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商務(wù)禮儀的感悟
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，我們難免會萌生一些新的感悟，這個(gè)時(shí)候，可以寫篇感悟的文章將其記錄下來。你知道寫感悟，需要注意哪些問題嗎？以下是小編為大家整理的商務(wù)禮儀的感悟，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
商務(wù)禮儀的感悟1
金正昆商務(wù)禮儀觀后感公司組織觀看了中國人民大學(xué)金正昆教授的商務(wù)禮儀知識的視頻講座，金教授把單調(diào)枯燥的商務(wù)禮儀知識用通俗詼諧的語言表達(dá)出來，通過一個(gè)個(gè)生動的案例，讓我們知道在商務(wù)交往中接待客人、交換名片、贈送禮品、得體著裝等方面的要求，看過講座后，我深深體會到禮儀的重要性，發(fā)現(xiàn)自己作為銷售辦公室主任在人際交往中有許多需要改進(jìn)的地方。在具體的'工作和生活當(dāng)中，我覺得，在很多方面我還有待改進(jìn)。
一、工作和會議中，手機(jī)打到震動狀態(tài)(做到的請示自我)
二、著裝符合基本商務(wù)人士著裝，看著讓人覺得舒服。正規(guī)場合穿裙子最正式，或者是專業(yè)套裝。
三、人際交往中，了解交往對象需求并合法滿足，對交往對象尊重：了解人，尊重人
四、上轎車就坐，主人開車，副駕駛座(最不安全位)。太太在場，居其后排，公務(wù)接待：后排右座(方便)貴賓位置：司機(jī)后面(最安全)五.商務(wù)禮儀是商務(wù)人員的通行證，大陸“無酒不成席”。主人開瓶貴點(diǎn)的酒，需要暗著點(diǎn)名這是好酒，這是對請客的人的尊重。中國自古以來就是禮儀之邦。金正昆教授給我們的啟示是，良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
商務(wù)禮儀的感悟2
這次的培訓(xùn)是我進(jìn)到這個(gè)學(xué)校的進(jìn)行第一次培訓(xùn)——學(xué)習(xí)教師禮儀規(guī)范。現(xiàn)在的崗位是我人生以來的第一個(gè)崗位，剛踏出學(xué)校的我，很榮幸的進(jìn)入了這個(gè)學(xué)校，但是進(jìn)入了這個(gè)學(xué)校以后，最害怕就是怎么做好一個(gè)讓大家認(rèn)可的老師，也怕與同事之間不融洽。沒有想到學(xué)校正好搞了這次的培訓(xùn)，讓我受益匪淺。
在這次學(xué)習(xí)中主要講了工作禮儀、匯報(bào)工作禮儀、接打電話禮儀、接待來訪者禮儀、辦公室禮儀、著裝禮儀、交談禮儀以及稱號禮儀。
工作禮儀主要講同事之間的相處，要互相尊重、互相幫助，你尊重了別人，別人也自然會尊重于你。大家互相幫助才能把工作做好。最主要的是以誠相見。虛心學(xué)習(xí)別人的長處，不驕不躁。而且經(jīng)濟(jì)往來要清楚，以免影響同事關(guān)系。在工作之余，閑談不能影響工作，談話格調(diào)要高雅，要記住自己現(xiàn)在是一名老師。如果同事之間出現(xiàn)了矛盾，要主動去緩和。胸懷要大度，要學(xué)會顧全大局。還有在匯報(bào)工作時(shí)要注意時(shí)間，這是我從來沒有想到，只想著自己，卻沒有想到領(lǐng)導(dǎo)很忙，匯報(bào)工作的時(shí)候要簡明扼要。
另外還有交談禮儀，首先態(tài)度要誠懇，不管是對領(lǐng)導(dǎo)還是同事，最主要的是對學(xué)生，你對學(xué)生用誠懇的態(tài)度說話，學(xué)生自然會對這個(gè)老師有很好的`印象，自然會聽從老師的教導(dǎo)。我們當(dāng)老師主要就是為了教導(dǎo)學(xué)生，學(xué)生把老師看成一切的標(biāo)準(zhǔn)，自然凡事都會學(xué)習(xí)，所以，一定要給學(xué)生做好良好的榜樣。而且，你真誠的對待別人，別人才會真誠的對待你。不過對待任何人，都要誠懇。其次，是做事要講究分寸，注意場合，舉止要端莊，尤其是守著學(xué)生的時(shí)候，要注意自己老師的身份。
另外，在辦公室中要保持安靜，不要大聲的喧嘩。不要影響到其他的同事。要注意衛(wèi)生，保持良好的環(huán)境，辦公桌要擺放整齊。上班時(shí)間盡量不打私人電話，就算是打也要注意時(shí)間。還有在工作期間要統(tǒng)一工裝，要注意儀表形象，女士最好不要染頭發(fā)，不濃妝艷抹，給學(xué)生一個(gè)好的形象。
在這次的培訓(xùn)中，很多的東西都是我從來沒有想到的，讓我在剛來到這個(gè)學(xué)校增加了不少信心。我相信主要我把這些做好，我一定能可以成為一個(gè)讓大家認(rèn)可的老師。
商務(wù)禮儀的感悟3
金老師幽默的演講，讓我受益匪淺。對禮儀也有了從新的認(rèn)識。
從禮儀的定義中我們能夠看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個(gè)人外在美與內(nèi)在美的有機(jī)結(jié)合，是一個(gè)公民思想道德文化素質(zhì)的標(biāo)志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個(gè)人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語言藝術(shù)、良好的`個(gè)人形象，展示自我的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自我生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。
學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅(jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會建設(shè)者的要求。
社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀貫穿著人際交往的始終，為交往的內(nèi)涵服務(wù);不重視禮儀必然會影響交流的深度和交往的持久性。由于禮儀的缺憾而影響交往是在是因小失大。不獨(dú)對外交往，我們大學(xué)生在日常生活中也要重視禮儀，養(yǎng)成習(xí)慣，自然成為一種修養(yǎng)也有助于提高自我的品味。
我們作為社會群體的一員，務(wù)必要建立一個(gè)良好的社會關(guān)系，這樣才能使自我在一個(gè)和諧的社會氣氛中實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。所以學(xué)會尊重他人，包容他人，同時(shí)務(wù)必時(shí)時(shí)注意自我的說話方式、儀容儀表，以一個(gè)樂觀用心的形象去迎接生活的每一天。在以后的學(xué)習(xí)和生活中，我還需要不斷的完善和充實(shí)自已，成為一名優(yōu)秀的中學(xué)生!
商務(wù)禮儀的感悟4
不論是商業(yè)禮物還是個(gè)人禮物，都能鞏固關(guān)系及聯(lián)絡(luò)友誼，所以饋贈禮物也很重要，但他也有很多禮儀。讓我們來看哈。
禮品不可太貴重，應(yīng)強(qiáng)調(diào)“禮輕情意重”，注重紀(jì)念意義�？蛇x擇有紀(jì)念意義的、有特色的東西作為禮品，如能饋贈即使有錢也難買到的特制紀(jì)念品則更佳。另外，還要考慮到客人的情趣，如對方是文化人，可以送張國畫，對方較高雅，可以送音樂盒等�？傊瑧�(yīng)使禮品價(jià)值大于其物質(zhì)價(jià)值，切不可將送禮變成行 賄。
喜禮一般在婚前送到。對于深交的朋友，即使對方請貼未到，也可先行送禮。開張答謝禮必須在揭幕或剪彩之前數(shù)小時(shí)送到，以送花籃最為普遍，也有送鏡屏或鏡畫的。問候禮在得知朋友、同事可以送水果或鮮花。 朋友幫過你的忙， 為了表示謝意，送對方一些酬勞禮也是應(yīng)該的。凡這類送禮，非尋�？杀�，所送的禮物，第一要投對方所好，第二要適合對方使用，要因人而定。赴宴禮品可在宴會開始前送到主人家，以表恭敬。如赴私人家邸訪問，應(yīng)注意為女主人帶些小藝術(shù)品、土特產(chǎn)等。如果有小孩，可帶些糖果玩具。吊喪贈禮通常以花圈、挽聯(lián)為多。
禮品最好有彩色包裝。
送禮時(shí)一般應(yīng)當(dāng)面贈送，可附上祝詞和名片。收禮時(shí)最好當(dāng)面打開包裝欣賞禮品，并握手致謝：“我非常喜歡”、“好漂亮”、“謝謝”等。
收到寄來的禮品，應(yīng)及時(shí)回復(fù)短信或名片致謝。
1、 人多的場合如何贈送禮品：
首先要考慮禮品的數(shù)量、禮品發(fā)放的范圍、禮品的種類。在人多的場合發(fā)放禮品，往往可能會漏掉一些人，因此，要格外小心禮品的數(shù)量。寧可多備一些，不可少發(fā)，否則會導(dǎo)致一些尷尬。
也可雙方協(xié)商好，只贈主賓，其他客人的禮品另擇機(jī)贈送。另外，人多場合贈送的禮品不宜過于貴重或具有針對個(gè)人的傾向。
2、 選擇禮品要考慮贈禮的對象：
選擇不同的禮品給不同的人是很多國家的習(xí)俗，特別是不同身份的人給不同的禮品非常重要。如果給主人和陪同人員的.禮品完全相同，在一些國家會被認(rèn)為是一種不尊重。
把受禮人的單位或姓名刻在禮品上的某個(gè)位置，注明贈禮的理由，會使禮品具有更大的珍藏價(jià)值。
同一個(gè)人在前后幾次見面時(shí)要盡可能分送不同的禮品，否則說明贈禮人欠缺誠意。
3、 送花小常識：
世界各地都有送花的習(xí)俗，但要注意的是：
西方人送花只送單數(shù)，但不能送13枝;西方人送花一般用玫瑰代表愛情，用菊花代表哀思;很多地方的人都認(rèn)為黃色的花不太好，所有送黃色花要慎重;日本人送花不送荷花，因?yàn)楹苫ń?jīng)常被畫在棺材上;每個(gè)國家基本都有自己的國花，送國花一般都會受歡迎。
4、 不適宜贈送的物品：
刀。贈送刀子被認(rèn)為含有一刀兩斷的意思，應(yīng)避免選作禮品。但有兩種刀有時(shí)可以作禮品贈送：一種是特別富有民族特色的禮品刀(如阿拉伯彎刀)，另外一種就是瑞士軍刀。很多國家的男子很喜歡這兩種刀;
鐘和鞋子。鐘或代表死亡，或代表浪費(fèi)時(shí)間，因此不作禮品送人。鞋子往往被認(rèn)為不潔或不吉利，也應(yīng)避免作為禮品;
藥品。藥品與疾病、不健康或死亡相聯(lián)系。但保健品在很多國家受到歡迎;
動植物活體、生鮮食品、種子不宜送外國來訪客人。許多國家有很嚴(yán)格的動、植物檢疫法，不允許此類東西進(jìn)入國門。
5、 贈送禮品的包裝：
包裝禮品前一定要把禮品的價(jià)格標(biāo)簽取掉，如果很難取，則應(yīng)把價(jià)目簽用深色顏料涂掉;
易碎的禮品一定要裝在硬質(zhì)材料的盒子里，然后填充防震材料，如海綿、棉花等，外面再用禮品紙包裝;
要注意從色彩、圖案等方面選擇適合的禮品紙。不選用純白、純黑色包裝紙。要注意有些國家和民族的人對色彩與圖案有不同的理解。如果用彩帶扎花，不能結(jié)出“十字”狀，日本人則不喜歡“蝴蝶結(jié)”;
如果禮品的托人轉(zhuǎn)交，或者為了保證受禮人知曉禮品的來源，可以在禮品包裝好后，把送禮人的名片放在一個(gè)小信封中，粘貼在禮品紙上。
6、 贈禮的時(shí)機(jī)：
贈送禮品沒有嚴(yán)格的時(shí)間限制，一般習(xí)慣是：
送花可以在迎送初期;
會談會見時(shí)一般在起身告辭時(shí)贈送;簽字儀式一般在儀式結(jié)束時(shí)互贈禮品;
用餐時(shí)：正式宴會如果有禮品互贈儀式，應(yīng)按計(jì)劃在相應(yīng)時(shí)間段贈送，除此之外，一般是在臨近結(jié)束時(shí)贈送;家宴一般在開始前贈送品;
祝賀歡慶：一般是開始或者提前贈送。
7、 贈禮的方式：
如果是會談會見等活動，一般由最高職位的人代表本方向?qū)Ψ饺藛T贈送禮品;贈送應(yīng)從地位最尊的人開始;同一級別的人員中應(yīng)先贈女士后贈男士，先贈年長者后贈年少者。
贈送禮品應(yīng)雙手奉送，或者用右手呈交，避免用左手。
有些國家的人在接受禮品時(shí)有推辭的習(xí)慣，但這只是一種禮節(jié)，并不代表拒絕。如果贈送的禮品確實(shí)沒有賄賂之意，則應(yīng)大膽堅(jiān)持片刻。如果對方堅(jiān)持拒收，則可能確實(shí)有不能接受的理由，不能一再強(qiáng)求。也不應(yīng)表現(xiàn)出不高興的情緒。
8、 接受贈禮：
接受禮品看起來很簡單，但其中也有一些需要注意的方面。比如：
一般不當(dāng)面拒絕禮品。如果認(rèn)為對方的禮品考慮欠妥，應(yīng)在事后及時(shí)予以說明，取得對方的諒解后再行退還;
一般而言，東方人接受禮品時(shí)，在表示感謝后，往往會把禮品收起來，而西方人往往習(xí)慣于當(dāng)場打開禮品，表示贊美，有時(shí)還會表示禮品正是自己期待已久的物品等等;
西方的習(xí)慣一般在收到禮品一周之后，會寫一封信表示感謝。
9、 回禮的時(shí)機(jī)與方式：
一般而言，來客應(yīng)該贈送禮品，主人則應(yīng)回禮。回禮的方式可以有很多種，既可以回贈一定物品，也可以用款待對方的方式來回禮。如果是回贈禮品，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
不超值。回禮的價(jià)值一般不應(yīng)超過對方贈送的禮品，否則會給人攀比之感。
收到私人贈送的禮品，回禮時(shí)應(yīng)該有一個(gè)恰當(dāng)?shù)睦碛珊秃线m的時(shí)機(jī)，不能為了回禮而不選時(shí)間、地點(diǎn)地單純回送等值的物品。
分別時(shí)是最好的回禮時(shí)機(jī)之一。
常與外國客戶打交道的公司不免要贈送禮品，如探望病人或參加婚禮、生日的時(shí)候，送上一束鮮花。相處較長的外賓離別時(shí)，贈送一兩件小紀(jì)念品等，則是一種友好、祝愿或者感謝的表示。
涉外文秘要學(xué)會挑選禮品。禮品的價(jià)值不在于是否名貴，而在于適宜。一份適時(shí)宜人的禮物就會贏得友情。選擇禮品時(shí)，宜選一些物美價(jià)廉、具有紀(jì)念意義，有民族特色并有一定藝術(shù)欣賞價(jià)值的物品，例如受禮人喜愛的小藝術(shù)品、小紀(jì)念品、食品、花束、書籍、畫冊或一般日用品等。
贈送的禮品一般要用禮品紙(花色、彩色紙)包裝。即使禮品本身裝在盒子里，也要另加包裝，然后用彩帶系上漂亮的蝴蝶結(jié)、梅花結(jié)等。
禮品一般應(yīng)當(dāng)面贈送(參加婚禮或送別可預(yù)先送去)。祝賀生日、贈送年禮，可派人送上門或郵寄，并隨禮品附上送禮人的名片，也可書寫賀詞，裝在大小相當(dāng)?shù)男欧鈨?nèi)。信封上寫清楚受禮人姓名(不寫地址)。
商務(wù)禮儀的感悟5
首先十分感謝公司給我這次機(jī)會觀看金教授的視頻講座，讓我從中學(xué)習(xí)到了很多禮儀知識。
我國華夏五千年禮貌，而禮儀之邦這個(gè)頭銜更是名副其實(shí)!那么我們身邊又有什么禮儀呢?金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機(jī)?”，其實(shí)這個(gè)問題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜さ橇耍欢覀兛赡懿]有注意過，或者注意過也不明白該如何解決。而這天我從金教授那里得到了答案“地位高者先掛機(jī)”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國此刻實(shí)行的是改革開放的政策，就必須要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀�，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們就應(yīng)學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都必須要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對一個(gè)人，對一場談判來說都是十分重要的!
說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢?我覺得金教授說得十分好!第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個(gè)人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個(gè)人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個(gè)人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個(gè)值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個(gè)中國人，買對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個(gè)人的榮譽(yù)，而是一個(gè)國家的榮譽(yù)。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性!第三，能夠增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道!人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的.，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的!而綜合這三條就是禮儀能夠使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢?
這次觀看中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。在“電話禮儀”中，金教授從接、聽兩方面做了講述
一、接電話禮儀：
1、接聽電話要及時(shí)(鈴響但是三聲)
2、通話語言要規(guī)范
3、若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。
二、打電話禮儀：
1、擇時(shí)通話
2、通話三分鐘原則
3、若撥錯(cuò)電話要道歉
4、代人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對方為中心、理解對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意1、擺正位置2、端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述
一、交談時(shí)哪些問題最重要：
1、語氣要細(xì)語柔聲
2、善于和交談對象互動
3、尊重對方;
二、交談時(shí)五不準(zhǔn)：
1、不打斷對方
2、不補(bǔ)充對方
3、少說多聽
4、不糾正對方
5、不質(zhì)疑對方;
三、與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：
1、不非議黨和政
2、不涉及國家與商業(yè)機(jī)密
3、不非議交往對象
4、不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事
5、不談?wù)摳裾{(diào)不高問題
6、不涉及個(gè)人保密;
四、交談時(shí)五不問：
1、不問收入
2、不問年齡
3、不問婚姻家庭
4、不問健康問題5、不問個(gè)人經(jīng)歷。
最后，金教授又給我們講了禮儀就應(yīng)注意的三個(gè)方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了這天的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作和人際交往中我會做得比此刻更加出色。我呼吁大家能夠在以后的生活交往中多多注重細(xì)節(jié)，多講禮儀，你的人生會更加的完美!
商務(wù)禮儀的感悟6
商務(wù)禮儀，就是我們在商務(wù)交往中，應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。它是一種道德規(guī)范，一種人格魅力的象征。看了金正昆教授關(guān)于商務(wù)禮儀的全面講解，讓我對其有了深刻地認(rèn)識。金教授幽默詼諧的講解，旁征博引的論述，儒雅不凡的談吐，給我留下了極其深刻的印象。
也讓我懂得了在商務(wù)交往中應(yīng)該如何表現(xiàn)自己，應(yīng)該避免哪些問題，有種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。
中國亙古至今就以“禮儀之邦”著稱，禮儀體現(xiàn)著整個(gè)中華民族良好的精神面貌和凝聚力，象征著整個(gè)社會的和諧發(fā)展，代表著國家社會文明、精神文明的進(jìn)步，也是公民到的追求和社會風(fēng)尚的表現(xiàn)。對我們個(gè)人而言，禮儀是一個(gè)人道德水平和文化修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。商務(wù)禮儀的重要性在于，它可以使我們提升個(gè)人素質(zhì)，方便于我們同外界交往應(yīng)酬，而且能更好地維護(hù)企業(yè)形象。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的、最起碼的道德規(guī)范。只有具備良好素質(zhì)的人才能夠贏得別人的尊重，才能夠獲得事業(yè)的成功。
商務(wù)交往是講商務(wù)交往規(guī)則的，沒有規(guī)則不能成方圓，商務(wù)交往就是規(guī)矩。在整個(gè)社會當(dāng)中工作和生活，我們的工作能力除了業(yè)務(wù)能力以外還包括交際能力，交際能力稱為可持續(xù)發(fā)展能力，這就是我們在跟別人進(jìn)行商務(wù)交往中必須具備的素質(zhì)。金教授講解的內(nèi)容涉及到商務(wù)交往的各個(gè)方面，如儀表、表情、舉止、服飾、談吐及待人接物等等。這些都是在商務(wù)交往中最基本卻又最重要的事情。
首先，與人交往必須要注意儀表、表情、舉止、談吐等方面的問題。一個(gè)人的談吐舉止體現(xiàn)著他的文化素養(yǎng)和各人修為，在和別人打交道的'時(shí)候我們一定要恰到好處的把我們的尊重和友善表達(dá)出來，這樣才能夠更好的與對方交流和溝通，才能最終達(dá)成共識。如果一開始就不注意這些，那么與人交流必定要失敗，更不要說談其它的事情了。
文明的禮儀往往能夠幫助我們在交往對象面前樹立良好的形象，進(jìn)而獲得別人的尊重和認(rèn)可。
其次，服飾也是一個(gè)人文化修養(yǎng)的體現(xiàn)。平時(shí)的衣著服飾體現(xiàn)著我們的個(gè)性。
可是在商務(wù)交往中，服飾體現(xiàn)著一個(gè)人的敬業(yè)精神，體現(xiàn)著整個(gè)企業(yè)員工的精神面貌和團(tuán)結(jié)敬業(yè)的精神，因而衣著也是非常重要的，我們不能不分場合的隨便著裝。
最后的問題涉及到待人接物。我想，待人接物不僅僅是商務(wù)禮儀方面必須要注意的，也是我們在生活中工作中必須認(rèn)真對待的。我們每個(gè)人都生活在整個(gè)社會里，社會也有不同的集體，各個(gè)集體都要求我們與周圍人和諧相處，愉快交往。
在現(xiàn)代生活中，人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。而禮儀有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。
待人如己，別人也會善待自己。所以尊重別人顯得尤為重要，尊重別人也是對自己的尊重，只有尊重別人才會獲得別人的尊重。這就要求我們將心比心，多站在對方的立場上思考問題，與人為善，換位思考。如果我們能夠自覺自主的遵守禮儀規(guī)范，按照文明禮儀的要求約束自己，那么就人與人之間的感情會更容易溝通，彼此會更好的建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
我想，學(xué)習(xí)了金正昆教授的禮儀知識后，必定將改變我以后的人生，讓我在今后的工作學(xué)習(xí)和生活中更加懂得如何與人交往。文明的語言，優(yōu)雅大方的談吐，是一個(gè)人氣質(zhì)的體現(xiàn)，對于提升人格魅力有著舉足輕重的作用。
今后，我將努力按照金教授講解的知識，提升自我魅力，塑造高尚人格，維護(hù)企業(yè)形象，從容地進(jìn)行交際應(yīng)酬。金教授的講解，猶如一盞指明燈，照亮著我以后的文明之路。如果越來越多的人們也按照禮儀的要求嚴(yán)格規(guī)范自己，整個(gè)社會的精神面貌必定煥然一新，文明將會發(fā)展的更快更遠(yuǎn)。
商務(wù)禮儀的感悟7
大二上我選修了郭嫄老師開設(shè)的“國際商務(wù)禮儀”通選課，聽過一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無法記住老師的每一句諄諄教誨，無法記住每一個(gè)禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋，而是想談?wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實(shí)際場合需要的話，在特定場合下很可能會事倍功半。因此，我覺得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱龊献鲞m當(dāng)?shù)氖拢屗烁惺艿侥愕恼嬲\與善意。
舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過中介公司找到一份在外國專家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑，精明能干，第一天就給對方留下了不錯(cuò)的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥室。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)間表，上面規(guī)定每天上午8點(diǎn)清理臥室，讓蘭妹按照上面的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。 開始幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿意。直到有一天，蘭妹照例去清理布朗夫
人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計(jì)劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的'漢語責(zé)罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語叫起來：“你來干什么？請出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會就打掃完了。”布朗夫人提高了嗓門，一字一頓地說：“請—你— 出—去！，并且用”
手指著門。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時(shí)打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過關(guān)，在他人就寢的時(shí)候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱龊先桥斯椭鳌Ｏ喾吹�，如果蘭妹是一個(gè)懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，她便會調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識到，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個(gè)場合都能不出錯(cuò)，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有一定的知識面并且具有一顆足夠?qū)捜荩靡园萜渌幕男�。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識，要學(xué)習(xí)在不同的國家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何打扮自己，使自己看起來
賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門商務(wù)禮儀課的原因。
最后，感謝老師一個(gè)學(xué)期以來的教誨！
商務(wù)禮儀的感悟8
我國是禮儀之邦，自古以來就強(qiáng)調(diào)交往的藝術(shù)，隨著國際競爭的日益激烈，商務(wù)禮儀也逐步成為了個(gè)人及企業(yè)整體素質(zhì)的表現(xiàn)。在人際交往中，良好的個(gè)人形象、儀容儀表以及言談舉止等可以彰顯一個(gè)工作人員的業(yè)務(wù)能力，也無形中成為了企業(yè)文化的延伸動力。
記得一篇文章中曾經(jīng)講過，一個(gè)人在別人心中的初次印象往往在接觸后的十五秒內(nèi)形成，對方會根據(jù)衣著打扮、言談舉止等在心中推斷出一個(gè)人的性格，而惡劣的初次印象往往需要日后長久的交往才可以逐步改善。由此可見，在日常工作和生活中，將規(guī)范的禮儀交往之術(shù)融入自己的個(gè)人形象不僅可以體現(xiàn)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和合作機(jī)會奠定了良好的基礎(chǔ)。比如：在公司，服飾穿著是否得當(dāng)與晉升間具有一定的聯(lián)系；在與客戶的交往中，言談舉止是否合適在一定程度上決定了合作的可能性；在交流會議中，得體的表現(xiàn)不僅體現(xiàn)了良好的個(gè)人素質(zhì)，也提升了企業(yè)的外在形象。可以說，與人交往中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，都成為了溝通中的信息，通過這個(gè)媒介表達(dá)出的友好、禮貌、真誠的感情為獲得對方的好感和信任奠定了基礎(chǔ)，也為個(gè)人素質(zhì)的提升和企業(yè)間的合作提供了無限的可能。
那么，如何提升自己在商務(wù)交往中的禮儀素質(zhì)呢？首先，要注意個(gè)人的外在形象，包括合適的儀表、服飾、表情等，這些都為贏得良好的第一印象奠定了基礎(chǔ)，同時(shí)也體現(xiàn)了企業(yè)的整體素質(zhì)。其次，要培養(yǎng)文明禮貌的言談舉止，要根據(jù)不同的場合、對象來選擇不同的交際方式。第三，還要逐步培養(yǎng)妥善的待人接物能力，做到誠信有禮、遵時(shí)守約、遵紀(jì)守法等，體現(xiàn)尊重自我及他人的'現(xiàn)代意識。
總之，商務(wù)禮儀在樹立和鞏固良好的個(gè)人及企業(yè)形象方面都發(fā)揮著重大作用，從某種意義上說，已成為現(xiàn)代企業(yè)文化和企業(yè)制度中不可或缺的組成部分。在今后的公司培訓(xùn)中，應(yīng)進(jìn)一步加大對員工商務(wù)禮儀方面能力的培養(yǎng)和提高，使其逐步成為企業(yè)發(fā)展及形象提升的強(qiáng)大動力！
禮儀是永遠(yuǎn)都不能丟棄的學(xué)問，所謂“文化者，人化也，人化者，美化也，美化者，強(qiáng)化也”；禮儀是中華民族在幾千年的實(shí)踐中，逐漸形成的一種很好的思維方式，也是一種行為規(guī)則。先禮儀是一門交往藝術(shù)，跟不同人交往溝通都是要有規(guī)則的，為人處事要學(xué)會大事堅(jiān)持原則，小事學(xué)會變通。
在以前工作的公司里，只有參加過iso內(nèi)審培訓(xùn)和企業(yè)文化及營銷策略方面的培訓(xùn)，沒有參加過商務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)，今日有幸參加公司對所有新來辦公文職類人員進(jìn)行為期三天的金正昆商務(wù)禮儀培訓(xùn)工作，其實(shí)商務(wù)禮儀也是企業(yè)文化中的一種行為文化。通過第一天的禮儀培訓(xùn)，讓我受益匪淺，認(rèn)識到禮儀的博大精深。
其實(shí)學(xué)禮儀的關(guān)鍵不在于學(xué)到了多少社交技能，而在于自身的品質(zhì)能否贏得他人的尊重。我們?nèi)粘５拇私游�、衣著打扮、言行舉止最能體現(xiàn)一個(gè)人的修養(yǎng)和品德，以及對待生活的態(tài)度，是積極的，還是消極的，等等。而如何把不忙不閑的工作做出色，把不咸不淡的生活過精彩；如何微笑地面對變幻的世事，更是一種自己對自己深層的禮儀。
禮儀大致包含著裝整潔，體態(tài)規(guī)范，言談優(yōu)雅等方面。細(xì)而言之，著裝當(dāng)與身高、體型、年齡相匹配；坐臥行立當(dāng)有紳士之風(fēng)范；言語談吐當(dāng)?shù)谴笱胖�。做到這些必會給人以良好印象。首先，保持良好的精神風(fēng)貌，保持昂揚(yáng)的斗志，待人熱情禮貌，彰顯總隊(duì)的生機(jī)與活力。其次，注重小節(jié)，于細(xì)微之處表現(xiàn)過硬作風(fēng)，嚴(yán)格要求自己，注重著裝，坐有坐相，占有站姿，說話和氣，慎獨(dú)審慎。再次，要尊重他人，慎言慎行，考慮他人感受，切忌目中無人，口無遮攔。
我想，一個(gè)成功的人士肯定是先學(xué)會做人，然后才會成就偉大的事業(yè)！此外，從培訓(xùn)中我認(rèn)識到，一個(gè)人的言行舉止將會影響著他的一生，所以我們無論做什么事情真的要有一個(gè)做事的樣子，具備職業(yè)的工作態(tài)度與工作技巧及工作道德，所有的這一切我們都務(wù)必嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
現(xiàn)在禮儀已經(jīng)越來越被人們重視了，怎樣通過一列系有效的方式來體現(xiàn)對客戶的尊重，來體現(xiàn)員工和企業(yè)的精神面貌，無疑在現(xiàn)在同行業(yè)競爭越來越激烈的今天顯得舉足輕重了。公司最近又招了一些新員工，既作為擴(kuò)充的需要，又作為公司發(fā)展的第二梯隊(duì)的需要。所以，商務(wù)禮儀要培訓(xùn)到公司的每個(gè)人，全員參與才是最好的。毛澤東同志說過，學(xué)習(xí)之目的在于應(yīng)用。所以今日之所學(xué)應(yīng)用到今后的工作當(dāng)中，才會體現(xiàn)出禮儀培訓(xùn)的真正意義所在。
通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我充分認(rèn)識到：禮儀在我們的日常生活和工作中起著非常重要的作用，教會我們?nèi)绾卧诟偁幖ち业穆殘鲎鋈俗鍪�。對一個(gè)人來說，禮儀是一個(gè)人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對于一個(gè)企業(yè)來說，禮儀就是一個(gè)企業(yè)文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
商務(wù)禮儀的感悟9
2月份，我自主學(xué)完了《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》，通過對辦公、交際、旅行、宴請、談判、會展等禮儀學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識到在平時(shí)的工作、生活中，應(yīng)注重三個(gè)方面的提高：一是強(qiáng)化自律意識，提高自身服務(wù)能力；二是端正態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng)；三是講究學(xué)習(xí)方法，提高自身禮儀水平�，F(xiàn)結(jié)合自身工作實(shí)際，談?wù)剬ΧY儀的認(rèn)識。
辦公室禮儀最能體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)。眾所周知，辦公室工作具有綜合性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性，在日常工作中起著上傳下達(dá)的作用。如果把日常運(yùn)行比作一條戰(zhàn)線，那么辦公室就是這條戰(zhàn)線上的后勤補(bǔ)給站，肩負(fù)著保障和服務(wù)的職責(zé)，因此學(xué)好辦公室禮儀十分重要。
首先，尊重是最重要的，相互尊重是處理好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。如同事之間的交流，它是以工作為紐帶的，一旦失禮，會出現(xiàn)關(guān)系緊張現(xiàn)象，影響正常的'工作和生活。
其次，善于聽取不同意見，對于同事提出的意見，不要急于否定，要全方位思考，委婉回復(fù)；給領(lǐng)導(dǎo)和同事提建議要考慮場合，針對個(gè)性、特點(diǎn)確定具體方法。
最后，辦公環(huán)境禮儀是人際關(guān)系的重要組成部分。辦公人員的言談舉止、衣著打扮、表情動作都可以折射出辦公人員的工作態(tài)度、工作情況，不良的辦公環(huán)境會影響辦公人員的工作效率和質(zhì)量。
在辦公禮儀中，通信禮儀十分常見，如接打電話，它是通信禮儀中運(yùn)用最多的。以前對接打電話沒什么概念，認(rèn)為只要把要說的話說清楚就行了。通過學(xué)習(xí)，讓我深刻認(rèn)識到，接打電話也是一門藝術(shù)，打電話的時(shí)間選擇、電話內(nèi)容、語言和聲音、應(yīng)注意的問題等都具有規(guī)范性。電話的開頭語直接影響對方對你的態(tài)度和看法。如，通話時(shí)要注意禮貌用語、主動問好、自報(bào)家門，語言要簡潔、明了，聲音應(yīng)當(dāng)清晰而柔和，吐字應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確，語速適中，語氣應(yīng)親切、自然。
交際禮儀中包含了介紹、握手、名片、交談四個(gè)內(nèi)容，結(jié)合我所處的工作崗位，交談禮儀扮演著重要角色。如，當(dāng)游客來到窗口咨詢、購票時(shí)，首先一個(gè)真誠的微笑會消融與游客之間因陌生而產(chǎn)生的距離感；其次在與游客交談時(shí)，目光的注視是對游客的尊重；最后認(rèn)真傾聽，()正確的對待游客提出的意見。對于服務(wù)人員來說，在溝通中應(yīng)做到專注傾聽，而不是敷衍地聽，特別是對游客的一些誤解，既要做到堅(jiān)持原則、實(shí)事求是，又要講究方式方法，不慌不忙、不急不躁，盡可能化解一些不必要的矛盾。
學(xué)好談判禮儀對工作中的投訴也有幫助。在針對游客投訴時(shí)，既要安撫游客的情緒，又要了解事情發(fā)生的始末，這就跟談判一樣，首先要營造一個(gè)和諧的氛圍，安撫好游客的情緒，對游客坦誠相見，存在分歧時(shí)要心平氣和地商討，同時(shí)還要堅(jiān)持原則，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化，最終達(dá)成共識。
對該書的學(xué)習(xí)深化了我對商務(wù)禮儀的理解，在今后的工作中，我將學(xué)以致用，把所學(xué)的商務(wù)禮儀運(yùn)用到實(shí)際服務(wù)中去，力爭提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
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