

　　3、貨物制造廠商及產(chǎn)地：

　　4、貨物計量單位：除技術(shù)規(guī)范中另有規(guī)定外，計量單位均使用國家法定計量單位。

　　5、貨物數(shù)量：根據(jù)實際供貨量計算。

　　6、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：按國家標(biāo)準(zhǔn)

　　第二條貨物價款：

　　1、產(chǎn)品價格詳見合同附件。乙方根據(jù)生產(chǎn)廠家的價格波動等因素保留價格調(diào)整權(quán)利，如需調(diào)價，乙方需以書面形式通知甲方，共同協(xié)商。

　　2、根據(jù)實際供貨數(shù)量、型號、規(guī)格以合同附表單價結(jié)算。

　　第三條貨款的支付期限和方式：

　　1、合同貨物應(yīng)根據(jù)甲方要求分批供貨，每批貨物到達工地現(xiàn)場并經(jīng)甲、乙雙方共同驗收合格后，甲方即向乙方支付貨款。

　　2、甲方以現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬支票或銀行匯款等方式支付貨款，所有貨款應(yīng)付至本合同中明確的乙方銀行賬戶。

　　第四條產(chǎn)品訂貨與交貨

　　1、乙方應(yīng)根據(jù)甲方要求的時間供貨。甲方應(yīng)提前7天書面通知乙方具體的供貨時間、規(guī)格、型號、數(shù)量等。乙方應(yīng)在得到甲方的通知后，在規(guī)定日期內(nèi)將貨物送到至甲方指定工地現(xiàn)場。如甲方要求供貨的規(guī)格型號或供貨數(shù)量超出本合同，以乙方的送貨單及甲方簽收確認為準(zhǔn)，同時甲乙方簽訂超出部分的合同補充協(xié)議。

　　第五條貨物的包裝、運輸及交貨地點：

　　由乙方負責(zé)送貨至甲方指定工地現(xiàn)場，由甲方負責(zé)卸貨。第六條與貨物相關(guān)的技術(shù)資料：

　　乙方向甲方提供與本合同項下貨物相關(guān)的中文技術(shù)資料，所有規(guī)格、型號產(chǎn)品的質(zhì)量檢測報告、合格證等相關(guān)資質(zhì)。

　　第七條貨物的檢驗和驗收

　　1、驗收依據(jù)：貨物檢驗和驗收應(yīng)以該貨物的生產(chǎn)地和中華人民共和國國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)技術(shù)要求，合同所規(guī)定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及甲乙雙方確定的樣品依據(jù)。

　　2、驗收程序：貨到工地后，由甲方組織相關(guān)人員共同驗收交接，并做驗收交接記錄，此驗收交接單作為甲方支付貨款的有效憑證。

　　第八條法律適用及爭議解決：

　　1、本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決等均受中華人民共和國法律管轄。

　　2、因執(zhí)行本合同所發(fā)生的或與本合同有關(guān)的一切爭議，甲乙雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方可向人民法院提起訴訟。

　　第九條合同附件

　　1、本合同附件為本合同的有效文件，具有同等法律效力。

　　2、執(zhí)行本合同的過程中，補充協(xié)議和來往信函一經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章確認即成為本合同的有效組成部分，其生效日期為甲乙雙方簽字蓋章確認的日期。

　　第十條合同生效及其他

　　1、本合同自甲乙雙方法定代表人或其合法授權(quán)代表簽署，雙方加蓋公章之日起生效。

　　2、本合同未盡事宜由甲乙雙方另行協(xié)商并簽署書面協(xié)議。

　　3、本合同一式兩份，甲甲方各持一份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，均具有同等法律效力。

　　投標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量保證措施

　　一、質(zhì)量管理模式

　　質(zhì)量管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)：通過ISO 9001：2000、ISO 14001：2004、GB/T2008—2001認證

　　二、概述

　　隨著市場競爭的日趨激烈和的公司自身發(fā)展需要，為規(guī)范和強化企業(yè)內(nèi)部管理，長期以來企業(yè)始終把質(zhì)量工作放在首位。成立了專門領(lǐng)導(dǎo)班子，聘請管理上的專家和吸取國內(nèi)外先進經(jīng)驗，在全面質(zhì)量管理達標(biāo)的基礎(chǔ)上，編寫了適合本企業(yè)特點又滿足ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量手冊和程序文件。

　　三、質(zhì)量體系的實施與運行

　　為公司所建的質(zhì)保體系能長期有效運行，首先在組織和人員上得以保證，管理者代表主要負責(zé)ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的實施、運行、檢查、總結(jié)和考核。經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)具備資格的內(nèi)部質(zhì)量體系審核人員，他們均分布在各個生產(chǎn)車間和相關(guān)的職能部門，通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)以提高他們的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為企業(yè)質(zhì)量體系運行起到了關(guān)鍵作用。為了切實公司所制定的質(zhì)量保證運行有效，企業(yè)成立了相應(yīng)的管理系統(tǒng)。第一，確定了以銷售部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善合同管理、合同評審和用戶服務(wù)工作及質(zhì)量信息管理的子系統(tǒng)。第二，確定了以技術(shù)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)完善從設(shè)計、開發(fā)、工藝技術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)管理的子系統(tǒng)。第三，確定了以生產(chǎn)部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善生產(chǎn)制造過程的計劃管理、設(shè)備管理、工裝管理、倉庫管理和現(xiàn)場文明生產(chǎn)管理及產(chǎn)品、半成品、在產(chǎn)品的搬運、包裝、交付及工位器具的管理子系統(tǒng)。第四，確定了以質(zhì)檢部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善從計量管理、原材料檢驗、產(chǎn)品檢驗；從生產(chǎn)檢驗、工序檢驗到檢測設(shè)備的校準(zhǔn)管理；從對不合格品的控制和產(chǎn)品合格證書、資料管理及質(zhì)量記錄的子系統(tǒng)。第五，確定了以辦公室為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善并建立信息管理網(wǎng)絡(luò)及資料檔案管理的子系統(tǒng)。第六，確定了以綜合部為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求建立從原材料、配套件、外協(xié)件采購、選擇、確定合格分承包方的控制管理的子系統(tǒng)。第七，確定了以管代為主，按照標(biāo)準(zhǔn)要求完善質(zhì)量體系策劃，建立質(zhì)量體系內(nèi)部審核隊伍和質(zhì)量教育、組織質(zhì)量分析等質(zhì)量管理子系統(tǒng)。同時依據(jù)質(zhì)量手冊中的職能分配，各生產(chǎn)車間和部門把20個要素逐級分解落實到各部門及人員，根據(jù)年度審核計劃中要求，認真組織實施，除每年對體系覆蓋的生產(chǎn)車間部門進行一次全面審核并形成審核報告外，同時還根據(jù)生產(chǎn)中的實際情況，不定期組織抽查審核，對審核中出現(xiàn)的問題找出原因，提出整改措施并逐一跟蹤落實，直到問題得到徹底解決為止。

　　四、質(zhì)量控制管理

　　企業(yè)設(shè)有質(zhì)檢部門，專門負責(zé)材料進廠、過程控制直到產(chǎn)品出廠的檢測把關(guān)，在每個產(chǎn)品的每道工序中，組成了嚴(yán)密的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)，同時質(zhì)檢部具有相應(yīng)的檢測手段，形成了強有力的質(zhì)量監(jiān)督體系。為保證企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，真正體現(xiàn)“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一宗旨，我們的原則是“把住兩頭，嚴(yán)格中間”，原材料是構(gòu)成產(chǎn)品質(zhì)量的主體，它的好壞直接關(guān)系到產(chǎn)品質(zhì)量，我們嚴(yán)格按ISO9001標(biāo)準(zhǔn)要求對主要材料進行資格認定，并不斷對承包方進行資格評定，同時我們不定期組織生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)檢等方面的人員對外協(xié)廠進行調(diào)查評定，從而進一步保證了原材料的供貨質(zhì)量。為了嚴(yán)把生產(chǎn)過程和產(chǎn)品出廠質(zhì)量關(guān)，質(zhì)檢部門人員分布在各個產(chǎn)品的每道工序中，他們的職責(zé)是按標(biāo)準(zhǔn)和檢驗規(guī)范嚴(yán)格檢查、記錄、標(biāo)識，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品及時反饋，質(zhì)檢部會同生產(chǎn)部每月根據(jù)生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析，召開質(zhì)量分析會，并提改進措施，同時質(zhì)檢人員還負責(zé)每批產(chǎn)品在出廠前對該批產(chǎn)品進行抽檢、鑒定、確認，通過一系列措施，有效保證了企業(yè)出廠產(chǎn)品的質(zhì)量。

　　產(chǎn)品在出廠前，均按國家規(guī)定的波紋管產(chǎn)品出廠檢測規(guī)程進行檢測。保證所交付的技術(shù)材料是完整的、清楚的和正確的，產(chǎn)生的實施過程嚴(yán)格按ISO9001質(zhì)量體系執(zhí)行，保證產(chǎn)品技術(shù)先進的、質(zhì)量上優(yōu)越的、材料及工藝上的缺陷。

　　質(zhì)量第一是我企業(yè)的宗旨，為用戶服務(wù)是企業(yè)應(yīng)盡的責(zé)任，熱忱歡迎各新老客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量保證措施提出寶貴意見，我們一定改進，更好的為用戶服務(wù)。

　　供貨方案及保證措施 11

　　一、總體供貨組織安排

　　針對本工程，單位抽調(diào)經(jīng)驗豐富、職責(zé)心強的業(yè)務(wù)骨干組建設(shè)備材料供應(yīng)組。負責(zé)在規(guī)定工期30日歷天里完成對材料及設(shè)備的采購及供應(yīng)。設(shè)備、材料供應(yīng)組成員配置表如下：

　　略

　　二、設(shè)備采購原裝的進度計劃安排

　　根據(jù)施工進度和招標(biāo)文件要求，編制供應(yīng)進度計劃表如下：

　　略

　　我公司承諾，工期為合同簽訂之日起三xx個日歷日內(nèi)。我公司中標(biāo)后保證嚴(yán)格按照采購方的交貨時間及產(chǎn)品質(zhì)量要求及時供貨，并送到達指定地點。貨物運輸過程中產(chǎn)生的所有費用均由我方承擔(dān)。

　　三、確保產(chǎn)品質(zhì)量及施工過程中的質(zhì)量控制措施

　　我公司作出質(zhì)量承諾如下：

　　1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、質(zhì)量等級：優(yōu)良

　　3質(zhì)量保證期：按招標(biāo)文件要求

　　4質(zhì)量管理體系：ISO9001標(biāo)準(zhǔn)

　　5嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并對所有外購件承擔(dān)最終質(zhì)量職責(zé)

　　四、施工現(xiàn)場安排及與土建單位配合狀況

　　為了保證整體工程的順利進行，本標(biāo)段工程施工以單項工程工期服從總體工程工期為原則，合理安排各專業(yè)施工工期，做到相互協(xié)調(diào)，積極配合。并嚴(yán)格服從建設(shè)單位及監(jiān)理工程師的統(tǒng)一指揮及協(xié)調(diào)。以確保全線按招標(biāo)文件規(guī)定的工期要求完工。

　　1.進入施工現(xiàn)場后，與土建工程項目負責(zé)人進行溝通，落實施工臨時用水、電及臨時施工場地，我司人員應(yīng)按指定位置，合理使用，以保證施工生產(chǎn)的`正常進行。

　　2.各平面層施工配合：各平面布置有安裝物體的部位，土建作業(yè)完工后進行安裝作業(yè)。

　　3.施工質(zhì)量配合：安裝工程在施工過程中，應(yīng)配合土建，盡量減少相互間成品污染，以保證安裝工程觀感質(zhì)量不受影響。

　　五、售后體系及措施

　　1.售后體系如圖：客戶

　　xx請求

　　售后部

　　技術(shù)支持組維修組

　　相關(guān)軟、硬件廠商

　　按合同指明的設(shè)備保質(zhì)期為準(zhǔn)，終身。

　　凡我公司營銷的產(chǎn)品，在產(chǎn)品保修期內(nèi)由專職維護人員保修期內(nèi)跟蹤維護凡我公司施工的項目，整個系統(tǒng)完成驗收合格后，指派專職維護人員對設(shè)備進行保修期內(nèi)跟蹤維護

　　針對用戶申報的一切故障，均在24小時內(nèi)給予響應(yīng)并帶給及時有效的保障。

　　供貨方案及保證措施 12

　　（一）貨物保證

　　我方所提供的貨物達到我廠的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求；

　　我方保證貨物是全新的、未使用過的，是經(jīng)過合法渠道進貨的原裝合格正品，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的`要求；

　　在交貨前，由我廠對產(chǎn)品質(zhì)量、規(guī)格、性能和數(shù)量/重量進行精確和全面的檢測，并出具證明產(chǎn)品有相符的和質(zhì)量檢驗證書。

　�。ǘ�）貨物檢驗

　　若開箱檢驗中發(fā)現(xiàn)有諸如數(shù)量、型號和外觀尺寸與合同不符，或密封包卷物本身的短少和損壞，我方將向業(yè)主和監(jiān)理工程師，并提出處理意見請業(yè)主和監(jiān)理工程師審批。

　�。ㄈ�）檢驗方法

　　我方將組織業(yè)主、監(jiān)理工程師在貨物到達xx現(xiàn)場時共同進行到貨檢驗。

　　合同項目的設(shè)備、材料和技術(shù)文件運抵規(guī)定的交貨地點后，我方組織業(yè)主、監(jiān)理工程師共同對其進行檢查，并認真做好交接，各方簽字。

　　檢查的內(nèi)容主要包括：滿足合同對包裝的要求：外觀良好，運輸途中未受損：

　　編號、數(shù)量和名稱與合同要求的貨物清單核實無誤。

　　所進行的檢查已滿足合同中業(yè)主的要求時即辦理入庫交接手續(xù)。

　�。ㄋ模╇S箱文件

　　每個包裝箱內(nèi)附有產(chǎn)品的合格證書。

　　（五）交貨地點按招標(biāo)人要求

　�。�六）交貨時間按招標(biāo)人要求

　�。ㄆ撸┌l(fā)貨作業(yè)

　　貼標(biāo)簽分貨捆包、包裝發(fā)貨檢查運到發(fā)貨準(zhǔn)備區(qū)發(fā)貨日程堆放傳票處理裝車發(fā)貨發(fā)貨信息記錄

　�。ò耍┡渌妥鳂I(yè)

　　因素決策各用戶分布情況基本配送區(qū)域劃分訂單貨品特性配送批次決定各用戶的交貨時間配送先后次序暫定各用戶的訂貨量體積重量可調(diào)派狀況車輛最大裝載量重量限制車輛安排形式、種類自車、外雇車用戶點卸貨特性限制運送成本每輛車負責(zé)用戶的決定交通狀況用戶點位置路徑順序送達時間限制性質(zhì)貨物形狀容積重量車輛裝載方式配送順序決定。

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